大學(xué)生旅行社社會(huì )實(shí)踐報告范文
辛苦的社會(huì )實(shí)踐已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里有進(jìn)步，也有不足，不如認真地做個(gè)總結，寫(xiě)一份實(shí)踐報告吧。那么實(shí)踐報告有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的大學(xué)生旅行社社會(huì )實(shí)踐報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
大學(xué)生旅行社社會(huì )實(shí)踐報告1
一、社會(huì )實(shí)踐目的
今年寒假，我利用這個(gè)假期進(jìn)行有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。我是以業(yè)務(wù)助理的身份在張家港永安旅行社導游部負責一些外方接待以及溝通工作，旨在增進(jìn)中外旅游交流，加深他們對中國旅游的了解和親身體驗，激發(fā)他們的旅游熱情。同時(shí)培養我的外事接待和語(yǔ)言交流能力。
二、社會(huì )實(shí)踐內容
經(jīng)過(guò)這個(gè)寒假的實(shí)習我對旅游業(yè)有了一定的了解。我實(shí)習所在的崗位是導游助理,主要負責一些簡(jiǎn)單的事務(wù)性工作。但是，通過(guò)在這個(gè)環(huán)境中的學(xué)習，以及和同事的談話(huà)中我了解到了許多關(guān)于旅游這個(gè)服務(wù)市場(chǎng)的特點(diǎn)，以及從事旅行社崗位工作所需具備的一些能力。
我實(shí)習所在的旅行社是一家專(zhuān)營(yíng)旅游的機構。其從事的業(yè)務(wù)是旅游行業(yè)中較高端的一部分，與大眾旅游相比，由于一些公司的剛性旅游購買(mǎi)需求決定了其市場(chǎng)具有較高的穩定性。是中國現今旅游市場(chǎng)中前景很好的一個(gè)細分市場(chǎng)。而且由于產(chǎn)品的附加價(jià)值較高也決定了其較高的投資回報率。因而近年許多旅游企業(yè)紛紛打入該市場(chǎng)，如攜程、國旅運通等。通過(guò)門(mén)市部或者網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，有著(zhù)較大的同質(zhì)性，從而造成了大批旅行社的價(jià)格戰。而我們的旅游產(chǎn)品是根據我們每一個(gè)客戶(hù)即企業(yè)的需求進(jìn)行單獨的全面個(gè)性化的設計。這樣就產(chǎn)生了產(chǎn)品的差異化，因此也就跳出了旅行社行業(yè)的價(jià)格戰，以高品質(zhì)的服務(wù)來(lái)提高競爭力。
三、實(shí)踐結果
今天上完了最后一天班，在這之后感想頗多！這個(gè)社會(huì )遠遠沒(méi)有我們想象的那么單純好混�！氨榈囟际菣C會(huì )”——這句話(huà)只是某些人說(shuō)給自己聽(tīng)的安慰。半只腳踏入現實(shí)，我已經(jīng)能從各種細微之處感受到競爭的殘酷和激烈。關(guān)于各個(gè)領(lǐng)域里的潛規則，關(guān)于象牙塔內的學(xué)生們還抱著(zhù)某些僥幸的觀(guān)念，我并不想妄加評論。我只是無(wú)情地給自己澆一盆冷水，更加清醒地定位自己。我利用假期參加有意義的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì )，了解社會(huì )，從社會(huì )實(shí)踐中檢驗自我。我依靠自己的雙手和大腦來(lái)賺取自己所需的生活費，當然更多的是通過(guò)親身體驗社會(huì )實(shí)踐讓我自己更進(jìn)一步了解和認知這個(gè)社會(huì )，同時(shí)培養我的外事接待和語(yǔ)言交流能力。我也在這次實(shí)踐中增長(cháng)了見(jiàn)識，更為重要的是檢驗了一下自己能夠融入這個(gè)社會(huì )的大家庭并通過(guò)社會(huì )實(shí)踐，找出了自己在社會(huì )中存在的差距。
四、實(shí)踐總結或體會(huì )
首先很榮幸這次有機會(huì )做導游助理的工作，感謝老板給我這個(gè)機會(huì )�？傮w上，我認為這次的工作是我上大學(xué)以來(lái)參與的最能反映國際特色的社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)，現在從我個(gè)人感想和對整個(gè)活動(dòng)的理解來(lái)談一談自己的認識。
以下我從準備、接待和交流三個(gè)方面對本次社會(huì )實(shí)踐工作進(jìn)行總結：
1、在社會(huì )上要善于與別人溝通。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的尋找工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(cháng)期的練習。以前工作的機會(huì )不多，使我與別人對話(huà)時(shí)不會(huì )應變，會(huì )使談話(huà)時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。人在社會(huì )中都會(huì )融入社會(huì )這個(gè)團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。
2、在社會(huì )中要有自信。
自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的面試中，明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì )工作經(jīng)驗沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì )工作經(jīng)驗也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。
3、在社會(huì )中要克服自己膽怯的心態(tài)。
開(kāi)始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了。自己覺(jué)得困難挺多的，自己的社會(huì )經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺(jué)得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來(lái)。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如工作的領(lǐng)班所說(shuō)的“在社會(huì )中你要學(xué)會(huì )厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話(huà)，工作時(shí)間長(cháng)了你自然就不怕了�！逼鋵�(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì )的'，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關(guān)鍵，如某位名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄�！�
4、工作中不斷地豐富知識。
知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì )衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。
短期的社會(huì )實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì )讓我終生受用。學(xué)校讓我們去社會(huì )實(shí)踐真的很有作用，會(huì )讓我們從中收益匪淺。社會(huì )實(shí)踐讓我知道了，掙錢(qián)真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會(huì )再浪費錢(qián)了。社會(huì )實(shí)踐拉近了我與社會(huì )的距離，也讓自己在社會(huì )實(shí)踐中開(kāi)拓了視野。
大學(xué)生旅行社社會(huì )實(shí)踐報告2
在大學(xué)里上的是旅游學(xué)院，當然學(xué)的是導游專(zhuān)業(yè)了，畢業(yè)后如果沒(méi)有什么大礙的話(huà)，我就是一名景點(diǎn)的導游了，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩，希望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍。
不過(guò)要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實(shí)習一下，不實(shí)習怎么能在將來(lái)的工作中做好。不是說(shuō)不實(shí)習將來(lái)工作就一定做不好，實(shí)習就能將工作做好，這只是一個(gè)相對概念。不過(guò)總的來(lái)說(shuō)，實(shí)習好處怎么說(shuō)也是比壞處大多了。
一、實(shí)踐的內容：
從事的是導游的工作。
二、實(shí)踐時(shí)間：
20xx年1月28日——20xx年2月15日
三、實(shí)踐單位：
xx旅行社
四、旅行社簡(jiǎn)介：
xx旅行社有限公司，是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準，經(jīng)xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè)，目前主營(yíng)國內旅游、代辦訂飛機票、火車(chē)票手續，代訂酒店及租車(chē)業(yè)務(wù)。該公司為中國旅游協(xié)會(huì )的會(huì )員，現有轄區17個(gè)門(mén)市部，目前有國內、省內、業(yè)務(wù)、辦公室、導游、質(zhì)監、財務(wù)部門(mén)。自開(kāi)業(yè)經(jīng)營(yíng)以來(lái)，一直以質(zhì)量著(zhù)稱(chēng)，基礎扎實(shí)，為旅客設計安排多種質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的國內省內旅游線(xiàn)路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線(xiàn)、溫泉線(xiàn)、一天游等線(xiàn)路在同行中享有旅行社聲譽(yù)，并發(fā)揮經(jīng)營(yíng)旅游大巴最專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢，以?xún)?yōu)惠的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務(wù)。
五、收獲與體會(huì )：
(一)收獲
當導游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著(zhù)“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現各地的民俗風(fēng)情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關(guān)系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車(chē)上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說(shuō)，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過(guò)程中，師傅會(huì )教予你的不僅僅只是帶團時(shí)該如何做，很多時(shí)候會(huì )告訴你他們的人生閱歷�？腿艘惨粯�，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會(huì )成為“經(jīng)驗”。當然，也因為是實(shí)踐了，親自經(jīng)歷過(guò)才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實(shí)踐其實(shí)真的是錯誤的，而這也是現在很多大學(xué)生常犯的一個(gè)錯誤!
(二)散客團操作過(guò)程的挫折
1、旅行社出了漏洞
旅行社的計劃可以說(shuō)是經(jīng)過(guò)很多的實(shí)踐經(jīng)驗而計算出來(lái)的，不能說(shuō)完美，但是相信不會(huì )與計劃偏離很大。偏偏千計算萬(wàn)計算在我出的這個(gè)團就是計算漏了要派車(chē)去把一批客人接到指定的上車(chē)地點(diǎn)，客人由早上6點(diǎn)半一直等到8點(diǎn)多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊
或者說(shuō)體力是當好導游的首要因素，這個(gè)往往會(huì )令人望而生畏。我不少的同學(xué)在考慮是否要考撫順的旅行社證的問(wèn)題很大部分只是集中在“能不能坐車(chē)”“身體素質(zhì)怎樣”等體力的問(wèn)題上。體力雖然說(shuō)是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺(jué)得體力上的考驗其實(shí)算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個(gè)團人數不夠而出現的拼團的現象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒(méi)想到一個(gè)團居然可以“散”成這個(gè)樣。前幾天出的就是這樣，把兩個(gè)團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進(jìn)了4個(gè)自由人(只包來(lái)回車(chē)費和兩天的住宿)和2個(gè)單跟車(chē)的客人。連師傅也無(wú)奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4、車(chē)子出問(wèn)題
車(chē)子在路途中出現故障，這在網(wǎng)上或者很多有關(guān)這方面的書(shū)上的案例都會(huì )出現，沒(méi)想到這樣特殊的案例也會(huì )出現在我的身上，也是這個(gè)團，因為是汽車(chē)游，路途本來(lái)就長(cháng)，客人坐得已經(jīng)有點(diǎn)疲憊，本來(lái)是計劃12點(diǎn)半左右吃午餐的，結果車(chē)子加擋的線(xiàn)斷了，被迫中途修車(chē)�？腿松跏菬o(wú)奈，又餓又累的，我也無(wú)奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團�？腿擞幸庖�(jiàn)是在所難免的，還好修車(chē)的時(shí)間不長(cháng)，只用了20多分鐘�？腿藢ξ乙脖硎菊徑�。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導游中間人難做
散客通常是指去異地獨立旅游者，有時(shí)也被稱(chēng)為異地個(gè)人旅游計劃。實(shí)際上，對于散客一直沒(méi)有一個(gè)十分明確的定義，簡(jiǎn)單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來(lái)自一個(gè)團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓?zhuān)慌判虻那昂笤诤芏鄷r(shí)候也會(huì )成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協(xié)調。這個(gè)還不算是個(gè)大問(wèn)題。在團中，因為是純玩團，沒(méi)有購物點(diǎn)，地陪要賺錢(qián)也就要靠加點(diǎn)了，這個(gè)團中，加點(diǎn)是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒(méi)錢(qián)賺也沒(méi)什么大不了，這本來(lái)就是旅行社安排好的。
6、司機不認得路
作為新手來(lái)說(shuō)，我可以坦誠的說(shuō)大多數景點(diǎn)的路都不知道怎么走，只有走過(guò)兩三遍才會(huì )有點(diǎn)印象，所以帶路基本上全都依賴(lài)師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實(shí)上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數外地的師傅對某些細節的點(diǎn)不太了解而已，不太清楚具體的上車(chē)點(diǎn)在哪。
(三)總結
總的來(lái)說(shuō)，導游的工作可以用“喜憂(yōu)兼備”四個(gè)字來(lái)形容!就像有人說(shuō)過(guò)的，坐在車(chē)上搖蕩的時(shí)候好像忘記自己是從哪來(lái)的，要到哪去。同時(shí)又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說(shuō)，這次我的旅行社實(shí)習學(xué)到的東西實(shí)在是太多了，這對我將來(lái)的生活是一筆巨大的財富，我會(huì )受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學(xué)到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺(jué)得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現只要我努力了，我會(huì )和別人做的一樣好!
天是永遠無(wú)止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無(wú)止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會(huì )在老的是時(shí)候感覺(jué)到疲倦。只有頑強，前面的路也許會(huì )更彷徨，不過(guò)我相信我會(huì )戰勝一切困難的!
大學(xué)生旅行社社會(huì )實(shí)踐報告3
今年暑假，我在xxxx旅行社進(jìn)行了為期一個(gè)月的兼職導游實(shí)習，這個(gè)旅行社是經(jīng)旅游局批準的現代旅游企業(yè)。公司擁有一批素質(zhì)高、工作求實(shí)、講信譽(yù)、重質(zhì)量的工作人員。公司下設旅游門(mén)市部、兩個(gè)組團部、計調部、外聯(lián)部、接待部門(mén)等。
一、實(shí)習崗位簡(jiǎn)介
實(shí)習期間，旅行社首先對我進(jìn)行了培訓。第一步是導游詞的講解，旅行社要求我在一周內熟練背誦導游詞，然后用自己的語(yǔ)言講出來(lái)；第二步是跟團學(xué)習，跟著(zhù)有經(jīng)驗的老導游的旅游團的行程學(xué)習，熟悉帶團過(guò)程中的流程及旅游線(xiàn)路。
跟了兩次團之后，就開(kāi)始自己獨立帶團。在接到旅行社的帶團通知后，首先要去旅行社接帶團計劃，熟悉旅游行程，記下定點(diǎn)賓館和酒店的聯(lián)系方式，收好團費，并及時(shí)與旅游車(chē)司機聯(lián)系（如果是自帶車(chē)，只需跟全陪聯(lián)系），確定好接團地點(diǎn)和時(shí)間，同時(shí)與全陪確認接團地點(diǎn)的時(shí)間。
在接到旅游團后，開(kāi)始旅游行程，通過(guò)自我介紹拉近與游客的關(guān)系，與全陪或領(lǐng)隊溝通，了解團內成員情況，沿途要進(jìn)行風(fēng)光民俗講解。要景點(diǎn)后要進(jìn)行景點(diǎn)講解，用餐或住宿要提前預定。在帶團過(guò)程中要合理安排時(shí)間，并靈活處理遇到的各種問(wèn)題。
二、作為一名合格的導游，必須對自己的工作認真負責。
這段時(shí)間的旅行社實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習也讓我發(fā)現書(shū)本上的知識與實(shí)際問(wèn)題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì )。在實(shí)習期間我體會(huì )到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競爭、人與人競爭的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著(zhù)實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)現自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們在最后一個(gè)學(xué)期實(shí)習的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認為實(shí)踐環(huán)節重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調查研究，觀(guān)察問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力和方法，培養在校大學(xué)生在社會(huì )中的生存及能力，在實(shí)習期間所學(xué)習到的社會(huì )經(jīng)驗和團隊精神將會(huì )使我終。
三、實(shí)習期間我了解到以下幾點(diǎn)：
1、了解旅游地的內外交通、旅游地的環(huán)境保護等。
2、了解旅行社的服務(wù)規程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專(zhuān)門(mén)機構。旅游活動(dòng)的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務(wù)。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng )立，隨著(zhù)我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國的旅行社的數量快速增長(cháng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國內旅游業(yè)務(wù)；國內旅行社專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)國內旅游業(yè)務(wù)。
�。�2）經(jīng)濟水平和產(chǎn)業(yè)結構的向限。即在經(jīng)濟發(fā)達地區，旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟效益遠遠大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區大多經(jīng)濟落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟發(fā)展水平和地區產(chǎn)業(yè)結構的局限，對于旅游的強拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低。
�。�3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟體系和產(chǎn)業(yè)結構不完善，對旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數量、質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場(chǎng)為區外經(jīng)濟實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區，而發(fā)展中國家和地區由于自身的局限，旅游收入的漏損現象尤其普通。
�。�4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費等現象阻礙著(zhù)旅游業(yè)的發(fā)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會(huì )帶來(lái)負面影響，對經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者分配不足會(huì )導致決策不合規范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區分配不足會(huì )造成資源環(huán)境保護得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設無(wú)法實(shí)施，社區居民參與分配不足，旅游地達不到預期的經(jīng)濟發(fā)展的目標，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現伐木，偷獵等現象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
四、實(shí)習心得
在實(shí)習導游的過(guò)程中，我總結了很多實(shí)習經(jīng)驗和心得體會(huì )：
�。ㄒ唬┮袕娏业呢熑胃泻头⻊�(wù)熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動(dòng)，擁有強烈的責任心，才會(huì )在實(shí)際工作中投入滿(mǎn)腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
�。ǘ┮袕V博文化知識面。導游接觸的游客中，各種社會(huì )背景、文化層次不盡相同，導游就應該做一個(gè)雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來(lái)應對。
�。ㄈ┚哂薪M織協(xié)調應變能力。導游的服務(wù)對象是不斷變化的復雜群體，同時(shí)導游工作還離不開(kāi)旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門(mén)的配合和支持，任何一個(gè)環(huán)節出現偏差，都會(huì )令導游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調應變能力，保證游客的旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。
�。ㄋ模┮凶孕�。
�。ㄎ澹┱Z(yǔ)言清晰準確，講解生動(dòng)活潑。人們常說(shuō)看景不如聽(tīng)景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
�。┳⒁鈨x容儀表，自身修養。
實(shí)踐使我認識到，做導游的學(xué)問(wèn)很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來(lái)，像如何安排路線(xiàn)、食宿、應對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書(shū)”，所以要想做個(gè)好導游的確很難，而好的導游服務(wù)對游客來(lái)說(shuō)的確又是一種享受。要做一個(gè)游客滿(mǎn)意的導游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當作自己的父母兄弟姐妹來(lái)對待。要充分認識到，導游就是服務(wù)，服務(wù)是導游工作的首要任務(wù)，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，并靈活的解決各種問(wèn)題，才能成為一名讓游客滿(mǎn)意的導游。
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