服務(wù)標兵事跡材料
無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì )，大家對事跡材料都不陌生吧，借助事跡材料可以很好地體現先進(jìn)對象的先進(jìn)思想、精神，以及特定的時(shí)代特征。擬起事跡材料來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的服務(wù)標兵事跡材料，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)標兵事跡材料 篇1
文明窗口是一個(gè)服務(wù)于市民的窗口，而文明窗口服務(wù)標兵是在這個(gè)窗口上表現優(yōu)秀的員工，他們在服務(wù)中展現出高度的責任感和職業(yè)素養，為市民提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了廣大市民的認可和贊譽(yù)。
文明窗口服務(wù)標兵小王，是一名年輕有為的窗口工作人員。小王每天準時(shí)到崗，工作認真負責，對待每一位前來(lái)辦事的市民都親切友好，笑容周到，讓市民感受到溫暖和尊重。一次，一個(gè)老年市民因為手里握著(zhù)太多的文件而無(wú)法翻到所需的材料，小王主動(dòng)伸出援手，幫助老人整理好文件，細心耐心地幫助老人完成了辦理業(yè)務(wù)，老人感激不已，連連稱(chēng)贊小王為“好孩子”。
小王的責任心更是無(wú)人能比。一次，一位市民因為資料不全無(wú)法辦理業(yè)務(wù)，百般無(wú)奈之下只好離開(kāi)。小王看在眼里，下班后主動(dòng)趕到市民家中，幫助市民整理好所需的材料，第二天又提前到窗口等候著(zhù)該市民的到來(lái)，終于幫助市民成功完成了業(yè)務(wù)，讓市民對文明窗口服務(wù)大加贊賞。
小王的這些事跡不僅得到了窗口領(lǐng)導的肯定，更是得到了廣大市民的贊譽(yù)和認可。作為文明窗口服務(wù)標兵，小王不斷努力提升自己的服務(wù)意識和服務(wù)水平，將責任與付出融入到每一個(gè)細節之中，用行動(dòng)詮釋了對窗口服務(wù)的熱愛(ài)和對市民的'真誠關(guān)懷。
作為文明窗口服務(wù)標兵，小王以實(shí)際行動(dòng)踐行著(zhù)“以人為本、服務(wù)至上”的宗旨，用服務(wù)讓每一位市民感受到文明窗口的溫暖和貼心，展現了窗口工作人員的優(yōu)秀形象。希望更多的窗口工作人員能向小王學(xué)習，不忘初心，牢記使命，為市民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓文明窗口成為市民信賴(lài)和依靠的服務(wù)窗口。
服務(wù)標兵事跡材料 篇2
XXX本人就象她名字一樣，讓人感覺(jué)明亮而溫馨。在日常工作中，她始終以陽(yáng)光般燦爛的微笑，熱心真誠的態(tài)度，貼心細致的服務(wù)，給廣大客戶(hù)留下了深刻的印象。用客戶(hù)對她的一句評論：“樣子美美的，笑容甜甜的，服務(wù)棒棒的�！边@個(gè)笑在陽(yáng)光下的姑娘簡(jiǎn)單而快樂(lè )，那美麗動(dòng)人的樣子，成為了XXX銀行一道獨特而靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
她是一位虛心學(xué)習、認真專(zhuān)研的女孩
要想在同業(yè)競爭中，始終立于不敗之地，就得打造精品化服務(wù)，而對于我們每一位臨柜人員要做好服務(wù)首先要對金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專(zhuān)業(yè)的了解。XXX剛來(lái)的時(shí)候為了盡快掌握業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可利用的時(shí)間，全面細致地學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今較熟練地掌握了各項業(yè)務(wù)知識和操作技能。此外，她還始終把自己擺在一個(gè)學(xué)習者的位置上，堅持學(xué)習，嚴于律己，充分利用業(yè)余時(shí)間系統地學(xué)習金融會(huì )計知識及業(yè)務(wù)理論技能，還虛心地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，取人之長(cháng)，補己之短，進(jìn)一步提高了業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。終于“功夫不負有心人”，在今年辦事處組織的業(yè)務(wù)技能測試中，她連續三次取得了“點(diǎn)鈔能手”、“數字錄入能手”和“綜合業(yè)務(wù)能手”等好成績(jì)。
但她從不驕傲，堅持以自己不懈的追求與創(chuàng )新，做精業(yè)務(wù)，做細服務(wù)，賦予金融服務(wù)和城信事業(yè)以全新的意義和內涵。
她是一位服務(wù)熱情、兢兢業(yè)業(yè)的女孩
當客戶(hù)走進(jìn)柜臺，她會(huì )主動(dòng)起立迎接，首先對客戶(hù)以親切的微笑，那是一種真誠的，發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，象穿過(guò)烏云的太陽(yáng)，帶給人們溫暖。然后熱情的詢(xún)問(wèn)他：“您好，歡迎光臨，請問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？”當柜臺前的客戶(hù)較多需要排隊等候時(shí)，她會(huì )對正在等候的第二位客戶(hù)說(shuō)：“對不起，請您稍等一下�！钡瓤蛻�(hù)辦完業(yè)務(wù)后，她會(huì )真誠的道一聲：“請慢走，歡迎下次再來(lái)�！碑斂蛻�(hù)取大額現金時(shí)，她還會(huì )提醒客戶(hù)：“您取款金額比較大，一定要注意款物安全，需要報紙和袋子嗎？”同時(shí)，還會(huì )和外邊的大堂經(jīng)理一起協(xié)助客戶(hù)叫車(chē)，護送客戶(hù)安全返回。當遇到老弱病殘孕等特殊群體時(shí)，她則采取集約式服務(wù)，先讓大堂經(jīng)理引導去休息區休息，并為其倒上一杯水。再由大堂經(jīng)理?yè)未韱T，幫其辦理業(yè)務(wù)，既解決了客戶(hù)的難題，又節省了柜臺服務(wù)時(shí)間。一位年過(guò)耄耋的老紅軍行走困難，每次領(lǐng)軍人補貼，在享受到如此服務(wù)時(shí)，總贊不絕口：“真是咱共產(chǎn)黨的好閨女！待人多親！”此外，她還將服務(wù)措施與技巧有效的融入到感情中，把真誠無(wú)私的親情注入服務(wù)過(guò)程中，用時(shí)尚得體的尊稱(chēng)、親切自然的家常話(huà)與客戶(hù)交流，推行親情化服務(wù)。她那親切溫暖的問(wèn)候，優(yōu)雅大方的服務(wù)禮儀，陽(yáng)光一樣燦爛的笑容讓人感到舒心、愜意。XXX的優(yōu)雅姿態(tài)仿佛不是后天修煉，而是與生俱來(lái)的，那不僅僅是一種氣質(zhì)，更意味著(zhù)得體與內斂，是XXX銀行人綜合素質(zhì)的集中體現。
她又是一位工作認真投入、助人為樂(lè )的女孩
記得初夏的一天中午，她辦理完交接手續準備去吃飯，剛剛走出營(yíng)業(yè)室，迎面走來(lái)一位滿(mǎn)頭銀發(fā)的老太太，吃力地拿著(zhù)沉甸甸的塑料袋說(shuō)：“閨女，我想麻煩你把這些錢(qián)給換換，行不？”她二話(huà)沒(méi)說(shuō)，立即抱起錢(qián)幣走進(jìn)柜臺，快速的打開(kāi)塑料袋，一股腥臭味頓時(shí)彌漫了整個(gè)營(yíng)業(yè)廳，原來(lái)老太太家里開(kāi)了個(gè)海鮮店，長(cháng)時(shí)間攢了太多零鈔，跑了好多家銀行都沒(méi)有給兌換，看著(zhù)這一堆破損的零鈔和油膩的硬幣，嗅著(zhù)難聞的氣味，她依然微笑著(zhù)對老太太說(shuō)：“您放心，我們馬上給你換�！彼贸鱿茨樑�，倒上洗衣粉給所有的硬幣來(lái)了個(gè)大清洗，隨后和同事們十個(gè)一摞，十個(gè)一摞的整理，把破幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，用了一個(gè)多小時(shí)才整理完畢。當老太太接過(guò)兌換后的.嶄新大鈔時(shí)，激動(dòng)的說(shuō)不出話(huà)來(lái)。盡管那時(shí)是她的下班時(shí)間，她本可以置之不理，本可以好好的享受自己的午餐，然而她放棄了這些權利，因為她的心是歡快的，因為她用自己的工作回報了客戶(hù)，她相信她的真情已滲透到客戶(hù)的心中，她的傾心服務(wù)可以感動(dòng)客戶(hù)�？蛻�(hù)就是上帝，然而上帝也是會(huì )被感動(dòng)的，這個(gè)結論在《愚公移山》故事里得到了證明，她的日常工作中也詮釋了這一點(diǎn)。至此以后，老太太經(jīng)常到我們這里存錢(qián)，還把兒子經(jīng)商的30多萬(wàn)元也轉存到我們這里，并說(shuō)動(dòng)周?chē)泥従咏址坏轿覀冞@里來(lái)開(kāi)戶(hù)。
她還是一位溫文爾雅、耐心從容的女孩
“客戶(hù)是我們的衣食父母”，服務(wù)的目的就是讓客戶(hù)滿(mǎn)意，XXX非常重視和尊重來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)的每一位客戶(hù)，她能夠很細心的記住并且準確的稱(chēng)呼出常來(lái)我辦事處辦業(yè)務(wù)客戶(hù)的名字，這等于給予了客戶(hù)一個(gè)巧妙而又有效的贊美。而當遇見(jiàn)很挑剔的、易怒性的客戶(hù)，她總是耐心的講解，從容的將問(wèn)題解決。有一次，一位穿著(zhù)體面的年青男子來(lái)到市城信社北花園辦事處，把厚厚一匝百元大鈔遞給了臨柜人員小蔡，說(shuō)這是一萬(wàn)塊錢(qián)，要開(kāi)個(gè)存折。小蔡雙手接下，經(jīng)過(guò)反復清點(diǎn)發(fā)現僅有9600元，連忙告訴年青男子，“這是9600塊��！要不您再查查？”“不可能，我在家點(diǎn)過(guò)好幾遍了，絕對是一萬(wàn)塊錢(qián)！”年青男子自信地說(shuō)�！按_實(shí)就9600塊啊，您再復點(diǎn)一下吧”，說(shuō)著(zhù)小蔡雙手把錢(qián)遞過(guò)去。年青男子不耐煩起來(lái)，拿起鈔票狠狠地往柜臺上一摔，“點(diǎn)什么點(diǎn)，絕對是一萬(wàn)，要不就是你們貪污了！”“先生，您再好好仔細想想，看看這錢(qián)有沒(méi)有誰(shuí)動(dòng)過(guò)或落在哪了，你忘記啦？”小蔡不惱不火，頗有耐心地說(shuō)。這時(shí)，從玻璃門(mén)口闖來(lái)一位打扮時(shí)髦的年青婦女，一把拉過(guò)年青男子的手興奮地說(shuō)，“老公，我剛在步行街買(mǎi)了身衣服，你看好看不？”年青男子頭也沒(méi)回，不耐煩的說(shuō)“：去！沒(méi)看這兒正煩著(zhù)呢，莫名其妙錢(qián)少了�！薄板X(qián)少了？對了，今天見(jiàn)你包里有那么多錢(qián)，我就拿了四張，早就相中了這件上衣，所以……呵呵，忘了給你說(shuō)啦！是不是少四百？”“什么？……”年青男子好像明白了什么，一下子臉紅了，不好意思地向小蔡道歉……從這件小事可以看出她具備較強的耐心和控制能力，處事從容自信，真正做到了超越平凡，追求卓越。
“客戶(hù)至上用心服務(wù)”這種理念早已深深烙印在XXX的心中，作為一名普通的臨柜人員，她始終把愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻作為自己的價(jià)值取向默默工作著(zhù)，付出著(zhù)，在文明、規范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)中譜寫(xiě)了一首奉獻之曲、青春之歌，用自身的品行彩繪著(zhù)人生畫(huà)卷，詮釋著(zhù)服務(wù)這門(mén)藝術(shù)。
服務(wù)標兵事跡材料 篇3
作為一名銀行窗口工作人員，應該能清醒地認識到服務(wù)的重要性，尤其在現今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務(wù)更是從某種方面體現了銀行的軟實(shí)力與競爭力。是我行一名普通柜員，開(kāi)業(yè)近一年來(lái)，該同志在自己的工作崗位上，始終把客戶(hù)利益放在首位，愛(ài)崗敬業(yè)，竭誠為客戶(hù)服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶(hù)第一、客戶(hù)至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務(wù)精益求精。
一、苦練技能，精益求精
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是他工作中的座右銘。由于他是我行新招錄的大學(xué)生，以前沒(méi)有過(guò)銀行的工作經(jīng)歷，但他深知作為窗口服務(wù)人員，只有過(guò)硬的基本功才能提高服務(wù)質(zhì)量，所以他經(jīng)常利用休息時(shí)間，一邊鉆研業(yè)務(wù)理論知識，一邊苦練基本功，白天虛心請教，晚上挑燈夜戰，很快他的辦理業(yè)務(wù)的速度和服務(wù)質(zhì)量逐步得到提高，短短幾個(gè)月時(shí)間，他就在大興安嶺農商行舉辦的的業(yè)務(wù)競賽上取得了儲蓄崗位第二名的好成績(jì)。由于他的勤奮刻苦，順利的通過(guò)了今年的銀行從業(yè)資格考試，在緊抓業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，加深了對銀行基本知識的掌握。在他的心中，客戶(hù)就是上帝，讓所有客戶(hù)的臉上露出滿(mǎn)意的笑容，是他一直追逐的目標！
他不但自己刻苦練功和學(xué)習，在自己進(jìn)步的同時(shí)還認真地幫助其他新員工，自己懂得的知識和技能都無(wú)私的與同事們分享。平時(shí)與同事們共同切磋，共同探討，互相學(xué)習，互相進(jìn)步，他深知只有與同事們共同進(jìn)步才能提高單位的整體服務(wù)水平。
二、精細服務(wù)、溫暖人心
在全國各大銀行激烈競爭的今天，要想贏(yíng)得客戶(hù)的.青睞，維護銀行的聲譽(yù)，就必須要以真誠純樸的情感加之“熱情、耐心、周到”的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶(hù)，讓客戶(hù)感受到實(shí)實(shí)在在的親切、方便、安全貼心。從他擔任柜員的那天起，就不斷查找服務(wù)工作中存在的差距與不足，增強改進(jìn)服務(wù)工作的自覺(jué)性。在服務(wù)工作的細節上，追求完美。在日常工作中，堅持從接電話(huà)、回答客戶(hù)提問(wèn)等小事做起，嚴格按照農商行的服務(wù)培訓去做，堅持做到“三聲”的要求，堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，熱情服務(wù)。他時(shí)常揣摩服務(wù)技巧，與同事共同探討服務(wù)技巧，交流服務(wù)心得，堅持把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在首位，以主動(dòng)熱情的服務(wù)方式，耐心周到的服務(wù)風(fēng)格，快速敏捷的服務(wù)效率和無(wú)私奉獻的服務(wù)精神，最終贏(yíng)得了客戶(hù)的聲聲贊譽(yù)。
人們常說(shuō)：“這年頭，服務(wù)行業(yè)是最難干的”，但是在心中有著(zhù)一股堅韌的意志，越難辦的事就越要做好。平時(shí)他想方設法幫助客戶(hù)解決困難，作為一個(gè)男同志，遇到刁蠻的客戶(hù)，面對客戶(hù)的譏諷時(shí)，他仍然能夠笑著(zhù)去面對，仍然對其耐心解釋?zhuān)瑥牟粫?huì )埋怨客戶(hù)，因為他深知服務(wù)就是一個(gè)銀行的形象，服務(wù)就是銀行生存之本。每當聽(tīng)到客戶(hù)說(shuō)：“你們這的服務(wù)真好，比其他銀行好多了，以后就到你們這來(lái)辦業(yè)務(wù)”的時(shí)候，他的心中有種說(shuō)不出的喜悅。
三、沒(méi)有最好、只有更好
“服務(wù)是無(wú)止境的，我們不能提供最好的服務(wù)，但是我們能夠把服務(wù)做到更好”，他始終把這句話(huà)牢牢銘刻在心，從接待每一位客戶(hù)、經(jīng)辦每一筆業(yè)務(wù)做起用滿(mǎn)腔的熱情，真誠的服務(wù)，耐心的解答，熟練的技巧，使每一位客戶(hù)在經(jīng)過(guò)他辦理業(yè)務(wù)之后都會(huì )得到滿(mǎn)意的認可。
服務(wù)不能只體現在言語(yǔ)上，服務(wù)是可以提高到藝術(shù)的層面的。理解客戶(hù)的一言一行，理解客戶(hù)的心理，發(fā)掘客戶(hù)的潛在價(jià)值，不斷從自身找差距，改進(jìn)服務(wù)方式。由于我行主要面向農村市場(chǎng)，客戶(hù)是學(xué)歷不是很高，我行對單據的填寫(xiě)又要求非常嚴格，在擔任大堂經(jīng)理時(shí)，他就主動(dòng)為客戶(hù)填寫(xiě)單據，在不違反紀律的基礎上，能為客戶(hù)分擔點(diǎn)就多分擔點(diǎn)，有的時(shí)候開(kāi)戶(hù)的人特別多，他仍然堅持熱情服務(wù)，午飯都忘記吃。他所作的這一切只為了換回客戶(hù)的一句滿(mǎn)意，夸單位一句好，這就是他最大的收獲�，F在的服務(wù)是要走出去，不能只服務(wù)不能只局限于單位，等著(zhù)客戶(hù)上門(mén)，他堅持重點(diǎn)定期走訪(fǎng)，主動(dòng)將我行的業(yè)務(wù)介紹給商戶(hù)，這不僅增進(jìn)了客戶(hù)對我行的認識，也樹(shù)立了我行的形象。
就是這樣一個(gè)一心為單位，一心為客戶(hù)的好同志，他堅持服務(wù)無(wú)止境的道理，不斷努力，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位客戶(hù)，將單位的美好形象留在每一位客戶(hù)的心中。
服務(wù)標兵事跡材料 篇4
百貨大樓煙酒食品部有這樣一位營(yíng)業(yè)員，無(wú)論您何時(shí)到她負責的柜臺購物，總能看到她親切自然的微笑，聽(tīng)到她文明禮貌的服務(wù)用語(yǔ)，她的形象樸素大方，服務(wù)熱情周到，她就是食品部連續兩屆榮獲十大服務(wù)標兵稱(chēng)號的類(lèi)麗莎同志。
由于工作的需要，根據類(lèi)麗莎同志突出的表現，食品部決定把類(lèi)麗莎從原來(lái)的收銀員崗位調到煙酒組，成為一名普通的營(yíng)業(yè)員，煙酒組的工作對食品部至關(guān)重要，因其業(yè)務(wù)量大，商品價(jià)格高，高檔洋酒一瓶售價(jià)就達到一千多，高、中、低檔中外香煙的品種和價(jià)格非常繁多，所以，要想掌握和精通煙酒組現有的各個(gè)品牌不同品種的商品，需要極大的心力深入鉆研才行，煙酒組的工作，并不是普通人三五天就能夠勝任的，類(lèi)麗莎在接受部門(mén)安排時(shí)，意識到這又是一次對自己的挑戰，感謝領(lǐng)導信任的同時(shí)，也感到了自己肩上的擔子有多重。
類(lèi)麗莎同志是這樣做的，她說(shuō)，我從來(lái)都反對抽煙喝酒，對煙酒一竅不通，可從現在起，我要爭取做一個(gè)煙酒專(zhuān)家。那幾天，逮著(zhù)機會(huì )，她就請教搭班的有多年煙酒銷(xiāo)售經(jīng)驗的賀向濤同志，不放過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的時(shí)間，不讓今天的問(wèn)題拖到明天。下班后，她就帶著(zhù)有關(guān)煙酒科普知識的資料回家，自然，她的丈夫也成為值得請教的老師，她打趣說(shuō)，孩子她爸這幾天可高興了，破天荒地抽到了媳婦買(mǎi)的煙，他哪里知道，這是為了讓他給我講講各種牌子的煙的味道和特點(diǎn)，好在顧客面前做到百問(wèn)百答，作為女同志，不抽煙不喝酒，但既然在這個(gè)崗位上，就要想辦法勝任這個(gè)工作，不思進(jìn)取不動(dòng)腦子絕不是一個(gè)優(yōu)秀員工的`做法。
勤奮聰明的類(lèi)麗莎在新的工作崗位上很快就能獨擋一面了，而類(lèi)麗莎無(wú)論在哪個(gè)崗位上，都表現出對工作極度的認真負責，在煙酒組，一班只有兩名營(yíng)業(yè)員，一人去倉庫取貨或臨時(shí)有什么事，另一人就要照看全場(chǎng)，介紹商品，收取現金，開(kāi)具發(fā)票，而越忙，越能體現一名優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員的服務(wù)水平和工作能力，至今，類(lèi)麗莎從沒(méi)在工作中出過(guò)任何差錯，我們看到的是她輕松自然的微笑，和總是忙碌著(zhù)的身影，聽(tīng)到不同的顧客對她的服務(wù)滿(mǎn)意地致謝，卻從沒(méi)見(jiàn)過(guò)她在班上皺過(guò)眉，沒(méi)聽(tīng)到她說(shuō)過(guò)一句累。
有時(shí)，細節的感染力是巨大的。煙酒組因為守著(zhù)通道口，兼賣(mài)冷飲，為逛街口渴的顧客提供了方便，很多顧客拿到冷飲后急著(zhù)入口，順手就把包裝紙隨地亂扔，類(lèi)麗莎專(zhuān)門(mén)準備了紙箱，從顧客手里接過(guò)包裝紙扔進(jìn)紙箱里，有一次，碰到兩位比較隨便的女顧客，偏要邊走邊撕包裝紙，正好組里不忙，類(lèi)麗莎不好再勸說(shuō)顧客，就跟在她們的后面，走一步，蹲下來(lái)拾一塊顧客甩下的紙片，誰(shuí)知，就是這樣一個(gè)細節，深深地打動(dòng)了兩位顧客的心，說(shuō)經(jīng)常逛街購物，很少見(jiàn)這樣的營(yíng)業(yè)員了，耐心認真，又始終不急不躁，親切溫和，她們連聲向類(lèi)麗莎道歉，自覺(jué)地把剩下的包裝紙扔在了就近的垃圾筒里。維護大樓的干凈整潔，是每一位員工都要以身作則的事情，但是，以實(shí)際行動(dòng)感染來(lái)此購物的顧客，讓顧客感到百貨大樓不僅是大樓員工的大樓，更是廣大顧客心目中的大樓，維護大樓的整潔美觀(guān)，是大家共同的責任，類(lèi)麗莎做到了，她通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，向顧客傳遞著(zhù)這樣的信息，提升著(zhù)公司在廣大顧客心中的形象和品味。
一位上了年紀的老年顧客買(mǎi)了一件啤酒，類(lèi)麗莎看他提不動(dòng)，一口氣幫他提到姜莊，贏(yíng)得的是顧客真誠的道謝和對大樓的好評；有一位顧客來(lái)柜臺買(mǎi)桂花酒，說(shuō)找了好幾個(gè)地方都沒(méi)有，大樓煙酒組也沒(méi)有，類(lèi)麗莎就把顧客的電話(huà)留下來(lái)，連著(zhù)打聽(tīng)了好幾天也沒(méi)有打聽(tīng)到哪兒有，類(lèi)麗莎怕顧客著(zhù)急，又專(zhuān)門(mén)打電話(huà)解釋?zhuān)屗托牡却�，�?tīng)一位同事說(shuō)他們家門(mén)口曾停過(guò)印有桂花酒廣告的貨車(chē)，類(lèi)麗莎就趕緊去咨詢(xún)，感動(dòng)的顧客直說(shuō)，再用煙酒了，還要到百貨大樓來(lái)。
在類(lèi)麗莎工作的過(guò)程中，這樣的小事舉不勝舉，正是一件件的小事，體現出一名共產(chǎn)黨員為人民服務(wù)的思想覺(jué)悟，積累起一名服務(wù)標兵的優(yōu)秀素質(zhì)和工作水平
服務(wù)標兵事跡材料 篇5
小紅，女，44歲，中共黨員，橡湖社區黨總支書(shū)記、居委會(huì )主任，自20xx年參加社區工作以來(lái)，在社區這個(gè)平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，全心全意為居民服務(wù)，得到了居民和街道領(lǐng)導的認可，更是給周?chē)娜藰?shù)立了一個(gè)積極向上的基層人員形象。
小紅同志于20xx年開(kāi)始擔任雙新四社區黨總支書(shū)記，針對老舊小區與新小區的結合，面對社區的新發(fā)展她帶領(lǐng)社區黨總支創(chuàng )立了愛(ài)新1+1的品牌。20xx年被推選為橡湖社區黨總支書(shū)記，她以身作則，在各項中心工作任務(wù)中打前戰、沖前鋒，曾獲得“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“ 優(yōu)秀婦聯(lián)干部”、“信訪(fǎng)工作先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號，這些稱(chēng)號無(wú)不詮釋著(zhù)她作為一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
小紅把初心使命融入實(shí)踐，時(shí)刻發(fā)揮黨員先鋒。由于居民樓離社區臨時(shí)辦公用房很遠，居民辦事很不方便，小紅創(chuàng )新探索“移動(dòng)辦公桌”服務(wù)模式，把服務(wù)的觸角延伸到轄區居民家門(mén)口，為行動(dòng)不便的老人審核和認證高齡補貼，為流動(dòng)的老黨員送“課”上門(mén)，為孤寡老人打掃衛生，切實(shí)解決了居民的'急事、難事，拉近了社區與群眾的距離，把為民服務(wù)最后“一公里”縮短為 “0米”。
她事事為民著(zhù)想，在這樣一個(gè)普通的崗位上，17年如一日，懷著(zhù)對社區工作的專(zhuān)心投入和對社區居民的深切情感，立足本職，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力將平凡的事做得不平凡。
服務(wù)標兵事跡材料 篇6
尊敬的領(lǐng)導：
我叫xx，是09級工程技術(shù)系建筑工程管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。我深知作為一名“標兵”就應當起著(zhù)模范帶頭的作用，為此此，我向院領(lǐng)導誠遞我的這份申請。
一年多來(lái)，我在這個(gè)團結求實(shí)、溫暖友愛(ài)的集體里，親身感受到了組織的關(guān)懷，團結奮斗的快樂(lè )。我認真按照學(xué)校的標準去做，加強政治思想學(xué)習、對學(xué)習精益求精，為了便于黨組織對自己的考察，我將自己一年多來(lái)的情況向組織作以匯報：
我了解要做“文明標兵”，應當在各方面都有很高的素質(zhì)，而且在班級或生活里面要起帶頭作用 。在這一年多的大學(xué)生活里，我都嚴于律已。一真以來(lái)我都努力做一個(gè)文明的大學(xué)生，所以我對自己的言行都會(huì )嚴格要求，所以我會(huì )好好珍惜得來(lái)不易的學(xué)習機會(huì )。在學(xué)習方面我做到了認真學(xué)習，不早曠課、不早退，積極上進(jìn)。在文明方面，我一直爭取做到熱心待人，文明待人，不說(shuō)臟話(huà)，熱愛(ài)環(huán)境，積極配合學(xué)校和輔導員的工作。在思想操守方面，我謹遵學(xué)校的規章制度，服從老師的指導，嚴格要求自己；助人為樂(lè )，與人為善，積極幫助同學(xué)們解決學(xué)習上的困難，并耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和采納他們的建議，做好自己應該做的事。在大學(xué)，最重要的是鍛煉自己的綜合素質(zhì)。綜合素質(zhì)包括優(yōu)異的學(xué)習成績(jì)，與人交往合作的能力，組織協(xié)調能力，表達能力等等。
我想我們應該爭做一名優(yōu)秀的大學(xué)生，擁有更寬廣的眼界。當今時(shí)代是人才素質(zhì)競爭的時(shí)代，要適應時(shí)代的發(fā)展，就必須完善自我、營(yíng)造自我，擺正自己的位置。學(xué)會(huì )自制、學(xué)會(huì )自律。
思想政治方面，認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，努力樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，與黨的方針政策保持一致，擁護黨的領(lǐng)導，有較高的思想政治素質(zhì)，擁護黨的路線(xiàn)、方針和政策，認真學(xué)習黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，有奮發(fā)成才、報效祖國的遠大理想，具有強烈的進(jìn)取心和責任感。
專(zhuān)業(yè)學(xué)習方面，學(xué)習是學(xué)生的天職，尤其作為一名當代大學(xué)生更需要良好的`專(zhuān)業(yè)知識，因此該生在學(xué)習上一直刻苦努力，力求上進(jìn)。
自身素質(zhì)拓展方面，深入到社會(huì )去參加社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，為了拓展自身的知識面，擴大與社會(huì )的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì )競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會(huì )，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問(wèn)題。雖然在實(shí)踐中我只是負責比較簡(jiǎn)單的部分，但能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識真正運用出來(lái)也使我頗感興奮!
我認為“文明標兵”評選的主要意義，不僅僅激勵了我要好好對待自己的學(xué)習，完成自己的血液，掌握好現在所學(xué)
的基礎文化知識，以便畢業(yè)以后能夠順利的找到一份合適的工作。同時(shí)，它是我們自身的一個(gè)總結，它更是讓我認識自己、了解自己、開(kāi)發(fā)自己、創(chuàng )新自己的過(guò)程。從而，更好地提高自己，完善自己。我立志要做一個(gè)對社會(huì )有貢獻的人，因此我現在必須努力學(xué)習，為這個(gè)遠大的目標而奮斗。人的一生該是一個(gè)不斷拼搏、不斷進(jìn)取的過(guò)程，前方等待著(zhù)我的挑戰還有很多。
理念，那就是“三心服務(wù)”準則，所謂三心，我歸納為誠心，耐心，細心。
誠心：我曾經(jīng)遇到這樣一位客戶(hù)，因急需購房來(lái)我社辦理反存業(yè)務(wù)，卻因
收款賬戶(hù)性質(zhì)問(wèn)題對方行無(wú)法給予入賬，由于事情緊急，加之事出時(shí)已接近銀行結賬時(shí)間，客戶(hù)當時(shí)產(chǎn)生了抵觸情緒，無(wú)論我們如何解釋?zhuān)蛻?hù)仍然無(wú)法克制自己的情緒，把責任推給了前臺柜員，認為我們沒(méi)有盡心為其服務(wù)，要求我們立刻為其解決問(wèn)題，當時(shí)的情況下，解決實(shí)際問(wèn)題是客戶(hù)最急需的，于是我主動(dòng)向領(lǐng)導請示，立刻陪同客戶(hù)一起去對方行協(xié)商解決問(wèn)題，就是這樣一個(gè)舉動(dòng)，他立刻認識到我們確實(shí)是急客戶(hù)所急，誠心的幫他解決問(wèn)題，而不是采取事不關(guān)己，推卸責任的態(tài)度，于是客戶(hù)平復了激動(dòng)的情緒，不再埋怨吵鬧，而是認真聽(tīng)我的解
釋?zhuān)詈笠黄饋?lái)到對方行在其幫助下更改賬戶(hù)性質(zhì)解決了問(wèn)題，保證其資金按時(shí)到賬，一切辦理完畢已經(jīng)到下班時(shí)間，我提出自己回單位，客戶(hù)卻執意要開(kāi)車(chē)把我送回去，臨別時(shí)，他由心的表示了對我們工作的肯定和感謝，我也深刻體會(huì )到誠心為客戶(hù)服務(wù)的重要性。
耐心：有一天，一位大姨急匆匆的來(lái)到營(yíng)業(yè)部，說(shuō)她的女兒是位殘疾人，居委會(huì )給統一辦理了殘疾人發(fā)放補貼的存折，然而她去取款人家說(shuō)必須改密碼，密碼要本人才能改，她女兒腿部殘疾，外出不便，銀行人員和她解釋了需要帶的證件，而由于大姨本身年紀大了，聽(tīng)力也不是很好，跑了兩趟還是沒(méi)帶齊相關(guān)證件，于是她來(lái)到營(yíng)業(yè)部，我聽(tīng)完大姨的解釋?zhuān)阉行枰淖C件都用筆寫(xiě)下來(lái)，讓她帶回去比照準備資料，并留下了我的聯(lián)系方式，有問(wèn)題可以直接聯(lián)系我，避免了她一次次往返銀行。還有一位老大爺也是我的“固定”客戶(hù)，大爺是孤寡老人，視力不好，自動(dòng)取款機無(wú)法自行操作，每次來(lái)我都會(huì )協(xié)助他來(lái)到自動(dòng)取款機處，避免了等待的時(shí)間，同時(shí)減輕前臺壓力,久來(lái)久往，這已經(jīng)成了我們的一種默契，大爺也喜歡來(lái)我們農信辦業(yè)務(wù)。諸如此類(lèi)的很多客戶(hù)，雖然都是我們的普通客戶(hù)，但正是千千萬(wàn)萬(wàn)這樣的人支持著(zhù)我們農信的工作，長(cháng)時(shí)間的工作也讓我們建立了親人一般的信任與感情。
細心：日常工作中，我們需要客戶(hù)填制許多單據，很多都是一式三聯(lián)的，我在去外行辦業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現她們把單據分別撕開(kāi)，一份份折角放 置，這樣既讓客戶(hù)方便使用同時(shí)大大減少了浪費，于是我借鑒了同行業(yè)的這個(gè)做法，把這些小細節也用到了我們的工作中，雖然只是小小的一個(gè)動(dòng)作，卻得到了大家的認可，我們?yōu)榭蛻?hù)
定期更換最新的報刊，新的產(chǎn)品資料，下雨時(shí)準備好塑料袋避免雨水濺濕柜臺，造成不必要的麻煩等等，輕聲的一句問(wèn)候，暖暖的一杯熱水，只要我能做到的從不推辭，小到別針膠水，大到雜志雨傘，工作雖然瑣碎卻也樂(lè )在其中。正如那句話(huà)所說(shuō)，細節決定成敗，我相信，工作無(wú)小事，我們的努力，客戶(hù)會(huì )看在眼里，感受在心里。我們雖然崗位平凡，但是很有意義，工作中有苦有樂(lè )，有時(shí)也會(huì )委屈，也會(huì )退縮，但是領(lǐng)導的信任，榜樣的力量，責任的驅使，內心的勇氣支持著(zhù)我，我相信我可以做的更好。
現在我知道要學(xué)習的還有很多，不論是專(zhuān)業(yè)技能還是服務(wù)規范，無(wú)論是大堂經(jīng)理還是前臺柜員的工作，我們都要按照基本的服務(wù)流程嚴格要求自己，始終堅持微笑服務(wù)，認真引導每一位客戶(hù)填寫(xiě)單據，耐心為每一位客戶(hù)解答疑問(wèn)，用微笑感染每一位客戶(hù)，用真誠贏(yíng)得客戶(hù)的贊許，每一天的工作對我們是機遇也是挑戰，有苦有樂(lè )，不管未來(lái)會(huì )遇見(jiàn)什么困難只要用心服務(wù)，真誠待人，細心工作，困難就會(huì )化解，我將繼續用我的“三心”服務(wù)理念，在我平凡的崗位上，奉獻自己微薄的力量，收獲屬于我的每一份感動(dòng)。
服務(wù)標兵事跡材料 篇7
今年33歲的小王，是貴陽(yáng)市公安局云巖分局漁安派出所的一名社區民警。20xx年被評為貴陽(yáng)市“文明服務(wù)標兵”。
在工作中小王努力學(xué)習業(yè)務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè)，在全警開(kāi)展“反詐宣傳”活動(dòng)中表現突出，深入群眾，和諧警民關(guān)系，消除治安隱患，堅持邊實(shí)踐邊總結，在社區警務(wù)工作中展示人民警察的優(yōu)良作風(fēng)，樹(shù)立了良好的形象。
消防檢查，排除隱患
剛到漁安派出所社區警務(wù)隊，小王就以消防檢查為契機，對轄區門(mén)面開(kāi)展地毯式走訪(fǎng)。2個(gè)月內走訪(fǎng)300余家商戶(hù)，熟悉每家商戶(hù)的基本情況并建立檔案。轄區不少店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間在晚上，小王便在晚上走訪(fǎng)，檢查工作，了解基本情況，掌握潛在消防及治安隱患并督促整改。同時(shí)還建立了轄區店鋪微信群，定期向群內開(kāi)展安全、反詐騙宣傳。
入戶(hù)反詐宣傳，做好群眾基礎工作
由于轄區人口眾多，工作剛開(kāi)展，小王就遇到了“門(mén)難進(jìn)、人難找”的困難。于是她把社區業(yè)主群作為突破口，主動(dòng)和群眾聊天，耐心地解答群眾的每一個(gè)問(wèn)題，在每次的'聊天中拉近與群眾的距離，并向群眾宣傳常見(jiàn)的詐騙手段、詐騙典型案例等反詐騙知識。經(jīng)過(guò)5個(gè)多月的努力，小王入戶(hù)宣傳20xx余戶(hù)，提高了轄區群眾的自我防范意識。
為讓群眾更好地了解反詐知識，小王創(chuàng )新宣傳方式，通過(guò)進(jìn)學(xué)校、企業(yè)以座談會(huì )、培訓會(huì )等方式開(kāi)展反詐騙宣傳，20xx年來(lái)小王同志參加學(xué)校家長(cháng)會(huì )、教職工大型培訓活動(dòng)20余次，地面宣傳10余次，達到了良好的宣傳效果。
從小事做起，為群眾排憂(yōu)解難
在一次工作中，小王通過(guò)瀏覽業(yè)主群，發(fā)現有業(yè)主對物業(yè)的安防設施提出意見(jiàn)。小王主動(dòng)上門(mén)了解情況，得知由于物業(yè)公司定崗員工缺少，多次出現門(mén)崗保安不在崗位的情況，她立即督促物業(yè)公司整改，解決了出入口門(mén)崗保安不在崗位的現狀，提高了轄區群眾的安全感。
排解群眾糾紛，化解不和諧因素
今年3月，轄區一位業(yè)主報案稱(chēng)因被反映噪音擾民問(wèn)題，長(cháng)期與樓下存在糾紛，爭執不休。小王利用周末時(shí)間，主動(dòng)上門(mén)了解情況，并邀請兩戶(hù)業(yè)主到派出所，三方共同協(xié)商了解決問(wèn)題的辦法，化解了矛盾糾紛。
打卡社區活動(dòng)，提升民警知曉率，變被動(dòng)為主動(dòng)
小王將自己融入到群眾中去，將社區的迎新會(huì )、觀(guān)影活動(dòng)、物業(yè)公司每周一會(huì )、社區居委會(huì )每周一會(huì )作為必“打卡”工作，提高了在社區的參與率，讓更多的群眾了解社區民警。
服務(wù)標兵事跡材料 篇8
小香，現任立新西里社區黨總支書(shū)記兼主任，扎根基層13年，她始終把服務(wù)居民作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，她是居民心中的“好書(shū)記”，她是兒女眼中的“忙媽媽”。每天一大早，小香總是早早地騎著(zhù)她的電動(dòng)車(chē)在小區轉幾圈，和居民打個(gè)招呼話(huà)個(gè)家常、了解了解居民身邊的情況和困難，看看小區環(huán)境哪里需要改善，然后開(kāi)始她一天的忙碌工作……她常說(shuō)，作為基層人，我們的服務(wù)對象是居民群眾，我們心是要和居民在一起的。為了這句話(huà)，她成為了立新西里最忙碌的“小巷總理”，也成為了孩子們眼中最忙的媽媽。上高中的`兒子她無(wú)暇顧及，五歲的女兒她很少陪伴，雖然她內心也對兒女有虧欠，卻總是笑笑說(shuō)：我的“失職”是對他們最好的鍛煉。但是在內心深處，作為一個(gè)母親，她在實(shí)現居民“微心愿”的同時(shí)，何嘗不想完成女兒的“微心愿”——讓媽媽接她放學(xué)。
除了“微心愿”，小香書(shū)記每天還在為居民的“大愿望”努力著(zhù)。小區枯樹(shù)修剪和空中纜線(xiàn)治理是多年來(lái)的重點(diǎn)難題，她通過(guò)走千家訪(fǎng)萬(wàn)戶(hù)，深入了解情況，協(xié)調上級部門(mén)，最終將居民們的心頭隱患解除。小博士街道路狹窄，路面坑洼積水現象嚴重，孩子們上下學(xué)時(shí)車(chē)輛經(jīng)常擁堵，尤其是雨雪天氣，更是存在很多安全隱患。她多次溝通跑辦，將道路重新翻修，并打造成了集黨史和科普于一體的“麗心小巷”。
一枝一葉總關(guān)情。讓黨放心，讓群眾滿(mǎn)意，是小香的奮斗目標和不懈追求，作為一名小巷總理，她將在前行的道路上以人民需求為最根本出發(fā)點(diǎn)，以一顆忠誠之心書(shū)寫(xiě)情系社區的華彩篇章。
服務(wù)標兵事跡材料 篇9
潘勤紅同志是龍南油庫發(fā)油一班的一名普通的女發(fā)油員兼領(lǐng)班。參加工作幾年來(lái)，潘勤紅同志以兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)，熱情規范的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在班里發(fā)，是一位敬業(yè)愛(ài)崗、責任心強、樂(lè )于揮了很好的模范帶頭作用助人的好員工、好同事。
“敬業(yè)愛(ài)崗，團結互助”，她是這么說(shuō)的，也是這么做的'。
都說(shuō)“干一行、愛(ài)一行，行行出狀元”那么怎么做到這一點(diǎn)呢？她有自己的理解，她說(shuō)“何為敬業(yè)呢？首先必須愛(ài)自己的崗位，如果連自己的崗位都不愛(ài)的話(huà)，干一行怨一行，這樣談敬業(yè)就完全是一句空話(huà)而已，根本無(wú)從再談起敬業(yè)�！彼恍膿湓谧约旱膷徫簧�，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。作為一名領(lǐng)班，她把一個(gè)班組當成是一個(gè)小“家庭”，如何讓“家庭”人員和睦相處，搞好和諧，她經(jīng)常和班里的人談心溝通，班組成員之間相互配合幫助，共同完成班組里的一切事務(wù)，全班人員心往一處想，勁往一處使。
“上標準崗，干標準活”，她首先以遵守油庫的各項規章制度特別是安全管理制度為準則，嚴格執行油庫“付油七步法”標準化操作，一并帶領(lǐng)監督好班組成員執行好各項規章制度和安全操作規程，還把發(fā)油區設備設施的日常安全狀況檢查作為一項重點(diǎn)工作，在發(fā)油時(shí)順帶察看和聆聽(tīng)付油設備是否有異常，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)上報設備維護人員并與維修人員一起把設備維修好，使付油設備設施始終保持良好技術(shù)狀態(tài)，也從中學(xué)到一些設備設施的維護保養知識。
“熱情周到，嚴格管理”，都說(shuō)發(fā)油班是油庫的一線(xiàn)服務(wù)窗口，她常說(shuō)：“環(huán)境衛生的好壞就好比一個(gè)人身上穿的衣服是否整潔干凈”，所以她就經(jīng)常帶領(lǐng)班里成員在發(fā)油空隙時(shí)間抹抹桌子、椅子、窗戶(hù)、擦擦地和擦擦設備設施等衛生工作盡量把發(fā)油區衛生搞好，給提油客戶(hù)一個(gè)整潔干凈的環(huán)境。發(fā)油區的安全規定不光發(fā)油員要嚴格遵守還要讓油罐車(chē)司機嚴格執行，司機的著(zhù)裝，司機手機的存放，司機的標準化作業(yè)，阻火帽是否完好，靜電帶是否搭地以及司機的不安全行為和車(chē)輛的不安全狀況等，很多司機對她細致檢查感到不理解，有的還認為是在故意叼難司機，部分司機對她檢查出現抵觸情緒，面對司機的不理解，她總是耐心細致地做好解釋工作，講明安全的重要性，檢查既是為油庫負責，更是為司機負責，以事故教訓來(lái)教育司機，曉之以理，通過(guò)苦口婆心地說(shuō)教，排除司機逆反行為，同時(shí)達到安全與服務(wù)的效果。
她就這樣一如既往地，默默無(wú)聞地干著(zhù)既枯燥又乏味而且責任重大的發(fā)油工作，日復一日、年復一年為油庫的付油作業(yè)與消防安全生產(chǎn)管理做出了應有的貢獻。
服務(wù)標兵事跡材料 篇10
近年來(lái)，我們社區涌現出一位令人值得尊敬的文明窗口服務(wù)標兵——李明。李明從業(yè)多年，在社區服務(wù)工作中表現優(yōu)異，贏(yíng)得了廣大居民的稱(chēng)贊和認可。
李明每天準時(shí)出現在社區文明窗口，為居民提供各種便民服務(wù)。他總是微笑著(zhù)迎接每一位前來(lái)咨詢(xún)的居民，耐心聽(tīng)取他們的需求，細心解答問(wèn)題。他熟知社區各項政策和規定，能夠為居民提供準確的信息和幫助。無(wú)論是辦理居民身份證、戶(hù)口遷移還是社保醫保業(yè)務(wù)，李明都能夠嫻熟地處理，讓居民少走彎路，省去不必要的麻煩。
在服務(wù)過(guò)程中，李明始終保持著(zhù)高度的責任心和謙和的態(tài)度。他兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地完成每一項任務(wù)，確保居民的事務(wù)辦理順利進(jìn)行。無(wú)論是烈日當空還是寒風(fēng)刺骨，李明始終堅守在自己的崗位上，不辭勞累，不抱怨苦累。
不僅僅是在文明窗口服務(wù)上，李明在社區文明建設方面也發(fā)揮著(zhù)重要作用。他積極參與社區各類(lèi)宣傳活動(dòng)，倡導環(huán)保、節約資源、文明禮儀，帶動(dòng)身邊的居民一起行動(dòng)起來(lái)，共同營(yíng)造和諧文明的.社區環(huán)境。他感染了身邊的人，激發(fā)了大家的熱情和參與度，使社區的文明風(fēng)氣日益濃厚。
服務(wù)標兵事跡材料 篇11
黃xx，她品學(xué)兼優(yōu)、以身作則，模范遵守小學(xué)生“守則”、“規范”，在生活中，從沒(méi)有發(fā)生過(guò)遲到、早退及與學(xué)生口角現象，是學(xué)生公認的守紀學(xué)生。她自己模范遵守學(xué)校紀律，負責學(xué)校一日生活、衛生檢查，各項工作安排的井井有條。此外，由她建議成立的“學(xué)校文明督察崗”至今沿用，學(xué)生上下樓梯、漫步輕聲靠右走已經(jīng)形成了良好的行為習慣，全校課間紀律秩序井然。
此外，她善于幫助后進(jìn)生，尤其對一些違紀“小頑固”耐心幫助。黃xx同學(xué)主動(dòng)與同學(xué)交友，在學(xué)習及思想上給予幫助。
黃xx同學(xué)是全校學(xué)生的學(xué)習的榜樣，她的出色表現贏(yíng)得了同學(xué)們的信任和尊重。成為同學(xué)的'楷模，學(xué)校的“守紀的使者”
服務(wù)標兵事跡材料 篇12
xxx20xx年10月任xx市支行黨委書(shū)記、行長(cháng)。該同志懷著(zhù)對農行事業(yè)的一片赤誠之心，腳踏實(shí)地，開(kāi)拓進(jìn)取，勇攀高峰，為xx市支行的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展做出了卓越貢獻。該行自20xx年以來(lái)先后被x市分行評為“先進(jìn)支行”、“金鑰匙”春天行動(dòng)優(yōu)勝支行。20xx年被x省農行評為“大行德廣伴你成長(cháng)”先進(jìn)支行、“精神文明建設工作先進(jìn)單位”。20xx--20xx連續兩年被x省農行系統評為“十優(yōu)行”。20xx年xxx被x省分行評為“十佳行長(cháng)”，20xx年6月被x省分行黨委授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號。
愛(ài)崗敬業(yè)力求卓越帶領(lǐng)員工屢創(chuàng )佳績(jì)
“在崗就要愛(ài)崗，愛(ài)崗就要敬業(yè)”。這是xxx樹(shù)立的崇高職業(yè)理念。領(lǐng)雁3年，他一心撲在業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干、長(cháng)遠謀劃、勇于開(kāi)拓、銳意創(chuàng )新，帶領(lǐng)全行廣大干部員工闖出了一條特色鮮明的發(fā)展道路。在競爭日趨激烈的金融業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，xx市支行的業(yè)務(wù)保持了快速、持續、健康的發(fā)展。20xx年實(shí)現各項存款余額156786萬(wàn)元，同比增加13787萬(wàn)元，各項貸款余額實(shí)現27529萬(wàn)元，實(shí)現撥備后利潤1834萬(wàn)元，人均11.83萬(wàn)元；20xx年實(shí)現各項存款余額171008萬(wàn)元，同比增加14222萬(wàn)元，各項貸款余額為28388萬(wàn)元，同比增加859萬(wàn)元，實(shí)現撥備后利潤2586萬(wàn)元，人均實(shí)現16.90萬(wàn)元；20xx年實(shí)現各項存款余額195119萬(wàn)元，同比增加24111萬(wàn)元，各項貸款余額為34952萬(wàn)元，同比增加6564萬(wàn)元，實(shí)現撥備后利潤3196萬(wàn)元，人均實(shí)現20.89萬(wàn)元，3年跨了三大步，人均利潤翻一番。卓越的工作業(yè)績(jì)，得到上級行肯定和本行廣大員工的一致認可。
強化營(yíng)銷(xiāo)管理機制不遺余力開(kāi)拓創(chuàng )新
“喊破嗓子不如甩開(kāi)膀子”。作為一行之長(cháng)，上任之初，并沒(méi)有像員工猜測那樣轟轟烈烈的燒上“三把火”，而是沉下身子，跑遍xx市支行的各個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn)，與員工座談，摸情況、找問(wèn)題、挖潛力、明思路。他帶頭“送金融知識下鄉”，一年四季他的身影經(jīng)常出現在村屯、農民、企業(yè)當中。深入農民家中、田間地頭與農民交朋友，誰(shuí)家有了難處他總是及時(shí)的為他們解決信貸資金需求，將農行的電子銀行、理財產(chǎn)品、防金融詐騙等知識傳授給他們。3年時(shí)間，放棄公休假，風(fēng)里來(lái)雨里去，不畏艱難困苦，帶領(lǐng)客戶(hù)經(jīng)理走遍千家萬(wàn)戶(hù)，累計發(fā)放農戶(hù)貸款11億元，住房和小微企業(yè)貸款1.23億元，累計清收不良貸款1377萬(wàn)元，發(fā)放金融知識宣傳單63萬(wàn)份。在大力推進(jìn)服務(wù)“三農”工作上，找準市場(chǎng)定位，有效調整經(jīng)營(yíng)結構，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善考評激勵，強化風(fēng)險管理，全面啟動(dòng)改革。
制訂了以惠農卡為載體、以小額農戶(hù)貸款為推手的“三農”業(yè)務(wù)發(fā)展思路，擴大信貸規模，增加有效收入。加強貸款管理，嚴格實(shí)行雙人實(shí)地調查，落實(shí)“四包”責任制。積極拓展中間業(yè)務(wù)，改善客戶(hù)結構、增強核心競爭力。組建保險客戶(hù)經(jīng)理、電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理、理財產(chǎn)品經(jīng)理、信貸業(yè)務(wù)經(jīng)理的客戶(hù)經(jīng)理隊伍，改進(jìn)服務(wù)方式，重點(diǎn)實(shí)施“贏(yíng)在大堂”戰略。充分利用經(jīng)濟回升趨勢和資本市場(chǎng)大發(fā)展的有利時(shí)機，加強宣傳營(yíng)銷(xiāo)。在強化內部管理上，嚴密各崗位業(yè)務(wù)操作規程，強化自律監管，加大對信貸、結算、銀行卡等關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節的檢查頻度、廣度和深度，全面做好會(huì )計監控系統的推廣應用，提高柜員操作風(fēng)險防范能力。在文明標準化服務(wù)上，建立服務(wù)監督機制，貫徹落實(shí)省行的《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)實(shí)施細則》，加強一線(xiàn)柜員的崗位培訓，積極推行崗位練兵活動(dòng)，提高柜員業(yè)務(wù)的熟練程度；加強企業(yè)文化建設，將企業(yè)文化建設與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有機結合起來(lái)，培養和樹(shù)立各類(lèi)先進(jìn)典型，發(fā)揮模范示范和帶動(dòng)作用。
立足縣域服務(wù)三農助力支持實(shí)體經(jīng)濟
上任伊始，通過(guò)多方走訪(fǎng)座談，反復調查研究，專(zhuān)業(yè)分析，用科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、實(shí)事求是的態(tài)度，規劃出xx支行的發(fā)展藍圖。為實(shí)現這一美好藍圖，他先后組織60余人次對縣域經(jīng)濟、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、沿街門(mén)店等情況進(jìn)行深入調研，與客戶(hù)面對面溝通交流，圍繞客戶(hù)需求開(kāi)展業(yè)務(wù)。安裝轉賬電話(huà)383部，網(wǎng)上銀行51620個(gè)，自助存取款機50臺，POS機125臺，發(fā)卡19.4萬(wàn)張，全市77.6萬(wàn)人口平均每4人就有1人手持農行卡。市場(chǎng)規模占比達54%。支持新農村建設，重點(diǎn)發(fā)放財政、小額工資擔保、樓房按揭、小微企業(yè)貸款，積極支持種養業(yè)大戶(hù)、專(zhuān)業(yè)戶(hù)、家庭農場(chǎng)、訂單農業(yè)、灌區農業(yè)、井旁農業(yè)、大棚蔬菜業(yè)。他發(fā)揮模范作用，帶領(lǐng)客戶(hù)部的同志跑政府、到企業(yè)、營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)貸款。
幾年來(lái)，他堅持走營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展之路。在x市分行公司業(yè)務(wù)部門(mén)任總經(jīng)理期間，先后成功為中化x長(cháng)山化工有限公司流動(dòng)資金貸款授信3億元人民幣；松陶鐵路有限責任公司項目融資貸款13.8億元人民幣；x嘉吉生化公司流動(dòng)資金貸款授信5億元人民幣；x吉糧房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目開(kāi)發(fā)貸款1億元；x亞泰房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司項目開(kāi)發(fā)貸款1億元。累計授信額度為23.8億元，累計用信額度為14.5億元，累計創(chuàng )收貸款利息為9425萬(wàn)元。助力支持了實(shí)體經(jīng)濟，同時(shí)儲備了企業(yè)信用好、發(fā)展前景可觀(guān)的x正邦集團xx有限公司、x財源糧食收儲有限公司等7家小微企業(yè)進(jìn)行授信，授信額度為3億元，擬投放農戶(hù)貸款1.5億元，為地方經(jīng)濟發(fā)展做出一定貢獻。
勤奮學(xué)習增強素質(zhì)開(kāi)拓進(jìn)取凝心聚力
xxx帶領(lǐng)班子認真貫徹執行黨的方針、政策和銀行的各項規章制度，帶頭學(xué)習黨的十八大精神，帶領(lǐng)班子成員自覺(jué)遵守國家金融法律法規。不斷加強班子的思想作風(fēng)建設、素質(zhì)建設，經(jīng)常同班子成員交流思想，定期召開(kāi)民主生活會(huì )，以身作則，做出表率。親手制定學(xué)習制度、廉政勤政制度，打造培養作風(fēng)過(guò)硬、敬業(yè)務(wù)實(shí)、團結協(xié)作、勇于進(jìn)取的支行領(lǐng)導班子。在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、踐行宗旨教育和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)中，他始終積極學(xué)習，自覺(jué)查找不足，努力改進(jìn)和提高自己。通過(guò)積極參加各種學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)一步堅定了理想信念，牢固樹(shù)立起正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，始終保持了黨員在思想方面的先進(jìn)性。目前xx行的各項工作穩步發(fā)展，全行上下呈現出凝心聚力謀發(fā)展，齊心協(xié)力抓經(jīng)營(yíng)，促發(fā)展的大好局面。
清正廉潔做出表率奉公守法堪當模范
xxx始終對自己高標準、嚴要求，時(shí)刻保持嚴謹細致、求實(shí)苦干的作風(fēng)，干一行、愛(ài)一行、鉆一行。他尊重領(lǐng)導，團結同志，謙虛謹慎，不恥下問(wèn)，虛心向領(lǐng)導學(xué)、向老同志學(xué)、向身邊所有人學(xué)。聽(tīng)得進(jìn)意見(jiàn)，改得了不足。始終把“八榮八恥”的.社會(huì )主義榮辱觀(guān)作為自己的生活準則，模范遵守社會(huì )主義道德規范，嚴格遵守國家法律法規各項規章制度，始終保持健康的生活情趣。認真貫徹落實(shí)黨中央的“八項規定”，帶頭遵守《黨員領(lǐng)導干部廉政準則》，始終勤儉節約，從不鋪張浪費，做到了清清白白做人，干干凈凈做事。自擔任行長(cháng)以來(lái)，平易近人，與員工同吃同住，對新入行的員工關(guān)心備至，經(jīng)常開(kāi)展思想教育，為農行發(fā)展培養后來(lái)人。落實(shí)總行“注重人文關(guān)懷，關(guān)愛(ài)基層員工”，加強基層的“職工之家”建設，把溫暖送給基層員工的心坎上。
輝煌的業(yè)績(jì)背后凝聚著(zhù)xxx無(wú)怨無(wú)悔的奉獻和辛勤的汗水，他以自己實(shí)際行動(dòng)踐行了一名共產(chǎn)黨員的莊嚴承諾：為農行發(fā)展、為員工利益、為地方經(jīng)濟建設竭盡全力、鞠躬盡瘁。
服務(wù)標兵事跡材料 篇13
商場(chǎng)優(yōu)秀員工申報材料XXX，XXX商場(chǎng)電工主管。他以自己的精神、責任、奉獻、追求將本職工作點(diǎn)綴得燦爛多彩！他面對取得的成績(jì)沒(méi)有盲目樂(lè )觀(guān)，因為他知道這離自己的標準還有很大距離。因此他加強自身學(xué)習的同時(shí)還不斷鼓勵員工多思考、勤探索，鼓勵員工提出合理化建議，根據發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)的調整工作思路，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷得以提升，贏(yíng)得了公司領(lǐng)導的贊賞和員工的好評。
一、營(yíng)造學(xué)習氛圍、練就業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升技術(shù)水平。
他經(jīng)常跟班組人員說(shuō)：光有吃苦精神和十足干勁還遠遠不夠，還要具備干好工作的過(guò)硬本領(lǐng)，要向實(shí)踐學(xué)，象他人學(xué)習，走知識與實(shí)踐相結合的道路。電氣設備的自動(dòng)化程度高，技術(shù)精密度高的要求，原有技術(shù)水平適應不了新技術(shù)的要求。他帶領(lǐng)班組堅持學(xué)中干、干中學(xué)，遇到不懂的問(wèn)題，打破沙鍋問(wèn)到底，非弄個(gè)水落石出不可。在工作之余他閱讀了大量的有關(guān)與本崗位相關(guān)的理論知識。他先后自學(xué)了電腦操作、微電子技術(shù)、cad制圖等多種專(zhuān)業(yè)知識，決不讓自己在技術(shù)上落伍。到了班上就將自己學(xué)到的東西傳授給班組人員，搞好傳、幫、帶。
在他的帶領(lǐng)下，通過(guò)對設備原理知識的學(xué)習和平時(shí)維修工作中的經(jīng)驗總結，大家的技能技術(shù)也有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。班組成員均能掌握常有設備的檢修技術(shù)。通過(guò)對值班人員的'調配，以強助弱，搭班合作，互學(xué)互助結“對子”在工作中以長(cháng)補短，營(yíng)造一個(gè)互學(xué)互助的良好氛圍，全面提升人員的技術(shù)水平。并且涌現出了像張三、李四等技術(shù)骨干。他要求班組經(jīng)常進(jìn)行討論，將自己的工作經(jīng)驗、巡檢竅門(mén)講出來(lái)供大家學(xué)習參考。
二、細心加專(zhuān)心、巧干加實(shí)干，把好的經(jīng)驗轉化為符合實(shí)際的工作舉措。
默默無(wú)聞，任勞任怨，工作講求實(shí)效是XXX的一貫作風(fēng)。但他不是固步自封、墨守成規。他始終在安全的前提下，勇于創(chuàng )新，敢于探索。俗話(huà)說(shuō)：失之毫厘，繆之千里。電器設備的管理就是這樣，在技術(shù)上一線(xiàn)之差就可能造成無(wú)法估量的損失。所以在日常的工作過(guò)程中，他結合公司現有的硬件設施，不斷總結創(chuàng )新，對不合理的線(xiàn)路進(jìn)行整改，提高了安全性能。為提高工作效率，他用自己所學(xué)到的電子技術(shù)專(zhuān)長(cháng)對部分用電器改造安裝了電子控制儀，有效減輕了員工的勞動(dòng)強度。為進(jìn)一步推行節能降耗，他積極向甲方建議推行關(guān)于LED燈和節能筒燈的可行性改造方案，現已被甲方列為下一步重要工作議程，受到了領(lǐng)導的贊賞。
他在管理中從落實(shí)各項規章制度抓起，用制度規范崗位員工的言行。為了更好地完善交接班制度，在原有基礎上進(jìn)行嚴格。交接班做到面對面，每天由班長(cháng)、交班人與接班人一起交接各種運行參數和設備運行情況，把設備運行狀況當面交接清楚，以便接班人員和班長(cháng)能夠及時(shí)掌握情況，重點(diǎn)問(wèn)題，重點(diǎn)監護。有效避免了事故隱患，確保安全運行。
他始終堅持“檢查及時(shí)，保養到位，維修合格，記錄準確”管理方針，取得了很好的效果。設備的保養是設備管理的重點(diǎn)，做到日常保養與專(zhuān)項保養相結合，不拖不欠，設備承包到個(gè)人，實(shí)行專(zhuān)人管理和目標考核；在維修上，一方面不等不靠，加大維修力度，另一方面，不斷進(jìn)行技術(shù)培訓和經(jīng)驗交流，提高維修水平。正是有了這樣過(guò)硬的技術(shù)，電工設備班組發(fā)揚團隊合作精神，克服人員緊張等困難和條件，保障了設備100%的完好率。
三、率先垂范，互助互幫、形成一種帶動(dòng)和鼓舞力量。
他常說(shuō)：“物業(yè)工作沒(méi)有很強的責任心是不行的�！彼墓ぷ骷で橥干涑鏊氖聵I(yè)心和人格魅力。作為主管，在工作中他以身作則，敢于喊出“向我看齊”的口號，在班組形成了一種巨大的帶動(dòng)和鼓舞力量，用團隊的力量解決問(wèn)題，使班組所有人達到雷厲風(fēng)行，招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之必勝的狀態(tài)。他很和善，但和善的目光中卻時(shí)常透露出堅毅與勇敢；他并不張揚，卻用自己扎實(shí)的工作作風(fēng)在默默奉獻；他也沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，卻在用自己的實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐著(zhù)“愛(ài)司如家”的諾言。從他的背后我們看到的是鍥而不舍、敢爭一流的精神之光。原先員工對他的“苛刻”經(jīng)常冷嘲熱諷，但他這種工作嚴瑾細致、吃苦耐勞的人格力量，深深地影響著(zhù)員工，使整個(gè)班組緊緊地擰在一起，成為一個(gè)齊心協(xié)力、文明互助的團隊。在他言傳身教的帶動(dòng)下，大家的工作熱情不斷得到激發(fā)，班組呈現出很強的凝聚力和戰斗力。和他聊天時(shí)，他偶然也會(huì )說(shuō)：“干得很累！”是啊，“累”字說(shuō)明了一切，然而累又包含了偉大與平凡，苦化為鞭策與動(dòng)力。在工作和家庭這架天平上，他卻始終傾斜于工作，“寧可有愧于家人，也決不有愧于公司！”這，就是他的錚錚誓言！
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