實(shí)用的銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告范文九篇
在我們平凡的日常里，報告十分的重要，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。一起來(lái)參考報告是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編幫大家整理的銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告9篇，歡迎閱讀與收藏。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
食品科學(xué)與工程專(zhuān)業(yè)是一門(mén)實(shí)踐性較強的專(zhuān)業(yè)，實(shí)習是本科教學(xué)計劃中的重要教育環(huán)節，是我們食品專(zhuān)業(yè)知識結構中不可缺少的組成部分。對于加強學(xué)生實(shí)踐觀(guān)念、專(zhuān)業(yè)運用觀(guān)念和就業(yè)觀(guān)念都具有重要指導意義。通過(guò)實(shí)習學(xué)生能增長(cháng)實(shí)踐知識,以方便學(xué)生將理論知識同生產(chǎn)實(shí)踐相結合同時(shí)還可以部分的了解本專(zhuān)業(yè)發(fā)展，為以后進(jìn)入社會(huì )工作打下一定基礎。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年X月X日——20xx年X月X日
三、實(shí)習地點(diǎn)
寧夏XXX酒莊
寧夏XXX葡萄酒貿易有限公司
四、實(shí)習公司簡(jiǎn)介
巴格斯酒莊(Chateau Bacchus)
酒莊始建于1999年，擁有500畝自主經(jīng)營(yíng)葡萄種植園，恒溫、恒濕的地下酒窖，用法國橡木桶陳釀。由莊主王三偉、王彥輝夫婦投資2,000萬(wàn)元人民幣興建。酒莊主體工程于20xx年5月31日奠基動(dòng)工，按照國內一流葡萄酒莊“綠色”、“健康”、“人文”原則獨資興建，經(jīng)過(guò)8年的精心打造，最后于20xx年7月30竣工。，。酒莊占地面積達6,500平方米，總建筑面積2,200平方米，綠化率54%。酒莊由釀酒車(chē)間、地下酒窖和商務(wù)中心三大建筑群組成,呈現出歐式園林建筑風(fēng)格，以巴格斯酒神像作為酒莊的標志性建筑。巴格斯酒神是原始自然、綠色健康的象征。巴格斯酒莊坐落于我國葡萄原產(chǎn)地產(chǎn)品保護區域——寧夏賀蘭山東麓，美輪美奐，是酒神巴格斯的東方家園。酒莊將得到酒神的護佑，源源不斷地為世間釀出最美的佳釀。
酒莊秉承“崇尚自然，精心釀造”的經(jīng)營(yíng)理念，憑借得天獨厚的氣候土壤條件，引進(jìn)已被證實(shí)在本地區表現優(yōu)良的葡萄苗木，在國內眾多知名釀酒師和品酒師的指導下進(jìn)行莊園酒的釀造，并親自實(shí)施釀酒的關(guān)鍵工序。同時(shí)，酒莊將每年從法國進(jìn)口橡木桶來(lái)補充和替換，保證葡萄酒橡木桶陳釀的效果，最終釀造出充分發(fā)揮寧夏賀蘭山東麓原料優(yōu)勢，具有國內頂級品質(zhì)的巴格斯酒莊酒。
西夏王葡萄酒貿易有限公司
[ 西夏王葡萄酒，即西夏王葡萄酒業(yè)(集團)有限公司，隸屬于中國寧夏農墾集團西夏王實(shí)業(yè)(集團)有限公司，其前身為寧夏農墾玉泉營(yíng)葡萄酒廠(chǎng)。酒莊擁有者：寧夏農墾集團西夏王實(shí)業(yè)(集團)有限公司所在產(chǎn)區：中國酒莊等級：無(wú)年產(chǎn)量：3萬(wàn)噸主要葡萄品種： 赤霞珠其他葡萄品種： 霞多麗、蛇龍珠、貴人香平均葡萄樹(shù)樹(shù)齡：(各園區的葡萄樹(shù)樹(shù)齡各不相同)
土壤類(lèi)型：(各園區的土壤類(lèi)型各不相同)葡萄園面積：13.2萬(wàn)畝。
酒莊始建于1984年，是西北地區發(fā)展最早的葡萄酒加工企業(yè)，1996年改制為寧夏西夏王葡萄酒業(yè)(集團)有限公司，主要生產(chǎn)高檔干紅、干白、冰白等系列產(chǎn)品。廠(chǎng)區建筑面積13,800平方米，截至20xx年底，公司在賀蘭山東麓國家葡萄酒地理標志保護區域內已發(fā)展葡萄種植面積13.2萬(wàn)畝，并擁有年產(chǎn)5,000萬(wàn)株優(yōu)質(zhì)脫毒葡萄苗木繁育中心，年葡萄酒加工能力3萬(wàn)噸。20xx年，寧夏西夏王葡萄酒業(yè)(集團)有限公司被農業(yè)部等國家八部委確定為“農業(yè)產(chǎn)業(yè)化國家重點(diǎn)龍頭企業(yè)”。
五、實(shí)習內容
一、工藝規程
原料選擇→分選→去�！扑椤咸褲{(SO2)→成分調整(酒母)→浸提與蘋(píng)果酸乳酸發(fā)酵→橡木桶陳釀→調整酒度→后發(fā)酵→貯藏→沉清過(guò)濾→無(wú)菌裝瓶、殺菌→地下酒窖瓶藏→包裝出廠(chǎng)
二、工藝說(shuō)明
紅葡萄酒
紅葡萄發(fā)酵的主要特點(diǎn)是浸漬發(fā)酵。即在紅葡萄酒的發(fā)酵過(guò)程中，酒精發(fā)酵作用和固體物質(zhì)的浸漬作用同時(shí)存在，前者將糖轉化為酒精，后者將固體物質(zhì)中的丹寧、色素等酚類(lèi)物質(zhì)溶解在葡萄酒中。
1.梗破碎：
葡萄-振動(dòng)篩選臺除掉雜質(zhì)和小青粒-移動(dòng)提升架-除梗破碎機除去果梗并破碎-集汁槽及果漿泵將破碎后果漿搜集輸送到發(fā)酵罐 。
2.裝罐：
在葡萄破碎除梗后泵入發(fā)酵罐時(shí)立即進(jìn)行，并且邊裝罐加SO2，裝罐完后進(jìn)行一次倒灌，使SO2與發(fā)酵基質(zhì)均勻混合。添加量視葡萄的衛生狀況而定，一般50-80mg/l。果膠酶可以分解作用于葡萄皮，促進(jìn)色素、香氣和丹寧等物質(zhì)的浸漬過(guò)程。雖然SO2對果膠酶作用較少，但仍要避免同時(shí)添加。添加20-40mg/l。
3.添加酵母：
將干酵母按1:10～20的比例投放于36～38℃的溫水中復水15～20分鐘，或在2～4%的糖水復水活化30～90分鐘制成酵母乳液，即可添加到醅料中進(jìn)行發(fā)酵。酵母添加后要進(jìn)行一次打循環(huán)，以使酵母和發(fā)酵醪混合均勻
4.發(fā)酵過(guò)程：
對發(fā)酵溫度進(jìn)行監控，控制發(fā)酵溫度在25-30℃，每隔4-6h測定比重，連同溫度記入葡萄酒原酒發(fā)酵記錄表。(28-30 ℃有利于釀造丹寧含量高，需較長(cháng)陳
釀時(shí)間的葡萄酒， 如果原料的質(zhì)量不好，要達到一定的酒度，發(fā)酵進(jìn)入旺盛后，還需要添加一定量的糖。進(jìn)行倒灌及噴淋。倒灌的次數決定于很多因素，如葡萄酒的種類(lèi)、原料質(zhì)量以及浸漬時(shí)間等，一般每天倒灌1-2次，每次約1/3。這一過(guò)程一般持續約1周左右的時(shí)間。
5.皮渣分離及壓榨：
測定葡萄酒的比重降至1000及以下(或測定含糖量低于2g/l)時(shí)，開(kāi)始皮渣分離。在分離后，為了保證酒精發(fā)酵的進(jìn)行，應將自流酒的溫度控制在18-20℃，滿(mǎn)罐。
6.蘋(píng)果酸—乳酸發(fā)酵：
蘋(píng)果酸—乳酸發(fā)酵是提高紅葡萄酒質(zhì)量的必須工序。只有在蘋(píng)果酸乳酸發(fā)酵結束后并進(jìn)行恰當的SO2處理后，紅葡萄酒才具有生物穩定性。而且是葡萄酒變的更加的柔和圓潤。這一發(fā)酵過(guò)程必須保證滿(mǎn)罐、密封。結束后添加SO2至50mg/l。
白葡萄原酒
白葡萄酒是用白葡萄汁經(jīng)過(guò)酒精發(fā)酵后獲得的酒精飲料，在發(fā)酵過(guò)程中不存在葡萄汁對葡萄固體部分的浸漬現象。。
1.除梗破碎：
葡萄-振動(dòng)篩選臺除掉雜質(zhì)和小青粒-移動(dòng)提升架-除梗破碎(或僅除梗) 除去果梗并破碎-集汁槽及果漿泵將破碎后果漿搜集輸送到發(fā)酵罐
2.壓榨取汁：
壓榨時(shí)氣囊及罐壁對物料僅產(chǎn)生擠壓作用，摩擦作用甚小，不易將果皮、果梗及果汁本省的構成物壓出，因而汁中固體物質(zhì)及其他不良成分的含量少。
3.低溫澄清及清汁的分離：
果汁進(jìn)入保溫罐后，添加60-120mg/l的SO2，并循環(huán)均勻。為了加快澄清和浸漬作用可添加澄清果膠酶和用膨潤土等下腳材料進(jìn)行下膠處理。保持溫度0-5℃，24-48h低溫還可以浸漬更優(yōu)雅的香氣，并可控制丹寧浸出量。
4.酒精發(fā)酵：
分離出的清酒，迅速回升到18-20 ℃，添加白酒專(zhuān)用酵母，啟動(dòng)發(fā)酵。發(fā)酵啟動(dòng)前，取汁化驗各項理化指標。發(fā)酵過(guò)程中隨時(shí)進(jìn)行感官和理化分析。需要注意的問(wèn)題：1裝罐應滿(mǎn)罐 2溫度：18-20℃ 3填寫(xiě)發(fā)酵記錄表
5.澄清及分離：
發(fā)酵結束后，進(jìn)行澄清。分離出的清酒，導進(jìn)行儲藏罐，并添加SO2至60mg/l，密封儲藏。壓榨酒可單獨進(jìn)行處理，也可和清酒進(jìn)行混合。如果酸度過(guò)高，可考慮進(jìn)行蘋(píng)果酸乳酸發(fā)酵，發(fā)酵結束后添加SO2，密封儲藏。
灌裝生產(chǎn)工藝
葡萄酒的灌裝就是將葡萄酒裝入玻璃瓶中，以保持其現有的質(zhì)量，便于推薦和銷(xiāo)售。在灌裝前必須對葡萄酒的質(zhì)量進(jìn)行檢驗。確定葡萄酒符合葡萄酒質(zhì)量、衛生標準。為了保持質(zhì)量的穩定性和一致性，一些品種的酒還需要進(jìn)行調配。
1.調配：
顏色：增加和降低葡萄酒的顏色; 香氣：通過(guò)勾兌新酒可以增加葡萄酒的果香。而相應的調配經(jīng)過(guò)陳釀的酒則可以增加陳釀香氣; 口感：使口感更加的平衡協(xié)調。理化指標：使之符合相關(guān)的標準。符合特定范圍人群的消費也是非常重要的。
2.穩定性試驗：
裝到到瓶子里再出現渾濁，顯然是非常糟糕的。這個(gè)過(guò)程正是要避免象這樣的事情的發(fā)生。只有在葡萄酒通過(guò)穩定性試驗后，才可能進(jìn)行下一步工序——灌裝。包括：酒石穩定性、色素穩定性(紅色)、蛋白穩定性(白色)、金屬離子穩定性、生物穩定性等。其中生物穩定性檢驗可以延續到除菌過(guò)濾后進(jìn)行。
3.除菌過(guò)濾和灌裝：
除菌過(guò)濾一般為二次過(guò)濾，先進(jìn)行澄清過(guò)濾，再進(jìn)行除菌過(guò)濾，過(guò)濾出的酒直接進(jìn)行灌裝。采用膜慮或者除菌板過(guò)濾。主要有以下幾個(gè)部分：送瓶、傳送、洗瓶、干燥、灌裝、壓塞、套膠帽、貼標、噴碼、裝箱、碼垛。
六、實(shí)習收獲
1.發(fā)酵
發(fā)酵有三種形式：厭氧型，需氧型，兼性厭氧型。釀酒發(fā)酵時(shí)多采用需氧型發(fā)酵，但是有氧發(fā)酵不好會(huì )對眼睛有害;因在發(fā)酵過(guò)程中產(chǎn)生CO2，發(fā)酵期7天，溫度25℃左右，不超過(guò)30℃。
2.葡萄酒副產(chǎn)物利用
葡萄皮可以做肥料，并且含有阿姆，故有美容、減肥、抗癌等作用;籽可以提取油，也可做肥料
3.葡萄酒制作工藝
浸提與蘋(píng)果酸乳酸發(fā)酵，皮渣分離及壓榨，除菌過(guò)濾和灌裝，瓶?jì)Φ鹊取?/p>
如瓶?jì)Γ?/p>
�、� 躺著(zhù)(頭朝外，使葡萄酒和軟木賽接觸以保持其濕潤，使空氣進(jìn)入很少，故老化速度慢)。
�、� 黑暗(避光，避免造成酒的變質(zhì))。
�、� 通風(fēng)(酒窖中最好能夠通風(fēng)以防霉味太重)。
�、� 恒溫狀態(tài)(遠離暖氣、冰箱;最理想的溫度約在11℃左右)。 ⑤ 有灰勿動(dòng)(振動(dòng)會(huì )影響葡萄酒的品質(zhì))。
�、� 濕度(70℃左右的濕度對酒的儲存最佳)標準化系統：
4.自身發(fā)展
了解到企業(yè)人才應具備的素質(zhì):
1.良好的敬業(yè)和工作素質(zhì)
2.較高的專(zhuān)業(yè)能力和學(xué)習潛力
3.良好道德品行素質(zhì)
4.較強的反應能力
5.良好的接受新事物能力
6.良好的溝通交流能力
7.良好的適應能力
七、實(shí)習感悟
學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)在企業(yè)的實(shí)習我了解了葡萄酒制作中的常用的生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)的加工工藝,我認識了各種先進(jìn)的生產(chǎn)設備,學(xué)習了液體葡萄酒的產(chǎn)方式和工方法,掌握了一定的理論知識,同時(shí)也看到企業(yè)中人員艱苦奮斗、一絲不茍、開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，然我知道了作為一個(gè)以食品為專(zhuān)業(yè)的學(xué)生所需具有的品質(zhì)和技能，而這一切的所見(jiàn)所感終將運用于提高我的自身的能力，為我未來(lái)的自我發(fā)展打下堅實(shí)的基礎。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇2
一晃四年的時(shí)光匆匆逝去，我們學(xué)習了四年的理論知識，現在終于要派上用場(chǎng)了。在大四這個(gè)學(xué)期我們還有最后一門(mén)大課，那就是畢業(yè)實(shí)習。畢業(yè)實(shí)習是我們真正進(jìn)入社會(huì )的一塊臺階，它可以讓我們有效地將理論與實(shí)踐相結合，盡快的適應社會(huì )，了解社會(huì )。
經(jīng)過(guò)好幾輪的校園招聘會(huì )，我最終有幸進(jìn)入xx文化有限公司做銷(xiāo)售，這也是和我大學(xué)的銷(xiāo)售知識的學(xué)習是對口的，而且這對我來(lái)說(shuō)是很好的一次學(xué)習和鍛煉的機會(huì )。
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年x月x日至20xx年x月x日
二、實(shí)習地點(diǎn)
xx文化有限公司
三、實(shí)習經(jīng)過(guò)
對于我來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)售是一個(gè)很大的挑戰，一來(lái)我沒(méi)什么實(shí)戰經(jīng)驗，二來(lái)我雖然是學(xué)習的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，但是我其實(shí)比較內向，不太會(huì )與人交流。所以，我需要努力克服這個(gè)毛病。上班第一天，氣氛還比較放松，大家都互相認識一下。作為銷(xiāo)售，同事之間的相處是很重要的，因為涉及到交班和共事問(wèn)題。
我還是有點(diǎn)放不開(kāi)，帶我們的指導老師很貼心的設計一些小游戲讓大家在游戲中放開(kāi)來(lái)，做銷(xiāo)售就得要放得開(kāi)，我也被這種氣氛感染，漸漸的也能和大家自然的相處了。
接著(zhù)的兩三天，我們都在學(xué)習企業(yè)文化、理念、了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍、歷史、現在的一個(gè)業(yè)務(wù)拓展和在商場(chǎng)的分布等等。同時(shí)，我們自己也被分配到各個(gè)賣(mài)場(chǎng)，跟著(zhù)公司的老員工們學(xué)習一下，試著(zhù)做以下銷(xiāo)售。一開(kāi)始，我們都只是木訥的站在各個(gè)柜臺前，也不知道要如何與顧客相處，不知道該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么。新來(lái)的同事和我們這些實(shí)習生們都不知所措，都不太愿意接待顧客。
上了幾天班之后還是老樣子，帶我們的老師為了讓我們突破現狀，就硬性規定我們當天必須接成5單，不然的話(huà)要寫(xiě)檢討反省。果然，這么一逼，我就變得主動(dòng)多了。我的第一單是一個(gè)媽媽帶女兒來(lái)我們店鋪里挑選圍巾，我根據她的風(fēng)格，膚色，愛(ài)好等挑選了一款大紅色波點(diǎn)的兒童圍巾，還解釋出了理由，她們都很滿(mǎn)意，我也因此信心大增，感覺(jué)也不是那么困難了，我也按時(shí)完成了任務(wù)。
之后，我們還學(xué)習了早、中、晚班的流程，和一些機器的基本操作，匯報的一些表格，操作糸統的一些使用方法等。經(jīng)過(guò)上手實(shí)操練習，現在都已經(jīng)很熟悉了。x個(gè)月的學(xué)習和實(shí)踐之后，我現在都可以獨當一面了，還可以帶帶新人，做出的業(yè)績(jì)也很可觀(guān)。
四、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)了這次短暫的x月的實(shí)習，我發(fā)現我的變化挺大的，我不僅可以很輕松的和顧客交流，和同事們相處，生活中也不再懼怕和人打交道了。其次，我終于明白，沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)是真正輕松的，大家要學(xué)的東西有很多，僅僅是銷(xiāo)售也要學(xué)習材質(zhì)等。所以沒(méi)有不辛苦的行業(yè)，這都是我們需要自己去努力學(xué)習，自己去成長(cháng)的。
我很感謝學(xué)校，感謝校招平臺，讓我們不用在外到處奔波尋找工作，感謝公司領(lǐng)導和同事們的指導，我在這段旅途中，收獲了，成長(cháng)了。我同時(shí)也會(huì )在接下來(lái)的工作中繼續加油成長(cháng)的。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇3
習目的：通過(guò)實(shí)習了解銷(xiāo)售技巧，學(xué)習銷(xiāo)售方法，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作能力與分析能力，以達到學(xué)以致用的目的
實(shí)習時(shí)間：
實(shí)習地點(diǎn)：
總結報告：
實(shí)習期間我到新疆市一家手機賣(mài)場(chǎng)實(shí)習，在那里度過(guò)了我短暫的實(shí)習階段。作為一名手機銷(xiāo)售員，在店內主要做的是銷(xiāo)售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì )常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì )這個(gè)大家庭。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇4
一、畢業(yè)實(shí)習單位的自然情景
首先介紹一下我的實(shí)習單位：沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司。該公司座落在沈陽(yáng)繁華的商業(yè)區中華路口處，交通十分便利，四通八達�？偨ㄖ娣e達六萬(wàn)平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類(lèi)，4萬(wàn)余種商品；下設12個(gè)商場(chǎng)。公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀(guān)和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調和自動(dòng)扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購物哪可靠還是聯(lián)營(yíng)老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業(yè)實(shí)習資料
自實(shí)習開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習工作。實(shí)習能夠分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷(xiāo)售工作。經(jīng)過(guò)對這一階段的工作使我明白了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負責銷(xiāo)售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認為不就是賣(mài)東西嗎？沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著(zhù)同事看他們怎樣做銷(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗。
那里就要把自我在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費心理學(xué)等知識和實(shí)踐結合起來(lái)用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產(chǎn)品，并銷(xiāo)售出去�？墒歉鞔笊虉�(chǎng)都在打價(jià)格戰就使銷(xiāo)售工作有了很大難度。僅有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費者。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費心里，雖然實(shí)習時(shí)間僅有短短的三個(gè)月但相信對我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始！
接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后不好，銷(xiāo)售也不會(huì )好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位同事看他們如何工作然后學(xué)學(xué)看看。就像聯(lián)營(yíng)公司顧客服務(wù)部秉承“用戶(hù)永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標準，買(mǎi)聯(lián)營(yíng)家電，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。聯(lián)營(yíng)公司的售后服務(wù)相當好，他們承諾用戶(hù)永遠是對的，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事由他們來(lái)做并且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務(wù)模式
1、上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級服務(wù)資格證”。
2、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統一收費標準”，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單，服務(wù)完畢后請用戶(hù)簽署意見(jiàn)，服務(wù)人員為用戶(hù)供給一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護，同時(shí)主動(dòng)對用戶(hù)家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對用戶(hù)提出的需求、提議一票到底地跟蹤解決，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）7日內發(fā)生性能故障，消費者能夠選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準）15日內發(fā)生性能故障，消費者能夠選擇換貨或修理；在包修期內，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理；在包修期內，貼合換機條件，我方因無(wú)同型號同規格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內，貼合換機條件，我方有同型號同規格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規定標準向消費者收取折舊費。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個(gè)消費者有問(wèn)題還要找別人解決自我無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了，此刻的我對一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨立解決。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì )到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中去。
三、畢業(yè)實(shí)習中的體會(huì )和提高
在為期5個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺(jué)自我已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，這幾個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不明白的東西，對于聯(lián)營(yíng)公司也有了更深的了解，經(jīng)過(guò)了解也發(fā)現該公司存在一些問(wèn)題：
1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應當更好的規劃自我的職生生涯，最終衷心感激沈陽(yáng)聯(lián)營(yíng)公司給我供給實(shí)習機會(huì )！
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇5
一、實(shí)習概況
�。ㄒ唬⿲�(shí)習目的
在出校門(mén)的那刻起，我就已經(jīng)想好要做什么，對房地產(chǎn)銷(xiāo)售很感興趣，所以我來(lái)到XX有限公司進(jìn)行實(shí)習工作。我期望從事房子買(mǎi)賣(mài)、能夠接觸到各色各樣的人群，學(xué)到許多在課堂上沒(méi)有的知識，在實(shí)踐中了解了社會(huì )，打開(kāi)視野、增長(cháng)見(jiàn)識，提高自我的口才和應變潛力，為我即將走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
�。ǘ⿲�(shí)習時(shí)間
xx
�。ㄈ⿲�(shí)習單位
xx公司
�。ㄋ模⿲�(shí)習崗位
見(jiàn)習銷(xiāo)售顧問(wèn)
�。ㄎ澹⿲�(shí)習資料
前期主要是熟盤(pán)，然后再收客推銷(xiāo)商鋪的租售并帶客戶(hù)去看房、回訪(fǎng)客戶(hù)、接電話(huà)等。
二、實(shí)習單位的狀況
20xx年7月，xx前身xx置業(yè)科技有限公司更名為xx公司，20xx年，家宜集團正式更名為xx。xx公司是一家全國性的房屋流通綜合服務(wù)商，綜合實(shí)力位居國內前列，華南地區首位。20xx年正式進(jìn)入房地產(chǎn)二手中介行業(yè)，致力打造效率的房屋流通網(wǎng)絡(luò )，為全中國各地市民帶給水平的中介服務(wù)。XX扎根廣州，輻射全國，發(fā)展至今，在全國范圍內擁有超過(guò)400家門(mén)店，逾7000名員工。僅廣東省內的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )就覆蓋了廣州、佛山、東莞、珠海、中山，成為華南地區勢、最有影響力的房地產(chǎn)中介品牌。20xx年XX強勢進(jìn)軍南京、成都，邁出全國戰略的第一步，并在當地迅速建立XX專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。目前，XX在廣州、佛山、東莞、南京等地均位列市場(chǎng)占有率前三位。
除二手中介業(yè)務(wù)，集團旗下的按揭公司xx是廣州市的按揭服務(wù)品牌。一向致力為有按揭理財需要的廣大客戶(hù)帶給優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)、簡(jiǎn)便的一站式房地產(chǎn)按揭貸款服務(wù)。匯聚銀行、公證、評估、保險等房地產(chǎn)機構的各項功能，并整合了廣州各大商業(yè)銀行的理財優(yōu)勢、房產(chǎn)中介翹楚的龐大網(wǎng)絡(luò )資源，迅速成為廣州二手樓宇按揭理財行業(yè)的佼佼者。經(jīng)過(guò)多年的努力，億達按揭目前已發(fā)展成為廣州實(shí)力按揭服務(wù)公司之一，也成為業(yè)界眾多相關(guān)機構值得信賴(lài)的合作伙伴。
三、實(shí)習過(guò)程及資料
透過(guò)房地產(chǎn)實(shí)習，了解房地產(chǎn)行業(yè)和售樓的流程和操作，在這個(gè)基礎上把所學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)理論知識與實(shí)踐緊密結合起來(lái)，培養實(shí)際工作潛力與分析潛力，以到達學(xué)以致用的目的。鍛煉自我的交際潛力，提煉自我的語(yǔ)言表達潛力。具體實(shí)習過(guò)程及資料如下：
1、了解過(guò)程
我實(shí)習工作分為兩個(gè)階段，前一個(gè)階段是熟悉各個(gè)樓盤(pán)和路段，自我CALL課和網(wǎng)上放盤(pán)尋找客戶(hù)，給客戶(hù)講商鋪的地理位置和價(jià)格等，如果客戶(hù)有意就和約談判。后一階段就是在售房部做置業(yè)顧問(wèn)，工作的主要資料是接待客戶(hù)，給顧客介紹樓盤(pán)的信息，并幫忙客戶(hù)計算房屋的總價(jià)。幫忙他們更好的了解整個(gè)樓盤(pán)的狀況。同時(shí)給顧客提出一些我們自我的見(jiàn)解。
透過(guò)近幾個(gè)月的實(shí)習，基本上掌握了公司的工作流程，并且能夠獨立的完成工作。并能獨立的計算房屋總價(jià)、簽定商品房買(mǎi)賣(mài)合同，了解到在一個(gè)公司上班工作態(tài)度是十分重要的。與同事的相處也是十分重要，因為一個(gè)公司就是一個(gè)團隊，一個(gè)項目的完成是需要一個(gè)好的團隊共同完成的，如果沒(méi)有一個(gè)和睦、團結的團隊，項目是不能順利完成的。
2、摸索過(guò)程
對工作的環(huán)境了解后，開(kāi)始有些緊張的心慢慢平靜下來(lái)，工作的期間每一天按時(shí)到公司上班，透過(guò)幾天的觀(guān)察和揣摩，此刻CALL客，基本上是沒(méi)有問(wèn)題了，的問(wèn)題就是：房源地址還不是那么清楚，有一次客戶(hù)需要一間80方以下的單位，因為對盤(pán)源還不了解，找了好半天才找到，客人跟別人走了。所以，我們還是要多去熟悉房源，熟悉地址。
我曾覺(jué)得銷(xiāo)售這一行不適合我，我也曾感到畏懼過(guò)，不敢接觸，可是慢慢覺(jué)得只要你用心地做，反而又會(huì )左右逢源。越做越覺(jué)樂(lè )趣，越做越起勁。清朝改良派代表梁?jiǎn)⒊f(shuō)過(guò)：凡職業(yè)都具搞笑味的，只要你肯干下去，趣味自然會(huì )發(fā)生。所以，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要有恒心、細心和毅力，那才會(huì )到達成功的彼岸！
3、溝通技巧的掌握
因客戶(hù)的性格，采用不一樣的處方，對癥下藥。人的性格不是分為成熟型、盲從型、喋喋不休、風(fēng)水型、求異型等。比如成熟型的客戶(hù)介紹時(shí)的重點(diǎn)應放在公司的品牌、產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)上，而接待盲從型的客戶(hù)的重點(diǎn)就完全不一樣了，就應利用好案場(chǎng)的氛圍，假如當天客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)案場(chǎng)正好冷清就他一個(gè)客戶(hù)，案場(chǎng)的其它同事要做好配合工作，共同營(yíng)造暢銷(xiāo)的氛圍。
其實(shí)我感覺(jué)，所謂溝通的技巧或者絕招什么的欲提高，讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最關(guān)鍵的就是分清客戶(hù)的類(lèi)型，然后有的放矢地抓住客戶(hù)的心理。
在溝通的過(guò)程中要有自信，這是最主要的，更重要的是讓顧客有一種滿(mǎn)足感。銷(xiāo)售時(shí)要將有形產(chǎn)品和和延長(cháng)產(chǎn)品二者合一，并使購買(mǎi)者理解它，這樣就到達促銷(xiāo)的目的，有形產(chǎn)品指的是購成房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的特色、式樣、質(zhì)量等。延長(cháng)產(chǎn)品是指附加在有形產(chǎn)品上的各種各樣的服務(wù)。如：物業(yè)管理，保證公共設施帶給等，還有在那里購房的環(huán)境，升值潛力在其它處所是無(wú)法替代的。
在與客戶(hù)的來(lái)往過(guò)程中優(yōu)為主要的是取得客戶(hù)的信賴(lài)。購房者的心里可謂五花八門(mén)，有注重身份的、有擔憂(yōu)交通的、也又怕交不起物業(yè)管理費的，諸如此類(lèi)，想要讓人相信你，就要先解除他們的心理負擔。所以，視察就是銷(xiāo)售的第一技巧，擅長(cháng)察看首先要擅長(cháng)傾聽(tīng)，僅有等客戶(hù)把心里話(huà)說(shuō)出你潛力充足了解他的顧慮，當客戶(hù)擔心樓盤(pán)能否如期完工時(shí)，你向他介紹使用率多么高是過(guò)剩的，應突出開(kāi)發(fā)商的實(shí)力、事跡和發(fā)展方向。說(shuō)空話(huà)也不能體現語(yǔ)言技巧，優(yōu)質(zhì)資料就是一句空話(huà)，購房者就是不明白什么是優(yōu)質(zhì)材料，也不耐心去考究。所以，說(shuō)到材料應實(shí)實(shí)在在的把握所用資料的品牌、長(cháng)處、特征指出來(lái)，豐富的專(zhuān)業(yè)知識比語(yǔ)言技巧更有現實(shí)好處，在實(shí)際的操作中，銷(xiāo)售人員要經(jīng)常為顧客算一筆賬，如一次性付款與按揭的關(guān)系，租房與買(mǎi)房的得失關(guān)系等等。
四、實(shí)習總結和收獲
本次實(shí)習是我大學(xué)生活重要的里程碑，其收獲和好處可見(jiàn)一斑。首先，我能夠將自我所學(xué)的知識應用于實(shí)際的工作中，理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識得到了鞏固，工作潛力也得到了鍛煉；其次，本次實(shí)習開(kāi)闊了我的視野，使我對此刻的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，工作生活有所了解，我對置業(yè)顧問(wèn)的行程也有了進(jìn)一步的掌握；此外，我還結交了許多朋友、學(xué)長(cháng)學(xué)姐，我們在一齊相互交流，相互促進(jìn)。因為我明白僅有和他們深入接觸你才會(huì )更加了解會(huì )計工作的實(shí)質(zhì)、經(jīng)驗、方法。為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
學(xué)習為人處事：走出學(xué)校，一切都變得復雜社會(huì )上的人可謂是形形色色，什么人都有。為人處事需要嚴謹和慎重。所以，在那里，看著(zhù)，感覺(jué)當中的人或事，能夠從中學(xué)習如何應對不一樣的人，處理不一樣的狀況，為將來(lái)真正的走上社會(huì )，應對復雜的社會(huì )做好準備。
在實(shí)習期間，我對房地產(chǎn)的銷(xiāo)售過(guò)程和房子的戶(hù)型等都有一個(gè)較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習的工作和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習過(guò)程中，我拓寬了自我的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識。
在實(shí)習的那段時(shí)間里。我感受到從工作的狀態(tài)向學(xué)校的那種學(xué)習狀態(tài)的困難性，每一天七點(diǎn)起床，晚上回來(lái)十點(diǎn)多，吃完飯就睡覺(jué)休息，這樣的休息時(shí)間是在學(xué)校里很難遵守的，在工作的時(shí)光，很難有心靜下學(xué)習，這就讓我更加的珍惜學(xué)校的學(xué)習時(shí)光。
五、實(shí)習心得體會(huì )
在實(shí)習中，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧。學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法。同時(shí)我深刻的感受到社會(huì )工作中的艱苦性。
透過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了一下自我，也鍛煉了自我的意志力，訓練了自我的交際潛力，提升了自我的實(shí)踐潛力。積累了社會(huì )工作經(jīng)驗，為自我以后的工作奠定的必須的基礎。社會(huì )實(shí)踐的帷幕漸漸落下了�；叵肫饛拈_(kāi)始到此刻，這一路走來(lái)我的感受就是自我成熟多了。不僅僅豐富了我的人生閱歷，還讓我品嘗到了工作的辛苦，成長(cháng)的歡樂(lè )。
我確確實(shí)實(shí)的學(xué)到了很多在學(xué)校及書(shū)本上不曾有過(guò)的東西，盡管以前也有很多的社會(huì )實(shí)踐經(jīng)歷，可是這次感覺(jué)與前幾次有很大的不一樣以前都是去做促銷(xiāo)，并且感覺(jué)比以前收獲更多。比如在人際交往方面，書(shū)本上只是很簡(jiǎn)單的告訴你要如何做，而社會(huì )上人際交往十分復雜，這是在學(xué)校不能有如此深刻的感受的。社會(huì )上有各種人群，每一個(gè)人都有自我的思想和自我的個(gè)性，要跟他她們處理好關(guān)系還真得需要許多技巧。而這種技巧通常是來(lái)自社會(huì )閱歷與經(jīng)驗的。在行動(dòng)中，其中有關(guān)心你的人，有對你不所謂的人，有看不慣你的人，看你如何把握了。交際中要求你在不能改變一件東西的時(shí)候，你只能學(xué)著(zhù)去適應它，如果還不行，那就改變一下再去適應時(shí)的方法。
我覺(jué)得我以前很浮躁，對待一些人和事的態(tài)度有問(wèn)題，太過(guò)于片面的去評判一個(gè)人和一件事的對與錯，其實(shí)這就是不夠成熟的表現。學(xué)了馬克思主義哲學(xué)，就就應用辨證的方法去分析問(wèn)題，用發(fā)展的眼光去看待社會(huì )，站在不一樣的角度去理解事物。作為一名知識分子，為人民大眾服務(wù)是宗旨是始終不能忘的，否則我就得懷疑我們的動(dòng)機是否純正。
實(shí)習，是一次我們能夠直接應對和接觸現實(shí)社會(huì )的機會(huì )。這個(gè)機會(huì )很難得，它會(huì )讓我們一向習慣于書(shū)本的眼睛和大腦發(fā)生一些細微的變化，也許應接不暇的“怪現象”會(huì )撲面而來(lái)，充斥我們的眼睛和大腦，可是我們務(wù)必經(jīng)受這樣的沖擊。就像我們國家的發(fā)展一樣，要實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟，就就應培育和鍛煉市場(chǎng)經(jīng)濟主體應對激烈競爭，適應多變市場(chǎng)，分散風(fēng)險的這樣一種潛力，不適應的就就應被淘汰，最終留下的是質(zhì)量?jì)?yōu)良的社會(huì )資產(chǎn)和適應潛力強的經(jīng)濟主體。從某種角度上講，能夠說(shuō)我們此刻還是被保護的還沒(méi)有經(jīng)過(guò)社會(huì )洗滌的知識分子，我們每一個(gè)人，沒(méi)有哪一個(gè)是天生注定要被洗滌掉的，可是如果有些人怕受傷而逃避社會(huì )的競爭，那么被淘汰的標簽就會(huì )被打在他們的背上。不要等到已經(jīng)變成不合格產(chǎn)品的時(shí)候才開(kāi)始后悔，世界上根本沒(méi)有后悔藥賣(mài)的。
在這期間使我養成了不管遇到什么困難都不能被它嚇倒，從不輕言放下的品格。人要想實(shí)現自身的價(jià)值必須要頑強堅持的性格，勤奮努力的生活作風(fēng)，并且還需要隨時(shí)都有一個(gè)用心向上的心態(tài)。這樣你就能夠做到不管遇到什么挫折，什么困難，你都能夠克服，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全能夠吸收經(jīng)驗教訓，再次站起來(lái)。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生務(wù)必擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇6
20xx年暑假我在廣告公司進(jìn)行暑假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，這次實(shí)踐讓我直面廣告，了解了現在廣告公司的現狀和廣告制作的流程同時(shí)接觸的媒體，學(xué)到了書(shū)本上學(xué)不到的知識。我對廣告行業(yè)也有了一定的了解，對以后進(jìn)入廣告行業(yè)工作有一定的指導作用。這次實(shí)踐不僅鍛煉了我的社會(huì )活動(dòng)能力，也體會(huì )到自己的文化底蘊不足。
在廣告公司里實(shí)習，首先讓我了解公司的主要情況及廣告制作的大概的流程。我所處的公司是一家以房產(chǎn)廣告、房產(chǎn)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、房產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣和房地產(chǎn)銷(xiāo)售代理為主導業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構。公司主要還是做廣告和房地產(chǎn)銷(xiāo)售兩大塊，而公司內部90%的營(yíng)業(yè)額都是來(lái)自于房地產(chǎn)。公司目前走的是多元化道路而非專(zhuān)業(yè)化，這使公司的發(fā)展更具有潛力和競爭力，更利于公司的現階段的發(fā)展。經(jīng)過(guò)了解，目前房地產(chǎn)目標受眾及其所追求的房子種類(lèi)簡(jiǎn)單的劃分，可分為3類(lèi)：低產(chǎn)階級追求經(jīng)濟實(shí)惠的房子，中產(chǎn)階級看中的是文化、品味和小資情調，而高產(chǎn)階級注重的則是精神的寄托。
另外，我在文案、策劃方面的工作接觸到一點(diǎn)，才明白我們在學(xué)校里寫(xiě)的文案、策劃根本不能算是文案或者策劃書(shū) 。也讓我明白了作為一名文案寫(xiě)作人，不僅要思想縝密，還要有智力，文案看似簡(jiǎn)單，考的都是文字功底，各廣告公司打的都是文字戰。
最后，我們部門(mén)的經(jīng)理告訴我，對于現在的大學(xué)生，應該往多元化方向發(fā)展，注意朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)化、要發(fā)揮自己特長(cháng)，還要懂得嫁接資本等。他的.話(huà)讓我獲益匪淺，同時(shí)也對自己有一定的擔憂(yōu)，未來(lái)的我是否適合這個(gè)行業(yè)，能否經(jīng)得起考驗和挑戰。
暑假過(guò)的很快，馬上我就要回到學(xué)校的懷抱，廣告公司的工作雖然很累，我也曾抱怨過(guò)，但是依然不能阻擋我對廣告的熱愛(ài)，我一定能成為一名優(yōu)秀的廣告人。有分別就有不舍，和同事們相處的這一段時(shí)間，讓我倍加珍惜。他們教會(huì )了很懂我不曾懂的東西，謝謝你們，我親愛(ài)的同事們，謝謝你們期間給予我的指導和幫助，我會(huì )受益一生。
在此次活動(dòng)中，我也深刻體會(huì )到策劃的重要性：廣告計劃執行要策劃、媒體活動(dòng)要策劃、跟客戶(hù)談也要提供一份很好的策劃，可見(jiàn)策劃是很重要的，貫穿一切廣告活動(dòng)，沒(méi)有策劃真的不行。雖然我們還沒(méi)開(kāi)設策劃課，但從這個(gè)暑假起，我會(huì )開(kāi)始試著(zhù)學(xué)習去做一份策劃，我認為只有自己真正投入去做了，才能發(fā)現自己的不足，從而不斷努力下去。
這個(gè)暑假，我在成長(cháng)!
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇7
為了完成學(xué)校有關(guān)社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)的要求，提高自己的實(shí)踐能力，積累一些基本的銷(xiāo)售知識，以便于以后更好的學(xué)習市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)課程，我利用寒假時(shí)間到亨達利眼鏡專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷(xiāo)售實(shí)踐活動(dòng)�，F將此實(shí)踐活動(dòng)的有關(guān)情況報告如下：
在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷(xiāo)售工作。從活動(dòng)結束后單位領(lǐng)導的評語(yǔ)中可以看出，這次實(shí)踐活動(dòng)我總體表現尚可，基本能達到實(shí)踐的預計目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗，實(shí)踐機會(huì )少，在實(shí)踐的過(guò)程中仍有很多細節問(wèn)題需要改進(jìn)提高。
在這短短的二十天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷(xiāo)售成績(jì)也不是很好，但卻也收獲頗豐，感確良好。
首先，只有付出才會(huì )有回報。由于上學(xué)的原因，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里，沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗，在實(shí)踐的前面兩天就常常碰壁，俗語(yǔ)說(shuō)“不當家不知柴米貴”，以前聽(tīng)人家說(shuō)銷(xiāo)售，怎么怎么難，自己都不以為然，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷(xiāo)售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專(zhuān)業(yè)知識，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來(lái)自己都不懂的說(shuō)了些什么天書(shū)，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無(wú)功而返，為了搞好銷(xiāo)售我除了白天主動(dòng)跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格，性能與及一些銷(xiāo)售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書(shū)籍、雜志，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來(lái)盡管很累，但總算摸到了一些門(mén)道。在接下來(lái)的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷(xiāo)售量甚至比老員工還好!
其次，對銷(xiāo)售有了一定的理解，掌握了一些基本的銷(xiāo)售技巧：
良好的服務(wù)態(tài)度是銷(xiāo)售成功進(jìn)行的前提。
作為一個(gè)銷(xiāo)售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求，這一點(diǎn)我深有感觸，在實(shí)踐初期我就是因為態(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過(guò)了很多顧客!在開(kāi)始上班的時(shí)候，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心，動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣，常常一天下來(lái)一副眼鏡都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西!我當時(shí)很生氣，就沖她瞪了瞪眼，沒(méi)想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因為有這前車(chē)之鑒，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗，我終于成功了的賣(mài)出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結束的時(shí)候，成績(jì)還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!
溝通技術(shù)的應用，通過(guò)顧客需要調查，融及顧客的購買(mǎi)問(wèn)題，顧客的問(wèn)題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問(wèn)題的解決需求，很多問(wèn)題是需要營(yíng)業(yè)員發(fā)掘出來(lái)展示給顧客的。
看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺(jué)得自己好差勁，這個(gè)社會(huì )有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過(guò)的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來(lái)，那樣大家才會(huì )對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了，你會(huì )發(fā)現生活是如此美好的!
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習概況
(一)實(shí)習時(shí)間：20xx年12月2日到20xx年4月2日
(二)實(shí)習單位：黑龍江億美生物肥料有限公司
(三)實(shí)習崗位：銷(xiāo)售助理
(四)實(shí)習性質(zhì)：頂崗實(shí)習
二、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
黑龍江省億美生物肥料有限公司成立于20xx年，是美國斯特爾公司在中國大陸的全資子公司。公司近年來(lái)一直專(zhuān)注于水稻苗床及高檔水溶肥料的研究和生產(chǎn)，我們擁有自己的研發(fā)隊伍，自公司成立以來(lái)，這幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，經(jīng)過(guò)無(wú)數次的試驗，總結，終于篩選出適合中國農業(yè)生產(chǎn)需要的優(yōu)秀配方，為中國農業(yè)提供完美服務(wù)。美國公司總部得到有利保證。黑龍江省億美生物肥料有限公司為您分裝，質(zhì)量更放心，服務(wù)更滿(mǎn)意。
三、億美生物肥料有限公司核心價(jià)值
我們的核心價(jià)值觀(guān)是我們永不動(dòng)搖的承諾，滲透在我們所有的行動(dòng)中。這些核心
價(jià)值觀(guān)是我們傳統的一部分，將繼續指導我們今后的決定和行動(dòng)。
可持續發(fā)展意味著(zhù)在繼續繁榮經(jīng)濟的同時(shí)減少污染和更少使用自然資源，使人類(lèi)生
活得更加美好，更加舒適�？沙掷m發(fā)展的全球尺度是在為消費者不斷提供更多價(jià)值的同時(shí)減少環(huán)境污染的痕跡。
我們還將可持續發(fā)展定義為在提供現有的和新產(chǎn)品及服務(wù)的功能時(shí)，要從根本上減少能源和原材料的用量，在生產(chǎn)中或在產(chǎn)品使用壽命結束后，只有少量的或者沒(méi)有廢物產(chǎn)生。
(一) 可持續發(fā)展
億美生物肥料有限公司的使命是實(shí)現可持續發(fā)展;在增加股東和社會(huì )價(jià)值的同時(shí)，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的“印跡”。
我們的的愿景是成為農資界上具活力的公司，致力于創(chuàng )造可持續的解決方案，讓全國各地的人們生活得更美好、更安全和更健康。
(二) 加大在高增長(cháng)市場(chǎng)的力度
我們將“加大在高增長(cháng)市場(chǎng)中的力度”定義為我們的增長(cháng)策略之一的時(shí)候，我們有兩個(gè)目標市場(chǎng)--地理意義上的新興市場(chǎng)和需求尚未被滿(mǎn)足的市場(chǎng)空間。這些市場(chǎng)空間為常隆正華的產(chǎn)品和創(chuàng )新提供了獨特的機遇。
(三) 發(fā)揮億美生物肥料有限公司整體實(shí)力
億美生物肥料有限公司的業(yè)務(wù)運營(yíng)分為五大平臺，每個(gè)平臺下轄不同的業(yè)務(wù)團隊。各個(gè)職能部門(mén)，包括運營(yíng)、人力資源、采購等部門(mén)為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持。為了更好地實(shí)現業(yè)務(wù)目標，公司鼓勵員工充分發(fā)揮公司在市場(chǎng)進(jìn)入、科學(xué)能力、顧客關(guān)系和職能素質(zhì)方面的作用。協(xié)作將在提高生產(chǎn)率的同時(shí)，為整個(gè)公司創(chuàng )造更大的機遇。
提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量是實(shí)現可持續發(fā)展的關(guān)鍵。常隆正華通過(guò)對農資市場(chǎng)供應鏈和各職能部門(mén)的不斷優(yōu)化和標準化，提高了企業(yè)效率，從而節約了成本和流動(dòng)資金。
通過(guò)在上述領(lǐng)域的不斷改進(jìn)，公司將在每次保證質(zhì)量地向顧客準時(shí)交付產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，強化我們端到端的供應鏈能力——即億美生物整體實(shí)力的證明。
億美生物農化一貫堅持“誠信為本，以質(zhì)取勝”的企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)理念，以其優(yōu)質(zhì)農化產(chǎn)品和優(yōu)良服務(wù)為我國農村廣大農戶(hù)提供豐收的保證。 “給我信任，還您豐收”已深入農民心中。
億美生物農化將繼續引進(jìn)更多高效、安全農藥產(chǎn)品及其它方面的業(yè)務(wù)，一如既往地全力為中國農業(yè)的持續發(fā)展做出貢獻。
四、實(shí)習過(guò)程
銷(xiāo)售代表工作職責是創(chuàng )造、溝通與傳送價(jià)值給顧客，及經(jīng)營(yíng)顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種組織功能與程序。介紹商品提供的利益，以滿(mǎn)足客戶(hù)特定需求的過(guò)程。其工作是滿(mǎn)足客戶(hù)特定的需求，或者客戶(hù)特定的問(wèn)題被解決。能夠滿(mǎn)足客戶(hù)這種特定需求的，唯有靠商品提供的特別利益的崗位。
(一)工作過(guò)程與內容
(1)20xx年12月2日，在億美生物肥料有限公司開(kāi)始進(jìn)行為期三個(gè)月的銷(xiāo)售實(shí)習
(2)20xx年12月14日，和本公司參加了第二十七屆黑龍江植保信息交流暨農藥(械)交易會(huì )
(3)20xx年12月17日，去齊齊哈爾市拜訪(fǎng)客戶(hù)，銷(xiāo)售本公司產(chǎn)品及介紹億美生物肥料有限公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售計劃，及獎勵制度
(4)20xx年1月2日，從齊齊哈爾市回到哈爾濱公司，進(jìn)行開(kāi)會(huì )，反饋這次出差遇到的問(wèn)題及相應的收獲。
(5)20xx年1月7日，再次去齊齊哈爾市下屬的鄉鎮向經(jīng)銷(xiāo)商了解本公司產(chǎn)品去年賣(mài)的效果，整頓管理市場(chǎng)，拜訪(fǎng)發(fā)展新的客戶(hù)，了解競爭對手及產(chǎn)品的動(dòng)態(tài)，進(jìn)行市場(chǎng)規劃。宣傳公司產(chǎn)品及轉換農民的思想觀(guān)念用藥水平。
(6)20xx年1月17日，離開(kāi)了齊齊哈爾市，開(kāi)始在大慶市進(jìn)行宣傳與銷(xiāo)售。
(7)20xx年1月28日，離開(kāi)大慶市，回到哈爾濱公司進(jìn)行開(kāi)會(huì )，設計宣傳資料、宣傳品，做新老產(chǎn)品實(shí)驗。根據上推下拉政策，通過(guò)在上面調動(dòng)起經(jīng)銷(xiāo)商的積極性，在下面通過(guò)開(kāi)農民培訓會(huì )、宣傳車(chē)、電視廣告等的宣傳拉動(dòng)起農民用藥的積極性，從而使銷(xiāo)量上升。
(8)20xx年2月1日，臨近過(guò)年，公司集體帶薪休假15天。
(9)20xx年2月16日，正式上班
(10)20xx年2月23日，經(jīng)公司決定，我的市場(chǎng)由齊齊哈爾和大慶市改變?yōu)榻椈袌?chǎng)
(二)完成的任務(wù)
作為一名優(yōu)秀的農資銷(xiāo)售代表：始終要保持的一種狀態(tài)是激情;始終要堅持的價(jià)值觀(guān)是做人正直，做事正氣，思維正向;始終要堅守的一種職業(yè)素養是敬業(yè)、專(zhuān)注;始終要處理好的一種關(guān)系是與領(lǐng)導的關(guān)系;始終要學(xué)習的一種技巧是溝通的技巧;始終要保持的一種習慣是勤奮。只有積極正向的做人，才能在工作上有良好的業(yè)績(jì)，才能讓營(yíng)銷(xiāo)走向良性循環(huán)。
五、技術(shù)工作總結
(一)田間指導
1.在蘭西縣給農民學(xué)習講解果樹(shù)、番茄、黃瓜、甜瓜當前的主要病蟲(chóng)害及田間管理知識。
2.蘭西縣在蔬菜大棚里針對作物當前的早、晚疫，灰霉，、霜霉、斑點(diǎn)、軟腐、葉霉、細菌性潰瘍等病害和虱、菜青蟲(chóng)、地下害蟲(chóng)等蟲(chóng)害問(wèn)題，給農民在大棚里現場(chǎng)講解指導及農民會(huì )培訓。
如：番茄早疫病病原為茄鏈格孢，屬于真菌中的半知菌類(lèi)，一年四季均可發(fā)病，主要危害幼苗/成株的葉片/莖稈/花和果實(shí)。堅持預防為主，定期噴藥保護的原則，從定植開(kāi)始每隔7～10天選擇優(yōu)秀保護劑。常用的保護劑有：代森錳鋅1000倍，61.4%百菌清錳鋅500倍,發(fā)病初72%硫磺錳鋅600倍。病害發(fā)生嚴重時(shí)，正華·甲托(彩托)加52.5%抑快凈1500倍。特別要強調的是，在發(fā)病后用治療劑時(shí)，一定要混入保護劑，以保護未發(fā)病的植株并殺滅病菌孢子，對控制病害流行非常必要。
3.蔬菜綜合管理防治病蟲(chóng)害(大棚番茄)
(1)溫度：白天維持在25～28℃左右，夜溫維持在13～17℃，午前25～28℃，午后充分換氣通氣下降到20～25℃，傍晚前后停止通換氣，前半夜要求溫度14～17℃，后半夜要求12～13℃，夜溫17℃時(shí)間較長(cháng)，會(huì )導致頂端停長(cháng)，溫度高于30℃以上易瘋長(cháng)，低于5℃易凍害。
(2)濕度：覆膜栽培，小水勤澆。
(3)肥水：底肥追肥(NPK中微量);微生物+有機質(zhì)
(4)整枝：連續生長(cháng)：只留主桿連續生長(cháng)，每穗3～4個(gè)果實(shí)換頭栽培：主桿六七穗果實(shí)后，再留側枝生長(cháng)適時(shí)打岔：地上第一岔芽20厘米長(cháng)打去，有利于促次生根，以后宜早。
(二)農民培訓會(huì )
1.在齊齊哈爾市泰來(lái)縣，公司聘請的專(zhuān)家老師給當地農民帶來(lái)一些作物上的一些技術(shù)要點(diǎn)和致富信息，根據當地每年大發(fā)生的病蟲(chóng)害，讓農民提前做好防治工作和針對手段。
2.在大慶市蘋(píng)果種植地通過(guò)當地政府和農民要求，陪同專(zhuān)家老師一起下鄉給農民講解果樹(shù)修剪、病蟲(chóng)害防治、平時(shí)果園管理的知識等。
3.在其他各大鄉鎮的一些蔬菜區域和部分果區，自己給農民開(kāi)一些小型的農民培訓會(huì )，講解當前作物的一些病蟲(chóng)害知識及如何用藥。
(三)整頓保護網(wǎng)絡(luò )，管理市場(chǎng)
1.通過(guò)在下面的了解首先找每個(gè)地方威望最高、信譽(yù)度最好、有推廣能力的客戶(hù)作為我們第一個(gè)考慮的發(fā)展對象，然后幫助他建立億美生物網(wǎng)絡(luò )，鋪貨宣傳。
2.自己在宣傳產(chǎn)品的同時(shí)也不斷提醒農民怎么去辨別假貨，不定期的查處市場(chǎng)保護整頓網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)客戶(hù)會(huì )議進(jìn)行培訓和管理市場(chǎng)。
銷(xiāo)售類(lèi)的實(shí)習報告 篇9
一、實(shí)習目的：
大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，我們不再是象牙塔里不能受風(fēng)吹雨打的小花了，通過(guò)社會(huì )實(shí)踐的磨練，我們深深地認識到社會(huì )實(shí)踐是一筆財富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì )、深入生活、回味無(wú)窮。
俗話(huà)說(shuō)：一份耕耘，一份收獲。 社會(huì )是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導我們深入社會(huì )，了解社會(huì )，服務(wù)于社會(huì )，投身到社會(huì )實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì )創(chuàng )造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(cháng)，并有效的為社會(huì )服務(wù)，體現大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘實(shí)踐活動(dòng)。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固知識;實(shí)習又是對每一位大學(xué)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就不到的知識,既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，也是我們走向工作崗位的第一步，因此我積極地參與了進(jìn)去。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年11月—20xx年3月
三：實(shí)習地點(diǎn)：
荊州萬(wàn)達廣場(chǎng)
四：實(shí)習單位：
荊州萬(wàn)達廣場(chǎng)CAG品牌男裝店
五、實(shí)習內容
銷(xiāo)售服裝的實(shí)習內容主要有以下幾個(gè)方面：
實(shí)地銷(xiāo)售
只有進(jìn)行實(shí)地實(shí)踐，才能學(xué)到銷(xiāo)售服裝的經(jīng)驗，表達和應變能力!還有讓顧客滿(mǎn)意而歸!
2. 總結經(jīng)驗
短短的實(shí)習中，把每天銷(xiāo)售后的經(jīng)驗教訓記錄下來(lái)，從中吸取不足，發(fā)揚自己的長(cháng)處，完善自己!如此來(lái)提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3.學(xué)習管理
到服裝店不僅要學(xué)習直接的銷(xiāo)售產(chǎn)品，也要學(xué)習服裝店是如何管理員工及安排任務(wù)的!從而擴展思維，學(xué)習企業(yè)的管理系統。
六：實(shí)習過(guò)程
說(shuō)實(shí)話(huà)，在市區找一份工作還是比較困難的，不是因為你能力、人品等方面不行，而是因為大部分商家都不會(huì )招收短期工。帶著(zhù)試一試的心理，我和同學(xué)還是在市中心商業(yè)街，一家一家地問(wèn)，希望可以得到一份短期工的機會(huì )。機會(huì )總是偏愛(ài)敢于嘗試的頭腦，果然CAG品牌時(shí)尚男裝專(zhuān)賣(mài)店，因春節期間高促銷(xiāo)，急需導購員，由于之前有在超市幫忙促銷(xiāo)德芙巧克力的經(jīng)驗，再加上自己以后擇業(yè)的工作與銷(xiāo)售息息相關(guān)，于是，我毅然決然的選擇了這次實(shí)習的店面。
工作是找到了，可接下來(lái)就難住我了，這衣服怎么賣(mài)才賣(mài)的快，畢竟自己的工資是和銷(xiāo)售掛鉤的，而且店長(cháng)每天給我五十元的保底工資。剛開(kāi)始，我總是不敢開(kāi)口，只是跟在顧客后面，等他們需要試衣服時(shí)才和他們交流，要么是聲音很小，有時(shí)因為店里的音樂(lè )聲比較大顧客根本沒(méi)注意到我說(shuō)什么，還怎么向顧客推薦好看的衣服并讓他們買(mǎi)呢?甚至我連自己都說(shuō)服不了，更別提顧客了。導購工作剛開(kāi)始很辛苦，不僅要熟悉陳列的貨品，還要學(xué)習相關(guān)的銷(xiāo)售技巧，同時(shí)還有業(yè)績(jì)上的壓力，幾天下來(lái)累壞了，長(cháng)時(shí)間站立腳會(huì )很疼。有的時(shí)候還會(huì )受到各種冷遇。我不斷給自己鼓勵，我不希望自己放棄。雖然累了些，我想別人能做的我也能做，別人能做好的我也一樣能做好。一切從基礎作起。
店長(cháng)看到了我的勤奮和努力，后來(lái)店長(cháng)就給我耐心講解了導購相關(guān)的要點(diǎn)：導購員的形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)好，銷(xiāo)售業(yè)績(jì)或服務(wù)水平才有更大的提升，更能利于培養團隊精神，在導購過(guò)程中，要真正尊重顧客和積極的工作態(tài)度，要保證商品整齊，擺放合理，有商品標價(jià)單。更為重要的是要善于和顧客建立情感聯(lián)系，給顧客接近，喜歡和信任的感覺(jué)。
熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說(shuō)在顧客距離自己還有三米遠的時(shí)候就可以和顧客打招呼，微笑， 目光接觸。
主動(dòng)與顧客打招呼。導購員也應注意：
a.顧客的表情和反應，察言觀(guān)色。
b.提問(wèn)要謹慎，切忌涉及到個(gè)人隱私。
c.與顧客交流的距離，不宜過(guò)近也不宜過(guò)遠。
經(jīng)過(guò)店長(cháng)的耐心指導和講解，我也開(kāi)始慢慢的開(kāi)始熟悉和了解銷(xiāo)售男裝的方法和技巧，逐漸地和進(jìn)店選購的客人愉快的洽談，和幫他們推薦和挑選適合他們氣場(chǎng)和風(fēng)格的時(shí)裝。
通過(guò)這次經(jīng)歷，我也總結出了一些經(jīng)驗和教訓。
首先是服務(wù)態(tài)度。在當今社會(huì )，大家都知道服務(wù)態(tài)度越來(lái)越重要，現在的市場(chǎng)不是以前了，以前是需求大，而現在是商品多，現在可以這么說(shuō)誰(shuí)的服務(wù)態(tài)度好，就買(mǎi)誰(shuí)的商品了。所以說(shuō)一個(gè)好的商家服務(wù)態(tài)度必須要好。只有服務(wù)的讓客人滿(mǎn)意了，我們的銷(xiāo)量才能真正提高上去。
其次是誠信。在現在的市場(chǎng)上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財，但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不可的，這種只是一時(shí)的生意，以后就沒(méi)有，用李嘉誠的話(huà)說(shuō)：不是舒心的錢(qián)我不賺。我們都知道細水長(cháng)流的好處，我們一定要有好的誠信，搞好誠信了，自己的生意就像細水長(cháng)流。同樣作為一名合格的導購也需要誠信。
第三是長(cháng)遠的眼光。
CAG品牌男裝專(zhuān)賣(mài)店不會(huì )打著(zhù)打折出售來(lái)留住顧客，而是通過(guò)消費滿(mǎn)多少送購物券，這樣使得許多顧客買(mǎi)了衣服后選擇在店里繼續挑褲子、鞋子，而不是去另一家再看看。這讓我終于明白了大家喜歡到CAG男裝店買(mǎi)衣服的原因，可見(jiàn)長(cháng)遠的眼光對于商品的經(jīng)營(yíng)是非常重要的。
其中 最重要的是還要有自己銷(xiāo)售的技巧：
現在市場(chǎng)上每一樣商品品種多的是，差不多的也有一大把，你如何才能把自己的賣(mài)出去呢?在這里面一定要有銷(xiāo)售技巧。在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態(tài)的準備。
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備。
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時(shí)間，在賣(mài)場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，雖然導購的工作與其他行業(yè)相比要輕松得多，可是由于在學(xué)校運動(dòng)的時(shí)間較少，剛開(kāi)始感覺(jué)特別累。所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專(zhuān)業(yè)知識的準備。
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的西服的時(shí)候，我把一件中號的類(lèi)似西服樣子的大衣給顧客，因為頭幾天我不知道這兩款款式如此相似的衣服，居然是兩個(gè)不同類(lèi)型的產(chǎn)品。在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)自然的把中號的西服拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我導購人員，一定要對自己銷(xiāo)售產(chǎn)品知識了如指掌，只有這樣，當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，我們就掌握銷(xiāo)售的第一步，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，顧客才會(huì )放心的讓你給他們選擇適合他們的時(shí)裝。
只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他的衣服。在實(shí)習中店長(cháng)的一次銷(xiāo)售，讓我感覺(jué)到對顧客了解才是輕松銷(xiāo)售的關(guān)鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長(cháng)為顧客把穿在身上的衣服整理好來(lái)，讓顧客感覺(jué)到他很受尊重，一種親切的感覺(jué)，讓顧客對店長(cháng)產(chǎn)生好感，這就是先作好人，才能做好銷(xiāo)售的的銷(xiāo)售技巧。然后店長(cháng)對穿在顧客身上的衣服做出了一個(gè)很中肯的評價(jià)，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來(lái)，這件衣服所體現的感覺(jué)是什么樣的效果告訴顧客，顧客同樣會(huì )感覺(jué)很合適，然后再給顧客一個(gè)購買(mǎi)的理由,于是顧客毫不猶豫的就把這件大衣購買(mǎi)了。銷(xiāo)售看起來(lái)是如此的輕松，其實(shí)在這里運用了很多銷(xiāo)售技巧。所以銷(xiāo)售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一定會(huì )有所提高的。
通過(guò)在荊州萬(wàn)達廣場(chǎng)CAG品牌男裝專(zhuān)賣(mài)店的這4個(gè)月的實(shí)習，使我在實(shí)踐中了解了社會(huì )、在實(shí)踐中鞏固了知識，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，既開(kāi)闊了視野，又增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。做到了鍛煉和提高自己，尤其開(kāi)拓自己的眼界，了解一個(gè)不曾了解的環(huán)境，這讓我受益匪淺。與此同時(shí)，也更加明確和肯定今后學(xué)習的方向和目標，也許我，一個(gè)不諳世事、涉世不深的大學(xué)生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學(xué)習，鍛煉自己。使自己早日成長(cháng)為一個(gè)優(yōu)秀的工作者。
七、實(shí)習收獲
在短短的實(shí)習期內，通過(guò)與顧客的直接接觸，真正的鍛煉自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛煉了心理素質(zhì)。介紹服裝自如，現場(chǎng)處理靈活，通過(guò)對自己經(jīng)驗教訓的總結，提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，學(xué)習了書(shū)本學(xué)不到的經(jīng)驗!在管理方面也有所收獲!通過(guò)這次實(shí)習，自己的社會(huì )實(shí)踐能力大大地提高了，適應社會(huì )的能力強了，語(yǔ)言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道路上的第一步。
八、實(shí)習心得
4個(gè)月的實(shí)習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)!
這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。 此時(shí)此刻;即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。
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