工作實(shí)習報告范文合集7篇
在人們越來(lái)越注重自身素養的今天，報告的用途越來(lái)越大，報告根據用途的不同也有著(zhù)不同的類(lèi)型。相信許多人會(huì )覺(jué)得報告很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家整理的工作實(shí)習報告8篇，希望對大家有所幫助。
工作實(shí)習報告 篇1
參加實(shí)習時(shí)間為20xx年11月1日至20xx年12月30日，廣州機械建筑施工有限公司報道，安排在廣州南沙廣隆安置區（一標段）實(shí)習，主要跟施工員下到現場(chǎng)參加施工實(shí)踐。
該工地建筑面積為68685.1m2該工地位于珠江口地質(zhì)為粉砂淤泥、淤泥質(zhì)土，地基的承載能力低主要打樁基礎框架結構，采用剪力墻承重結構；小區里的建筑有E1-4商場(chǎng)、幼兒園和生活樓房，其中D1-D2-D3生活樓為11層的建筑，其余的B1-1~4、B2-1~4、C1-1~4、C2-1~4為6層的建筑，還包括一些公共設施有垃圾回收站、地下停車(chē)場(chǎng)、地下人防設施、籃球場(chǎng)、休閑娛樂(lè )區等。
當我去到該工地時(shí)主體已經(jīng)完成進(jìn)入裝修階段和小市政排水工程圖紙審批，其中B1-1~4、B2-1~4、C1-1~4、C2-1~4已經(jīng)進(jìn)入室內裝修和外墻貼磚，D1-D2室內砌磚墻和外墻批蕩，而D3則主體樓層已經(jīng)到了第9層
第一天到工地是先熟悉場(chǎng)地，第二天項目經(jīng)理安排我們做實(shí)習質(zhì)安員，主要的工作是對工地的質(zhì)量與安全進(jìn)行監督，其中質(zhì)量是施工的工藝質(zhì)量檢查，安全是指施工現場(chǎng)不安全因素的檢查和安全生產(chǎn)的監督。經(jīng)過(guò)下到施工現場(chǎng)在觀(guān)察采用有組織多個(gè)工作面一起施工，其中D3棟號在上樓層，D1-D2在砌內墻磚，B1-1~4、B2-1~4、C1-1~4、C2-1~4在室內裝修和外墻貼磚和小市政工程的施工前準備。這樣可以大大的加快施工進(jìn)度，避免出現窩工現象。
一、墻體的砌筑工程
經(jīng)過(guò)對施工現場(chǎng)的觀(guān)察D1-D2棟號樓，主體框架已完成室內磚墻砌筑已完成1~3層，第4層施工中。采鋼井架垂直升降機運輸材料。該墻體不參加承重，為24墻厚，磚墻的材料是由灰砂磚和水泥砂漿組成。
其中灰砂磚選用規格為240*115*53的MU5級，對于灰砂磚的質(zhì)量要求主要滿(mǎn)足強度和耐久性的要求。
水泥砂漿的采用配合比為的M7.5級，對于砂漿的質(zhì)量要求主要滿(mǎn)足和易性不出現離析現象。
砌筑工藝的要求：
�。�1）抄平砌磚墻前先打底層水平并M7。5的水泥砂漿打底抄平，其目的在于能讓底層保持在同一水平。
�。�2）放線(xiàn)主要是為了定出墻的邊線(xiàn)和門(mén)窗洞口的位置，為了保證各層樓墻身軸線(xiàn)的重合并與基礎軸線(xiàn)一致。
�。�3）擺磚把磚沿定好的軸線(xiàn)擺放，目的在于擺放完后若發(fā)現不整齊的可以將其調整好。
�。�4）立皮數桿及掛準線(xiàn)皮數桿的作用是用它控制每皮磚的水平，控制預埋件、門(mén)窗洞、樓板、過(guò)梁等的標高。
�。�5）砌磚。
對墻體砌筑質(zhì)量要求：磚縫必須橫平、豎直，錯縫搭接，避免通縫，同時(shí)磚縫砂漿必須飽滿(mǎn)，厚薄均勻。
墻體施工中應注意的事項：
�。�1）在與剪力墻的交接處，應用預留的拉接筋與砌筑的墻體搭接；使用
拉接鋼筋的目的在于提高墻體的整體性。
�。�2）對墻體的細部構造，在設有門(mén)窗過(guò)梁時(shí)，當上部荷載過(guò)大時(shí)須加設鋼筋的應設鋼筋，以提高承載能力。
二、墻體飾面工程
小區的B1-1~4、B2-1~4、C1-1~4、C2-1~4門(mén)窗框已安裝好，正在進(jìn)行室內裝修工作，下面就介紹一下在施工現場(chǎng)所學(xué)到的吧：
�。ㄒ唬�、墻體抹灰工程有內墻抹灰和外墻飾面；
內墻面抹灰：
�。�、材料選用：①、水泥選用32.5＃普通硅酸鹽水泥。②、砂選用中砂以上。③、鋼絲網(wǎng) ④、劈開(kāi)磚、瓷片。
2、勞動(dòng)力：每組分配有扇灰工和雜工
�。�、墻體的抹灰一般由底層、中層和飾面層組成：
�。�1）底層又稱(chēng)批蕩，采用配合比為 的水泥砂漿打底２０mm厚，主要起與基體的牢固粘結初步找作用。
�。�2）中層又稱(chēng)找平層，主要作用是起找平５mm厚，讓墻面平整不出現凹凸不平的現象。
�。�3）飾面層，內墻面采用紙筋灰，抹在墻體的最外層３ mm厚，外墻面一到二層采用劈開(kāi)磚三到六層采用瓷片，主要起裝飾美關(guān)的作用。
�。�、對墻體抹灰的質(zhì)量要求：表面光滑、潔凈、接槎平整，不出現空鼓開(kāi)裂的現象；劈開(kāi)磚、瓷片接縫整齊，橫平豎直，不出現空鼓不剝落現象
�。�、注意事項
在對墻體的抹灰工作之前應對基體表面進(jìn)行處理，保證抹灰層與基體之間的牢固粘結，使抹灰層不出現脫落、空鼓和裂縫等現象。清除墻面的灰塵、污垢、堿膜、砂漿等附著(zhù)物，要灑水濕潤。在磚墻與剪力墻和門(mén)窗框的交接處的抹灰，為防止交接處不出現裂縫，應安放鋼絲網(wǎng)加強抹灰的粘結力。對表面較光滑的混凝土剪力墻墻面，應采用1：1水泥砂漿噴毛，使墻面粗糙使之能與抹灰層牢固粘結。在外墻面粘劈開(kāi)磚和瓷片時(shí)，應事先拉線(xiàn)彈墨定位，在貼瓷片時(shí)平整對齊，方便施工。還有就是陰陽(yáng)角的收口處理。
三、樓板地面工程
當墻體的裝修工程完成后接著(zhù)的就是地面的鋪磚工作，樓板層它是多層建筑中樓層間的水平分隔層，主要承受樓板層上的全部荷載，對墻壁身起著(zhù)水平支撐作用，一般分為：面層、結構層、頂棚和附加層；在鋪底層之前要先對結構層進(jìn)行清理不能有灰土和垃圾，清理完之后需灑水潤濕，灑水能提高水泥砂漿與結構層粘結力。經(jīng)灑水潤濕后便可進(jìn)入下一道工序鋪12mm厚配合比為1：3的水泥砂漿抄平，再5mm厚配合比為1：1的水泥砂漿粘結。
1、材料選用：水泥選用32.5＃普通硅酸鹽水泥、細砂和地面磚。配成1：3的水泥砂漿。
2、勞動(dòng)力：每組分配有石工、泥工和雜工，但多組同時(shí)施工時(shí)，應視樓面清潔情況調整石工人數。所有施工人員均需遵守有關(guān)安全操作規程和規定。
3、施工中的技術(shù)要求：鋪砂漿抄平時(shí)要均勻平整，不得有凹凸不平的情況，鋪漿打底的厚度達到設計的要求12mm厚；在放地面磚的時(shí)，應先在地面拉線(xiàn)定出邊線(xiàn)，然后再以5mm厚配合比為1：1的水泥漿粘結，最后就是鋪放地磚了。
4、注意事項：
�。�1）、放磚拉線(xiàn)的目的在于使鋪磚能夠邊縫對齊平整，不會(huì )不齊。
�。�2）、在鋪放地磚時(shí)不能用力的對地磚進(jìn)行敲打，以免震傷地磚出現裂縫，嚴重的會(huì )使地磚斷裂。
�。�3）、對于踢腳線(xiàn)高度為100mm,外突15mm，主要起到保護墻壁面保持清潔的作用，材料與地磚一樣。
�。�4）、對于細部構造部位的地漏及泛水坡度滿(mǎn)足排液要求，不倒泛水，無(wú)滲漏。
�。�5）、樓梯處的鋪磚陰陽(yáng)角處須垂直。
�。�6）、在單層樓地面放磚完成后，須用石灰粉將磚縫補滿(mǎn)，室內房間的鋪上薄膜油紙，避免灰塵和細小垃圾掉進(jìn)磚中，影響美觀(guān)和驗收標準。
四、小市政排水工程
小市政排水工程主要是把小區內的生活廢水和雨水排走的作用，分為廢水管和雨水管。
（一）、排水系統構造要求：
包括排水管下方100~150mm砂墊層，集水井井底150~200mm的砂墊層和150mm的混凝土打底，100~200mm的倒流槽；
1、材料選用：
�、�、水泥選用32.5＃普通硅酸鹽水泥。
�、�、砂選用中砂以上、碎石、灰砂磚。
�、�、9m長(cháng)200~900mm的波紋管。
2、勞動(dòng)力：泥工、瓦工、雜工、安裝工和施工技術(shù)人員。
3、機具設備：鉤機、抽水機
4、選用儀器：全站儀、水準儀
5、施工主要過(guò)程：
定位→放線(xiàn)→集水井開(kāi)挖→渠道開(kāi)挖→集水井放墊層打底→渠道放墊層→集水井砌底層磚瓦→安放排水管→打管頭管尾水平高差→安放第二根管→砌完集水井磚墻→回填土。
使用全站儀放出路的中線(xiàn)，然后再量出管線(xiàn)的位置，主要的目的在于定出管線(xiàn)的位置和集水井的位置。用白灰粉管線(xiàn)的位置和集水井的位置。再使用鉤機在集水井的位置，挖出滿(mǎn)足圖紙設計要求的深度。在開(kāi)挖的過(guò)程中到差不多深度時(shí)可經(jīng)現場(chǎng)技術(shù)人員測量井的標高，控制井底標高不宜過(guò)深；當達到設計深后便可放墊層下混凝土，另一邊可以繼續挖渠道；等混凝土硬結后便可砌井，挖好的渠道可以放墊層；當井砌到5~10cm時(shí)便可放管，現場(chǎng)的施工技術(shù)人員可對放好的管進(jìn)行標高的控制，確保管的落差達到設計要求，2~6cm；然后安放第二根管。以后的工作都是差不多的，等到一條線(xiàn)的工作完成后便可回填土。
（二）、注意事項：
這里的土質(zhì)較差為粉砂淤泥、淤泥質(zhì)土和大量的滲水，在開(kāi)挖作業(yè)時(shí)基坑出現大面積的積水現象，嚴重的還出現流沙坍方現象，采取的解決措施：在流沙嚴重的用堆砂包的辦法堵住泥沙流入基坑內，在集水井處用抽水機將水抽走，在出現坍塌的采用打木樁做坑壁支護的措施；在鉤機作業(yè)時(shí)，將挖出的泥土堆放在離基坑的較遠處，以免坑坡受荷載作用出現坍塌。在砌磚時(shí)應將磚縫用砂漿灌滿(mǎn)，防止磚縫砂漿過(guò)少而出現滲漏現象。在擺放水平儀時(shí)，應選擇土質(zhì)結實(shí)，不易受震動(dòng)影響，可見(jiàn)度好的地方，水平儀擺放平穩，應注意民工在搬運材料時(shí)給碰歪，在測量時(shí)注意水平。還有預留孔洞預埋管的處理。
（三）、施工質(zhì)量
管道位置不偏移不滲漏水積水，符合閉水試驗標準，集水井不變形、下沉或偏位，排水管道在驗收時(shí)應對其進(jìn)行清洗，將里面的垃圾清洗干凈以免對管道造成堵塞。影響使用效果。
五、單體樓房防水排水工程
該工區屬于亞熱帶季風(fēng)氣候的'沿海地區，終年多雨濕潤，故防水等級設為二級；采用有組織外排水體系，剛柔相結合的防水方案。
（一）、衛生間的防水排水工程：采用有組織外排水體系，通過(guò)排水管將衛生間內的水排室外的水市政排水系統中。
1、施工工藝流程：清理基層—→涂刷基層處理劑—→陶�！够炷痢虻讓印伔阑u
2、選用材料：高聚物改性瀝青防水涂料，陶粒，C30混凝土，水泥砂漿，防滑地磚
3、勞動(dòng)力分配：泥工、瓦工和雜工。
4、施工的主要過(guò)程：
1)、清理基層：表面應平整、干凈、干燥，細部構造應達到設計要求，如有缺陷應進(jìn)行處理，合格后方可進(jìn)行防水施工。
2)、涂刷基層處理劑：自粘防水卷材基層處理劑開(kāi)桶后應充分攪拌，用滾刷均勻的涂刷于基層。待基層處理劑完全干燥后鋪貼自粘防水卷材。
3）、倒放陶粒：倒放200~350mm厚，鋪放均勻密實(shí)。
4）、倒混凝土：150mm厚表面平整
5）、打底層：待混凝土硬結后15mm厚水泥砂漿打底對混凝土基層進(jìn)行處理，抄平。
6）、鋪防滑地磚：磚縫對齊
注意事項：衛生間地面應低于客廳臥室地面50mm，在結構施工時(shí)應做出高差，并按規定起坡（1%），地漏口低于相鄰地平面不少于10mm。
（二）、屋面防水排水工程：
�。�1）、施工工藝流程：
基層處理→涂防水材料→水泥砂漿抄平→鋪隔熱磚
�。�2）、選用材料：水泥砂漿、高聚物改性瀝青防水涂料、隔熱磚、瓷片
1）、基層處理：對屋面的砂塵、木屑等施工現場(chǎng)的垃圾進(jìn)行清理，保證防水涂料與基體的粘結。
2）、涂防水涂料：此層為屋面防水的主要工作，涂刷均勻密實(shí)，在女兒墻腳的涂刷高度為100mm，與女兒墻的交接處應注意涂刷，防止出現漏涂縫隙。
3）、水泥砂漿打底抄平：500mm厚的砂漿找平，該工序的主要作用有兩方面，一方面為其結構的自防水作用，對結構有著(zhù)一定的防水作用：另一方面對防水涂料的保護作用，避免太陽(yáng)輻射對防水涂料直射造成老化減短使用壽命和防水效果，即為保護層的作用。
4）、鋪隔熱磚：該工序在砂漿干硬后進(jìn)行，主要是對樓房起到隔熱保溫作用。
（三）、其它細部構造施工
1、女兒墻與屋面之間交角按規范做成圓弧形。
2、屋面排氣管、煙道等根部也做成圓弧角，防水層上翻500mm，女兒墻壓頂做向內排水坡，坡度≥6%，并做成有檐口或鷹
3、水落口周?chē)睆?00mm范圍內坡度不小于5%。水落口與基層接觸處應每寬20mm，深50mm的凹槽，嵌填密封材料。
（四）、注意事項：
為防止防水層過(guò)早老化、起皮、脆裂，對防水層采用剛性保護層做法。為解決剛性防水層裂縫造成滲漏水，施工中采用40毫米厚c30細石混凝土，內配6毫米間距為200毫米雙向鋼筋網(wǎng)，并設置分格縫，鋼筋網(wǎng)在分格縫處完全斷開(kāi)，以增強防水層板塊的剛度和整體性。在涂防水材料時(shí)應涂刷均勻。
六、實(shí)習總結：
經(jīng)過(guò)在工地這段兩個(gè)月時(shí)間的實(shí)習，是我們學(xué)聲在現場(chǎng)施工中理論與實(shí)踐相結合的階段；學(xué)到了許多書(shū)本中沒(méi)有的東西，比如現場(chǎng)施工的放樣，水平儀、全站儀等儀器的使用，對現場(chǎng)施工工藝的要求，對施工圖紙的認識以及對施工現場(chǎng)的管理（現場(chǎng)安全隱患的處理）。
1、施工前應對施工圖紙進(jìn)行熟悉。
2、在進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)要配戴安全帽，注意安全。
3、在現場(chǎng)施工時(shí)要按圖紙和規范施工。
工作實(shí)習報告 篇2
首先實(shí)習對于我來(lái)說(shuō)是很陌生的字眼，因為我十幾年的學(xué)生生涯沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)實(shí)習，這是第一次實(shí)習，他將全面檢驗我各方面的能力：學(xué)習、心理、身體、思想等等。就像一塊試金石，檢驗我能否將所學(xué)理論知識用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰的社會(huì )，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！緊張的九禮拜實(shí)習生活結束了，在這九禮拜離我還是有不少的收獲。
經(jīng)過(guò)九周的實(shí)習學(xué)習，使我們更多的掌握了關(guān)于建筑方面的理論知識，而理論與實(shí)踐是緊密相聯(lián)系的，這次的實(shí)習讓我很好的了解到實(shí)際操作能力，將理論知識全面的融會(huì )于工作實(shí)踐，我更好的在實(shí)際作中得到了鍛煉。3月27來(lái)到了位于戶(hù)縣新石油大學(xué)校區西安市第二建筑工程公司項目部，開(kāi)始了我的實(shí)習生活。
工程簡(jiǎn)介：該工程是石油大學(xué)新校區道路b標段的工程。我所在的工程是ak1+220~bk2760道路的管網(wǎng)工程包括熱水、電力、電纜、給水、排水以及人行道。
一、測量放線(xiàn)
在工程開(kāi)工前，建筑物位置的確定也是很重要的，在從事測量的工作中，我了解到為確定建筑物的位置首先應根據規劃院給定的建筑物坐標點(diǎn)及坐標線(xiàn)、建筑紅線(xiàn)進(jìn)行定位測量，確定它的位置。
主要應注意以下幾點(diǎn)：
�。�1）以外軸線(xiàn)作為基本縱橫線(xiàn)，以絕對標高作為±0。00標高，分別將基本軸線(xiàn)標高引到臨近建筑物上。
�。�2）建筑物的垂直測量。
a：建立輔助軸線(xiàn)控制網(wǎng)。
b：建立施工線(xiàn)控制網(wǎng)，根據輔助軸線(xiàn)控制網(wǎng)畫(huà)定墻邊線(xiàn)、柱邊線(xiàn)等施工線(xiàn)。
�。�3）建筑物水平標高測量。
建筑物的高程控制。采用分層傳遞法，根據±0。00標高線(xiàn)，將建筑物的標高引至一層柱的豎向鋼筋面上，并以此層向上傳遞測量。
基礎工程：
基礎工程是每個(gè)建筑最為關(guān)鍵的部分，它直接影響工程的質(zhì)量是否合格。而且基礎部分的技術(shù)含量也很高。本工程基礎部分包括了土方開(kāi)挖、排水、筏板基礎施工、底板混凝土。
二、混凝土工程
�。ㄒ唬�、模板設計
施工準備
1.模板安裝前的基本工作：
1）放線(xiàn)：首先引測建筑的邊柱，墻軸線(xiàn)，平以該軸線(xiàn)為起點(diǎn)，引出各條軸線(xiàn)。模板放線(xiàn)時(shí)，根據施工圖用墨線(xiàn)彈出模板的中心線(xiàn)和邊線(xiàn)，墻模板要彈出模板的邊線(xiàn)和外側控制線(xiàn)，以便于模板安裝和校正。
2）用水準儀把建筑水平標高根據實(shí)際標高的要求，直接引測到模板安裝位置。
3）模板墊底部位應預先找平，雜物清理干凈，以保證模板位置正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。
4）工長(cháng)事先確定模板的組裝設計方案，向施工班組進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全交底。
5）模板應圖刷脫模劑。
�。ǘ�、混凝土工程
混凝土質(zhì)量的好壞，既對結構物的安全，也對結構物的造價(jià)有很大影響，因此在施工中我們必須對混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視。
一 . 作業(yè)準備：
澆筑前應對模板內的垃圾、泥土等雜物及鋼筋上的油污清除干凈，并經(jīng)檢查鋼筋的水泥墊塊是否墊好。如果使用木模板時(shí)應澆水使模板濕潤，柱子模板的清掃口高水平在清除雜物后再封二。
混凝土現場(chǎng)攪拌：
自拌砼用于防止商品砼暫時(shí)供應不上的應急措施和零星砼的現場(chǎng)拌制，原材料和配合比應與商品砼的保持一致。
1 根據配合比確定的每盤(pán)（槽）各種材料用量及車(chē)輛重量，分別固定好水泥、砂、石各個(gè)磅稱(chēng)標準。骨料含水率應經(jīng)常測定，及時(shí)調整配合比用水量，確保加水量準確。要過(guò)稱(chēng)。
2 裝料順序：一般先裝石子，再裝水泥，最后裝砂子，如需加摻合料時(shí)，應與水泥一并加入。如需摻外加劑（減水劑、早強劑等）時(shí)，粉狀應根據每盤(pán)加入量預加工裝入小包裝袋內（塑料袋為宜），用時(shí)與粗細骨料同時(shí)加入；液狀應按每盤(pán)用量與水同時(shí)加入攪拌機攪拌。
3 攪拌時(shí)間：混凝土攪拌的最短時(shí)間根據施工規范要求確定摻有外加劑時(shí)，攪拌時(shí)間應適當延長(cháng)。
4 混凝土開(kāi)始攪拌時(shí)，由施工單位主管技術(shù)部門(mén)、工長(cháng)組織有關(guān)人員對出盤(pán)混凝土的坍落度、和易性等進(jìn)行鑒定，檢查是否符合配合比通知單要求，經(jīng)調整后再進(jìn)行攪拌。
混凝土早期養護
實(shí)踐證明，混凝土常見(jiàn)的裂縫，大多數是不同深度的表面裂縫，其主要原因是溫度梯度造成寒冷地區的溫度驟降也容易形成裂縫。因此說(shuō)混凝土的保溫對防止表
面早期裂縫尤其重要。
從溫度應力觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，保溫應達到下述要求：
1）防止混凝土內外溫度差及混凝土表面梯度，防止表面裂縫。
2）防止混凝土超冷，應該盡量設法使混凝土的施工期最低溫度不低于混凝土使
用期的穩定溫度。
3）防止老混凝土過(guò)冷，以減少新老混凝土間的約束。
�。ㄈ�、混凝土的養護
混凝土早期養護，要目的在于保持適宜的溫濕條件，以達到兩個(gè)方面的效果：一方面使混凝土免受不利溫、濕度變形的侵襲，防止有害的冷縮和干縮。另一方面使水泥水化作用順利進(jìn)行，以期達到設計的強度和抗裂能力。
從理論上分析，新澆混凝土中所含水分完全可以滿(mǎn)足水泥水化的要求而有余。但由于蒸發(fā)等原因常引起水分損失，從而推遲或防礙水泥的水化，表面混凝土最容易而且直接受到這種不利影響。因此混凝土澆筑后的最初幾天是養護的關(guān)鍵時(shí)期，在施工中應切實(shí)重視起來(lái)。
所以在施工時(shí)我們要謹慎的處理這些事件，根據不同情況不同處理。
這些問(wèn)題都是在施工事要注意的，在施工時(shí)采用何種水泥，用量都是要注意
的，還有混泥土的早期保養。
由于時(shí)間短暫，在那九禮拜里就接觸到這些東西，但是我很知足。
不實(shí)踐很多問(wèn)題都考慮不到，實(shí)踐后才知道什么情況都可能遇到，這就要求我們必須有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗，像剛剛走出校門(mén)的實(shí)習生實(shí)踐經(jīng)驗還很不豐富，但理論中的東西要是也什么都不會(huì )，那在實(shí)習過(guò)程中就吃不開(kāi)了。到了施工現場(chǎng)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)習，才體會(huì )到并不是課本中學(xué)的東西用不上，而是要看你會(huì )不會(huì )用，懂不懂得變通和舉一反三的道理。本次實(shí)習中比較嚴重的問(wèn)題有以下幾個(gè)：
問(wèn)題一：對理論知識掌握不夠扎實(shí)，例如：混凝土、砂漿試塊的養護時(shí)間，做試塊時(shí)應該振搗到什么程度，混凝土澆筑完畢后的養護溫度、養護時(shí)間，另外對混凝土出現裂縫分析不出原因等等。這些概念都很模糊，實(shí)習時(shí)用到了才知道自己沒(méi)學(xué)好，在學(xué)校時(shí)只是為了應付考試為了過(guò)關(guān)，才在考試的前幾天報老師講過(guò)的重點(diǎn)死記硬背上幾遍，一等考試過(guò)去后腦子里就是一片空白，不管以后又用與否就都在記憶里消失了。等到需要時(shí)才知道自己還沒(méi)記住這些，就像現在進(jìn)入施工現場(chǎng)沒(méi)有人會(huì )問(wèn)你這些，但是作為一個(gè)技術(shù)人員，不知道試塊該怎么養護、混凝土出現裂縫是什么原因等一系列的問(wèn)題，還怎么能指導施工呢？
針對這個(gè)問(wèn)題解決的辦法就時(shí)在以后的學(xué)習中做到扎實(shí)掌握，不死記硬背做到靈活運用，與實(shí)踐相接合。
問(wèn)題二： 熟悉圖紙的能力差，對平面的圖形想象不出立體的樣子。致使不能明確的判斷出施工的對錯。
問(wèn)題三：對于最新的施工規范不知道，致使不能很快的判斷出施工的對錯。
問(wèn)題四：對于一些施工順序還不太明了，對每一個(gè)施工過(guò)程的操作不了解。
問(wèn)題五：理論聯(lián)系實(shí)際的能力差。對于建筑方面的一些出新了解太少。
問(wèn)題六：實(shí)際中的標高和設計標高在計算施工標高時(shí)容易混淆。
實(shí)習的經(jīng)驗及收獲：
首先本此實(shí)習最大的收獲就是學(xué)會(huì )了適應環(huán)境。未去工地之前我從沒(méi)想象過(guò)九禮拜的實(shí)習我能堅持下來(lái)。但是通過(guò)這次實(shí)習我適應了這種工地生活。雖說(shuō)以后不一定去工地工作，但有了這段時(shí)間的鍛煉，不論以后做什么工作心中都有了一種吃苦耐勞的毅力，也學(xué)會(huì )了適應環(huán)境。另外就是在工地上知道了一些與學(xué)校不同的問(wèn)題，就是在工地上知道了作為一名技術(shù)人員應該怎樣去和工人交流等。
其次，通過(guò)這次實(shí)習使我對工程方面的有關(guān)知識在實(shí)際上有了更深一些的了解。應該說(shuō)在學(xué)校學(xué)習再多的專(zhuān)業(yè)知識也只是理論上的，與實(shí)際還是有點(diǎn)差別的。這次實(shí)習對我的識圖及作圖能力都有一定的幫助，識圖時(shí)知道哪些地方該注意、須細心計算。在結構上哪些地方須考慮施工時(shí)的安全問(wèn)題，在繪圖時(shí)哪些地方該考慮實(shí)際施工中的問(wèn)題。到即能施工又符合規范要求，達到設計、施工標準化。沒(méi)有這次實(shí)習也許繪圖只是用書(shū)本上的照搬照畫(huà)，不會(huì )考慮太多的問(wèn)題，更不可能想到自己的設計是否能施工。 工地雖苦，但能學(xué)的是一些現實(shí)東西，鍛煉的是解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。
另外，通過(guò)幫助資料員填寫(xiě)部分資料，使我對填寫(xiě)施工資料也有了一定的認識，知道什么時(shí)候該填什么資料，需什么人簽字等，這些是我以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
最后一點(diǎn)就是：這次實(shí)習我見(jiàn)到了只有在課本中才見(jiàn)過(guò)的打樁機械，了解了它的工作程序與原理。
實(shí)習結束后有必要好好總結一下，首先，通過(guò)九禮拜的實(shí)習，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識。所謂實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準，通過(guò)旁站，使我近距離的觀(guān)察了整個(gè)道路的構造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體施工知識，這些知識往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎的知識。
大學(xué)生活是緊張而又充滿(mǎn)期望的日子，學(xué)習的閑暇時(shí)總是憧憬著(zhù)背起行囊，遠離親人朋友以及師長(cháng)護佑，去走真正屬于自己的路。然而當我們終于可以像剛剛長(cháng)滿(mǎn)羽毛的雛鷹般離開(kāi)長(cháng)者們搭建好的巢穴，獨自一人走上社會(huì )工作這個(gè)大舞臺時(shí)，卻發(fā)現人生的道路原來(lái)是如此的坎坷不平，任何人的成功都是經(jīng)歷一番狂風(fēng)暴雨的。 短短九禮拜的實(shí)習生活中，讓我學(xué)會(huì )了不少東西，會(huì )對我以后工作有很大幫助的，這是我人生的第一次走入社會(huì )，第一次走向工作，感覺(jué)生活真的很不容易。
實(shí)習實(shí)質(zhì)是畢業(yè)前的模擬演練，在即將走向社會(huì )，踏上工作崗位之即，這樣的磨礪很重要。希望人生能由此延展開(kāi)來(lái)，真正使所學(xué)所想有用武之地。
工作實(shí)習報告 篇3
一、概述經(jīng)過(guò)
我和很好的朋友商量好的這個(gè)假期會(huì )在外面打兼職體察社會(huì )，但是沒(méi)能找到，朋友找到了一個(gè)辦法，就是去西寧市批發(fā)塑料燈籠再到互助縣出售掙取差價(jià)，本人覺(jué)得不錯，我總是很新奇，街頭賣(mài)東西的人是怎么可以那么不顧風(fēng)雨兼程地在一個(gè)地方冒著(zhù)被城管抓住的風(fēng)險去推銷(xiāo)他的商品。我帶著(zhù)150元的車(chē)費前往互助縣，見(jiàn)到了朋友，并且陪著(zhù)朋友真正地摸了一下市場(chǎng)的經(jīng)脈。我們一共賣(mài)了三天，但是不是整天都賣(mài)，我們集中在每天的20點(diǎn)到21點(diǎn)鐘去外擺貨，因為燈籠就是要靠光線(xiàn)吸引買(mǎi)家，在天黑以后才宜出門(mén)，但是又不能太晚，因為如果冬天太晚會(huì )沒(méi)有行人，效率也就會(huì )大打折扣了。從xx-03-02到xx-03-04之中，預購40只燈籠，賣(mài)出去41只，每只進(jìn)價(jià)大概8元，我們分段出售，第一天晚上20/每只出售，第二天晚上15/每只出售，第三天晚上就是快要收工了，于是就是10/每只出。最后一天還有9只沒(méi)賣(mài)完，就將9只處理，獲得40元。
二、存在問(wèn)題
我們是第一次嘗試社會(huì )實(shí)踐，結束之后總結的時(shí)候就會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題。第一，進(jìn)貨的時(shí)候沒(méi)有考慮是否可以全部售出，一次性進(jìn)貨太多，不利于集中管理和出售;第二，沒(méi)有和批發(fā)商商量退貨和返貨的事情，導致賣(mài)不出去的東西最后只能降價(jià)處理;第三，我們因為沒(méi)有資金而沒(méi)有堅持到正月十五當天，如果計劃推遲，銷(xiāo)量應該會(huì )更加可觀(guān)。第四，我們熱情不足，由于第一次嘗試，會(huì )羞赧于叫喚，但是對于小物品的零賣(mài)，叫賣(mài)是必須的，大聲是必須的;第四，由于是在離家較遠的地方，我們的住宿費用和車(chē)費就是一個(gè)很大的支出，因此會(huì )導致收益極少甚至收支相抵的情況。
三、解決辦法
此處解決辦法與上“存在問(wèn)題”一一對應。
第一，進(jìn)貨可以和批發(fā)商商量將貨物定為一周內按原價(jià)退貨的模式，這樣可以避免因效率低而出現的虧本或者貨物積存，提高出售效率，便于管理，解除后顧之憂(yōu)。
第二，針對銷(xiāo)量不好，我們可以選擇提高出售價(jià)格或者買(mǎi)一批賣(mài)一批的措施，很顯然，后者更明智一點(diǎn)，因為不會(huì )因價(jià)格過(guò)高而失去市場(chǎng)競爭力。
第三，時(shí)機不準，市場(chǎng)基本分為時(shí)間區間市場(chǎng)和空間區域市場(chǎng)，對于空間區域我們選擇的很好，暫且不說(shuō)，對于時(shí)間區間的選擇，我們在短時(shí)間的控制還算有所效果，但是沒(méi)有一個(gè)長(cháng)遠的時(shí)間規劃，導致失去這個(gè)時(shí)間市場(chǎng)。對于此，我們可以提前做規劃，找準最佳時(shí)機出擊便可得到最佳效益。
第四，打好最精準的收支預算，將花費擺動(dòng)控制在最小范圍之內，找辦法解決住宿問(wèn)題以及伙食問(wèn)題。
四、未來(lái)規劃
不去賣(mài)小物品，選擇大物品出售，有兩個(gè)好處，一，可以不用出門(mén)，不受時(shí)空約束，找買(mǎi)家定時(shí)約地交貨掙差價(jià);二，大物品可以簽訂發(fā)票，賣(mài)不出也可以退貨，因為沒(méi)有在外，不用害怕有虧本的境況。
五、總體心得
市場(chǎng)就像戀愛(ài)一樣，不親身接觸就不會(huì )知道冷熱酸甜!
工作實(shí)習報告 篇4
一年前，我期盼著(zhù)早日完成畢業(yè)實(shí)習，走進(jìn)社會(huì )，以為這樣不用每天對著(zhù)課本，不用天天看書(shū)煩惱考試的問(wèn)題，可以告別簡(jiǎn)單而重復的校園，多姿多彩的生活等著(zhù)我們呢!肯定會(huì )輕松有趣多了，可如今真正實(shí)習了，才深深地體會(huì )到它并不是想象中那么美好，現實(shí)社會(huì )比起校園生活那是復雜多了，因為有了比較，才使我感覺(jué)到校園是那么的美好，同學(xué)間的友情是多么可貴，學(xué)習生涯是那么的令人回味呀!到了單位才知道自己知識的淺薄，與人相處也不知所措，領(lǐng)導和同事安排的工作也不太會(huì )，都在邊學(xué)邊干。覺(jué)得自己不會(huì )的東西太多，也由此感到非常有緊迫感。
在實(shí)習期間，我主要負責的工作內容是辦公室文秘。在這一過(guò)程中，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，首先我跟師傅后面看師傅怎么做有空就模仿一下，遇到問(wèn)題就及時(shí)向師傅請教，在工作中遇到的困難回來(lái)查閱相關(guān)資料，補充知識進(jìn)行學(xué)習，初步了解了公司文秘工作的基本流程，拓展了所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識。
為以后正常工作的展開(kāi)奠定了一定的基礎，從個(gè)人方面說(shuō)，嚴謹的工作態(tài)度，專(zhuān)業(yè)知識對工作的重要性，良好的人際關(guān)系將會(huì )影響我們的職業(yè)生涯。這些都是我在校學(xué)習中不曾接觸過(guò)的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。
第二、前與后。秘書(shū)是領(lǐng)導的參謀助手，其主要職責是為領(lǐng)導服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調統一。所謂前，就是對與領(lǐng)導有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導布置的工作要趕在領(lǐng)導規定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導一個(gè)緩沖的時(shí)間;二是領(lǐng)導尚未布置但根據自己判斷即將要開(kāi)展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導前面，走在領(lǐng)導前面。
第三，內與外。由于秘書(shū)往往跟領(lǐng)導走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導決策，而且還掌握著(zhù)包括領(lǐng)導個(gè)人隱私在內的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣，不僅會(huì )泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì )損害領(lǐng)導者的形象，于工作、于己都不利。
秘書(shū)應當是一位非常出色的公關(guān)人員
知道秘書(shū)的職責是協(xié)助上司做好工作，在公司里，我們要始終保持精神飽滿(mǎn)，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰。猶豫不決和拖沓的工作作風(fēng)是應該堅決反對的。即使是常規的機械的事務(wù)性工作，也應該一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)地做好。我們每天都要設法創(chuàng )造一種良好的形象，面帶真誠的微笑，專(zhuān)心細致的工作。
無(wú)論在任何部門(mén)工作，人際關(guān)系都非常重要。秘書(shū)每天都要和上司、同事、來(lái)賓、下屬等接觸和打交道，因此必須樂(lè )業(yè)敬群，以?xún)?yōu)雅的舉止談吐和高素質(zhì)的涵養創(chuàng )造良好的人際關(guān)系，增進(jìn)公司內部的團結，提高公司外部的形象。從這個(gè)意義上說(shuō)，秘書(shū)應當是一位非常出色的公關(guān)人員。
在一些公司里，秘書(shū)還兼做接待員�？蛻�(hù)往往是通過(guò)秘書(shū)的接待獲得公司的第一印象。因此其服飾、打扮、行為舉止直接關(guān)系到公司的形象。即使不做接待員，秘書(shū)也不可避免地要同公司內外各種人接觸，為此個(gè)人形象十分重要。衣著(zhù)整潔、得體、切勿濃妝艷沫，衣服、鞋子必須干凈，頭發(fā)要梳理整齊，儀態(tài)要自然大方，態(tài)度和藹，時(shí)時(shí)處處表現出文雅的談吐和風(fēng)度。
我的工作不多，就是接聽(tīng)電話(huà)、打印文件、收發(fā)傳真等。做這些工作，我也會(huì )遇到一些問(wèn)題。
不懂如何去處理，碰到這種情況，剛開(kāi)始時(shí)確實(shí)給我的工作造成一定的被動(dòng)，因為我想請教領(lǐng)導又怕他們覺(jué)得我麻煩，但后來(lái)我意識到這樣下去是不行的，同時(shí)我開(kāi)始明白：不恥下問(wèn)不單在學(xué)習中要做到，在工作中也應該如此;于是我便大膽請教領(lǐng)導和同事，通過(guò)他們的指點(diǎn)，我在工作方式、方法上都有了很大的提高，最后把所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識靈活地運用到實(shí)際工作中，從而順利地完成各項工作任務(wù)。這其中我也并學(xué)會(huì )了如何待人接物。
實(shí)習，給了我很深的體會(huì )：
1、打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。
2、實(shí)際工作與書(shū)本知識是有一定距離的，需要在工作不斷地學(xué)習。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對應，仍會(huì )在工作中碰到許多專(zhuān)業(yè)知識中沒(méi)有的新知識，所以要想勝任工作，必須邊工作邊學(xué)習，通過(guò)不斷的學(xué)習獲取更多新的知識。
3、要有拼搏的精神。人生的道路有起有伏，猶如運動(dòng)比賽，有開(kāi)心，有失意，要經(jīng)得起考驗，需要不斷的拼搏。
畢業(yè)實(shí)習的結束，意味著(zhù)大專(zhuān)生活也將結束。在此，非常感謝學(xué)校和實(shí)習單位給予我實(shí)習的機會(huì )。通過(guò)實(shí)習，讓我看清自己需要什么，同時(shí)也讓我吸取了許多工作和社會(huì )經(jīng)驗，這將對我以后踏足社會(huì )，謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后，我會(huì )帶著(zhù)這些寶貴的經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接時(shí)代的挑戰。
工作實(shí)習報告 篇5
實(shí)習目的：
1．通過(guò)“計算機繪圖”實(shí)習，進(jìn)一步熟悉計算機繪圖常用的命令，掌握如何繪制裝配圖的技能和方法，培養分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，測繪實(shí)習報告。
2．通過(guò)裝配圖的繪制，進(jìn)一步鞏固所學(xué)的知識，為后續課程的學(xué)習打下良好的基礎，也為在今后的工作中應用的計算機繪圖作基本技能的訓練。
3．零部件測繪和計算機繪圖大作業(yè)主要是培養學(xué)生的自學(xué)能力和動(dòng)手能力，學(xué)生要學(xué)會(huì )借助有個(gè)關(guān)手冊、資料，自己體驗一下怎樣當一名合格的設計師，以培養學(xué)圓一絲不茍的工作作風(fēng)，為今后走向技術(shù)工作崗位打下良好的基礎，實(shí)習報告《測繪實(shí)習報告》。
實(shí)習步驟：
1) 星期一~星期二：對機床用平口虎鉗進(jìn)行觀(guān)察與測繪并記錄機床用平口虎鉗個(gè)零部件的測繪數據，小組各成員分工繪出各零件的草圖。
2) 運用autocad軟件對各零部件進(jìn)行繪制得出零件繪制圖、組裝圖并將其分別以a4、a3紙張打印。
3) 小組提交機床用虎口鉗的零件圖的打印圖，小組成員提交其組裝圖的打印圖，并提交實(shí)習報告，完成實(shí)習。
實(shí)習心得:
一個(gè)星期的測繪與計算機繪圖實(shí)習將要結束，在這為期一周的實(shí)習中，讓我認識到成為一個(gè)繪圖員，我所掌握的還不夠，我更應該多練習在繪圖中對個(gè)種操作。每個(gè)組都努力的分析著(zhù)每一個(gè)部件，特別是對于機床用虎口鉗的零件：固定鉗身該部件測量與繪圖時(shí)，各施各法，對其的測繪付出的努力讓我體會(huì )到要成為一名該專(zhuān)業(yè)的人才是要付出很多血汗。過(guò)去幾天讓我體會(huì )到學(xué)海無(wú)崖，苦作舟。
要比以前付出更多才能在原來(lái)的層次有所突破。最后，還要在次感謝指導老師的悉心指導，您在要緊的關(guān)頭能把我們的致命錯誤指出來(lái)，讓我在快到的autocad中級考試中更有信心。
工作實(shí)習報告 篇6
尊敬的會(huì )澤公安局局長(cháng)，政委，紀委及各位領(lǐng)導同志們：
忠心的感謝數日以來(lái)貴方單位的大力支持。對學(xué)院的工作進(jìn)展和建設起了重要作用。這些天，感謝各位領(lǐng)導同志的認真指導和關(guān)心，感謝師兄、師姐們的對于工作的介紹和帶領(lǐng)。使得我對于法醫工作有了更好地認識，以及對于將來(lái)的選擇做好了充分的準備。
本次實(shí)踐是自開(kāi)展個(gè)人實(shí)踐以來(lái)收獲最大的一次。從認識和思想上都有了較大的提高。尤其是在縣局刑偵大隊里，接觸了有著(zhù)專(zhuān)門(mén)知識和豐富經(jīng)驗的幾位法醫同志，對于我對工作的認識起了重要作用。法醫是什么，究竟從事什么?這是以前一直想的問(wèn)題。雖是如此，可一直沒(méi)有正確的認識。本次實(shí)踐，使得以前對于專(zhuān)業(yè)知識的認識得到了糾正。
法醫是神圣的崗位。是法制事業(yè)的建設者和捍衛者，是社會(huì )主義事業(yè)不斷發(fā)展的重要力量。數年來(lái)，無(wú)數默默奉獻的法制工作者不斷的推進(jìn)了我國社會(huì )主義現代化進(jìn)程，為我國贏(yíng)得了更高的法制威望。保證了社會(huì )的和諧，人民生命財產(chǎn)的安全。
深深地感謝刑偵大隊的各位法醫工作者，以及各有關(guān)部門(mén)的技術(shù)人員。你們的熱情和工作的認真精神深深打動(dòng)了我。你們是人民的“子弟兵”，黨的好戰士!還有法制機關(guān)的各位領(lǐng)導正確的領(lǐng)導，剛正不阿，公私分明，帶動(dòng)了各位民警，使得整個(gè)群體精神文明，積極向上。
我再次向你們致敬!
學(xué)習與工作永遠是分不開(kāi)的。實(shí)踐作為學(xué)生邁入社會(huì )的跨度，學(xué)習相應的交際能力與經(jīng)驗是至關(guān)重要的。這是黨一直以來(lái)對在校大學(xué)生的政策要求。對于服務(wù)人民的法制工作者，這更為重要。什么場(chǎng)合用什么方法，什么地點(diǎn)用什么語(yǔ)言。為名待人，以禮服眾，要不斷的深化與人民的情感。熱愛(ài)人民，忠誠與黨。
學(xué)習的最后，衷心祝愿各位領(lǐng)導同志，及各位警察同志們工作順利，身體健康。謝謝!
工作實(shí)習報告 篇7
題目:旅行社計調工作之我見(jiàn)
專(zhuān)業(yè)班級: 海南大學(xué)旅游學(xué)院xx級旅游管理專(zhuān)業(yè)(導游與旅行社管理)
姓名:孫慧慧
學(xué)號:xx923126 實(shí)習所在單位:三亞熱島假日旅行社
實(shí)習單位地點(diǎn):海南省三亞市通港大酒店七樓708# 實(shí)習崗位:計調
實(shí)習單位指導教師:翁總/潘經(jīng)理 實(shí)習結束時(shí)間:xx.04.25
滿(mǎn)分20分
實(shí)際得分:
評分依據:
學(xué)院指導教師簽名確認:
旅行社計調工作之我見(jiàn) 自參加工作以來(lái),才發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距很大,對旅行社這一行業(yè)也漸漸有了較進(jìn)一步的了解.
旅游接待工作首先代表了旅行社的形象.它具有以下性質(zhì)和特點(diǎn):
(1)綜合性.
由于旅游產(chǎn)品具有很強的綜合性,包含了住宿,餐飲,交通,娛樂(lè ),游覽,購物等服務(wù)項目,接待的過(guò)程就是上述服務(wù)實(shí)現的過(guò)程.所以,接待工作是一項綜合性很強的工作.
(2)規范性.
由于旅游產(chǎn)品是先購買(mǎi),后消費,為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量,使客人滿(mǎn)意消費者滿(mǎn)意,旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規范,標準來(lái)實(shí)現,只有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行.所以,接待工作具有很強的規范性.
(3)文化性.
旅游活動(dòng)包含著(zhù)對文化的了解,對知識的渴求,這在客觀(guān)上要求接待工作具有較高的文化性.接待工作的主要部分是導游接待服務(wù),導游接待服務(wù)不僅要幫助,照顧客人的旅行生活,更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化.所以,接待工作具有較強的文化性.
(4)原則性.
由于接待工作是獨立進(jìn)行的,接待人員和客人是雙向交流的,所以,接待工作要遵守兩個(gè)原則:一是必須堅持四項基本原則,嚴格按照黨的方針政策辦事;二是要切實(shí)遵守外事紀律和旅游工作的各項規章制度及有關(guān)工作細則.
在旅行社中,計調首當其沖成為其一個(gè)形象代表.它是旅行社完成地接,落實(shí)發(fā)團計劃的總調度,總指揮,總設計."事無(wú)巨細,大權在握",具有較強的專(zhuān)業(yè)性,自主性,靈活性.如果說(shuō)"外聯(lián)"是辛勤的采購員,那么計調就是"烹飪大師",經(jīng)他們的巧手要把"酸,甜,苦,麻,辣,咸"的不同滋味調制出來(lái)以滿(mǎn)足不同團隊的"口味",確實(shí)需要一定的技巧.計調人員提高工作效率,避免差錯應注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題.
一,人性化.
計調人員在講話(huà)和接電話(huà)時(shí)應客氣,禮貌,謙虛,簡(jiǎn)潔,利索,大方,善解人意,體貼對方,養成使用"多關(guān)照","馬上辦","請放心","多合作"等"謙詞"的習慣,給人親密無(wú)間,春風(fēng)拂面之感.每個(gè)電話(huà),每個(gè)確認,每個(gè)報價(jià),每個(gè)說(shuō)明都要充滿(mǎn)感情,以體現你合作的誠意,表達你作業(yè)的信心,顯示你準備的實(shí)力.書(shū)寫(xiě)信函,公文要規范化,字面要干凈利落,清楚漂亮,簡(jiǎn)明扼要,準確鮮明,以贏(yíng)得對方的好感,以換取對方的信任與合作,一個(gè)優(yōu)秀的計調人員,一定是這個(gè)旅行社多彩"窗口"的展示,它像"花蕊"一樣吸引四處的"蜜蜂"紛至沓來(lái).
二,條理化.
計調人員一定要細致地閱讀對方發(fā)來(lái)的接待計劃,重點(diǎn)是具體時(shí)間,人數,用房數,是否單雙間,小孩是否占床,用早,政府稅如何繳納;抵達大交通的準確時(shí)間和抵達口岸,核查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)通知對方,迅速進(jìn)行更改.此外,還要看看人員中有否少數民族,或宗教信徒,飲食上有無(wú)特殊要求,以便提前通知餐廳;如果發(fā)現有在本地過(guò)生日的游客,記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀.如人數有增減,要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調換.條理化是規范化的核心,是標準化的前奏曲,是程序化的基礎.
三,周到化.
"5定"(定房,定票,定車(chē),定導游員,定餐)是計調人員的主要任務(wù).隨著(zhù)海南旅游市場(chǎng)的需要,現在增加了一個(gè)"定高爾夫球".共"6定".盡管事物繁雜繚亂,但計調人員頭腦必須時(shí)刻清醒,逐項落實(shí).這很像火車(chē)貨運段編組站,編不好,就要"穿幫","撞車(chē)",甚至"脫節".俗話(huà)說(shuō):"好記性不如爛筆頭".要做到耐心周到,還要特別注意兩個(gè)字.第一個(gè)字是"快",答復對方問(wèn)題不可超過(guò)24小時(shí),能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平,一定要爭分奪秒,快速行動(dòng).第二個(gè)字是"準",即準確無(wú)誤,一板一眼,說(shuō)到做到,"不放空炮",不變化無(wú)常.回答對方的詢(xún)問(wèn),要用肯定詞語(yǔ),行還是不行,"行"怎么辦 "不行"怎么辦 不能模棱兩可,是似而非.
四,多樣化.
組一個(gè)團不容易,往往價(jià)格要低質(zhì)量要好,計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用.因此,計調人員要對地接線(xiàn)路多備幾套不同的價(jià)格方案,以適應不同游客的需求,同時(shí)留下取得合理利潤的空間.同客戶(hù)"討價(jià)還價(jià)"是計調人員的家常便飯.有多套方案,多種手段,計調就能在"變數"中求得成功,不能固守"一個(gè)打法",方案要多,要細,要全,你才可"兵來(lái)將擋,水來(lái)土掩",縱然千變萬(wàn)化,我有一定之規.
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