關(guān)于超市打工暑期實(shí)習報告
大學(xué)的美好時(shí)光總是過(guò)得如此之快，一轉眼我們就迎來(lái)了上大學(xué)以來(lái)第一個(gè)暑假，這也就意味著(zhù)開(kāi)學(xué)以后我們就變成了學(xué)哥學(xué)姐，一想到這，頓時(shí)就覺(jué)得自己頗有一種“老生”的滋味。夏日里長(cháng)長(cháng)的暑期激起了我要參加社會(huì )實(shí)踐的決心，其實(shí)我是想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認知這個(gè)社會(huì )。以前總是在爸媽的庇護下長(cháng)大不知外界社會(huì )如何現實(shí).我也希望自己能在這次實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，更為重要的是想檢驗一下自己是否能夠融入這個(gè)社會(huì )的大家庭并想通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出自己在社會(huì )中存在的差距。
一放假我就在家里幫忙，因為我家開(kāi)的超市，雖不像大超市那樣各種商品齊全，但是也是非常的忙，爸媽確實(shí)是忙得不可開(kāi)交，沒(méi)有一點(diǎn)休息的時(shí)間，在店里一待就是一整天。說(shuō)實(shí)話(huà)確實(shí)是很累很乏味。好不容易我放假了可以幫他們分點(diǎn)憂(yōu)，所以出于各種考慮我決定還是在自己家里當個(gè)超市臨時(shí)工，一來(lái)可以減輕父母的壓力，不至于讓他們太累，二來(lái)同樣可以鍛煉自己的能力，讓自己增長(cháng)見(jiàn)識。
在這將近兩個(gè)月的時(shí)間里，說(shuō)實(shí)話(huà)在自己家的超市打工算是比較舒服的了，不用像那些在外邊做促銷(xiāo)的促銷(xiāo)員那樣要在炎炎夏日下不停地喊呀，介紹呀什么的，也不用像餐廳服務(wù)員那樣時(shí)時(shí)刻刻的擔心客人的不滿(mǎn)及抱怨或者是看老板的臉色。但是但凡是工作就沒(méi)有幾個(gè)是舒坦的，這一點(diǎn)我一直都這么認為，唯一一種能讓自己喜歡這份工作的方法就是改變自己的態(tài)度，微笑的面對自己該面對的人或事，就像我在自己家打工一樣，看起來(lái)一切都是自己做主，不用像在別人那打工一樣觀(guān)察老板的喜怒哀樂(lè )，但是同樣都需要接觸顧客，與顧客交流，這同樣需要自己有一個(gè)好的心態(tài)，因為你的服務(wù)并不一定能讓所有人都滿(mǎn)意，總有一些人會(huì )有事沒(méi)事找你的麻煩，即使你沒(méi)有錯，但是在這其中我明白了一個(gè)道理，那就是什么叫做吃虧是福，有的時(shí)候明明你沒(méi)有錯，但是你就必須忍耐，甚至是自認倒霉，因為如果不這樣的話(huà)換來(lái)的是更大的損失。就像我在超市遇見(jiàn)的`一位醉酒的顧客一樣，他可以毫無(wú)顧忌的沖進(jìn)超市就拿一瓶水大搖大擺的走了，你把他叫住讓他付錢(qián)，他居然破口大罵到‘喝一瓶水雜了，又不是付不起你錢(qián)，明天給你送來(lái)’說(shuō)著(zhù)嘴里還罵罵咧咧的，你說(shuō)你應該怎么做，不能因為拿一瓶水就報警吧，畢竟他喝醉了呀，這個(gè)時(shí)候只能自認倒霉了，因為你要是再多說(shuō)一句后果可能就嚴重了，別說(shuō)是一瓶水了，整個(gè)貨架都可能給你砸了，就算最后陪你錢(qián)你不是還要收拾爛攤子嗎，而且好多顧客都看著(zhù)呢影響也不好呀，所以這個(gè)時(shí)候能忍就忍了，有時(shí)候吃虧是為了更好的生存，這話(huà)沒(méi)錯呀。
另外一點(diǎn)就是要有耐心，尤其是在超市工作，有些顧客對一些產(chǎn)品不了解你再三解釋他都可能不明白，這個(gè)時(shí)候要是遇見(jiàn)一個(gè)沒(méi)耐心的售貨員可能早就不理睬了，這樣下去顧客自然不會(huì )再來(lái)你這里買(mǎi)東西。如果你的服務(wù)態(tài)度好，即使你的商品稍微貴一點(diǎn)顧客也不會(huì )那么在意，這一點(diǎn)我深有體會(huì )，因為有一次顧客到我家買(mǎi)東西，就是帶著(zhù)對別家的抱怨來(lái)的，他說(shuō)某某家超市老板怎么怎么不好，就算他們家東西比你們家便宜我也寧愿到你家來(lái)買(mǎi)東西，聽(tīng)到顧客對我家的認可，心里別提有多開(kāi)心了，所以說(shuō)對顧客有點(diǎn)耐心，態(tài)度好一點(diǎn)真的是銷(xiāo)售的保證。
在一個(gè)讓我感受頗深的一點(diǎn)就是要信任和寬容。信任一名顧客你會(huì )得到更多顧客的信任，對顧客寬容一點(diǎn)點(diǎn)你收獲的就不只那么一點(diǎn)點(diǎn)，真的，這個(gè)也是從這次實(shí)踐中深深體會(huì )到的，當時(shí)是因為一個(gè)顧客不小心打爛了一瓶水果罐頭，也就幾塊錢(qián)而已，當時(shí)顧客也嚇得不輕，手里也就帶了購買(mǎi)他那東西的錢(qián)，于是也就沒(méi)讓他陪，沒(méi)想到他以后經(jīng)常會(huì )到我家買(mǎi)東西，而且有時(shí)候多的零錢(qián)他也就不讓找了，而且他還經(jīng)常帶朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)酒，這樣一來(lái)所帶來(lái)的利潤遠遠超過(guò)那瓶水果罐頭的錢(qián)，可想而知對人稍微寬容一些，不僅給了顧客面子，還為自己帶來(lái)了利潤，何樂(lè )而不為呢!
這次在家工作的經(jīng)歷讓我積累了一些與人打交道的經(jīng)驗，短短的一個(gè)多月讓我明白不管以后從事什么樣的工作都要保持良好的心態(tài)以及對待他人那種友善的態(tài)度。也讓我明白父母掙錢(qián)的不易，工作的辛苦，會(huì )讓我不在浪費錢(qián)。另外這次我是用心在工作，這也讓自己開(kāi)拓了視野，增長(cháng)了才干。
社會(huì )和大學(xué)一樣也是一個(gè)學(xué)習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷?lái)更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎。在大學(xué)真正的做到學(xué)以致用!以后才能創(chuàng )造更多的價(jià)值!
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