有關(guān)年度培訓計劃

　　日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著(zhù)，在喜悅中收獲著(zhù)，做好計劃，讓自己成為更有競爭力的人吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編收集整理的有關(guān)年度培訓計劃，希望能夠幫助到大家。

尊敬的董事長(cháng)及夫人、各位領(lǐng)導、各位同仁：

　　大家好！

　　龍含寶珠辭舊歲 蛇吐瑞氣賀新春。轉眼間一年又過(guò)去了,在這辭舊迎新之際，我們全體員工歡聚一堂，共同回顧 年工作，展望新年寄予我們的希望。讓我們總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，找出問(wèn)題，以利再戰。借此機會(huì )，首先向大家致以新春?jiǎn)?wèn)候，祝大家新年愉快，生活祥和，身體健康!

　　過(guò)去的一年，對于來(lái)說(shuō)，是極其不平凡的一年。是發(fā)展壯大的一年，由2家門(mén)店在一年增加至10家門(mén)店，這是一個(gè)大的跨越但也是一個(gè)巨大的挑戰，門(mén)店跨區大、人力資源匱乏、人員專(zhuān)業(yè)水平較差、制度不完善、崗位不清晰，極其不易。經(jīng)過(guò)三百六十多個(gè)日日夜夜的打拼，我們按照董事長(cháng)既定的戰略步驟邁出了堅實(shí)的步伐，在調整公司管理機構方面取得了關(guān)鍵的成效，為明年大發(fā)展打下了基礎。今天，我們可以自豪的講，我們平穩過(guò)渡了！概括講，主要是解決了三個(gè)問(wèn)題、初步完成了五件大事：

　　一、解決的三個(gè)問(wèn)題

　　第一：找準了企業(yè)定位，打造最具專(zhuān)業(yè)的慢性病用藥連鎖藥房。

　　藥房多元化發(fā)展導致藥店的經(jīng)營(yíng)概念越來(lái)越不清晰，可以肯定，專(zhuān)業(yè)藥房一定是未來(lái)連鎖發(fā)展的模式，因此，我們確立了以慢性病為核心的企業(yè)定位模式。

　　第二：找準了企業(yè)的核心競爭力，以人才為根本，以標準化建設為基礎，立足于最具專(zhuān)業(yè)化健康服務(wù)。

　　通過(guò)20xx年的磨礪，我們成長(cháng)了很多，也成熟了很多。XX人只有團結一心，刻苦工作，一心一意謀求企業(yè)發(fā)展，增加員工收入，過(guò)上越來(lái)越好的幸福生活，提供健康服務(wù)，為人類(lèi)幸福生活保駕護航。才是我們公司追求的最終目標。

　　第三：提煉了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，深化了會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)的核心作用。通過(guò)一年的努力，我們在營(yíng)銷(xiāo)模式的提煉上，做到以節假日例行促銷(xiāo)為基礎，以聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)為契機，以品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)為“抗凝劑”，使公司的營(yíng)銷(xiāo)模式得以穩固和發(fā)展。

　　二、初步完成的五件大事

　　第一就是我們制定及完善了公司制度和流程體系，主要包括：門(mén)店管理制度、商品管理制度、員工考勤制度、培訓管理制度、巡店及流動(dòng)紅旗評比制度、店長(cháng)及片區經(jīng)理職責等等。

　　第二是明確了公司各部門(mén)崗位職責，評選了門(mén)店店長(cháng)，并頒布了門(mén)店各崗位職責，營(yíng)運中心成立了門(mén)店管理部劃分了兩個(gè)區域分別由兩個(gè)區域經(jīng)理管理。公司實(shí)現了層級管理，進(jìn)一步完善了公司的管理和運行。

　　第三是成功實(shí)現了《薪酬管理制度》，鼓勵先進(jìn)，打造了多勞多得的薪酬模式，力求讓全體員工與公司共同發(fā)展，為公司的發(fā)展刻下不可磨滅的印記。

　　第四是確立了員工培訓和考試模式，通過(guò)日常培訓、周主題多方面的培訓提升員工的素質(zhì)。 第五是提煉了營(yíng)銷(xiāo)模式，以每月6天會(huì )員日促銷(xiāo)活動(dòng)為主體，（主題、節假日、店慶等）大型促銷(xiāo)活動(dòng)為動(dòng)力，商品買(mǎi)贈及小禮品贈送做細節，社區公益活動(dòng)為拓展方式。通過(guò)多種方式豐富我們的營(yíng)銷(xiāo)手段。

　　回顧20xx年，堅持不懈，始終堅持以人為本，專(zhuān)業(yè)服務(wù)帶動(dòng)公司發(fā)展，今年新增門(mén)店8家。這是公司正確決策的結果，是全體XX員工激情與汗水的結果。

　　剛才講的是以往成績(jì)方面的總結，但是，回顧xx年，我們依然還是有很多地方做的不夠。 首先，還是我們各部門(mén)工作態(tài)度嚴謹性不夠，計劃性不強，執行力不到位。

　　第二是監督落實(shí)還比較欠缺。隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，監督落實(shí)工作沒(méi)有同步加強。 第三是我們的員工隊伍建設太慢，跟不上企業(yè)發(fā)展的步伐，整體員工隊伍素質(zhì)要有待提高。 第四是對系統運用太少，系統不完善，不能有效的通過(guò)系統提升管理水平。

　　明年，我們將總結過(guò)去，全力以赴，將公司管理水平和業(yè)績(jì)更上新的臺階：

　　一、 繼續強化和完善制度體系，練好內功。

　�。�1）狠抓制度和流程建設：每三個(gè)月對現有制度、流程、進(jìn)行修訂完善，逐步完善內部激勵機制，體現“按績(jì)取酬”、“多勞多得”的分配原則；完成新開(kāi)門(mén)店的籌建流程表和新店開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)

　　流程表，搭建基本的制度和流程體系，為標準化建設做好準備工作。

　�。�2）完善考核機制，建立各部門(mén)、各崗位考核指標，考核明晰有可操作性，真正做到人人有事做，事事有人做。

　�。�3）細抓行政管理：建立健全各項基礎臺賬、電子文檔和各類(lèi)定制文檔。收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等；對固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對、登記造冊，規范公司管理體系。

　�。�4）實(shí)抓安全工作：連鎖門(mén)店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全安全制度，出臺“安全運營(yíng)規范”；二是配齊配全安全器材，如報警器、滅火機等；三是養成好習慣離店時(shí)關(guān)水、關(guān)電、關(guān)好門(mén)窗；四是對收銀款的安全管理不能放松，要及時(shí)存款，按要求做好登記交班。五是排查安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。

　　二、 發(fā)揮軟件優(yōu)勢，臵換或升級軟件管理系統

　　軟件管理是現代化管理手段的基本標志，在軟件升級中未達成預期的效果，為此，明年我們將著(zhù)手系統的全面建設，優(yōu)化系統管理的程序和功能，提升系統的穩定性，提高辦事效率。

　　三、 打造全方位的營(yíng)銷(xiāo)體系

　　1、繼續鞏固本年度會(huì )員日和親情服務(wù)日的促銷(xiāo)模式，將例行促銷(xiāo)、聯(lián)動(dòng)促銷(xiāo)、品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)有機結合起來(lái)，相輔相成，做到日日有促銷(xiāo)，月月有驚喜；

　　2、強調單店的自主功能，結合單店的市場(chǎng)環(huán)境以單店為基礎開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)；

　　3、量化品類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)的細節，做到以周為單位，每周更換促銷(xiāo)主題，讓消費者感覺(jué)到促銷(xiāo)不斷，活動(dòng)不斷，進(jìn)而培養消費者的消費習慣。

　　四、 構建質(zhì)量體系，為企業(yè)長(cháng)遠健康發(fā)展保駕護航

　　為公司長(cháng)遠發(fā)展，質(zhì)量體系的建設是勢在必行的，年后，我們將著(zhù)重質(zhì)量體系的建設，為企業(yè)搭建防火墻，也為日后加盟店的大力發(fā)展提供質(zhì)量堡壘，為企業(yè)發(fā)展和壯大打下堅實(shí)基礎，主要內容包括：

　　1、組織各店長(cháng)及總部開(kāi)展《GSP管理》的專(zhuān)題學(xué)習，讓管理層明確質(zhì)量管理的內涵；

　　2、以門(mén)店為單位深入學(xué)習GSP內涵，嚴格按照GSP要求操作；

　　3、根據規范性質(zhì)量制度、程序、職責、常用表格結合實(shí)際情況進(jìn)行修訂，匯編自己

　　的質(zhì)量服務(wù)標準。

　　五、 量化會(huì )員服務(wù)標準，進(jìn)一步擴大會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)

　　會(huì )員一定是企業(yè)賴(lài)以生存和發(fā)展的主力軍，在基礎上，明年還要進(jìn)一步強調會(huì )員的積極性和重要性，明年我們主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：

　　1、明確會(huì )員的主力軍作用，做全員動(dòng)員；

　　2、以門(mén)店為單位，量化會(huì )員卡的辦理數量；

　　3、強化會(huì )員權益，讓會(huì )員成為企業(yè)文化的宣傳者；

　　4、建立短信平臺，通過(guò)短信營(yíng)銷(xiāo)建立與顧客的互動(dòng)；

　　5、用代金卷作為一種工具，鋪天蓋地的刺激會(huì )員消費。

　　六、 堅持“一會(huì )一評一考”，即店長(cháng)會(huì )、流動(dòng)紅旗評比和全員績(jì)效考核

　　一會(huì )一評一考是企業(yè)對總部和門(mén)店管理的核心，這一模式已經(jīng)得到充分的論證是有效的，明年，我們一定要很好的堅持，每月做到在規定的時(shí)間召開(kāi)店長(cháng)會(huì )，不定期的完成流動(dòng)紅旗檢查，將業(yè)績(jì)作為第一目標，強調沒(méi)有業(yè)績(jì)就沒(méi)有發(fā)言權，少談苦勞，多談功勞，少找借口，多找方法，少去抱怨，多想辦法。

　　七、 深入開(kāi)展培訓工作，打造學(xué)習型企業(yè)和學(xué)習型隊伍

　　1、xx年為我們的培訓解決了一個(gè)定位的問(wèn)題，即“怎么做”的問(wèn)題，也就是到底是雪中送炭還是錦上添花的問(wèn)題。明年我們將培訓作為發(fā)展的第二個(gè)核心競爭力，即將培訓定位為“雪中送炭”。首先，我們將量化培訓標準，并適時(shí)調整培訓計劃和內容，在動(dòng)態(tài)中解決問(wèn)題，在學(xué)習中解決問(wèn)題。其次，將周主題培訓習慣化，每周都有知識點(diǎn)，養成員工愛(ài)學(xué)習的習慣。

　　2、針對行業(yè)流動(dòng)性大的特點(diǎn)，公司計劃在明年重點(diǎn)加強公司員工隊伍建設，一方面，引進(jìn)和儲備新鮮血液，到大中院校引進(jìn)專(zhuān)業(yè)醫藥人才充斥我們的隊伍，為增加新的血液。另一方面，加強對內部員工隊伍不間斷進(jìn)行系統性、針對性、實(shí)戰性的專(zhuān)業(yè)培訓，對優(yōu)秀員工安排去專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行培訓學(xué)習和深造。

　　八、打造有競爭力的品類(lèi)模式，不失時(shí)機的發(fā)展加盟店，實(shí)現品牌加盟

　　品類(lèi)模式直接決定了未來(lái)的發(fā)展模式，良好健康的品類(lèi)管理不僅能提升門(mén)店的銷(xiāo)售，還能有效減少庫存儲備，降低報損報廢，同時(shí)，為發(fā)展加盟店打下堅實(shí)基礎，在這里，我想重點(diǎn)強調一下，加盟店的拓展將在明年開(kāi)展工作，能否發(fā)展或者說(shuō)能否發(fā)展健康，我覺(jué)得有五個(gè)因素，其一是品類(lèi)、其二是培訓、其三是管理、其四是質(zhì)量、其五是營(yíng)銷(xiāo)，有了這五者，我們便能運籌帷幄。有人可能會(huì )認為為什么把營(yíng)銷(xiāo)放在最后，這一點(diǎn)我們以后再解說(shuō)，有一點(diǎn)是肯定的，加盟一定是加盟你的商品和盈利模式，而商品是放在第一位的。為此，明年，我們將做如下幾點(diǎn)：

　　1、遴選和確定公司的商品目錄，進(jìn)而優(yōu)化和調整現有門(mén)店商品目錄；

　　2、搭建采購配送體系，采取FTP模式，即大型物流配送企業(yè)加終端配送加特殊采購的模式，充分保證門(mén)店的配送率；

　　3、起草加盟合同，主動(dòng)洽談意向客戶(hù)，完成10家加盟任務(wù)。

　　九、有計劃有步驟的實(shí)現企業(yè)業(yè)績(jì)指標

　　各位同仁，我們需要勇氣、膽略和意識。我們需要自強不息、拼搏進(jìn)取，我們需要更多的學(xué)習，增加知識儲備；需要創(chuàng )新，不斷突破陳規；需要實(shí)干，把目標落實(shí)于行動(dòng)中；需要高效，快速反應，抓住一切機遇發(fā)展自己；需要團結，全體XX人擰成一股繩，同心同德，和衷共濟，為了輝煌燦爛的明天一并努力奮斗。

　　最后，祝大家新年快樂(lè )，家庭幸福！

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