商務(wù)實(shí)習報告4篇
在人們素養不斷提高的今天，大家逐漸認識到報告的重要性，其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么一般報告是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編精心整理的商務(wù)實(shí)習報告4篇，歡迎閱讀與收藏。
商務(wù)實(shí)習報告 篇1
一、實(shí)習目的
1.通過(guò)在真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下操作，使學(xué)生能熟練掌握電子商務(wù)信息的采集、制作、發(fā)送(包括熟悉網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)與功能，電子商務(wù)信息的制作、發(fā)送搜集、保存、處理信息，熟悉各種數字證書(shū)的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責等)，熟練掌握在GoogleAdWords發(fā)布企業(yè)廣告，學(xué)會(huì )設置開(kāi)設網(wǎng)上商店等。
2.通過(guò)熟悉操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，模擬熟悉各種交易流程和模式，包括注冊用戶(hù)，熟悉系統、登錄模塊，熟悉概念。學(xué)生分別登錄個(gè)人控制臺、B2B、B2C、C2C、網(wǎng)上銀行、信用認證、CA認證、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站運營(yíng)、網(wǎng)上人才、房地產(chǎn)電子商務(wù)、網(wǎng)上人才前臺等，熟悉界面和登錄方法，同時(shí)能熟練操作。
二、實(shí)習內容
電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來(lái)，為人類(lèi)創(chuàng )造了許多無(wú)窮的財富與奇跡。學(xué)校為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識，讓我們更好地掌握電腦基本知識，使之將來(lái)更好地擁有較強的專(zhuān)業(yè)知識技能去面臨社會(huì )，鼓勵我們去參加實(shí)習，我于20xx年7月15日至7月21日期間，在格林藝品商行進(jìn)行為期一周的實(shí)習培訓。我通過(guò)實(shí)習，學(xué)習了B2C的網(wǎng)上交易模式，使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。
1.在頭兩天，我們學(xué)習操作奧派電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，主要模擬B2C實(shí)驗中的買(mǎi)方和賣(mài)方角色，在系統中發(fā)布商品，查找商品，進(jìn)行模擬交易操作，利用模擬過(guò)程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。
2.由于格林藝品商行主要進(jìn)行陶瓷的網(wǎng)上交易，又因為德化縣盛產(chǎn)陶瓷，格林商行有著(zhù)自己的瓷廠(chǎng)無(wú)需擔憂(yōu)貨源，熟悉電子商務(wù)的交易流程和注意事項之后，我被安排與顧客交流，在實(shí)際操作和前輩的指導中，我逐漸了解了和顧客交流的機巧:(1)不要與顧客爭論;(2)不可用質(zhì)問(wèn)的語(yǔ)氣說(shuō)話(huà);(3)太主動(dòng)會(huì )嚇跑顧客;(4)語(yǔ)氣要謙遜;(5)婉轉的回應提問(wèn);(6)不要大肆吹捧。
3.在獨立與顧客交流錢(qián)，前輩們向我主要了解公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。前輩們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。他們先是向我示范，然后看我操作，滿(mǎn)意后讓我自己獨立操作，有問(wèn)題隨時(shí)找他們�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但事關(guān)顧客疏忽不得，每件事情都至關(guān)重要，因為它們是交易的開(kāi)始。為了能夠真正的使用知識，我很?chē)栏竦囊笞约簯獙妹恳晃活櫩�，無(wú)論顧客提出什么問(wèn)題，盡量不違背交流的技巧來(lái)招待，因此，雖然有時(shí)坐著(zhù)等待很枯燥，但是我都是盡力做到最好。
3.除了網(wǎng)上交易，我還學(xué)習給瓷器拍照。商品的照片很講究，同一件瓷器，不同的照片可能影響到銷(xiāo)量，拍照時(shí)既要拍出瓷器的亮點(diǎn)，在照片的處理中又要不失真實(shí)性。其中我還學(xué)會(huì )了圖片處理和加工。
三、實(shí)習總結
一個(gè)星期的實(shí)習在不知不覺(jué)中已經(jīng)度過(guò)，里面包含著(zhù)很多的艱辛，同時(shí)也身受著(zhù)收獲。一個(gè)星期可以說(shuō)是很短也可以說(shuō)是很長(cháng)，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒(méi)讓人感覺(jué)出其中的味道出來(lái);而慢的確是那種在實(shí)訓中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當然那些實(shí)訓中出現的問(wèn)題后來(lái)都成了一份份收獲與成功的喜悅。
從實(shí)習中，我總結出了幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀(guān)察，多思考!多動(dòng)手一方面要發(fā)揚自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨立解決，這樣對問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當解決的時(shí)候也會(huì )獲益良多。
一個(gè)星期的實(shí)訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如B2B模式、B2C模式等。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、京東、易迅網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。這次實(shí)訓不論是從自身的體會(huì )上，還是對新學(xué)期的思想轉變上都有了一個(gè)很大的突破。格林藝品商行給我的這次實(shí)習，讓我學(xué)到了很多，也讓我了解的了電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)的競爭有多么激烈，我感悟出以后學(xué)習生活應該走的方向，讓我深深的體會(huì )到每一份成功的后面都隱藏著(zhù)艱辛的勞動(dòng)與付出。
通過(guò)這次實(shí)習，我認識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結合，理論固然重要，但實(shí)訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。在21世紀，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長(cháng)起來(lái)。因此，我堅信，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的嘗試，一定會(huì )有更大的收獲和啟發(fā)，也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗，我會(huì )慢慢成長(cháng)、成熟，我相信不遠的未來(lái)定會(huì )有屬于我們自己一片美好的天空。
商務(wù)實(shí)習報告 篇2
一、實(shí)習目的
提高自己的學(xué)習能力和搜集資料的能力，提高理論與實(shí)際相結合的能力，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養獨立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力,豐富實(shí)際工作和社會(huì )經(jīng)驗，掌握操作技能。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年6月25日~20xx年 月 日
三、實(shí)習單位
中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司
實(shí)習部門(mén):客戶(hù)服務(wù),出單員
四、實(shí)習主要內容
(一)公司簡(jiǎn)介：中國人壽財險保險股份有限公司系國務(wù)院同意、中國保監會(huì )批準、中國人壽保險(集團)公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設立的全國性專(zhuān)業(yè)財產(chǎn)保險公司，注冊資本八十億元人民幣，經(jīng)營(yíng)范圍包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)、國家法律、法規允許的保險資金運用業(yè)務(wù)、經(jīng)中國保監會(huì )批準的其他業(yè)務(wù)。
(二)實(shí)習內容：在公司實(shí)習期間，我從事的是出單員的工作，一開(kāi)始主要熟悉公司的日常工作和公司經(jīng)營(yíng)的范圍，包括對保險種類(lèi)的熟悉和認識，對市場(chǎng)行情的了解，這樣的工作雖然有些沉悶，但我相信付出過(guò)就會(huì )有收獲。
(三)實(shí)習過(guò)程：
1.實(shí)習，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習之后，或者說(shuō)當學(xué)習告一段落之后，我們需要了解自己的所學(xué)需要以及應當如何應用在事件中。因為任何知識都是來(lái)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐，所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗所學(xué)。剛結束的這段實(shí)習時(shí)間可以說(shuō)是我大學(xué)三年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因為踏上工作崗位，有太多的不適應;而充實(shí)則是相對于我學(xué)到了在學(xué)校里面無(wú)法學(xué)到的知識和技能，對我各方面都是一大提高。同時(shí)實(shí)習也給我代理來(lái)一定的工作經(jīng)驗，為將來(lái)找一份好工作打下扎實(shí)的基礎。
踏入社會(huì )才知自己的前景是多么的迷茫與不安，從學(xué)校到社會(huì )的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師成了老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應新的環(huán)境�？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心以及嘲諷的眼神和言語(yǔ)，就像有些資歷比較老的員工在我們這些員工剛進(jìn)去的時(shí)候總是欺負我們新進(jìn)員工，把一些跑腿的工作總是推給我們。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。實(shí)習時(shí)間短短幾個(gè)月，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。但讓我感受最深的卻是，有時(shí)候自己會(huì )在無(wú)形中被社會(huì )所改變，有些事情我們無(wú)法改變，只能順從。 社會(huì )這個(gè)染缸造就了多重性格的我們。
在即將畢業(yè)的這幾個(gè)月里，我主要負責的工作內容是客戶(hù)服務(wù)部,出單員。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司出單員工作中的具體業(yè)務(wù)知識，為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎。從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
這是我第一次正式與社會(huì )接軌踏上工作崗位，開(kāi)始了與以往完全不一樣的生活可以說(shuō)得上是完全的不習慣，每天都是按規定的時(shí)間打卡上班下班，上班期間要認真謹慎的工作，不能胡亂潦草敷衍了事，要對自己的工作負責，這也是對別人負責的表現。在我們工作的時(shí)候，我們的肩頭就扛有責任，凡事都要謹慎小心，否則可能隨時(shí)要因為你犯下的一個(gè)小錯誤而承擔后果。
2. 在學(xué)校的時(shí)候，老師總是教育我們：大學(xué)不比高中初中，需要老師的管制，大學(xué)期間講究的就是一種自學(xué)能力，要學(xué)會(huì )自覺(jué)，凡事要靠自己的獨立，到了我自己真正成為一名工作職員的時(shí)候才明白老師的良苦用心，由于出單員一職，大部分時(shí)間是在給客戶(hù)辦理車(chē)險手續，然后就是月底盤(pán)點(diǎn)的時(shí)候工作量稍微大點(diǎn)，有點(diǎn)繁忙，但這些工作幾乎和我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識毫無(wú)關(guān)聯(lián)。剛開(kāi)始的時(shí)候由于是一個(gè)新手，做的工作也就僅限于一些簡(jiǎn)單的，主要是將保戶(hù)或保險代理人提供的保險單信息錄入到保險公司專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)程序中去,沒(méi)有太大的難度,然后將保險單提交核保員,當核保員將保單核對并提交回出單員時(shí),出單員按規定打印保險單證等.
商務(wù)實(shí)習報告 篇3
作為一名商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。我的工作內容是翻譯。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。為以后正常工作的展開(kāi)奠定了堅實(shí)的基礎，從個(gè)人發(fā)展方面說(shuō)，對我影響最大的應該是作為一個(gè)社會(huì )人工作作風(fēng)以及在工作過(guò)程中專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
畢業(yè)實(shí)習是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開(kāi)了視野，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
由于我所在工作的地方是廣交會(huì )場(chǎng)地和一些成衣批發(fā)市場(chǎng)，所以我剛開(kāi)始的工作非常忙，感覺(jué)很累。很耗時(shí)間，第一天腰酸背痛的。但是過(guò)了幾天就稍有點(diǎn)習慣了，每天學(xué)習很多知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現自己有很多都不懂的。有空閑的時(shí)候就會(huì )看一些與專(zhuān)業(yè)相關(guān)的書(shū)，我現在上班近兩個(gè)月了，在這短短一個(gè)星期中，曾有幾次想過(guò)干完這兩天不干了。也許我是剛開(kāi)始工作，有時(shí)受不了客人給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個(gè)工作得了。但靜下心來(lái)仔細想想，再換個(gè)工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開(kāi)始。就應該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒(méi)有工作經(jīng)驗，現在有機會(huì )了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會(huì )干不好的。我現在的工作，相比其他人來(lái)說(shuō)待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習對人怎么說(shuō)話(huà)、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗少，我現在這方面還有欠缺。
現在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好��！早晚要工作，早晚要步入社會(huì )，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現在我很珍惜學(xué)習的機會(huì )，多學(xué)一點(diǎn)總比沒(méi)有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會(huì )有很大的幫助。
半個(gè)月的實(shí)習期很快就過(guò)去了，美好的東西總是稍縱即失。
“千里之行，始于足下”，這短暫而又充實(shí)的實(shí)習，我認為對我走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對將來(lái)走上工作崗位也有著(zhù)很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。事無(wú)大小，自己都傾力而為，在這過(guò)程中不僅培養了自己認真負責的工作態(tài)度，也培養了自己的耐心和韌勁。
我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習日子短的關(guān)系，但時(shí)通過(guò)實(shí)習，加深了我對專(zhuān)業(yè)知識基本的理解，豐富了我的用運能力，使我對日常管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結合。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現代社會(huì )的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們可以向他們學(xué)習很多知識、道理。
在此，我要感謝所有為我的實(shí)習提供幫助和指導的領(lǐng)導老師們，感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實(shí)習經(jīng)歷會(huì )一直伴隨著(zhù)我以后的工作生活。我會(huì )通過(guò)這次實(shí)習，更加懂得知識和實(shí)踐的積累，不斷充實(shí)自己。
商務(wù)實(shí)習報告 篇4
xx年 6 月 11 日，我與 XXX 公司上海分公司簽訂了實(shí)習協(xié)議，開(kāi)始我人生 中第一份實(shí)習工作。
我擔任的是網(wǎng)絡(luò )采編崗位。因為公司與銀聯(lián)商務(wù)合作一個(gè)電 子商務(wù)項目， 所以我與上海分公司的同事還有北京總部來(lái)的工程師們一起在張江 銀聯(lián)商務(wù)大樓里上班。
我的工作主要內容是協(xié)助同事處理相關(guān)的.表格和數據，網(wǎng) 上收集信息與錄入，網(wǎng)站測試和維護。實(shí)習的第一天，很迷茫，很無(wú)措。開(kāi)始了整天對著(zhù)電腦的生活，脖子、肩膀 有點(diǎn)受不了，僵硬、酸痛。面對陌生環(huán)境，還是有一些不適應。聽(tīng)著(zhù)新同事和上 司的工作建議和工作任務(wù)交代，我懵懵懂懂地點(diǎn)著(zhù)頭，很難理解他們所講，無(wú)法 找到那個(gè)點(diǎn)上。對著(zhù)電腦，看著(zhù)熟悉而陌生的軟件，Exel 的運用完全超出了我 早學(xué)校所學(xué)的。有時(shí)也會(huì )有退縮的想法，但我都及時(shí)制止了這個(gè)想法，逼迫自己 堅持再堅持，學(xué)習，多用。我虛心地問(wèn)著(zhù)同事和上司，現在，經(jīng)過(guò) 3 周的高度 集中使用，我漸漸地和它熟悉起來(lái)，也適應了這樣一個(gè)工作環(huán)境。剛剛實(shí)習的第一個(gè)星期， 我的任務(wù)就是幫我同事將銀聯(lián)商務(wù)里所有用戶(hù)的信 息依次錄入 Exel 里。這個(gè)工作給我的第一映像就是枯燥、無(wú)聊。最初我做的時(shí) 候常常會(huì )出現遺漏和填錯位。
因為我本身是個(gè)很粗心不夠耐心的人，所以做表格 和數據錄入對我而言算得上是一個(gè)艱巨的任務(wù)。
記得印象最深的是我有次將做完 的表格發(fā)給我的同事，居然發(fā)現是空的，原來(lái)我沒(méi)有保存到，我白白做了一個(gè)上 午，然后下午不得不重新開(kāi)始做起。但是我的同事都很有耐心，不斷地幫我糾正 錯誤，不斷地提醒我。到后來(lái)，我都不好意思再麻煩她了，于是我決定狠下心來(lái) 仔仔細細地做表格，有什么問(wèn)題及時(shí)問(wèn)她，做完表格之后再三檢查。確認無(wú)誤后 再交給她，果然這樣很有效，我的錯誤減少了很多，雖然速度沒(méi)那么快了，但是 效率和準確率卻提高了。第二個(gè)星期， 我的任務(wù)是測試我們公司建的網(wǎng)站有沒(méi)有問(wèn)題。參照公司給我 的用戶(hù)手冊， 在網(wǎng)站后臺發(fā)表文章， 看在網(wǎng)站上文章是否有在相應的位置上發(fā)布。
這個(gè)任務(wù)也是比較枯燥的， 光用戶(hù)手冊就有 111 頁(yè)， 看的云里霧里， 似懂非懂的。
在這個(gè)過(guò)程中我發(fā)現了網(wǎng)站確實(shí)存在不少問(wèn)題， 例如發(fā)布了文章在網(wǎng)上居然找不到，或者是錯位了，還有就是發(fā)現后臺編輯文章時(shí)無(wú)法插入圖片等等。然后工程 師絕根據測試提出的問(wèn)題， 對系統進(jìn)行修改。接著(zhù)我再開(kāi)始又一輪的測試··· ···第三個(gè)星期我的主要任務(wù)就是從大眾點(diǎn)評網(wǎng)上下載所有商家的信息， 包括商 戶(hù)名稱(chēng)、別名、地址、聯(lián)系方式、公交信息、停車(chē)場(chǎng)··· ···每個(gè)商家大概有 15 項信息需要收集，而一個(gè)盧灣區就有 1000 多個(gè)商家。這個(gè)任務(wù)簡(jiǎn)直太龐大了， 剛剛開(kāi)始的時(shí)候我著(zhù)實(shí)被嚇到， 最讓人抓狂的是收集公交信息， 還有停車(chē)場(chǎng)地點(diǎn)， 很多大眾點(diǎn)評沒(méi)有寫(xiě)清楚，我們需要從別的網(wǎng)上找。平復了心情，擺正姿態(tài)，我 決定從點(diǎn)滴做起， 踏踏實(shí)實(shí)地做， 戒急戒躁。
先從上海開(kāi)始收集， 首先從盧灣區， 然后是靜安區··· ···一個(gè)個(gè)輪下去。我的工作看起來(lái)是一個(gè)很簡(jiǎn)單很機械的工作，但是我不這么認為，我覺(jué)得我 在其中收獲很多，得到了很大的鍛煉。首先， 對我就業(yè)和未來(lái)創(chuàng )業(yè)的幫助。
網(wǎng)上資料的收集和錄入看似是一個(gè)很簡(jiǎn) 單很機械的工作， 似乎任何人都可以做,但是我覺(jué)得并不是所有人都能堅持下來(lái)， 而我選擇了堅持。
因為我認為它雖簡(jiǎn)單， 但并不是一個(gè)沒(méi)有技術(shù)含量， 不動(dòng)大腦， 只是動(dòng)動(dòng)手指，就能完成的事情。收集那么多商家的信息，一方面它毫無(wú)疑問(wèn)地 增長(cháng)了我的見(jiàn)識，讓我了解了不同行業(yè)，了解不同企業(yè)之間的不同。在其中看到 各種顧客的評論也引發(fā)了我的一些思考，為什么有些店鋪能做的那么好，口碑如 此好， 而有些商家得到都是顧客的抱怨和不滿(mǎn)。我的職業(yè)規劃是畢業(yè)后先就業(yè)幾 年， 有了工作經(jīng)驗之后開(kāi)一家不大不小的店仔細經(jīng)營(yíng)。這個(gè)工作一方面讓我接觸 到各個(gè)商家，學(xué)習別人的成功之處，是探究商家成功與失敗的一個(gè)很好的途徑。
除了這個(gè)，看了商家的很多資料，我有時(shí)也研究商家的定位、選址、周邊環(huán)境、 人均消費價(jià)格、推薦產(chǎn)品，我想這對我以后開(kāi)家自己的店是可以借鑒和參照的， 并且我覺(jué)得這是一個(gè)很好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，如果我開(kāi)一家店，我想我會(huì )好好利用 這個(gè)平臺，在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上做推廣，利用大眾點(diǎn)評網(wǎng)來(lái)增加人氣，提高知名度、 美譽(yù)度。對專(zhuān)業(yè)能力的提高。
網(wǎng)上資料的收集和錄入像前面說(shuō)的拓展了我的視野， 大 眾點(diǎn)評網(wǎng)上的商家如此之多，單單一個(gè)盧灣區就有 1000 多家商家，在這個(gè)過(guò)程 中無(wú)形地讓我了解了眾多的商家。我想多了解不同行業(yè)、不同企業(yè)對我們專(zhuān)業(yè)而 言是非常必要的，因為公關(guān)面向的可能是各個(gè)行業(yè)，視野比別人開(kāi)闊，知道的多 一些，會(huì )有更深的見(jiàn)地，也往往會(huì )有創(chuàng )新的想法。雖然我做的不是策劃類(lèi)工作， 但是做著(zhù)的卻是最基礎的， 是策劃中最底層的工作，策劃的成功必然要有完備的 信息和詳細的事前調查。
而且這個(gè)工作使我熟練地掌握了 Exel 軟件的使用技巧。除了這些，在工作過(guò)程中我有兩個(gè)思考，一是大眾點(diǎn)評網(wǎng)成功的原因是什 么？平常我也經(jīng)常上大眾點(diǎn)評網(wǎng)，加上近一周的頻繁使用，我發(fā)現大眾點(diǎn)評網(wǎng)的 商家非常的多，涉及各個(gè)行業(yè)，幾乎我們身邊的商戶(hù)都能找到。而且大眾點(diǎn)評網(wǎng) 里面商家的信息又極其的完備， 除了地址、 聯(lián)系電話(huà)等基本信息外還有公交信息、 停車(chē)場(chǎng)，連可否刷卡都有。我想這是大家愛(ài)上大眾點(diǎn)評的重要原因之一。當然大 眾點(diǎn)評網(wǎng)這么受歡迎的最主要原因還是它與消費者互動(dòng)，成為給消費者參考，對 照的平臺。
消費者在這里通過(guò)商家信息和評價(jià)來(lái)比較和選擇商家進(jìn)行消費。有些 消費者會(huì )養成這樣一個(gè)習慣，再大眾點(diǎn)評網(wǎng)看過(guò)商家信息后再來(lái)選擇是否去消費， 甚至消費后的第一時(shí)間可能就是去大眾點(diǎn)評網(wǎng)進(jìn)行點(diǎn)評，發(fā)表自己的消費體 驗，所以它又成為了消費者互相交流的平臺。二是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是否也可以運用大眾點(diǎn)評網(wǎng)這個(gè)平臺？在現實(shí)生活中， 我自己 和身邊的同學(xué)平常團購的時(shí)候也會(huì )先去大眾點(diǎn)評網(wǎng)上看看別人評價(jià)，如果評價(jià) 好，我就會(huì )團購這家，如果評價(jià)不好，那我就會(huì )看別家的評價(jià)然后再做選擇。在 大眾點(diǎn)評網(wǎng)里， 消費者通過(guò)評價(jià)來(lái)選擇同行業(yè)中的商家，評價(jià)好的大部分都是熱門(mén)餐廳。
所以我覺(jué)得大眾點(diǎn)評網(wǎng)可以作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的平臺，它與現今最熱門(mén) 的微博一樣，能引起受眾的廣泛關(guān)注。企業(yè)如果利用好這個(gè)平臺，有助于提高企 業(yè)的營(yíng)業(yè)額、知名度以及滿(mǎn)意度。另一方面，這也給商家們一個(gè)啟示，要多觀(guān)察 該商家在大眾點(diǎn)評網(wǎng)里面顧客的評價(jià)。
這是能真實(shí)地反映顧客對商家的產(chǎn)品或服 務(wù)的滿(mǎn)意度。
記得， 我大二在金橋茶礦餐飲有限公司的時(shí)候我就經(jīng)�？匆�(jiàn)我們的 總經(jīng)理在看大眾點(diǎn)評網(wǎng)�，F在想來(lái)，他的主要目的是關(guān)注顧客對茶礦的評價(jià)，并根據顧客給的評價(jià)來(lái)取長(cháng)補短。對個(gè)人素質(zhì)的培養。從小我就不是個(gè)細心、耐心的人。做任何事情我都追求 速度，而且我不喜歡做麻煩、繁瑣的事務(wù)，可以說(shuō)是避而不及。網(wǎng)絡(luò )采編，這個(gè) 工作， 對我來(lái)說(shuō)就是一個(gè)巨大的挑戰。這也是我選擇這家公司這個(gè)崗位的一個(gè)考 慮
因為我想針對自己的弱點(diǎn)——不耐煩進(jìn)行針對訓練，我不希望等到我畢業(yè)的 時(shí)候還是那個(gè)急急忙忙、凡事都慌慌張張的一個(gè)狀態(tài)。我已經(jīng)堅持了 3 個(gè)星期， 其實(shí)效果也很明顯。從剛剛開(kāi)始的煩躁和草草了事，到現在 的平靜和認真。這 是一個(gè)很大的轉變。我還需要繼續保持和加強，尤其在粗心方面�，F在我工作的 時(shí)候都是一個(gè)人安安靜靜地認真地收集著(zhù)資料做著(zhù)表格，不再一味的追求速度， 做完之后也會(huì )多檢查幾遍， 把錯位和遺漏的內容給補上去。像現在收集大眾點(diǎn)評 網(wǎng)那么多商家的資料，估計得做一個(gè)月，要是以前我肯定就堅持不下去。這么漫 長(cháng)的事情，我早就嫌煩了。而現在，一方面是做熟練了，一方面我已經(jīng)變得比較 淡定，和穩重了，不再是那個(gè)很莽撞的小姑娘。對與人溝通能力的鍛煉。還沒(méi)上班之前，因為沒(méi)有正式的上班經(jīng)歷，對同事 之間的關(guān)系和與上司之間的關(guān)系不知道怎么處理。加上電視劇里的一些情節，我 誤以為進(jìn)入職場(chǎng)以后，人與人之間的關(guān)系便不那么單純和簡(jiǎn)單，有點(diǎn)膽戰心驚， 不知所措。剛剛開(kāi)始來(lái)上班的時(shí)候，公司是一個(gè)完全陌生的環(huán)境，周邊的人也都 不認識，所以感覺(jué)很不自在，特別是對我好動(dòng)愛(ài)講話(huà)的人來(lái)說(shuō)，整整一天坐在辦 公室不講話(huà)特別難受。
不過(guò)事情并沒(méi)有像我想的那樣， 我們公司的人都很好相處。
現在我與同事的關(guān)系很融洽，中午一起吃飯，在辦公的時(shí)候也會(huì )開(kāi)開(kāi)玩笑。特別 是帶著(zhù)我的那個(gè)同事，剛開(kāi)始有很多不懂的地方，都很不好意思問(wèn)她，一是怕打 擾她工作， 二是有點(diǎn)難為情。
但我臉皮還算厚， 有問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )虛心請教她， 她也會(huì )耐心地指導我，問(wèn)的多也就熟了，到后來(lái)，我們每天都一起吃中飯。這個(gè)工作讓我提前適應了職場(chǎng)環(huán)境，預習如何與同事相處。我覺(jué)得和同事相 處跟與同學(xué)相處是一樣的。只要為人虛心，真誠一點(diǎn)，并沒(méi)有難相處的人。每個(gè) 人都有和藹、溫柔的一面，只是有些人會(huì )表現的比較嚴肅。職場(chǎng)中的關(guān)系也并非像電視劇和小說(shuō)里那樣爾虞我詐，最主要的是擺正自己的心態(tài)，對事不對人。例 如，有時(shí)，我上司也會(huì )責怪我，說(shuō)我的效率怎么這么低，一個(gè)表格錯了那么多。
雖然當時(shí)心里很難過(guò)，但過(guò)后反省下自己，覺(jué)得上司的責怪是應該的，如果他不 責怪我， 我以后還是會(huì )這樣錯下去。
反而他直接地提出來(lái)， 我才會(huì )正視這個(gè)問(wèn)題。最后，實(shí)訓即將結束，但是我依然選擇暑假繼續在這家公司實(shí)習，因為我覺(jué) 得我學(xué)到很多。
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