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培訓計劃(必備7篇)
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃7篇，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
為增強我公司安全管理人員對安全生產(chǎn)的管理和監督能力，提高安全意識和安全防護能力，減少事故發(fā)生，建立和完善安全生產(chǎn)培訓教育制度，按照湖南住建廳的相關(guān)規定，特制定湖南省第六工程有限公司安全管理人員培訓計劃。
一、組織管理
公司安全管理部門(mén)負責安全管理人員培訓工作。
公司安全管理部門(mén)負責在每年初制定本年度安全生產(chǎn)教育培訓計劃，并按計劃組織實(shí)施，同時(shí)應將教育培訓計劃和實(shí)施情況報公司安全管理部門(mén)。
公司每年要提取專(zhuān)門(mén)經(jīng)費，確保足額安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費，并將列支記錄登記清楚。
從事公司安全管理人員安全培訓工作人員的資格，應當具備以下條件并將人員名單上級管理部門(mén)：
1、具有中級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；
2、有5年以上施工現場(chǎng)經(jīng)驗或從事企業(yè)安全教學(xué)、法規等方面工作5年以上的人員。
安全培訓教育實(shí)行登記制度，公司建立安全管理人員的安全培訓教育檔案，沒(méi)有接受安全培訓教育的管理人員，不得在施工現場(chǎng)從事管理活動(dòng)。
二、培訓內容、學(xué)時(shí)
安全生產(chǎn)教育培訓的主要內容包括：
1、安全生產(chǎn)法律法規；
2、安全生產(chǎn)規章制度、技術(shù)標準和操作規程；
3、安全生產(chǎn)管理知識、安全生產(chǎn)技術(shù)知識及崗位操作技能；
4、安全設備、設施、工具、勞動(dòng)防護用品的使用、維護和保管知識；
5、生產(chǎn)安全事故的.防范和應急措施、自救互救知識；
6、生產(chǎn)安全事故案例及啟示；
7、其他應當具備的安全生產(chǎn)知識和技能。
三、培訓要求
1、企業(yè)主要負責人和管理人員具備相應安全知識和管理能力，培訓合格后，持國家有關(guān)規定的職業(yè)資格證書(shū)上崗。公司主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次安全培訓時(shí)間不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓時(shí)間不得少于12學(xué)時(shí)。
2、公司安全管理部門(mén)每年組織對企業(yè)法定代表人，項目經(jīng)理、專(zhuān)職安全管理人員和特殊工種作業(yè)人員進(jìn)行一次專(zhuān)門(mén)的安全培訓。企業(yè)法定代表人、項目經(jīng)理專(zhuān)門(mén)培訓時(shí)間為4學(xué)時(shí)，專(zhuān)職安全管理人員安全專(zhuān)業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓時(shí)間為8學(xué)時(shí)，特殊工種作業(yè)人員有針對性的安全培訓時(shí)間為10學(xué)時(shí)。
3、建立安全培訓檔案；規范記錄培訓內容和結果。
4、制定安全生產(chǎn)宣傳教育年度計劃；積極開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“零事故”等安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)；開(kāi)展職工參與的寓教于樂(lè )宣傳活動(dòng)。
6、企業(yè)安全教育培訓工作情況將納入企業(yè)管理考核，考核結果將作為公司各項評選等的依據。
培訓計劃 篇2
各人大代表小組：
根據縣人大安排，經(jīng)鄉人大主席團會(huì )議研究，決定對各村人大代表進(jìn)行一次集中培訓，現特制定如下實(shí)施方案：
一、培訓目的
通過(guò)培訓學(xué)習，使新一屆鄉人大代表全面了解和掌握人民代表大會(huì )制度和人大工作的基礎知識，進(jìn)一步提高依法履行代表職務(wù)的綜合素質(zhì)和能力水平，充分發(fā)揮代表主體作用，為實(shí)現經(jīng)濟社會(huì )跨越發(fā)展、建設美好幸福新三嘉做出積極貢獻。
二、培訓內容
�。ㄒ唬吨腥A人民共和國憲法》、《中華人民共和國全國人民代表大會(huì )和地方各級人民代表大會(huì )選舉法》、《中華人民共和國各級人民代表大會(huì )常委會(huì )監督法》、《甘肅省鄉鎮人大工作條例》等法律法規；
�。ǘ┦∈吸h代表會(huì )和縣鄉有關(guān)精神；
�。ㄈ└鶕髯詫�(shí)際和工作需要，安排部分代表作履職交流發(fā)言。
三、參訓對象：三嘉鄉第十八屆人大代表。
四、培訓方式、時(shí)間：本次培訓采取鄉上組織集中培訓的方式，七月上旬完成。
五、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J識，做好培訓發(fā)動(dòng)。各村人大代表小組要高度重視，切實(shí)提高思想認識，加強組織領(lǐng)導，按照鄉人大的統一部署，結合工作實(shí)際、教育引導轄區內的人大代表搞好生產(chǎn)與培訓的'關(guān)系，積極按時(shí)參加學(xué)習培訓。
�。ǘ┰鷮�(shí)開(kāi)展培訓，保證培訓質(zhì)量。鄉人大主席團要按照培訓內容要求，做好各項準備工作，組織代表認真參加培訓，解答代表提出的各種疑惑和問(wèn)題。并認真做好培訓記錄、圖片、資料的整理工作，以便留檔備查。
�。ㄈ┳龊门嘤柨偨Y，上報培訓情況。培訓工作結束后鄉人大主席團要進(jìn)行認真總結，并將書(shū)面總結于7月20日前上報縣人大辦公室。
培訓計劃 篇3
一、工作目標
1.認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )和全面貫徹落實(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成企業(yè)確定的指標。
2.完善部門(mén)工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務(wù)、文明執勤、作風(fēng)頑強、保障有力的保安隊伍。
3.做好與企業(yè)全體部門(mén)在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
4.抓好企業(yè)保安隊伍建設，做好招聘、培訓、訓練工作；形成良好的從招聘、吸收人才----培訓人才----培養人才----留住人才的良性循環(huán)機制。
二、主要工作計劃措施
�。ㄒ唬┍０膊拷Y合企業(yè)實(shí)際情況做好20xx年安全保衛工作。
1.各服務(wù)處正確處理好與小區業(yè)主、租戶(hù)之間的關(guān)系。
2.嚴格控制出入各小區的人員與車(chē)輛，杜絕無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區；維護小區的安全，創(chuàng )造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3.做好各片區的巡查工作，特別是對重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4.與企業(yè)全體員工、合作單位、租戶(hù)形成群防群治，聯(lián)防保衛巡查制度。
5.做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
�。ǘ┡浜先肆Y源部門(mén)把好本部門(mén)的用人關(guān)，做好隊伍建設，打造一支穩定、團結、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運作。
全面總結20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節和不足之處，加強部門(mén)工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調動(dòng)全體保安隊員工作的積極性和主動(dòng)性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿(mǎn)的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
�。ㄈ┢髽I(yè)安保部參照行業(yè)規范將對在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習與培訓。
物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。
1.每周一次的車(chē)輛指揮、隊列訓練、消防知識等培訓，通過(guò)講解、學(xué)習和培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。
2.定期對全體保安人員進(jìn)行企業(yè)簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、企業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責任感。
3.在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶(hù)，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶(hù)的滿(mǎn)意。
4.結合部門(mén)的實(shí)際情況對保安人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范等問(wèn)題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺(jué)性。
5.每季度企業(yè)舉行有針對性的'軍事隊列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)企業(yè)各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽(yù)感，增強積極向上的工作熱情和向心力。
�。ㄋ模┱J真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。
1.嚴格按照安保部?jì)瓤啬繕�，建立目標管理責任制，分解落�?shí)工作任務(wù)，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實(shí)到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。
2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對本部門(mén)存在的問(wèn)題認真做好記錄并按企業(yè)要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。
�。ㄎ澹┘訌姼鞣N設施設備的維護保養，提高工作效率。
1.完善維保制度，明確責任。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設備處處有人管，件件有人護；制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時(shí)間內得到維護保養。
2.執行正確的維護保養技術(shù)標準，整體提高維護保養水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，保證設施設備維護工作的有序進(jìn)行。
通過(guò)行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使企業(yè)全體保安人員自覺(jué)養成高標準、嚴要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立文明、嚴謹、務(wù)實(shí)、高效的保安隊伍新形象。
培訓計劃 篇4
二十一世紀是學(xué)習的世紀，是學(xué)習化的社會(huì )，研究型、學(xué)習型的老師是當今社會(huì )對我們的新要求《校本培訓》是諸城市第四中學(xué)為提高老師的理念、教育能力、科研意識和科研水平，建設一支優(yōu)秀的老師隊伍而開(kāi)設的學(xué)習方案。為了順應我校的培訓目的，適應當今社會(huì )對老師業(yè)務(wù)、素質(zhì)的要求，努力使自己成為一名具有較高的教學(xué)能力、教學(xué)意識和科研水平的教育工作者，具有較高的教育創(chuàng )新能力的班主任，特制定本年度計劃如下：
本年度將進(jìn)行校本教研為老師“備好課”為校本培訓，作為一名教育工作者，我深感肩上責任重大。今天，教育面臨很多問(wèn)題，正處在轉型期，隨著(zhù)課程改革的不斷深入，大環(huán)境給我們提供了一個(gè)良好的機遇。我們要抓住時(shí)機，力爭提高與發(fā)展自己。本學(xué)期，我將努力提高理論水平，更新教育教學(xué)觀(guān)念，深入教育教學(xué)實(shí)踐，扎實(shí)有效地作好日常教育教學(xué)工作，更好地服務(wù)于廣大學(xué)生。
一、校本培訓總體目標及指導思想
1、確立學(xué)科為本教學(xué)研究的基本理念，積極參加校本培訓與教學(xué)研究。
2、堅持理論與實(shí)踐相結合，注重在教育實(shí)踐中運用所學(xué)的新課程理論，并及時(shí)發(fā)現、解決課改中的`問(wèn)題，以教研促教改。
3、校本教研要面向學(xué)生，以人為本，關(guān)注人的全面發(fā)展。
4、通過(guò)培訓，促使小學(xué)老師更新師德觀(guān)念，調整師德行為，熟悉教材知識體系，更新學(xué)科知識；解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，提高教學(xué)設計水平。
二、自培計劃具體做法和設想
1、老師角色正確定位。明確老師角色是人的一生發(fā)展的引領(lǐng)者，決不僅僅是知識的填充者。尊重學(xué)生人格，關(guān)注學(xué)生的健康全面發(fā)展，尤其是健康心理，情感與正確的價(jià)值觀(guān)，人生觀(guān)培養對一個(gè)人來(lái)說(shuō)恰恰是最重要的。我們不是在流水線(xiàn)上制造產(chǎn)品，我們在培養快樂(lè )的人，在幫助造就成功的人生。
2、多讀書(shū)，善思考，勤積累。開(kāi)放的視覺(jué)，看到了自己理論知識的匱乏，觀(guān)念的陳舊。工作幾年來(lái)，滿(mǎn)足于辛苦教書(shū)，少有的積累已幾近掏空，給自己充電迫在眉睫。多讀書(shū)，多學(xué)習，善于思考，勤于積累是必經(jīng)之路。讀書(shū)是人們重要的學(xué)習方式，是人生奮斗的航燈，是文化傳承的通道，是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。我校已下大力量，加大資金投入，為老師們購買(mǎi)了大量的理論書(shū)籍，征訂了教學(xué)雜志，同時(shí)鼓勵老師自己選書(shū)，學(xué)校報銷(xiāo)。自己爭取每周讀一本教育方面的論著(zhù)，做好讀書(shū)筆記。并配合學(xué)校開(kāi)展的讀書(shū)論壇活動(dòng)，談體會(huì )，談心得，談收獲，互相學(xué)習，互相交流。以期得到共同發(fā)展，共同進(jìn)步。
3、關(guān)注自我反思。繼續堅持做好教學(xué)反思，每天填好反思記錄本。反思自己備課時(shí)是否遇到什么困惑，是否調整了教材，為什么這樣調整教材；反思上課時(shí)是否發(fā)現了預料之外的問(wèn)題，自己是怎樣及時(shí)地處理這些問(wèn)題的；反思自己本節課有那些比較滿(mǎn)意的地方或有什么困惑。在此基礎上，做好教學(xué)常規工作，使自己的課堂變的更有意義，更加貼近新課程改革的需要，最大限度的調動(dòng)學(xué)生學(xué)習的主動(dòng)性。做一節課的課堂實(shí)錄。老師錄下自己滿(mǎn)意的課堂，根據自己的課堂實(shí)錄找不足，找差距，以便提高自己的教學(xué)水平。
4、向同行學(xué)習。同伴協(xié)作、加強交流，促進(jìn)老師之間的對話(huà)，鼓勵老師互助學(xué)習、探討、彼此支持、資源共享。
5、網(wǎng)絡(luò )也是一個(gè)教育教學(xué)的大平臺，利用自己的新浪教育博客，上網(wǎng)瀏覽教育教學(xué)的新動(dòng)態(tài)，搜集最近消息，結識廣多的優(yōu)秀老師，吸取他們的優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗和方法，拓展自己的教學(xué)水平和能力，更好的為自己的教學(xué)提供幫助和指導。
培訓計劃 篇5
指導思想:
緊緊圍繞區教育局工作計劃的總體目標“兩高三先”展開(kāi)工作，以課程改革實(shí)驗為龍頭，以加強骨干教師隊伍建設和青年教師培養為重點(diǎn)，以全面實(shí)施《學(xué)生體質(zhì)健康標準》，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展為中心，以爭一流的意識做好參加南京市第十八屆運動(dòng)會(huì )組隊參賽工作。
主要工作：
一、課改實(shí)驗
深入開(kāi)展新課程改革實(shí)驗，切實(shí)抓好“三學(xué)雙動(dòng)”主體性課堂教學(xué)研
究和實(shí)踐。
�。�1）學(xué)習研討
各校教研組要認真組織教師學(xué)習以下有關(guān)材料
《玄武教育理念和玄武教育目標》
《學(xué)生體質(zhì)健康標準（施行方案）》解讀
《玄武教科研（課程改革實(shí)驗階段成果專(zhuān)輯）》
做到：邊學(xué)習、邊研究，邊實(shí)踐，邊總結。
有反思、有爭鳴、有啟迪、提升教研活動(dòng)質(zhì)量。
�。�2）專(zhuān)題培訓：以“課改培訓與網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的體育學(xué)習為重點(diǎn)”，重視以學(xué)生主體性、創(chuàng )新性學(xué)習活動(dòng)和實(shí)踐為主的教學(xué)過(guò)程的備課設計與教學(xué)評價(jià)的研究。
�。�3）開(kāi)展課改教學(xué)論文、優(yōu)秀教學(xué)案例征集活動(dòng)，并在玄武教育信息網(wǎng)上公布，充實(shí)完善體育素材包。
二、隊伍建設
1、強化教研組工作規范的`學(xué)習與實(shí)踐、切實(shí)貫徹“八個(gè)一”的要求。（每位教師：參與研究一個(gè)課題、上一節公開(kāi)課、設計一篇優(yōu)案、撰寫(xiě)一篇專(zhuān)題總結或論文、全組攝制一堂錄像課、召開(kāi)一次專(zhuān)題研討會(huì )、開(kāi)好一次理論研討組會(huì )、抓好一項學(xué)習常規的實(shí)施）。
2、加強骨干教師隊伍建設和青年教師的培養，認真組織好區“學(xué)科帶頭人”和“體育教學(xué)能手”評比，在區級評比的基礎上推薦四位教師（中小學(xué)各二位）參加南京市教學(xué)能手比賽。
3、推薦4-6位教師對全區開(kāi)公開(kāi)課，展示“新課改”教學(xué)成果。
三、課題研究：
研究重點(diǎn)：
1、課程改革實(shí)驗與主體性課堂教學(xué)研究
以課改促教改，深入開(kāi)展以學(xué)生自主活動(dòng)為基礎的新型教學(xué)模式的研究，積極實(shí)施自主式、探究式和合作式教學(xué)，培養學(xué)生團隊精神和頑強意志。
2、信息技術(shù)與體育課程整合的研究與實(shí)踐
加強應用網(wǎng)絡(luò )資源與教學(xué)實(shí)踐的研究，收集有關(guān)教學(xué)設計、教案和課件，提升體育教師的現代教育技術(shù)能力和業(yè)務(wù)水平，（集體研究、深層開(kāi)發(fā)、資源共享）不斷充實(shí)完善玄武教育網(wǎng)站體育素材包。
3、開(kāi)展大課間體育活動(dòng)實(shí)踐的研究。
結合學(xué)生體質(zhì)健康標準測試，利用廣播操、課外活動(dòng)組織形式多樣、促進(jìn)學(xué)生個(gè)性發(fā)展的健身活動(dòng)，積極開(kāi)發(fā)校本課程、自編操，將學(xué)生每天參加體育活動(dòng)一小時(shí)真正落實(shí)到實(shí)處。
四、體質(zhì)測試
1、認真組織好20xx年初三畢業(yè)生升學(xué)體育考試工作。
2、全面開(kāi)展《學(xué)生體質(zhì)健康標準（試行方案）》的測試。
按市、區教育局的要求，做好培訓、測試、統計、上報工作。
五、體育競賽
以爭一流的意識做好參加南京市第十八屆運動(dòng)會(huì )組隊參賽工作，力爭取得佳績(jì)。
六、總體要求：
樹(shù)立一個(gè)目標：
樹(shù)立“健康第一”的思想，發(fā)揮學(xué)校體育教育的功能，為實(shí)施素質(zhì)教育服務(wù)。
增強二個(gè)意識：
質(zhì)量（規范）意識、成果意識、
牢記三個(gè)加強：
1）、加強學(xué)習：學(xué)習現代教育理論與現代教育技術(shù)、積極參加新課程改革的實(shí)驗。
2）、加強自律：以“敬業(yè)愛(ài)生，明禮誠信，民主合作，勤學(xué)樂(lè )教，廉潔奉獻”為基本規范，樹(shù)立“學(xué)習型、創(chuàng )新型、實(shí)干型”的良好師德形象。
3）、加強安全：落實(shí)安全措施，杜絕傷害事故的發(fā)生。
20xx年2月12日
主要活動(dòng)月程
二月
1、中心組、教研組長(cháng)會(huì )研究學(xué)期工作（預備周）
2、總結、布置學(xué)期體育工作計劃（第二周）進(jìn)修學(xué)校
小學(xué)：17日下午中學(xué)：19日上午
3、《學(xué)生體質(zhì)健康標準（試行方案）》測試工作培訓
�。ǖ谒闹埽├雎沸W(xué)
三月
1、青年教師教學(xué)研討會(huì )(第六周)進(jìn)修學(xué)校
2、新課改教學(xué)觀(guān)摩研討活動(dòng)(第七周)珠江路小學(xué)
3、“體育教學(xué)能手”評比有關(guān)學(xué)校
4、課改試驗基地研討活動(dòng)十三中
5、區“學(xué)科帶頭人”評比（教育局統一安排）
四月：
1、初三體育教學(xué)研討會(huì )第八周進(jìn)修學(xué)校
2、小學(xué)六年級綜合能力競賽（另行通知）
3、新課改教學(xué)觀(guān)摩研討活動(dòng)(第九周)十三中分校
4、組織20xx年初中畢業(yè)生體育考試（招辦統一布置）
五月：
1、《學(xué)生體質(zhì)健康標準》測試月
2、新課改教學(xué)觀(guān)摩研討活動(dòng)(十四周)半山園小學(xué)
六月：
1、各校完成《學(xué)生體質(zhì)健康標準》測試統計上報
2、市“體育教學(xué)能手”評比
備注：
1、有關(guān)市教研室安排的活動(dòng)另行通知
2、組隊參加市十八屆運動(dòng)會(huì )的學(xué)校祥見(jiàn)區體育局、教育局下發(fā)的任務(wù)分解表和競賽規程。
培訓計劃 篇6
一、培訓對象：
商業(yè)銀行對公客戶(hù)經(jīng)理
二、培訓內容：
客戶(hù)經(jīng)理拓展客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)技能培訓、設計金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓目標：
提高客戶(hù)經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護能力。全部通過(guò)實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶(hù)經(jīng)理能夠準確的定位適合自己的客戶(hù)，清晰了解拓展客戶(hù)的技巧，迅速打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面。
四、培訓時(shí)間：
2天，
五、授課形式：
講師詳細講解開(kāi)拓客戶(hù)每個(gè)流程，并按照營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)的具體實(shí)際流程示范營(yíng)銷(xiāo)
六、銷(xiāo)售：
本套培訓教材：100元
七、課程大綱：
第一天 客戶(hù)開(kāi)發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理
客戶(hù)經(jīng)理的職責：
客戶(hù)經(jīng)理的工作理念
客戶(hù)經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶(hù)經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶(hù)經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶(hù)的技能
評估客戶(hù)的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設計
有效的實(shí)施方案
3、目標客戶(hù)的選擇
確定目標客戶(hù)的原則(結合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現客戶(hù)的原則
尋找與發(fā)現客戶(hù)的方法
當天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶(hù)需求分析
客戶(hù)的'需求在哪里?有何需求特性
客戶(hù)通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據客戶(hù)需求設計服務(wù)模式
5、客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)前的準備
建立個(gè)人的專(zhuān)家庫
產(chǎn)品和資料準備
個(gè)人資料的準備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷(xiāo)售計劃、目標
6、有效的拜訪(fǎng)，方案的交流溝通
訪(fǎng)問(wèn)開(kāi)始的注意
傾聽(tīng)技巧
如何控制會(huì )談的內容和方向
有效的引導啟發(fā)客戶(hù)的需求，引起客戶(hù)合作的欲望
合理的報盤(pán)
達成初步共識
與客戶(hù)交流中注意事項
第二天 金融服務(wù)方案設計及案例分析
7、金融服務(wù)方案設計
如何識別客戶(hù)的產(chǎn)業(yè)結算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設計科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(主要是信貸方案的申報)
經(jīng)過(guò)審批機構的溝通，最終敲定方案
敲定操作規程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調查報告撰寫(xiě)
金融服務(wù)方案纂寫(xiě)(主要是授信調查報告撰寫(xiě)要點(diǎn))
客戶(hù)風(fēng)險的分析
風(fēng)險防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計劃和流程
實(shí)施方案中注意事項
過(guò)程監控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車(chē)金融服務(wù)方案(包括汽車(chē)金融網(wǎng)絡(luò )的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷(xiāo)售環(huán)節的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據金融的設計)
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷(xiāo)的金融服務(wù)方案)
11、對客戶(hù)經(jīng)理的告誡
對客戶(hù)經(jīng)理的12條告誡
客戶(hù)經(jīng)理的10條工作準則
培訓計劃 篇7
一、培訓目的
為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調動(dòng)員工的積極性，進(jìn)而提高員工的勞動(dòng)能力和勞動(dòng)生產(chǎn)效率。制定并執行一套科學(xué)、系統、有層次的培訓方案，落實(shí)賓館人才培養計劃，建立與賓館經(jīng)營(yíng)管理相適應的人才庫，最終為賓館經(jīng)營(yíng)目標提供人力保障。
二、培訓宗旨和原則
（一）培訓宗旨
員工要無(wú)一例外地參加賓館安排的培訓和教育活動(dòng)。員工未經(jīng)過(guò)培訓不可以上崗；培訓考核不合格不準上崗。教育和培訓是賓館給予員工的最高福利。
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1、標準性：不同崗位的培訓工作，都要按照賓館的各項工作規范與標準進(jìn)行培訓。
2、層次性和連續性：根據員工崗位、職務(wù)、級別的不同，要求掌握的知識、技能不同，培訓工作要有不同層次、深度與廣度；
3、目的性：通過(guò)培訓工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀(guān)念和職業(yè)意識，提高員工的工作能力。
4、理論聯(lián)系實(shí)際性：培訓工作堅持以專(zhuān)業(yè)實(shí)操方式為主，通過(guò)實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識運用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。
三、培訓分類(lèi)、培訓對象及培訓內容
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1、賓館內部培訓。各部門(mén)培訓員及業(yè)務(wù)骨干以教師和教練的身份，給員工講授應知應會(huì )的專(zhuān)業(yè)知識和技能，在工作現場(chǎng)介紹經(jīng)驗，崗位傳幫帶，完成員工崗上實(shí)際操作的培訓。
2、外聘專(zhuān)家培訓。外請專(zhuān)業(yè)老師，到賓館進(jìn)行專(zhuān)題講座，系統授課專(zhuān)業(yè)基礎知識、業(yè)務(wù)知識；針對賓館員工中存在的問(wèn)題及賓館運營(yíng)中存在的實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行剖析并提出解決方案。
3、網(wǎng)絡(luò )培訓。由于網(wǎng)絡(luò )培訓具有覆蓋面廣、針對性強、培訓周期長(cháng)、成本低等特點(diǎn)，賓館與先之網(wǎng)絡(luò )酒店業(yè)教育培訓網(wǎng)洽談合作，針對賓館經(jīng)營(yíng)管理現狀制定適合賓館各層級的《管理團隊管理能力系統提升培訓方案》。網(wǎng)絡(luò )培訓適合賓館各層培訓。
4、外派培訓。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內或地方的優(yōu)秀賓館參觀(guān)學(xué)習。
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1、新員工入職培訓：新員工培訓以基礎知識和基本專(zhuān)業(yè)技能為主，培訓內容為《員工手冊》、員工紀律、禮節禮
貌知識，賓館企業(yè)文化、賓館管理規范、安全知識和衛生知識等內容。新員工入職培訓由賓館行政人事辦公室和各部門(mén)組織完成。
2、崗位專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓：培訓內容為崗位專(zhuān)業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)知識，領(lǐng)悟崗位服務(wù)意識，提高工作主動(dòng)性和積極性。崗位培訓由部門(mén)經(jīng)理制定培訓計劃，由部門(mén)培訓員執行。培訓方式以培訓員教練和骨干服務(wù)員幫帶為主。此培訓每周要安排2小時(shí)。根據工作調崗需要，可以安排換崗培訓。
3、全體員工培訓：全體員工培訓重點(diǎn)為員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理培訓、賓館紀律培訓、安全衛生培訓、員工激勵培訓等內容。全體員工培訓可結合接待任務(wù)和形勢，一年至少組織六次，培訓方式可以是網(wǎng)絡(luò )培訓或外請專(zhuān)家培訓。
4、骨干人員和中層管理者的培訓：骨干人員和中層管理者的培訓內容為管理思路。管理人員制定計劃、管理
者的執行力和溝通能力等。通過(guò)培訓激發(fā)骨干人員的潛能，增強團隊精神、凝聚力和創(chuàng )新能力。晉級晉升培訓工作十分重要，根據賓館人才發(fā)展的要求，對人才庫中的不同層級人員定期安排培訓并考核。未參加晉級培訓或考試不合格者，不予提升晉級。每月由賓館培訓工作組組織一次，培訓方式有內部培訓、外聘專(zhuān)家培訓、網(wǎng)絡(luò )培訓等。
5、高層管理人員培訓：高層管理人員培訓重點(diǎn)培訓賓館經(jīng)營(yíng)管理的決策、賓館人力資源管理與開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)財務(wù)計
劃與預算管理、賓館企業(yè)文化建設等。主要通過(guò)參加各種研修班、研討會(huì )，到經(jīng)營(yíng)成功酒店進(jìn)行高層互訪(fǎng)，聯(lián)系部隊酒店進(jìn)行考察等方式進(jìn)行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓，組織一至兩次酒店互訪(fǎng)活動(dòng)。
四、培訓工作實(shí)施
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1、成立賓館培訓工作領(lǐng)導組。由賓館總經(jīng)理、書(shū)記擔任組長(cháng)，組員由各部門(mén)經(jīng)理及行政人事辦公室培訓主管組成，負責賓館培訓教育工作的全面組織與實(shí)施。從制度、規定上監督、指導各部門(mén)的培訓工作，并對培訓工作進(jìn)行考核。
2、成立部門(mén)培訓工作小組。部門(mén)經(jīng)理?yè)谓M長(cháng)，部門(mén)培訓員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門(mén)選1名），主要職責是按照賓館培訓工作領(lǐng)導小組的指示要求，負責本部門(mén)培訓工作計劃的制定和實(shí)施。培訓工作小組要在一定時(shí)期內編寫(xiě)出對員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓課件；培訓工作小組要培養出部門(mén)的.培訓員，既當教師，又當教練。
3、成立賓館培訓領(lǐng)導辦公室。組長(cháng)由行政人事辦公室主任擔任，全面具體地負責賓館培訓工作，監督、指導各部門(mén)的培訓工作，執行總經(jīng)理、書(shū)記關(guān)于培訓工作的指令。培訓主管、質(zhì)檢主管擔任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓工作的實(shí)施，完成新員工的入職培訓、員工基本素質(zhì)培訓，從行政管理上具體監督、指導各部門(mén)培訓工作的完成。堅持“員工不會(huì )做你要求的，只會(huì )做你檢查的”理念，培訓工作必須與質(zhì)檢工作緊密結合，才能去的實(shí)際效果。
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1、賓館培訓領(lǐng)導辦公室負責賓館整體培訓計劃的制定，制定培訓工作的年計劃和月計劃，指導各部門(mén)完成培訓計劃的制定。
2、各部門(mén)每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓年計劃和月計劃，報培訓領(lǐng)導辦公室。部門(mén)月計劃完成情況每月月底交培訓領(lǐng)導辦公室。
3、培訓主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓計劃和各部門(mén)年培訓計劃報行政人事辦公室主任審核，再報總經(jīng)理、書(shū)記審批執行，年底將培訓工作總結報行政人事辦公室主任。
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1、各部門(mén)對員工的培訓每月不少于兩個(gè)科目。
2、員工專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能培訓工作每月不少于8課時(shí)。
3、在賓館經(jīng)營(yíng)淡季時(shí)安排強化培訓。包括全員的素質(zhì)、全員的專(zhuān)業(yè)知識和技能培訓，管理人員的管理基礎知識和技能培訓。
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賓館內部培訓員應通過(guò)內部選拔，經(jīng)過(guò)培訓、認證、聘任，且主要面向賓館內部員工進(jìn)行授課。賓館內部培訓員不僅對賓館文化、制度要求、學(xué)員素質(zhì)有一定的了解，同時(shí)其自身應處于專(zhuān)業(yè)或骨干崗位，對專(zhuān)業(yè)崗位應具有一定的工作
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