職場(chǎng)溝通與交流日記
已到了一天的末尾，一定有不少感想，何不趁現在趕緊寫(xiě)一篇日記。那如何寫(xiě)一篇漂亮的日記呢？下面是小編整理的職場(chǎng)溝通與交流日記，希望能夠幫助到大家。
在學(xué)習這門(mén)課程以前，我把它想得太簡(jiǎn)單和膚淺。當時(shí)的我看來(lái)，這門(mén)課就是掌握一些溝通的理論和技巧，課程枯燥乏味，又逼著(zhù)我們給中國移動(dòng)貢獻上網(wǎng)流量。期末之前老師劃重點(diǎn)，我們背一背就去考試，考完就什么都忘記了。但是上完全部課程之后，我有說(shuō)不出的感動(dòng)和欣喜。不僅是掌握了與人溝通的實(shí)用技巧，而且在學(xué)習中，拉近我和其他同學(xué)的距離，
記得在第一節課的時(shí)候，老師就讓我們在課本上記下一句話(huà)：溝通，是意義的傳遞和理解。其實(shí)就是這么平淡的一句話(huà)，讓我突然間明白：溝通不是說(shuō)話(huà)那么簡(jiǎn)單，而是把你想傳遞給別人的想法表達出來(lái)，更要讓對方能夠理解。所以當你想達到比較理想的溝通效果，一定要站在對方的角度來(lái)說(shuō)話(huà)，比如說(shuō)對方的性格、文化水平、理解能力等。
還有一個(gè)讓我印象深刻的溝通游戲是把兩個(gè)班的同學(xué)隨機組成幾個(gè)小組，從各自身邊的同學(xué)開(kāi)始，通過(guò)聊天，訪(fǎng)談等方式，讓大家對彼此有一個(gè)新的認識。在和班里一位男同學(xué)聊了十幾分鐘之后，他對我的認識有很大的改觀(guān)，在這之前，他認為我是個(gè)低調，務(wù)實(shí)，嚴謹的人，現在他又覺(jué)得我會(huì )適當表露自己的想法，說(shuō)話(huà)詼諧幽默。還向全部的同學(xué)介紹一個(gè)“新”的我。其實(shí)，我很愿意和班級里的每一位同學(xué)接觸，但是靠考慮到每個(gè)人的生活背景、生活習慣、人生閱歷等都不同，所以不知道從哪里入手，拉近跟同學(xué)間的距離。上完這節課，我明白了：實(shí)際上我們生下來(lái)，都非常善于和人溝通的。小時(shí)候，我們可以和陌生的小朋友一起玩，不到五分鐘就變得很熟絡(luò )，把開(kāi)心的事情，甚至是心愛(ài)的玩具拿出來(lái)與朋友分享。長(cháng)大了倒變得不那么善于溝通了。這是因為我們逐漸設了很多的界限，不允許自己隨便說(shuō)話(huà)。另外也包括了一些學(xué)習、經(jīng)驗方面的影響因素。比如說(shuō)從小就接受老師、父母的一些指令，應該好好學(xué)習，學(xué)習成績(jì)可以代表一切。所以我們就一門(mén)心思就去學(xué)習課本的知識，不再重視和身邊的人溝通和交往。 其實(shí)我們應該打破自己設定的界限，拿出誠意與別人溝通，可以從日常生活的小事出發(fā)，咨詢(xún)一下對方對這些事情的看法。這樣既可以拉近與陌生人之間的距離，又能從細節慢慢去了解對方的性格特點(diǎn)。主動(dòng)溝通與被動(dòng)溝通是完全不一樣的，如果你邁出主動(dòng)溝通的第一步，就非常容易與別人建立廣泛的人際關(guān)系，在與他人的交流溝通中更能夠處于主導地位。當你處于主導地位時(shí)，就會(huì )集中注意力，主動(dòng)去了解對方的心理狀態(tài)，并調節自己的溝通方式，以便更好地完成溝通過(guò)程。
傾聽(tīng)和反饋，是我最迫切想要學(xué)到的.一章節。在日常生活，我經(jīng)常有這樣的尷尬：朋友向我傾訴生活中的煩惱，對方說(shuō)了一大堆，我基本上能了解大概意思，也理解對方的苦惱，但是往往言不由衷，或不著(zhù)邊際、拐彎抹角，繞一大圈而終究無(wú)法切入重點(diǎn)不能夠給她很好的安慰，更加無(wú)法解決他的煩惱。既然別人那么信任我，一碰到問(wèn)題就來(lái)找我傾訴，那證明我在對方的心目中是很重要的，那我更要學(xué)會(huì )傾聽(tīng)和反饋，即使不能出主意幫助他們解決問(wèn)題，最起碼能通過(guò)傾聽(tīng)，讓他們把煩心事說(shuō)出來(lái)，分擔內心的焦慮，減少無(wú)助感。上了這結課后，我深刻地體會(huì )到所謂的聆聽(tīng)，應該是用我們的眼、耳和心去聽(tīng)對方的聲音，不急著(zhù)立刻知道事情的前因后果。把自己代入對方現在的處境，設身處地地為對方考慮。在聆聽(tīng)的同時(shí)，在腦海中不自覺(jué)進(jìn)行的對話(huà)，包括動(dòng)腦筋想著(zhù)該說(shuō)什么、如何響應對方的話(huà)，或盤(pán)算著(zhù)接下來(lái)的話(huà)題。聽(tīng)完對方的傾訴之后，一昧地安慰是起不到明顯效果的。應該通過(guò)反問(wèn)的方式，讓對方找出自身的原因，并提供一些意見(jiàn)讓對方參考。這些意見(jiàn)不一定有用，但是最起碼對方傾訴完之后，心態(tài)會(huì )轉好一些，加上你提供的意見(jiàn)會(huì )讓他們感覺(jué)心里踏實(shí)了不少，處理問(wèn)題的態(tài)度也會(huì )變得樂(lè )觀(guān)，積極。
最后說(shuō)一點(diǎn)我認為老師應該在以后的課堂加強和深化的內容�，F在無(wú)論是在學(xué)校還是將來(lái)出到社會(huì )，很多的時(shí)候都是和一個(gè)團隊一起學(xué)習，一起工作，難免會(huì )出現成員間意見(jiàn)不合的情況。這時(shí)候，團隊的溝通顯得尤為重要！當我們作為一個(gè)團隊的領(lǐng)導時(shí)，要如何計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制整個(gè)團隊，合理分配任務(wù)，解決團隊成員間的矛盾，激勵每個(gè)成員發(fā)揮各自?xún)?yōu)勢，共同完成一個(gè)任務(wù)，都是要通過(guò)溝通來(lái)實(shí)現的。而當我們作為一個(gè)成員時(shí)，如果與其他成員意見(jiàn)不合，應該怎么解決。當領(lǐng)導決策失誤或者分配任務(wù)不合理的時(shí)候，又應該怎么向他提出來(lái)，才能得體大方。我覺(jué)得這些溝通技巧都是同學(xué)們需要的，而且對將來(lái)的工作會(huì )有很大的幫助。
這是我大學(xué)以來(lái)唯一一篇一氣呵成的論文，因為有太多話(huà)可以說(shuō)，盡管思路有些亂。感謝老師把溝通管理這門(mén)課上得如此生動(dòng)、實(shí)用。希望我提出的建議能被老師采納，讓以后上這門(mén)課的同學(xué)也和我一樣，受益匪淺。
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