關(guān)于管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告模板匯編九篇
隨著(zhù)人們自身素質(zhì)提升，越來(lái)越多人會(huì )去使用報告，多數報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫(xiě)的。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告9篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇1
1.實(shí)習日程安排
實(shí)習時(shí)間為20xx年3月3日-20xx年4月11日
20xx年3月4日—20xx年3月5日，與單位領(lǐng)導見(jiàn)面, 在領(lǐng)導帶領(lǐng)下參觀(guān)單位;
20xx年3月6日—20xx年3月10日，參加公司財務(wù)部組織的專(zhuān)門(mén)培訓;
20xx年3月11日—20xx年3月15日，了解工作流程及查看歷年工作底稿和憑證;
20xx年3月16日—20xx年4月11日，利用財務(wù)軟件錄入會(huì )計憑證;
20xx年4月12日，總結并撰寫(xiě)財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告。
2、實(shí)習的工作內容
本次實(shí)習單位提供的實(shí)習崗位是公司財務(wù)部原料結算科所從事的原料成本結算工作，主要是會(huì )計憑證的整理和錄入工作。實(shí)習單位指定指導人員帶實(shí)習人員，指導實(shí)習人員的日常實(shí)習。
3、實(shí)習的具體步驟
3月3日，是我到公司實(shí)習的第一天，心里難免有點(diǎn)緊張還有點(diǎn)興奮。到公司后，我見(jiàn)到了公司的負責人，簡(jiǎn)單的匯報了一下自己的基本情況。領(lǐng)導隨即叫來(lái)財務(wù)部長(cháng)，把我介紹給他。就這樣我進(jìn)入了財務(wù)部，被分到了原料結算科。
科長(cháng)把我交給了一名老會(huì )計，從此我的實(shí)習開(kāi)始了。在剛開(kāi)始的實(shí)習時(shí)間里，他要求我在辦公室中仔細閱讀單位的員工守則和各種規章制度，全面了解單位的狀況，熟悉辦公室工作流程,為以后的實(shí)習工作打好基礎。隨即我參加了公司財務(wù)部組織的培訓，主要內容為會(huì )計人員需具備的基本素質(zhì)和如何開(kāi)展會(huì )計工作，以及在這次實(shí)習過(guò)程中需要注意的事項。
3月11日開(kāi)始，指導老師先讓我仔細看以前做好的會(huì )計憑證，熟悉業(yè)務(wù)中所涉及的各種會(huì )計科目，著(zhù)重掌握各種特有的會(huì )計明細科目。一提到會(huì )計科目，我想這不是我的強項嗎?我在學(xué)校會(huì )計模擬實(shí)習接觸過(guò)這些東西，因此我就簡(jiǎn)單地看了看，沒(méi)怎么放在心上�？墒堑搅撕髞�(lái)真讓我做會(huì )計憑證的時(shí)候，我老是出錯。我請教老會(huì )計這是為什么?老會(huì )計告訴我：“你們在學(xué)校學(xué)的是工業(yè)企業(yè)會(huì )計，那是個(gè)基礎，而這個(gè)公司是個(gè)電力企業(yè)，與一般的工業(yè)企業(yè)是不同的，因此在會(huì )計科目的設置和會(huì )計的處理上有一定的出入�！苯又�(zhù)他又說(shuō)我不是讓你看會(huì )計科目了嗎?我想這可能就是我不仔細的后果。接著(zhù)到查看工作底稿、熟悉會(huì )計工作的流程時(shí)，我再也不敢馬虎了，我努力運用所學(xué)會(huì )計知識和在指導老師的幫助下盡快掌握會(huì )計賬務(wù)處理程序。
在先期準備、熟悉工作都做好的情況下，指導老師指導各項具體操作，我也積極向指導老師學(xué)習，并實(shí)際操作各項工作。在工作中，我邊學(xué)習邊進(jìn)步，逐步掌握各項辦公軟件操作尤其是會(huì )計電算化系統和辦公設備的操作。
在實(shí)習一段時(shí)間之后，由指導老師分派給我具體工作，主要是材料單據的整理和會(huì )計憑證的制作、整理、錄入工作，此時(shí)，我自己已能獨立進(jìn)行記賬工作。完成后，由指導老師對此項工作的完成情況進(jìn)行檢查，給出意見(jiàn)，自己則進(jìn)行改進(jìn)和總結，同時(shí)我也對每項工作的完成情況進(jìn)行認真記錄，及時(shí)總結經(jīng)驗。
在最后的階段，指導老師已經(jīng)比較信任我并把工作交給我獨立完成，不太明白或自己不能夠獨立完成的工作，再由指導老師出面幫助完成。
三、實(shí)習總結
通過(guò)這次畢業(yè)實(shí)習，使我對青島荏原再生資源熱電有限公有了一個(gè)更深入地了解。
實(shí)習真的是一種經(jīng)歷，只有親身經(jīng)歷才知其中滋味。在整個(gè)實(shí)習過(guò)程中，我的感觸頗多。知識對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的。知識的匱乏會(huì )使我們在工作中寸步難行。反之，知識的充裕會(huì )使我們在工作中順風(fēng)順水，順理成章。對于我這些即將走出校門(mén)的新一代大學(xué)生來(lái)說(shuō)，知識的學(xué)習沒(méi)有到盡頭，要不斷的用知識武裝自己。
通過(guò)這次實(shí)習，我學(xué)到了不少專(zhuān)業(yè)知識：
首先，我明白了一般的工業(yè)企業(yè)和事業(yè)單位在科目的設置和會(huì )計的處理上是有出入的 ;
其次，新會(huì )計準則頒布后，我一直沒(méi)有機會(huì )接觸具體的業(yè)務(wù)，通過(guò)這次實(shí)習，我掌握了新舊會(huì )計準則的差異;
再者，我還發(fā)現這次的實(shí)習與以前的會(huì )計模擬實(shí)習有不同的地方：模擬實(shí)習的時(shí)候，作廢的憑證只要用紅筆寫(xiě)上作廢就可以了，而這次的實(shí)習必須有相關(guān)責任人的蓋章才可以。還有在模擬實(shí)習的時(shí)候對摘要欄很不看重，而這次實(shí)習對摘要欄要求很?chē)栏�，摘要必需頂格�?xiě)，這樣做的目的主要是為了防止人為的篡改。
實(shí)習期間，除了淺層次地學(xué)習了專(zhuān)業(yè)技能外，我還感受和體會(huì )到了很多技能之外的東西：
首先，作為一名會(huì )計人員，必須安分守己，決不能做*賬，誠實(shí)守信是作為一名會(huì )計人員需具備的最基本的素質(zhì);其次，作為一名會(huì )計人員，還需要有耐心，決不能看到一大堆數字就心煩，必須始終保持謹慎，細心，因為你多寫(xiě)一個(gè)零或少寫(xiě)一個(gè)零，都會(huì )給企業(yè)造成致命的打擊;最后，會(huì )計人員必須有集體合作的精神，因為會(huì )計是一項團隊工作，一個(gè)人是不能完成全部的會(huì )計工作的。
在本次實(shí)習期間，通過(guò)做具體的工作，也發(fā)現了自身存在的不少問(wèn)題，主要有：
一是自己的動(dòng)手能力還有待進(jìn)一步的提高，不能很熟練地把所學(xué)知識用于實(shí)踐，雖然獨立完成工作的能力有所提高但還有所欠缺;
二是發(fā)現工作中的情況與所學(xué)知識沖突時(shí)，有點(diǎn)感覺(jué)手足無(wú)措，應變能力還有待提高;
三是自己的溝通能力還有待進(jìn)一步提高。
知識的實(shí)踐對于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)是匱乏的。不進(jìn)行實(shí)際的工作，不把知識運用到實(shí)踐，那么學(xué)習知識就失去了它本來(lái)的意義。要始終堅持工作和學(xué)習、實(shí)踐和知識的結合，只有這樣我們才能不斷的進(jìn)步。相反，如果只學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，而不進(jìn)行具體的會(huì )計實(shí)習工作，那么永遠也成不了一名合格的會(huì )計人員。
這一次的實(shí)習雖然時(shí)間短暫，接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識和經(jīng)驗，這些都是書(shū)本上無(wú)法得來(lái)的。通過(guò)此次的實(shí)習，使我更好的了解了自己的不足，了解了這個(gè)社會(huì )的方方面面，作為一名即將邁入社會(huì )的新人，使我深深感覺(jué)到在以后工作中我們不僅要有有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神，還要有很強的責任心，在工作中要多看，多觀(guān)察，多聽(tīng)，堅持學(xué)習，為下一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
總之，本次實(shí)習還是成功的，較好完成了實(shí)習的目標，達到了實(shí)習的目的，比較好的完成了實(shí)習任務(wù)，達到了產(chǎn)學(xué)研相結合的目的，完成了財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告，是一次比較成功的實(shí)習。
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇2
我從3月17日開(kāi)始到青島海信計算機有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實(shí)習，到5月10日實(shí)習結束。在部門(mén)領(lǐng)導和同事的指導幫助下，我慢慢了解了公司的組織機構、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計算機維護知識。
海信集團是以海信集團公司為投資母體組建的國內大型專(zhuān)業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng )業(yè)三十多年，從最初的青島無(wú)線(xiàn)電二廠(chǎng)，到青島電視機廠(chǎng)、海信電器公司，發(fā)展成為國內著(zhù)名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。
多年以來(lái)，海信堅持chr(39)高科技、高質(zhì)量、高水平服務(wù)、創(chuàng )國際名牌chr(39)的發(fā)展戰略，以?xún)?yōu)化產(chǎn)業(yè)結構為基礎、技術(shù)創(chuàng )新為動(dòng)力、資本運營(yíng)為杠桿，快速成長(cháng)，迅猛發(fā)展，率先在國內構架并專(zhuān)注于家電、通信、信息為主導的3C產(chǎn)業(yè)結構，主導產(chǎn)品為電視、空調、計算機、移動(dòng)電話(huà)、冰箱、軟件開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )設備。海信擁有國家級的企業(yè)技術(shù)中心，建有國家一流的博士后科研工作站，每年承擔十多項的國家級項目。20xx年，海信對信息、人才、設備等技術(shù)力量進(jìn)行了整合，擴建為海信集團研究發(fā)展中心，里面設有11個(gè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)研究所，擁有1500多名優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才。海信堅持將銷(xiāo)售收入的5％以上投入到技術(shù)創(chuàng )新，力求在集成電路設計、網(wǎng)絡(luò )設備與服務(wù)、新型電子顯示等核心技術(shù)上有所突破。
目前，海信在全國有20多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)中心，200多個(gè)集銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的分公司和辦事處，10000多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。產(chǎn)品還遠銷(xiāo)到歐洲、非洲、東南亞、南美、北美等近百個(gè)國家和地區，并在日本、巴西、美國、印尼、中東、澳洲、香港、意大利等國家和地區設立了貿易分公司或辦事處，在南非建立了生產(chǎn)基地，實(shí)行本土化經(jīng)營(yíng)。
以chr(39)創(chuàng )新就是生活chr(39)為宗旨的海信計算機公司是在海信公司強大的技術(shù)支持下和雄厚的科研支持下于1996年成立的。
它以chr(39)科技和人才chr(39)為依托，堅持chr(39)知識就是財富，人才就是利潤chr(39)，chr(39)向管理要效益chr(39)的宗旨，充分發(fā)揮公司員工年輕化、知識化的優(yōu)勢，內抓管理，外爭市場(chǎng)，發(fā)揮團隊優(yōu)勢，在短短幾年內取得了令人矚目的成績(jì)，成為行業(yè)中的一只生力軍。其產(chǎn)品通過(guò)國家電工產(chǎn)品認證（CCEE）,通過(guò)全國28個(gè)省市區協(xié)作城市產(chǎn)品質(zhì)量認證，享有銷(xiāo)售免檢權向消費者優(yōu)先推薦的資格。
產(chǎn)品可靠性指標MTBF（平均無(wú)故障時(shí)間）達到12000小時(shí)以上。1995年，海信技術(shù)中心被國家經(jīng)貿委、海關(guān)總署和國家稅務(wù)總局聯(lián)合認定為國家級技術(shù)中心，雄厚的技術(shù)實(shí)力和人才隊伍，為海信的計算機的技術(shù)研究提供了堅實(shí)的保障；技術(shù)中心不僅是海信的研發(fā)基地，而且是海信的新產(chǎn)業(yè)孵化器和人才培育中心。98年6月在中國電子質(zhì)量體系認證中心ISO9001質(zhì)量體系認證審評中，海信計算機公司成為中國同行中在最短時(shí)間內通過(guò)認證的公司。
近年來(lái)，海信計算機公司始終致力于為社會(huì )為人民提供最好的最新的科技產(chǎn)品，先后推出了商用、家用電腦與高端的圖形工作站、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品。海信電腦曾榮獲chr(39)99年首選購買(mǎi)品牌chr(39)和chr(39)98年電腦實(shí)際購買(mǎi)chr(39)第三名，其chr(39)金箭99Hchr(39)榮獲高檔組四項測試第一名，chr(39)金箭99Vchr(39)榮獲中檔組四項測試第一名，chr(39)藍箭chr(39)獲得廉價(jià)組八項測試第一名。其代表作chr(39)海景chr(39)chr(39)回歸chr(39)chr(39)海飛chr(39)chr(39)箭chr(39)系列電腦和chr(39)閃電chr(39)系列圖形工作站，在國家權威機構的多項評測和用戶(hù)調查中名列前茅。
海信公司的服務(wù)承諾是：
1〉全國聯(lián)保，計算機出現故障時(shí)，用戶(hù)可憑《品質(zhì)保證書(shū)》在最近的海信公司最近的各級海信維修部以及各個(gè)授權維修中心獲得維護服務(wù)。
2〉在設有海信計算機維修服務(wù)站的地區實(shí)行三日內修復的服務(wù)。
3〉免費維修，在計算機不見(jiàn)保修期內且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過(guò)保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。
4〉保修期的第一年內，正常使用過(guò)程中的計算機出現故障時(shí)，只需播打海信計算機公司設在該區的服務(wù)熱線(xiàn)，即可預約時(shí)間，并且在預約時(shí)間享受免費上門(mén)服務(wù)。
5〉終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂(yōu)，對于超過(guò)保修期的海信計算機，由用戶(hù)和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇3
一、實(shí)習目的
為進(jìn)一步加強專(zhuān)業(yè)綜合實(shí)踐教學(xué)環(huán)節中的社會(huì )實(shí)踐部分，培養和提高學(xué)生綜合運用所學(xué)的基本理論、基本知識和基本技能分析和解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，培養學(xué)生的應用潛力和創(chuàng )造潛力。學(xué)生透過(guò)在現代管理平臺上，參與投資、籌資、營(yíng)運資金管理、利潤分配等各個(gè)環(huán)節的實(shí)際操作，強化、融通學(xué)生所學(xué)的財務(wù)管理管理理論和方法。學(xué)生在指導老師的指導下，獨立從事社會(huì )實(shí)踐工作的初步嘗試，透過(guò)實(shí)習，檢查學(xué)生的思維潛力、創(chuàng )造潛力、實(shí)踐潛力、溝通潛力等各方面綜合潛力，實(shí)現從理論學(xué)習到實(shí)際應用的過(guò)渡，為學(xué)生畢業(yè)后順利的走上工作崗位打下良好的基礎。
二、實(shí)習內容
手工財務(wù)管理實(shí)習是建立在我們對會(huì )計、財務(wù)管理專(zhuān)業(yè)知識充分學(xué)習和認識后的實(shí)踐工作。該實(shí)習歷時(shí)四周時(shí)間，分為以下幾個(gè)部分：
�、儇攧�(wù)分析報告：在財務(wù)分析報告中，包括三方面資料：水平分析、垂直分析和財務(wù)效率指標分析。水平分析是對連續兩年的報表歷史數據進(jìn)行分析，進(jìn)行橫向數據比較，透過(guò)差異額及差異率對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化作出分析。垂直分析是對連續兩年的報表歷史數據進(jìn)行分析，透過(guò)縱向的相對指標看出各項目對總資產(chǎn)的影響，再透過(guò)差額比較出兩年數據間的不同而得到企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的差異及趨勢。財務(wù)效率指標，透過(guò)對企業(yè)兩年的償債潛力分析、營(yíng)運潛力分析、盈利潛力分析和增長(cháng)潛力分析得到企業(yè)在各個(gè)方面的潛力，盡管這些指標存在必須的誤區，但也能從必須程度上了解到企業(yè)的很多實(shí)際狀況。
�、陬A算報表：預算報表是全面預算管理的一部分資料，根據經(jīng)驗數據（銷(xiāo)售量、單價(jià)），先計算出銷(xiāo)售總額得出了預計的首先計劃；再憑借著(zhù)以銷(xiāo)定產(chǎn)的思路，拋出庫存量，計算得到生產(chǎn)量及需要采購的量，而得到費用支出計劃表；然后再依次算出預計直接人工、預計制造費用、預計銷(xiāo)售及管理費用，從而可填列現金預算表。透過(guò)上述工作，我們就能夠計算得到預計的資產(chǎn)負債表和利潤表。
�、圻�款及籌資計劃表：根據實(shí)驗資料的要求，企業(yè)預計的借款及還款金額和時(shí)間，我們能夠填制還款計劃表：由資金的總需求量減去利潤留用和折舊（非付現成本）剩下的就需要外部融資，正如該公司向銀行舉債。
�、芡顿Y財務(wù)可行性分析報告：該報告是假設企業(yè)投資一條新生產(chǎn)線(xiàn)，而在未來(lái)五年生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)而取得收益。同樣我們用以銷(xiāo)定產(chǎn)的思路，先根據銷(xiāo)售量估算出現金收入估算表，然后在估算出直接材料、直接人工、制造費用銷(xiāo)售及管理費用，再得出現金流量估算表，最后根據上述數據就能夠計算得到凈現值、獲利指數、內含報酬率和投資回收期這些財務(wù)指標。再透過(guò)這些財務(wù)指標的數據來(lái)分析得出此投資是否可行。
�、萘鲃�(dòng)資產(chǎn)運營(yíng)分析報告：該分析報告先測算出現金的最佳持有量，運用了兩種不同的分析模式：存活模式和成本分析模式。然后計算最佳經(jīng)濟訂貨批量，假設了兩種不同狀況：不存在數量折扣和尊在數量折扣。最后填列信用條件評價(jià)表，同樣也是兩個(gè)方面：存在現金折扣和不存在現金折扣。
�、揞A計利潤分配表：根據預測的凈利潤進(jìn)行加減調整得到未分配利潤預測數。
三、財務(wù)管理實(shí)習的收獲體會(huì )
透過(guò)手工財務(wù)管理實(shí)習，讓我認識到了作為一個(gè)企業(yè)，財務(wù)管理的決策占據十分重要的地位。主要表此刻以下幾個(gè)方面：
�、偻高^(guò)對財務(wù)報表、財務(wù)指標的分析，我們能夠看到企業(yè)歷史的經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展趨勢，以找到更好的管理決策方法改善原有的經(jīng)營(yíng)管理模式，提高企業(yè)的發(fā)展潛力及社會(huì )的知名度。
�、谕高^(guò)科學(xué)的預算管理，我們能夠早一步明白企業(yè)未來(lái)的經(jīng)營(yíng)狀況，如有不足之處即可盡快進(jìn)行調整，盡早彌補損失。
�、弁高^(guò)投資可行性分析，我們就不會(huì )出現盲目上項目的狀況，只有充分可行的項目，在思考了各種風(fēng)險的基礎上，我們才能予以思考項目可行。
�、芡高^(guò)流動(dòng)資產(chǎn)運營(yíng)分析，我們能夠掌握更好的現金持有量、最佳訂貨批量，選取適當的現金折扣條件。
�、菘傊�，財務(wù)管理能讓公司更加科學(xué)的管理和決策。
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇4
一、準備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期幾個(gè)月的實(shí)習，但酒店還是按正規的實(shí)習生對我們進(jìn)行了系統的培訓，培訓工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內培訓和游覽培訓，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對我們進(jìn)行了員工素養及酒店管理制度的培訓，這讓我們對工作有了大概的了解；第二是消防安全意識培訓，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現場(chǎng)講解授課，讓我們對酒店安全和消防常識有了更深入系統的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓，這一培訓貫穿著(zhù)我們實(shí)習的一個(gè)月，由部門(mén)負責人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導，一個(gè)月的實(shí)習讓我們對部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統而全面的培訓。這些培訓對于我們以后的學(xué)習和工作都是非常有用的。
二、工程部工作總結實(shí)習過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因為酒店并沒(méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì )工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負責引導我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習生的上班時(shí)間是7小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上3個(gè)半小時(shí)和晚上3個(gè)半小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當的時(shí)候會(huì )有補休，雖然沒(méi)有加班費，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
酒店員工都是穿著(zhù)工作服的，由酒店統一發(fā)放換洗，但我認為酒店的服務(wù)員思想太過(guò)簡(jiǎn)單而且比較陳舊，常有破損的現象。不過(guò)令我欣慰的是：酒店的員工大都是熱情友好的，不管哪個(gè)部門(mén)，他們并沒(méi)有因為我們是實(shí)習生而對我們冷漠生硬；在勞累之余，同事們的一個(gè)甜美的微笑，一句再普通不過(guò)的"辛苦了"都會(huì )讓人分外感動(dòng)；在休息和飯堂進(jìn)餐的時(shí)候，我們都會(huì )聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理層中的幾位經(jīng)理也很和藹，沒(méi)有什么架子，但偶爾還的會(huì )對沒(méi)有做好工作的下屬發(fā)發(fā)脾氣。
在服務(wù)過(guò)程中，我們接觸到了形形色色的客人，在工作中既受到過(guò)客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，由于xx賓館是一所老牌的涉外酒店，擁有極為豐富的海外客源，所有餐廳的大半數客人都是外國人，在服務(wù)的過(guò)程中，我們提高了英語(yǔ)口語(yǔ)水平，增長(cháng)了見(jiàn)識，開(kāi)闊了視野。
三、心得看法
以上是我在實(shí)習過(guò)程中的一些感受，進(jìn)而也談?wù)勗谶@一個(gè)月來(lái)我對xx賓館的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現的一些問(wèn)題的個(gè)人看法：
一、各項規章制度落實(shí)不是特別到位。所有高酒店的管理制度其實(shí)是大同小異的，關(guān)鍵是要看誰(shuí)落實(shí)的怎么樣，效果怎樣。xx賓館的各項規章制度也很完善，但我個(gè)人認為貫徹的就不是很好，比如酒店規定在酒店公共區域員工一定要用普通話(huà)交流，但是實(shí)際情況是桂柳話(huà)還是員工的主要交流方式，甚至是在有客人的情況下，使用桂柳話(huà)的員工大有人在，畢竟xx賓館是一個(gè)涉外的高酒店，服務(wù)需要標準化，所以我覺(jué)得建立一套規范的服務(wù)執行和監督機制是酒店管理的一個(gè)當務(wù)之急。
二、加強對餐廳衛生的管理和監督。曾經(jīng)在網(wǎng)上看過(guò)一個(gè)調查，有70%的人對酒店的餐飲衛生不放心。在餐廳實(shí)習的一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)自己的切身體會(huì )，也確實(shí)感受到了其中的問(wèn)題。據我觀(guān)察，餐飲部門(mén)并沒(méi)有一個(gè)明確的對與員工個(gè)人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒(méi)有養成經(jīng)常洗手的習慣。
三、建立一套公開(kāi)透明的激勵機制和晉升制度。據我了解，很多老員工工作的時(shí)間已經(jīng)很長(cháng)了，個(gè)人服務(wù)意識和技能也達到了非常高的水平，但是由于酒店的相關(guān)機制的限制，他們并沒(méi)有獲得什么激勵和晉升，而個(gè)別員工表現的并不是很好卻能依舊留在原職；另外酒店的激勵機制中也過(guò)多的注重于物質(zhì)上的激勵（最多也只是發(fā)錢(qián)），事實(shí)上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。
四、樹(shù)立一種能夠凝聚人心的精神性的企業(yè)文化。一個(gè)民族有它自己的民族文化，一個(gè)企業(yè)同樣也需要有它自己的企業(yè)文化。在一個(gè)月的實(shí)習過(guò)程中，我發(fā)現xx賓館似乎并沒(méi)有一個(gè)深入人心的文化核心（可能是我工作的時(shí)間太短了），即員工在里面沒(méi)有一個(gè)統一的堅定的信念，似乎很多員工純粹是為了自己的生活而工作，工作的積極性不夠，而且工作缺少創(chuàng )造性。
四、總結
酒店實(shí)習的日子結束了，這次酒店實(shí)習也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習�？偟膩�(lái)說(shuō)，在這些日子里自己確學(xué)到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務(wù)程序和技巧，也學(xué)會(huì )了如何調整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時(shí)，更讓我認識到作為一個(gè)服務(wù)員應該具有強烈的服務(wù)意識；更為重要的是，在一個(gè)月的工作中，我深刻地體會(huì )到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習的方向和側重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝xx賓館能給我們提供這樣難得的實(shí)習機會(huì )，在此祝愿xx賓館能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
以上就是我此次暑期社會(huì )實(shí)踐的一些感受和想法，請領(lǐng)導審閱心得下半年，酒店的生意一般都很好，特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓做婚宴的一些相關(guān)知識，別看講的內容很簡(jiǎn)單，但真的做起來(lái)，一些細節的東西也就不那么容易了，因為婚宴時(shí)，新人兩方親戚素質(zhì)不等，身份不同，經(jīng)歷有別，所以在一些事情的想法，看法，做法也就讓你難以招架。
十月的一天，酒店的婚宴接待量達到。人數達到歷史最膨脹點(diǎn)，可以說(shuō)能接的地方都拉出來(lái)接了，再加上我們江南食府的人相比其他區域來(lái)說(shuō)是最多的，這就決定了我們區域有人要外調其他區域幫忙，很"容幸選中了我和另外兩位同事，因為以前從前沒(méi)有接觸過(guò)，再加上是去別的區域，有些陌生，我的心里還是很擔心，怕自己做不好。去之后，發(fā)現一人看三桌，難度不大也不小，看了一下菜單，基本沒(méi)什么問(wèn)題，心里的一塊石頭才落了地，但是就在快結束的時(shí)候，主管走到我的面前嚴厲的對我說(shuō)，你為什么要把撤下來(lái)的菜直接倒掉，有沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的允許？我愣愣地望著(zhù)主管，不知道說(shuō)什么，其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事，大氣也不敢出。眼淚開(kāi)始在我眼眶里打轉，主管接著(zhù)說(shuō)，在婚宴中，有的菜客人是要打包的，而你在沒(méi)有征求客人同意的前提下就把菜給倒了，比較在意的客人是會(huì )不高興的，一不高興，投訴起來(lái)，就要求打折，而一場(chǎng)婚宴做下來(lái)，辛辛苦苦，最重要的就是買(mǎi)單了，在最后關(guān)后出現了問(wèn)題，全場(chǎng)打折，酒店的損失是很大的，大家的努力也打了折扣，是很不劃算的！主管的一席話(huà)驚醒了我們，也給我們上了很深的一課，也讓我看到了自己在對做婚宴的不成熟，它決不僅僅停留在上菜，收臺上，更緊緊圍繞著(zhù)其它因素！
慢慢地，不管是做本區域的.服務(wù)還是到其它區域做婚宴，或者是以重要客人的格外關(guān)注，更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作，這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來(lái)，在面對客人的一些小的投訴時(shí)，自己也可以較好的解決，膽子變大了，人也變的比以前有耐心了，細心了，在酒店做了一段時(shí)間后，發(fā)現自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高，知道什么話(huà)該說(shuō)，什么事該做，該怎么做，怎樣更好的與交流。
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇5
前言
根據酒店管理專(zhuān)業(yè)教學(xué)計劃，XX年9月-XX年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個(gè)月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習，實(shí)習崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過(guò)實(shí)習，鞏固了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，了解了酒店管理的基本職責和各崗位的工作流程，掌握了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論知識與實(shí)際操作的結合點(diǎn)。作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我更多的思考。
一、上海吉臣酒店簡(jiǎn)介
二、實(shí)習崗位與內容
�。ㄒ唬┚频昵芭_接待
1、早班工作流程化妝，簽到—了解住宿情況及重要事項——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣(mài)部商品，仔細閱讀交班本）——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）——配合收銀向詢(xún)問(wèn)客人是否續住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶(hù)有足夠押金，幫助客人辦理續房手續——接待賓客（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——做交接班準備。
2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況以及預訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待賓客（重點(diǎn)催收房費）——工作晚餐——協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確，整理預訂——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班準備。
3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿情況，掌握押金余額不足的房間——接待賓客（辦理入住、退房、續房、換房、預訂、問(wèn)訊、查詢(xún)、行李寄存、處理基本投訴等各種手續，給客人提供各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準確。提取房費、注明余額，處理手工帳目，按類(lèi)別填寫(xiě)繳款單，保證一天的營(yíng)業(yè)收入全部上交財務(wù)。電腦過(guò)帳，打印制做報表——對前臺日常單據及表格進(jìn)行整理、歸檔和補充，整理和補充小賣(mài)部商品，做好話(huà)務(wù)監控和相關(guān)記錄，打掃前臺內部及大廳的衛生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當日預訂進(jìn)行排房并及時(shí)與樓層溝通——檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班準備。
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1、迎賓、問(wèn)候客人：當一切準備工作全部就緒后，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄孟憬怼�。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請用香巾！”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對不起打擾一下�！堄貌琛�。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì )碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jì)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對于集團內部宴請或者是�？�，可能會(huì )早已通過(guò)電話(huà)預訂的形式提前制訂了宴會(huì )菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐；如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數準備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺（菜品交廚房，酒水交吧臺），一聯(lián)交前臺，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jì)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)（分餐）：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯；對于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報菜名，并請客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請慢用！”
9、餐間服務(wù)（更換煙缸、骨碟、倒酒）：煙缸里每?jì)蓚�(gè)煙頭就更換一次；及時(shí)續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟；上果盤(pán)之前更換一次；客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準備續斟；有vip客人且人數較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù)；如果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結帳：集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正�？腿私Y帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當著(zhù)眾人面大聲報價(jià)格。尋找適當的機會(huì )向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺布。
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1、客房部樓層服務(wù)員：領(lǐng)取做房表→備車(chē)→推車(chē)至房門(mén)口→敲門(mén)→開(kāi)門(mén)→拉開(kāi)窗簾→清理煙缸,倒垃圾→做床→擦塵,檢查設備→更換茶具→補充用品→地毯吸塵→調整窗簾→到衛生間開(kāi)燈,沖水→撤棉織品→清洗面盆,浴缸,恭桶→擦鏡子,墻面,毛巾架等→補充棉織品及客用品→查漏項→關(guān)燈,關(guān)門(mén)→鎖房間門(mén)→填寫(xiě)清潔報告表。
2、客房部服務(wù)臺人員：查看交接班記錄→寫(xiě)房態(tài)表→前臺報入住→改房態(tài)→通知服務(wù)員打水→通知總機開(kāi)市話(huà)→結帳處報退房→改房態(tài)→通知服務(wù)員查房→通知總機查話(huà)費→做記錄,報結帳處→補酒水→寫(xiě)房態(tài)表→夜12:00總結當日退房記錄,計算房數和天數→填寫(xiě)客用品→分房,做房表→未完成工作記錄在交接本上。
3、客房部工服房：發(fā)放樓層所需客用品→領(lǐng)取次日所需客用品→收、發(fā)客衣并記錄→員工換洗工服并記錄→與洗衣廠(chǎng)結算當天棉織數→月底客用品消帳,報財務(wù)洗滌費表。
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇6
實(shí)習是我們邁入社會(huì )這個(gè)大環(huán)境的第一步，，是通向實(shí)際工作的第一個(gè)人生轉折點(diǎn)。帶著(zhù)希望和幸福的我們開(kāi)始大學(xué)必要走的路程————實(shí)習。實(shí)習是殘酷的也是可以收獲成功和希望的季節，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想在自己的實(shí)習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動(dòng)，最終實(shí)現自己的預定目標，才能不給學(xué)校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個(gè)強者，不論從工作還是學(xué)習。我能學(xué)好，更能干得出色！
實(shí)習目的
為了將我們所學(xué)的酒店專(zhuān)業(yè)知識與實(shí)踐技巧更好的結合，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實(shí)踐的結合，學(xué)習服務(wù)精神和服務(wù)意識，提前接觸社會(huì )，為以后走入社會(huì )打基礎，我們進(jìn)行了為期四個(gè)月的酒店實(shí)習。本次實(shí)習讓我們對所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識及其在實(shí)際操作中的應用有一定的感性認識，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗相結合，為日后課程的學(xué)習打下良好的基礎，更有助于對專(zhuān)業(yè)基礎和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習、理解和掌握。同時(shí)這次酒店實(shí)習的經(jīng)驗也有助于以后的就業(yè)取向。
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
南山國際會(huì )議中心是煙臺首家掛牌的五星級酒店，坐落景色秀麗的南山風(fēng)景區內，依山傍水而建。豪華高雅的五星級設施配備是商務(wù)、政務(wù)和旅游度假的最佳場(chǎng)所，竭誠滿(mǎn)足賓客舒適、愉悅的需求，隨時(shí)為過(guò)往來(lái)賓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。南山國際會(huì )議中心擁有480余間品位高雅、溫馨舒適的客房，具有現代風(fēng)格的商務(wù)套房、豪華套房、行政套房、單人間、標準間，房?jì)仍O施齊全、豪華、清潔、文雅，讓您體驗安逸的享受。溫馨怡人的大中小宴會(huì )廳、中、西餐廳，咖啡廳，風(fēng)格各異的高雅包房，美食佳肴中西兼備，規模宏大，是商務(wù)、會(huì )議、宴請、品嘗美食的理想場(chǎng)所，給您的光臨留下永久的美好回憶。環(huán)境優(yōu)雅的歌舞廳，寬敞明亮的健身房、桑那浴、美容美發(fā)、酒吧等，先進(jìn)的設備、溫馨的環(huán)境，為每位賓客提供一流的服務(wù)，以舉辦個(gè)中大型演出和召開(kāi)高層次大型會(huì )議為主的南山大劇院總面積2萬(wàn)平方米，中央大廳高12。5米，設有觀(guān)眾席1600個(gè)，豪華坐席包廂5個(gè)，現代化的視聽(tīng)音響系統和演出升降舞臺系統，全部采用計算機控制，劇院建筑造型風(fēng)格和裝飾效果堪稱(chēng)一流，各項設施達到國內演出場(chǎng)所先進(jìn)水平。
實(shí)習經(jīng)過(guò)
20xx年8月26號，我們被派往南山國際會(huì )議中心。在經(jīng)過(guò)了進(jìn)一步的培訓之后，9月1號我們正式上崗了。懷著(zhù)滿(mǎn)腔的激情和希望我被分派到了客房部。開(kāi)始有一股使不完的勁兒，把客房看成是施展自己才華的舞臺，想把自己的理論知識和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是理想和現實(shí)畢竟是有差別的。當我們正式走上工作崗位之后，發(fā)現很多事情并不是我們想象的那樣簡(jiǎn)單，我們要學(xué)的東西還很多。
我被分到了一樓，帶我的是一個(gè)40多歲的房嫂，我叫她師父。在接觸工作崗位之后主管針對客房部工作的特點(diǎn)利用工作比較閑的時(shí)候對我們進(jìn)行了一系列的培訓。包括平時(shí)的注意事項，禮貌禮節，設施設備，工作流程等等理論知識。其他實(shí)踐上的技術(shù)技巧都是師父耐心教我的。在這個(gè)學(xué)習過(guò)程中，最難得就是鋪床。鋪床時(shí)每一步都有要求，而整個(gè)做床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線(xiàn)合一和套枕套等都必須在三分鐘內完成。首先的甩單就很困難，這是一個(gè)很有技巧性的活，一般要求是一次完成，并且保證床單的中線(xiàn)要和整張床的中線(xiàn)重合。然后是給床單包角，即把床單整齊地包進(jìn)上下兩個(gè)床墊之中，這里要的不能讓床單和床墊之間有空隙，否則床單將不能保持平整。接下來(lái)開(kāi)始套被子，這個(gè)也很講究，也很有技巧性，先把被套又開(kāi)口的一頭用雙手打開(kāi)然后抖幾下使空氣把它撐起來(lái)，這樣才能順利迅速的把被子套進(jìn)去。在套上后要把被子和被套的角相對應，然后用力甩幾下使他們更好的重合，其它可以細節整理，要注意的是被子的中線(xiàn)要和床、被單的中線(xiàn)重合，這就是鋪床過(guò)程中的“三線(xiàn)合一”。在套好被套之后，要將被頭折起大約30公分。做完了這些，最后一步是把枕頭放進(jìn)枕套里，要保持飽滿(mǎn)的一面朝向床尾，而且枕套開(kāi)口的方向不是朝向墻壁就是窗戶(hù)，在酒店行業(yè)中，這是很有根據的，曾經(jīng)就看過(guò)一個(gè)案例說(shuō)一個(gè)女客人誤把項鏈放進(jìn)枕套里了，就是因為枕套開(kāi)口方向不符合規定。
客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單�？头糠⻊�(wù)員的首要任務(wù)是清理客房�？头糠譃樽】头亢屯丝头�，退客房的一切棉織品都要更換，長(cháng)住客的一般一周更換一次。清理客房也是有一定規范可尋的。實(shí)習期間了解到，服務(wù)員進(jìn)房間要先敲門(mén)，并報名中文客房服務(wù)員英文“housekeeping”。進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)，然后收拾垃圾，倒掉。接下來(lái)就開(kāi)始整理床，要撤下已經(jīng)被客人用過(guò)的被子、床單和枕套等，按照鋪床程序一一換上。這一切結束之后開(kāi)始打掃衛生，要注意的是這里濕布一般擦木制家具，干布則是用來(lái)擦金屬和玻璃制的家具，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，整體上擦拭次序呈環(huán)形，整個(gè)過(guò)程中還要把各種家具、器物歸回原位，還有檢查房間里消耗了多少日常用品。很細節的事情如電話(huà)應該擺放在床頭柜中間、放在便條紙上的筆頭如何朝向和擦鏡子時(shí)應注意斜著(zhù)看幾眼來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認真對待。打掃過(guò)之后要用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著(zhù)地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì )損壞地毯又能打掃干凈地毯。最后一步就是把房間消耗掉的物品補上。
在客房工作中還有一項比較有挑戰性的工作就是查房。就是在客人去前臺退房的短短幾分鐘內到客房去檢查有無(wú)客人遺落的物品，有無(wú)客房非一次性用品的丟失及損壞。這樣不僅可以防止客人遺落物品還可以減少酒店不必要的損失。當有客人遺落物品我們要及時(shí)歸還，有物品的丟失或者損壞是需要客人歸還或者賠償。查房必須在5分鐘內完成并將查房結果如實(shí)上報。這就要求客房服務(wù)員要熟練地掌握客房?jì)任锲返姆N類(lèi)和數量。有很多時(shí)候客人損壞或者拿走的東西在經(jīng)過(guò)提醒之后能及時(shí)的賠償或歸還，但也有的人并不承認，這就需要我們有足夠的信心和耐心去跟客人溝通。在實(shí)習期間就發(fā)生過(guò)一件客人拿走房間茶業(yè)筒的事情，當時(shí)幸好發(fā)現及時(shí)并報告給主管，由主管報給前臺，經(jīng)過(guò)前臺服務(wù)員的委婉暗示客人才將茶杯歸還。還有一次是客人把涼水杯弄壞了，據我們估計是往里倒開(kāi)水激破的。這時(shí)我們在收拾住客房時(shí)發(fā)現了這個(gè)問(wèn)題，久及時(shí)委婉的詢(xún)問(wèn)了客人，在經(jīng)過(guò)一番交流之后客人心情愉悅的賠償了這個(gè)涼水杯。我們在防止酒店財產(chǎn)損失的同時(shí)又保住了這個(gè)客人。
這是作為一個(gè)酒店工作人員應該做到的。如果客房服務(wù)員在查房時(shí)沒(méi)有查出客人帶走或者損壞的物品，那就只有自己賠償了。所以我每次去查房都特別小心，不敢有一點(diǎn)疏忽。我們一樓有33間客房，一套豪華套，兩套普通套，六個(gè)單間，二十四個(gè)標準間。在維護空房時(shí)，每一個(gè)動(dòng)作可能要重復三十多遍。優(yōu)勢感到非常無(wú)聊。如果遇到有會(huì )議或者是旅游高峰期，客房天天爆滿(mǎn)，甚至還得加床。在“十一”期間，往往是早上三十多個(gè)房間全退了晚上接著(zhù)全住上。我們就得抓緊時(shí)間保質(zhì)保量的把房間全都收拾出來(lái)，飯都沒(méi)時(shí)間吃�？头抗ぷ魇且患芗氈碌幕�，一根頭發(fā)一個(gè)污點(diǎn)都不能放過(guò)。酒店還讓每個(gè)服務(wù)員了解一般的消防安全知識。我們利用下了班的時(shí)間學(xué)習校方知識。每天早上開(kāi)例會(huì )的時(shí)候，主管都會(huì )進(jìn)行對我們提問(wèn)。比如說(shuō)各種滅火器的使用方法，使用時(shí)的注意事項。發(fā)生火災時(shí)樓層服務(wù)員該怎么辦等等。市里消防部門(mén)的工作人員也會(huì )不定期的到酒店里對下屬員工進(jìn)行消防知識突擊檢查。我們還舉行了一次消防知識的專(zhuān)門(mén)考試。由于平時(shí)很認真積極地準備了，所以大的也和很好。
實(shí)習總結
為期四個(gè)月的實(shí)習，使我比較全面地直觀(guān)地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程，認識到管理實(shí)踐的重要性，對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，為今后的理論學(xué)習進(jìn)一步打下堅實(shí)礎。中國的酒店普遍還存在問(wèn)題，學(xué)習管理知識是必不可少的。從這次實(shí)習中，我體會(huì )到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習。同時(shí)，在實(shí)習的過(guò)程中，也結識了很多同事和朋友。，對于處理人際關(guān)系又有了新的認識。鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐心以及責任心。另外英語(yǔ)真的很重要，中國已面向全世界了，交流不僅限于國內，對于英語(yǔ)還有待加強。
在工作中，雖然我只是充當一名普通客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛生那么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復雜程序。在這四個(gè)月的工作中，我發(fā)現要能自如的做好一項工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè )觀(guān)的心態(tài)去面對著(zhù)每一天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒(méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面對每一天。因為快樂(lè )的心態(tài)會(huì )使我們不覺(jué)的工作的疲憊。通過(guò)這次實(shí)習真正學(xué)到了很多實(shí)際的東西，而這些恰恰是在酒店管理課堂上所學(xué)不到的。雖然之前上課就知道酒店行業(yè)是很注重實(shí)踐和細節的，但是在實(shí)習中就沒(méi)想到酒店里注重的細節會(huì )細到那種連物品的擺放都有規定的程度。在實(shí)習中學(xué)到的都基層服務(wù)員的工作技能，并且加以熟練了。另外，在管理上最重要的是要處理好和下屬員工的關(guān)系，而要做到這點(diǎn)，最重要的是需要務(wù)實(shí)，從基層干起，出于基層而脫穎于基層，一個(gè)成功的管理者必然是這樣產(chǎn)生的，成功的管理者能把所有員工團結起來(lái)，這樣實(shí)現的是整個(gè)企業(yè)的目標。所以說(shuō)，日后酒店需要的管理人才，必然是經(jīng)驗豐富從基層升上來(lái)的，而不是一個(gè)具有多高學(xué)歷卻沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗的人，酒店需要的服務(wù)員，必然是很有服務(wù)能力而且非常主要細節的人，我將向著(zhù)這個(gè)目標邁進(jìn)！
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇7
實(shí)習時(shí)長(cháng)
20xx年7月3日至20xx年1月3日
實(shí)習地點(diǎn)
____大酒店
實(shí)習感受
____大酒店有著(zhù)良好的工作環(huán)境，人性化的管理理念，致力于為賓客提供高質(zhì)量服務(wù)。這里的如同家人般照顧您的理念不僅是要求員工對賓客貫徹，更是企業(yè)對員工的管理理念。這更讓我們每一位員工都有歸屬感。這里有良好的氛圍，尤其是企業(yè)管理的文化——建立一個(gè)不抱怨的世界。這也是讓我尤為認可的。
作為服務(wù)行業(yè)，在行業(yè)性質(zhì)下，每個(gè)人在工作中多少都會(huì )承受壓力，企業(yè)引導我們將壓力轉化為勉勵彼此的動(dòng)力也就是我們常說(shuō)的正能量，而不是抱怨問(wèn)題，讓所有人都變得消沉、失去動(dòng)力，這讓整個(gè)企業(yè)都能夠保有鮮活的動(dòng)力。
當然，凡是都有兩面，我們的實(shí)習工作也存在著(zhù)一些不利的因素。比如，企業(yè)人手不足，每個(gè)人的工作量在某些時(shí)候尤其大，這對我們實(shí)習生的心理素質(zhì)要求更高，盡管有心理準備，但是也需要一個(gè)時(shí)間來(lái)適應。并且，基于梅州的整體發(fā)展水平相較廣州、深圳還有一定的差距，有一定的可能帶給我們一些安逸的感覺(jué)。
這也是需要不斷的提醒自己要時(shí)刻保持認真的態(tài)度
對我來(lái)說(shuō)，這半年的實(shí)習既充實(shí)又愉快，我有幸進(jìn)入前廳部，成為一名前臺接待實(shí)習生。
作為前臺，所需要做的事情非常繁瑣。迎接客人，辦理入住，接受客人對酒店及周邊環(huán)境的問(wèn)詢(xún)，解決客人與客人之間、客人與酒店之間的矛盾，辦理退房及費用結算，打印發(fā)票，物品寄存等等……
而我認為，前臺工作最關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節就是對前臺管理系統OperaPMS的運用，包括：
1、客戶(hù)資料管理，記錄客人信息包括個(gè)人客戶(hù)、公司、聯(lián)系人、旅行社、團隊、預訂源以及零售商等各方面的資料，這些都可以幫助酒店改善服務(wù)質(zhì)量，
2、預訂客房。能夠建立、查詢(xún)、更新客人預定和團隊訂房等操作，并提供了確認訂房、等候名單、房間分配、押金收取、房間共享、團隊客房控制以及批房預留等等。
3。處理個(gè)人客戶(hù)、公司、旅行社，以及無(wú)預訂客戶(hù)的入住服務(wù)，還設有房間分配、客戶(hù)留言、叫醒服務(wù)以及部門(mén)間，內部溝通跟進(jìn)服務(wù)等功能。
4。我們還需要通過(guò)這個(gè)系統對客人賬單錄入、轉賬分賬、押金管理、費用結算、退房及賬單打印等功能。
5。最后是能夠宏觀(guān)掌握房態(tài)的整體情況，監督實(shí)時(shí)房態(tài)信息，包括可用房、臟房、住客房、維修房等。
在實(shí)習期間，我有幸獲得了9月份優(yōu)秀實(shí)習生的稱(chēng)號。我感謝我的同事給予我的認同和支持，我有個(gè)一對一的師傅叫Tina，她的認真負責和享受工作的態(tài)度都讓我學(xué)習到很多，在她的帶領(lǐng)下，讓我能夠在一個(gè)半月內單獨上崗，去面對前臺的繁重工作。
當然，在長(cháng)達2個(gè)月的時(shí)間，我都為了彌補作為新手的不足而加班加點(diǎn)，無(wú)論是承受著(zhù)客人的投訴、領(lǐng)導、師傅的期待還是自己對自己的要求，都成為我努力的動(dòng)力。同時(shí)，我也成為唯一參加了四周年店慶的實(shí)習生，這讓我在繁忙的工作之外找到歸屬感。
總結
在實(shí)習工作中，我也有許多做的不好的地方。比如說(shuō)，在為客人開(kāi)具發(fā)票時(shí)，打錯了一個(gè)字；為客人辦理入住時(shí)，因為自身沒(méi)能靈活處理，導致客人久等；同財務(wù)部同事對接的時(shí)候，因為自己的疏忽增加他們的工作量等等……
雖然這都是新手常犯的錯誤，但我告訴自己事不過(guò)三，要給自己一個(gè)限度，不斷的警醒和鞭策自己，下一次要做得更好。
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇8
一、實(shí)習收獲
1、在導游的工作中的收獲：作為一名導游人員我所獲得的不僅是對景點(diǎn)介紹上掌握了經(jīng)驗更重要的是學(xué)會(huì )如何與客人相處的經(jīng)驗上。第一、在做地接導游的工作中，在帶團過(guò)程中要不僅照顧好小的也要看好年紀大的游客，處處關(guān)心游客，在出現意外情況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第二、在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，處處以游客為中心，讓游客對你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導游做介紹，所以全陪的工作就是照顧好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)心和注意著(zhù)客人的安全，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第三、在接機和送機的工作中，我懂得了接送機的程序，在接機程序中必須弄清楚班機的時(shí)間，出口等；送機中必須在出發(fā)前向客人說(shuō)明注意事項以及旅游目的地當地的一些情況和當地地接社的聯(lián)系方法等等，到達機場(chǎng)后還必須替客人辦理登機手續。說(shuō)到底，導游員作為與客人一起生活的一員就要體現出導游員的素質(zhì)，要體現服務(wù)第一的宗旨,畢竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。
2、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(cháng)時(shí)間的實(shí)習使我進(jìn)一步的增強我的為人處事和與人交談的能力；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的知識；鍛煉了自己初步踏入社會(huì )的部分經(jīng)驗和一些應該明白的社會(huì )問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執和呆板。
二、實(shí)習體會(huì )
在這3個(gè)多月的實(shí)習工作中我體會(huì )頗深。第一、我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下,溝通能力差，對于現在的社會(huì )英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說(shuō)由于國中加入了wto，進(jìn)一步與國際接軌，社會(huì )在進(jìn)步，經(jīng)濟在發(fā)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應該盡可能多的學(xué)習其他國家的語(yǔ)言如（日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種），這樣自身的競爭力才能得到提高。第二，對于自己的普通話(huà)并不標準，帶家鄉語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴重，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對于自己國家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強學(xué)習，學(xué)到標準發(fā)音。第三、我真實(shí)體會(huì )到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是非常嚴峻的，要找個(gè)好的崗位是非常難的，所以我們必須用一個(gè)良好的態(tài)度和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認為有了高學(xué)歷就了不起，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應該不斷完善自身的知識體系充實(shí)自己，等到工作時(shí)要把社會(huì )實(shí)踐和工作經(jīng)驗放在首位，不要顧及利益。第四、自身的素質(zhì)培養是非常重要的，在這次實(shí)習中我就看到了一些素質(zhì)低下的導游受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認為作為一名大學(xué)生，我們必須把自己的綜合素質(zhì)提高，即使你是一名服務(wù)人員也可以得到客人的認可和尊重。第五、處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò )，這樣才有利于你今后的工作，機會(huì )是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力量大，多和別人交流，從中學(xué)取對我們有用的東西和經(jīng)驗，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思考，這樣的你才能得到更多的發(fā)展空間和機會(huì )，不被社會(huì )所淘汰，立足于社會(huì )。
三、實(shí)習的想法和建議
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這次的實(shí)習我感觸良多也有很多的想法，第一、在對知識體系上我認為我們系可以多增加一些實(shí)際練習的訓練（如在導游基礎課上可以讓同學(xué)們上臺做簡(jiǎn)短的景點(diǎn)介紹以鍛煉大家的膽量）；第二、我認為學(xué)院可以多開(kāi)如日語(yǔ)、韓語(yǔ)等小語(yǔ)種的自由選修課程；第三、在工作中我們的社會(huì )實(shí)踐還是比較少，應該努力得去多參加社會(huì )工作以積累自身的經(jīng)驗。
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我有一下幾點(diǎn)建議：第一、這次實(shí)習安排我認為在程序上比較的凌亂，很多實(shí)習單位想要很多人但是卻去了幾個(gè)人面試造成了一些不好的印象，學(xué)生沒(méi)服從安排，都從個(gè)人立場(chǎng)出發(fā)，學(xué)生的素質(zhì)也有待提高，學(xué)校紀律也要加嚴；第二、我認為較好的實(shí)習單位有較強的競爭感，更加能夠檢驗我們的學(xué)習成果，也讓學(xué)生更有一種歸屬感；第三、我希望以后的實(shí)習的同一性強一點(diǎn)，不要過(guò)于散漫，紀律性弱，給別人的感覺(jué)和第一印象留下不好的回憶。
�。ㄈ┐嬖诘膯�(wèn)題及解決辦法
在實(shí)習中我總結了自己存在的幾點(diǎn)問(wèn)題也想好了解決的辦法：第一、我的普通話(huà)發(fā)音并不標準還要再次努力學(xué)習，力求標準發(fā)音；第二我覺(jué)得我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，要要利用以后的時(shí)間和在實(shí)踐中努力學(xué)習英語(yǔ)，不求最好只求更好；第三、我的工作經(jīng)驗還不足夠，要盡可能的多參加社會(huì )實(shí)踐慢慢積累工作經(jīng)驗；第四、自身的知識體系還不夠完整和身體素質(zhì)還要進(jìn)一步提高，要多看和學(xué)習各個(gè)方面的書(shū)籍以完善自身的知識體系和多參加體育鍛煉提高身體各方面的素質(zhì)；第五，在校期間沒(méi)有考取導游證是一個(gè)錯誤的決定，在出來(lái)工作后要把這個(gè)證考起來(lái)。
四、結論
總的來(lái)說(shuō)，這次的實(shí)習然我獲益良多，不僅能在工作中檢驗了自己的學(xué)習成果也在實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗，讓我在以后工作中又多了一個(gè)很重要的砝碼。在旅行社的實(shí)習中一方面讓我接觸到了幾個(gè)部門(mén)的工作進(jìn)而讓我對整個(gè)旅行社的管理和運行得到了深入的了解；另一方面也讓我看到了自身的不足，這樣有利于我明確今后的學(xué)習的方向和動(dòng)向。我會(huì )從這次實(shí)習和上一次的酒店實(shí)習相結合起來(lái)，總結經(jīng)驗教訓，努力學(xué)習，不斷提升自己，為以后的工作打下牢固的根基，讓以后的工作能過(guò)更加能如魚(yú)得水，輕松自在。
吳桂榮
XX年11月10日
管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習報告 篇9
【前言】
實(shí)習是大學(xué)進(jìn)入社會(huì )前理論與實(shí)際結合的最好鍛煉機會(huì )，也是大學(xué)生到從業(yè)者一個(gè)非常好的過(guò)渡階段，更是大學(xué)生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名即將從學(xué)校畢業(yè)的大學(xué)生，能否在實(shí)習過(guò)程中掌握好實(shí)習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。畢業(yè)實(shí)習是培養方案中十分重要的、具有專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)的綜合實(shí)踐性課程，是畢業(yè)生鞏固和深化所學(xué)理論知識，培養創(chuàng )新與創(chuàng )業(yè)意識，進(jìn)行基本技能訓練不可缺少的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節。
一、畢業(yè)實(shí)習的目的：
�。�1）綜合運用所學(xué)理論知識、方法和技能，開(kāi)展實(shí)際工作，培養和強化社會(huì )溝通能力；
�。�2）通過(guò)所在具體的實(shí)習崗位工作體驗，多層面地了解政府部門(mén)的體制、機制和實(shí)際管理運作能力；
�。�3）開(kāi)展調查研究，培養面對現實(shí)問(wèn)題的正確態(tài)度和獨立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的基本能力；
�。�4）樹(shù)立新的發(fā)展起點(diǎn)和目標，通過(guò)實(shí)習，認識社會(huì )的需要，發(fā)現自身差距，培養銳意進(jìn)取的精神；
�。�5）在實(shí)習單位領(lǐng)導和實(shí)習指導教師的指導下，從事某種具體的業(yè)務(wù)工作，全面進(jìn)入角色，初步形成基本的實(shí)際業(yè)務(wù)能力，養成研究管理實(shí)際問(wèn)題的良好習慣，進(jìn)一步提高應用研究的能力；
�。�6）培養良好的職業(yè)精神，適應畢業(yè)后實(shí)際工作的要求。
二、畢業(yè)實(shí)習的任務(wù)：
�。�1）按專(zhuān)業(yè)培養目標，訓練學(xué)生從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作、業(yè)務(wù)工作或管理工作所必需的各種基本技能，提高實(shí)踐動(dòng)手能力；
�。�2）培養學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際，從實(shí)際出發(fā)分析研究問(wèn)題的能力，并為學(xué)習后續課程和畢業(yè)后從事本專(zhuān)業(yè)技術(shù)、業(yè)務(wù)及管理工作打下必要的實(shí)踐基礎；
�。�3）使學(xué)生深入實(shí)際了解國情，增強群眾觀(guān)點(diǎn)、勞動(dòng)觀(guān)念和事業(yè)心、責任感，培養良好的職業(yè)道德；
�。�4）使學(xué)生了解本專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)范圍內的工作組織形式、管理方式及技術(shù)方法等。
三、畢業(yè)實(shí)習的意義：
�。�1）突破大學(xué)校園的界限，將課堂教學(xué)推向豐富多彩的社會(huì )實(shí)踐，使學(xué)生課堂所學(xué)理論知識能夠在實(shí)際工作中得到應用、檢驗、驗證、補充和發(fā)展；
�。�2）通過(guò)管理實(shí)踐鍛煉、提高學(xué)生的獨立分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，發(fā)現理論教學(xué)中的薄弱環(huán)節，在今后的教學(xué)環(huán)節中有針對性地予以加強，為社會(huì )輸送優(yōu)秀的公共事業(yè)管理人才；
�。�3）促進(jìn)公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)建設、教材建設和課程教學(xué)改革；
�。�4）與實(shí)習單位建立密切的協(xié)作關(guān)系，廣泛開(kāi)展教學(xué)、科研、培訓等合作，互動(dòng)協(xié)作、共同發(fā)展；
�。�5）學(xué)習公共事業(yè)管理及相關(guān)工作人員兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻的優(yōu)秀品質(zhì)。
【實(shí)習概況】
�。�1）實(shí)習性質(zhì)：本科生畢業(yè)實(shí)習
�。�2）實(shí)習單位：西安浐灞生態(tài)區管理委員會(huì )xxxx局
�。�3）實(shí)習時(shí)間：20xx年11月08日至20xx年01月16日
�。�4）理論導師：王xx趙xx張xx于xx王xx
�。�5）實(shí)操導師：陳xx寧xx楊xx周xx田xx
�。�6）實(shí)習單位簡(jiǎn)介：
浐灞生態(tài)區成立于XX年9月，是西安市重點(diǎn)發(fā)展的四區一港兩基地之一，也是市十一五規劃的建設重點(diǎn)之一，規劃總面積129平方公里，北至渭河南岸，南抵繞城高速，西起西銅公路，東至西康鐵路，包括浐河、灞河兩河四岸的南北向帶狀區域，其中集中治理區89平方公里。預計到20xx年，人口將達到55萬(wàn)，基本建成集生態(tài)、會(huì )展、商務(wù)、休閑、文化、居住等功能為一體的新城區，從而使浐灞生態(tài)區成為生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，人與自然和諧，宜居宜創(chuàng )業(yè)的西安第三代新城。據初步測算，生態(tài)區全面建成后，西安中心市區的人均公共綠地面積在XX年的基礎上可翻一番，可以極大提高全市整體空氣質(zhì)量，緩解城市噪音污染和熱島效應，改善生態(tài)環(huán)境。景區內的生態(tài)濕地在城市生態(tài)系統中具有降解污染、調節氣候、補充地下水、觀(guān)光旅游等重要功能。在區域發(fā)展的同時(shí)，浐灞生態(tài)區先后舉辦多項大型國際活動(dòng)（如歐亞經(jīng)濟論壇、XXf1摩托艇世界錦標賽中國西安大獎賽、第二屆中國杯插花花藝大賽等）并成功申辦20xx年世界園藝博覽會(huì )，形成了多個(gè)亮點(diǎn)品牌。
西安浐灞生態(tài)區xxxx局是西安浐灞生態(tài)區管理委員會(huì )下設職能單位，其主要職責為：①負責生態(tài)區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展戰略、中長(cháng)期發(fā)展規劃制定及重大產(chǎn)業(yè)項目、政策法規、經(jīng)濟課題研究工作。②負責制定生態(tài)區年度綜合計劃并組織實(shí)施，監測經(jīng)濟運行情況，協(xié)調重大項目進(jìn)度。③負責生態(tài)區招商引資和投資服務(wù)工作，組織開(kāi)展招商和區域宣傳、招商推介與項目引進(jìn)工作。④負責生態(tài)區統計工作。⑤負責生態(tài)區投資服務(wù)中心的日常管理和入區項目的立項、核準、備案管理工作以及外商投資企業(yè)合同、章程的審批等服務(wù)工作。⑥負責牽頭組織實(shí)施區內企業(yè)的綜合考評工作。⑦負責生態(tài)區戶(hù)外廣告的審批和管理工作。⑧承辦黨工委、管委會(huì )交辦的其它工作。
【實(shí)習工作】
在本次實(shí)習過(guò)程中，我主要參與了以下實(shí)際工作：（1）協(xié)助完成生態(tài)區投資服務(wù)中心的日常管理和入區項目的立項、核準、備案管理工作以及外商投資企業(yè)合同、章程的審批等服務(wù)工作（2）協(xié)助完成生態(tài)區戶(hù)外廣告的審批和管理工作（3）參與第六次全國人口普查工作大部分以及其他統計部分工作（4）辦公室日常工作（5）領(lǐng)導交代的其他事宜。其中我主要以西安浐灞生態(tài)區第六次全國人口普查普查指導員、普查工作人員的身份參與了西安浐灞生態(tài)區第六次全國人口普查工作，下面，我僅就此項工作做一些重點(diǎn)的介紹說(shuō)明。
普查指導員工作職責
一、普查指導員的主要任務(wù)是對普查員的工作進(jìn)行組織、指導、檢查、質(zhì)量控制和驗收，保證普查小區圖繪制、戶(hù)主姓名底冊編制、登記、復查、快速匯總、編碼、資料交接工作的按時(shí)完成，保證普查員的各項工作質(zhì)量達到規定的標準。
二、登記前的工作：
�。ㄒ唬┩ㄟ^(guò)參加專(zhuān)門(mén)培訓，認真學(xué)習《第六次全國人口普查方案》、《普查表填寫(xiě)說(shuō)明》和普查員手冊，熟練掌握人口普查的各項工作技能。
�。ǘ┰谂嘤柶詹閱T時(shí)，做好輔導工作。
�。ㄈ┟鞔_本普查區內各普查小區的地域范圍，做到界限清楚。
�。ㄋ模┟鞔_分工，宣布普查員進(jìn)行普查登記的普查小區范圍。
�。ㄎ澹┡c普查員商定每天的工作日程、內容和要求。
�。┌哑詹槲募�、普查表、包裝材料等普查用品分發(fā)給普查員。
�。ㄆ撸⿲Ρ酒詹閰^的戶(hù)籍資料和相關(guān)的人口資料進(jìn)行整理，并按普查小區分發(fā)給普查員，作為編制《戶(hù)主姓名底冊》的參考。
�。ò耍┲笇詹閱T進(jìn)行普查摸底工作，檢查《戶(hù)主姓名底冊》所包括的范圍與普查小區圖規定的范圍是否一致，有無(wú)遺漏。
�。ň牛┱莆崭髌詹樾^的人口底數（特別是總人口、出生、死亡人口和外來(lái)人口），及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并認真查明原因。
三、登記期間的工作：
�。ㄒ唬⿲ζ詹閱T的工作進(jìn)行巡回檢查，具體指導，及時(shí)將上級普查機構的指示傳達到每一位普查員，了解和掌握普查員每天的工作情況。
�。ǘ⿲ζ詹閱T提出的疑難問(wèn)題加以解答，自己沒(méi)有把握的問(wèn)題要向上級請示后加以解決。
�。ㄈ┒酱倨詹閱T每天對登記過(guò)的普查表進(jìn)行自查，并檢查普查表有無(wú)重漏差錯項目，幫助普查員予以更正。
�。ㄋ模┱莆彰總�(gè)普查員每天的工作進(jìn)度和工作質(zhì)量，提出每天登記的要求及應注意的事項，對登記質(zhì)量好、工作認真細致的普查員要進(jìn)行鼓勵，對工作上有困難的普查員要及時(shí)進(jìn)行幫助。
�。ㄎ澹┲鲃�(dòng)聽(tīng)取群眾反映，改進(jìn)普查登記工作。
�。�、對經(jīng)反復核查，確實(shí)無(wú)法落實(shí)到普查小區的戶(hù)籍人口，普查指導員負責組織填寫(xiě)普查表短表。
四、登記后的工作：
�。ㄒ唬┌凑张嘤栆�，組織普查員進(jìn)行復查。普查登記的人口要與摸底掌握的底數核對,發(fā)現不一致的，要通過(guò)復查，認真查明原因，做到不重不漏，確保普查質(zhì)量。要幫助普查員學(xué)習復查的具體做法，要對普查員的復查工作質(zhì)量進(jìn)行抽查。
�。ǘ┲笇詹閱T對人口普查表進(jìn)行編碼工作。
�。ㄈ┲笇詹閱T按照試點(diǎn)方案要求完成快速匯總工作。
�。ㄋ模┙M織普查員按照試點(diǎn)方案要求，做好普查表包裝、管理和交接工作。
五、嚴格遵守保密規定。對各戶(hù)申報的情況，必須保守秘密。嚴禁公開(kāi)個(gè)人和家庭的登記資料。
普查表填寫(xiě)
一、普查表的種類(lèi)
第六次全國人口普查表（試點(diǎn)用表）共分為：《第六次全國人口普查表短表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)普查表短表）、《第六次全國人口普查表長(cháng)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)普查表長(cháng)表）、《第六次全國人口普查表短表（供港澳臺和外籍人員使用）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)境外人員普查表）和《第六次全國人口普查死亡人口調查表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)死亡人口調查表）四種表。
二、標準時(shí)間
陜西省第六次全國人口普查綜合試點(diǎn)的標準時(shí)間為：20xx年11月1日零時(shí)。
三、普查對象
�。ㄒ唬┢詹楸矶瘫�、普查表長(cháng)表和境外人員普查表的普查對象
普查對象具體是指普查小區內的全部人口。即20xx年11月1日晚住本普查小區的人口和戶(hù)口登記在本普查小區但20xx年11月1日晚未住本普查小區人口。分為兩種情況：
1.20xx年11月1日晚住在本普查小區的人，不管其戶(hù)口登記在何處。包括戶(hù)口在本村（居）委會(huì )的人口，也包括戶(hù)口在外村（居）委會(huì )的人口。
2.戶(hù)口登記在本普查小區，但20xx年11月1日晚未住本普查小區的人，無(wú)論其外出時(shí)間長(cháng)短、外出原因如何，均普查登記。
港澳臺和外籍人員在其居住地進(jìn)行登記，填寫(xiě)境外人員普查表。
�。ǘ┧劳鋈丝谡{查表的登記對象
死亡人口調查表的登記對象是在20xx年10月31日至20xx年11月1日這12月中的死亡人口。
四、普查表登記時(shí)間、方式及填寫(xiě)方法
�。ㄒ唬┑怯洉r(shí)間：20xx年11月1日10日。
�。ǘ┑怯浄绞�。采用普查員入戶(hù)查點(diǎn)詢(xún)問(wèn)、當場(chǎng)填報的方式進(jìn)行。普查員必須嚴格按照《普查表填寫(xiě)說(shuō)明》的規定，對普查表中的各個(gè)項目進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，并根據申報人的回答填寫(xiě)普查表。
�。ㄈ┑怯洸襟E。
1、準備登記資料和登記用品，包括：《普查小區圖》、《戶(hù)主姓名底冊》和普查表，以及登記用品。
2、登記時(shí)，應先填寫(xiě)《第六次全國人口普查表短表》或《第六次全國人口普查表長(cháng)表》，對20xx年10月31日至20xx年11月1日期間有死亡人口的戶(hù)，還應填寫(xiě)《第六次全國人口普查死亡人口調查表》。
港澳臺和外籍人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)境外人員）的普查登記使用《第六次全國人口普查表短表(供港澳臺和外籍人員使用)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)境外人員普查表）。
3、普查員應根據《普查小區圖》和《戶(hù)主姓名底冊》及事先安排的登記時(shí)間和順序逐戶(hù)登記。每登記完一戶(hù)，應在《戶(hù)主姓名底冊》中做好標記，以免出現戶(hù)的重登或漏登。
4、普查員登記普查表時(shí)，先登記戶(hù)記錄的各個(gè)項目，然后按照戶(hù)記錄中本戶(hù)應登記人數，逐人逐項登記人記錄的各個(gè)項目。
5、登記時(shí)，如有與《戶(hù)主姓名底冊》所列情況不一致的，應認真核查，據實(shí)登記。在入戶(hù)登記時(shí)要注意：
�。�1）如發(fā)現該戶(hù)為空戶(hù)，應在《戶(hù)主姓名底冊》的備注欄內注明該戶(hù)為空戶(hù)。同時(shí)，將該戶(hù)摸底時(shí)填寫(xiě)的其他內容用鉛筆劃一條橫線(xiàn)，該戶(hù)的戶(hù)編號作廢。在填寫(xiě)普查表戶(hù)編號時(shí)，其他戶(hù)也不得使用該戶(hù)的戶(hù)編號。
�。�2）如發(fā)現某長(cháng)表抽中戶(hù)經(jīng)確認后，該戶(hù)不是參與長(cháng)表抽樣的戶(hù)，按該戶(hù)的特性給予相應的600以上的戶(hù)編號，并填寫(xiě)普查表短表或普查表短表（供港澳臺及外籍人員使用）。同時(shí)，將變更的情況在《戶(hù)主姓名底冊》相應的備注欄注明。同時(shí)，該戶(hù)的原戶(hù)編號作廢。在填寫(xiě)普查表戶(hù)編號時(shí)，其他戶(hù)不再使用該戶(hù)的原戶(hù)編號。
�。�3）如發(fā)現該調查戶(hù)內還有其他戶(hù)，且該戶(hù)為登記普查表短表的戶(hù)，該戶(hù)繼續登記普查表短表，戶(hù)編號不變；其他戶(hù)也登記短表，并將相關(guān)內容補填到《戶(hù)主姓名底冊》最后位置，同時(shí)，按順序編寫(xiě)戶(hù)編號。如該調查戶(hù)為登記普查表長(cháng)表的戶(hù)，處理方法同上。
6、在一個(gè)普查小區內，登記普查表短表和普查表長(cháng)表的戶(hù)是分別獨立的，兩者不許交換登記。
7、對經(jīng)反復核實(shí)確實(shí)無(wú)法落實(shí)到普查小區的戶(hù)籍人口，普查指導員負責組織登記，填寫(xiě)普查表短表。
�。ㄋ模┢詹楸硖顚�(xiě)方法
1、普查表用黑色簽字筆填寫(xiě)，禁止使用鋼筆、鉛筆和圓珠筆。不得使用橡皮涂擦，嚴禁使用涂改液或貼條。簽字筆尖要保持圓潤、書(shū)寫(xiě)流暢，防止污損、劃破或戳破普查表。
2、普查表填寫(xiě)按本戶(hù)地址、戶(hù)記錄、人記錄的順序進(jìn)行。先填寫(xiě)本戶(hù)地址，然后填寫(xiě)戶(hù)記錄，填寫(xiě)完戶(hù)記錄，再逐人填寫(xiě)人記錄。填寫(xiě)按人登記的項目時(shí)，表內第一人應填戶(hù)主，然后填戶(hù)主的配偶和其他親屬。
本戶(hù)地址填寫(xiě)本戶(hù)所在的縣（市、區）、鄉（鎮、街道）、普查區和普查小區的名稱(chēng)及建筑物編號。
3、普查員每填完一戶(hù),要將普查表中各項填報的內容向申報人宣讀，核對無(wú)誤后，由申報人和普查員分別簽字。普查員還要填寫(xiě)入戶(hù)登記的日期。
4、普查表短表和普查表長(cháng)表以戶(hù)為單位填寫(xiě)，每張表可填寫(xiě)5人，超過(guò)5人的戶(hù)可酌情增加普查表。增加的普查表只填寫(xiě)本戶(hù)地址、戶(hù)編號和按人填報的項目，以及本戶(hù)共幾張，本張是第幾張，不再填寫(xiě)按戶(hù)填報的其他項目。增加的普查表上的戶(hù)編號應與本戶(hù)第一張表上的戶(hù)編號相同。
境外人員普查表，也以戶(hù)為單位填寫(xiě)，每張境外人員普查表可填寫(xiě)4人，超過(guò)4人的戶(hù)可酌情增加普查表。增加的普查表應填寫(xiě)本戶(hù)地址、戶(hù)編號和按人填報的項目。增加的普查表上的戶(hù)編號應與本戶(hù)第一份表上的戶(hù)編號相同。
5、死亡人口調查表以普查小區為單位填寫(xiě)，每張死亡人口調查表可填寫(xiě)9人。超過(guò)普查表限定人數的普查小區，可酌情增加普查表。
6、有標準答案的項目，根據實(shí)際情況圈填，并且每個(gè)問(wèn)題只能圈填一個(gè)標準答案。沒(méi)有標準答案的項目，用文字或阿拉伯數字據情填寫(xiě)。
填寫(xiě)文字的項目，包括姓名、民族、普查時(shí)點(diǎn)居住地、戶(hù)口登記地、出生地、五年前常住地、行業(yè)和職業(yè)。姓名和民族直接填寫(xiě)在紅色方格內，每個(gè)方格填寫(xiě)一個(gè)字，寫(xiě)不全的填寫(xiě)在下面空白處；普查時(shí)點(diǎn)居住地、戶(hù)口登記地、出生地和五年前常住地在現場(chǎng)登記時(shí)必須先填寫(xiě)在紅色方格后或上面的橫線(xiàn)上作為預填，經(jīng)審核無(wú)誤后方可填入紅色方格中，每個(gè)方格填寫(xiě)一個(gè)字，根據方格數目填寫(xiě)相應地址同樣數目的前幾個(gè)漢字；行業(yè)和職業(yè)直接在欄目下方的空白處填寫(xiě)文字。
如果填寫(xiě)錯誤，要采取正確的修改方法。第一，圈填錯誤的，應將錯填序碼連同該項文字答案用雙橫線(xiàn)劃去，然后據情圈填正確的選項；第二，數字或紅色方格外文字書(shū)寫(xiě)錯誤。橫著(zhù)書(shū)寫(xiě)的，應用雙橫線(xiàn)劃去，在劃線(xiàn)的上方另行填寫(xiě)；豎著(zhù)書(shū)寫(xiě)的，用雙豎線(xiàn)劃去，在劃線(xiàn)的右側另行填寫(xiě)；第三，紅色方格內文字書(shū)寫(xiě)錯誤。姓名或民族書(shū)寫(xiě)錯誤，用四橫四豎劃去，在下面空白紅色方格內重新填寫(xiě)，寫(xiě)不全的填寫(xiě)在下面空白處；地址（包括普查時(shí)點(diǎn)居住地、戶(hù)口登記地、出生地和五年前常住地）書(shū)寫(xiě)錯誤，將錯誤文字用四橫四豎劃去，在后面空白紅色方格內重新填寫(xiě)，若沒(méi)有空白的紅色方格則無(wú)需重新填寫(xiě)。
復查工作
登記工作結束后，普查指導員要及時(shí)組織普查員對登記工作質(zhì)量進(jìn)行全面復查，及時(shí)發(fā)現并糾正錯誤。
一、復查的內容
檢查是否完整覆蓋本普查小區的地域范圍；本普查小區的戶(hù)數、人口數、出生人口、死亡人口是否準確；普查表中每個(gè)項目的填寫(xiě)是否有錯漏，各項目之間的邏輯關(guān)系是否合理；普查表中的跳填項目是否錯填、漏填和多填等。應重點(diǎn)核查：
1.集體戶(hù)有無(wú)漏登；
2.外來(lái)人口有無(wú)漏登；
3.全戶(hù)外出的戶(hù)和空掛戶(hù)有無(wú)漏登；
4.境外人員有無(wú)漏登；
5.未報戶(hù)口的孩子，特別是超計劃生育的孩子有無(wú)漏登；
6.20xx年10月31日至20xx年11月1日期間，出生后不久即死亡的嬰兒，特別是在醫院出生后隨即死亡、醫院未發(fā)出生證的嬰兒，是否漏登了出生和死亡人口；
7.全戶(hù)死亡或孤寡戶(hù)死亡，是否漏登了死亡人口；
8.按人填報的項目是否嚴格按普查表上所規定的年齡界限填寫(xiě)；
9.戶(hù)口登記地和普查時(shí)點(diǎn)居住地地址的填寫(xiě)是否完整正確；
10.普查表上除按戶(hù)和人填報的項目外，其它應填的項目（如簽字、日期等）是否填寫(xiě)齊全。
二、復查的方法
復查主要采取自查、互查、議查三種方式進(jìn)行。
1.自查。普查員將自己登記的普查表，按照人工邏輯檢查規則逐戶(hù)、逐人、逐項地審核。自查可與登記工作同時(shí)進(jìn)行，普查員將當天登記的普查表進(jìn)行檢查，發(fā)現疑問(wèn)及時(shí)入戶(hù)核對，并據實(shí)更正。
2.互查。自查完畢，普查指導員組織普查員按專(zhuān)項分成若干組，根據人工邏輯檢查規則進(jìn)行專(zhuān)項檢查�；ゲ橹邪l(fā)現的差錯或疑問(wèn)，由普查指導員與普查員聯(lián)系核實(shí)，或統一組織再次入戶(hù)核對，并據實(shí)更正。
3.議查。普查指導員或普查員召集由基層干部和熟悉本普查小區情況的人員座談，議查登記的質(zhì)量。議查應在自查和互查完成的基礎上進(jìn)行，議查的重點(diǎn)是外來(lái)人口和戶(hù)籍外出人口、出生人口和死亡人口。對議查發(fā)現的差錯，要進(jìn)一步核對，并據實(shí)更正。
三、自查和互查完成后，普查指導員要對每個(gè)普查員負責登記的普查表進(jìn)行抽查。如果發(fā)現某普查員登記的差錯較多，應責成該普查員重新復查所登記的全部普查表，并將復查結果向普查指導員做出報告。
四、普查指導員、普查員及其他普查工作人員要嚴格做好保密工作，對申報人家庭和個(gè)人不便公開(kāi)的情況，如：未履行結婚登記手續而同居的；未婚先育的；從小領(lǐng)養的孩子等，要注意保密，復查時(shí)不進(jìn)行議查。同時(shí)，嚴格遵守保密規定，對各戶(hù)申報的情況，必須保守秘密，嚴禁公開(kāi)個(gè)人和家庭的登記資料。
五、復查工作結束后，普查指導員應組織普查員對負責登記的普查表短表、普查表長(cháng)表、境外人員普查表和死亡人口調查表進(jìn)行非專(zhuān)項編碼和快速匯總。
六、快速匯總后,普查員分別填寫(xiě)《第六次全國人口普查表短表封面》和《第六次全國人口普查表長(cháng)表封面》。
普查指導員填寫(xiě)《第六次全國人口普查表死亡人口調查表封面》。沒(méi)有死亡人口的普查區，也要填寫(xiě)此封面；有境外人員的普查區，普查員指導員還應填寫(xiě)《境外人員普查表封面》。
快速匯總工作
一、快速匯總的流程
�。ㄒ唬┛焖賲R總工作在人口普查復查工作完成后進(jìn)行。
�。ǘ┻^(guò)錄前，普查員要認真清點(diǎn)普查表。
�。ㄈ┛焖賲R總工作按照快速匯總（過(guò)錄）表(式樣附后)進(jìn)行。
�。ㄋ模┛焖賲R總（過(guò)錄）表由普查員填寫(xiě)，填寫(xiě)完成后，交由普查指導員復審、整理，最后由指定人員統一錄入計算機進(jìn)行匯總，并按照要求，將相關(guān)資料及匯總結果逐級上報。
二、快速匯總的時(shí)間安排
在西安市第六次全國人口普查辦公室安排下，由相應辦公室統一組織各級人口普查小組、全體普查指導員和普查員對普查小區的普查表短表、普查表長(cháng)表分別進(jìn)行過(guò)錄；過(guò)錄完成后，以普查區為單位，對普查表短表、普查表長(cháng)表的過(guò)錄表分別進(jìn)行整理，交由指定人員統一錄入計算機進(jìn)行匯總，將普查小區過(guò)錄表和普查區匯總數據。
三、普查小區的過(guò)錄方法
�。ㄒ唬┢詹閱T分別將本普查小區的普查表短表和長(cháng)表，按戶(hù)編號的順序分別整理（不需裝訂）。
�。ǘ┮话阋�?xún)蓚�(gè)普查員為一組協(xié)同工作，一人清點(diǎn)，一人記錄。
�。ㄈ┮詰�(hù)為單位，按普查表短表和長(cháng)表（不包括港澳臺和外籍人員普查表）分別進(jìn)行過(guò)錄。過(guò)錄時(shí)，按戶(hù)編號的順序，逐戶(hù)進(jìn)行。
�。ㄋ模┻^(guò)錄表的左欄填寫(xiě)戶(hù)記錄的相關(guān)信息，一戶(hù)只填一次即可，不用重復。過(guò)錄表右欄填人記錄的相關(guān)信息，每人一行，第一人與左欄戶(hù)記錄對齊。兩戶(hù)之間的那條橫線(xiàn)用筆加粗，用以分隔。
�。ㄎ澹┰谶^(guò)錄表上詳細填寫(xiě)普查小區地址和地址碼，并注明長(cháng)、短表，短表編碼為1，長(cháng)表編碼為2，以及第幾頁(yè)/共幾頁(yè);填表人及日期。
�。┻^(guò)錄表填寫(xiě)完畢后，除負責匯總工作的普查員認真進(jìn)行自查核對外，普查指導員要進(jìn)行復審，并填寫(xiě)負責人及日期。
�。ㄆ撸┓謩e填寫(xiě)《第六次全國人口普查表短表普查小區封面》和《第六次全國人口普查表長(cháng)表普查小區封面》。
四、數據錄入人員利用快速匯總程序將過(guò)錄表上的數據錄入計算機進(jìn)行匯總，發(fā)現錯誤，一定要查明原因，據實(shí)更正；嚴禁不經(jīng)核實(shí)而隨意調整。錄入和匯總工作結束后應按照要求，將數據逐級上報。
五、任何人不得篡改人口普查資料。如發(fā)現有篡改人口普查資料的行為，要按照《統計法》和《全國人口普查條例》追究責任，嚴肅處理。
【實(shí)習收獲】
雖然實(shí)習的工作與所學(xué)專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的關(guān)系，但實(shí)習中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西，尤其是統計方面的實(shí)操知識。在實(shí)習的那段時(shí)間，讓我體會(huì )到從工作中再拾起書(shū)本的困難性。每天較早就要上班工作，晚上較晚才下班回宿舍，深感疲憊，很難有精力能再靜下心來(lái)看書(shū)，這更讓人珍惜在學(xué)校的時(shí)光。
此次畢業(yè)實(shí)習，我學(xué)會(huì )了運用所學(xué)知識解決處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的方法與技巧，學(xué)會(huì )了與員工同事相處溝通的有效方法途徑；積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問(wèn)題的經(jīng)驗方法，同時(shí)我體驗到了社會(huì )工作的艱苦性；通過(guò)實(shí)習，讓我在社會(huì )中磨練了自己，也鍛煉了意志力，訓練了自己的動(dòng)手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能；通過(guò)直接參與政府、事業(yè)單位的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高，而且積累了社會(huì )工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎。
【特別致謝】
感謝院系老師以及西安浐灞生態(tài)區管理委員會(huì )經(jīng)濟發(fā)展局給了我這樣一個(gè)實(shí)習的機會(huì )，能讓我到社會(huì )上接觸學(xué)校書(shū)本知識外的東西，也讓我增長(cháng)了見(jiàn)識、開(kāi)拓了眼界。感謝我所在部門(mén)的所有同事，是他們的幫助讓我能在這么快的時(shí)間內掌握工作技能，是他們幫助我解決處理相關(guān)問(wèn)題，包容我的錯誤，讓我不斷進(jìn)步。此外，我還要感謝我的所有實(shí)習指導老師在實(shí)習期間給予我深入指導。我感謝在我有困難時(shí)給予我幫助的所有人。
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