家電實(shí)習總結[熱]

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。但是總結有什么要求呢？以下是小編整理的家電實(shí)習總結，歡迎大家分享。

家電實(shí)習總結1

　　大學(xué)與中學(xué)是有差異的，在這里我們將告別以往一直以來(lái)應試教育的簡(jiǎn)單生活， 進(jìn)入大學(xué)就意味著(zhù)已經(jīng)有一只腳跨過(guò)了大學(xué)的門(mén)檻，踏進(jìn)了社會(huì )的范疇。

　　在信息爆炸的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò )帶給了我們數量龐大的信息，真正的做到了秀才不出門(mén)全知天下事，但僅僅知道又有多少的作用呢，只有把自己的身臨其境的感受結合在從網(wǎng)絡(luò )書(shū)本得到的信息中才能真正的讓我們受益。

　　我們在初夏迎來(lái)了生產(chǎn)實(shí)習月， 作為一個(gè)大學(xué)生有別于中學(xué)生就在于他更重視培養學(xué)生的實(shí)踐能力。在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養德、 智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀優(yōu)秀人才的重要途徑。生產(chǎn)實(shí)習實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸， 也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段. 它有助于當代大學(xué)生接觸社會(huì )，了解社會(huì )。同時(shí)實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習知識，鍛煉才干的有效 途徑,更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì ),

　　回報社會(huì )的一種良好形式。

　　我在創(chuàng )維彩電找到臨時(shí)導購的工作，工作的前 2 天是對導購員的技能培訓，系統的講解了創(chuàng )維公司的發(fā)展歷程，核心價(jià)值，愿景等，并講解了一款功能強大的彩電機型 LED10，其他機型的功能就在這款機型上面添加或減少，這樣大大減小了我們了解所有機子的功能的難度。然后就去賣(mài)場(chǎng)熟悉環(huán)境，對以前陌生電視有了在功能的認識，外觀(guān)上的差異很小，功能卻是千差萬(wàn)別，這樣可以滿(mǎn)足跟多消費者的需求。也知道了這臺電視為什么能值這樣的價(jià)錢(qián)，對家電的選擇上也不只是光從外表材質(zhì)來(lái)品鑒了。

　　工作的前幾天， 我們穿著(zhù)統一深藍色帶有品牌標志的工作服上班， 從管理的知識來(lái)看， 這顯然是強調銷(xiāo)售的團隊合作性以及給予客戶(hù)視覺(jué)上的沖擊。

　　因為銷(xiāo)售員是直接面對零售顧客， 精神面貌和外表著(zhù)裝是第一重要環(huán)節。

　　做人也一樣， 外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話(huà)說(shuō)"先敬來(lái)衣，后敬人"指的就是這個(gè)意思， 因此，我們無(wú)論在何種場(chǎng)合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎。

　　這天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷(xiāo)售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要 我們拿著(zhù)大塊的宣傳牌到一樓站著(zhù)"做廣告" 。面對這樣的對待我不禁有點(diǎn)失落，原以為可 以跟別人學(xué)點(diǎn)東西，想不到現在如此。不要說(shuō)要站一天了，想這樣站一個(gè)小時(shí)也是覺(jué)得辛苦 的事情。我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷(xiāo)售工作的。于是當天下班時(shí)，我就主動(dòng)地向銷(xiāo)售員提出要到柜臺幫忙，正所 謂所有東西都是從學(xué)而得來(lái)的，銷(xiāo)售員也點(diǎn)頭允許。

　　在第二天的工作里，我們被分成兩組，一組在三樓柜臺，一組在一樓門(mén)口。在

　　柜臺 向顧客推銷(xiāo)的工作顯然與昨日做"人工廣告牌"是截然不同的。

　　首先，要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解，才能有足夠的知識基礎向顧客推銷(xiāo)。

　　這次實(shí)習期間的清明長(cháng)假是電器的銷(xiāo)售旺季，創(chuàng )維主要是推銷(xiāo)"特價(jià)機"和一款"新機型"E81 ，而當中少不了的也有抽獎等促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　從中了解到 "特價(jià)機" 那么便宜， 主要是一些舊機型而且性能相對較差， 它們的屏幕構造和功能現在都將不符合現在消費者的標準屬于換代產(chǎn)品將要淘汰。例如：現在最好的屏幕技術(shù)是 LED 硬屏背光源，功能強大到能電視上網(wǎng)看電影，內置 影響等。其次， 我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重——當顧客走到你的銷(xiāo)售區內， 要主動(dòng) 的跟他們打招呼"歡迎光臨!先生，小姐，打算買(mǎi)電視吧，歡迎到創(chuàng )維專(zhuān)柜看一下"口 頭一邊在說(shuō)的同時(shí)，你的身體語(yǔ)言也要做適當的配合——眼光要與顧客接觸，面帶微笑，手 勢上要引導顧客走到你的柜臺。

　　這些細節的東西看上去都是微不足道， 但都是一個(gè)優(yōu)秀銷(xiāo)售 員所要具備的。

　　更重要的是口才了得、 有說(shuō)服力、 面對顧客要有耐性。

　　銷(xiāo)售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情， 但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買(mǎi)賣(mài)， 做好一件眼看容易的事又 豈能是紙上談兵呢?每當顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候， 我們都要靈活的應對回答， 例如：

　　他們有些都不喜歡現在電視功能的多樣，認為電視只是用來(lái)看的，其他例如上網(wǎng)等功能不重要，那就給他推薦另一款專(zhuān)門(mén)針對這一類(lèi)顧客的機型 L105 同時(shí)我們要不斷的向他們宣傳購買(mǎi)創(chuàng )維電視的好處：

　　質(zhì)量上的保證 (創(chuàng )維是國內 LED 技術(shù)第一) ， 指定機型是整機免費包修 3 年，而且還可以參加現金返還活動(dòng)，最高返現 500 元......

　　短短的假日推銷(xiāo)，學(xué)到的不但是額外的專(zhuān)業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷(xiāo)售員，也等于做好生活中的自己!到社會(huì )上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去 "推銷(xiāo)"自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你!你不但要有扎實(shí)的基礎知識， 對專(zhuān)業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀(guān)察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以 "說(shuō)話(huà)"形式向別人推銷(xiāo)出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問(wèn)題， 發(fā)表自己獨特的見(jiàn)解!實(shí)踐的銷(xiāo)售是一門(mén)很好的選修課。

　　在家電城工作了近一個(gè)月，學(xué)到了不少東西，并且對家電市場(chǎng)進(jìn)行了分析，以便有效的實(shí)施最佳的家電營(yíng)銷(xiāo)方案。

　　一、 產(chǎn)品組合策略各性化、時(shí)尚化、科技化產(chǎn)品應有盡有，明星產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、流量產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品 多重組合。

　　根據長(cháng)尾理論，銷(xiāo)售量最大的產(chǎn)品滿(mǎn)足主流消費群，是企業(yè)生存之本發(fā)展之基。

　　同時(shí)，針對細分市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)，也是企業(yè)不容忽視的巨大利潤來(lái)源。而個(gè)性化產(chǎn)品，就是為了 滿(mǎn)足這些細分市場(chǎng)需求的。所以，我們看到電視機不再是單調的黑色，康佳有七彩畫(huà)仙，有泰迪熊造型的電視， 冰箱不在是單調的白色或灰色而是有七彩色， 有仿自然圖案的抽象延伸， 有專(zhuān)為兒童服務(wù)的兒童冰箱、有滿(mǎn)足不同氣候帶使用冰箱，有不同使用功能的訴求：節能、 靜音、 養鮮、 五重生態(tài)、 分立多循還， 有加菲貓的空調， 甚至有不洗衣服洗土豆的洗衣機......。

　　企業(yè)的這些行為當然不是為了作秀(當然有作秀的成分) ，企業(yè)是經(jīng)濟動(dòng)物，更大的目的當 然是"追名逐利" ：通過(guò)滿(mǎn)足分眾市場(chǎng)(細分市場(chǎng))的需求，開(kāi)發(fā)特色產(chǎn)品，制造產(chǎn)品訴求 的 "獨特賣(mài)點(diǎn)" 、保障企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)組合豐富性，最終實(shí)現

　　企業(yè)利潤最大化。雖然存在部分產(chǎn) 品花錢(qián)買(mǎi)吆喝的現象， 但是在這個(gè)注意力經(jīng)濟時(shí)代， 企業(yè)能通過(guò)產(chǎn)品制造新聞效應己遠遠大 于廣告的傳播價(jià)值，所謂醉翁之意不在酒也。

　　產(chǎn)品線(xiàn)的豐富與組合其實(shí)都是市場(chǎng)競爭的'必然結果，市場(chǎng)競爭在家電行業(yè)出現兩種極 端的格局：大眾市場(chǎng)(也叫主流市場(chǎng))與分眾市場(chǎng)(也叫小眾市場(chǎng)) ，所以，也就意味著(zhù)產(chǎn) 品組合的科學(xué)性。

　　二、市場(chǎng)細分與差異化策略中國市場(chǎng)地大物博、人口眾多，市場(chǎng)形態(tài)千差萬(wàn)別，比如家電消費市場(chǎng)的城鄉差別、 省級差別、地域消費習慣差別、市場(chǎng)發(fā)展成熟度的差別等。

　　即使是省級市場(chǎng)的不同區域，也 存在著(zhù)或多或少的差別。家電行業(yè)，由于市場(chǎng)競爭及發(fā)展的需要，在營(yíng)銷(xiāo)手段上會(huì )更多的體 現一地一策的原則， 給予當地分公司或辦事處較大的靈活性與主動(dòng)性， 以求有策略地出擊市 場(chǎng)，尋找突破口。家電企業(yè)在市場(chǎng)發(fā)展的不同階段會(huì )合理地配置有限的資源，以達到效能最 大化。

　　并根據銷(xiāo)售的歷史數據、 城市消費潛力、 同業(yè)競爭格局、 品牌在當地的市場(chǎng)發(fā)展狀況、 在當地知名度影響力等因素，綜合考慮并評定市場(chǎng)類(lèi)型，并采取相對應的策略。

　　這就是我在這近一個(gè)月的社會(huì )實(shí)踐中所學(xué)到的，學(xué)好管理的方法，分享他的人生經(jīng)驗。

　　"讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路" ，只有實(shí)踐行動(dòng)才能深刻體會(huì )知識的真偽與意義所在。

　　對于這次在創(chuàng )維的實(shí)習我還了解到了在電器行業(yè)錯綜復雜的競爭關(guān)系：對創(chuàng )維或者其他電器品牌而言，不論你在蘇寧，國美，五星或其他零售部，只要買(mǎi)他的品牌的電器就行了;而對某個(gè)賣(mài)場(chǎng)而言，不管你買(mǎi)什么品牌的

　　電器，只要在我這個(gè)賣(mài)場(chǎng)里買(mǎi)就達到了賣(mài)場(chǎng)的目的。在賣(mài)場(chǎng)間存在競爭，在賣(mài)場(chǎng)里各個(gè)品牌也在競爭，品牌的競爭是跨賣(mài)場(chǎng)的，賣(mài)場(chǎng)的競爭是越品牌的。在這樣的關(guān)系下，競爭無(wú)處不在，好在這些都是良性的。

家電實(shí)習總結2

　　20xx年xx月xx號，我開(kāi)始了我的暑期社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐內容和我所學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符，但是畢竟都是服務(wù)類(lèi)的，我在實(shí)踐結束后，我認為不管是在哪方面實(shí)踐，關(guān)鍵是要達到鍛煉的目的。

　　我在七星電器中擔任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會(huì )接觸到的就是他的相對銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的.銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：

　　第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。

　　第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關(guān)服務(wù)。

　　首先，我更深地體會(huì )到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義。曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè)，因為曾經(jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應當時(shí)的工作環(huán)境，不講究講解技巧，最終得到銷(xiāo)量低的結果。而看到周?chē)�的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn)，回避缺點(diǎn)，忽悠顧客，這種唯利是圖，爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號，頓時(shí)對現實(shí)社會(huì )失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多，能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題。

　　第一，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節，作為銷(xiāo)售人員，應該提高業(yè)務(wù)水平，掌握銷(xiāo)售技巧，從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作。

　　第二，銷(xiāo)售人員應該相信企業(yè)，真誠對待顧客，盡全力為顧客做好服務(wù)工作。有了積極的態(tài)度，我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè )而不是以前那樣偏激。當小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺時(shí)我會(huì )主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品；當老年人來(lái)選購時(shí)我會(huì )給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結合小家電功能介紹一些使用方法；當中年人來(lái)選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的，使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊�，我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意，把快樂(lè )傳遞給他們。

　　其次，我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競爭激烈，尤其是在客流量小時(shí)，顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人，對環(huán)境還不熟悉，不敢冒進(jìn)行事，只是觀(guān)察周?chē)�情況并認真學(xué)習。我知道，各品牌都在進(jìn)行多方面較量，惟有自信自強者才能勝出。我在遵守職業(yè)道德規范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也能更高。

　　最重要的一點(diǎn)，就是我認識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著(zhù)周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：

　　首先，銷(xiāo)售不是我的強項，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗，而且社會(huì )閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對方心理。

　　其次，我和那些在社會(huì )上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì )角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來(lái)說(shuō)卻是對社會(huì )的初探，當然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。

　　再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機演示等這些客觀(guān)因素都直接導致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請教，取長(cháng)補短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷(xiāo)量穩步上升。我這時(shí)意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認真負責。

　　我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

家電實(shí)習總結3

　　XX學(xué)院XX專(zhuān)業(yè)

　　實(shí)習報告

　　姓 名：

　　班 別：

　　年 級：

　　專(zhuān) 業(yè)：

　　指導教師：

　　我這次的實(shí)習任務(wù)是在張超電器行完成的，張超電器行是一個(gè)很鍛煉人的平臺，之所以選擇了張超電器行是想進(jìn)一步鍛煉一下我的個(gè)人銷(xiāo)售能力，所以我認為還是應該從基礎做起。

　　一、所在單位概況：

　　現在我就首先來(lái)介紹一下張超電器行的概況與發(fā)展前景。張超電器行是一家以經(jīng)營(yíng)電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的企業(yè)。主要銷(xiāo)售新飛、美的、創(chuàng )維等品牌的電視、冰箱、洗衣機、空調等。由剛開(kāi)始的一個(gè)小門(mén)市到現在即將成為美的專(zhuān)賣(mài)，發(fā)展速度驚人，著(zhù)實(shí)令人嘆服

　　張超電器行堅持“薄利多銷(xiāo)，服務(wù)當先”的經(jīng)營(yíng)理念，依靠準確的市場(chǎng)定位和不斷創(chuàng )新的經(jīng)營(yíng)策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，得到廣大消費者的青睞。本著(zhù)“商者無(wú)域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念。 張超電器行正通過(guò)實(shí)施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭在市場(chǎng)上取勝。

　　二、自己所理解的所在單位：

　　我理解上的張超電器行是一個(gè)很實(shí)在為顧客著(zhù)想，但是很有自己特點(diǎn)的電器銷(xiāo)售行家。我們上學(xué)期的課上教會(huì )了我們一個(gè)銷(xiāo)售公司如果把售后服務(wù)做到了超過(guò)消費者的心理需求的話(huà)，往 往消費者就會(huì )產(chǎn)生依賴(lài)心里，甚至會(huì )在自己的上百個(gè)關(guān)系鏈上主推這個(gè)公司的產(chǎn)品，我相信張超家電行已經(jīng)做到了這點(diǎn)�？吹胶芏嘞�費者都是拿著(zhù)張超電器行會(huì )員卡來(lái)進(jìn)行第二次以上的購買(mǎi)，然后欣喜的收到張超電器行帶給他的積分換購的禮品滿(mǎn)意的的回家時(shí)，我就理解到了張超電器行的良苦用心了。

　　三、自己所在單位中的工作、角色：

　　我雖然在張超電器行中只擔當了一個(gè)小小的空調銷(xiāo)售員的職務(wù)，但是整家的張超電器行的成立于組成都是靠著(zhù)所有銷(xiāo)售人員的努力換來(lái)的，我認為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會(huì )接觸到的就是他的相對銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路都是最基礎的工作也是最難勝 。第一：需要了解任何張超家電行的售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：我需要負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關(guān)服務(wù)。

　　四、工作中的心得體會(huì )：

　　我在這份工作中得到了許多體會(huì )與心得，或許每一個(gè)人會(huì )把在每一份工作中的酸甜苦辣自動(dòng)轉換成對這份工作的抱怨連連，但是我發(fā)誓真心的面對了我從小到大的每一個(gè)工作，雖然到現在為止只有兼職與實(shí)習。但是我從來(lái)都是相信這都是我人生中的機會(huì )與經(jīng)驗，是一本永遠都要努力學(xué)透的課本。

　　我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

　　起初在張超電器行銷(xiāo)售空調的我對空調還停留在使用上，現在為了工作實(shí)習也逼著(zhù)自己了解和喜歡空調，明白了它各個(gè)元件的道理，現在已經(jīng)能回答出顧客各種空調方面的基本常識了。

　　在銷(xiāo)售方面，我曾經(jīng)有過(guò)經(jīng)驗，大學(xué)暑假賣(mài)過(guò)手機，比起空調這種循環(huán)相對小的大件上來(lái)說(shuō)，要簡(jiǎn)單的多�？照{銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，其中促銷(xiāo)方面的手段大同小異，但我認為，如果做不到一項促銷(xiāo)能拉動(dòng)庫房的循環(huán)，推出擠壓商品的話(huà)，就需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我的工作是周末促銷(xiāo)，前兩天又趕上我們的店慶，我就會(huì )同顧客說(shuō)，“您的運氣真不錯！趕上我們的三重促銷(xiāo)：店慶促銷(xiāo)；暑期促銷(xiāo)；周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在張超電器行買(mǎi)空調肯定不會(huì )吃虧了，因為我們的價(jià)格都是這么透明了�！� 而且價(jià)格不要急于求成直接報底價(jià)，因為這樣會(huì )造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了，但是你無(wú)路可退，顧客一句“你這價(jià)格還是不夠低，都沒(méi)怎么降價(jià)，我再去別家看看吧??”所以我總結下來(lái)就是一定要先穩住顧客的腳步，大多數的顧客在購買(mǎi)空調上是盲目的，他可能今天只是來(lái)看看，但如果你懈怠了，你就放棄了一個(gè)“明天”的機會(huì )。其次是猛推品牌的優(yōu)勢與特點(diǎn)。再從顧客的角度找“之所以不買(mǎi)”的理由攻破，群體顧客需 要分析誰(shuí)是決定購買(mǎi)者，發(fā)動(dòng)主戰術(shù)向其主推。

　　有些顧客的需求首先是不懂空調需要學(xué)習空調，向你問(wèn)東問(wèn)西，從開(kāi)關(guān)到運行模式你都要耐心講解，你的辛苦有可能白費，但是頂多是今天不買(mǎi)你的空調，他也學(xué)會(huì )了東西，終歸他會(huì )對我有印象的多，這時(shí)候發(fā)給他彩頁(yè)他就會(huì )欣然接受。 我對產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機演示等這些客觀(guān)因素都直接導致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。第二天我從公司配了主推機型的演示機，利用午休時(shí)間去周?chē)�大型手機賣(mài)場(chǎng)學(xué)習，以顧客身份親身體驗，到同品牌柜臺前“取經(jīng)”。晚上回到家，我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧。平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請教，取長(cháng)補短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷(xiāo)量穩步上升，甚至超過(guò)其他品牌。我這時(shí)意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認真負責。

　　在現實(shí)中要認識人性的復雜，只有了解人性，在生存的空間里才會(huì )游刃有余。我們工作要努力，對人要友好，這是對自己的必然要求，那樣你才會(huì )有更多的機遇和朋友。但是人性的東西很復雜，有善良也有丑惡，我們要認識到這一點(diǎn)才能更好地把握人生。特別是從普通的員工剛進(jìn)入管理層，這時(shí)要懂得如何保護自己，畢竟現實(shí)的競爭太殘酷。有一回我拿衣服給某個(gè)師傅，他見(jiàn)我年紀輕輕就對我不屑一顧，其實(shí)我知道他是在故意整我，因為這件事情如果不完成就有人算到我的.頭上，我見(jiàn)他傲慢的態(tài)度便對他拍著(zhù)桌子說(shuō)到“你這種態(tài)度，要不要我在會(huì )議上提一下”他沒(méi)話(huà)說(shuō)了。

　　我更深地體會(huì )到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因為曾經(jīng)單純的我第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)沒(méi)能適應當時(shí)的工作環(huán)境,把在學(xué)校里學(xué)的一套理論硬搬到實(shí)踐上來(lái),太過(guò)誠實(shí)而不講技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結果.而看到周?chē)�的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號,頓時(shí)對現實(shí)社會(huì )失望和氣憤.然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節,作為銷(xiāo)售人員,應該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二,銷(xiāo)售人員應該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè )而不是以前那樣偏激.當小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺時(shí)我會(huì )主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當學(xué)生來(lái)選購時(shí)我會(huì )給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的手機，同時(shí)結合手機功能介紹一些學(xué)習方法,比如下載學(xué)習資料等;當老年人來(lái)選手機我則幫他選一款簡(jiǎn)單實(shí)用的,并耐心地教他操作.總之,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,把快樂(lè )傳遞給他們.

　　我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障.剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍.由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀(guān)察周?chē)�情況并認真學(xué)習.我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也能更高。

　　五、小結

　　工作中的我，不敢說(shuō)多么聰明。但是張超電器行的主任與長(cháng)促還有別的品牌的銷(xiāo)售也鼓勵了我，認可了我的能力，我會(huì )繼續努力，向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次實(shí)習工作很圓滿(mǎn)的結束了，但是我也會(huì )在未來(lái)工作的對待上保

　　持這份初生牛犢的熱情，做一個(gè)對社會(huì )有用的人。

家電實(shí)習總結4

　　轉眼間，自20xx年8月到今一年的見(jiàn)習期一瞬即逝。想想這一年來(lái)所經(jīng)歷的酸甜苦辣，我思緒萬(wàn)千，有初來(lái)時(shí)的迷茫，也有和同事們相處的快樂(lè )；有參加培訓的艱辛，也有學(xué)成歸來(lái)的喜悅；有艱苦的學(xué)習歷程，也有突破難關(guān)的欣喜……

　　在這近一年的工作和學(xué)習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(cháng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來(lái)，在各級領(lǐng)導的教導和培養下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習等各方面都取得了一定的成績(jì)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導和同事們表示真誠的感謝！下面，我將自己一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習情況作簡(jiǎn)要總結匯報。

　　總結一下自己這一年所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己不僅學(xué)會(huì )了很多很多的知識，同時(shí)也收獲了很多很多。從馬青培訓中心回來(lái)之后，單位對我們進(jìn)行了安規及員工手冊還有觸電急救的學(xué)習，并經(jīng)過(guò)考試合格。隨后安排我們到各崗位進(jìn)行了工作實(shí)習，首先，我們去了計量中心，劉工帶我們學(xué)習了裝表接線(xiàn)，雖然我是非電專(zhuān)業(yè)的，但是我們一起的幾個(gè)同事對我很是照顧，什么不懂的都請教他們，原理上是掌握了，工藝上做的不是很好，因為我力氣小，線(xiàn)總是弄的不直。隨后，我們去了變電檢修工區實(shí)習了一個(gè)多月，記得我剛到變電站的時(shí)候，對設備運行管理知識知道的也有限，但是在同事領(lǐng)導的盡心教導下，我受益頗多。帶著(zhù)飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了一些儀器設備。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿(mǎn)著(zhù)熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，在站內除了做好自己的本質(zhì)工作，認真學(xué)習、做好設備的缺陷進(jìn)行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習。由于就我一個(gè)女生，所以我主要在辦公室里整理資料，有時(shí)殷區長(cháng)也會(huì )安排我去變電站現場(chǎng)實(shí)習，熟悉一下工作的環(huán)境及流程，這期間我了解到了變電站的各種一次設備，比如變壓器、母線(xiàn)、開(kāi)關(guān)、刀閘、互感器等等，同時(shí)了解了變電運行的主要職責以及變電站安全知識，認識到了從事的檢修崗位所要承擔的職責，最關(guān)鍵的是在電力系統中的安全教育。最后，領(lǐng)導安排我來(lái)營(yíng)銷(xiāo)部實(shí)習，周主任把我安排到了客服大廳，由李姨和大廳的前輩們帶我學(xué)習營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)業(yè)務(wù)，這段時(shí)間的學(xué)習讓我深刻的認識到電力營(yíng)銷(xiāo)是一種服務(wù)性很強的業(yè)務(wù)。首先是供電客服人員的敬業(yè)和那種生機蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個(gè)集體中，你的心會(huì )不由自主地年輕起來(lái)，你的腳步會(huì )不由自主地跟著(zhù)大家快起來(lái)，遠遠的'脫離了我們學(xué)校的那種懶散、自由的作風(fēng)，而你的工作態(tài)度更會(huì )變得努力、認真，再認真一些，再努力一點(diǎn)。也許，這就是一個(gè)集體的凝聚力，這就是一個(gè)企業(yè)寫(xiě)在書(shū)面之外的"特殊文化"！電力工業(yè)的公益性、基礎性地位決定了電力營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)性質(zhì)。大到國民經(jīng)濟，小到人民生活，無(wú)論何時(shí)何地，電力營(yíng)銷(xiāo)都必須為客戶(hù)地供優(yōu)質(zhì)、可靠、充足的電力能源。電力營(yíng)銷(xiāo)是一項整體性很強的業(yè)務(wù)。電力市場(chǎng)的銷(xiāo)售和流通渠道，靠的是電力網(wǎng)。電力網(wǎng)是集發(fā)電廠(chǎng)、輸電線(xiàn)路、變電、配電、用電一體化的、同時(shí)運轉的一個(gè)整體。依靠電網(wǎng)連接起來(lái)的生產(chǎn)、消費渠道，每個(gè)環(huán)節都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產(chǎn)、電力商品銷(xiāo)售將無(wú)法保證。電力營(yíng)銷(xiāo)是一種技術(shù)性很強的業(yè)務(wù)。電力工業(yè)是一種技術(shù)密集、資金密集的工業(yè)。在生產(chǎn)和消費的各個(gè)環(huán)節都采用了大量的先進(jìn)的技術(shù)手段。嚴格執行抄表制度。按規定的抄表周期和抄表例日準確抄錄客戶(hù)用電計量裝置記錄的數據。嚴禁違章抄表作業(yè)，不得估抄、漏抄、代抄。確因特殊情況不能按期抄表的，應及時(shí)采取補抄措施。抄表周期為每月一次，這一個(gè)月也是我們客服大廳工作人員最為繁忙的時(shí)候，電工抄表后報到抄表中心，然后傳遞到我們客服大廳，工作人員進(jìn)行核算電費，核對無(wú)誤后進(jìn)行發(fā)行，并打印電費收據，電費公布單，電量電費臺賬及發(fā)票。由于初來(lái)大廳，我還不熟悉流程，很多工作要做，我一開(kāi)始還有些頭暈眼花，不過(guò)現在已經(jīng)來(lái)了一個(gè)多月，基本流程都熟悉了，現在就干起來(lái)聽(tīng)順手了，當然這期間要感謝大家都我的幫忙，不厭其煩的為我解決各種問(wèn)題。大家的爽朗和真誠，讓我們很快就成了朋友，在這樣一個(gè)氛圍里，每天我都很開(kāi)心，工作還不算是太忙。緊接著(zhù)上手一個(gè)多月后，李姨安排我跟她學(xué)習電費電價(jià)核算報表這些東西，相當于是一個(gè)會(huì )計干的活，剛進(jìn)行時(shí)，我也摸不著(zhù)頭腦，因為對這塊很生疏，可是我知道我必須盡快接受這些東西，盡快的獨當一面，在跟李姨學(xué)習的這段時(shí)間我也挺佩服她，這么繁瑣的活，她三下兩下就能搞定，我這還大學(xué)生呢，學(xué)不會(huì )怎么行，所以為了更好地了解深入這方面的東西，我六月份剛考取了會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)，也逐步開(kāi)始入門(mén)，讓理論知識更好地貼合實(shí)踐，不斷的給自己充電，邊學(xué)習邊工作，更好地為工作服務(wù)，李姨交給我的工作主要有各供電所的電費收取，做報表，做憑證，還有農電統計，管控報表，還有大客戶(hù)電費……工作特別多，幾乎每天都要忙，還有時(shí)候要加班，我努力做好每一項工作，每天很充實(shí)很累，不過(guò)也學(xué)到不少東西，我知道自己需要時(shí)間歷練，年輕嘛，就是要拼一下，雖然只是很淺層次的學(xué)習一些專(zhuān)業(yè)技能，但是我卻對這些充滿(mǎn)了探索的欲望和興趣。

　　通過(guò)近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了公司的工作狀況，對于領(lǐng)導們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jì)來(lái)回報，不辜負領(lǐng)導們的期望。 初到的我是努力學(xué)習的階段。"三人行，必有我師"，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財富。一路走來(lái)，在學(xué)習的過(guò)程中，深感自己技術(shù)的不足，同時(shí)也體會(huì )到了基層工作的艱辛！為了更好的適應本職工作，我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習發(fā)展機遇下，努力夯實(shí)專(zhuān)業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短一年中理論結合實(shí)踐，讓我對工作的認識有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。

　　人的一生中，學(xué)校并不是真正永遠的學(xué)校，而真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì )。大學(xué)生社會(huì )實(shí)踐是引導我們學(xué)生走出校門(mén)，走向社會(huì )，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，投身社會(huì )的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開(kāi)放，向工農群眾學(xué)習，培養鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養性，樹(shù)立服務(wù)社會(huì )的思想的有效途徑。通過(guò)參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校大學(xué)生更新觀(guān)念，吸收新的思想與知識。一年很快就過(guò)去了，這期間我碰過(guò)壁，受過(guò)累，流過(guò)汗，但是我卻成長(cháng)了，我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。我深刻感觸到，這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。時(shí)代在進(jìn)步，社會(huì )在發(fā)展，而隨之而來(lái)的競爭也非常嚴峻的擺在了我們的面前，現代社會(huì )所需要的已經(jīng)不再是單純的知識型人才。時(shí)代賦予人才新的定義：不僅能夠駕馭新科技，具有創(chuàng )新意識，更要有將科技應用于實(shí)踐的能力。但是，再看看我們，只是被禁錮在四角高墻內，捧著(zhù)書(shū)中自有黃金屋的古訓，做著(zhù)日后事業(yè)有成，飛黃騰達的白日夢(mèng)。我們的傳統，我們的教育制度還有我們本身使我們缺乏勇氣走出象牙塔，去接受實(shí)踐的檢驗和社會(huì )競爭的洗禮。在這樣一個(gè)知識與實(shí)踐完全脫節的環(huán)境里，我們又有什么資本去談成才、談競爭、談事業(yè)？時(shí)代證明，歷史證明，我們的自身狀況證明：我們唯有面對社會(huì )，才能心平氣和地作出一些選擇，才能確立自己學(xué)習和生活的目標。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有大學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對許多現場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學(xué)習，促成自身知識結構的完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務(wù)知識需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。 學(xué)習生活上，完成了學(xué)生角色的轉變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開(kāi)展工作。初來(lái)公司參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習發(fā)展機遇以及在各級領(lǐng)導的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。

　　過(guò)去的一年，是不斷學(xué)習、不斷充實(shí)的一年，是積極探索、逐步成長(cháng)的一年。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導的悉心栽培以及同事對我的見(jiàn)習指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我也深知，畢業(yè)只是求學(xué)的一小步，社會(huì )才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻，為公司創(chuàng )造真正的財富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。

家電實(shí)習總結5

　　在商之都國生電器里近兩個(gè)月的實(shí)習，個(gè)人認為自己的收獲是非常大的。在以往的工作經(jīng)歷中也經(jīng)歷過(guò)兩個(gè)家電銷(xiāo)售系統，在進(jìn)入國生電器以前一直認為所有的家電銷(xiāo)售系統都是一樣的，但是從進(jìn)入國生電器到了解國生電器以后才知道，國生電器與其他的銷(xiāo)售系統是不一樣的。

　　優(yōu)點(diǎn)

　　首先國生電器是一家非常人性化的公司，這也非常符合商之都“以誠待人”的精神，無(wú)論是員工還是主管、無(wú)論是營(yíng)業(yè)員還是促銷(xiāo)員，他們之間相處的都非常的融洽，在以往的賣(mài)場(chǎng)這樣的狀況是很難看到的。有了這樣和諧的工作氛圍，在這樣的氛圍里工作大家也是非常的開(kāi)心的。其次公司沒(méi)有很多強制性附帶銷(xiāo)售，在以前的公司里延長(cháng)保修是一個(gè)很貼心的服務(wù)，可是因為有些商場(chǎng)為了增加利潤將這樣一項貼心服務(wù)慢慢變成了強制服務(wù)，甚至有時(shí)候是在顧客不知情的情況下進(jìn)行的隱性包裝銷(xiāo)售。慢慢的這樣一項貼心的服務(wù)就轉變成公司為了謀取利益的工具。再次公司的商品種類(lèi)和品牌都非常的多，進(jìn)入公司以后發(fā)現了很多以前在家電賣(mài)場(chǎng)重來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的商品和品牌，公司這樣多的品類(lèi)和品牌在一定的程度上滿(mǎn)足了顧客的需求，真正做到了“讓顧客滿(mǎn)意而歸”的家電銷(xiāo)售理念。

　　缺點(diǎn)

　　在公司的這段時(shí)間通過(guò)以往的經(jīng)驗，發(fā)現了公司的.一些不足。首先是員工對于商品的套餐銷(xiāo)售意識比較淡薄，在與顧客完成交易后很少詢(xún)問(wèn)顧客是否還有其他的商品需要，這樣的詢(xún)問(wèn)不僅可以讓顧客對我們的服務(wù)更加滿(mǎn)意，同時(shí)也可以進(jìn)行連帶銷(xiāo)售，促進(jìn)商場(chǎng)的銷(xiāo)售額。其次建議在商場(chǎng)內增加一定數量的飲水機，在顧客對商品進(jìn)行較長(cháng)時(shí)間了解的時(shí)候、在夏天顧客大汗淋淋的時(shí)候、在冬天顧客感覺(jué)冷的時(shí)候主動(dòng)的為顧客送上一杯溫水，這樣不僅可以體現出我們的貼心服務(wù)，同時(shí)更加能讓顧客有一種賓至如歸的感覺(jué)。

　　總結在這樣充滿(mǎn)競爭的服務(wù)行業(yè)中，如何給顧客帶來(lái)滿(mǎn)意的服務(wù)、如何能夠在服務(wù)行業(yè)中脫穎而出彰顯我們的服務(wù)優(yōu)勢，這是我們每一個(gè)人都需要努力思考的，但是我相信只要我們用心去為顧客服務(wù)，就一定能夠讓顧客有一個(gè)滿(mǎn)意的購物體驗。

家電實(shí)習總結6

　　20xx年暑假，學(xué)校組織我們開(kāi)展家電維修實(shí)習，現在我將實(shí)習情況做如下報告：

　　實(shí)習時(shí)間：20xx年7月13日20xx年8月4日

　　實(shí)習地點(diǎn)：我市某一個(gè)鄉村

　　實(shí)習目的：通過(guò)開(kāi)展下鄉家電維修實(shí)習，把理論運用到實(shí)踐中去，鞏固理論知識，提高實(shí)踐動(dòng)手操作能力。豐富社會(huì )閱歷，開(kāi)拓視野，熟悉社會(huì )環(huán)境。

　　實(shí)習內容和過(guò)程：20xx年7月13日一大清早，我們就坐著(zhù)校車(chē)來(lái)到了實(shí)習地點(diǎn)。我們剛到實(shí)習地點(diǎn)的時(shí)候，父老鄉親和村領(lǐng)導都很熱情的歡迎我們，在他們的帶領(lǐng)下，我們簡(jiǎn)單的熟悉了下村里的環(huán)境，好久沒(méi)看過(guò)鄉村生活了，不禁有一番感慨。很快就正式展開(kāi)了我們的實(shí)習工作了，幫鄉親們家電維修，大家對我們都很熱情誠懇，個(gè)個(gè)都很樸實(shí)，讓我們覺(jué)得這次的實(shí)習很有意義。一會(huì )兒大家就回家把各自家中壞了的電器拿出來(lái)給我們維修，有：電視機、洗衣機、電風(fēng)扇等等家用電器，看到那么多的電器需要我們維修，頓時(shí)覺(jué)得自己好有存在感，開(kāi)始我們在指導老師的帶領(lǐng)下幫助鄉親們一個(gè)個(gè)的修，有不懂的地方就請教指導老師，老師不在我們幾個(gè)同學(xué)就一起討論，看看有什么解決辦法，慢慢的，我們能獨立維修了，指導老師就放手讓我們干了，因為要實(shí)習一個(gè)暑假，不可能總要指導老師盯著(zhù)，我們是來(lái)實(shí)習的，什么事都靠自己比較好，這樣才能更快的達到這次的`家電維修的實(shí)習目的。在接下來(lái)的實(shí)習日子里，我們都是以小組的形式來(lái)展開(kāi)實(shí)習工作的，大家一起討論，一起研究，一起解決問(wèn)題，工作效率提高了很多，有種事半功倍的感覺(jué)。

　　鄉親們看到我們那么努力認真，都對我們的實(shí)習工作很滿(mǎn)意，還給我們端茶倒水的，特別熱情，很淳樸。很快一個(gè)暑假就過(guò)去了，意味著(zhù)我們這次的家電維修實(shí)習結束了，鄉親們對我們都很不舍，當然，我們也很不舍，但是天下無(wú)不散的宴席，我們還是收拾行李回到了學(xué)校。實(shí)習心得體會(huì )：這次的家電維修實(shí)習讓我學(xué)會(huì )了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識，提高了我的實(shí)踐操作能力，看到了團隊工作的力量，懂得了很多為人處事的道理，也看到了農村居民的生活狀態(tài)，還有他們的誠懇樸實(shí)�？傊�，是一次受益匪淺的實(shí)習經(jīng)歷。

家電實(shí)習總結7

　　剛進(jìn)公司不久，我和兩位同事被安排到三廟前供電所實(shí)習。在實(shí)習期間，我們主要負責供電所部分文案資料的整理工作，不僅如此，我們還積極配合各位師傅的工作，在幫助他們的同時(shí)，也學(xué)到了很多東西：期間我們學(xué)會(huì )了營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的新增流程和過(guò)戶(hù)流程，跟隨師傅到各家各戶(hù)收取電費。

　　當時(shí)正趕上農網(wǎng)改造的高峰期，我們每天都跟隨著(zhù)所長(cháng)下鄉巡視線(xiàn)路，繪制單線(xiàn)圖，討論解決問(wèn)題的可行性方案，初步理解了負荷分布與線(xiàn)路分布之間的關(guān)系。期間我們還參與見(jiàn)習了更換變壓器、更換桿塔等工作，雖然在外面奔波很辛苦，但是我們感覺(jué)收獲良多，不僅增長(cháng)了見(jiàn)識，而且了解了供電所的工作內容和工作流程。

　　第二階段：國網(wǎng)山東濟南培訓在濟南的培訓生活是緊張而充實(shí)的，學(xué)校是半軍事化管理，沒(méi)有很多的自由空間，所以大部分時(shí)間都用來(lái)學(xué)習了，我培訓的專(zhuān)業(yè)是變電設備檢修，需要理論與實(shí)際相結合，作為理論知識嚴重不足的我只能努力學(xué)習、虛心求教。

　　除了理論課程的學(xué)習之外，在培訓期間的學(xué)習節奏大體是這樣的：第一步，自學(xué)理論知識，頭天晚上自己看會(huì )兒書(shū)，雖然看不懂，但是能有個(gè)大體的印象;第二步，老師現場(chǎng)講課，PPT演講然后實(shí)物演示，大家紛紛用手機記錄下老師的教學(xué)過(guò)程;第三步，分組訓練，我們組排在后頭，所以可以先看看同學(xué)們怎么做的，把思路整理一遍，然后討論三個(gè)人的分工和配合。第四步，晚自習期間總結，準備第二天的訓練，為實(shí)操考試做準備。第五步，分組訓練之后實(shí)操考試。

　　培訓期間，我們學(xué)習了隔離開(kāi)關(guān)檢修及三相聯(lián)調、斷路器檢修、母線(xiàn)及接地裝置檢修、開(kāi)關(guān)柜檢修和五防檢查(“五防”指防止帶接地刀閘送電或帶電合接地刀閘、防止誤拔二次插件、防止帶負荷拉合隔離開(kāi)關(guān)、防止誤分合斷路器、防止誤入帶電間隔)。

　　在實(shí)際操作和學(xué)習中，我學(xué)到了很多變電檢修的技術(shù)、方法和思路。我感覺(jué)在檢修的過(guò)程中，清晰的思路和熟練的操作都至關(guān)重要，需要不斷累積理論知識和實(shí)際工作的經(jīng)驗。

　　第三階段：參與鄱陽(yáng)縣公司迎峰度冬“百日攻堅戰”工作20xx年1月7日，為做好春節期間的保供電工作，贛東北供電公司幫扶小組來(lái)到鄱陽(yáng)縣公司指導工作。在了解了公司的實(shí)際情況之后，幫扶組對公司春節保供電的工作計劃和工作思路表示肯定，并提出各項工作務(wù)必按計劃執行，加快生產(chǎn)進(jìn)度。

　　針對鄱陽(yáng)縣公司配變重過(guò)載嚴重的情況，幫扶小組提出要迅速消除原有的重過(guò)載配變，打殲滅戰;新出現的配變重過(guò)載情況要及時(shí)上報，并及時(shí)處理，打遭遇戰。提出小容量配變并列運行機制，將輪換下的小容量變壓器與運行的小容量過(guò)載變壓器并列運行，有效地緩解了春節期間的供電壓力。與此同時(shí)，現場(chǎng)督促各供電所迅速消除原有的重過(guò)載，有效地加快了配變輪換工作的進(jìn)度。

　　幫扶組合理地安排了線(xiàn)路整治工作，充分利用生產(chǎn)實(shí)時(shí)管控系統的數據，進(jìn)行跳閘分析、線(xiàn)路停運原因分析，防止私自停電、重復停電，提高配電線(xiàn)路可用率。

　　為確保整治工作能安全、有效的進(jìn)行，幫扶組要求公司運維、安監、物資、調度等各個(gè)部門(mén)要協(xié)調工作，力求達到春節期間“配變零過(guò)載，線(xiàn)路零故障”的最佳狀態(tài)。

　　在指導編制施工方案的過(guò)程中，幫扶組始終將安全放在第一位，強調要規范計劃管理，并嚴格執行兩票制度。同時(shí)堅持每天晚上召開(kāi)會(huì )商會(huì )，幫扶組和公司領(lǐng)導、員工出席會(huì )議，依次匯報當天的工作情況，共同討論并制定第二天的工作計劃。我作為公司運維部的一員，每天晚上參與會(huì )議并做好會(huì )議記錄，會(huì )議結束后將各部門(mén)匯報的結果編輯匯總，次日以“百日攻堅戰日報”的形式發(fā)布。編輯日報不僅可以總結工作成果，還對未來(lái)的工作作出方向性的指導，使得工作能有條不紊的進(jìn)行。

　　在幫扶組和公司領(lǐng)導、員工不懈地努力下，整治工作取得了卓越的成效，自幫扶組以來(lái)，截至2月13日累計完成過(guò)載配變計劃207臺，其中并列43臺，更換98臺，輪換66臺;累計下發(fā)配變108臺，其中100kVA/70臺，200kVA/33臺，400kVA/5臺。在幫扶組的督促下，完成了41條線(xiàn)路的整治工作，春節保電百日攻堅戰期間共完成線(xiàn)路整治107條，線(xiàn)路整治圓滿(mǎn)完成。

　　總結這一個(gè)月以來(lái)的工作，我感覺(jué)收獲頗豐，在編寫(xiě)日報的過(guò)程中，我逐漸理解了各生產(chǎn)部門(mén)之間是如何分工配合的，理解了迎風(fēng)渡冬對保證供電可靠性的意義，也深刻體會(huì )到了電力生產(chǎn)部門(mén)工作的艱辛。

　　第四階段：參與低電壓整治工程工作低電壓整治項目的目標是解決偏遠地區，尤其是農村偏遠地區供電系統電壓過(guò)低的情況，改善供電質(zhì)量。我參與了該項目立項階段編制項目建議書(shū)的工作，主要工作內容是：

　　一、整理和歸納農網(wǎng)低電壓項目申請表，確保申請表的真實(shí)性和合理性。

　　二、制作詳細的項目申請表、財務(wù)明細表并統一報送市公司審批。

　　三、通過(guò)審批的子項目分類(lèi)匯總后開(kāi)始制作項目建議書(shū)，建議書(shū)的內容包括項目的必要性、建設改造方案、項目所需材料和資金、項目預期的成果。

　　四、將整理好的項目建議書(shū)錄入生產(chǎn)管理系統。

　　通過(guò)此次工作學(xué)習，我感覺(jué)到目前縣公司的低電壓情況尤為嚴重，我們有責任努力工作，為加快提高電網(wǎng)的供電質(zhì)量而努力。

　　第五階段：參與PMS2.0系統升級工作隨著(zhù)辦公自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展，國網(wǎng)公司PMS1.0系統的功能已經(jīng)不能滿(mǎn)足未來(lái)工作的需要，所以開(kāi)發(fā)出了PMS2.0系統，這在信息系統項目中屬于預防性系統升級。當前，公司正處在PMS1.0系統向PMS2.0系統過(guò)渡的階段，所以出現了大量的信息遷移工作，主要工作內容如下：

　　一、為有效地降低項目的進(jìn)度風(fēng)險、減少返工，首先要對原PMS1.0系統中的數據進(jìn)行核對，保證數據的真實(shí)性和合理性。所以在項目初期，贛東北公司運維部安排了縣公司變電站、供電所、線(xiàn)路班組成員對所管轄的輸電、變電、配電設備進(jìn)行統計，由專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行審核，審核通過(guò)的數據將錄入到PMS1.0系統測試庫中。

　　二、培訓各縣公司專(zhuān)職成員，使他們學(xué)會(huì )在PMS1.0系統測試庫中搭建輸、變、配系統框架，并將各數據按間隔單元錄入系統中。

　　三、通過(guò)集中辦公的方式，可以有效地加強溝通，加快系統錄入的進(jìn)度。在錄入系統的過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注系統報錯信息并及時(shí)改正，同時(shí)需要專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行人工查錯，保證錄入信息的正確性。

　　四、由于PMS2.0系統與GIS系統相關(guān)聯(lián)，所以需要培訓人員在GIS系統中繪制廠(chǎng)站圖和線(xiàn)路圖。

　　我在這兩個(gè)月的學(xué)習工作中，接觸到了很多輸、變、配設備的信息，初步地了解了電力系統特別是變電站的結構和設備，同時(shí)我還參與搭建框架、錄入和修改數據、學(xué)習GIS系統繪制廠(chǎng)站圖，學(xué)到了很多知識，同時(shí)也感謝師傅的悉心指導。

　　第六階段：繼自二班工作學(xué)習

　　一、編制變電站信息點(diǎn)表

　　變電站信息點(diǎn)表用于匯總變電站運行、監控設備的狀態(tài)數據，為實(shí)現變電站自動(dòng)化管理提供信息資源。信息點(diǎn)表按照信息的類(lèi)型分為遙測、遙信、遙控、遙調。遙測信息：是通過(guò)測量得到的數據，包括主變或線(xiàn)路的電流、電壓、功率因數、溫度、頻率和檔位等。

　　遙信信息：是指遠程通信信息，包括設備的告知信息、變位信息、異常信息和事故信息。告知信息指隔離刀閘、接地刀閘等設備的位置信息;變位信息指斷路器的變位信息;異常信息包括斷線(xiàn)、中斷、過(guò)負荷等設備異常信息;事故信息包括保護告警或動(dòng)作出口等信息。

　　遙控信息：是指遠程控制信息，包括主變、隔離刀閘和斷路器接收并執行遠控的信息。遙調信息：是指遠程調節信息，對設備的控制量進(jìn)行遠程調試。

　　二、修改定值

　　為適應氣候變化、設備老化或線(xiàn)路負荷變化等情況，需要不定時(shí)的地調整繼電保護設備的整定值，工作中一般在高壓室設備上修改或者在遠動(dòng)室主機上修改后下發(fā)至設備。

　　三、二次回路維護工作的三要素

　　“清灰”、“緊螺絲”、“搖絕緣”是繼電保護二次回路維護工作的“三要素”。清灰是很有必要的，灰塵堆積在設備中，遇到潮濕天氣會(huì )結成泥塊，導致設備絕緣水平下降;螺絲松動(dòng)會(huì )使端子排中線(xiàn)路接觸不良，導致間歇性開(kāi)路，影響二次回路的'穩定性;繼電保護回路絕緣檢測非常重要，人為因素或環(huán)境因素等都有可能導致回路絕緣水平降低，一旦發(fā)現要及時(shí)處理。

　　四、華林崗變二次保護定值檢查

　　二次保護設備中的壓板分為硬壓板和軟壓板兩類(lèi)，硬壓板稱(chēng)為保護壓板，它關(guān)系到保護裝置的功能和動(dòng)作出口能否發(fā)揮作用，硬壓板分為功能壓板(黃色)和出口壓板(紅色)，功能壓板一般為弱電壓板，安裝在保護屏內部，出口壓板一般為強電壓板，安裝在保護屏上，直接連接跳閘線(xiàn)圈。軟壓板是通過(guò)軟件系統控制投退的功能壓板，軟硬壓板是串聯(lián)的，只有在軟硬壓板同時(shí)投入時(shí)，保護動(dòng)作才能出口。

　　重合閘后加速保護的作用是減少永久性故障對線(xiàn)路的影響，在線(xiàn)路出現故障時(shí)，保護裝置有選擇性的動(dòng)作于跳閘，如果線(xiàn)路是瞬時(shí)性故障，重合閘后設備恢復正常，如果線(xiàn)路是永久性故障，在線(xiàn)路重合閘后，保護設備在一定延時(shí)后加速跳閘，迅速切斷線(xiàn)路，減少故障對電路的影響。

　　當重合閘后加速裝置拒動(dòng)時(shí)，在一定延時(shí)后，主變后備保護動(dòng)作并切除故障，避免事故范圍擴大。在測試過(guò)程中，可以停用重合閘后加速裝置，然后測試在永久性故障的情況下主變后備保護能否動(dòng)作。

　　同期檢無(wú)壓是指在線(xiàn)路的一側(遠離電源側)兩端在無(wú)電壓時(shí)才能重合閘，在線(xiàn)路的另一側(靠近電源側)兩端電壓的相位、幅值、頻率相同或在允許的范圍內才能重合閘。

　　檢定同期重合閘裝置是在線(xiàn)路一側檢無(wú)壓后，線(xiàn)路另一側的相位、幅值、頻率差在允許范圍內再進(jìn)行重合閘。在裝有檢定同期重合閘裝置的線(xiàn)路上，檢同期側不需要安裝重合閘后加速裝置，因為在線(xiàn)路永久性故障的情況下，無(wú)壓側在重合閘后再次跳開(kāi)，此時(shí)檢定同期重合閘裝置不重合，在線(xiàn)路瞬時(shí)故障時(shí)，無(wú)壓重合后，線(xiàn)路重合成功，不存在故障。所以檢定同期重合閘裝置不使用后加速，以免合閘沖擊電流引起勿動(dòng)。

　　本次工作需要對二次保護的一段、二段、三段保護定值和重合閘后加速定值進(jìn)行檢查。使用儀器模擬各種電流電壓情況，檢測保護裝置是否能正確響應，總結步驟如下：

　　一、確保斷路器處于合閘位置，繼電保護裝置的硬壓板已退出，避免試驗引起一次設備動(dòng)作。

　　二、將測試儀器連接到二次回路，選擇多態(tài)模擬模式。首先測試回路是否正常，給ABC三相各輸入一定大小的電流，查看設備顯示的結果是否與輸入的電流大小一致。

　　三、根據定值單的數值1±5%依次設置，分別測試速斷保護、過(guò)流保護、過(guò)負荷保護是否能正常響應。

　　四、將合閘硬壓板合上，接下來(lái)測試二次回路能否在永久性故障的情況下，重合閘后加速跳閘。使用多態(tài)模擬，一態(tài)為正常態(tài)，二態(tài)為故障態(tài)，三態(tài)重合閘，四態(tài)為正常態(tài)，五態(tài)為后加速跳。(一態(tài)提供了二次保護設備的充電時(shí)間，四態(tài)提供了重合閘后加速跳閘的響應時(shí)間)。

　　五、華林崗變電流互感器試驗和CT測試報告

　　電流互感器能夠有效地隔離高壓系統和低壓系統，并將一次系統的大電流按一定的變比轉換為小電流，提供二次系統中保護、測量和計量設備以安全穩定的電流。電流互感器二次側不可開(kāi)路，因為二次繞組匝數與一次繞組匝數的比值很大，產(chǎn)生的感應電動(dòng)勢很大，會(huì )擊穿絕緣，危害設備和人員的安全。

　　電流互感器的極性標志有加極性和減極性?xún)煞N，常用的都是減極性，主要是為了方便統一。假設電流互感器的一次側電流從L1端口流入，從L2端口流出;二次側電流從K1端口流出，從K2端口流入，且L1、K1為同名端，L2、K2為同名端，則稱(chēng)作減極性，反之，稱(chēng)作加極性。

　　在投運新裝電流互感器、更換電流互感器二次電纜時(shí)應該進(jìn)行極性試驗，以防止在接線(xiàn)時(shí)極性錯誤，造成二次保護回路、測量回路或計量回路紊亂。贛東北供電公司使用TAC750B互感器測試儀，采用一次升流試驗的方法，測量電流互感器的極性和勵磁特性。

　　電流互感器的準確級是指在允許的二次負荷范圍內，一次電流為額定值時(shí)的最大電流誤差百分比。華林崗變10kV線(xiàn)路側CT的準確級是0.2s/0.5/10P150.2s、0.5的誤差為±0.2%、±0.5%，10P15是指當電流互感器一次電流達到額定電流的15倍時(shí)，其復合誤差不超過(guò)10%。

　　準確級0.2s用于計量、0.5用于測量、10P15用于保護。0.2s和0.5是速飽和性的，即二次側電流在達到飽和值后，不會(huì )隨一次側電流升高而升高，從而有效地保護計量和測量設備。10P15飽和比較慢，能較真實(shí)地反應一次側電流的實(shí)際情況，保證保護設備能正確地判斷故障，并在電流達到保護定值時(shí)，正確跳開(kāi)開(kāi)關(guān)。在現場(chǎng)對新增的電流互感器進(jìn)行特性試驗，試驗完成后需要對試驗結果進(jìn)行分析總結，以確定電流互感器能否達到要求。利用TAC750BAnalyzer軟件將試驗數據和圖形導出，自動(dòng)生成CT測試報告，報告中包含CT勵磁曲線(xiàn)、拐點(diǎn)電壓電流、變比等信息。

　　當電流的變化率超過(guò)電壓變化率五倍，即5/=619;dUdI，則定義這個(gè)點(diǎn)為拐點(diǎn)。在勵磁曲線(xiàn)的拐點(diǎn)之前，CT處于正常工作狀態(tài)，電壓電流基本是線(xiàn)性關(guān)系;在拐點(diǎn)之后，CT已經(jīng)飽和，處于非線(xiàn)性狀態(tài)，在確定了拐點(diǎn)的位置之后，就可以判斷電流互感器是否能滿(mǎn)足正常的工作要求。

　　六、余干變電站學(xué)習網(wǎng)線(xiàn)水晶頭接線(xiàn)法、初步了解“看門(mén)狗”軟件、串并口的區別網(wǎng)線(xiàn)水晶頭的接法分為兩種，分別是直連互聯(lián)和交叉互聯(lián)。直連互聯(lián)法用于在不同級別的設備之間單項傳輸數據，交叉互聯(lián)法用于在相同的設備之間實(shí)現信息交流，數據可以相互傳輸。

　　直連互聯(lián)的線(xiàn)序從1到8分別是橙白、橙、綠白、藍、藍白、綠、棕白、棕。如果是交叉互聯(lián)，則將1和3、2和6位置互換。

　　此次工作需要將同步時(shí)鐘和遠動(dòng)交換機聯(lián)接起來(lái)，所以采用的是直連互聯(lián)法。將網(wǎng)線(xiàn)按直連線(xiàn)序排列好之后插入水晶頭內，這個(gè)時(shí)候需要再核對一下，因為插進(jìn)去的時(shí)候很可能會(huì )把順序打亂，確認無(wú)誤后用網(wǎng)線(xiàn)鉗把網(wǎng)線(xiàn)固定在水晶頭內。網(wǎng)線(xiàn)接通完成后，確認同步時(shí)鐘和遠動(dòng)交換機內的時(shí)間一致。

　　“看門(mén)狗”是一款應用于51單片機的監控軟件，通過(guò)設定兩個(gè)定時(shí)器，對程序的運行進(jìn)行循環(huán)監控，在程序運行正常時(shí)，每隔一段時(shí)間輸出一個(gè)脈沖給看門(mén)狗，俗稱(chēng)“喂狗”，當程序跑飛或死循環(huán)而無(wú)法按時(shí)“喂狗”時(shí)，看門(mén)狗將自動(dòng)復位系統，使得設備在無(wú)人監控的情況下保持穩定且連續的工作狀態(tài)。

　　串行接口采用串行的方式傳播數據，通過(guò)一條數據線(xiàn)，二進(jìn)制數據一位一位地順序傳送，傳播速度較慢，但經(jīng)濟使用，傳播距離遠，串口適用于遠距離、低速度的傳輸。并行接口采用并行的方式傳播數據，一個(gè)數據單元中的八位二進(jìn)制數通過(guò)八個(gè)通道并行傳輸，理論上傳輸速度是串口傳輸的8倍。并口傳輸距離短，因為隨著(zhù)長(cháng)度增加，并口傳輸干擾會(huì )增加，數據容易出錯，并口適用于近距離、高速度的傳輸。實(shí)際中，并行接口采用25針D型接口，串行接口采用9針或25針接口。

　　七、總結

　　總結這兩個(gè)月來(lái)在繼保二班的學(xué)習和工作，我覺(jué)得受益良多：在學(xué)習中，要加強理論知識的學(xué)習，不斷提出問(wèn)題，虛心地請教并解決疑問(wèn);在工作中，要保持清晰的頭腦，把安全放在第一位，同時(shí)要理清思路，保證工作的質(zhì)量和效率。

家電實(shí)習總結8

　　前言

　　讀了三年的大學(xué)，然而大多數人對本專(zhuān)業(yè)的認識還是寥寥無(wú)幾，在測控技術(shù)與儀器周?chē)�纏繞不定，在大二期末學(xué)院曾為我們組織了一個(gè)星期的見(jiàn)習，但由于當時(shí)所學(xué)知識涉及本專(zhuān)業(yè)知識不多，所看到的東西與本專(zhuān)業(yè)根本就很難聯(lián)系起來(lái)，在很多同學(xué)心里面對于本專(zhuān)業(yè)一直很茫然。今年暑假，學(xué)院本來(lái)是組織我們去上海實(shí)習，但由于突如其來(lái)的非典型疫癥，使得全盤(pán)計劃不得不重新來(lái)定。經(jīng)過(guò)學(xué)院的努力，最終選擇了順德作為我們的實(shí)習基地。什么是測控技術(shù)與儀器?本專(zhuān)業(yè)適合干哪方面的工作?本專(zhuān)業(yè)前途如何?帶著(zhù)這些問(wèn)題，我們參加了這次的生產(chǎn)實(shí)習。本次生產(chǎn)實(shí)習由查曉春、黃愛(ài)華和黎勉三個(gè)老師帶領(lǐng)，測控專(zhuān)業(yè)總共四個(gè)班，150幾人參加實(shí)習。6月30日出發(fā)去順德，安住在順德大良風(fēng)城中學(xué)。三年來(lái)第一次來(lái)到一個(gè)陌生的地方，真是一件令人興奮的事情，我們住的中學(xué)環(huán)境很好，由于這是一所中學(xué)，又遇暑假，這里很靜，真是學(xué)習的'好地方，本人正好想在實(shí)習之余順便的進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò )工程師計劃，這樣可以讓時(shí)間滴水不漏了。本次實(shí)習預定是三個(gè)星期，但由于出現些預想不到的事情，最終把行程縮短為兩個(gè)星期，而本次生產(chǎn)實(shí)習在教學(xué)計劃是四個(gè)星期，所以剩下的兩個(gè)星期必須在下學(xué)期補回!兩個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習，我們去過(guò)了申菱空調設備有限公司、順特電氣有限公司、美的洗碗機公司、聯(lián)塑科技實(shí)業(yè)有限公司、廣東泓利機器有限公司、順德科威電子有限公司、廣東鍛壓機床廠(chǎng)等大型工廠(chǎng)，了解這些工廠(chǎng)的生產(chǎn)情況，與本專(zhuān)業(yè)有關(guān)的各種知識，各廠(chǎng)工人的工作情況等等。第一次親身感受了所學(xué)知識與實(shí)際的應用，傳感器在空調設備的應用了，電子技術(shù)在電子工業(yè)的應用了，精密機械制造在機器制造的應用了，等等理論與實(shí)際的相結合，讓我們大開(kāi)眼界。

　　也是對以前所學(xué)知識的一個(gè)初審吧!這次生產(chǎn)實(shí)習對于我們以后學(xué)習、找工作也真是受益匪淺，在短短的兩個(gè)星期中讓我們初步讓理性回到感性的重新認識，也讓我們初步的認識這個(gè)社會(huì )，對于以后做人所應把握的方向也有所啟發(fā)! 順德是個(gè)美麗的地方，這里的交通路線(xiàn)四通八達,或許這就是順德為什么一直保持全國百強縣之首的原因吧!當然還有其體制是否健全原因,社會(huì )保障是否完善原因!這里也是我們初涉社會(huì )的開(kāi)端，邁向美好而殘酷的未來(lái)，我一直堅信自己的能力，即使人生路如順德四通八達的公路,但方向只有一個(gè),那就是前進(jìn),永不言棄,永不退縮! 申菱空調設備有限公司 7月1日，這是我們實(shí)習的第一天，我們來(lái)到了申菱，這是一家生產(chǎn)中央空調的廠(chǎng)家。來(lái)到該廠(chǎng)，該廠(chǎng)負責人首先介紹了一下申菱的一些生產(chǎn)情況。了解到，廣東申菱空調設備有限公司于1992年正式建成投產(chǎn)，是集科研、生產(chǎn)、檢測、銷(xiāo)售、工程服務(wù)于一體的現代化企業(yè)，是中國500家最大電氣機械器材制造企業(yè)之一。專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)“申菱”牌大、中型水冷、風(fēng)冷單元式空調機，潔凈式空調機，恒溫恒濕型機房專(zhuān)用空調機，屋頂式空調機，高溫環(huán)境特種空調機，除濕機，冷水機組成風(fēng)機盤(pán)管、柜式風(fēng)機盤(pán)管和組合式空氣處理機等末端設備。其中單元式空調機和潔凈式空調機包括冷風(fēng)型、冷風(fēng)電熱型、熱泵型、恒溫恒濕型等多個(gè)系列和品種。

　　接著(zhù)將我們分成五組對其生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行參觀(guān)。我們首先來(lái)到鈑金車(chē)間。從車(chē)間的定置管理圖中，可了解到該車(chē)間的生產(chǎn)過(guò)程是：下料區--> 沖壓成型區-->焊料一庫-->焊料二庫-->沖壓轉型區-->散件特檢點(diǎn)-->鋁合金加工區--> 鈑金半成品周轉區-->焊接-->噴涂--> 成品。在鈑金車(chē)間，觀(guān)看了各種機器的生產(chǎn)情況。有M-2023剪板機、J23-25沖床、J23-40沖床、J23-60沖床、J23-80沖床、J28-50XX柱油壓機、CSW-250沖角床、TA-60T彎板機、RG-80彎板機等等，各種我們熟悉和陌生的機器。接著(zhù)是兩器車(chē)間。在兩器車(chē)間，我們觀(guān)看了壓力容器用鉆床、翅片沖床的生產(chǎn)過(guò)程，以及一些已經(jīng)記不清名字的機器的生產(chǎn)。在總裝車(chē)間，該廠(chǎng)負責人為我們講解了管殼式換熱器和水冷冷凝器的原理。在這個(gè)車(chē)間，我們已經(jīng)能夠看到完整的中央空調的雛形，在這個(gè)龐然大物中,用到了我們所學(xué)過(guò)各種各樣的知識,有傳感器了,有電子技術(shù),精密機器制造等等。從申菱公司生產(chǎn)車(chē)間，我們可以看到中國空調技術(shù)已經(jīng)基本成熟，看是它的中央處理芯片還是要靠進(jìn)口!

家電實(shí)習總結9

　　xx年7月10號, 我開(kāi)始了我的暑期社會(huì )實(shí)踐。實(shí)踐內容和我所學(xué)的旅游管理專(zhuān)業(yè)關(guān)系不不太相符,但是畢竟都是服務(wù)類(lèi)的,我在實(shí)踐結束后，我認為不管是在哪方面實(shí)踐,關(guān)鍵是要達到鍛煉的目的.

　　我在七星電器中擔任的是九陽(yáng)家電的產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，我認為一個(gè)銷(xiāo)售公司的銷(xiāo)售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會(huì )接觸到的就是他的相對銷(xiāo)售人員。每一個(gè)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導指路，都是最基礎的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個(gè)合格的銷(xiāo)售人員，我們必須做到以下幾個(gè)方面：第一：需要了解任何九陽(yáng)小家電在七星電器公司中售前售中售后的優(yōu)惠政策、注意事項與接待的方式方法與禮儀態(tài)度。第二：需要了九陽(yáng)小家電，也就是我需要負責銷(xiāo)售的產(chǎn)品的性能與其專(zhuān)業(yè)的操作方法與內部結構和售后的相關(guān)服務(wù)。

　　首先,我更深地體會(huì )到”態(tài)度決定一切”這句話(huà)的含義.曾一度鄙視銷(xiāo)售行業(yè),因為曾經(jīng)第一次做電器促銷(xiāo)時(shí)，沒(méi)能適應當時(shí)的工作環(huán)境,不講究講解技巧,最終得到銷(xiāo)量低的結果.而看到周?chē)�的”老江湖”們將自家產(chǎn)品夸大優(yōu)點(diǎn),回避缺點(diǎn),忽悠顧客,這種唯利是圖,爾虞我詐卻換來(lái)銷(xiāo)售楷模的稱(chēng)號,頓時(shí)對現實(shí)社會(huì )失望和氣憤。然而再次干銷(xiāo)售，我似乎成熟了許多,能客觀(guān)理性地看這個(gè)問(wèn)題.第一,產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在于研發(fā)及生產(chǎn)部門(mén)而非銷(xiāo)售環(huán)節,作為銷(xiāo)售人員,應該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷(xiāo)售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā)做好銷(xiāo)售工作.第二,銷(xiāo)售人員應該相信企業(yè),真誠對待顧客,盡全力為顧客做好服務(wù)工作.有了積極的態(tài)度,我的工作就變得充實(shí)而快樂(lè )而不是以前那樣偏激.當小朋友經(jīng)過(guò)我的柜臺時(shí)我會(huì )主動(dòng)提醒他到服務(wù)臺領(lǐng)取贈品;當老年人來(lái)選購時(shí)我會(huì )給他推薦質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，使用操作簡(jiǎn)單，適合老年人使用的小家電，同時(shí)結合小家電功能介紹一些使用方法;當中年人來(lái)選購小家電時(shí)，我則幫他選一款功能相對較多的,使用方法符合其要求的產(chǎn)品，并耐心地教他操作�？傊�,我在銷(xiāo)售的過(guò)程中盡量讓顧客滿(mǎn)意,把快樂(lè )傳遞給他們.

　　其次,我意識到和諧的工作環(huán)境和人際關(guān)系是工作順利的保障。剛開(kāi)始的時(shí)候我感到店里競爭激烈,尤其是在客流量小時(shí),顧客進(jìn)門(mén)就好比羊進(jìn)了狼群的勢力范圍。由于我是新人,對環(huán)境還不熟悉,不敢冒進(jìn)行事,只是觀(guān)察周?chē)�情況并認真學(xué)習。我知道,各品牌都在進(jìn)行多方面較量,惟有自信自強者才能勝出.我在遵守職業(yè)道德規范的同時(shí)還盡量幫助同事，每天早上我都提前到崗幫大家擦柜臺。堅持了幾天，我的努力得到了大家的認可，漸漸地也得到了大家的幫助。我想，我們之間既是競爭對手又是合作伙伴，既是不同品牌的代表又是同一家店的店員，只有互幫互助才能使彼此生意興隆，全店的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)也能更高。

　　最重要的一點(diǎn)，就是我認識到自己性格上的一大缺點(diǎn)：易于自卑。剛到店里的前三天都是零銷(xiāo)量，看著(zhù)周?chē)鷽](méi)什么文化的同事都精明能干，我很自卑，甚至懷疑多年來(lái)為教育付出的時(shí)間，經(jīng)歷，金錢(qián)是否值得。然而朋友的一席話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)。我分析了失敗的原因有以下三點(diǎn)：首先，銷(xiāo)售不是我的強項，我也未經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，更沒(méi)太多實(shí)際經(jīng)驗，而且社會(huì )閱歷少，和各類(lèi)人交流過(guò)程中把握不好對方心理。其次，我和那些在社會(huì )上打拼的人的差距也許就在于此：他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難，相比之下，我還是不成熟。而且社會(huì )角色不同，生活壓力不同，對自己的要求也不同。這份工作對于他們來(lái)說(shuō)也許是一家人生活的保障，也許是還貸的需求，也許是子女教育的，而對我來(lái)說(shuō)卻是對社會(huì )的初探，當然我沒(méi)有那樣大的動(dòng)力。再次，我對產(chǎn)品不熟悉，無(wú)真機演示等這些客觀(guān)因素都直接導致銷(xiāo)量低。分析了原因之后，我便下定決心盡自己最大努力去彌補差距。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營(yíng)銷(xiāo)技巧，平時(shí)在賣(mài)場(chǎng)虛心向同事請教，取長(cháng)補短。而且時(shí)刻進(jìn)行積極心理暗示，及時(shí)調整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里，我覺(jué)得自己像變了個(gè)人似的，自信多了，推銷(xiāo)起來(lái)也如魚(yú)得水一般。在接下來(lái)的`幾天里，我不斷積累經(jīng)驗，銷(xiāo)量穩步上升。我這時(shí)意識到，要永遠堅定地相信自己，因為我還是有很多優(yōu)點(diǎn)的，比如態(tài)度端正，做事認真負責。

　　我在這份銷(xiāo)售工作中積累了很多銷(xiāo)售實(shí)戰場(chǎng)上的銷(xiāo)售技巧，這都是自己在無(wú)數的消費者的問(wèn)題面前一點(diǎn)點(diǎn)摸索出來(lái)的。

　　起初在七星電器銷(xiāo)售九陽(yáng)小家電時(shí)，我對小家電的認識還停留在使用上，為了作好銷(xiāo)售工作，我逼著(zhù)自己了解和喜歡小家電，明白了它各個(gè)元件的道理，現在已經(jīng)能回答出顧客提出的各種九陽(yáng)小家電方面的常識了。

　　在銷(xiāo)售方面經(jīng)驗方面，小家電銷(xiāo)售，比的就是耐心與合理的講解，說(shuō)其所用，也就是投其所好，需要在銷(xiāo)售語(yǔ)言方面下功夫。比如我若在周末工作，我就會(huì )同顧客說(shuō)，“您的運氣真不錯!趕上我們的促銷(xiāo)二重奏：暑期促銷(xiāo);周末促銷(xiāo)，所以您都不用去別的地方看了，您在七星買(mǎi)小家電肯定不會(huì )吃虧了，因為我們的價(jià)格都是這么透明了。

　　首先，在價(jià)格上，不要急于求成直接報底價(jià)，因為這樣會(huì )造成有些優(yōu)柔寡斷的顧客決定性的放棄，可能只差那么一小點(diǎn)的價(jià)格讓步雙方就妥協(xié)美滿(mǎn)了。

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