（精選）人員培訓計劃6篇

　　時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的人員培訓計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

人員培訓計劃 篇1

　　為加快護理隊伍建設，促進(jìn)護理人員更好更快的成長(cháng)，滿(mǎn)足臨床護理工作的需求，根據三級醫院復評標準，結合我院實(shí)際情況，特制定培訓方案，具體內容如下：

　　一、組織架構：

　�。ㄒ唬┡嘤柟ぷ黝I(lǐng)導小組：

　　組長(cháng)：林敏

　　副組長(cháng)：王曉鳳

　　成員：程友桂 劉云 孫開(kāi)婷 蘇蘭芳

　�。ǘ�）培訓技術(shù)指導小組

　　組長(cháng)：王曉鳳

　　副組長(cháng)：孫開(kāi)婷 蘇蘭芳

　　成員：

　　二、培訓對象：

　　全體護理人員

　　三、培訓目標：

　�。ㄒ唬﹏1級護士（護士）

　　1.強化基本理論、基本知識和基本技能

　　2.基本掌握規章制度、核心制度、工作職責、工作流程。

　　3.掌握常見(jiàn)儀器操作規范。

　　4.掌握患者十大安全目標。

　　5.培養護理人員應具備的基本素質(zhì)，盡快適應臨床護理工作。

　�。ǘ�）n2級護士 （護師）

　　1.具有較堅實(shí)的護理基礎理論及熟練的護理技能。

　　2.熟悉專(zhuān)科護理常規及護理技術(shù)（如：心電監護儀、除顫器、人工呼吸機、輸液 泵等）操作方法。

　　3.熟悉重危病人的.觀(guān)察方法，并掌握急救技能，能獨立負責重病人的護理。

　　4.掌握本專(zhuān)業(yè)新知識、新技術(shù)，能運用護理理論、技術(shù)和護理程序，對病人進(jìn)行責任制整體護理。

　　5.具有臨床帶教能力，能擔任進(jìn)修護士和臨床護生的帶教工作，能積極撰寫(xiě)護理論文，至少每三年在省級期刊上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文一篇。

　�。ㄈ�）n3級護士（主管護師）

　　1.熟練靈活運用專(zhuān)科護理常規及技術(shù)。

　　2.能解決本科護士業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導重危、疑難病人護理措施的實(shí)施，不斷更新知識，在病房管理、教學(xué)、科研中發(fā)揮骨干作用。

　　3.對臨床問(wèn)題有一定的預見(jiàn)性并加以防范，對特殊情況能采取應急措施。

　　4.具有課堂教學(xué)、臨床帶教能力，能組織本專(zhuān)科護理會(huì )診、護理查房，參加全院護理會(huì )診。

　�。ㄋ模﹏4級護士（副主任護師、主任護師）

　　1.在護理部領(lǐng)導下，能夠負責指導本科護理、科研、教學(xué)工作。

　　2.指導本科疑難病人護理 的實(shí)施、組織指導疑難病例的護理會(huì )診及危重病人的搶救。

　　3.組織本科護理學(xué)術(shù)講座、護理查房、護理病例討論，指導下級護師的查房、病例討論。

　　4.了解國內外本科護理的發(fā)展動(dòng)態(tài)，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)用于臨床實(shí)踐。

　　5.參加護理部組織的護生授課，負責本科臨床帶教工作。

　　6.撰寫(xiě)護理論文，至少每?jì)赡暝谑〖壠诳�上發(fā)表專(zhuān)業(yè)論文一篇。具備臨床科研能力，至少每5年完成一項護理科研。

　�。ㄎ澹┳o士長(cháng)

　　1.合理排班，人力資源管理滿(mǎn)足臨床工作需求。

　　2.分級護理符合《綜合醫院分級護理指導原則》，病區有符合醫院實(shí)際的分級護理制度。

　　3.開(kāi)展“以病人為中心”的責任制整體護理工作模式。

　　4.重癥護理措施落實(shí)到位。

　　5.各項管理符合要求，護理質(zhì)量控制有實(shí)效，體現 pdca管理模式。

　　四、培訓安排表：

　�。ㄒ唬﹏1級護士

　　1.理論培訓安排表，見(jiàn)附1

　　2.技能操作培訓安排表，見(jiàn)附2

　�。ǘ�）n2級護士

　　1.理論培訓安排表，見(jiàn)附1

　　2.技能操作培訓安排表，見(jiàn)附2

　�。ㄈ�）n3級護士

　　1.理論培訓安排表，見(jiàn)附1

　　2.技能操作培訓安排表，見(jiàn)附3

　�。ㄋ模﹏4級護士

　　1.理論培訓安排表，見(jiàn)附1

　　2.技能操作培訓安排表，見(jiàn)附3

　�。ㄎ澹┳o士長(cháng)

　　1.理論培訓安排表，見(jiàn)附4

　　2.技能操作培訓安排表，見(jiàn)附3

人員培訓計劃 篇2

　　1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與顧客顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

　　2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與顧客溝通信息情報地能力等等。

　　3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。

　　二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員

　　三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的內容

　　1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力（推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)顧客識別、潛在顧客識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近顧客的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等顧客異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。

　　2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

　　3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，顧客在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型顧客的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。

　　4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、顧客政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。

　　5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規定的

　　廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。

　　6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率；銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。

　　五、培訓的時(shí)間期限

　　共計六天，根據情況可適當調整

　　六、培訓的場(chǎng)地

　　專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有，白板，白板筆

　　七、培訓的方法

　　1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題。

　　業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)

　　1、 首先對專(zhuān)業(yè)知識的掌握(會(huì )安裝，詳細了解公司軟件產(chǎn)品的功能及特點(diǎn)）

　　2、 注重個(gè)人形象和公司形象

　　3、 氣質(zhì)：尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢

　　4、 品行：不要把別人想得太壞，只要你信任他

　　5、 ，挑戰極限和創(chuàng )造極限

　　7、人員要求：銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿

　　8、的理念：（學(xué)習方法和心態(tài)）

　　學(xué)習掌握知識的能力，怎樣去學(xué)習，學(xué)習的心態(tài)，承認有欠缺。

　　9、：熱情、自信、勇敢、執著(zhù)

　　銷(xiāo)售人員與市場(chǎng)

　　1、銷(xiāo)售人員：綜合素質(zhì)包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。

　　講話(huà)要具有煽動(dòng)性，滿(mǎn)足對方潛意識的欲望，要充滿(mǎn)自信。

　　2、市場(chǎng)：點(diǎn)子是初級市場(chǎng)的產(chǎn)物。市場(chǎng)不完善時(shí)出現市場(chǎng)策劃產(chǎn)品。多步驟規劃的市場(chǎng)行為具有可變性、能動(dòng)性。

　　銷(xiāo)售基本理論

　　銷(xiāo)售理論：目的明確，主題鮮明。銷(xiāo)售強調一個(gè)"變"，變是銷(xiāo)售的靈魂。

　　1、 銷(xiāo)售基本理論：主線(xiàn)靈魂是變，不斷進(jìn)步，不斷完善、創(chuàng )新。要注重"口傳銷(xiāo)售"。自身價(jià)值：人值（實(shí)）是靈活。

　　2、 理順市場(chǎng)潛在購買(mǎi)量和實(shí)際購買(mǎi)量，縮短二者之間的距離�？趥麂N(xiāo)售能吸引他們。

　　3、注重售前售后，去做別人沒(méi)有做的售后服務(wù)，通過(guò)用戶(hù)來(lái)帶用戶(hù)，口傳銷(xiāo)售是認可。達到不談銷(xiāo)售達到銷(xiāo)售目的的境界。

　　銷(xiāo)售程序與技巧

　　銷(xiāo)售策劃：套路---用于指導；要有理有利。

　　1.銷(xiāo)售準備

　　武裝自己：了解產(chǎn)品----解答顧客提問(wèn)（能做主就要馬上答復，如超越權限先請示再做答復）；認識產(chǎn)品；了解顧客的日常習慣、個(gè)性愛(ài)好、期望值和要求------進(jìn)一步做工作；

　　迎接挑戰：全力以赴，私生活簡(jiǎn)單化；明確目標，根據能力，控制時(shí)間；預定成功的期限；不斷進(jìn)取，刷新記錄；堅忍不拔：人在遇著(zhù)困難時(shí)，消極的思想會(huì )導致事情越來(lái)越糟，積極的思想會(huì )使你的事情越來(lái)越好；在遇到別人的冷遇（漠視）時(shí)一定要沉住氣：我是在工作，我是在工作��！平均法則：走訪(fǎng)100位顧客，才有一位顧客購買(mǎi)，要達到這個(gè)數字，培養良好的心理狀態(tài)；高度的自信，了解自己；

　　2.尋找顧客

　　1、把所有的企業(yè)都要進(jìn)行市場(chǎng)調查；企業(yè)負責人 企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍（生產(chǎn) 銷(xiāo)售 經(jīng)營(yíng)范圍）企業(yè)資產(chǎn)和宣傳方式 （管理決策者情況調查）

　　2、重點(diǎn)企業(yè)要跑，非重點(diǎn)起企業(yè)可先進(jìn)行電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)；

　　3、保持高度的熱情；記工作日志，注意捕捉信息，馬上行動(dòng)！

　　4、訪(fǎng)問(wèn)→顧客，多次進(jìn)行，挨個(gè)訪(fǎng)問(wèn)顧客，摸清決策程序；

　　5、多問(wèn)，少解釋?zhuān)?/p>

　　6、制訂訪(fǎng)問(wèn)計劃→約會(huì )面談；

　　3． 介紹產(chǎn)品，

　　解答下列為什么

　　為什么訪(fǎng)問(wèn)，為什么給你介紹時(shí)間？為什么買(mǎi)你的產(chǎn)品？這是什么？誰(shuí)說(shuō)的？誰(shuí)曾這樣做過(guò)？我能得到什么？介紹時(shí)遵守的要點(diǎn)：切記要產(chǎn)品來(lái)迎合顧客的事業(yè)，不能反其道而行(把自己當作目標公司的決策者來(lái)考慮問(wèn)題)

　　4．訪(fǎng)問(wèn)顧客（原則）

　　1、誘導顧客，不能影響顧客（如有不解參照前面的靈活說(shuō)明），要盡快交易；

　　2、不僅僅推銷(xiāo)的是產(chǎn)品，更重要的要推銷(xiāo)理念，推銷(xiāo)的是使用后的效果；

　　3、用顧客的語(yǔ)言進(jìn)行介紹；

　　4、先設定顧客所要問(wèn)的問(wèn)題；

　　5、書(shū)面材料口頭介紹；總經(jīng)理要簡(jiǎn)明概要；銷(xiāo)售主管要詳細；

　　6、聆聽(tīng)顧客意見(jiàn)；

　　7、產(chǎn)生異議，不能限制阻止，只能設法控制，加以疏導和引導；

　�。ㄌ幚聿呗裕喝绻�嫌價(jià)格高，反問(wèn)為什么，為何如此想？不經(jīng)意地提問(wèn)要謹慎對待；臨到簽單時(shí)突然提出大幅度降價(jià)，不能隨便答復他們；越是容易得到的顧客，越是容易失去）

　　8、情緒要輕松，不要緊張，好業(yè)務(wù)員（銷(xiāo)售人員）是不容易（不會(huì )）被激怒的；

　　9、尊重顧客，要圓滑地應付；

　　10、即使生意不成，也不要傷了和氣，給顧客留下良好的印象，（是）給自己留個(gè)后路；

　　5． 注重儀表

　　1、人只能給別人一次第一印象；

　　2、要做出好的成績(jì)，必須讓人信賴(lài)，能隨時(shí)給他們提供服務(wù)；70%的.信譽(yù)來(lái)自售后服務(wù)；

　　3、著(zhù)裝：深色的上裝和下裝、淺色的襯衣、深色的褲子和皮鞋，領(lǐng)帶要符合西裝；在你的一切穿戴中，你的表情是最重要的飾品；不要把自己的私人情緒影響工作，要調整自己的心態(tài)；

　　6．道德規范

　　1、文明待客，言談舉止文明；

　　2、搞好同事、同行之間的關(guān)系；要有自信心，要有大度的胸懷；反饋信息要準確、真實(shí)；

　　3、保守商業(yè)秘密，不該說(shuō)的不說(shuō)；合同、方案不要讓不合適的人看；遵守顧客權利，不要泄露別人的隱私；

　　4、要不斷總結經(jīng)驗教訓；

　　5、要把自己的私生活調節好，不能因此而損害自己與公司的利益；

　　6、 service服務(wù)：smile微笑、excellent出色、ready準備、viewing觀(guān)察、inviting邀請、creating創(chuàng )造、eye眼光；

　　7、不要對別人的問(wèn)題掩飾或辯解；

　　8、專(zhuān)家型銷(xiāo)售：專(zhuān)家、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件專(zhuān)家；

　　7、 銷(xiāo)售技巧

　　9、備齊所需的文字材料和演示盤(pán)；

　　10、尋找關(guān)鍵人物：項目負責人，銷(xiāo)售主管，廠(chǎng)長(cháng)，總經(jīng)理；要從多種渠道上來(lái)確定關(guān)鍵人物；要設身處地地替別人著(zhù)想；處理關(guān)系要隱蔽；

　　11、遇到問(wèn)題要向公司反映，而不要同顧客進(jìn)行（問(wèn)題）交流；

　　12、做事要認真看清再做

　　13、短時(shí)間的大面積覆蓋；

　　14、細心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，提問(wèn)誘導顧客告訴你；

　　15、當自己痛苦時(shí)，對方也同樣痛苦；對對方的話(huà)要“佯裝”佩服，會(huì )引起共鳴；對別人的談話(huà)或建議即使自己不十分贊同也要表現出專(zhuān)注的神情，讓他感覺(jué)到你對他的談話(huà)非常重視；

　　16、全面收集競爭對手的和顧客的信息；詆毀競爭對手要有藝術(shù)性：我聽(tīng)說(shuō)…我也不很清楚；

　　17、謹慎報價(jià)：做好報價(jià)前的準備工作；（盡量）搞清公司的財務(wù)預算；報價(jià)的時(shí)機，不能太早（我如果沒(méi)弄清你的需求，沒(méi)法報價(jià)，主要看你的數量要多少*針對大企業(yè)*）；報價(jià)的時(shí)候越晚，你得到的信息就越多；

　　18、持續跟進(jìn)：公司的決策是變化無(wú)常的，只要沒(méi)有采用網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)軟件的就是我們的準顧客，要持續跟進(jìn)；

　　19、盡快盡早搞清顧客的決策模式；分析難點(diǎn)勇于突破，了解決策層發(fā)生的事，要實(shí)事求是；加強溝通，找出解決問(wèn)題的有效方法；

　　20、怎樣同顧客接觸：清晰、鎮定地告訴對方我們公司的名稱(chēng)、多少用戶(hù)和軟件、有多少好處給給公司；要提前5分鐘到；

　　21、公司優(yōu)勢：本地化服務(wù)，專(zhuān)業(yè)性公司；產(chǎn)品：適用性強，效率極高；效果良好；操作簡(jiǎn)便；但絕對會(huì )滿(mǎn)足公司和企業(yè)的需求；

　　22、不要在外樹(shù)立任何一家敵人，不貶低他們，否則公司會(huì )越來(lái)越舉步維艱；

　　23、工作指南：先進(jìn)的理念打動(dòng)人；適宜的關(guān)心送給人；個(gè)人的誠信成就人；推銷(xiāo)三步曲：推銷(xiāo)個(gè)人→推銷(xiāo)公司→推銷(xiāo)產(chǎn)品；

　　24、送禮只送對的，不送貴的；

　　25、工作日志：當日工作、明日工作安排，按重要性a、b、c…分類(lèi)；當日業(yè)務(wù)記錄；競爭對手的情況；自己的得失之處；行動(dòng)時(shí)間表；

　　26、要學(xué)會(huì )感情投資，尋找一個(gè)平衡點(diǎn)；

　　“先生們，所有的推銷(xiāo)工作歸根結底是要面對‘人’。如果是一個(gè)能力一般的人，能夠每天以誠摯的態(tài)度向五個(gè)人推銷(xiāo)，我相信他就能夠把銷(xiāo)售工作做得好上加好。做電話(huà)推銷(xiāo)的記錄；如果你努力了，推銷(xiāo)是世界上最容易的工作；可是如果你一開(kāi)始就把推銷(xiāo)當成一件容易的工作，那它就成為世界上最難做的事。眾所周知，好醫生看病要找病因，而不是治表不治本。我的切身體會(huì )是：推銷(xiāo)不出去就拿不到傭金，不制定計劃就不可能推銷(xiāo)出去，沒(méi)見(jiàn)顧客也就沒(méi)法制定計劃，最后是不能約會(huì )就沒(méi)法去見(jiàn)顧客。這些體會(huì )是環(huán)環(huán)相扣的，而起點(diǎn)是約會(huì )�！�

　　社交與談判

　　擺正心態(tài)談判：確定需要對方；能給對方帶來(lái)利潤，平等互利；讓對方擺正心態(tài)，也需要我們，激發(fā)對方去感受這種關(guān)系。主題明確，把握零界限，一旦突破便會(huì )迅速膨脹。

　　1、公司本身需要，加強和擴展人與人之間的感情與交流。

　　2、談判：掌握技巧和要害；避免疲勞戰術(shù)；堅持原則、盡量滿(mǎn)足對方，要隨機應變。

　　3、把產(chǎn)品的服務(wù)和價(jià)格傳輸給他們，吸引住顧客，注意要讓他對你感興趣，才能對你的商品感興趣。

　　演講時(shí)的具體技巧

　　1、播放聲音時(shí)不能講解，否則分不清是聽(tīng)你講還是看畫(huà)面。

　　2、 講課時(shí)應首先介紹一下公司及相關(guān)業(yè)績(jì)。

　　3、 應面向觀(guān)眾，不能只顧操作，原因是對軟件內容和各功能特點(diǎn)不太了解，不看畫(huà)面就不知該講哪一步。畫(huà)面和講解應對應起來(lái)。

　　4、 講解時(shí)目光應不斷掃視聽(tīng)眾，進(jìn)行交流。要面向聽(tīng)眾，時(shí)常溝通、交流，要進(jìn)行提問(wèn)。

　　5、 聲音洪亮。能講就是要求對方被影響和思考，這一塊很重要，但切記不要自我膨脹。要用邏輯性強的語(yǔ)言、標準的語(yǔ)音達到影響大家的目的，要善于畫(huà)龍點(diǎn)睛。

　　6、 問(wèn)候、簡(jiǎn)介公司情況時(shí)，不要抱臂，要注意儀態(tài)。點(diǎn)明操作簡(jiǎn)單、物有所值。語(yǔ)速不要太快，吐字要清楚。

　　7、 操作順序該怎樣進(jìn)行，講每一塊，都有每一塊的目的。講每一句都有目的，都能影響對方，使對方有所收獲。完全覆蓋了教學(xué)大綱規定的知識點(diǎn)。

　　8、 操作上目的性要強。講軟件要慢一點(diǎn)，講解賣(mài)點(diǎn)。講解時(shí)要注意用詞準確，精心組織。要講到，要講透。

人員培訓計劃 篇3

　　一、基本思路

　�。ㄒ唬┘訌�"安全第一、預防為主"的安全意識教育。

　　安全意識教育就是通過(guò)對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解并積極貫徹執行相關(guān)的安全生產(chǎn)規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反勞動(dòng)紀律，做到"三不傷害"：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。

　　同時(shí)對項目部各級管理人員（包括領(lǐng)導、項目部各部門(mén)、車(chē)間管理人員、技術(shù)人員等）也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛(ài)護人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。

　�。ǘ�）將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過(guò)程中，加強全員參與的積 極性和安全教育的長(cháng)期性。做到"全員、全面、全過(guò)程"的安全教育。

　　因為生產(chǎn)與安全是不可分割的統一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需 要進(jìn)行安全教育。

　�。ㄈ�）開(kāi)展多種渠道、多種形式的安全教育。

　　安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認識特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對我項目部的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、會(huì )議形式。主要有：安全知識講座、座談會(huì )、報告會(huì )、先進(jìn)行經(jīng)驗交流會(huì )、事故教訓現場(chǎng)會(huì )等。

　　2、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語(yǔ)、標志、圖片、安全宣傳欄等。

　　3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。

　　4、現場(chǎng)觀(guān)摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習、 觸電急救方法演示等。全教育時(shí)間不少于 10 學(xué)時(shí)。

　�。ㄋ模﹪栏駡绦许椖坎康娜�級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安 全教育就直接上崗的現象。

　　對于新進(jìn)廠(chǎng)的'員工新工人，應嚴格要求 進(jìn)行三級安全教育（包括廠(chǎng)級、車(chē)間級、班組級安全教育），學(xué)習內容包括安全技術(shù)知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時(shí)間不少于 10 學(xué)時(shí)。

　　二、 培訓內容計劃

　�。ㄒ�(jiàn)附表 1）

　　三、 培訓要求

　　1、具體的培訓方案應在培訓的前一個(gè)月制定出來(lái)，并報領(lǐng)導審 批，及時(shí)通知培訓涉及的相關(guān)人員做好準備。

　　2、培訓結束后，要對培訓的效果進(jìn)行全面的總結。

　　3、不能按期舉行的安全培訓教育活動(dòng)，要及時(shí)向上級報告，說(shuō)明舉行的具體時(shí)間和原因。

　　4、年底寫(xiě)好年度培訓教育活動(dòng)的總結報告，提出本年度培訓欠缺的方面，和以后教育要注意的方面。

人員培訓計劃 篇4

　　一、部分現場(chǎng)管理人員及技術(shù)工人簡(jiǎn)介及培訓內容 現場(chǎng)管理人員：施工員、測量員、質(zhì)量員、安全員、試驗員、材料員、標準員、機械員、勞務(wù)員、資料員

　　1.施工員

　　施工員（又稱(chēng)為工長(cháng)），分為土建施工員、電氣施工員、水暖施工員市政施工等專(zhuān)業(yè)�？荚噧热�

　　《建筑力學(xué)》、《建筑材料》、《建筑結構》、《建筑施工技術(shù)》

　　2.質(zhì)檢員

　　質(zhì)檢員的直接上級是對質(zhì)檢科科長(cháng)負責；他的負責對象是物資、產(chǎn)品、設備的質(zhì)量檢查；質(zhì)檢員的工作目標：負責公司所有物資、產(chǎn)品、設備的'質(zhì)量檢查工作。質(zhì)檢員上崗需要培訓和考證，需要通過(guò)質(zhì)檢員資格考試，攜帶質(zhì)檢員資格證書(shū)上崗。

　　3.安全員

　　在建筑與市政工程施工現場(chǎng)，從事施工安全策劃、檢查、監督等工作的專(zhuān)業(yè)人員。培訓內容分別是：《安全生產(chǎn)法及相關(guān)法律知識》《安全生產(chǎn)管理知識》《安全生產(chǎn)技術(shù)》和《安全生產(chǎn)事故案例分析》。

　　4.造價(jià)員

　　造價(jià)員是指通過(guò)考試，取得《建設工程造價(jià)員資格證書(shū)》，從事工程造價(jià)業(yè)務(wù)，造價(jià)員資格考試內容分為基礎知識和專(zhuān)業(yè)應用知識兩個(gè)科目�；�礎知識使用中價(jià)協(xié)編寫(xiě)的《工程造價(jià)基礎知識》，專(zhuān)業(yè)應用知識使用省造價(jià)協(xié)會(huì )編制的教材。專(zhuān)業(yè)知識分土建工程、安裝工程和市政工程等，可任選其一。

　　8.材料員材料員主要是負責對該項目的材料進(jìn)場(chǎng)數量的驗收，出場(chǎng)的數量、品種記錄，要對數量負責，對該項目所進(jìn)場(chǎng)的各種材料的產(chǎn)品合格證、質(zhì)檢報告的收集，還有對材料的保管工作，并要對各分項工程剩余材料按規格、品種進(jìn)行清點(diǎn)記錄，及時(shí)向技

　　術(shù)負責人匯報數字，以便做下一步材料計劃。

　　技術(shù)工人：鋼筋工、木工、砌筑工、焊工、架子工、模板工、線(xiàn)路架設工、電工、混凝土工、通風(fēng)工、油漆工、起重信號工、水電工、鑲貼工、石作業(yè)工、管道工、安裝工、樁機操作工、測量工、變電安裝工、瓦工、除塵工、高壓電工、低壓電工、維修電工、安裝電工；園林九大工種：1砧細工，2木雕工、3砧刻工、4泥塑工、5彩繪工、6推光漆工、7匾額工、8砌花街工、9石雕工

　　二、報名組織

　　1、報名條件

　　現場(chǎng)管理人員：凡年齡在18周歲以上（含18歲），60周歲以下，且具備下列條件之一者，均可根據實(shí)際情況志愿選報兩個(gè)崗位，但同一時(shí)間考核的崗位不可兼報。

　�。�1）具有土建類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷，1年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；

　�。�2）具有土建類(lèi)本專(zhuān)業(yè)中職學(xué)歷，2年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；

　�。�3）具有土建類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)中職學(xué)歷，3年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷；

　�。�4）具有非土建類(lèi)中職學(xué)歷及以上學(xué)歷，3年以上從事與本崗位相關(guān)工作經(jīng)歷，可以報考；

　　現場(chǎng)主要技術(shù)工人：凡年齡在18周歲以上（含18歲），60周歲以下，且具備下列條件之一者，

　�。�1）初級：初中或初中以上學(xué)歷，大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，無(wú)工齡要求；

　�。�2）中級：初中或初中以上學(xué)歷，從事本工種8年工齡，技校本專(zhuān)業(yè)無(wú)需8年工齡可直接申請中級，大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，從事工種2年工齡；

　�。�3）高級：初中或初中以上學(xué)歷，從事本工種12年工齡，技校本專(zhuān)業(yè)取得中級證書(shū)者可直接辦理高級，大專(zhuān)及大專(zhuān)以上學(xué)歷，

　　從事本工種5年工齡；

　　2、報名材料

　�。�1）考核報名表

　�。�2）身份證原件及復印件1張

　�。�3）學(xué)歷證書(shū)原件及復印件1張

　�。�4）工作經(jīng)歷證明（報名表上填寫(xiě)并加蓋公章）

　　三、教學(xué)計劃

　　1培訓方式

　　本機構培訓方式全部采用全程名師面授根據不同崗位與不同科目聘請老師，對未能一次通過(guò)或誤課學(xué)員提供網(wǎng)上視頻補課。

　　2培訓時(shí)間安培

　　本機構培訓計劃每月舉辦一到二期，每月上下旬各一次，每期為期三天，培訓兩天考試一天，每期由工作人員全程監督管理。在冬季閑暇停工期間，適當增加班期，鼓勵各企業(yè)人事、勞資、教育部門(mén)負責人妥善安排，統一匯總報名。

　　3報名地點(diǎn)

　　在我機構任何一個(gè)辦公點(diǎn)均可報名，太原市北面工業(yè)學(xué)院、中部理工大學(xué)、南部大營(yíng)盤(pán)等。

人員培訓計劃 篇5

　　為了加強護理人員護理質(zhì)量管理，提高護理人員的整體素質(zhì)，根據我科的實(shí)際情況，特制定新員工培訓計劃：

　　一、培訓要求：

　　1、樹(shù)立“以病人為中心”的觀(guān)念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的'需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿(mǎn)意作為第一標準。

　　2、加強主動(dòng)服務(wù)意識，質(zhì)量意識以及安全意識，提高護患溝通技能，培訓護士禮儀，樹(shù)立良好的職業(yè)形象。

　　3、加強護理人員法律意識，規范護理文件書(shū)寫(xiě)，明確護理文件書(shū)寫(xiě)的意義及護理文件書(shū)寫(xiě)要求。

　　4、根據《護理技術(shù)操作項目考核要點(diǎn)》進(jìn)行各項護理操作培訓，包括靜脈輸液、靜脈采血、留置針穿刺、各種注射、血壓測量、無(wú)菌技術(shù)、鼻飼、導尿、霧化吸入、氧氣吸入、口腔護理、吸痰、心肺復蘇、心電監護儀、簡(jiǎn)易呼吸機等操作技能。

　　5、急救技術(shù)培訓：心肺復蘇操作、識別心電圖等，熟練掌握急救藥品的藥理作用、適應癥、用量等。

　　6、培訓醫院感染知識，學(xué)習醫院感染管理辦法，嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程。

　　7、鞏固在校所學(xué)的基礎醫學(xué)理論及護理專(zhuān)業(yè)知識。

　　8、初步掌握常見(jiàn)疾病的治療，熟練掌握專(zhuān)科護理技術(shù)操作、操作程序要達到規范化。

　　9、熟悉各班護理工作流程及各項常規制度，并嚴格執行。

　　10、學(xué)習運用護理程序進(jìn)行整體護理，在帶教老師的指導下負責2-3個(gè)病人。

　　11、第五年能夠制定完整的護理計劃，熟練配合搶救工作，能總結護理工作經(jīng)驗，并能指導護生進(jìn)行臨床實(shí)習。

　　二、培訓方法：

　　1、利用一月時(shí)間了解病房的基本情況及各個(gè)班次的工作流程。

　　2、利用一周的時(shí)間培訓護士禮儀以及文明用語(yǔ)的應用，結合實(shí)際案例講解護患溝通技巧。

　　2、每月組織業(yè)務(wù)講座，安排有教學(xué)經(jīng)驗的老師授課，選擇性講授專(zhuān)科知識和護理新理論、新知識、新技術(shù)。

　　3、進(jìn)行床旁教學(xué)及晨會(huì )提問(wèn)，護士長(cháng)可結合病人進(jìn)行指導或示范操作，并利用晨會(huì )結合臨床實(shí)際有計劃地提問(wèn)有關(guān)專(zhuān)科知識。

人員培訓計劃 篇6

　　培訓目的：通過(guò)培訓使客服人員掌握醫院相關(guān)制度、流程、客服服務(wù)理論知識和實(shí)務(wù)技能以及初級營(yíng)銷(xiāo)理論知識。

　　培訓主持：林富全

　　培訓時(shí)間安排：每周一小時(shí) 36周一循環(huán) 如遇特殊情況則培訓時(shí)間順延。

　　培訓地點(diǎn)：客服中心

　　參訓人員：客服中心干事與導診人員

　　培訓形式：科務(wù)會(huì )與培訓結合，工作點(diǎn)評與本周客戶(hù)投訴處理案例分享點(diǎn)評為固定內容。

　　培訓課題：

　　1、客服中心發(fā)展戰略規劃介紹與人員架構及工作流程

　　2、xx二院職工獎懲條例

　　3、xx二院投訴管理辦法與投訴處理流程

　　4、xx二院醫務(wù)人員醫德考評實(shí)施方案

　　5、xx二院客服中心工作制度

　　6、患者權利與義務(wù)

　　7、入院、出院手續的辦理

　　8、轉院轉診相關(guān)規定與辦理

　　9、常見(jiàn)檢查注意事項與常用醫學(xué)證明申請與辦理

　　10、醫療保險政策

　　11、客戶(hù)服務(wù)的競爭環(huán)境分析

　　12、客戶(hù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢

　　13、客戶(hù)服務(wù)的概念

　　14、客戶(hù)服務(wù)對于企業(yè)的意義

　　15、優(yōu)質(zhì)服務(wù)對服務(wù)人員的意義

　　16、客戶(hù)服務(wù)人員的素質(zhì)要求

　　17、服務(wù)語(yǔ)言表達技巧

　　18、客戶(hù)服務(wù)中的傾聽(tīng)技巧

　　19、客戶(hù)服務(wù)電話(huà)技巧

　　20、滿(mǎn)足客戶(hù)需求的技巧

　　21、超越客戶(hù)滿(mǎn)意的'服務(wù)

　　22、綜合客戶(hù)服務(wù)技巧

　　23、客戶(hù)投訴分析

　　24、正確處理客戶(hù)投訴的原則

　　25、有效處理投訴的方法和步驟

　　26、特殊客戶(hù)投訴有效處理技巧

　　27、客戶(hù)投訴實(shí)戰案例分析

　　28、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第一集

　　29、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第二集

　　30、觀(guān)看人際交往與醫患溝通視頻第三集

　　31、醫患糾紛案例解析與防范要點(diǎn)

　　32、企業(yè)優(yōu)秀服務(wù)案例分析

　　33、營(yíng)銷(xiāo)知識培訓

　　34、xx二院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)講義

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