特教培訓機構工作計劃

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編整理的特教培訓機構工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　一、招生客服部

　　1.每月的有效咨詢(xún)量不少于當月指標數量，每人每月不得少于30個(gè)有效咨詢(xún)量。

　　2.自閉癥吧，微信，QQ推廣，發(fā)掘潛在客戶(hù)，加微信群或QQ群。每周的有效潛在客戶(hù)不低于7個(gè)，未達標的，自己去微信群或者QQ群私加家長(cháng)聊；每周的回訪(fǎng)客戶(hù)（包括微信和電話(huà)回訪(fǎng)）不低于7個(gè)；文章的發(fā)表、轉發(fā)或者評論不低于7個(gè)。每月招生人數不低于招生目標數量（參照20xx年招生任務(wù)）

　　3.在線(xiàn)客服咨詢(xún)回復，接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà)。

　　4.接待來(lái)訪(fǎng)考查家長(cháng)，做好登記與跟進(jìn)，促成體驗或直接交費。

　　5.協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展戶(hù)外親子課堂、智慧家長(cháng)課堂、重要節日主題活動(dòng)。

　　6.跟蹤體驗生促成交費。每天與體驗生家長(cháng)和相關(guān)任課老師溝通學(xué)生情況，密切留意家長(cháng)的思想動(dòng)態(tài)，配合林主任共同做好學(xué)生評估、個(gè)別化康教方案。

　　7.跟進(jìn)微課的錄制，在各大網(wǎng)絡(luò )平臺上推廣微課，轉化客戶(hù)。

　　8.收集整理、撰寫(xiě)編輯文章并轉發(fā)到各個(gè)網(wǎng)絡(luò )平臺。每月發(fā)布文章不低于24篇次。

　　9.利用抖音、今日頭條等自媒體平臺布文章視頻，擴大知名度。

　　10.錄入來(lái)訪(fǎng)登記表、體驗申請表資料，體驗生流失報告表，電話(huà)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和學(xué)生交費統計。

　　11.整理完善在訓學(xué)生電子檔案。

　　12.及時(shí)回復淘寶客戶(hù)咨詢(xún)，將淘寶客戶(hù)轉化為目標客戶(hù)。

　　13．開(kāi)拓外部轉介招生渠道（公辦訓練機構、醫院等）。

　　二、宣傳推廣與活動(dòng)策劃

　�。ㄒ唬�、繼續做好百度、搜狗、神馬、360搜索平臺的關(guān)鍵詞、創(chuàng )意優(yōu)化，做好每周、每月的推廣數據分析，根據實(shí)際情況調整優(yōu)化推廣方案，盡力將推廣成本降低，提升推廣效果。

　�。ǘ�）、開(kāi)發(fā)微信搜索、朋友圈廣告等新的傳播途徑。

　�。ǘ�）、推廣名師微課堂，分別是荔枝微播和千聊Live，通過(guò)對同行在這兩個(gè)平臺課堂的分析，微課堂基本上是語(yǔ)音+圖片+微信公眾號二維碼，操作方法建議：

　　1、課堂模式：每個(gè)老師講的微課堂都分系列;微課堂基本上是語(yǔ)音+圖片+微信公眾號二維碼+視頻（孩子的視頻臉部要加馬賽克處理）。

　　2、提前錄制語(yǔ)音課堂，錄制期間課堂要加密，錄制完成后再設置不需要密碼。

　　3、課堂的內容對收聽(tīng)的人來(lái)說(shuō)是有營(yíng)養有價(jià)值，最好能夠引起他們的共鳴，所以每個(gè)老師講之前可以先寫(xiě)一個(gè)講稿文案出來(lái)，以總干事、中心主任為首，組織審閱講課腳本與PPT課件，提前錄制。

　　每個(gè)月至少有1場(chǎng)微課，當微課堂內部測試沒(méi)有問(wèn)題之后，招生部的值班人員把微課堂推送到家長(cháng)微信大群或推送給每個(gè)家長(cháng)，引導家長(cháng)去收聽(tīng)，以后如果要收費，就引導群里面的家長(cháng)怎樣通過(guò)分享給兩個(gè)可以免費聽(tīng)課。講課頁(yè)面會(huì )放微信公眾號的二維碼，以后招生部值班人員值班期間也登陸微信公眾平臺，看看有沒(méi)有潛在的客戶(hù)咨詢(xún)的，如果有就引導潛在顧客加自己的微信號。

　�。ㄈ�）其他宣傳途徑的開(kāi)發(fā)

　　1、糯米網(wǎng)：以本地商家的廣告形式推薦，可以考慮嘗試一下推廣效果。

　　2、媽媽網(wǎng)：可以跟網(wǎng)站進(jìn)行有償合作，發(fā)幾篇有質(zhì)量度稍微高點(diǎn)的文章上去測試效果如何。

　　3、在高德地圖、百度地圖和騰訊地圖加入官網(wǎng)鏈接。

　　4、繼續經(jīng)常在大眾點(diǎn)評網(wǎng)上發(fā)帖子。

　　5、淘寶店鋪：繼續對淘寶店鋪進(jìn)行維護，增加一些其他的教學(xué)產(chǎn)品，收集更多的準客戶(hù)信息。

　　6、全年至少完成10期智慧家長(cháng)培訓的視頻的編輯與上傳，每期20分鐘左右，主要上傳到優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻等網(wǎng)站上。

　�。ㄋ模┐笮蛯ν鉅I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

　　1、特殊兒童送教服務(wù)贈書(shū)公益活動(dòng)。

　　2、4月份世界關(guān)愛(ài)自閉癥日“為愛(ài)騎行”主題活動(dòng)

　　3、會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，由海內外知名專(zhuān)家教授及本中心的資深老師開(kāi)展智慧家長(cháng)公益講座，通過(guò)會(huì )議營(yíng)銷(xiāo)，吸引潛在客戶(hù)，轉化目標客戶(hù)。

　�。ㄎ澹┩獠哭D介渠道開(kāi)發(fā)

　　1、二三線(xiàn)城市殘聯(lián)下屬公辦機構開(kāi)展公益講座。

　　2、中山三院，兒童醫院是重點(diǎn)外部轉介渠道，盡最大努力與相關(guān)科室的醫生合作。

　　三、教學(xué)部門(mén)招生計劃

　　教學(xué)部門(mén)的招生工作重點(diǎn)是做好家長(cháng)的轉介紹與續費、復訓，其次配合招生推廣部門(mén)撰寫(xiě)文章、錄制微課堂、組織舉辦親子戶(hù)外課堂開(kāi)放日活動(dòng)、智慧家長(cháng)課堂。

　　1、所有任課教師，每個(gè)月寫(xiě)至少一篇成功個(gè)案的文章，或者教學(xué)心得和經(jīng)驗分享。篩選出優(yōu)秀文稿，用于網(wǎng)絡(luò )宣傳，吸引新家長(cháng)的注意和聯(lián)系我們，作為輔助推廣的方法。

　　2、推行班主任責任制，體驗生轉化率、轉介紹、續費、復訓是班主任工作的重頭戲，篩選教學(xué)、溝通能力強、有責任心的老師擔任班主任角色，并通過(guò)績(jì)效獎勵與考核提升他們的工作積極性。

　　四、教務(wù)管理方面

　�。ㄒ唬�、建立教務(wù)管理體系

　　1、完善教案記錄和教學(xué)計劃以及檢查，定期督導。做到各教研室主任每周全檢，中心主任與教務(wù)主任定期抽檢。每周各教研室內部督導課1期，每月全員個(gè)案分享交流課1期，每季外聘專(zhuān)家督導1期。

　　2、科學(xué)排課，師生比例長(cháng)期保持1:3的狀態(tài)。

　�。ǘ�）、教程編寫(xiě)團隊搭建

　　1、以各教研室主任為核心，推舉選拔優(yōu)秀人才，成立教程編寫(xiě)小組。

　　2、輪流負責制，對教務(wù)各方面工作實(shí)行輪流負責制，例如在檢查各部門(mén)教學(xué)計劃，實(shí)行輪流檢查。

　�。ㄈ�）教學(xué)質(zhì)量管理

　　1、建立教學(xué)教務(wù)檢查體系。任課老師定時(shí)整理和歸檔教學(xué)計劃和教案記錄，教務(wù)小組定時(shí)進(jìn)行檢查。對于老師或者家長(cháng)反饋有說(shuō)孩子沒(méi)進(jìn)步的，及時(shí)檢查教案，組織相關(guān)部門(mén)主任、班主任和任課老師開(kāi)會(huì )，解決問(wèn)題，班主任把開(kāi)會(huì )的結果做一份報告整理好報告給家長(cháng)，會(huì )后部門(mén)主任檢查開(kāi)會(huì )的建議是否執行到位。

　　2、建立教案整理和歸檔機制。首先字紙文字歸檔，教學(xué)記錄教案需家長(cháng)和部門(mén)主任簽字，老師裝訂好統一放到檔案室學(xué)生檔案袋里。其次建立電子教學(xué)檔案，記錄學(xué)生進(jìn)校測評視頻、日常學(xué)習視頻、階段性進(jìn)步視頻。記錄學(xué)生的教學(xué)成長(cháng)記錄，以備隨時(shí)調閱。

　　3、規范與完善評估體系，建立入學(xué)評估、階段性里程碑評估標準。

　　4、建立家長(cháng)投訴平臺。首先建立固定的投訴渠道，設立專(zhuān)門(mén)的投訴電話(huà)、投訴QQ、投訴微信、投訴郵箱等。其次建立投訴處理機制，落實(shí)誰(shuí)接受、誰(shuí)處理、誰(shuí)負責。最后建立投訴處理檔案，對投訴進(jìn)行分類(lèi)管理，形成標準投訴處理意見(jiàn)。

　�。ㄋ模┙虒W(xué)創(chuàng )新

　　1、與廣州Z云科技公司合作，以分成方式，引進(jìn)Z云在線(xiàn)康復訓練系統，開(kāi)展云平臺多媒體教學(xué)。

　　2、與廣州乾睿醫療科技公司合作，引進(jìn)VR三維動(dòng)態(tài)互動(dòng)教學(xué)系統，開(kāi)展多媒互動(dòng)教學(xué)。

　　五、運動(dòng)感統教研室工作計劃

　　1、繼續開(kāi)展家長(cháng)課堂

　　家長(cháng)課堂分線(xiàn)上課堂和線(xiàn)下課堂，線(xiàn)上課堂就是在現有學(xué)生群的基礎上通過(guò)每月的微課堂來(lái)吸引更多的新客戶(hù)進(jìn)來(lái)聽(tīng)課。然后再轉化為自己的客戶(hù)。線(xiàn)下課堂是也是兩個(gè)月講一次關(guān)于課程對家長(cháng)的幫助，同時(shí)也是吸引外圍家長(cháng)和在訓的家長(cháng)介紹更多的新家長(cháng)過(guò)來(lái)聽(tīng)課，參觀(guān)學(xué)校。關(guān)于微課堂的安排。線(xiàn)上的安排計劃，一個(gè)月講兩次關(guān)于本課程的微課堂，線(xiàn)下的課程是兩個(gè)月開(kāi)展一次關(guān)于本課程的講座，2、編寫(xiě)教學(xué)教程

　　教程分為理論和實(shí)操兩大部分。理論主要介紹在教內容的理論來(lái)源？教什么東西？有何意義和作用？實(shí)操部分主要介紹教每個(gè)項目的教學(xué)步驟和進(jìn)階方式，及面對各種小孩我們該如何去入手、怎么入手等。

　　3、業(yè)務(wù)技能培訓

　　一是每月進(jìn)行一次固定培訓和不定時(shí)培訓，培訓內容分理論和實(shí)操。二是每月進(jìn)行兩次考核，考試內容多樣性，內容包括培訓內容、和一些文章公眾號、和平時(shí)我們經(jīng)常遇到的一些家長(cháng)問(wèn)題。對于考試過(guò)的內容，隨時(shí)進(jìn)行抽查，如考過(guò)了，但抽查不過(guò)一樣的按照考試不及格來(lái)處理。對于連續兩次考試不及格的老師給與警告，三次不及格進(jìn)行清退。三是外派老師出去學(xué)習。針對一些能力表現好的老師，外派出去學(xué)習吸收更多的知識來(lái)擴展豐富自己。

　　4、建立穩定高效的教學(xué)團隊

　　加強老師的學(xué)習和培訓，提高老師的專(zhuān)業(yè)能力，加強老師間的互動(dòng)和學(xué)習，每個(gè)星期固定一天利用第十一節課的時(shí)間，讓老師組隊玩游戲，或者分組專(zhuān)業(yè)知識搶答比賽，或者實(shí)操教學(xué)項目比賽等，定輸贏(yíng)，給與一定的獎勵，提高老師參與的積極性，同時(shí)也提高老師之間在工作上相互幫助和生活上的照顧。加強老師跟家長(cháng)的溝通，讓家長(cháng)續費一半是教學(xué)一半是溝通，在教學(xué)提高后的基礎上，溝通能力是最重要的，有效的溝通，才能讓家長(cháng)看到孩子不斷的進(jìn)步，才能有機會(huì )轉介紹更多的學(xué)生過(guò)來(lái)。再一個(gè)是收集家長(cháng)常遇到的問(wèn)題，制作一本家長(cháng)問(wèn)題錦集，針對家長(cháng)常規問(wèn)題及專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題實(shí)行標準化。讓老師結合教學(xué)熟記。二是模擬溝通場(chǎng)景，模擬家長(cháng)問(wèn)問(wèn)題，讓老師回答，作為考核的一部分。三是對理論知識的熟記。

　　5、教學(xué)成果展示

　　每周至少發(fā)布1次圖文視頻展示教學(xué)成果。

　　六、藝術(shù)療育教研室工作計劃

　　1、教研室主要課程有親子游戲，奧爾夫音樂(lè )，創(chuàng )意美術(shù)，精細動(dòng)作，思維邏輯等課程，以集體大課、小組課為主。

　　2、每個(gè)課程建立好系統性操作項目，區分好每個(gè)能力階段可以做的項目，比如說(shuō)精細動(dòng)作這個(gè)課程，一歲的能力可以做那些項目，兩歲能力可以做那些項目等均分列出來(lái)，每周檢查一次教案，總結，課程內容設計，還有上自己課程人總人數的增加或者減少等，均納入考核范圍。

　　3、加強對每個(gè)老師的專(zhuān)業(yè)學(xué)習，每個(gè)月每個(gè)課程最低一次模擬上課實(shí)操和培訓，同時(shí)進(jìn)行考核，抓好每門(mén)課程的監督，每周隨機抽課聽(tīng)課。

　　4、每一門(mén)課程建立出相關(guān)的培訓資料和理論知識，完善好各個(gè)課程的指導資料。

　　5、每門(mén)課程安排兩個(gè)老師以上擔任，加強競爭力，優(yōu)勝劣汰。

　　6、提前一個(gè)月做好各大主題活動(dòng)策劃籌備工作。

　　7、抓好考核要點(diǎn)，每月進(jìn)行一次理論和實(shí)操考核，各課程要求每周至少發(fā)1次以上作品與教學(xué)成果展示。

　　七、語(yǔ)言認知教研室工作計劃

　　1、充分利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)。

　　2、充分利用晨會(huì )時(shí)間進(jìn)行內部培訓與分享。

　　3、每季度聘請暨南大學(xué)華僑醫院語(yǔ)言障礙治療中心老師進(jìn)行督導培訓。

　　4、完成教材的編寫(xiě)工作。

　　5、每周至少在家長(cháng)群發(fā)布1次圖文視頻，展示教學(xué)成果。

　　八、行政人事

　　1、不斷完善各項管理制度與流程，要求各部門(mén)管理者、一線(xiàn)員工嚴格按制度與流程工作。獎勵先進(jìn)、鞭策落后、獎罰分明。

　　2、策劃舉辦好各類(lèi)員工活動(dòng)。

　　3、在前程無(wú)憂(yōu)網(wǎng)發(fā)布招聘信息的同時(shí)，與長(cháng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院特教系、長(cháng)沙民政學(xué)院、清遠職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校開(kāi)展實(shí)習與就業(yè)合作，逐漸過(guò)渡到整個(gè)教學(xué)隊伍都是特教、幼教、康復等專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員。

　　4、辦理好員工的入職、離職、考勤、日常工作檢查、勞動(dòng)合同、社保、薪酬核算等工作，協(xié)助與監督業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓工作，確保團隊的穩定性與專(zhuān)業(yè)性。

　　5、通過(guò)各種招聘渠道，物色有一定康教領(lǐng)域工作經(jīng)驗的老師。

　　九、后勤服務(wù)

　　1、為員工、在訓學(xué)生、家長(cháng)解決好吃、住、行、水電、網(wǎng)絡(luò )等基本生活需求，盡可能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、做好水電安全、防火防盜工作。

　　3、做好清潔、物業(yè)維修、花草打理工作。

　　九、財務(wù)管理

　　1、統籌各部門(mén)制訂好年度收支預算。

　　2、每月發(fā)布收支預算完成情況。

　　3、按月完成財務(wù)報表。

　　4、按規定執行物品采購、入庫、報銷(xiāo)。

　　5、對單位的財物進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)登記。

　　十、重大主題活動(dòng)安排

　　1、3月31，世界關(guān)愛(ài)自閉癥日“為愛(ài)騎行，藍色行動(dòng)”。

　　2、6月，六一兒童節“相伴童行?放飛夢(mèng)想”戶(hù)外課堂。

　　3、8月，星智體育節，職工趣味運動(dòng)會(huì )、學(xué)生親子運動(dòng)會(huì )。

　　4、9月，教學(xué)技能大比武、教師節教職員工團建活動(dòng)。

　　5、10月，中秋國慶游園聯(lián)歡活動(dòng)。

　　6、12月，星智藝術(shù)節，師生歌舞、創(chuàng )意美術(shù)視覺(jué)作品大賽。

　　7、20xx年年會(huì )

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