客運實(shí)習報告10篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編收集整理的客運實(shí)習報告，歡迎大家分享。
客運實(shí)習報告 篇1
實(shí)習目的：
通過(guò)實(shí)習了解了天河客運站的一些基本的運作程序，在這個(gè)基礎上讓我們知道在以后的的學(xué)習中知道以什么為重，把自己的專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的。
實(shí)習時(shí)間：
20xx年4月27日——20xx年5月1日
實(shí)習地點(diǎn)：
天河客運站
指導老師：
伍老師
總結報告：
當我第一次踏進(jìn)天河客運站的時(shí)候，根本沒(méi)有想到，在之后的五天中，我會(huì )在這里收獲一段快樂(lè )而難忘的時(shí)光。我不僅從同事們身體上渾到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習過(guò)程中拿到了開(kāi)啟通往社會(huì )之路的5種東西。
�。�1）真誠
你可以偽裝你的面孔你的心，但你絕不可以忽略真誠的力量。第一天去天河客運站實(shí)習，我懷著(zhù)惴惴不安的心情，之前聽(tīng)師兄、師姐說(shuō)過(guò)很多關(guān)于實(shí)習生的傳聞，說(shuō)他們在那里在么被當做透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔心自己會(huì )和他們一樣。
我們一個(gè)班踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾個(gè)陌生的臉孔。我們微笑著(zhù)和他們打招呼。從那天起，我養成了一下習慣，每天早上見(jiàn)到他們都要微笑的說(shuō)聲“早上好”或“早上好”，那是我心底真誠的問(wèn)候。我總覺(jué)得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問(wèn)候，但它卻表達了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺(jué)到被重視與關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒(méi)有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
其實(shí)，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。當他們對車(chē)流量多、人檢票過(guò)多，沒(méi)有什么好的意見(jiàn)時(shí)，我把自己的意見(jiàn)誠心誠意的提出來(lái)。沒(méi)想到，他們竟欣然的接受了。在他們面前，我只是一個(gè)毫無(wú)經(jīng)驗的小字輩，但我覺(jué)得對待工作我們不應該論資談輩，有意見(jiàn)或建議，只要對工作有利，都應該誠懇的說(shuō)出來(lái)，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠的，誰(shuí)會(huì )在呼你資歷小，又有誰(shuí)會(huì )小看你呢？
�。�2）溝通
你知道他，但你記住他的名嗎？你認識他，但你了解他嗎？就像在天河客運站東門(mén)車(chē)入口很多人進(jìn)進(jìn)出出，雖然說(shuō)只有工作人員才能進(jìn)，但是在那附近的民眾、送合飯的要給人情進(jìn)，人多并不是靠幾天就能清楚知道的，所以只有良好的溝通才能最好的把關(guān)系做好，與群眾搞好關(guān)系。每天和我們在一起工作的同事都不同，所以我們必須有良好的溝通才能同不同的同事搞好關(guān)系，每次都能交我們一些實(shí)用的東西，聽(tīng)了他們說(shuō)的我才知道我們的工作并不是那么簡(jiǎn)單。
我們要處理好與乘客、司機、附近群眾的關(guān)系。要了解他們。
我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和能力，時(shí)時(shí)都要巧妙運用。認識一個(gè)人，首先要記住對方的相貌，了解一個(gè)人則需要深入的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。
�。�3）激情與耐心
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，去能碰撞出最美麗的火花。在天河客運站中我一位老師轉業(yè)的，他告訴我：假如你投入學(xué)習100%的精力，那么到你從事工作時(shí)，就必須投入150%的精力。
我見(jiàn)證了150%的精力的投入。但在天河客運站不是一件輕松的工作。就拿來(lái)站東門(mén)來(lái)說(shuō)； 站在那必須重復的看車(chē)有沒(méi)有準時(shí)進(jìn)站、看它們有沒(méi)有早進(jìn)或遲進(jìn)，如果是早進(jìn)或遲進(jìn)的就不給它們進(jìn)； 還要看著(zhù)行人不被他們進(jìn)除工作人員外。這是考驗我們的耐心的時(shí)候，這樣的工作不停的重復。為了完成好工作，同事們都在烈日底下曬，這樣要的事情要一天要堅持八個(gè)鐘； 如果沒(méi)有耐心，他們是不可能在那一站就八個(gè)鐘，就是為了那幾個(gè)動(dòng)作堅持著(zhù)。
我佩服他們。我私下和他們聊過(guò)，他們坦言工作很辛苦，但感覺(jué)很快樂(lè )，心里很滿(mǎn)足。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對工作充滿(mǎn)熱情，愿意為共同的目標奮斗； 耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個(gè)細節，精益求精。激情與耐心互補促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
�。�4）“主動(dòng)出擊”
當你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權握到自己手中。我想很多人和我一樣，剛去實(shí)習的時(shí)候，都做過(guò)類(lèi)似搬臺的“雜活”�；蛟S同事們認為你是小字輩，要從簡(jiǎn)單、小事做起，但有些時(shí)候，是因為他們心中沒(méi)底，不知道你能做什么。
做“雜活”是工作的必需，卻無(wú)法讓我學(xué)到什么。所以我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動(dòng)請纓”卻能為你贏(yíng)得更多的機會(huì )。只要勤問(wèn)、勤學(xué)、勤做，就會(huì )有意想不到的收獲。
在保安組中，我雖然身體很單薄，但是我對此很感興趣，于是每天都要向保安組的同事問(wèn)這問(wèn)那的，他們要安排工作時(shí)我都主動(dòng)去請纓，懇求那些老員工給我試式，雖然最終的工作沒(méi)有完成的十全十美，但這個(gè)過(guò)程給了我鍛煉的機會(huì )�？瓦\站要求我們八點(diǎn)上班，我早早的就趕過(guò)去幫忙，連簽到的老員工都是很驚訝，因為他們原本就沒(méi)有讓我這么早幫忙的，但是他們也沒(méi)想到我會(huì )做的為錯。
在最后的兩天，工作進(jìn)入了高峰期，我們的工作都繁忙起來(lái)了，老員工們想找些人幫忙做事，因為他們的工作總是比我們多，問(wèn)我們誰(shuí)有時(shí)間。當時(shí)大家都很忙，都不作聲，而我立刻答應了他，還懇求讓我到第一線(xiàn)去，讓我學(xué)到更多的東西，他高興的同意了。雖然當時(shí)我自己的工作很多，但我覺(jué)得和老員工一起能學(xué)到更多的東西，是個(gè)不可錯過(guò)的機會(huì )。果然他每次都和我講的很詳細怕我不知道，有時(shí)還會(huì )和我討論，怎么才能讓我做的更好。
我在實(shí)習中逐漸變得“勇敢”。雖然開(kāi)始也會(huì )有顧慮，怕“主動(dòng)出擊”會(huì )招惹“不知天高地厚”的蔑視。但事實(shí)告訴我，應該對自己有信心，應該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長(cháng)，沒(méi)有鍛煉的機會(huì )，談何積累和成長(cháng)？而這一切，吸能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡； 只有主動(dòng)，才能為自己創(chuàng )造良機。
�。�5）講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時(shí)候手忙腳亂，就要養成講究條理性的好習慣�！白鍪裁词露家袟l理，”這是老員工給我的忠告。
在天河客運站外邊做時(shí)，如果不講究條理，一定會(huì )讓你忙得手忙腳亂卻效率低下。工作人員進(jìn)站要認清他們，盡量不看他們的工作證就知他是工作人員，這樣能讓我們的工作效率提高，還要和其它部門(mén)協(xié)調，告訴他們在侯車(chē)室里哪比較多人要先通，我們還必須時(shí)刻注意小偷，保證客人的好全……
其實(shí)，其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國頗有成就的中國人說(shuō)過(guò)這么一個(gè)故事：他當部門(mén)經(jīng)理時(shí)，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿(mǎn)信件。那人說(shuō)； “雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，效率提高了。養成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
一、實(shí)習目的
通過(guò)對車(chē)站行車(chē)工作和車(chē)站客運工作的畢業(yè)實(shí)習，掌握車(chē)站運輸組織工作的'基本理論和方法以及車(chē)站調車(chē)作業(yè)計劃的編制方法，車(chē)站接發(fā)列車(chē)的作業(yè)程序和用語(yǔ)，具備車(chē)站值班員、調車(chē)區長(cháng)等工作的理論知識和初步技能。熟悉車(chē)站的客運設施設備，了解客運站各種流程及組織方式，掌握車(chē)站客運員、行李員等工作的理論知識和初步技能，能夠綜合運用所學(xué)基礎理論知識、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識與工作實(shí)踐相結合，全面提高分析和解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
黃村火車(chē)站隸屬北京鐵路局管轄，建于1895年，位于京山線(xiàn)、京九線(xiàn)、西黃線(xiàn)交匯處，現為三等站。西黃線(xiàn)距離北京西23公里。距離南昌站1426公里。京山線(xiàn)距離北京站33公里，距離廊坊站41公里，距離天津站104公里。短途客運業(yè)務(wù)，主要發(fā)往廊坊天津方向、衡水石家莊北方向。其他列車(chē)只接受乘客下車(chē)，不受理乘車(chē)業(yè)務(wù)。中鐵快運，只辦理到達業(yè)務(wù)，不辦理發(fā)送業(yè)務(wù)。
車(chē)站值班員是車(chē)站行車(chē)工作中的組織者和指揮者，特別是對設備臨時(shí)發(fā)生故障的應急處理和非正常情況下接發(fā)列車(chē)安全措施，直接擔負著(zhù)鐵路運輸行車(chē)指揮協(xié)調、組織管理的重要職責。操縱助理值班員(信號員)的工作職責是根據計劃在計算機聯(lián)鎖系統上操作各種按鈕各種列車(chē)或者調車(chē)進(jìn)路�？瓦\售票員主要負責旅客列車(chē)的車(chē)票發(fā)售工作�？瓦\員的主要工作是組織旅客檢票進(jìn)出站、上下車(chē)、維持秩序等。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
時(shí)光飛逝，轉眼間我在黃村站為期兩個(gè)月的現場(chǎng)實(shí)習即將結束了，回想起實(shí)習這段時(shí)間的所得所失所感所觸，可以說(shuō)是感慨萬(wàn)千，我也相信這段寶貴的實(shí)習經(jīng)歷一定會(huì )讓我以后的工作和學(xué)習中獲益良多的!
在黃村站實(shí)習的這段期間我對車(chē)務(wù)運轉的各個(gè)工種以及客運的售票員和客運員兩個(gè)崗位進(jìn)行了詳細的實(shí)習，通過(guò)實(shí)習單位的領(lǐng)導和師傅們的殷切關(guān)懷和耐心指導，并結合書(shū)本里的理論知識和規章上的各種制度，使我學(xué)到了不少東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多感觸。在刻苦學(xué)習中提高，在磨練意志中成長(cháng)，在勤奮工作中完善。有句話(huà)說(shuō)“實(shí)踐讓人做的更實(shí)”，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對于各個(gè)工種有了更加深入的認識，下面就是我這段時(shí)間的實(shí)習。
1、調車(chē)區長(cháng)實(shí)習階段
首先要保證及時(shí)編組、解體列車(chē)，保證按列車(chē)運行圖規定時(shí)刻發(fā)車(chē)，不影響接車(chē)并且及時(shí)取送貨物作業(yè)和檢修的車(chē)輛，充分運用調車(chē)機車(chē)及一切技術(shù)設備，采用先進(jìn)工作方法，用最少的時(shí)間完成調車(chē)任務(wù)。認真執行作業(yè)標準，保證調車(chē)有關(guān)人員的人身安全及行車(chē)安全。
其次得根據黃村站的特點(diǎn)，明確調車(chē)區域的劃分，黃村站現有4個(gè)調車(chē)區：北部調車(chē)區：黃村站站內、調車(chē)場(chǎng)北端咽喉及銜接的專(zhuān)用線(xiàn)、行包檢修基地;南部調車(chē)區：調車(chē)場(chǎng)南咽喉、行包基地、矽酸鹽專(zhuān)用線(xiàn)。南端以南牽出線(xiàn)特設的安全防護標(構1、外1號道岔間)、剪板廠(chǎng)走行線(xiàn)特設的安全防護標(剪1、金1號道岔間)為界;糧庫作業(yè)區：外貿1道、糧庫、散裝水泥公司、構建廠(chǎng)專(zhuān)用線(xiàn)，以南牽出線(xiàn)特設的安全防護標(構1、外1號道岔間)為界;剪板廠(chǎng)作業(yè)區：剪板廠(chǎng)、物資儲運公司專(zhuān)用線(xiàn)、五金專(zhuān)用線(xiàn)，以剪板廠(chǎng)走行線(xiàn)特設的安全防護標為界。
客運實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習單位概況
北京現代汽車(chē)有限公司是一家位于北京市的中韓合資汽車(chē)制造商，中資母公司是北汽控股。 北京奔馳、北京現代和北京福田都在“北汽控股”領(lǐng)導下，稱(chēng)為北京汽車(chē)工業(yè)三大版塊。 北京現代旗下有三個(gè)工廠(chǎng)（第三工廠(chǎng)在建，建成后總產(chǎn)能為年產(chǎn)90萬(wàn)輛）�？偼顿Y5.1億元人民幣，占地面積15萬(wàn)平方米的北京現代汽車(chē)技術(shù)中心，目前正在緊張的施工建設之中。該中心坐落于北京市順義區雙河經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區，緊靠六環(huán)高速，毗鄰首都機場(chǎng)，環(huán)境優(yōu)美，交通便利。于 20xx 年 10 月投資創(chuàng )辦，注冊資金
27.1 億人民幣，合資雙 方各占 50%的 股份。 北京現代是我國加入世界貿易組織后批準的第一個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)領(lǐng)域的合資項 目。20xx 年，北京現代完成產(chǎn)值 96.8 億元人民幣。
北京現代首推的索納塔（sonata）轎車(chē)，是由韓國現代汽車(chē)自主開(kāi)發(fā)的最成 功車(chē)型。索納塔是融合了現代簡(jiǎn)約美學(xué)和古典風(fēng)格的中高級轎車(chē)。 作為中高級 轎車(chē)，無(wú)論在韓國市場(chǎng)，還是在以美國為主的海外市場(chǎng)，索納塔都取得了驕人的 業(yè)績(jì)，20xx 年在中國市場(chǎng)銷(xiāo)售超過(guò)5.2 萬(wàn)輛。20xx 年 12 月，北京現代又推出一款在國際上極負盛名、累計銷(xiāo)量突破 310 萬(wàn)輛的成熟車(chē)型伊蘭特（elantra）。北京版的伊蘭特是在其第六代產(chǎn)品 的基礎 上改良而來(lái)，更適合中國路況和行車(chē)環(huán)境，上市伊始便供不應求。
我們去的是位于北京市順義區的北京現代汽車(chē)制造工廠(chǎng)，進(jìn)入了汽車(chē)制造的一線(xiàn)車(chē)間，參觀(guān)了汽車(chē)制造了生產(chǎn)流水線(xiàn)，了解和學(xué)習一連串復雜的工序是如何連貫地被串聯(lián)起來(lái)， 一步接一步地完成整個(gè)汽車(chē)生產(chǎn)的全過(guò)程的。
二、實(shí)習內容
我們的實(shí)習過(guò)程不是很復雜，因為時(shí)間有限，精力有限，只能簡(jiǎn)單的參觀(guān)一下北京現代汽車(chē)生產(chǎn)的流水線(xiàn)。坐在車(chē)上，我們就在討論北京現代汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)會(huì )是什么樣子。經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，然后映入我們眼簾的是一大片廠(chǎng)房，下車(chē)后，我們首先看到的是一輛輛車(chē)沿著(zhù)路道整齊的排著(zhù)。接著(zhù)，在老師的帶領(lǐng)下我們首先進(jìn)入公司的成果展示區域，里面陳列了各式各樣新的汽車(chē)，還有仿真的新型發(fā)動(dòng)機和第一廠(chǎng)房生產(chǎn)流水線(xiàn)模型。接待員給我們介紹了索納塔、途勝等汽車(chē)，講解了北京現代汽車(chē)開(kāi)發(fā)將延續索納塔的元素。在展廳里，我們初步了解了北京現代汽車(chē)的發(fā)展情況，并在其相關(guān)資料了輔助下，我了解到了現代汽車(chē)所擁有的一系列車(chē)型。從這些成果中我們看到了北京現代的精神。半個(gè)小時(shí)之后，因為我們人數比較多，為方便我們進(jìn)入廠(chǎng)區，我們被要求分成兩撥，然后再整隊進(jìn)入廠(chǎng)區。
隊伍慢慢地前進(jìn)，我們也漸漸進(jìn)入的生產(chǎn)線(xiàn)。第一次親眼見(jiàn)識到汽車(chē)是經(jīng)過(guò)這些生產(chǎn)線(xiàn)被制造出來(lái)的`，我們都有著(zhù)莫名的興奮。廠(chǎng)房很干凈，而且除了機器工作的聲音，沒(méi)有工作人員喧嘩。這體現了北京現代工作人員的素質(zhì)。一進(jìn)入車(chē)間大門(mén)，展現在同學(xué)們眼前的是一幅熱火朝天的情景：長(cháng)長(cháng)的汽車(chē)流水線(xiàn)上，一輛輛半成品的汽車(chē)緩慢的移動(dòng)，每個(gè)崗位的工人都在忙碌地給汽車(chē)或是加上方向盤(pán)、輪胎、或是上幾個(gè)螺絲、或是敲敲打打。據介紹，這條生產(chǎn)線(xiàn)是北京目前最長(cháng)的一條生產(chǎn)線(xiàn)。同學(xué)們把整條生產(chǎn)線(xiàn)從頭到尾走了一遍，大家一邊聽(tīng)著(zhù)公關(guān)部人員熟練的講解，一邊好奇地四下觀(guān)望。我們左邊看一下立馬將頭轉到了右邊，生怕錯過(guò)了任何一個(gè)細節。本來(lái)以為我們參觀(guān)的是汽車(chē)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程，回去查了資料才知道北京現代的汽車(chē)生產(chǎn)一共有四個(gè)車(chē)間，分別是沖壓車(chē)間、車(chē)身車(chē)間、涂裝車(chē)間和總裝車(chē)間。我們所參觀(guān)的僅僅是最后的總裝車(chē)間。管不得剛進(jìn)去就看到了差不多已經(jīng)成型的汽車(chē)了�？傃b車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)由內飾線(xiàn)、底盤(pán)線(xiàn)、最終線(xiàn)和ok線(xiàn)首尾相連組成，共具有229個(gè)操作工位，采用先進(jìn)的柔性化混裝線(xiàn)，可實(shí)現多車(chē)型混裝。在參觀(guān)的過(guò)程中我發(fā)現車(chē)間的工人的work specialization 程度都比較高，每個(gè)人的工作都很單調，這雖然會(huì )使他們的熟練程度得到保證，可是這樣的工作同樣也會(huì )使他們失去興趣，感到厭煩和無(wú)聊。北京現代是如何激勵普通員工的呢？這需要深入的研究。因為工廠(chǎng)的布置并不是按照時(shí)間順序那樣先是內飾線(xiàn)，緊接著(zhù)底盤(pán)線(xiàn)，再接著(zhù)最終線(xiàn)和ok線(xiàn)，所以我們的參觀(guān)也沒(méi)有那樣的時(shí)間推進(jìn)感。在參觀(guān)到最中間的部分是我們看到了ok線(xiàn)。一輛輛嶄新的汽車(chē)從這條線(xiàn)上被開(kāi)了出來(lái)，這應該是我們最喜歡看的畫(huà)面。大家都在憧憬著(zhù)自己以后的車(chē)子是不是也會(huì )像這樣從某個(gè)汽車(chē)公司的制造車(chē)間的ok線(xiàn)上開(kāi)出。再向前走著(zhù)，我們看到了車(chē)子的擋風(fēng)玻璃被安裝的過(guò)程，一輛機器呆著(zhù)一塊擋風(fēng)玻璃從天而降，只要一下子，擋風(fēng)玻璃就被嵌進(jìn)了框框里，太神奇了。在最后即將離開(kāi)車(chē)間時(shí)，我們看到了一間封閉的屋子。透過(guò)玻璃我們發(fā)現這是個(gè)測試車(chē)間，測試汽門(mén)的耐用程度。車(chē)門(mén)被連接在兩臺機器上，兩邊交叉著(zhù)一開(kāi)一關(guān)，機器上還有測試的次數。正是這樣的測試保證了汽車(chē)的質(zhì)量，讓我們放心的購買(mǎi)和使用汽車(chē)。據了解，不僅僅是車(chē)門(mén)，每一個(gè)部分都要經(jīng)歷這樣的檢測才能保證汽車(chē)的質(zhì)量。
短暫的實(shí)習結束了，我們又坐車(chē)離開(kāi)了北京現代。此時(shí)的我不再像從前那樣覺(jué)得這個(gè)公司陌生而遙遠了，相反卻感到了熟悉和親切。但我也明白了，一個(gè)大型企業(yè)的運作，靠我學(xué)到的這一點(diǎn)點(diǎn)學(xué)科知識還是遠遠不夠的，事物是運動(dòng)、變化、發(fā)展的，只有貼身接近它，才能讓自己學(xué)到的東西融會(huì )貫通，不斷的豐富自己的知識，我也真正相信，只有通過(guò)實(shí)踐的知識，才是我們自己的知識。雖然參觀(guān)時(shí)間是短暫的，但它留給我的印象是深刻的。對我來(lái)說(shuō)，實(shí)習結束了，但我對它的了解過(guò)程還遠遠沒(méi)有結束。以后在上課時(shí)，我們要帶著(zhù)理論聯(lián)系實(shí)際，如果有機會(huì )可以再次去工廠(chǎng)一線(xiàn)體會(huì )，甚至實(shí)習一段時(shí)間，那是最好不過(guò)的。 實(shí)習結束后查詢(xún)資料后獲得汽車(chē)整車(chē)生產(chǎn)流程一輛車(chē)是如何被造出來(lái)的。
第一道：沖壓工藝 目標：生產(chǎn)出各種車(chē)身沖壓零部件 下面是整齊碼放的一卷卷的汽車(chē)專(zhuān)用鋼板，厚度在 1.0mm 至 1.2mm 不等。這一卷卷的鋼板，接下來(lái)就將會(huì )發(fā)生神奇的變化。首先要把整卷鋼板裁剪成大小不等的幾塊后，分類(lèi)整理，以便有各自不同的用處。 大小不等的鋼材，要經(jīng)過(guò)一道切邊工序。然后分配到各個(gè)沖壓機上，進(jìn)行下一步工序。 平整的鋼材經(jīng)過(guò)沖壓機重新塑造，被壓制成車(chē)身上的各種沖壓部件。 壓制好的前翼子板，整齊放在成品區待用。 壓制成型的車(chē)輛側車(chē)身 至此，一批批的汽車(chē)鋼板就變成了形狀結構復雜的車(chē)身零部件。接下來(lái)他們就被送到了焊接車(chē)間，進(jìn)入了下一道工序。
第二道：焊接工藝 目標：將各種車(chē)身沖壓部件焊接成完成的車(chē)身 在焊接車(chē)間，各種各樣的車(chē)身零部件在這里結合到了一起，完成這項工作的是另一項關(guān)鍵工藝——焊接。 每一道焊接完成后，工人師傅都要仔細檢查焊接情況。車(chē)身焊接完成后，還要再進(jìn)一步檢查焊接情況。 在確認了焊接沒(méi)有問(wèn)題之后，白車(chē)身就將被送入涂裝車(chē)間進(jìn)行下一道工序。
第三道：涂裝工藝 目標：防止車(chē)身銹蝕，使車(chē)身具有靚麗外表 組裝完成的車(chē)身，被吊裝到噴漆車(chē)間，先進(jìn)行電泳防銹處理。 電泳防銹處理完畢后，工人們還要清理車(chē)身表面，發(fā)現是否有缺陷，為下一步即將到來(lái)的噴漆做準備。 由于油漆含有大量有毒物質(zhì)，而且人工噴漆效率低、浪費油漆，因此哈弗噴漆工藝已經(jīng)由機器人來(lái)完成了。 至此車(chē)身涂裝工藝就結束了，噴涂完畢的車(chē)身將被送到總裝車(chē)間進(jìn)行最后一道工序。
第四道：總裝工藝 目的：將車(chē)身、底盤(pán)和內飾等各個(gè)部分組裝到一起，形成一臺完整的車(chē) 本來(lái)運到總裝車(chē)間的應該是包含發(fā)動(dòng)機變速箱在內的底盤(pán)總成。但是我們有必要了解一下底盤(pán)總成是怎么組裝的，因此先從哈弗的大梁開(kāi)始。 在哈弗的大梁上需要安裝轉向系統和其他不易安裝的部件。 這個(gè)工序是給車(chē)輛安裝懸架連桿等部件。 安裝后備胎支架 安裝后驅動(dòng)橋殼體 后橋安裝好后，再在其上安裝螺旋彈簧。注意，不少同類(lèi)越野車(chē)用的是鋼板彈簧。 接下來(lái)是安裝前雙叉臂懸掛 接下來(lái)就是安裝油箱，哈弗的油箱容積高達 80 多升 注意，此時(shí)的底盤(pán)是反置的，必須將其翻轉 180°后才能進(jìn)行下一步工作。因此這道工序是給底盤(pán)上安裝臨時(shí)起吊鉤。 用吊索固定住底盤(pán) 起吊然后翻轉 正面放置好后再進(jìn)行下一步工序 安裝從底盤(pán)上通過(guò)的各種氣液管路 然后再安裝前減震器和剎車(chē)盤(pán) 安裝后減震和剎車(chē)盤(pán) 再下來(lái)，發(fā)動(dòng)機和變速箱是作為一個(gè)動(dòng)力總成來(lái)整體安裝的。 安裝傳動(dòng)前后傳動(dòng)軸和排氣管 安裝好輪胎的底盤(pán)，就可以降到地面上了，接下來(lái)就是等待車(chē)殼的吊裝。 底盤(pán)段暫時(shí)告一段落，國內生產(chǎn)的越野車(chē)，基本上都是非承載式車(chē)身。也就是說(shuō)，車(chē)身不承載全車(chē)的受力，因此這些越野 車(chē)都帶有底盤(pán)。有了堅固的底盤(pán)，才可以更好的進(jìn)行越野活動(dòng)。 而在底盤(pán)段組裝的同時(shí)，車(chē)身和內飾件也在緊鑼密鼓地組裝當中。從噴漆車(chē)間中，利用傳送鏈條，將噴好漆的車(chē)殼吊裝到總裝車(chē)間的內飾工段，進(jìn)行內飾的安裝。 安裝門(mén)內密封條等內飾件 安裝后門(mén)鎖扣等以及 b、c 柱的內裝飾。 安裝發(fā)動(dòng)機艙隔音防火墻 安裝整車(chē)控制電路，在底板上預埋線(xiàn)束，安裝儀表臺總成等 安裝全車(chē)底板隔音、門(mén)板和安全帶等 將內飾流水線(xiàn)上安裝好的車(chē)身，吊裝到底盤(pán)工段，然后進(jìn)行組合，進(jìn)行下一道的工序。 在地溝中把車(chē)輛的底盤(pán)和車(chē)身結合牢固 接下來(lái)安裝儀表臺上的一些電控設備、手剎和 6 碟 cd 等 安裝后排座椅 安裝方向盤(pán)和其他內飾件 安裝前門(mén)內芯板等 安裝前排扶手箱 安裝前排座椅，這個(gè)步驟要放到后面，這樣才有利于前排工作時(shí)空間的利用 這樣一來(lái)，內飾部分基本上就完工了�，F在的哈弗已經(jīng)是一臺完整的車(chē)了，但它并不能現在就走上運輸的板車(chē)，還有一些 工序等著(zhù)它。 第五道：檢測 目標：發(fā)現生產(chǎn)裝配過(guò)程中潛在的質(zhì)量問(wèn)題，盡最大可能拒絕不合格產(chǎn)品出廠(chǎng) 哈弗已經(jīng)基本上是一臺完整的車(chē)了，但是工人師傅們還要保證它不能帶病出廠(chǎng)。因此要打開(kāi)發(fā)動(dòng)機倉，把里面的部件檢查 一遍 然后加注防凍液、助力油、玻璃水和潤滑油等必需液體 對車(chē)身側面進(jìn)行預熱，這是要干什么呢？ 原來(lái)是為了在預熱部位安裝側面防擦條 雖然噴涂過(guò)程中，漆面質(zhì)量已經(jīng)經(jīng)過(guò)檢查，但是出廠(chǎng)前還要檢查一次，察看漆面是否在總裝過(guò)程中有損壞。
接下來(lái)為了檢驗裝配過(guò)程中不出現問(wèn)題，還要進(jìn)行四輪定位檢測。而尾氣排放檢測則是為了符合國家相關(guān)環(huán)保法規。 經(jīng)過(guò)檢測合格的車(chē)輛，還要被開(kāi)到淋浴房，進(jìn)行密封性能測試。在這里，噴頭噴出的水量比平時(shí)下暴雨的雨量還要大數倍。 以此才能檢驗車(chē)輛的密封性能如何。
經(jīng)過(guò)測試合格的車(chē)，才能進(jìn)行下一道工序。而不合格的車(chē)則直接返回生產(chǎn)線(xiàn)進(jìn)行重裝。 測試合格的車(chē)輛還要在廠(chǎng)內的各種試車(chē)道上模擬各種路況進(jìn)行檢測，保證車(chē)輛出廠(chǎng)的質(zhì)量。 試車(chē)完成后，還要開(kāi)上地溝做最后的檢測，看是否在試車(chē)時(shí)出現問(wèn)題。 最后通過(guò)了所有檢測的車(chē)，被整齊擺放在停車(chē)場(chǎng)。
三、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，讓我更深一步的了解到本專(zhuān)業(yè)的知識，并且我們對于現代化的生產(chǎn)型企業(yè)有了初步的認識。過(guò)去接觸到的只是，別人描述的，電視里呈現的，書(shū)里寫(xiě)到的。我們對于北京現代汽車(chē)的先進(jìn)工藝和優(yōu)秀的管理方式有了初步的印象。對優(yōu)化其他不是很完美的企業(yè)的管理有著(zhù)積極的作用。員工是企業(yè)的核心，如何讓員工時(shí)刻保持著(zhù)高度的工作熱情是企業(yè)管
客運實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
鐵路運輸分公司是由原晉城煤業(yè)集團鐵路運輸處改制組建而成， 是晉城煤業(yè)集團下設的 一個(gè)子公司，成立于 1996 年 10 月，現有職工 1080 人。主要承擔著(zhù)集團公司和地方裝卸車(chē) 點(diǎn)的煤炭及物資運輸任務(wù)，下設車(chē)務(wù)、機務(wù)、工務(wù)、電務(wù)四段和寺河、龍泉兩站以及 20 個(gè) 業(yè)務(wù)管理部門(mén)， 固定資產(chǎn)原值 7.835 億元;所轄礦區專(zhuān)用鐵路分別與侯月線(xiàn)嘉峰車(chē)站， 太焦線(xiàn) 晉城北車(chē)站，太焦線(xiàn)東田良車(chē)站接軌，線(xiàn)路總長(cháng) 110km;擁有內燃機車(chē) 13 臺，自備車(chē)輛 80 輛，信號采用先進(jìn)的微機聯(lián)鎖控制系統。
從鐵運處到鐵運公司， 其內部管理和經(jīng)營(yíng)一直實(shí)行的是工廠(chǎng)制經(jīng)營(yíng)管理模式。
作為內部 核算單位，集團公司對鐵運公司的管理和控制實(shí)行收支兩條線(xiàn)，每年進(jìn)行費用指標考核�？� 核指標主要有運量、地方過(guò)軌費回收率、清欠，以及固定費用、變動(dòng)費用的完成情況;對生 產(chǎn)管理的要求是均衡配車(chē)及送重取空和車(chē)輛保有量的管理;在此基礎上，在安全管理、綜合 管理、環(huán)保管理、精神文明建設和鐵路質(zhì)量標準化等方面進(jìn)行單項管理考核。
1997 年 4 月 8 日，鐵路運輸處開(kāi)通試運營(yíng)，當年實(shí)現貨運運總量 875.81 萬(wàn)噸，運營(yíng)收 入
5535.69 萬(wàn)元。1998 年起，鐵路運輸處陸續對礦區鐵路專(zhuān)用線(xiàn)進(jìn)行升級改造，提高了鐵路 線(xiàn)路的運輸能力, 從而使 1998 年的貨運總量提升到 898.28 萬(wàn)噸，運營(yíng)收入達到 8488.91 萬(wàn) 元。1999 年，運量達到了 941.54 萬(wàn)噸,實(shí)現運營(yíng)收入 8529.25 萬(wàn)元。20xx 年貨運總量達到 1671.34 萬(wàn)噸，實(shí)現運營(yíng)收入 14078.66 萬(wàn)元。20xx 年，鐵路運輸分公司對成莊煤礦車(chē)站進(jìn)行 微機連鎖升級改造，并購置 DF8B 型內燃機車(chē) 2 臺和 K18AK 煤炭漏斗車(chē) 80 輛，用于完成 鳳凰山煤礦、古書(shū)院煤礦配煤系統煤炭運輸任務(wù)，該年年底，公司完成配煤任務(wù) 49 萬(wàn)噸， 貨運總量達到 2124.16 萬(wàn)噸，實(shí)現運營(yíng)收入 18338.61 萬(wàn)元。
20xx 年貨運總量達 2143.14 萬(wàn) 噸，實(shí)現收入 18318.09 萬(wàn)元。20xx 年，鐵路運輸分公司對原有行車(chē)指揮系統進(jìn)行升級，運 量穩步提升，實(shí)現貨運總量 2684 萬(wàn)噸，運營(yíng)總收入 2.16 億元，運輸生產(chǎn)實(shí)現了新的歷史突 破。
二、財務(wù)機構內部人員
財務(wù)科是鐵運公司的一個(gè)職能科室，主要負責全公司的財務(wù)管理工作、會(huì )計核算、會(huì )計人員管理、基層成本核算、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)費預算、財務(wù)指標分配、考核管理、納稅管理、經(jīng)濟 合同管理、財產(chǎn)保險管理、發(fā)票管理、會(huì )計檔案管理等管理工作，全科現有員工 11 人，設 科長(cháng) 1 名，副科長(cháng) 2 名，科員
8 名，財務(wù)科由分管人勞財務(wù)的副經(jīng)理直接監管。
(財務(wù)科組織機構圖)人員的具體分工情況如下：
1.李新江，負責財務(wù)科的全面工作;
2.孔淮晉，負責財務(wù)科的日常管理工作;
3.孔國昌，負責財務(wù)科的業(yè)務(wù)核算工作;4.徐鮮麗，負責總帳核算、報表管理、記賬、審核、憑證管理、相關(guān)報表、報表附注、說(shuō)明及安排的臨時(shí)性工作;
5.郭劍影，負責成本核算、生產(chǎn)費用報銷(xiāo)、財務(wù)預算的編制、費用考核、方針目標管理、相關(guān)報表、授權經(jīng)營(yíng)指標考核;財務(wù)軟件、電腦設備、打印機設備的管理維護及安排的臨時(shí)性工作;
6.李玉芳，負責運輸收入核算、一體化管理(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的編制實(shí)施報告)、相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作;
7.白松霞，負責固定資產(chǎn)的管理、折舊費大修費的計提解繳、相關(guān)報表;職工工資、臨時(shí)工工資、勞務(wù)費核算分配;各種附加費的計提上交;相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作;
8.唐學(xué)蘭，負責庫存物資，低值易耗品的核算、稽核、材料消耗費用的分配、相關(guān)報表; 各項稅費的解繳、核對、報告及相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作;
9.王玲霞，負責往來(lái)賬務(wù)的管理;債權債務(wù)清理及核算;行政報銷(xiāo);相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作; 10.李寂，負責現金管理、有價(jià)證券管理、貨幣資金管理、相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作; 11.馮騫，負責本科事務(wù)工作(辦公用品、勞保用品、清掃工具的領(lǐng)取、取報紙以及辦理臨時(shí)安排的事項);獎金計算、發(fā)放，網(wǎng)頁(yè)制作、管理、信息傳遞等。
三、實(shí)習內容
實(shí)習期間，主要對財務(wù)科所涉及到的部分工作的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了詳盡的了解，與財務(wù)人員對公司全面預算管理工作方面進(jìn)行學(xué)習、溝通和交流。
在各種款項的審批方面，公司財務(wù)科有著(zhù)嚴格的審批制度和相關(guān)程序，這對于公司款項的流向起到了有力的監管審查作用。
例如：向公司財務(wù)借款時(shí)，需要進(jìn)行的手續是：承辦人—→填寫(xiě)出差審批表—→單位負責人簽字—→分管領(lǐng)導簽字—→經(jīng)理批示—→填寫(xiě)借款單—→財務(wù)科科長(cháng)審核簽字—→ 辦會(huì )計—→審核—→出納—→內部銀行—→銀行，數十個(gè)環(huán)節的手續中，需要 4 位不同領(lǐng)導簽字同意后方可生效。其他項目，如差旅費、費用的報銷(xiāo)，也是需要按照如上所述的程序逐步進(jìn)行。
財務(wù)監督是財務(wù)管理的有效手段，是對財務(wù)活動(dòng)進(jìn)行督導、約束和控制。隨著(zhù)經(jīng)費開(kāi)支日益復雜，公司財務(wù)部門(mén)轉變管理方法，推出了全面預算管理，把工作的重點(diǎn)轉移到事前預測、計劃，事中監督、控制中。這樣的做法，使得經(jīng)費得到初步的合理使用。
全面預算管理工作，在集團公司已正式開(kāi)展了三四個(gè)年頭，但作為子公司的鐵運公司在這方面與其他生產(chǎn)礦井還存在很大差距，這項工作可以說(shuō)是剛剛起步。
公司的全面預算管理工作，主要由財務(wù)科牽頭負責。由財務(wù)科制定下發(fā)《全面預算管理實(shí)施過(guò)程評價(jià)辦法》《全面預算管理督導辦法》等規章制度，督導各單位預算工作。通過(guò)對、各單位每月的預算指標分析情況統計匯總，嚴格考核，監督各單位相關(guān)費用的使用情況。
公司的全面預算管理，分兩個(gè)方面，一個(gè)是針對生產(chǎn)單位的“定額管理”，一個(gè)是針對機關(guān)單位的“限額管理”。公司要求各站段根據實(shí)際生產(chǎn)需要測算出材料費、油料費、電費等項目的支出定額，再根據定額測算出費用預算，由財務(wù)科審核后匯總測算出全公司的各項費用預算。限額主要指機關(guān)科室根據單位業(yè)務(wù)和費用開(kāi)支的特點(diǎn)，對材料費和辦公費在 1 年內所用支出的限額規定，年終按限額進(jìn)行考核。
四、實(shí)習的收獲和體會(huì )
短暫的實(shí)習很快結束，回顧整個(gè)實(shí)習過(guò)程，總體來(lái)說(shuō)，自己掌握的還不夠全面，還需要在今后的實(shí)際工作中多實(shí)踐。在本次實(shí)習中，我主要對鐵運公司 20xx 年 8 月和 20xx 年 8 月兩個(gè)不同時(shí)期的資產(chǎn)負債表及利潤表進(jìn)行了分析，主要對公司的償債能力、營(yíng)運能力、獲利能力進(jìn)行了專(zhuān)項分析，并作出簡(jiǎn)要結論。
通過(guò)實(shí)習，使我鞏固了所學(xué)的書(shū)本知識。通過(guò)和財務(wù)人員的溝通交流，使我更深刻地理解了公司目前側重的全面預算管理工作，這對于自己今后的工作將打下堅實(shí)的基礎，對于自己科室的財務(wù)預算管理工作，在一定程度上起到輔導幫助作用。
五、對實(shí)習單位會(huì )計核算、財務(wù)管理的評價(jià)和建議
由于公司的全面預算管理剛剛列入公司的重點(diǎn)工作，各方面還存在不足。
如何使全面預算管理工作滲入到每個(gè)工作崗位，還存在一定的困難和差距。
就目前現狀而言，可以看出公司的全面預算管理工作還存在一些問(wèn)題：
工作只停留在應付檢查做表面文章階段，沒(méi)有真正滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程之中;職能科室預算管理工作并沒(méi)有深入開(kāi)展;各單位財務(wù)預算管理不均衡;管理預算不嚴格;全面預算與績(jì)效考核脫節 等。
要想達成“人人是核算員、崗位是效益源”的目標，公司還需要做很多工作，比如要加 強理論宣傳，使每個(gè)職工真正了解掌握全面預算管理的相關(guān)知識。作為公司的財務(wù)部門(mén)，不 單單要檢查、要考核，更重要的是要引導和幫助各單位把預算工作做好，使費用合理規范地 使用。明確考核標準的同時(shí)，應該注重考核制度的落實(shí)，不能讓考核標準變?yōu)橐患埧瘴�，�?不到應有的作用。節約的費用多，相應的應該加大獎勵的力度，而不能單靠指標完成情況進(jìn) 行考量。這樣可以避免費用的更多支出。
六、對實(shí)習單位財務(wù)報告的分析
(一)償債能力分析 1.短期償債能力分析
(1)流動(dòng)比率 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn) 流動(dòng)負債 表 1 流動(dòng)比率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 流動(dòng)資產(chǎn)
38753233.01 23728478.59 -15024754.42 流動(dòng)負債 38250844.42 23227436.22 -15023408.20 流
動(dòng)比率 1.01 1.02 0.01 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的流動(dòng)比率比 20xx 年 8 月增加了 0.01 ， 即流動(dòng)性稍有增強。而且流動(dòng)比率的經(jīng)驗標準為 2，而公司 20xx 年 8 月流動(dòng)比率僅為 1，表 明公司短期償債能力偏低。
(2)速動(dòng)比率 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)-存貨 流動(dòng)負債 表 2 速動(dòng)比率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月
20xx 年 8 月差異數 速動(dòng)資產(chǎn) 35184694.28 19790228.90 -15394465.38 存貨3938249.69 369710.76 速動(dòng)資產(chǎn)-存貨 31616155.5515851979.21-15764176.14 流動(dòng)負債
38250844.42 23227436.22 -15023408.20 速動(dòng)比率 0.92 0.85 0.07 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的速動(dòng)比率比 20xx 年 8 月的速動(dòng)比率下 降了 0.07，公司短期償債能力下降。而且流動(dòng)比率的經(jīng)驗標準為 1，公司 20xx 年 8 月的速 動(dòng)比率為 0.85，表明償還短期債務(wù)的能力較差。
(3)現金比率 現金比率=貨幣?金+交易性金融資產(chǎn) 流動(dòng)比率 表 3 現金比率分析表單?:元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 貨縁資金 7612.36 3823.48 -3788.88 交?性金融資產(chǎn) 0.00 0.00 0.00 貨幣資金+交易性?融資產(chǎn) 7612.36 3823.48 -3788.88 ? 動(dòng)負債 38250844.42 23227436.22 -
150′3408.20 現金比率 0.00020 0.00016 -0.00004 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的速動(dòng)比率比 20xx 年 8 月的'速動(dòng)比率下 降了 0.00004，下降幅度特別小�，F金比率的經(jīng)驗標準為 0.25，公司 20xx 年 8 月的現金比率 為 0.00016，表明短期償債能力特別差。
2.長(cháng)期償債能力分析 (1)資產(chǎn)負債率 資產(chǎn)負債率=負債總額 資產(chǎn)總額 表 4 資產(chǎn)負債率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 負債總額 662891008.02644265907.79-18625100.23 資產(chǎn)總額 38250844.4223227436.22-15023408.20 資產(chǎn)負債率 17.3327.7410.41 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的資產(chǎn)負債率比 20xx 年 8 月的資產(chǎn)負債 率提高了
10.41，表明財務(wù)風(fēng)險增加。
(2)產(chǎn)權比率 產(chǎn)權比率=負債總額×100% 所有者權益總額 表 5 產(chǎn)權比率分析表單位：元 項 目
20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 負債總額 38250844.4223227436.22-15023408.20 所有者權益總額 624640163.60621038471.57-3601692.03 產(chǎn)權比率%6.123.74-2.38 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的產(chǎn)權比率比 20xx 年 8 月的資產(chǎn)負債率 降低了 2.38，表明公司長(cháng)期償債能力增強，所有者權益對債權人權益保障程度有所增強。
(3)權益乘數 權益乘數=資產(chǎn)總額 所有者權益總額 表 6 權益乘數分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 資產(chǎn)總額 662891008.02644265907.79-18625100.23 所有者權益總額
624640163.60621038471.57-3601692.03 產(chǎn)權比率%1.061.04-0.02 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的權益乘數比 20xx 年 8 月的資產(chǎn)負債率 降低了 0.02，表明公司長(cháng)期償債能力略有增強。
(4)有形凈值債務(wù)率 有形凈值債務(wù)率=負債總額×100% 所有者權益總額-無(wú)形資產(chǎn)凈值 表 6 有形凈值債務(wù)率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 負債總額
38250844.4223227436.22-15023408.20 所有者權益總額 624640163.60 621038471.57 -
3601692.03 無(wú)形資產(chǎn) 0.00 0.00 0.00 所有者權益總額-無(wú)形資產(chǎn)凈值 624640163.60 621038471.57 -3601692.03 有形凈值債務(wù)率 6.123.74-2.38 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的有形凈值債務(wù)率比 20xx 年 8 月的資產(chǎn) 負債率降低了
2.38，表明公司有形資產(chǎn)對負債的程序有所增強。
(二)營(yíng)運能力分析
1.總資產(chǎn)周轉率
總資產(chǎn)周轉率(次數)= 營(yíng)業(yè)收入 平均總資產(chǎn) =營(yíng)業(yè)收入 期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額 2 表 7 總資產(chǎn)周轉率分析表單位:元 項 目 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月差異數 資產(chǎn)總額 659827468.13 662891008.02 60125844.37 644265907.79 -18625100.23 平均資產(chǎn) 總
額…661359238.08 …359976656.25 -301382581.83 營(yíng)業(yè)收入…137820842.82 …172953199.67 35132356.85 總資產(chǎn) 周轉率…0.21 …0.48 0.27 分析：從表中數據可以看出，公司 20xx 年 8 月的總資產(chǎn)周轉率比 20xx 年 8 月提高了 0.27 次，周轉次數增加，公司總資產(chǎn)周轉速度加快，說(shuō)明公司對全部資產(chǎn)的利用效率增強， 進(jìn)而企業(yè)的償債能力和盈利能力增強。
2.存貨周轉率
存貨周轉率(次數)= 營(yíng)業(yè)成本 平均存貨 =營(yíng)業(yè)成本 期初存貨+期末存貨 2 存貨周轉天數=360 存貨周轉率 表 8 存貨周轉率分析表單位:元 項 目 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月差異數 存貨總額 3822638.24 3568538.73 3092417.56 3938249.69 369710.96 平均存貨…
3695588.49 … 3515333.63 -180254.86 營(yíng)業(yè)成本… 149875953.91 … 115809445.18 -
34066508.73 存貨 周轉率… 40.56 … 32.94 -7.61 存貨 周轉天數…8.88 … 10.93 2.05 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的存貨周轉率比 20xx 年 8 月降低了 7.61 次，周轉天數增加了 2.05 天，表明公司存貨周轉速度下降，公司對存貨的利用效率下降。
同時(shí)，對企業(yè)短期償債能力也會(huì )造成不利影響。
3.應收賬款周轉率 應收賬款周轉率(次數)= 營(yíng)業(yè)收入 平均應收賬款 =主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 期初應收賬款+期末應收賬款 2 應收賬款周轉天數=360 應收賬款周轉率 表 9 應收賬款周轉率分析表單位:元 項 目
20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月差異數 應收賬款 291736.28 -79954.70 3092417.56 3938249.69 4018204.39 平均 應收賬款… 105890.79 … 3515333.63 3409442.84 營(yíng)業(yè)
收入… 137820842.82 … 172953199.67 35132356.85 應收賬款周轉率… 1301.54 … 49.20 -1252.34 應收賬款周轉天數… 0.28 … 7.32 7.04 分析：從表中數據可以看出，公司 20xx 年 8 月的應收賬款周轉率比 20xx 年 8 月減少 1252.34 次，周轉能力下降。而周轉天數增加了 7.04 天，表明公司周轉速度略有加快。
(三)獲利能力分析
1.產(chǎn)品獲利能力分析
(1)銷(xiāo)售凈利率 銷(xiāo)售凈利率=凈利潤×100% 營(yíng)業(yè)收入 表 10 銷(xiāo)售凈利率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 凈利潤 30932605.58 29970824.47 -961781.11 營(yíng)業(yè)收入
137820842.82 172953199.67 35132356.85 銷(xiāo)售凈利率 22.44%17.33%-5.12% 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的銷(xiāo)售凈利率比 20xx 年 8 月下降了 5.12%， 表明公司最終獲利能力有所降低，公司獲利能力較弱。
2.投資收益率指標
(1)凈資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率= 凈利潤×100% 平均所有者權益 =凈利潤 期初所有者權益+期末所有者權益 2 表 11 凈資產(chǎn)收益率分析表單位:元 項 目 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月初
20xx 年 8 月差異數 凈利潤…-30932605.58… 所有者 29970824.4760903430.05 權益
62003264.23624640163.60 60223412.47 621038471.57 -3601692.03 平均所有者權益…
343321713.92 … 340630942.02 -2690771.89 凈資產(chǎn) 收益率… -9.01%… 8.80%17.81% 分析：
從表中數據可以看出， 公司公司 20xx 年 8 月的凈資產(chǎn)收益率比 20xx年 8 月提高 了 17.81%，表明公司投資收益提高，投入資金的獲利性有所增強。
過(guò)去的幾年中，鐵運公司處在一個(gè)長(cháng)年虧損的階段。這兩年，由于煤價(jià)上漲等利好因素 的影響，公司盈利水平逐步提高，有所增長(cháng)。但因 20xx 年二、三季度，集團公司各生產(chǎn)礦 井普遍存在煤炭產(chǎn)量下降等的問(wèn)題，造成鐵運公司運量減少，相應的收入減少。要想增加利 潤，就需要增大運量，加大庫存材料的消耗，控制成本，減少額外費用的支出�？傮w來(lái)說(shuō)， 公司目前各項財務(wù)指標正朝著(zhù)有利的方面邁進(jìn)。
客運實(shí)習報告 篇4
第一次運用自己在大學(xué)期間所學(xué)的汽車(chē)方面理論專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)際汽車(chē)生產(chǎn)相結合，這次生產(chǎn)實(shí)習也給了我認識社會(huì )鍛煉自身能力以及更好的適應社會(huì )需要的機會(huì )。這段時(shí)間的實(shí)踐，收獲應該是很多的。。
這次實(shí)習以參觀(guān)實(shí)習為主，實(shí)習是學(xué)習工科專(zhuān)業(yè)的一項重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，旨在開(kāi)拓我們的視野，增強專(zhuān)業(yè)意識，鞏固和理解專(zhuān)業(yè)課程。實(shí)習方式主要是請企業(yè)技術(shù)管理和企業(yè)管理人員以講座形式介紹有關(guān)內容; 同學(xué)們下生產(chǎn)車(chē)間參觀(guān)，向企業(yè)的現場(chǎng)管理，技術(shù)生產(chǎn)工作人員學(xué)習請教相關(guān)知識。通過(guò)本次實(shí)習，我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。 東風(fēng)汽車(chē)有限公司簡(jiǎn)介:
在巍巍武當山麓、淼淼漢水之濱，座落著(zhù)一家現代化的汽車(chē)城東風(fēng)汽車(chē)公司。作為中國最大商用車(chē)基地之一的東風(fēng)汽車(chē)有限公司商用車(chē)公司，如一顆璀燦的明珠，鑲嵌在鄂西北的 崇山峻嶺之中，她為中國汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展和振興作出了巨大的貢獻。
成立于20xx年7月8日的東風(fēng)汽車(chē)有限公司商用車(chē)公司，作為東風(fēng)汽車(chē)公司和日產(chǎn)汽車(chē)公司的合資企業(yè)----東風(fēng)汽車(chē)有限公司的分支機構，是由成立于1999年7月1日的東風(fēng)汽車(chē)公司載重車(chē)公司的主要部分和東風(fēng)柳州汽車(chē)公司、東風(fēng)新疆汽車(chē)公司、東風(fēng)杭州汽車(chē)公司、東風(fēng)日產(chǎn)柴汽車(chē)公司、東風(fēng)創(chuàng )普專(zhuān)用汽車(chē)廠(chǎng)、東風(fēng)惠州汽車(chē)公司、深圳東風(fēng)汽車(chē)公司、湖北神力鍛造有限公司、湖南東風(fēng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)聯(lián)合公司等重組而成，現有20個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性單位，12個(gè)職能部門(mén)�，F有職工3.4萬(wàn)，固定資產(chǎn)150億元，年生產(chǎn)能力30萬(wàn)輛，產(chǎn)品覆蓋載貨車(chē)、客車(chē)、底盤(pán)、專(zhuān)用車(chē)、越野車(chē)、發(fā)動(dòng)機、駕駛室及關(guān)鍵零部件，是我國規模最大的載重汽車(chē)工業(yè)基地之一。公司擁有健全的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系和完整的汽車(chē)新產(chǎn)品適應性開(kāi)發(fā)能力。 東風(fēng)汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)是生產(chǎn)專(zhuān)用機床及其自動(dòng)線(xiàn)、柔性加工設備、可控扭矩轉角螺紋擰緊設備、焊裝設備、專(zhuān)用夾具、輔具等工藝裝備和汽車(chē)零部件的企業(yè)。是我國機床工具行業(yè)的骨干企業(yè)。
汽車(chē)的總體構造：
汽車(chē)通常由發(fā)動(dòng)機、底盤(pán)、車(chē)身、電氣設備四個(gè)部分組成。發(fā)動(dòng)機的作用是使供入其中的燃料燃燒而發(fā)出動(dòng)力。大多數汽車(chē)都采用往復活塞式內燃機，它一般是由機體、曲柄連桿機構、配氣機構、供給系、冷卻系、潤滑系、點(diǎn)火系(汽油發(fā)動(dòng)機采用)、起動(dòng)系等部分組成。底盤(pán)接受發(fā)動(dòng)機的動(dòng)力，使汽車(chē)產(chǎn)生運動(dòng)，并保證汽車(chē)按照駕駛員的操縱正常行駛。底盤(pán)由下列部分組成：
傳動(dòng)系——將發(fā)動(dòng)機的動(dòng)力傳給驅動(dòng)車(chē)輪。傳動(dòng)系包括離合器、變速器、傳動(dòng)軸、驅動(dòng)橋等部件。
行駛系——將汽車(chē)各總成及部件連成一個(gè)整體并對全車(chē)起支承作用，以保證汽車(chē)正常行駛。行駛系包括車(chē)架、前軸、驅動(dòng)橋的殼體、車(chē)輪(轉向車(chē)輪和驅動(dòng)車(chē)輪)、最架(前懸架和后懸架)等部件。轉向系——保證汽車(chē)能按照駕駛員選擇的方向行駛，由帶轉向盤(pán)的轉向器及轉向傳動(dòng)裝置組成。
制動(dòng)裝備——使汽車(chē)減速或停車(chē)，并保證駕駛員離去后汽車(chē)能可靠地停駐。每輛汽車(chē)的制動(dòng)裝備都包括若干個(gè)相互獨立的制動(dòng)系統，每個(gè)制動(dòng)系統都由供能裝置、控制裝置、傳動(dòng)裝置和制動(dòng)器組成。
車(chē)身是駕駛員工作的.場(chǎng)所，也是裝載乘客和貨物的場(chǎng)所。車(chē)身應為駕駛員提供方便的操作條件，以及為乘客提供舒適安全的環(huán)境或保證貨物完好無(wú)損。典型的貨車(chē)車(chē)身包括車(chē)前鈑制作、駕駛室、車(chē)廂等部件。電氣設備由電源組、發(fā)動(dòng)機起動(dòng)系和點(diǎn)火系、汽車(chē)照明和信號裝置等組成。此外，在現代汽車(chē)上愈來(lái)愈多地裝用各種電子設備：微處理機、中央計算機系統及各種人工智能裝置等，顯著(zhù)地提高了汽車(chē)的性能。
為滿(mǎn)足不同使用要求，汽車(chē)的總體構造和布置型式可以是不同的。按發(fā)動(dòng)機和各個(gè)總成相對位置的不同，現代汽車(chē)的布置型式通常有如下幾種：
發(fā)動(dòng)機前置后輪驅動(dòng)(fr)——是傳統的布置型式。國內外的大多數貨車(chē)、部分轎車(chē)分客車(chē)都采用這種型式。
發(fā)動(dòng)機前置前輪驅動(dòng)(ff)——是在轎車(chē)上逐漸盛行的布置型式，具有結構緊湊、減小轎車(chē)的質(zhì)量、降低地板高度、改善高速時(shí)的操縱穩定性等優(yōu)點(diǎn)。
發(fā)動(dòng)機后置后輪驅動(dòng)(rr)——是目前大、中型客車(chē)盛行的布置型式，具有降低室內噪聲、有利于車(chē)身內部布置等優(yōu)點(diǎn)。少數微型或普及型轎車(chē)也采用這種型式。
發(fā)動(dòng)機中置后輪驅動(dòng)(mr)——是目前大多數運動(dòng)型轎車(chē)和方程式賽車(chē)所采用的布置型式。由于這些車(chē)型都采用功率和尺寸很大的發(fā)動(dòng)機，將發(fā)動(dòng)機布置在駕駛員座椅之后和后橋之前有利于獲得最佳軸荷分配和提高汽車(chē)的性能。
此外，某些大、中型客車(chē)也采用這種布置型式，把配備的臥式發(fā)動(dòng)機裝在地板下面。全輪驅動(dòng)(nwd)——是越野汽車(chē)特有的型式，通常發(fā)動(dòng)機前置，在變速器后裝有分動(dòng)器以便將協(xié)力分別輸送到全部車(chē)輪上。
客運實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習目的
畢業(yè)實(shí)習是學(xué)生在校的一次實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節，主要結合畢業(yè)設計課題熟悉畢業(yè)設計相關(guān)
內容，培養學(xué)生查閱、收集資料的能力，熟悉各種工程設計規范，鍛煉學(xué)生走向社會(huì )的綜合
技術(shù)技能和社交能力。通過(guò)實(shí)習應達到以下目的：
1、了解機械制造技術(shù)的現狀及其發(fā)展方向；
2、熟悉機械制造技術(shù)、機械制造工藝、機械制造系統自動(dòng)化及計算機輔助制造；
3、理論聯(lián)系實(shí)際，擴大學(xué)生的知識面，培養學(xué)生將新理論、新知識應用于機械制造工藝
設計的能力。
二、實(shí)習地點(diǎn)
東風(fēng)汽車(chē)公司（原中國第二汽車(chē)集團有限公司），邯鄲內燃機廠(chǎng)。
三、實(shí)習時(shí)間
3月--------號
四、實(shí)習要求
1、了解機械制造技術(shù)的現狀及其發(fā)展方向；
2、收集和機械制造工藝、機械制造系統自動(dòng)化及計算機輔助制造有關(guān)的資料；
3、描繪與畢業(yè)設計有關(guān)專(zhuān)用組合機床、主軸箱、專(zhuān)用夾具及刀具設計草圖；
4、調查現有機械零部件制造過(guò)程、存在問(wèn)題及其具體解決問(wèn)題的設想；
五、東風(fēng)汽車(chē)有限公司概況
東風(fēng)汽車(chē)公司始建于1969年，是中國汽車(chē)行業(yè)的骨干企業(yè)。經(jīng)過(guò)三十多年的建設，已陸續建成了十堰（主要以中、重型商用車(chē)、零部件、汽車(chē)裝備事業(yè)為主）、襄樊（以輕型商用車(chē)、乘用車(chē)為主）、武漢（以乘用車(chē)為主）、廣州（以乘用車(chē)為主）等主要生產(chǎn)基地，公司運營(yíng)中心于20xx年9月28日由十堰遷至武漢。主營(yíng)業(yè)務(wù)包括全系列商用車(chē)、乘用車(chē)、汽車(chē)零部件和汽車(chē)裝備。目前，整車(chē)業(yè)務(wù)產(chǎn)品結構基本形成商用車(chē)、乘用車(chē)各占一半的格局。
截至20xx年底,公司總資產(chǎn)768.9億元（rmb），凈資產(chǎn)339億元（rmb），在冊員工10.6萬(wàn)人。以質(zhì)量取勝是東風(fēng)的戰略思想。東風(fēng)將用戶(hù)滿(mǎn)意作為質(zhì)量標準，從產(chǎn)品設計、生產(chǎn)到用戶(hù)使用全過(guò)程都嚴格實(shí)施一系列有效的質(zhì)量保障措施。用戶(hù)至上是東風(fēng)的經(jīng)營(yíng)理念。東風(fēng)建立了遍及全國的完善的銷(xiāo)售、服務(wù)體系，為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、快捷、優(yōu)質(zhì)的售前、售后服務(wù)，是工程機械行業(yè)首批“三滿(mǎn)意”企業(yè)。獨具特色的“三到位”服務(wù)，確保用戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。完善
的售后服務(wù)體系和不斷創(chuàng )新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已成為東風(fēng)的核心競爭力之一。 從建廠(chǎng)至今，在幾十年的創(chuàng )業(yè)和奮斗中，東風(fēng)人積累了豐富的技術(shù)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，擁有一批資深的行業(yè)專(zhuān)家，成為開(kāi)發(fā)國家重大科技攻關(guān)項目的一支骨干力量。公司技術(shù)力量雄厚，先后榮獲國際國內科技大獎40余項，并擁有眾多自主知識產(chǎn)權，12項軟件著(zhù)作權、32項軟件產(chǎn)品通過(guò)認定。東風(fēng)在全國建有多個(gè)科研開(kāi)發(fā)基地，聚集了來(lái)自全國各地的富于創(chuàng )新精神、充滿(mǎn)生機和活力的頂尖技術(shù)人才，他們秉承嚴謹、求實(shí)的工作作風(fēng)，譜寫(xiě)著(zhù)東風(fēng)汽車(chē)的輝煌篇章，成為促進(jìn)科技進(jìn)步的生力軍。
六、實(shí)習內容
1）邯鄲內燃機配件股份有限公司實(shí)習：
在短期的參觀(guān)學(xué)習中，我們參觀(guān)了氣門(mén)搖臂架的生產(chǎn)車(chē)間，該車(chē)間規模不大，各種機床都在運行著(zhù)，工人師傅認真熟悉的加工著(zhù)每道工序。老師給我們講解了各種搖臂架的功用和技術(shù)要求以及其大體工藝規程，然后我們自由參觀(guān)了支架的實(shí)際加工過(guò)程。 在工廠(chǎng)里實(shí)習讓我們有了走近機床仔細觀(guān)察它的機會(huì )，通過(guò)觀(guān)察讓我對機床的組成部分及各個(gè)部分的作用有了更深的認識，我們見(jiàn)到不同的機床由于它在零件加工中的作用不同而被放在了不同的位置上。加工支座的各道工序均采用了專(zhuān)用夾具和專(zhuān)用的組合機床，一次裝夾多個(gè)工件同時(shí)加工，大大地提高了生產(chǎn)效率，降低了工人師傅的勞動(dòng)強度。夾具體一般采用底面、側面、孔進(jìn)行定位，夾緊可靠，銑端面時(shí)是將多個(gè)工件用夾具體夾緊，工作臺帶動(dòng)夾具體從一端向另一端運動(dòng)，端面兩側銑刀同時(shí)加工；而鉆削和鏜削加工中，將兩個(gè)或多個(gè)工件裝夾，機床多軸驅動(dòng)鉆頭或鏜刀對工件同時(shí)加工。大大地提高了生產(chǎn)效率，降低了工人的勞動(dòng)強度。
2）東風(fēng)汽車(chē)公司實(shí)習
1．參觀(guān)東風(fēng)汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)——凸輪軸車(chē)間 我們參觀(guān)了凸輪軸的加工車(chē)間，對凸輪軸的加工過(guò)程有了一定的直觀(guān)了解，由于氣門(mén)運動(dòng)規律關(guān)系到一臺發(fā)動(dòng)機的動(dòng)力和運轉特性，因此凸輪軸設計在發(fā)動(dòng)機的設計過(guò)程中占據著(zhù)十分重要的地位。凸輪軸是活塞發(fā)動(dòng)機里的一個(gè)部件。它的作用是控制氣門(mén)的開(kāi)啟和閉合動(dòng)作。雖然在四沖程發(fā)動(dòng)機里凸輪軸的轉速是曲軸的一半（在二沖程發(fā)動(dòng)機中凸輪軸的轉速與曲軸相同），不過(guò)通常它的轉速依然很高，而且需要承受很大的扭矩，因此設計中對凸輪軸在強度和支撐方面的要求很高，其材質(zhì)一般是特種鑄鐵，偶爾也有采用鍛件的 。
2.參觀(guān)東風(fēng)汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)——裝試作業(yè)部 我們來(lái)到了發(fā)動(dòng)機裝配車(chē)間，該車(chē)間是發(fā)動(dòng)機的裝配車(chē)間，我們參觀(guān)了兩道裝配線(xiàn)。該車(chē)間流水線(xiàn)總體上可以分為兩部分，這兩條裝配線(xiàn)是混裝線(xiàn)，可用于多種發(fā)動(dòng)機的同時(shí)裝配，當日主要是組裝eq6105和eq6100（均為六缸汽油機），具體順序為：
�。�1）內裝配線(xiàn)：打號、缸體上線(xiàn)、裝主軸瓦、裝主軸、擰緊主軸承螺栓、裝后油封、裝飛輪殼、裝飛輪、裝壓盤(pán)、裝離合器殼、裝活塞連桿總成、擰緊連桿螺母、裝正時(shí)齒輪室座、裝凸輪軸、裝正時(shí)齒輪室蓋、裝機油泵裝、油底殼。
�。�2）外裝配線(xiàn)：裝減震器、裝缸蓋總成、預擰緊缸蓋螺栓、擰緊缸蓋螺栓、裝搖臂軸、裝油箱泵傳動(dòng)軸、調氣門(mén)間隙、裝噴油器總成、裝氣缸蓋罩、裝空開(kāi)機、裝排油管、裝增壓器、裝增壓器進(jìn)氣管接頭、裝曲軸箱通風(fēng)、裝水泵、裝節溫器、裝風(fēng)扇皮帶輪、裝制冷器、裝放水閥。這個(gè)過(guò)程，成功組裝出汽車(chē)使用的發(fā)動(dòng)機。
3.參觀(guān)東風(fēng)汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)——康明斯零件作業(yè)部 該車(chē)間主要是生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機曲軸，曲軸是活塞式發(fā)動(dòng)機的主要零部件之一。曲軸一般由主軸頸、連桿軸頸、曲柄、平衡塊、前端和后端等組成。一個(gè)主軸頸、一個(gè)連桿軸頸和一個(gè)曲柄組成了一個(gè)曲拐，曲軸的曲拐數目等于氣缸數(直列式發(fā)動(dòng)機)；v型發(fā)動(dòng)機曲軸的曲拐數等于氣缸數的一半。
曲軸一般用中碳鋼或中碳合金鋼模鍛而成。為提高耐磨性和耐疲勞強度，軸頸表面經(jīng)高、中頻淬火或氮化處理，并經(jīng)精磨加工，以達到較高的表面硬度和表面粗糙度的要求。同時(shí)會(huì )通過(guò)淬火和滾壓進(jìn)行圓角強化。用來(lái)將活塞的往復運動(dòng)轉變?yōu)樾D運動(dòng)。根據發(fā)動(dòng)機氣缸的數目，曲軸一般分單缸、雙缸、三缸、四缸和六缸曲軸。曲軸的加工工藝復雜，特別是軸頸有很高的尺寸和形位公差要求，一般按6級精度制造，粗糙度不高于ra0.8μm。軸頸表面需要熱處理以提高其耐磨性，常用的.熱處理形式為氮化和高頻淬火。
4.東風(fēng)汽車(chē)公司總裝配廠(chǎng)東風(fēng)汽車(chē)總裝廠(chǎng)流水生產(chǎn)線(xiàn)：總裝配廠(chǎng)擁有裝配、調整、發(fā)交、坐墊、充電等十二個(gè)生產(chǎn)車(chē)間，三條橋鏈板鏈結合式整車(chē)裝配線(xiàn)及與之對應的三個(gè)調整車(chē)間。三條裝配線(xiàn)總長(cháng)度依次為242米、210米或235米；設計生產(chǎn)節奏依次為3.5分/輛、2.5分/輛、5分/輛；設計年生產(chǎn)能力依次為7萬(wàn)、5.5萬(wàn)、5萬(wàn)輛。經(jīng)過(guò)26年的建設與發(fā)展，尤其是“七五”期間的技術(shù)改造、技術(shù)革新，該廠(chǎng)已發(fā)展成為能夠裝配生產(chǎn)eq1092f、eq1141g、eq1118g、eq1061等四個(gè)基本車(chē)型36個(gè)品種，具備年生產(chǎn)座椅14.2萬(wàn)套、電瓶充電21.5萬(wàn)組和年裝調整車(chē)17.5萬(wàn)輛生產(chǎn)能力的全國最大的中噸位卡車(chē)裝配廠(chǎng)。
5.參觀(guān)東風(fēng)汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)——連桿車(chē)間 連桿是汽車(chē)發(fā)動(dòng)機中的重要零件，東風(fēng)汽車(chē)有限公司康明斯作業(yè)部連桿加工車(chē)間采用了普通數控車(chē)床、端面外圓磨床、雙砂輪架半自動(dòng)外圓磨床、專(zhuān)用銑床等加工設備進(jìn)行加工，并有質(zhì)量中心機等先進(jìn)的質(zhì)量檢測系統，保證了連桿生產(chǎn)質(zhì)量。該車(chē)間連桿的加工工藝如下 ：毛胚檢查——粗磨兩端面——鉆小頭孔——小頭孔倒角——拉小頭孔——拉兩側面，凸臺面——銑斷——拉大頭圓弧面，兩側面——磨對口面——鉆螺栓孔——粗锪窩座——精锪窩座——銑鎖瓦槽——鉆油孔——人工去毛刺——鉆連桿蓋沉孔——擴鉸螺栓孔——去毛刺——清洗——裝配——套螺母——擰緊螺母并校驗——擴大頭孔——大頭孔倒角——磨標記面——半精鏜大頭孔——壓襯套——擠壓襯套——返工——襯套孔倒角——精磨兩端面——精鏜大頭孔——珩磨大頭孔——總成清洗去毛刺——精鏜小頭孔——終檢
6.參觀(guān)東風(fēng)汽車(chē)有限公司發(fā)動(dòng)機廠(chǎng)——箱體車(chē)間 在這里箱體的生產(chǎn)已形成一條完整的流水線(xiàn)。箱體毛胚采用鑄件，主要的加工過(guò)程就是銑端面和孔的加工。多數的面和孔的加工已經(jīng)采用組合機床進(jìn)行加工，精度要求較高，少數面和孔在加工中心中完成。箱體發(fā)動(dòng)機的載體，對發(fā)動(dòng)機的各個(gè)零件和部件起著(zhù)支撐和連接的作用。
預處理：毛坯一熱焊一熱處理一鑄件(打箱后)一清砂一噴丸一打磨一檢驗一劃線(xiàn)一一水壓一涂漆；劃線(xiàn)--粗銑--鉆，擴，鉸，工藝定位--銑缸頭結合面--粗銑軸承平面--精銑軸承平面--刮止推面--鉆油道孔--粗鏜缸口及粗銑頂桿孔外形--鉆缸頭結合面上孔--攻絲--攻a側--螺紋底孔，自由端面-- a側面攻絲-- b側面攻絲--清洗，吹凈--鉸孔--清洗由道--清洗零件--油管滾壓
來(lái)到xx站已經(jīng)20天有余，在這段時(shí)間里，對于我來(lái)說(shuō)，不僅僅是工作，更多的是學(xué)習和修煉。
回想自己從捧著(zhù)畢業(yè)證書(shū)踏出學(xué)校的那一刻到現在，我經(jīng)歷了軍訓、培訓和實(shí)訓這三個(gè)階段。軍訓是累的，卻磨練了我吃苦耐勞的意志；培訓是忙的，卻是為以后打基礎的，教會(huì )了我怎么去做好自己的工作；實(shí)訓是難的，卻讓我充分地發(fā)揮了大學(xué)所學(xué)的知識�？偟膩�(lái)說(shuō)，隨著(zhù)這一個(gè)又一個(gè)階段，我也在慢慢地改變著(zhù)，時(shí)間不長(cháng)，學(xué)到的卻不少。
我首先學(xué)習的是客運員。一方面，是負責站臺作業(yè)，這項作業(yè)主要是站車(chē)的交接作業(yè)和旅客的乘降作業(yè)�？雌饋�(lái)挺簡(jiǎn)單的，早在學(xué)校里就已經(jīng)學(xué)過(guò)，但實(shí)際上，我要時(shí)刻注意周邊的環(huán)境。比如說(shuō)，旅客是否站在了安全線(xiàn)外，小孩子是否在站臺上跑來(lái)跑去等等，我要時(shí)刻地提醒他們，這樣，才能保證旅客的安全。另一方面，客運員的作業(yè)是候車(chē)室作業(yè)，在候車(chē)室里，主要是做好旅客進(jìn)出站的檢票工作以及及時(shí)、準確地組織旅客進(jìn)站乘車(chē)。另外，我還學(xué)習了售票作業(yè)。對于沒(méi)有任何售票經(jīng)驗的我來(lái)說(shuō)，這是有一定難度的。一開(kāi)始，我挺害怕的，因為以前就聽(tīng)說(shuō)過(guò)鐵路售票既累人又受氣。于是，我便帶著(zhù)這種心理開(kāi)始學(xué)習。首先學(xué)習的是一些基本的操作，然后就是有關(guān)于車(chē)票的改簽、退票的各種要求和流程，其次就是要懂得如何處理各種突發(fā)狀況。在這次售票作業(yè)中我也遇到了這樣一位旅客，由于受臺風(fēng)的影響，列車(chē)大面積晚點(diǎn)，其中有一趟車(chē)停運，一位旅客來(lái)買(mǎi)票，跟他說(shuō)明了情況之后他還是不能理解，說(shuō)是我們的工作沒(méi)做好，發(fā)生這種情況應該有人給他們通知才對。于是我跟他說(shuō)：“發(fā)生這樣的情況我們非常抱歉，但是為了大家的安全，所以不得不采取這樣的措施，希望您能理解�！弊詈�，這位旅客嘀咕著(zhù)走了。經(jīng)過(guò)這次的經(jīng)歷之后，我想，每一個(gè)人其實(shí)都是有思想有道德的，只不過(guò)有時(shí)天不隨人意，所以才會(huì )產(chǎn)生某些矛盾。但是，當矛盾產(chǎn)生時(shí)，如果我們能夠站在對方的立場(chǎng)去想一下，就能大事化了，小事化無(wú)了，能夠各得其所，何樂(lè )而不為呢？
通過(guò)這次實(shí)訓，我發(fā)現，我學(xué)到的不僅僅是工作的基本內容，更多的是處事態(tài)度，我的思想在慢慢地趨于成熟。做任何事，都要有著(zhù)積極的態(tài)度和鑒定的信念，絕不能因為他人的一句話(huà)而產(chǎn)生抗拒的心理，因此，心態(tài)是關(guān)鍵。對于鐵路工作，我們更是應該實(shí)行作業(yè)的標準化、規范化，這樣才能保證鐵路運輸的安全�？傊�，作為服務(wù)人員，特別是鐵路服務(wù)，我們不能沖動(dòng)，要沉得住氣，做好一切思想準備，把安全放在首位。在學(xué)校里學(xué)了三年的理論知識，現如今正是發(fā)揮其作用的時(shí)候。時(shí)刻地帶著(zhù)學(xué)習的態(tài)度去工作，我相信，每一次的工作都會(huì )是一份收獲。
客運實(shí)習報告 篇6
機場(chǎng)客運實(shí)習報告
實(shí) 習 報 告
《客 運 實(shí) 習》
20xzx～20xx學(xué)年 第 1 學(xué)期
客運實(shí)習報告
繼續教育學(xué)院 航空經(jīng)營(yíng)管理（工商管理） 龔弢Y81102028
20xx.1.8
我從事的主要工作：
1.掌握航班動(dòng)態(tài)信息，準確了解所送航班的要客信息及登機要求，并按規定的時(shí)間到達工作崗位。
2.負責進(jìn)出港航班旅客的接送引導工作。
3．負責出港航班旅客的登機牌查驗和旅客人數的統計。
4.負責過(guò)站旅客備降航班的旅客候機，引導服務(wù)以及過(guò)站備降飛機旅客過(guò)站牌的查驗.并清點(diǎn)統計過(guò)站人數，若不符.及時(shí)報告值機和服務(wù)調度室并迅速排查。
5.負責老.弱.病.殘.孕.無(wú)人陪伴兒童的接送.引導服務(wù)。遇進(jìn)出港的特殊旅客。負責將其送至出口處與親屬交接。
6.規范的操作登機橋，及時(shí)準確地對接和撤離航空器。
7.在工作中要小心謹慎，遇有機械故障及緊急情況，必須懂得緊急處理并
懂得及時(shí)向現場(chǎng)指揮中心.服務(wù)調度匯報。
8.負責檢查客梯車(chē)司機發(fā)送對接和撤離航空器時(shí)的安全指令。
9.負責檢查客梯車(chē).飛機玄梯是否要安全放好，控制客梯車(chē)上的人數。維持好在場(chǎng)的的秩序。
10.航班延誤或取消時(shí)，負責旅客的解釋.引導工作。
11.認真做好值班記錄，并嚴格來(lái)接程序.手續。
12.完成上級組織交辦的其他工作。
來(lái)到的第一天，領(lǐng)導大致的介紹了一下工作范圍、流程、趨向以及做事主要的大方面，然后我認識了我的第三個(gè)師傅，是個(gè)男生，樣子特像韓國人，記得第一次見(jiàn)面 時(shí)的我們緊張的很，雖然我已經(jīng)不是她帶的.第一個(gè)徒弟，但畢竟剛認識，多少會(huì )有些靦腆。在跟師傅的三個(gè)星期里，我們慢慢的認識彼此，師傅都很認真的教我，也 跟我說(shuō)了一些工作小插曲，工作小事例。從值機開(kāi)始，我就喜歡用小卡片記錄一些流程、指令、容易忘記的關(guān)于工作方面的東西，師傅也很有耐心的一邊說(shuō)，讓我一 邊記。國內服務(wù)室基本分為進(jìn)港和出港以及特殊旅客服務(wù)。
進(jìn)港的工作是收到當天的航班預報表，在地勤頻道或電腦系統中聽(tīng)到看到飛機停機位及時(shí)間（如果飛機臨時(shí)更改停機位需及時(shí)上報），在飛機停穩前5至10分鐘達 到制定廊橋或遠機位，檢查到達通道是
否通暢，待飛機停穩靠好后，服務(wù)人員看清楚飛機號（機尾部或機翼下方），等地勤（移動(dòng)廊橋或梯車(chē)的地勤人員）敲開(kāi)艙 門(mén)，第一位旅客踏出艙門(mén)時(shí)，報機場(chǎng)生產(chǎn)調度某飛機號開(kāi)艙門(mén)，口令一般為，然后引導旅客到到達廳，當旅客全部走出飛機后，再與乘務(wù)員確認飛機一上旅客是否全 部下完服務(wù)人員才可以離開(kāi)。
離港工作是在旅客辦完登機牌，安檢后登機前核對的工作，也是旅客登機的最后一個(gè)流程，在收到機場(chǎng)生產(chǎn)調度通知后，服務(wù)人員來(lái)到指定登機口準備后進(jìn)入登機系 統過(guò)牌驗證旅客無(wú)誤，旅客才能登上飛機，當登機人齊后及時(shí)報機場(chǎng)生產(chǎn)調度某航班人齊數目，然后上飛機上與乘務(wù)長(cháng)核對人數后，飛機關(guān)艙門(mén)，再報一次機場(chǎng)生產(chǎn) 調度。如遇見(jiàn)有旅客未到，要用人工廣播廣播旅客，讓旅客盡快來(lái)到登機口登機，如果遲遲未來(lái)，則需要減掉該位旅客，因為一個(gè)旅客要乘坐飛機，時(shí)間觀(guān)念非常緊 要，起飛前90分鐘辦理登機牌，起飛前45分鐘辦理登機，起飛前15分鐘飛機關(guān)艙門(mén)，艙門(mén)一旦關(guān)閉，將不會(huì )再打開(kāi)，關(guān)艙門(mén)時(shí)間就是飛機起飛時(shí)間。如遇到有 行李托運的旅客未到，還要在飛機底下讓地勤人員把行李挑出，并且服務(wù)人員核對無(wú)誤，報機場(chǎng)配載和機場(chǎng)值機調控，如需修改或換艙單后再讓乘務(wù)長(cháng)關(guān)艙門(mén)，飛機 起飛。
記得在這里我遇見(jiàn)了一件讓我很傷心的事情，在我在上某航班時(shí)，差兩個(gè)旅客人齊，怎么廣播旅客都沒(méi)有出來(lái)，因為有行李，需要預留挑行李的時(shí)間，在起飛前還有 15分鐘的時(shí)候我來(lái)到飛機底下與地勤人員一起挑行李，挑了10分鐘后，地勤人員報飛機上沒(méi)有要挑的兩
件行李，這時(shí)該航班的航空公司代辦說(shuō)，減掉的這兩位旅 客是中轉旅客，行李沒(méi)有裝上飛機，讓我直接修改艙單，讓飛機關(guān)門(mén)起飛，但是我記得師傅說(shuō)過(guò)，要做任何決定都要上報機場(chǎng)生產(chǎn)調度，由調度決定是否讓飛機關(guān) 門(mén)，我便通知機場(chǎng)生產(chǎn)調度，調度讓我等等，去調查一下，這時(shí)我上飛機與機場(chǎng)說(shuō)明事情，一開(kāi)始機長(cháng)還是很配合，后來(lái)10分鐘、15分鐘過(guò)去了，調度仍然沒(méi)有 回應我，機長(cháng)開(kāi)始催促我，并說(shuō)明已經(jīng)收到消息，確認了飛機上沒(méi)有行李，讓我直接修改艙單，而且很兇的說(shuō)了我連飛機有什么有多少都不知道，這飛機安全問(wèn)題有 質(zhì)疑，向塔臺提出不飛，這時(shí)的我嚇到了，我心慌的要命，但還是很冷靜的讓機長(cháng)明白不關(guān)艙門(mén)的原因，就是為了保障飛機安全才檢查一遍，這時(shí)對講機終于有答 復，確定兩件行李沒(méi)有裝機，還在行李帶上轉動(dòng)，我和機長(cháng)說(shuō)明了，機長(cháng)也沒(méi)多說(shuō)什么，飛機關(guān)了艙門(mén)。走回辦公室的我，哭了，心里頓然一陣委屈，馬上打電話(huà)給 師傅，因為我早已經(jīng)單放，一直都沒(méi)出現問(wèn)題，深怕機長(cháng)去一個(gè)投訴而且覺(jué)得我按照的都是正確的流程，并且為了保障安全才這樣做，機長(cháng)的不理解讓我也百思不得 其解。當聽(tīng)到師傅聲音的霎那，我狂哭了，師傅拼命的吼我不要哭，我吞吞唧唧的告訴了師傅整件事，師傅告訴我不要怕，不要哭，你做的很對，你做的很好，我知 道你受到委屈，但是你要學(xué)會(huì )“勇敢”學(xué)會(huì )“堅強”更要學(xué)會(huì )“時(shí)刻保持清醒頭腦”，這三個(gè)“學(xué)會(huì )”自那晚又深刻在我的心里。
在東方航空公司實(shí)習的這兩個(gè)月里，了解了原本不甚熟悉的航空公司領(lǐng)域，也分別于行政單位和業(yè)務(wù)單位學(xué)習相關(guān)事務(wù)；跟在帶教老
客運實(shí)習報告 篇7
一、實(shí)習目的
20xx年8月28日到20xx年9月3日，我們車(chē)輛工程專(zhuān)業(yè)在五位老師的帶領(lǐng)下前往河北定州長(cháng)安汽車(chē)廠(chǎng)進(jìn)行了為期6天的實(shí)習。生產(chǎn)實(shí)習是學(xué)習與生產(chǎn)實(shí)際相結合的重要實(shí)踐性環(huán)節。在生產(chǎn)實(shí)習過(guò)程中，我們細致的參觀(guān)了長(cháng)安汽車(chē)廠(chǎng)各個(gè)車(chē)間和生產(chǎn)環(huán)節，對汽車(chē)的設計研發(fā)制造有了全新的認識。通過(guò)這次實(shí)習，培養了我們觀(guān)察問(wèn)題、解決問(wèn)題和向生產(chǎn)實(shí)際學(xué)習的能力，同時(shí)培養了我們的團結合作精神，樹(shù)立了我們的群體意識，即個(gè)人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養我們的獨立工作能力和加強勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)起了重要作用。 河北長(cháng)安汽車(chē)有限公司成立于20xx年7月8日，是長(cháng)安汽車(chē)實(shí)施“北上戰略”的重要窗口企業(yè)，公司連續多年榮獲“全國重質(zhì)量，守信譽(yù)誠信聯(lián)盟單位”、“河北省誠信企業(yè)”、 “河北省文明單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號。從成立至今，河北長(cháng)安已累計產(chǎn)銷(xiāo)汽車(chē)突破100萬(wàn)輛，是河北省產(chǎn)銷(xiāo)量最大的整車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，微型貨車(chē)市場(chǎng)占有率多年雄居全國第一，對當地制造業(yè)、服務(wù)業(yè)起到了重要拉動(dòng)作用。9月6日，我們又去了太原長(cháng)安重型汽車(chē)有限公司，太原長(cháng)安重型汽車(chē)有限公司（原為太原南方重型汽車(chē)有限公司，20xx年10月份更為現名），是中國長(cháng)安汽車(chē)集團股份有限公司于20xx年在重組山西省汽車(chē)工業(yè)集團有限責任公司的基礎上設立的全資子公司,集研發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售于一體，主要產(chǎn)品為各類(lèi)自卸車(chē)、牽引車(chē)、公路運輸車(chē)、燃氣車(chē)、專(zhuān)用車(chē)等。新基地座落于太原市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區最南端，總占地面積750畝，是山西最大的商用車(chē)生產(chǎn)基地。太原長(cháng)安重型汽車(chē)有限公司設備先進(jìn)，四大工藝布局齊全，擁有目前國內較大規模的重車(chē)總裝車(chē)間。全部使用智能化、信息化管理，全線(xiàn)產(chǎn)能達5萬(wàn)臺。 長(cháng)安重汽擁有與清華大學(xué)聯(lián)合設立的北京研發(fā)中心和位于太原的省級研發(fā)中心，已順利通過(guò)國家iso9001-20xx質(zhì)量體系認證，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )遍布全國，并已實(shí)現了多個(gè)國家的出口。
二、實(shí)習內容
1、安全教育。
29號上午，實(shí)習開(kāi)始時(shí)，長(cháng)安公司委派專(zhuān)業(yè)人士對我們進(jìn)行了安全教育，講解了安全問(wèn)題的重要性和在實(shí)習中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。通過(guò)安全教育，我們知道了要正確地按客觀(guān)規律辦事，嚴格執行安全操作規程，認識和掌握不安全，并及時(shí)發(fā)現和消除隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，保證安全生產(chǎn)。
2、總裝車(chē)間實(shí)習。
從當天下午開(kāi)始，我們正式開(kāi)始了車(chē)間實(shí)習過(guò)程。我們組被分到總裝二車(chē)間，這個(gè)車(chē)間是長(cháng)安集團比較先進(jìn)的一個(gè)車(chē)間，生產(chǎn)過(guò)程基本實(shí)現了自動(dòng)化。進(jìn)入總裝車(chē)間，首先的印象是這個(gè)廠(chǎng)房很大，一切生產(chǎn)設施布置得很合理，沒(méi)有想象中生產(chǎn)廠(chǎng)房的雜亂無(wú)章，相當干凈。據師傅介紹，這個(gè)車(chē)間有兩萬(wàn)多平方米，現在在流水線(xiàn)上等待加工的是長(cháng)安新研發(fā)的微型客車(chē)——長(cháng)安星光4500。車(chē)間流水節拍為90至150秒。沒(méi)來(lái)之前，我想象中整條裝配線(xiàn)是直線(xiàn)形的，拉得很長(cháng)，從頭走到尾要花很長(cháng)時(shí)間。而實(shí)際上，車(chē)間生產(chǎn)線(xiàn)是折疊起來(lái)的。這樣一來(lái)，從車(chē)間一個(gè)地方到車(chē)間任何一個(gè)地方都相對比較短，發(fā)現問(wèn)題能夠得到及時(shí)反映。車(chē)間運輸通道比較多，東西方向四條，南北方向兩條，零部件運輸方便快捷，杜絕了交通堵塞的現象。車(chē)間的每條線(xiàn)上分類(lèi)擺放的裝配件整齊而科學(xué)。裝配件離裝配車(chē)位的距離既能節約來(lái)回拿件的時(shí)間，又不會(huì )妨礙工人在車(chē)輛周?chē)ぷ�。�?chē)間地面很少能看到垃圾，每天早晚清潔和拖地，這不僅給人帶來(lái)一種清爽的感覺(jué)，同時(shí)也減少了空氣的浮沉量，對一線(xiàn)員工的健康是有利的。
我們組共四十余人，每5人一組分組后跟班到車(chē)間內暫時(shí)有空的'各生產(chǎn)段長(cháng)。我們的段長(cháng)是一個(gè)年輕的小伙子，他給我們詳細介紹了車(chē)間內各個(gè)工位的工作。整個(gè)車(chē)間被分為總裝車(chē)間的布局從頭至尾分別是內飾工段、綜合工段、底盤(pán)工段、發(fā)動(dòng)機工段和檢測工段。其中發(fā)動(dòng)機工段最終匯入底盤(pán)工段，而底盤(pán)工段和內飾工段最終匯入綜合工段。 內飾工段，汽車(chē)的內飾是要被裝配到車(chē)身上的，內飾是一切的基礎，那么內飾開(kāi)始的地方必須離車(chē)身的來(lái)源非常近。而內飾工段的開(kāi)始處正好安排在涂裝車(chē) 2間的出口處。這個(gè)工段主要完成了車(chē)鎖、車(chē)門(mén)開(kāi)關(guān)、內壁、內頂蓋、迎風(fēng)玻璃等的安裝。綜合工段，任務(wù)是把汽車(chē)底盤(pán)和車(chē)身裝配成整車(chē)，那么綜合開(kāi)始的地方必須同時(shí)離內飾工段和底盤(pán)工段的末尾最近。而綜合工段的開(kāi)始處正好安排在內飾工段與底盤(pán)工段的會(huì )聚處。
這個(gè)工段上完成了中控儀表臺以及制動(dòng)油泵等零部件的安裝。 底盤(pán)工段最重要的是發(fā)動(dòng)機工段，發(fā)動(dòng)機和變速箱的重量是比較大的，這個(gè)工段自動(dòng)化的程度比較高，工人將安裝好的發(fā)動(dòng)機和離合器總成用機械吊手放置到一臺全自動(dòng)的小車(chē)上，這臺小車(chē)依靠路面鋪設的磁性軌道實(shí)現自動(dòng)行駛，到預定安裝地點(diǎn)后小車(chē)將發(fā)動(dòng)機總成舉起，位置恰好為車(chē)輛懸停處，工人只需在此處將總成固定即可，不用費神費力，也實(shí)現了較為精確的安裝。此外還安裝了前后制動(dòng)器，變速器、油箱、消聲器等。 檢測工段，車(chē)輛已經(jīng)安裝成型，經(jīng)過(guò)一輪質(zhì)量檢查后開(kāi)始安裝前保險杠和汽車(chē)電瓶。到輪胎總成安裝區，車(chē)體放下到循環(huán)地板，開(kāi)始安裝側窗、全車(chē)座椅，最后加注各種車(chē)用液體，調整車(chē)門(mén)及各部件間隙。而后質(zhì)檢員開(kāi)始了針對車(chē)輛各部件是否安裝到位，車(chē)身噴漆是否有劃痕，車(chē)燈儀表是否能按需工作的各項檢查。隨后車(chē)輛接受淋水檢測，以檢查車(chē)窗有無(wú)漏水情況。最后車(chē)輛由廠(chǎng)里專(zhuān)門(mén)驗車(chē)員開(kāi)到車(chē)輛檢測場(chǎng)地，車(chē)輛在s路，起伏路，坡道等各種復雜路況接受全面檢驗。
3、cps學(xué)習。
1號下午，我們在總裝二車(chē)間學(xué)習室學(xué)習了長(cháng)安生產(chǎn)系統（changanproduction system，簡(jiǎn)稱(chēng)cps）的相關(guān)知識。cps是將長(cháng)安公司與生產(chǎn)管理相關(guān)的若干子系統進(jìn)行資源集成化、管理it化、考核規范化的一種推進(jìn)及整改活動(dòng)。其內涵是將erp等it系統作為支撐手段，采用小組化工作方式，通過(guò)建立一套覆蓋生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的基礎管理體系和科學(xué)有效的績(jì)效考核指標體系，把與生產(chǎn)管理系統相關(guān)的各種資源（人、機、料、流程、標準、制度）和各個(gè)環(huán)節（開(kāi)發(fā)、質(zhì)量、物流、銷(xiāo)售、售后）進(jìn)行系統地集成，在生產(chǎn)管理中全面、全程地貫徹精益管理的思想，最大限度地消除一切浪費，以最好的質(zhì)量、最低的成本、最短的時(shí)間提供市場(chǎng)最需要的產(chǎn)品。cps的主要內容cps由12個(gè)要素模塊構成，而車(chē)身等薄板金屬材料的焊接大部分是使用點(diǎn)焊，不過(guò)同時(shí)還使用了氬弧焊或混合氣體保護焊。
由于電焊過(guò)程較為危險，焊裝車(chē)間采取了很多安全措施，帶隊師傅給我們介紹了一臺紅外線(xiàn)測控儀，在焊裝進(jìn)行時(shí)，工人師傅在流水線(xiàn)外，依靠各種點(diǎn)焊或噴焊工具完成工作，一旦身體進(jìn)入危險區域，就會(huì )遮擋紅外線(xiàn)的傳輸，此時(shí)紅外檢測設備動(dòng)作，電焊工具停止工作，保障工人的生命安全。由于時(shí)間也不甚充足，又加上停工的關(guān)系，我們對焊裝車(chē)間的認識較少，算是長(cháng)安之行的一個(gè)遺憾。
4、長(cháng)安重汽實(shí)習過(guò)程。
9月7號上午，我們又在老師的帶領(lǐng)下去了位于太原高新開(kāi)發(fā)區的長(cháng)安重汽，與定州的長(cháng)安商用不同，這里生產(chǎn)的是用于運輸貨物的重型卡車(chē)。這樣一來(lái)，所有的生產(chǎn)設備與長(cháng)安商用相比都大了不止一倍。進(jìn)入生產(chǎn)車(chē)間，可以看到，由于車(chē)輛體積和重量的成倍增長(cháng)，流水線(xiàn)的布置和之前的也不太一樣。首先來(lái)說(shuō)，車(chē)輛不能懸空在那么高的位置，否則工人加工不方便，也會(huì )把較多的能量浪費在車(chē)輛的升降上。 車(chē)輛的較大體積還帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題，車(chē)輛的幾根軸不能從底部向上安裝，于是我們看到，車(chē)輛在安裝車(chē)軸的這個(gè)工位之前一直是倒著(zhù)的，待車(chē)軸安裝完畢后，再將車(chē)翻到正面，進(jìn)行下一步的工作。輪胎的安裝也有很大變化，重量很大的輪胎經(jīng)自動(dòng)運輸機運至安裝工位，工人用機械夾具將輪胎定位后用機器旋裝螺絲固定。從總裝車(chē)間出來(lái)后，我們到了涂裝車(chē)間，這個(gè)車(chē)間面積也較大，涂裝車(chē)間最重要的設備是中間相互連接的大池子，從涂料池頂部的走過(guò)，可以看到操控涂料池的各種電器設備，而各涂料池里有不同顏色的水，據介紹，每次車(chē)的每次噴涂都用不同的化學(xué)制劑，所以涂料顏色五花八門(mén)，但這些化學(xué)制劑確實(shí)沒(méi)有刺鼻的味道，看來(lái)現在的涂料已經(jīng)不像我們過(guò)去想象中那么落后了。
5、匯眾家園4s店實(shí)習。
4s店不只是銷(xiāo)售汽車(chē)，平時(shí)車(chē)輛的保養維護都在這里進(jìn)行。我們也了解到，汽車(chē)4s店是一種以“四位一體”為核心的汽車(chē)特許經(jīng)營(yíng)模式，包括整車(chē)銷(xiāo)售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務(wù)（service）、信息反饋（survey）等。4s店對車(chē)輛的保養和維護主要工作有：
客運實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習目的
通過(guò)對車(chē)站行車(chē)工作和車(chē)站客運工作的畢業(yè)實(shí)習，掌握車(chē)站運輸組織工作的基本理論和方法以及車(chē)站調車(chē)作業(yè)計劃的編制方法，車(chē)站接發(fā)列車(chē)的作業(yè)程序和用語(yǔ)，具備車(chē)站值班員、調車(chē)區長(cháng)等工作的理論知識和初步技能。熟悉車(chē)站的客運設施設備，了解客運站各種流程及組織方式，掌握車(chē)站客運員、行李員等工作的理論知識和初步技能，能夠綜合運用所學(xué)基礎理論知識、基本技能和專(zhuān)業(yè)知識與工作實(shí)踐相結合，全面提高分析和解決問(wèn)題的能力。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
黃村火車(chē)站隸屬北京鐵路局管轄，建于1895年，位于京山線(xiàn)、京九線(xiàn)、西黃線(xiàn)交匯處，現為三等站。西黃線(xiàn)距離北京西23公里。距離南昌站1426公里。京山線(xiàn)距離北京站33公里，距離廊坊站41公里，距離天津站104公里。短途客運業(yè)務(wù)，主要發(fā)往廊坊天津方向、衡水石家莊北方向。其他列車(chē)只接受乘客下車(chē)，不受理乘車(chē)業(yè)務(wù)。中鐵快運，只辦理到達業(yè)務(wù)，不辦理發(fā)送業(yè)務(wù)。
在實(shí)習的這段期間我對黃村火車(chē)站的主要行車(chē)工種的調車(chē)區長(cháng)、車(chē)站值班員和操縱助理值班員以及客運車(chē)間的客運售票員和客運員這五個(gè)崗位進(jìn)行了詳細的實(shí)習，通過(guò)單位的領(lǐng)導和師傅們的指導，結合從教材里掌握的理論知識，使我對于各個(gè)崗位有了更加深入的認識。調車(chē)區長(cháng)的主要工作是掌握列車(chē)預確報和現在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據階段計劃編制下達調車(chē)作業(yè)計劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調度員提供相關(guān)資料。
車(chē)站值班員是車(chē)站行車(chē)工作中的組織者和指揮者，特別是對設備臨時(shí)發(fā)生故障的應急處理和非正常情況下接發(fā)列車(chē)安全措施，直接擔負著(zhù)鐵路運輸行車(chē)指揮協(xié)調、組織管理的重要職責。操縱助理值班員(信號員)的工作職責是根據計劃在計算機聯(lián)鎖系統上操作各種按鈕各種列車(chē)或者調車(chē)進(jìn)路�？瓦\售票員主要負責旅客列車(chē)的車(chē)票發(fā)售工作�？瓦\員的主要工作是組織旅客檢票進(jìn)出站、上下車(chē)、維持秩序等。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
時(shí)光飛逝，轉眼間我在黃村站為期兩個(gè)月的現場(chǎng)實(shí)習即將結束了，回想起實(shí)習這段時(shí)間的所得所失所感所觸，可以說(shuō)是感慨萬(wàn)千，我也相信這段寶貴的實(shí)習經(jīng)歷一定會(huì )讓我以后的工作和學(xué)習中獲益良多的！
在黃村站實(shí)習的這段期間我對車(chē)務(wù)運轉的各個(gè)工種以及客運的售票員和客運員兩個(gè)崗位進(jìn)行了詳細的實(shí)習，通過(guò)實(shí)習單位的領(lǐng)導和師傅們的殷切關(guān)懷和耐心指導，并結合書(shū)本里的理論知識和規章上的各種制度，使我學(xué)到了不少東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多感觸。在刻苦學(xué)習中提高，在磨練意志中成長(cháng)，在勤奮工作中完善。有句話(huà)說(shuō)“實(shí)踐讓人做的更實(shí)”，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，我對于各個(gè)工種有了更加深入的認識，下面就是我這段時(shí)間的實(shí)習。
1、調車(chē)區長(cháng)實(shí)習階段
按照計劃，我首先實(shí)習的是調車(chē)區長(cháng)。黃村站共有3臺調車(chē)機。第一天，師傅就首先告訴我，調車(chē)區長(cháng)的主要工作是掌握列車(chē)預確報和現在車(chē)、作業(yè)車(chē)情況，根據階段計劃編制下達調車(chē)作業(yè)計劃并組織實(shí)施，并及時(shí)向車(chē)站調度員提供相關(guān)資料。雖然調車(chē)區長(cháng)的工作并不復雜，但是調車(chē)區長(cháng)還是需要很耐心和細致的，還要遵守很多的規章制度。
首先要保證及時(shí)編組、解體列車(chē)，保證按列車(chē)運行圖規定時(shí)刻發(fā)車(chē)，不影響接車(chē)并且及時(shí)取送貨物作業(yè)和檢修的車(chē)輛，充分運用調車(chē)機車(chē)及一切技術(shù)設備，采用先進(jìn)工作方法，用最少的時(shí)間完成調車(chē)任務(wù)。認真執行作業(yè)標準，保證調車(chē)有關(guān)人員的人身安全及行車(chē)安全。
其次得根據黃村站的特點(diǎn)，明確調車(chē)區域的劃分，黃村站現有4個(gè)調車(chē)區：北部調車(chē)區：黃村站站內、調車(chē)場(chǎng)北端咽喉及銜接的專(zhuān)用線(xiàn)、行包檢修基地;南部調車(chē)區：調車(chē)場(chǎng)南咽喉、行包基地、矽酸鹽專(zhuān)用線(xiàn)。南端以南牽出線(xiàn)特設的安全防護標(構1、外1號道岔間)、剪板廠(chǎng)走行線(xiàn)特設的安全防護標(剪1、金1號道岔間)為界;糧庫作業(yè)區：外貿1道、糧庫、散裝水泥公司、構建廠(chǎng)專(zhuān)用線(xiàn)，以南牽出線(xiàn)特設的安全防護標(構1、外1號道岔間)為界;剪板廠(chǎng)作業(yè)區：剪板廠(chǎng)、物資儲運公司專(zhuān)用線(xiàn)、五金專(zhuān)用線(xiàn)，以剪板廠(chǎng)走行線(xiàn)特設的安全防護標為界。
再次，得明確調車(chē)機作業(yè)區域及作業(yè)分工：三臺調車(chē)機分別命名為1調(原站調)、2調(原行調)、3調(XX年7月新增調車(chē)機)，1調的作業(yè)區域為調車(chē)場(chǎng)、南牽出線(xiàn)及剪板廠(chǎng)走行線(xiàn)銜接的各條專(zhuān)用線(xiàn)。其作業(yè)主要負責糧庫作業(yè)區、剪板廠(chǎng)作業(yè)區各專(zhuān)用線(xiàn)的`取送作業(yè)，本站作業(yè)車(chē)的編解及調整車(chē)輛順位。作業(yè)繁忙時(shí)，可擔當貨場(chǎng)其它專(zhuān)用線(xiàn)的取送作業(yè)。2調的作業(yè)區域為調車(chē)場(chǎng)、行郵基地，其作業(yè)主要負責行郵(行包)車(chē)底、本站作業(yè)車(chē)的對貨位、取送、調整順位工作。并協(xié)助3調進(jìn)行站內、貨場(chǎng)間車(chē)輛的取送作業(yè)。3調的作業(yè)區域為黃村站站內、調車(chē)場(chǎng)、檢修基地、調車(chē)場(chǎng)北咽喉各專(zhuān)用線(xiàn)，其作業(yè)主要負責站內、貨場(chǎng)作業(yè)車(chē)的取送及行郵(行包)車(chē)底的檢修取送、挑車(chē)、梳理順位工作。
通過(guò)對于一系列規章制度的學(xué)習，使得我對調車(chē)區長(cháng)這個(gè)崗位有了更加深入的認識，同時(shí)在師傅耐心細致的指導下，我也很快的掌握了調車(chē)作業(yè)通知單的編制。
2、車(chē)站值班員實(shí)習階段
調車(chē)區長(cháng)實(shí)習完了之后，按照計劃我開(kāi)始實(shí)習車(chē)站值班員，實(shí)習的第一天師傅就告訴我，車(chē)站值班員是鐵路運輸接發(fā)列車(chē)工作的統一組織者，直接擔負著(zhù)鐵路運輸行車(chē)指揮協(xié)調、組織管理的重要職責。這是鐵路運輸生產(chǎn)管理中技術(shù)含量較高的關(guān)鍵崗位。
黃村站地理位置特殊，是連接南北交通的重要通道，接發(fā)列車(chē)密度大，車(chē)站值班員在行車(chē)工作中，是指揮各趟列車(chē)有條不紊運行，確保生產(chǎn)安全的神經(jīng)中樞。在行車(chē)指揮過(guò)程中，車(chē)站值班員必須具備極強的責任心和一定的技術(shù)業(yè)務(wù)知識，要有組織、協(xié)調和統籌能力，牢牢掌握各項作業(yè)程序、過(guò)程和細節，作業(yè)組織中具有前瞻性，善于發(fā)現作業(yè)過(guò)程中的安全隱患，能夠處事不慌，切實(shí)可行地采取有效措施，對行車(chē)工作中出現的設備臨時(shí)故障等突發(fā)事件，能做到沉著(zhù)應對、程序不亂、嚴格執標、不受外界干擾、果斷處置突發(fā)情況，完成各項運輸任務(wù)或最大限度的減少事故損失。
車(chē)站值班員一個(gè)班12小時(shí)幾乎不能離座，而且要做到眼、耳、手一起動(dòng)作。不能打瞌睡，不能開(kāi)小差，一切都要按照作業(yè)程序來(lái)進(jìn)行，工作機械、枯燥，但是絕對不允許有任何的疏忽、遺漏，要牢固樹(shù)立安全第一、預防為主的理念。班前積極開(kāi)展預想，掌握班計劃重點(diǎn)，并布置到相關(guān)人員。工作中一絲不茍，按章作業(yè)，加強協(xié)調聯(lián)系，熟練掌握到發(fā)線(xiàn)運用，做到按圖行車(chē)，安全正點(diǎn)，牢牢把握接發(fā)列車(chē)進(jìn)路關(guān)、憑證關(guān)、信號(引導)關(guān)，在施工及非正常接發(fā)列車(chē)作業(yè)中能正確處置，確保安全，消滅了事故、事苗及嚴重違章違紀要善于總結和分析遇到和聽(tīng)到的事故，不斷積累突發(fā)情況的處置經(jīng)驗，做到問(wèn)不倒、難不住，每天工作開(kāi)始前，善于結合人員、氣候、設備變化、重點(diǎn)工作等。
同時(shí)注重學(xué)習業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。參加車(chē)站值班員培訓班、職業(yè)技能鑒定班、應變處理演練和各類(lèi)學(xué)技練功活動(dòng)。在班組中積極加強班組安全管理，凝聚班組合力。作為一名班組長(cháng)，除做好班組臺帳、做好班組的衛生分工外，要把班組管理的重點(diǎn)放在如何調動(dòng)班組成員的工作積極性上，最大限度地展示自身人際關(guān)系的協(xié)調能力，強化班組團結，突出安全互控，增強班組成員的自律意識，落實(shí)崗位職責，使自控、互控、他控落實(shí)到實(shí)處。利用空休班期間經(jīng)常溝通，從業(yè)務(wù)、生活特別是考核上多注意關(guān)心組員，讓他們不帶包袱上班，爭取獲得先進(jìn)集體。
并且對上聯(lián)系有膽識，對下聯(lián)系有心情，橫向聯(lián)系肺腑，不管是車(chē)站值班員還是小小的班組長(cháng)都要具有大局觀(guān)念，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想不動(dòng)搖。日常工作中要有重點(diǎn)，具有客車(chē)、正線(xiàn)、道口等關(guān)鍵作業(yè)意識。尤其是非正常行車(chē)的組織，若組織不力，輕則列車(chē)晚點(diǎn)，阻礙運輸;重則造成行車(chē)事故，中斷行車(chē)，產(chǎn)生社會(huì )影響、擴大經(jīng)濟損失。必須具有按章辦事按標準作業(yè)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。對于規章制度、作業(yè)標準要有清醒的認識，規章是用鮮血換來(lái)的寶貴經(jīng)驗;標準是產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。作為車(chē)站值班員，決不能把經(jīng)驗當規章，更不能把習慣當標準。
在此階段，師傅告訴我車(chē)站值班員在辦理接發(fā)列車(chē)的時(shí)候，一定要嚴格遵守《行規》、《行規》和《站細》中的相關(guān)規定，而且還要嚴格按照《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標準》中的標準用語(yǔ)進(jìn)行辦理，而且要嚴格的執行六親自，接發(fā)列車(chē)時(shí)，車(chē)站值班員應親自辦理閉塞、布置進(jìn)路(包括聽(tīng)取進(jìn)路準備妥當的報告)、開(kāi)閉信號、交接憑證、接送列車(chē)、指示發(fā)車(chē)或發(fā)車(chē)。
在師傅的指導下，我認真的學(xué)習了車(chē)站值班員的工作程序，車(chē)站值班員在接發(fā)列車(chē)作業(yè)組織中，必須牢牢記住三先三后，即：“先客后貨，先重點(diǎn)后一般，先列車(chē)后單機”的基本作業(yè)方法，這是接發(fā)列車(chē)作業(yè)的組織原則，絲毫馬虎不得，特別是遇有交叉作業(yè)時(shí)，必須按以下列車(chē)等級處理：動(dòng)車(chē)組、特快旅客列車(chē)、特快行郵列車(chē)、快速旅客列車(chē)、普通旅客列車(chē)、快速行郵列車(chē)、行包列車(chē)、軍用列車(chē)、貨物列車(chē)、路用列車(chē)。不僅如此，開(kāi)往事故現場(chǎng)救援、搶修、搶救的列車(chē)，應優(yōu)先辦理。
在正常辦理接發(fā)列車(chē)時(shí)，應首先根據列車(chē)運行圖、日(班)計劃、階段計劃和調度命令，按《接發(fā)列車(chē)作業(yè)標準》辦理接發(fā)列車(chē)，然后組織有關(guān)人員正點(diǎn)開(kāi)車(chē)，處理作業(yè)中出現的問(wèn)題，完成后及時(shí)填寫(xiě)《行車(chē)日志》、憑證、調度命令及有關(guān)表簿。
例如：在正常辦理接發(fā)車(chē)時(shí)，其標準的作業(yè)程序如下：調度專(zhuān)用電話(huà)響起，意味著(zhù)有列車(chē)要通過(guò)車(chē)站。車(chē)站值班員接到發(fā)車(chē)站預告之后，重復誦讀一遍以確認信息無(wú)誤：“x次列車(chē)x時(shí)x分通過(guò)”。按列車(chē)運行計劃核對車(chē)次、時(shí)刻、命令指示，確定接車(chē)線(xiàn)。及時(shí)通知助理值班員，如“xx次列車(chē)開(kāi)來(lái)，x道通過(guò)”，聽(tīng)取復誦。操作首先在調度控制臺上進(jìn)行對很多大站尤其是編組站而言，往往有十幾條股道，控制臺就要更復雜，車(chē)站值班員的工作強度自然也更大。操作控制臺時(shí)，車(chē)站值班員要認真履行眼看、手指、口呼的程序，然后按下進(jìn)路按鈕。通過(guò)控制臺監視信號及進(jìn)路表示，當控制臺上相應光帶變紅的時(shí)候，再次確認信號開(kāi)放正確，然后指示助理值班員接車(chē)。繼續通過(guò)控制臺監視進(jìn)路、信號和列車(chē)出站，通知接車(chē)站關(guān)于這趟列車(chē)通過(guò)的時(shí)間。填寫(xiě)《行車(chē)日志》，內容包括本站實(shí)際通過(guò)時(shí)間等;最后向列車(chē)調度員報點(diǎn)：“xx站報點(diǎn)，x次列車(chē)x時(shí)x分通過(guò)�！苯�(jīng)過(guò)師傅的指導和我在車(chē)站值班員崗位上的學(xué)習，總結出車(chē)站值班員接發(fā)車(chē)作業(yè)流程如圖2-1所示。
而調車(chē)作業(yè)則應根據調車(chē)設備和作業(yè)方法，按照調車(chē)作業(yè)標準，辦理有關(guān)調車(chē)作業(yè)。在北京鐵路局京九線(xiàn)ctc調度集中系統設備全面在黃村站應用后，列車(chē)、調車(chē)辦理沖突檢查規則為：列車(chē)優(yōu)先，調車(chē)見(jiàn)縫插針。
除了正常辦理接發(fā)車(chē)作業(yè)外，運行條件和自然條件發(fā)生變化，或行車(chē)設備故障(包括施工、停電)導致不能按行車(chē)設備完好時(shí)的使用要求辦理接發(fā)列車(chē)的非正常情況更是對車(chē)站值班員的嚴格考驗。遇有非正常情況的發(fā)生，作為車(chē)站值班員除報告列車(chē)調度員、通知設備管理部門(mén)檢查處理外，還要通知值班干部上崗，做好非正常情況下接發(fā)列車(chē)的準備。
客運實(shí)習報告 篇9
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
鐵路運輸分公司是由原晉城煤業(yè)集團鐵路運輸處改制組建而成， 是晉城煤業(yè)集團下設的 一個(gè)子公司，成立于 1996 年 10 月，現有職工 1080 人。主要承擔著(zhù)集團公司和地方裝卸車(chē) 點(diǎn)的煤炭及物資運輸任務(wù)，下設車(chē)務(wù)、機務(wù)、工務(wù)、電務(wù)四段和寺河、龍泉兩站以及 20 個(gè) 業(yè)務(wù)管理部門(mén)， 固定資產(chǎn)原值 7.835 億元;所轄礦區專(zhuān)用鐵路分別與侯月線(xiàn)嘉峰車(chē)站， 太焦線(xiàn) 晉城北車(chē)站，太焦線(xiàn)東田良車(chē)站接軌，線(xiàn)路總長(cháng) 110km;擁有內燃機車(chē) 13 臺，自備車(chē)輛 80 輛，信號采用先進(jìn)的微機聯(lián)鎖控制系統。
從鐵運處到鐵運公司， 其內部管理和經(jīng)營(yíng)一直實(shí)行的是工廠(chǎng)制經(jīng)營(yíng)管理模式。
作為內部 核算單位，集團公司對鐵運公司的管理和控制實(shí)行收支兩條線(xiàn)，每年進(jìn)行費用指標考核�？� 核指標主要有運量、地方過(guò)軌費回收率、清欠，以及固定費用、變動(dòng)費用的完成情況;對生 產(chǎn)管理的要求是均衡配車(chē)及送重取空和車(chē)輛保有量的管理;在此基礎上，在安全管理、綜合 管理、環(huán)保管理、精神文明建設和鐵路質(zhì)量標準化等方面進(jìn)行單項管理考核。
1997 年 4 月 8 日，鐵路運輸處開(kāi)通試運營(yíng)，當年實(shí)現貨運運總量 875.81 萬(wàn)噸，運營(yíng)收 入 5535.69 萬(wàn)元。1998 年起，鐵路運輸處陸續對礦區鐵路專(zhuān)用線(xiàn)進(jìn)行升級改造，提高了鐵路 線(xiàn)路的運輸能力, 從而使 1998 年的貨運總量提升到 898.28 萬(wàn)噸，運營(yíng)收入達到 8488.91 萬(wàn) 元。1999 年，運量達到了 941.54 萬(wàn)噸,實(shí)現運營(yíng)收入 8529.25 萬(wàn)元。20xx 年貨運總量達到 1671.34 萬(wàn)噸，實(shí)現運營(yíng)收入 14078.66 萬(wàn)元。20xx 年，鐵路運輸分公司對成莊煤礦車(chē)站進(jìn)行 微機連鎖升級改造，并購置 DF8B 型內燃機車(chē) 2 臺和 K18AK 煤炭漏斗車(chē) 80 輛，用于完成 鳳凰山煤礦、古書(shū)院煤礦配煤系統煤炭運輸任務(wù)，該年年底，公司完成配煤任務(wù) 49 萬(wàn)噸， 貨運總量達到 2124.16 萬(wàn)噸，實(shí)現運營(yíng)收入 18338.61 萬(wàn)元。
20xx 年貨運總量達 2143.14 萬(wàn) 噸，實(shí)現收入 18318.09 萬(wàn)元。20xx 年，鐵路運輸分公司對原有行車(chē)指揮系統進(jìn)行升級，運 量穩步提升，實(shí)現貨運總量 2684 萬(wàn)噸，運營(yíng)總收入 2.16 億元，運輸生產(chǎn)實(shí)現了新的歷史突 破。
二、財務(wù)機構內部人員
財務(wù)科是鐵運公司的一個(gè)職能科室，主要負責全公司的財務(wù)管理工作、會(huì )計核算、會(huì )計人員管理、基層成本核算、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)費預算、財務(wù)指標分配、考核管理、納稅管理、經(jīng)濟 合同管理、財產(chǎn)保險管理、發(fā)票管理、會(huì )計檔案管理等管理工作，全科現有員工 11 人，設 科長(cháng) 1 名，副科長(cháng) 2 名，科員 8 名，財務(wù)科由分管人勞財務(wù)的副經(jīng)理直接監管。
(財務(wù)科組織機構圖)人員的具體分工情況如下：
1.李新江，負責財務(wù)科的全面工作;
2.孔淮晉，負責財務(wù)科的日常管理工作;
3.孔國昌，負責財務(wù)科的業(yè)務(wù)核算工作;4.徐鮮麗，負責總帳核算、報表管理、記賬、審核、憑證管理、相關(guān)報表、報表附注、說(shuō)明及安排的臨時(shí)性工作;
5.郭劍影，負責成本核算、生產(chǎn)費用報銷(xiāo)、財務(wù)預算的編制、費用考核、方針目標管理、相關(guān)報表、授權經(jīng)營(yíng)指標考核;財務(wù)軟件、電腦設備、打印機設備的管理維護及安排的臨時(shí)性工作;
6.李玉芳，負責運輸收入核算、一體化管理(質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理的編制實(shí)施報告)、相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作;
7.白松霞，負責固定資產(chǎn)的管理、折舊費大修費的計提解繳、相關(guān)報表;職工工資、臨時(shí)工工資、勞務(wù)費核算分配;各種附加費的計提上交;相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作;
8.唐學(xué)蘭，負責庫存物資，低值易耗品的核算、稽核、材料消耗費用的分配、相關(guān)報表;
各項稅費的解繳、核對、報告及相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作;
9.王玲霞，負責往來(lái)賬務(wù)的管理;債權債務(wù)清理及核算;行政報銷(xiāo);相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作;
10.李寂，負責現金管理、有價(jià)證券管理、貨幣資金管理、相關(guān)報表及安排的臨時(shí)性工作;
11.馮騫，負責本科事務(wù)工作(辦公用品、勞保用品、清掃工具的領(lǐng)取、取報紙以及辦理臨時(shí)安排的事項);獎金計算、發(fā)放，網(wǎng)頁(yè)制作、管理、信息傳遞等。
三、實(shí)習內容
實(shí)習期間，主要對財務(wù)科所涉及到的部分工作的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了詳盡的了解，與財務(wù)人員對公司全面預算管理工作方面進(jìn)行學(xué)習、溝通和交流。
在各種款項的審批方面，公司財務(wù)科有著(zhù)嚴格的審批制度和相關(guān)程序，這對于公司款項的流向起到了有力的監管審查作用。
例如：向公司財務(wù)借款時(shí)，需要進(jìn)行的手續是：承辦人—→填寫(xiě)出差審批表—→單位負責人簽字—→分管領(lǐng)導簽字—→經(jīng)理批示—→填寫(xiě)借款單—→財務(wù)科科長(cháng)審核簽字—→ 辦會(huì )計—→審核—→出納—→內部銀行—→銀行，數十個(gè)環(huán)節的手續中，需要 4 位不同領(lǐng)導簽字同意后方可生效。其他項目，如差旅費、費用的報銷(xiāo)，也是需要按照如上所述的程序逐步進(jìn)行。
財務(wù)監督是財務(wù)管理的有效手段，是對財務(wù)活動(dòng)進(jìn)行督導、約束和控制。隨著(zhù)經(jīng)費開(kāi)支日益復雜，公司財務(wù)部門(mén)轉變管理方法，推出了全面預算管理，把工作的重點(diǎn)轉移到事前預測、計劃，事中監督、控制中。這樣的做法，使得經(jīng)費得到初步的合理使用。
全面預算管理工作，在集團公司已正式開(kāi)展了三四個(gè)年頭，但作為子公司的鐵運公司在這方面與其他生產(chǎn)礦井還存在很大差距，這項工作可以說(shuō)是剛剛起步。
公司的全面預算管理工作，主要由財務(wù)科牽頭負責。由財務(wù)科制定下發(fā)《全面預算管理實(shí)施過(guò)程評價(jià)辦法》《全面預算管理督導辦法》等規章制度，督導各單位預算工作。通過(guò)對、各單位每月的預算指標分析情況統計匯總，嚴格考核，監督各單位相關(guān)費用的使用情況。
公司的全面預算管理，分兩個(gè)方面，一個(gè)是針對生產(chǎn)單位的“定額管理”，一個(gè)是針對機關(guān)單位的“限額管理”。公司要求各站段根據實(shí)際生產(chǎn)需要測算出材料費、油料費、電費等項目的支出定額，再根據定額測算出費用預算，由財務(wù)科審核后匯總測算出全公司的.各項費用預算。限額主要指機關(guān)科室根據單位業(yè)務(wù)和費用開(kāi)支的特點(diǎn)，對材料費和辦公費在 1 年內所用支出的限額規定，年終按限額進(jìn)行考核。
四、實(shí)習的收獲和體會(huì )
短暫的實(shí)習很快結束，回顧整個(gè)實(shí)習過(guò)程，總體來(lái)說(shuō)，自己掌握的還不夠全面，還需要在今后的實(shí)際工作中多實(shí)踐。在本次實(shí)習中，我主要對鐵運公司 20xx 年 8 月和 20xx 年 8 月兩個(gè)不同時(shí)期的資產(chǎn)負債表及利潤表進(jìn)行了分析，主要對公司的償債能力、營(yíng)運能力、獲利能力進(jìn)行了專(zhuān)項分析，并作出簡(jiǎn)要結論。
通過(guò)實(shí)習，使我鞏固了所學(xué)的書(shū)本知識。通過(guò)和財務(wù)人員的溝通交流，使我更深刻地理解了公司目前側重的全面預算管理工作，這對于自己今后的工作將打下堅實(shí)的基礎，對于自己科室的財務(wù)預算管理工作，在一定程度上起到輔導幫助作用。
五、對實(shí)習單位會(huì )計核算、財務(wù)管理的評價(jià)和建議
由于公司的全面預算管理剛剛列入公司的重點(diǎn)工作，各方面還存在不足。
如何使全面預算管理工作滲入到每個(gè)工作崗位，還存在一定的困難和差距。
就目前現狀而言，可以看出公司的全面預算管理工作還存在一些問(wèn)題：
工作只停留在應付檢查做表面文章階段，沒(méi)有真正滲透到公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程之中;職能科室預算管理工作并沒(méi)有深入開(kāi)展;各單位財務(wù)預算管理不均衡;管理預算不嚴格;全面預算與績(jì)效考核脫節 等。
要想達成“人人是核算員、崗位是效益源”的目標，公司還需要做很多工作，比如要加 強理論宣傳，使每個(gè)職工真正了解掌握全面預算管理的相關(guān)知識。作為公司的財務(wù)部門(mén)，不 單單要檢查、要考核，更重要的是要引導和幫助各單位把預算工作做好，使費用合理規范地 使用。明確考核標準的同時(shí)，應該注重考核制度的落實(shí)，不能讓考核標準變?yōu)橐患埧瘴�，�?不到應有的作用。節約的費用多，相應的應該加大獎勵的力度，而不能單靠指標完成情況進(jìn) 行考量。這樣可以避免費用的更多支出。
六、對實(shí)習單位財務(wù)報告的分析 (一)償債能力分析 1.短期償債能力分析 (1)流動(dòng)比率 流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn) 流動(dòng)負債 表 1 流動(dòng)比率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 流動(dòng)資產(chǎn) 38753233.01 23728478.59 -15024754.42 流動(dòng)負債 38250844.42 23227436.22 -15023408.20 流動(dòng)比率 1.01 1.02 0.01 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的流動(dòng)比率比 20xx 年 8 月增加了 0.01 ， 即流動(dòng)性稍有增強。而且流動(dòng)比率的經(jīng)驗標準為 2，而公司 20xx 年 8 月流動(dòng)比率僅為 1，表 明公司短期償債能力偏低。
(2)速動(dòng)比率 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)-存貨 流動(dòng)負債 表 2 速動(dòng)比率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 速動(dòng)資產(chǎn) 35184694.28 19790228.90 -15394465.38 存貨 3568538.73 3938249.69 369710.76 速動(dòng)資產(chǎn)-存貨 31616155.5515851979.21-15764176.14 流動(dòng)負債 38250844.42 23227436.22 -15023408.20 速動(dòng)比率 0.92 0.85 0.07 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的速動(dòng)比率比 20xx 年 8 月的速動(dòng)比率下 降了 0.07，公司短期償債能力下降。而且流動(dòng)比率的經(jīng)驗標準為 1，公司 20xx 年 8 月的速 動(dòng)比率為 0.85，表明償還短期債務(wù)的能力較差。
(3)現金比率 現金比率=貨幣?金+交易性金融資產(chǎn) 流動(dòng)比率 表 3 現金比率分析表單?:元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 貨縁資金 7612.36 3823.48 -3788.88 交?性金融資產(chǎn) 0.00 0.00 0.00 貨幣資金+交易性?融資產(chǎn) 7612.36 3823.48 -3788.88 ? 動(dòng)負債 38250844.42 23227436.22 -150′3408.20 現金比率 0.00020 0.00016 -0.00004 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的速動(dòng)比率比 20xx 年 8 月的速動(dòng)比率下 降了 0.00004，下降幅度特別小�，F金比率的經(jīng)驗標準為 0.25，公司 20xx 年 8 月的現金比率 為 0.00016，表明短期償債能力特別差。
2.長(cháng)期償債能力分析 (1)資產(chǎn)負債率 資產(chǎn)負債率=負債總額 資產(chǎn)總額 表 4 資產(chǎn)負債率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 負債總額 662891008.02644265907.79-18625100.23 資產(chǎn)總額 38250844.4223227436.22-15023408.20 資產(chǎn)負債率 17.3327.7410.41 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的資產(chǎn)負債率比 20xx 年 8 月的資產(chǎn)負債 率提高了 10.41，表明財務(wù)風(fēng)險增加。
(2)產(chǎn)權比率 產(chǎn)權比率=負債總額×100% 所有者權益總額 表 5 產(chǎn)權比率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 負債總額 38250844.4223227436.22-15023408.20 所有者權益總額 624640163.60621038471.57-3601692.03 產(chǎn)權比率%6.123.74-2.38 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的產(chǎn)權比率比 20xx 年 8 月的資產(chǎn)負債率 降低了 2.38，表明公司長(cháng)期償債能力增強，所有者權益對債權人權益保障程度有所增強。
(3)權益乘數 權益乘數=資產(chǎn)總額 所有者權益總額 表 6 權益乘數分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 資產(chǎn)總額 662891008.02644265907.79-18625100.23 所有者權益總額 624640163.60621038471.57-3601692.03 產(chǎn)權比率%1.061.04-0.02 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的權益乘數比 20xx 年 8 月的資產(chǎn)負債率 降低了 0.02，表明公司長(cháng)期償債能力略有增強。
(4)有形凈值債務(wù)率 有形凈值債務(wù)率=負債總額×100% 所有者權益總額-無(wú)形資產(chǎn)凈值 表 6 有形凈值債務(wù)率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 負債總額 38250844.4223227436.22-15023408.20 所有者權益總額 624640163.60 621038471.57 -3601692.03 無(wú)形資產(chǎn) 0.00 0.00 0.00 所有者權益總額-無(wú)形資產(chǎn)凈值 624640163.60 621038471.57 -3601692.03 有形凈值債務(wù)率 6.123.74-2.38 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的有形凈值債務(wù)率比 20xx 年 8 月的資產(chǎn) 負債率降低了 2.38，表明公司有形資產(chǎn)對負債的程序有所增強。
(二)營(yíng)運能力分析
1.總資產(chǎn)周轉率
總資產(chǎn)周轉率(次數)= 營(yíng)業(yè)收入 平均總資產(chǎn) =營(yíng)業(yè)收入 期初資產(chǎn)總額+期末資產(chǎn)總額 2 表 7 總資產(chǎn)周轉率分析表單位:元 項 目 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月差異數 資產(chǎn)總額 659827468.13 662891008.02 60125844.37 644265907.79 -18625100.23 平均資產(chǎn) 總額…661359238.08 …359976656.25 -301382581.83 營(yíng)業(yè)收入…137820842.82 …172953199.67 35132356.85 總資產(chǎn) 周轉率…0.21 …0.48 0.27 分析：從表中數據可以看出，公司 20xx 年 8 月的總資產(chǎn)周轉率比 20xx 年 8 月提高了 0.27 次，周轉次數增加，公司總資產(chǎn)周轉速度加快，說(shuō)明公司對全部資產(chǎn)的利用效率增強， 進(jìn)而企業(yè)的償債能力和盈利能力增強。
2.存貨周轉率
存貨周轉率(次數)= 營(yíng)業(yè)成本 平均存貨 =營(yíng)業(yè)成本 期初存貨+期末存貨 2 存貨周轉天數=360 存貨周轉率 表 8 存貨周轉率分析表單位:元 項 目 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月差異數 存貨總額 3822638.24 3568538.73 3092417.56 3938249.69 369710.96 平均存貨… 3695588.49 … 3515333.63 -180254.86 營(yíng)業(yè)成本… 149875953.91 … 115809445.18 -34066508.73 存貨 周轉率… 40.56 … 32.94 -7.61 存貨 周轉天數…8.88 … 10.93 2.05 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的存貨周轉率比 20xx 年 8 月降低了 7.61 次，周轉天數增加了 2.05 天，表明公司存貨周轉速度下降，公司對存貨的利用效率下降。
同時(shí)，對企業(yè)短期償債能力也會(huì )造成不利影響。
3.應收賬款周轉率 應收賬款周轉率(次數)= 營(yíng)業(yè)收入 平均應收賬款 =主營(yíng)業(yè)務(wù)收入 期初應收賬款+期末應收賬款 2 應收賬款周轉天數=360 應收賬款周轉率 表 9 應收賬款周轉率分析表單位:元 項 目 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月差異數 應收賬款 291736.28 -79954.70 3092417.56 3938249.69 4018204.39 平均 應收賬款… 105890.79 … 3515333.63 3409442.84 營(yíng)業(yè)收入… 137820842.82 … 172953199.67 35132356.85 應收賬款周轉率… 1301.54 … 49.20 -1252.34 應收賬款周轉天數… 0.28 … 7.32 7.04 分析：從表中數據可以看出，公司 20xx 年 8 月的應收賬款周轉率比 20xx 年 8 月減少 1252.34 次，周轉能力下降。而周轉天數增加了 7.04 天，表明公司周轉速度略有加快。
(三)獲利能力分析
1.產(chǎn)品獲利能力分析
(1)銷(xiāo)售凈利率 銷(xiāo)售凈利率=凈利潤×100% 營(yíng)業(yè)收入 表 10 銷(xiāo)售凈利率分析表單位：元 項 目 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月差異數 凈利潤 30932605.58 29970824.47 -961781.11 營(yíng)業(yè)收入 137820842.82 172953199.67 35132356.85 銷(xiāo)售凈利率 22.44%17.33%-5.12% 分析：
從表中數據可以看出， 公司 20xx 年 8 月的銷(xiāo)售凈利率比 20xx 年 8 月下降了 5.12%， 表明公司最終獲利能力有所降低，公司獲利能力較弱。
2.投資收益率指標
(1)凈資產(chǎn)收益率 凈資產(chǎn)收益率= 凈利潤×100% 平均所有者權益 =凈利潤 期初所有者權益+期末所有者權益 2 表 11 凈資產(chǎn)收益率分析表單位:元 項 目 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月 20xx 年 8 月初 20xx 年 8 月差異數 凈利潤…-30932605.58… 所有者 29970824.4760903430.05 權益 62003264.23624640163.60 60223412.47 621038471.57 -3601692.03 平均所有者權益… 343321713.92 … 340630942.02 -2690771.89 凈資產(chǎn) 收益率… -9.01%… 8.80%17.81% 分析：
從表中數據可以看出， 公司公司 20xx 年 8 月的凈資產(chǎn)收益率比 20xx年 8 月提高 了 17.81%，表明公司投資收益提高，投入資金的獲利性有所增強。
過(guò)去的幾年中，鐵運公司處在一個(gè)長(cháng)年虧損的階段。這兩年，由于煤價(jià)上漲等利好因素 的影響，公司盈利水平逐步提高，有所增長(cháng)。但因 20xx 年二、三季度，集團公司各生產(chǎn)礦 井普遍存在煤炭產(chǎn)量下降等的問(wèn)題，造成鐵運公司運量減少，相應的收入減少。要想增加利 潤，就需要增大運量，加大庫存材料的消耗，控制成本，減少額外費用的支出�？傮w來(lái)說(shuō)， 公司目前各項財務(wù)指標正朝著(zhù)有利的方面邁進(jìn)。
客運實(shí)習報告 篇10
指 導 教 師： 朱海燕，李健所 在 車(chē) 站：
實(shí) 習 崗 位： 城市軌道車(chē)站客運實(shí)習報告——副標題（基于你本篇實(shí)習報告的特色凝練出的副標題）葉劍苗 1043112340 引言
一、實(shí)習目的
生產(chǎn)實(shí)習是學(xué)生將理論知識同生產(chǎn)實(shí)踐相結合的有效途徑，是增強學(xué)生的群眾性觀(guān)點(diǎn)、
勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)、工程觀(guān)點(diǎn)和建設有中國特色社會(huì )主義事業(yè)的責任心和使命感的過(guò)程。 通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，使學(xué)生學(xué)習和了解中國鐵路發(fā)展史，培養學(xué)生樹(shù)立理論聯(lián)系實(shí)際的工作作風(fēng)，以及生產(chǎn)現場(chǎng)中將科學(xué)的理論知識加以驗證、深化、鞏固和充實(shí)。并培養學(xué)生進(jìn)行調查、研究、分析和解決鐵路運輸實(shí)際問(wèn)題的能力，為今后繼專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習，拓寬學(xué)生的知識面，增加感性認識，把所學(xué)知識調理化系統化，學(xué)到從書(shū)本學(xué)不到的專(zhuān)業(yè)知識，并獲得本專(zhuān)業(yè)國內，外科技發(fā)展現狀的最新信息，激發(fā)學(xué)生向實(shí)踐學(xué)習和探索的積極性，為今后的學(xué)習，和將從事的技術(shù)工作打下堅實(shí)的基礎。 生產(chǎn)實(shí)習是與課堂教學(xué)完全不同的教學(xué)方法，生產(chǎn)實(shí)習可獲得在書(shū)本不易了解和不易學(xué)到生產(chǎn)現場(chǎng)的實(shí)際知識，使學(xué)生在實(shí)踐中得到提高和鍛煉。 通過(guò)兩年的理論學(xué)習，自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了進(jìn)一步的提高，拓寬了視野，為了能將自己所學(xué)、所掌握的專(zhuān)業(yè)知識滲透到將來(lái)的工作中，我決定到呼和浩特鐵路局包頭客運段進(jìn)行實(shí)習，學(xué)習現場(chǎng)知識，提高現場(chǎng)工作能力，將自己的專(zhuān)業(yè)知識帶到工作現場(chǎng)，為現場(chǎng)工作出謀劃策，將自己的所學(xué)用到實(shí)處。
二、實(shí)習單位及崗位介紹
呼和浩特鐵路局包頭客運段成立于1958年5月，是呼和浩特鐵路局19個(gè)站 段中唯一承擔著(zhù)全局旅客運輸的單位。自己也一直從事列車(chē)服務(wù)工作，為了提高自己， 我決心實(shí)習列車(chē)服務(wù)工作。
旅客運輸的目的是為人們進(jìn)行經(jīng)濟、文化等社交活動(dòng)和包括提供必須的出行 條件，是由列車(chē)長(cháng)統一領(lǐng)導列車(chē)乘務(wù)工作，組織三乘職工抓好列車(chē)安全、服務(wù)、路風(fēng)工作、對內行使管理權，組織乘務(wù)員認真落實(shí)旅客運輸各項管理辦法和規章制度，督促乘務(wù)員嚴格執行作業(yè)標準和作業(yè)過(guò)程，質(zhì)量良好的完成旅客和行包的運輸工作。列車(chē)服務(wù)工作要求具有豐富的鐵路運輸知識，具有較強的管理和溝通能力，妥善處理各種客運業(yè)務(wù)，完善班組管理，加強各工種工作配合，將鐵路運輸知識良好的貫穿運用于生產(chǎn)實(shí)際當中。
三、實(shí)習內容及過(guò)程
通過(guò)一段時(shí)間的崗位實(shí)習，使我將學(xué)到的理論知識，得到了很好的運用。列車(chē)上的實(shí)際學(xué)習是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里單位領(lǐng)導和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導們的廣闊胸
襟，感受到了包客鐵路運輸職工的豁達和真誠。也許有人會(huì )這樣認為，乘務(wù)工作不外乎查票打掃衛生而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)不然，通過(guò)崗位實(shí)習的工作的經(jīng)歷使我認識到要做好這份工作，并不容易，在實(shí)際的工作當中是要靠心靈去感受、體驗，乘務(wù)工作是一種心靈藝
術(shù)。記得在初次來(lái)到客運段工作時(shí)，我對直達特快列車(chē)、特快列車(chē)、快速列車(chē)、普通列車(chē)的認識僅僅局限于他的名字而已，對乘務(wù)工作的認識也只局限于表面，除此之外，便一無(wú)所知了。為了掌握高標準的乘務(wù)要求，除了鞏固自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)課程之外，我還特地認真學(xué)習了客運規章，掌握乘務(wù)工作組的職責分工，和實(shí)際的工作標準和作業(yè)過(guò)程，了解了《呼和浩特鐵路局服務(wù)質(zhì)量標準》和《鐵道部客運服務(wù)質(zhì)量標準》， 通過(guò)學(xué)習為今后的工作打下了理論方面的基礎，也為實(shí)習工作奠定了良好的基礎。但是并不意味著(zhù)光靠理論就可以干好乘務(wù)工作，理論也是必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐來(lái)檢驗和鞏固的，更重要的是還要學(xué)習如何與旅客交流和溝通。在實(shí)習期間內，我在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步， 但也有很多不足之處。
�。ㄒ唬�、明確了客運工作的概念和意義。 通過(guò)學(xué)習和日常工作積累使我對鐵路客運工作有了較深刻的認識和理解。記 得第一次上車(chē)為旅客服務(wù)時(shí)，所有的一切對于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎。在這段時(shí)間里我認真學(xué)習了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和路局、客運段、車(chē)隊關(guān)于客運工作的相關(guān)規定，再加上日常工作積累和師傅對我的悉心教導�，F在我對乘務(wù)工作有了較為深刻的認識和理解，也意識到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，她不僅僅是檢票整理衛生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的`服務(wù)，讓旅客能體會(huì )到呼和浩特鐵路局包頭客運段的企業(yè)文化精神，讓所有旅客了解包客人“一切只為您滿(mǎn)意”的服務(wù)宗旨，讓旅客能有一個(gè)稱(chēng)心、舒心的旅途，逐步實(shí)現了“讓旅客走的了，而且走的好’’。
�。ǘ�、明確了崗位技能，理論在崗位中得到運用。 根據崗位職責和要求，我逐步理解到乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：1、負責對 旅客的服務(wù)。2、滿(mǎn)足旅客在旅途中的各種合理的要求。3、嚴把安全關(guān)，確保旅客的人身及財產(chǎn)安全。完成上述工作，使我認識到一個(gè)稱(chēng)職的乘務(wù)員不僅要有豐富的鐵路運輸知識及良好的語(yǔ)言表達能力、良好的溝通技巧，還應該有同志之間相互協(xié)作的精神�！拔覟槿巳�，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)”，從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì )讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在 為我服務(wù)，我在努力讓別人開(kāi)心的同時(shí)，別人也會(huì )盡力讓我滿(mǎn)意”，這將是多么 美好的良性循環(huán)。我相信隨著(zhù)我工作經(jīng)驗的不斷積累，用自己的專(zhuān)業(yè)知識指導實(shí)踐工作，同時(shí)在工作中不斷總結自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員，同時(shí)良好的運用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識更高效的完成旅客運輸任務(wù)。
�。ㄈ�、客運工作要求列車(chē)服務(wù)人員具有較強的能力。 乘務(wù)工作復雜而不單一，每天我們都面對形形色色的旅客，隨時(shí)可能面臨突發(fā)的各種應急狀況，她需要我們掌握豐富的業(yè)務(wù)知識，同時(shí)又具備妥善處理各種問(wèn)題的應急處置能力，兩年辦的學(xué)習生活使我掌握了豐富的專(zhuān)業(yè)知識，在實(shí)習期中，我充分運用專(zhuān)業(yè)知識解答旅客問(wèn)詢(xún)，使旅客更加明了當前國內外鐵路發(fā)展； 同時(shí)正確處理各種突發(fā)狀況，得到了廣大旅客及單位領(lǐng)導的認可。旅客進(jìn)站后，有著(zhù)各種各樣的心理和需求，如何理解旅客的心理，滿(mǎn)足旅客的需求，是我們搞
好服務(wù)工作、創(chuàng )一流服務(wù)水平的關(guān)鍵。我們精心研究旅客的心理，盡力滿(mǎn)足旅客的需求。比如旅客一進(jìn)站，都爭先恐后峰擁而至的跑向車(chē)廂，其心理無(wú)非是想找一個(gè)好座位，把行李放到最安全的位置上。針對這種心理要求，我們首先站好門(mén)崗，請大家排好隊上車(chē)，并及時(shí)宣傳：“我們的列車(chē)是特快列車(chē)，有票有座位， 請大家放心�！边@樣，消除了擁擠現象。我們在服務(wù)工作中還注意勤觀(guān)察、勤流 動(dòng)、勤分析、勤詢(xún)問(wèn)，及時(shí)掌握旅客動(dòng)態(tài)�？瓦\服務(wù)工作，經(jīng)常會(huì )遇到各種難題， 除要求我們摸清旅客心理、排憂(yōu)解難外，還需要我們迎難而上，多做工作，解除旅客憂(yōu)郁心理，安定情緒，愉快旅行。
�。ㄋ模�、工作與學(xué)習要與時(shí)俱進(jìn)。 20xx年又是一個(gè)充滿(mǎn)激情的一年，在今后的乘務(wù)工作中，我會(huì )繼續學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，努力提高自身素質(zhì)，克服不足�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠�！睍r(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，我應該邊工作邊學(xué)習邊總結自己。堅持不懈的努力學(xué)習新的專(zhuān)業(yè)知識，并應用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去 �！八街�，可以攻玉�！痹谝院蟮某� 務(wù)工作中，我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習，細心聽(tīng)取他們的教導，理論聯(lián)系實(shí)際， 從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，切實(shí)提高自己的工作能力。 隨著(zhù)改革的不斷深入發(fā)展，旅客對列車(chē)服務(wù)工作的要求越來(lái)越高。 要適應這個(gè)新形勢，開(kāi)創(chuàng )服務(wù)工作新局面，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)更上一層樓，就需要我們永遠把優(yōu)質(zhì)服務(wù)扎根于旅客的沃土之中。列車(chē)服務(wù)的奉獻就在于讓旅客高興而 來(lái)，滿(mǎn)意而去。要把對事業(yè)的愛(ài)傾注于為旅客服務(wù)之中，讓千百人微笑，讓千百人滿(mǎn)意。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
客運就是旅客運輸，為旅客服務(wù)，旅客就是上帝，只有把“上帝”請到“家”， 才有旅客運輸收入。建立健全客運工作的服務(wù)理念和企業(yè)文化，使職工明確客運工作的重要性和企業(yè)形象的嚴肅性，培養職工維護企業(yè)形象的自覺(jué)性。 中國鐵路走過(guò)了艱難世紀的歷程，在俗稱(chēng)“鐵老大”的觀(guān)念影響下，人們似 乎覺(jué)得只要是在鐵路工作就有了鐵飯碗，致使工作處于低谷狀態(tài)，客運人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、精神狀態(tài)不佳、服務(wù)態(tài)度不好整個(gè)客運工作都很被動(dòng)，尤其是公路與鐵路開(kāi)展競爭，鐵路從各個(gè)方面都陷入了疲軟狀態(tài)。走近列車(chē)服務(wù)的工作崗位，我才真正了解了客運工作的現狀，作為鐵路客運 最基層的工作者，其中的艱辛、復雜、處理問(wèn)題的堅決、果斷，并不是掌握了部分專(zhuān)業(yè)知識就能夠做好的，他需要較高應變能力和與人溝通協(xié)調能力 ，及遇突 發(fā)狀況果斷處理問(wèn)題的能力，今年發(fā)生在呼鐵局1814次列車(chē)，由于雪害列車(chē)晚 點(diǎn)30多個(gè)小時(shí)，列車(chē)長(cháng)帶領(lǐng)全體乘務(wù)員戰勝風(fēng)雪贏(yíng)得了全體旅客及廣大人民群 眾的贊許就是一個(gè)鮮活的例子。。在實(shí)習過(guò)程中，發(fā)生在身邊的真實(shí)事情就是數 不勝數，記得在一次乘務(wù)工作中，2號車(chē)廂乘務(wù)員找到列車(chē)長(cháng)稱(chēng)車(chē)廂內一女旅客 突發(fā)心臟病已經(jīng)昏迷不醒，情況十分危急，列車(chē)長(cháng)冷靜應對，先找到列車(chē)上的急救藥箱，并迅速通知列車(chē)廣播員利用廣播尋找旅客中的醫務(wù)工作人員，當時(shí)車(chē)廂超員百分之五十，空氣不好，由于病人情況危急不宜移動(dòng)，列車(chē)長(cháng)安排工作人員將其扶到乘務(wù)室內，打開(kāi)車(chē)窗，保證空氣流動(dòng)，不多時(shí)一從事醫務(wù)工作的旅客趕到現場(chǎng)為旅客積極實(shí)施救治，并從準備好的藥箱內為旅客找藥、服藥，在進(jìn)行二十分鐘的緊急救治后，旅客情況有所好轉。但是列車(chē)醫療條件有限，列車(chē)長(cháng)立即聯(lián)系前方大站，要求準備救護車(chē)，一切準備就緒，列車(chē)安全抵達前方到站，醫務(wù)人員上車(chē)將旅客安全接走，車(chē)廂內響起雷鳴般的掌聲，看到眼前發(fā)生的一切，帶給我太多的感觸。隨后乘務(wù)工作途徑這個(gè)車(chē)站時(shí)，旅客送來(lái)了印有“真情列車(chē)、大愛(ài)無(wú)邊�！钡腻\旗。小小的一面錦旗，濃縮了旅客的感激與謝意，是對我們鐵 路客運工作人員最高的褒獎。為旅客辦實(shí)事、解難事在列車(chē)上已經(jīng)蔚然成風(fēng)。一次乘務(wù)中，車(chē)廂嚴重超員， 列車(chē)員交接班都得利用站停時(shí)間從車(chē)下走，但乘務(wù)員仍然堅持給旅客送水，一遍一遍送下來(lái)，把衣服都濕透了但是他們依然堅持工作，他們用工作傾注了我們乘務(wù)員對旅客真摯深沉的愛(ài)。 現場(chǎng)的客運工作比起教材中、電視中等新聞媒體報道中的相差甚遠，短線(xiàn)列 車(chē)與長(cháng)線(xiàn)列車(chē)、夜間運行的列車(chē)與白天運行的列車(chē)、淡季運輸與旺季運輸等等，為現場(chǎng)提出了非常高的要求。中國經(jīng)濟的騰飛使國人逐步走向世界，她需要鐵路運輸業(yè)的迅速發(fā)展以適應當前日新月異的變化，呼和浩特鐵路局的客運事業(yè)較南方鐵路局來(lái)說(shuō)還有很大的差距，就硬件設施來(lái)說(shuō)就相差懸殊，為了彌補 硬件不足，擺脫客運現狀，真正進(jìn)入優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競爭中，通過(guò)學(xué)習，我認為要做好以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬�、服務(wù)管理質(zhì)量第一步驟：強化學(xué)技練兵、業(yè)務(wù)知識達標。 把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為提高服務(wù)質(zhì)量的堅實(shí)基礎，制定業(yè)務(wù)學(xué)習安排長(cháng)期規劃，并把考試成績(jì)納入獎金分配。人人背規、學(xué)規、用規。有效提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，使旅客問(wèn)不倒、難不住。在學(xué)習客運規章的同時(shí)穿插鐵路運輸的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高職工整體素質(zhì)，樹(shù)立良好的鐵路客運形象，更方便、更直接的面對廣大旅客，將當前我國鐵路發(fā)展、客運形勢、準確直接的傳達到廣大旅客當中。
�。ǘ�、服務(wù)質(zhì)量管理第二步驟：改變服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平達標。 服務(wù)是客運的重要工作，作為新形勢下提高服務(wù)質(zhì)量、強化市場(chǎng)的重要手段，“旅客至上”要始終貫穿在我們的服務(wù)中，一個(gè)微笑使旅客能感到家的感覺(jué)， 并開(kāi)展“假如我是一名旅客”活動(dòng)，每人到列車(chē)當一名旅客，把自己的感受和需求寫(xiě)出來(lái)、講出來(lái)，轉換成旅客的感受，才能體會(huì )到旅客的需求，就是我們服務(wù)的標準。呼和浩特鐵路局包頭客運段提出的“一切只為您滿(mǎn)意”的服務(wù)理念，切實(shí)反映當前客運工作的改革的緊迫性，急旅客所急，想旅客所想，旅客的需求是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和切入點(diǎn)，滿(mǎn)足旅客的需求與否是檢驗我們客運工作的標準。
�。ㄈ�、服務(wù)質(zhì)量管理第三步驟：塑窗口形象，微笑服務(wù)當頭。列車(chē)服務(wù)是客運主要窗口，一個(gè)“微笑”、一句“您好”，都能體現出鐵路的客運形象，列車(chē)乘務(wù)工作與旅客接觸的工具是語(yǔ)言和面部表情�？瓦\需要科學(xué)管理，全面提升服務(wù)質(zhì)量、落實(shí)文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)忌語(yǔ)，做到將心比心、換位思考，履行承諾。以變應變特別是在列車(chē)上經(jīng)常遇到傷、老、 病等問(wèn)題 。根據不同情況以變應變，靈活服務(wù)。大量的實(shí)踐使我們認識到，要 想使客運服務(wù)工作真正做到高質(zhì)量、高水平，首先要使乘務(wù)員感到肩上的責任重大，其次要使每個(gè)乘務(wù)員認識到自己工作的好與壞直接影響到人民鐵路的聲譽(yù)，這就需要我們研究旅客心理，使客運服務(wù)工作得到社會(huì )承認，人們的理解。
�。ㄋ模�、客運的工作要創(chuàng )品牌、爭一流。 “誠心待客、熱情服務(wù)”，在工作中不斷挖掘旅客多方面的需求、不斷創(chuàng )新 自己的服務(wù)，增強服務(wù)特色，確立“一切為了滿(mǎn)意旅客的需求”的服務(wù)意識，吸引旅客以“真誠、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )新”感動(dòng)旅客，使旅客真切感受到“人民鐵路為人民” 鐵路品牌服務(wù)。
列車(chē)服務(wù)人員的奉獻在于讓旅客高興而來(lái)，滿(mǎn)意而去。要把對事業(yè)的愛(ài)傾注于為旅客服務(wù)之中，讓千百人微笑，讓千百人滿(mǎn)意。
乘務(wù)員熱愛(ài)了自己的工作，樂(lè )于為旅客吃苦。主動(dòng)熱情為旅客創(chuàng )造一個(gè)良好 的旅行條件。增設了圖書(shū)、撲克、象棋、超員凳、針線(xiàn)包、急救藥品和零星旅行生活用品，對病、殘、老、弱旅客重點(diǎn)照顧，找座位、送水，做軟飯、特食等。對少數民族旅客進(jìn)行特殊照顧，按民族風(fēng)俗單炒單做。滿(mǎn)足旅客需要。 新的世紀，一流的設備，一流的形象，緊扣鐵路改革的步伐，這就是時(shí)代的 要求，生存的價(jià)值，鐵路是國民經(jīng)濟的的動(dòng)脈，客運也是大動(dòng)脈的重要部分，追趕潮頭，創(chuàng )新自己的品牌，一流的服務(wù)，向國際服務(wù)標準化進(jìn)軍。我們學(xué)習的目的是將所學(xué)的理論知識轉化成生產(chǎn)力，通過(guò)實(shí)習，通過(guò)切身的實(shí)踐和感受，使我了解了我國鐵路客運的實(shí)際情況，她需要我們的不懈努力推進(jìn)鐵路客運的發(fā)展，向先進(jìn)地區學(xué)習、與世紀客運接軌是我們努力的方向。通過(guò)實(shí)習，挖掘出自己在綜合運用專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)際解決問(wèn)題的能力需要更進(jìn)一步的提高，在今后的工作、學(xué)習和實(shí)踐中，我還要繼續深化自己的專(zhuān)業(yè)知識同時(shí)結合實(shí)際，良好的貫穿運用，指導自己的實(shí)際行動(dòng)，為我國的鐵路發(fā)展盡自己的微薄之力！
【客運實(shí)習報告】相關(guān)文章：
客運實(shí)習報告05-22
客運實(shí)習報告03-23
機場(chǎng)客運實(shí)習報告04-25
機場(chǎng)客運實(shí)習報告04-25
機場(chǎng)客運實(shí)習報告04-25
機場(chǎng)客運實(shí)習報告04-25
機場(chǎng)客運實(shí)習報告04-25
機場(chǎng)客運實(shí)習報告04-25
機場(chǎng)客運實(shí)習報告04-25
機場(chǎng)客運實(shí)習報告04-25