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建行實(shí)習總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此好好準備一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編收集整理的建行實(shí)習總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
建行實(shí)習總結1
xx.05.13-06..09端午節前剛好一個(gè)月的時(shí)間里，在我主動(dòng)申請下號稱(chēng)金融界黃埔軍校的建設銀行廣東省分行終于向我敞開(kāi)了它神秘的大門(mén)，我有幸以今年錄取的非定向崗新員工的身份成為省行中小企業(yè)部的一名實(shí)習生，這一個(gè)月的所見(jiàn)所聞確實(shí)極大地開(kāi)闊了我的視野也修正了職業(yè)方向，讓我畢業(yè)后下放基層工作亦能心存底氣，這也是省行實(shí)習最重要的意義。
廣東省分行本部有近兩千名員工，分成三十多個(gè)后臺部門(mén)：財務(wù)部，會(huì )計部，公司業(yè)務(wù)部（投資托管部），集團客戶(hù)部，中小企業(yè)客戶(hù)部，機構業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，金融市場(chǎng)部，投資銀行部，個(gè)人金融部，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部，私人銀行部，住房金融與個(gè)人貸款部，信用卡中心，營(yíng)運管理部，電子銀行部，xx個(gè)人金融部，人力資源部，企業(yè)文化部，計劃財務(wù)部，創(chuàng )新與信息管理部，風(fēng)險管理部，風(fēng)險評估部，信貸審批部，資產(chǎn)保全部，信息技術(shù)部，法律合規部，紀檢監察部，安全保衛部，離退休人員管理部，總務(wù)部，系統工會(huì )，xx基地辦，xx工作委員會(huì )辦公室等等；
首先說(shuō)下省行中小企業(yè)部的基本情況，廣東省分行（即xx分行）自身就是承上啟上的一個(gè)樞紐，聯(lián)接著(zhù)全國總行和廣東省內三十六家分支行的上傳下達工作，中小企業(yè)部做的主要是中型企業(yè)，小型企業(yè)，微型企業(yè)的.信貸審批和組織業(yè)務(wù)培訓學(xué)習的管理性質(zhì)工作，本部共有15名正式員工，最高級別是副總經(jīng)理，最低級別是剛調上來(lái)的評價(jià)授信崗新人，平均年齡30-50之間，折合福利補貼獎金稅前年薪區間20-100w左右，據我觀(guān)察他們的共同特征有：飽經(jīng)世事機智靈敏，無(wú)論是各自的為人處世還是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都有自己的特色，比如有的擅長(cháng)擔保有的擅長(cháng)產(chǎn)品等，既能獨當一面又擅長(cháng)團隊合作，普遍將子女送出國外深造，有投資理財的業(yè)余習慣等等…因為是后臺部門(mén)所以相對底下沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的分支行來(lái)說(shuō)相對較清閑，競爭性也不強部門(mén)氛圍較好，從這里可以大致看到日后的管理線(xiàn)職業(yè)發(fā)展軌跡，30歲前后沖鋒在一線(xiàn)做出業(yè)績(jì)了累死累活做到中層，之后人到中年可能就升到管理層面拿著(zhù)比較豐厚的薪水類(lèi)似養老？但是個(gè)人感覺(jué)如果在銀行業(yè)的分支行能做到部門(mén)大佬或者各級行長(cháng)的話(huà)雖然辛苦些但平均薪水應該比省行機關(guān)部門(mén)高？
接下來(lái)說(shuō)下我這一個(gè)月內接觸過(guò)的工作內容，首先很高興能遇到另外一個(gè)同樣本屆錄取的實(shí)習生——法國蘭斯大學(xué)的金融小碩，此人心地忠厚尤其擅長(cháng)各種賣(mài)萌，實(shí)在是給銀行的實(shí)習生活增添了無(wú)數歡樂(lè )，在此真心感謝小何同志對我實(shí)習期間提供的各種資源和幫助，希望大家都能在建行系統越走越好，我們的實(shí)習期因為是信貸淡季所以主要負責各種部門(mén)雜務(wù)不解釋?zhuān)舷掳鄷r(shí)間是8:30-17:30,12點(diǎn)午飯14點(diǎn)開(kāi)始工作，即兩小時(shí)午休，17:30晚飯：
1，早上8:30拿好當日報紙及寄件到達部門(mén)，分出兩位老總的報紙送到相應辦公室，同時(shí)分派本部門(mén)寄件；
2，協(xié)助科長(cháng)處理辦公自動(dòng)化系統（oa）+ outlook+lotus note（常用程度依次遞減）中本部門(mén)的待辦事宜和傳閱文件，若科長(cháng)有事外出時(shí)需要全天候監控，超出自身能力范圍的就召喚本部綜合崗員工辦理，處理這類(lèi)文件期間也可以見(jiàn)識到省行各部門(mén)高層的日常工作之瑣碎繁重，手機座機全天候響不停加郵箱里三千多封未讀郵件是什么感覺(jué)= =如果科長(cháng)在的話(huà)就比較輕松，處理完日常雜務(wù)后拿本自己的書(shū)自學(xué)，等待其他工作指示；
3，斟茶倒水：因為經(jīng)常有下層分支行部門(mén)或者其他兄弟部門(mén)頭頭領(lǐng)導過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)或者開(kāi)會(huì )等所以經(jīng)常需要跑前跑后侍候，也是很講究禮儀和細節；
4，傳送各類(lèi)文件檔案跑腿活：省行一共有41層樓，主要拜訪(fǎng)的部門(mén)有35樓審批部，9樓檔案室，36樓人力科，23樓報銷(xiāo)處，10樓總務(wù)處，16樓戶(hù)籍科等等，實(shí)習期間東奔西跑總算見(jiàn)識到了內部生活設施之齊全，洗衣房飯堂客房會(huì )議廳培訓室停車(chē)場(chǎng)一應俱全，就算核戰爆發(fā)直接關(guān)上門(mén)來(lái)也絕對是個(gè)超級堡壘；
5，監控三星ml-2850家用打印機——處理卡紙，添加用紙，主動(dòng)幫忙傳遞打印文件
7，替部門(mén)副總制作行長(cháng)匯報會(huì )的ppt，關(guān)于省行中小企業(yè)部業(yè)務(wù)的過(guò)去，未來(lái)與具體措施，感覺(jué)學(xué)校與企業(yè)制作ppt的區別：學(xué)�；顫婌`動(dòng)，企業(yè)沉穩大氣；學(xué)校側重講故事吸引人，企業(yè)側重擺事實(shí)數據講道理；學(xué)校側重表達形式，企業(yè)側重實(shí)質(zhì)內容？
8，制作題庫，word版與excel版，負責將下面三十六個(gè)分支行的題庫分類(lèi)整理匯總——從省行最新公布的紅頭文件（加急密件）里截取要點(diǎn)出題，包括單選，多選及判斷等；
9，錄入審批信貸的小企業(yè)業(yè)務(wù)臺賬：包括建行的成長(cháng)之路業(yè)務(wù)與速貸通等業(yè)務(wù)
10,協(xié)助科長(cháng)統計經(jīng)理級評價(jià)授信培訓班的報名匯總與培訓手冊制作，返工多次，確實(shí)見(jiàn)識到了職場(chǎng)工作的嚴謹，不過(guò)感覺(jué)國企還是和外企在很多細節有不小區別？
11，協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理處理clpm（對公信貸業(yè)務(wù)流程審批系統）中的信貸審批事項，如新建對應文件夾及下載對應資料加快審批進(jìn)度等
12，貼發(fā)票：加速報銷(xiāo)流程
再來(lái)說(shuō)下和經(jīng)理們接觸時(shí)得出的幾點(diǎn)心得：
1，若從事銀行業(yè)，最好還是從五大行開(kāi)始入門(mén)，因為培訓完善能打下不錯的基礎，日后跳槽去中小銀行或者其他同行也比較搶手？
2，做網(wǎng)點(diǎn)的基層工作對銀行業(yè)長(cháng)遠發(fā)展會(huì )有幫助，因為一直呆在分支行后臺機關(guān)的話(huà)會(huì )脫離實(shí)際僵化思維？而且競選領(lǐng)導也有要求x年基層經(jīng)驗？
3，無(wú)論大小區域分支行其實(shí)各有各好，大分行雖然起點(diǎn)高些但因為人才眾多可能升職較慢，小分行或者落后分行雖然起點(diǎn)較低但可能機會(huì )更多升職更快？
4，多利用自己在銀行業(yè)工作的優(yōu)勢和整合身邊資源，如根據信貸政策松緊的信號決定股市出手與否，多培養投資理財的業(yè)余習慣，通過(guò)客戶(hù)群掌握更多社會(huì )內幕信息等？
5,優(yōu)秀的職場(chǎng)人擁有良好的學(xué)習工作生活習慣很關(guān)鍵，無(wú)論是工作實(shí)操還是理論知識的學(xué)習習慣都一直要保持，比如建行自身要求的達到相應工作年限后都要考取【中級經(jīng)濟師o(wú)r中級會(huì )計師】資格，一般會(huì )選擇較容易的中級經(jīng)濟師認證？
總結：
年輕人剛出社會(huì )不要太計較環(huán)境和職位，先安心去基層鍛煉幾年，保持閱讀思考實(shí)踐總結分享交流提高職場(chǎng)七步走，個(gè)人感覺(jué)銀行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方向出頭主要看三點(diǎn)：1注重營(yíng)銷(xiāo)能出業(yè)績(jì)有數據支持 2會(huì )做人上中下層都能應對自如 3跟對領(lǐng)導管理領(lǐng)導投其所好
每天多做一點(diǎn)多想一點(diǎn)進(jìn)步一點(diǎn)踏踏實(shí)實(shí)高質(zhì)高量完成工作修煉好你的淡定態(tài)度和強大內心，屬于我們的時(shí)代終將來(lái)臨
最后祝愿大家齊齊加油，奮斗至世界盡頭
建行實(shí)習總結2
經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì )計業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)的會(huì )計部門(mén)的核算(主要指票據業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉帳支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會(huì )計記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì )計復核員，會(huì )計復核員確認為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現金(出納與收款人口頭對帳后)。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會(huì )計記帳員審核記帳，會(huì )計復核員復核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題�，F金支票以及付款行為本行的轉帳支票(如與儲蓄所的內部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶(hù)單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶(hù)的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經(jīng)過(guò)票據交換后才能入帳，由于縣級支行未在當地人民銀行開(kāi)戶(hù)，在會(huì )計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來(lái)”，指會(huì )計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統內款項”，指有隸屬關(guān)系的'下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級分行所使用的會(huì )計科目。一些數額比較大的款項的支取(一般是大于或等于5萬(wàn)元)要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會(huì )計主管簽字后，方可支取。
“一天之際在于晨”，會(huì )計部門(mén)也是如此。負責記帳的會(huì )計每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據交換提入，根據交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統。在本日業(yè)務(wù)結束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì )計工作也就告一段落了。
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所xx的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控xx。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，xxxxxx明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離xx，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
建行實(shí)習總結3
尊敬的XX：
時(shí)光飛逝轉眼之間，我來(lái)建行實(shí)習已經(jīng)接近三個(gè)月了。對我來(lái)說(shuō)每天都會(huì )是一個(gè)新的開(kāi)始，通過(guò)工作我可以學(xué)習到更多的知識，增長(cháng)更多經(jīng)驗和閱歷。
在上個(gè)月末，XX經(jīng)理交給我一項新的工作，給辦理住房公積金的客戶(hù)查詢(xún)個(gè)人信用報告。查詢(xún)個(gè)人信用報告的工作在之前辦理信用卡業(yè)務(wù)的時(shí)候已經(jīng)接觸過(guò)了，但是二者之間并不是完全相同的。
首先，在查詢(xún)的.程序上，因為辦理信用卡之時(shí)，客戶(hù)需要填寫(xiě)信用卡申請表附上身份證復印件并簽名，所以就相當于客戶(hù)授權給銀行可以查詢(xún)其個(gè)人信用報告。住房公積金則需要填寫(xiě)個(gè)人征信查詢(xún)授權書(shū)，單身的客戶(hù)只需帶本人身份證，就可查詢(xún)；已婚的客戶(hù)必須持夫妻雙方身份證共同填寫(xiě)才可查詢(xún)。然后根據查詢(xún)結果打印客戶(hù)個(gè)人信用報告，查看其信用記錄。對于信用良好的客戶(hù)，則給其主要貸款人開(kāi)出一張單據，去營(yíng)業(yè)部辦理相應的建行銀行卡，以便用于將來(lái)償還公積金貸款；對于信用不良的客戶(hù)，根據其信用不良的程度不同，或提高其首付款比例，或不給其辦理公積金貸款。在客戶(hù)去辦理銀行卡的期間，我將客戶(hù)的個(gè)人信用報告進(jìn)行復印，一式三份，一份交給客戶(hù)，其余的兩份則留在銀行。待客戶(hù)辦理完銀行卡之后，我收回單據并復印客戶(hù)銀行卡正面，讓客戶(hù)簽上其姓名。接著(zhù)拿著(zhù)需要給客戶(hù)的那份信用報告去XX經(jīng)理那里再次審核過(guò)后，蓋上個(gè)人信貸部的業(yè)務(wù)公章。然后客戶(hù)就可以拿著(zhù)信用報告去辦理公積金貸款了。我則將留下的兩份信用報告也銀行卡的復印件整理到一起，交給負責管理住房公積金的相關(guān)人員。最后，我將個(gè)人征信查詢(xún)記錄打印出來(lái)并找相應的客戶(hù)經(jīng)理簽字，我的工作到這里就算是完全結束了。這項工作雖說(shuō)不難，但是需要辦理者有足夠的耐心，并且還要注意一定的細節工作，對我來(lái)說(shuō)還是很有意義的。我會(huì )在接下來(lái)的日子里繼續努力，為這段時(shí)間的實(shí)習畫(huà)上圓滿(mǎn)的句號。
建行實(shí)習總結4
歲月如梭，轉眼間，為期一周的支行大堂副理實(shí)習時(shí)間已經(jīng)結束。在這短暫的一周中，我收獲了人生中一次極為寶貴的經(jīng)歷。我抑制不住自己的感情，有感而發(fā)，寫(xiě)下了這一份實(shí)習小結。
我在進(jìn)入建行的第一刻開(kāi)始，我就個(gè)自己立下了一個(gè)目標：爭取這一次來(lái)之不易的實(shí)習機會(huì )，所以我一直嚴格要求自己。也許是大家也被我的情緒感染，在選取小組長(cháng)的時(shí)候，大家一直推薦了我成為第五組的小組長(cháng)。在蓮塘實(shí)習的五個(gè)實(shí)習生中，因為我是其中的唯一一位實(shí)習生，所以我毛遂自薦為小組長(cháng)，更好的為大家服務(wù)，沒(méi)相當他們居然都同意了，既然是小組長(cháng)，就要做好自己的職責。作為雙重小組長(cháng)身份(8月4號培訓分組時(shí)的10人小組的大組長(cháng)和在深圳建行蓮塘支行實(shí)習時(shí)的5人小組的小組長(cháng))，我在這段實(shí)習期間做好了如下事情：
1、收發(fā)短信，對建行人力資源部的信息進(jìn)行及時(shí)的上傳下達，增加團隊的互動(dòng)，并及時(shí)反饋信息;
2、對小組成員進(jìn)行定期短信息問(wèn)候，并為團隊成員打起鼓勁，了解大家的相應需求并消除大家的一些到來(lái)不適應而引起的負面情緒;
3、組織去小梅沙看海、晚上集體逛街等一些活動(dòng)，增強小組之間的交流和凝聚力;
這三點(diǎn)都認真順利完成任務(wù)，并在這一過(guò)程中收獲了許多東西
以下為我的個(gè)人蓮塘實(shí)習總結，共分為四個(gè)部分。第一部分是本人對大堂副理崗位的認識和理解;第二部分是總結自己實(shí)習階段的不足并加以反思;第三部分是對接下來(lái)的實(shí)習的安排計劃及未來(lái)人生規劃的思考。
第一部分對大堂副理崗位的認識和理解
本次實(shí)習的崗位是銀行大堂副理。通過(guò)這次實(shí)習，我對大堂副理的職責有了更進(jìn)一步的了解。大堂副理的職責主要是三個(gè)部分：一是分離引導客戶(hù)，二是協(xié)助柜臺辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，三是進(jìn)行銀行產(chǎn)品的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)。就我實(shí)習這段時(shí)間的經(jīng)驗來(lái)說(shuō)，這三個(gè)部分是層層相扣，緊密聯(lián)系的。要做好分離客戶(hù)的關(guān)鍵之處在于熟悉各項的銀行業(yè)務(wù)，即每一項業(yè)務(wù)的辦理的流程是怎樣的，那些是可以在自動(dòng)柜員機上辦理，那些是可以在個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)處辦理，也就是所謂的非現金辦理，那些是必須在銀行柜臺等待排隊辦理�？梢赃@樣說(shuō)，要做好客戶(hù)分離引導的'工作是一件極為復雜的事情。以轉賬為例，同樣是一項轉賬業(yè)務(wù)，又可以分為本地同行轉賬、本地跨行轉賬、異地同行轉賬、異地跨行轉賬等子業(yè)務(wù)，不同的業(yè)務(wù)要涉及的所填的單據又不一樣，同時(shí)同樣是一項子業(yè)務(wù)，涉及的金額不同的不同辦理的方式又有所不同，可能你的一項小的疏忽會(huì )導致這一筆業(yè)務(wù)辦理不成功。
在引導客戶(hù)方面，同時(shí)要做好問(wèn)候和送別工作，這這方面我覺(jué)得我是做的非常不錯的，因為本人對額聲音比較洪亮，也比較自信，并能夠根據客戶(hù)的不同需求采用不同的問(wèn)候語(yǔ)進(jìn)行問(wèn)好，往往可以收到很好的效果。
在協(xié)助柜臺辦理業(yè)務(wù)方面，最主要是相關(guān)證件的復印和進(jìn)行網(wǎng)銀、手機銀行、相關(guān)證券業(yè)務(wù)的開(kāi)通查詢(xún)，還有利用自動(dòng)柜員機進(jìn)行繳納相關(guān)罰款、手機話(huà)費、信用卡還款等相關(guān)工作。這方面的工作只要熟悉相關(guān)的要領(lǐng)了，就可以很容易的操作。但是關(guān)鍵的問(wèn)題是在幫助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，同時(shí)利用這一段時(shí)間與顧客進(jìn)行交談并利用自己說(shuō)所掌握的顧客信息進(jìn)行合理的營(yíng)銷(xiāo)。這就為下一步推薦公司的產(chǎn)品打下了堅實(shí)的基礎。
在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，關(guān)鍵是把握好時(shí)間和營(yíng)銷(xiāo)技巧。我們可以利用客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)這一段寶貴的時(shí)間在不經(jīng)意間向過(guò)客推銷(xiāo)銀行的相關(guān)產(chǎn)品�？偠灾�，營(yíng)銷(xiāo)的至高境界是讓客戶(hù)察覺(jué)不到你在營(yíng)銷(xiāo)。在剛剛開(kāi)始的時(shí)候，我們對業(yè)務(wù)的掌握程度不是十分的熟練，一旦遇到哦啊有意向的客戶(hù)，我們不要急著(zhù)向客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，因為我們并不專(zhuān)業(yè)，可能顧客為我們的一些問(wèn)題我們都不能夠回答出來(lái)，這樣會(huì )讓客戶(hù)對我們產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響營(yíng)銷(xiāo)效果，這似乎最好的辦法是將客戶(hù)引向業(yè)務(wù)熟悉的大堂經(jīng)理，自己在旁邊協(xié)助，并觀(guān)摩學(xué)習大堂經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)技巧，同時(shí)在實(shí)習上班時(shí)間結束后，回到寢室溫習一下業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)三到五次的練習，基本上是可以應對自如了。在營(yíng)銷(xiāo)中尤其要值得注意的一點(diǎn)是物極必反，不要一次性向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)多的產(chǎn)品，這樣同樣也會(huì )使客戶(hù)產(chǎn)生反感，這個(gè)時(shí)候解決的辦法最好是將不同的業(yè)務(wù)有不同的人進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的介紹，這樣既顯得專(zhuān)業(yè)，又不露痕跡。
第二部分本人的收獲成長(cháng)和不足之處
1、在業(yè)務(wù)方面
較為熟練的掌握了大堂副理的基本職責和業(yè)務(wù)要求;著(zhù)重培養了迎送禮儀、辦理各項業(yè)務(wù)、像客戶(hù)推銷(xiāo)各種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)技巧;進(jìn)一步加強了服務(wù)意識的培養。
2、在做人做事方面
在和公司員工相處時(shí)，要學(xué)會(huì )尊重他人和虛心請教。作為一名新人，很多業(yè)務(wù)是不熟悉的，這個(gè)時(shí)候就要謙虛的不恥下問(wèn)。遇到不懂的東西要禮貌的多問(wèn)，并要注意問(wèn)問(wèn)題的時(shí)間，這樣才能夠達到最佳的效果，在獲得答案后，，要在第一時(shí)間致謝，這樣會(huì )讓大家更愿意幫助你。
同時(shí)要學(xué)會(huì )寬容和贊美，并能夠虛心接受他人的批評。在與人相處的同時(shí)，要能夠寬容的對待同事間的不足之處，尤其是能夠換位思考，設身處地為同事和和客戶(hù)著(zhù)想，這樣很多問(wèn)題都可以迎刃而解。許多客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往會(huì )因為等待時(shí)間過(guò)長(cháng)而產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒，這時(shí)候我們應該虛心接受，并致以歉意，這是我們作為服務(wù)行業(yè)的第一要素。
要學(xué)會(huì )堅持，不斷地磨礪自己的意志。
七天連續的大堂站崗，中午幾乎沒(méi)有任何休息時(shí)間，每天早上六點(diǎn)鐘起床，晚上七點(diǎn)鐘到住宿的地方，對每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是很短的時(shí)間內難以適應，但是我最終堅持了下來(lái)，并且在這個(gè)崗位上做得很好，我自己都為自己覺(jué)得高興!
3、自己做得不足的地方
首先是由于對產(chǎn)品不夠深入了解，對自己的產(chǎn)品沒(méi)有充分的自信，不能相信自己的產(chǎn)品是最好的，導致在向顧客營(yíng)銷(xiāo)時(shí)底氣不足;其次是歡迎和送別應該更加積極主動(dòng);再次是業(yè)務(wù)掌握沒(méi)有非常熟練的掌握，導致在做引導工作的時(shí)候會(huì )出現錯誤，降低客戶(hù)的滿(mǎn)意率;最后是沒(méi)有在恰當的時(shí)間做恰當的營(yíng)銷(xiāo)，在引導的過(guò)程中抓緊時(shí)間做營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)經(jīng)理之間的相互配合也做得不夠好。
第三部分對自己未來(lái)的思考
經(jīng)過(guò)為期一周的實(shí)習，我已經(jīng)再一次堅定了我的信念：爭取留下建行，成為深圳建行的一份子!
深圳建行有許多讓我震撼并值得留下來(lái)的地方。無(wú)論是建行的文化、組織架構和創(chuàng )新機制，還是深圳這一個(gè)城市的活力和競爭力和深圳建行人的熱情和激情，都讓我對這塊土地充滿(mǎn)留戀。以深圳建行蓮塘支行為例。周四第一天上班，為了弄清楚一筆賬，廖行長(cháng)中午沒(méi)有吃飯，一直忙到三點(diǎn)多鐘;在開(kāi)每天早上的晨會(huì )時(shí)的積極的精神狀態(tài)讓我震驚;建行人的守時(shí)和對自我崗位的負責人，沒(méi)有遲到現象，大家一起堅持忙到到六七點(diǎn)才下班一起走。這一切的一切，都構成了我留下來(lái)的理由!
在接下來(lái)的日子，我將會(huì )珍惜在深圳建行的每一天，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的每一件事，腳踏實(shí)地，認真學(xué)習，虛心請教;進(jìn)一步了解建行的文化和相關(guān)業(yè)務(wù)知識;常懷感恩之心，多微笑，進(jìn)一步培養和完善自己的服務(wù)意識。
我相信，我能行!
最后我覺(jué)得我最想說(shuō)的是感謝，感謝中國建設銀行深圳分行給我的這樣一個(gè)富有意義的實(shí)習機會(huì )，也感謝蓮塘支行的全體員工，包括我的其他的四位實(shí)習隊友，正是大家的相互支持，才讓我們在實(shí)習的過(guò)程中相處得極為愉快!
建行實(shí)習總結5
經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)習，我開(kāi)始從懵懂的狀態(tài)中走出來(lái)，漸漸地熟悉了銀行業(yè)務(wù)流程，了解了各種各樣的銀行業(yè)務(wù)，在師傅細心的指導下，慢慢地融入到緊張的工作中。這一個(gè)月的實(shí)習是我從學(xué)生步入職場(chǎng)的重要的過(guò)渡，對我來(lái)說(shuō)有很大幫助，為我將來(lái)走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎。
在XX支行的生活是非常忙碌的，每天營(yíng)業(yè)廳內不斷有打印機的聲音，點(diǎn)鈔的聲音，蓋印章的聲音，絡(luò )繹不絕的人流讓我這個(gè)小小的大堂經(jīng)理助理也忙得焦頭爛額。很感謝支行的'各位師傅，愿在百忙之中抽出時(shí)間悉心幫我解答我不懂的問(wèn)題，豪不保留地傳授著(zhù)他們的經(jīng)驗，由于他們的悉心教導和無(wú)私幫助，使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的熟悉程度，這對我的實(shí)習經(jīng)歷來(lái)說(shuō)是十分重要的。
還記得，剛來(lái)到這里實(shí)習，領(lǐng)導們曾關(guān)心的問(wèn)我累不累，說(shuō)真的，緊張而繁忙的工作的確有點(diǎn)累。但人在其位，心盡其職，我為自己所承擔的一份責任感到自豪，因為責任證明了自己價(jià)值的存在，就像劉備對諸葛亮的重托，責任是對品格的信任，是對能力的認同，是一種使命，一種榮譽(yù)。而履行好自己的職責，發(fā)揮自己的能力，克服困難完成工作，更是一種價(jià)值的體現。責任回贈我更多的不是壓力和辛苦，而是享受工作的樂(lè )趣和取得成績(jì)后的快樂(lè )。 工作中期我開(kāi)始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論，明白了多少理論，到了新的工作崗位基本事要從零起步。因為很多東西事課堂上沒(méi)有的，接觸不到的。在銀行里，每一個(gè)工作人員都是自己的老師，要虛心的請教，多發(fā)現，多分析比較，多總結，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性。這樣才能把工作完善，讓他人滿(mǎn)意。雖然一個(gè)月下來(lái)我并沒(méi)有成為銀行知識全才，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識。而且，大堂經(jīng)理助理這個(gè)崗位能培養足夠的應變能力。在工作期間常常會(huì )遇到刁蠻的顧客，或者設備出現問(wèn)題之類(lèi)的境況。一開(kāi)始總是不知道怎么辦，后來(lái)也慢慢開(kāi)始學(xué)會(huì )如何安撫顧客，如何對設備問(wèn)題進(jìn)行處理等。在應變能力上有所提高。
通過(guò)這次實(shí)習我熟悉和適應了銀行的一些基本流程和業(yè)務(wù)操作環(huán)節，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了一些復雜而微妙的社會(huì )人際關(guān)系，為我以后的社會(huì )人際交往做了個(gè)熱身運動(dòng)。同時(shí)通過(guò)這次實(shí)習也讓我又一次了解了自己存在的優(yōu)缺點(diǎn)。作為新入行的大學(xué)生，我要學(xué)習的東西還有很多，難免會(huì )犯錯誤，但是犯了錯誤，我應立刻向領(lǐng)導坦白錯誤，并請領(lǐng)導教給我糾正的方法。一定要有一顆主動(dòng)承擔責任、主動(dòng)承擔錯誤的心，切不可臨陣脫逃、推脫責任。一個(gè)有責任心的人在任何崗位上都可以做得很好，一個(gè)沒(méi)有責任心
的人做任何事情都不可能那么一帆風(fēng)順。新入行的員工，一定記住要學(xué)會(huì )承擔責任。
很高興能加入建行這個(gè)大家庭，在今后的工作中，我會(huì )一如既往的積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，鍛煉業(yè)務(wù)技能，不懂就問(wèn)，虛心向領(lǐng)導和師傅請教，多學(xué)多練，多做多想，爭取做一名合格的建行人！
建行實(shí)習總結6
xxxx.05.13-06.09端午節前剛好一個(gè)月的時(shí)間里，在我主動(dòng)申請下號稱(chēng)金融界黃埔軍校的建設銀行廣東省分行終于向我敞開(kāi)了它神秘的大門(mén)，我有幸以今年錄取的非定向崗新員工的身份成為省行中小企業(yè)部的一名實(shí)習生，這一個(gè)月的所見(jiàn)所聞確實(shí)極大地開(kāi)闊了我的視野也修正了職業(yè)方向，讓我畢業(yè)后下放基層工作亦能心存底氣，這也是省行實(shí)習最重要的意義。
廣東省分行本部有近兩千名員工，分成三十多個(gè)后臺部門(mén)：財務(wù)部，會(huì )計部，公司業(yè)務(wù)部（投資托管部），集團客戶(hù)部，中小企業(yè)客戶(hù)部，機構業(yè)務(wù)部，國際業(yè)務(wù)部，金融市場(chǎng)部，投資銀行部，個(gè)人金融部，個(gè)人銀行業(yè)務(wù)部，私人銀行部，住房金融與個(gè)人貸款部，信用卡中心，營(yíng)運管理部，電子銀行部，xx個(gè)人金融部，人力資源部，企業(yè)文化部，計劃財務(wù)部，創(chuàng )新與信息管理部，風(fēng)險管理部，風(fēng)險評估部，信貸審批部，資產(chǎn)保全部，信息技術(shù)部，法律合規部，紀檢監察部，安全保衛部，離退休人員管理部，總務(wù)部，系統工會(huì )，xx基地辦，xx工作委員會(huì )辦公室等等；
首先說(shuō)下省行中小企業(yè)部的基本情況，廣東省分行（即xx分行）自身就是承上啟上的一個(gè)樞紐，聯(lián)接著(zhù)全國總行和廣東省內三十六家分支行的上傳下達工作，中小企業(yè)部做的主要是中型企業(yè)，小型企業(yè)，微型企業(yè)的信貸審批和組織業(yè)務(wù)培訓學(xué)習的管理性質(zhì)工作，本部共有15名正式員工，最高級別是副總經(jīng)理，最低級別是剛調上來(lái)的評價(jià)授信崗新人，平均年齡30-50之間，折合福利補貼獎金稅前年薪區間20-100w左右，據我觀(guān)察他們的共同特征有：飽經(jīng)世事機智靈敏，無(wú)論是各自的為人處世還是專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域都有自己的特色，比如有的擅長(cháng)擔保有的擅長(cháng)產(chǎn)品等，既能獨當一面又擅長(cháng)團隊合作，普遍將子女送出國外深造，有投資理財的業(yè)余習慣等等…因為是后臺部門(mén)所以相對底下沖鋒在營(yíng)銷(xiāo)一線(xiàn)的分支行來(lái)說(shuō)相對較清閑，競爭性也不強部門(mén)氛圍較好，從這里可以大致看到日后的管理線(xiàn)職業(yè)發(fā)展軌跡，30歲前后沖鋒在一線(xiàn)做出業(yè)績(jì)了累死累活做到中層，之后人到中年可能就升到管理層面拿著(zhù)比較豐厚的薪水類(lèi)似養老？但是個(gè)人感覺(jué)如果在銀行業(yè)的分支行能做到部門(mén)大佬或者各級行長(cháng)的話(huà)雖然辛苦些但平均薪水應該比省行機關(guān)部門(mén)高？
接下來(lái)說(shuō)下我這一個(gè)月內接觸過(guò)的工作內容，首先很高興能遇到另外一個(gè)同樣本屆錄取的.實(shí)習生——法國蘭斯大學(xué)的金融小碩@monchhichi h，此人心地忠厚尤其擅長(cháng)各種賣(mài)萌，實(shí)在是給銀行的實(shí)習生活增添了無(wú)數歡樂(lè )在此真心感謝小何同志對我實(shí)習期間提供的各種資源和幫助，希望大家都能在建行系統越走越好╭(╯3╰)╮我們的實(shí)習期因為是信貸淡季所以主要負責各種部門(mén)雜務(wù)不解釋?zhuān)舷掳鄷r(shí)間是8:30-17:30,12點(diǎn)午飯14點(diǎn)開(kāi)始工作，即兩小時(shí)午休，17:30晚飯。
1，早上8:30拿好當日報紙及寄件到達部門(mén)，分出兩位老總的報紙送到相應辦公室，同時(shí)分派本部門(mén)寄件；
2，協(xié)助科長(cháng)處理辦公自動(dòng)化系統（oa）+ outlook+lotus note（常用程度依次遞減）中本部門(mén)的待辦事宜和傳閱文件，若科長(cháng)有事外出時(shí)需要全天候監控，超出自身能力范圍的就召喚本部綜合崗員工辦理，處理這類(lèi)文件期間也可以見(jiàn)識到省行各部門(mén)高層的日常工作之瑣碎繁重，手機座機全天候響不停加郵箱里三千多封未讀郵件是什么感覺(jué)= =如果科長(cháng)在的話(huà)就比較輕松，處理完日常雜務(wù)后拿本自己的書(shū)自學(xué)，等待其他工作指示；
3，斟茶倒水：因為經(jīng)常有下層分支行部門(mén)或者其他兄弟部門(mén)頭頭領(lǐng)導過(guò)來(lái)拜訪(fǎng)或者開(kāi)會(huì )等所以經(jīng)常需要跑前跑后侍候，也是很講究禮儀和細節；
4，傳送各類(lèi)文件檔案跑腿活：省行一共有41層樓，主要拜訪(fǎng)的部門(mén)有35樓審批部，9樓檔案室，36樓人力科，23樓報銷(xiāo)處，10樓總務(wù)處，16樓戶(hù)籍科等等，實(shí)習期間東奔西跑總算見(jiàn)識到了內部生活設施之齊全，洗衣房飯堂客房會(huì )議廳培訓室停車(chē)場(chǎng)一應俱全，就算核戰爆發(fā)直接關(guān)上門(mén)來(lái)也絕對是個(gè)超級堡壘；
5，監控三星ml-2850家用打印機——處理卡紙，添加用紙，主動(dòng)幫忙傳遞打印文件
7，替部門(mén)副總制作行長(cháng)匯報會(huì )的ppt，關(guān)于省行中小企業(yè)部業(yè)務(wù)的過(guò)去，未來(lái)與具體措施，感覺(jué)學(xué)校與企業(yè)制作ppt的區別：學(xué)�；顫婌`動(dòng)，企業(yè)沉穩大氣；學(xué)校側重講故事吸引人，企業(yè)側重擺事實(shí)數據講道理；學(xué)校側重表達形式，企業(yè)側重實(shí)質(zhì)內容？
8，制作題庫，與excel版，負責將下面三十六個(gè)分支行的題庫分類(lèi)整理匯總——從省行最新公布的紅頭文件（加急密件）里截取要點(diǎn)出題，包括單選，多選及判斷等；
建行實(shí)習總結7
20xx年6月30日，我懷著(zhù)激動(dòng)而感恩的心情來(lái)到中國建設銀行張家口分行，成為一名正式的建行員工。轉眼之間，我已來(lái)到張家口分行兩個(gè)月有余，為了今后更好的開(kāi)展工作，現將這一階段的工作情況匯報如下：
一、分行工作情況
我于20x年6月30日到中國建設銀行張家口分行報到，按照分行人力資源部統一安排，和同事一起整理了員工的人事檔案。在工作之余學(xué)習了建行員工合規手冊、柜面英語(yǔ) 及我行的一些基本業(yè)務(wù)知識，通過(guò)學(xué)習，我對公司的業(yè)務(wù)有了初步了解。
二、網(wǎng)點(diǎn)工作情況
7月底我被正式下派到蔚縣支行從事奧運英語(yǔ)服務(wù)工作。在蔚縣網(wǎng)點(diǎn)工作的前兩周，我的主要工作就是協(xié)助大堂經(jīng)理開(kāi)展工作。在蔚縣支行每天早晨都會(huì )開(kāi)晨會(huì )，主要目的是總結 前一天的工作成績(jì)，指定當天的工作任務(wù)和目標。晨會(huì )中主任會(huì )對前一天業(yè)績(jì)突出的員工進(jìn)行表?yè)P，并且激勵大家再接再厲。通過(guò)晨會(huì )，大家都會(huì )以飽滿(mǎn)的熱情投入每天的工作。
作為大堂經(jīng)理，每天最多的工作便是對客戶(hù)的“迎、分、動(dòng)、送”�？蛻�(hù)進(jìn)來(lái)時(shí)微笑歡迎；人多的時(shí)候負責對不同窗口的客戶(hù)進(jìn)行有效的疏導；協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)顧問(wèn)做好理財產(chǎn)品的介紹和推薦工作；客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)禮貌送走。剛開(kāi)始的時(shí)候，客戶(hù)辦理不同業(yè)務(wù)需要填寫(xiě)哪些單據不清楚，理財產(chǎn)品的細則也不明白。于是我不懂就問(wèn)，虛心向低柜區的行員和大堂經(jīng)理請教。慢慢地對各種業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)，對“迎、分、動(dòng)、送”也有了深刻的理解，工作開(kāi)展也得心應手。
八月下旬，我進(jìn)入高柜區參觀(guān)操作員的.操作流程，全面了解前臺dcc系統的具體操作，前輩們也都熱情地給與幫助和指導，特別是任俊男師傅教我練習點(diǎn)鈔手法。此外，郭翠蘭大姐還借給我dcc操作書(shū)、柜員應知應會(huì )手冊讓我進(jìn)一步學(xué)習理論知識，使我對銀行柜面基本業(yè)務(wù)有了全面的了解和提高。
三、心得體會(huì )
作為大堂經(jīng)理助理期間，我熟悉了建行的個(gè)人業(yè)務(wù)流程；知道如何向客戶(hù)推薦理財產(chǎn)品，比如渤海富利二號、陽(yáng)光財險、安邦等；在與客戶(hù)交流溝通的過(guò)程中發(fā)現高端客戶(hù)……更重要的是，在工作中我深刻體會(huì )到建行為客戶(hù)服務(wù)的敬業(yè)理念。
在高柜區參觀(guān)學(xué)習期間，我充分認識到前臺員工要特別謹慎細心，因為業(yè)務(wù)的多樣性、風(fēng)險性、流程的復雜性，員工的微小疏忽，可能給客戶(hù)帶來(lái)很煩。在這個(gè)過(guò)程中我也體會(huì )到員工的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng )新精神和奉獻精神。
在蔚縣支行實(shí)習期間，我也充分發(fā)揮了自己計算機專(zhuān)業(yè) 的優(yōu)勢，多次為網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室處理諸如打印機、視頻播放等電腦故障，幫助整理電子文件，使營(yíng)業(yè)室工作得以順利進(jìn)行。
最后，非常感謝建行給我這次機會(huì )。這次奧運英語(yǔ)服務(wù)工作將是一次難得的寶貴經(jīng)歷。但是作為一名新員工，我要學(xué)習的東西還很多，我會(huì )一如既往的虛心向領(lǐng)導和同事學(xué)習，積極進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)踐，盡快為以后的具體銀行工作做好有效的銜接，為建行做出更大的貢獻。
建行實(shí)習總結8
經(jīng)過(guò)在建行的1個(gè)半月的實(shí)習，我從客觀(guān)上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習所涉及的內容，主要是會(huì )計業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。
會(huì )計業(yè)務(wù)種類(lèi)就比較細分了。大類(lèi)有公司業(yè)務(wù)，票據交換和資金清算，支付結算等。
a公司在建行開(kāi)戶(hù)須遞交“開(kāi)立單位銀行結算帳戶(hù)申請書(shū)”、相關(guān)證明材料及復印件，包括營(yíng)業(yè)執照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結算帳戶(hù)管理辦法》規定進(jìn)行審查。柜員根據會(huì )計主管審核后的申請書(shū)建立單位客戶(hù)信息維護，作單位活期存款開(kāi)戶(hù)交易處理，打印開(kāi)戶(hù)單位印鑒卡，交單位財務(wù)人員預留印鑒。申請開(kāi)立基本存款帳戶(hù)、專(zhuān)用存款帳戶(hù)和臨時(shí)存款帳戶(hù)的，應向當地人行進(jìn)行帳戶(hù)申報。開(kāi)立一般帳戶(hù)的，由開(kāi)戶(hù)行業(yè)務(wù)部門(mén)審查。申報成功后，柜員作活期存款帳戶(hù)資料維護交易處理，將帳戶(hù)狀態(tài)由未申報狀態(tài)轉為已申報狀態(tài)。
b票據交換（主要有現金支票、轉帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機構往來(lái)業(yè)務(wù)的一種，是由當地人民銀行統一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規定在同一票據交換區域通過(guò)手工交換方式辦理的各種款項的票據資金清算業(yè)務(wù)。
柜員根據客戶(hù)提交的或轉匯需提出的票據，審核無(wú)誤后，根據不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對提出票據與打印的提出交換票據核對表核對無(wú)誤后，將票據和核對表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據清單，與柜員提交的提出票據進(jìn)行核對無(wú)誤后，接當地人行要求進(jìn)行交換提出。
c支付結算是單位、個(gè)人在社會(huì )經(jīng)濟活動(dòng)中使用票據、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。
我國發(fā)布的《支付結算辦法》中明確規定了辦理支付結算的基本原則：
1．對付款人來(lái)說(shuō)，要恪守信用，履約付款。
2．對收款人來(lái)說(shuō)，誰(shuí)的錢(qián)進(jìn)誰(shuí)的賬，由誰(shuí)支配
3．銀行不墊款原則
轉帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據；在建設銀行開(kāi)立存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人客戶(hù)，用于同城交易的各種款項，均可簽發(fā)轉賬支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行辦理付款手續。轉賬支票只能用于轉賬。轉賬支票是一種同城支付結算業(yè)務(wù)品種。辦理流程1.出票：客戶(hù)根據本單位的情況，簽發(fā)轉賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.交付票據:出票客戶(hù)將票據交給收款人。3.票據流通使用:收款人或持票人根據交易需要，將轉賬支票背書(shū)轉讓。4.委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉賬支票到持票人開(kāi)戶(hù)行或出票人開(kāi)戶(hù)行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應做成委托收款背書(shū)，在轉賬支票背面“背書(shū)人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應填寫(xiě)掛失止付通知書(shū)并簽章，掛失止付通知書(shū)由銀行提供，同時(shí)按標準交費。5.購買(mǎi)支票：客戶(hù)現金支票使用完畢后，
應在轉賬支票領(lǐng)用單上加蓋預留銀行印鑒，同時(shí)按標準交費，領(lǐng)取空白轉賬支票。
現金支票是委托建設銀行在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付給收款人確定金額的現金的票據。在建設銀行開(kāi)立可以使用現金收付存款賬戶(hù)的單位和個(gè)人，對符合《銀行賬戶(hù)管理辦法》和《現金管理條例》規定的各種款項，均可以使用現金支票，委托開(kāi)戶(hù)銀行支付現金�，F金支票只能用于支取現金�，F金支票只能在出票人開(kāi)戶(hù)銀行支取現金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復核員對帳，確認帳實(shí)相符后批次入帳.
儲蓄業(yè)務(wù)
儲蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負責制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶(hù)，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì )計之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據都要交予相關(guān)行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。
信用卡業(yè)務(wù)
信用卡按是否具有消費信貸(透支)功能分為信用卡與借計卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸計卡與準貸計卡。貸計卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預先交納準備金就可在這個(gè)額度內進(jìn)行消費，銀行每月會(huì )打印一張該客戶(hù)本月消費的清單，客戶(hù)就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復利計。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉帳結算，存取，消費的一種卡。如建行的儲蓄龍卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級分為金卡與普通卡。
信貸業(yè)務(wù)
由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關(guān)鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內部都有嚴格的控xx。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，xxxxxx明等。一般都是以購買(mǎi)的標的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押(如汽車(chē)貸款)和不動(dòng)產(chǎn)抵押(如住房貸款)。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離xx，就是進(jìn)行貸款客戶(hù)開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。
小結
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的.知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。雖然這次實(shí)習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺會(huì )計業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì )計的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì )計分工，對于商業(yè)銀行防范會(huì )計風(fēng)險有著(zhù)重要的意義，其起到了會(huì )計之間相互xx約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發(fā)生，避免錯帳。俗話(huà)說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會(huì )要遠遠大于大學(xué)本科生，就是因為他們的動(dòng)手能力要比本科生強。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到，如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的結合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗真理，使一個(gè)本科生具備較強的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統的專(zhuān)業(yè)知識，這才是我們學(xué)習與實(shí)習的真正目的。
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