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大學(xué)生煙草稽查員崗位畢業(yè)實(shí)習報告（精選5篇）
隨著(zhù)社會(huì )不斷地進(jìn)步，需要使用報告的情況越來(lái)越多，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編精心整理的大學(xué)生煙草局稽查員崗位畢業(yè)實(shí)習報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生煙草稽查員崗位畢業(yè)實(shí)習報告 1
一、實(shí)習目的
四年的本科階段法學(xué)學(xué)習即將結束，而自己對法學(xué)的理解還停留在理論層面，感謝市煙草分局（公司）能給我這次實(shí)習的機會(huì )，尤其在稽查員這個(gè)崗位上，將理論運用于實(shí)踐，將實(shí)踐反作用于理論，在提升自己法學(xué)專(zhuān)業(yè)素養的同時(shí)，增強自己的實(shí)際交往能力、工作能力，為正式參加工作打下堅實(shí)的基礎。
二、實(shí)習過(guò)程：
我于3月14日來(lái)到煙草專(zhuān)賣(mài)分局（公司）實(shí)習，作為一個(gè)應屆畢業(yè)生，初來(lái)公司，很擔心不知該怎樣與人相處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快投入到了學(xué)習和工作當中。剛來(lái)單位，由于什么都不了解，單位對我進(jìn)行了為期一個(gè)星期的培訓，主要是從煙草企業(yè)單位的性質(zhì)，工作流程，企業(yè)文化理念和人才任用機制等方面，為了讓我更深刻的了解企業(yè)及工作流程，之后的時(shí)間進(jìn)行了輪崗實(shí)習，我先后在綜合辦公室、托克遜縣煙草局學(xué)習工作了一段時(shí)間。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，但是在部門(mén)領(lǐng)導和同事的耐心指導與幫助下，我很快適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)工作流程。在托克遜縣煙草局實(shí)習的一個(gè)月中，縣局衡局長(cháng)和同事們給了我很大的幫助，使我學(xué)到了很多知識，也是因為有了他們的幫助，才使我不斷成長(cháng)，看到了了自身存在的不足，為今后工作打下了堅實(shí)的基礎，在此我向他們表示衷心的感謝。
下面就將我實(shí)習工作心得做以下總結：
1、工作方面：在縣局，我主要參與了市場(chǎng)走訪(fǎng)服務(wù)、暗訪(fǎng)、業(yè)務(wù)學(xué)習等工作，工作中，我虛心向領(lǐng)導、同事學(xué)習，盡快熟悉業(yè)務(wù)，我先后在客戶(hù)經(jīng)理和稽查員兩個(gè)崗位進(jìn)行了實(shí)習，負責指導我的是縣局客戶(hù)經(jīng)理熱孜萬(wàn)大姐和縣局稽查員李凡鵬師傅。每天有計劃的走訪(fǎng)客戶(hù)是工作中必不可少的一項，他們用心為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我真真切切的感受到了，走訪(fǎng)到每位客戶(hù)，他們都對客戶(hù)進(jìn)行認真的詢(xún)問(wèn)、言簡(jiǎn)意賅的培訓，提出相關(guān)的建議并指導客戶(hù)認真的填寫(xiě)客戶(hù)服務(wù)手冊。我作為一名實(shí)習員工，他們在工作的同時(shí)也指導鍛煉我，比如讓我單獨與客戶(hù)進(jìn)行溝通，介紹動(dòng)銷(xiāo)臺帳、維護標價(jià)簽，詢(xún)問(wèn)卷煙銷(xiāo)量，根據客戶(hù)的實(shí)際銷(xiāo)售情況建議應上柜的新的卷煙品牌，對客戶(hù)進(jìn)行煙草專(zhuān)賣(mài)法的講解等，在工作和學(xué)習過(guò)程中，我更加系統全面地了解了專(zhuān)賣(mài)稽查人員的工作性質(zhì)、工作流程，深入體會(huì )了稽查員的工作職責，清楚的了解到煙草專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)是整個(gè)煙草零售市場(chǎng)的管理者和監督者，擔負著(zhù)重要的市場(chǎng)管理和行政執法職責，因此專(zhuān)賣(mài)稽查人員要具備很高的素質(zhì)。對于工作中出現的不足，他們會(huì )及時(shí)的糾正。雖然每天的工作任務(wù)都是滿(mǎn)滿(mǎn)的，但我從不感覺(jué)累，反而感到很充實(shí)，因為我的能力得到了提升。經(jīng)過(guò)這一月的實(shí)習，我對客戶(hù)經(jīng)理和稽查員的業(yè)務(wù)、流程等有了一定程度的熟悉，學(xué)會(huì )了要細心對待工作和每一件事。為成為一個(gè)合格的煙草人打下了良好的基礎。
2、思想認識方面：客戶(hù)經(jīng)理和稽查員是與客戶(hù)直接溝通的崗位，是將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、卷煙相關(guān)信息以及法律法規傳遞給客戶(hù)的崗位，我們的客戶(hù)經(jīng)理和稽查員之所以努力為客戶(hù)服務(wù)，就是期望客戶(hù)能在我們的幫助下利潤大幅增加的同時(shí)相關(guān)的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)能力和行業(yè)認知水平也獲得提升，使之成為高素質(zhì)的忠誠的客戶(hù)，以便與我們攜手更好的維護國家的利益和消費者的利益，實(shí)現我們新疆煙草企業(yè)文化落地。
3、學(xué)習方面：每天下午下班前，縣局領(lǐng)導都會(huì )組織我們開(kāi)會(huì )，在會(huì )上，大家把自己一天工作中取得成效、好的.工作方法以及發(fā)現的問(wèn)題或遇到的困難提出來(lái)共同討論并研究下一步的工作重心。從中我收獲很多，不光是學(xué)會(huì )了一些好的與客戶(hù)溝通的技巧，更重要的是分析問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)的思路。在每周的不定期學(xué)習上級下發(fā)的文件中，我積極做好記錄，努力和同事們保持統一進(jìn)度，并在學(xué)習結束后，自覺(jué)抽時(shí)間對文件
精神進(jìn)行更深的領(lǐng)悟。另外，根據領(lǐng)導安排，完成一些工作的簡(jiǎn)報寫(xiě)作。這些讓我不論是在工作中還是在自己的職業(yè)素養方面都有很大的提升。使我開(kāi)始慢慢懂得“企業(yè)成就人才，人才成就企業(yè)”的內涵所在。
4、生活方面：縣局（公司）的領(lǐng)導和同事對我非常關(guān)心，除了熱情回答我在工作中遇到的不懂問(wèn)題，還會(huì )在工作之余找我談心，了解我生活上遇到的困難并幫助我解決困難，尤其是李凡鵬師傅，我這個(gè)月的大部分時(shí)間都和他結伴檢查市場(chǎng)，結下了深厚的友誼。他從工作中幫助我盡快熟悉業(yè)務(wù)，而我在寫(xiě)作方面幫助他，彼此互補，雙方都有進(jìn)步。和其他的同事在生活中也相處愉快，都能互相尊重彼此的生活習慣，正因為彼此間的尊重，才使得托克遜縣局擁有現在的安定、團結、進(jìn)步的局面，各項工作開(kāi)展的十分順利。
在縣局這個(gè)大家庭中我有信心全面、快速的成長(cháng)起來(lái)，成為一名像他們一樣能夠獨當一面的團隊一份子。通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習，我收獲了很多，不僅使自己學(xué)習的法學(xué)理論知識在工作中得到了實(shí)踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實(shí)習工作時(shí)間較短，經(jīng)驗欠缺，在處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習和提高自己業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，與其他員工之間還存在著(zhù)很大的差距，在今后的工作中還需要不斷嚴格要求自己，不斷學(xué)習，縮小與其他員工之間的差距。
三、實(shí)習結果
通過(guò)這一個(gè)多月的實(shí)習，我收獲了很多，不僅使自己學(xué)習的法學(xué)理論知識在工作中得到了實(shí)踐，而且，在為人處事、社交禮儀、企業(yè)文化理念認知等方面都有較大提升。但是由于實(shí)習工作時(shí)間較短，經(jīng)驗欠缺，在處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習和提高自己業(yè)務(wù)能力，同時(shí)，與其他員工之間還存在著(zhù)很大的差距，在今后的工作中還需要不斷嚴格要求自己，不斷學(xué)習，縮小與其他員工之間的差距。
四、實(shí)習總結及體會(huì )
緊張而又充實(shí)的實(shí)習期結束了，我深刻體會(huì )到母校和單位是兩個(gè)不同的平臺，在母校我取得了一些成績(jì)，這些成績(jì)是母校對我之前表現的認可。到單位實(shí)習工作以后，發(fā)現自己還有需要學(xué)習的東西很多，我將會(huì )懷著(zhù)一顆對母校感恩的心投入到今后的實(shí)際工作中的每個(gè)細節上，努力虛心向身邊的領(lǐng)導、同事請教學(xué)習，只說(shuō)不做是紙上談兵，實(shí)踐才是檢驗能力的唯一標準。我有信心做一名有責任心，有奉獻精神，有誠信信譽(yù)，有創(chuàng )新意識的優(yōu)秀煙草人，為煙草更加輝煌的明天貢獻出自己的一份力。
大學(xué)生煙草稽查員崗位畢業(yè)實(shí)習報告 2
姓名：XX
實(shí)習成績(jì)：XX
學(xué)號：XX
教師簽字：XX
班級：XX
實(shí)習時(shí)間及實(shí)習單位的情況介紹：
江蘇省煙草公司徐州市公司物流配送中心坐落在徐州銅山經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區第三工業(yè)園，東接徐連高速、西接合徐高速、南接京滬高速、北臨京福高速，交通便利，具有良好的區位優(yōu)勢。物流配送中心占地103畝，總建筑面積約XX平方米，分為辦公、倉儲、分揀三個(gè)工作區域。
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通過(guò)采用先進(jìn)技術(shù)，配送中心實(shí)現了“倉儲數字化、分揀自動(dòng)化、配送線(xiàn)路最優(yōu)化、車(chē)輛配載經(jīng)濟化、卷煙庫存合理化”的運作目標。卷煙入庫、上架、出庫、揀選、配送等幾個(gè)方面完全采用數字化管理，自動(dòng)化流程。
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配送中心使貨物按照波次完成訂貨、分揀、配送服務(wù)和卷煙應急訂貨，實(shí)現當日訪(fǎng)銷(xiāo)、隔日送貨、實(shí)時(shí)貨款結算的快捷服務(wù)模式。對于個(gè)別重點(diǎn)客戶(hù)，可以給予訂貨后4小時(shí)、6小時(shí)送貨的增值服務(wù)。
同時(shí)，徐州市公司制定了配送服務(wù)工作標準化流程，印制了《卷煙配送服務(wù)標準化工作手冊》，涵蓋卷煙配送工作的卷煙交接、領(lǐng)貨、裝車(chē)、配送、停車(chē)、交貨、收款、返程、結算等共計12個(gè)環(huán)節，每個(gè)環(huán)節都制定了具體的工作標準和流程，實(shí)行上下相差在30分鐘內的實(shí)時(shí)送貨。確保配送人員把準確數量的卷煙，在準確的時(shí)間內，按照準確的路線(xiàn)，送到準確的地點(diǎn)，執行準確的標準，準確地完成任務(wù)，從而實(shí)現了卷煙配送工作的系統化、流程化、規范化，把卷煙配送服務(wù)提升到一個(gè)新的水平。
近年來(lái)，江蘇省徐州市煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）以整合資源、降低成本、增強競爭力為目標，運用現代流通理念，以信息技術(shù)為支撐，積極推行7S現場(chǎng)管理，制定服務(wù)標準，努力打造現代物流配送體系，全面提升網(wǎng)建軟實(shí)力。
實(shí)習目的
加強社會(huì )實(shí)踐認知能力，了解物流企業(yè)的`運作流程，以便更好地學(xué)習理論知識。理論與實(shí)踐相結合，掌握倉儲與配送等相關(guān)物流知識。
了解物流基本作業(yè)，對自動(dòng)標簽揀選、包裝、合單等作業(yè)活動(dòng)有進(jìn)一步的感性認識。了解現代化的物流配送中心，為以后的工作打下基礎。
實(shí)習內容
一、作業(yè)區
A字架揀選區有1條雙皮帶A字架，負責完成5條以下卷煙分揀任務(wù)，分揀能力平均每小時(shí)為15000條，最多可達到18000條。電子標簽揀選區，由4條電子標簽線(xiàn)組成，分揀能力平均每小時(shí)為30000條。其他部分由整件、異型煙揀選區執行作業(yè)任務(wù)。卷煙分揀完成后，通過(guò)傳送機分送到各質(zhì)檢工作站。質(zhì)檢區共有18個(gè)質(zhì)檢工作站，通過(guò)識別料箱條碼，系統顯示任務(wù)料箱中卷煙的品牌數量，經(jīng)過(guò)質(zhì)檢員核對無(wú)誤后，卷煙傳送至打碼區域。
打碼區分為整件打碼、料箱打碼2個(gè)部分，3條料箱打碼線(xiàn)采用移動(dòng)打碼技術(shù)，每日可完成16000個(gè)料箱打碼任務(wù)；整件打碼采用開(kāi)箱式兩側打碼，每日可完成1900件打碼任務(wù)。合單區由16個(gè)合單道口和1個(gè)容錯道口組成，按照配送車(chē)組順序自動(dòng)分配至相應分揀道口，進(jìn)行卷煙合單處理，等待送貨。
二、倉儲區
1、參觀(guān)貨架并了解貨物的堆放方式。
2、了解貨物的堆放原則，以及貨物的出庫情況。
3、熟悉倉儲作業(yè)流程，比如：貨物的盤(pán)點(diǎn)工作、倉庫的溫度控制等。
4、系統支持動(dòng)態(tài)盤(pán)點(diǎn)、靜態(tài)盤(pán)點(diǎn)兩種盤(pán)點(diǎn)方式，倉庫保管人員通過(guò)手持RF終端，掃描貨位條碼，就可以輕易得到該儲位的卷煙信息，從而完成盤(pán)點(diǎn)工作。此外，系統還自動(dòng)按照先進(jìn)先出的原則，完成卷煙出庫，出庫的同時(shí)，通過(guò)RFID，完成國家局“一號工程”出庫掃描工作。
三、辦公區
1、觀(guān)看江蘇煙草配送中心的宣傳片，進(jìn)一步了解煙草配送中心的概況以及工作流程和工作宗旨。
2、互動(dòng)環(huán)節：同學(xué)針對相關(guān)知識進(jìn)行提問(wèn)，由公司相關(guān)人員進(jìn)行回答，以使同學(xué)們更加了解煙草配送中心的運作流程。
3、實(shí)習收獲通過(guò)此次實(shí)習，我們對配送中心的運作有了更深入的了解，主要有以下幾點(diǎn)：
�。�1）信息技術(shù)為支撐：徐州市局（公司）卷煙物流配送中心，無(wú)論是卷煙的倉儲、分揀，還是打碼、配送，都實(shí)現了自動(dòng)化。
�。�2）7S現場(chǎng)管理為基礎：整理、整頓、清掃、清潔、安全、節約、素養
(3)標準化服務(wù)為保障：服務(wù)是卷煙流通企業(yè)的靈魂，是現代流通的本質(zhì)，也是卷煙銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )建設的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。為提高服務(wù)質(zhì)量，物流配送中心建立了一整套配送服務(wù)標準化流程，要求配送人員把準確數量的卷煙，在準確的時(shí)間內，按照準確的路線(xiàn)，送達準確的地點(diǎn)。通過(guò)執行準確的標準，準確地完成任務(wù)，從而提升服務(wù)水平。通過(guò)此次參觀(guān)實(shí)習，我們對配送中心的運作有了更深入的了解，特別是對配送中心的運作流程有了很好的掌握，相信對以后的工作會(huì )有更好的幫助。
大學(xué)生煙草稽查員崗位畢業(yè)實(shí)習報告 3
實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，使我認識到將所學(xué)的知識具體應用到工作中去，為以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。有在實(shí)習期間盡快調整好自己的學(xué)習方式，適應社會(huì )，才能被這個(gè)社會(huì )所接納，進(jìn)而生存發(fā)展。只有調整觀(guān)念，正確認識單位和個(gè)人的地位以及發(fā)展方向，我相信只要我們立足于現實(shí)，改變和調整看問(wèn)題的角度，銳意進(jìn)取，在成才的道路上不斷攀登，有朝一日，那些成才的機遇就會(huì )紛至沓來(lái)，促使我們成為社會(huì )公認的人才。
一、實(shí)習目的
通過(guò)三個(gè)學(xué)年的學(xué)習，對物流理論知識涉獵廣泛，但實(shí)踐操作相對較少。希望通過(guò)這次實(shí)習能將理論知識與實(shí)際操作相結合，在實(shí)踐中提高運用知識的能力。
二、實(shí)習時(shí)間：
20xx年7月13日至20xx年7月17日
三、實(shí)習單位：
南充煙草公司物流中心
四、實(shí)習內容：
實(shí)習在儲配部、呼叫中心、信息中心、送貨部展開(kāi)。
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公司擁有一個(gè)半自動(dòng)化倉庫，倉儲系統和分揀系統都實(shí)現了半自動(dòng)化，目前倉庫還在不斷完善當中。工作人員就倉儲、分揀進(jìn)行了講解。
倉儲方面應用數字化倉儲系統，其中一個(gè)比較重要的是數字化倉儲標簽系統，它可以實(shí)現入庫、出庫、移庫、盤(pán)點(diǎn)的程序自動(dòng)化，減少人工操作的誤差，大大提高工作效率和準確度。
此外，數字化倉庫系統還能實(shí)現貨位的自動(dòng)化合理分配，無(wú)需人工計算，方便高效。同時(shí)配備有大顯示屏，貨物出庫或入庫倉位會(huì )顯示在屏幕上，操作工人可以根據屏幕顯示內容進(jìn)行操作。
分揀方面應用自動(dòng)分揀系統。設有4條分揀線(xiàn)，分別作業(yè)，相互之間形成良性競爭關(guān)系。
同時(shí)，我們還看到了正在安裝中的RFID系統。據工作人員介紹，RFID系統安裝完成之后可以實(shí)現貨物運輸的托盤(pán)化，可以實(shí)現倉庫的自動(dòng)化、高效化，大大提高運作效率。
問(wèn)題分析及解決措施：
�。�1）貨物品種分布比較零亂。雖然貨位由電腦系統自動(dòng)生成，但如果系統能按照貨物品類(lèi)分布區域化、模塊化生成貨位的話(huà)，倉庫管理會(huì )更完善一些。當然，這樣的系統設計成本會(huì )比較高，所以需要權衡考慮。
原因：數字化倉庫系統由其他軟件公司開(kāi)發(fā)。由于開(kāi)發(fā)商在開(kāi)發(fā)系統時(shí)，不可能完全了解物流中心的具體情況，因此不能結合物流操作的具體實(shí)際，也不能運用物流優(yōu)化的理論知識，因此開(kāi)發(fā)出的系統可能不會(huì )達到物流系統的優(yōu)化。此外，由于開(kāi)發(fā)商只針對倉儲系統開(kāi)發(fā)軟件，即使達到了倉儲的最優(yōu)，也很難保證包括分揀、配送在內的全局的最優(yōu)。
措施：可以在物流中心增加研發(fā)部門(mén)，由研發(fā)部門(mén)自行開(kāi)發(fā)系統軟件。由于企業(yè)內部員工對業(yè)務(wù)流程有更深層次的了解，可以使得開(kāi)發(fā)出的軟件更符合實(shí)際。當然，增加研發(fā)部門(mén)必然會(huì )帶來(lái)成本的增加，這就要權衡考慮。也可根據效益背反原理，尋找最優(yōu)點(diǎn)。
�。�2）分揀設備、包裝機經(jīng)常出現故障，往往導致整條分揀線(xiàn)上的工作的停滯，進(jìn)而導致工作效率嚴重下降。值得慶幸的是，工作人員熟練的操作足以應付這樣的故障。但是，設備的定期修理和維護還是有待提高的。
原因：設備缺乏定期的維修檢查和保養，致使設備出現問(wèn)題時(shí)整條分揀線(xiàn)停滯。這可能在購買(mǎi)設備時(shí)時(shí)與設備廠(chǎng)商的協(xié)商存在問(wèn)題，或是設備廠(chǎng)商沒(méi)有盡責。
措施：與設備廠(chǎng)商簽訂維修保養協(xié)議，定期督促設備廠(chǎng)商對設備進(jìn)行檢查。同時(shí)，倉庫安排專(zhuān)門(mén)人員負責設備的檢查和督促工作，確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
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一年之計在于春，一日之計在于晨。呼叫中心有一個(gè)良好的習慣，就是每天早上所有工作開(kāi)始之前都會(huì )開(kāi)一個(gè)早會(huì )，安排一整天的任務(wù)，并將任務(wù)分配到人。在早會(huì )中，我們發(fā)現以下幾個(gè)問(wèn)題：配送給客戶(hù)的煙的數量必須是5的倍數，3條以上進(jìn)，3條一下舍。按照國家政策規定，訂貨量有一個(gè)上限，不同的片區訂貨上限不同，有15，25，35不等。每個(gè)電訪(fǎng)員負責自己的片區。
同時(shí)，電訪(fǎng)員熟練的業(yè)務(wù)操作讓我們五體投地。電訪(fǎng)員按照自己的任務(wù)逐一給客戶(hù)打電話(huà)，客戶(hù)報出煙名，電訪(fǎng)員相應的在電腦里輸入煙的編碼，查看有無(wú)存貨。呼叫系統（CallSysterm）有商品編碼、商品名稱(chēng)、單位、單價(jià)、需求量、投放量、合理定量、訂貨量、金額、建議零售價(jià)、標志等項目，系統非常完善，便于信息中心進(jìn)行訂單數據的'統計和分析。
問(wèn)題分析及解決措施：
�。�1）服務(wù)態(tài)度有待提高。通過(guò)觀(guān)察，我們發(fā)現，電訪(fǎng)員對客戶(hù)的態(tài)度差，這將直接導致客戶(hù)滿(mǎn)意度下降。
原因：電訪(fǎng)員工作量大，造成對客戶(hù)不耐心。
措施：對電訪(fǎng)員的業(yè)績(jì)進(jìn)行定期評價(jià)，分等級，建立適當的獎懲制度，以激勵電訪(fǎng)員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時(shí)，可適當增加電訪(fǎng)員的數量，以減少每個(gè)電訪(fǎng)員的工作量。雖然國家政策規定每個(gè)電訪(fǎng)員平均每天的電訪(fǎng)量不少于130個(gè)，但政策是可以改變的。如果政策的實(shí)際效果是降低服務(wù)水平，那就南轅北轍了。對于電訪(fǎng)員工作量大的問(wèn)題，還可以通過(guò)增加網(wǎng)上訂單以減少總的電訪(fǎng)量來(lái)解決。
�。�2）電訪(fǎng)員與客戶(hù)的溝通存在問(wèn)題。原因：客戶(hù)不了解或不遵守報貨規則。
措施：在企業(yè)網(wǎng)站上宣告報貨規則或給客戶(hù)發(fā)放宣傳小手冊的方式，讓客戶(hù)了解報貨規則。
�。�3）牛鞭效應大。倉儲量波動(dòng)遠大于訂單波動(dòng)。
原因：需求變動(dòng)大。尤其是春節前，外出務(wù)工人員返鄉造成三、四、五類(lèi)煙需求驟增；春節過(guò)后，此類(lèi)煙的需求回落到正常水平。同時(shí)，氣溫升高，卷煙零售商擔心卷煙不便于存放，而是隨開(kāi)隨賣(mài)。
措施：由CallSysterm統計出每個(gè)銷(xiāo)售周期的數據，分析預測。預測時(shí)可以采用時(shí)間序列法、指數平滑法等。
�。�4）訂購數量規定為5的倍數，部分小型客戶(hù)難以接受，后果可能使喪失這部分客戶(hù)群。
原因：小型零售商訂購能力有限，有時(shí)多訂一條煙對他們來(lái)說(shuō)都可能超出預支，長(cháng)此以往，這部分客戶(hù)會(huì )喪失訂購的積極性。規定5的倍數的訂購的出發(fā)點(diǎn)是包裝機只能包裝5的倍數的卷煙，是為了方便運輸。
措施：對于訂購量不滿(mǎn)足5的倍數的卷煙，現按5的倍數包裝，余下的可以根據配送路線(xiàn)，將位于同一配送路線(xiàn)上的客戶(hù)的剩余卷煙包裝在一起，湊足5的倍數。
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一個(gè)企業(yè)各部門(mén)之間的銜接如何很大程度上決定于信息中心。在南充煙草物流中心的信息中心，工作人員向我們介紹了V3營(yíng)銷(xiāo)系統，這個(gè)系統是一套面向供應鏈、融合了煙草業(yè)務(wù)實(shí)踐和先進(jìn)管理思想的系統。它有效解決了煙草目前集約化管理和按訂單組織貨源的業(yè)務(wù)要求。
問(wèn)題分析及解決措施：
問(wèn)題：南充煙草物流中心的信息系統不是針對中心實(shí)際業(yè)務(wù)流程設計的，而是應用的一個(gè)現成的版本，該版本有許多子功能，但大多數功能對物流中心來(lái)說(shuō)都形同虛設，而物流中心真正需要的功能軟件上卻沒(méi)有，這無(wú)疑會(huì )對數據的統計分析產(chǎn)生負面影響。
措施：物流中心單獨針對企業(yè)本身設計一個(gè)信息系統，并且針對實(shí)際需求突出重點(diǎn)功能。當然，這也涉及到費用的開(kāi)銷(xiāo)，需要權衡考慮。
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送貨部主要完成路線(xiàn)優(yōu)化和配送任務(wù)。在送貨部的實(shí)習內容被分成了兩部分：配送管理和送貨。其中，配送管理部分，我們研究了工作人員路線(xiàn)優(yōu)化，以及有關(guān)物流配送成本明細的數據。送貨部分，我們跟隨配送車(chē)輛前往片區送貨，了解了配送流程，發(fā)現了過(guò)程中的問(wèn)題。
問(wèn)題分析及解決措施：
1、配送管理
�。�1）通過(guò)分析物流成本明細表我們發(fā)現：
a）1月份配送量是2月份配送量的2倍，3、4、5月份與2月份相當。但是2月份配送成本卻是1月份的2倍，后來(lái)得知原因是1月份的租車(chē)費列入了2月份成本明細表中，說(shuō)明核算制度還存在問(wèn)題。
措施：改革核算制度，實(shí)行統計制度與會(huì )計制度相結合的方法。b）3月份后分揀費用驟增，原因是購入了包裝機，且包裝材料的費用開(kāi)始計入分揀費用中。分揀費用無(wú)下級科目，不便于統計分析。
措施：將分揀費用一項下設子科目，細分各項分揀費用。
�。�2）線(xiàn)路優(yōu)化方面，優(yōu)化人員顯然是外地人，對實(shí)際路況不了解，考慮問(wèn)題太過(guò)理想化，且設計的方案比較死板，不具有魯棒性。
措施：先對各段配送路線(xiàn)的路況進(jìn)行調查分析，結合具體路況再進(jìn)行路線(xiàn)優(yōu)化。優(yōu)化工作人員需對各路況非常熟悉，方能做出最優(yōu)的路線(xiàn)設計。
2、送貨
�。�1）裝車(chē)：前一天分揀時(shí)將貨物置于托盤(pán)，第二天早上分揀員對照單據將貨物從托盤(pán)搬到地上，有司機師傅將貨物由地上搬到車(chē)上。這個(gè)過(guò)程相當繁瑣，存在很多不必要的搬運，浪費時(shí)間和勞力，效率大大降低。
措施：實(shí)行運輸托盤(pán)化，貨物分揀后置于托盤(pán)，裝車(chē)時(shí)，由叉車(chē)將托盤(pán)和貨物直接裝入車(chē)中，減少人工操作，提高機械化程度，進(jìn)而提高運作效率。當然，這對設備的標準化提出了很高的要求，在中國一般的物流企業(yè)很難實(shí)現。
�。�2）支付時(shí)存在收到假鈔的現象，同時(shí)分揀員收取大量的現金，存在安全隱患。
措施：提高電子支付覆蓋率。目前城鎮的電子支付覆蓋率已實(shí)現95%以上，農村的覆蓋率不太樂(lè )觀(guān)。隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷普及，相信全面的電子支付一定會(huì )實(shí)現。
�。�3）由客戶(hù)反映他們收到的煙有些不是他們訂購的。原因可能是客戶(hù)自己定購了沒(méi)記清楚，還有一個(gè)更大的可能是呼叫中心的問(wèn)題。由于要求訂貨量必須是5的倍數，電訪(fǎng)員在客戶(hù)總訂貨量不滿(mǎn)足5的倍數時(shí)，便會(huì )給客戶(hù)推薦煙。但大多數情況下是電訪(fǎng)員直接替客戶(hù)決定再訂購煙的種類(lèi)，而且不給客戶(hù)反應的時(shí)間，這也是引起客戶(hù)滿(mǎn)意率低的不可忽視的因素。
措施：提高電訪(fǎng)員操作的規范性。如果因為包裝的方便而將訂購量規定為5的倍數，致使影響到客戶(hù)滿(mǎn)意度，甚至喪失部分客戶(hù)，那企業(yè)就要三思，在包裝方便性和客戶(hù)忠誠度之間進(jìn)行有效的權衡。
五、總結及心得體會(huì )
短暫而又充實(shí)的實(shí)習，對我以后的學(xué)習和工作起到了相當重要的作用。通過(guò)這次實(shí)習，讓自己了解了企業(yè)生產(chǎn)，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉了自己的才能，培養自己的刻苦耐勞的習慣，更重要的是發(fā)現了自己的不足之處，使自己補習了那些在學(xué)校沒(méi)有學(xué)好的課程，同時(shí)也學(xué)到了在學(xué)校永遠學(xué)不到的知識和經(jīng)驗。這樣使我認識到社會(huì )實(shí)踐和生產(chǎn)實(shí)習是大學(xué)生活必不可少的一部分。只有通過(guò)生產(chǎn)實(shí)踐，把所學(xué)的知識運用到實(shí)踐中去，才能真正掌握知識，應用知識，發(fā)揮出知識的應有作用，也才能使知識為社會(huì )，為人類(lèi)創(chuàng )造財富，才能改進(jìn)生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，促進(jìn)社會(huì )文化的發(fā)展和人類(lèi)文明的進(jìn)步。
大學(xué)生煙草稽查員崗位畢業(yè)實(shí)習報告 4
一、實(shí)習單位及崗位介紹
煙草局作為煙草專(zhuān)賣(mài)行政管理機構，負責煙草專(zhuān)賣(mài)品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理等工作。我實(shí)習的崗位是煙草專(zhuān)賣(mài)管理崗，主要職責是協(xié)助煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員進(jìn)行市場(chǎng)監管、案件調查以及對煙草零售戶(hù)的日常管理。
二、實(shí)習內容
市場(chǎng)監管：跟隨煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員對煙草市場(chǎng)進(jìn)行巡查，了解煙草零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，檢查是否存在違規經(jīng)營(yíng)行為。例如，檢查煙草零售戶(hù)的許可證是否齊全、是否存在銷(xiāo)售假煙或走私煙等情況。
案件調查：參與煙草案件的調查工作，協(xié)助執法人員收集證據、整理案件材料。在案件調查過(guò)程中，學(xué)習如何運用法律知識和執法程序，確保案件的合法、公正處理。
零售戶(hù)管理：與煙草零售戶(hù)進(jìn)行溝通交流，了解他們的`需求和問(wèn)題，幫助他們解決經(jīng)營(yíng)困難。同時(shí)，向零售戶(hù)宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和政策，提高他們的法律意識和守法經(jīng)營(yíng)觀(guān)念。
卷煙配送：了解卷煙配送流程，協(xié)助配送人員進(jìn)行卷煙配送工作。確保卷煙配送的及時(shí)、準確，保障市場(chǎng)供應。
三、實(shí)習收獲
1專(zhuān)業(yè)知識：通過(guò)實(shí)習，我對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、煙草行業(yè)管理等方面的知識有了更深入的了解。這些知識對于我今后從事煙草行業(yè)相關(guān)工作具有重要的指導意義。
2實(shí)踐能力：在實(shí)習過(guò)程中，我鍛煉了自己的實(shí)踐能力，包括執法能力、溝通能力、團隊協(xié)作能力等。這些能力的提升為我今后的工作打下了堅實(shí)的基礎。
3職業(yè)素養：煙草局的工作要求嚴謹、規范，通過(guò)實(shí)習，我培養了良好的職業(yè)素養，如遵守法律法規、誠實(shí)守信、敬業(yè)奉獻等。
4行業(yè)認知：對煙草行業(yè)有了更全面的認識，了解到煙草行業(yè)在國家經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位，以及煙草行業(yè)面臨的挑戰和機遇。
四、實(shí)習不足
1專(zhuān)業(yè)知識不足：在實(shí)習過(guò)程中，發(fā)現自己對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規等方面的知識掌握不夠扎實(shí)，需要進(jìn)一步加強學(xué)習。
2實(shí)踐經(jīng)驗不足：在處理一些復雜案件時(shí)，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗，需要在今后的工作中不斷積累經(jīng)驗。
3溝通能力有待提高：在與零售戶(hù)溝通交流時(shí)，有時(shí)不能很好地表達自己的觀(guān)點(diǎn)，需要提高溝通能力。
五、實(shí)習總結
通過(guò)實(shí)習，我不僅學(xué)到了專(zhuān)業(yè)知識和技能，還提高了自己的綜合素質(zhì)和能力。在今后的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的能力和水平，為煙草行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。同時(shí)，我也希望煙草局能夠加強對實(shí)習人員的培訓和指導，為實(shí)習人員提供更多的學(xué)習和實(shí)踐機會(huì )。
大學(xué)生煙草稽查員崗位畢業(yè)實(shí)習報告 5
一、實(shí)習目的
本次實(shí)習旨在深入了解煙草行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理流程，通過(guò)實(shí)際操作與學(xué)習，提升專(zhuān)業(yè)知識與技能，培養團隊協(xié)作精神，為未來(lái)從事煙草相關(guān)工作奠定基礎。
二、實(shí)習單位及崗位
我實(shí)習的單位是煙草局，崗位是煙草專(zhuān)賣(mài)管理崗。主要負責煙草專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)的日常監管、執法檢查以及煙草零售戶(hù)的管理工作。
三、實(shí)習內容
1市場(chǎng)監管：跟隨煙草專(zhuān)賣(mài)執法人員對煙草市場(chǎng)進(jìn)行巡查，檢查零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)許可證、卷煙銷(xiāo)售情況，查看是否存在違規經(jīng)營(yíng)行為。
2案件調查：參與煙草案件的調查工作，協(xié)助執法人員收集證據、整理案件材料，學(xué)習如何運用法律知識和執法程序處理案件。
3零售戶(hù)管理：與零售戶(hù)進(jìn)行溝通交流，了解他們的需求和問(wèn)題，幫助他們解決經(jīng)營(yíng)困難，同時(shí)向他們宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規和政策。
4卷煙配送：協(xié)助卷煙配送人員進(jìn)行卷煙配送工作，確保卷煙配送的及時(shí)、準確。
四、實(shí)習收獲
1專(zhuān)業(yè)知識：通過(guò)實(shí)習，對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規、煙草行業(yè)管理等方面的知識有了更深入的了解。
2實(shí)踐能力：在實(shí)習過(guò)程中，鍛煉了自己的執法能力、溝通能力和團隊協(xié)作能力。
3職業(yè)素養：培養了嚴謹、認真、負責的工作態(tài)度，增強了法律意識和職業(yè)道德觀(guān)念。
4行業(yè)認知：對煙草行業(yè)的發(fā)展現狀和趨勢有了更清晰的認識。
五、實(shí)習不足
1專(zhuān)業(yè)知識不夠扎實(shí)：在處理一些復雜案件時(shí)，對煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規的理解不夠深入。
2實(shí)踐經(jīng)驗不足：在面對一些突發(fā)情況時(shí)，缺乏應對經(jīng)驗。
3溝通能力有待提高：與零售戶(hù)溝通時(shí)，有時(shí)不能很好地表達自己的`觀(guān)點(diǎn)。
六、實(shí)習總結
通過(guò)實(shí)習，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。在今后的學(xué)習和工作中，我將繼續努力，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養和能力。同時(shí)，我也希望煙草局能夠加強對實(shí)習人員的培訓和指導，為實(shí)習人員提供更多的學(xué)習和實(shí)踐機會(huì )。
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