工行銀行卡部的實(shí)習報告

　　大學(xué)四年的學(xué)習生活一晃而過(guò)，我即將告別熟悉的校園步入社會(huì )。為了更好的適應以后忙碌的工作生活，我在工商銀行方莊支行進(jìn)行了為期六周的實(shí)習，以此鍛煉自己。同時(shí)也是將自己在大學(xué)所學(xué)到的專(zhuān)業(yè)知識更好的運用到實(shí)踐當中去。實(shí)習期間，在銀行領(lǐng)導和同事的幫助下，我了解了關(guān)于個(gè)人銀行卡業(yè)務(wù)的一些基礎知識和簡(jiǎn)單的操作流程。我認為，雖然在這次實(shí)習中我負責的工作比較簡(jiǎn)單，但對我來(lái)說(shuō)仍然是一種鍛煉，提高了我的理論知識和實(shí)踐水平。

　　在工商銀行方莊支行六周的實(shí)踐中，客觀(guān)上促進(jìn)了我更好的掌握銀行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識，并加深對其的理解。在此期間，我對銀行個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)的基本知識和簡(jiǎn)單的操作流程有大致的了解，同時(shí)也有機會(huì )進(jìn)行實(shí)踐操作。除此之外，增強了我人際交往和靈活處事的能力，讓我懂得如何與同事相處，這些都為我在將來(lái)走向社會(huì )積累了寶貴的經(jīng)驗，使我受益匪淺。

　　剛來(lái)到實(shí)習單位，我覺(jué)得很拘束，畢竟工作環(huán)境那種緊張忙碌感和學(xué)校輕松愉快的學(xué)習環(huán)境有很大的差別。不過(guò)負責帶我的師傅，人很親切，讓我稍稍安了心。通過(guò)安排，這幾周我將主要負責個(gè)人信用卡業(yè)務(wù)。雖然在學(xué)校我曾學(xué)過(guò)商業(yè)銀行的專(zhuān)業(yè)課程，但實(shí)際操作起來(lái)還是手忙腳亂的。剛開(kāi)始的時(shí)候，我主要在旁邊看師傅操作，熟悉流程，看她對每張信用卡表的各項信息的填入，還要記住在上機操作中哪些地方需要填哪些地方不需要填，還有最重要的就是重點(diǎn)信息的填入一定要經(jīng)過(guò)仔細查對，否則會(huì )對用戶(hù)日后的購房貸款造成重大的影響。就這樣，經(jīng)過(guò)觀(guān)察師傅的幾張卡表的錄入，我也已經(jīng)大致記下并了解每項信息的填入點(diǎn)和注意事項，然后就到了我親自上機錄入的環(huán)節。在慢慢地熟悉了如何進(jìn)行信用卡表的錄入之后，師傅又帶我了解在信用卡錄入之前的卡表的掃描和質(zhì)檢。相對一張信用卡申請表錄入來(lái)說(shuō)，掃描和質(zhì)檢就相對簡(jiǎn)單了許多，所以我很快的就能上手自行操作。在掃描、質(zhì)檢、錄入之后，還有一項任務(wù)是信用卡表的復核，完成了這四項內容，一張信用卡申請表才算處理結束。復核工作也非常簡(jiǎn)單，所以我還是算很順利的學(xué)會(huì )了卡表處理的整個(gè)流程。在處理信用卡表的過(guò)程中我也遇到了不少問(wèn)題，最讓我印象深刻的一次就是保存了填寫(xiě)信息之后突然發(fā)現這張表的辦理形式開(kāi)始選錯了，本應該是補辦副卡的我卻選成了制辦新卡。沒(méi)辦法，由于保存后的卡信息可以改但是形式卻不能改，問(wèn)過(guò)師傅之后說(shuō)這張卡的編碼只好作廢，得需要重新掃描獲得新編碼。這次失誤讓我認識到了做工作一定要認真仔細，做之前一定要審清楚需要的操作。隨后的日子里，我的工作進(jìn)展地非常順利，這要感謝師傅對我不厭其煩的.教導和幫助。在處理信用卡表之余，我還負責交通卡申請表和閃酷卡申請表的整理，開(kāi)始由于有幾周的堆積的申請表，所以工作量比較大，面對如此多的申請表，要做它們的裝訂和分期整合需要很大的耐心。處理完積壓的申請表，往后的整理工作就不這么繁重了。每天各網(wǎng)點(diǎn)送來(lái)的表沒(méi)有很多，一般就是下午下班之前送來(lái)，第二天處理，做到工作日清，如此以來(lái)，整理申請表的工作也就簡(jiǎn)單多了。這項工作大大的培養了我的耐性，讓我認識到工作是像走路一樣，跬步以千里，積少成多，一點(diǎn)一點(diǎn)完成，不能看見(jiàn)成堆的工作就做起來(lái)沒(méi)有了耐心，心里抱以怨念，要用輕松愉快向上的心態(tài)面對大量的工作。

　　六周的實(shí)習生活一眨眼就過(guò)去了，雖然我做的都是些簡(jiǎn)單的工作，但我仍覺(jué)得收獲很大。很感謝工商銀行方莊支行能給我這個(gè)寶貴的實(shí)習機會(huì )，讓我不僅加強了相關(guān)理論知識的理解與掌握，增強了動(dòng)手實(shí)踐的能力，同時(shí)還了解到，作為工作新人應該做事積極，遇到問(wèn)題要及時(shí)問(wèn)同事和前輩，不要不懂裝懂，處理事情要靈活，多動(dòng)腦。我覺(jué)得通過(guò)這次實(shí)習，為我今后走向社會(huì )積累了寶貴的經(jīng)驗。同時(shí)也深深的發(fā)現自己的不足之處，比如說(shuō)在實(shí)習的時(shí)候一些專(zhuān)業(yè)知識基礎不夠扎實(shí)，導致在旁邊看師傅業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，有點(diǎn)跟不上節奏；在與同事相處的時(shí)候，待人處事的能力還要加強；在工作態(tài)度上應更細心和耐心。就拿最簡(jiǎn)單的錄入客戶(hù)信息來(lái)說(shuō)，如果因為自己的粗心導致客戶(hù)信息錄入錯誤，不僅降低了自己的工作效率，還會(huì )為給別人造成麻煩。因此不管工作是大還是小，都要有強烈的責任感，在追求工作效率的同時(shí)要做到注重細節，耐心和細致，我認為這是作為金融行業(yè)工作者必備的一項基本素質(zhì)。這次實(shí)習，算是為我即將畢業(yè)走向社會(huì )起到一個(gè)過(guò)渡的作用，能讓我更好的適應社會(huì )上激烈的競爭壓力。在認識到自身不足后，我也下定決心要加大專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，加強人際交往能力，提高綜合素質(zhì)，在準確定位自己的基礎上，發(fā)揮自己的長(cháng)處，了解社會(huì )需求，為社會(huì )做一番貢獻。

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