實(shí)用的旅游社實(shí)習報告3篇

　　在現實(shí)生活中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編整理的旅游社實(shí)習報告3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

旅游社實(shí)習報告 篇1

　　旅游管理0707班

　　學(xué)號：********

　　實(shí)習地點(diǎn):湖南天璽大酒店

　　實(shí)習目的:通過(guò)實(shí)地實(shí)習,了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,酒店實(shí)習報告的服務(wù)及文化,加強管理理論與實(shí)踐的結合.

　　實(shí)習時(shí)間:xx-07-24——xx-07-24

　　一、湖南天璽大酒店總體介紹

　　湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團投資，由新加坡華夏國際酒店集團管理，按照國家五星級標準建造的湖南省首家產(chǎn)權式商務(wù)酒店。xx年9月正式通過(guò)四星級酒店評定。

　　二、作為一個(gè)合格的.房務(wù)員，必須對自己的工作負責，應熟知工作流程及服務(wù)流程。

　　首先，房務(wù)員的職責：

　　1. 整理客房的睡房和浴室，并吸塵

　　2. 每日更換住客的床單和毛巾

　　3. 適當補充客房?jì)纫缀钠罚�免費贈送的礦泉水、咖啡、茶葉包）

　　4. 配合服務(wù)中心、前臺查退房情況，迷你吧的操作

　　5. 必須接待好vip的客人，熱情周到

　　6. 每日清理工作車(chē)，保持常新?tīng)顟B(tài)

　　7. 保持及整理樓層工作間、茶水間、衛生間，愛(ài)護清潔工具

　　8. 提供酒店訂下的多有服務(wù)給入住客人

　　9. 迅速回答入住客人的問(wèn)題，斟酌滿(mǎn)足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設施設備以供客人參考

旅游社實(shí)習報告 篇2

　　自從去年“十一”開(kāi)始放長(cháng)假以來(lái)，旅游便火爆了全國，各旅游景點(diǎn)游客涌動(dòng)，旅游收入迅猛攀升；與此同時(shí)，旅游服務(wù)等方面也暴露出一些問(wèn)題。又值暑期旅游高峰時(shí)期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟景氣監測中心會(huì )同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶(hù)口居民進(jìn)行了隨機抽樣問(wèn)卷調查。結果顯示： 出行首選火車(chē)形式寧愿自助 據調查，如自費外出旅行，就火車(chē)和飛機在價(jià)格、時(shí)間和舒適程度幾項綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車(chē)，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機，表明火車(chē)是目前大多數居民外出旅游首選的交通工具。

　　同時(shí)，對隨團和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個(gè)人自助旅游，主要原因是個(gè)人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車(chē)路線(xiàn)和景點(diǎn)等，同時(shí)也比較節省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團旅游,主要原因是隨團旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定。

　　多數居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展的促進(jìn)作用 對1999年“十一”以來(lái)較長(cháng)假期旅游的休閑和消費方式，64.3%居民表示認可，而23.2%的居民不認可。具體到居民在約一周假期中相對集中的.旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認為是帶動(dòng)旅游業(yè)和經(jīng)濟的發(fā)展，因為它除可以較有力地直接推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動(dòng)與旅游業(yè)相關(guān)的交通、商業(yè)等經(jīng)濟領(lǐng)域的發(fā)展。同時(shí)在目前我國居民消費需求嚴重不足的情況下，它也是促進(jìn)消費需求增長(cháng)的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認為假日旅游的最大好處是放松個(gè)人身心和增長(cháng)見(jiàn)聞。

　　因為在競爭日趨激烈和經(jīng)濟、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長(cháng)的假期進(jìn)行旅游，可以較有效地得到休息和各種見(jiàn)聞，提高居民的生活質(zhì)量。 需要進(jìn)一步規范和加強旅游環(huán)境和旅游管理 據調查，對假日旅游高峰時(shí)期交通、門(mén)票、餐飲等價(jià)格不同程度上浮現象，如正在旅游只有10.8%的居民表示情愿并接受，持相反態(tài)度的居民占13.1%，表示不情愿但接受的居民66.9%，不情愿不接受和不情愿但接受的居民共占80%。

　　在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關(guān)部門(mén)需要采取什么措施時(shí)，33.4%和30.6%的居民分別認為需增加交通運力和規范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強價(jià)格管理、提高旅行服務(wù)和改善景區管理，12.1%的居民主張開(kāi)發(fā)新的景區，2.9%居民認為需要采取其他措施。

　　可見(jiàn)，群眾對節日旅游所反映的問(wèn)題主要集中在交通運力不足和旅游公司、價(jià)格、旅游服務(wù)和景區的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問(wèn)題，并逐步探索和形成符合其規律和群眾要求的假日旅游模式。同時(shí)，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個(gè)消費和經(jīng)濟的亮點(diǎn)持續下去。

旅游社實(shí)習報告 篇3

　　實(shí)習時(shí)間；7月25日至8月25日

　　實(shí)習單位；南京德高旅游有限公司西安辦事處

　　實(shí)習內容；計調，全陪導游真的不得不感嘆時(shí)間流逝之快。轉眼間一個(gè)月的實(shí)習就這樣結束了。雖然這一個(gè)月來(lái)很苦，很累，但更多的是依依不舍和無(wú)限感慨。

　　由于自己在06年考取了導游資格證，所以暑期專(zhuān)業(yè)實(shí)習就選擇了找家旅行社，也算是自己本專(zhuān)業(yè)對口單位。因為暑期是旅游高峰期，導游人員需求量比較大，所以找家旅行社實(shí)習還算比較容易，于是，放了暑假后在家稍做休整，從7月25日自己就在南京德高旅游有限責任公司的西安辦事處開(kāi)始了為期一個(gè)月的實(shí)習生活。

　　一開(kāi)始到旅行社，看到旅行社的辦公設施之簡(jiǎn)單真的是相當的吃驚，雖然之前對于旅行社的一些情況也有些許了解，但當真正置身于這種辦公環(huán)境時(shí)——幾十平米的辦公室，幾張辦公桌，幾臺電腦，一臺傳真機，感覺(jué)還是有點(diǎn)失落，跟自己的期望還是有些差距。然而，既來(lái)之則安之，整理好自己的思緒后，還是很快就投入到了自己的工作當中。

　　一開(kāi)始自己主要是做接待工作，其實(shí)也就只是給來(lái)咨詢(xún)的客人端茶倒水，介紹一些相關(guān)的線(xiàn)路問(wèn)題，然后就是接接電話(huà)回答客人的一些相關(guān)問(wèn)題，當然有時(shí)也做做計調聯(lián)系一下業(yè)務(wù)。這些工作說(shuō)難也不難，但具體做起來(lái)也不是那么容易。首先，對于本社經(jīng)營(yíng)的各條線(xiàn)路自己都必須是了如指掌，像是線(xiàn)路上的主要景點(diǎn)及其基本情況，自費項目收費情況，食宿情況，和其他線(xiàn)路對比優(yōu)劣情況等等。而且隨機應變的能力也需要很強。然而還好，因為南京德高旅游有限責任公司西安辦住打的是華東線(xiàn)和黃山千島湖，所以在線(xiàn)路的熟悉上自己還是能很快進(jìn)入主題，不過(guò)有時(shí)給客人介紹時(shí)由于緊張和一些突然問(wèn)題也會(huì )卡詞，但經(jīng)過(guò)幾天的鍛煉下來(lái)，自己做得也能算是得心應手了。其次，就是跟客人說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣語(yǔ)調，一些基本的商務(wù)禮儀都需要身體力行。但最重要的呢，還是對客人的消費心理的掌握。在這里主要就是要考慮客人的經(jīng)濟實(shí)力，時(shí)間情況，身體情況，以及結伴人員的相關(guān)情況幫客人選擇比較合適的路線(xiàn)和出游時(shí)間。因為自己本來(lái)就是學(xué)旅游專(zhuān)業(yè)的，在商務(wù)禮儀和消費心理方面多少也有點(diǎn)理論支撐，雖然書(shū)本上學(xué)的也不是都有用，但是有些東西貫穿于實(shí)踐當中，還是蠻管用的，最起碼是還有個(gè)思路可循，并不像很多人說(shuō)得那樣理論和實(shí)踐根本就是兩回事。

　　做了大概一周的接待工作，經(jīng)理覺(jué)得我服務(wù)意識和隨機應變的能力還不錯，主要是再加上社里出團數量爆增，全賠極缺，經(jīng)理就找到了我讓我出華東線(xiàn)（南京—無(wú)錫—蘇州—上�！�杭州一線(xiàn)）七日游的全賠（也是我本次實(shí)習從事的主要工作），因為從來(lái)沒(méi)出過(guò)團，也沒(méi)跟團出去旅游過(guò)，對于出團僅僅是局限于書(shū)本上的一些理論性的東西，更何況是獨自帶團，所以對于這突如其來(lái)的機會(huì )，在興奮之余更多的是一份擔憂(yōu)，于是，自己就在出團前，請教了幾位經(jīng)驗豐富的導游，向他們了解一些出團經(jīng)常會(huì )遇到的問(wèn)題和處理一些具體問(wèn)題的技巧，以便能及時(shí)地對一些情況防微杜漸和以免問(wèn)題發(fā)生時(shí)出現措手不及的情況。同時(shí)，自己也上網(wǎng)對一些問(wèn)題和技巧進(jìn)行了搜索和準備。有了這些基本業(yè)務(wù)知識的準備，心理上總算是有所放松，擔憂(yōu)也少了點(diǎn)。

　　在出團前一天，拿到行程單，就開(kāi)始努力熟悉行程，和客人的一些基本情況。因為之前自己做的就是華東線(xiàn)上的接待工作，所以對于行程上的基本情況還是比較熟悉的，但一些操作性的細節工作還是必須要準備的，比如從一地到另一地的車(chē)程，列車(chē)車(chē)次及到站時(shí)間等等。難的就是對客人情況的把握，因為代的團是散拼團，行程單上沒(méi)有客人的具體情況。但無(wú)論如何，鴨子總是要上架的，雖然帶著(zhù)一份忐忑，但自己還是鼓足了勇氣，在火車(chē)站接團出發(fā)。

　　接到客人后，我還是蠻驚訝的，客人的情況跟我預想的'有點(diǎn)出入，然而，我給客人的驚訝似乎更勝于客人給我的驚訝，他們似乎對于這個(gè)年紀不大的小女孩當自己的全賠導游感到有點(diǎn)不放心，但接下來(lái)我的表現——致歡迎詞，給客人分票等一系列工作由于準備充分，顯得井井有條并無(wú)初帶團者的生疏，似乎還比較老練。其實(shí)這也使儲戶(hù)自己意料之外的，真的沒(méi)有想到自己竟然也可以獨擋一面。一方面打消了客人們的顧慮贏(yíng)得了他們的信任，另一方面也增加了自己的自信。

　　上車(chē)后安排好客人們的鋪位，提醒客人保管好自己的相關(guān)物品后自己也終于可以休息了。第二天我們就準時(shí)到達旅程的第一站——南京，與地接導游成功會(huì )合。因為是專(zhuān)線(xiàn)，我的工作也算完成一半。剩下的旅程，由于能夠積極的幫客人協(xié)調一些問(wèn)題，跟地陪積極配合，雖然過(guò)程中也出現了一點(diǎn)問(wèn)題，但整個(gè)旅程還是比較愉快的。最后返程時(shí)，車(chē)票出現了一些問(wèn)題，有點(diǎn)棘手，算是這次帶團對自己最大的考驗吧，不過(guò)還好，經(jīng)過(guò)一番折騰，和客人的配合，問(wèn)題成功解決。

　　于是，自己的第一次帶團過(guò)程也圓滿(mǎn)結束。欣慰之余就是一個(gè)字——累。雖然這樣，在出團回來(lái)的第二天由于社里團太多導游分布不過(guò)來(lái)，加上經(jīng)理對我第一次出團的表現相當滿(mǎn)意，決定讓我在結束出團的第二天繼續出團。雖然是累，但自己的勁頭似乎更高一籌，所以也就沒(méi)猶豫，再次踏上旅程。有了第一次的經(jīng)驗，后面就是輕車(chē)熟路了，所以后面的帶團就顯得輕松了好多，雖然后面由于南方天氣太熱以及飲食也不是很習慣身體還出現了點(diǎn)狀況。不過(guò)還好，及時(shí)吃藥后身體很快極好了起來(lái)。

　　整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，除了身體上的勞累外，其實(shí)更多的還是在過(guò)程中學(xué)到的書(shū)本上沒(méi)有的東西和對書(shū)本上所學(xué)東西以及自己一些想法和觀(guān)點(diǎn)的實(shí)踐驗證。做導游一個(gè)好處就是接觸的人多而且是各個(gè)行業(yè)和層次的，所以也能夠接收各個(gè)方面的信息和知識。再就是讓我深切的感覺(jué)到知識的重要性，這種感受是生命深處的。真的是書(shū)到用時(shí)方恨少。就比如拿到有來(lái)說(shuō)為什么有的導游能贏(yíng)得客人的尊重有的卻不能，除了服務(wù)技巧和協(xié)調能力外，根本的就是知識，看得出來(lái)大家對于知識都是相當尊重和崇尚的，無(wú)論哪個(gè)行業(yè)的階層的。這是我以前所沒(méi)有感受到的，以前自己會(huì )懷疑到底該不該如此拼的學(xué)習，理論到地跟實(shí)踐差多遠，知識到底有多大分量，是不是自己只需要那一紙文憑，考試只要能過(guò)就好。而現在看來(lái)，我更堅定了自己的做法，無(wú)論周?chē)�的人怎么做我都�?huì )好好利用自己的大學(xué)時(shí)光來(lái)掌握更多的知識，我相信這不僅是一種對待知識的態(tài)度，一種將來(lái)走上工作崗位有所成就所需要的態(tài)度，更是對于生活的態(tài)度。其實(shí)關(guān)于生活態(tài)度，在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中也是令我深有感觸的，以前會(huì )聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì )有多險惡，工作有多么不好干，然而整個(gè)實(shí)習下來(lái)，我卻覺(jué)得一個(gè)人只要態(tài)度認真，肯吃苦，大膽敢為，其實(shí)社會(huì )也沒(méi)那么難適應。所謂當仁不讓莫低頭，果有才華能出頭，一切跟自己的態(tài)度有著(zhù)太大的關(guān)系。

　　俗話(huà)說(shuō)，讀萬(wàn)眷書(shū)，行萬(wàn)里路。這次的實(shí)習雖然結束了，但以后要走的路還將更長(cháng)，更艱辛；需要讀的書(shū)也更多，更廣。同時(shí)，也讓我深深的堅定了一個(gè)信念：果有才華能出頭，當仁不讓莫低頭。

　　這次的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，不僅僅是對自己專(zhuān)業(yè)的一次實(shí)戰演習，是對身體的一次考驗，更重要的是對意志力的一次磨礪，是對人生信念的洗禮。

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