收銀實(shí)習報告四篇
隨著(zhù)個(gè)人素質(zhì)的提升，報告使用的次數愈發(fā)增長(cháng)，報告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。我敢肯定，大部分人都對寫(xiě)報告很是頭疼的，下面是小編精心整理的收銀實(shí)習報告四篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
收銀實(shí)習報告四篇1
今年暑假，我通過(guò)xx市勞動(dòng)保障局人力資源市場(chǎng)應聘到了一個(gè)在面包房收銀的工作。這個(gè)面包房剛開(kāi)營(yíng)業(yè)，位于一個(gè)小學(xué)的校門(mén)口，店面不大，有兩個(gè)做面包的師傅，就我一個(gè)服務(wù)員。我每天早上8點(diǎn)上班，晚上8點(diǎn)結賬關(guān)門(mén)。因為面包房剛開(kāi)業(yè)，地段不好，加上學(xué)生放假，生意很差，我想了很多辦法試圖增加收益，也沒(méi)有取得很好的效果。我經(jīng)過(guò)這一個(gè)月的社會(huì )實(shí)習，有以*會(huì )。
一、就業(yè)形勢嚴峻，要提高技能，適應社會(huì )需要。
就業(yè)問(wèn)題是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題，供大于求的局面近一時(shí)期難以改變，特別是近一時(shí)期受經(jīng)濟危機的影響，就業(yè)嚴峻尤其表現突出，許昌市人力資源市場(chǎng)每天都是人頭攢動(dòng)。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問(wèn)題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說(shuō)不完的話(huà)題，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的困境。大學(xué)生的就業(yè)問(wèn)題，不僅關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定，關(guān)系到和諧社會(huì )的構建。近年來(lái)，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”，而且一年“寒”過(guò)一年，已經(jīng)引起社會(huì )各界的高度關(guān)注。據統計，20xx年，我國高校畢業(yè)生總量達到610萬(wàn)，是近年來(lái)的最高值，占城鎮新成長(cháng)勞動(dòng)力總量的一半以上。從目前的經(jīng)濟形勢看，20xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴峻，面臨前所未有的挑戰。
我在招聘現場(chǎng)體會(huì )到，用人單位提供的崗位也不少，主要是要求求職者有技能、有經(jīng)驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說(shuō)的結構性就業(yè)矛盾，單位需要的找不到，不需要的到處都有。市場(chǎng)經(jīng)濟適者生存，用人單位的招聘簡(jiǎn)章一般都寫(xiě)著(zhù)“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會(huì )經(jīng)驗又會(huì )有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習，掌握知識、掌握一技之長(cháng)，多拿資格證，一專(zhuān)多能，外還要利用假期參加社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，認識社會(huì )、了解社會(huì )，才能適應社會(huì )的需求，為找到理想的工作奠定基礎。
作為大學(xué)生首先要轉變就業(yè)觀(guān)念。大學(xué)生的就業(yè)預期普遍較高，迫切希望找到工資高、體面、有發(fā)展前途的職業(yè)�，F在我們所說(shuō)的就業(yè)難，很大程度上不是找不到工作，而是找不到“理想”的工作。體現在薪酬上，期望的薪酬明顯高于用人單位的薪酬定位；體現在工作單位上，一般要求在國家機關(guān)、事業(yè)單位、國有大企業(yè)和“三資”企業(yè)，對民營(yíng)和中小企業(yè)不屑一顧；體現在工作區域等上，普遍要求到東部發(fā)達地區以及大中城市，而不愿到西部欠發(fā)達地區就業(yè)。第三產(chǎn)業(yè)，中小企業(yè)，勞動(dòng)密集型行業(yè)最能夠吸納就業(yè)的，但往往被認為是勞動(dòng)強度大、工資低、最“不體面”的工作。如果不是大學(xué)生，就不會(huì )有那樣高的預期值，或許更能夠從容地就業(yè)。大學(xué)生去當“殺豬匠”、當高級保姆、從事擦皮鞋的工作都被稱(chēng)為談不上體面沒(méi)前途的職業(yè)。為什么農民工找工作容易，因為他們吃苦耐勞、干的都是城里人不愿干的苦活、臟活、累活。職業(yè)其實(shí)只有分工的不同，沒(méi)有貴賤之分，在大多數人開(kāi)來(lái)不體面的職業(yè)，也有人在這個(gè)行業(yè)成就了一番事業(yè)，實(shí)現了自己人生的價(jià)值。那些經(jīng)濟發(fā)展欠發(fā)達地區和基層、農村，雖然條件差、但人才貧乏正是我們大學(xué)生實(shí)現理想、抱負的.最好地方。
作為大學(xué)生要勤學(xué)習、多實(shí)習。實(shí)習就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運用到客觀(guān)實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實(shí)習，那么所學(xué)的就等于零。實(shí)習可為以后找工作打基礎，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì )從實(shí)習中學(xué)習，從學(xué)習中實(shí)習。目前中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿，國內外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現，在擁有了越來(lái)越多的機會(huì )的同時(shí)，也有了更多的挑戰，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會(huì )越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)習中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現自已。我們應該重視社會(huì )實(shí)習活動(dòng)，積極參加實(shí)習活動(dòng)，在暑假期間學(xué)會(huì )面對現實(shí)，不管你的社會(huì )實(shí)習是一個(gè)什么樣的工作，對自己都是一種鍛煉，都會(huì )對你將來(lái)從事工作有很大的好處。
作為學(xué)校要堅持面向市場(chǎng)的辦學(xué)。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作，因為他們有較強的動(dòng)手能力、到單位都能用得上。普通高校不能像技校、職校那樣隨著(zhù)市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調整專(zhuān)業(yè)設置，重理論輕技能，造成一方面，某些專(zhuān)業(yè)過(guò)剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者，另一方面，由于某些專(zhuān)業(yè)技術(shù)工種斷檔而導致技術(shù)工人嚴重不足。高校要緊密聯(lián)系社會(huì )需求，積極把握經(jīng)濟社會(huì )走勢和就業(yè)市場(chǎng)的變化情況，主動(dòng)適應人才社會(huì )需求，靈活調整專(zhuān)業(yè)和課程設置。加強培養寬口徑、厚基礎、強能力、高素質(zhì)的復合型、實(shí)用型人才，提高學(xué)生實(shí)際操作能力，適應環(huán)境變化能力，拓寬理論功底和知識領(lǐng)域，增強社會(huì )適應能力。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來(lái)，緊緊圍繞社會(huì )需求，大力培養多層次實(shí)用人才，以適應市場(chǎng)需要。培養受歡迎的人才推行理論與實(shí)習相結合的教學(xué)模式，提高大學(xué)生實(shí)際工作能力。
二、創(chuàng )業(yè)要有科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念。
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )業(yè)不可以盲目，要有創(chuàng )業(yè)策略。在創(chuàng )業(yè)之前，要對市場(chǎng)進(jìn)行考察調研，商鋪位置、服務(wù)人群、主要服務(wù)對象、促銷(xiāo)手段、同行業(yè)商品價(jià)格、行業(yè)政策規定等等都要做到心中有數。
在經(jīng)營(yíng)方面，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客是上帝的服務(wù)是必然的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷(xiāo)售額。這就要求我們想顧客之想，急顧客之急，提高服務(wù)質(zhì)量、語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿(mǎn)足顧客的要求。首先在店面的選擇上，應選擇對經(jīng)營(yíng)有利的地段。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛生，服務(wù)態(tài)度，誠信，會(huì )創(chuàng )新等等。在一些細節上也應十分注意，比如說(shuō)產(chǎn)品的擺設，好的產(chǎn)品擺設給人一種良好的感覺(jué)。當然，宣傳也是是少不了的。
我所打工的面包房在經(jīng)營(yíng)方面就存在一些問(wèn)題。一是老板投資主體不明確。店鋪是兩個(gè)人投資的，可能是沒(méi)有明確兩人投資收益分配問(wèn)題，所以?xún)蓚�(gè)人老板對經(jīng)營(yíng)問(wèn)題都不關(guān)心，很少到店里去，誰(shuí)都懶得負責。二是開(kāi)業(yè)時(shí)間選擇不適時(shí)，店鋪位于小學(xué)門(mén)口，主要的服務(wù)對象是學(xué)生，但開(kāi)業(yè)選擇在學(xué)生放假期間，不僅加大了投資成本，還給顧客造成生意不好的錯覺(jué)，給人一種店鋪不咋著(zhù)的感覺(jué)，可能會(huì )失去非學(xué)生群體服務(wù)對象。三是行業(yè)政策規定不了解，食品安全問(wèn)題非常重視，國家對食品加工、銷(xiāo)售等都有明確規定。但我所在的面包房對此不很清楚，從業(yè)人員沒(méi)有健康證、商品沒(méi)有明碼標價(jià)、不標注生產(chǎn)日期。食品監督、衛生、物價(jià)等單位經(jīng)常到店里檢查。
收銀實(shí)習報告四篇2
前言
這次為期3周的收銀與理貨實(shí)習帶我們走向社會(huì )，也讓我們第一次成為社會(huì )的一分子，我們的職務(wù)不在是學(xué)生，而是一名員工。通過(guò)這次實(shí)習，我們了解了收銀的過(guò)程以及作為一名合格的收銀員應具備的基本素質(zhì)，基本職責.也了解一個(gè)連鎖企業(yè)的營(yíng)運與管理所要求的具備的精神面貌。重要的是，我們學(xué)會(huì )了書(shū)本上學(xué)不到的社會(huì )實(shí)踐知識，深刻的體會(huì )到工作的艱苦，體會(huì )工作的難處，學(xué)會(huì )處理顧客的疑問(wèn)，在實(shí)習的過(guò)程中，我們最重要的是學(xué)會(huì )了如何與顧客，與員工溝通交流。
1：實(shí)習目的
收銀與理貨實(shí)習作是連鎖企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)踐性教學(xué)的重要組成部分，具有很強的實(shí)踐性和實(shí)用性，同時(shí)培養我們的實(shí)踐能力，在實(shí)習中獲得體驗，在體驗中學(xué)習進(jìn)步，收銀與理貨是連鎖經(jīng)營(yíng)人員必須要掌握的職業(yè)技能，這是最基礎，也是最重要的，同時(shí)要求又很?chē)栏竦囊豁椆ぷ鳌?/p>
實(shí)習中，要求我們將課堂上的知識綜合運用到實(shí)際的操作中，將書(shū)本內的知識與崗位相結合，相對比，總結他們的異同，然后靈活的運用。這樣，既鞏固了課堂所學(xué)的理論知識，又增強了解決實(shí)際問(wèn)題的能力。進(jìn)一步提高我們實(shí)際動(dòng)手操作能力，真正的做到了理論知識與實(shí)踐業(yè)務(wù)相結合。為以后參加工作打下良好的基礎。
2：實(shí)習內容
這次實(shí)習我們采取校內外相結合的方法，首先，我們先進(jìn)行了校內的理論實(shí)習，老師給我們講解了收銀理貨的方法流程，需要注意的事項，理貨員應具備的商品知識，及理貨的標價(jià)補貨，變價(jià)，商品成列等知識。
其次，因為收銀要與錢(qián)接觸，所以點(diǎn)鈔和識別真假幣就成了關(guān)鍵，老師給我們介紹了幾種識別假幣的方法，有我們平時(shí)見(jiàn)過(guò)的，也有新的方法，讓我們收獲很大。在多媒體教室，老師通過(guò)視頻向我們展示了快速點(diǎn)鈔的方法，還拿來(lái)了點(diǎn)鈔專(zhuān)用紙幣發(fā)給我們讓我們練習，由于初次接觸，所以同學(xué)們的方法都很不正規而且速度上也很慢，我們邊看視頻邊學(xué)習，個(gè)個(gè)都很帶勁的練習著(zhù)，最后，分小組比賽，分為4個(gè)小組，比比最終哪組又快又準確動(dòng)作又標準，同學(xué)們也踴躍參加這個(gè)活動(dòng)。
理論實(shí)習結束后，我們進(jìn)入了實(shí)踐環(huán)節，在老師的帶領(lǐng)下，我們來(lái)到了大潤發(fā)超市，先是主管向我們介紹了整體情況，講解了注意事項，并給我們發(fā)了工作穿的紅馬甲以及胸卡，就這樣，我們的實(shí)踐生活開(kāi)始了。
在收銀課長(cháng)的帶領(lǐng)下，我們走向了實(shí)習崗位，我們首先接觸的就是商品的裝袋管理，本以為這是一項簡(jiǎn)單又學(xué)不到任何東西的工作，可是接觸后發(fā)現并不是這樣。首先，并不是把所有的商品都放入袋中就叫裝袋，必須有規律有原則的放入，避免商品的破損，在師傅的指導下，我知道了裝袋的基本方法：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。.還有重要的一點(diǎn)就是在顧客購買(mǎi)東西很多的情況下，一定要詢(xún)問(wèn)顧客要不要分類(lèi)，某種東西是否要放進(jìn)去，有的顧客是很講究的，吃的和用的要分開(kāi)來(lái)放，蚊香肥皂等不與吃的放到一起，怕竄味，但有的也不介意這些，所以，為了讓顧客滿(mǎn)意，一定要問(wèn)清楚再操作。之前，裝袋裝車(chē)這些本是顧客來(lái)完成的，現在，主動(dòng)幫她們做好這些，她們都很滿(mǎn)意，走時(shí)還不忘說(shuō)聲謝謝。
在裝袋的過(guò)程中，細心也是必要的，有時(shí)顧客買(mǎi)的東西多了，一些小的商品就極容易被漏下，有一次，所有的商品都裝完后，顧客拎著(zhù)就要離開(kāi)，我突然發(fā)現一塊口香糖被壓在袋子下面而沒(méi)有裝進(jìn)去，還好及時(shí)發(fā)現。
在實(shí)習過(guò)程中，由于收銀員都很忙，所以并沒(méi)有教我們收銀機的`使用，但是，她不教，我們可以學(xué)，仔細觀(guān)察她接待顧客來(lái)時(shí)到走時(shí)的流程，觀(guān)察從頭到尾收銀機的操作，大概也明白了一些。收銀員的行為舉止代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)與對顧客的服務(wù)態(tài)度很重要，幾天下來(lái)，我們也換了好幾個(gè)師傅，對但同一個(gè)崗位每個(gè)人的能力與服務(wù)質(zhì)量還是有很大的差距的。有的掃碼很快，條碼全部朝上，一次性就掃了一遍，而有的，將商品拿在手里逐個(gè)掃描，浪費了很多時(shí)間，這就大大降低了收銀的效率。課長(cháng)特意交待了讓我們監督員工的禮貌用語(yǔ)是否用了，用的是否標準，經(jīng)過(guò)觀(guān)察有的員工嚴格按照制度執行，待顧客很有耐心，對待顧客的疑問(wèn)要求都耐心解答，但有一名員工，態(tài)度很差，操著(zhù)一口家鄉發(fā)言和顧客交流，雖然我聽(tīng)不懂，但可以聽(tīng)出她的不耐煩，有一個(gè)顧客報了會(huì )員卡號，在觀(guān)察她的操作時(shí)發(fā)現她輸的號碼和顧客報的不相符，然后自然這個(gè)號不存在會(huì )員，她說(shuō)了句“沒(méi)這號”，然后輸入99999949直接掃起了條碼，顧客說(shuō)怎么會(huì )沒(méi)有呢，有沒(méi)有輸錯啊，她不耐煩的說(shuō)“自己去服務(wù)臺查”。顧客很無(wú)奈的抱怨了幾句拎著(zhù)東西就走了。還有一個(gè)顧客由于沒(méi)有會(huì )員卡，當她掃到會(huì )員商品的時(shí)候，直接就放到了旁邊，不向顧客解釋?zhuān)膊唤ㄗh顧客向其他人借用一下卡。她就是那么自我的在工作，完全不顧及顧客的感受，禮貌用語(yǔ)也不是標準的“您好，請出示會(huì )員卡”，而是“有會(huì )員卡么”從她身上，我認識到并不是所有的收銀員都叫收銀員，并不是每個(gè)收銀員都是合格的收銀員。
經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習，一個(gè)現象引起了我的注意，就是書(shū)刊要在3樓結賬，2樓結不了，有百分之九十五的顧客都把書(shū)帶到了2樓，聽(tīng)到收銀員說(shuō)要在3樓結賬的時(shí)候，有的是抱怨的說(shuō)不要了，有的表示很遺憾，最后也選擇了放棄，在我遇到的顧客中，沒(méi)有一人返回3樓去結賬，可憐的書(shū)籍就成了孤兒。甚至有的小孩是哭著(zhù)被爸媽帶著(zhù)離開(kāi)的，就因為他們喜愛(ài)的兒童畫(huà)冊買(mǎi)不了。沒(méi)到晚上，服務(wù)臺工作人員收孤兒產(chǎn)品時(shí)，書(shū)籍占很大的比例。難道她們只負責將書(shū)籍收回去，就不考慮書(shū)籍為何有那么多被丟棄么，就不想辦法減少它的丟棄率么，準確的說(shuō)，不是顧客丟棄了它們，而是大潤發(fā)丟棄了它們，顧客也有被丟棄的感覺(jué)，在那挑選了半天選中了自己喜愛(ài)的書(shū)籍，結果被告訴“對不起，書(shū)籍在2樓不結賬，要去3樓服裝區結”。誰(shuí)聽(tīng)到不是一肚子的火啊。我就想了，難道3樓沒(méi)有對顧客提示要在此結賬么，負責人員都哪去了啊，有一天空閑時(shí)，我到了3樓書(shū)籍區，看了半天終于在最右側發(fā)現了一個(gè)綠色的牌子，上面提示顧客在服裝區結賬，但牌子并不是很醒目，顧客很難看到，所以還是會(huì )向往常一樣把它們帶到2樓。對于這種情況，由于是剛開(kāi)始實(shí)施3樓結賬，他們應該做個(gè)醒目的提示牌，另外，書(shū)籍區的負責人導購員，在顧客選好書(shū)籍準備離開(kāi)的時(shí)候可以前去告訴他們去哪里結賬，這樣也不至于造成書(shū)“被淘汰”的命運了。
在顧客不多的情況下，課長(cháng)安排我們去打掃機臺，所有的地方，無(wú)論是里面還是外面，都要擦的干干凈凈，底下周?chē)囊蝗τ捎谲?chē)碰腳踢會(huì )變得很臟，我們就用牙刷，擠點(diǎn)牙膏將污漬擦掉，然后用抹布清洗。由此得出，衛生對于一個(gè)門(mén)店一個(gè)賣(mài)場(chǎng)也有著(zhù)很重要的作用。
在實(shí)習的過(guò)程中，理貨也是實(shí)習內容之一，理貨也是很有學(xué)問(wèn)的，商品陳列必須根據季節性商品、促銷(xiāo)類(lèi)商品、暢銷(xiāo)商品、毛利率高低等特性，采取合理有效的陳列方法和根據多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列；遵照零售店鋪倉庫管理和商品發(fā)貨的有關(guān)程序，有秩序地進(jìn)行領(lǐng)貨工作。作為理貨員還要對新商品的擴銷(xiāo)問(wèn)題有敏感的認識；市場(chǎng)流行商品和時(shí)令商品。對于折扣折讓銷(xiāo)售量大商品、團購量大商品、需采購大批量商品、搞好市場(chǎng)調查、掌握消費者需求等這些問(wèn)題，要及時(shí)上報主管，制定新產(chǎn)品購銷(xiāo)計劃。對于顧客丟棄的商品要能準確快速的將他們放回原位等一系列工作，這對于我們來(lái)說(shuō)，不是短時(shí)間內就可以學(xué)好做好的，要在不斷的實(shí)踐中慢慢的總結經(jīng)驗與教訓，慢慢的掌握技巧，從而勝任這份工作，我們仍要繼續努力，虛心學(xué)習，不懂就問(wèn)，全面的培養自己的能力，正確的掌握商品陳列與整理的技巧。
3：實(shí)結
為期三周的實(shí)習結束了，使我們收獲了很多，以前在學(xué)校，總是感覺(jué)生活很無(wú)趣，很羨慕外面的世界，認為外面的世界很精彩，現在，真正的走向社會(huì )，真正的接觸到工作，卻發(fā)現學(xué)校的生活很安逸，很舒服，仿佛活在沒(méi)有壓力的環(huán)境中。
在工作的過(guò)程中，我們真正體會(huì )到初入社會(huì )的不容易，在那里，仿佛任何人都是我們的上司，都可以吩咐我們，最不能忍受的是她們有些人對待我們的態(tài)度，我們就是最低級的被者，但這些，我們都忍了，因為社會(huì )就是這樣，我們必須去適應，或許她們會(huì )成為我們進(jìn)步的動(dòng)力，成為我們改正自我的標準。
這次實(shí)習也讓我學(xué)會(huì )了細心，實(shí)習中遇到的一件事情讓我深思，我所跟的那名員工結賬時(shí)，顧客購物車(chē)中將一件商品藏在車(chē)中用衣服蓋住，結果出門(mén)時(shí)被攔下了，核對小票找到負責人，她的薪水就要被扣掉了，這位善良的姐姐也為此一直悶悶不樂(lè )，為了安慰她我說(shuō)“姐姐，你想想我們就不會(huì )不開(kāi)心了，我們都是免費的呢”，她說(shuō)“我們不一樣，你們沒(méi)有壓力，只是為了體驗生活，為了收獲經(jīng)驗，而我們，是靠這個(gè)生活，靠這個(gè)養家”。是啊，我們生活在學(xué)校這片純潔的地方，不會(huì )有什么爾虞我詐，但到了社會(huì )上就不一樣了，世界之大，無(wú)奇不有，什么樣的人都會(huì )遇到，所以，我們必須細心，必須學(xué)會(huì )與各種人的交流方法與技巧。所以，我們要深入社會(huì )，了解社會(huì )，并更好的生活在這個(gè)社會(huì )中。
實(shí)習剛開(kāi)始時(shí)，真的很不適應，站6個(gè)小時(shí)對于我們這些天天坐教室的人來(lái)說(shuō)很是個(gè)挑戰，但是，我們都努力克服了，因為，要想活的精彩，就必須去適應環(huán)境，而不是環(huán)境適應你。相信這次實(shí)習會(huì )為我們將來(lái)走向社會(huì )上了一堂很實(shí)際，很深刻的課。也為下學(xué)期的實(shí)習提供了經(jīng)驗與基礎。
收銀實(shí)習報告四篇3
20xx年，我走出經(jīng)歷了三年來(lái)學(xué)習的大學(xué)生活來(lái)到了社會(huì )的淺層，走進(jìn)了這個(gè)色彩繽紛卻又更加嚴苛的世界。
本次實(shí)習，我經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的不斷的嘗試，終于在x月x日時(shí)收到了人生第一份錄用通知！得知這一消息的我欣喜若狂。但也不忘好好的激勵自己，要認真的面對這次的工作，決不能讓這珍貴的機會(huì )白白溜走。以下便是我對這次實(shí)習情況的報告：
一、實(shí)習內容
本次的實(shí)習，我來(lái)到的是xx市的xxx酒店，且在工作方面，我還成功應聘上了自己最期望的前臺人員，不得不說(shuō)，這真的是非常符合我想法情況！這樣的開(kāi)始也更加激勵了我在工作中熱情和動(dòng)力。但在工作上，僅僅有好的環(huán)境和熱情是不行的，更別提在作為服務(wù)業(yè)的前臺，熱情只是最基礎的要求，想要做好前臺的工作任務(wù)，經(jīng)驗、技術(shù)以及溝通的技巧都是必不可少的`能力。這些也目標也成為了我今后發(fā)展和學(xué)習的主要目標。
二、實(shí)習個(gè)人情況
本次的實(shí)習于x月x日正式開(kāi)始，也就是我去xxx酒店報到的這一天。再次來(lái)到xxx酒店后，我感到整個(gè)人的體會(huì )都不一樣了。上一次，我作為一名面試者，對這里感到的是無(wú)限的憧憬，但再以一名實(shí)習生的身份走進(jìn)來(lái)的時(shí)候，心中卻是無(wú)比的動(dòng)力和熱情，是期待能在工作中積極展現自己的心情！
在實(shí)習的工作中，我嚴格聽(tīng)從領(lǐng)導和帶教同事的教導，積極適應工作中的要求，并讓自己能配合酒店的規范，改進(jìn)了自己的服務(wù)并學(xué)習了一些基礎能力。
在酒店的這段培訓學(xué)習，時(shí)間雖然不算太長(cháng)，但在培訓中，領(lǐng)導給我了很多的指點(diǎn)和幫助，同事也教會(huì )了我很多他在工作上的經(jīng)驗。這幫助我在學(xué)習上更好的掌握了工作的要求，并提升了自己。
但真正要說(shuō)困難的，還是在實(shí)際的工作上。作為前臺的工作者，幾乎要面對所有的客人，如果只是面對一般的客人，只要我認真的做好規定中的工作就能完成好任務(wù)。但如果客人有什么不滿(mǎn)或是其他的事情，我一下就應付不了。但也正是在這個(gè)時(shí)候，我才能看出自己和前輩相比的不足。對比我在工作能力的死板，前輩有著(zhù)更加靈活的應變能力。無(wú)論應對怎樣的顧客，都能靈活的與客戶(hù)交流，盡力去滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又不會(huì )違反酒店的規定。
三、實(shí)習工作總結
在這次的實(shí)習中，我學(xué)到了很多知識和能力，也充分認識到了自己在工作方面的不足。此外，通過(guò)真正在工作中的努力，我也了解到工作的辛苦究竟是怎么一回事。不比學(xué)校的生活，工作中我們必須學(xué)會(huì )忍耐，以及不斷的去前進(jìn)！這份擔子讓我感受到了父母的期待究竟是多么的重。
為此，我會(huì )在今后更加努力，在正式的工作中更好的發(fā)揮自己的努力，為自己，為酒店貢獻更多的力量！
收銀實(shí)習報告四篇4
社會(huì )是個(gè)大熔爐，無(wú)論你是誰(shuí)，也不管你來(lái)自何方，走進(jìn)去再走出來(lái)就截然不同。你會(huì )更加去考慮別人的想法和感受，你會(huì )樂(lè )意幫助別人，你會(huì )學(xué)會(huì )寬容別人，這不僅僅是為了方便別人，你也是在幫助自己，幫助自己成長(cháng)，幫助自己進(jìn)步，如果你為難別人就是再給自己設置障礙，你給予了別人多少不便，你也會(huì )得到多少，或許會(huì )更多。學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )愛(ài)人和關(guān)心人。你或許本來(lái)做事不是很認真，但是現實(shí)是殘酷的，你必須認真，否則你會(huì )受到批評，甚至隨時(shí)都會(huì )被解雇；你必須勤奮，因為老板喜歡勤奮的員工；做個(gè)有責任心的人，把自己的工作做好；當出現錯誤的時(shí)候，必須主動(dòng)承擔，敢于面對。
我在假期社會(huì )實(shí)踐做的工作是收銀員，在超市做第一次走進(jìn)超市，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門(mén)入口進(jìn)去，而這次是以員工身份，從旁邊的員工通道進(jìn)去。進(jìn)去后是個(gè)通向地下的樓道，微弱的陽(yáng)光飄浮在半空，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺(jué)……第一次走還真不習慣，我像個(gè)沒(méi)頭的蒼蠅到處亂撞。后來(lái)才知道所有員工吃飯、休息或者辦公都是在地下，這才使得超市賣(mài)場(chǎng)顯得井井有條。在人事部正式的報到后，我就真正成為員工了。前一個(gè)星期是讓我學(xué)習的階段，每天跟著(zhù)不同的師傅。我的第一個(gè)師傅性格活潑，我在她旁邊看了一會(huì )兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試。我小心翼翼接過(guò)顧客拿來(lái)的商品，對著(zhù)機器掃過(guò)條碼。一聲“嘟”的長(cháng)音，商品的價(jià)格、名稱(chēng)、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅，她對我笑了笑，大概是覺(jué)得我當時(shí)激動(dòng)的表情很幼稚吧……在接下來(lái)的.幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習了不同的款方式，增長(cháng)了好多應變的經(jīng)驗。
工作中我們會(huì )和人交往，在那交往的對象就是顧客，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來(lái)操作的，事情結果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系，會(huì )讓你減少不少麻煩，會(huì )讓你更高效的做事。顧客是上帝，我們就先從顧客說(shuō)起吧。如果站在我當時(shí)的立場(chǎng)上，現在我的想法是這個(gè)樣子的。當他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì )員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話(huà)，我會(huì )給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當發(fā)現他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭吵來(lái)解決。你樂(lè )意去幫助他們，讓他們滿(mǎn)意，他們以后會(huì )更加支持你們的工作，他們高興字你這消費，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì )增加，效益會(huì )提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎？相反，我觀(guān)察了另一種現象，收銀員和顧客發(fā)生沖突，因為一個(gè)很小的問(wèn)題。
做一個(gè)好員工，首先，要做好自己的本職工作。其次，在工作中發(fā)現了問(wèn)題，要幫助老板即使的去解決，因為問(wèn)題解決了，店才會(huì )有更好的發(fā)展，最后，是態(tài)度問(wèn)題，當老板幫你指出自己的錯誤的時(shí)候，一定要干預承擔，并且要感謝他，還要即使的去改正。生活就是這樣，像五味瓶，有苦也有樂(lè )，是那么的難，但是如果你有信心去做好他，也就不覺(jué)得苦了，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手，太陽(yáng)在向你微笑，你會(huì )發(fā)現，活著(zhù)真好。
通過(guò)這次假期實(shí)踐我發(fā)現思考很重要，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。剛開(kāi)始的時(shí)候我只是把報紙送到辦公室，后來(lái)同事告訴我要學(xué)會(huì )察言觀(guān)色，每天在領(lǐng)導來(lái)辦公室之前應該把水倒好，同時(shí)收拾好辦公室，在公司里主動(dòng)做事，沒(méi)有什么壞處。后來(lái)我這么做了，受到了領(lǐng)導的表?yè)P。這也給我以后出身社會(huì )提了醒，做自己該做的，同時(shí)做自己力所能及的。這次的實(shí)踐很成功，我相信在自己以后的學(xué)習生活中，我會(huì )做的更好。
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