銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告四篇
在日常生活和工作中，我們使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。寫(xiě)起報告來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編精心整理的銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告4篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 篇1
1、汽車(chē)精品選擇的原則
汽車(chē)精品的選擇跟別的產(chǎn)品一樣，也有幾個(gè)原則，就是4S店要想好做什么以及不做什么產(chǎn)品。
案例：5大精品贏(yíng)利項目
這是一份通過(guò)調查全國上千家4S店精品經(jīng)營(yíng)狀況而得出來(lái)的4S店單項獲利率狀況分析圖，從圖表可以看出：4S店的單項，也就是一項產(chǎn)品的利潤分析，AV（影音）項的利潤是最高的。這是因為4S店AV產(chǎn)品基本上都能夠賣(mài)到六七千塊，像漢蘭達專(zhuān)用的AV產(chǎn)品更是買(mǎi)到一萬(wàn)元以上，這叫做合理。防爆膜、安防、底盤(pán)裝甲等都是掙錢(qián)的產(chǎn)品。圖中，真皮之后就是季節性產(chǎn)品，如羊毛座墊、涼墊，從易耗產(chǎn)品、車(chē)蠟再往下就基本上沒(méi)有多少精品是盈利的了。所以選擇精品要特別注意，車(chē)蠟等美容產(chǎn)品，基本上單項營(yíng)業(yè)額不高，利潤率再高也有限，產(chǎn)品的整體的產(chǎn)值就難以提升。
那么4S店精品經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)值來(lái)自何處？來(lái)自于汽車(chē)AV產(chǎn)品、防爆膜、安防、底盤(pán)裝甲等精品，這幾類(lèi)精品是創(chuàng )造精品利潤最重要的產(chǎn)品。
汽車(chē)精品的銷(xiāo)售方式和消費形式
汽車(chē)精品的銷(xiāo)售與一般產(chǎn)品的銷(xiāo)售不一樣，它有著(zhù)自己獨特的三種銷(xiāo)售方式，這值得4S店的經(jīng)營(yíng)者去仔細揣摩，然后應用到自己的精品銷(xiāo)售上，創(chuàng )造出精品銷(xiāo)售帶來(lái)的佳績(jì)。而汽車(chē)精品的消費形式也分為兩種，這些在后面會(huì )一一講到，了解了這些內容，對4S店經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，必定有所幫助。
1、 汽車(chē)精品的三種銷(xiāo)售方式
第一種方式就是隨車(chē)贈送大禮包。這種禮包的水分很多，如果某款產(chǎn)品標價(jià)3000元，成本卻只要400元，對這種情況，4S店消費者屢見(jiàn)不鮮。在江蘇有個(gè)4S集團，他們所有4S店的防爆膜都是用來(lái)送給客戶(hù)的。這就十分可惜了，他們把最容易掙錢(qián)的精品都送掉了，精品經(jīng)營(yíng)還靠什么獲得盈利？之所說(shuō)如此做可惜，是因為汽車(chē)精品還有第二種銷(xiāo)售方式叫獨立銷(xiāo)售，就是車(chē)銷(xiāo)售出去以后再單獨銷(xiāo)售精品。在4S店內設一個(gè)精品經(jīng)理，設一對推銷(xiāo)人員，專(zhuān)門(mén)推廣銷(xiāo)售精品，這也是一種非�？扇〉匿N(xiāo)售方式。第三種方式就是把精品安裝在新車(chē)上和整車(chē)一起銷(xiāo)售，也可稱(chēng)之為前裝，是前裝銷(xiāo)售的一種。當然這個(gè)前裝是指4S店的前裝，不是主機廠(chǎng)的前裝。因此，此前裝跟彼前裝不一樣，只不過(guò)按原理來(lái)說(shuō)也相差無(wú)幾。精品隨整車(chē)一起銷(xiāo)售這種方式在國外并不是什么新鮮現象，在中東國家的4S店就有非常多類(lèi)似的銷(xiāo)售方式。
有關(guān)這三種銷(xiāo)售方式，給銷(xiāo)售人員做測試，讓他們去切身體會(huì )哪一種是最簡(jiǎn)單的。當仁不讓?zhuān)盎洹?隨車(chē)贈送大禮包——不要錢(qián)的那種。哪一種又是最困難的？自然是獨立銷(xiāo)售。獨立銷(xiāo)售困難之處就是把車(chē)賣(mài)出去以后再一個(gè)個(gè)推銷(xiāo)精品時(shí)，銷(xiāo)售人員感到非常的吃力。整車(chē)銷(xiāo)售相對容易點(diǎn)，打包再和車(chē)一起去賣(mài)自然會(huì )相對容易。
2、汽車(chē)精品的兩種不同消費形式
汽車(chē)精品為什么有些能送而有些又不能送？這就涉及到汽車(chē)精品的兩種不同消費形式：一種叫一次性消費，一種叫重復性消費。例如：一次性消費產(chǎn)品有防爆膜、汽車(chē)音響、安防系統、底盤(pán)裝甲等等；車(chē)蠟、雞毛毯子等則屬于重復性消費產(chǎn)品。那4S店究竟要不要送精品？如果送，該送哪種類(lèi)型的精品？這些4S店都要想好，否則就會(huì )將自己的利潤拱手送人，變成“竹籃打水——一場(chǎng)空”。汽車(chē)防爆膜已經(jīng)貼了，不可能再撕了重新貼；底盤(pán)裝甲已經(jīng)安裝好了，不可能回過(guò)頭來(lái)再鏟掉。
諸如此類(lèi)產(chǎn)品就是不能送，送了就沒(méi)有了，一次性消費的東西都應這樣去做。盡管大家都知道汽車(chē)精品的重要性，但為什么它的銷(xiāo)售還是會(huì )出現問(wèn)題？以下有一段有關(guān)顧客和銷(xiāo)售員的對話(huà)：
銷(xiāo)售員：“你裝一臺DVD吧，如果你經(jīng)常出門(mén)怕迷路的話(huà)就裝一臺DVD�！� 顧客：“質(zhì)量好不好，價(jià)格怎么樣……”
銷(xiāo)售員：“這個(gè)便宜，我們正搞活動(dòng)，只需xx錢(qián)”
顧客：“太貴了，以后再說(shuō)吧！”
其實(shí)顧客說(shuō)這話(huà)的意思就是想和其他4S店的精品比較看看，能不能找到比這更便宜的。為了方便，4S店做了很多精品套餐，這種做法很好，筆者也發(fā)現很多4S店很喜歡這樣做，讓顧客選擇時(shí)感覺(jué)十分方便，只需選A，B，C 就可以了。同時(shí)銷(xiāo)售人員會(huì )介紹很多產(chǎn)品，如果顧客覺(jué)得貴，就表示，還有一個(gè)更便宜的，要不要選擇……但最終往往還是以顧客的離去收場(chǎng)。
為什么成交會(huì )失��？這值得4S店的經(jīng)營(yíng)者去細細琢磨。錢(qián)在消費者的口袋，最難的就是將他的錢(qián)掏出來(lái)，把消費者的錢(qián)變成自己的錢(qián)。人與人交往的時(shí)候，在不涉及利益沖突的問(wèn)題時(shí)，大家一般都能友好相處，一旦談到錢(qián)的問(wèn)題，尤其是要把錢(qián)從一方的口袋拿到令一方的口袋時(shí)，對方必定會(huì )用手捂住自己的口袋，以示拒絕。實(shí)在沒(méi)有辦法的情況下，對方還是會(huì )捂緊口袋，尋機看看還能不能少出一點(diǎn)。如果可能，則絕不多出一分。這就證明了一點(diǎn)：讓消費者掏口袋是很難的一件事情。但是，如果把錢(qián)送給消費者那就簡(jiǎn)單多了。這就是營(yíng)銷(xiāo)要符合一定的原理，正所謂無(wú)規矩不成方圓。
汽車(chē)精品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理
4S店經(jīng)營(yíng)汽車(chē)精品的時(shí)候，也要遵循一定的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理，離開(kāi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)大環(huán)境，汽車(chē)精品的銷(xiāo)售必定無(wú)法成功。因此，掌握精品營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)原理就變得極其重要了。汽車(chē)精品的營(yíng)銷(xiāo)原理有7點(diǎn)要牢牢記�。�
1、營(yíng)銷(xiāo)建立在消費者的消費心理上
案例：內行人買(mǎi)車(chē)
顧客去買(mǎi)一輛奧迪A6，剛好4S店缺貨，要向廠(chǎng)家訂貨。在對方訂車(chē)的時(shí)候。向銷(xiāo)售員了解這款車(chē)的相關(guān)情況，銷(xiāo)售員熱情地介紹說(shuō)：“這款車(chē)2.0T，價(jià)格是43.8萬(wàn)�！鳖櫩驼J為太貴了，銷(xiāo)售員即刻又表示：“這款車(chē)裝有DVD導航，還裝有GPS防盜器�！庇谑穷櫩陀謫�(wèn)：“這款車(chē)是否原車(chē)就裝有這些設備？”得到的答案是“沒(méi)有”。不過(guò)銷(xiāo)售員又表示：“我們店已經(jīng)給這款車(chē)安裝了加強版，這里就有樣板車(chē)�！邦櫩陀謫�(wèn)是否能便宜點(diǎn)，他說(shuō)：“先生，這便宜是便宜不了的，如果想便宜的`話(huà)你就不要一樣吧�！变N(xiāo)售員表示：不要真皮便宜3000元，不要……銷(xiāo)售員和顧客玩起了推銷(xiāo)游戲，而他并不知道顧客是內行人士。于是就逗銷(xiāo)售人員一個(gè)個(gè)地將精品減下去，直到最后被“扒光了衣服”，減到?jīng)]有地方可以減價(jià)了，就是裸車(chē)價(jià)。如果一開(kāi)始銷(xiāo)售員告訴顧客，這車(chē)399000元，如果需要，裝個(gè)導航要加6800元，裝個(gè)真皮要加5000元……那顧客的感受就不一樣了。
消費者的心理大都是，愿意接受減法而不愿意接受加法，加法都是要多掏錢(qián)的。減錢(qián)，消費者就會(huì )覺(jué)得很舒服。產(chǎn)品原價(jià)多少，打個(gè)折給消費者，他就會(huì )感到很爽；如果要加錢(qián)，那他就覺(jué)得很不爽。當消費者去商場(chǎng)購物索要發(fā)票的時(shí)候，卻被告知要增加6個(gè)點(diǎn)才行，消費者定然會(huì )覺(jué)得很不爽，但隨即又被告知不要發(fā)票可以減6個(gè)點(diǎn)，這樣消費者就覺(jué)得很舒服了。
2、營(yíng)銷(xiāo)就是要賣(mài)“不同”
案例：皇家飛度的大膽銷(xiāo)售
深圳鵬峰汽車(chē)城的廣州本田店推出了個(gè)性化、裝備獨一無(wú)二的皇家飛度車(chē)，通過(guò)加裝價(jià)值上萬(wàn)元高級音響、DVD導航、包圍、氙氣燈、貼紙、炫動(dòng)輪轂等精品，打造經(jīng)典版、紀念版、炫動(dòng)版等，多個(gè)個(gè)性化主題鮮明的獨家車(chē)型，并且
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
二、實(shí)習時(shí)間
三、實(shí)習地點(diǎn)
四、公司概況
五、實(shí)習內容
六、實(shí)習體會(huì )和收獲
七、幫助企業(yè)擬定一份銷(xiāo)售團隊招聘的規劃
致謝一、實(shí)習目的
有利于加強對銷(xiāo)售管理知識的理解，完善自己的知識理論體系；深入實(shí)踐，有利于理論與實(shí)踐相結合。參觀(guān)、學(xué)習企業(yè)的產(chǎn)品銷(xiāo)售流程和文化，有利于加深對現代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理現狀的了解，加深對企業(yè)管理活動(dòng)的感性認識，并通過(guò)實(shí)習調研活動(dòng)，鍛煉分析實(shí)際問(wèn)題的能力，培養認真、嚴謹的工作作風(fēng)，為就業(yè)和將來(lái)的工作提供一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。
公司概況
二、實(shí)習時(shí)間：xxx年xx月
三、實(shí)習地點(diǎn)：xxxx
四、公司概況
xxxx成立于20007年，員工80余人，旗下有華碩專(zhuān)賣(mài)店、蘋(píng)果專(zhuān)賣(mài)店、三星專(zhuān)賣(mài)店、聯(lián)想專(zhuān)賣(mài)店并且擁有自己的公司的網(wǎng)店。我工作的華碩專(zhuān)賣(mài)店位于xxxx。本店專(zhuān)業(yè)研究、制造、組裝、銷(xiāo)售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。代理華碩品牌電腦銷(xiāo)售，批發(fā)零售華碩主板及華碩ATI和NVIDIA各系列顯卡。公司榮獲“xxxx”等榮譽(yù)稱(chēng)號。
五、實(shí)習內容
我主要負責的就是華碩電腦的組裝銷(xiāo)售以及店長(cháng)的招聘助理。在店里銷(xiāo)售各型號華碩電腦、解決顧客疑問(wèn)并且幫助店長(cháng)接待招聘人員的面試。
進(jìn)入公司后通過(guò)培訓及親身實(shí)踐學(xué)習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進(jìn)行基本的電腦銷(xiāo)售培訓，同時(shí)也教我們組裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個(gè)部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來(lái)才不會(huì )有所損壞，而且組裝起來(lái)更加迅速。經(jīng)過(guò)幾次真正實(shí)踐，我熟悉了電腦各個(gè)硬件，并且就是要記住一些部件的型號、功能、價(jià)格等方面的信息�，F代科學(xué)發(fā)展進(jìn)步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。接下來(lái)培訓接待面試人員中的禮儀和態(tài)度。整個(gè)培訓雖然簡(jiǎn)單，但整個(gè)流程下來(lái)還是很費心的，我也深深體會(huì )到工作和上學(xué)的不同。
培訓之后，我就開(kāi)始正式接觸電腦銷(xiāo)售和面試人員的接待工作了。
六、實(shí)習體會(huì )和收獲
1、 體會(huì )
通過(guò)對面試人員的接待，讓我知道工作崗位的激烈競爭和怎么與面試人員的接觸、觀(guān)察、談判。在這一個(gè)多月的實(shí)習當中我接待了很多面試人員，也不斷的積累著(zhù)自己的招聘的經(jīng)驗和技巧。從剛開(kāi)始覺(jué)得招聘只是動(dòng)動(dòng)嘴，沒(méi)什么技術(shù)含量，到后來(lái)真的認識到了招聘其實(shí)真的是一門(mén)偉大的藝術(shù)。來(lái)面試的人員真是魚(yú)龍混雜，什么樣的都有，我們?yōu)榱似髽I(yè)的利益，必須選擇有能力、有上進(jìn)的銷(xiāo)售人員。在實(shí)習的過(guò)程中，態(tài)度要求也很高，首先要讓自己的語(yǔ)言親切，這樣能跟面試人員拉近關(guān)系，讓他敞開(kāi)心扉把自己想法告訴我們并且了解我們企業(yè)。這也讓我深刻的了解到，無(wú)論在何處工作，細節都是必須要注意的，因為細節決定成敗 2、 收獲
在短短一個(gè)多月的實(shí)習中，確實(shí)讓自己成長(cháng)了許多。在實(shí)習期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著(zhù)許多問(wèn)題。雖然開(kāi)始認為電腦網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售不是一個(gè)不太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實(shí)習期間，我拓寬了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，也體驗到社會(huì )競爭的殘酷。
實(shí)習，是大學(xué)生活的結束，也是自己步入社會(huì )努力工作的開(kāi)始。在這短暫的實(shí)習期間，我深深感到了自己的不足，專(zhuān)業(yè)理論知識和實(shí)踐應用上的差距。在以后的工作學(xué)習中，我會(huì )更加努力，取長(cháng)補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會(huì )上貢獻出自己的一份力量。將來(lái)無(wú)論在什么崗位上，都會(huì )努力上進(jìn)，都會(huì )做一個(gè)對自己，對工作負責任的人!
冶濤經(jīng)理留下的四句話(huà)使我印象最為深刻：
�。�1）每個(gè)人都應該樹(shù)立一個(gè)長(cháng)遠的目標，然后制定幾個(gè)近期的目標，在日新月異的市場(chǎng)中發(fā)現機會(huì )，把握機會(huì )。我們工作的目的不是為了賺錢(qián)，而是要培養工作的興趣。
�。�2）創(chuàng )業(yè)不要追求完美的條件。我們剛剛步入社會(huì )，除了青春，我們沒(méi)有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。
�。�3）不要存有僥幸心理。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應該力求盡善盡美。
�。�4）沒(méi)有過(guò)分的希望，就沒(méi)有煩惱；沒(méi)有短暫的貪婪，就沒(méi)有恐懼。懷著(zhù)一顆平常心去做事，我相信那會(huì )比急功近利去做某件事好的多。
七、幫助企業(yè)擬定一份銷(xiāo)售團隊招聘的規劃
眾所周知，銷(xiāo)售行業(yè)的人員流動(dòng)比較大，電腦銷(xiāo)售更是如此。我們店經(jīng)常會(huì )有人去跳槽或者干其他的。所以我們店會(huì )經(jīng)常招聘電腦銷(xiāo)售員。鑒于公司規模比較小，所以我們的招聘也不像大公司那么正式。但是我認為招聘還是需要一定的步驟規定。
擬定招聘計劃
每個(gè)企業(yè)都有自己的需求和目標，我們企業(yè)也不例外，由于公司長(cháng)期的人員流動(dòng)，所以我們公司會(huì )經(jīng)常缺少電腦組裝銷(xiāo)售人員以及售后維護人員。
最近我們店就由于人員的流動(dòng)，需要招收在店銷(xiāo)售員兩名、在店售后一名、上門(mén)售后一名。所以從上面的招聘需求可以分析出各崗位的任職要求，如下表：
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 篇3
前言
本次實(shí)習活動(dòng)是本專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)習實(shí)踐，是學(xué)校為了提高在校學(xué)生的社會(huì )實(shí)踐能力，培養學(xué)生的社會(huì )責任感，增強團隊合作意識的背景下由專(zhuān)業(yè)老師帶領(lǐng)進(jìn)行的專(zhuān)業(yè)實(shí)習。目的就是提高我們在校生的實(shí)踐能力，提高對社會(huì )工作的認識，增強對本專(zhuān)業(yè)的了解和認知。所以在此背景和目標下我們努力的完成了這次專(zhuān)業(yè)實(shí)習。更好的理解了本專(zhuān)業(yè)，通過(guò)這次實(shí)習更加有利于我們將本專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習與實(shí)際工作相結合。
一、 實(shí)習公司簡(jiǎn)介
本次實(shí)習的公司是四川鑫泰新實(shí)業(yè)有限公司，隸屬鑫泰新實(shí)業(yè)集團(創(chuàng )建于1997年)，是一家以實(shí)業(yè)投資、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為主導經(jīng)營(yíng)，工程設計、物業(yè)管理、通信設備、機械機電設備貿易等為輔的大型民營(yíng)企業(yè)。公司經(jīng)濟實(shí)力雄厚，人才資源源源不斷�，F有職員400余名，其中管理人員140余人，大專(zhuān)以上學(xué)歷者達98%，其中本科研究生學(xué)歷者90余名。
鑫泰新始終堅持“經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、生態(tài)效益三兼顧”的企業(yè)宗旨，先后在成都市區及周邊、西藏、海南、貴陽(yáng)等地進(jìn)行了商業(yè)、住宅以及綜合性項目的開(kāi)發(fā)，建筑面積近百萬(wàn)平方米。 目前正在實(shí)施開(kāi)發(fā)有雙流、錦江及貴陽(yáng)等地的項目，土地儲備數千畝。
成都新天地項目占地370畝，建筑面積1000000平方米，由商務(wù)中心，商業(yè)中心，中央商業(yè)大街，花園精品電梯公寓，星級酒店，行政官邸等多種業(yè)態(tài)集合在一起�？偣灿腥�，一期已經(jīng)交房，二，三期正在籌建中，本次的實(shí)習是一個(gè)關(guān)于成都新天地的二期商業(yè)樓盤(pán)的營(yíng)銷(xiāo)策劃。
二、實(shí)習的過(guò)程
這次實(shí)習是xx年6月21號開(kāi)始到xx年7月2號結束，共計13天。過(guò)程是由實(shí)習老師安排，首先將專(zhuān)業(yè)分成10組，在實(shí)習開(kāi)始階段，由各個(gè)小組成員，對房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行初步的市場(chǎng)調研，了解房地產(chǎn)的市場(chǎng)狀況，并分析房地產(chǎn)在開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)售時(shí)的特點(diǎn)，為后期實(shí)習的營(yíng)銷(xiāo)策劃做一個(gè)前期的準備。在調研結束后，總結前期的調研成果，并組織同學(xué)去參觀(guān)成都新天地的二期項目，實(shí)地了解情況，收集項目周邊的環(huán)境因素，同時(shí)掌握更具體的項目?jì)炔啃畔�，為整個(gè)項目策劃做最后的信息收集。之后，各個(gè)小組在一起討論，研究。對收集到的信息進(jìn)行整合，尋找創(chuàng )意，制作出一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案。最后各個(gè)小組將方案制作成PPT形式，將整個(gè)策劃內容展示給實(shí)習老師和實(shí)習公司，并評比出前三名，給予榮譽(yù)證書(shū)。這就是整實(shí)習過(guò)程的簡(jiǎn)單描述。
三、實(shí)習主要工作內容
本次的實(shí)習主要是關(guān)于成都新天地的二期策劃，我們小組主要選擇了其中的臨河商業(yè)街的項目策劃。我們主要的任務(wù)就是根據營(yíng)銷(xiāo)策劃方案的步驟來(lái)制定的。具體的任務(wù)主要如下：
1、項目開(kāi)發(fā)背景分析;主要對成都市的區域發(fā)展規劃，社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展狀況的分析，了解樓盤(pán)的內外部環(huán)境。
2、對公司的的競爭力和經(jīng)營(yíng)狀況的分析，了解企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。
3、競爭對手的選擇和分析，了解周邊的競爭狀況分析出競爭對手的優(yōu)勢和劣勢。
4、市場(chǎng)需求的分析，找出目標客戶(hù)人群，分析目標客戶(hù)人群的特點(diǎn)和范圍。
5、制定出發(fā)展戰略與目標 ;依托大學(xué)經(jīng)濟，充分考慮區域工作者，把項目目標人群定位為大學(xué)生與區域工作者，主打中檔消費，建立一條集休閑、娛樂(lè )、餐飲為一體的商業(yè)街。
6、制定出項目的整體策劃思路，項目策劃整體的概述;
(1)項目名稱(chēng)：天地新城
(2)項目LOGAL
設計思路：(1)正下方四個(gè)字，天地新城就是項目名稱(chēng)。(2)整體圖形是噴泉造型，正上方五個(gè)點(diǎn)是代表我們五個(gè)商業(yè)建筑。(3)蜿蜒的代表河流。顯示出項目整個(gè)概況。整體體現天地新城的;建筑，河流，噴泉的主題風(fēng)格，充分展現本項目的整體形象。
(3).項目位置：成都新天地2期沿河地段(如圖所示)
(4).項目理念：給你一個(gè)自由的世界，享受簡(jiǎn)單生活
(5).項目特色：(1建筑物：具有現代感的，富有創(chuàng )意和特色的建設風(fēng)格，3個(gè)露天沿河噴泉，吸引人的眼球，聚集人氣。
(2功能：集美食、休閑、娛樂(lè )為一體的綜合體，規劃合理，組團清晰。 (3理念：整個(gè)項目都圍繞“自由、簡(jiǎn)單”的感情訴求點(diǎn)，每一個(gè)子項目都有自己獨特的情感訴求和特色。
7、具體分析三個(gè)子系統：
休閑城理念是;給你一個(gè)自由呼吸的空間。
美食城，理念是美食世界，自由選擇。
娛樂(lè )城，理念;自由世界，釋放自我。
8、項目營(yíng)銷(xiāo)推廣策略分析，媒體的選擇，推廣策略的制定。
9、預算和后期的執行與控制方案的制定。
四、實(shí)習感想
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃需要較高的專(zhuān)業(yè)技能，要充分理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論知識，通過(guò)對基礎理論知識的理解，分析，將實(shí)際策劃的項目與理論相結合分析。用嚴謹系統的理論框架來(lái)指導策劃的制定和執行。在本次實(shí)習中，讓我們做的是成都新天地的營(yíng)銷(xiāo)策劃，對于房地產(chǎn)行業(yè)，我們是完全陌生的，其中涉及的許多知識都需要我們認真去查找，在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面，我們?yōu)榱撕笃诓邉�，必須做好市�?chǎng)調研工作，只有做好充分的市場(chǎng)調研，對整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)有個(gè)大致的了解和認識，我們才有為后期項目的市場(chǎng)細分，市場(chǎng)定位，目標人群確定等提供支持和分析的數據，這是我們的策劃基礎。
在策劃中期我們將收集到的資料進(jìn)行總結，分析。對周邊項目及競爭對手進(jìn)行分析，找出競爭者的優(yōu)勢，劣勢。同時(shí)對自己項目進(jìn)行深入的SWOT分析。找出本項目開(kāi)發(fā)的核心賣(mài)點(diǎn)。
對于營(yíng)銷(xiāo)策劃而言，只有對市場(chǎng)調研，市場(chǎng)定位，市場(chǎng)細分，目標人群精準確定后，最關(guān)鍵的創(chuàng )意才有意義。因此我們小組非常注重策劃的前期工作，這些在我們后期的策劃創(chuàng )意中起到了基礎性的作用，使得我們的策劃創(chuàng )意始終圍繞著(zhù)項目策劃的主題。
在創(chuàng )意階段，團隊合作是十分重要的，每個(gè)人的思維方式不一樣，頭腦中的創(chuàng )意結構也不同，所以在創(chuàng )意階段把握大家的創(chuàng )意不偏離主題是很關(guān)鍵的，這樣才能提高策劃的效率。當然團隊協(xié)作在整個(gè)策劃中都是很重要的，我是向心力小組的成員，這個(gè)團隊里大家都十分的努力，分工明確，各自都努力的為整個(gè)方案的確立做出了各自應有的貢獻，最后小組獲得本次策劃賽的第三名，大家還是滿(mǎn)意的，是對我們辛苦努力結果的肯定。
對于本次實(shí)習在營(yíng)銷(xiāo)策劃方面給我的感想是：
1、要有豐富的理論知識，同時(shí)對理論知識有自己總結和理解。
2、 對策劃項目有深刻的認識，知道項目所有要求，充分理解客戶(hù)策劃需求。
3、 策劃要按照流程，依據策劃步驟，按程序有次序的完成每個(gè)步驟。
4、 策劃創(chuàng )意在追求獨特性，唯一性的同時(shí)要完美的切合項目策劃的主題，要與整個(gè)項目的整體定位相一致。
5、 在團隊合作中，分工要明確，同時(shí)要對各自所負責的內容進(jìn)行及時(shí)總結，處理，并快速反饋工作中所遇到的問(wèn)題進(jìn)行小組討論解決。
6、 在實(shí)際工作中，不是每個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論都能給你指導，有些還會(huì )妨礙你的思路，因此在實(shí)際工作中，要善于總結理論知識，找出符合策劃理念的理論支持你的實(shí)際工作。
五、總結
實(shí)踐工作中與學(xué)校的理論學(xué)習是完全不同的，理論學(xué)習沒(méi)有人與人直接的交流，很多實(shí)踐中的問(wèn)題是難以預料的，所以在實(shí)踐 過(guò)程中要有好的應變能力，好的交流和溝通能力以及好的職業(yè)修養和職業(yè)操守。
在工作中我們必須要有責任心，當公司交給你的任務(wù)不管有多難多累，你都必須盡你最大的努力去完成，不要抱怨，不要應付，再難的任務(wù)也是可以完成的，當你將其完成時(shí)你獲得是他人對你肯定也是自己對自己的認可。所以一個(gè)人對待工作要有責任心，將這項任務(wù)當成自己的事努力去完成去收獲。
努力做好自己，當你身邊的人對工作一直在埋怨的時(shí)候那就是你最好的時(shí)機，要做好你自己，不要受他人情緒的影響，做你認為對的事，把工作努力做完美。
這次實(shí)習中有很多感想和思考，有心酸，有收獲。我認為在職場(chǎng)上，努力完成自己的任務(wù)，將工作做的最好，也是將自己做的最好。這是一種職業(yè)態(tài)度，也是一種人生態(tài)度。
銷(xiāo)售類(lèi)實(shí)習報告 篇4
為期5個(gè)月的實(shí)習結束了，我在這5個(gè)月的實(shí)習中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺�，F在我就對這5個(gè)月的實(shí)習工作做一個(gè)工作小結。
一、畢業(yè)實(shí)習單位的自然情況
首先介紹一下我的實(shí)習單位：xx-xx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區中華路口處，交通十分便利，四通八達�？偨ㄖ娣e達六萬(wàn)平方米，公司經(jīng)營(yíng)商品50大類(lèi)，4 萬(wàn)余種商品;下設12 個(gè)商常公司營(yíng)業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀(guān)和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進(jìn)的中央空調和自動(dòng)扶梯等現代化設施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語(yǔ)大眾購物哪可靠還是xx老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業(yè)實(shí)習內容
自實(shí)習開(kāi)始，在這5個(gè)月的工作中我參加了該公司的銷(xiāo)售實(shí)習工作。實(shí)習可以分為兩個(gè)階段。第一個(gè)階段是安排我在商場(chǎng)工作，主要是一般的銷(xiāo)售工作。通過(guò)對這一階段的工作使我知道了一般銷(xiāo)售流程。銷(xiāo)售分為售前和售后服務(wù)兩個(gè)基本過(guò)程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現問(wèn)題使問(wèn)題得到解決的服務(wù)。我負責銷(xiāo)售，不要小看這只是看上去簡(jiǎn)單的銷(xiāo)售，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是看別人做銷(xiāo)售，覺(jué)得很簡(jiǎn)單，自認為不就是賣(mài)東西嗎?沒(méi)什么可難的，其實(shí)不然。剛開(kāi)始只能跟著(zhù)同事看他們怎樣做銷(xiāo)售從中學(xué)經(jīng)驗。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、消費心理學(xué)等知識和實(shí)踐結合起來(lái)用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷(xiāo)售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產(chǎn)品，并銷(xiāo)售出去。但是各大商場(chǎng)都在打價(jià)格戰就使銷(xiāo)售工作有了很大難度。只有價(jià)格低廉才能吸引廣大消費者。在銷(xiāo)售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗，就像銷(xiāo)售時(shí)要注意語(yǔ)言技巧，分析消費心里，雖然實(shí)習時(shí)間只有短短的三個(gè)月但相信對我今后工作尤其在銷(xiāo)售方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!
接下來(lái)的第二個(gè)階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個(gè)工作看上去沒(méi)有個(gè)什么，但實(shí)際上并不是。如果售后不好，銷(xiāo)售也不會(huì )好這兩者有直接關(guān)系。就像有時(shí)不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說(shuō)也是很重要的。對于我這個(gè)絲毫沒(méi)有工作經(jīng)驗的人來(lái)說(shuō)售后確實(shí)很難的。剛開(kāi)始那幾天真的無(wú)從下手，只能跟著(zhù)單位同事看他們如何工作然后學(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客服務(wù)部秉承“用戶(hù)永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶(hù)服務(wù)，用戶(hù)的滿(mǎn)意是我們的工作標準，買(mǎi)xx家電，就是把舒心、放心買(mǎi)回了家。xx公司的售后服務(wù)相當好，他們承諾用戶(hù)永遠是對的，只要用戶(hù)一個(gè)電話(huà)，剩下的事由他們來(lái)做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務(wù)模式
1、上門(mén)服務(wù)時(shí)出示“星級服務(wù)資格證”。
2、公開(kāi)：公開(kāi)出示“統一收費標準”，公開(kāi)一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶(hù)簽署意見(jiàn)，服務(wù)人員為用戶(hù)提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護，同時(shí)主動(dòng)對用戶(hù)家中其它家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對用戶(hù)提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶(hù)滿(mǎn)意。產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)7日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自售出之日起(以發(fā)票日期為準)15日內發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理;在包修期內，由于多次維修(兩次或兩次以上維修)仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應規定予以辦理;在包修期內，符合換機條件，我方因無(wú)同型號同規格產(chǎn)品，消費者不愿調換其他型號、規格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨;在包修期內，符合換機條件，我方有同型號同規格
產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時(shí)按規定標準向消費者收取折舊費。通過(guò)一段時(shí)間的努力我對售后有了很大提高，不在是當初那個(gè)消費者有問(wèn)題還要找別人解決自己無(wú)能為力的那個(gè)時(shí)候了，現在的我對一些售后基本問(wèn)題已經(jīng)能夠獨立解決。通過(guò)一段時(shí)間售后實(shí)習使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì )到學(xué)校學(xué)好專(zhuān)業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)踐中去。
三、畢業(yè)實(shí)習中的體會(huì )和提高
在為期5個(gè)月的實(shí)習里，我象一個(gè)真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)大學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象一個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習，這幾個(gè)月的實(shí)習使我懂得了很多以前不知道的東西，對于xx公司也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現該公司存在一些問(wèn)題：
1、由于各大商場(chǎng)的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩定，使銷(xiāo)售工作陷入被動(dòng)，真接影響公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)
2、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進(jìn)營(yíng)業(yè)大門(mén)的時(shí)候，第一感覺(jué)也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿(mǎn)意程度
3、管理層的管理人才比較少
4、售后服務(wù)沒(méi)有所說(shuō)的那么好，有時(shí)不太及時(shí)。
實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應該更好的規劃自己的職生生涯，最后衷心感謝xx-xx公司給我提供實(shí)習機會(huì )!
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