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用最笨的方式感動(dòng)你散文
她是一個(gè)普通的農村女孩,初中畢業(yè),在北京一家保健品公司打工,每月底薪只有800元。起初,為了推銷(xiāo)產(chǎn)品,她頻頻給客戶(hù)打電話(huà),極力描述產(chǎn)品的優(yōu)越性。但是,因為普通話(huà)說(shuō)得不標準,口才也不好,雖然她費盡口舌,推銷(xiāo)效果卻很不理想。
一次,有位河北的阿姨打電話(huà)來(lái),說(shuō)是在報紙上看到這種保健品,想咨詢(xún)一下具體情況。她在電話(huà)里解釋了半天,對方卻怎么也聽(tīng)不懂。她急得就快掉眼淚了。當時(shí),她的電話(huà)旁邊,正好放著(zhù)一疊空白的稿紙,情急之下,她對那位阿姨說(shuō):“這樣吧,我會(huì )給您寫(xiě)一封信,詳細介紹我們公司的產(chǎn)品!”
放下電話(huà),她立刻拿起筆來(lái),把保健品的療效和營(yíng)養價(jià)值,認認真真抄寫(xiě)在稿紙上,足足抄了三大頁(yè),累得手都酸了。同事們都笑她傻,說(shuō)公司有現成的產(chǎn)品宣傳彩頁(yè),電腦里也有資料,這樣做實(shí)在太笨了!
她沒(méi)理會(huì )同事們的嘲笑,仔細粘貼好信封,很快投遞了出去。不久,阿姨又打來(lái)一個(gè)電話(huà),說(shuō)是希望可以先試用產(chǎn)品,然后再決定是否購買(mǎi)。這下,她有點(diǎn)犯難了,公司的規定,從來(lái)都是先付款,后發(fā)貨。
猶豫了半天,她又做出一個(gè)更“笨”的決定:自己掏錢(qián)買(mǎi)下一份價(jià)值360元的產(chǎn)品,郵寄給顧客試用。這次,她又在產(chǎn)品包裝盒內附了一封信,里面詳細注明了保健品的使用方法,注意的事項,還用彩筆畫(huà)出來(lái)。信的最后,她祝阿姨身體健康,并且溫馨提示,因為公司規定提貨必須先付款,所以這份產(chǎn)品的貨款是自己用工資先行墊付的,如果感覺(jué)對使用效果滿(mǎn)意,請在方便時(shí)給她匯款360元。
把產(chǎn)品寄出去之后,她開(kāi)始懷著(zhù)忐忑的心情等待,一天,兩天……就在她漸漸有些失望時(shí),她的手機忽然收到銀行的短信提示:有人給她匯了360元!
更令人驚喜的是,不久之后,這位阿姨打電話(huà)來(lái),說(shuō)自己年齡大了,記性不太好,稱(chēng)贊她的信成了自己的備忘錄。此后,這位阿姨成了她的`老顧客,還介紹了很多親友來(lái),而她繼續堅持用手寫(xiě)信的方式,一次次和顧客交流,一個(gè)月內就用掉了厚厚的兩大本信紙……半年之后,她的銷(xiāo)售額遙遙領(lǐng)先,每月提成加獎金已經(jīng)達到8000元,比當初的底薪高了10倍!
在公司的一次回訪(fǎng)活動(dòng)中,有人輾轉找到了當初那位阿姨。她說(shuō)自己當初之所以選定他們的保健品,主要是被她的“笨”感動(dòng)了。她不怕麻煩,工工整整寫(xiě)那么長(cháng)的信來(lái)。她還特別真誠,敢用自己的工資為顧客“買(mǎi)單”……
三年以后的今天,她成了公司唯一一位只有初中文憑的銷(xiāo)售主管,年薪達到十萬(wàn)元。有人向她請教銷(xiāo)售秘訣時(shí),她總是靦腆一笑:“哪有什么秘訣,我只是比較笨而已……”
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