校園項目商業(yè)計劃書(shū)（精選10篇）
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)計劃了。那么我們該怎么去寫(xiě)計劃呢？以下是小編收集整理的校園項目商業(yè)計劃書(shū)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇1
1、執行總結
我們小組的創(chuàng )業(yè)計劃是開(kāi)一家校園KTV。之所以會(huì )產(chǎn)生這樣的想法是因為現在的大學(xué)生課余時(shí)間非常多，對精神娛樂(lè )活動(dòng)的要求也是越來(lái)越多了，所以很多大學(xué)生會(huì )經(jīng)常性地出去唱K。但校園附近并沒(méi)有很合適的KTV，要么是環(huán)境太差，要么是價(jià)格過(guò)高，再要么就是太遠。而我們的校園KTV將同時(shí)解決這三方面的問(wèn)題，做到規模小但是較為精致，價(jià)格優(yōu)惠，方便同學(xué)。
2、項目背景
隨著(zhù)中國高校教育的發(fā)展，大學(xué)生的數量急劇增加，大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題也日益凸顯，大學(xué)生就業(yè)難問(wèn)題已成為社會(huì )熱點(diǎn)之一。據人力資源和社會(huì )保障部公布的數據，2009年我國將有2400萬(wàn)勞動(dòng)力需要安排就業(yè)，其中將有超過(guò)700萬(wàn)大學(xué)畢業(yè)生需要解決就業(yè)問(wèn)題。數據顯示，2009年高校畢業(yè)生規模達到611萬(wàn)，比2008年增長(cháng)52萬(wàn)�？梢园l(fā)現，近年來(lái)以及未來(lái)的幾年里，大學(xué)生就業(yè)的形勢必將依然很?chē)谰�。社�?huì )上的職位需求還是會(huì )遠遠低于應屆畢業(yè)生的數量。那么那些畢業(yè)生將何去何從呢？因此，國家制定了一系列的鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng )業(yè)的政策，例如小額擔保風(fēng)險貸款，例如稅收上的優(yōu)惠等等。如今學(xué)校也很注意培養在校大學(xué)生的自主創(chuàng )業(yè)意識和能力，這也為我們的自主創(chuàng )業(yè)打下了一定的基礎。
3、市場(chǎng)機會(huì )
如今的KTV可以說(shuō)是種類(lèi)繁多，琳瑯滿(mǎn)目，各式各樣的都有。但是在我們這高新區的學(xué)校附近卻并沒(méi)有讓同學(xué)們滿(mǎn)意的KTV。要么是環(huán)境太差，要么是價(jià)格過(guò)高，再要么就是太遠。而且同學(xué)們的課余時(shí)間雖然較多但并不集中，而我們就可以抓住這一點(diǎn)，建一個(gè)有校園特色校園氣息的校園KTV。如果能做到了解同學(xué)們的需要，了解同學(xué)們的愛(ài)好，了解同學(xué)們的心理，然后去迎合好同學(xué)們的這些需要、愛(ài)好和心理的話(huà)，我想我們的校園KTV肯定會(huì )受到同學(xué)的歡迎的。
4、經(jīng)營(yíng)戰略
我們的校園KTV是建在校園里的，那么必然消費群體就只會(huì )是本校的學(xué)生。首先，我們要想地方政府和校方領(lǐng)導申請，力求獲得批準和支持。學(xué)生的本職工作是學(xué)習，這點(diǎn)是毫無(wú)疑問(wèn)的，這就對我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行了限制。為了不影響同學(xué)們正常的學(xué)習生活，我們的營(yíng)業(yè)時(shí)間可以定為:平時(shí)是從上午9點(diǎn)到晚上10:30，周末和節假日可以給同學(xué)們提供一些夜場(chǎng)，使同學(xué)們能夠獲得盡情的歡唱時(shí)間。而且我們的收費方式將會(huì )和市場(chǎng)上的普通KTV略有不同。為了迎合短時(shí)間的人數零散的消費群體，我們采取用校園卡按小時(shí)按人數收費式的收費方式，就像澡堂一樣，進(jìn)去時(shí)刷卡，出來(lái)時(shí)再刷卡。這樣還可以保證消費實(shí)名制，這樣可以放置一些治安案件的發(fā)生，可以進(jìn)一步地確保同學(xué)們的安全，。同時(shí)我們設置有大小不同的包間，主要針對同學(xué)聚會(huì )使用。大家都知道，大學(xué)里的各種各樣的同學(xué)聚會(huì )是很多很多的，所以這又將會(huì )是一個(gè)很大的消費群體。
5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
我們將會(huì )進(jìn)行多方面多角度的宣傳。有些人負責去宿舍發(fā)宣傳頁(yè)和優(yōu)惠券，并向同學(xué)們做好講解和宣傳工作，使同學(xué)們能對我們的KTV有個(gè)大致的了解，用我們的熱情和特色去吸引大家的注意；再者我們可以在鐘樓廣場(chǎng)上進(jìn)行一些宣傳和造勢，要將我們的特色充分展現給大家，并現場(chǎng)派發(fā)宣傳頁(yè)和優(yōu)惠券；其次呢，我們還可以利用網(wǎng)絡(luò )這個(gè)巨大的宣傳平臺，在學(xué)校貼吧里宣傳我們的KTV。貼吧里的同學(xué)都是比較閑暇，也比較熱衷于這些活動(dòng)的，如果能打動(dòng)他們的心理，那么一傳十，十傳百，我們的校園KTV肯定會(huì )很快被同學(xué)們所熟知；最后呢，我們還可以和各個(gè)學(xué)院的學(xué)生會(huì )或者一些大學(xué)社團進(jìn)行聯(lián)系，適當的可以為他們的一些活動(dòng)了什么的提供一些贊助，同時(shí)利用他們和同學(xué)們廣泛的接觸機會(huì )進(jìn)行我們KTV的宣傳活動(dòng)。
6、生產(chǎn)管理
生產(chǎn)管理方面我們將給同學(xué)們提供大量的工作和兼職機會(huì )。我們可以和各個(gè)學(xué)院的勤工助學(xué)部門(mén)或者是大學(xué)生創(chuàng )業(yè)就業(yè)協(xié)會(huì )之類(lèi)的社團聯(lián)合，給他們提供很多的服務(wù)員了之類(lèi)的兼職工作，每個(gè)人可以每周之類(lèi)其中的某一天的某一個(gè)下午之類(lèi)的，盡量不耽誤同學(xué)們的正常生活和學(xué)習，同時(shí)又為同學(xué)們提供鍛煉自己和減輕經(jīng)濟負擔的機會(huì )。這樣可以實(shí)現雙贏(yíng)，因為他們的同學(xué)肯定會(huì )從他這里獲得很多我們KTV的消息，變相地為我們KTV做了宣傳。營(yíng)業(yè)時(shí)間就是平時(shí)上午9:00到晚上22:30，周末和節假日在普通營(yíng)業(yè)時(shí)間的基礎上增加一個(gè)23:00到第二天早上6:00的午夜歡唱時(shí)間。當然由于包間有限，所以午夜歡唱需要提前預定，這樣也可以限制同學(xué)們來(lái)午夜歡唱的次數，以免同學(xué)們經(jīng)常熬夜而影響了正常的生活和學(xué)習。同時(shí)，我們的KTV也進(jìn)行一些零食和飲料的銷(xiāo)售。我們的零食和飲料之類(lèi)的不會(huì )比外面貴很多，只會(huì )比外面超市賣(mài)的東西貴0.5到1元，這樣就完全可以被同學(xué)們所接受，而同學(xué)們也就不用再專(zhuān)門(mén)跑到外面去買(mǎi)東西。
7、投資分析
我們的這個(gè)校園KTV主張小而精，所以規模就不需要太大，房租也就不會(huì )特別高。同時(shí)我們的員工都是兼職的同學(xué)們，所以員工費用也不會(huì )太貴。剩下的就是內部裝飾，購買(mǎi)器材之類(lèi)的了。大約需要個(gè)20到30萬(wàn)元的啟動(dòng)資金吧，這些錢(qián)我們首先會(huì )申請小額貸款，其次呢我們可以把我們的想法推向市場(chǎng)吸引投資，然后給投資人股份的方式吸引一些資金。
8、財務(wù)分析
財務(wù)這方面呢可以找一個(gè)學(xué)財會(huì )類(lèi)的同學(xué)兼職，他不需要天天來(lái)，只要幫助我們把財務(wù)分析做清楚，使我們能夠很清楚的看懂我們每天的營(yíng)業(yè)額，我們的成本計算，以及我們的利潤是多少就可以了。兼職同學(xué)的工資采用周結，每周結一次，這樣可以方便兼職同學(xué)安排下周的生活，使兼職同學(xué)更為自由地決定下周還要不要來(lái)兼職等。
9、管理體系
我們采用經(jīng)理，財務(wù)人員和兼職的管理運營(yíng)體系。經(jīng)理人就是和我一起創(chuàng )業(yè)的一些同學(xué)，大家分工明確，每人負責幾個(gè)方面，都做好自己的本職工作。KTV有什么重大決定時(shí)有我們幾個(gè)經(jīng)理人協(xié)商決定。財務(wù)人員，雖也為兼職，但是卻必須是長(cháng)期兼職的，因為熟悉我們KTV財務(wù)狀況和運營(yíng)模式也不是一天兩天的事。兼職同學(xué)則主要負責服務(wù)，保潔，前臺和收費等基礎事宜。
10、機遇和風(fēng)險
機遇和風(fēng)險往往是并存的。機遇越大，難度越大；風(fēng)險越高，回報越高。所以我們必須進(jìn)行充分的市場(chǎng)分析和調研，去充分了解同學(xué)們的喜好和心理，只有這樣才能抓住同學(xué)們這個(gè)巨大的消費群體。同時(shí)我們要去了解學(xué)校和國家的政策，看看國家和學(xué)校是否會(huì )同意甚至是去扶持幫助我們。因為不管怎么說(shuō)，KTV也都是帶有娛樂(lè )性質(zhì)的場(chǎng)所，所以學(xué)校是否會(huì )同意，國家是否會(huì )扶持這都是不好說(shuō)的事情，所以前期一定要了解充分再開(kāi)始我們的創(chuàng )業(yè)。
11、風(fēng)險資本的退出
一旦我們的校園KTV開(kāi)起來(lái)了，就意味著(zhù)我們的資金已經(jīng)成為了一種投資。想要輕易退出并收回那些錢(qián)是不可能的了。所以我們一定要努力去把KTV做好做下去，這有這樣才是最好的結果。而如果真的到了無(wú)法經(jīng)營(yíng)的一步時(shí)，我們會(huì )先考慮將其轉讓?zhuān)D讓給其他有創(chuàng )業(yè)意向的同學(xué)或者轉讓給其他的想要投資的投資人。其次，我們還可以考慮在校外的某個(gè)地方繼續將我們的KTV開(kāi)下去，當然，離開(kāi)了校園這個(gè)大環(huán)境，我們的經(jīng)營(yíng)策略什么的都是要改變的。最后實(shí)在不行了，就是把我們的設備轉讓給其他的KTV商家或者是準備開(kāi)KTV的人，盡可能多的收回一些成本吧。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇2
一、創(chuàng )業(yè)項目：
校園周邊咖啡店
二、項目資金：
1、據計算估量可初步得出餐廳開(kāi)業(yè)啟動(dòng)資金約需10600元（場(chǎng)地租用費用2000元，餐飲衛生許可證的審領(lǐng)費用600元，場(chǎng)地裝修費用3000元，廚房用具購置費用1000元，基本設施及其他費用等4000元）。
2、運營(yíng)階段的成本主要包括：?jiǎn)T工工資，物料采購費用。稅，水電燃料費等所有開(kāi)支。創(chuàng )業(yè)資金可以辦理銀行貸款。
三、實(shí)施計劃：
1、市場(chǎng)調查和分析階段
通過(guò)真實(shí)有效的市場(chǎng)調查，了解校園咖啡廳的可行性，確定校內咖啡廳和其他校外咖啡廳的不同之處，了解學(xué)校的規定和政策，進(jìn)而確定下一步的計劃。
2、硬件操作階段
包括選址和店面設計等，建立在前一階段的基礎之上。
3、準備階段：
1）員工聘請：包括服務(wù)人員，專(zhuān)業(yè)技師，管理者。邀請專(zhuān)業(yè)面試官，通過(guò)面試，試用，確保招聘到合適的員工。服務(wù)行業(yè)服務(wù)者的素質(zhì)十分重要，一定要引起重視。招聘在校大學(xué)生，一方面可以為學(xué)生提供實(shí)習的平臺，一方面有利于咖啡廳的發(fā)展。
2）員工培訓：可以聘請專(zhuān)業(yè)的培訓師對員工進(jìn)行培訓，也可以采用自控培訓法�；蛘咄ㄟ^(guò)比較，學(xué)習成功咖啡廳的培訓經(jīng)驗。
3）薪酬制度和員工激勵：確定合理的薪酬制度，有利于調動(dòng)員工積極性，也有利于咖啡廳的長(cháng)遠發(fā)展。
4）原料采購制度：可以采用報價(jià)采購法，保證采購到的原料質(zhì)量高，品質(zhì)好，價(jià)格合理。
5）成本控制制度：實(shí)行采購成本控制，存儲成本控制，人事成本控制，加強費用支出管理控制，建立一整套完整的制度。在開(kāi)業(yè)和運營(yíng)階段貫徹執行。
6）衛生制度：咖啡廳屬于高雅的飲食場(chǎng)所，衛生十分重要，高校群體尤其挑剔，因此單獨列出來(lái)表示重視。建立完整嚴格的衛生制度是一家高雅，成功咖啡廳的必要基礎。包括飲品衛生，餐具衛生，公共場(chǎng)所衛生和員工個(gè)人衛生。嚴格的衛生制度應該在開(kāi)業(yè)之前就制定出來(lái)，在營(yíng)業(yè)階段應該堅決有效的執行。
4、開(kāi)業(yè)階段
開(kāi)業(yè)前期宣傳，開(kāi)業(yè)慶典的策劃和實(shí)施，等等。良好的開(kāi)端是成功的一半。
5、運營(yíng)階段
此時(shí)咖啡廳進(jìn)入穩定的營(yíng)業(yè)時(shí)期，重點(diǎn)在于顧客的維持和開(kāi)發(fā)新的顧客。
6、營(yíng)銷(xiāo)組合策略：
7、有形化營(yíng)銷(xiāo)策略：
由于本咖啡廳的經(jīng)濟實(shí)力尚弱，因此初期將采取避實(shí)就虛的營(yíng)銷(xiāo)簡(jiǎn)略，避開(kāi)大量的硬廣告營(yíng)銷(xiāo)，而采取一整套行之有效的“承諾營(yíng)銷(xiāo)”進(jìn)行產(chǎn)品宣傳，通過(guò)菜單、海報、文化手冊、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)等向消費者進(jìn)行宣傳。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇3
一、項目背景
千姿百態(tài)的花兒述說(shuō)著(zhù)千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都述說(shuō)著(zhù)"美好",特別是現在。隨著(zhù)人們的生活水平不斷地進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費近些年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開(kāi)發(fā)人們的想象力，使人們在相互交流時(shí)更含蓄，更有品位。
這樣我們創(chuàng )辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專(zhuān)遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(cháng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報率以搶占市場(chǎng)，以滿(mǎn)足個(gè)性消費為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"品牌優(yōu)勢的市常是十分可行的。
二、公司項目策化
1.提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷(xiāo)售渠道，提供產(chǎn)品服務(wù)為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大發(fā)展。我們的青鳥(niǎo)將成為一個(gè)可愛(ài)的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶(hù)。為人類(lèi)創(chuàng )造最佳生活環(huán)境。
2.公司目標
立足地大，服務(wù)武漢，輻射華中。創(chuàng )建網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現收支平衡。在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市場(chǎng)。
三、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶(hù)分析
1.行業(yè)分析
"地質(zhì)大學(xué)青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目標消費者定位為在校大學(xué)生。該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴大市場(chǎng)，以中國地質(zhì)大學(xué)為例，各類(lèi)在校生近2萬(wàn)人，則投入8校共有近20萬(wàn)的目標消費者，而最新的統計表明，全國在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規模是相當龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠客戶(hù)這一現實(shí)，目標市場(chǎng)的容量將是相當可觀(guān)的
2.調查結果分析
本公司對武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)行客戶(hù)分析，主要采取問(wèn)卷調查（問(wèn)卷調查表見(jiàn)附錄一）和個(gè)別訪(fǎng)談的方式。此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份。由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數量不多，但還是從一定程度上反映了廣大消費朋友的消費心理和需求：
�、庞忻黠@的好奇心理，在創(chuàng )新方面有趨同性，聽(tīng)同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購買(mǎi)行為；
�、瀑徺I(mǎi)行為基本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟收入的影響其購買(mǎi)行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種；
�、窃谛４髮W(xué)生沒(méi)有固定的購買(mǎi)模式，購買(mǎi)行為往往隨心所欲；
�、冉邮芎臀招率挛锏哪芰�，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性；
�、捎绊懏a(chǎn)品購買(mǎi)的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，服務(wù)等；
�、寿徺I(mǎi)行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。
3.目標客戶(hù)分析
在校大學(xué)生購買(mǎi)一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側重于中檔價(jià)位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支（你是我的唯一）,3支（我愛(ài)你）,19支（愛(ài)情路上久久長(cháng)久）,21支（最?lèi)?ài)）等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向發(fā)展的趨勢，對鮮花的質(zhì)量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。
2.營(yíng)銷(xiāo)策略分析
2.1品牌策略
網(wǎng)站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場(chǎng)調查和大膽預測，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結合的設計方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規劃，力求具有獨特創(chuàng )新
2.2價(jià)格策略
青鳥(niǎo)網(wǎng)上花店在原料，包裝，服務(wù)等方面力求盡善盡美，努力給客戶(hù)最大限度的享受和心理滿(mǎn)足。既走價(jià)格路線(xiàn)，又走質(zhì)量路線(xiàn)，滿(mǎn)足不同層次消費者的需求。
2.3促銷(xiāo)策略
�、判麄鞑呗�
利用學(xué)校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏(yíng)的戰略模式
�、品⻊�(wù)方面
網(wǎng)上花店的服務(wù)必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑服務(wù)。
在售后服務(wù)方面，由客戶(hù)服務(wù)部負責采取以下幾種方式：
�、俅蚋兄x電話(huà)或發(fā)e-mail進(jìn)行友情提醒服務(wù)，并在客戶(hù)重大節日時(shí)發(fā)電子賀卡
�、跓o(wú)條件接受客戶(hù)退貨，集中受理客戶(hù)投訴
�、墼O立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料
�、艿谝淮斡嗁彽目蛻�(hù)將收到隨花贈送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì )員后享受會(huì )員價(jià)格。
�、莶欢ㄆ诘脑诰W(wǎng)上或離線(xiàn)召開(kāi)會(huì )員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶(hù)最感興趣的問(wèn)題。
�、藿⒖蛻�(hù)數據庫檔案，客戶(hù)重復訂購時(shí)只要輸入名字，客戶(hù)的其他信息便自動(dòng)調入系統。
2.4渠道建設
就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系。選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區域的幾家營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達成一致意見(jiàn)
3.網(wǎng)上花店策略實(shí)施
1.市場(chǎng)范圍選擇，在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國地質(zhì)大學(xué)西校區作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運營(yíng)后再擴張到其余的市常
2.重點(diǎn)宣傳客戶(hù)，宣傳對象以在校學(xué)生為主，他們對流行感興趣，往往容易領(lǐng)導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)行傳播達到宣傳效果。
3.現場(chǎng)促銷(xiāo)選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍。宣傳內容包括：
�、艖覓旖y一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛。
�、圃谛@人流量較高的位置如宿舍門(mén)口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網(wǎng)查詢(xún)并訂購；放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場(chǎng)送出。
�、钦垖W(xué)校廣播站播發(fā)"青鳥(niǎo)花店"宣傳部門(mén)擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。
�、葹闋I(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫(xiě)有"青鳥(niǎo)花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)行解說(shuō)，并組織抽獎活動(dòng)，中獎?wù)呖梢袁F場(chǎng)訂購20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款。
�、稍谛麄鳟斕�，請與學(xué)校有關(guān)的媒體到現場(chǎng)報道，如武漢晚報，各地方電視臺等。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇4
一、項目介紹
本店是一個(gè)資金投入低、消費人群廣、回收成本快而且門(mén)面非常好找的創(chuàng )業(yè)項目，一般除了保留3個(gè)月左右的店租、人工和日常開(kāi)銷(xiāo)外，奶茶店經(jīng)營(yíng)管理不用太多周轉資金，非常適合小本自主創(chuàng )業(yè)。我們店名為“茶物語(yǔ)”，易記順口，可以讓人很快記住。我們的目標是以一般奶茶店不具有獨有的特色吸引顧客而獲取大的利潤，用一年的時(shí)間打響“茶物語(yǔ)”名聲，建立品牌效應并積累資金后，通過(guò)調查試點(diǎn)后，把運營(yíng)擴張到其他市場(chǎng)，獲得更大的利益。通過(guò)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中不斷改革，逐步完善，形成口碑，擴大市場(chǎng)占有額，形成連鎖“茶物語(yǔ)”奶茶店。
二、行業(yè)分析
奶茶、咖啡屬于大眾消費，消費者甚多，主要以青少年學(xué)生為主，不管是現在的市場(chǎng)需求還是未來(lái)的市場(chǎng)需求都極大，不過(guò)奶茶店行業(yè)競爭也很激烈，我們必須做出特色才能不被淘汰，才能在行業(yè)中脫穎而出。目前奶茶店口味大多雷同，所以我們要想做的出色，必須創(chuàng )新，例如增加新的口味、使用奇特有趣的杯具，讓顧客耳目一新。同時(shí)要注重奶茶店的衛生，讓顧客一走進(jìn)奶茶店就有一種干凈清新的感覺(jué)
對于產(chǎn)品的定價(jià)，我們會(huì )根據不同的口味定出不同的價(jià)格，一般在3.5元左右，和市場(chǎng)平均價(jià)格相同。我們采取產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，以產(chǎn)品的質(zhì)量和特色搶占市場(chǎng)份額。
由于類(lèi)似的店眾多，進(jìn)入該行業(yè)比較困難，而且大多顧客有慣性消費心理，取得行業(yè)競爭優(yōu)勢比較困難。所以我們會(huì )在開(kāi)業(yè)前期以高質(zhì)量低價(jià)格來(lái)取得進(jìn)入市場(chǎng)的通行證，并且會(huì )有促銷(xiāo)和特殊活動(dòng)，具體的會(huì )在產(chǎn)品和服務(wù)中介紹。
三、產(chǎn)品/服務(wù)介紹
本店主要經(jīng)營(yíng)各種咖啡、奶茶，另外，為了滿(mǎn)足顧客的消費需求，同時(shí)經(jīng)營(yíng)雙皮奶、刨冰、奶昔，各種果汁及飲料和各種小吃，如各種口味的瓜子和烤翅等。為吸引顧客，本店會(huì )通過(guò)不斷地嘗試來(lái)研發(fā)新類(lèi)奶茶，新類(lèi)奶茶會(huì )成為本周的推薦飲品，在推出的前兩天會(huì )特價(jià)銷(xiāo)售，假設反響好的話(huà)會(huì )成為本店特色產(chǎn)品。為了不被因模仿而被超越，我們會(huì )不斷地推出新產(chǎn)品、節日產(chǎn)品和周年產(chǎn)品。如情人節：推出情侶奶茶，光棍節：推出單身奶茶。不斷地因特色而吸引顧客，使顧客對本店印象深刻，并逐漸地形成口碑，成為企業(yè)的無(wú)形的品牌資產(chǎn)。
四、店面選址
奶茶是一種快速消費的休閑飲品，完全是一種可有可無(wú)的東西，因此，假設假設選址不好，那就沒(méi)有人會(huì )“不遠萬(wàn)里”的跑去專(zhuān)門(mén)喝你一杯奶茶，繁華地段是最佳選擇。這是毋需考慮的事情，然而繁華地段的高成本卻是不得不考慮的。所以要按自己的投資能力和競爭能力進(jìn)行找選址，要看到現時(shí)的鋪位情況，也要對以后發(fā)展情況作估算。要對鋪位消費水平進(jìn)行評估，低消費的地方不宜大投資;同樣的，高消費的地方不宜低投資。還要考慮旁邊或是周邊有無(wú)同行，價(jià)格質(zhì)量怎樣，假設找的鋪現在沒(méi)有競爭，以后有無(wú)可能出現競爭者等等。特別對于我們這種資金短少投資者，在贏(yíng)虧平衡測算里會(huì )根據數據“對面的鋪租不要超過(guò)平均最低營(yíng)業(yè)額的15%”來(lái)確定店址。學(xué)校周邊是很不錯的位置，學(xué)生多，消費也會(huì )多。另外，補充一點(diǎn)，買(mǎi)奶茶的顧客中，女性居多，所以假設是女孩子，尤其是年輕的女孩子多的地方，毫無(wú)疑問(wèn)是好地方。
五、裝修與設備購買(mǎi)
裝修是按照投資額度及消費水平和產(chǎn)品搭配情況來(lái)進(jìn)行裝修設計并裝修的。裝修的風(fēng)格要做到大概符合消費能力，又顯得舒服、衛生、簡(jiǎn)潔、大方。特別地，針對年輕人的觀(guān)念，要設計較有特點(diǎn)，讓年輕人喜歡。特別注意吧臺的流水設計，要根據產(chǎn)品需求和設備配備情況進(jìn)行程序設計，操作流暢的同時(shí)盡可能考慮產(chǎn)品的更進(jìn)和設備的添加所需空間。這里面也包含水電的布局和水力電力要求。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇5
一、執行摘要
在今天的大學(xué)里，學(xué)生有更多的空閑時(shí)間，而圖書(shū)館等我們學(xué)習的地方卻很遠。在這種情況下，在人流集中的地方設立報攤是非常重要的。但是對于我們的經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，在選擇創(chuàng )業(yè)的時(shí)候，首先要明確自己的目標，是要把報攤發(fā)展成長(cháng)期業(yè)務(wù)，還是僅僅作為對現有空閑時(shí)間的補充，還是為了其他目的。不同的目標決定了我們在這個(gè)項目上投入的資金、時(shí)間、精力和運營(yíng)方式是不同的。這些因素往往直接影響甚至決定這個(gè)項目的最終命運。
二、項目介紹
大學(xué)生對校園報攤反饋的調查報告后，校園報攤開(kāi)放流程如下:
1、開(kāi)始不是基于校園，而是在你的腦海里。你需要考慮你想開(kāi)什么樣的報攤。開(kāi)校園報攤和開(kāi)傳統書(shū)店沒(méi)有區別。找到一個(gè)好的市場(chǎng)來(lái)使你的產(chǎn)品具有競爭力是成功的基石。
2、向學(xué)校申請開(kāi)店。你應該詳細填寫(xiě)你的商店提供的商品分類(lèi)。比如你賣(mài)體育雜志，應該在“時(shí)政、娛樂(lè )、體育”在“體育”一個(gè)類(lèi)，讓你的客戶(hù)能準確找到。然后你需要給你的店鋪起一個(gè)醒目的名字，有的校園報攤展示個(gè)人信息，要如實(shí)填寫(xiě)，增加信任度。
3、進(jìn)貨�？梢詮氖煜さ那篮推脚_進(jìn)貨，控制成本，以底價(jià)進(jìn)貨是關(guān)鍵。
4、登錄產(chǎn)品。你需要在記錄簿上填寫(xiě)每種商品的名稱(chēng)、產(chǎn)地、位置、性質(zhì)、外觀(guān)、數量、交易方式、交易時(shí)限，與商品原價(jià)最匹配。名字要盡可能全面，突出優(yōu)點(diǎn)。為了增加吸引力，校園報攤應該盡可能多的裝飾，掛一些比較流行的人像。產(chǎn)品的價(jià)格設定也要盡量詳細。如果需要郵寄，最好寫(xiě)明郵費由誰(shuí)負責。通常，我們會(huì )提供起步價(jià)、底價(jià)和總價(jià)等由賣(mài)方設定的項目。假設賣(mài)家想賣(mài)一本10元的籃球雜志，打算賣(mài)到20元。如果你是傳統的店主，就先在20塊錢(qián)標個(gè)價(jià)，賣(mài)不出去的話(huà)，再降一點(diǎn)價(jià)。但是校園招標不一樣，要設定底價(jià)，比如15元作為底價(jià)，保證商品不會(huì )低于成本購買(mǎi)。
5、營(yíng)銷(xiāo)推廣。為了提升自己店鋪的知名度，在開(kāi)店初期就要適當進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，但僅僅發(fā)傳單是不夠的，還要帶動(dòng)群眾通過(guò)各種渠道進(jìn)行推廣。比如在人流量大的餐廳的顯眼位置，將產(chǎn)品分類(lèi)列出，加加粗的產(chǎn)品名稱(chēng)，貼圖片吸引眼球。也可以用免費廣告，比如去臥室宣傳。
6、待售服務(wù)�？蛻�(hù)可能需要很多你在決定是否購買(mǎi)時(shí)沒(méi)有提供的信息。他們隨時(shí)會(huì )問(wèn)你，你要及時(shí)耐心的回復。
7、評價(jià)還是投訴。信用是產(chǎn)品交易中非常重要的因素。為了共同營(yíng)造一個(gè)信用環(huán)境，如果交易滿(mǎn)意，最好給予對方好評，通過(guò)良好的服務(wù)獲得對方的好評。如果交易失敗，你要給差評或者咨詢(xún)同行，減少損失，警告合伙人。如果對方投訴，要盡快處理，以免給他的信用留下污點(diǎn)。
8、售后服務(wù)。不用說(shuō)，完善周到的售后服務(wù)是保持業(yè)務(wù)持久的非常重要的籌碼。與客戶(hù)保持聯(lián)系，做好客戶(hù)管理工作。
三、市場(chǎng)競爭分析
1、選擇合適的產(chǎn)品釣大魚(yú)
在校園開(kāi)店，首先要有適合學(xué)生喜歡的產(chǎn)品。不是所有適合學(xué)生賣(mài)的產(chǎn)品都適合個(gè)人開(kāi)店賣(mài)。物以稀為貴，不能選擇到處都能買(mǎi)到的商品。既然那些商品隨處可見(jiàn)，為什么買(mǎi)家要來(lái)買(mǎi)你的呢？如果加上房租，肯定比其他地方貴。就算能賣(mài)，也賺不到錢(qián)。你需要找一些稀有的商品，這樣人們會(huì )為你的商品支付很多錢(qián)。下面是差異化競爭策略的應用。
二是利用地區價(jià)格差異賺錢(qián)。不同地區的很多商品價(jià)格不一樣，比如娛樂(lè )雜志，報紙。報攤比書(shū)店便宜很多，校園書(shū)店比校外便宜。生日禮物，小飾品之類(lèi)的在專(zhuān)賣(mài)店比一般的店貴很多，所以你要把注意力放在自己的一面，去尋找身邊比較豐富但是在其他地方?jīng)]有或者貴的產(chǎn)品，這樣才能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)！這里應用了成本領(lǐng)先戰略。做好，不要生吃，盡量不要涉足自己不熟悉的產(chǎn)品。因為特色少，容易吸引人。如果你很擅長(cháng)攝影，喜歡數碼產(chǎn)品，不管有沒(méi)有實(shí)體店，都可以試試。
最重要的.是努力成為這個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家。主動(dòng)回答買(mǎi)家的問(wèn)題，向他們提供你所銷(xiāo)售商品的相關(guān)知識。時(shí)間長(cháng)了，口碑效果好。當人們想到在這個(gè)地區購物時(shí)，他們會(huì )首先想到你�？傊�，每個(gè)人都有自己的特長(cháng)。任何時(shí)候，學(xué)會(huì )充分發(fā)揮自己的長(cháng)處都是非常重要的。不要用自己的弱點(diǎn)去拼別人的優(yōu)點(diǎn)。這里應用了專(zhuān)業(yè)化的相對創(chuàng )新策略。
2、根據業(yè)內人士的建議，通過(guò)對校園報刊亭銷(xiāo)售的產(chǎn)品進(jìn)行細分，發(fā)現適合校園開(kāi)店的產(chǎn)品一般具有以下特點(diǎn):
1)體積小:主要是方便攜帶。
2)獨特或時(shí)尚:在校園里暢銷(xiāo)的產(chǎn)品往往是獨特的或非常時(shí)尚的。
3)價(jià)格合理:如果你能在其他地方以更低的價(jià)格買(mǎi)到，沒(méi)有人會(huì )從你這里買(mǎi)。
4)沒(méi)有書(shū)店，只有外面的大型超市才能買(mǎi)到，比如普通飾品。
當你選擇一種或幾種產(chǎn)品時(shí)，在確定你的選擇是否正確之前，你應該開(kāi)始了解客戶(hù)和競爭對手的市場(chǎng)調查，因為大多數時(shí)候你的選擇是基于你自己的經(jīng)驗或信息不對稱(chēng)來(lái)判斷的，判斷往往是錯誤的，最終可能導致你的業(yè)務(wù)失敗。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇6
公司宗旨:
讓客戶(hù)有更多時(shí)間處理更重要的事情
一、第一項任務(wù)(注冊公司)
1.開(kāi)發(fā)微信公眾平臺。實(shí)施多客戶(hù)服務(wù)計劃。以及合作商家的品牌。
2.建立客戶(hù)服務(wù)小組。實(shí)現用戶(hù)需求和建議的反饋模式(可分區域或分組，為客戶(hù)提供客戶(hù)之間的溝通和聯(lián)系)。
3.印刷和分發(fā)服裝、名片和海報。內容就是公司所有的服務(wù)和特色。(一定要新穎明亮)
二、兩個(gè)人的市場(chǎng)調查
1、提前與學(xué)�，F場(chǎng)溝通。
2.根據大學(xué)生各方面的需求做一些實(shí)地調查。同時(shí)建立和溝通微信群(選地、校通)
3.準備一些小禮物之類(lèi)的�？吹蕉Y物最好想到我們公司的服務(wù)。禮物一定要經(jīng)常使用，不能輕易丟棄。
4.調查項目根據需求進(jìn)行整體分類(lèi)。
三、競爭對手分析
1、家政服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是:國內市場(chǎng)廣闊，供不應求。隨著(zhù)老齡化趨勢，國內產(chǎn)業(yè)越來(lái)越受到公眾的關(guān)注。缺點(diǎn)是:國內質(zhì)量和工資。
我們需要做的是:
1.服務(wù)專(zhuān)業(yè)化、努力和形象塑造。通過(guò)統一服裝，規范員工形象，塑造有形象服務(wù)的家政團隊，可以從根本上改變家政在群眾中的卑微形象。從形象上，讓客戶(hù)重新定位家政，提升家政行業(yè)的社會(huì )地位。
2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò )建設提供客戶(hù)咨詢(xún)，在線(xiàn)提供員工信息供客戶(hù)參考，讓客戶(hù)和服務(wù)商有更好的溝通平臺。
3.就業(yè)人員的培訓。一方面提高了服務(wù)質(zhì)量，另一方面也有利于國內行業(yè)的形象塑造。
2、跑腿的同類(lèi)。比如:美團外賣(mài)，百度外賣(mài)，其他跑腿公司。
我們需要為顧客提供更貼心的服務(wù)。比他們更專(zhuān)業(yè)更人性化。
3、其他服務(wù)。
根據現在社會(huì )的需要，為了更方便，吸引客戶(hù)，出售了很多產(chǎn)品，也建立了一些附加的服務(wù)系統。比如送貨上門(mén)。當然他們專(zhuān)業(yè)性不強，受空間限制。鑒于成本，這些行業(yè)的額外服務(wù)只是作為吸引銷(xiāo)售的手段。一般很難超過(guò)一定的空間限制，實(shí)現這種特定的服務(wù)需求。
四、跑腿行業(yè)的障礙和優(yōu)勢
1、主要阻力和障礙。
傳統觀(guān)念的局限性。跑腿是一個(gè)新興行業(yè)，公眾需要一段時(shí)間才能認識到法律限制和保護的缺失�？尚哦却蟠蠼档�。
2、優(yōu)勢
該市場(chǎng)具有廣闊的市場(chǎng)需求和發(fā)展潛力。
政府對國內產(chǎn)業(yè)的關(guān)心和支持，客觀(guān)上為差事的發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。大公司對這一傳統國內產(chǎn)業(yè)的細分市場(chǎng)不感興趣。
五、競爭策略
針對國內傳統行業(yè)和潛在競爭對手，我們將制定新的競爭戰略。根據對跑腿行業(yè)發(fā)展趨勢的分析，發(fā)展分為三個(gè)階段:
1.啟動(dòng)期。專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)策略，占領(lǐng)市場(chǎng)。一般需要1~2年
差事行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展的服務(wù)業(yè)。集中營(yíng)銷(xiāo)策略以中等收入家庭從事基本生活服務(wù)為主，輔以有效的信息監控和反饋，以?xún)?yōu)質(zhì)、有特色的服務(wù)開(kāi)拓市場(chǎng)，提高公司知名度和美譽(yù)度。
2.發(fā)展期。差異化營(yíng)銷(xiāo)策略，擴大市場(chǎng)份額。一般在第三年到第五年。
全面提高公司內部素質(zhì)，提高服務(wù)能力和質(zhì)量，利用技術(shù)的力量為客戶(hù)提供更好的服務(wù)，使服務(wù)人員更高效，從而達到員工和客戶(hù)都滿(mǎn)意的最佳效果，不斷擴大市場(chǎng)份額，實(shí)施差異化營(yíng)銷(xiāo)，針對不同的需求類(lèi)型和不同的消費群體制定不同的服務(wù)規范，通過(guò)提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠度，擴大品牌影響力，爭取服務(wù)品牌。
3.穩定期。全面擴張戰略。
保持公司原有的運營(yíng)模式，不斷發(fā)現市場(chǎng)需求，以服務(wù)質(zhì)量和效率為主要任務(wù)，深入滿(mǎn)足客戶(hù)多層次、多樣化的需求，建立健全企業(yè)運營(yíng)機制。在完善各項功能的同時(shí)，公司將適時(shí)涉足其他新興服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現規模和市場(chǎng)的整體擴張，完成公司機構架構的轉型，繼續秉承為客戶(hù)提供最好、最好服務(wù)的原則，打造自己獨特的服務(wù)運營(yíng)。
六、跑步腿服務(wù)分析
1.服務(wù)品種規劃
服務(wù)有三種:基礎服務(wù)、特殊服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
基本服務(wù):采購、送貨、付款、排隊、運輸、廣告、家政。特殊服務(wù):宴會(huì )代理、租車(chē)、老人陪游、住院陪護、提醒服務(wù)(免費)專(zhuān)業(yè)服務(wù):貸款代理、信用卡代理、專(zhuān)業(yè)中介。
2.未來(lái)服務(wù)的發(fā)展和規劃
為了滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，必須在保證基礎服務(wù)的基礎上，拓展特色服務(wù)和專(zhuān)業(yè)服務(wù)的內容。服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，必須順應市場(chǎng)。作為市場(chǎng)需求的新生事物，我們有理由也需要改善和深化市場(chǎng)。如果有需求，有人會(huì )接受。
保持市場(chǎng)敏感度，增加市場(chǎng)調研，開(kāi)發(fā)新的服務(wù)項目。
未來(lái)發(fā)展方向垂直一體化。一般來(lái)說(shuō)是在某個(gè)合適的時(shí)間承接或者合并一些服務(wù)場(chǎng)所，比如家政公司或者花店。更好地控制成本和質(zhì)量。缺點(diǎn)是維護成本高。后期穩定可以考慮。
七、營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售
1.市場(chǎng)計劃(參考競爭戰略)
2.銷(xiāo)售策略
差事服務(wù)推廣的目標:
(1)顧客的目標
提高對新服務(wù)和現有差事服務(wù)的理解。鼓勵試跑腿。
鼓勵非用戶(hù)(參與服務(wù)展示，嘗試現有服務(wù))
說(shuō)服現有客戶(hù)(繼續購買(mǎi)服務(wù)，不停止使用或轉向競爭對手，不增加客戶(hù)購買(mǎi)的頻率)
改變客戶(hù)需要服務(wù)的時(shí)間。
強化服務(wù)廣告的效果，吸引顧客的注意力。
獲取關(guān)于如何、何時(shí)、何地選擇試用跑腿服務(wù)的市場(chǎng)調研信息。鼓勵客戶(hù)改變他們與服務(wù)交付系統互動(dòng)的方式。
(2)中間商的目標
說(shuō)服中間商提供新的跑腿服務(wù)說(shuō)服現有中間商嘗試更多服務(wù)防止中間商在銷(xiāo)售時(shí)與客戶(hù)談判
推廣方式:
(1)廣告
小冊子，網(wǎng)絡(luò )，朋友圈。實(shí)時(shí)。
(2)建立口頭溝通
關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。(給現有客戶(hù)一些資料書(shū)之類(lèi)的，傳播給非客戶(hù)群體)
(3)實(shí)行會(huì )員制。單次，月訂閱，年訂閱。老會(huì )員推薦新會(huì )員給予適當獎勵。
銷(xiāo)售渠道:
(1)我們的渠道主要是直銷(xiāo)，包括客戶(hù)上門(mén)尋求服務(wù)、撥打服務(wù)熱線(xiàn)、在線(xiàn)咨詢(xún)。
(2)通過(guò)中介機構的分銷(xiāo)渠道，與中介機構建立合作伙伴關(guān)系，拓展公司的服務(wù)能力。
(3)通過(guò)中間商提供有效的服務(wù)。
定價(jià)
價(jià)格優(yōu)惠:
(1)、犧牲定價(jià)，首次獲得服務(wù)的客戶(hù)，要價(jià)更低，先給客戶(hù)一個(gè)嘗試的機會(huì )
(2)、折扣定價(jià)，對于經(jīng)常復習的客戶(hù)，可以在原價(jià)上打個(gè)折扣。鼓勵提前付款、大量購買(mǎi)或在高峰時(shí)間以外獲得服務(wù)。
市場(chǎng)聯(lián)系人:
由于服務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售的不同，服務(wù)更注重客戶(hù)的感受、客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，因此有必要制定一些服務(wù)失敗的策略。服務(wù)失誤可能是由各種原因造成的:服務(wù)可能沒(méi)有按照承諾完成，交付可能延遲或太慢，服務(wù)可能不正確或執行質(zhì)量差，員工可能粗魯或漠不關(guān)心等。這種種錯誤都會(huì )引起客戶(hù)的負面情緒和反應，接下來(lái)的情況可能是客戶(hù)離開(kāi)，將自己的經(jīng)歷告知其他客戶(hù)，甚至通過(guò)消費者權益組織或法律渠道向服務(wù)提供者投訴。所以，這是一個(gè)不容忽視的問(wèn)題。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇7
日期： xx年x月x日
目錄
一、市場(chǎng)分析
二、項目概述
三、區域物流分配中心及人員配備
四、預計財務(wù)狀況
五、校園市場(chǎng)運行
六、可行性
一、市場(chǎng)分析
近年來(lái)，電子商務(wù)等行業(yè)飛速擴容，帶動(dòng)了我國快遞業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量年均增長(cháng)速度達到20%以上，快遞業(yè)已經(jīng)成為我國發(fā)展前景廣闊的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。不過(guò)，與日俱增的快遞業(yè)務(wù)帶來(lái)的是更多的快遞服務(wù)質(zhì)量。
現在國內幾大快遞公司擁有強大的干支線(xiàn)運輸能力，但末端派送體系卻是行業(yè)一直沒(méi)有解決的問(wèn)題，快遞的基本功能之一就是提供快件“門(mén)到門(mén)”的服務(wù)，正是這一派件方式引起了上述諸多的問(wèn)題，快遞送到家無(wú)人簽收，放小區保安那里經(jīng)常被拒，此外不少顧客面臨著(zhù)個(gè)人隱私、安全等問(wèn)題。于是快件自提就被自然催生出來(lái)，成為了快遞企業(yè)解決“最后1公里”發(fā)力關(guān)鍵點(diǎn)。寶盒試圖聯(lián)合多家快遞，搭建城市配送公共平臺。
二、項目概述
“寶盒自助快遞系統”工作原理其實(shí)很簡(jiǎn)單�？爝f人員只需錄入自己和收件人的手機號碼、掃描快件條碼，就能自助將快件放入尺寸不同、類(lèi)似超市自動(dòng)寄包柜的“寶盒”中�！皩毢小钡拈T(mén)一關(guān)閉，基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的系統便會(huì )發(fā)短信通知收件人下樓收件。自助取件時(shí)，收件人僅需輸入收到的短信中的驗證碼及密碼等信息即可。經(jīng)寶盒測算，如此一來(lái)末端快遞派送效率可提高6倍以上。
通過(guò)寶盒派送的快遞流程也和往常大致相同�？爝f人員每日在指定地點(diǎn)派件，到了指定時(shí)間若還沒(méi)有人前來(lái)領(lǐng)取，快遞員便將物品存入寶盒中，并短信告知客戶(hù)。在寶盒出現故障無(wú)法發(fā)出短信時(shí)，“寶盒”的液晶屏上顯示有客服電話(huà)，可以通過(guò)客服核實(shí)后取到快件。同時(shí)，若想叫快遞，可以在機器附近的傳達室索要快遞密封袋，自行封好，把快遞費夾在面單里，投遞到機器下方的投遞口即可。
目前，寶盒自助快遞系統主要面向各大高校以及社區投放。平均寄送每件快遞，快遞公司會(huì )向消費者收取7元以上的費用，寶盒會(huì )向快遞公司收取1.5元的運送費用。降低看快遞公司因支付快遞員薪酬而支出的成本，同時(shí)加快了最后一公里的配送效率。而對于消費者而言，不用再擔心無(wú)法及時(shí)收到快遞，門(mén)衛拒收亦或是快遞員服務(wù)態(tài)度不好等困擾已久的問(wèn)題。
三、 區域物流分配中心及人員配備
通過(guò)一定的市場(chǎng)調查可知大學(xué)平均每天的快遞數量在600件左右。因此這一分塊區域的物流中心的面積在30至35平方米，為降低成本可以在的居民區租賃一間面積相當的住宅作為快遞周轉單號錄入的倉庫。根據市場(chǎng)調查此類(lèi)房源目前的月租金約為1700元。
平均每個(gè)快遞周轉站需要四名員工，其中一名快遞分揀員，日薪60元，快遞單號的錄入員，負責掃描錄入每件快遞單號，并對物品進(jìn)行編號，方便同學(xué)取件。日薪60元。以每日600件快遞為例工作時(shí)長(cháng)不超過(guò)2小時(shí)。另外兩人為快遞員，負責每日將物件送至指定地點(diǎn)，并將沒(méi)有及時(shí)取走的快遞件存放入“寶盒”寄存箱。日薪75元。工作時(shí)長(cháng)不超過(guò)2.5小時(shí)。兩人輪班。同樣，為了降低企業(yè)的成本，由于在學(xué)校周邊的特殊優(yōu)勢，所有人員都將以校園兼職為主。
四、 預計財務(wù)狀況
目前在校園中主要的快遞公司為“四通一達”，此外還有一些新興快遞公司。首先與各小型快遞快遞公司尋求合作，進(jìn)行試水性合作。力求獲取一半的“最后一公里”投遞業(yè)務(wù)量。同時(shí)，力求能夠獲得每個(gè)快遞公司在物品無(wú)法及時(shí)被領(lǐng)取后能夠被放入寶盒寄存箱中的授權允諾。此后，根據與各公司合作實(shí)踐的經(jīng)驗調整寶盒的經(jīng)營(yíng)策略，并與各主流快遞公司間尋求合作，獲取更大的客戶(hù)量。以此來(lái)保證寶盒在校園投放的盈利可能。在試水階段的前兩周，不向各快遞公司收取任何費用，以市場(chǎng)的實(shí)際反映向各公司證明寶盒的產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量和吸引力。
每個(gè)寶盒寄存箱成本2萬(wàn)元 容量80件 維護費用5000元/年/只。因此第一期計劃將在上海理工大學(xué)計劃投放寶盒寄存箱4個(gè)寶盒箱成本總計 8萬(wàn)，維護費用 4.5萬(wàn)，每月快遞收入27000，人工支出5850，房租1800（含日常開(kāi)支）月末盈余19350。在平穩發(fā)展的態(tài)勢下，預計7個(gè)月后可以開(kāi)始進(jìn)入盈利階段。
五、 校園市場(chǎng)運行
學(xué)生會(huì )是學(xué)生和學(xué)校之間的橋梁，因此要打入學(xué)生市場(chǎng)首先寶盒選擇與學(xué)生會(huì )溝通。通過(guò)學(xué)生會(huì )向學(xué)校和學(xué)生之間傳達這一新型便捷的快遞渠道。同時(shí)以贊助校園活動(dòng)等方式擴大寶盒在校園中的知名度，以學(xué)生會(huì )為媒介，接觸到學(xué)生和學(xué)校領(lǐng)導，從而成功的在校園中試點(diǎn)這一項目。
在另一方面，可以與學(xué)校的勤助部門(mén)接觸。勤助是學(xué)校與學(xué)生間相互交流接觸的一個(gè)很好的平臺。寶盒公司在為勤助提供項目的同時(shí)，也為自己做了免費的廣告，不僅擴大了在學(xué)生中的影響力也能夠多接觸學(xué)生群體，了解學(xué)生這一龐大的客戶(hù)群體對于快遞行業(yè)的建議和需求幫助公司改善 進(jìn)步 制定更好的發(fā)展方向。于此同時(shí)也使得公司的兼職人員有了一定的固定性，在一定程度上降低了公司的用人風(fēng)險。
六、 可行性
目前，寶盒的運營(yíng)模式在社區已經(jīng)得到了初步的認可。鑒于現在學(xué)校的快遞的現狀。正是一個(gè)非常好的切入學(xué)生市場(chǎng)的機會(huì )。首先，學(xué)校內經(jīng)常發(fā)生快遞員騎車(chē)撞到學(xué)生的事件，但是沒(méi)有一個(gè)辦法解決這樣的問(wèn)題。學(xué)校的各個(gè)領(lǐng)導和各位同學(xué)急需一種新的快遞方式改變這一現狀。此外，由于校園這個(gè)特殊的地點(diǎn)，學(xué)生每天大量的快遞集中鋪攤在地上，還是上個(gè)世紀八十年代的派送方法，給人以臟亂差的感覺(jué)。這種現狀急需扭轉。寶盒便可以借此機會(huì )進(jìn)入。
另外，學(xué)校有很多學(xué)生需要兼職，學(xué)生群體是一個(gè)較為廉價(jià)的勞動(dòng)力，也可以借此機會(huì )，進(jìn)入學(xué)校。達到雙贏(yíng)的局面。何樂(lè )而不為呢。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇8
第一部分:市場(chǎng)調查和市場(chǎng)分析
1.市場(chǎng)背景喝咖啡是一種時(shí)尚，同時(shí)，喝咖啡已經(jīng)成為一種文化，一種情調，一種生活方式。隨著(zhù)咖啡文化的普及，校園已經(jīng)成為咖啡文化定居的重要場(chǎng)所�？Х瑞^已經(jīng)成為人們相互交流和娛樂(lè )的重要場(chǎng)所。其價(jià)值在于能夠為消費者提供高層次的精神享受�？Х炔粌H僅是一種飲料，更是一種氛圍文化和人生追求。經(jīng)濟和社會(huì )的發(fā)展必須映射到校園，咖啡文化的消費在校園市場(chǎng)大有可為。
2.市場(chǎng)情況目前大學(xué)周邊分布著(zhù)很多咖啡館，針對大學(xué)市場(chǎng)。以武大為例，羅市路的咖啡館密度在武漢其他地方并不常見(jiàn)，所以現在咖啡消費市場(chǎng)的競爭非常激烈。校外咖啡店都把高校師生作為自己的潛在客戶(hù)來(lái)考慮和對待，但并沒(méi)有明確的細分和定位——他們不僅為高校師生提供咖啡。如何通過(guò)經(jīng)營(yíng)一家定位于大學(xué)市場(chǎng)的校園咖啡店，在激烈的競爭中取勝，需要綜合考慮各種有利和不利因素，發(fā)揮自身優(yōu)勢，為客戶(hù)創(chuàng )造差異化價(jià)值，從而在校園市場(chǎng)上分一杯羹。
3.校園咖啡館特色:高校是人口密集的地方，同時(shí)整體知識文化素質(zhì)相對較高，接受西方思想和生活方式較多，容易接受新事物。他們強烈渴望追求更高級的生活方式。一些群體消費水平較高，有更多的可支配收入購買(mǎi)非生活必需品。一方面，在校園里經(jīng)營(yíng)咖啡店可以豐富師生的生活；另一方面，它對運營(yíng)商來(lái)說(shuō)有很大的潛力。
第二部分:規劃方案
第一部分:營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )和威脅分析；
1.地理上更靠近觀(guān)眾，節省顧客的時(shí)間和成本，方便消費者。
2.情感上，校園咖啡館更容易被消費者接受，甚至有些消費者本能地排斥商業(yè)氣息濃厚的校外咖啡館。
3.容易群體消費，人群集中，容易產(chǎn)生示范和模仿的消費效果。
w:
1.實(shí)力不如校外咖啡廳，管理經(jīng)驗不足，影響力較弱。
2.消費群體單一，消費時(shí)間相對集中，增加了管理成本和運營(yíng)成本。
o:
1.目前校園市場(chǎng)是一塊未開(kāi)發(fā)的處女地，消費群體集中，消費潛力巨大。
2.年輕人居多，習慣和消費偏好一旦形成，很容易形成客戶(hù)忠誠度。
t:
1.一旦成功，就很容易導致后續的競爭對手。
2.校外很多咖啡館容易分流客戶(hù)。
b部分:消費者群體分析:
A.群體構成分析了校園市場(chǎng)潛在客戶(hù)的年齡收入，消費習慣相對簡(jiǎn)單，為有針對性的高效營(yíng)銷(xiāo)提供了可能。按職業(yè)分為學(xué)生和教師兩類(lèi)。在高校中，學(xué)生人數最多，其次是教職工。學(xué)生中，本科生最多。
學(xué)生消費群體按學(xué)歷分為本科生和研究生，本科生按成績(jì)分為進(jìn)窩、守窩、出窩三個(gè)階段。
答:本科:
1.筑巢:以大一新生為主。我是新來(lái)的。我對學(xué)校環(huán)境和周?chē)h(huán)境很熟悉。對什么都好奇。我有足夠的課外時(shí)間。我對學(xué)校內外甚至武漢的飲食有濃厚的興趣。此外，通過(guò)社區活動(dòng)和其他與師兄師姐的接觸，我們逐漸建立了對學(xué)校環(huán)境和社會(huì )環(huán)境的總體認識。雖然筑巢第一年不會(huì )有頻繁的咖啡消費行為，但這是樹(shù)立良好形象的關(guān)鍵時(shí)期(大一新生總是對新鮮事物充滿(mǎn)好奇，容易接受和先入為主，容易建立良好的第一印象，可以長(cháng)期保持)。事實(shí)上，筑巢期的一些先行者開(kāi)始體驗它，對其他筑巢者起到示范和指導作用。
2.守窩:主要是大二大三。大一新生經(jīng)過(guò)困惑適應期，心態(tài)逐漸與學(xué)校環(huán)境同步，消費行為從必需品(手機、電子詞典、衣服等)的消費轉變。)到非生活必需品的體驗和情感消費。有的人在找兼職，可支配收入增加。與此同時(shí)，相當一部分處于筑巢期的消費群體開(kāi)始談戀愛(ài)，他們的情緒需要表達出來(lái)�？Х仁且环N很好的寄托和方式。情侶市場(chǎng)大有可為。
3.遠離窩:學(xué)長(cháng)可以歸類(lèi)為遠離窩。由于就業(yè)和考研的壓力，可支配的剩余時(shí)間減少，可以采用情感營(yíng)銷(xiāo)來(lái)營(yíng)造強烈的歸屬感，獲得消費者的情感認同。
b:碩博士:
這是一個(gè)不同于本科生的消費群體。一方面，他們學(xué)歷更高，可支配收入更多，消費習慣更理性，思想更成熟。另一方面，他們不是專(zhuān)業(yè)的上班族，有足夠的時(shí)間和更高層次的生活追求，容易成為忠誠的咖啡消費者。另一個(gè)群體是mba等群體，他們有豐富的社會(huì )經(jīng)驗和一定的經(jīng)濟收入，成熟穩定，追求生活的品味，是咖啡的巨大潛在消費者。
教師消費群體
1.青年教師:剛畢業(yè)留校的青年教師普遍單身，沒(méi)有家庭，正在轉變學(xué)生和教師的角色。過(guò)穩定的生活，有穩定的收入，容易接受新事物，追求自己的生活方式。
2.其他教師:與青年教師相比，收入更高，有孩子有家庭，可支配收入更多。是潛在的咖啡消費者。
其他客戶(hù)群體、社會(huì )消費群體，為了感受武大的氛圍，或者節日、事件(櫻花節、年會(huì )、朋友來(lái)訪(fǎng)等)而暫時(shí)留在武大。)，構成了移動(dòng)消費群體。
b .消費能力和消費習慣分析:從海拔分析數據中，我們可以找到以下信息:
1.在被調查的本科生中，月生活費主要在400-500之間，占37.1%，其次是400以下和500-700，分別占26.2%和21.9%，占總數的85.2%，構成本科生月生活費的主要部分�？梢钥闯�，在武漢物價(jià)水平的大環(huán)境下，學(xué)生消費群體的可支配收入并不是特別緊張，同時(shí)也不充裕。
2.在對咖啡和西餐消費偏好的調查中，可以發(fā)現，大約四分之一的目標消費者的態(tài)度是“喜歡”，大約一半的群體的態(tài)度是“一般，沒(méi)有特別偏好”，占整體的大多數，只有15%左右的顧客不喜歡。
3.在咖啡和西餐的消費頻率調查中，我們可以發(fā)現，四分之一的目標客戶(hù)選擇“經(jīng)常去”，三分之一的客戶(hù)選擇“偶爾去”，選擇“不去，沒(méi)有這個(gè)需求”的潛在客戶(hù)也占四分之一。對比以上，我們發(fā)現部分潛在消費者(10%左右)對咖啡和西餐有好感。
4.在對去咖啡店消費目的的調查中，我們可以發(fā)現，聚會(huì )和用餐的目的占了總數的一半以上，談?wù)撌虑榈恼剂?0%左右，這說(shuō)明校園消費群體去咖啡店消費是因為需求和事情，而不是單純?yōu)榱俗非缶裣硎�。這意味著(zhù)我們在消費者分析中應該更加關(guān)注群體消費(而不是個(gè)人消費)。同時(shí)，除了咖啡的主營(yíng)業(yè)務(wù)外，還要適當增加一些輔助業(yè)務(wù)。
5.在每次消費金額的調查中，可以發(fā)現25.3%的消費者每次接受10 ~ 20元的消費金額，22.4%的消費者接受不到10元，13.5%的群體可以接受20 ~ 30元的消費金額，占總數的60%以上。這表明大多數消費者的消費能力仍然有限，建議我們在定價(jià)策略上采用中低價(jià)位。
6.在影響消費的因素調查中，我們可以發(fā)現口味和價(jià)格是最重要的因素，分別占34.2%和33.5%，氛圍和隱私分別占12.5%和13.6%，這意味著(zhù)我們應該為潛在客戶(hù)提供高價(jià)格和高質(zhì)量的流行服務(wù)，同時(shí)注意氛圍(私人空間和愉快氛圍)的營(yíng)造。
7.從消費偏好的消費頻率的年級構成調查中可以發(fā)現，隨著(zhù)年級的增加，經(jīng)常消費的學(xué)生與偶爾消費的學(xué)生的比例逐漸增加；另一方面，隨著(zhù)年級的增加，非常喜歡咖啡的學(xué)生與普遍喜歡咖啡消費的學(xué)生的比例逐漸降低，表現為兩點(diǎn):一是高年級學(xué)生的消費頻率高于低年級學(xué)生；第二，初中生的咖啡消費偏好強于高中生。這一重要發(fā)現告訴我們，要按等級劃分市場(chǎng)，理順客戶(hù)消費的生命周期，在低等級市場(chǎng)采取培育策略，在高等級市場(chǎng)采取維護和收獲策略。
8.從潛在客戶(hù)的可支配收入和咖啡消費分析，收入較高的本科生(尤其是月生活費在800以上的)對咖啡消費的欲望更強(70%的群體喜歡咖啡)。當然，集團的消費能力比較高，可以對這部分市場(chǎng)采取細分策略，重點(diǎn)維護客戶(hù)關(guān)系，讓他們成為忠實(shí)客戶(hù)。
9.在對潛在客戶(hù)的可支配收入和咖啡消費的分析中，另一個(gè)發(fā)現是，月生活費在400以下的學(xué)生和月生活費在800以上的學(xué)生的一些消費習慣驚人的一致，表現在去咖啡店消費的目的中聚會(huì )多，聊的東西少。以就餐為目的，月收入800以上的學(xué)生很少，而800以下的群體中，就餐比例一般較大。
10.在每個(gè)可接受消費金額的調查中，每組有可支配收入的學(xué)生達成了一定的默契，每杯咖啡的價(jià)格在8-15元之間，每個(gè)消費金額的比例在10-20元之間。消費金額和上述消費偏好表明，我們應該靈活運用定價(jià)策略和產(chǎn)品策略，為消費者提供物美價(jià)廉的服務(wù)。
第三部分:市場(chǎng)細分和定位
細分分析:聚焦高校師生，為高校師生提供咖啡。
定位分析:集休閑、飲食、娛樂(lè )于一體，以消費者可以接受的價(jià)格提供一個(gè)情感和精神享受的場(chǎng)所。
確定上訴點(diǎn):
A.飲食、娛樂(lè )、休閑，輕松、浪漫、愉快；
B.價(jià)格不高，高層次享受；
C.學(xué)習和交流場(chǎng)所；
D.校園生活群體的精神家園；
第四部分:產(chǎn)品和定價(jià)策略分析:
1.當然，產(chǎn)品體系以咖啡為主，可能還有少量其他飲料(如牛奶等。)甚至食物。有些飲料可以和咖啡勾兌，一方面可以滿(mǎn)足消費者多層次多方面的需求，另一方面也能更好的留住這些客戶(hù)。不同品種的咖啡產(chǎn)品價(jià)格差別很大，可以以低檔咖啡為主，少量高檔咖啡為輔，滿(mǎn)足各級消費客戶(hù)的需求。
2.價(jià)格體系:應該比校外咖啡略低，因為學(xué)生是一個(gè)重要的消費群體，收入有限。整體價(jià)格體系以中低檔為主，高檔價(jià)格為輔，一方面可以提升形象，另一方面可以滿(mǎn)足消費者的這種需求。
移動(dòng)定價(jià):大眾消費的部分咖啡品種可以采用移動(dòng)定價(jià)的方式。比如幾種咖啡每周都有優(yōu)惠折扣，可以吸引很多人。
禮品:比如可以針對情侶市場(chǎng)進(jìn)行一系列的促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格優(yōu)惠，小禮品。
折扣定價(jià):比如假期快到了，或者店里員工朋友的消費，可以給一定的折扣。
e部分:媒體和方法分析；
傳單和海報:一定量的傳單可以發(fā)放到人流量大的地方(如食堂門(mén)口、圖書(shū)館門(mén)口)，一定量的傳單可以放在宿舍樓樓下，一定量的制作精美的海報可以貼在社區、生活區�！�.
主動(dòng)溝通:我們可以組織一些具體的活動(dòng)(如沙龍、舞會(huì )、英語(yǔ)角等。)來(lái)吸引人氣，達到傳播的效果�！�.
網(wǎng)站和廣播廣告:使用學(xué)校網(wǎng)站(BBS、學(xué)校學(xué)生網(wǎng)站等。)或者校園廣播哪些學(xué)生用的比較多放一定量的廣告和公告�！�.網(wǎng)絡(luò )推廣:針對高校是人去人多的地方，可以利用咖啡消費者的口碑傳播，比如可以多招一些輪班的兼職服務(wù)員，通過(guò)每個(gè)人的傳播半徑進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣�！�.
官方溝通:可以爭取學(xué)校官方的配合，比如記者團的采訪(fǎng)，大學(xué)一級和學(xué)院一級的報紙的詳細介紹，做好公關(guān)�！�.
利用社區:社區作為高校的一個(gè)重要組織，對每個(gè)大學(xué)生都有很大的影響�！�.也是一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)渠道�？梢院蜕鐓^組織建立友好關(guān)系，采取措施鼓勵社區團體消費。比如咖啡廳有專(zhuān)門(mén)針對社區的區域，社區的非正式活動(dòng)可以在咖啡廳進(jìn)行。
軟文傳遞:由于潛在客戶(hù)比較年輕，容易接受感性的東西，可以采用軟文傳遞�！�.比如各種大眾媒體(BBS等。)以心情故事的方式提到咖啡店，無(wú)意中影響了潛在客戶(hù)，引起了消費咖啡的意識和體驗的欲望。
第五部分:ci設計分析:
1.視覺(jué)識別:店名:一方面要與自身業(yè)務(wù)密切相關(guān)；另一方面，要注意商業(yè)場(chǎng)所在校園內，貼近校園特色，容易被校園群體所喜愛(ài)和接受。店名要有風(fēng)格，要有長(cháng)遠的含義。
Logo:如果可以的話(huà)，自己設計logo，一直貫穿下去。比如咖啡店電器，名片，衣服，等等。顏色:以黃色、紅色、橙色等暖色為主，輔以輕快活潑的冷色調。展現時(shí)尚、潮流、優(yōu)雅、品味。
店內布局:適當利用燈光、地毯、隔斷等元素，一方面盡量有效利用空間，但另一方面又顯得東拼西湊，沒(méi)有表現出開(kāi)放感和沉悶感。有些私密餐桌可以適當設計，但長(cháng)期入住的顧客可以充分享受舒適的感覺(jué)。分區布局，讓每個(gè)細分群體的消費者都有自己喜歡的角落和桌子。
燈光和燈光:燈光是咖啡店裝修的重要元素。選擇不同風(fēng)格的燈光可以有效增加咖啡店的美感。燈光是烘托咖啡廳氛圍的重要組成部分。你可以選擇不同的顏色來(lái)襯托咖啡店的愉快氣氛。同時(shí)，客戶(hù)應根據自己的要求，在自己的空間內保持調節照明的便利性。
墻面裝飾和窗簾:根據季節及時(shí)調整，各種面料材料、圖案和顏色應盡可能協(xié)調，呈現咖啡廳風(fēng)格，貼近消費者的感官享受。
餐桌位置:餐桌位置的設計和擺放整體上要和諧，避免個(gè)體差異，給消費者一種大排檔的感覺(jué)。
手工藝品擺放:手工藝品的選擇要貼近咖啡店的氛圍和消費者的喜好，體現咖啡店的味道。
餐具:干凈整潔，應體現咖啡館的特色或形象(如logo)。
背景音樂(lè ):浪漫柔和輕音樂(lè )，響度適中，適合季節變化和咖啡館風(fēng)格。
2.行為識別
員工行為:要重視員工的培訓，讓每一個(gè)員工都能成為咖啡店的形象代言人。
管理者行為:管理者應及時(shí)解決業(yè)務(wù)流程中的問(wèn)題，及時(shí)回應客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，并與消費群體保持密切聯(lián)系。
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇9
(一)項目摘要
1.項目簡(jiǎn)介
本創(chuàng )業(yè)策劃是關(guān)于在校園內開(kāi)設一家單車(chē)租賃行的方案，此單車(chē)租賃行類(lèi)似于出租車(chē)公司其主要業(yè)務(wù)是對外出租各類(lèi)型的單車(chē)，附帶燒烤器具出租，野營(yíng)器具出租，消費群體是在校大學(xué)生，以租金為主要利潤來(lái)源，本租賃行首先采取個(gè)體戶(hù)經(jīng)營(yíng)方式，但是要有自己的品牌，商標，價(jià)值理念，在資金等條件成熟后將會(huì )考慮在咸安校區等實(shí)行連鎖經(jīng)營(yíng)方式
2.項目背景
據市場(chǎng)調查分析，在校大學(xué)生中大多數學(xué)生對自行車(chē)的需求不是每時(shí)每刻的，偶爾用一下的情況非常多見(jiàn)，有車(chē)的同學(xué)擔心車(chē)輛的丟失和損壞，無(wú)車(chē)的同學(xué)出行麻煩，這些問(wèn)題一直以來(lái)都令大學(xué)生苦惱，難以解決，此外，現在大學(xué)生課余時(shí)間充足喜歡利用周末節假日出游，加上咸寧旅游景點(diǎn)眾多且距學(xué)校較近，騎車(chē)游玩無(wú)疑是他們向往的最佳選擇
(二)項目介紹
1.服務(wù)說(shuō)明
定位于校園服務(wù)類(lèi)上，以各種單車(chē)出租為主，附帶出租燒烤器具，野營(yíng)器具的為經(jīng)營(yíng)方式，一在校大學(xué)生為消費群體，主要依靠租金獲取利潤
2.租賃實(shí)施細則
為保證租賃過(guò)程的順利實(shí)施，我們制定了以下細則
(1)當有顧客提出租車(chē)意愿時(shí)，帶其看車(chē)，同時(shí)向其介紹車(chē)況特點(diǎn)和注意事項
(2)與客戶(hù)協(xié)商具體租金，并就相關(guān)責任歸屬問(wèn)題簽訂租賃協(xié)議，同時(shí)客戶(hù)提供自己的學(xué)生證或身份證作為抵押
(3)對客戶(hù)進(jìn)行常規交通安全提醒后客戶(hù)開(kāi)始用車(chē)
(4)歸還時(shí)由工作人員當面檢查車(chē)輛情況確認無(wú)損后歸還租車(chē)者的相關(guān)證件
(三)市場(chǎng)分析
市場(chǎng)定位為校園市場(chǎng)，消費群體，服務(wù)對象為在校大學(xué)生，他們崇尚新潮，追求健康講究實(shí)用，騎單車(chē)上課，假日結伴單車(chē)出游，單車(chē)出租迎合消費的需要
1.行業(yè)環(huán)境分析：在校園市場(chǎng)內部在西區僅有一家租賃業(yè)務(wù)的存在，根據市場(chǎng)調查，該業(yè)務(wù)價(jià)格定位較高，因此在校園內部具有市場(chǎng)空間
2.外部環(huán)境分析：
A.隨著(zhù)環(huán)境保護意識的提高，消費者價(jià)值觀(guān)和生活方式的改變，使得單車(chē)日益受到親睞
B.單車(chē)已經(jīng)成為在校大學(xué)生追求的潮流
C.單車(chē)價(jià)格昂貴，以租賃方式經(jīng)營(yíng)更有市場(chǎng)前景
3.SWOT分析
為了更好地實(shí)現創(chuàng )業(yè)理想，我們對自己的創(chuàng )業(yè)項目進(jìn)行了詳細的SWOT分析
S(優(yōu)勢)
1.在校園市場(chǎng)內部的行業(yè)環(huán)境良好
2.投資成本低，硬件要求低，進(jìn)入市場(chǎng)難度小
3.學(xué)生經(jīng)營(yíng)與同行經(jīng)營(yíng)相比較有很大的價(jià)格優(yōu)勢
4.有著(zhù)方便周到的服務(wù)
5.單車(chē)租賃程序簡(jiǎn)單快捷
W(劣勢)
1.經(jīng)營(yíng)知名度低
2.沒(méi)有樹(shù)立公眾形象，信任度低
3.內部管理問(wèn)題，車(chē)輛損傷賠償問(wèn)題
O(機遇)
1.學(xué)校自行車(chē)占有份額少，單車(chē)租賃有很大的市場(chǎng)
2.僅有的一家同行車(chē)型落后，車(chē)輛陳舊，價(jià)格昂貴，服務(wù)態(tài)度較差，利于我們的市場(chǎng)競爭
T(威脅)
1.易被效仿，同行業(yè)的競爭
2.單車(chē)易丟失，難于安全管理
3.部分學(xué)生擁有個(gè)人單車(chē)
SO策略
1.在初期采取快速滲透的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，以低價(jià)吸引客戶(hù)
2.及時(shí)開(kāi)發(fā)與創(chuàng )新，增加新產(chǎn)品
ST策略
1.在條件成熟后應抓住時(shí)機擴大規模，占領(lǐng)市場(chǎng)
2.以人脈做口碑效應，擴大知名度
WO策略
1.借鑒會(huì )員卡制度
2.時(shí)刻了解有關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)更換購置新產(chǎn)品
(四)營(yíng)銷(xiāo)策略
1.盡最大的力量提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度
2.不斷加強宣傳以增強學(xué)生對本單車(chē)租賃業(yè)務(wù)的信任度
3.與校騎行社聯(lián)合推出免費學(xué)單車(chē)服務(wù)吸引潛在消費者
4.設計適當路線(xiàn)舉辦單車(chē)競賽，對優(yōu)勝者給予一定獎勵，以吸引注意力，擴大影響
5.在節假期適時(shí)推出租一贈一，折扣租賃，會(huì )員租賃等形式促銷(xiāo)活動(dòng)
6.推出騎行裝備出租(含頭盔，手套，束褲帶)
7.提供山地車(chē)騎游經(jīng)典騎游路線(xiàn)
(五)經(jīng)營(yíng)策略
1.車(chē)輛來(lái)源：前期計劃40輛，絕大部分直接從廠(chǎng)家批量采購，同時(shí)收購保養程度較新的二手車(chē)
2.日常管理
及時(shí)的檢查車(chē)況，維修保養，做好衛生工作，防止車(chē)輛老化
3.事故預測
從啟動(dòng)資金中拿出部分固定資金作為處理費用，當車(chē)輛應為我們的原因而損壞，丟失或其他事故時(shí)，利用這部分資金解決問(wèn)題
關(guān)于其他事故處理，屆時(shí)參考相關(guān)法規，行成一套完整的預案，把他作為我們團隊的規定，落實(shí)到位，如果有些問(wèn)題我們不能解決，將走法律的途徑解決，力求公平合理
(六)財務(wù)核算
1.運營(yíng)成本
A.車(chē)輛成本：10臺公路賽車(chē)，網(wǎng)報價(jià)格480元/臺共4800元15臺中檔山地車(chē)，網(wǎng)報價(jià)格550元/臺共8250元15臺大眾自行車(chē)，網(wǎng)報價(jià)格380元共5700元總計18750元
B.房租成本：預計5000元
C.其他成本：(廣告，宣傳等費用)預計20xx元
由以上分析可知前期投入成本為18750+5000+20xx=25750元(車(chē)輛成本+房租成本+其他成本)
2.盈利分析
A.價(jià)格定位：公路賽車(chē)15元天80元月
山地車(chē)15元天80元月
大眾車(chē)12元天60元月
B.營(yíng)業(yè)時(shí)間分析：據調查，上學(xué)期自3月底開(kāi)始到6月底，下學(xué)期的10月到12月是出租的旺季，總營(yíng)業(yè)時(shí)間為8個(gè)月，旺季時(shí)間為5個(gè)月，其中雙休日5(旺季月數)*8(每月雙休日數)=40天
法定節假日清明1天，五一3天，端午1天，國慶節5天，中秋節1天，重陽(yáng)節1天共12天由以上分析可知節假營(yíng)業(yè)時(shí)間為40(雙休日天數)+12(法定節假日天數)=52天
C.盈利分析：考慮到天氣等方面的影響，現將營(yíng)業(yè)情況作如下估計節假日全部租出
每個(gè)星期中(除去雙休日)有一天全部租出
其他營(yíng)業(yè)當做上述營(yíng)業(yè)不足的補充
由以上估計預測盈利為
節假日盈利：52(節假營(yíng)業(yè)時(shí)間)*555元(日租金)=28860元平常盈利(上述每星期當中的一天)：8(月數)*4(星期數)*555 (日租金)=17760元
總計46620元
(七)發(fā)展戰略
1.發(fā)展方向
如果發(fā)展順利我們將在提供單車(chē)出租服務(wù)的基礎上提供單車(chē)維護，二手交易，燒烤器具，野營(yíng)器具出租等相關(guān)服務(wù)，以使我們的服務(wù)更加全面，市場(chǎng)前景更加開(kāi)闊
(八)風(fēng)險應對
1.風(fēng)險分析
每個(gè)項目都是在風(fēng)險中經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險造成的損失是極大的，所以我們應該了解在經(jīng)營(yíng)中可能遇到的風(fēng)險，以求未雨綢繆，防患于未然，以下就是我考慮到的項目發(fā)展階段的潛在風(fēng)險
(1)創(chuàng )業(yè)風(fēng)險
創(chuàng )業(yè)風(fēng)險存在于項目成立之初，由于我們缺少經(jīng)驗，可能對單車(chē)管理上存在漏洞
(2)市場(chǎng)競爭風(fēng)險
2.應對方案
(1 )市場(chǎng)競爭風(fēng)險應對
A.要想在激烈的市場(chǎng)競爭中位于不敗之地，必須嚴抓管理通過(guò)嚴格的管理減少不必要的損失，如自習車(chē)的損壞及丟失
B.隨時(shí)收集分析同行業(yè)市場(chǎng)信息，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，預測市場(chǎng)變化，采取應對措施，調整自我發(fā)展戰略
(九)結束語(yǔ)
我們是年輕的團隊，沒(méi)有多少經(jīng)驗可言,可該份策劃案對于我們不僅僅止于一次對創(chuàng )業(yè)計劃的規劃，更是一份責任和使命，我們懷著(zhù)盡善盡美之心去盡力完成，可以說(shuō)，凝聚著(zhù)的我們的心血和智慧，但難免還有白璧微瑕之憾，還往不吝賜教，以便我們改進(jìn)，從而取得創(chuàng )業(yè)活動(dòng)的圓滿(mǎn)成功
校園項目商業(yè)計劃書(shū) 篇10
一.項目概述
1.項目背景
在建設節能環(huán)保社會(huì )的背景下，資源的循環(huán)利用必將成為我們充分利用有限資源的最佳途徑之一。近年來(lái)，大學(xué)生學(xué)費問(wèn)題已經(jīng)成為許多社會(huì )、高校和相關(guān)媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。作為新時(shí)代的大學(xué)生，不僅要懂得賺錢(qián)，更要懂得先存錢(qián)。據不完全統計，我國高校購買(mǎi)各種教學(xué)輔導書(shū)等圖書(shū)的費用約為每學(xué)期1000元，而且這些圖書(shū)大多可以回收利用。眾所周知，國外(特別是美國)大部分大學(xué)生都養成了一次回收一本書(shū)的習慣！因此，二手書(shū)的流通和使用將成為大學(xué)生解決書(shū)費高問(wèn)題的新起點(diǎn)�；诖�，在這個(gè)特殊時(shí)期的特殊環(huán)境下，書(shū)院書(shū)吧將以極具文化氛圍的個(gè)性化精神盛宴的形式展現在世人面前。
2.項目名稱(chēng):學(xué)院圖書(shū)吧
我們把它命名為學(xué)苑書(shū)吧，諧音學(xué)院書(shū)吧。主要意思是幫助我們湖北土木學(xué)院的學(xué)生在我們輕松安靜的書(shū)吧氛圍中找到自己的語(yǔ)文書(shū)和他們向往的寶藏。
3.項目?jì)热?/p>
店在初期是個(gè)體戶(hù)，初期經(jīng)營(yíng)，后期會(huì )逐步擴大經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)群體，從而發(fā)展成連鎖經(jīng)營(yíng)模式和有限公司。我們的書(shū)主要來(lái)源于教材、輔導書(shū)、參考書(shū)、光盤(pán)等。按類(lèi)別以合理價(jià)格收購。比如課本可以按重量和科目購買(mǎi)，然后以合理的價(jià)格賣(mài)給消費者。同時(shí)，我們?yōu)樯鐣?huì )和其他高校的二手書(shū)市場(chǎng)購買(mǎi)可讀性強、回收率高的書(shū)籍。具體業(yè)務(wù)介紹如下:
基本業(yè)務(wù):
(1)圖書(shū)來(lái)源——出版社和圖書(shū)批發(fā)市場(chǎng)；在校學(xué)生定期購買(mǎi)；從其他大學(xué)購買(mǎi)二手書(shū)。
(2)我們主要從事二手書(shū)的零售和批發(fā)，銷(xiāo)售新書(shū)、雜志、報紙、資料等。(包括我們業(yè)務(wù)后期的網(wǎng)上售書(shū))。
(3)圖書(shū)租賃——買(mǎi)書(shū)不如租書(shū)，幾天花十幾塊錢(qián)看幾本書(shū)太不劃算。特色業(yè)務(wù):
(4)書(shū)庫——客戶(hù)可以在我們的書(shū)吧存一些書(shū)來(lái)賺取利息，這是一種雙贏(yíng)的模式。
(5)圖書(shū)寄售；—一些不用的書(shū)可以在我們的書(shū)柜里托運，比如考試復習資料。
(6)書(shū)吧最大的特點(diǎn)是休閑，提供現場(chǎng)閱讀場(chǎng)所，提供茶、咖啡、水果、小吃等休閑。后期可以考慮與餐飲業(yè)主合作提供餐飲服務(wù)，再考慮增加私人浪漫書(shū)店。
為了突出書(shū)吧的個(gè)性，增加書(shū)吧的收入，可以有一些藝術(shù)展、專(zhuān)題展覽、考研現場(chǎng)咨詢(xún)通知、新書(shū)海報等。，給顧客一種非常溫馨的氛圍。此外，書(shū)吧還會(huì )及時(shí)收集各類(lèi)暢銷(xiāo)書(shū)，并編制暢銷(xiāo)書(shū)排行榜，在條件允許的情況下為讀者提供信息。
同時(shí)，為了培養固定的客戶(hù)群，我們將推出一種讀者-會(huì )員記分卡�；ǖ脑蕉�，分數越高，能享受的福利也就越多，比如免費贈送。
4.項目的預期社會(huì )和經(jīng)濟效益
隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們的精神生活越來(lái)越豐富，對非物質(zhì)消費的要求也越來(lái)越高。在生活節奏越來(lái)越快的同時(shí)，人們渴望在一個(gè)安靜的地方放松，提高自己的素質(zhì)和修養。去酒吧太吵了，但是書(shū)店太無(wú)聊了，但是休閑書(shū)吧是一個(gè)很好的去處。恩施不是大城市，但也有固定的精神消費群體，如中小學(xué)生、大學(xué)生、白領(lǐng)等。都需要休閑和充電，市場(chǎng)需求很大。
書(shū)吧在經(jīng)濟發(fā)達的沿海地區發(fā)展迅速，如深圳、廣州、上海等地。據我調查，這些地方的書(shū)吧裝修豪華，消費多，甚至按小時(shí)收費。這些書(shū)店通常有許多其他服務(wù)，也是重要的利潤來(lái)源，如提供茶和咖啡。國內大部分城市都出現了大型書(shū)吧，中共中央也提倡建設“學(xué)習型社會(huì )”這無(wú)疑為我們提供了更廣闊的發(fā)展空間。
我們的收入主要包括:會(huì )員費收入、圖書(shū)銷(xiāo)售及租賃收入、圖書(shū)倉儲及雙贏(yíng)收入、書(shū)展收入、茶水服務(wù)收入、其他收入等。；我們的費用主要包括:門(mén)面租金及裝修、購書(shū)、員工工資等。估計投資兩年就能收回資金。后期將聘請高薪專(zhuān)業(yè)會(huì )計人才，對資金進(jìn)行合理有效的管理。此外，我們的書(shū)吧將對各學(xué)校的貧困學(xué)生實(shí)行相應的優(yōu)惠制度，定期向希望工程、貧困山區學(xué)校等單位捐贈有價(jià)值的書(shū)籍，為社會(huì )營(yíng)造良好的閱讀文化氛圍，同時(shí)樹(shù)立自身的良好形象，為社會(huì )帶來(lái)良好的利益。像我們學(xué)院書(shū)吧這樣的休閑書(shū)吧，如果發(fā)展到一定規模，可以成為當地人的個(gè)人圖書(shū)館，甚至可以提升整個(gè)城市的文化品位。
二.我們的目的
我們的目標:有效地回收書(shū)籍，讓有價(jià)值的書(shū)越來(lái)越大
家的手“四處游玩起來(lái)！為了所有的客戶(hù)，為了所有的客戶(hù)！
三.戰略目標
我們的經(jīng)營(yíng)目標是:合理盈利；發(fā)展長(cháng)期客戶(hù)；推廣二手書(shū)
成員資格的再利用；為廣大學(xué)生提供方便；保護環(huán)境，資源再利用。我們將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，擴大業(yè)務(wù)群體和規模，開(kāi)拓整個(gè)恩施市場(chǎng)，建立現實(shí)和網(wǎng)絡(luò )相結合的二手書(shū)交易平臺，提高書(shū)吧的知名度。作為恩施第一書(shū)吧，一定要努力打造恩施二手書(shū)吧第一品牌。
四.市場(chǎng)分析
通過(guò)我們的調查，我們發(fā)現我們學(xué)校的很多大學(xué)生都不是恩施本地人。根據調查結果，每個(gè)學(xué)期只有6%左右的學(xué)生會(huì )帶一些有用的、輕便的書(shū)回家，而不到1%的學(xué)生會(huì )把所有的書(shū)都帶回家。學(xué)生處理舊書(shū)最常見(jiàn)的方式就是賣(mài)廢紙，很可惜。隨著(zhù)新學(xué)期的開(kāi)始，新生使用同樣的教材，不斷購買(mǎi)同樣內容的參考書(shū)，復習資料等。這花費了學(xué)生很多不必要的費用。有鑒于此，學(xué)苑書(shū)店可以抓住這個(gè)供需平衡的機會(huì )，抓住這個(gè)商機，以網(wǎng)上淘寶書(shū)店為中轉媒介，做好供需的完美銜接，為學(xué)生交易二手書(shū)提供平臺。
在調查過(guò)程中，我們驚喜地發(fā)現，我們學(xué)校周?chē)匀粵](méi)有二手書(shū)店。所以我們的書(shū)吧運營(yíng)后會(huì )很有競爭力，有巨大的市場(chǎng)有待挖掘。和書(shū)店相比，我們的書(shū)吧既有優(yōu)勢，也有挑戰。下面我們用swot分析法對我們書(shū)吧的情況進(jìn)行對比分析。
市場(chǎng)環(huán)境分析:
地理:恩施高校少，但也有穩定的客戶(hù)，市場(chǎng)容量大
經(jīng)濟:恩施經(jīng)濟處于發(fā)展中地區，客戶(hù)有一定購買(mǎi)力。社會(huì )文化:恩施屬于土家族自治州，民族文化濃厚。政策:國家鼓勵大學(xué)生創(chuàng )業(yè)，有減稅政策。市場(chǎng)成熟度:產(chǎn)品處于開(kāi)發(fā)階段，潛力巨大。市場(chǎng)很大。
消費行為:大部分客戶(hù)是大學(xué)生，更喜歡便宜的書(shū)。購買(mǎi)習慣很多。行業(yè)情況:恩施有很多書(shū)店，但是主要經(jīng)營(yíng)新書(shū)，和我們的書(shū)吧差別很大。
結論:二手書(shū)市場(chǎng)需求大。市場(chǎng)容量大；有良好的內外部環(huán)境和政策支持；客戶(hù)群大且穩定；有很大的價(jià)格優(yōu)勢；二手書(shū)管理特色大，競爭力強；有一定的競爭對手。
動(dòng)詞 （verb的縮寫(xiě)）市場(chǎng)戰略
首先，我們的書(shū)吧將主要以實(shí)體店面的形式提供服務(wù)。在初期，我們可以在校園、騰訊QQ等學(xué)生經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò )媒體上申請賬號，使信息更加廣泛和靈通。發(fā)展到一定階段后，同時(shí)會(huì )開(kāi)通淘寶書(shū)吧，為網(wǎng)上圖書(shū)交易提供一個(gè)平臺，可以通過(guò)學(xué)校主頁(yè)和百度搜索直接鏈接到淘寶書(shū)院書(shū)店的頁(yè)面，為學(xué)生提供一個(gè)更快、更準、更高效、更時(shí)尚的網(wǎng)上交易平臺。第一家書(shū)吧成功運營(yíng)一年后，為了滿(mǎn)足更多人的需求，我們會(huì )考慮加盟和校外代理，開(kāi)設特許連鎖書(shū)吧，擴大市場(chǎng)份額。
后期將采取書(shū)吧、實(shí)體店面、網(wǎng)絡(luò )相結合的商業(yè)模式，這是一種全新的模式，積極采用營(yíng)銷(xiāo)方案占領(lǐng)市場(chǎng)。我們將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，充分利用學(xué)校的特點(diǎn)和優(yōu)勢，通過(guò)制定有效的激勵和評估機制，吸引客戶(hù)，擴大業(yè)務(wù)范圍。同時(shí)通過(guò)提供優(yōu)秀的服務(wù)吸引更多的用戶(hù)。具體營(yíng)銷(xiāo)方案如下:
1.宣傳方式:
(1)根據現有市場(chǎng)的特殊性，我們主要對校園采用校園代理宣傳活動(dòng)，即在書(shū)店開(kāi)始時(shí)每周開(kāi)展一次宣傳活動(dòng)，然后在學(xué)生熟悉二手書(shū)店后，
逐步擴大宣傳周期。這項活動(dòng)主要是在校園里雇傭兼職學(xué)生，定期向我們分發(fā)傳單，并在學(xué)校和公寓的宣傳板上張貼我們的廣告。
(2)對于非學(xué)生群體的宣傳，我們采取在社區的宣傳欄上粘貼廣告和發(fā)放傳單的方式，讓更多市民熟悉我們的二手書(shū)店。
(3)利用網(wǎng)絡(luò )工具，招聘校園兼職制作二手書(shū)店網(wǎng)頁(yè)，在線(xiàn)宣傳，充分利用網(wǎng)絡(luò )的信息化、高效化、無(wú)國界化。
(4)我們還會(huì )免費捐贈一些舊書(shū)給慈善機構，讓社會(huì )上更多的人認識到我們的書(shū)院書(shū)，引起更多的關(guān)注。
2.促進(jìn)
一般來(lái)說(shuō)，每學(xué)期的開(kāi)始和結束是學(xué)生購書(shū)的高潮，假期也是購書(shū)和送禮的高峰期。在這樣的時(shí)期，我們采取大規模的促銷(xiāo)活動(dòng)。在非購書(shū)高峰期，我們會(huì )根據競爭對手的銷(xiāo)售方式采取適當的促銷(xiāo)活動(dòng)，激發(fā)居民購書(shū)的積極性。價(jià)格戰不是高峰期的主要促銷(xiāo)方式，因為這是書(shū)吧盈利的高峰期。我們給學(xué)生買(mǎi)書(shū)給個(gè)性化書(shū)簽，給禮品書(shū)免費包裝。書(shū)簽和包裝紙成本更低，更適合購書(shū)者的心情。而在非購書(shū)期，則優(yōu)先給予及時(shí)的價(jià)格優(yōu)惠，以刺激消費。
3.分布
我們店的位置會(huì )在人民學(xué)院附近的中心，這樣恩施中等職業(yè)學(xué)校、職業(yè)技術(shù)學(xué)校、普通中小學(xué)的學(xué)生，尤其是湖北人民學(xué)院的學(xué)生，離我們店不遠，基本上不采取送貨上門(mén)的方式。對于大量的買(mǎi)家，我們會(huì )在一天相對空閑的時(shí)間(比如早上)派一個(gè)店員把書(shū)送到目的地。
4.售后
因為二手書(shū)的特殊性，不像家電，我們沒(méi)有保修工作�？蛻�(hù)基本都是在店里選擇自己想買(mǎi)的書(shū)，直接付款。原則上，我們不會(huì )退貨。
但是有一點(diǎn)必須要注意的是，我們在宣傳的時(shí)候，宣傳的重點(diǎn)主要集中在書(shū)吧開(kāi)業(yè)的初期。一年后，我們的校園宣傳可以在高峰期及時(shí)進(jìn)行，而不必進(jìn)行更高頻率和規模的宣傳。由于學(xué)生的宣傳效果很高，未來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)成本可以降低很多。
5.預期運行模式
因為考慮到經(jīng)營(yíng)規模小，成本高，再加上書(shū)店本身的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，一般分為淡季和旺季。
銷(xiāo)售旺季，學(xué)生開(kāi)學(xué)對書(shū)的需求增加。買(mǎi)書(shū)一般是在學(xué)期結束的時(shí)候，大四學(xué)生會(huì )把自己的書(shū)以滿(mǎn)意的價(jià)格賣(mài)給書(shū)城。旺季時(shí)，書(shū)店會(huì )有兩個(gè)營(yíng)業(yè)員在店里經(jīng)營(yíng)，但為了節約成本，早晚兩班倒:店里只需要一個(gè)營(yíng)業(yè)員，可以去附近的高校(湖北民族學(xué)院、恩施職業(yè)技術(shù)學(xué)院)借書(shū)。每天，業(yè)務(wù)完成后，當天的銷(xiāo)售額的分析和核算都會(huì )做相應的工作。及時(shí)了解目標客戶(hù)的需求。書(shū)店每周都會(huì )做一次全面的梳理，根據版本和市場(chǎng)需求重新整理圖書(shū)，在不久的將來(lái)大量購買(mǎi)大部分目標客戶(hù)需要的圖書(shū)，以差價(jià)賣(mài)出，在不久的將來(lái)盈利，形成良性循環(huán)！
不及物動(dòng)詞管理結構
五.創(chuàng )業(yè)初期:扁平化組織結構。
由于考慮到成本，經(jīng)營(yíng)規模較小，書(shū)店只需要一名店長(cháng)，其職責主要是負責書(shū)籍的挑選和購買(mǎi)，協(xié)調和管理店員的工作。同時(shí)店長(cháng)負責店內的財務(wù)管理，采用日結制，即當日進(jìn)行財務(wù)結算，填寫(xiě)報表，負責月度損益計算，負責書(shū)吧的財務(wù)管理，全面監督書(shū)吧運營(yíng)；酒吧有三名成員，主要負責酒吧的銷(xiāo)售服務(wù)和清潔。其中一個(gè)可以雇傭下崗女工為社會(huì )增加就業(yè)，但其中一個(gè)在運營(yíng)淡季收到大學(xué)的書(shū)；一個(gè)精通網(wǎng)絡(luò )的員工，方便以后大規模的網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)。該員工有望在附近高校兼職。此外，附近的學(xué)生可以在一定時(shí)期內被招募作為宣傳人員。這種商業(yè)模式操作管理方便，可以解決多方雇傭的問(wèn)題，大大節約了成本。但是隨著(zhù)以后規模的擴大，人員的問(wèn)題也會(huì )相應增加。同時(shí)，通過(guò)文員考核制度與獎金制度相結合，提高了員工的工作積極性。
六.創(chuàng )業(yè)后期:線(xiàn)性職能組織結構。
有一個(gè)總經(jīng)理，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，一個(gè)服務(wù)經(jīng)理，一個(gè)財務(wù)經(jīng)理。有幾個(gè)書(shū)吧的干事和幾個(gè)酒吧的會(huì )員。這種組織結構吸收了線(xiàn)性和功能性的優(yōu)點(diǎn)，避免了各自的缺點(diǎn)。它不僅維持了一個(gè)垂直的線(xiàn)性指揮系統，還建立了一個(gè)橫向的職能管理系統。隨著(zhù)初創(chuàng )，我們將逐步制定并不斷完善我們部門(mén)經(jīng)理的職責，制定我們的管理體系，并在實(shí)踐中不斷完善。
七.風(fēng)險分析及對策
任何操作都有一定的風(fēng)險。毫無(wú)疑問(wèn)，正視風(fēng)險的存在，防范和規避風(fēng)險尤為重要。書(shū)吧運營(yíng)中的風(fēng)險相對較小，因為批發(fā)市場(chǎng)目前是明顯的買(mǎi)方市場(chǎng)。批發(fā)商基本上是從出版社“發(fā)送和銷(xiāo)售”這樣三個(gè)月就收錢(qián)了，剩下的滯銷(xiāo)書(shū)就可以退了。零售書(shū)吧幾乎可以采用類(lèi)似的方式從批發(fā)商那里進(jìn)口書(shū)籍。而且我們的主要貨源是高校的二手書(shū)。對于我們的主要產(chǎn)品——二手書(shū)，條件最差——所有積壓仍可通過(guò)出售廢品轉移。但是，根據我們對二手書(shū)市場(chǎng)的分析，二手書(shū)市場(chǎng)是非常理想的。而且我們的總投資也小，所以風(fēng)險指數很小。
這樣，我們的風(fēng)險主要來(lái)自于自身的管理，如何降低成本，開(kāi)拓市場(chǎng)，吸引讀者等。，所以我們的書(shū)吧不用擔心昂貴的購書(shū)費，可以采用分期付款的方式。我們的主要競爭對手是校內校外的大書(shū)店、網(wǎng)上書(shū)店、咖啡館、歌廳等娛樂(lè )場(chǎng)所。
對策:對主要競爭對手威脅最大。我們采取市場(chǎng)跟隨者的策略，時(shí)機成熟了可以采取市場(chǎng)挑戰者的策略。具體策略如下:
1.聚焦我們的二手書(shū)，充分利用我們高校的優(yōu)勢和二手書(shū)的價(jià)格優(yōu)勢，進(jìn)行有效的宣傳，帶出我們的口碑和品牌。必要的話(huà)問(wèn)問(wèn)我們的管理老師。
2.新秘書(shū)在市場(chǎng)領(lǐng)域和業(yè)務(wù)類(lèi)型上有別于其他書(shū)店。
3.加強特色和個(gè)性化服務(wù)，留住人才。
4.提高新書(shū)上架和讀者訂購圖書(shū)的速度。
5.有針對性的圖書(shū)分類(lèi)和全面的人性化服務(wù)。
6、結合茶葉、咖啡等輔助行業(yè)的供應，營(yíng)造良好的閱讀氛圍。
7.跟蹤圖書(shū)市場(chǎng)，及時(shí)調整圖書(shū)結構，最大限度滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
八.書(shū)吧管理規則(待定)。(包括圖書(shū)條碼、條形碼等各部門(mén)經(jīng)理的職責。)
縱觀(guān)市場(chǎng)，二手書(shū)必將成為一種流行趨勢，其在節約社會(huì )資源和保護環(huán)境方面的優(yōu)勢也將成為社會(huì )和政府推崇的對象。書(shū)院書(shū)吧的設立，不僅可以讓全體市民實(shí)現優(yōu)惠價(jià)，豐富精神食糧，也為構建人與自然和諧社會(huì )、走節約型道路做出了巨大貢獻。
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