2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。一聽(tīng)到寫(xiě)報告馬上頭昏腦漲？下面是小編幫大家整理的2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告，歡迎大家分享。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告1
隨著(zhù)數控工業(yè)的快速發(fā)展，數控編程的趨近簡(jiǎn)單，多種多樣的數控系統被開(kāi)發(fā)，各種系統的復合循環(huán)功能越來(lái)越強大，還有CAD、CAM、UG等軟件的開(kāi)發(fā)，各軟件自動(dòng)生成的程序，可以被各系統所認可，因此漸漸取代了手工編程，而數控插齒機采用先進(jìn)的數控系統及伺服電機控制圓周、徑向進(jìn)給，最適用于汽車(chē)、摩托車(chē)、機床、齒輪專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)大批量粗、精加工，尤其適用內、外圓柱齒輪、雙聯(lián)、多聯(lián)齒輪、扇形齒輪、間斷齒輪以及錐度在±30°內的預置修形量的修形齒輪。在數控插齒機上增設特殊附件，還可加工斜齒輪、軸齒輪、錐度齒輪、鼓形齒輪等，操作方便，對人工的技術(shù)依賴(lài)性低。
當我們踏出大學(xué)校門(mén)那一刻起，就業(yè)問(wèn)題就似乎圍繞在我們身邊，成為了我們畢業(yè)生身邊說(shuō)不完的話(huà)題，如今社會(huì )，各個(gè)招聘會(huì )上總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可是身處學(xué)校的我們，又擁有多少經(jīng)驗了，為了適應這個(gè)社會(huì )，為了增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗和能力，我們進(jìn)行了實(shí)習。
在三一我是一名普通的不能在普通的操作工，操作的是湖北宜昌的插齒機，系統是西門(mén)子系統，所做的工作就是學(xué)習數控插齒機，在每個(gè)產(chǎn)品上插出合格的齒，對于數控插齒機的操作而言，與學(xué)校學(xué)習的一樣，沒(méi)太多變化，但是自己能夠獨立完成一個(gè)零件的加工，卻有一定的難度，對于略懂一二的我來(lái)講講怎樣加工一個(gè)零件。
首先我們要看加工工藝，確定工藝路線(xiàn)，工件的齒數、模數、量棒的尺寸、齒的大小以及壓力角，這樣來(lái)選擇合適的刀具，然后選擇適合的機床，對于外齒來(lái)說(shuō)，必需使用插外齒的機床，如果不是插外齒的機床，應該手動(dòng)調節，使之成為插外齒機，外齒的制作相對于內齒比較簡(jiǎn)單，機床選擇好以后，選擇適合的工裝、夾具，然后開(kāi)始調節機床的.行程，看能否將工件插穿，并不碰到工件，以防撞刀，行程不合適，應該調節行程，直到行程合適為止。
行程調節好后，開(kāi)始校工件，這時(shí)我們應該使用百分表來(lái)校工件，直到百分表跳動(dòng)格數在五格以?xún)�，這樣校表結束，加緊工件，開(kāi)始對刀，我們要開(kāi)始對C（及主軸），刀尖要對準自己，并且兩邊的齒到中心齒的距離一樣，這樣C軸就對好了，接下來(lái)我們對Y軸，使用手輪，調節倍率，然后用很薄的紙來(lái)直觀(guān)的反應我們是否對好Y軸，我們對好Y軸之后，將對刀位置輸入到數控機床中，就要開(kāi)始試插，吧我們的刀具齒數、壓力角、工件齒數，輸入到數控機床中，數控機床自己計算，確定走刀路線(xiàn)，我們試插的目的就是看，是否亂齒，是否符合我們的要求，如果不符合我們應該找到問(wèn)題的原因，直到達到我們的要求。不僅學(xué)會(huì )了制作工件，也學(xué)到一些加工技巧及維護機床，例如：
1、我們怎樣去選擇數控機床、怎樣去選擇刀具、夾具
2、怎樣去輸入程序、效驗程序，去決絕基本的錯誤提示。
3、在加工中，如出現異常情況，可按下“急�！卑粹o，以確定設備的安全。
4、主軸啟動(dòng)開(kāi)始切削之后，一定要密切關(guān)注加工過(guò)程，嚴格禁止擅自離崗。
5、每次接通電源后，必須先完成各軸的返回參考點(diǎn)操作，然后再開(kāi)始其它運行方式，以確保各軸坐標的正確性。
6、加工程序前必須經(jīng)過(guò)嚴格效驗方可進(jìn)行操作運行。
7、手動(dòng)對刀時(shí)，應注意選擇合適的進(jìn)給速度，手動(dòng)換刀時(shí)，刀架距工件要有足夠的距離，不要讓刀具與工件或工作臺發(fā)生碰撞
8、數控機床在正常運行中不允許打開(kāi)電氣柜門(mén)。
9、要經(jīng)常潤滑機床導軌，防止軌道生銹，并坐好機床的清潔保養工作。
我們了解了現代機械制造工業(yè)的生產(chǎn)方式和工藝過(guò)程。熟悉工程材料主要成形方法和主要機械加工方法及其所用主要設備的工作原理和典型結構、工夾量具的使用以及安全操作技術(shù)。了解機械制造工藝知識和新工藝、新技術(shù)、新設備在機械制造中的應用。在工程材料主要成形加工方法和主要機械加工方法上，具有初步的獨立操作技能。在了解、熟悉和掌握一定的工程基礎知識和操作技能過(guò)程中，培養、提高和加強了我們的工程實(shí)踐能力、創(chuàng )新意識和創(chuàng )新能力。這次實(shí)習，讓我們明白做事要認真小心細致，不得有半點(diǎn)馬虎。
同時(shí)也培養了我們堅強不屈的本質(zhì)，不到最后一秒決不放棄的毅力！培養和鍛煉了勞動(dòng)觀(guān)點(diǎn)、質(zhì)量和經(jīng)濟觀(guān)念，強化遵守勞動(dòng)紀律、遵守安全技術(shù)規則和愛(ài)護國家財產(chǎn)的自覺(jué)性，提高了我們的整體綜合素質(zhì)。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，對我們的紀律要求非常嚴格，制訂了學(xué)生實(shí)習守則，同時(shí)加強清理機床場(chǎng)地、遵守各工種的安全操作規程等要求，對學(xué)生的綜合工程素質(zhì)培養起到了較好的促進(jìn)作用。
也真切的體會(huì )到真理必須要用實(shí)踐去檢驗，不親自去動(dòng)手試驗一下。有很多東西是書(shū)上沒(méi)有的，只有在實(shí)踐中才能體會(huì )得到，紙上談兵只會(huì )讓人走進(jìn)誤區，實(shí)踐才是永遠的老師。它帶給我們的不僅僅是經(jīng)驗，它還讓我們知道什么叫工作精神和嚴謹認真的作風(fēng)。在以后的學(xué)習生涯中我更應該認真學(xué)習，將來(lái)成為一個(gè)出色的專(zhuān)業(yè)人才。
人與人之間的溝通最基本的就是語(yǔ)言，如果我們說(shuō)話(huà)沒(méi)有藝術(shù)，或是說(shuō)話(huà)不得當，就很難得到別人對自己的好感。在性格上假如習氣很重，惡性不改，壞心不改，心里面的邪見(jiàn)、嫉妒、愚癡，傲慢不改，就很難在道德、修養上有所提高。所以應該學(xué)會(huì )不斷的改進(jìn)，要改言、改性、改心、這樣才能得到不斷地進(jìn)步。
在人生的道路上，有的人為何能不斷的進(jìn)步，而有的人則不進(jìn)反退呢？問(wèn)題就是他不能"受"。和學(xué)習讀書(shū)是同樣的道理，有的人容易進(jìn)步，因為他樂(lè )于接受；有的人容易退步，因為他納不進(jìn)去。我們在加深修養的過(guò)程中首先要學(xué)會(huì )受教，受教就是把東西吸收到自己心中，然后把它消化成為自己的思想。我們不僅僅要受教，并且還要受氣，如果一個(gè)人只能接受人家的贊美，是不能永遠和完全給自己增加力量的，還應該學(xué)會(huì )接受別人的批評、指導、乃至傷害。從一定意義上說(shuō)，能受苦，受氣，才會(huì )得以進(jìn)步。
不管什么事情都必須三思而后行，思想是智能，任何事在經(jīng)過(guò)深思熟慮后再去做，必定能事半功倍。有些人不敢表達自己的想法，有意見(jiàn)的時(shí)候不敢在大眾面前發(fā)表，只會(huì )在私底下議論紛紛，遇事也不敢當，不敢做。不敢擔當就不會(huì )負責，不會(huì )負責就無(wú)法獲取別人對自己的信任，修養也不會(huì )提高，因此只要是好事，善事，我們就要學(xué)會(huì )敢說(shuō)、敢做、敢當。拼命工作是辛苦的事情，辛苦的事情要一天天持續下去，必須有個(gè)條件，那就是讓自己喜歡上現在所從事的工作。如果是自己喜歡的事，不管怎樣努力都心甘情愿。
如果你熱愛(ài)甚至迷戀你的工作，盡管在外人看來(lái)，你是那樣的辛勞，那么的不同尋常，但是，在你自己看來(lái)卻很自然，因為你喜歡自己的工作。有機會(huì )從事自己喜愛(ài)的工作，當然很好，但大多數人沒(méi)有這種幸運。一般的人都是為了生計而從事某項工作。既然如此，就有必要作出努力，讓自己去喜愛(ài)自己所從事的工作。努力了，喜歡上了自己的工作，接下來(lái)就好辦了。要做到“不亞于任何人的努力”，就變得很簡(jiǎn)單，“那樣早出晚歸，拼命工作，身體不要緊吧�！眲e人在為你擔心，而你自己卻一點(diǎn)不覺(jué)得苦，反而因為能勝任而感到充實(shí)。
通過(guò)本次實(shí)習發(fā)現自己以前學(xué)習中所出現的一些薄弱環(huán)節，并為今后的學(xué)習指明了方向，同時(shí)也會(huì )為將來(lái)的工作打下一個(gè)良好的基礎。這次的實(shí)習為我們提供了一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )，使我們及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去。
總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習不僅僅是鍛煉了我在專(zhuān)業(yè)操作方面的一些技能，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒(méi)有提及的知識，很多東西我們初到社會(huì )才接觸、才學(xué)習。所以我現在要建立起先就業(yè)再擇業(yè)的就業(yè)觀(guān)。應盡快學(xué)會(huì )在社會(huì )上獨立，敢于參加與社會(huì )競爭，敢于承受社會(huì )壓力，使自己能夠在社會(huì )上快速成長(cháng)�？偟膩�(lái)說(shuō)，作為一個(gè)快要畢業(yè)的大學(xué)生，無(wú)論是在今后的工作或是生活中，實(shí)習都將成為我人生中一筆重要的資本。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告2
一、實(shí)習單位基本情況
單位名稱(chēng)：xx
地址：xxx
類(lèi)型：xx
二、實(shí)習崗位基本情況
實(shí)習崗位：淘寶商城x旗艦店客服
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后
三、實(shí)習目的
選擇了電商專(zhuān)業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì )實(shí)踐當然必不可少。只有參加社會(huì )實(shí)踐才能夠讓我們的專(zhuān)業(yè)知識有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì )實(shí)踐，將會(huì )與行業(yè)脫節。就拿淘寶平臺來(lái)說(shuō)，今天的規則或許明天就改變了。每天都會(huì )有改變，會(huì )出現很多新的運營(yíng)規則、運營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習的。光在學(xué)校學(xué)習的書(shū)本知識，在現實(shí)社會(huì )中是遠遠不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì )實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習對淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認識，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
四、實(shí)習的具體工作內容
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶(hù)的咨詢(xún)，一般客戶(hù)想要購買(mǎi)公司的產(chǎn)品都會(huì )通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶(hù)有什么凝問(wèn)我們當售前的就必須的給客戶(hù)一個(gè)明確的解釋?zhuān)W(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶(hù)心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認為所有的交易都是建立在誠信的.基礎上的，因此在回復客戶(hù)的凝問(wèn)時(shí)，必須準備明了的解釋?zhuān)@一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯誤都有可能會(huì )失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的和種方式，在這次實(shí)習中，也給了我一個(gè)對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)全新的認識。
打開(kāi)已賣(mài)出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據簽約快遞公司提供的運費報價(jià)，看快遞是否能送到，做出預估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細心，避免出錯。
每天下午3點(diǎn)準時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應的合作快遞公司，手寫(xiě)輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶(hù)訂單打印出來(lái)。然后根據打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應的貨打包好，將快遞單粘在相應的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，x快遞公司xx運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據問(wèn)題嚴重情況，進(jìn)行分類(lèi)，按時(shí)間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時(shí)的將運單號、日期備注到淘寶系統后臺并告知顧客。及時(shí)向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗貨，與顧客聯(lián)系。
五、實(shí)習體會(huì )與收獲
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復客戶(hù)咨詢(xún)的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
1、責任心。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識到工作要細致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續發(fā)生丟失貨物，我們才意識到，工作一定要細致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習不同于學(xué)校，在學(xué)�；蛟S我們哪里做錯了，老師會(huì )指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì )去批評我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習，都是直接和經(jīng)濟效益掛鉤。公司都有嚴格的規章制度，我們要對我們工作的每一個(gè)錯誤負責。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì )覺(jué)得什么叫責任，責任是這么重，所以，我們也要對于工作越來(lái)越謹慎。
2、吃苦耐勞。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果�！蔽覀兡�5個(gè)客服，其中我即當是售前客服，又當是發(fā)貨員，要處理一堆要當天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門(mén)的人，常常笑對我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當別人看著(zhù)我搬著(zhù)個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著(zhù)牙，對自己說(shuō)加油！硬撐！
3、學(xué)會(huì )堅持，給自己尋找目標。
每當出現售后問(wèn)題時(shí)，總是最苦惱的時(shí)候。我們發(fā)出去的貨物越多，就有越多的售后問(wèn)題。
每每出現售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì )很好的。他們會(huì )不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì )厭倦。但是我還是堅持下來(lái)了，我一直在給自己找目標，經(jīng)常給自己一些考驗，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶(hù)咨詢(xún)回應速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標的時(shí)候會(huì )特別有成就感。
4、直面行業(yè)壓力。
因為每一次顧客的咨詢(xún)，都是投了成本的。特別像是淘寶直通車(chē)和淘寶客、鉆石展位等都是用錢(qián)買(mǎi)來(lái)的人流量。淘寶用戶(hù)每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了�？此坪�(jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報燈牌一樣都是花錢(qián)花成本的。很多淘寶用戶(hù)或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數商家競價(jià)、爭搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競爭激烈，以及商戰的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣(mài)家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，靠著(zhù)低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，買(mǎi)家還要和賣(mài)家講條件，挑三揀四的。再則因為小店產(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
六、實(shí)習總結
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對專(zhuān)業(yè)知識也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應該能夠應付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì )去批評我們什么，都能理解我們的錯誤。但是在企業(yè)里是不行的，因為效益是企業(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟效益，企業(yè)就會(huì )在競爭的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著(zhù)這種競爭狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因為這樣，企業(yè)會(huì )對每一個(gè)員工嚴格要求，每一個(gè)環(huán)節都不能出錯，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì )上立足的，所以一定要特別小心謹慎。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告3
一、實(shí)習目的
將學(xué)習的理論知識運用于實(shí)踐當中，反過(guò)來(lái)還能檢驗書(shū)本上理論的正確性，有利于融會(huì )貫通。同時(shí)，也能開(kāi)拓視野，完善自己的知識結構，達到鍛煉能力的目的。讓我們對本專(zhuān)業(yè)知識形成一個(gè)客觀(guān)，理性的認識，從而不與社會(huì )現實(shí)相脫節。參觀(guān)、學(xué)習企業(yè)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售流程和理解企業(yè)文化精髓，有利于加深對現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀的了解，加深對企業(yè)管理活動(dòng)的感性和理性認識，并通過(guò)實(shí)習調研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx有限公司人力資源部
辦公地址：xx
四、實(shí)習單位概況
xx發(fā)展有限公司始于xx年，主要致力于旅游景區、主題公園、大型演藝活動(dòng)的策劃，是國內最有朝氣、實(shí)力的品牌文化公司。公司主營(yíng)旅游景區演藝規劃策劃、景區節目編排制作，景區演藝管理，景區活動(dòng)項目策劃。
公司在實(shí)踐中形成了“創(chuàng )想、娛樂(lè )”的核心價(jià)值觀(guān)，堅持以做“歡樂(lè )旅游的播種人”為定位，倡導“以智慧創(chuàng )造演藝，以激情傳遞歡樂(lè )”的品牌理念，為客戶(hù)提供以旅游文化娛樂(lè )活動(dòng)為核心的歡樂(lè )產(chǎn)品，打造成為中國實(shí)力的旅游景區演藝規劃、策劃、制作、管理公司。
幾年來(lái)，xx始終堅持這樣的專(zhuān)業(yè)態(tài)度和敬業(yè)精神，竭誠為xx錦繡中華、xx村、xx歡樂(lè )谷、xx國家遺址公園、xx世界之窗、xx美麗鄉村嘉年華等客戶(hù)打造旅游品牌，提供專(zhuān)業(yè)的景區演藝策劃、規劃、制作等服務(wù)。伴隨著(zhù)這些客戶(hù)在旅游業(yè)中取得的累累碩果，xx也在景區常態(tài)演藝、景區節日活動(dòng)策劃等領(lǐng)域積累了豐富的經(jīng)驗，形成了一套成熟的國際化服務(wù)體系。
xx始終站在旅游景區規劃的最前沿，樹(shù)立了景區演藝策劃的標桿，引領(lǐng)景區旅游文化走向新的高度。
五、實(shí)習內容
我們的實(shí)習主要分為三個(gè)階段：
第一階段從x月x日—x月x日，我們主要是接受了公司為期x天的培訓，辦理了相關(guān)的入司手續，對工作做了簡(jiǎn)單的學(xué)習很認識。
第二階段從x月x日—x月x日，主要是在人力資源部主管的領(lǐng)導下對公司的人事激勵計劃、員工手冊、還有招聘計劃做了修改和完善。
第三個(gè)階段從x月x至結束，我們是在xx公園度過(guò)的，在這里，我們遵循公司的安排，和其他同事一塊管理景區事業(yè)。我們每天早上在公司轄區的各個(gè)攤點(diǎn)檢查其是否合理、衛生、還有各位工作人員的服務(wù)態(tài)度等等，此外，我們還充當銷(xiāo)售人員，親自和顧客面對面交流。
六、實(shí)習心得
首先，我要總結一下自己在實(shí)習期間的體會(huì )。
1、自主學(xué)習。工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習，學(xué)習的機會(huì )還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來(lái)指導你工作，讓你少走彎路；集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來(lái)提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng )造了效益，同時(shí)也提高了自己，象我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗。特別是現在實(shí)習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團隊在完成一個(gè)項目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專(zhuān)家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀(guān)點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(cháng)，團結合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jì)，必須牢記一個(gè)規則：我們永遠不能將個(gè)人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會(huì )出現在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的.情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀。步入社會(huì )就需要了解基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著(zhù)裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會(huì )影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習，比如注意其他人的做法或向專(zhuān)家請教。
5、為人處事。作為學(xué)生面對的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(cháng)，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導、同事還是客戶(hù)接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
七、實(shí)習意義
實(shí)習是一種對用人單位和實(shí)習生都有益的人力資源制度安排。對接受實(shí)習生的單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養和發(fā)現真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì )成員（如實(shí)習生）了解用人單位的文化和理念，從而增強社會(huì )對該組織的認同感并贏(yíng)得聲譽(yù)。
對學(xué)生而言，實(shí)習可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機會(huì )嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì )角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長(cháng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì )人才資源的優(yōu)化配置。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告4
為能順利的完成大學(xué)的畢業(yè)實(shí)習任務(wù)，我于20xx年xx月xx日加入了xx幼兒園。從校園前往社會(huì )，從熟悉來(lái)到陌生。我曾經(jīng)十分激動(dòng)自己能從這個(gè)新環(huán)境中學(xué)習到更多的經(jīng)驗和能力。但轉眼三個(gè)多月過(guò)去，我確實(shí)在領(lǐng)導和前輩們的指點(diǎn)下學(xué)習了不少的工作經(jīng)驗，但自己不時(shí)也會(huì )懷念自己曾經(jīng)的朋友和校園生活。
回顧自己的實(shí)習經(jīng)歷，我作為一名實(shí)習教師，第一次在生活中如此深刻的體會(huì )到了工作新辛苦，體會(huì )到了總結的責任，但同時(shí)也是第一次在自己的行動(dòng)中收獲了這樣滿(mǎn)足、幸福！這段實(shí)習是我作為教師的初次收獲，他們也是我的第一批學(xué)生。我真的很感謝這次的實(shí)習，雖然短暫，但卻讓我收獲了十分美好的回憶。以下是我的實(shí)習報告：
一、實(shí)習目標
起初，我缺乏對社會(huì )的認識，認為自己來(lái)到實(shí)習崗位的目標只是為了順利完成實(shí)習的工作目標，沒(méi)有重視自身的責任，崗位的義務(wù)！
但后來(lái)，隨后分領(lǐng)導的教導，我也深深的從工作中認識到，我們是教師，是十分光榮且重要的崗位！這樣的認識讓我明白了自己的'責任！認識到自己必須對全班x名同學(xué)負責！就這樣，鍛煉自己成為一名老師，一名好老師，就這樣成為了我的新目標！
二、崗位體會(huì )
在崗位的工作方面，作為新人教師，說(shuō)來(lái)實(shí)在慚愧，我的工作起初并不順利。甚至還出現了許多問(wèn)題。這一切都在訴說(shuō)我在工作中的準備不足。但讓我改變的卻是幼兒園里發(fā)生的一件事。在一次的自由活動(dòng)中，我因為專(zhuān)注與手頭的工作，竟沒(méi)注意到有兩個(gè)幼兒發(fā)生了沖突！雖然最后好在沒(méi)有發(fā)生受傷的事件，但因為我的疏忽，我們的班級的氛圍卻變得緊張，這一直讓我感到很是慚愧。
但后來(lái)，我也借這次的反思認真的改進(jìn)了自己，并通過(guò)認真的聽(tīng)課、備課，有效的規劃了自己的教學(xué)方案和計劃，讓自己能更有序的調整好班級的情況，團結了班級的秩序。
三、自我反思
通過(guò)這次的工作，我意識到自身在工作上除了經(jīng)驗外，責任心也有很多不足。這對于一個(gè)幼兒教師而言是十分不應該的！每一個(gè)幼兒都是家庭的寶物，我應該更加嚴謹、認真的去對待幼兒，這樣才能照顧好他們，達到教育的職責。
實(shí)習結束，盡管不過(guò)是三個(gè)多月的時(shí)間，但在臨走的時(shí)候，我的內心卻也變得十分不舍。但相信，要成為教師我還會(huì )遇上很多與學(xué)生的離別。為此，我會(huì )努力的去珍惜今后的每一次相遇，時(shí)刻做好一名教師的職責！
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告5
就讀于山西財經(jīng)大學(xué)的我在學(xué)習了3年多的理論知識后，終于有踏上社會(huì )進(jìn)行實(shí)習的機會(huì )了。在尋覓中，思考后，我找到了山西大酒店，這個(gè)讓我仰慕以久的四星級豪華涉外酒店。經(jīng)過(guò)初試后，我得到了面試的通知，我4月13進(jìn)入山西大酒店，在銷(xiāo)售部預訂中心的一個(gè)多月里我深入學(xué)習了山西大酒店營(yíng)銷(xiāo)手冊，員工手冊，并對預訂工作進(jìn)行了實(shí)踐。所謂實(shí)習就是實(shí)踐中學(xué)習，雖然在大酒店只呆了短短的一個(gè)多月，卻學(xué)到了好多在課堂在學(xué)校所不能顧全的一些知識。下面一些是我對短暫實(shí)習的感受：
一、山西大酒店概況
山西大酒店于19xx年5月8日開(kāi)業(yè)，至今已經(jīng)有16年的歷史了，酒店在1994年評為全國三星級酒店，1997年2月通過(guò)四星級酒店的驗收。大酒店始終領(lǐng)先山西酒店通行，創(chuàng )新是酒店永保青春的靈魂，酒店先后在1995—1996，進(jìn)行了2次大的裝修。
山西大酒店是山西省首家四星級豪華型涉外飯店，地處太原市迎澤大街和新建南路交匯處，交通方便，地理位置優(yōu)越。飛機場(chǎng)有專(zhuān)車(chē)接預訂客人。酒店設有客房166套，其中有豪華四套間，豪華雙套間，商務(wù)標間，普通標準間，設有先進(jìn)的電話(huà)通訊設備idd，ddd程控系統，科學(xué)高效的語(yǔ)音信箱系統和中央空調以及免費寬帶（30兆）上網(wǎng)。商務(wù)樓層豪華方便舒適，與其配套的有：全天24小時(shí)服務(wù)的中，西餐廳，大堂酒吧，歐美風(fēng)格的中世紀酒吧高雅溫馨，設備先進(jìn)的商務(wù)中心可為您代理復印，傳真，電傳，打字及文秘業(yè)務(wù)。中西餐廳和卡拉ok包間是您享受世界名吃，國內佳肴和浪漫情懷的好去處，而具有多功能的錦繡廳和翠巖廳是您舉辦宴會(huì )及大型自助餐會(huì )的理想場(chǎng)所。酒店內有先進(jìn)組合音箱的迪斯科舞廳，乒乓球俱樂(lè )部，標準英式臺球室，豐富多彩的娛樂(lè )設施為您的旅居生活增添情趣。室內游泳池，健身房，按摩室，桑拿浴室，美容室將使您擁有健康的體魄和青春煥發(fā)的容顏。購物中心為您提供日用百貨，工藝品，絲織品，食品煙酒等。
在山西大酒店的歷史上有許多榮耀：1995年獲全國百家優(yōu)秀星級飯店稱(chēng)號；1996年獲全國星級飯店五十佳稱(chēng)號；1997年，獲西班牙世界商貿企業(yè)最佳形象獎。山西大酒店在發(fā)展歷程中創(chuàng )造了許多個(gè)第一：它是山西第一家四星級飯店；山西第一家使用計算機網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理的飯店；中國第一批旅游標志性飯店之一；他們在山西飯店中第一家編撰出版了飯店管理書(shū)籍《山西大酒店管理模式與務(wù)實(shí)》；他們第一家創(chuàng )辦了企業(yè)刊物《山西大酒店報》。
二、預訂中心工作內容簡(jiǎn)介
客房銷(xiāo)售是酒店銷(xiāo)售工作的中心�？头渴杖氲亩嗌�，客房出租率的高低是評判一個(gè)星級飯店效益的重要指標。預訂工作是酒店銷(xiāo)售客房的主要途徑。在山西大酒店預訂中心的日子里，我系統的學(xué)習了預訂的程序，預訂中心的工作項目，主要有下面幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬╊A訂客房
客房的預訂工作主要可以分為散客預訂，團體預訂。散客是高價(jià)格人群，客房?jì)r(jià)格較高，團體客人是酒店與旅行社或者公司簽訂協(xié)議后設置的團隊，團隊客人是好多酒店的主要收入來(lái)源，但是團隊價(jià)格相對較低。山西大酒店客房有166間（套），山西大酒店瞄準的是散客商務(wù)客人，客人檔次相對高。預訂工作針對商務(wù)客人要做的工作很多，特別是針對回頭的商務(wù)客人，好多客人的喜好，來(lái)店次數都是需要統計的`。針對新的商務(wù)散客做的工作就是要注意如何推薦客人使用商務(wù)客房，讓他們感受房間，讓他們有深臨其境的感覺(jué)。
�。ǘ╊A訂會(huì )議
會(huì )議的預訂也是當今酒店一大業(yè)務(wù)。山西大酒店有各種會(huì )議室，有大的多功能廳，可以接120—150人的大型會(huì )議，也有圓桌型的三樓會(huì )議室，同時(shí)還有適合商務(wù)客人的商務(wù)洽談間。會(huì )議的預定主要探清客人的意圖，人數，以及他們所要的價(jià)位。
�。ㄈ┢眲�(wù)預訂
商務(wù)客人有好多在到酒店后就開(kāi)始對自己的行程做安排，要求購買(mǎi)預訂下一站的機票，火車(chē)票。在做預訂的時(shí)候主要要對客人航班，時(shí)間，姓名等弄個(gè)清楚，要經(jīng)過(guò)客人的確認方可出票。對客人購票的單據現金要妥善保管。
�。ㄋ模┞糜巫稍�(xún)
旅游團隊特別是外賓在山西大酒店的團隊客人中占了大多數。外賓對中國，對山西興趣濃厚，"地上文物看山西，地下文物看陜西"，外國客人對旅游的途徑，安排經(jīng)常是籌劃的特別精確，因此經(jīng)常會(huì )看見(jiàn)外賓拿著(zhù)一大堆資料來(lái)到預訂，對自己的旅游做個(gè)規劃，叫個(gè)懂旅游的給他做個(gè)安排。旅游咨詢(xún)做好了對客人提高對酒店的好感有著(zhù)至關(guān)重要的影響。
三、山西大酒店永保青春的優(yōu)勢
做了一個(gè)多月的預訂工作，我對酒店的客房，餐飲，娛樂(lè )都有了了解，對大酒店的規章制度，管理模式也有了感性認識，我從一個(gè)預訂員角度來(lái)看大酒店的資本優(yōu)勢；
�。ㄒ唬┯肋h做創(chuàng )新者，做領(lǐng)頭羊
在大力推行創(chuàng )新的年代，無(wú)論做什么行會(huì )什么工作，創(chuàng )新始終是靈魂。酒店工作更要作好創(chuàng )新工作，不能一味的學(xué)習別人，模仿別人，要從自己與別人的不同點(diǎn)充分挖掘自己的優(yōu)勢，這樣才能立于不敗之地。山西大酒店是山西首個(gè)四星級涉外豪華型酒店，年接待外賓的數量占全省60%以上，山西大酒店有自己的資本，但是大酒店從來(lái)沒(méi)有只靠這些。創(chuàng )新無(wú)處不在，在1997年后，太原高星級酒店一個(gè)接一個(gè)出現，大酒店創(chuàng )新提出創(chuàng )造商務(wù)客人優(yōu)良港灣的目標，并朝著(zhù)這個(gè)目標前進(jìn)。xx年，山西大酒店領(lǐng)導經(jīng)過(guò)深思熟慮，決定利用xx年春季，旅游市場(chǎng)相對淡的時(shí)機，進(jìn)行規模較大的主樓改造工程，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的緊張工作，修葺完善大酒店終于迎來(lái)新妝面容，此舉象征著(zhù)山西大酒店即將引來(lái)它的"第二春"。這次裝修主要是把以往的普通標間，10層以下的商務(wù)間做了大規模的整改，裝修以后大幅度增加了商務(wù)大床間，這就意味著(zhù)山西大酒店又向商務(wù)客人發(fā)出了信號，沒(méi)有最好，只有更好。17寸液晶電腦，30兆的的免費上網(wǎng)適合了商務(wù)客人的胃口。從5月以來(lái)，這些客房得到了客人的好評。
�。ǘ┦冀K如一堅持"客人永遠是對的"的方針
客人是酒店業(yè)的靈魂，沒(méi)客人那么酒店就不會(huì )存在了�！翱腿擞肋h是對的”這句話(huà)向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是作為服務(wù)人員應該記住，不要說(shuō)客人“不對”。即使事實(shí)上客人是不對的，你也不要說(shuō)客人“不對”�？腿耸莵�(lái)“花錢(qián)買(mǎi)享受”的，是來(lái)接受服務(wù)的，而不是來(lái)接受批評的。如果服務(wù)人員批評客人，說(shuō)客人“不對”，客人就會(huì )認為這是把“花錢(qián)買(mǎi)享受”變成了“花錢(qián)買(mǎi)氣受”所以服務(wù)人員不應該批評客人，說(shuō)客人“不對”。在一個(gè)多月的實(shí)習中，我沒(méi)見(jiàn)過(guò)一次山西大酒店人與客人斗氣，掙輸贏(yíng)的事件。
�。ㄈ﹩T工的服務(wù)意識強
酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的，員工每天會(huì )接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對不同對象進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預訂部員工為例，員工雖然很少見(jiàn)客人面，但是從聲音來(lái)辨別出客人是誰(shuí)，然后進(jìn)行預訂登記，然后記下他來(lái)店次數，以及客人愛(ài)好等等，這些無(wú)不體現了服務(wù)意識。前幾天有個(gè)臺灣客人發(fā)出了山西大酒店是全球最好的酒店的心聲。
�。ㄋ模└鞑块T(mén)聯(lián)系緊密
山西大酒店作為一個(gè)四星級酒店，包括銷(xiāo)售部，餐飲部，客房部，保安部，工程部，人力部財務(wù)部等部門(mén)。各部門(mén)的聯(lián)系無(wú)處不在。比如預訂下的各種單子好多都是跨部門(mén)的，比如團隊餐單，行李單，果藍單，定餐單，還有訂房中心過(guò)來(lái)的返傭單，這些都需要與各大部門(mén)合作，協(xié)調，員工之間的包容，諒解要做的很好，哪個(gè)部門(mén)出了錯誤過(guò)失，其他部門(mén)要給予改正指出。山西大酒店人始終以酒店為大家，以部門(mén)為小家。不記個(gè)人得失，為酒店謀利益為目標。
�。ㄎ澹﹩T工的基本素質(zhì)強，專(zhuān)業(yè)素養高、員工的培訓工作是一項重要工作。對酒店新員工的封閉式軍訓不僅練就了員工的意志，而且員工學(xué)習了崗位的基本業(yè)務(wù)技能，使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。預訂中心員工英語(yǔ)口語(yǔ)水平一流，能處理各種事件，能正確的運用推銷(xiāo)技巧推銷(xiāo)房間，這些都是專(zhuān)業(yè)素養高的體現。正因為有上述這么多優(yōu)勢，山西大酒店才能在山西省酒店行業(yè)中獨樹(shù)一幟。
�。┚频晡幕諊鷿夂襁@里，處處有文化的滲透，處處有文化的表現，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、服務(wù)文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時(shí)重視文化氛圍的營(yíng)造和高檔次、合理性。動(dòng)用資金千萬(wàn)元美化庭院，使布局更加合理。
但是從我一個(gè)多月的觀(guān)察，我也發(fā)現山西大酒店在一些小方面還是存在一些需要改進(jìn)的地方。
四、山西大酒店存在問(wèn)題分析
�。ㄒ唬┺D正前員工的待遇問(wèn)題
酒店每次招收的新員工都需要6個(gè)月以上的轉正時(shí)間。我覺(jué)得想在這個(gè)酒店長(cháng)期做的員工肯定會(huì )更快更好的融入酒店的大集體中。但是沒(méi)轉正的員工無(wú)論從物質(zhì)上還是精神上都與正式員工有所出入，從工資上來(lái)看，工資連正式員工的一半都沒(méi)有，好多員工都認為太低。工資與正式員工有區別可以原諒，但是員工的就餐補助也只有一半，那么員工就覺(jué)得做的太沒(méi)意義了，同樣是為酒店謀效益差距太大一點(diǎn)。新員工不僅給酒店帶來(lái)效益，而且給酒店增添了活力。所以我覺(jué)得應該有所改善。
�。ǘ┚频陸摮闪⒆约旱钠眲�(wù)中心
山西大酒店是以商務(wù)酒店為目標的，所謂商務(wù)客人也就是從事商業(yè)活動(dòng)叫多的客人，這種客人可能長(cháng)住酒店但也可能住一天就走，長(cháng)住的也有可能中途哪一天會(huì )出差幾天，這也就涉及到了票務(wù)問(wèn)題，成立票務(wù)中心可以減少預訂部員工煩瑣的算錢(qián)，記帳工作，還可以體現商務(wù)酒店的特色。
�。ㄈ﹤鞑藛T帶口罩是好還是壞
我在預定中心的時(shí)候時(shí)常見(jiàn)到傳菜員從門(mén)口經(jīng)過(guò)，但奇怪的是他們帶個(gè)白口罩。經(jīng)詢(xún)問(wèn)才知道這個(gè)習慣是從非典的時(shí)候開(kāi)始的，大家都認為這是留下來(lái)的好習慣，但我卻不認為。酒店員工服務(wù)中微笑服務(wù)是必須的，員工漂亮的微笑會(huì )為給客人增加對酒店的好感，增加對食品的興趣。員工帶上口罩以后有多重不好的影響：第一，對微笑產(chǎn)生了一些影響。其次，員工帶上口罩很難跟客人溝通，缺少溝通客人會(huì )覺(jué)得是對自己的不尊重。第三，口罩一般都是醫院的護士帶的，傳菜員帶上口罩，讓客人看見(jiàn)會(huì )覺(jué)得很別扭，"我是來(lái)酒店了還是來(lái)醫院了”這種想法可能會(huì )在客人腦海中浮現。
�。ㄋ模┨嵘头恳淮涡杂闷返臋n次
偶然間去客房看見(jiàn)了一塊香皂，一盒火柴，這些都是酒店客房所用的一次性用品。一次性用品是酒店每位客人所需要的，如牙膏，牙刷等，一次性用品也是酒店成本的一大塊。但是山西大酒店接待的是以商務(wù)客人為主要目標群的酒店，接待檔次高，要求也相應有所增加。正如那位臺灣客人說(shuō)的那樣，是時(shí)候提高一次性用品檔次的時(shí)候了。
�。ㄎ澹┕澕s問(wèn)題可以做的更好
酒店成本的減少能夠從本質(zhì)上增加利潤，這是每一個(gè)管理者都知道的，管理者都希望員工把節約應用到自己的每一個(gè)崗位，但是事實(shí)上有些員工做的不是很好。酒店電話(huà)基本都是辦公電話(huà)，按規定的話(huà)都不可以打私人電話(huà)，但是經(jīng)常會(huì )看見(jiàn)打私人電話(huà)的現象。這增加了酒店的成本，但是更重要的是，如果你用的是辦公電話(huà)的話(huà)，那么客人有事找你的話(huà)怎么辦，畢竟客人是第一位的。還有有一次吃中飯時(shí)候，一位員工吃完了，正準備走，另一位員工叫住了他，從袋子里掏出了一大疊紙巾，我看在眼里想在心里，這明明是餐廳的用紙嘛！怎么能讓員工隨便拿了，還在這么多人面前宣揚，后果很是嚴重。節約需要酒店的制度完善，同時(shí)需要員工自己提高自己的酒店人意識，自己是酒店的一份子，酒店的利益是與自己的利益密切相連的。
�。┺k公電腦陳舊
員工用的電腦特別是總臺接待，預訂中心的電腦用的頻率特別高。所以對電腦的配置有所要求，相比而言，預訂的電腦要差的多。記得有一天早上，電腦就死了5次機，嚴重影響了預訂質(zhì)量�？头啃录恿�17寸液晶電腦，那么什么時(shí)候預訂也換電腦呢
�。ㄆ撸┐髲d客用廁所問(wèn)題
廁所問(wèn)題歷來(lái)都不是等閑小事。相反，在越來(lái)越關(guān)注生活質(zhì)素的今天，它反而一躍而成頭一等的大事。有人不是說(shuō)了嘛：考察一國的文明程度，不用看這看那，單查查那里的“廁所文化”，也就昭昭然可下斷語(yǔ)了�？疾煲粋�(gè)酒店同樣要關(guān)注廁所問(wèn)題，在山西大酒店經(jīng)常發(fā)現客人開(kāi)了房間就探著(zhù)頭在我們預定門(mén)口轉悠，"請問(wèn)廁所怎么走？"這句話(huà)經(jīng)常從客人嘴里冒出，然后pa或者是行李員帶著(zhù)客人去廁所。廁所設置的不規范，或者說(shuō)沒(méi)指示牌這問(wèn)題已經(jīng)顯現出來(lái)。
通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。
山西大酒店人將并州城的靈氣與雋永，絲絲融進(jìn)對您細致入微，周到熱忱的服務(wù)中，用文化理念，特色服務(wù)誠邀五湖四海的嘉賓！
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告6
XX年3月，新年剛過(guò)，我便開(kāi)始在xx市xx包裝有限公司工作了。我所在的公司—xx市xx包裝有限公司是一家有著(zhù)多年從事軟包裝印刷、裝訂經(jīng)驗的私營(yíng)企業(yè)，而我在這公司擔任的是經(jīng)理助理一職，主要的職務(wù)是協(xié)助經(jīng)理處理日常事務(wù)。還沒(méi)進(jìn)公司的時(shí)候，我就一直在擔心著(zhù)這兩個(gè)問(wèn)題：一是不知道我能否迅速掌握工作內容，二是不知道我能不能跟同事們相處融洽，這兩個(gè)問(wèn)題一直困擾著(zhù)我，但是當我進(jìn)入公司之后，我才發(fā)現我的擔心是多余的。當我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現：領(lǐng)導為人很好，不僅手把手教我要如何做，而且還經(jīng)常帶我去熟悉工作環(huán)境。對于公司的同事們，他們?yōu)槿颂幨露己芎�，對我也很照顧，當我遇到困難的時(shí)候，他們總算熱心地幫助我，也正是因為他們的幫助，我才能很好地進(jìn)入工作環(huán)境。以下便是我在這段實(shí)習期間的總結
一、在扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識基礎上，不斷拓展自身知識面才能夠更好地適應這個(gè)社會(huì )
當我進(jìn)入公司不久之后，經(jīng)理便要求我結合公司實(shí)際情況寫(xiě)一份凹印部門(mén)獎懲條例，當時(shí)經(jīng)理只給我提供一小部分主要內容，其他的就需要我自己去組織，當時(shí)我就慶幸自己在學(xué)校有學(xué)過(guò)這方面的知識，這完全是符合我們文秘學(xué)生在學(xué)校所學(xué)過(guò)的知識，而且我的專(zhuān)業(yè)知識夠扎實(shí)，很快也完成了經(jīng)理的任務(wù)。經(jīng)過(guò)這件事情之后，使我意識到：在當今的社會(huì )上，只有我們的專(zhuān)業(yè)知識夠扎實(shí)，我們才能更好地為領(lǐng)導服務(wù)，才能充當好領(lǐng)導的助收！由此可見(jiàn)，扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識能夠使我們秘書(shū)人員更好地邁向成功的步伐。
�。ǘ�、寬廣的知識面和第二專(zhuān)業(yè)的發(fā)展是秘書(shū)人員成功的保障
在我們所學(xué)的課程中，學(xué)校在這方面也下了很大的功夫，學(xué)校為給我們這些文秘學(xué)生開(kāi)設了很多課程，包括《公文寫(xiě)作》、《秘書(shū)禮儀》、《公共關(guān)系》、《行政管理》、《經(jīng)濟學(xué)》、《秘書(shū)實(shí)務(wù)》、《秘書(shū)學(xué)》、《會(huì )計基礎》、《法律學(xué)》等，就是希望我們能在未來(lái)職場(chǎng)上先發(fā)揮更大的作用。但是當我出了社會(huì )工作后，我發(fā)現這些知識不僅較少能用到，而且自己的知識面是很確實(shí)狹窄的，尤其是有關(guān)我公司從事出口貿易這方面的事情。這讓我深深地體會(huì )到：只有不斷地接觸各行各業(yè)，不斷地學(xué)習，才能促進(jìn)促進(jìn)彼此間的交流與發(fā)展，才會(huì )更好地擴大我們的知識面�，F在很多單位除了要求作為文秘的我們要會(huì )最基本的辦公人員軟件的使用外，現在還要求我們文秘學(xué)生知識面要廣，要能隨時(shí)隨地為領(lǐng)導出謀劃策、解決疑難等，要充分當好領(lǐng)導的左右手！除此之外，隨著(zhù)現在社會(huì )的進(jìn)步，科技的發(fā)展，時(shí)候公司是要求我們文秘學(xué)生會(huì )開(kāi)車(chē)，懂談判，識合同，寫(xiě)作能力要好……這些要求確實(shí)會(huì )高了點(diǎn)，但卻是現代秘書(shū)人員所應具備的的第二專(zhuān)業(yè)知識。隨著(zhù)現在企業(yè)在逐漸加快對外貿易的腳步，我相信：只有我們的知識面廣，我們才能更好地為領(lǐng)導出謀劃策；只有當我們的第二專(zhuān)業(yè)能夠隨時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)展，我們才能更好地立足于這個(gè)世界，而擁有寬廣的知識面和第二專(zhuān)業(yè)，則是我們秘書(shū)人員成功的秘訣。
二、文秘學(xué)生需要擁有更高的文字寫(xiě)作水平
對于我現在從事的這個(gè)職位而言，的是需要經(jīng)常寫(xiě)文章，包括要經(jīng)常為經(jīng)理起草各式各樣的規章制度，寫(xiě)通知，幫經(jīng)理修改文稿等，這都要求我要有較高的文字寫(xiě)作能力。對于現在的秘書(shū)人員而言，工作中除了有大大小小的煩瑣事情外，在此工作期間還要從事大量的文字工作，幾乎天天都要修改或草擬文稿。因此，秘書(shū)人員必須具備扎實(shí)的文字功底，不僅要精通語(yǔ)法、修辭和邏輯知識，還要掌握一定的寫(xiě)作規律。為此，這就要求秘書(shū)人員要時(shí)時(shí)刻刻加強寫(xiě)作實(shí)踐，熟練掌握各類(lèi)公文的特點(diǎn)、寫(xiě)作要求和語(yǔ)言表達技巧，隨時(shí)注意積累資料，不斷提高寫(xiě)作水平。
三、秘書(shū)人員需要有較強的感悟能力，才能充當好領(lǐng)導的左右手
每次當經(jīng)理吩咐我做事情的時(shí)候，我發(fā)現我的反應總是要慢三拍，或者說(shuō)，是我的感悟能力不夠強。例如，當經(jīng)理拿一大堆資料要我復印，然后他拿著(zhù)其中的一份資料跟我說(shuō)：這一份資料是要訂起來(lái)的。結果我卻誤以為只是要復印上面的資料，而下面的資料是要訂起來(lái)的�？上攵�，結果是被經(jīng)理“投訴”了，諸如這樣的事情還不少。作為經(jīng)理的助理，就是要當經(jīng)理肚子里的一條“蛔蟲(chóng)”，但是我卻不能很好地領(lǐng)悟好經(jīng)理的意思。作為一名合格的秘書(shū)人員，是需要不斷地強化自己，提高自己的領(lǐng)悟能力，在恰當的時(shí)候要能夠以正確的思維方式去考慮領(lǐng)導的問(wèn)題，以便更好地完成領(lǐng)導所吩咐的任務(wù)，擔任好領(lǐng)導左右手。
四、“細節決定成敗“——秘書(shū)人員需要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著(zhù)細節
熟話(huà)說(shuō)：“細節決定成敗�！边@句話(huà)用在我們秘書(shū)人員身上是最好的。周恩來(lái)總理曾經(jīng)語(yǔ)重心長(cháng)地告誡“秘書(shū)工作無(wú)小事，有時(shí)說(shuō)錯一句話(huà)，做錯一件事，辦錯一個(gè)文件，往往會(huì )造成很?chē)乐氐暮蠊��！�。相信秘�?shū)工作者都有這樣的工作體會(huì )：小事辦好了是小事，誰(shuí)也不會(huì )去注意，但辦砸了就是大事，給工作造成失誤，就要被追究責任。這些話(huà)說(shuō)的很有道理，尤其是對我們這些剛剛踏出社會(huì )的大學(xué)生而言更是受益匪淺。記得有一次經(jīng)理要我寫(xiě)一份材料表，結果我不小心把價(jià)格“XX0“寫(xiě)成了“XX”，少了一個(gè)零。后來(lái)經(jīng)理雖然沒(méi)有怎么說(shuō)我，但是自己心里卻很難受，如果當時(shí)如果自己能夠注意點(diǎn)，也許就不會(huì )出現這樣的事情。這件事情教育了我不管事情有多大，我都要時(shí)時(shí)刻刻注意著(zhù)細節，尤其是對一位經(jīng)理助理而言更是需要這樣。一個(gè)小小的細節就反映了個(gè)人的責任與工作態(tài)度，秘書(shū)人員只有重視著(zhù)細節這個(gè)小小環(huán)節，才能在工作崗位上有所突破，才能夠獲得成功。
五、凡事都需要有一個(gè)正確的心態(tài)，要勇于正視錯誤
出來(lái)社會(huì )工作后，不像我們以前實(shí)習單位的那些同事那樣好，當你犯錯誤的時(shí)候，他們會(huì )委婉的指出你的錯誤并教你正確的方法。但是當自己踏出社會(huì )后，就會(huì )發(fā)現社會(huì )工作環(huán)境遠遠要比實(shí)習單位的工作環(huán)境復雜的多。當你犯錯誤時(shí)，他們會(huì )很?chē)绤柕爻庳熌悴⒄f(shuō)了很多難聽(tīng)的話(huà)，于是這就要求我們要有一個(gè)正確的心態(tài)去面對這些情況。把別人的批評、責罵、指出不足、建議等，看成是善意的，看成“關(guān)愛(ài)、幫助和造就”，以感恩和學(xué)習的心態(tài)，虛心聽(tīng)取，思考，分析，反省，從中吸收有利于自己進(jìn)步成長(cháng)的營(yíng)養，促進(jìn)自己進(jìn)步成長(cháng)。只有當我們面對工作、問(wèn)題、困難、挫折、挑戰和責任，從正面去想，從積極的一面去想，從可能成功的一面去想，積極采取行動(dòng)，努力去做，我們才能獲得成功。同時(shí)，當受到別人批評時(shí)我們要勇于正視自己的錯誤，正是因為自己犯了錯誤別人才會(huì )批評你，也只有當我們自己吸取了這些教訓，有了經(jīng)驗之后，我們以后才不會(huì )再犯同樣的錯誤，我們才會(huì )成長(cháng)！
六、遇到不懂時(shí)，需要虛心請教他人
古人孔子曾說(shuō)過(guò)：“三人行，必有我師焉�！睂τ趧偛女厴I(yè)的我們而言，確實(shí)有很多東西是需要我們通過(guò)虛心請教別人才能夠獲得的。真正開(kāi)始接觸工作的時(shí)候，有很多東西讓我去學(xué)習，例如一體機的使用。對于那些簡(jiǎn)單的復印，我以前在教育局學(xué)過(guò)已經(jīng)有了經(jīng)驗，但是對于掃描和傳真我一開(kāi)始還不會(huì )，因此當經(jīng)理要我去傳真的時(shí)候，我只能向這里的前輩請教，經(jīng)過(guò)前輩的指教后，我才明白了原來(lái)傳真有那么多需要注意的地方。我們這里的傳真機是和那個(gè)座機連接在一起，因此當我要接收傳真的時(shí)候，我是需要在一體機按“開(kāi)始確認”，但是有時(shí)候會(huì )遇到一些特殊情況時(shí)，我是需要在座機上按“*9*”才能夠接收的，所以當收到對方發(fā)過(guò)來(lái)的信號時(shí)，我是需要認真判別后才能接收到文件。而當我自己去發(fā)送傳真的`時(shí)候，則需要在座機上打通電話(huà)，當有了信號后我才能發(fā)傳真。而在這過(guò)程中，我還要特別注意的是：我需要寫(xiě)文件臺頭。因為如果不這樣做的話(huà)，可能對方會(huì )不知道我要傳真給誰(shuí)以及共有多少頁(yè)，這樣會(huì )給對方帶來(lái)不便和困擾，所以，最好就是事先要先寫(xiě)好文件臺頭。經(jīng)過(guò)了這里的前輩的指導后，我才明白了原來(lái)貌似傳真這樣的一件小事情，如果不好好做，是做不好的，同時(shí)也會(huì )給別人帶來(lái)了不方便。通過(guò)了這件事情之后，我才明白了虛心請教是非常有必要的。有些事情，貌似簡(jiǎn)單，但是事實(shí)操作起來(lái)就不容易，加上如果我們還不懂得怎么做的話(huà)，卻因為面子問(wèn)題而不去請教他人的話(huà)，我相信這肯定不是一個(gè)稱(chēng)職秘書(shū)所應該做的。只有當我們虛心請教他人時(shí)，我們才會(huì )學(xué)得，也只有這樣，我們才能夠成長(cháng)得更快！
七、面對新的環(huán)境，我們需要的是自學(xué)能力
俗話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老。這句話(huà)說(shuō)的很正確，一個(gè)人生存在這個(gè)世界上，就需要時(shí)時(shí)刻刻都有一顆學(xué)習的心，對于我們這些辦公人員而言，更是非常有必要的。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人類(lèi)知識的總量在不斷增加。在知識激增、競爭加劇、科學(xué)技術(shù)日新月異的今天，我們要適應不斷發(fā)展變化的新生活，惟一的途徑就是自學(xué)。對我們這些剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，我們在大學(xué)里面所學(xué)到的知識，對于我們一生所應學(xué)習的知識來(lái)說(shuō)猶如九牛一毛。我們學(xué)生在校所學(xué)的大多是基礎理論性知識，但是的應用科學(xué)、實(shí)用技術(shù)需要我們走上社會(huì )后根據自身的需要逐漸通過(guò)自學(xué)來(lái)補充、完善。如果把知識比做金子的話(huà)，那么，自學(xué)能力便是點(diǎn)金術(shù)；如果把知識比做魚(yú)的話(huà)，那么，自學(xué)能力便是捕魚(yú)的本領(lǐng)。當我進(jìn)入公司之后，我發(fā)現：有些事情經(jīng)過(guò)別人指導就可以學(xué)會(huì )的，但的是需要自己去學(xué)習。因為我擔任的是經(jīng)理助理一職，的時(shí)候我需要接觸到的就是公文寫(xiě)作這方面的內容。對于這些公文的內容，是需要我結合公司的實(shí)際情況去寫(xiě)的。因此，我常常上網(wǎng)查找一些有關(guān)寫(xiě)作方面的內容，同時(shí)也把這些內容與公司的實(shí)際情況聯(lián)系起來(lái)寫(xiě)成資料交給經(jīng)理。因為我公司是一家對外貿易的公司， 所以有時(shí)候我還需要結合實(shí)際寫(xiě)一些調價(jià)函和詢(xún)價(jià)函，這就需要自己不斷學(xué)習，平常不斷地積累跟公文寫(xiě)作這方面有關(guān)的內容，逐漸增加自己在公文寫(xiě)作這方面的經(jīng)驗。除此之外，對于我這個(gè)職位而言，還需要經(jīng)常接聽(tīng)電話(huà)，于是我經(jīng)常都在學(xué)習要如何正確接聽(tīng)電話(huà)。例如接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)候，需要弄清楚的是對方是誰(shuí)，打電話(huà)來(lái)有什么事情。同時(shí)，還需要替領(lǐng)導過(guò)濾電話(huà)，這過(guò)程中就需要我去理智判斷，當然，這當中也涉及到以前在課堂上所學(xué)到的一些禮貌用語(yǔ)等等。這些內容，除了在日常工作中向他人學(xué)習外，我還經(jīng)�？锤@方面有關(guān)的書(shū)籍，有時(shí)候回家我還經(jīng)�？纯匆曨l該怎么做。經(jīng)過(guò)這兩個(gè)多月的學(xué)習和工作，我學(xué)到很多跟公文寫(xiě)作這方面的內容，同時(shí)我也懂得如何更好地禮貌待人以及接聽(tīng)電話(huà)時(shí)應注意的問(wèn)題。
光陰似箭，轉眼間，我在這公司差不多已經(jīng)做了兩個(gè)多月，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里面，我學(xué)到了很多在課堂上所沒(méi)有學(xué)到的知識與經(jīng)驗，同時(shí)也讓我看到了自身所存在的不足，例如，做事不夠果然，不夠獨立等等。在工作的過(guò)程中我有了成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，而這些都在促使著(zhù)我不斷地進(jìn)步。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現了現在的社會(huì )對我們這些文秘人員是有極大的需求量，由此也說(shuō)明了我們文秘這個(gè)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)人才需求量較大的專(zhuān)業(yè)。只有當我們不斷加強自身的鍛煉，加強自身技能的培養，我們才能脫穎而出，才能更好地適應這個(gè)社會(huì )，才能夠成為企業(yè)所需的優(yōu)秀人才！回首這段時(shí)間，有笑也有淚，有快樂(lè )也有悲傷，有壓力也有活力，收獲到許多的東西，包括人際關(guān)系的培養，電話(huà)禮儀的真正運用等工作。在此，我衷心地感謝了我的公司對我的培養，的是感謝老師們對我的幫助，因為有你們的栽培，才有了今天的我，再次忠心地感謝你們！
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告7
一、實(shí)習目的及意義
認知實(shí)習是物流管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在學(xué)習專(zhuān)業(yè)課前的一個(gè)教學(xué)環(huán)節，在大二下學(xué)期的下半學(xué)期，我們物流專(zhuān)業(yè)的全體學(xué)生在學(xué)校的帶領(lǐng)組織下進(jìn)行了為期近一個(gè)半月的認識實(shí)習培訓(實(shí)訓)。在這段時(shí)間里，通過(guò)聽(tīng)一些職場(chǎng)人士/專(zhuān)家的講座和企業(yè)參觀(guān)，理論聯(lián)系實(shí)際，使得同學(xué)們從感性上對企業(yè)的組織結構、經(jīng)營(yíng)管理方式、物流運作方式有一個(gè)概略性的了解，進(jìn)一步認識了物流業(yè)的宏觀(guān)和微觀(guān)發(fā)展以及主要的物流流程，加深知識面，為今后的專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習和以后的工作打下一定的基礎。
同時(shí)，通過(guò)本次的認識實(shí)習，可以增強同學(xué)們對本專(zhuān)業(yè)的認識，更加了解本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)細節，激發(fā)學(xué)生對后續課程的學(xué)習熱情和動(dòng)力。讓同學(xué)們在對本專(zhuān)業(yè)的認識的基礎上，了解更多的與本專(zhuān)業(yè)相銜接的行業(yè)，增加日后的就業(yè)面。通過(guò)現場(chǎng)的企業(yè)參觀(guān)，還可以培養同學(xué)們的職業(yè)意識和團結協(xié)作精神，增強了實(shí)踐經(jīng)驗，增強了同學(xué)們的吃苦精神，鍛煉同學(xué)們的意志，為以后的成功就業(yè)做好準備。
二、實(shí)習時(shí)間及安排
20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日
20xx年xx月xx日：xx物流培訓部經(jīng)理xx作《物流企業(yè)的運作》報告;
20xx年xx月xx日：xx乳品有限公司工廠(chǎng)參觀(guān);
20xx年xx月xx日：xx集團人力資源部經(jīng)理xx作《xx港口與港口物流》報告;
20xx年xx月xx日：認識實(shí)習總結。
三、實(shí)習內容
在本次認識實(shí)習過(guò)程中，我聽(tīng)了《物流企業(yè)的運作》和《xx港口與港口物流》兩個(gè)學(xué)術(shù)報告，參觀(guān)了xx乳品有限公司工廠(chǎng)。了解了物流企業(yè)的組織結構、經(jīng)營(yíng)管理方式、物流運作方式;參觀(guān)、見(jiàn)識了xx乳酸菌乳飲品整個(gè)具體的生產(chǎn)過(guò)程，了解了xx公司的歷史、產(chǎn)品成分及其產(chǎn)品的科學(xué)價(jià)值等等;進(jìn)一步了解和認識了港口的發(fā)展情況，以及港口物流的相關(guān)知識，也加深了對xx大港xx港的了解。
實(shí)習的具體情況如下：
1、xx物流培訓部經(jīng)理xx做《物流企業(yè)的運作》報告
xx物流有限公司是一家集公路運輸、航空貨運代理、城際配送于一體的跨區域、網(wǎng)絡(luò )型、信息化、并具有供應鏈管理能力的AAAA級綜合型物流企業(yè)。xx物流擁有自主知識產(chǎn)權的物流信息系統，該系統具備運輸管理、車(chē)輛管理、客戶(hù)信息交互平臺、在線(xiàn)跟蹤等功能，實(shí)現了自動(dòng)配載、電子分撥、公司到客戶(hù)和客戶(hù)到公司的數據雙向實(shí)時(shí)更新與交換，滿(mǎn)足了全天24小時(shí)不間斷信息提供服務(wù)。運用PDA條碼掃描技術(shù)對所有進(jìn)出港貨物進(jìn)行電子數據管理，關(guān)聯(lián)GPS全球定位系統對運輸車(chē)輛進(jìn)行24小時(shí)全程跟蹤，貨物在途信息盡在掌握，引領(lǐng)物流行業(yè)信息化進(jìn)程。新邦物流一如既往地以穩定、可靠、安全的運營(yíng)系統，科學(xué)的資源整合，先進(jìn)的管理技術(shù)，為各類(lèi)企業(yè)提供值得信賴(lài)的物流服務(wù)。以強大的網(wǎng)絡(luò )、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的運作，為物流行業(yè)做出更大的努力和貢獻。
xx經(jīng)理向我們詳細的講解和演示了xx物流公司的具體運作流程、產(chǎn)品的增值服務(wù)、運營(yíng)保障體系、信息化建設等等。令我們對物流企業(yè)的組織結構、經(jīng)營(yíng)管理方式、物流運作方式等等有了大概的認識和了解。
2、xx乳品有限公司工廠(chǎng)參觀(guān)
x月x日上午x點(diǎn)，我們在行政樓前集合，在高莉老師的帶領(lǐng)下乘車(chē)前往xx工廠(chǎng)進(jìn)行企業(yè)參觀(guān)。
到xx工廠(chǎng)后，我們在廠(chǎng)區會(huì )議室里觀(guān)看了一些關(guān)于xx的資料視頻。其工作人員向我們詳細的講解了xx公司的總體情況，重點(diǎn)介紹了xx工廠(chǎng)的情況、乳酸菌乳品的科學(xué)價(jià)值。由于我本人大一的時(shí)候就去過(guò)xx的企業(yè)參觀(guān)，所以對其是已經(jīng)有了大致的了解的，但此次第二次參觀(guān)，我興致絲毫不減，我想更深入的了解其生產(chǎn)過(guò)程，力爭每一次參觀(guān)都要有不同的收獲！聽(tīng)了講解介紹和看完一些視頻資料后，我們開(kāi)始參觀(guān)了xx乳酸菌乳品的具體生產(chǎn)過(guò)程。從原料溶解、菌種的培養開(kāi)始，按著(zhù)整一個(gè)生產(chǎn)流程參觀(guān)，直至產(chǎn)品的出產(chǎn)、成形包裝，以及后續的收入冷藏庫存放等等。
整一個(gè)生產(chǎn)流程參觀(guān)下來(lái)，我發(fā)現xx工廠(chǎng)的自動(dòng)化程度很高，所以特向他們的工作人員了解了細致的情況，得知偌大的工廠(chǎng)，員工卻只有xx多人！原來(lái)，xx工廠(chǎng)引進(jìn)了最先進(jìn)的生產(chǎn)設備，從而保證了每天準時(shí)保質(zhì)保量的為市民提供最新鮮的產(chǎn)品！我再一次被其企業(yè)文化和當今先進(jìn)的科技所折服。
3、xx集團人力資源部經(jīng)理xx作《xx港口與港口物流》報告
xx物流行業(yè)屬于國民經(jīng)濟基礎產(chǎn)業(yè)，是溝通經(jīng)貿往來(lái)的重要樞紐。隨著(zhù)經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國港口的建設數量、規模、吞吐能力以驚人的速度增長(cháng)。其中，我國南方大港xx集團以“世界大港，服務(wù)世界”為企業(yè)理念，發(fā)揚“實(shí)干創(chuàng )新，強港奉獻”的企業(yè)精神，增強港口物流功能，提供服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量，爭取成為具有國際競爭力和發(fā)展活力的港口龍頭企業(yè)及現代物流服務(wù)企業(yè)。
xx物流是特殊形態(tài)下的綜合物流體系，發(fā)揮著(zhù)重要作用。我國已形成了圍繞城市群的“物流圈”和圍繞產(chǎn)業(yè)鏈的“物流帶”，促進(jìn)了港口現代物流的發(fā)展。不過(guò)，我國港口現代物流的發(fā)展中還存在某些問(wèn)題，有待解決。目前，我國現代物流確定了發(fā)展的主要方向，朝著(zhù)好的方向發(fā)展著(zhù)！
四、實(shí)習體會(huì )
經(jīng)過(guò)本次的認識實(shí)習，我收獲了很多。我們學(xué)到的知識好少，沒(méi)有實(shí)際操作經(jīng)驗和技能，書(shū)本上的理論和知識與現實(shí)有很大的差距。我們應該清楚地認識到物流業(yè)雖是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場(chǎng)潛力，就業(yè)前景非�？捎^(guān)。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會(huì )上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識外，還應該培養吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺(jué)得無(wú)事可做了，其實(shí)我們的路很長(cháng)，道很遠。
(一)聽(tīng)《物流企業(yè)的運作》講座的體會(huì )及感想
xx經(jīng)理向我們詳細的講解和演示了物流企業(yè)的具體運作流程、產(chǎn)品的增值服務(wù)、運營(yíng)保障體系、信息化建設等等。令我們對物流企業(yè)的組織結構、經(jīng)營(yíng)管理方式、物流運作方式等等有了大概的認識和了解。此外，她還向我們講述了xx物流公司的具體概況。比如xx物流的汽運中心及其運作流程、xx快(專(zhuān))線(xiàn)、城際配送、空運業(yè)務(wù)等等。其擁有自主知識產(chǎn)權的物流信息系統，引領(lǐng)物流行業(yè)信息化進(jìn)程。令我們見(jiàn)識了這AAAA級物流企業(yè)的卓越風(fēng)采！
通過(guò)這次講座，我學(xué)會(huì )了許多書(shū)本上學(xué)不到的知識，能夠把書(shū)本上的理論運用到實(shí)際上，實(shí)踐是檢驗真理的唯一方法，只有到實(shí)際中去，才能真正認識理論其中的意義。同時(shí)也讓我更深入的了解到作為物流公司的所要面對的困難，它正面臨批次越來(lái)越多而批量卻越來(lái)越小的問(wèn)題，造成物流管理上的一個(gè)難點(diǎn);產(chǎn)前物流、企業(yè)內部物流、銷(xiāo)售物流，在供應鏈的管理上如何把握住這三塊之間的關(guān)系;而且國內的'物流利潤太低，如何把利潤搞上去等等問(wèn)題。我明白到國內許多物流企業(yè)還處在發(fā)展階段，想要解決這一系列的難題，必須發(fā)揚艱苦奮斗精神，發(fā)展科技，另外，我們可以向西方學(xué)習，借鑒外國先進(jìn)的經(jīng)驗和做法。我國的物流業(yè)正朝著(zhù)正確的方向蓬勃發(fā)展，我們有充分的理由堅信，物流企業(yè)的明天會(huì )更好！
(二)參觀(guān)xx工廠(chǎng)的體會(huì )及感想
xx乳品有限公司是中日合資的跨國企業(yè)，其企業(yè)文化、理念都具有一定的先進(jìn)性。第二次參觀(guān)益力多的工廠(chǎng)，我有了更深的感受。觀(guān)看了xx乳酸菌乳品的整一系列生產(chǎn)過(guò)程，看到其先進(jìn)的生產(chǎn)設備和極高的自動(dòng)化，以及工作人員嚴謹的工作態(tài)度。我深深的被其企業(yè)文化和理念所折服，這或許就是跨國企業(yè)的魅力吧！
由此，我深深感受到科技在當今時(shí)代的重要性�？萍际堑谝簧a(chǎn)力！任何企業(yè)和公司要想做大做強，必須依靠科學(xué)技術(shù)的力量，提高企業(yè)員工的教育水平，采用先進(jìn)設備，才能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，才能壯大本企業(yè)的實(shí)力，才能在眾多的競爭對手之中立足！這一點(diǎn)，xx公司就是個(gè)很好的例子。另外，要做好服務(wù)工作，必須要有一個(gè)團結、嚴謹的領(lǐng)導團隊，讓員工培養起良好的服務(wù)態(tài)度。這樣才能給顧客一個(gè)良好的印象，同時(shí)也為本企業(yè)樹(shù)立好的形象。比如，益力多公司針對其產(chǎn)品銷(xiāo)售對象主要是家庭婦女而精挑細選出一批“益力多小姐”，并采取送貨上門(mén)的服務(wù)方式，在眾多顧客中贏(yíng)得良好口碑。
(三)聽(tīng)《xx港口和港口物流》講座的體會(huì )及感想
xx經(jīng)理向我們講述了港口和港口物流的發(fā)展狀況。原來(lái)，港口物流行業(yè)竟是一個(gè)國家對外開(kāi)放最前沿的窗口。我國港口經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，建成了布局合理、層次分明、功能齊全、河海兼顧、優(yōu)勢互補、配套設施完善、現代化程度較高的港口大國、航運大國和集裝箱運輸大國。其中，我們也了解了xx集團的一些情況。比如集團的發(fā)展史以及對未來(lái)的展望等等。涉及到集團物流方面的基本業(yè)務(wù)，姚經(jīng)理一一為我們耐心解釋。我真是大開(kāi)眼界！圖片上的港口、成千上萬(wàn)的集裝箱、吊車(chē)等，感覺(jué)到了現代社會(huì )科學(xué)的力量。在心里為自己加油，希望把專(zhuān)業(yè)課學(xué)好，多點(diǎn)在社會(huì )上積累經(jīng)驗，將來(lái)有機會(huì )在擁有一流設備的優(yōu)秀物流公司上班。不過(guò)，雖然我國港口物流形成了一定的規模，港口現代物流有了一定的發(fā)展，但是，我國港口現代物流發(fā)展過(guò)程中存在著(zhù)一些問(wèn)題。比如，管理者與經(jīng)營(yíng)決策對現代物流理念的認識不夠深和全面;物流企業(yè)規模較小，現代物流市場(chǎng)不規范;物流基礎設施和技術(shù)裝備不適應、不配套、不完善等等。這些問(wèn)題還得依靠我們，不斷解決。同時(shí)，還要規劃好我們港口物流的發(fā)展方向，使我國的港口物流業(yè)與國際接軌，更上一層樓！
經(jīng)過(guò)這次認識實(shí)習，通過(guò)聽(tīng)相應的講座和企業(yè)參觀(guān)使我獲益匪淺，這次給了我一次把課堂外的知識融入到課本中的機會(huì )。同時(shí)也讓我更多的接觸到與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識。通過(guò)這次我對本專(zhuān)業(yè)有了更深的了解，總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這次認識實(shí)習是成功的！在這里還要感謝我們學(xué)校給我們提供了這次機會(huì )，它為下次實(shí)習積累了經(jīng)驗，奠定了基礎。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告8
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想使用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎。所以，我們就有將近50天的實(shí)習時(shí)間，所以，我在XX物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì )覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不但是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
一、實(shí)習的內容
職位：物流客服
實(shí)習的時(shí)間：20xx年7月10號到20xx年8月25號
實(shí)習的地點(diǎn)：XX物流信息科技有限公司
實(shí)習的目的：了解xx的物流市場(chǎng)及學(xué)習物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際水平，培養團隊精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機的結合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習和理解物流的內涵與外延。
崗位的職責：了解客戶(hù)出現的問(wèn)題并且解決他們所遇到的難題。
二、實(shí)習的過(guò)程
在進(jìn)入公司的第一天就實(shí)行了幾天的崗前培訓。因為公司的產(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統，基本上不能準時(shí)上班，要是回宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習，還有就是要學(xué)習怎么說(shuō)話(huà)，學(xué)會(huì )保持良好的聲線(xiàn)，要做到令客戶(hù)滿(mǎn)意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì )覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì )覺(jué)得特別緊張，不敢講話(huà)，口語(yǔ)化的詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì )因為專(zhuān)業(yè)化的知識不是非常熟悉，系統的操作也不熟練，導致有很多的客戶(hù)不滿(mǎn)意，這會(huì )降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責，自己也會(huì )解決一些客戶(hù)提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習中，主要內容有以下的工作：
1、回訪(fǎng)電話(huà)：根據檔案資料，定期向客戶(hù)實(shí)行電話(huà)跟蹤服務(wù)定期向客戶(hù)。詢(xún)問(wèn)相關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對我們公司的產(chǎn)品性能實(shí)行評價(jià)，也能夠針對一些產(chǎn)品實(shí)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統計。我們在回訪(fǎng)電話(huà)前要做好充分的準備，要有針對性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，即時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2、客戶(hù)的咨詢(xún)解答與投訴處理
客戶(hù)電話(huà)咨詢(xún)相關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶(hù)的工作地址、單位、聯(lián)系電話(huà)，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認真聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復，如不能立即處理的`，應先向客戶(hù)致意，表示歉意并明確表示下次的答復時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀(guān)臆斷，要冷靜的處理。
三、實(shí)習的收獲
其實(shí)，客服是一個(gè)能夠嘗遍酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì )，跟客戶(hù)都不知道怎么說(shuō)，到現在有一點(diǎn)經(jīng)驗，這個(gè)也算是一種磨礪。能夠鍛煉一個(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己的一面體現在客戶(hù)的面前。
做客服要有一定的基本功，幾個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè )觀(guān)的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專(zhuān)業(yè)知識必不可少，知識是要持續的積累的，一個(gè)是我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識，要了解規章制度，更好的知道我們的義務(wù)權限，為客戶(hù)提升更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還能夠用這些規定來(lái)捍衛我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要即時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯誤，成為的客服，究竟有多遠。
我們的客戶(hù)也有好幾種類(lèi)型，總結一下，一共有三類(lèi)：一類(lèi)是不了解型：這類(lèi)客戶(hù)知識缺乏、疑問(wèn)多、依賴(lài)性也很強。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有充足的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類(lèi)是專(zhuān)家型的：這類(lèi)客戶(hù)知識面廣、自主性強，我們只要全程配合他們和適當的建議，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類(lèi)是半知半解型，這類(lèi)客戶(hù)略知一二，比較主觀(guān)而且容易主觀(guān)，我們要有條不紊的對客戶(hù)的問(wèn)題實(shí)行詳細的解答，切忌固執己見(jiàn)，爭強好勝。當然，對于一些非常挑剔的客戶(hù)，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購買(mǎi)與否。
在這次實(shí)習中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì )很快完成角色的轉換，真正融入到這個(gè)大社會(huì )。其次在語(yǔ)言使用水平有了很大的提升，再次，不要把自己要求太高，因為期望越高，失望就會(huì )越大，但適當的期望和希望還是必要的。
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促動(dòng)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶(hù)與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶(hù)提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于展開(kāi)客服工作，但是要提升物流客服水平和客戶(hù)的滿(mǎn)意度，為客戶(hù)提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
四、實(shí)習的總結
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶(hù)服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對我來(lái)說(shuō)，這是一項挑戰和一個(gè)新的學(xué)習機會(huì )，在這里能夠接觸到很多新的知識，懂得如何面對客戶(hù)，學(xué)習了客戶(hù)的關(guān)系管理。持續完善自我，豐富自己的人生。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告9
實(shí)習對于我們這些即將結束大學(xué)生活，即將走入社會(huì )的應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，是一次畢業(yè)之前最為重要的勵煉。
習慣了幾年從教室到食堂再到宿舍，“三點(diǎn)一線(xiàn)”式的生活；習慣了最為單純的人與人之間的相處模式；習慣了簡(jiǎn)單快樂(lè )、悲傷；習慣了校園中的一切。而這時(shí)，我們要離開(kāi)所有這些我們所熟悉的事物，畢業(yè)了，我們必須去獨自面對外面世界的喧囂。
這次實(shí)習工作，我是一名xx生產(chǎn)工。這樣的實(shí)習工作雖然讓我的專(zhuān)業(yè)用處不大，雖然，之前的我對這方面不怎么懂，因為這是我參加的第一次實(shí)踐活動(dòng)。所以，我依然珍惜我的實(shí)習機會(huì )。因為我相信，任何一件工作，都可以讓我們從中學(xué)到我們在校園不曾接觸的東西；任何一位在單位的前輩身上，都有我們可以學(xué)習的亮點(diǎn)。
但是，在我的實(shí)習生活最初的階段，可以用“無(wú)奈”兩個(gè)字來(lái)概括。剛報到那天單位就有領(lǐng)導對我們的帶隊老師大吼，更何況是我們這些學(xué)生了，心感失落。沒(méi)人情味。
實(shí)習剛開(kāi)始，天天只有被批，壓力很大，一點(diǎn)也不討好，天天只有重復做同一件事，很是沒(méi)有意思。經(jīng)歷了最初的無(wú)奈，我告訴自己，我不能就這樣碌碌無(wú)為下去。如果僅僅是為了實(shí)習鑒定，如果僅僅是為了幾句評語(yǔ)，如果僅僅是想要一個(gè)那出去好看的公章，我不需要來(lái)到這里。我想要的，是真正的收獲。
于是，我開(kāi)始了一段“痛苦”的經(jīng)歷。為了盡快適應自己所做的工位，我開(kāi)始了每天長(cháng)時(shí)間的認真學(xué)、認真做，讓班長(cháng)看到我們學(xué)生是能做好這些工作的�？菰�，厭倦，概念模糊。以至于那段時(shí)間，一到上班，我都很積極，以至于我的手起繭、脫皮、充血。滿(mǎn)腦子全是什么箱子怎么做，甚至有時(shí)做夢(mèng)都在工作。
同時(shí)，由于我從未做過(guò)這方面，做事方法不對，老工友看著(zhù)我辛苦做，于是教我輕巧的方法。我做起事來(lái)輕松多了快多了。從最基本的模仿開(kāi)始，慢慢自己琢磨好的操作方法。
實(shí)習的日子，讓我最先明白的是嚴謹。在學(xué)校的時(shí)候，經(jīng)過(guò)實(shí)驗室一年的礪練，讓我堅信一句話(huà)：沒(méi)有什么事情小到不值得我們去揮汗，也沒(méi)有什么事情我們盡了全力還不能做好。
一直以來(lái)我以這樣的心態(tài)去工作，但當實(shí)習到一個(gè)月的時(shí)候，我們的工作量逐天增加，時(shí)間更長(cháng)了，讓我的身體吃不消。好多同學(xué)們都很煩躁，每天都有人與班長(cháng)爭吵，這種情況還至少要為持一個(gè)月，我當時(shí)心里也很煩躁。更聽(tīng)說(shuō)了x月份每天工作xx個(gè)小時(shí)，我更不想實(shí)習期長(cháng)�？墒�，我絕對不甘心只是這樣默默無(wú)聞。每天告訴自己，再做好一個(gè)月就可以了。堅持到離崗的那一天。
這里縱然和我大學(xué)三年所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有太大的關(guān)系，但我依然堅定的走下來(lái)了。但是當我面對在學(xué)校我沒(méi)有遇到的困難時(shí)，我也確實(shí)懷疑自己當初的選擇。盡管，去實(shí)習之前，我曾告訴自己，一切都要從頭開(kāi)始，在這里，沒(méi)有人認識你，這里并不屬于你。這樣的心理暗示卻依然沒(méi)能阻止我最初的心理落差感。這種落差，在當時(shí)，帶給我的是前所未有孤獨感。還好，我的孤獨感并沒(méi)有持續太久。
今天只這樣淡淡把那段經(jīng)歷掀過(guò)，而那種感覺(jué)會(huì )讓我一直記得。而且我堅信，那樣的孤獨記憶，一定是我收獲的財富。
我不能肯定自己將來(lái)會(huì )在哪里，也不確定未來(lái)的職業(yè)與專(zhuān)業(yè)有多遠，與自己的喜好有多少的差距。但是，兩個(gè)月不到的實(shí)習，給了我一份對未來(lái)的期許�？v使自己并不喜歡并不擅長(cháng)，縱使與專(zhuān)業(yè)毫無(wú)關(guān)聯(lián)，我依然可以去做。而且，只要我愿意，我依然可以做好。我在實(shí)習中總結出：不要去預想困難，因為預想的都沒(méi)有現實(shí)中遇到的難，但是只要認真努力，往往現實(shí)遇到的困難會(huì )比想象中的容易克服。所以我要不畏懼困難，一直努力下去！
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題。在現今社會(huì )，招聘會(huì )上的大字報都總寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的'接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì )，能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應該與實(shí)踐相結合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)踐中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)踐。而且在x國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，x國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。x國xx年xx世界博覽會(huì )（epo20xx），是第xx屆世界博覽會(huì )。于20xx年xx月xx日至xx月x日期間，在x國xx市舉行。此次世博會(huì )也是由x國舉辦的首屆世界博覽會(huì )。我很榮幸此次是奔赴xx去實(shí)習。
一、實(shí)習單位介紹
xxx
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月xx號——x月xx號
三、實(shí)習崗位介紹
就讀于學(xué)院的我在學(xué)習了x年多的理論知識后，終于有踏上社會(huì )進(jìn)行實(shí)習的機會(huì )了。我于20xx年x月x在學(xué)校的安排下進(jìn)入xx大酒店實(shí)習，三個(gè)月先后在前臺和商務(wù)中心進(jìn)行學(xué)習。x月xx號抵達酒店，和酒店負責人見(jiàn)面，辦了一些相關(guān)手續。x月xx號上午開(kāi)始進(jìn)行基本的培訓和員工手冊的學(xué)習，并進(jìn)行考核。酒店負責人帶我們參觀(guān)酒店，了解各個(gè)部門(mén)，下午進(jìn)行工作安排，我被分到了前臺，主要負責收銀，隨后前臺經(jīng)理帶領(lǐng)我們了解我們工作的地方，并帶我們去制服房領(lǐng)工作服。x月xx號開(kāi)始進(jìn)行收銀工作的簡(jiǎn)單培訓，直到這時(shí)才了解收銀工作的主要工作內容和職責，說(shuō)實(shí)話(huà)當時(shí)我比較害怕，收銀員工作不累但得萬(wàn)分細心，因為收銀工作直接和錢(qián)打交道，不容一絲馬虎。前臺作為酒店的第一接待部門(mén)，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng )造，基本上都是從這里開(kāi)始的。
前臺的工作主要分成接待及客房銷(xiāo)售，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務(wù)要求處理，電話(huà)轉接，業(yè)務(wù)。另外前臺作為客人直接接觸的部門(mén)，所以客人的很多要求并不會(huì )直接向樓層服務(wù)員提出，而是選擇他們最先接觸的部門(mén)――前臺，因此前臺還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調中心進(jìn)行工作，xx月x號我開(kāi)始正式在前臺工作，我作為實(shí)習生只是看前輩們如何操作，并認真做好筆記，一個(gè)星期之后慢慢對工作有了一定的了解。起初我并不敢和客人接觸，因為害怕出錯，自己也明白應該親自操作才能學(xué)到更多的東西，但總是不能說(shuō)服自己，收銀工作需要更謹慎，更多的吸收經(jīng)驗，迅速成長(cháng)。后來(lái)終于在前輩們的幫助下開(kāi)始實(shí)踐操作，雖然經(jīng)常出錯，不過(guò)學(xué)到的東西越來(lái)越多，半個(gè)月后，我已經(jīng)基本熟悉收銀工作的流程，并順利幫助客人退房，兌換外幣等。每天帶著(zhù)疲憊的身子回到宿舍，躺下就再也起不來(lái)了，渾身酸疼得發(fā)軟，腿腳發(fā)脹學(xué)會(huì )了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
服務(wù)水平的提高。經(jīng)過(guò)了半個(gè)多月的實(shí)習，使我們對飯店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定地了解。禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，飯店更加如此。要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理、不能辦到，也應該要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫客人尋求其他解決方法。
四、實(shí)習體會(huì )
1、實(shí)習才剛剛開(kāi)始
實(shí)習雖然只是我學(xué)生生涯中的一小段時(shí)間，但在工作過(guò)程中，我不是以?huà)甑眯匠隇槟繕�，而是時(shí)刻以一個(gè)中學(xué)生，尤其是以一個(gè)社會(huì )工作者的標準去服務(wù)別人。僅有一顆愛(ài)心是不夠的，我所學(xué)習的是一種意識，服務(wù)別人的意識。也許自己以后不一定在服務(wù)行業(yè)內就業(yè)，但這種關(guān)心他人，奉獻社會(huì )的意識將永存。
2、實(shí)習是一個(gè)接觸社會(huì )的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習，我比較全面地了解了飯店的組織構架和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解社會(huì )，他們拓寬了我的視野，也教會(huì )了我如何去適應社會(huì )融入社會(huì )。
3、實(shí)習與未來(lái)的就業(yè)
實(shí)習過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì )，認識到了當今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過(guò)這次實(shí)習，我發(fā)現了自己與社會(huì )的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告10
一、內容要求
畢業(yè)實(shí)踐報告是對學(xué)生畢業(yè)實(shí)習過(guò)程的全面總結，是表述其實(shí)習成果，代表其專(zhuān)業(yè)綜合水平的重要資料，是學(xué)生實(shí)習過(guò)程、體會(huì )、收獲的全面反映，是學(xué)生實(shí)踐技能訓練中很重要的一個(gè)環(huán)節，對于今后學(xué)生就業(yè)具有指導意義，因此，應認真寫(xiě)好畢業(yè)實(shí)踐報告。
(一)封面
按要求完整填寫(xiě)畢業(yè)實(shí)踐報告題目、年級、專(zhuān)業(yè)、學(xué)號、姓名、指導老師等，用顏色與封底相同的白色硬質(zhì)紙。
(二)正文
題目應當簡(jiǎn)短、明確、有概括性，符合畢業(yè)實(shí)踐報告任務(wù)的要求，應能體現報告的核心內容和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)。
內容摘要應扼要敘述報告的主要內容、特點(diǎn)，文字精練，是一篇具有獨立性和完整性的短文，包括主要成果和結論性意見(jiàn)。內容摘要一般不超過(guò)200字。
關(guān)鍵詞應采用能夠覆蓋報告主要內容的通用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，一般列舉3-5個(gè)。
畢業(yè)實(shí)踐報告的主體是學(xué)生實(shí)習成果的`展示和表述，是整個(gè)頂崗實(shí)習過(guò)程的再現，必須以畢業(yè)實(shí)習單位及實(shí)踐崗位為背景進(jìn)行剖析，應當注意層次分明，語(yǔ)言流暢，結構嚴謹，符合專(zhuān)業(yè)要求;用語(yǔ)、表格、插圖應規范準確，符合統一標準，引用他人資料要有標注。
主要內容包括：
1.實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介
首先把此次實(shí)習目的表述清楚，用語(yǔ)言簡(jiǎn)意賅、點(diǎn)明主題;其次要求寫(xiě)出畢業(yè)實(shí)習單位的全稱(chēng)、性質(zhì)、規模、業(yè)務(wù)、效益、崗位名稱(chēng)、崗位人員狀況、崗位職責、崗位業(yè)務(wù)流程等情況，可繪出單位組織結構圖及生產(chǎn)流程圖;詳略得當、重點(diǎn)突出，重點(diǎn)應放在實(shí)習崗位及技能要求的介紹。實(shí)習單位及崗位簡(jiǎn)介篇幅不少于1000字。
2.實(shí)習內容及過(guò)程
這是重點(diǎn)，篇幅不少于3000字，主要描述自己的工作內容，要求內容詳實(shí)、層次清楚;側重實(shí)際業(yè)務(wù)工作能力和動(dòng)手操作技能的培養、鍛煉和提高，但切忌日記或記帳式的簡(jiǎn)單羅列。具體可包括：
(1)介紹實(shí)習過(guò)程做了些什么事，即個(gè)人完成的主要工作任務(wù)和取得的主要成績(jì);
(2)實(shí)習過(guò)程中發(fā)現了什么問(wèn)題，有什么建議，準備采用什么方法和措施給予解決，即著(zhù)重結合所學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識提出解決實(shí)際問(wèn)題的方案。要求條理清楚、邏輯性強。
3.實(shí)習收獲與體會(huì )
這是精華，篇幅不少于1000字。主要是對實(shí)習過(guò)程的收獲和體會(huì )，特別是對自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識與崗位實(shí)踐內容差距的認識和思考。
4.致謝
以簡(jiǎn)潔的字句對實(shí)習單位提供實(shí)習實(shí)訓指導、幫助的老師、師傅、同事及相關(guān)人員的表示謝意。
5.參考文獻
(1)參考文獻采按先后順序用阿拉伯數字連續編號，符號置于方括號內。一種文獻在同一文中被反復引用者，用同一序號表示。
(2)參考文獻的著(zhù)錄項目要齊全，注明序號，作者，題目，刊名，出版年份，卷號(期號)，起止頁(yè)碼;
(3)參考文獻的類(lèi)型以單字母方式標識：M-專(zhuān)著(zhù)，C—論文集，N—報紙文章，J—期刊文章，R—研究報告，S—標準，P—專(zhuān)利，其他未說(shuō)明的文獻類(lèi)型，采用字母“Z”標識。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告11
初次邁出校園，來(lái)到公司頂崗實(shí)習已有三個(gè)月，透過(guò)這么久學(xué)習，感慨頗多，覺(jué)得自己在很多方面還是太無(wú)知了、以前在學(xué)校的時(shí)候認為自己什么事情問(wèn)題都能夠說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，就算有了也能夠慢慢的一步步弄出來(lái)、但是實(shí)際工作中為什么就不一樣了呢？此刻社會(huì )上的人好多都說(shuō)八十后的都有種天不怕地不怕的精神，但我感覺(jué)在工作的時(shí)候就沒(méi)把這股勁給拿出來(lái)、不是我不想拿，有時(shí)候真的是有心無(wú)力、連我都不明白該扎個(gè)形容，很想從里面解脫出來(lái)、其實(shí)透過(guò)上次公司的開(kāi)會(huì )和這天王姐找我的多次談話(huà)，我都認識到自己的不足，說(shuō)實(shí)話(huà)，從來(lái)沒(méi)這么想過(guò)會(huì )這么迫切的想要去學(xué)習一些東西、尤其是想到你們每次拿事情給我們做不放心的樣貌和對我說(shuō)的每一句話(huà)，說(shuō)真的，有時(shí)候感到心痛、哎！真的恨自己這么沒(méi)用、我真的很想把上面分配的事情每一件都做好，但是我明白自己此刻還沒(méi)那個(gè)潛力，所以務(wù)必想方法去改變自己，提高自己、但前提是務(wù)必正確的認識自己，才能明白如何提高自己、
所以透過(guò)這么多天的總結，我給總結了三個(gè)主要的問(wèn)題，還有就是針對這幾個(gè)問(wèn)題的解決方案：
一、理解潛力
理解潛力方面這個(gè)是一下子急不來(lái)的，在平時(shí)盡量細心一些，學(xué)會(huì )思考，多思考，現階段最重要的是怎樣解決工作上的理解問(wèn)題，我想了下有兩點(diǎn)，一個(gè)是我本來(lái)的理解潛力，二是交流時(shí)間太短，也許有點(diǎn)不習慣吧，但我明白這不是原因、三是工作潛力，如果工作潛力上去了，上司交個(gè)工作給你也許他還沒(méi)說(shuō)你就明白他想表達什么意思了吧！所以無(wú)論是在和別人談話(huà)或者是在工作中都就應持續一種良好的習慣，慢慢的來(lái)，總會(huì )有成效的、
二、工作潛力
工作潛力方面我列了一個(gè)計劃，首先是理論知識，這點(diǎn)在會(huì )上已經(jīng)談到過(guò)，做任何事情首先務(wù)必是從理論開(kāi)始，然后才是實(shí)踐、
1、先明白這個(gè)月的公司主要的工作項目，然后在心里面做一個(gè)分類(lèi)，弄好先做什么，然后做什么，其次，需要安排好時(shí)間，因為公司的安排是隨即的、明白該在什么時(shí)候做什么事、
2、每次做完一件事情后，做好工作筆記，記下這次做的事情中遇到的問(wèn)題和如何解決的，下次碰到這樣的問(wèn)題該怎樣處理、尤其是自己不懂的、
3、在碰到自己弄不懂的'問(wèn)題的時(shí)候，想該如何解決，自己獨自解決（能夠提高解決事情的潛力，我想這也是一種提高自己的方式）、如果自己想的辦法還是解決不了，第一時(shí)間查資料和問(wèn)其他同事和領(lǐng)導、
4、工作的效率問(wèn)題，做事情時(shí)候的目的性、認真程度、用心性、分析解決問(wèn)題潛力等、這上面提到的幾點(diǎn)都是我在以后工作中需要注意的，反正積累工作中的一點(diǎn)一滴，到達提到和鍛煉的目的、
三、交際潛力
交際潛力這是我的一大頭疼問(wèn)題，因為以前在大學(xué)的時(shí)候就經(jīng)常去做兼職促銷(xiāo)，就應說(shuō)在和顧客交流的時(shí)候有一些心得和體會(huì )，此刻最主要的問(wèn)題是我該如何和上司和同事交流，以及平時(shí)和身邊一些朋友的交流、我總結了一下，自己說(shuō)話(huà)的時(shí)候盡量慢點(diǎn)，因為自己的理解潛力不是很強，這樣能讓別人能理解到我的意思，也讓我也有了充分想問(wèn)題的空間、對方說(shuō)話(huà)的時(shí)候，盡量多傾聽(tīng)，這不但表示了自己對對方的尊重，還能程度把握對方說(shuō)話(huà)的意思、在有自己意見(jiàn)所要發(fā)表的時(shí)候，個(gè)性是和說(shuō)話(huà)人有相反觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，語(yǔ)氣盡量委婉、還有就是一些特定場(chǎng)合、以后說(shuō)話(huà)盡量幽默一點(diǎn)吧，我明白由于我性格的關(guān)系，也許做不到很好，但是盡力而為吧、
我的有優(yōu)點(diǎn)是具有必須的管理潛力，自信，具有必須的創(chuàng )新思維、缺點(diǎn)是做事的理解力，反應力有些差，太自以為是，有時(shí)候不會(huì )說(shuō)話(huà)、所以在做好計劃以后，務(wù)必嚴格落實(shí)執行，做完事情后盡量反思、爭取在以后每次拿出這份報表來(lái)看的時(shí)候都有一份小小的欣喜、在那里還要感謝王姐對我的幫忙，的確才從學(xué)校出來(lái)不久就能得到這樣的鍛煉不多，所以我會(huì )倍加珍惜這來(lái)之不易的機會(huì )、同時(shí)也期望在后面的工作中得到你們更多的指導、謝謝！
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告12
一、實(shí)習目的：
崗位實(shí)習，是培養職業(yè)技能的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節，增強學(xué)生對主要職業(yè)崗位業(yè)務(wù)的全面了解。
二、項目名稱(chēng)：
三、實(shí)習內容
�。ㄒ唬┝私鈲徫还ぷ鞯穆氊熂捌湎嚓P(guān)崗位的工作有關(guān)的內容，體會(huì )崗位工作的職責。
�。ǘ├斫飧髀毼恢g相互配合的重要性，學(xué)會(huì )合作協(xié)調。
�。ㄈ⿲W(xué)習具體的實(shí)操方法，具有適應崗位要求的全面工作能力。
�。ㄋ模┠軌驅⑺鶎W(xué)理論知識應用到實(shí)際工作中。
四、實(shí)習方式
�。ㄒ唬┮栽合狄幎ǖ膶�(shí)習時(shí)間為準，由學(xué)生自行聯(lián)系實(shí)習單位
�。ǘ⿲�(shí)習單位安排專(zhuān)人指導學(xué)生，指導老師應為該企業(yè)管理人員、技術(shù)人員
或相應崗位的資深人員等，負責學(xué)生的實(shí)習計劃、實(shí)習工作，并對學(xué)生的實(shí)習情況做出評價(jià)
�。ㄈ┬戎笇Ю蠋熦撠熈私鈱W(xué)生的實(shí)習情況，檢查學(xué)生實(shí)習日志、實(shí)習周記
等，批改學(xué)生的頂崗實(shí)習報告，指導學(xué)生完成畢業(yè)論文，并根據學(xué)生實(shí)習情況進(jìn)行綜合鑒定
五、實(shí)習要求
�。ㄒ唬﹫蟾鎸�(shí)習地點(diǎn)：
在20xx年5月20日前將學(xué)生頂崗實(shí)習單位的`有關(guān)信息告知班主任及指導老師，并錄入教務(wù)系統。
�。ǘ┻^(guò)程記錄：
1、實(shí)習日記：
在實(shí)習過(guò)程中，學(xué)生應將每天的工作，崗位實(shí)踐等內容記入實(shí)習日記。實(shí)習日記
是學(xué)生編寫(xiě)實(shí)習報告的主要資料依據，也是指導老師了解學(xué)生實(shí)習情況的重要方式。學(xué)生必須認真填寫(xiě)。
2,、實(shí)習報告：
在實(shí)習結束后，學(xué)生應提交符合格式要求的書(shū)面實(shí)習報告。
�。ㄈ┙Y果記錄及評定：
提交由單位蓋章的頂崗實(shí)習考核表、單位實(shí)習證明以及質(zhì)量跟蹤調查表。
六、實(shí)習成果上交
�。ㄒ唬⿻r(shí)間：
實(shí)習成果必須在20xx年5月20日前送交指導老師以及教務(wù)處系統錄入。
�。ǘ┩ㄓ嵉刂罚�
�。ㄈ┝私鈲徫还ぷ髀氊熂跋嚓P(guān)崗位的工作有關(guān)的內容，體會(huì )崗位工作的職責。理解各工種之間相互配合的重要性及工藝技術(shù)員的綜合、協(xié)調作用。學(xué)習具體的操作技術(shù)方法，具有適應崗位要求的全面工作能力能夠將工藝、設備、管理等理論知識應用到實(shí)際工作中。
七、實(shí)習方式
(一)原則上以學(xué)部統一安排的集中頂崗實(shí)習為主，學(xué)生要求自行聯(lián)系實(shí)習單位的，可向學(xué)部提出申請。
(二)實(shí)習單位指定專(zhuān)人指導學(xué)生，指導教師應該為企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員或相
應崗位的能工巧匠等，負責學(xué)生的實(shí)習計劃、實(shí)習工作，對學(xué)生的實(shí)習情況做出評價(jià)。
(三)校內指導教師負責了解學(xué)生實(shí)習情況，檢查學(xué)生實(shí)習日志等，指導學(xué)生畢業(yè)作
業(yè)，并根據學(xué)生實(shí)習情況進(jìn)行綜合鑒定。
八、實(shí)習要求
1.報告實(shí)習地點(diǎn)：
在年月日前將學(xué)生頂崗實(shí)習單位的有關(guān)信息告知班主任，填入《畢業(yè)頂崗實(shí)習一覽表》。
2.過(guò)程記錄：
實(shí)習日志：
在實(shí)習中學(xué)生應將每天的工作，崗位實(shí)踐等內容記入實(shí)習日志。實(shí)習日志是學(xué)生完成畢業(yè)作業(yè)的主要資料依據，也是指導教師了解學(xué)生實(shí)習情況的重要方式。學(xué)生必須認真填寫(xiě)。
畢業(yè)作業(yè)：
在實(shí)習結束后，學(xué)生應結合頂崗實(shí)習完成一份畢業(yè)作業(yè)。
3.結果記錄及評定：
學(xué)生和指導教師填寫(xiě)學(xué)生頂崗實(shí)習鑒定表。
九、實(shí)習成果
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告13
帶著(zhù)幸運和幸福的感受我們開(kāi)始我們大學(xué)必要走的路程——實(shí)習。實(shí)習是殘酷的，但同時(shí)它又代表著(zhù)希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現自己的預定目標，不給學(xué)校丟臉，不給自己抹黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強者，不論從工作還是學(xué)習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會(huì )，奠定牢固的基礎。
一、實(shí)習目的
為期一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間，秉著(zhù)為以后的工作奠定基礎的原則，努力學(xué)習更多的知識，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗，在實(shí)習的過(guò)程中去發(fā)現自己的不足和缺點(diǎn)，同時(shí)讓自己學(xué)到更多的知識，在實(shí)踐中運用到我們在學(xué)校學(xué)習的知識，檢驗我們的學(xué)習成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會(huì )上立足。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx省x市xxx區xx
四、實(shí)習單位和崗位
xx大淘商貿有限公司、x售后客服
五、崗位工作描述：
來(lái)到xx大淘商貿有限公司這個(gè)單位實(shí)習，是我自己去投簡(jiǎn)歷并經(jīng)過(guò)面試而得到這個(gè)實(shí)習機會(huì )的。廣州這個(gè)地方，我也不是很熟悉，在找實(shí)習單位的過(guò)程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實(shí)習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問(wèn)題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實(shí)際上并沒(méi)有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過(guò)x旺旺聊天軟件，接待來(lái)訪(fǎng)顧客的在線(xiàn)咨詢(xún)，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、規格、款式等商品信息細節參數的解析。
2、通過(guò)高超的語(yǔ)言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿(mǎn)意購買(mǎi)。
3、按照顧客要求或店規為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買(mǎi)家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問(wèn)題、解決客戶(hù)糾紛，處理中差評。
這些是基本上每天必須要做的事情。
六、實(shí)習總結
6.1實(shí)習內容
20xx年6月29日開(kāi)始上班，我們上班的第一天，客服主管就開(kāi)始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時(shí)間是先來(lái)熟悉公司的規章制度，同時(shí)了解我的工作職責，她告訴說(shuō)我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶(hù)的時(shí)候，我要怎么說(shuō)，還有告訴我，通常會(huì )遇到多少種客戶(hù)，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶(hù)提出的疑問(wèn)。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應的售后問(wèn)題，在客戶(hù)有問(wèn)題要找我們客服的時(shí)候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語(yǔ)就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作是處理售后問(wèn)題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問(wèn)題。這些問(wèn)題的.解決，不是一兩下就可以解決的。比如說(shuō)是解決一個(gè)售后問(wèn)題，處理中差評，我要先查詢(xún)客戶(hù)的信息，核對客戶(hù)的資料，查詢(xún)客戶(hù)的評價(jià)內容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶(hù)是什么時(shí)間有空，再給其打電話(huà)或者是旺旺聯(lián)系。
在電話(huà)接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據客戶(hù)的語(yǔ)言和口氣來(lái)給客戶(hù)說(shuō)明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和諧相處并達成信賴(lài)關(guān)系，使客戶(hù)成為我們公司的忠實(shí)客戶(hù)。我發(fā)現，在這個(gè)過(guò)程中，特別是打電話(huà)的過(guò)程中，做好客戶(hù)的信息收集和準備是非常重要的，同時(shí)，在客戶(hù)不滿(mǎn)的時(shí)候，我們一定要傾聽(tīng)并適時(shí)給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說(shuō)看上去好像不是很難，但是真正做起來(lái)不是很簡(jiǎn)單的一件事情。因為我們面對的客戶(hù)是不一樣的，每個(gè)人的性格都是不一樣的，這時(shí)候的我們需要時(shí)間去區分，去發(fā)現，我們現在面對的客戶(hù)究竟是屬于哪一種人，才能找到相應的解決問(wèn)題的方法，根據客戶(hù)的說(shuō)話(huà)語(yǔ)氣和聲調去辨別并回答客戶(hù)提出的質(zhì)疑，為其提供相應的解決措施，讓客戶(hù)真正滿(mǎn)意。
不僅僅是中差評問(wèn)題需要給客戶(hù)打電話(huà)，像客戶(hù)發(fā)現貨不滿(mǎn)意或者出現問(wèn)題時(shí)，同樣要給客戶(hù)解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶(hù)退回來(lái)的貨物之后，及時(shí)給客戶(hù)回復。這時(shí)候，最需要注意的地方是：一定要及時(shí)和有效，以及注意說(shuō)話(huà)技巧。
6.2實(shí)習心得
不知不覺(jué)間，一個(gè)月的實(shí)習時(shí)間已經(jīng)到了。在這一個(gè)月的實(shí)習中，我成長(cháng)了，也發(fā)現了很多的問(wèn)題。
我所在的實(shí)習單位是xx商貿有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來(lái)的，是從一個(gè)沒(méi)有任何信譽(yù)的小x店，一筆一筆的做到今天的三個(gè)皇冠，實(shí)在是相當的不容易。從20xx年開(kāi)始經(jīng)營(yíng)，到今天已經(jīng)有整整5年的時(shí)間了。是經(jīng)過(guò)不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績(jì)的。公司的宗旨是：客戶(hù)至上，服務(wù)第一。秉著(zhù)這一原則，我們工作時(shí)刻警惕著(zhù)。
實(shí)習了，就意味著(zhù)我們不是在學(xué)校了，面對的不單單是客戶(hù)，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學(xué)，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
在我剛剛進(jìn)入這件公司的時(shí)候，我可以說(shuō)是什么都不懂，這時(shí)候可以說(shuō)只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學(xué)習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時(shí)候，即使工作非常的忙，也會(huì )放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶(hù)交流的時(shí)候，怎么說(shuō)才能取得更好的效果；我被客戶(hù)刁難的時(shí)候，總是鼓勵我；在客戶(hù)發(fā)脾氣的時(shí)候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來(lái)。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來(lái)也比較井井有條了，有秩序了。
2023畢業(yè)頂崗實(shí)習報告14
xxx說(shuō)：“我們接受三種教育，一種來(lái)自父母，一種來(lái)自教師，另一種來(lái)自社會(huì )�！比说囊簧粌H要接受家庭的教育，更要接受社會(huì )的考驗。今年暑假，我們到xx農業(yè)大學(xué)生命科學(xué)技術(shù)學(xué)院的實(shí)驗基地實(shí)習，我們是幸運的，在這里不管是生活上還是工作上，老師、師姐對我們都給予耐心的幫助。在深受感動(dòng)的同時(shí)我在他們身上學(xué)到了很多東西，使我受益匪淺。通過(guò)這次實(shí)習，讓我對農學(xué)有了更多的了解同時(shí)這也是一個(gè)很好的鍛煉的機會(huì )。我們的實(shí)習生活從x月x日開(kāi)始到x月x日結束。一個(gè)月的時(shí)間不長(cháng)，可是我們也度過(guò)了難忘的實(shí)習生活。從x月x日開(kāi)始我們前往保定實(shí)習，平時(shí)我們和老師、師姐同吃同住同勞動(dòng)，加深了與他們之間的感情，也提高了作為一名工作人員的素質(zhì)和意識。在專(zhuān)業(yè)知識方面，我們從具體的實(shí)踐中學(xué)到了玉米田間數據采集的的知識和方法，了解了玉米人工授粉的`過(guò)程，同時(shí)積累了一定的工作經(jīng)驗。與此同時(shí)，我還將學(xué)校里所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識運用到實(shí)踐中去。雖然這次的實(shí)習比較勞累，但是我還是堅持了下來(lái)，同時(shí)很好的完成了老師給予的各項工作，最終得到了單位及老師的認可。
這次暑期實(shí)習主要是在老師、師姐的帶領(lǐng)下以團隊的形式完成的。我們先是在老師的試驗基地——滿(mǎn)城，進(jìn)行玉米人工授粉的工作，包括取粉、授粉、套袋、掛牌等具體的事情。夏播玉米是在x月份開(kāi)始散粉，而且在晴天的上午x點(diǎn)到十一點(diǎn)左右散粉量大、散粉最好，雨水會(huì )使花粉失活。大約在八月中旬，玉米的株高、穗位高等田間調查項目已穩定，我們便到xxxx大學(xué)生命科學(xué)技術(shù)學(xué)院的試驗基地——xx，從事實(shí)驗材料調查和數據采集的工作，調查項目包括：玉米的株高、穗位高、穗上、穗下莖節數、雄穗分枝數、穗長(cháng)。
通過(guò)一個(gè)多月的暑期實(shí)習，不僅使我加深了對自己專(zhuān)業(yè)的了解，而且在思想上也有了很大的進(jìn)步。
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一、實(shí)習情況概述
會(huì )計是一門(mén)注重實(shí)踐的工作。因此，學(xué)校在我們最后一個(gè)學(xué)期安排我們進(jìn)入實(shí)習崗位，了解會(huì )計的基礎工作。我于20xx年x月至20xx年x月在xx進(jìn)行了近四個(gè)月的頂崗實(shí)習。在此過(guò)程中，我學(xué)到了許多學(xué)校學(xué)不到的知識，對會(huì )計專(zhuān)業(yè)我有了更深刻的認識，對我以后的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F在對這幾個(gè)月的實(shí)習情況進(jìn)行總結。
二﹑實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx具有五十多年的歷史，現已發(fā)展成為國家房屋建筑工程施工總承包xx企業(yè)，并具有鋼結構、建筑智能化、建筑裝修裝飾、消防設施、預應力等五項專(zhuān)業(yè)工程承包資質(zhì)，以及國際外派勞務(wù)經(jīng)營(yíng)權和對外承包權。系集建筑安裝、地基處理、高級裝潢、道路橋梁、建筑設計、建設監理、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、國際工程承包、勞務(wù)輸出等于一體的多功能、多元化經(jīng)營(yíng)的有限責任公司。
公司下設十個(gè)土建分公司及預應力施工、設備安裝、通風(fēng)空調、道路橋梁、機械施工、自動(dòng)化控制、防水、裝潢等專(zhuān)業(yè)分公司。年施工能力達xx元，年竣工面積達xx萬(wàn)平方米以上，是省內建筑施工排頭兵企業(yè)。xx一如既往地奉行“用智慧，雕塑時(shí)代精品”的質(zhì)量方針，愿以最佳工期、最優(yōu)質(zhì)量，竭誠為用戶(hù)服務(wù)。
三、實(shí)習過(guò)程
會(huì )計是個(gè)講究經(jīng)驗的職業(yè)，工作經(jīng)驗是求職時(shí)的優(yōu)勢，為了積累更多的工作經(jīng)驗，經(jīng)過(guò)學(xué)校和朋友的努力，我在xx獲得了一次十分難得的實(shí)習機會(huì )。實(shí)習期間努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識向實(shí)踐方面轉化，盡量做到理論與實(shí)踐相結合。在實(shí)習期間我認真遵守工作紀律，不遲到、早退，努力完成領(lǐng)導交辦的工作，得到學(xué)習領(lǐng)導及全體工作人員的一致好評，同時(shí)也發(fā)現了自己的許多不足之處。
在實(shí)習中，我參與了整個(gè)4月全部的出納工作，從審核原始憑證、編制記賬憑證、登賬到編制會(huì )計報表都有親自動(dòng)手。認真學(xué)習了正當而標準的會(huì )計流程，應前輩的教誨還認真學(xué)習了《公司法》、《稅法》《會(huì )計法》，真正從課本中走到了現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，細致的了解了單位會(huì )計工作的全過(guò)程，認真學(xué)習了各類(lèi)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會(huì )計處理方法，并掌握了公司財務(wù)軟件的應用。實(shí)習期間，我利用此次難得的機會(huì )，努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務(wù)科的前輩們請教，不論他們年齡大小，認真學(xué)習會(huì )計理論，學(xué)習會(huì )計法律、法規等知識，利用空余時(shí)間認真學(xué)習一些課本內容以外的相關(guān)知識，對實(shí)務(wù)會(huì )計有了一定的掌握和具體的了解，具體包括以下幾點(diǎn)：
（一）認識各種原始憑證
在校學(xué)習期間老師曾經(jīng)給我們看過(guò)一些原始憑證的仿真版，到了單位以后我才知道，我才知道我們在學(xué)校里見(jiàn)的那些原始憑證只是鳳毛麟角，還有太多太多的原始憑證我們不曾見(jiàn)過(guò)，不曾聽(tīng)過(guò)，不知道他們的用途。在這幾個(gè)月的實(shí)習期間我首先要做的事就是認識原始憑證，這是所有會(huì )計工作的基礎，沒(méi)有這樣的經(jīng)驗我們根本無(wú)法開(kāi)展以后的工作，更別說(shuō)是在公司里的`發(fā)展了。所以我認真聽(tīng)取前輩對我的教導，了解公司使用各種原始憑證的填制方法和其經(jīng)濟含義，以后再見(jiàn)的時(shí)候就知道該如何處理了。這是我開(kāi)始以后工作的基礎，必須得打好，而且不能操之過(guò)急，慢慢學(xué)習，虛心請教，學(xué)習前輩的精華，以后為公司更好的服務(wù)。
（二）根據經(jīng)濟業(yè)務(wù)填制和審核原始憑證和記賬憑證
1、原始憑證：是指直接記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)、明確經(jīng)濟責任具有法律效力并作為記賬原始依據的證明文件，其主要作用是證明經(jīng)濟業(yè)務(wù)的發(fā)生和完成的情況。填寫(xiě)原始憑證的內容為：原始憑證的名稱(chēng)、填制憑證的日期、編號、經(jīng)濟業(yè)務(wù)的基本內容（對經(jīng)濟業(yè)務(wù)的基本內容應從定性和定量?jì)蓚�(gè)方面給予說(shuō)明，如購買(mǎi)商品的名稱(chēng)、數量、單價(jià)和金額等），填制單位。在進(jìn)行簽章的時(shí)候要認真審核原始憑證是否填制正確，保證原始憑證填寫(xiě)的內容與實(shí)際經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生的情況相一致。這是會(huì )計憑證編制的基礎。
2、記帳憑證：記帳憑證是登記帳薄的直接依據，在實(shí)行計算機處理帳務(wù)后，電子帳薄的準確和完整性完全依賴(lài)于記帳憑證，操作中根據無(wú)誤的原始憑證填制記帳憑證。填制記帳憑證的內容：憑證類(lèi)別、憑證編號、制單日期、科目?jì)热莸�。記賬憑證在財務(wù)軟件上填制好以后要打印出來(lái)，把原始憑證附到記賬憑證之后，保證原始憑證和記賬憑證相一致。
（三）根據會(huì )計憑證登記日記帳
日記帳一般分為現金日記帳和銀行存款日記帳；他們都由憑證文件生成的。計算機帳務(wù)處理中，日記帳由計算機自動(dòng)登記，日記帳的主要作用是用于輸出現金與銀行存款日記帳供出納員核對現金收支和結存使用。要輸出現金日記帳和銀行存款日記帳，要求系統初始化時(shí)，現金會(huì )計科目和銀行存款會(huì )計科目必須選擇“日記帳”標記，即表明該科目要登記日記帳。
（四）根據記賬憑證及所附的原始憑證登記明細帳
明細分類(lèi)帳薄亦稱(chēng)明細帳，它是根據明細分類(lèi)帳戶(hù)開(kāi)設帳頁(yè)進(jìn)行明細分類(lèi)登記的一種帳薄，輸入記帳憑證后操作計算機則自動(dòng)登記明細帳。
（五）根據公司人員情況編制核對工資單
工資單的編制和核對是一項艱巨的任務(wù)，一點(diǎn)也不能馬虎，一定要保證工資單上記錄的內容與公司的實(shí)際情況相對應，在核對的過(guò)程中發(fā)現異常情況應該向領(lǐng)導積極反映，核實(shí)情況，這樣才能保證會(huì )計信息的正確性。
（六）根據公司實(shí)際經(jīng)濟業(yè)務(wù)情況向稅務(wù)機關(guān)報稅
依法納稅是每個(gè)公民應盡的義務(wù)。
每月月初都得向稅務(wù)機關(guān)報稅，這在四個(gè)月的實(shí)習期間，公司的出納教我如何向稅務(wù)機關(guān)報稅。首先得如實(shí)填寫(xiě)公司的經(jīng)營(yíng)收入情況，然后根據稅法的規定計算出應該繳納的稅款。說(shuō)是這么簡(jiǎn)單，其實(shí)，實(shí)際操作的時(shí)候并不簡(jiǎn)單，稅款的計算必須的正確，而且必須的按照稅法的規定進(jìn)行計算，不能隨意使用稅率，少計收入，多記支出，這些都是違法行為，都是要受到法律的制裁。所以每個(gè)月報稅交稅的時(shí)候都得仔細認真，不能出任何的差錯。
（七）根據銀行對賬單編制銀行存款余額調節表
每個(gè)月都要到銀行取回銀行對賬單與單位的銀行存款日記賬進(jìn)行核對，檢查是否有未達賬項，如果有，根據未達情況編制銀行存款余額調節表，檢查調整后的余額是否一致。如果調整后的余額不一致，應盡快與銀行取得聯(lián)系，查明原因，并及時(shí)做出處理，以保證銀行存款的準確無(wú)誤。
（八）對帳
對帳是對帳薄數據進(jìn)行核對，以檢查記帳是否正確，以及帳薄是否平衡。它主要是通過(guò)核對總帳與明細帳、總帳與輔助帳數據來(lái)完成帳帳核對。試算平衡表就是將系統中設置的所有科目的期末余額按會(huì )計平衡公式借方余額=貸方余額進(jìn)行平衡檢驗，并輸出科目余額表及是否平衡信息。
一般來(lái)說(shuō)計算機記帳后，只要記帳憑證錄入正確，計算機自動(dòng)記帳后各種帳薄應該是正確的、平衡的，但由于非法操作，計算機病毒或其他原因有可能回造成某些數據被破壞，因此引起帳帳不符，為保證帳證相符，應經(jīng)常進(jìn)行對帳，每月至少一次，一般在月末結帳前進(jìn)行。
在這個(gè)學(xué)習和聯(lián)系的過(guò)程中。我發(fā)現會(huì )計是一門(mén)實(shí)務(wù)與理論結合性很強的學(xué)科，盡管我學(xué)過(guò)這門(mén)課，但是當我第一次和公司的同事操作具體業(yè)務(wù)時(shí)，覺(jué)得又和書(shū)上有些不同，實(shí)際工作中的事務(wù)是細而雜的，只有多加練習才能牢牢掌握。
這次實(shí)習最主要的目的也是想看看我們所學(xué)的理論知識與公司實(shí)際操作的實(shí)務(wù)區別在哪里，相同的地方在哪里，內部控制如何執行，如何貫徹新的會(huì )計政策，新舊政策如何過(guò)渡，一些特殊的帳戶(hù)如何會(huì )計處理等等。帶著(zhù)這些問(wèn)題，我在這一個(gè)月里用眼睛看，不懂的請教領(lǐng)導同事，讓我對會(huì )計這些問(wèn)題有了一定的解答，達到了這次實(shí)習的目的。
除了與我專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識外，我還看到許多在課堂上學(xué)不到的東西。公司是如何運做的，員工之間的團隊合作精神，處理業(yè)務(wù)的過(guò)程，規章制度執行情況，企業(yè)的管理等等。
另外我也看到公司存在的一些漏洞，例如內部控制情況，其中主要包括現金收支制度執行情況，公司在執行國家政策規定方面也不容樂(lè )觀(guān)。然而在現實(shí)的大規模國營(yíng)企業(yè)這種情況可能普遍存在。作為一名會(huì )計實(shí)務(wù)人員，通過(guò)這次實(shí)習也更加讓我看清自己今后的努力方向。例如：實(shí)務(wù)能力，應變能力，心理素質(zhì)，適應能力等等。除此之外擁有一顆上進(jìn)心，進(jìn)取心也是非常重要的。
在工作中僅靠我們課堂上學(xué)習到的知識遠遠不夠，因此我們要在其他時(shí)間多給自己充電，在扎實(shí)本專(zhuān)業(yè)的基礎上也要拓寬學(xué)習領(lǐng)域。
同時(shí)在實(shí)際的工作中遇到問(wèn)題時(shí)要多向他人請教。人際溝通也是非常重要的一點(diǎn)，會(huì )計實(shí)習報告如何與人打交道是一門(mén)藝術(shù)，也是一種本領(lǐng)，在今后的工作中也是不能忽視的。
馬上就要進(jìn)入社會(huì )的我們也要面臨正式的實(shí)習了，我想每一次的經(jīng)歷都是一種積累，而這種積累正是日后的財富。在工作上，在學(xué)習上，我們要讓這些寶貴的財富發(fā)揮它的作用，從而達到事半功倍的效果。實(shí)習真的是一種經(jīng)歷，只有親身體驗才知其中滋味。
課本上學(xué)的知識都是最基本的知識，不管現實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應萬(wàn)變。如今有不少學(xué)生實(shí)習時(shí)都覺(jué)得課堂上學(xué)的知識用不上，出現挫折感，但我覺(jué)得，要是沒(méi)有書(shū)本知識作鋪墊，又哪能應付這瞬息萬(wàn)變的社會(huì )呢？
（四）實(shí)習感言
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，雖然時(shí)間很短�？晌覍W(xué)到的卻是我三年大學(xué)中難以學(xué)習到的。就像如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì )遇到的一大難題，于是在實(shí)習時(shí)我便有意觀(guān)察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問(wèn)。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門(mén)，還要跟別的部門(mén)例如市場(chǎng)部等其他部的同事相處好，那樣工作起來(lái)的效率才會(huì )更高，人們所說(shuō)的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無(wú)道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實(shí)習的目的了。
會(huì )計本來(lái)就是煩瑣的工作。在實(shí)習期間，我曾覺(jué)得整天要對著(zhù)那枯燥無(wú)味的賬目和數字而心生煩悶、厭倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯，這只會(huì )導致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
實(shí)習雖然結束了，再過(guò)半個(gè)月，我們真的就要走上工作崗位了，想想自己大學(xué)三年的生活，有許多讓我回味的思緒，在這個(gè)春意盎然的季節，伴隨著(zhù)和煦的春風(fēng)一起飛揚。
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，讓我學(xué)到了許多許多，無(wú)論是專(zhuān)業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，感謝母校和xx提供了這次實(shí)習機會(huì )。
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