技術(shù)支持工程師的實(shí)習報告
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，報告不再是罕見(jiàn)的東西，報告具有成文事后性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對寫(xiě)報告感到非�？鄲腊�，以下是小編幫大家整理的技術(shù)支持工程師的實(shí)習報告，歡迎大家分享。
自20xx年6月28日加入大金龍售后服務(wù)部以來(lái)，在上級領(lǐng)導的指導下，在各位同事的大力幫助下，我較好的完成了各項工作任務(wù)，在工作熟練程度上，有了較大的進(jìn)步。我曾經(jīng)在廣東一家大型客運運輸單位任職車(chē)技主管，與客車(chē)制造業(yè)售后服務(wù)部工程師之間有過(guò)很多接觸，如今有幸成為售后服務(wù)技術(shù)支持工程師，工作角色互換，感觸頗多。為了更好的順利開(kāi)展今后的工作，在發(fā)揮過(guò)往工作經(jīng)驗的基礎上，以一個(gè)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)工程師的水準，竭力為用戶(hù)解決后顧之憂(yōu)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度成為今后工作的目標。
放棄曾經(jīng)安逸輕松的工作環(huán)境需要很大的勇氣，而追求“忙并收獲著(zhù)，累并快樂(lè )著(zhù)”的工作激情是我一直所期待和向往的。對我而言，短短的兩個(gè)月試用期工作使我難忘，輕松活躍的工作氛圍使我流連，在工作中尋找快樂(lè )，在快樂(lè )中推進(jìn)工作，是我最大的收獲。
一、進(jìn)公司兩個(gè)月來(lái)的主要工作內容
1、熟悉國內售后索賠流程。2、學(xué)會(huì )使用DMS、EKP、SAP、PLM等相關(guān)操作系統。3、負責走合維護單審核，據不完全統計完成審核750臺次。4、參與審核MQI報告，做好相關(guān)記錄，跟蹤落實(shí)。5、參與直撥領(lǐng)料單，跟蹤、督促、落實(shí)直撥件更換。6、積極與外服工程師溝通交流，保持工作順利開(kāi)展。7、積極參加相關(guān)售后培訓，提高業(yè)務(wù)水平。8、自覺(jué)學(xué)習保修手冊材料，為匯編、整理維修資料做好準備。9、積極主動(dòng)完成上級交辦的其它事情。
二、進(jìn)公司兩個(gè)月的'工作表現
1、在處理得與失、個(gè)人與同事、個(gè)人利益和公司利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的學(xué)習和鍛煉，在工作上取得一定的進(jìn)步，細心學(xué)習他人長(cháng)處，彌補自己不足，并虛心向領(lǐng)導、長(cháng)輩、同事請教。
2、工作以來(lái)我對自身嚴格要求，始終把“舍得付出、耐住寂寞”作為自己的準則，始終把不斷學(xué)習作為行動(dòng)目標，把該休息時(shí)間利用起來(lái)，只為爭取早日融入公司文化，使工作得心應手。
三、工作中的不足與今后的努力方向
兩個(gè)月試用工作時(shí)間短，雖取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，在溝通上還需要加強，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。在今后的工作中，我將認真總結經(jīng)驗，克服不足，做好個(gè)人工作計劃，努力把工作做得更好。
1、深化崗位職責，精進(jìn)工作流程。
2、結合公司產(chǎn)品，加強自身專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，豐富售后服務(wù)工作內容。
3、作為一名售后技術(shù)支持，認真傾聽(tīng)客戶(hù)抱怨、認真閱讀外服反饋信息，及時(shí)主動(dòng)分析車(chē)輛故障原因，采取合理解決方案，極大可能降低公司損失和挽回公司聲譽(yù)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度將是今后工作的方向。
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