培訓計劃(優(yōu)秀10篇)
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編精心整理的培訓計劃10篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓計劃 篇1
一、指導思想
以培育先進(jìn)的企業(yè)文化為目標，以加強團隊建設和提高職工綜合素質(zhì)為核心，以創(chuàng )新服務(wù)理念、不斷改進(jìn)作風(fēng)和提升工作績(jì)效為重點(diǎn)，切實(shí)增強企業(yè)凝聚力和競爭力。
二、培訓內容
以企業(yè)文化、團隊建設、服務(wù)理念、專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能為主要培訓內容，以作風(fēng)轉變、服務(wù)理念、團隊建設為培訓重點(diǎn)。
1、企業(yè)文化：思想觀(guān)念、服務(wù)理念、工作作風(fēng)、工作態(tài)度、團隊精神、公司價(jià)值觀(guān)等；
培訓要點(diǎn)：以市場(chǎng)經(jīng)濟為導向，教育和引導職工進(jìn)一步轉變思想觀(guān)念，提高認識，理順情緒；認同公司的價(jià)值觀(guān)，以企為家，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)工作；增強責任感和危機意識，提高服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。
2、專(zhuān)業(yè)知識及技能：
�。�1）倉儲管理、客戶(hù)服務(wù)等基本知識；
培訓要點(diǎn)：
倉儲管理：倉庫布局、貨物驗收、貨物入庫管理、貨物堆碼、貨物儲存保管、貨物出庫管理、庫存盤(pán)點(diǎn)等；
客戶(hù)服務(wù)：客戶(hù)服務(wù)計劃、客戶(hù)服務(wù)需求、客戶(hù)意見(jiàn)調查、客戶(hù)聯(lián)系與走訪(fǎng)、個(gè)性化服務(wù)、客戶(hù)投訴處理等；
�。�2）崗位職責和業(yè)務(wù)流程；
�。�3）現代物流知識、績(jì)效管理知識及理念。
三、培訓方法
1、培訓的形式。采取集中培訓、分層次培訓、以會(huì )代訓、知識講座、部門(mén)組織培訓或參觀(guān)學(xué)習等不同形式進(jìn)行；
2、培訓的組織。公司工會(huì )主要負責中層管理人員的培訓；綜合辦公室負責公司全體職工的集中培訓；各部門(mén)負責本部門(mén)職工的培訓。
四、落實(shí)措施。
1、公司每個(gè)季度的培訓計劃由綜合辦公室負責制訂并組織實(shí)施；各部門(mén)每個(gè)月份要有具體的培訓安排，分管領(lǐng)導負責督促檢查落實(shí)，綜合辦公室協(xié)助。培訓內容和主題要有針對性；
2、各部門(mén)要于每月的'5日前，將當月的培訓安排、上個(gè)月的培訓開(kāi)展情況（培訓內容、培訓人數、培訓效果）等，通過(guò)信箱上報綜合辦公室；
3、公司集中培訓每月不少于1次，由綜合辦公室負責安排并組織實(shí)施。各部門(mén)每月培訓不少于2次，每次不少于1個(gè)小時(shí)。要嚴格培訓紀律，并實(shí)行考勤簽名制度；
4、為增強培訓效果，開(kāi)展培訓的同時(shí)，可安排座談?dòng)懻�、互�?dòng)交流、知識答題、職工授課（主講）等方式和環(huán)節，以加深對培訓內容的理解、記憶，提高思想認識和學(xué)習成效；
5、每次培訓，要求每個(gè)職工寫(xiě)出學(xué)習心得（45歲以上普通職工自愿）；
按規定要求參加培訓、寫(xiě)出學(xué)習心得的，經(jīng)工會(huì )審核，公司報銷(xiāo)100元的書(shū)報費用；未按規定參加培訓、未按規定寫(xiě)出學(xué)習心得的，由部門(mén)責任人監督或輔導，責成其在一個(gè)月內補課。否則，每少參加一次培訓、少寫(xiě)一篇心得分別扣減10元績(jì)效工資；
6、各部門(mén)培訓情況與績(jì)效工資掛鉤，公司將進(jìn)行檢查或抽查。不按規定要求組織培訓的，按有關(guān)規定減發(fā)部門(mén)責任人和當事人的績(jì)效工資；
7、公司中層干部、黨員和入黨積極分子要做好表率作用，積極參與培訓，討論積極發(fā)言，并做好身邊職工的傳幫帶，使培訓工作真正起到實(shí)效。
培訓計劃 篇2
為加強和規范安全生產(chǎn)培訓教育，提高項目部全員的安全生產(chǎn)意識，防范安全生產(chǎn)事故，根據《國務(wù)院安委會(huì )關(guān)于進(jìn)一步加強安全培訓工作的決定》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位全培訓規定》及公司相關(guān)規定，結合項目部生產(chǎn)實(shí)際，制定20xx年度項目部安全培訓計劃如下：
一、 指導思想
1、加強“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全意識教育。安全意識教育就是通過(guò)對員工不斷的灌輸安全理念，做好日常的`安全培訓，使員工在思想意識上重視安全。在此基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度，規范安全生產(chǎn)行為，提高自我保護意識和應急處置能力。
2、將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長(cháng)期性。做到“全員、全面、全過(guò)程”的安全教育。
二、 培訓形式
1、會(huì )議形式。主要有：安全知識講座、安全例會(huì )、月度工作會(huì )、事故案例分析會(huì )等。
2、張掛形式。主要有：安全宣傳條幅、標語(yǔ)、安全宣傳欄等。 3、影像形勢。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象、課件等。
4、現場(chǎng)觀(guān)摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、應急演練及急救措施等。
三、 培訓要求
1、項目部三類(lèi)人員初次培訓時(shí)間不少于32學(xué)時(shí)、每年再培訓時(shí)間不少于12學(xué)時(shí)；安全生產(chǎn)管理人員安全資格培訓時(shí)間不少于48學(xué)時(shí)，再培訓時(shí)間不低于16學(xué)時(shí)；
2、新員工、轉崗、復工人員三級教育按20xx年項目部三級教育新培訓大綱執行，考試按新編試卷進(jìn)行考試。培訓時(shí)間不少于50學(xué)時(shí)。
3、特種作業(yè)人員、特種設備作業(yè)人員，培訓時(shí)間按照《××市特種作業(yè)（設備）作業(yè)人員安全技術(shù)培訓考核管理辦法規定》執行；
4、施工員、班組長(cháng)每年進(jìn)行安全培訓，時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)；
5、項目部全員安全知識普及培訓，時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
6、項目部采用新工藝、新技術(shù)、新設備、新材料時(shí)，對相關(guān)人員進(jìn)行有針對性的臨時(shí)安全培訓；
7、特種作業(yè)人員換證隨時(shí)培訓。
8、公司組織的安全培訓，參加人員、學(xué)時(shí)等，按公司要求完成。
四、考核要求
1、培訓計劃由安全質(zhì)量部組織實(shí)施，在計劃內容基礎上，根據生產(chǎn)實(shí)際情況制定具體培訓時(shí)間、地點(diǎn)、培訓方案等，報主管領(lǐng)導審批，由綜合辦公室備案后，再下達培訓通知。
2、培訓結束后，安全質(zhì)量部根據培被訓人員參加培訓的態(tài)度、知識掌握程度等方面，給予全面考核，考核作為本人年度考核的一項重要指標，對表現突出者給予表?yè)P和獎勵，考核不合作者將按規定給予處罰或下崗、待崗。
3、安全質(zhì)量部對每次培訓的效果進(jìn)行評價(jià)，并將培訓情況整理歸檔，年底作年度安全培訓教育工作總結，報公司安全監督部備案。
培訓計劃 篇3
一、培訓計劃概要
新版GSP認證以來(lái)，對公司質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素質(zhì)的提升提出了更高的要求。根據公司發(fā)展規劃，結合各部門(mén)、各零售門(mén)店的培訓需求，在開(kāi)展員工質(zhì)量培訓工作的同時(shí)，注重員工潛能和素質(zhì)的開(kāi)發(fā)，鼓勵員工參加各類(lèi)函授或自學(xué)考試、各類(lèi)職稱(chēng)考試，特制定20x年度企業(yè)員工教育培訓計劃。
二、培訓工作目標
20xx年度將通過(guò)規范化、層級化、系統化的培訓，傳遞公司質(zhì)量?jì)r(jià)值觀(guān)及公司質(zhì)量管理的需要，全面提升員工整體素質(zhì)和崗位工作技能。注重培訓實(shí)際效果，使員工個(gè)人受訓時(shí)間達48小時(shí)，培訓率達到100%，培訓效果達標率達到90%，。
三、培訓工作原則
針對性、有效性、實(shí)用性為公司培訓工作的根本原則。做到內培與外培均衡化，培訓制度規范化的原則�！�20xx醫療器械培訓計劃】
四、培訓形式與模式
�。ㄒ唬┡嘤栃问剑�
新進(jìn)員工培訓、崗位培訓、知識普及性培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓、素質(zhì)培訓、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員繼續教育等。
�。ㄈ┡嘤柲Ｊ剑�
內部培訓與外部培訓均衡開(kāi)展，集中教學(xué)式、內部講座式、外部
培訓式等相結合，鼓勵員工自主參加相關(guān)知識學(xué)習和學(xué)歷繼續教育。 五、20xx年度計劃培訓內容
針對公司GSP認證跟蹤的實(shí)際情況，20xx年度培訓計劃安排如下（詳見(jiàn)年度質(zhì)量培訓計劃表）：
�。ㄒ唬⿲�(zhuān)題培訓（公司層面、全員）：
1、培訓內容：
�。�1）法律法規：藥品管理法及實(shí)施條例；新版藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范；醫療器械監督管理條例等。
�。�2）規章制度：公司質(zhì)量管理制度；GSP相關(guān)的工作程序；標準操作程序等；
�。�3）專(zhuān)業(yè)知識：用藥指導、藥理學(xué)。
2、培訓方式：
通過(guò)聘請資深專(zhuān)業(yè)人士擔任培訓講師進(jìn)行自培。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)技能培訓（針對崗位需求）：
1、培訓內容：
針對崗位員工的培訓需求，做好下列專(zhuān)業(yè)技能培訓：
�。�1）收貨、驗收、養護崗位知識培訓；
�。�2）保管、復核等倉儲運輸崗位知識培訓；
�。�3）采購員、銷(xiāo)售員崗位知識培訓；
�。�4）各類(lèi)上崗證培訓（外培）。
�。�5）質(zhì)量管理人員繼續教育（省局培）。
2、培訓方式：
前三項自培，后二項通過(guò)人事部門(mén)、藥監部門(mén)進(jìn)行外培。
�。ㄈ⿲�(zhuān)業(yè)技術(shù)資格認證培訓（針對個(gè)人需求）：
1、培訓內容：
�。�1）職業(yè)技術(shù)資格培訓；
�。�2）執業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續教育；
�。�3）學(xué)歷的繼續教育；
2、培訓方式：
通過(guò)藥監部門(mén)、人事部門(mén)、大專(zhuān)院校進(jìn)行外培。
�。ㄋ模⿲W(xué)習同行先進(jìn)經(jīng)驗（針對部門(mén)負責人及重要崗位） 到同行兄弟公司考察學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗。
六、培訓效果評估
對培訓效果開(kāi)展收集分析、評價(jià)和改進(jìn)工作。主要通過(guò)訪(fǎng)談的.形式與參培人員進(jìn)行交流，了解培訓內容、培訓方式、講課質(zhì)量等方面的數據，掌握培訓取得的實(shí)際意義和價(jià)值，以便于公司對整個(gè)培訓全過(guò)程進(jìn)行綜合評價(jià)和改進(jìn)，進(jìn)一步提高員工培訓的整體水平。
七、培訓相關(guān)工作要求
�。ㄒ唬┕緩墓膭顔T工參加各類(lèi)函授或自學(xué)考試，申報職稱(chēng)。辦公室做好專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格證培訓的通知及登記工作。
�。ǘ┕竟膭钣性鷮�(shí)專(zhuān)業(yè)理論功底和較高實(shí)際操作技能的內部員工作為內部培訓講師，負責公司部分專(zhuān)業(yè)知識培訓。
�。ㄈ閷�(shí)現公司內部培訓資源的充分有效利用，辦公室應做好各部門(mén)培訓工作的協(xié)調與溝通工作。各部門(mén)負責人和各零售門(mén)店負責人配合辦公室做好培訓組織和管理工作。
�。ㄋ模┺k公室配合質(zhì)量管理股做好培訓工作的統計與歸檔工作，對培訓工作做好詳細記錄，并建立培訓檔案。
忻州藥業(yè)（集團）有限公司
培訓計劃 篇4
前臺崗位培訓程序
培訓目的：讓經(jīng)過(guò)基礎培訓的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進(jìn)入崗位操作。
1、了解前臺工作職責，前臺接待員工作職責。
2、了解熟記房間價(jià)格及各類(lèi)折扣、優(yōu)惠以及折扣權限。
3、了解熟悉前臺各類(lèi)通知、報告、表格及記錄本。
4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。
5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統代碼、付款方式。
6、了解前臺所配用的設施設備及使用須知及方法。
培訓內容
1、培訓前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規范，交接班程序。
2、培訓訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。
3、培訓前臺賣(mài)房技巧。
4、培訓VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。
5、了解上機進(jìn)行電腦模擬操作，包括入住、退房、預定等。后10天1、培訓更改房租程序。
2、了解客房升級的情形及標準。3、入住登記程序培訓。
4、結帳退房程序培訓。
5、團體入住及結帳程序培訓。
6、培訓查ED（ED是預離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）。
7、培訓轉換房間的程序。
8、客用保險箱的使用程序培訓。
9、客房參觀(guān)及住客生日的'處理。
10、補單的跟進(jìn)程序。
11、培訓接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。
12、各類(lèi)信用卡結算方法的培訓。
13、以上培訓均結合相關(guān)上機操作。
培訓計劃 篇5
作為一名幼兒園教師，我深深的感到，應以創(chuàng )新精神為出發(fā)點(diǎn)，努力完善自身的綜合文化素養，盡快形成自己的教學(xué)特色，成為一名合格的好老師。
為了自己更好的工作，并在學(xué)習工作中得到成長(cháng)，我制定了自己的發(fā)展規劃，并在計劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應具有的素質(zhì)。
一、個(gè)人基本情況介紹：
我畢業(yè)后踏上工作崗位已快五年了，這五年來(lái)在園領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，和許多教師的指導、幫助下，不斷努力，逐步創(chuàng )新，在思想上和工作中得到了一定的進(jìn)步。工作五年中，積累了一定的工作經(jīng)驗。
二、現狀分析：
1、優(yōu)勢：
1）五年的教學(xué)工作經(jīng)驗，讓我對教育孩子有了一定的經(jīng)驗和心得，讓我在面對孩子的時(shí)候少了一份剛踏上工作崗位時(shí)的擔心和無(wú)措。
2）前幾年擔任配班老師，我只是以輔助的形式開(kāi)展家長(cháng)工作，隨著(zhù)這一年擔任主班老師以來(lái)，家長(cháng)工作的開(kāi)展，在家長(cháng)工作方面積累了一定的經(jīng)驗，并且我和班中家長(cháng)的關(guān)系比較融洽，家長(cháng)也很體諒、配合老師的工作。
3）有好學(xué)精神，敢于接受新事物的挑戰，樂(lè )于接受教學(xué)新理念的'沖擊。
4）對于多媒體方面的知識喜歡探究。
2、不足：
1）因為我是一名教師，前幾年缺少一定的對幼兒的管理經(jīng)驗和教學(xué)經(jīng)驗。近兩年內有所改進(jìn)，但還是偶爾會(huì )有一些教學(xué)上的問(wèn)題需要學(xué)問(wèn)有經(jīng)驗的老師。
2）在上大專(zhuān)的學(xué)習中，我雖然學(xué)過(guò)一些樂(lè )器、舞蹈、手工制作等，可從特長(cháng)的角度，就舞蹈相對來(lái)說(shuō)要好些，其他方面不足的地方還很多。隨著(zhù)教學(xué)工作的不斷深入和開(kāi)展，以及從給予孩子美的享受和情趣的培養這個(gè)角度來(lái)看，我必須加強基本功的訓練，尤其是繪畫(huà)、手工制作、彈奏等教學(xué)技能技巧的提高。
三、個(gè)人發(fā)展目標：
1）更好提高自己對幼兒的管理和教學(xué)能力。努力提高自己的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，認真學(xué)習、鉆研業(yè)務(wù)，力爭使自己在業(yè)務(wù)上不斷創(chuàng )新，在教學(xué)方面形成特色的專(zhuān)業(yè)型教師。
2）繼續加強家長(cháng)工作的開(kāi)展，做到與家長(cháng)適時(shí)、有效的溝通。
3）提高自身的教育技能技巧，如：繪畫(huà)、手工制作、彈奏樂(lè )器等。
4）想通過(guò)學(xué)習電腦知識，為幼兒園建立自己的網(wǎng)站。而且，還可以有效的參與到教學(xué)中。國培時(shí)聽(tīng)了黎家厚教授的課，感受到當前的幼兒教育也需要現代化的教學(xué)，利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)設計好課程，更能提高幼兒興趣。
以上是我的個(gè)人發(fā)展規劃，希望在園領(lǐng)導的培養下、在自己的努力下，有所收獲有所成長(cháng)。
培訓計劃 篇6
為貫徹落實(shí)中央決定，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面落實(shí)省、市、區計生協(xié)有關(guān)會(huì )議精神，切實(shí)加強計劃生育干部的隊伍建設，特制定 20xx年度計生協(xié)會(huì )干部教育培訓計劃如下：
一、培訓對象
�。ㄒ唬┼l計生協(xié)培訓村級計生協(xié)秘書(shū)長(cháng)。
�。ㄈ┼l計生協(xié)培訓村級計生協(xié)理事、會(huì )員小組長(cháng)、骨干會(huì )員等。
二、培訓內容
�。ㄒ唬┛茖W(xué)發(fā)展。
1 、堅持用科學(xué)發(fā)展觀(guān)同領(lǐng)計生協(xié)工作；
2 、計生協(xié)組織在經(jīng)濟、社會(huì )、政治、文化、“四大建設”的作用；
3 、計生協(xié)工作機制和方法方式創(chuàng )新。
�。ǘ┤丝诶碚�。
1 、人口學(xué)理論綜述；
2 、人口與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展 ；
3 、其它地區人口和計劃生育介紹。
�。ㄈI(yè)務(wù)知識。
1 、人口計生法律法規；
2 、村級計生協(xié)規范化建設；
3 、計劃生育群眾自治；
4 、生育關(guān)懷行動(dòng)。
三、培訓方式
采取分層次、分期分批專(zhuān)題培訓、經(jīng)驗介紹、外出學(xué)習參觀(guān)等形式進(jìn)行。
為了切實(shí)加強對全縣計生干部培訓工作的領(lǐng)導，縣人口計生委成立培訓工作領(lǐng)導小組，副主任迪力拜爾任組長(cháng)，協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)為副組長(cháng)，辦公室負責組織協(xié)調，相關(guān)業(yè)務(wù)股室積極協(xié)助配合，共同搞好培訓管理服務(wù)工作。各基層單位要把干部培訓列入重要議事日程，落實(shí)專(zhuān)人負責，制定培訓計劃，明確目標任務(wù)，抓好工作落實(shí)�？h人口計生委將把干部培訓情況納入各基層單位年度工作目標責任考核之中，對組織嚴密、培訓效果好的鄉鎮通報表彰，并在目標責任考核中予以加分；對重視程度不夠、培訓效果不佳的，在目標責任考核中扣10分。
四、要求
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導。各級計生協(xié)要站在學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的高度，充分認識建設高素質(zhì)職業(yè)化干部的'隊伍的重要性，把干部的隊伍教育培訓作為一項重要工作擺上議事日程。要堅持分級負責、分類(lèi)培訓的原則。解決好培訓經(jīng)費投入和人員、時(shí)間保障等問(wèn)題，切實(shí)保證教育培訓工作落到實(shí)處。
�。ǘ┲贫ㄅ嘤栍媱�。為加強教育培訓工作的計劃性、系統性和有效性，鄉村要結合實(shí)際，認真做好協(xié)調。
培訓計劃 篇7
各高等院校：
日前，教育部高等教育司下發(fā)了《關(guān)于公布20xx年上半年全國高校教師網(wǎng)絡(luò )培訓計劃的通知》(教高司函〔20xx〕8號)，現轉發(fā)給你們，請各校高度重視，按照要求做好老師遴選及培訓組織工作�，F將有關(guān)事項具體通知如下：
一、參加培訓的教師為開(kāi)設有相同或相近課程的在職教師，重點(diǎn)是中青年教師，每門(mén)課程參加培訓的老師不得少于2名。
二、培訓主要透過(guò)教育部全國網(wǎng)絡(luò )培訓中心培訓系統進(jìn)行，分為集中培訓和在線(xiàn)培訓，由各省分中心組織管理。
參加集中培訓的老師在培訓中心網(wǎng)站注冊報名并到xx分中心集中參加培訓學(xué)習;參加在線(xiàn)培訓的教師，應到xx分中心購買(mǎi)在線(xiàn)學(xué)習卡，并在培訓中心網(wǎng)站進(jìn)行注冊學(xué)習;網(wǎng)絡(luò )直播講座和沙龍是面向高校教師的.公益活動(dòng)，由各高校自設分會(huì )場(chǎng)組織本校教師參加。
三、集中培訓每人每門(mén)課程收費600元，培訓期間住宿統一安排，費用自理;在線(xiàn)培訓每人每門(mén)課程收費450元。
四、對參加培訓并獲得證書(shū)的老師，所在學(xué)校應承認其理解繼續教育的經(jīng)歷，記入檔案，并作為教師職稱(chēng)(職務(wù))評聘的參考依據之一。
我省高校老師網(wǎng)絡(luò )培訓工作，由省教育廳管理指導，教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò )培訓xx分中心(設在xx師范大學(xué)教師干部教育學(xué)院)具體組織實(shí)施。
聯(lián)系人：張科浦(省教育廳教師處)0xx—8866xx92
周淼(省教育廳高教處)029—88668917
戴正華(高校教師網(wǎng)絡(luò )培訓xx分中心)029—853xx120
xx省教育廳辦公室
20xx年3月13日
培訓計劃 篇8
一、目的
1、使新員工消除初到公司的緊張情緒，增強歸屬感及榮譽(yù)感，以盡快融入公司;
2、使新員工了解公司簡(jiǎn)介、品牌文化及相關(guān)規章制度，增強對公司的認知度;
3、使新員工樹(shù)立良好的`工作心態(tài)，初步掌握服裝專(zhuān)業(yè)基礎知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，利于開(kāi)展今后工作。
二、新員工入職培訓模式
1、集中授課。培訓部有計劃地組織內部培訓師對新員工進(jìn)行針對性的集中授課，使新員工能夠便利掌握公司要求的應知應會(huì )學(xué)習內容。集中授課一般定在每月第二周(避開(kāi)周五、周六、周日)，參訓人員為上月入職新員工;
2、老員工幫帶。新員工報道后由部門(mén)(店鋪)指定專(zhuān)人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內容，并加以指導和提供相關(guān)幫助;
3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習心態(tài)，養成自學(xué)的習慣，由各部門(mén)進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評價(jià)。
三、新員工入職集中授課課程安排根據工種不同將新員工集中授課分為三類(lèi)，類(lèi)別不同，授課內容、時(shí)間和方式也不相同，具體如下：
1、新開(kāi)店鋪新員工(包括外阜店)，課程安排五天，具體內容如下：
時(shí)間節點(diǎn)第一天9：30—12：00課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監)企業(yè)簡(jiǎn)介
品牌文化第一天14：00—18：00第二天人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓
貨品知識(編碼、面料、洗滌)2.5h9：30—12：00
第二天電腦操作14：00—18：00第三天色彩與搭配9：30—12：00
第三天銷(xiāo)售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00第四天陳列技巧9：30—12：00
第四天店鋪賬務(wù)知識14：00—18：00第五天9：30—12：00
第五天13：30—15：00vip制度、防盜安全基本禮儀游戲式培訓結業(yè)考試 營(yíng)銷(xiāo)總監(銷(xiāo)售經(jīng)理)溝通會(huì )，為新員工作動(dòng)員，并安排工作
2、老店鋪新員工(含外阜店)，課程安排三天，具體內容如下：
時(shí)間節點(diǎn)課程項目課時(shí)責任部門(mén)實(shí)施地點(diǎn)
歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監)
第一天9：30—12：00品牌文化第一天14：00—18：00
第二天9：30—12：00第二天銷(xiāo)售服務(wù)流程與技巧14：00—18：00
第三天色彩與搭配9：30—12：00
第四天14：00—18：00游戲式培訓4h營(yíng)銷(xiāo)總監溝通會(huì )2.5h4h人事制度、考勤制度、工資制度、心態(tài)培訓1h企業(yè)簡(jiǎn)介1.5h
行政服務(wù)中心培訓部品牌中心當天組織考試公司會(huì )議室
3、二線(xiàn)職能部門(mén)新員工，課程安排一天，具體內容如下：
時(shí)間節點(diǎn)課程項目歡迎詞(總經(jīng)理/行政總監)第一天9：30—12：00品牌文化第一天基本制度、心態(tài)培訓14：00—18：004h培訓部1h品牌中心當天組織考試企業(yè)簡(jiǎn)介1.5h培訓部課時(shí)責任部門(mén)行政服務(wù)中心公司會(huì )議室實(shí)施地點(diǎn)
四、集中培訓工作流程
1、人事部負責統計新入職員工信息，外阜店人員由營(yíng)銷(xiāo)中心協(xié)助統計信息并報于人事部;
2、人事部將當月新入職員工信息統計完畢后報培訓部，培訓部制定培訓計劃并發(fā)出通知;3、各部門(mén)接到通知后負責通知本部門(mén)新員工按時(shí)參加培訓，外阜店新員工由用人部門(mén)安排住宿及行程，并告知人事部、培訓部;4、培訓部開(kāi)展培訓做好員工學(xué)習過(guò)程控制，考核及后期跟進(jìn)，培訓后將員工學(xué)習、課堂表現等情況反饋至人事部和用人部門(mén)，后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內完成反饋;5、反饋情況由人事部記錄入檔，并作為轉正考核的依據。
五、老員工幫帶規定
1、新員工報道，部門(mén)負責人(店長(cháng))填寫(xiě)《新員工幫帶表》，指定老員工對新員工進(jìn)行幫帶，并報人事部備案;
2、老員工幫帶新員工學(xué)習內容包括：公司文化引導、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導、公司各項規章教導以及談心交流;
3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準，新員工試用期通過(guò)即幫帶結束;
4、新員工試用期滿(mǎn)由人事部進(jìn)行考核，考核合格試用通過(guò)，同時(shí)如被幫帶新員工工作滿(mǎn)一年，公司將對幫帶人給予100元現金獎勵。
5、如新員工未順利通過(guò)試用或新員工在試用期間自動(dòng)離職者，則對幫帶人不獎不罰;
6、如新員工在試用期間出現嚴重違紀行為，則對幫帶人處以50元罰款。
六、新員工需具備學(xué)習心態(tài)，工作中不斷學(xué)習、創(chuàng )新
部門(mén)負責人(店長(cháng))須指定其試用期間自學(xué)內容，試用期滿(mǎn)用人部門(mén)給予考核并出具考核意見(jiàn)。
七、其他規定
1、黛瑪仕總監級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓;
2、集中授課原則上安排在公司總部，如條件允許可在外阜店集中培訓;
3、新店新員工集中授課期間按每天20元標準發(fā)放生活費，半天按10元計;
4、培訓師培訓安排可根據工作實(shí)際合理調整;
5、新員工入職培訓均必須參加考試，考試不合格可進(jìn)行補考，補考2次仍不合格者視為無(wú)法勝任工作，公司可予以解除勞動(dòng)關(guān)系;
6、培訓部做好新入職員工培訓期間表現，與考試成績(jì)一并反饋至人事部備案;
7、新員工參訓期間應嚴格遵守培訓紀律，認真學(xué)習，有故意搗亂者停止試用;
8、各部門(mén)應積極配合培訓部組織新員工培訓，并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。
八、本方案解釋權歸行政服務(wù)中心，自XX年7月1日起正式實(shí)施。
培訓計劃 篇9
培訓對象: 前堂員工
培訓目的: 提高前堂員工素質(zhì)，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高本店的經(jīng)營(yíng)效益
培訓要點(diǎn):
員工服務(wù)知識
員工從業(yè)能力
員工從業(yè)理念
培訓計劃: 具體的培訓課程安排
(一) 培訓要點(diǎn)
餐飲業(yè)員工的基本素質(zhì)包括思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務(wù)知識、隨機應變的服務(wù)能力和熱情周到的服務(wù)態(tài)度等方面。
一、員工服務(wù)知識
餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)員工為了更好地提供服務(wù)而應當知道的各種與服務(wù)有關(guān)的信息總和。掌握餐飲業(yè)服務(wù)知識是餐飲業(yè)各項工作得以開(kāi)展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務(wù)知識的基礎上，才能順利地向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1.了解豐富服務(wù)知識的作用
(1)增加服務(wù)的熟練程度，減少服務(wù)中的差錯
如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務(wù)知識，就會(huì )在為客人的服務(wù)中游刃有余，妥帖周到。否則就容易發(fā)生差錯，引起客人的不滿(mǎn)和投訴。
(2)增加服務(wù)的便捷性，提高員工招待客人的工作效率
豐富的知識可以使服務(wù)隨口而至，隨手而來(lái)，使客人所需要的服務(wù)能夠及時(shí)、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務(wù)。
(3)減少本店員工在提供服務(wù)中的不確定性
豐富的服務(wù)知識可以在很大程度上消除服務(wù)中的不確定方面，從而使酒店員工在服務(wù)中更有針對性，減少差錯率。
2.員工服務(wù)知識培訓內容
(1)本店的管理目標、服務(wù)宗旨及其相關(guān)企業(yè)文化。
(2)員工崗位職責的培訓內容
�、俦緧徫坏穆毮�、重要性及其在本店中所處的位置。
�、诒緧徫坏墓ぷ鲗ο�、具體任務(wù)、工作標準、效率要求、質(zhì)量要求、服務(wù)態(tài)度及其應當承擔的責任、職責范圍。
�、郾緧徫坏墓ぷ髁鞒�、工作規定、獎懲措施。
二、員工從業(yè)能力
1.駕馭自如的語(yǔ)言能力
語(yǔ)言是員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。員工的語(yǔ)言能力的運用主要體現在以下幾個(gè)方面：
(1)語(yǔ)氣
酒店員工在表達時(shí)，要注意語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親，在語(yǔ)速上保持勻速表達，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。
(2)語(yǔ)法
語(yǔ)法運用要正確。主要講的是語(yǔ)句成分的結構搭配準確無(wú)誤，其主要指句子成分的搭配是不是準確，詞性是不是被誤用等。
(3)邏輯
邏輯講的是語(yǔ)句的因果關(guān)系、遞進(jìn)關(guān)系等方面的正確使用。這是語(yǔ)言表達中一個(gè)非常重要的方面，邏輯不清或錯誤的句子很容易被客人誤解。
(4)身體語(yǔ)言
身體語(yǔ)言在表達中起著(zhù)非常重要的作用，在人際交往中，身體語(yǔ)言甚至在某種程度上超過(guò)了語(yǔ)言本身的重要性。酒店員工在運用語(yǔ)言表達時(shí)，應當恰當地使用身體語(yǔ)言，共同構造出讓客人感到易于接受和感到滿(mǎn)意的表達氛圍。
(5)表達時(shí)機和表達對象
員工應當根據客人需要的服務(wù)、客人的身份、客人的心理狀態(tài)等具體情況采用適當得體的語(yǔ)言進(jìn)行表達。
2.牢牢吸引客人的交際能力
人際交往所產(chǎn)生的魅力是非常強大的，它使客人對員工及傣妹產(chǎn)生非常深刻的印象，而良好的交際能力則是員工在服務(wù)中實(shí)現這些目標的重要基礎。
(1)員工在與客人的交往中，首先應把客人當作“熟悉的陌生人”
每一位新來(lái)的客人盡管對于員工都是陌生的，但在交往時(shí)，卻要把客人當作已經(jīng)相處很長(cháng)時(shí)間的老朋友來(lái)看待，這樣，酒店員工在提供服務(wù)時(shí)，便會(huì )擺脫過(guò)于機械的客套和被動(dòng)的應付狀態(tài)，使客人感覺(jué)到一種比較自然的但又出自真心誠意的禮遇。
(2)給客人留下美好的第一印象
第一印象對人際交往的建立和維持是非常重要的，給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。而儀表、儀態(tài)的優(yōu)美，真誠的微笑，無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。
(3)人際關(guān)系的建立還應當有始有終，持之以恒每一個(gè)員工都應當持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系，不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢，從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
3.敏銳的觀(guān)察能力
觀(guān)察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，將自己置身于客人的處境中，在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
三、員工的從業(yè)理念
1、客人至上的理念
客人與員工的關(guān)系
客人與傣妹、員工之間的關(guān)系，由于各自在社會(huì )與經(jīng)濟中的角色特征，客人與我們就存在著(zhù)豐富的多元關(guān)系，這些關(guān)系也從不同的角度豐富地闡釋了我們對客人應當承擔的責任。
(1)選擇與被選擇關(guān)系
現代餐飲業(yè)市場(chǎng)競爭非常激烈，對于客人來(lái)說(shuō)，選擇機會(huì )非常多�？腿诉x擇吃飯都不是盲目隨意的，而是有著(zhù)自己的選擇標準。如酒店的地理位置的適宜與否，酒店員工的服務(wù)態(tài)度，酒店所提供的服務(wù)有無(wú)特別之處等等。
(2)客人與主人關(guān)系
相對于客人來(lái)說(shuō)，我們就是主人，但傣妹這個(gè)概念是非常抽象的,我們這個(gè)店不可能被視為主人；經(jīng)營(yíng)者、管理者雖然是傣妹的法人代表、實(shí)際的投資者和最高的決策者，但在服務(wù)中，他們一般并不直接出面，而只是負責一些重大事件的決策和處理工作。因此，在實(shí)際工作中客人便會(huì )把為他們提供服務(wù)的員工視為主人。
(3)服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系
客人到我們這里所要購買(mǎi)的是我們的服務(wù)產(chǎn)品，他不僅為得到這一服務(wù)產(chǎn)品對我們進(jìn)行了成本補償，而且還為本店利潤的獲得奠定了基礎。而我們作為對客人的回報的唯一途徑就是為客人提供質(zhì)優(yōu)價(jià)宜的服務(wù)產(chǎn)品�？腿速徺I(mǎi)我們的服務(wù)產(chǎn)品就是為了在這里獲得需求的滿(mǎn)足，并且這種滿(mǎn)足是高要求的，客人需要的是高素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)化、規范化的服務(wù)。而這種服務(wù)是通過(guò)員工提的，一般無(wú)須客人自己動(dòng)手。這種服務(wù)是人與人的.接觸，客人在得到服務(wù)時(shí)要得到精神上的舒暢滿(mǎn)足，通過(guò)服務(wù)感到自己是我們最為重要、最受歡迎的客人。
(4)朋友關(guān)系
客人在來(lái)我們這里就餐的過(guò)程中，我們與客人雙方通過(guò)相互間的理解與合作，短時(shí)間的相處，很容易在彼此之間留下較為深刻的印象，容易結下友誼�？腿瞬粌H是我們的消費者，也是我們的朋友，我們的新、老朋友多了，我們的經(jīng)營(yíng)就有了非常堅實(shí)的基礎。
2.對待客人的意識
(1)客人就是上帝
客人就是上帝其含義是客人在本店中享有至高無(wú)上的地位。時(shí)代在變，“上帝”的需求也在不斷變化，“上帝”對我們的左右力量也變得越來(lái)越強大。我們只有在對“上帝”進(jìn)行深入調查研究的基礎上，深深把握客人的需求規律，并輔之以獨到的營(yíng)銷(xiāo)策略，才能吸引“上帝”，得到讓“上帝”滿(mǎn)意的機會(huì )。
(2)客人永遠是對的
在我們的服務(wù)中強調“客人永遠是對的”，強調的是當客人對我們的服務(wù)方式、服務(wù)內容發(fā)生誤會(huì )或對員工服務(wù)提出意見(jiàn)時(shí)，員工首先站在客人的立場(chǎng)上看問(wèn)題，從理解客人、盡量讓客人滿(mǎn)意的角度來(lái)解決問(wèn)題。另外，強調客人總是對的，主要是指酒店員工處理問(wèn)題的態(tài)度要委婉，富有藝術(shù)性，當錯誤確實(shí)是在客人一方，或客人確實(shí)是對員工的服務(wù)發(fā)生了誤會(huì )時(shí)，酒店員工應當通過(guò)巧妙的處理，使客人的自尊心得到維護，特別是有其他客人在場(chǎng)時(shí)則更要如此，不能讓其他客人覺(jué)得某一位客人判斷力有誤或是非不明。當然，如果客人出現嚴重越軌,違法行為或者損害本店利益的情況下,這一原則就不能適用了。
3.服務(wù)客人方程式
在服務(wù)中，有幾個(gè)簡(jiǎn)單的方程式能夠幫助員工理解自己所處地位和對待客人態(tài)度的重要性。員工應當認識到自己所扮演的重要角色，而不能把自己當作簡(jiǎn)單的一個(gè)普通的員工。
(1)每個(gè)員工的良好形象=我們的整體良好形象，即1＝100
這一方程式所表示的是，本店的任何一個(gè)員工都是本店形象的代表，員工對待客人的一言一行都代表著(zhù)傣妹的管理水平、全體員工的素質(zhì)、本店店的整體服務(wù)水平。
(2)大家整體良好形象-一個(gè)員工的惡劣表現，即100-1＝0
這一方程式的其含義是我們的服務(wù)形象是由一個(gè)個(gè)員工共同來(lái)決定的，即使其他員工表現出色，但只要其中任何一個(gè)員工表現惡劣都會(huì )使我們的形象受到嚴重損失。
(3)客人滿(mǎn)意＝各個(gè)服務(wù)員工表現的乘積
在這一方程式中，員工表現出色，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，其得分為100，表現惡劣，態(tài)度極差，得分則為零。我們的形象并不是每個(gè)員工的表現簡(jiǎn)單相加的結果，而是一個(gè)乘積。
酒店服務(wù)人員不能只是將服務(wù)簡(jiǎn)單化，而且應將服務(wù)做到更深的層次——優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓客人感到滿(mǎn)足基本要求的同時(shí)，還要讓其感到高興和愉快。
培訓計劃 篇10
為了全面提高xxx紙業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）及控股子公司的高級管理工作人員的綜合素質(zhì)，使公司高級管理工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能夠滿(mǎn)足證券市場(chǎng)發(fā)展、公司發(fā)展戰略和人力資源發(fā)展的需要，進(jìn)一步促進(jìn)公司規范運作,提高上市公司的質(zhì)量，確保公司的健康、規范、和諧、快速發(fā)展，同時(shí)結合公司實(shí)際情況，特制定如下培訓學(xué)習計劃：
一、培訓學(xué)習原則
1、系統性原則。公司的培訓學(xué)習計劃是全員性的、全方位的。
2、針對性原則。 公司的高級管理工作人員學(xué)習培訓是根據證券監管部門(mén)的要求、行業(yè)、企業(yè)的特性及高級管理工作人員的特點(diǎn)開(kāi)展的。
3、實(shí)效性原則。公司的學(xué)習培訓是為企業(yè)的業(yè)績(jì)提升和目標實(shí)現提供實(shí)際支持，同時(shí)培訓學(xué)習具有可操作、可執行性，以滿(mǎn)足實(shí)際工作的需要。
二、培訓學(xué)習內容
證券市場(chǎng)法律、行政法規、部門(mén)規章、規范性文件、規則以及深圳證券交易所的相關(guān)規定。
三、培訓學(xué)習方式
1、集中學(xué)習制度。根據培訓學(xué)習計劃安排,集中學(xué)習相關(guān)證券規章制度。
2、多媒體學(xué)習制度。選擇典型案例利用公司的'多媒體平臺進(jìn)行觀(guān)看學(xué)習。
3、聘請寧夏證監局相關(guān)領(lǐng)導進(jìn)行專(zhuān)題講座。
4、確定學(xué)習內容，號召開(kāi)展日常自學(xué)。
四、培訓學(xué)習的時(shí)間和地點(diǎn)
1、學(xué)習時(shí)間：每周五的下午三點(diǎn)至五點(diǎn)半（二小時(shí)）
2、學(xué)習地點(diǎn)：公司大型會(huì )議室
五、培訓學(xué)習對象
1、股份公司董事、監事、高級管理工作人員及財務(wù)部長(cháng)
2、控股子公司及托管公司的董事、監事、高級管理工作人員及財務(wù)部長(cháng)
3、控股子公司：
�。�1）xxx建筑安裝有限公司
�。�2）寧夏xxx安裝工程有限公司
�。�3）寧夏xxx紙業(yè)板紙有限公司
�。�4）深圳市xxx紙業(yè)有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）
4、托管公司：
�。�5）xxx特種紙有限公司
�。�6）xxx天誠紙業(yè)有限公司
�。�7）寧夏xxx有限公司
�。�8）寧夏xxx紙業(yè)集團廢舊物資回收有限公司
�。�9）寧夏xxx科技印刷包裝有限公司
�。�10）寧夏xxx紙業(yè)集團環(huán)保節能有限公司
�。�11）寧夏xxx游開(kāi)發(fā)有限公司
�。�12）xxx內蒙古漿紙股份有限公司（可發(fā)送相關(guān)學(xué)習材料電子版要求開(kāi)展日常自學(xué)）
六、培訓學(xué)習要求與檢查考核
1、提高認識，端正態(tài)度，嚴格遵守學(xué)習紀律，積極參加集中學(xué)習，做到不遲到、不早退。
2、每月底集中發(fā)放試卷進(jìn)行一次考試，檢驗學(xué)習成果。
七、學(xué)習培訓工作的組織機構
為加強培訓學(xué)習的組織協(xié)調工作，有關(guān)具體事務(wù)由證券部和投資管理部共同負責。
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