人員培訓計劃通用[9篇]

　　日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編整理的人員培訓計劃9篇，希望對大家有所幫助。

人員培訓計劃 篇1

　　為提高本年度供應室工作質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，強化全體護士對專(zhuān)業(yè)知識的掌握及熟練應用程度，我們作出如下護理培訓計劃，是供應室工作邁上一個(gè)新臺階。

　　護師及主管護師培訓計劃：

　　培訓目標：

　　一、能夠熟練掌握科室專(zhuān)業(yè)知識，熟練運用和強化技術(shù)技能。處理疑難差錯事故，應對突發(fā)事件。

　　二、具有帶教及授課能力。獨立撰寫(xiě)論文，有一定的管理能力和科研水平。

　　培訓計劃及內容：

　　一、每季度組織學(xué)習一次專(zhuān)業(yè)最新知識，有機會(huì )申請出去學(xué)習更先進(jìn)的消毒滅菌理念。

　　二、每月安排考核一次，成績(jì)存檔。

　　具體內容見(jiàn)表。

　　全體護士培訓計劃：

　　培訓目標：

　　一、熟練掌握本科室專(zhuān)業(yè)應用知識，從分應用到工作中去，對提高工作質(zhì)量有很大的`幫助。

　　二、能及時(shí)應對普通突發(fā)事件，及時(shí)上報護士長(cháng)及上級部門(mén)，保證本科室工作正常運轉，不延誤前勤工作。

　　培訓計劃及內容：

　　一、每月組織學(xué)習四次，接受最新知識，拓展知識面，有機會(huì )申請到上級醫院學(xué)習。

　　二、每月考核一次，驗證學(xué)習效果，加強學(xué)習意識，鞏固學(xué)習知識。

　　具體內容見(jiàn)表。

人員培訓計劃 篇2

　　培訓目的：通過(guò)培訓使客服人員掌握醫院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實(shí)務(wù)技能以及初級營(yíng)銷(xiāo)理論知識。

　　培訓主持：林富全

　　培訓時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓時(shí)間順延。

　　培訓地點(diǎn)：客服中心

　　參訓人員：客服中心干事與導診人員

　　培訓形式：科務(wù)會(huì )與培訓結合，工作點(diǎn)評與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評為固定內容。

　　培訓課題：

　　1、客服中心發(fā)展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程

　　2、xx二院職工獎懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權利與義務(wù)

　　7、入院、出院手續的辦理

　　8、轉院轉診相關(guān)規定與辦理

　　9、常見(jiàn)檢查注意事項與常用醫學(xué)證明申請與辦理

　　10、醫療保險政策

　　11、客戶(hù)服務(wù)的競爭環(huán)境分析

　　12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

　　13、客戶(hù)服務(wù)的'概念

　　14、客戶(hù)服務(wù)對于企業(yè)的意義

　　15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義

　　16、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　17、服務(wù)語(yǔ)言表達技巧

　　18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧

　　19、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)技巧

　　20、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧

　　21、超越客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)

　　22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧

　　23、客戶(hù)投訴分析

　　24、正確處理客戶(hù)投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧

　　27、客戶(hù)投訴實(shí)戰案例分析

　　28、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第一集

　　29、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第二集

　　30、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第三集

　　31、醫患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)

　　32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

　　33、營(yíng)銷(xiāo)知識培訓

　　34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義

人員培訓計劃 篇3

　　一、對各級醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓的內容與安排

　　1、每月組織2次業(yè)務(wù)知識學(xué)習。

　　2、每月組織一次院內感染知識學(xué)習。

　　3、每月組織2次護理業(yè)務(wù)知識查房。

　　4、每周2次業(yè)務(wù)知識提問(wèn)。

　　5、參加醫院組織的學(xué)習、三基理論考試和技術(shù)操作考核。

　　6、定期/不定期組織學(xué)習、考核核心制度、相關(guān)法律知識、護理應急預案、臨床急診急救等。

　　二、根據年資不同，對各級護理人員“三基三嚴”培訓的要求

　　1、畢業(yè)后1年暫未取得護士執業(yè)資格或醫師執業(yè)資格的培訓：

　　要求以臨床基礎基礎知識為主，兼學(xué)專(zhuān)科知識和技術(shù)。能熟練掌握各種醫療操作技術(shù)等。每月對其進(jìn)行技術(shù)操作考核，理論知識考核及院感知識考核。

　　2、對取得醫師執業(yè)資格或護士執業(yè)資格的`培訓：

　　培養目標：

　�、啪哂惺炀毜幕�礎護理技能操作，臨床技能操作。

　�、普莆兆o理文書(shū)書(shū)寫(xiě)。

　�、悄苷莆招姆文X復蘇急救技術(shù)。

　　培訓計劃和方法：

　�、殴膭钭詫W(xué)

　�、朴筛吣曩Y深主任進(jìn)行傳、幫、帶

　�、窃趯�(shí)踐中培訓：利用業(yè)務(wù)查房、舉辦專(zhuān)題講座以及通過(guò)實(shí)際業(yè)務(wù)指導加強基本功訓練和系統的理論學(xué)習。

　�、让吭逻M(jìn)行技術(shù)操作考核、理論考試、院內感染知識考試。

人員培訓計劃 篇4

　　為了加強我鎮衛生工作，逐步提高全鎮衛生技術(shù)人員業(yè)務(wù)水平，根據衛生技術(shù)人員的培訓有關(guān)會(huì )議及文件要求，特制定本培訓計劃。下面由瑞文網(wǎng)小編為大家提供。

　　一、培訓目標

　　通過(guò)對全鎮衛生技術(shù)人員培訓，使全鎮衛技人員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，結合醫療衛生機構基本設施的改善，使衛生網(wǎng)絡(luò )服務(wù)能力得到提高，為推行新型農村合作醫療制度，提高全鎮居民健康生活水平提供有力保障，為建設農村衛生保障體系奠定基礎。

　　二、培訓形式

　　采取形式多樣，內容豐富，寓教于樂(lè )，生動(dòng)活潑，學(xué)以致用的教學(xué)方法，注意克服以往“以考代教”的'簡(jiǎn)單方式，要拓展教學(xué)內容，豐富教學(xué)形式，提高教學(xué)質(zhì)量，通過(guò)講座、座談會(huì )、研討會(huì )等方式，使干部職工通過(guò)不斷的學(xué)習教育和答題考試，真正在業(yè)務(wù)水平上有新的收獲和提高。

　　三、培訓對象

　　1、鄉鎮衛生院中從事臨床診治工作的醫生。

　　2、鄉鎮衛生院中從事醫學(xué)影像、檢驗等醫學(xué)技術(shù)工作的人員。

　　3、取得合格資質(zhì)的鄉村醫生。

　　四、培訓時(shí)間

　　XX年12月至XX年5月

　　五、培訓內容

　　1、醫療衛生技術(shù)人員培訓資料(基本藥物臨床應用指南)——蕭縣衛生局

　　2、醫療衛生技術(shù)人員培訓資料(基本藥物處方集)——蕭縣衛生局

　　六、組織領(lǐng)導

　　衛生技術(shù)人員培訓是農村衛生工作的一項重要內容，工作任務(wù)具體、時(shí)間長(cháng)、涉及面大。為做好培訓項目實(shí)施工作，趙莊鎮衛生院成立培訓工作領(lǐng)導小組。

　　組 長(cháng)：吳亞真

　　副組長(cháng)：王 東 李開(kāi)恩 謝 衡

　　成 員：陳 奇 朱 峰 陳 萍

　　吳義英

　　職責：明確職責，落實(shí)責任，精心組織，嚴格管理，認真實(shí)施，確保實(shí)效，按時(shí)完成培訓計劃實(shí)施工作，并整理保存好計劃、簽到簿、考試成績(jì)等相關(guān)文件資料以備檢查評估。

　　七、工作要求

　　搞好醫療衛生技術(shù)人員培訓，是提高醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，加強我鎮醫療衛生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員隊伍建設，為全鎮人民提供一個(gè)安全健康的醫療環(huán)境的重要工作內容，全鎮的醫療衛生技術(shù)人員都要高度重視此項工作，保證此次培訓工作落到實(shí)處。

人員培訓計劃 篇5

　　為了加強現場(chǎng)管理規范化，逐步推進(jìn)整潔生產(chǎn)工作，進(jìn)一步促進(jìn)公司本年安全、穩定、高效生產(chǎn)，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標的全面實(shí)現，全體員工樹(shù)立“生產(chǎn)整潔化、管理精細化、現場(chǎng)規范化”的理念。特制定20xx年度公司現場(chǎng)管理目標及工作計劃。

　　一、指導思想

　　公司以5S理論為指導，各項政策規程為依據，建立“因地制宜、注重細節、現場(chǎng)整潔有序”的現場(chǎng)管理模式，進(jìn)一步優(yōu)化和提升現場(chǎng)管理工作。倡導現代企業(yè)現場(chǎng)管理文化，提高員工現場(chǎng)管理意識，為實(shí)現20xx年度現場(chǎng)管理工作的總體目標創(chuàng )造良好的'氛圍。

　　二、20xx公司現場(chǎng)管理方針：

　　公司現場(chǎng)管理方針：“規范現場(chǎng)，持續改進(jìn)，提高素養”。

　　公司有序生產(chǎn)方針：“節能降耗，鼓勵先進(jìn)、遏制落后，高效生產(chǎn)，環(huán)境井然”。

　　三、20xx年現場(chǎng)管理工作目標：

　　1、廠(chǎng)區環(huán)境美觀(guān)、整潔大方，對外宣傳設施完好；

　　2、各車(chē)間、部門(mén)的現場(chǎng)環(huán)境、作業(yè)區整潔衛生；

　　3、各車(chē)間、部門(mén)的現場(chǎng)定置清晰，布局合理；

　　4、 開(kāi)展有序生產(chǎn)宣傳、培訓和推進(jìn)5S工作。

　　四、20xx年現場(chǎng)管理工作管理指標

　　1、 崗位原始記錄差錯率在1%以下；

　　2、 崗位原始記錄規范化和完好率在98%以上；

　　3、 部門(mén)管理、現場(chǎng)管理相關(guān)制度培訓合格率達100%；

　　4、 現場(chǎng)檢查問(wèn)題整改率不低于98%；

　　5、 有序生產(chǎn)宣傳培訓普及率90%以上；

　　6、 生產(chǎn)現場(chǎng)巡檢率100%；

　　7、 建立月份現場(chǎng)管理考核制度，對現場(chǎng)檢查情況予以通報，并按相關(guān)制度予以獎罰。

　　五、20xx年現場(chǎng)管理工作計劃

　　1、 3月底現場(chǎng)管理人員配備到位，完善現場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò )，健全和明確現場(chǎng)管理職責，現

　　場(chǎng)考核細則制定下發(fā)；

　　2、 4月初對員工進(jìn)行現場(chǎng)管理、部門(mén)管理相關(guān)制度及5S相關(guān)知識培訓。并完善和明

　　確各車(chē)間現場(chǎng)巡檢路線(xiàn)、巡檢點(diǎn)及巡檢頻次；

　　3、 日后就持續開(kāi)展和推行。

　　六、20xx年現場(chǎng)管理工作具體措施及基本要求

　　1、 建立現場(chǎng)管理網(wǎng)絡(luò )，明確主體責任，堅持“屬地管理”原則，落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負

　　責”現場(chǎng)管理責任制，加大監管和考核力度；

　　2、 加強現場(chǎng)管理相關(guān)知識教育培訓，通過(guò)日常性和階段性的教育相結合，提高員工

　　素養，增強現場(chǎng)管理能力；計劃本年度階段性教育培訓（例會(huì )）每人不低于兩次，日常性教育則主要通過(guò)公告欄及現場(chǎng)講解的形式進(jìn)行；

　　3、 “從我做起，從細節做起”，要求全體員工共同維護好整潔有序的現場(chǎng)，強化全體

　　員工的工作熱情和主人翁精神；

　　4、 大力宣傳和推行現場(chǎng)管理和有序生產(chǎn)工作，促進(jìn)可持續發(fā)展。以實(shí)現有序生產(chǎn)為

　　手段，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，減少污染物、雜物、垃圾產(chǎn)生，各部門(mén)可以提出節能減排具體措施和辦法；

　　5、 各部門(mén)現場(chǎng)持續開(kāi)展整理、整頓、清掃、清潔工作，不斷提高員工素養，自覺(jué)遵

　　章守紀（工藝、安全和勞動(dòng)紀律），扭轉“習慣性違章”，創(chuàng )造整潔有序的工作環(huán)境，養成良好的工作習慣；

　　6、 加強現場(chǎng)檢查，重在落實(shí)整改。對于查出的一般問(wèn)題，責任部門(mén)及時(shí)自行整改，

　　重大問(wèn)題職能部門(mén)通過(guò)整改通知單的形式，督促車(chē)間限期整改，做到有檢查、有

　　整改、有記錄、有復查，使現場(chǎng)管理實(shí)現良性循環(huán)；

　　7、 根據《現場(chǎng)管理考核表》進(jìn)行嚴格考核。

人員培訓計劃 篇6

　　為了全面提高xxx紙業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）及控股子公司的高級管理工作人員的綜合素質(zhì)，使公司高級管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿(mǎn)足證券市場(chǎng)發(fā)展、公司發(fā)展戰略和人力資源發(fā)展的需要，進(jìn)一步促進(jìn)公司規范運作,提高上市公司的質(zhì)量，確保公司的健康、規范、和諧、快速發(fā)展，同時(shí)結合公司實(shí)際情況，特制定如下培訓學(xué)習計劃：

　　一、培訓學(xué)習原則

　　1、系統性原則。公司的培訓學(xué)習計劃是全員性的、全方位的'。

　　2、針對性原則。 公司的高級管理工作人員學(xué)習培訓是根據證券監管部門(mén)的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級管理工作人員的特點(diǎn)開(kāi)展的。

　　3、實(shí)效性原則。公司的學(xué)習培訓是為企業(yè)的業(yè)績(jì)提升和目標實(shí)現提供實(shí)際支持，同時(shí)培訓學(xué)習具有可操作、可執行性，以滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。

　　二、培訓學(xué)習內容

　　證券市場(chǎng)法律、行政法規、部門(mén)規章、規范性文件、規則以及深圳證券交易所的相關(guān)規定。

　　三、培訓學(xué)習方式

　　1、集中學(xué)習制度。根據培訓學(xué)習計劃安排,集中學(xué)習相關(guān)證券規章制度。

　　2、多媒體學(xué)習制度。選擇典型案例利用公司的多媒體平臺進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習。

　　3、聘請寧夏證監局相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行專(zhuān)題講座。

　　4、確定學(xué)習內容，號召開(kāi)展日常自學(xué)。

　　四、培訓學(xué)習的時(shí)間和地點(diǎn)

　　1、學(xué)習時(shí)間：每周五的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)半（二小時(shí)）

　　2、學(xué)習地點(diǎn)：公司大型會(huì )議室

　　五、培訓學(xué)習對象

　　1、股份公司董事、監事、高級管理工作人員及財務(wù)部長(cháng)

　　2、控股子公司及托管公司的董事、監事、高級管理工作人員及財務(wù)部長(cháng)

　　3、控股子公司：

　�。�1）xxx建筑安裝有限公司

　�。�2）寧夏xxx安裝工程有限公司

　�。�3）寧夏xxx紙業(yè)板紙有限公司

　�。�4）深圳市xxx紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）

　　4、托管公司：

　�。�5）xxx特種紙有限公司

　�。�6）xxx天誠紙業(yè)有限公司

　�。�7）寧夏xxx有限公司

　�。�8）寧夏xxx紙業(yè)集團廢舊物資回收有限公司

　�。�9）寧夏xxx科技印刷包裝有限公司

　�。�10）寧夏xxx紙業(yè)集團環(huán)保節能有限公司

　�。�11）寧夏xxx游開(kāi)發(fā)有限公司

　�。�12）xxx內蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）

　　六、培訓學(xué)習要求與檢查考核

　　1、提高認識，端正態(tài)度，嚴格遵守學(xué)習紀律，積極參加集中學(xué)習，做到不遲到、不早退。

　　2、每月底集中發(fā)放試卷進(jìn)行一次考試，檢驗學(xué)習成果。

　　七、學(xué)習培訓工作的組織機構

　　為加強培訓學(xué)習的組織協(xié)調工作，有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負責。

人員培訓計劃 篇7

　　為加快建設我中心高素質(zhì)社區衛生服務(wù)隊伍，根據上級領(lǐng)導部門(mén)的指示，結合我中心的實(shí)際情況，20xx年1月至20xx年12月繼續進(jìn)行全員培訓，具體規劃如下：

　　一、培訓目標

　　通過(guò)規范化培訓，使在崗從事社區衛生工作的執業(yè)醫師和社區護士，掌握全科醫學(xué)的基本理論、基礎知識和基本技能。提高解決社區常見(jiàn)疾病和社區健康問(wèn)題的能力，運用生物-心理-社會(huì )醫學(xué)模式，以維護和促進(jìn)健康為目標，向個(gè)人、家庭、社區提供融預防、醫療、保健等為一體的基層衛生服務(wù)，使培訓對象達到全科醫師和社區護士的崗位要求。

　　二、培訓內容

　　主要進(jìn)行全科醫學(xué)基礎、全科醫療、社區預防、社區保健與康復、全科醫療、護理基本技能的培訓。

　　三、培訓對象

　　計劃20xx年1月-20xx年12月，對社區衛生服務(wù)中心及站執業(yè)醫師、執業(yè)助理醫師和社區護士進(jìn)行培訓。

　　四、培訓方法

　　1、在中心主任的直接領(lǐng)導下，有中心醫務(wù)部負責制定年度的.業(yè)務(wù)培訓，考核計劃，并組織實(shí)施。

　　2、根據社區衛生服務(wù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)的業(yè)務(wù)需要，安排各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育、短期培訓、進(jìn)修等學(xué)習，定期進(jìn)行監督和檢查。

　　3、有計劃的選送各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，參加全科醫師、社區護士、社區保健醫師、慢性病管理機康復醫療等業(yè)務(wù)培訓。

　　4、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的繼續教育有醫務(wù)部負責按市級、區級、自學(xué)項目要求每年完成規定學(xué)時(shí)及學(xué)分。

　　5、中心辦公室每季度應定期對在職的人員進(jìn)行“三基”業(yè)務(wù)理論考試及技能考核并及考核情況做好備案。

　　6、中心對各類(lèi)衛生技術(shù)人員按行政業(yè)務(wù)管理要求做好人員管理，嚴格考勤考績(jì)，并按要求做好全員聘任上崗工作。

　　7、對每年新到崗的大學(xué)本科及大、中專(zhuān)畢業(yè)生，按中心全科醫生、社區護士培訓細則組織實(shí)施。

　　截止到20xx年12月，我社區衛生服務(wù)中心計劃將在崗的醫生、護士全部進(jìn)行全科醫師、社區護士崗位培訓，并取得社區崗位合格證書(shū)。由于我社區衛生服務(wù)中心還處在初級階段，今后的工作中我們針對隨時(shí)發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行全員學(xué)習，爭取在最短的時(shí)間取得最大的成績(jì)。

人員培訓計劃 篇8

　　為了適應本廠(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平，在職財會(huì )人員的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力急需提高。經(jīng)報請廠(chǎng)長(cháng)批準，特舉辦財會(huì )人員培訓班，要求通過(guò)短期學(xué)習，使沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統專(zhuān)業(yè)學(xué)習的中青年財會(huì )人員在本門(mén)業(yè)務(wù)上達到財經(jīng)大專(zhuān)畢業(yè)水平，能正確地掌握財會(huì )墓本理論知識和財會(huì )工作的墓本技能。

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導：由總廠(chǎng)財務(wù)處會(huì )同人事處成立培訓班領(lǐng)導小組，由總會(huì )計師主持。

　�。ǘ�）培訓對象：

　　1．本廠(chǎng)所屬各分廠(chǎng)在職財會(huì )人員。

　　2．組織上在現有在職干部中抽調準備培養補充的財會(huì )人員。

　　以上人員年齡在40歲以下，具有高中畢業(yè)的文化水平，身體健康，作風(fēng)正派，能堅持業(yè)余學(xué)習而本人又自愿學(xué)習的，經(jīng)組織同意均可報名投考，擇優(yōu)錄取。

　�。ㄈ�）培訓方式：采用半脫產(chǎn)業(yè)余學(xué)習的辦法。

　�。ㄋ模�學(xué)制：一年。每周一、三、五下午上課，每次4小時(shí)，利用工作時(shí)問(wèn)，每周共12小時(shí)；另外利用業(yè)余時(shí)間8至12小時(shí)進(jìn)行自學(xué)、輔導、作業(yè)、討論和教學(xué)實(shí)習等活動(dòng)。

　�。ㄎ澹┱n程設置：

　　(1)工業(yè)經(jīng)濟概論； (2）會(huì )計學(xué)原理；(3）工業(yè)會(huì )計；(4）工業(yè)財務(wù)；(5）工業(yè)企業(yè)經(jīng)濟活動(dòng)分析。

　�。�六）教材和教師：教師由領(lǐng)導小組在總廠(chǎng)和各分廠(chǎng)會(huì )計師以上財會(huì )人員中聘請，一律為兼職。教材由任課教師推薦或自編，經(jīng)領(lǐng)導小組同意后使用。

　�。ㄆ撸┛己耍好繉W(xué)期每門(mén)課程結束后，進(jìn)行考核，以鞏固學(xué)員學(xué)到的.知識，并以此檢查教學(xué)效果，提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)員每門(mén)課程考試都及格的，由培訓班發(fā)給結業(yè)證書(shū)，證明在木門(mén)業(yè)務(wù)上具有大專(zhuān)畢業(yè)的同等資格

　�。ò耍�時(shí)問(wèn)安排：第一期從20xx年1月至12月，分為兩個(gè)學(xué)期，每期20 周，其中講課18周，復習考試一周，機動(dòng)一周。

　　20xx年10月15日

人員培訓計劃 篇9

　　一、培訓目標

　　1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶(hù)溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員

　　三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的內容

　　1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識別、潛在客戶(hù)識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的`競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規定的

　　廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。

　　五、培訓的時(shí)間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場(chǎng)地

　　專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

　　七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算

　　培訓講師

　　培訓場(chǎng)地

　　培訓材料

　　餐飲住宿

　　其它

　　合計

　　費用

【人員培訓計劃】相關(guān)文章：

人員培訓計劃11-17

人員培訓計劃12-06

（精選）人員培訓計劃11-03

（經(jīng)典）人員培訓計劃10-28

【精選】人員培訓計劃09-07

人員培訓計劃[經(jīng)典]11-07

超市人員培訓計劃11-21

人員培訓計劃總結11-18

食堂人員培訓計劃12-12

人員培訓計劃[熱門(mén)]10-09