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培訓計劃8篇【精華】
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，很快就要開(kāi)展新的工作了，現在就讓我們好好地規劃一下吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家整理的培訓計劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓計劃 篇1
回顧過(guò)去，展望未來(lái)，***房地產(chǎn)公司在恢復中逐漸步入欣欣向榮，新的20xx，財務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長(cháng)足的進(jìn)步的同時(shí)，更要戒驕戒躁，繼續保持20xx年的昂揚斗志，同時(shí)不斷的發(fā)現并彌補工作中的不足，在保證作為公司核心的財務(wù)機構正常運作的前提下，將財務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次！因此，財務(wù)部對充滿(mǎn)激情的20xx年作出了如下的展望和規劃：
一、進(jìn)一步加強員工的成本控制意識，嚴格控制借支的審批流程，層層把關(guān)，當然，這個(gè)工作與各個(gè)部門(mén)的直接分管經(jīng)理的管理是分不開(kāi)的；同時(shí)，財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷(xiāo)和控制的宣傳，老職工帶新職工，把***嚴格借支，節約費用，7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續下去；對于項目的請款嚴格審批制度，經(jīng)理一支筆制度，對項目的沖賬報銷(xiāo)嚴格按照借支明細審批，超出借支范圍的請款除特別批準外，財務(wù)一律不得核銷(xiāo)負責人借支，并按公司規定收回借款或從工資扣除。
二、加強往來(lái)款項的催收力度，需要各項目總監極力配合財務(wù)的此項工作，對各個(gè)項目的'正�；乜�，按照公司財務(wù)部制定的傭金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷(xiāo)售秘書(shū)按時(shí)報交銷(xiāo)售報表和傭金結算表，除法定節假日外，財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數據歸總，向董事辦上報當月資金收付計劃。
三、配備財務(wù)人員：財務(wù)部工作量日漸加強，鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好，本著(zhù)為公司節約人力資源成本的原則，財務(wù)建議至少增加一名主管會(huì )計，負責日常賬務(wù)處理及成本費用報銷(xiāo)審核把控，出納除負責日常收支及資金收付計劃外，加強往來(lái)款項的催要工作，成本會(huì )計負責按照公司的績(jì)效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算，另協(xié)助往來(lái)款項的清欠工作。
四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口：至少配備三個(gè)財務(wù)軟件端口，董事辦一個(gè)端口，主管會(huì )計一個(gè)端口，出納一個(gè)端口，各負其職，出納負責現金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核，會(huì )計負責收、付、轉全盤(pán)內、外賬務(wù)處理，董事辦設置查詢(xún)功能，實(shí)時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統，進(jìn)行現金銀行查詢(xún)，這樣就必須具備一個(gè)條件，所有收支發(fā)生時(shí)，由經(jīng)手人將手續完備的單據直接傳遞給會(huì )計、出納同時(shí)記賬，這樣就均衡了平時(shí)的日常工作量，不會(huì )出現平時(shí)出納忙，月底會(huì )計忙，并且會(huì )計出納同時(shí)做了相當一部分重復工作，月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時(shí)的情況，工作起來(lái)更加高效，有序，時(shí)效性和監控性更強。由此，財務(wù)管理更加規范，流水化，分工明確，并且董事辦通過(guò)自己的查詢(xún)端口可以隨時(shí)了解公司資金狀況，便于董事長(cháng)統籌安排和臨時(shí)資金調配。
五、日常工作：認真完成每月原始憑證審核、納稅申報，憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理，現金銀行收支，提成核算發(fā)放，賬務(wù)核對和往來(lái)款項催收等日常工作，保證不出差錯，做好資金安排，保證公司資金正常運作。
六、其他：配合其他部門(mén)完成公司交給的其他工作。
培訓計劃 篇2
為貫徹實(shí)施國家旅游局對全國旅游業(yè)實(shí)行服務(wù)標準化管理意見(jiàn)的精神，推行景區服務(wù)制度標準化管理，完善服務(wù)程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)景區科學(xué)化發(fā)展，確保太陽(yáng)島風(fēng)景區旅游標準化試點(diǎn)單位的成功創(chuàng )建，計劃在全公司開(kāi)展標準化知識培訓。
一、 指導思想
將標準化管理制度與景區發(fā)展的目標緊密結合，圍繞服務(wù)質(zhì)量標準化開(kāi)展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務(wù)標準化工作的水平，促進(jìn)景區各項管理的規范化。
二、 培訓目標
1、通過(guò)培訓，使員工了解和掌握《服務(wù)標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺(jué)運用這些知識進(jìn)行標準化管理和工作，切實(shí)提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規章制度、技能培訓、素質(zhì)教育培訓等方面展開(kāi)。完善各項培訓管理制度與業(yè)務(wù)流程，確保培訓工作的高效運作。
3、提高景區整體素質(zhì)，增強景區的競爭能力及持續發(fā)展能力。
三、培訓內容
�。ㄒ唬┨嵘龁T工精神面貌、創(chuàng )建景區“形象崗”培訓
目的：培養管理者在實(shí)際工作中解決問(wèn)題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區知識，力爭通過(guò)培訓，培養和造就一支素質(zhì)好、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)技能精的職工隊伍。
參加人員：公司中層以上領(lǐng)導及全體員工。
方式：1、觀(guān)看《執行力》光碟、自學(xué)一本管理書(shū)籍。
2、各部門(mén)領(lǐng)導組織自學(xué)。
時(shí)間：20xx年9月20日、21日、22日。
培訓評估：1、培訓結束后交培訓心得。2、進(jìn)行面試檢測。
�。ǘ┓⻊�(wù)標準化培訓
目的：1、掌握景區規章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
3、改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識，提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區整體素質(zhì)，增強景區的競爭能力及持續發(fā)展能力。
參加人員：景區全體員工。
方式：面授與自學(xué)相結合。
時(shí)間：20xx年11月1日至20xx年11月15日。
培訓評估：培訓結束后，受訓人員進(jìn)行筆試與口試檢測。
�。ㄈ┑诙龑醚┎⿻�(huì )服務(wù)標準化相關(guān)知識培訓
目的：通過(guò)培訓，使各部門(mén)工作人員樹(shù)立正確的服務(wù)理念，
熟練掌握與工作相關(guān)的基本知識，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會(huì )的質(zhì)量方針，服務(wù)雪博會(huì )、奉獻雪博會(huì )，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區管理服務(wù)人員形象。
參加人員：全體員工。
時(shí)間：20xx年12月2日至20xx年12月20日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進(jìn)行筆試檢測。
�。ㄋ模┸娛禄柧毤跋腊踩R標準化培訓
目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員：公司安全保衛部全體工作人員。
時(shí)間：20xx年4月17日至20xx年4月30日。
方式：軍事化實(shí)地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。
培訓評估：實(shí)地操作考試。
�。ㄎ澹┐杭韭糜螛藴驶嘤�
目的：通過(guò)培訓，全員職工明確標準化服務(wù)的內涵和崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關(guān)的業(yè)務(wù)技能，進(jìn)而提高全體員工的`素質(zhì)，提高公司管理水平，達到公
司和員工的雙贏(yíng)。
參加人員：公司全體在崗人員。
時(shí)間：20xx年3月7日至20xx年4月30日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行筆試。
�。┯未救肼殕T工服務(wù)標準化培訓
目的：1、讓新員工了解公司概況、規章制度、服務(wù)標準化的概念，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關(guān)的知識，以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
3、培養團隊合作精神，塑造良好的景區服務(wù)人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時(shí)間：20xx年4月19日至20xx年5月18日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行筆試與口試檢測。
�。ㄆ撸藴驶衅谠u估前，景區旅游標準強化培訓
目的：1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區的服務(wù)內容、服務(wù)標準，使景區工作人員都能主動(dòng)熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、讓所有員工熟悉自己的部門(mén)職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準，使景區工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務(wù)。
3、規范景區服務(wù)、按景區標準工作，塑造良好的景區形象，打造太陽(yáng)島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時(shí)間：20xx年6月18日至20xx年6月22日。
方式：面授與自學(xué)相結合。
培訓評估：培訓結束后進(jìn)行口試抽查。
培訓計劃 篇3
1 前言
交互數字電視業(yè)務(wù)的基礎是雙向有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )，數字電視增值業(yè)務(wù)的基礎也是雙向有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )。沒(méi)有寬帶、安全可靠和可控可管理的雙向網(wǎng)絡(luò )，就沒(méi)有交互數字電視業(yè)務(wù)，更談不上其它數字電視的增值業(yè)務(wù)。因此，廣電總局要求將構建完善現代傳播體系，提高廣播影視的傳播力和影響力作為近幾年的重點(diǎn)任務(wù)，要求各地加快實(shí)現有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )的雙向化，并向下一代數字廣播電視網(wǎng)邁進(jìn)。
省網(wǎng)整合給江蘇廣電網(wǎng)絡(luò )帶來(lái)了前所未有的生機和活力，國務(wù)院20xx年1號文件又給廣電網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展帶來(lái)了政策支持，認真貫徹落實(shí)總局構建完善現代傳播體系的要求，為江蘇廣電網(wǎng)絡(luò )騰飛，我們必須抓住機遇，奮力進(jìn)取，打造國內領(lǐng)先、世界一流的精品網(wǎng)絡(luò )，傳播文明，提升市場(chǎng)占有率和競爭力，更好地黨和政府服務(wù)，為人民群眾服務(wù)。
面對廣電網(wǎng)絡(luò )仍以單向廣播網(wǎng)絡(luò )架構為主的現狀，面對全省網(wǎng)絡(luò )參差不齊的狀況，加快接入網(wǎng)雙向化建設的步伐成為我省網(wǎng)絡(luò )建設工作的當務(wù)之急。著(zhù)力推進(jìn)“互動(dòng)電視市場(chǎng)化”，從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，構建以廣播電視網(wǎng)絡(luò )為基礎、滿(mǎn)足“三網(wǎng)融合”要求的雙向綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò )，為下一代廣電網(wǎng)絡(luò )打好物理網(wǎng)絡(luò )建設的基礎，為江蘇廣電網(wǎng)絡(luò )提升整體核心競爭力，實(shí)現跨越式發(fā)展提供基礎的網(wǎng)絡(luò )支撐，是現階段工作的重點(diǎn)目標。
2 設計目標
將廣電網(wǎng)絡(luò )打造成為高可靠、高帶寬、高承載力、可管理、可運營(yíng)的雙向網(wǎng)絡(luò )，為下一代廣電網(wǎng)絡(luò )提供網(wǎng)絡(luò )基礎，滿(mǎn)足未來(lái)網(wǎng)絡(luò )對交互業(yè)務(wù)的發(fā)展要求。
3 實(shí)施原則
網(wǎng)絡(luò )雙向化建設和改造應遵循以下原則：
3.1 基礎設施先行原則
光纜和管道設施是接入網(wǎng)的發(fā)展基礎，重視光纜、管道基礎設施的提前投入和建設，將為網(wǎng)絡(luò )雙向化建設工程的實(shí)施打好基礎。
3.2 技術(shù)體制一致性原則
為保證各項技術(shù)規劃和業(yè)務(wù)發(fā)展的順利實(shí)施，應按照統一的技術(shù)方案實(shí)施網(wǎng)絡(luò )建設和改造，并根據各自具體的網(wǎng)絡(luò )現狀選擇合適的技術(shù)體制。對于城區，可完全按照光纖到樓的雙向化網(wǎng)絡(luò )要求實(shí)施網(wǎng)絡(luò )新建和改造；對于鄉鎮（含農村），根據當地實(shí)際條件實(shí)施光纖到樓或者光纖到小區，按照鄉鎮建設規模和特點(diǎn)選擇組網(wǎng)方案。
3.3 投資保護原則
應充分利用現有網(wǎng)絡(luò )資源，充分考慮投資與效益的均衡，注重投資成本的整體回報。
3.4 可靠性原則
應遵循低故障、易維護、可控制、可管理、可持續發(fā)展的原則，在物理網(wǎng)建設和設備部署上確保系統安全和可靠運行，達到電信級的可靠性。
3.5 分步實(shí)施原則
在明確總體建設和改造目標的基礎上，應考慮到各地的實(shí)際情況，充分分析現有網(wǎng)絡(luò )的現狀和各項網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況，進(jìn)行總體規劃，確保規劃的完整落實(shí)，同時(shí)可分步實(shí)施，做出實(shí)施計劃和步驟，以求得最大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
4 總局雙向化改造指導意見(jiàn)介紹
4.1 指導意見(jiàn)主要內容
加快有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )雙向化改造步伐，構建以廣播電視網(wǎng)絡(luò )為基礎、滿(mǎn)足“三網(wǎng)融合”要求的下一代數字電視網(wǎng)。
4.2 實(shí)施原則
標準性、可靠性、適用性、可擴展性。
4.3 任務(wù)目標主要內容
“光進(jìn)銅退”是發(fā)展趨勢；基本目標是實(shí)現光纖到樓，逐步向光纖到戶(hù)發(fā)展；充分利用入戶(hù)線(xiàn)路的同軸電纜資源，采用適合當地的寬帶雙向接入技術(shù)，使有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )具備承載多種業(yè)務(wù)的能力。
4.4 雙向化改造技術(shù)
光傳輸網(wǎng)絡(luò )建議采用無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )（PON）技術(shù)；用戶(hù)接入網(wǎng)可采取多種方式，主要分為分為HFC網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)接入技術(shù)、基于以太網(wǎng)協(xié)議的用戶(hù)接入技術(shù)、其它用戶(hù)接入技術(shù)。
5 雙向接入網(wǎng)技術(shù)簡(jiǎn)介
雙向化改造可以采用CMTS技術(shù)、無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、點(diǎn)對點(diǎn)光以太網(wǎng)技術(shù)以及EOC等雙向接入技術(shù)。
5.1 CMTS技術(shù)
CMTS技術(shù)基于HFC網(wǎng)絡(luò )，以數字調制方式傳送數據及音視頻信號，向用戶(hù)提供寬帶IP接入服務(wù)。CMTS接入支持各種IP寬帶業(yè)務(wù)，如互聯(lián)網(wǎng)接入、局域網(wǎng)互連和IP語(yǔ)音、視頻、數據多媒體應用等寬帶IP增值業(yè)務(wù)。CMTS是數據網(wǎng)和HFC網(wǎng)之間的連接設備，主要完成數據轉發(fā)、協(xié)議處理和射頻調制解調等功能。CM是連接HFC和用戶(hù)終端的設備，完成數據轉發(fā)、協(xié)議處理和射頻調制解調等功能。
圖1 CMTS寬帶接入系統結構圖
Cable Modem技術(shù)是專(zhuān)門(mén)為有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )設計的，主要有3個(gè)標準，分別是美國MCNS制定的DOCSIS標準、歐洲DVB/DAVIC聯(lián)合制定的'DVB-RCC標準和IEEE制定的802.14標準。目前主要使用的是DOCSIS標準。
DOCSIS標準由Cablelabs組織制定。DOCSIS 1.0 確立了CMTS-CM的體系結構，制定了基于TDMA的MAC層和物理層協(xié)議。最初使用的DOCSIS 1.0上行采用QPSK/16QAM，下行采用64QAM/256QAM。DOCSIS 1.1 在1.0的基礎上增加了QoS動(dòng)態(tài)分配機制和有效負載包頭抑制技術(shù)。為提高上行信道的傳輸速率和抗噪性能，在DOCSIS 1.0和DOCSIS 1.1的基礎上推出了DOCSIS 2.0，增加了上行通道的流量，基本形成了上下行對稱(chēng)的傳輸能力，同時(shí)增加了用于抵抗干擾和噪聲的兩種調制技術(shù)，即同步碼分多址S-CDMA和增強型時(shí)分多址技術(shù)A-TDMA。
20xx年8月CableLabs正式推出DOCSIS 3.0標準，并將在20xx年4季度出臺DOCSIS 3.0的前端和CM標準，組織互通測試。DOCSIS 3.0標準包括物理層規范、MAC層及上層規范、安全規范和運營(yíng)支撐系統接口規范。DOCSIS 3.0主要具備的新功能包括：
通過(guò)信道綁定,取得比DOCSIS 1.x/2.0要高得多的帶寬，最小下行帶寬為160 Mbps，最小上行帶寬為120 Mbps，并可向上增加。多個(gè)6 MHz或8 MHz信道被綁定在一塊，在邏輯上被視為一個(gè)信道。
DOCSIS3.0用M-CMTS架構來(lái)實(shí)現更靈活、擴展性更強的網(wǎng)絡(luò )架構。在功能上將MAC信息處理及邊緣QAMs分離，利用相對比較便宜的Edge QAMs，以減少設備的投資。
DOCSIS 3.0頻道捆綁后進(jìn)行資源的統計復用，提高了帶寬效率。
DOCSIS 3.0支持IPv6，支持組播技術(shù)以及組播業(yè)務(wù)的QOS ，并支持更先進(jìn)的安全策略AES。
CMTS接入的優(yōu)點(diǎn)有：在網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路達到標準的前提下，其性能穩定、安裝方便、使用簡(jiǎn)單、不需要在用戶(hù)家庭重新布線(xiàn)；技術(shù)標準及產(chǎn)品比較成熟，在歐美和國內都已經(jīng)大量使用；廣電網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展CMTS業(yè)務(wù)具有在達到一定的接入率時(shí)具有明顯的成本效益。 CMTS業(yè)務(wù)利用現有的HFC網(wǎng)絡(luò )資源，具有覆蓋廣、成本較低的特點(diǎn)，可以面向全市用戶(hù)開(kāi)展業(yè)務(wù)，能夠迅速發(fā)展用戶(hù)，搶占寬帶接入市場(chǎng)份額。
CMTS接入缺點(diǎn)是：上行的漏斗效應導致噪聲匯聚，對傳輸性能和帶寬影響較大，將增加相關(guān)維護工作量，因此對于一些網(wǎng)絡(luò )狀況較差的地區，CMTS上行端口只能采用較小的上
行帶寬和較低的調制方式，導致CMTS下行通道傳輸速率有限，[email protected]方式只能達到38Mbps，但覆蓋用戶(hù)數多，接入率高的情況下，用戶(hù)所能得到的帶寬非常有限，只能進(jìn)行瀏覽型業(yè)務(wù)，對帶寬超過(guò)1Mbps的流媒體業(yè)務(wù)已經(jīng)表現得難以承受。CMTS技術(shù)正在向DOCSIS3.0標準發(fā)展，將解決目前帶寬不足的問(wèn)題，但是由于捆綁的頻道數只有4個(gè)且預計會(huì )不低于目前的產(chǎn)品價(jià)格，因此其發(fā)展的前景不被看好。
受網(wǎng)絡(luò )狀況影響，CMTS上下行帶寬和調制方式受限制，DOCSIS1.X和DOCSIS2.0并沒(méi)有起到使用電纜有效的帶寬資源的優(yōu)勢。目前通常采用的方式是上行采用[email protected]方式，下行采用64QAM方式。通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )性能，上行可采用[email protected]方式，下行采用256QAM方式，這樣能緩解用戶(hù)日益增長(cháng)的帶寬需求。DOCSIS3.0 標準采用頻道捆綁技術(shù)解決了帶寬瓶頸問(wèn)題，但這有待于技術(shù)和商用產(chǎn)品的成熟以及設備的投入。
5.2 PON技術(shù)
無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )(PON)技術(shù)是為了支持點(diǎn)到多點(diǎn)應用發(fā)展起來(lái)的光接入網(wǎng)技術(shù)。無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )（PON）的接入技術(shù)目前已經(jīng)投入使用的主要有三種，如以ATM協(xié)議為傳輸平臺的APON/BPON和以以太網(wǎng)技術(shù)為傳輸平臺的EPON/GEPON以及以通用幀結構為傳輸平臺的GPON。其它技術(shù)的PON，如WDM-PON、CDMA-PON正在研制和發(fā)展之中，以適應不斷擴大的市場(chǎng)要求。
APON/BPON技術(shù)比較復雜，成本較高，速率有限，IP業(yè)務(wù)映射效率低，現在已經(jīng)被淘汰。
GEPON是將以太網(wǎng)與無(wú)源光網(wǎng)絡(luò )結合在一起形成的能很好適應IP數據業(yè)務(wù)的接入方式。與以往基于A(yíng)TM技術(shù)的APON/BPON相比，GEPON實(shí)現在用戶(hù)接入網(wǎng)中利用以太網(wǎng)技術(shù)，采用標準以太幀，無(wú)須任何轉換就可以承載目前的IP業(yè)務(wù)。GPON在幀結構設計上與MSTP相同，為通用幀技術(shù)，設計目標是高效承載包括TDM業(yè)務(wù)在內的各種高速數據業(yè)務(wù)。GPON是由運營(yíng)商根據業(yè)務(wù)的要求而設計的，因此在效率和可控制、可管理等方面要更加完善。GEPON 系統基本成熟，能夠滿(mǎn)足當前主要寬帶業(yè)務(wù)的要求，是近期寬帶光接入及FTTH 的主要實(shí)現方式。GPON目前還不具備規模商用部署的條件。
總體來(lái)看，GEPON/GPON的規模應用主要依賴(lài)于設備成本的繼續降低和技術(shù)標準的不斷成熟。
5.3 點(diǎn)對點(diǎn)光以太網(wǎng)技術(shù)
點(diǎn)對點(diǎn)光以太網(wǎng)與FTTLan方式是都是采用“媒質(zhì)轉換器（MC）+以太網(wǎng)交換機”的組網(wǎng)方案，其中媒質(zhì)轉換器（MC）將電信號和光信號相互轉換，以利于采用光纖媒質(zhì)進(jìn)行長(cháng)距離傳輸，對于點(diǎn)對點(diǎn)光以太網(wǎng)我們將媒質(zhì)轉換器（MC）也理解成光纖收發(fā)器。
采用光信號的點(diǎn)到點(diǎn)傳輸方式，從機房到每個(gè)接入點(diǎn)都用一根獨立的光纖，機房和接入點(diǎn)各需要一個(gè)光纖收發(fā)器。單纖雙向點(diǎn)對點(diǎn)系統可以節約一半的光纖消耗，節約系統建設成本，并可改善傳統的光纖收發(fā)器系統網(wǎng)管能力弱的問(wèn)題。IEEE 802.3-20xx定義了速率100 Mbit/s、傳輸距離10 km和速率1000 Mbit/s、傳輸距離10 km兩種新的點(diǎn)對點(diǎn)標準，采用WDM（波分復用）方式實(shí)現單纖雙向傳輸，上、下行分別選用1310 nm和1550 nm。標準中引入了光接口的物理參數要求，同時(shí)定義了基于以太網(wǎng)的鏈路監控和環(huán)回測試的OAM（操作、維護和管理）功能，增強了網(wǎng)絡(luò )的管理功能。目前相關(guān)的點(diǎn)對點(diǎn)光接口器件也已經(jīng)成熟，
供應商較多，成本也不高，市場(chǎng)上的相關(guān)光模塊已能滿(mǎn)足IEEE 802.3-20xx標準中相應的指標要求，但是適合野外安裝的產(chǎn)品還不成熟。
點(diǎn)對點(diǎn)光以太網(wǎng)以其價(jià)格比較低廉，運維管理比較簡(jiǎn)單，獨享帶寬等特點(diǎn)，特別適用于初期局部地區或企事業(yè)單位的聯(lián)網(wǎng)需求。
5.4 EOC技術(shù)
EoC(Ethernet over Coax)是用于在同軸電纜上傳輸以太網(wǎng)數據信號的一種技術(shù)，主要將機房傳送至小區或大樓的寬帶數據信號通過(guò)電纜向用戶(hù)傳輸，滿(mǎn)足用戶(hù)端多業(yè)務(wù)開(kāi)展帶來(lái)的高帶寬需求。根據數據信號分為基帶和調制兩種傳輸方式，EoC也主要分為基帶EoC和調制EoC。
基帶EoC一般為無(wú)源設備，基于IEEE 802.3相關(guān)的一系列協(xié)議，它將以太數據信號和有線(xiàn)電視信號采用頻分復用技術(shù)，使這兩個(gè)信號在同一根同軸電纜里共纜傳輸。它適用于集中分配的小區，一般情況下數據信號必須到樓道。因此基帶EoC技術(shù)無(wú)法適用于網(wǎng)絡(luò )中的普遍存在的樹(shù)型網(wǎng)絡(luò )。
調制EoC利用正交頻分復用（OFDM）等技術(shù)在頭端把以太網(wǎng)信號調制到某個(gè)頻段上，然后再耦合到同軸電纜上傳輸，在用戶(hù)端通過(guò)類(lèi)似于CM的設備終端對調制在同軸電纜上的信號進(jìn)行解調處理恢復成基帶信號通過(guò)以太網(wǎng)接口向用戶(hù)提供服務(wù)，同時(shí)，也將用戶(hù)的回傳信號進(jìn)行調制加載到電纜網(wǎng)上傳輸到頭端，即實(shí)現了通過(guò)同軸電纜傳輸以太網(wǎng)信號的過(guò)程。由于采用了先進(jìn)高效的調制方式以及錯誤校驗技術(shù)，物理層速率遠遠超出無(wú)源EoC能夠提供的帶寬，對未來(lái)用戶(hù)高帶寬的接入需求將提供有力的支持。調制EoC系統能克服基帶EoC的缺點(diǎn)，具有傳輸距離遠，能跨越放大器、分支分配器，較高帶寬，支持QoS，支持集中網(wǎng)管等優(yōu)點(diǎn)。調制EoC又可細分出很多技術(shù)，如MoCA、HomePNA、HomePlug、Wi-Fi等。
EoC系統作為光纖到小區（FTTC）或光纖到樓棟（FTTB）的最后一段電纜傳輸技術(shù)，可將光纖收發(fā)器、PON的終端ONU作為上聯(lián)匯聚設備。從組網(wǎng)方式來(lái)看，類(lèi)似于CMTS在有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )中的應用，只是將CMTS頭端設備下降至小區以下使用，以符合“光進(jìn)銅退”的網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢。而且從經(jīng)濟性看，調制EoC技術(shù)的價(jià)格比CMTS技術(shù)要低得多。
調制EoC存在的問(wèn)題是技術(shù)尚在發(fā)展之中，多種技術(shù)并存競爭市場(chǎng)的局面尚有時(shí)日，價(jià)格仍比較高，究竟何種技術(shù)領(lǐng)先需要在實(shí)踐中進(jìn)行判斷。因此，先做試點(diǎn)性應用，逐步探索各種技術(shù)的運營(yíng)能力，再作最后的選型。
由于EoC設備是接入技術(shù)，只要符合以太網(wǎng)傳輸協(xié)議，能承載起近期的雙向業(yè)務(wù)的需求，具有基本的網(wǎng)管功能，就能長(cháng)期地運行，不會(huì )造成浪費。
6 技術(shù)路線(xiàn)
6.1 光網(wǎng)絡(luò )拓撲結構和傳輸技術(shù)
光網(wǎng)絡(luò )拓
撲結構按照光纖接近用戶(hù)的程度分為：
FTTC：光纖到小區，小區接入點(diǎn)至用戶(hù)采用同軸電纜。
FTTB：光纖到樓棟，樓棟接入點(diǎn)至用戶(hù)采用同軸電纜或者同軸電纜、五類(lèi)線(xiàn)雙線(xiàn)入戶(hù)。 FTTH：光纖到用戶(hù)，用戶(hù)接入點(diǎn)到終端采用同軸電纜或者同軸電纜、五類(lèi)線(xiàn)雙線(xiàn)入戶(hù)。
FTTC是目前廣電網(wǎng)絡(luò )的基本拓撲結構，它能滿(mǎn)足10Mbps以下的用戶(hù)帶寬提供，現在一般只能提供平均帶寬在幾百Kbps。FTTB則是先進(jìn)的具有經(jīng)濟性的網(wǎng)絡(luò )結構，它能滿(mǎn)足百
培訓計劃 篇4
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續發(fā)展，按照公司企業(yè)文化建設實(shí)施方案，現對公司員工培訓作如下安排：
一、建立集團公司、下屬各部和車(chē)間三級教育培訓體系。
一級培訓是集團公司負責集團大的方針、目標、公司文化、發(fā)展戰略、員工素質(zhì)、法律法規、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司全體職工，重點(diǎn)為中層以上管理人員。組織部門(mén)為行政部和黨總支，每月進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)小時(shí)。
二級培訓是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負責對全體員工的培訓。主要內容是公司文化教育、法律法規、專(zhuān)業(yè)規范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規程、機械設備維護與保養、。負責組織為生產(chǎn)部長(cháng)，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓是各車(chē)間負責對所管理的全體員工的培訓。主要內容是崗位職責、操作規程、安全規范、崗位工作流程、工藝技能、專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導等。負責人為各車(chē)間主任，根據培訓內容，可邀請相關(guān)部長(cháng)參加指導，每周培訓一次，每次不少于一小時(shí)。
二、公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行
主要內容是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，培訓形式應多樣，以提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。
三、新員工的崗前培訓。
新員工上崗前培訓由行政部和設備部負責組織進(jìn)行，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、公司文化、戰略目標、產(chǎn)品介紹、通用規章制度、通用安全操作規程等。新工到車(chē)間后，進(jìn)行為期一月的`崗位實(shí)踐培訓，使每個(gè)員工明確本崗位的工作職責范圍，本崗位應知、應會(huì )、應做什么，不能做什么；本崗位做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后進(jìn)行書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。
四、培訓時(shí)間安排。
1、公司對中層管理人員以上的培訓：每月5日下午5；00在南廠(chǎng)四樓職工培訓中心進(jìn)行。
2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓，南廠(chǎng)每月10日下午5；00；北廠(chǎng)每月15日下午5；00；新廠(chǎng)每月30日下午；5.00。
3、各車(chē)間、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識培訓自行安排時(shí)間進(jìn)行。
4、公司對各專(zhuān)業(yè)技術(shù)分類(lèi)培訓為每周三下午7:00——9:00。
五、培訓要求和評估。
各部門(mén)要根據公司總體培訓計劃，制定本部門(mén)具體培訓實(shí)施辦法，要細化內容，明確培訓的組織者、責任人、主題內容、形式、主講等。行政部對培訓計劃有效執行進(jìn)行跟蹤，建立培訓檔案，對培訓和參訓后進(jìn)行評估，使培訓工作真正成為公司的基礎工作，真正起到作用。通過(guò)培訓，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和
崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，提高全體人員綜合素質(zhì)，提高管理水平，適應公司轉型和跨越發(fā)展需要，塑造學(xué)習型企業(yè)，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
培訓計劃 篇5
第一節 文藝管理員培訓辦法
主要職責：負責店內各項文體活動(dòng)、早會(huì )的組織和安排、員工生活
具體職責：
一、早會(huì )管理
1、協(xié)助店長(cháng)安排早會(huì )
提前一周安排下周早會(huì )內容，填寫(xiě)早會(huì )計劃表(見(jiàn)附件)，包括時(shí)間、日期、主持人、早會(huì )專(zhuān)題與主講人，早會(huì )內容應集激勵性、知識性、趣味性于一體，可安排以下幾類(lèi)內容
(1) 激勵早會(huì )：以能激發(fā)員工積極向上、樂(lè )觀(guān)、自信、堅韌不撥、努力工作為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)名人典故、勵志故事、團隊活動(dòng)等多種形式激勵員工，建議每周一舉行。
(2) 歡樂(lè )早會(huì )：為克服每周三、四所產(chǎn)生的員工工作倦怠感，可通過(guò)室內外團隊或個(gè)人游戲，或唱歌、跳舞等形式，舒緩工作壓力、忘卻煩惱，活動(dòng)形式可參閱游戲集錦(隨后下發(fā))，更鼓勵各店鋪自我創(chuàng )造好的活動(dòng)方式，建議每周三或四舉行。
(3) 知識早會(huì )：良好的專(zhuān)業(yè)知識及一定的相關(guān)知識會(huì )使員工服務(wù)客戶(hù)時(shí)更有信心，更容易贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)，其內容包括：中西醫基礎知識、足部按摩原理、手法應用以及與健康有關(guān)的內容(如美容、養顏、養生、食補等內容)，或是客戶(hù)感興趣的內容(如汽車(chē)、服飾、美食、運動(dòng)、笑話(huà)等)，建議每周三、五舉行。
(4) 訓練早會(huì )：此種早會(huì )是為了讓員工熟練運用日常所學(xué)知識，可以通過(guò)1分鐘演講、案例分析、角色扮演、研討會(huì )、辯論會(huì )等各種形式來(lái)進(jìn)行，建議每周二、四進(jìn)行。
(5) 戶(hù)外早會(huì )：為展示企業(yè)形象，提高店鋪知名度，鍛煉員工適應能力，戶(hù)外早會(huì )是個(gè)很好的形式，形式可以是出操訓練、隊列行走、戶(hù)外集體活動(dòng)、早會(huì )展示。
星期日建議不安排早會(huì )，管理員未制定早會(huì )計劃，制定計劃但不執行的樂(lè )捐5元。
2、訓練早會(huì )主持人與主講人
(1)早會(huì )主持人：負責按照標準早會(huì )流程組織早會(huì )，主持人必須提前一天做準備：熟記早會(huì )流程，并與店長(cháng)及早會(huì )專(zhuān)題主講人溝通，以便配合，控制好早會(huì )時(shí)間。
對主持人的要求：店內所有員工都可承擔，但必須經(jīng)過(guò)嚴格訓練，要做到禮儀到位、精神抖擻、聲音宏亮、流程熟練、用語(yǔ)標準、措辭得當，達不到以上要求，前兩次警告，第三次取消主持資格。
對主持人的選拔：所有管理員必須受訓，再從員工中公開(kāi)選拔一批，最終所有員工都必須受訓，輪流主持，訓練標準以店鋪早會(huì )標準流程為準(后附)，訓練時(shí)間以當次參訓人員全員實(shí)際演練過(guò)關(guān)為準，不過(guò)關(guān)者堅決不用。
(2)早會(huì )主講人：負責按照早會(huì )預定的主題主講，主持人必須提前一天準備，撰寫(xiě)演講題綱，文體管理員有權審查題綱，并要求其試講。沒(méi)有準備及試講不合格的主講人不得上臺主講，三次不合格者，取消主講資格。主講人的選擇：以店鋪管理團隊及優(yōu)秀員工為主，由服務(wù)管理員配合店長(cháng)、店助或老師進(jìn)行培訓，考核合格的主講可晉升為店鋪兼職講師，享受專(zhuān)業(yè)講師培訓。
二、主辦店鋪專(zhuān)項會(huì )議
1、店鋪月度表彰會(huì )
店鋪月度表彰會(huì )為每月1日，對上月工作中的優(yōu)秀員工與團隊的表彰(優(yōu)秀員工：卡票前三名、點(diǎn)號前三名、小組第一名，獎金額度待定，完成超額的獎勵另定，優(yōu)秀員工相片要上光榮榜。)
會(huì )前準備：(1)從銷(xiāo)售管理員處獲得卡票、點(diǎn)號各前三名名單、業(yè)績(jì)，小組第一名的業(yè)績(jì)。
(2)從吧臺申領(lǐng)獎金，并封好。
(3)準備會(huì )議所需音樂(lè )，并將音響設備調試好。
(4)提前通知頒獎嘉賓給誰(shuí)頒獎，獎什么。
(5)提前布置頒獎場(chǎng)地。
(6)提前編寫(xiě)頒獎會(huì )流程及說(shuō)詞。
會(huì )中主持：(1)主持人可以是文體管理員，也可是其它合格員工。
(2)精神飽滿(mǎn)，面帶笑容，聲音宏亮的主持會(huì )議，并注意調節會(huì )議氛圍，掌控會(huì )議時(shí)間。(頒獎會(huì )會(huì )議流程示范稿后附，可參考)
會(huì )后工作：(1)會(huì )后場(chǎng)地的清理、清掃(可指定人員)。
(2)優(yōu)秀員工照片上光榮榜(每月3號前)。
2、店鋪月度聯(lián)歡會(huì )及慶生會(huì )
此會(huì )定為每月15日(發(fā)薪日)，以水果餐的形式為過(guò)生日的員工慶賀，以及歌、舞表演、游戲等內容。
會(huì )前準備：(1)從吧臺處獲取當月過(guò)生日名單，并購買(mǎi)生日禮物
(2)從吧臺處領(lǐng)取水果餐費(按店鋪人數，每人 元的標準)
(3)提前準備游戲、歌舞所需道具(不能產(chǎn)生費用)
(4)提前布置場(chǎng)地、音樂(lè )準備(生日歌、歌曲、伴唱碟)
會(huì )中主持：(1)慶生會(huì )：壽星上臺，全體唱生日歌，由店鋪管理層頒發(fā)生日禮品，壽星進(jìn)行才藝表演。
(2)聯(lián)歡會(huì )：以游戲、歌舞等形式進(jìn)行，例如：成語(yǔ)接龍、歌曲接龍、擊鼓傳花、數七、兔子舞等團隊游戲，希望各店鋪能不斷創(chuàng )新，并互相交流。
(3)聯(lián)歡中，應注意安全，以免員工受傷，并要注意保護店內物品，如有損壞照價(jià)賠償，無(wú)法落實(shí)當事人的由全體員工均攤。
會(huì )后：場(chǎng)地的清理及清潔
第二天不舉行早會(huì )，員工延遲到11點(diǎn)半報到。
3、舉辦迎新會(huì )及歡送會(huì )
(1)迎新會(huì )：新員工到店第二天必須舉辦迎新會(huì )，否則樂(lè )捐2元，流程如下：
�、偃w員工拍手高唱歡迎歌，列隊歡迎新員工
�、谛聠T工自我介紹(姓名、來(lái)自哪里、工作經(jīng)歷、個(gè)人喜好)
�、鄣赇亞T工自我介紹，從店長(cháng)、店助開(kāi)始，說(shuō)詞為：您好，我是水沐足韻**店高級按摩師XXX，然后說(shuō)上一段祝福的話(huà)。
(2)歡送會(huì )：凡開(kāi)除、勸退或工作不到一日的員工或暫時(shí)請假的員工不舉行歡送會(huì )，符合條件的員工可獲店鋪紀念品一份。歡送會(huì )不規定具體形式，各店可自行決定。店長(cháng)要安排人員協(xié)助離職人員收拾行李、送站、購買(mǎi)車(chē)票。
三、新員工培訓
培訓時(shí)間：新員工入店三天內必須參訓。
培訓內容：店鋪企業(yè)文化相關(guān)內容：企業(yè)文化、企業(yè)情況介紹、店鋪規章制度、店鋪服務(wù)產(chǎn)品等
培訓標準：新員工必須在規定的時(shí)間內熟練掌握以上內容，并由店長(cháng)領(lǐng)班檢查，第一次不合格者警告一次，第二次不合格者，文體管理員及新員工早會(huì )為全體員工表演節目。
懲 罰：管理員未在新員工入店三天內進(jìn)行跟蹤培訓的，扣除管理員補助。
附件：1、店鋪早會(huì )計劃表新亭路店虛擬(一周)
2、每月舉行頒獎會(huì )(示范稿)
3、店鋪早會(huì )標流程
店鋪早會(huì )標準流程
一、點(diǎn)名，要求聲音洪亮，回應迅速。
二、整理著(zhù)裝，跨立：“親愛(ài)的兄弟姐妹們!大家早上好”
三、(早會(huì )正式開(kāi)始)：“各位同仁早上好(鞠躬)，我是水沐足韻*X級按摩師，今天的早會(huì )由我主持，今天是X月X日，星期X”
四、晨會(huì )第一項，經(jīng)驗分享，昨日出卡的有XXX/X千元，現在掌聲有請XXX上臺分享
五、晨會(huì )第二項，掌聲有請店長(cháng)做工作報告及營(yíng)業(yè)分析
六、晨會(huì )第四項，早會(huì )專(zhuān)題，今天的早會(huì )專(zhuān)題是XXX，由XXX主講，掌聲有請
七、請問(wèn)店助、管理員及各位員工是否有事……今天的早會(huì )到此結束，明天的早會(huì )由XXX主持，請提前做好準備，“加油、或是其他口號”一二，解散。
我原店鋪(零促銷(xiāo))頒獎會(huì )流程(示范稿)
會(huì )議時(shí)間：1月3日上午11：00營(yíng)業(yè)前，歷時(shí)一小時(shí)
參會(huì )人員：全體員工及特邀公司領(lǐng)導
會(huì )議流程
主持人：尊敬的各位領(lǐng)導、各位同仁，大家早上好!(鞠躬)我是鄭州店的經(jīng)理華新奇，今天的會(huì )議由我主持。請全體起立，現在我宣布：頒獎會(huì )正式開(kāi)始
第一項：齊唱《感恩的心》。
第二項：親愛(ài)的兄弟姐妹們……
送走了我們一月份的零促銷(xiāo)樣板店，渡過(guò)了春節，我們的零促銷(xiāo)戰役打得如火如荼，我們的業(yè)績(jì)也是節節高攀，我們迎來(lái)了春意濃濃的三月，也是決定我們店鋪成敗和考驗我們的時(shí)刻到了，我們即將調整我們的價(jià)格。
在公司總經(jīng)理室的指導下，在分管領(lǐng)導及店長(cháng)正確領(lǐng)導下，在全體38名員工的共同努力下，我們在二月份喜獲豐收。
與一月份相比，我們上客量基本持平，現金收入增加近15萬(wàn)元，達到38.5萬(wàn)，我們用無(wú)可爭辨的事實(shí)再一次證明了：我們是樣板店，我們是最好的，是最棒的，讓我們用暴風(fēng)驟雨般的掌聲鼓勵我們自己。
俗話(huà)說(shuō)的好：火車(chē)跑的快，全憑車(chē)頭帶，一個(gè)團隊是需要榜樣的，在我們團隊就有這樣一批人，他們憑借過(guò)硬的技術(shù)、用心的服務(wù)，通過(guò)不懈的努力，贏(yíng)得了客戶(hù)的信賴(lài)，取得了驕人的戰績(jì)。
下面要頒發(fā)的是個(gè)人卡票獎：首先有請我們本月的卡票季軍***，卡票36500元(鼓掌)，有請本月卡票亞軍***，卡票28000元(鼓掌)，最后讓我們用最熱烈的掌聲有請冠軍得主****登臺，卡票52000元。
下面有請公司**總、技術(shù)管理員**、銷(xiāo)售管理員**為他們頒獎。接下來(lái)，有請三位每人發(fā)表一分鐘的獲獎感言(鼓掌)……好，請退場(chǎng)。
接下來(lái)要頒發(fā)的是點(diǎn)號獎，點(diǎn)號代表了客戶(hù)對我們技術(shù)、服務(wù)的認同，是客戶(hù)忠誠度的最好體現，大家猜猜我們二月點(diǎn)號冠軍是誰(shuí)?……對，是**，89個(gè)，有請。亞軍是誰(shuí)?……錯了，是**，88個(gè)，離第一名只差一個(gè)，實(shí)在太可惜了，第三名是我們的男孩**，67個(gè)。
下面有請**總、店長(cháng)、領(lǐng)班為他們頒獎……同樣也請每位用一分鐘發(fā)表獲獎感言(鼓掌)……好，請退場(chǎng)。
一個(gè)好的團隊，不但需要一個(gè)好的領(lǐng)導，還需要團隊每一位成員互相支持、互相幫助、共同努力去達成目標，現在就有這樣一個(gè)小組，他們不但個(gè)個(gè)出卡，而且人人有點(diǎn)號，卡票和點(diǎn)號的前三名中，他們就占據了3名，他們就是——雄鷹組，有請雄鷹組全體人員上臺領(lǐng)獎(鼓掌)，有請公司王總為冠軍組頒獎……請冠軍組組長(cháng)**為大家分享他們成功的經(jīng)驗。
按照我們事先的約定，排名最后一名的小組要表演節目的，雖然精英組達成了考核目標，但還是中了標，下面有請精英組的帥哥、美女為我們表演熱辣、迷人的夏威夷草裙舞(鼓掌)
下面有請我們康定路店的`領(lǐng)頭人，我們的店長(cháng)為我們做一月份工作總結及二月份工作安排。
接下來(lái)讓我們用熱烈的掌聲有請公司王總為我們做總結性發(fā)言(鼓掌)。
(結束語(yǔ))：豐收的二月已經(jīng)過(guò)去，三月的號角亦已吹響，讓我們大家攜起手來(lái)，向著(zhù)我們的目標，向著(zhù)我們的夢(mèng)想——成為鄭州最好的店鋪奮勇前進(jìn)。
最后，我建議讓我們共同高歌一曲《團結就是力量》來(lái)結束我們今天的頒獎會(huì )。
鄭州市********會(huì )所一月表彰會(huì )到此結束，謝謝!
以上為表彰會(huì )說(shuō)詞范例，各位管理員及主持人可根據不同月份不同情況，適當做出調整，不必拘泥于此。
參考會(huì )議用曲：
會(huì )前：①解放軍進(jìn)行曲 ②運動(dòng)員進(jìn)行曲
�、劭ㄩT(mén)序曲 ④其它登臺音樂(lè )
會(huì )中：①團結就是力量 ②感恩的心
�、蹚念^再來(lái) ④眾人劃漿開(kāi)大船
�、菖笥� ⑥我真的很不錯
第二節 銷(xiāo)售管理員崗位職責
主要職責：負責店內各項銷(xiāo)售活動(dòng)的組織、策劃、落實(shí)，保障營(yíng)業(yè)任務(wù)的完成;業(yè)務(wù)數據的統計分析;銷(xiāo)售輔導、訓練。
具體職責：
一、 店內促銷(xiāo)活動(dòng)的實(shí)施
1、每次店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)之前，銷(xiāo)售管理員要與店長(cháng)，店助共同策劃、制作宣傳海報，宣傳單，布置店鋪環(huán)境，營(yíng)造競賽氣氛。
2、制定當月促銷(xiāo)話(huà)術(shù)，并組織各小組提前背誦，演練，并在指定時(shí)間內過(guò)關(guān)，主持過(guò)關(guān)的只限店長(cháng)、店助、卡票管理員，過(guò)關(guān)以實(shí)戰演練的方式一對一進(jìn)行。
3、注重營(yíng)業(yè)數據的分析，總結，關(guān)注活動(dòng)前后主要經(jīng)營(yíng)指標的變化，并向店長(cháng)提出合理化建議
二、 業(yè)績(jì)分析與追蹤
1、每日記錄當日出卡個(gè)人的卡票、點(diǎn)號及小組業(yè)績(jì)，及時(shí)登錄到業(yè)績(jì)榜上，并通知第二天的早會(huì )主持人。
2、根據業(yè)績(jì)，統計出個(gè)人及小組周冠軍，月個(gè)人業(yè)績(jì)及點(diǎn)號各前三名，月績(jì)優(yōu)小組
3、根據各小組及個(gè)人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)對業(yè)績(jì)落后的小組及個(gè)人進(jìn)行針對性的輔導。
三、 銷(xiāo)售輔導、培訓
1、充分利用早會(huì )、下午會(huì )、小組會(huì )、晚會(huì )時(shí)間對員工從銷(xiāo)售的態(tài)度、知識、技巧、習慣四
方面進(jìn)行輔導、培訓。
2、每周至少做一次關(guān)于銷(xiāo)售的早會(huì )，可采用如下形式：。
培訓計劃 篇6
一、指導思想
貫徹落實(shí)省、市有關(guān)中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓文件精神。根據“中心”的整體工作安排，結合我校教育教學(xué)實(shí)際，以師資隊伍建設為重點(diǎn)，創(chuàng )新培訓方式，以“構建有效課堂，提高實(shí)踐能力”為主題，聚焦課堂，關(guān)注常態(tài)，提高教師的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐能力。做到重點(diǎn)突出、培訓有序、組織得當、學(xué)以致用。
二、工作重點(diǎn)
1、繼續做好教師培訓平臺的選課及管理，切實(shí)提高參訓率，及時(shí)做好“教學(xué)評”的督促，爭取教師順利完成五年一周期360學(xué)時(shí)的培訓任務(wù)。積極鼓勵教師依據《溫州市星五小學(xué)教師自主選擇外出培訓實(shí)施方案》，根據各自的不同成長(cháng)需要，利用浙江省中小學(xué)教師培訓管理平臺，自主參加各種形式的培訓活動(dòng)，以促進(jìn)青年教師更快成長(cháng)。
2、進(jìn)一步發(fā)揮教研組長(cháng)的引領(lǐng)作用，認真組織、定期開(kāi)展以“促進(jìn)有效學(xué)習”為重點(diǎn)的專(zhuān)題討論、教育沙龍，通過(guò)及時(shí)總結和交流教育教學(xué)中的成功經(jīng)驗與做法，討論教學(xué)實(shí)踐中出現的.新問(wèn)題，研究新對策，不斷提高教師自身的教學(xué)實(shí)踐與反思能力。
3、進(jìn)一步做好“為孩子的生命護跑”校本課程的編寫(xiě)、審核、打印工作，并在教學(xué)中試用教材。
4、繼續營(yíng)造書(shū)香氛圍，開(kāi)展“愛(ài)閱讀”活動(dòng)。開(kāi)學(xué)初，倡導全員讀書(shū)，由教科室推薦教育書(shū)籍，每位教師潛心閱讀，撰寫(xiě)一篇讀后心得，并結合教學(xué)實(shí)際，開(kāi)展一次讀書(shū)沙龍活動(dòng)，暢談這本書(shū)帶給大家的思考與教育上的點(diǎn)滴啟發(fā)。
5、繼續堅持以骨干教師為教科研的主導力量，同時(shí)輻射帶動(dòng)更多的青年教師加入教科研隊伍。以課堂為主陣地，以“促進(jìn)有效教學(xué)”為重點(diǎn)，以教研組為載體，開(kāi)展“師徒結對”活動(dòng)，以磨課、聽(tīng)課、評課、交流探討等形式進(jìn)行互相學(xué)習、互相幫助、共同探討、共同研究，做到每次活動(dòng)有主題、有過(guò)程、有記錄。提高教師學(xué)科專(zhuān)業(yè)素養，促進(jìn)教師向學(xué)習型、研究型轉變。
我們校本研修的理念是基于學(xué)校，為了學(xué)校；基于教學(xué)，提高教學(xué)；基于教師，發(fā)展教師。在城西學(xué)區的組織引領(lǐng)下，共享優(yōu)秀資源，促進(jìn)共同發(fā)展，相信老師們會(huì )得到更多培訓機會(huì )，收獲更大。校級培訓一共四次。初步設想為“新秀之我說(shuō)”骨干教師經(jīng)驗交流會(huì )、主題隊會(huì )展示活動(dòng)、“師徒pk”之課堂教學(xué)展示活動(dòng)、讀書(shū)沙龍活動(dòng)。
1）“新秀之我說(shuō)”骨干教師經(jīng)驗交流會(huì )
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線(xiàn)，如何探索教學(xué)藝術(shù)的奧秘，提高教學(xué)質(zhì)量，是學(xué)校永恒追求的主題。我校近幾年陸續有三位青年教師獲得區“教壇新秀”稱(chēng)號。她們是如何成長(cháng)為學(xué)校骨干教師的？又有哪些優(yōu)秀經(jīng)驗與大家分享呢？3月底，我們將開(kāi)展“新秀之我說(shuō)”骨干教師經(jīng)驗交流會(huì )，希望會(huì )帶給老師們一些收獲。
2）主題隊會(huì )展示活動(dòng)
前年開(kāi)始，每個(gè)學(xué)期，我們都會(huì )圍繞一個(gè)主題，由校五年級的一個(gè)班來(lái)展示一堂主題中隊活動(dòng)，全校老師參與觀(guān)摩互動(dòng)。這學(xué)期，輪到五（1）班祝艷丹老師來(lái)組織開(kāi)展�；顒�(dòng)后，各個(gè)中隊要陸續開(kāi)展同一個(gè)主題的隊會(huì )活動(dòng)，在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中改進(jìn)，將主題隊會(huì )落到實(shí)處。
3）青年教師課堂教學(xué)展示活動(dòng)
扎實(shí)開(kāi)展校本培訓，鼓勵青年教師大膽嘗試課堂教學(xué)改革，提高教師專(zhuān)業(yè)化水平和業(yè)務(wù)能力，使教師隊伍進(jìn)一步優(yōu)化。我們以課堂為主陣地，以“促進(jìn)有效教學(xué)”為重點(diǎn)，以教研組為載體，進(jìn)一步開(kāi)展“師徒結對”活動(dòng)。并于5月份開(kāi)展一次青年教師課堂教學(xué)成果展示活動(dòng)。
4）讀書(shū)沙龍活動(dòng)
開(kāi)學(xué)初，學(xué)校教科室積極倡導每位教師多讀書(shū)，讀好書(shū)，并給每位教師推薦教育書(shū)籍，由老師自由選擇一本，潛心閱讀，摘錄讀書(shū)筆記并結合教學(xué)實(shí)際撰寫(xiě)讀書(shū)心得，為讀書(shū)沙龍活動(dòng)做準備。6月份，再組織教師進(jìn)行全校性的讀書(shū)沙龍交流會(huì )。結合教學(xué)生活實(shí)際，暢談這本書(shū)帶給大家的思考與教育上的點(diǎn)滴啟發(fā)。
三、具體安排
xxxx學(xué)年第二學(xué)期星五小學(xué)校本培訓安排表
周次 日期 工作內容
1 3.2—3.8 行政會(huì )議，教師報到，學(xué)生注冊，始業(yè)教育
3月4日（周三，正月十四），正式上課
2 3.9—3.15
制定校本研修計劃
3 3.16—3.22
鹿城區小學(xué)各學(xué)科備課會(huì )、各教研組制定工作計劃
4 3.23—3.29
校本培訓：“新秀之我說(shuō)”骨干教師經(jīng)驗交流會(huì )
5 3.30—4.5
清明節（4月4—6日，放假）
6 4.6—4.12
教研組活動(dòng)（師徒結對）
7 4.13—4.19
城西學(xué)區校本培訓：做有文化修養，懂生活情趣的教師
8 4.20—4.26
校本培訓：主題隊會(huì )展示活動(dòng)
9 4.27—5.3
勞動(dòng)節（5月1—3日，放假）
10 5.4—5.10
教研組活動(dòng)（師徒結對）
11 5.11—5.17
自主學(xué)習
12 5.18—5.24
校本培訓：青年教師課堂教學(xué)展示活動(dòng)
13 5.25—5.31
自主學(xué)習
14 6.1—6.7
教研組活動(dòng)
15 6.8—6.14
讀書(shū)沙龍活動(dòng)
16 6.15—6.21
教研組整理總結，端午節（6月20—22日，放假）
17 6.22—6.28
xxxx年溫州市小學(xué)六年級教育質(zhì)量綜合測評
18 6.29—7.5
期末考試，學(xué)期結束工作
19 7.6—7.12
7月6日暑假開(kāi)始
培訓計劃 篇7
一、工作目標和工作重點(diǎn)
(一)工作目標
1.立足新常規，通過(guò)講座、聽(tīng)評課、學(xué)習沙龍等方式，進(jìn)一步落實(shí)xx市教學(xué)新常規，提高教師備課質(zhì)量，改進(jìn)課堂教學(xué)。不斷進(jìn)行教學(xué)研究，以推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量穩步提升。
2.依托省培訓平臺，鼓勵新老教師“多培訓、勤更新”，通過(guò)不斷的學(xué)習，保持一顆“與時(shí)俱進(jìn)”的心，借以進(jìn)一步提高教師的學(xué)科專(zhuān)業(yè)水平。
3.打造一支適合學(xué)校本土教學(xué)發(fā)展的新型青年骨干教師隊伍，充分調動(dòng)青年教師參與學(xué)校教研的積極性，為學(xué)校教研長(cháng)足發(fā)展提供堅實(shí)有力的后備支持。
4.著(zhù)眼新教師的培養，充分發(fā)揮骨干教師的示范引領(lǐng)作用，幫助新教師通過(guò)“學(xué)為中心、教為中心、評為中心”這三個(gè)層次的考核，迅速提高其自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)水平。
5.通過(guò)多渠道、多途徑的課題培訓，不斷提高教師的科研水平，通過(guò)課題過(guò)程的監控和指導，幫助教師們將課題做實(shí)做細。
�。ǘ┕ぷ髦攸c(diǎn)
1.加強《xx市教學(xué)新常規》的學(xué)習：鼓勵教師帶著(zhù)問(wèn)題參加教研，堅持“一活動(dòng)一反思”，“一活動(dòng)一策劃”、“一課一得”的好習慣，倡導各教研組圍繞“學(xué)為中心”展開(kāi)教研，逐步建立學(xué)科教研特色。
2.著(zhù)眼新教師的培養，目標清晰地指向新教師的課堂成長(cháng)，譜寫(xiě)新教師進(jìn)課堂評價(jià)三部曲——“新教師進(jìn)課堂之小眼睛亮起來(lái)”、“新教師進(jìn)課堂之小小手舉起來(lái)”、“新教師進(jìn)課堂之小收獲多起來(lái)”。
3.積極宣傳教育教學(xué)質(zhì)量研究文稿評比，關(guān)注課題研究的過(guò)程監控。
4.努力落實(shí)校本教研活動(dòng)，及時(shí)將培訓內容上傳至校本培訓博客。
二、主要內容和基本形式
�。ㄒ唬┝⒆阈鲁Ｒ�，積極開(kāi)展校本教研培訓
基于去年我校校本教研取得的`豐碩成果，以及本學(xué)期學(xué)期提出的幾項要求，本學(xué)期，我校教研活動(dòng)在繼續落實(shí)上學(xué)期的總體思路下，繼續穩步推進(jìn)以下幾項工作：
1.建立健全制度：“沒(méi)有規矩，不成方圓”，建立健全必要、合理、科學(xué)的校本教研規章制度，是保證學(xué)校校本教研制度化開(kāi)展，規范化運作，實(shí)效化進(jìn)行的有力保障。為此，我校成立了“校本科研機構領(lǐng)導小組”。校長(cháng)楊冬任組長(cháng)，分管語(yǔ)文組；副校長(cháng)謝小燕、金蕓茜任副組長(cháng)，分管技能組和數學(xué)組；教科室主任周彬彬任中心組組長(cháng)，負責具體業(yè)務(wù)開(kāi)展；中心組成員由語(yǔ)文組陳麗珍、鮑晶晶老師，數學(xué)組李瓊瓊、蔡小君老師，綜合組肖躍、張曉玲老師組成。同時(shí)，每月召開(kāi)一次例會(huì )，各組反饋教研活動(dòng)情況，并針對問(wèn)題進(jìn)行商討。
另外，我們還完善了校本培訓制度，其中對上課人員、教師簽到、組長(cháng)職責等都做了詳細說(shuō)明，將其匯編成冊存檔，并于各組教研日向教師們下發(fā)相關(guān)制度，認真領(lǐng)會(huì )，全面落實(shí)。同時(shí)，將教師校本培訓納入績(jì)效考核，并作為優(yōu)職推薦、優(yōu)秀教師選拔的必備條件之一，從而提高教師的積極性，營(yíng)造了“全員參與，共同提高”的校本教研氛圍。
2.著(zhù)眼新教師的培養：近幾年來(lái)，隨著(zhù)我校規模的不斷擴大，每年都有新教師調入我校，為了讓這些教師盡快地轉變角色，適應學(xué)校的教學(xué)工作，我們堅持上好“三課”：即新調進(jìn)教師登臺課，未評小高年輕教師展示課和骨干優(yōu)秀教師示范課。目標清晰地指向新教師的課堂成長(cháng)，譜寫(xiě)新教師進(jìn)課堂評價(jià)三部曲——“新教師進(jìn)課堂之小眼睛亮起來(lái)”、“新教師進(jìn)課堂之小小手舉起來(lái)”、“新教師進(jìn)課堂之小收獲多起來(lái)”。
�。ǘ┗凇吧罡健毙１九嘤�，繼續打造學(xué)校研修特色
立足農耕文化與校本培訓的雙向思考，基于“深耕式”校本培訓，以“1+X+Y”為主題，分“同觀(guān)一堂課”、“同開(kāi)一節心理課”、“同命一份卷”展開(kāi)——有計劃、有主題、求落實(shí)、有實(shí)效地開(kāi)展各種教育科研活動(dòng),以期用校本培訓活動(dòng)引領(lǐng)教師“深耕文章、細作田畝”，挖掘耕讀文化更廣闊的活動(dòng)意義和精神內涵，借助科研力量助推學(xué)校發(fā)展。
�。ㄈ┙柚∑脚_，積極鼓勵教師外出培訓
培訓學(xué)習，是教師成長(cháng)的一只方舟，是全面提高教師素質(zhì)的重要途徑，更是影響教育質(zhì)量的關(guān)鍵因素。因此，做好教師培訓工作非常重要。根據《浙江省教育廳辦公室關(guān)于做好20xx學(xué)年全省中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓項目申報和教師選課工作的通知》精神，我校制定了相關(guān)的外出培訓制度，及時(shí)做好本校教師90學(xué)時(shí)和中短時(shí)培訓的選課、審核、評價(jià)等工作。
�。ㄋ模┳⒅亟處熽犖榻ㄔO，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
加強教師隊伍建設，不僅能提高師資整體素質(zhì)，還能有效地促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。因此，學(xué)校重視教師的隊伍建隊，對不同層次的教師進(jìn)行不同的培養，使不同層次的教師向高層次發(fā)展。
1.骨干教師培養：學(xué)校切實(shí)把建設骨干教師隊伍的工作重點(diǎn)放在培養上，把對骨干教師的培養看成學(xué)校發(fā)展的關(guān)鍵來(lái)抓，進(jìn)一步增強實(shí)施骨干教師培養工程的自覺(jué)性和責任感。本學(xué)期，教科室繼續對上一學(xué)期新晉的周彬彬、肖躍等8位骨干教師進(jìn)行培養學(xué)習，注重對骨干教師的專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，組織骨干教師外出學(xué)習，同時(shí)，第19周，將對骨干教師的這一學(xué)年實(shí)行履職考核，并設為優(yōu)秀、良好、合格和不合格。
2.青藍師徒結對：相互共濟，相互幫扶、共同成長(cháng)是青藍師徒結對工程的宗旨。本學(xué)期，教科室繼續加強對倪日業(yè)、鮑成娜等12對師徒結的學(xué)習進(jìn)行指導與監督。第16周，教科室組織12對師徒結對進(jìn)行交流會(huì )，講講自己的帶徒或拜師心得，真正實(shí)現共同成長(cháng)，共同進(jìn)步，從而有效的促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)工作，使我校教學(xué)水平再上一個(gè)新臺階。第19周，各師徒上交記錄表及相關(guān)材料，教科室審核并表?yè)P做的較好的師徒。
�。ㄋ模┘訌娬n題研究，提升教師科研水平
科教興校，課題是龍頭。本學(xué)期，我們教科室將繼續帶領(lǐng)校課題組成員，把課題研究作為教科研載體，通過(guò)參與縣課題相關(guān)培訓、有目的有計劃地實(shí)施研究，實(shí)實(shí)在在地解決一些實(shí)際問(wèn)題，探索教育教學(xué)規律。
�。ㄎ澹╆P(guān)注基本功，開(kāi)展教師基本技能專(zhuān)項培訓
學(xué)期中，學(xué)校將集中教師學(xué)習，采取講座、觀(guān)看課程改革音像資料、骨干教師講座等方式，以“班主任經(jīng)驗交流”、“心理健康”、“計算機微課”等為內容，開(kāi)展形式新穎、實(shí)效性強的教師技能研討會(huì )，在觀(guān)念的碰撞與交流中達成新的共識，形成校內教師間自主研討的新氛圍。
三、保障措施和預期效果
�。ㄒ唬┬１九嘤柋Ｕ洗胧�
1.為使校本培訓逐漸走上規范化、制度化，按照xx市教師教育院的要求，規定每學(xué)年每位教師參加校本培訓時(shí)間不得少于24學(xué)時(shí)，將學(xué)時(shí)數分解到每個(gè)培訓項目上，根據出勤率、考核成績(jì)等實(shí)際情況評定最終成績(jì)。
2.加強校本培訓的過(guò)程管理，有專(zhuān)人負責管理教師參訓的考勤、記錄、考核、總結等，促進(jìn)學(xué)習和研究的良性互動(dòng)。
3.建立校本培訓檔案。校本培訓檔案資料包括“各級領(lǐng)導職責、各項規章制度、培訓計劃和實(shí)施方案、培訓教材、培訓記錄、考核成績(jì)、科研成果、培訓總結等有關(guān)材料。
4.建立健全校本培訓教師個(gè)人檔案，內容涵蓋學(xué)校集體培訓、學(xué)科培訓、情況記錄、個(gè)人反思、自學(xué)筆記、有關(guān)材料、聽(tīng)課記錄等。
5.建立健全校本培訓考核制度。學(xué)年末校本培訓考核小組對教師進(jìn)行考核。
6.培訓考核：校本培訓組織者和實(shí)施者必須根據校本培訓方案規定的內容組織培訓活動(dòng)，并做好筆記，每次有出勤統計，有過(guò)程記載。每學(xué)年對教師參加校本培訓的情況進(jìn)行考核，考核要堅持嚴格、全面的原則；考核結果分合格、不合格兩個(gè)等次，無(wú)故不參加校本集中培訓三次以上視作不合格。校本培訓的考核情況將作為教師年度考核評優(yōu)，職務(wù)聘任、晉升的必備條件。
7.資料建檔：學(xué)校對開(kāi)展的校本教研和培訓活動(dòng)以及教師參加該活動(dòng)的各種資料，做好建檔工作，將課程理念、教學(xué)觀(guān)、學(xué)生觀(guān)方面的認識和變化、收獲與感悟等記錄下來(lái)，做好教師成長(cháng)過(guò)程中的資料積累。
�。ǘ╊A期效果
造就一支品德高尚、教育觀(guān)念新穎、業(yè)務(wù)精湛的師資隊伍，深化教育改革，全面推進(jìn)學(xué)校素質(zhì)教育，培養創(chuàng )新人才；為全面推進(jìn)課程改革，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
培訓計劃 篇8
一、培訓目標
1、增長(cháng)知識：銷(xiāo)售員肩負著(zhù)與客戶(hù)顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。
2、提高技能：技能是銷(xiāo)售員運用知識進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對于銷(xiāo)售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷(xiāo)售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調查與分析地能力，對經(jīng)銷(xiāo)商提供銷(xiāo)售援助地能力與客戶(hù)溝通信息情報地能力等等。
3、強化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(cháng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀(guān)念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓，使企業(yè)地文化觀(guān)念滲透到銷(xiāo)售員地思想意識中去，使銷(xiāo)售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷(xiāo)售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經(jīng)驗豐富、業(yè)績(jì)高的銷(xiāo)售人員
三、培訓的對象從事銷(xiāo)售工作對銷(xiāo)售工作有一定的認知或熟悉銷(xiāo)售工作的基層銷(xiāo)售人員四、培訓的內容
1、銷(xiāo)售技能和推銷(xiāo)技巧的培訓：一般包括推銷(xiāo)能力(推銷(xiāo)中的聆聽(tīng)技能、表達技能、時(shí)間管理等)、談判技巧，如重點(diǎn)客戶(hù)識別、潛在客戶(hù)識別、訪(fǎng)問(wèn)前的準備事項、接近客戶(hù)的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應對反對意見(jiàn)等客戶(hù)異議、達成交易和后續工作、市場(chǎng)銷(xiāo)售預測等等。
2、產(chǎn)品知識：是銷(xiāo)售人員培訓中最重要的內容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷(xiāo)售人員必須對產(chǎn)品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品。對于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓產(chǎn)品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業(yè)所有的`產(chǎn)品線(xiàn)、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護和修理方法等，還包括了解競爭產(chǎn)品在價(jià)格、構造、功能及兼容性等方面的知識。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀(guān)經(jīng)濟的關(guān)系，如經(jīng)濟波動(dòng)對顧客購買(mǎi)行為的影響，客戶(hù)在經(jīng)濟高漲和經(jīng)濟衰退期不同的購買(mǎi)模式和特征，以及隨宏觀(guān)經(jīng)濟環(huán)境的變化如何及時(shí)調整銷(xiāo)售技巧等等。同時(shí)了解不同類(lèi)型客戶(hù)的采購政策、購買(mǎi)模式、習慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競爭知識：通過(guò)與同業(yè)者和競爭者的比較，發(fā)現企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢，提高企業(yè)的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產(chǎn)品、客戶(hù)政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競爭對手在競爭中的優(yōu)勢和劣勢等。
5、企業(yè)知識：通過(guò)對本企業(yè)的充分了解，增強銷(xiāo)售人員對企業(yè)的忠誠，使銷(xiāo)售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對顧客的服務(wù)工作，培養顧客對企業(yè)的忠誠。具體包括：企業(yè)的歷史、規模和所取得的成就;企業(yè)政策，例如企業(yè)的報酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為;企業(yè)規定的
廣告、產(chǎn)品運輸費用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內容。
6、時(shí)間和銷(xiāo)售區域管理知識：銷(xiāo)售人員怎樣有效作出計劃，減少時(shí)間的浪費，提高工作效率;銷(xiāo)售地圖的正確利用、銷(xiāo)售區域的開(kāi)拓和鞏固等。
五、培訓的時(shí)間期限
共計六天，根據情況可適當調整
六、培訓的場(chǎng)地
專(zhuān)業(yè)的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆
七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓多位員工，培訓成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習和反饋的機會(huì )。2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。3、視聽(tīng)技術(shù)法：運用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。4、角色扮演法：給受訓人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機會(huì )從對方的角度看事情，體會(huì )不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。5、戶(hù)外活動(dòng)訓練法：利用戶(hù)外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓費用也較高。八、培訓預算
培訓講師
培訓場(chǎng)地
培訓材料
餐飲住宿
其它
合計
費用
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