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商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告（精選10篇）
實(shí)習報告是指各種人員實(shí)習期間需要撰寫(xiě)的對實(shí)習期間的工作學(xué)習經(jīng)歷進(jìn)行描述的文本。下面是關(guān)于商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告的內容，歡迎閱讀！
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 1
實(shí)習單位簡(jiǎn)介
秦皇島盛昱企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司是河北省秦皇島市首家極具實(shí)力的管理咨詢(xún)公司，公司創(chuàng )建于20xx年11月，專(zhuān)注于為企業(yè)提供企業(yè)管理咨詢(xún)；商務(wù)咨詢(xún)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃等服務(wù)。
實(shí)習內容
回想自己這段時(shí)間所走過(guò)的路，所經(jīng)歷過(guò)的事情，雖然沒(méi)有太多的驚喜，但是在這段時(shí)間里，收獲頗深我。
在這段時(shí)間里，我從一個(gè)一無(wú)所知的新人轉變成為一個(gè)尚不能獨立操作業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，算還未完成職業(yè)角色的轉換。到目前為止，這幾個(gè)月的實(shí)習時(shí)間還未能夠讓我完全蛻變。畢竟從一個(gè)學(xué)生轉變成為職業(yè)人需要一定的時(shí)間，但通過(guò)實(shí)習讓我得到多方面能力和技能的訓練。由于是初次接觸此類(lèi)方面的工作，在實(shí)習的過(guò)程中感覺(jué)到理論和時(shí)間是有差距的，畢竟理論只是概括性的內容還有部分案例分析，在現實(shí)的工作中必須靈活多變才行得通。在這幾個(gè)月的工作中，我感覺(jué)銷(xiāo)售真得很鍛煉人，很充實(shí)。
由于是業(yè)務(wù)新人，我就不斷地跟有經(jīng)驗的前輩們交流，向他們學(xué)習業(yè)務(wù)的基本功，他們告訴我，做業(yè)務(wù)首先要沉得住氣，吃得了苦，因為做業(yè)務(wù)的不比其他的工作能夠立竿見(jiàn)影，做業(yè)務(wù)是需要沉淀的，剛開(kāi)始幾個(gè)月不開(kāi)單是很正常的事情，不能太心急，需要等你沉淀到一定的時(shí)候，業(yè)務(wù)終究會(huì )有的。
在剛進(jìn)公司的第一個(gè)星期，我主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )媒介各種書(shū)籍熟悉公司運作的流程和主營(yíng)業(yè)務(wù)。我們這間公司，屬于管理咨詢(xún)類(lèi)，主要做的是企業(yè)管理咨詢(xún)；商務(wù)咨詢(xún)；企業(yè)形象策劃；公關(guān)策劃。由于公司成立時(shí)間較短，所以例如公司的行政部、財務(wù)部、公關(guān)部、策劃部、市場(chǎng)部的工作都得自己不斷學(xué)習掌握。通過(guò)朋友的介紹，我們聯(lián)系到了一家冶金公司，客戶(hù)約定三天后在他們廠(chǎng)房見(jiàn)面探討是否能夠合作的事項。當得到這個(gè)消息后，自己的內心十分激動(dòng)，第一次見(jiàn)客戶(hù)又緊張又興奮的，一個(gè)小時(shí)后這種心情慢慢得到緩解，開(kāi)始考慮該怎么和對方去談這件事情以致到最后合同的簽訂。接下來(lái)的三天時(shí)間堪稱(chēng)不見(jiàn)天日的三天時(shí)間，首先在這三天時(shí)間里必須充分了解目前全世界以及國內鋼鐵行業(yè)總的信息，然后再進(jìn)行地區細分細致到省市區都要對這方面的知識如數家珍般熟悉，總的方面了解了之后，我們就通過(guò)網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家以及搜集到的信息做了份這次業(yè)務(wù)的草案。
時(shí)間一分一秒地在不斷接近與客戶(hù)的時(shí)間，我們這邊也在有條不紊地進(jìn)行著(zhù)手里的工作。終于到與客戶(hù)見(jiàn)面的時(shí)間了，我和我們王總通過(guò)精心的裝扮然后熱血沸騰的滿(mǎn)懷自信的就殺向了東方冶金公司。等到了之后，由于他們公司剛剛由外包公司轉為做實(shí)體經(jīng)濟，所以和我們洽談的總經(jīng)理也就特別的.忙，于是我們就被安排到了休息區等待總經(jīng)理忙完手頭的事情。十分鐘后，總經(jīng)理邀請我們進(jìn)入了她的辦公室，不大的辦公桌上一臺老式臺式電腦，兩部電話(huà)，以及一些還未來(lái)得及收拾的文件，辦公室中放著(zhù)六盆高大綠意盎然的鐵樹(shù)。對面坐的身價(jià)上億的大老板三十歲出頭，單身女性，笑容可掬，非常隨和也很健談，因為和我們年紀相差不大所以那天下午聊了很多話(huà)題。她說(shuō)道；由于當今鋼鐵市場(chǎng)總體環(huán)境都不景氣，所以只能從什么什么方面入手，再加上他們公司剛剛轉型對于公司的管理也不是怎么熟悉，所以想找個(gè)這方面的公司試試。雖然我們這家管理咨詢(xún)公司剛成立沒(méi)什么經(jīng)驗，但只要做出來(lái)的東西好，不管大公司小公司都是非常值得合作的公司。她的這番話(huà)給了我們很大的鼓舞，在后來(lái)的時(shí)間里，我們通過(guò)調查秦皇島周邊的冶金公司以及通過(guò)安排業(yè)務(wù)人員駐扎他們廠(chǎng)房搜索網(wǎng)絡(luò )數據等多種渠道做出了一份此次規劃的一個(gè)草案交到了對方手中，當對方拿到這份草案后對我們的方案連連稱(chēng)贊，又經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期對草案的修改形成最終的執行方案，然后簽訂合同。
雖然那段時(shí)間很辛苦很累，但是一切都有回報感到很滿(mǎn)足很有成就感很幸福，第一次與別人合作就成功了，那種內心的激動(dòng)溢于言表。然而快樂(lè )永遠是短暫的，這個(gè)項目結束后，我們對本市空白區域的客戶(hù)逐一拜訪(fǎng)，在拜訪(fǎng)的過(guò)程中也遇到了很多問(wèn)題，被問(wèn)到一些尖銳的問(wèn)題無(wú)法回答以及不懂得如何巧妙地處理突發(fā)狀況，最后被客戶(hù)拒絕。由于剛踏入社會(huì )，抗壓能力不是很強，在被客戶(hù)拒絕后，心里極度的失落和沮喪。在拜訪(fǎng)的過(guò)程中，心里都會(huì )擔心被客戶(hù)拒絕，害怕繼續下去，然后就越來(lái)越著(zhù)急，可是心里越著(zhù)急，拜訪(fǎng)的過(guò)程中越是被拒絕。反復如此，使我對拜訪(fǎng)客戶(hù)產(chǎn)生了恐懼感和抗拒感。
后來(lái)我把自己的這些問(wèn)題告訴了一直幫助我們的一位稅務(wù)師事務(wù)所的阿姨，她告訴我，跑業(yè)務(wù)首先要學(xué)會(huì )被人拒絕。她還跟我舉了很多例子，說(shuō)了很多人在這個(gè)行業(yè)做不下去的原因：很多新人除了不能吃苦，不能承受業(yè)務(wù)的低薪水，最大的原因是不能學(xué)會(huì )被人拒絕。像你們現在剛開(kāi)始做成一單生意然后就有點(diǎn)急功近利心浮氣躁，都以為只要自己聯(lián)系了客戶(hù)就能夠簽合同，其實(shí)這個(gè)是不可能的。這個(gè)期間要不斷地與客戶(hù)進(jìn)行溝通，讓客戶(hù)接受你接受你所拿出的方案然后才有可能成功。至于被問(wèn)及尖銳的問(wèn)題該如何回答如何處理，你要多看、多聽(tīng)，了解和學(xué)習有經(jīng)驗的人員的處理方法。
在阿姨的開(kāi)解下，我慢慢地調整自己的心態(tài)，在接下來(lái)的時(shí)間里，我不斷在挫折中成長(cháng)，承受著(zhù)被人拒絕的壓力，不斷地總結，同時(shí)常觀(guān)看行業(yè)前輩與客戶(hù)談判、拉單的視頻，學(xué)習別人的經(jīng)驗和談判技巧。雖然在后面的時(shí)間里，我們再也沒(méi)有新的業(yè)務(wù)，但因為思想的轉變，讓我不再會(huì )有之前的心理負擔，更能心平氣和地看待問(wèn)題和分析問(wèn)題，也能讓我慢慢找回信心和勇氣，以及不再對這份工作抱有恐懼和抗拒的心理，能積極地融入這份工作，且加強自我的學(xué)習。
實(shí)習體會(huì )
通過(guò)這幾個(gè)月的時(shí)間我學(xué)到了很多知識，而且明白不管做什么事情都是非常不容易的，特別是想要與客戶(hù)簽訂合同更是難上加難，但是不管自己遇到什么挫折都要去堅強的面對。在這段時(shí)間里，朋友們以及前輩們給了我足夠的支持和幫助，讓我感受到了溫暖的關(guān)懷。再者，我深刻體會(huì )到理論與實(shí)踐相結合的重要性，這兩個(gè)點(diǎn)都是相輔相成的，理論指導實(shí)踐，實(shí)踐反饋理論，缺一不可。
這段實(shí)習讓我明確了自己所處的位置，也明白了剛步入工作崗位要迅速適應角色的轉變，并且盡可能快速地掌握工作技能以應對突發(fā)事件，遇到困難不能解決時(shí)，要堅定并且保持最大熱情，想干有用的事的態(tài)度，不但要做好一些細節，同時(shí)也要勇于承認錯誤請教前輩，做好各項工作，熟悉自己的工作只能，找到自己的角色，明白自己該干什么，只要保持極大的熱情，相信自己一定會(huì )成功，沒(méi)有不會(huì )做，沒(méi)有做不好的事情。
實(shí)習建議
1、凡事都要投入百分之八十以上的熱情，積極主動(dòng)。
2、盡量去了解別人，盡量設身處地地去想，他們?yōu)槭裁匆@樣去做。
3、保持良好的工作習慣。
4、不要對事情感到倦怠，而應使之充滿(mǎn)樂(lè )趣。
5、真誠的贊賞他人，真誠的關(guān)心別人。
6、注重那些看似小事的事情。
實(shí)習總結
“千里之行，始于足下”這段時(shí)間短暫而充實(shí)的學(xué)習，我認為對我走社社會(huì )起到了一個(gè)橋梁的作用一個(gè)過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對以后有很大幫助，可以避免以后眼高手低現象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處事的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的落實(shí)貫徹，好的生活習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這一段時(shí)間所學(xué)習的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自前輩們的指點(diǎn)以及朋友的教導，這是我一生當中一筆寶貴的財富。這次工作經(jīng)歷也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是當今未來(lái)做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì )的學(xué)生來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師”，我們應當不斷學(xué)習，不斷充實(shí)自己的大腦，讓自己跟上社會(huì )的節奏以致引導社會(huì )的潮流。
最后，感謝老師，是你們讓我對于工作知識有了專(zhuān)業(yè)系統的了解，感謝你們的辛勤教誨，教會(huì )我們許多做人的道理。此次實(shí)習，令我終身受益，我將繼續努力學(xué)習，爭取早日成為一名合格的建設者、商界傳奇！
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 2
一、實(shí)習目的：
為了更好地了解電子商務(wù)的B2B、B2C、C2C的交易流程，把專(zhuān)業(yè)的理論知識加以運用，熟知電子商務(wù)是通過(guò)以電子化為手段，商務(wù)為目的地交易過(guò)程，提高電子商務(wù)地操作、實(shí)踐能力，為以后的課程打下堅實(shí)基礎，為以后的職業(yè)鋪平道路。通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，讓我們在深入了解電子商務(wù)的基礎上，掌握電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐技能及操作流程。在專(zhuān)業(yè)實(shí)習的過(guò)程中，可以提高我們對實(shí)際操作經(jīng)驗的積累，綜合運用所學(xué)專(zhuān)業(yè)的基本理論、基本方法、基本技能，理論聯(lián)系實(shí)際，培養我們的應用能力，獨立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力和創(chuàng )新能力。
1、提高自身對企業(yè)電子商務(wù)的全面認識
考察實(shí)習單位的實(shí)際情況，包括發(fā)展歷史、目前的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品、效益、生產(chǎn)體系、銷(xiāo)售體系，特別是電子商務(wù)的發(fā)展情況，提高對企業(yè)管理尤其是電子商務(wù)的全面了解。
2、培養自身電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)技能和商務(wù)技能
把我們所學(xué)的基礎理論、基本知識和基本技能，綜合運用于專(zhuān)業(yè)實(shí)踐之中，培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3、培養創(chuàng )新能力、自主學(xué)習能力和職業(yè)能力
通過(guò)專(zhuān)業(yè)實(shí)習，培養愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)道德，增強對專(zhuān)業(yè)的適應性，使我們進(jìn)一步加深對書(shū)本知識的理解，加強實(shí)踐能力與創(chuàng )新能力的培養，同時(shí)，在實(shí)習過(guò)程中意識到自身的不足，更加明確下一步的努力改進(jìn)方向，增強自覺(jué)學(xué)習的意識與動(dòng)力。從工作中學(xué)習和鍛煉職業(yè)能力，為以后開(kāi)展的畢業(yè)實(shí)習及就業(yè)，打好基礎。
我選擇的是分散實(shí)習，通過(guò)別人介紹找到佛山市南海同步鞋業(yè)，在網(wǎng)上簡(jiǎn)單的面試一遍，然后再到該公司的電子商務(wù)部進(jìn)行面試。面試成功后，我進(jìn)入這家私營(yíng)企業(yè)開(kāi)始了我的實(shí)習生活。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年6月到20xx年8月。
三、實(shí)習地點(diǎn)
xx省xx市xx區xx工業(yè)區xx鞋業(yè)。
四、實(shí)習單位和崗位
實(shí)習單位：xx。
崗位：電子商務(wù)部——美工。
公司簡(jiǎn)介：
xxxx是在中國改革開(kāi)放大潮中成長(cháng)起來(lái)的大型現代化企業(yè)。公司主要以研發(fā)制造及銷(xiāo)售為一體的高新技術(shù)企業(yè)。公司國內外市場(chǎng)并重，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國各省、市、縣，產(chǎn)品銷(xiāo)往世界70多個(gè)國家和地區。
經(jīng)過(guò)長(cháng)期的發(fā)展和積淀同樂(lè )步鞋業(yè)走出了一條艱苦創(chuàng )業(yè)、誠實(shí)務(wù)實(shí)、自強不息的道路。同樂(lè )步鞋業(yè)秉持注重細節、考慮周全、精益求精，將產(chǎn)品做工精細、款式新穎、品質(zhì)優(yōu)良。公司曾獲得南海平洲“先進(jìn)單位”“先進(jìn)工會(huì )委員會(huì )”“文明經(jīng)營(yíng)戶(hù)”“雙愛(ài)雙評”先進(jìn)單位等光榮稱(chēng)號并于20xx年通過(guò)ISO9001——20xx國際標準質(zhì)量認證。目前同樂(lè )步鞋業(yè)旗下?lián)碛小氨剂垺薄扒喂芗摇薄奥钒夙槨薄暗享樛酢钡雀鞔笾放啤?0xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI（普拉托）在中國生產(chǎn)及銷(xiāo)售權。
五、崗位工作描述
應聘來(lái)這里的時(shí)候，我的崗位是電子商務(wù)部的美工，主要是負責網(wǎng)店的裝修，在網(wǎng)上找一些素材，自己制作幾套模板上傳到網(wǎng)店去，然后就是制作首頁(yè)廣告圖、寶貝廣告圖、促銷(xiāo)廣告圖等，還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片，再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門(mén)的經(jīng)理想讓我多學(xué)其他東西，所以到后來(lái)還安排我負責上傳新的寶貝，并同步到分銷(xiāo)平臺，再有就是做推廣，利用貼吧、博客、微博等為網(wǎng)店做推廣。
六、實(shí)習心得
第一次來(lái)到公司，一眼望去感覺(jué)公司的環(huán)境也不錯。公司的生產(chǎn)廠(chǎng)房跟商務(wù)辦公樓是一起，電子商務(wù)部也是后來(lái)才發(fā)展的。在大門(mén)進(jìn)去的右邊墻上，有公司的文化欄、制度專(zhuān)欄、學(xué)習園地、部門(mén)的情況欄、公告欄等，并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著(zhù)的一塊牌子，上面寫(xiě)著(zhù)：“白天上班，私下卻說(shuō)公司的壞話(huà)就是出賣(mài)自己的身體和靈魂�！蔽覍@句話(huà)的理解是：每一份工作，你都要用心去做，只有全身心投入到里面去，你才能做得更好；如果自己不滿(mǎn)意這份工作，老是想著(zhù)他怎么不好，那個(gè)做出來(lái)的成效也很有限。
專(zhuān)業(yè)實(shí)習第一天，我們部門(mén)的經(jīng)理先讓我熟悉一下公司和本部門(mén)的環(huán)境，然后簡(jiǎn)單地給我介紹我的.工作內容，以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務(wù)部的人并不多，加上我只有三個(gè)人，所以經(jīng)理跟我說(shuō)以后的工作可能比較多，范圍也比較廣，我自己倒認為，多接觸點(diǎn)東西也不壞，那樣我可以學(xué)到更多的東西。公司有做淘寶商城，也有做C店和分銷(xiāo)，在阿里巴巴也有注冊，感覺(jué)以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照，處理圖片，上傳寶貝，售前售后客服，發(fā)貨，店鋪推廣等，全都是我們部門(mén)三個(gè)人一手包辦，每一樣都要做好真的不簡(jiǎn)單。 第一件事是給寶寶拍照。不做就不知道。原來(lái)這里面有很多學(xué)問(wèn)。比如如何調節燈光更細致地展示寶貝，如何從不同角度把寶貝放在買(mǎi)家面前，背景選擇也很重要。一般寶貝細節圖的背景都是白色的，所以真人試戴的時(shí)候都是選擇外景，或者好好剪一剪換個(gè)背景。還有，好的拍攝器材能拍出更好的作品，這也是我們很頭疼的問(wèn)題。我們是做高級皮鞋的，需要拍攝的效果是讓這些鞋子看起來(lái)高貴、精致、完美無(wú)瑕，但由于設備有限，我們很難做到。只能靠后期圖像處理。
處理圖片基本都是由另一個(gè)人負責，而我就負責上傳寶貝，因為沒(méi)有數據包，所以都是一個(gè)個(gè)的上傳，每一處信息填寫(xiě)都要很小心，要了解鞋子的特性、有什么顏色和碼數、庫存情況等，寶貝標題也很重要，要抓住關(guān)鍵詞，盡量體現你賣(mài)的產(chǎn)品，有沒(méi)有促銷(xiāo)等吸引買(mǎi)家眼球。
客服我也做過(guò)，每當他們兩個(gè)都出差的時(shí)候我就幫忙做客服，總結出來(lái)就是，我還不是很適合做客服，因為做客服的一些技巧我還沒(méi)掌握，還有我回復顧客的語(yǔ)氣有點(diǎn)強硬，我發(fā)現，就是一句簡(jiǎn)單句也要變長(cháng)句，例如顧客問(wèn)你有沒(méi)有這款鞋，沒(méi)有的話(huà)不能只說(shuō)“沒(méi)有”，要親切的說(shuō)“親，不好意思，我們這款鞋子現在沒(méi)貨哦，要不看看其他的�！庇行╊櫩椭付ㄒ欢ㄒ@款鞋，但我們沒(méi)有貨了，先承認錯誤給他解釋清楚，再給他推薦其他款式，所以說(shuō)一定要清楚寶貝情況，及時(shí)把信息改正過(guò)來(lái)以免誤導買(mǎi)家。遇到再麻煩的顧客也要耐心為他們解答，這需要好好練習我們的忍耐力。
推廣方面我是負責博客推廣。一開(kāi)始做的時(shí)候無(wú)從下手，不知道該怎么做，后來(lái)請教了經(jīng)理和一個(gè)推廣比較在行的同學(xué)，我慢慢也掌握到一點(diǎn)技巧。
一個(gè)是利用貼吧。先申請幾個(gè)QQ，在qq空間寫(xiě)一些網(wǎng)店推廣的軟文，加上一些添加店鋪水印的圖片吸引讀者，然后再貼吧發(fā)帖，發(fā)帖要注意不能做廣告，這樣會(huì )被封的，要寫(xiě)一些比較吸引人看的帖子或找一些圖片，圖片上面加上qq空間的地址，這個(gè)水印要做的透明一點(diǎn)，這樣就沒(méi)那么容易被封貼，在貼吧把瀏覽量引到qq空間，在引到你的淘寶店鋪。 一個(gè)是博客營(yíng)銷(xiāo)。成功實(shí)施博客營(yíng)銷(xiāo)之前，首先要有一定的關(guān)注度，這就需要你挖掘粉絲的注意力�？梢韵汝P(guān)注一下別人的博客，或者評論一下別人的博文來(lái)引起關(guān)注。此外，你還需要掌握以下技能:
1、傳遞價(jià)值。
2、微博個(gè)性化。
3、連續發(fā)布。
4、強化互動(dòng)性。
5、系統性布局。
6、準確定位。
7、提高企業(yè)博客專(zhuān)業(yè)化水平。
8、有效控制。
9、注重方法與技巧。
10、模式創(chuàng )新。
除此之外我們還可以利用微博推廣，微博推廣也要注意以下六個(gè)關(guān)鍵：
1、不要只看不評，轉發(fā)也要寫(xiě)評論。
2、評論要有特色，引起共鳴。
3、微博也要講究可信度。
4、在微博發(fā)布關(guān)于企業(yè)最好的故事。
5、不斷更新，堅持發(fā)布新內容。
6、做好互動(dòng)，參與一些話(huà)題。
推廣一定要堅持，不斷的更新內容，發(fā)的帖子要精彩，貧乏無(wú)味的帖子是沒(méi)人看的，也要有創(chuàng )新，就算抄襲也要換個(gè)表達方式，為獲取靈感我們可以多關(guān)注時(shí)事新聞、身邊人身邊事、多看一些成功推銷(xiāo)的軟文，吸取好的方法。
以上說(shuō)的這些都是我后期的工作任務(wù)和吸取的經(jīng)驗，在這之前，我一直是做網(wǎng)店裝修和廣告圖片制作。做好店鋪裝修不容易，像淘寶商城的裝修我們可以直接買(mǎi)模板，而C店也可以使用買(mǎi)了的模板，但不一定買(mǎi)到的就適合店鋪的風(fēng)格，那就需要我們自己去制作一些能更好體現店鋪和吸引顧客的裝修模板。做了這么久我也得出一些小小結論：
1、裝修網(wǎng)店，可以根據不同時(shí)期（如：季節變化、節假），不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，可以制作幾款模板來(lái)裝修網(wǎng)店，把店鋪裝修得漂漂亮亮，能讓買(mǎi)家從視覺(jué)上和心理上感覺(jué)到店主對店鋪的用心，并且能夠最大限度的提升店鋪形象，有利于網(wǎng)店品牌的形成，提高瀏覽量。
2、無(wú)論是裝修網(wǎng)店，還是廣告圖片，都需要用到材料，這就需要我們養成一個(gè)好習慣，就是平時(shí)要收集一些有用的材料網(wǎng)站，把好看又有用的圖片資料放在手邊，以便需要的時(shí)候使用。我們也要看看別人成功的作品，吸取精華為自己的創(chuàng )作提供靈感，也要做出自己的創(chuàng )新。
3、做美工要用到的軟件不多也不少，例如photoshop、dreamweaver、firework等這些軟件都有可能要用到，特別是photoshop，那是經(jīng)常要用的，要好好掌握技巧，熟練使用，這些東西如果說(shuō)時(shí)間一長(cháng)了你不用就很快會(huì )忘記怎么用，所以，我覺(jué)得在學(xué)校沒(méi)事干的時(shí)候啊，不要老是只會(huì )上網(wǎng)、看電影、玩游戲什么的，可以多看看一些photoshop的使用教程，自己也要實(shí)際操作，多掌握一門(mén)技術(shù)總是好的，這樣往后我們需要用到的時(shí)候就不會(huì )不知所措了。
一個(gè)半月的專(zhuān)業(yè)實(shí)習過(guò)程中，時(shí)間雖短，但也反映出不少問(wèn)題，有好也有壞。好的就是：每項經(jīng)理給我安排的任務(wù)我都能按時(shí)完成，在工作方面也有自己的一些想法，吃苦耐勞，基本上每天都是我最早來(lái)到辦公室，面對龐大的工作量和每天晚上都要加班，我仍然堅持了一個(gè)多月，做事方面也比較勤快靈活。然而經(jīng)理給我一個(gè)差評就是，工作上“問(wèn)題”少，這個(gè)問(wèn)題少不是說(shuō)我工作上沒(méi)有出差錯，而是說(shuō)我工作這么久，極少向他提出過(guò)有什么不能解決的問(wèn)題，他說(shuō)，作為一個(gè)實(shí)習生不可能什么都會(huì )，應該多少會(huì )有點(diǎn)問(wèn)題，可就是少見(jiàn)我提問(wèn)。而我自己則認為，每次給我新任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)理都會(huì )告訴我該怎么做或者一些技巧，所以我都是按照他的指示來(lái)做，有時(shí)候遇到小問(wèn)題是我就會(huì )上網(wǎng)自己查找解決辦法或者找同學(xué)請教，而且經(jīng)理又比較忙，所以我就不敢麻煩他。 經(jīng)驗和教訓：
1、善于學(xué)習。面對很多在學(xué)校沒(méi)接觸過(guò)的東西，要快速掌握方法，也就是提高學(xué)習能力。還有，我們不僅要學(xué)習技術(shù)，還要學(xué)習別人的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習別人的經(jīng)驗，少走彎路。只有提高自己的學(xué)習能力，才能在競爭激烈的社會(huì )中比別人學(xué)得更快更好，才能更快地適應任何工作。
2、提高人際交往能力。在一個(gè)地方工作，每個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性。處理好它們需要很多技巧。良好的人際關(guān)系有利于你以后的工作，你要學(xué)會(huì )待人接物。與人相處是一門(mén)大學(xué)問(wèn)。步入社會(huì )應該如何待人接物？與人打交道？我們只能邊學(xué)邊做。
3、掌握專(zhuān)業(yè)知識很重要。在學(xué)校接受理論教育，在社會(huì )就要實(shí)踐，不能掉以輕心的認為自己學(xué)到的東西足以應付企業(yè)的需求，在企業(yè)中并沒(méi)有想象中的容易，要嚴格要求自己熟練掌握好專(zhuān)業(yè)知識技能，并與實(shí)際相結合。缺乏專(zhuān)業(yè)知識技能，很快就會(huì )被社會(huì )淘汰掉，所以，要珍惜在學(xué)校學(xué)習時(shí)光，好好利用學(xué)校給我們的資源。
4、要善于自我總結�？鬃诱f(shuō)：“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)？過(guò)而改之，善莫大焉�！边@說(shuō)明了自我總結、改過(guò)的重要性�？偨Y是一面鏡子，沒(méi)有總結就沒(méi)有進(jìn)步，通過(guò)總結可以全面剖析自身存在的問(wèn)題，從中找出經(jīng)驗，完善自我。
我覺(jué)得我們的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐很重要，我們可以進(jìn)行更多的實(shí)踐，因為理論和實(shí)踐總是有差異的，我們學(xué)到的東西和我們做的時(shí)候感受到的東西是不一樣的。在未來(lái)的工作中，我們需要很強的專(zhuān)業(yè)知識、技能和實(shí)踐能力，這樣才能很好地勝任一份工作。
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 3
一、實(shí)習目的：
電子商務(wù)網(wǎng)站建設課程實(shí)習是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的重要實(shí)踐環(huán)節。通過(guò)實(shí)習使學(xué)生能夠更進(jìn)一步的領(lǐng)會(huì )電子商務(wù)網(wǎng)站建設的相關(guān)知識，熟悉和掌握網(wǎng)站規劃、設計的基本流程和注意事項，熟練運用網(wǎng)站建設的各種開(kāi)發(fā)工具。并希望通過(guò)網(wǎng)站建設課程設計來(lái)培養學(xué)生綜合運用所學(xué)知識分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，為今后就業(yè)打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)規劃與設計以營(yíng)銷(xiāo)為導向的網(wǎng)站，加強對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)導向的企業(yè)網(wǎng)站的認識，掌握網(wǎng)站的規劃和設計方法，達到以學(xué)致用的目的。
二、實(shí)習內容：
選擇一個(gè)企業(yè)，以小組為單位設計某企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，綜合運用網(wǎng)站開(kāi)發(fā)平臺、DW網(wǎng)頁(yè)制作、Photoshop平面設計、SQLServer20XX數據庫、等技術(shù)，實(shí)現的主要欄目有企業(yè)產(chǎn)品展示，在線(xiàn)訂購、在線(xiàn)客服、企業(yè)信息發(fā)布。
三、實(shí)習報告要求：
通過(guò)這四個(gè)星期的學(xué)習實(shí)踐中我們了解到學(xué)到更豐富的軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)和應用實(shí)踐技巧，使我們真正對所學(xué)的軟件有了更加深刻的認識，不能說(shuō)做到了熟練在手，但可以說(shuō)應對簡(jiǎn)單的網(wǎng)站建設開(kāi)發(fā)還是有富余的。所以我們結合所學(xué)專(zhuān)業(yè)的內容制作了海洋之星酒店的網(wǎng)站，作為實(shí)習的成果，其內容是多樣化的。
制作網(wǎng)頁(yè)用的軟件是Dreamweaver，Photoshop圖像處理技術(shù)，制作推廣海洋之星的網(wǎng)站。
四、實(shí)習過(guò)程遇到的問(wèn)題：
�。ㄒ唬┰诮ㄔO網(wǎng)站之前先的網(wǎng)站策劃方案拿，實(shí)習的前兩天一直在關(guān)于網(wǎng)站策劃的問(wèn)題。到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁(yè)布局、欄目分類(lèi)等問(wèn)題時(shí)大家都有不同的意見(jiàn)，是自信分析才決定下來(lái)網(wǎng)站的問(wèn)題。
�。ǘ┰诰W(wǎng)站的建設當中大家會(huì )遇到想象的問(wèn)題，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時(shí)遇到的技術(shù)問(wèn)題，用flash來(lái)的廣告想要的，有時(shí)網(wǎng)頁(yè)之間鏈接不上等。
在此次網(wǎng)站建設資料收集中我發(fā)現營(yíng)銷(xiāo)，媒介的類(lèi)型及其特點(diǎn)，除了傳統的廣告媒介之外這里又有了新興的幾種媒介，大概包括：展示廣告，電子郵件推廣（只利用電子郵件與受眾客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)交流促銷(xiāo)），社區廣告（論壇，博客，SNS網(wǎng)站如校內網(wǎng)，開(kāi)心網(wǎng)），還有B2B網(wǎng)站推廣如阿里巴巴。這些廣告宣傳方式的優(yōu)勢是它的精準，互動(dòng)，門(mén)檻比較低。
這是一種有針對性且相對透明的宣傳方式。另一方面，由于門(mén)檻低、成本低，容易吸引廣大中小企業(yè)。但也有一些弊端，包括同行業(yè)惡性競爭，利潤低。透明度的提高是相對于競爭導致的利潤下降而言的。搜索引擎的推廣是最適合中小企業(yè)的推廣方式。隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的推廣和網(wǎng)絡(luò )的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )宣傳也成為一種重要的宣傳方式，而其中最重要的就是搜索引擎，它精準、按效果付費、效果可控。廣告推廣也可以按時(shí)間和地域來(lái)做，這樣會(huì )相對降低廣告成本，達到預期效果。搜索引擎門(mén)檻低，按效果付費，準確率高，豐富的數據報告推廣效果明確。 在現實(shí)際的年代Internet以驚人的速度對經(jīng)濟活動(dòng)和社會(huì )產(chǎn)生日益廣泛的影響，它加速了社會(huì )的發(fā)展，為在市場(chǎng)競爭中生存和進(jìn)步，網(wǎng)站是個(gè)人信息化的重要組成部分，個(gè)人建立網(wǎng)站在于與世界接軌，擴大自己的視野并以網(wǎng)站形式為客戶(hù)以及消費者提供完美的服務(wù)。
五、實(shí)習感想：
這次的實(shí)習已經(jīng)結尾，在此過(guò)程中我了解到現在的網(wǎng)站大多都是利用二次開(kāi)發(fā)平臺通過(guò)這次實(shí)習，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁(yè)更加豐富多彩，在網(wǎng)頁(yè)中插入圖象，動(dòng)畫(huà)，動(dòng)態(tài)特效�？吹搅艘恍┲木W(wǎng)站開(kāi)發(fā)出的網(wǎng)頁(yè)，不僅欄目?jì)热葚S富，信息量大，而且頁(yè)面圖文并茂，五彩繽紛，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返。以我們的經(jīng)驗，當前的軟件的功能日趨復雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應付自如的。因此我們應在以后在加以刻苦鉆研及學(xué)習，不斷開(kāi)拓視野，增強自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁(yè)而努力。短暫的實(shí)習轉眼而過(guò)，回顧實(shí)習生活，我在實(shí)習的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。
雖然培訓前接觸了一些知識點(diǎn)，但當時(shí)網(wǎng)頁(yè)制作的內容還沒(méi)有完成，沒(méi)有網(wǎng)頁(yè)打基礎，對這些新知識感覺(jué)很空虛，所以當時(shí)很難理解這樣的內容。通過(guò)這次實(shí)訓，我會(huì )把這些知識和自己的網(wǎng)頁(yè)結合起來(lái)，既加深了印象，也明白了這些知識的實(shí)際用途和價(jià)值。在這次培訓中，我在學(xué)習新東西的同時(shí)發(fā)現了自己的不足，比如網(wǎng)頁(yè)制作的欠缺，一些小細節處理不到位，這些都不是主要問(wèn)題。
最大的不足還是對網(wǎng)站的整個(gè)運營(yíng)還不能總體把握與了解，畢竟自己接觸的不太多，也沒(méi)有去深入的去學(xué)習過(guò)，所以在面對一些困難問(wèn)題時(shí)找不到好的解決方法。這是自己的不足之處，既然發(fā)現了就要試著(zhù)去改變，因此在這段實(shí)訓中學(xué)習的同時(shí)還要時(shí)刻反省，自我認知反饋。有缺陷就要嘗試彌補，在今后的日子里要不斷學(xué)習，吸取別人的有點(diǎn)以此來(lái)提高自己的知識，提高自己各方面的技能水平。
最后還有強調一個(gè)團隊的協(xié)作精神，因為一個(gè)大的項目光靠一個(gè)人是難以完成的，所以我們需要團結、合作，發(fā)揮集體的力量去完成與實(shí)現，還有就是對自己不擅長(cháng)或不了解之處要有一顆虛心向他人請教的心，不管請教老師或是詢(xún)問(wèn)同學(xué)，都要以一顆學(xué)習向上的心來(lái)對待。在做到這點(diǎn)之前，當然也是需要具備一顆敢于提出問(wèn)題，向他人尋求幫助的膽的，沒(méi)有這樣的一份勇敢，不懂不問(wèn)，到最后還是沒(méi)法解決，吃虧的還是自己。實(shí)訓不僅僅是實(shí)訓了，除了要做一些專(zhuān)業(yè)相關(guān)的事，其他很多的事物也是值得發(fā)現與學(xué)習的，這樣才能不斷的讓自己提升。
也就是說(shuō)我在網(wǎng)站建設和開(kāi)發(fā)軟件方面還不夠熟練，但是通過(guò)實(shí)習加深了我對網(wǎng)站建設的理解，豐富了我的實(shí)踐經(jīng)驗和知識，讓我對日常的網(wǎng)站建設有了深刻的感性和理性的認識。認識到要做好網(wǎng)站建設，不僅要重視網(wǎng)站理論知識的學(xué)習，還要將實(shí)踐與理論緊密結合。
認知實(shí)習就是更好的了解自己的專(zhuān)業(yè)，并通過(guò)一周的社會(huì )調查，認識實(shí)踐，接觸實(shí)踐，以此來(lái)明確自己以后的專(zhuān)業(yè)方向。理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的.普遍關(guān)注，作為當代的大學(xué)生，在課堂里學(xué)習到的知識如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識帶到社會(huì )實(shí)踐當中去，更好的為社會(huì )服務(wù)？這些都受到了社會(huì )的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習到的理論知識與社會(huì )實(shí)踐相結合，加深對公共事業(yè)管理專(zhuān)業(yè)的了解與認識，進(jìn)一步明確自己所選的專(zhuān)業(yè)方向。 通過(guò)這次實(shí)習我了解到了電子商務(wù)遠大的發(fā)展前景，現在網(wǎng)絡(luò )日漸走進(jìn)大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開(kāi)計算機，同時(shí)大家的消費習慣也有所改變，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受，網(wǎng)上銷(xiāo)售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務(wù)有密切的聯(lián)系，學(xué)習電子商務(wù)，使我有信心在自己專(zhuān)業(yè)上有所發(fā)展。
上學(xué)的時(shí)候，除了上課，參加學(xué)院組織的相關(guān)活動(dòng)，我很難接觸到社會(huì )。雖然我有時(shí)候會(huì )兼職，但是和我的專(zhuān)業(yè)聯(lián)系不大，所以我對社會(huì )上的相關(guān)專(zhuān)業(yè)了解不多。很感謝學(xué)院為我們做的認知實(shí)踐，讓我明白了自己相關(guān)專(zhuān)業(yè)企業(yè)在社會(huì )上的發(fā)展，以及自己專(zhuān)業(yè)的不足。了解企業(yè)對自己專(zhuān)業(yè)需要的人才，哪些專(zhuān)業(yè)方向需要加強。我也知道我平時(shí)學(xué)的幾乎都是純理論知識，真正的工作還需要實(shí)踐來(lái)加強。我注意到我應該加強實(shí)踐，但同時(shí)，我不能以犧牲實(shí)踐為代價(jià)而忽視理論。良好的理論知識基礎可以更好的應用到實(shí)踐中，同時(shí)我也要調整自己的方向，為企業(yè)需要的人才好好學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)自己。 回顧自己的實(shí)習生活，感覺(jué)很深刻，很豐富，總結自己的實(shí)習報告，感覺(jué)很欣慰。它讓我在實(shí)踐中了解了社會(huì )，學(xué)到了很多課堂上根本學(xué)不到的知識，也開(kāi)闊了眼界，增長(cháng)了見(jiàn)識，為我走向社會(huì )打下了堅實(shí)的基礎。了解企業(yè)的需求，知道自己的不足，進(jìn)一步加強自己的實(shí)踐能力。感覺(jué)自己在知識、技能、溝通、與人交流方面都有了很大的進(jìn)步�？偟膩�(lái)說(shuō)，這段時(shí)間是為了培養，鍛煉，提高我的綜合素質(zhì)。非常感謝學(xué)院老師提供的實(shí)習機會(huì )。
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 4
1、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
杭州徐娜拉電子商務(wù)公司是致力于為中國女性帶來(lái)美麗的專(zhuān)業(yè)化妝品零售渠道品牌。由海外歸國人員劉永明于2009年5月創(chuàng )辦，主營(yíng)4000多種化妝品、護膚品及保健品。
20xx年初，NALA獲得美國著(zhù)名的三大風(fēng)險投資機構之一經(jīng)緯創(chuàng )投的戰略投資和入股，事業(yè)取得大幅進(jìn)步。
至今，NALA已經(jīng)獲得一百多家大型品牌廠(chǎng)商的網(wǎng)上銷(xiāo)售權限，為消費者提供安心，高質(zhì)的美妝與保健品，自主開(kāi)發(fā)的ERP系統使消費者能夠在最短的時(shí)間內收到我們的商品，并獲得更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
NALA的社區娜米匯是消費者喜愛(ài)的化妝品分享平臺，消費者也通過(guò)娜拉美容大學(xué)學(xué)習化妝知識，懂得美麗的真正含義。
同時(shí)，NALA也為消費者研發(fā)了自主品牌商品，選用優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)廠(chǎng)商的頂級原料和技術(shù)，將會(huì )培育出數個(gè)優(yōu)秀美妝品牌。
2 、實(shí)習主要過(guò)程
此次實(shí)習的目的在于，通過(guò)在杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的實(shí)習，熟悉電子商務(wù)公司的日常業(yè)務(wù)，天貓后臺的操作流程，以及化妝品電商的顧客心理等，實(shí)習過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
1、了解企業(yè)文化，熟悉杭州徐娜拉電子商務(wù)有限公司的經(jīng)營(yíng)單位，了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對象。
2、學(xué)習天貓后臺的基本操作，主要是活動(dòng)報名、商品上架、寶貝詳情頁(yè)的制作等。
3、學(xué)習化妝品電商的顧客心里、顧客需求、根據顧客心理游湖詳情頁(yè)；通過(guò)多種途徑提升寶貝展示量，增加自然搜索排名等。
4、報名聚劃算活動(dòng)，從選品報名到采購部市場(chǎng)部客服部的跟進(jìn)，以及活動(dòng)撤場(chǎng)總結等。
5、總結實(shí)習經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習報告等。
3、實(shí)習主要內容
剛到公司的第一周，主要是接受新人培訓，了解公司的發(fā)展歷程，主要的部門(mén)和管理人員，公司的規章制度，獎懲措施等。同時(shí)了解天貓后臺的基本設置，化妝品常見(jiàn)的一線(xiàn)二線(xiàn)品牌。
第二周開(kāi)始在NALA官方旗艦店熟悉店內產(chǎn)品，熟悉top100的產(chǎn)品，店內價(jià)格和行業(yè)價(jià)格，開(kāi)始學(xué)習上架與掛靠，每天日常制作并上架3-5款寶貝，開(kāi)始我使用PS做詳情頁(yè)，做好之后切片上傳至圖片空間。后來(lái)學(xué)習用DW結合PS 制作，開(kāi)始的時(shí)候我對整個(gè)后臺都不熟悉，也遇到了很多困難，工作主要要用到的軟件有：DW,PS。之前在學(xué)校上課只是按老師的要求做一些效果，而到公司當中需要真操實(shí)練，自己就有些忙亂，幸好有同事的幫助，運營(yíng)人員的講解等，很快的我就可以上架單品了。
第三周我除了日常產(chǎn)品的上架，也開(kāi)始學(xué)習更多的后臺設置，包括營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的'設置，滿(mǎn)減滿(mǎn)贈，好評有禮等，這些動(dòng)作都有助于提高店鋪內的轉化率，還有寶貝分類(lèi)管理，可以將店內寶貝非常清晰的按功效和按類(lèi)型分，這樣也有助于顧客體驗。
接下來(lái)我開(kāi)始接手聚劃算，首先是去看聚劃算的規則，從多個(gè)緯度了解活動(dòng)流程。傭金扣點(diǎn)，主圖規范，信息修改截止時(shí)間，發(fā)貨時(shí)間等。接下來(lái)我開(kāi)始從聚問(wèn)吧里看各路大牛的帖子，了解活動(dòng)會(huì )遇到的問(wèn)題和解決方案，一些細節的點(diǎn)都要注意，系統ERP需要綁贈品，綁定白名單，不然會(huì )有賣(mài)超的風(fēng)險，我也更加了解了各部門(mén)的職能，物流的知識。靈活的庫存周轉，經(jīng)過(guò)半個(gè)月的學(xué)習，我基本了解了報名大型活動(dòng)的流程，和從活動(dòng)的選品報名和各部門(mén)的溝通。雖然中間出過(guò)錯誤但是還是順利報名并進(jìn)行了幾場(chǎng)活動(dòng)。
聚劃算的活動(dòng)是一個(gè)需要集合各部門(mén)資源的活動(dòng)，首先是要跟進(jìn)設計，在產(chǎn)品預熱前做好相關(guān)海報，在首頁(yè)、分類(lèi)頁(yè)、側欄、寶貝詳情頁(yè)都插入海報，之后要聯(lián)系市場(chǎng)部，直通車(chē)短信保證流量，客戶(hù)提前設定快捷話(huà)術(shù)，向顧客推薦該產(chǎn)品，微淘提前通知粉絲關(guān)注。
除了這些活動(dòng)，我還參加了雙十一和雙十二的活動(dòng)，我的主要工作就是保證頁(yè)面上的產(chǎn)品沒(méi)有被拍下架，店內的套餐鏈接有效，設置分期購等，雙十一和雙十二我都和店內正式員工一起加班到凌晨，感受大促來(lái)臨的氣氛，收集好的頁(yè)面，關(guān)注同行的行動(dòng)等。
最后一段時(shí)間，聚劃算的量明顯減少，我開(kāi)始學(xué)習品牌申請事項，我在店內申請到了京潤珍珠的授權，并上架了相關(guān)產(chǎn)品。
4、 實(shí)習的主要收獲和體會(huì )
在這次八周的實(shí)習中，我最大的收獲就是對天貓的基本業(yè)務(wù)有了大概的了解，并對一些功能進(jìn)行基本操作，在提高專(zhuān)業(yè)水平的同時(shí)，其他方面的收獲也是非常大的，學(xué)到了許多學(xué)校里學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓，作為一名即將走出校園的大學(xué)生，這次畢業(yè)實(shí)習無(wú)疑成為了我踏入社會(huì )前的一個(gè)很好的試練，為我今后更好的投入工作指明了方向。
首先，我認識到社會(huì )工作和學(xué)校學(xué)習完全不同的行為模式。在學(xué)校里總是被灌輸知識，近乎是得過(guò)且過(guò)，自己根本沒(méi)有強烈的求知欲，然而這次實(shí)習卻讓我深刻的感受到了自己知識的匱乏，不能將專(zhuān)業(yè)知識系統的掌握，作為專(zhuān)業(yè)完全對口的公司，對自身掌握的專(zhuān)業(yè)知識水品是相當不夠的，而且學(xué)習意識不夠強，期間我的上級領(lǐng)導說(shuō)，我有學(xué)生氣，就是說(shuō)做事情要推一下再走一下，缺乏自我學(xué)習的能力和自我探索的精神，想的東西不是很全面，后來(lái)我學(xué)會(huì )了有任何問(wèn)題先通過(guò)各種途徑了解解決再去問(wèn)同事。也學(xué)會(huì )了工作計劃的制定和實(shí)施。提高了時(shí)間管理的能力，當然還有與人溝通的能力，表達自己手里任務(wù)進(jìn)度的情況。通過(guò)這次實(shí)習，我獲得了與眾不同的實(shí)習機會(huì )，增強創(chuàng )新和推斷的能力，掌握自學(xué)的能力。
其次，我明白了工作中與人及溝通的重要性，有時(shí)候信息不對等，兩個(gè)人沒(méi)有交流清楚就開(kāi)始做一個(gè)項目，等出現了問(wèn)題才發(fā)現。我有一次協(xié)助公司的活動(dòng)策劃，綁定雙十一秒殺活動(dòng)產(chǎn)品的白名單，當時(shí)是11月5日，同事給了我一張3號至11號所有產(chǎn)品的表讓我綁定，我斷章取義沒(méi)有綁定5號之前的產(chǎn)品，造成秒殺產(chǎn)品的超賣(mài)，后來(lái)售后的介入才解決了這個(gè)問(wèn)題，通過(guò)這次事故我明白了與人進(jìn)行精神溝通的重要性，也更加清楚團隊合作的重要性。
通過(guò)這次的實(shí)習，我更清楚的了解自身的優(yōu)勢和不足，學(xué)會(huì )了很多學(xué)校里學(xué)不到的知識。更為我今后步入社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 5
一、實(shí)習目的
總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)本次實(shí)習，更多的希望考驗一下自己在學(xué)校期間通過(guò)2年左右的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習，到社會(huì )上能勝任什么，找出與現實(shí)中的差距并且不斷改進(jìn)，積累工作的經(jīng)驗，為將來(lái)走進(jìn)社會(huì )奠定基礎。
在學(xué)校里，我們依然是取用比較傳統的教學(xué)方式，老師在講臺上面講授理論知識，學(xué)生就在下面聽(tīng)講，時(shí)不時(shí)就做筆錄。但是，電子商務(wù)只有理論知識是遠遠不夠的，更多的是要把所學(xué)理論知識、專(zhuān)業(yè)認識運用到實(shí)際生活中去。畢竟現實(shí)生活跟書(shū)本上講的是有一定的區別的。也希望自己對電子商務(wù)運營(yíng)模式有一個(gè)了解，清楚一家企業(yè)的運營(yíng)管理，全面了解企業(yè)各部門(mén)的專(zhuān)業(yè)職能和崗位要求，深入了解大學(xué)生電子商務(wù)實(shí)習的意義，以及其發(fā)展現狀和未來(lái)的發(fā)展空間，提前感受電子商務(wù)，讓自己更好了了解電子商務(wù)是怎么一回事。通過(guò)實(shí)戰學(xué)習，培養自己分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨立工作能力，增強自己的實(shí)戰經(jīng)驗和實(shí)戰能力，這些都是以后職場(chǎng)上所必需的。
二、實(shí)習時(shí)間
20xx年xx月xx日。
三、實(shí)習地點(diǎn)
單位地址：xx。
四、實(shí)習單位和崗位
單位名稱(chēng)：xx。
實(shí)習崗位：客服專(zhuān)員
五、崗位工作描述：
1.阿里巴巴旺旺主要負責與客戶(hù)的有效溝通，傳遞產(chǎn)品的相關(guān)信息，耐心詳細的向客戶(hù)解釋產(chǎn)品，向客戶(hù)推薦公司最新的優(yōu)惠政策和活動(dòng)。
2.銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)，回答客戶(hù)關(guān)于商品信息的問(wèn)題。當然，這是建立在熟悉店內商品的基礎上的。積極引導客戶(hù)下單，盡可能滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
3.整理部分客戶(hù)的相關(guān)信息，定期或不定期的對客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，維護良好的客戶(hù)關(guān)系，有意識的發(fā)掘潛在客戶(hù)，培養成忠誠可信的客戶(hù)。
4.根據平時(shí)顧客對店鋪提出的寶貴意見(jiàn)，反饋給公司其他部門(mén)，適當采納，對產(chǎn)品或設計進(jìn)行一些修改。
5.提交周報，匯報工作內容，工作中遇到的問(wèn)題，對店鋪的發(fā)展和平時(shí)的工作給出意見(jiàn)或建議。
六、實(shí)習總結
1、實(shí)習感想
“實(shí)踐是檢驗真理的唯一標準”，只有真正地涉足社會(huì )，才會(huì )深有體會(huì )。在社會(huì )中有我們在學(xué)校里學(xué)不到的東西。時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)來(lái)這里已經(jīng)快一個(gè)月了。在這里的實(shí)習崗位是客服專(zhuān)員，主要是在公司目前主要經(jīng)營(yíng)的兩個(gè)品牌（異域特區和迪帕）下做淘寶商城客服。主要工作就是在上班時(shí)間掛著(zhù)阿里旺旺聊天軟件，有客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)的時(shí)候，要準確、快速地答疑，而且要有意識地引導客戶(hù)購買(mǎi)，讓客戶(hù)在無(wú)疑、愉悅地拍下商品并成功支付。
客服對于培養忠實(shí)客戶(hù)有非常重要的關(guān)系，客戶(hù)是否會(huì )成為回頭客，客服人員素質(zhì)高是一個(gè)決定性的因素。在剛剛開(kāi)始實(shí)習的時(shí)候，真的是什么都不懂的。雖然溝通一直在我們日常生活中，但是當把模式搬到網(wǎng)上溝通的時(shí)候，還是存在不同之處的。
在網(wǎng)上，對客戶(hù)的客氣話(huà)，恭維的話(huà)，不要吝嗇那些話(huà)，語(yǔ)氣詞會(huì )讓買(mǎi)家覺(jué)得特別溫暖親切。與此同時(shí)，我們應該小心，耐心和寬容。雖然不是面對面的交流，但字里行間卻能透露出對客戶(hù)友好的態(tài)度和真誠的服務(wù)。邊工作邊學(xué)習，對客服有了更深的理解。雖然每天都會(huì )遇到一些突發(fā)情況，雖然沒(méi)有處理這些情況的經(jīng)驗，但是用一顆真誠的心，開(kāi)放的心去問(wèn)別人，問(wèn)題很快就能解決。
實(shí)習，本來(lái)就該抱著(zhù)學(xué)習的心來(lái)工作，我深知自己目前還是一個(gè)大專(zhuān)生，而且還沒(méi)拿到畢業(yè)證，各方面都不成熟。在公司里面，本科生，專(zhuān)業(yè)知識扎實(shí)，多才多德的人比比皆是。談學(xué)歷，比不上別人；談經(jīng)驗，確實(shí)也沒(méi)有。但勝在，這些技能，都可以通過(guò)學(xué)習不斷鞏固掌握。雖然自己在大學(xué)里讀的專(zhuān)業(yè)是電子商務(wù)，公司也是電子商務(wù)公司，在這里非常感謝公司提供一個(gè)如此珍貴的實(shí)習機會(huì )給我。但畢竟是第一次專(zhuān)業(yè)的實(shí)習，第一次真真正正地接觸電子商務(wù)，了解電子商務(wù)。很多東西對自己來(lái)說(shuō)，都是全新的。對于在學(xué)校里面學(xué)到的知識，真的只是九牛一毛而已，我此時(shí)此刻是覺(jué)得自己真的很稚嫩。 公司是承接廠(chǎng)商品牌，在淘寶商城上進(jìn)行一系列的推廣和營(yíng)銷(xiāo)，旨在提升品牌價(jià)值，促進(jìn)銷(xiāo)售。在這樣的純電子商務(wù)公司里實(shí)習，可以說(shuō)，一個(gè)大的環(huán)境是有了，重點(diǎn)在于，在這個(gè)大環(huán)境下，充分發(fā)揮自己的價(jià)值，為公司盡綿薄之力，同時(shí)，深化自己的理論知識，提高實(shí)踐訥訥公里，提升自我。在還沒(méi)實(shí)習之前，我一直都以為，淘寶客服就是和買(mǎi)家聊聊天而已，這些在以前開(kāi)店的時(shí)候也稍微接觸過(guò)，覺(jué)得也不是什么難的事。
剛開(kāi)始的時(shí)候，確實(shí)有一些人不以為然。我以為溝通會(huì )像往常一樣好。實(shí)習第一天，我發(fā)現事實(shí)并非如此。我之前做的虛擬店現在是實(shí)體店，涉及的層次不一樣。比如一個(gè)淘寶商城，設計和商品描述已經(jīng)由專(zhuān)業(yè)人士處理，與物流公司的合作，與客戶(hù)建立良好關(guān)系，都與電子商務(wù)有關(guān)�？磥�(lái)我自己的想法也很有限。這次實(shí)習機會(huì )，讓我一下子把這些都和電子商務(wù)聯(lián)系起來(lái)。
2、回顧過(guò)程，經(jīng)驗分析
首先要對電子商務(wù)有個(gè)大概的了解，至少知道電子商務(wù)是干什么的。結合公司的實(shí)際情況，明確自己應該非常熟悉的范圍。一個(gè)合格的淘寶客服一定要對店里的商品了如指掌，這樣才能胸有成竹，解釋的更有說(shuō)服力，而不是在買(mǎi)家問(wèn)一些專(zhuān)業(yè)知識的.時(shí)候給出錯誤的答案，這樣不僅會(huì )讓買(mǎi)家發(fā)笑，還會(huì )直接導致退貨或者差評。
曾經(jīng)我也給買(mǎi)家說(shuō)過(guò)，我是不及格的客服，什么都不懂，根本就不能勝任這個(gè)職位，其實(shí)當時(shí)挺打擊我的。但這種專(zhuān)業(yè)的能力不是一天兩天就能掌的，需要在平時(shí)和買(mǎi)家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結，遇到問(wèn)題多上百度搜一下答案，同樣的錯誤不允許自己再犯。我不斷地在鼓勵自己，心想：沒(méi)有人可以一下子就會(huì )很能勝任一份工作的。由于其實(shí)自己對于電子商務(wù)的運營(yíng)模式方面還是不了解，目前做客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿卻不是做客服，我想做的是網(wǎng)編。網(wǎng)編也是要從一個(gè)網(wǎng)站的利益出發(fā)的，總離不開(kāi)利益層面。因此也是跟商務(wù)有聯(lián)系的。自己就先從一個(gè)點(diǎn)開(kāi)始，逐漸形成一個(gè)面，最后完成一個(gè)圓。
然后，一定要細心，耐心，寬容。人們之所以選擇網(wǎng)購，很大程度上是因為網(wǎng)購可以買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，而且非常方便。比如:砍價(jià)，其實(shí)這是人之常情，買(mǎi)賣(mài)都能砍價(jià)，這已經(jīng)是買(mǎi)家的習慣了。不明白客人特別難。要耐心委婉的告知買(mǎi)家，我們商城不能砍價(jià)；當收到的貨物和自己想象的大相徑庭時(shí)，情緒必然存在。這時(shí)候很多買(mǎi)家會(huì )聯(lián)系賣(mài)家要說(shuō)法。而客服就是解決這個(gè)問(wèn)題的紐帶和橋梁。肩負責任，要站在公司的立場(chǎng)上解決客人的問(wèn)題，雙方好好協(xié)商。所以，做客服，一定要有良好的心理承受能力。
每天面對的客人類(lèi)型都不同，無(wú)論面對怎樣的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不夠，兩次，三次……要不厭其煩地解說(shuō)。同時(shí)，要非常細心，一個(gè)團隊的工作是非常多的，工作中難免會(huì )出現錯漏，當沒(méi)有客人咨詢(xún)的時(shí)候，要善于發(fā)現問(wèn)題，把問(wèn)題整理好，可以在Q群上討論，力求把錯漏降到最低。比如說(shuō)，設計部和策劃部的可以在設計和策劃的時(shí)候給我們的客服人員一個(gè)溫馨的提醒和注意事項，我們客服部的人員也可以找出他們設計和策劃的錯漏或不足。這根我們平時(shí)在生活中遇到不順心的事情的時(shí)候，可以向朋友發(fā)發(fā)牢騷，埋怨埋怨。但是面對淘寶上的客戶(hù)的時(shí)候，那就要非常有耐心才行，一直以來(lái)都覺(jué)得自己是一個(gè)很沒(méi)耐心的人，現在看來(lái)，也算是一個(gè)很好的鍛煉機會(huì )了。
再者，必須要有良好的交際能力。雖然說(shuō)淘寶是一個(gè)虛擬的購物境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，這里面有一門(mén)學(xué)問(wèn)，那就是溝通問(wèn)題。溝通，是通過(guò)旺旺聊天軟件進(jìn)行的，并不是實(shí)地里面對面的溝通。表達意思的工具，那就是文字，盡量讓文字的魅力完全散發(fā)出來(lái)，一些贊美之詞、感謝之語(yǔ)都不可以吝嗇，要通過(guò)文字把自己真誠為客戶(hù)服務(wù)的心體現出來(lái)，要讓買(mǎi)家看到文字就好像聽(tīng)到你說(shuō)話(huà)的親切語(yǔ)氣一樣。良好的溝通可以維系老客戶(hù)，也可以培養新客戶(hù)。對于一些老客戶(hù)，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì )讓他覺(jué)得你不重視他。對于經(jīng)常光顧的客戶(hù)，應該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，就算對方?jīng)]有意思下訂單也可以在適當的時(shí)候聊聊其他與交易不相關(guān)的東西以此來(lái)拉近彼此的距離，這樣會(huì )給買(mǎi)家留下良好的印象，即使現在他不購買(mǎi)，將來(lái)有需要的時(shí)候，也會(huì )第一時(shí)間想到我們店鋪。
銷(xiāo)量也是可以從這些小方面積累下來(lái)的。其實(shí)從另一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，就是要有令人滿(mǎn)意的服務(wù)態(tài)度。有句話(huà)說(shuō)，“態(tài)度決定一切”，整個(gè)交易過(guò)程都是通過(guò)文字來(lái)交涉的，客服的態(tài)度會(huì )給客戶(hù)最直接的印象，是決定客戶(hù)是否愿意購買(mǎi)的關(guān)鍵因素。做銷(xiāo)售和服務(wù)的都有一句金句“顧客就是上帝”，特別是在淘寶上，客戶(hù)如果不滿(mǎn)意，一個(gè)差評對淘寶店來(lái)說(shuō)是一個(gè)致命的打擊，它可以把幾個(gè)月辛辛苦苦攢的信譽(yù)和評分毀于一旦。對于自己的過(guò)失，應該主動(dòng)、誠懇地向買(mǎi)家道歉；對于買(mǎi)家的過(guò)錯，應該要包容，積極引導。交際是無(wú)處不在的，無(wú)論是在網(wǎng)絡(luò )上還是在現實(shí)生活中，良好的交際能力會(huì )事半功倍。 反之，會(huì )事倍功半。所以，以后要學(xué)會(huì )如何跟不同的人溝通。生活，本身就是一個(gè)很好的鍛煉基地。在生活里，通過(guò)與不同的人接觸，可以讓自己的交際能力得到大大改善。最后，要有應急處理意外情況的能力。面對每天都會(huì )有機會(huì )發(fā)生的新鮮問(wèn)題，一定要保持鎮定，臨危不懼。對于客戶(hù)提出遇到的問(wèn)題，自己要客觀(guān)靈活應對，規矩并不是能適用在任何地方的，有些時(shí)候就一定要靈活多變，思路要清晰。這些都可以在平時(shí)很客戶(hù)打交道的時(shí)候積累相關(guān)經(jīng)驗，靈活運用。記得有一次，那位買(mǎi)家說(shuō)我們的褲子與寶貝詳情描述不符，是質(zhì)量問(wèn)題，要退回來(lái)。
在淘寶上，非質(zhì)量問(wèn)題是需要買(mǎi)家自己承擔來(lái)回運費的。其實(shí)這個(gè)并不是質(zhì)量問(wèn)題，但是鑒于買(mǎi)家在那里大吵大鬧，咨詢(xún)了公司后，公司也決定補郵費給買(mǎi)家。這就是規則外的韌性了。這也算是靈活處理的一個(gè)例子了。這也同樣適用在生活學(xué)習中的，突發(fā)的情況每時(shí)每刻都有發(fā)生的幾率，萬(wàn)萬(wàn)不能因此而慌了陣腳，保持鎮定才能讓思路清晰起來(lái)，解決起問(wèn)題來(lái)也少了一分阻力。以上說(shuō)到的，雖然自己并不是都學(xué)精了，但最起碼，我也接觸到了這些。這方面的能力也比之前有所提高，收獲匪淺呢！除此之外，還學(xué)會(huì )了怎樣跟別人相處，在社會(huì )上，職場(chǎng)上，跟我們平時(shí)在學(xué)校里接觸的同學(xué)、老師是不同的。一開(kāi)始的時(shí)候，我對與進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境，面對新同事，也頗感吃力的�？赡苁潜容^生疏的關(guān)系，跟同事之間的交流也不是很多，也限于在請教問(wèn)題上。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現，只要拿一顆真誠的心，跟大家做朋友一點(diǎn)都不難，這樣新的工作環(huán)境也對你展開(kāi)擁抱的翅膀了。
3、努力方向
實(shí)習結束了，自己最大的感觸就是：在學(xué)校里面學(xué)習到的知識是不足以應付職場(chǎng)的。比如說(shuō)，Photoshop，雖然老師在課堂上見(jiàn)過(guò)，自己這一門(mén)課程的考核也已經(jīng)完成了，但是，在公司里面，設計部的人對與Photoshop的嫻熟程度是我略懂一二的人望塵莫及的。本來(lái)公司設計的同事就很少，公司也很缺少設計的，但是無(wú)奈自己PS技術(shù)有限，不能勝任一職。還有關(guān)于電子商務(wù)，自己還存在很多的盲點(diǎn)是不了解的。
其中團隊合作也讓我感觸頗深。據了解，公司剛接手品牌的時(shí)候，開(kāi)了一個(gè)商場(chǎng)，全是空白，每個(gè)頁(yè)面的設計都是精雕細琢。從風(fēng)格的確定，顏色的選擇，到字體的設計，每一筆的擺放都要精益求精。這需要大量的時(shí)間和個(gè)人努力。
團隊是一個(gè)鏈條，當一個(gè)環(huán)節斷了，就說(shuō)明不是鏈條，只是一個(gè)環(huán)節。還有一個(gè)遺憾就是我也想從推廣、文案等很多方面去了解別人，但是因為實(shí)習時(shí)間太短，公司的同事每天都有做不完的工作，沒(méi)有時(shí)間教我什么。但是，我真的很感謝這里的每一位同事。記得剛來(lái)的時(shí)候，大家都很熱情。后來(lái)經(jīng)過(guò)相處，大家成了朋友。以后有時(shí)間也可以在網(wǎng)上咨詢(xún)！記得老師說(shuō)過(guò)，當我發(fā)現自己和別人的區別時(shí)，我以為自己已經(jīng)漸漸褪去了不成熟，漸漸成熟了。換句話(huà)說(shuō)，你已經(jīng)找到了前進(jìn)的方向�；氐綄W(xué)校還有半年的學(xué)習時(shí)間。在這半年的時(shí)間里，我可以改變很多東西，及時(shí)彌補失去的知識，敢于向更深層次拓展。知識需要不斷的鞏固和深化，才能掌握要領(lǐng)。我以后會(huì )努力在這些不足中提升自己:
1、對于專(zhuān)業(yè)知識，一定不能忽視，除了課上的老師，課后我還要學(xué)習很多，畢竟老師的上課時(shí)間很有限，課后自學(xué)才是真正掌握知識的關(guān)鍵。
2、多讀書(shū)，希望自己回校后也多多看一些營(yíng)銷(xiāo)推廣方面的書(shū)籍，畢竟電子商務(wù)也離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。當今網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的白熱化，也預示著(zhù)它將來(lái)也會(huì )在網(wǎng)絡(luò )上占很重要的地位。多看書(shū)，自己的視野也會(huì )變得開(kāi)闊起來(lái)，想問(wèn)題的角度也會(huì )比較深入。多才的人是備受公司青睞的。
3、團隊合作精神，一個(gè)人的力量是有限的，一個(gè)團隊里，每個(gè)人的性格和工作作風(fēng)要求等都是不一樣的，要學(xué)會(huì )互相遷就和包容，如果把時(shí)間浪費在這些內部不和諧上，那是顯得非常愚蠢的事情。
4、持之以恒，事情還沒(méi)到最后關(guān)頭，不能放棄。半途而廢等于失敗，直到最后一科才知道誰(shuí)是贏(yíng)家。只有持續的、無(wú)法解決的或困難的問(wèn)題才有機會(huì )被解決。很多時(shí)候，我就是自暴自棄，事情也會(huì )無(wú)果而終。
5、多多溝通，學(xué)會(huì )與不同的人打交道，在社會(huì )上，各種各樣的人都會(huì )有，對與不同的人，交際方式和手段也要靈活多變。這些可以在平時(shí)的生活中得到很好的實(shí)踐。
6、良好的心態(tài)。態(tài)度真的可以決定一切，雖然說(shuō)，做客服也是自己沒(méi)有想到的職位，但是，現實(shí)還是有各種各樣的情況出現的，每走一步，都為自己的成功埋下伏筆。但無(wú)論怎樣，有良好的心態(tài)，做什么都會(huì )開(kāi)心，做什么都會(huì )滿(mǎn)足，做什么都會(huì )有收獲。
7、多運動(dòng)，身體好是革命的本錢(qián)，實(shí)習期間，我會(huì )生病兩次，雖然客服工作不會(huì )一直很忙，但這會(huì )直接影響工作熱情。我知道，這就是我身體素質(zhì)不達標的原因，所以我一定要好好鍛煉，這樣才能保持對工作的高昂熱情。這些也是我深感需要改進(jìn)的缺點(diǎn)。我知道未來(lái)還有很長(cháng)的路要走，但無(wú)論前方是什么，我始終堅信，在堅持不了的時(shí)候，只要再堅持一會(huì )兒，美好的未來(lái)就會(huì )隱藏在重重困難的背后。當然，這是基于他們的競爭力。
4、實(shí)習后的專(zhuān)業(yè)建議
個(gè)人覺(jué)得實(shí)習真的是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )。我們在學(xué)校的溫室里，對外面的暴風(fēng)雨一無(wú)所知。只有伸出頭去，接觸風(fēng)暴，才能成長(cháng)得更快更強。老師上課講再多，終究是紙上談兵。我們需要的不是趙括那樣的紙上談兵，而是真正的實(shí)地技能。理論的專(zhuān)業(yè)知識當然要懂，而且要深入了解。
1、每個(gè)學(xué)期都抽測以前學(xué)過(guò)的某一門(mén)專(zhuān)業(yè)課，溫故而知新，這個(gè)道理，孔夫子幾千年前就教會(huì )我們的了。因為現在很多大學(xué)生都是60分萬(wàn)歲的信徒，多一分也是覺(jué)得放棄的，這種學(xué)習的心態(tài)對于以后出來(lái)工作有著(zhù)直接的厲害關(guān)系。
2、盡量提供更專(zhuān)業(yè)的實(shí)習機會(huì )。據我所知，班里還有一部分同學(xué)沒(méi)有找到相關(guān)專(zhuān)業(yè)的實(shí)習，只能做一些與專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)的工作。所以，機會(huì )很寶貴，時(shí)間也很有限。學(xué)校也要做好學(xué)生的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐。
3、除了開(kāi)設本專(zhuān)業(yè)的課程外，還建議結合當前社會(huì )發(fā)展形勢，開(kāi)設一些附加課程。比如我們有時(shí)事政治這門(mén)課，但是很多同學(xué)都不把它當回事。只要他們交了作業(yè)，就相當于完成了課程。所以一定要做好類(lèi)似這些課程的重點(diǎn)落實(shí)。
4、基本禮儀。曾經(jīng)看過(guò)一本書(shū)。書(shū)名是《你的利益價(jià)值百萬(wàn)》，在職場(chǎng)中，禮儀是必須的，酒桌上、餐桌上、會(huì )議上等的禮儀課程也盡量在學(xué)生出來(lái)實(shí)習之前開(kāi)設，面試求職也是很需要注意禮儀。這些在我們第一次出來(lái)找實(shí)習工作的時(shí)候是非常受用的。
學(xué)校提供的實(shí)習是一個(gè)很好的學(xué)習機會(huì )，讓我們探索自己的興趣和未來(lái)的發(fā)展方向，讓自己提前知道自己想要什么。實(shí)習時(shí)間不長(cháng)。通過(guò)實(shí)習，你可以感受生活和社會(huì )。實(shí)習期間的工作不一定是以后從社會(huì )走出來(lái)的工作，但是實(shí)習確實(shí)能起到指導作用。一個(gè)月的實(shí)習結束了，讓我受益匪淺。非常感謝學(xué)校和老師的支持，也非常感謝同事的幫助。
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 6
一、實(shí)習時(shí)間
20xx年7月20日——20xx年8月20日
二、實(shí)習地點(diǎn)
上�；㈩^化工有限公司
上海市xx路xx弄xx號
三、實(shí)習內容
1、網(wǎng)站推廣和電子商務(wù)的基礎工作
2、接聽(tīng)記錄商務(wù)電話(huà)
3、檔案資料管理工作的協(xié)助
4、在銷(xiāo)售人員外出時(shí)處理一般性訂發(fā)貨事宜
5、負責公司網(wǎng)站的維護和推廣
6、其他與辦公室有關(guān)的管理工作
四實(shí)習心得
1、熟悉網(wǎng)站維護、網(wǎng)絡(luò )推廣及電子商務(wù)等的基礎工作流程
2、熟練運用word,excel等常用辦公軟件
3、具備簡(jiǎn)單的圖片處理能力
4、對于公文撰寫(xiě)能力有一定的提高
5、對檔案管理工作有一定的了解和認識
6、責任心增強，做事情更加的踏實(shí)、耐心、細致
利用暑假時(shí)間驅車(chē)趕至上海，參加已經(jīng)聯(lián)系好的實(shí)習工作，利用上個(gè)假期對于電子商務(wù)的調查報告，了解到電子商務(wù)的巨大潛能和一種商業(yè)趨勢，決定利用這個(gè)暑假到獲得“電子商務(wù)應用50強”的上�；㈩^化工有限公司參加實(shí)習，在這一個(gè)月的實(shí)習期間除了自己在動(dòng)手能力的提升外更對電子商務(wù)的有了更深的認識對于基礎性的推廣和維護有初步了解！
在開(kāi)始入職的時(shí)間由于心理上的不自信我先是跟著(zhù)同事做一些基礎性的工作，幫助打印些文件和一些業(yè)務(wù)人員發(fā)貨及發(fā)樣品時(shí)給他們寫(xiě)寫(xiě)快遞單，字體盡量的工整，好讓對方可以感覺(jué)我們的認真和嚴謹。慢慢的我開(kāi)始在同事的幫助下編輯需要發(fā)布的產(chǎn)品信息的文案和圖片處理，以及圖片和文字說(shuō)明的匹配。
工作期間有個(gè)負責客戶(hù)信息和檔案管理的同事請假，我就開(kāi)始做起兩天的客戶(hù)信息的歸類(lèi)和完善工作，對于打進(jìn)公司求購的電話(huà)我詳細的備案，將來(lái)電者的公司名稱(chēng)，主營(yíng)行業(yè)，求購產(chǎn)品和產(chǎn)品的具體要求，負責人以及電話(huà)等詳細的記錄以便以后業(yè)務(wù)人員的查詢(xún)和使用。對于公司的企業(yè)資料也會(huì )在網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售人員需要傳真之后再歸納收好，把文件如原先一樣的放好。由于我剛開(kāi)始做生怕做不好的心理，在文檔的編輯時(shí)我更添加了些必要地詳細信息，并將文檔文字處理的字體整齊，這種嚴謹得到了公司經(jīng)理的表?yè)P，也打開(kāi)了自己開(kāi)始推廣工作的一扇窗。
到公司的15天以后我開(kāi)始正式的推廣工作，在同事的指導下我開(kāi)始在他要求的平臺注冊，并根據他給出的范例填寫(xiě)完善公司資料，并拷貝式的上傳他要求的圖片建立相冊，把商鋪的抬頭換成公司固有的圖片格式，做完這些公司的資料信息，我開(kāi)始發(fā)布最關(guān)鍵的產(chǎn)品信息，這種發(fā)布也是一種拷貝模式。
利用公司已經(jīng)完善資料和信息的阿里巴巴平臺頁(yè)面的發(fā)布標題直接拷貝到我注冊的B2B平臺，這種沒(méi)有什么技術(shù)要求完全是一種體力活，利用原先做好的文本直接的復制粘貼，然后填寫(xiě)里面的參數，不會(huì )的就問(wèn)旁邊的同事，但是很多是雷同的，所以自己也就背下了很多的技術(shù)參數，雖然不知道這些代表的什么意思。
然后就選擇網(wǎng)上要上傳的圖片，這個(gè)要求就是產(chǎn)品的標題一定要和產(chǎn)品圖片匹配，還要避免重復，因為一個(gè)產(chǎn)品不僅僅是要發(fā)布一條信息就完了的，在同事的口中我聽(tīng)到什么長(cháng)尾關(guān)鍵字的，對于這些我不是很明白，他就給我解釋說(shuō)是動(dòng)詞+形容詞+名詞的一個(gè)模式，并教給我幾種方法讓我自己組合，比如利用地理位置，利用服務(wù)等的添加晚上產(chǎn)品信息。
增加新的東西我就又要學(xué)習，這種面臨困難并戰勝挑戰一直是自己喜歡的，所以很快我就學(xué)會(huì )了如何發(fā)布一條合格的信息，并樂(lè )此不疲的發(fā)布，看著(zhù)越來(lái)越完善的商鋪，看著(zhù)越來(lái)越豐滿(mǎn)的信息，我有種說(shuō)不出的高興，雖然對于已經(jīng)駕輕就熟的同事們這些并不算什么，但是我戰勝了自己從一無(wú)所知到現在可以獨立的發(fā)布信息我就是進(jìn)步的！
然后就是利用博客和論壇的營(yíng)銷(xiāo)模式，雖然是理科生，但是自幼對語(yǔ)文偏愛(ài)，所以寫(xiě)寫(xiě)東西對自己來(lái)說(shuō)也不是很難的事。在我為自己可以利用自己的寫(xiě)作為公司服務(wù)高興時(shí)，我的指導卻只讓我轉載她的文章到我注冊的博客中，并按照她的要求我認真的看她的文章，在研讀中我發(fā)現這種企業(yè)的軟文遠非我想到的那么簡(jiǎn)單，里面除了我知道的文筆流暢更是添加了超鏈接，公司名稱(chēng)，有時(shí)候還有圖片插入，從標題到文章內容和產(chǎn)品德相關(guān)性，這種文章不是我這種對于行業(yè)對于產(chǎn)品不了解的人可以寫(xiě)出來(lái)的，于是我開(kāi)始認真的轉發(fā)，無(wú)論是軟文還是潤滑技術(shù)文章。
論壇上同事讓我先不要發(fā)主貼，認真的去閱讀一些比較好的文章，然后認真的回帖，他如是要求我只是想不讓我去寫(xiě)一些“已閱”“頂”“支持”的話(huà)，他告訴我說(shuō)這些話(huà)不但不會(huì )引起樓主的注意還有可能帶來(lái)反感，對自己和公司形象都不利。后來(lái)我知道留言要有自己鮮明的觀(guān)點(diǎn)，具體針對性。沒(méi)有時(shí)間的話(huà)，就看看文章的首段和結尾怎么寫(xiě)的，知道大概的意思再回復，這樣也會(huì )有點(diǎn)頭緒，當然最好還是通篇讀完，將你的觀(guān)點(diǎn)留下。千萬(wàn)不要看看標題就即興而發(fā)，這樣的很多不對文章本意，很多很強悍的標題只是個(gè)噱頭。 在博客的留言后面如果真的要留下點(diǎn)什么的話(huà)，最好留下自己的.姓名，或者筆名什么的，另外就是對于字數的關(guān)注，很多人主張言簡(jiǎn)意賅，這種主張無(wú)可厚非，但是最好還是讓作者看見(jiàn)你真誠的用心，這樣的話(huà)，往往字數多的就會(huì )被更多的關(guān)注，在論壇的回帖，斑竹也會(huì )因為你的字數給予財富的獎勵，并可以獲得樓主的精華貼的設置
當我要認真的學(xué)習軟文寫(xiě)作時(shí)，一個(gè)月的時(shí)間已經(jīng)到來(lái)，在實(shí)習的這段時(shí)間里，我發(fā)覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快，雖然這個(gè)工作和自己的生物專(zhuān)業(yè)沒(méi)有很大的相關(guān)性，但是電子商務(wù)是一種趨勢，在這里我確確實(shí)實(shí)的學(xué)著(zhù)知識，真的好像真深入的了解更多，尤其是我要學(xué)習的軟文營(yíng)銷(xiāo)，但新學(xué)期已經(jīng)在眼前，我還要回去為新學(xué)期做準備。
短短的一個(gè)月，我學(xué)到的不僅僅是一些實(shí)用的知識，更有對于工作的嚴謹態(tài)度，生物是個(gè)學(xué)術(shù)性的專(zhuān)業(yè)，我將把這種嚴謹和認真用到自己的專(zhuān)業(yè)中來(lái)，利用在學(xué)校的時(shí)間將基礎打扎實(shí)，為自己的以后認真做學(xué)術(shù)做好準備！
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 7
實(shí)習目的
提高個(gè)人修養，將課堂知識與實(shí)際工作相結合，達到理論與實(shí)踐相結合的目的，為即將到來(lái)的社會(huì )做好準備，做好必要的熱身和適應。電子商務(wù)實(shí)習是一個(gè)極具發(fā)展潛力的平臺。自誕生以來(lái)，它為人類(lèi)創(chuàng )造了無(wú)數的財富和奇跡。為了讓我們更多地了解電子商務(wù)和商品，更好地掌握計算機的基礎知識，使他們有更強的專(zhuān)業(yè)知識和技能來(lái)面對未來(lái)的社會(huì )，學(xué)院安排我們從12月9日至16日在綜合培訓大樓進(jìn)行為期一周的實(shí)習。12月9日，我們開(kāi)始了第一天的實(shí)習，學(xué)習了b2b的在線(xiàn)交易模式。徐老師教了我們很多。通過(guò)這次實(shí)習，我變得更加熟悉b2b和b2c的流程，并獲得了很多。
而對b2b的認識如下：電子商務(wù)b2b是企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動(dòng)。這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè)，因此，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類(lèi)型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物。特定企業(yè)電子商物是指過(guò)去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續進(jìn)行交易的企業(yè)。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò )來(lái)設計，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)及庫存管理。傳統企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)鏈上，通過(guò)現代計算機網(wǎng)絡(luò )手段來(lái)進(jìn)行的.商物活動(dòng)即屬于此類(lèi)。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。
b2b是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買(mǎi)賣(mài)雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24小時(shí)/天無(wú)間斷運作，增加了商機等眾多優(yōu)點(diǎn)。 實(shí)習過(guò)程
�。�1）組織貨源；
包括實(shí)物、數字，虛擬產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)。
�。�2）訂單處理；
企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應，及時(shí)準確、專(zhuān)業(yè)、避免回訂單處理不當的風(fēng)險。
�。�3）網(wǎng)上支付；
�。�4）物流配送；
就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準確的到達對方手中
�。�5）售后服務(wù)；
b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專(zhuān)業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節，這些流程對于企業(yè)之間來(lái)講任何一個(gè)環(huán)節都至關(guān)重要。
實(shí)習總結
對于b2b、c2c、b2c這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區別，大致比較如下：
1、雙方角色不同。在實(shí)習的第二天里，實(shí)習過(guò)程中各自角色不同，b2c中的c則是扮演顧客買(mǎi)的角色，而b則是企業(yè)賣(mài)方，在整個(gè)過(guò)程中，操作比b2b易懂；
2、過(guò)程類(lèi)似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、訂單處理、在線(xiàn)支付、物流配送、售后服務(wù)等流程；
3、從信任度而言，b2b中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。
從操作來(lái)看，b2b是三者中最難的，步驟很多。交易復雜。在學(xué)習c2c的過(guò)程中，我還了解到，c2c交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因為c2c中為了保護買(mǎi)方的權益，維護交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。
首先要通過(guò)流覽店證，如陶寶賣(mài)家的個(gè)人身份證，商家身份證以及相應支付寶認證等方式進(jìn)行認證，從而首先保障了商家的安全性；
其次，買(mǎi)家通過(guò)流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱(chēng)關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買(mǎi)賣(mài)都能得到各自利益。
第三，在c2c中即可選擇普通競標的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買(mǎi)的方式，根據自身情況來(lái)進(jìn)行選擇。無(wú)論是在b2b、b2c還是c2c中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢(qián)都能準確及時(shí)到對方手中。 在12月13號這天我們又學(xué)習了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動(dòng)的過(guò)程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷(xiāo)售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶(hù)管理、市場(chǎng)調研等，它的出現使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)系統所發(fā)揮的作用。發(fā)揮系統的強大功能，給企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop制作卷邊郵票，圖象處理應用也非常廣泛，它常應用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。
網(wǎng)站推廣領(lǐng)域在很多方面都有應用。網(wǎng)站上有各種各樣的功能。有自己特色的網(wǎng)站是我們的目標。優(yōu)秀的網(wǎng)站也需要優(yōu)秀的人才來(lái)裝修和推廣。就像人生一樣，努力的過(guò)程就是追求、提升、裝點(diǎn)人生的過(guò)程，只有奮斗才能成功。
最后說(shuō)說(shuō)我在公司的情況和在公司里我每天的工作內容：
1、管理公司后臺網(wǎng)站，每天發(fā)布更新公司動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品內容，圖片等，提高公司網(wǎng)站點(diǎn)擊率。
2、在網(wǎng)上尋找潛在客戶(hù)，聯(lián)系買(mǎi)家。為銷(xiāo)售人員提供市場(chǎng)信息。
3、回訪(fǎng)老客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)產(chǎn)品使用情況，落實(shí)客戶(hù)反饋。
4、收到客戶(hù)清單后準備購銷(xiāo)合同，向生產(chǎn)車(chē)間下達生產(chǎn)通知。
5、協(xié)助經(jīng)理督導追蹤銷(xiāo)售行為，完善銷(xiāo)售計劃的不足，提出整改方案和應對措
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 8
一、認識實(shí)習公司簡(jiǎn)介
�。ㄒ唬┧拇ㄐ氯A文軒連鎖股份簡(jiǎn)介：
四川新華文軒連鎖股份主要是以四川新華發(fā)行集團（即原四川省新華書(shū)店系統）圖書(shū)、期刊、報紙、音像制品、電子出版物、文化用品、印務(wù)、物流配送、信息、教材發(fā)行等業(yè)務(wù)資源、資產(chǎn)改制形成。
公司以文軒連鎖、教材發(fā)行網(wǎng)絡(luò )為依托，以圖書(shū)、音像、教材發(fā)行為主營(yíng)業(yè)務(wù)方向，積極向新聞出版產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，形成從出版、印刷到物流配送、發(fā)行的完整產(chǎn)業(yè)體系，其目標是建設成為國內一流、與國際接軌的大型出版發(fā)行企業(yè)。新華文軒努力實(shí)現企業(yè)管理的一體化運行戰略，目前零售、中盤(pán)、教材征訂等銷(xiāo)售渠道與集中采購、物流網(wǎng)絡(luò )、生產(chǎn)加工等業(yè)務(wù)平臺，形成了有機的業(yè)務(wù)組織運行體系，已經(jīng)實(shí)現業(yè)務(wù)與財務(wù)、物流與商流的高度集成。
�。ǘ┬氯A文軒物流配送中心簡(jiǎn)介
新華文軒物流配送中心位于五塊石文軒路，由四川新華發(fā)行集團投資1.5億元建設，是國家在四川等六個(gè)省區建設出版物物流配送中心戰略規劃的重點(diǎn)工程，占地面積80畝，于20xx年11月投入試運行，可配送圖書(shū)、音像制品、電子出版物、報紙、期刊等。目前，該中心擁有立體儲存面積10萬(wàn)平方米，儲位22萬(wàn)個(gè)，每天可收貨1萬(wàn)個(gè)品次，揀選3.5萬(wàn)個(gè)品次，加工處理3.5萬(wàn)個(gè)運輸包件，為500家連鎖網(wǎng)點(diǎn)提供配送服務(wù)，并為成都各大中小學(xué)提供教材。主要是服務(wù)新華文軒的各個(gè)直營(yíng)店和日益蓬勃起來(lái)的網(wǎng)上書(shū)城的物流配送，是目前西南部最大的圖書(shū)配送物流中心。
二、認識實(shí)習主要流程：
6月29日上午，在西華大學(xué)經(jīng)濟與貿易學(xué)院電子商務(wù)系主任的帶領(lǐng)下，我們20xx級一百余名師生，赴四川新華文軒連鎖股份物流配送中心進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習。
首先、我們在公司市場(chǎng)部經(jīng)理楊超的陪同下，參觀(guān)了物流配送中心的作業(yè)流程，期間他給我們作了詳細的講解。第一次看到了完整的物流操作系統，我們都興奮不已�？吹搅艘槐緯�(shū)選貨、打包、運輸的全過(guò)程。
基本上全自動(dòng)化的操作系統讓人驚訝，在倉儲中心幾乎看不到員工。這都是自動(dòng)處理系統的功能，不然這么多訂單不知道需要多少人這么快去書(shū)海里找。在公司相關(guān)專(zhuān)業(yè)人士的講解下，我了解到這些自動(dòng)化操作都是圍繞著(zhù)書(shū)上的條形碼進(jìn)行的�？梢哉f(shuō)，一個(gè)小小的條形碼決定了一本書(shū)能否正確到達指定位置。公司里的員工主要做好整個(gè)操作的協(xié)調和后期的裝車(chē)工作。所以在這家大型物流公司的倉庫里很少看到員工。 隨后，我們觀(guān)察了新華在線(xiàn)的辦公操作，看到了客戶(hù)在新華文軒網(wǎng)站選擇商品、下單、付款的全過(guò)程。我實(shí)現了電子商務(wù)交易的全流程，但是做這個(gè)的員工不多。這讓我們這些電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生對未來(lái)就業(yè)是否容易產(chǎn)生了懷疑，也對自己未來(lái)的職業(yè)發(fā)展有了更深刻的認識。正是這種現實(shí)而殘酷的就業(yè)形勢，為我以后的學(xué)習提供了動(dòng)力和方向。
最后，楊經(jīng)理給我們介紹了新華文軒物流配送中心的概況，并結合新華文軒的發(fā)展，分析了國內物流發(fā)展的現狀。我們就未來(lái)物流的發(fā)展方向、實(shí)體店與網(wǎng)店的接合、電子支付手段以及新華文軒的發(fā)展愿景等話(huà)題與楊經(jīng)理進(jìn)行了交流。我明白了在電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習中要積極主動(dòng)、充分的發(fā)揮自己的創(chuàng )造力，在理論知識的指導下深入實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷探索前進(jìn)，只有如此才會(huì )在電子商務(wù)的道路上越走越遠。 三、對新華文軒物流的認識
通過(guò)認識實(shí)習，我對新華有一些認識，了解到它在物流運作中的基本模式是正向和逆向相結合的物流運作系統。下面就這兩個(gè)方面進(jìn)行一些優(yōu)缺點(diǎn)的分析。
1、文軒連鎖正向物流概況
文軒連鎖的正向物流運作中，企業(yè)由采購部門(mén)出發(fā)，根據企業(yè)的ERP系統的預測是否應該進(jìn)行采購，發(fā)出采購單，然后向供應商提出采購申請，在供應商進(jìn)行核實(shí)后，發(fā)貨到企業(yè)的物流中心，物流中心在接收到采購指令之后，等待收貨，在收貨作業(yè)結束后，然后向各個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行發(fā)貨，分兩種方式，一種是直配，另一種是經(jīng)庫存周轉后進(jìn)行配送，同時(shí)發(fā)出指令，各個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn)接貨并反饋發(fā)貨信息。
2、文軒連鎖逆向物流概況
文軒連鎖的逆向物流運作上和其他的連鎖書(shū)店有著(zhù)相似點(diǎn)，由采購中心或物流中心發(fā)出指令，各個(gè)零售商都將要退貨集中起來(lái)，然后交由物流中心進(jìn)行分類(lèi)、分揀、按照供應商名稱(chēng)或者圖書(shū)標簽等標準來(lái)集中處理，在物流中心主要采用的是自動(dòng)化的流程處理方式，一些有名的供應商分們別類(lèi)，和傳統的人工分揀有著(zhù)較大的先進(jìn)性，最后將分類(lèi)好的.商品退回供應商。
3、文軒的物流系統的優(yōu)點(diǎn)：
在操作上采用雙向物流共同物流渠道進(jìn)行運作，擔不是傳統意義上的集成，它們在操作上是分開(kāi)的，且是不同時(shí)間的進(jìn)行，由采購部門(mén)和物流部門(mén)發(fā)出指令，各個(gè)零售點(diǎn)個(gè)分銷(xiāo)商將要退的商品集中在某一時(shí)間進(jìn)行集中處理。
�。�1）可以避免建設逆向物流渠道的成本和投資，節約建設成本，為企業(yè)積累資金。
�。�2）兩個(gè)時(shí)間錯開(kāi)，相輔相成，共享企業(yè)資源，共享物流渠道。
�。�3）這種自建物流設施的舉措使得企業(yè)在今后的發(fā)展中可以獨立自主，并且可以提高企業(yè)的運營(yíng)效率。這樣就可以完善文軒的B2C、B2B相結合的發(fā)展模式，這必將會(huì )讓企業(yè)不斷前進(jìn)不斷壯大，成為電子商務(wù)時(shí)代中的一個(gè)后起者。
4、文軒的物流系統面臨的問(wèn)題：
�。�1）文軒連鎖的分銷(xiāo)點(diǎn)分布在省內各個(gè)區域，各個(gè)區域向物流中心退貨的周期是不一樣的，如何才能把不同區域的退貨秩序、以及退貨效率和保證物流中心有序運行且無(wú)大量的商品積壓是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。
�。�2）由于分銷(xiāo)點(diǎn)退貨具有數量少、品種多的特點(diǎn)，物流中心整理量會(huì )很大，針對不同區域內的退還貨問(wèn)題具體操作和協(xié)調起來(lái)的難度也會(huì )非常大。
�。�3）整個(gè)行業(yè)在運行中有一個(gè)通病，就是采購部門(mén)和物流部門(mén)對于銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售狀況的信息不能夠得到及時(shí)的了解。在組織貨源時(shí)往往會(huì )出現信息差和對市場(chǎng)預測的誤差問(wèn)題，這樣做的結果就是增強了逆向物流的退貨強度和成本。
�。�4）正反向物流通道的共享會(huì )增加運輸成本，使雙向合作變得困難，容易影響企業(yè)物流中心的運作效率。
四、在實(shí)習中發(fā)現的問(wèn)題：
1、新華文軒面臨實(shí)體店和網(wǎng)上商城的利益權衡問(wèn)題：新華文軒是采用加盟直銷(xiāo)的經(jīng)營(yíng)方式，在加盟商的店鋪中是按原價(jià)銷(xiāo)售，而在網(wǎng)上銷(xiāo)售中都有很大的折扣。新華文軒有那么強大的直營(yíng)網(wǎng)絡(luò )，要想把網(wǎng)上商城推廣開(kāi)來(lái)并不難，它只要利用傳統店鋪來(lái)推廣就會(huì )很容易。但是為了顧及那些店鋪的利益，它在自身的宣傳擴張中也會(huì )有所顧慮的。這其中就面臨著(zhù)短期的利益取舍問(wèn)題，公司應該制定詳細的戰略發(fā)展計劃，把B2B2C這種經(jīng)營(yíng)模式搞好，實(shí)現企業(yè)內部的信息化。
2、網(wǎng)上商城的問(wèn)題:為了更好的了解文軒，我特意進(jìn)入了文軒的網(wǎng)上商城，發(fā)現整個(gè)網(wǎng)站非常安靜。購物過(guò)程給人不好的感覺(jué)，說(shuō)明在這方面的努力不夠。文軒要大力引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才，成立線(xiàn)上運營(yíng)項目部，努力讓網(wǎng)上商城更加人性化、便捷化。在這個(gè)網(wǎng)購成為主流的時(shí)代，企業(yè)應該充分認識到這一點(diǎn)。重視和培養專(zhuān)業(yè)人才，鼓勵企業(yè)內部創(chuàng )新。一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)和服務(wù)可以嘗試外包模式，加強與高校的互動(dòng)。相信文軒會(huì )發(fā)展的更好。
五、新華文軒物流配送體系的展望
新華文軒公布，董事會(huì )已批準投資及建造西部文化商品物流配送中心的建議，該配送中心擬建于成都市青白江區成都國際集裝箱物流園區，估計投資預算總額約為4億元人民幣（下同）（尚待有關(guān)政府部門(mén)批準）。包括土地成本約6000萬(wàn)元；建造成本約2億元及機器及設備成本約1億元。 預計新物流配送中心占用之總地盤(pán)面積將約18萬(wàn)平方米，及其總樓面面積將約為13萬(wàn)平方米。投資項目之投資額竣工后，新物流配送中心之儲存能力最多可達約60萬(wàn)類(lèi)產(chǎn)品，及其物流處理能力每年可達約160億元，可滿(mǎn)足集團未來(lái)約10—20年不斷增加之物流服務(wù)需求。
本公司解釋?zhuān)炯瘓F現有的成都物流配送中心將無(wú)法滿(mǎn)足本集團物流業(yè)務(wù)在地理上的未來(lái)擴張。該等投資項目符合本集團的戰略發(fā)展，并將有助于擴大本集團的物流網(wǎng)絡(luò )。此外，新的物流配送中心計劃在成都國際集裝箱物流園區建設，投資項目符合政府的產(chǎn)業(yè)政策，因此將受益于當地政府在產(chǎn)業(yè)政策上的支持。
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 9
一、實(shí)習目的
通過(guò)自己在xx上開(kāi)網(wǎng)店，我體會(huì )到了大學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)方面的一些優(yōu)勢，同時(shí)也感覺(jué)到了網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的艱辛。這次實(shí)習使我對電子商務(wù)有了一個(gè)大概的感性認識，加深了我對所學(xué)營(yíng)銷(xiāo)知識的理解，使學(xué)習和實(shí)踐相結合。
二、實(shí)習時(shí)間
x月xx日至x月xx日。
三、實(shí)習地點(diǎn)
在家個(gè)人全職xx網(wǎng)店。
四、實(shí)習內容
�。�1）網(wǎng)店系統：全面評估了我自己的能力以后，我認為我開(kāi)獨立網(wǎng)店的想法不現實(shí)，因為這所需要的專(zhuān)業(yè)能力太強，我能夠成功經(jīng)營(yíng)的幾率不大。因此我選擇了在xx旗下開(kāi)集市網(wǎng)店，這樣可以依附xx的各種系統運作，所面對的困難和局限性會(huì )相對少一點(diǎn)。我選用的店鋪版本為“標準版”，xx元一季。
�。�2）物流配送：我首先選擇的是“xx速運”，因為它的效率和服務(wù)在業(yè)內都得到了比較好的評價(jià)，但缺點(diǎn)是郵費相對于其他快遞要高一些，這就增加了我的經(jīng)營(yíng)成本。期間也使用過(guò)其他快遞，比如xx但整體感覺(jué)都沒(méi)有順豐好，因此默認快遞就定為“xx速運”。
�。�3）網(wǎng)店信譽(yù)問(wèn)題：
1、首先要保證貨源的穩定和質(zhì)量。我在網(wǎng)上賣(mài)的是手表，每一塊手表的質(zhì)量都要能保證，發(fā)貨之前要仔細比對檢查，盡量保證手表本身不出問(wèn)題；
2、選擇好的快遞，不能只圖便宜，因為快遞的好壞也直接影響顧客對你的評價(jià)；
3、很基本的，態(tài)度要好，有耐心，盡量滿(mǎn)足顧客所有的知情權，設身處地的為顧客著(zhù)想；
4、要看一些專(zhuān)門(mén)的“防騙招數”，因為網(wǎng)購的風(fēng)險并不只是買(mǎi)家才有，賣(mài)家同樣會(huì )遇到很多“騙子”，俗稱(chēng)的“職業(yè)差評師”惡意差評騙取錢(qián)財，讓你又損失信譽(yù)又損失錢(qián)；
5、交易時(shí)記錄每個(gè)顧客的信息，把他們加為旺旺好友，定期回訪(fǎng)調查，這樣也能贏(yíng)得一些回頭客。
�。�4）網(wǎng)店定位問(wèn)題：
1、經(jīng)營(yíng)數量不要一味的求“多”，要盡量的求“精”，盡量做到每一個(gè)貨品都能顧及的到；
2、價(jià)格也要定的合理，有吸引力；
3、找到好的貨源，盡量壓低價(jià)，這樣你的利潤就相對多一點(diǎn)。
4、網(wǎng)店要裝修，突出貨品的特色。我用過(guò)3個(gè)模板，只有現在這一個(gè)比較滿(mǎn)意。其實(shí)挑模板也是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，并不是每一個(gè)看似好看的模板都適合，并且買(mǎi)了模板后還要動(dòng)腦筋加一些自己的東西進(jìn)去，和你經(jīng)營(yíng)的貨品相照應。
5、網(wǎng)店名稱(chēng)。網(wǎng)店名稱(chēng)是簡(jiǎn)短明了，并且能直接突出貨品的“關(guān)鍵詞”，貨品的標題也是一樣。網(wǎng)店的名稱(chēng)我改了無(wú)數次，一直到近期改為“一抹光陰防水手表促銷(xiāo)店”才比較滿(mǎn)意。
�。�5）貨品選擇問(wèn)題：這個(gè)我沒(méi)有太操心，因為我爸媽本身就是做手表生意的，我們家都有固定的貨源，并且質(zhì)量，價(jià)格各方面都能得到很大優(yōu)惠。我店里的手表全部都是按促銷(xiāo)價(jià)來(lái)定的，單個(gè)賺的都不多，薄利多銷(xiāo)。并且也解決了很多“郵費”帶來(lái)的'麻煩，比如，我某些手表的定價(jià)為xx元，在同質(zhì)量，同款式的貨品里面本身就很低了，但我還可以做到“2支包郵，一直立減10元！”，這樣就更能吸引到想購買(mǎi)這一類(lèi)手表的顧客。
�。�6）宣傳推廣：我沒(méi)有采取買(mǎi)“廣告位”的方式宣傳，因為一個(gè)是“廣告位”太貴，不劃算，還有一個(gè)是我的網(wǎng)店規模還小，經(jīng)營(yíng)的數量，款式，類(lèi)別相對來(lái)說(shuō)單一一點(diǎn)，不可能吸引到大多數人。因此我都是自己在各大，論壇，微博等等能想到的網(wǎng)絡(luò )渠道做宣傳，雖然辛苦一點(diǎn)，但是有針對性，也很靈活，雖然沒(méi)有“廣告”而是“窄告”，但是還是贏(yíng)得了很多銷(xiāo)量。所以網(wǎng)店里的每一筆交易都要靠自己的辛苦努力得來(lái)，如果守著(zhù)電腦坐等顧客上門(mén)，在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)里是根本不能存活的，當然我所學(xué)的“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”專(zhuān)業(yè)也幫了我很多忙。
五、實(shí)習總結
經(jīng)過(guò)這次實(shí)習，我更加堅定了大學(xué)生網(wǎng)店創(chuàng )業(yè)的可能性。在開(kāi)網(wǎng)店的過(guò)程中，我學(xué)到了很多東西，其中最重要的就是：做一件事不僅要有信心，決心，還要有毅力，不能一遇到困難就退縮找后路。網(wǎng)店是一筆長(cháng)期投資，要不斷的學(xué)習，創(chuàng )新，積累…投入很多的時(shí)間，精力，物力…積累到一定時(shí)候才會(huì )慢慢的有收獲。我也曾經(jīng)感到很灰暗，力不從心過(guò)，那時(shí)候什么消極的思想都會(huì )在腦子里邊轉，認為自己的知識，能力是不是真的很差。但是我們都要對自己有信心，不斷的鼓勵自己，突破自己，而且也要找到對的方向，朝著(zhù)那個(gè)方向去努力�，F在的我，更加堅定學(xué)“電子商務(wù)”專(zhuān)業(yè)是對的，我2年得大學(xué)沒(méi)白上！
電子商務(wù)的實(shí)習報告 篇按照學(xué)院和系部的安排，我們進(jìn)行了為期一周的電子商務(wù)實(shí)習。實(shí)習中掌握了許多實(shí)質(zhì)性的操作技能。這次實(shí)習我更加了解并熟悉了電子商務(wù)的流程，收獲很多。下面先闡述一下我對此次實(shí)習的心得。
通過(guò)這次實(shí)習，我基本掌握電子商務(wù)的實(shí)際應用，了解并熟悉了B2B及B2C的流程，懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過(guò)Internet或專(zhuān)用網(wǎng)方式進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務(wù)按交易對象分類(lèi)中的一種，即表示商業(yè)機構對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò )零售業(yè)為主，主要借助于Internet開(kāi)展在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)。例如經(jīng)營(yíng)各種書(shū)籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。
網(wǎng)上銀行是指通過(guò)Internet網(wǎng)絡(luò )或其它公用信息網(wǎng)，將客戶(hù)的電腦終端連接至銀行，實(shí)現將銀行服務(wù)直接送到客戶(hù)辦公室或家中的服務(wù)系統。它拉近客戶(hù)與銀行的距離，使客戶(hù)不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時(shí)間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不出戶(hù)就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。物流中心作為承擔運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán)。
這次實(shí)習中，雖然每次都受到挫折，但是在每一次的挫折之后我都會(huì )總結一次，我發(fā)現每次進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)并不太難。有時(shí)我真想放棄了，又累又受氣，上會(huì )網(wǎng)玩會(huì )游戲多好呀！但一想到翁老師的話(huà)，我就會(huì )給自己加油，就會(huì )對自己說(shuō)：其實(shí)成功就離你不遠了！這樣，我就以積極的心態(tài)來(lái)面對，我不再懼怕他們，我知道困難像彈簧，我弱它就強。對于這一周的實(shí)習，我是抱著(zhù)認真的態(tài)度對待的！我覺(jué)得實(shí)習最重要的是讓你學(xué)到東西，重要的是過(guò)程，如果有機會(huì )的話(huà)，我希望下次還能進(jìn)行這種類(lèi)似的實(shí)習，反正只要能學(xué)到知識就是好的！
這一周的上機操作，我雖沒(méi)把老師計劃內的每一項內容都成功的實(shí)施完，但至少每一項我都熟悉了流程，知道具體每一步該怎么往下走，我想著(zhù)就是不小的收獲，呵呵！
這次實(shí)習讓我懂得了如何在網(wǎng)上購物，如何申請郵件，如何進(jìn)行outlook設置并用它來(lái)收發(fā)郵件，如何注冊和使用如何下載迅雷并用它來(lái)下載自己需要的資料，還了解了遠程登陸以及瀏覽web頁(yè)并用收藏夾保存信息，也了解了百度、搜狗等搜索引擎等好多知識。這些東西有些以前我都未接觸過(guò)，很感謝這次實(shí)習的機會(huì )，相信這些東西對我以后的學(xué)習、工作、生活會(huì )有很大的幫助！
商務(wù)咨詢(xún)公司實(shí)習報告 10
實(shí)習時(shí)間：20xx年xx月xx日。
實(shí)習地點(diǎn)：xx省x中專(zhuān)學(xué)校。
一、實(shí)習單位簡(jiǎn)介
xx中專(zhuān)學(xué)校創(chuàng )建于x年x月，是經(jīng)省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校。xx中專(zhuān)學(xué)校，原名x計算機學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。
目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、嚴謹的治學(xué)態(tài)度、嚴格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會(huì )各界的認可，受到中央電視臺“名校風(fēng)采”欄目組…x網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注，正如教育部門(mén)有關(guān)領(lǐng)導對該校的評價(jià)：“x中專(zhuān)學(xué)校是x職業(yè)教育的一朵奇葩，是x職業(yè)教育的品牌與窗口”。
二、實(shí)習內容
�。ㄒ唬⿲�(shí)習目的
本次實(shí)習是學(xué)習了三年多的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現實(shí)工作進(jìn)行結合，達到理論與實(shí)踐相結合的目的，想通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì )，在實(shí)踐中增長(cháng)見(jiàn)識，鍛煉自己的才干，培養自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì )所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長(cháng)補短，提高個(gè)人素養，為即將進(jìn)入社會(huì )做好準備和進(jìn)行必要的熱身及適應。
�。ǘ⿲�(shí)習過(guò)程
對于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰是一種基本的素質(zhì)。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì )實(shí)踐的道路。x年x月x號，我帶著(zhù)忐忑與興奮來(lái)到了x學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門(mén)，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來(lái)的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我帶著(zhù)行李走進(jìn)人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀(guān)學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒(méi)有一點(diǎn)陌生感，剛來(lái)時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。
從x月x號到x月x號，學(xué)校對我們幾個(gè)新來(lái)的實(shí)習生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓，第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況，學(xué)校的文化理念、經(jīng)營(yíng)理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)培訓，師德師風(fēng)培訓、教育教學(xué)理論的學(xué)習與考核，經(jīng)過(guò)多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁(yè)設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實(shí)習干事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽(tīng)老教師講課，聽(tīng)了一周的課之后，我開(kāi)始走上講臺，開(kāi)始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開(kāi)始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現了“講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問(wèn)題。針對出現的問(wèn)題，指導老師要求我多聽(tīng)課，多向經(jīng)驗豐富的教師學(xué)習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時(shí)存在的缺點(diǎn)。
還有在上課的過(guò)程中，學(xué)生的不配合常常令我頭痛。當時(shí)有人建議我使用強制的方法，如罰站、罰蹲等。誠然，這種方法可以勉強維持課堂秩序，但這無(wú)疑加深了老師與學(xué)生之間的隔閡，甚至使學(xué)生產(chǎn)生厭學(xué)的心理。我記得學(xué)教育教學(xué)理論時(shí)學(xué)過(guò)，作為教育工，就應想方設法創(chuàng )造民主和諧的教學(xué)氣氛，在教學(xué)活動(dòng)中建立平等的師生關(guān)系，教師要把自己當成活動(dòng)中的一員，成為學(xué)生們的良師益友。我按著(zhù)這個(gè)思路來(lái)對學(xué)生進(jìn)行管理，取得的教學(xué)效果還不錯，有幾個(gè)很調皮的學(xué)生在上我的課時(shí)認真多了，還積極舉手回答問(wèn)題。
批改作業(yè)，糾正學(xué)生的錯誤也是十分重要的。我在糾正學(xué)生每個(gè)錯誤的時(shí)候，寫(xiě)上激勵的'評語(yǔ)，并在評語(yǔ)中強調訂正的重要性，并根據各個(gè)學(xué)生的情況加以勉勵、開(kāi)導。對那些在我要求訂正之后依然不改的學(xué)生，我在作業(yè)上寫(xiě)明，不斷給學(xué)生糾正錯誤的機會(huì )，直至認識了錯誤并改正為止。對于個(gè)別情況的學(xué)生，我會(huì )輔導他們，直到他們主動(dòng)改正錯誤。身為一位教育工，就是要有這樣的耐心，才能把學(xué)生的缺點(diǎn)糾正過(guò)來(lái)。
教師是書(shū)本知識與學(xué)生之間的聯(lián)系紐帶、運輸通道。古代文學(xué)家韓愈說(shuō)過(guò)：“師者，傳道、授業(yè)、解惑者也�！睙o(wú)論是傳道、授業(yè)還是解惑，都要通過(guò)語(yǔ)言尤其是口頭語(yǔ)言來(lái)完成，但是在這方面目前為止還沒(méi)有相應的課程。在xx實(shí)習的過(guò)程中，聽(tīng)老教師說(shuō)表達能力和方式有欠缺的話(huà)，會(huì )直接影響課堂教學(xué)的效果，降低課堂教學(xué)的效率。同樣一個(gè)教學(xué)內容，同樣的教學(xué)方法，不同的教師講出來(lái)的效果可能完全不同，學(xué)生的學(xué)習效果也可能完全不同。這種情況下教師口語(yǔ)表達能力的強弱直接決定了課堂教學(xué)效果及整個(gè)教育質(zhì)量的好壞。教育學(xué)家蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教師的語(yǔ)言素質(zhì)在極大程度上決定著(zhù)學(xué)生在課堂上的腦力勞動(dòng)效率”。我們在培訓過(guò)程中，在教育理論方面的課程中對教學(xué)過(guò)程中表達方面的重要性略有提及，但主要是一些較為理論和提綱性的內容，實(shí)踐表達的訓練很少，還遠遠不能達到應有的效果。
在企劃處實(shí)習期間，我在企劃部xx主任和xx大姐的熱心指導下，積極參與企劃部日常工作，注意把書(shū)本上學(xué)到的理論知識對照實(shí)際工作，在實(shí)際工作中加深對理論知識的認識和對專(zhuān)業(yè)技能的掌握，用實(shí)踐驗證所學(xué)的理論知識，用實(shí)踐強化所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技能。實(shí)習期雖然比較短暫，但我全身心全方位地體驗了緊張而有序、新奇而富有壓力、學(xué)習與實(shí)踐同步、機遇與挑戰兼備的8小時(shí)工作制的上班族生活，很大程度地豐富了工作經(jīng)驗，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，鍛煉和提升了各方面能力和素質(zhì)。
在企劃部實(shí)習的最初三天，x主任交待給我的第一個(gè)任務(wù)是做兩塊展板，一塊是教務(wù)處的，一塊是學(xué)生處的，在前兩天半時(shí)間里，我查閱了學(xué)校教務(wù)處和學(xué)生處的各方面資料文檔，向相關(guān)部門(mén)的相關(guān)人員討教與咨詢(xún)，上網(wǎng)查詢(xún)和搜集相關(guān)信息資料，獲取到了比較充分的關(guān)于該學(xué)校教務(wù)處與學(xué)生處的情況的信息資料，最后花半天時(shí)間完成了設計。
這三天的經(jīng)歷就令我大開(kāi)眼界、長(cháng)進(jìn)很多：我學(xué)會(huì )了怎樣探索、開(kāi)發(fā)和利用一切可以利用的資源和途徑去更可靠更完備地獲得想要了解和得到的信息；鍛煉了自己的口才和交際能力，特別是與自己的工作、利益密切相關(guān)的同事、上級領(lǐng)導或其他人交流和溝通的藝術(shù)和技巧；更好地領(lǐng)悟到了怎樣運用自己的專(zhuān)業(yè)知識、頭腦去客觀(guān)冷靜地審查、分析、判斷問(wèn)題。
我將設計展板提交給x主任看了之后，他對這三天來(lái)我的積極認真工作和設計內容表示贊許，也指出了我存在的不足：沒(méi)有很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，沒(méi)有更好地將理論知識和實(shí)際情況緊密結合。在x主任的指導和鼓舞下，我信心百倍地表示我一定在最短時(shí)間內改正這個(gè)缺點(diǎn)。
緊接著(zhù)，我立即投入到了下一個(gè)任務(wù)中，即參與該校的網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站維護是我比較擅長(cháng)的一項技能，雖然電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣，所有看了很多關(guān)于網(wǎng)站設計方面的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍，并且大三、大四時(shí)曾在老師的指導下自己做過(guò)一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過(guò)一些FTP軟件的簡(jiǎn)單維護工作，因此對網(wǎng)站維護已有了一定的功底了。但在具體的網(wǎng)站維護時(shí)我遇到的難題還是很多，因為學(xué)校的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無(wú)論在性質(zhì)還是在內容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在xx主任的指導下，憑借我對網(wǎng)站維護的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰勝了一個(gè)個(gè)難題。
經(jīng)過(guò)了這些工作我已做到x主任所說(shuō)的“很好地掌握到理論知識與實(shí)際情況、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識和實(shí)際情況、實(shí)踐工作緊密結合”了，基本上適應和達到了職場(chǎng)的各項條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉型。
完成這些工作之后接踵而來(lái)的任務(wù)就是參與關(guān)于該學(xué)校的其他宣傳工作。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應手地圓滿(mǎn)完成任務(wù)了。
經(jīng)過(guò)了這為期近兩個(gè)月的實(shí)習，我做到了將本專(zhuān)業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專(zhuān)業(yè)知識和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷，增長(cháng)了見(jiàn)聞見(jiàn)識，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力、素質(zhì)與經(jīng)驗，全方位地鍛煉與提升了工作能力、學(xué)習能力、工作經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì)，尤其很好地學(xué)習、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識和技能，并且我對企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣。
三、實(shí)習體會(huì )
近兩個(gè)月的實(shí)習，使我真正體會(huì )到做一位老師的樂(lè )趣。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里，我幫忙接電話(huà)，復印資料，整理文件，參加各種會(huì )議組織和實(shí)施等，無(wú)不感受著(zhù)工作的氛圍，這些都是在學(xué)校里無(wú)法感受到的。在大學(xué)，只有學(xué)習的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jì)而努力。而這里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì )為了取得成就感和獲得的報酬而努力，無(wú)論是學(xué)習還是工作，都存在著(zhù)競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習別人怎樣做人，以提高自己的能力。記得老師曾經(jīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)是一個(gè)小社會(huì )，但我總覺(jué)得校園里總少不了那份純真，那份真誠，還始終保持著(zhù)學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事、上司等等，關(guān)系復雜，但我得去面對我從未面對過(guò)的一切。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是，學(xué)校的理論學(xué)習很多，幾乎是面面俱到；而在實(shí)際工作中，可能會(huì )遇到書(shū)本上沒(méi)學(xué)到的，又可能是書(shū)本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。但也要感謝老師孜孜不倦地教導，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了的知識層面去應付各種工作上的問(wèn)題。
回想這次實(shí)習，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì )經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學(xué)校里是學(xué)不到的。千里之行，始于足下。這對我以后走向社會(huì )起到了一個(gè)橋梁作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，對將來(lái)走上工作崗位也有很大幫助，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位的各項規章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實(shí)際生活中不斷培養。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗和知識大多來(lái)自領(lǐng)導和同事的教導，這將是我一生的財富。
這次實(shí)習也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的，做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處，是現代社會(huì )做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會(huì )的人來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習的東西還很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我師�！蔽业倪@次寒假社會(huì )實(shí)踐，使我真正從課本走到現實(shí)中，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活，是一次成功的社會(huì )實(shí)踐。
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