興業(yè)銀行實(shí)習報告
導語(yǔ)：實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本，是應用寫(xiě)作的重要文體。下面是小編整理的興業(yè)銀行實(shí)習報告，供各位參考。
興業(yè)銀行實(shí)習報告【1】
一、銀行的簡(jiǎn)介
興業(yè)銀行是首批成立的股份制商業(yè)銀行， 1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市，興業(yè)銀行實(shí)習報告。
開(kāi)業(yè)，興業(yè)銀行以支持經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，事業(yè)持續、、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化提升，逐漸成長(cháng)為金融業(yè)的一支有益力量。
(一)持續、、健康發(fā)展
截止 2006年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(cháng)46%;本外幣存款余額2077億元，比年初增長(cháng)43%;本外幣貸款余額1569億元，比年初增長(cháng)58%;五級分類(lèi)法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國內同業(yè)中先進(jìn);稅前利潤16.33億元，同比增長(cháng)77%。2003年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名，總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強。
(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )健全
，興業(yè)銀行已在全國主要經(jīng)濟中心城市設立了 260多個(gè)分支機構，推出了面向全國的網(wǎng)上銀行“在線(xiàn)興業(yè)”，開(kāi)通了全國的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)“95561”，并與全球550多家銀行了代理行關(guān)系，了虛實(shí)、輻射全國、銜接境內外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。
(三) 創(chuàng )新
興業(yè)銀行緊跟市場(chǎng)，傳統服務(wù)與新興并重，在依法合規的前提下金融創(chuàng )新，同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列，實(shí)習報告《興業(yè)銀行實(shí)習報告》。
興業(yè)銀行緊跟市場(chǎng)，傳統服務(wù)與新興并重，在依法合規的前提下金融創(chuàng )新，同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建設
興業(yè)銀行金融科技建設，在國內銀行中率先了全行數據大，并在生產(chǎn)系統、安全系統、管理信息系統硬件建設上重大，是國內銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠程災難備份能力的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行集聚并培養起一支精干高效、專(zhuān)業(yè)優(yōu)良、團結敬業(yè)的金融精英團隊。截止 2003年末，全行員工總數6250人，擁有大專(zhuān)學(xué)歷的占84%。
總之我相信 未來(lái)，興業(yè)銀行將一流現代銀行，實(shí)施從嚴治行、專(zhuān)家辦行、科技興行戰略，有形網(wǎng)絡(luò )擴張與無(wú)形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng )新與無(wú)形體制改革兩個(gè)，轉變發(fā)展模式，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，塑造核心競爭力，在可持續發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。
二、實(shí)習的過(guò)程內容
在興業(yè)銀行我的工作是儲蓄。是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲蓄是最忙的，每天每位同志的平均就要近兩百筆，接待的顧客二百人左右，的工作環(huán)境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的規章制度來(lái)操作。三個(gè)月中如一的要求。
在正式學(xué)習銀行前,我在實(shí)習老師的下學(xué)習銀行工作必需的技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數字小鍵盤(pán)使用等.這似乎給了我下馬威,本來(lái)自以為銀行的簡(jiǎn)單,以前技能都學(xué)過(guò)，卻沒(méi)我原來(lái)離銀行的要求還差遠著(zhù)呢!
興業(yè)銀行實(shí)習報告【2】
201x年3月1日至4月3日，我在興業(yè)銀行北京西單支行進(jìn)行為期了一個(gè)月的實(shí)習。實(shí)習是為了讓?xiě)獙卯厴I(yè)生能夠更好的邁入社會(huì )和參加工作。通過(guò)實(shí)習，我們可以更好地了解到一個(gè)與我們在課本中看到的不一樣的社會(huì )，同時(shí)。無(wú)論在人際交往、事件處理，還是專(zhuān)業(yè)知識、專(zhuān)業(yè)技能方面，我在銀行實(shí)習這一個(gè)月對我都是一種難得的提升和學(xué)習。在這段實(shí)習的日子里，我經(jīng)歷了很多，學(xué)到了很多同時(shí)也認識了自己現如今存在一些的優(yōu)點(diǎn)和不足�，F將我的實(shí)習情況做一個(gè)整理報告。
一、興業(yè)銀行基本情況
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一， 1988年8月26日開(kāi)業(yè)，注冊資本39.99億元，總行設在福建省福州市。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建設、服務(wù)客戶(hù)發(fā)展為己任，以建設一流現代商業(yè)銀行為目標，改革創(chuàng )新，奮力開(kāi)拓，各項事業(yè)持續、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現代化水平不斷提升，逐漸成長(cháng)為中國金融業(yè)的一支有益力量。
二、實(shí)習情況及感受
在實(shí)習期的前兩周，我的實(shí)習崗位是大堂經(jīng)理助理，我的主要工作是輔助大堂經(jīng)理接待顧客并且為顧客進(jìn)行拿號、開(kāi)卡、介紹理財產(chǎn)品并且幫助顧客進(jìn)行理財產(chǎn)品的購買(mǎi)和贖回。頭幾天站下來(lái)確實(shí)感覺(jué)不大適應，不但腰酸背痛的，而且面對客戶(hù)的咨詢(xún)疑問(wèn)三不知，作為一個(gè)普通的大學(xué)生，我平時(shí)并不怎么關(guān)注理財，所以剛開(kāi)始工作的時(shí)候面對理財產(chǎn)品的清單我也是一頭霧水，感覺(jué)自己這個(gè)大堂導儲是十分不夠格的，不但對業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對于客戶(hù)的一些不滿(mǎn)情緒也顯得手足無(wú)措。通過(guò)這一個(gè)月的鍛煉，我覺(jué)得在這些方面有了
很大的改善，過(guò)同事的細心解釋和我自己的認真研究，短短幾天我就可以熟練的向顧客推薦理財產(chǎn)品，回答顧客的問(wèn)題以及幫助顧客計算收益。也能適當的安撫客戶(hù)，做好自己的工作。
在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識，當然在在推銷(xiāo)理財產(chǎn)品的過(guò)程中會(huì )碰到各種各樣的情況，需要強大的隨機應變能力。比如說(shuō)面對青年或中年的客戶(hù)，交流起來(lái)可能會(huì )方面簡(jiǎn)潔很多，但是面對稍微年老一點(diǎn)的客戶(hù)就要耐心的介紹，因為不管怎樣他們對于新事物不是不懂就是很排斥。當然，作為一名推銷(xiāo)員也不能完全沒(méi)有自尊和骨氣，不能在客戶(hù)面前表現得唯唯諾諾，那樣只會(huì )適得其反，讓客戶(hù)認為你所代表的銀行不好產(chǎn)品也不好。不管怎樣，雖然不是正式員工，但也要時(shí)刻注意自己代表的是興業(yè)銀行在客戶(hù)中的形象，在遵循客戶(hù)就是上帝準則的同時(shí)，也不能失掉自己的尊嚴。 經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的實(shí)習讓我深刻的體會(huì )到了，作為一名大堂的導儲不但要熟悉業(yè)務(wù)知識、金融產(chǎn)品，更要加強自身職業(yè)道德修養，堅守自己的職業(yè)道德。平時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理是第一個(gè)接觸到顧客的人，因此他的一言一行會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，這就要求他必須要有過(guò)高的綜合素質(zhì)，才能更好的展示銀行的實(shí)力與形象。由于很多顧客都是直接拿著(zhù)相關(guān)證件來(lái)咨詢(xún)，還經(jīng)常需要大堂經(jīng)理幫忙指導ATM的操作等問(wèn)題，這些都涉及了顧客的切身利益，堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個(gè)大堂經(jīng)理的最基本素質(zhì)，最基本的職業(yè)道德。作為一名大堂的導儲，必須具有敏銳的洞察力，能夠及時(shí)的發(fā)現顧客的需求與困難，隨時(shí)提供幫助。我也會(huì )跟隨大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理陪同客戶(hù)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)，因此也接觸到了不少柜臺的業(yè)務(wù)。銀行柜臺主要從事會(huì )計業(yè)務(wù)，包括存款、取款、匯款，還有轉賬，銀行卡的開(kāi)卡掛失補辦等業(yè)務(wù)，還可以辦理對公業(yè)務(wù)，主要是針對企業(yè)做開(kāi)戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、結算，如支票支付和對賬單等。因為我們支行擁有一個(gè)開(kāi)卡機，可以直接在機器上辦理開(kāi)卡手續和進(jìn)行理財產(chǎn)品的`購買(mǎi)和贖回，所以很多業(yè)務(wù)我們都會(huì )推薦顧客在機器上進(jìn)行，這樣大大的節約了顧客在柜臺排隊和辦理的時(shí)間，因此我深刻的感受到了銀行也是隨著(zhù)時(shí)代在進(jìn)步的。當然也因為這個(gè)機器是柜員機，需要大堂經(jīng)理的授權，所以我的工作也包括幫助顧客在開(kāi)卡機上辦理各種業(yè)務(wù)。不過(guò)也有一些上了年紀的顧客對機器設備十分不信任，不愿意使用機器辦理業(yè)務(wù)，而更是傾向于交給柜臺辦
理，因為他們想看著(zhù)柜員親手為自己進(jìn)行存款等業(yè)務(wù)，而不是對著(zhù)沒(méi)有人情味的冷冰冰的機器，想必這也是機器的一個(gè)弊端吧。
在這不長(cháng)的實(shí)習期間中，我體會(huì )到了服務(wù)行業(yè)的艱辛，在一次大堂晨會(huì )中，主管跟我們說(shuō)建行行長(cháng)張建國提出“銀行是弱勢群體”的事情，并且跟我們提到，銀行不是弱勢群體，但是銀行的職員是確確實(shí)實(shí)的弱勢群體，作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，我們同樣也要對顧客笑臉相迎，注意態(tài)度，在銀行大堂工作我覺(jué)得十分有意義，因為可以接觸到各種各樣的人和事，你可以感覺(jué)到與人溝通的好處，能體會(huì )客戶(hù)的心情，同時(shí)能鍛煉自己的耐心和服務(wù)意識，如果客戶(hù)有需要，我們盡量為他們解答。在這個(gè)社會(huì )中，每個(gè)人都充當著(zhù)客戶(hù)的優(yōu)勢，把客戶(hù)放在第一位，就是把自己放在了第一位。
通過(guò)實(shí)習，我更好的理解了“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”，第一次發(fā)現以前感覺(jué)十分遙遠的時(shí)事新聞如此深刻地影響著(zhù)身邊的一切。就在我剛剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，人民銀行就發(fā)布了降息的消息，剛剛熟悉了的浮動(dòng)利率表就成了一紙空文，大家都忙著(zhù)計算新的利率和回答客戶(hù)的疑問(wèn)。其實(shí)在這次實(shí)習之前，我總覺(jué)的降息和利率這一類(lèi)新聞和我關(guān)系并不大，但是自從接觸過(guò)銀行業(yè)只后，每每看到這類(lèi)新聞，我都會(huì )仔細看一下各種分析評論，在接觸個(gè)貸后，我才發(fā)現原來(lái)這份工作跟這些政策的聯(lián)系是如此緊密，調息成了大家掛在嘴邊的話(huà)題。3月10日的時(shí)候正好趕上發(fā)放國債，我們的上班時(shí)間比以往早了一個(gè)小時(shí)，據同事說(shuō)上一次賣(mài)國債的時(shí)候賣(mài)了好幾天才賣(mài)完，這次應該也得賣(mài)好幾天，但是意想不到的是發(fā)放當天8點(diǎn)開(kāi)始賣(mài)，10點(diǎn)的時(shí)候三年期的就已經(jīng)賣(mài)完了，到中午休息就已經(jīng)結束了。有很多顧客在下午的時(shí)候才過(guò)來(lái)問(wèn)，得知已經(jīng)賣(mài)完了的時(shí)候也驚訝不已，經(jīng)過(guò)這件事，我也對理財產(chǎn)生了濃厚的興趣。在這期間空閑的時(shí)間里，我發(fā)現銀行每天都有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報紙，于是，利用這個(gè)契機一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當前的金融狀況，特別是美國的金融危機。由于我是要繼續讀研深造的，所以這些知識對我以后的學(xué)習也是有很大幫助的。
在實(shí)習的后半段時(shí)間里，我被調到了樓上的貸款零售部，接觸到了個(gè)人住房貸款的整個(gè)流程。由于每個(gè)購房者按揭購房后，都向貸款行申請貸款，等到銀行審批放款后，才算是正式購房成功。一般說(shuō)來(lái)，房貸合同分為個(gè)人貸款合同和抵押貸款合同。相比較而言，個(gè)人貸款合同的內容比較復雜。首先就是要包括合同三方面的信息：銀行的信息（貸款分（支）行，銀行聯(lián)系電話(huà)，負責人等等）；房屋的開(kāi)發(fā)商信息（比如開(kāi)發(fā)商名稱(chēng)、企業(yè)法人信息、企業(yè)所在地）；購房者的信息（購房者名稱(chēng)，聯(lián)系地址，身份證號碼等等）。個(gè)人住房貸款。首先要求客戶(hù)提供身份證、戶(hù)口、購房收據、首付收據以及和開(kāi)發(fā)商簽定的合同，還需要各種證明，如單位開(kāi)具的未婚證明或結婚證和收入證明，銀行開(kāi)出的現金流量證明。經(jīng)相關(guān)人員審查無(wú)誤后，方可復印或者掃描，在復印件上要加蓋復核人的公章，以證明材料的真實(shí)性。經(jīng)本人簽字同意后，應向人民銀行提交身份證復印件，通過(guò)中國人民銀行個(gè)人征信系統，查詢(xún)貸款人是否有其他貸款，并確認其還款良好。根據客戶(hù)的還款能力，即收入情況，確定其還款時(shí)間和每月還款金額。一般來(lái)說(shuō)，都選擇等額本息還款，把按揭貸款的本金總額與利息總額相加，然后平均分攤到還款期限的每個(gè)月中進(jìn)行還款。不僅要將房屋的各種信息錄入到貸款系統中，還要輸入個(gè)人信息，對所有的紙質(zhì)文件進(jìn)行掃描存檔，以便調查審核和日后的檢查。在經(jīng)過(guò)上級的審批合格后，該項貸款即可通過(guò)客戶(hù)的銀行卡發(fā)放到其帳戶(hù)，并從下一個(gè)自然月開(kāi)始還款。如有能力提前還款，需要提前一個(gè)月通知銀行，并辦理相關(guān)手續。銀行規定，在貸款未滿(mǎn)十二個(gè)月提前還款，則要收取一定的手續費�？偠灾�，即使經(jīng)過(guò)了學(xué)習，我還是認為，貸款是銀行各種業(yè)務(wù)的核心，有很多東西都還需要學(xué)習，即使以后可能不會(huì )去銀行工作，但是對于銀行貸款業(yè)務(wù)能夠有一定程度的了解的話(huà)對以后的生活肯定也會(huì )有很大的益處。
三、實(shí)習收獲
這期間的實(shí)習收獲總的來(lái)講可以概括為以下三個(gè)方面：一是通過(guò)直接參與銀行的運作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識，同時(shí)進(jìn)一步加深了對理論知識的理解，使理論與實(shí)踐知識都有所提高。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗。三是增加了我在理財方面的興趣。
在實(shí)習的日子里，我像一個(gè)真正的員工去對待工作，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天早上7點(diǎn)起床，然后像個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習過(guò)程中遵守該行的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同時(shí)學(xué)習，同時(shí)從這次實(shí)習中，我也認識到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足，例如我十分擅長(cháng)與人交流，但是遇到突發(fā)情況的時(shí)候不能夠沉著(zhù)冷靜等。
在實(shí)習中我認為對我的人生最有益處的是能夠接觸到各種各樣的人，不僅僅有學(xué)生，還有個(gè)體商戶(hù)等等，學(xué)到了為人處世的經(jīng)驗。而且，在與同事的相處了解中，我也對銀行這個(gè)曾經(jīng)陌生的行業(yè)慢慢熟悉起來(lái)。銀行業(yè)的工作，業(yè)績(jì)壓力很大，每個(gè)人都有吸儲的指標需要完成，在我們個(gè)貸經(jīng)營(yíng)部，更是有存款和貸款的雙重壓力，每位客戶(hù)經(jīng)理必須有很強的人際交往能力和良好的客戶(hù)資源，日益積累的經(jīng)驗更重要。對于個(gè)貸部，放款要控制風(fēng)險，審核要嚴格。理財經(jīng)理對理財產(chǎn)品收益，宣傳要有獨到的見(jiàn)解。每份工作都十分不易。同時(shí)，實(shí)習也教會(huì )了我到一個(gè)新環(huán)境首先得適應，當適應了才真正發(fā)揮自己的優(yōu)勢。當大家認可你的為人的時(shí)候才會(huì )認可你的工作。在實(shí)習的開(kāi)始，要積極主動(dòng)，幫大家做事，并且加上必要的客氣和禮貌很重要。正是這樣我取得了各位同事的認可和信任，愿意耐心教我，并且把重要的工作教給我做。以后我們走上社會(huì )更要如此，畢竟社會(huì )很復雜，要想成功就要先邁好第一步，要處理不少人際關(guān)系，建立自己的人脈網(wǎng)，只有這樣，以后我們走上社會(huì )的道路才會(huì )更加平穩。
四、總結
以上是我的實(shí)習工作總結，實(shí)習是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，通過(guò)這次的實(shí)習，我對自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用，同時(shí)也使我們在實(shí)踐中了解社會(huì )，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開(kāi)了視野，長(cháng)了見(jiàn)識，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎，實(shí)習是我們把學(xué)到的理論知識應用在實(shí)踐中的一次嘗試。最后衷心感謝興業(yè)銀行北京西單支行給我提供這次的實(shí)習機會(huì )，讓我在實(shí)踐中得到了成長(cháng)與鍛煉。
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