大專(zhuān)生階段實(shí)習報告
自四月份轉入合肥$$家電工貿有限公司廣西省南寧市辦事處以來(lái)，通過(guò)辦事處汪領(lǐng)導的淳淳教導和同事的幫助，讓我對業(yè)務(wù)知識有了初步了解，同時(shí)認識到自身知識的缺乏。通過(guò)這一了解又使我明確了方向，堅定了腳步！
實(shí)習，對一個(gè)剛畢業(yè)的大專(zhuān)生來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的、衡量和證明自己“大小”的一件要事。鑒于對這一點(diǎn)的認識，本著(zhù)良好的工作態(tài)度，我先后于湖北省武漢市，廣西省南寧市、河池市學(xué)習產(chǎn)品基本知識和業(yè)務(wù)基本技能。實(shí)習期間，通過(guò)與不通階層人的接觸交往，通過(guò)與不通程度事物的碰撞，通過(guò)領(lǐng)導具體化到每一點(diǎn)的指導，讓我收獲匪淺。
1.對產(chǎn)品知識的了解
合肥$$家電工貿有限公司洗衣機產(chǎn)品具有價(jià)格低、科技含量高、型號多、種類(lèi)全等特點(diǎn)。適合各種不通階層消費者需求。能讓更多消費者解放雙手，提高工作效率，改變生活質(zhì)量。在此基礎上，$$集團又推出$$$冰箱。集優(yōu)良電機，節能，保鮮，低價(jià)于一體的$$%冰箱也為廣大消費者提供了更多的選擇、更好的生活質(zhì)量。
對產(chǎn)品的了解程度直接關(guān)系到推銷(xiāo)的成敗和量的`大小。往往，在售后會(huì )涉及到很多關(guān)于產(chǎn)品方面知識。如：什么型號，大小，什么功能失效，什么配件損壞等等。了解了相應的知識，自然可以輕松解答客戶(hù)或用戶(hù)。針對商場(chǎng)的導購員也可以達到熟能生巧的培訓。
2.對業(yè)務(wù)知識的了解
當然，業(yè)務(wù)方面的知識我肯定剛涉及到一點(diǎn)或者說(shuō)入水很淺。但通過(guò)實(shí)習期間所遇到的問(wèn)題來(lái)看，交際能力、口才、素質(zhì)、應變能力幾項業(yè)務(wù)技能對業(yè)務(wù)員工作起著(zhù)重要作用。
往往在客戶(hù)眼中，利益是第一。而且顧客喜歡在很短的時(shí)間內看到自己利益所得。這是必然的，是可以理解的。同時(shí)我認為這不是不可改變的�？蛻�(hù)利益化看問(wèn)題有一定的事由，我可以通過(guò)長(cháng)遠、更大利益化來(lái)使其改變想法，助其分析相關(guān)事物的遠近利益。讓他認識到還有更順利的大化、量化生意的辦法。同時(shí)給予長(cháng)久的幫助。讓其信服。（這也是利用客戶(hù)以利益為主的心態(tài)）這樣，就從被動(dòng)的位置變?yōu)橹鲃?dòng)。當自己站在主動(dòng)的位置，很多問(wèn)題會(huì )變的自然化。
3.服務(wù)
我堅信，銷(xiāo)售只是開(kāi)始。服務(wù)是銷(xiāo)售的延續。只有長(cháng)久的服務(wù)于客戶(hù)才是最終決定成敗的質(zhì)要因素。在這一問(wèn)題上必須主動(dòng)，關(guān)注細節，盡量完美和絕對堅持（因為要競爭）。讓客戶(hù)在銷(xiāo)售過(guò)程中看到、感受到利益的切實(shí)存在。
服務(wù)，有時(shí)候會(huì )遇到自身無(wú)法解決的問(wèn)題。設法繞開(kāi)走是一個(gè)技巧（以后要像領(lǐng)導請教），一定要把損失降到最低、最少。向相關(guān)人員解釋清楚原因。耐心在這顯得尤其重要。細節通常要加倍關(guān)注。
4.讓業(yè)務(wù)更加熟練
業(yè)務(wù)，除了基本業(yè)務(wù)知識外。關(guān)于財務(wù)、市場(chǎng)、經(jīng)濟、文化、名族等都是必備知識。此方面我要加緊學(xué)習，善于發(fā)問(wèn)，了解透徹。
5.團隊
每個(gè)辦事處都是一個(gè)團隊。有領(lǐng)導者，執行者，財務(wù)管理，后勤管理……。每個(gè)人擔任不通職責而又環(huán)環(huán)相扣來(lái)運作整個(gè)辦事處各項事物。團隊的日常交流對每個(gè)成員的工作起著(zhù)促進(jìn)作用。而領(lǐng)導起著(zhù)方向，目標，路線(xiàn)等重要作用。在這個(gè)團隊中，我學(xué)會(huì )了如何正確看待自己，對待職務(wù)。
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綜述自XX年6月20日起。作為旅游英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)實(shí)訓課便隨之一一拉開(kāi)帷幕，直到30日雙選會(huì )的來(lái)臨才會(huì )結束。之所以要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)實(shí)訓課無(wú)外乎是想要我們做好頂崗實(shí)習前的訓導準備。都說(shuō)三百六十行，行行出狀元。
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姓名：胡家振班級：11f1學(xué)號：21 實(shí)踐時(shí)間：XX年06月26日―XX年8月20日實(shí)習目的：為了在畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )前，將自己的理論知識與實(shí)踐融合，增加自己的工作經(jīng)驗，提升自己實(shí)際的工作能力，為今后真正走上工作崗位打好基礎。
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階段實(shí)習報告 ――史傳斌 自四月份轉入合肥$$家電工貿有限公司廣西省南寧市辦事處以來(lái)，通過(guò)辦事處汪領(lǐng)導的淳淳教導和同事的幫助，讓我對業(yè)務(wù)知識有了初步了解，同時(shí)認識到自身知識的缺乏。
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