【精品】培訓計劃匯總七篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，請一起努力，寫(xiě)一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓計劃 篇1
為了全面提高教師的業(yè)務(wù)能力，應用信息技術(shù)的能力，利用計算機技術(shù)進(jìn)行輔助教學(xué)的能力，學(xué)校決定繼續對全校教師進(jìn)行計算機培訓。培訓以集體培訓和自學(xué)相結合。學(xué)校將提供各種有利條件，為教師學(xué)習計算機提供一個(gè)良好的環(huán)境。為使本次培訓有組織，有計劃，有步驟的進(jìn)行，現將培訓計劃歸納為以下幾點(diǎn)：
一、 指導思想
以全面提高全體教師的`計算機應用水平為宗旨，以全面實(shí)施素質(zhì)教育適應新課改為指針，以《計算機基礎知識與應用培訓教程》為依據，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，力爭使全體教師的計算機應用水平再上新臺階。
二、 培訓目標
1、 使全體教師能夠初步了解計算機的發(fā)展方向，應用運用機理。
2、 使全體教師進(jìn)一步能夠較熟練的操作計算機，進(jìn)行打字、排版、制表等常見(jiàn)的文字編輯。
3、 使全體教師初步了解網(wǎng)絡(luò )的意義，能夠應用網(wǎng)絡(luò )豐富自己的知識，開(kāi)闊自己的視野，能夠上網(wǎng)查詢(xún)資料應用教學(xué)。
4、 使全體教師能夠利用幻燈片制作本學(xué)科的課件，并能使用課件教學(xué)。
5、 使全體教師能夠利用因特網(wǎng)發(fā)送電子郵件，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )與外界交往。
三、 培訓能容
1、 幻燈片制作：幻燈片初步、演示文稿的建立、演示文稿的播放。
2、 網(wǎng)絡(luò )知識：網(wǎng)上查詢(xún)，網(wǎng)上下載資料，再因特網(wǎng)上發(fā)送電子郵件。
3、 課件制作：應用幻燈片制作課件。
四、 培訓方式
以集中培訓為主，結合個(gè)別輔導自學(xué)。
五、 保證措施
保證時(shí)間，保證人數。有專(zhuān)人負責培訓，有領(lǐng)導跟蹤檢查，記錄。培訓一段時(shí)間后要進(jìn)行考核，培訓期滿(mǎn)后要進(jìn)行總結評價(jià)，確保培訓質(zhì)量，培訓效果。
培訓計劃 篇2
為了盡快滿(mǎn)足工程監理工作需要，提高從事電力建設監理技經(jīng)專(zhuān)業(yè)人員的業(yè)務(wù)能力和水平，根據項目監理部安排，結合本工程項目具體情況，特制定技經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓工作計劃；
1.根據公司新配置技經(jīng)人員的實(shí)際情況，結合本工程監理工作有關(guān)技經(jīng)專(zhuān)業(yè)的具體要求，在實(shí)踐中學(xué)習，在學(xué)習中實(shí)踐，通過(guò)實(shí)踐工作培訓專(zhuān)業(yè)人員工作能力，提高專(zhuān)業(yè)工作水平。
2.要求了解發(fā)電廠(chǎng)生產(chǎn)過(guò)程。熟悉基本建設程序，熟悉建設項目建筑、機務(wù)、電氣等專(zhuān)業(yè)的主要系統，以及各系統所包含的工程項目。熟悉工程項目劃分辦法。結合書(shū)本知識，聯(lián)系工程實(shí)際，向各專(zhuān)業(yè)工程師和一切內行的入學(xué)習，增長(cháng)才干。
3.熟悉專(zhuān)業(yè)施工圖紙，熟悉施工規程規范，了解施工組織設計，施工方案和施工措施，了解工程應用的新技術(shù)，新工藝，新材料。掌握概預算基本知識和編制方法，盡快進(jìn)入工作。
4.掌握電力專(zhuān)業(yè)定額和地方概預算定額內容，熟悉計算規則，費用計取方法。掌握工程清單計量計算規則和方法，掌握應用工程造價(jià)計價(jià)軟件，熟練使用微機，用3~5個(gè)月或更長(cháng)的.時(shí)間，基本能編制和審查常規項目的施工圖預算。
5.了解掌握熟悉本工程招標投標文件、施工合同等有關(guān)文件內容。按照監理規劃和本專(zhuān)業(yè)監理實(shí)施細則，認真開(kāi)展工作。有重點(diǎn)、有目標、比較系統地做好學(xué)習筆記。用于指導自己的工作。
6.在一個(gè)電廠(chǎng)工程建設周期內，全面了解投資概算、施工圖預算的內容，掌握清單計量結算方法、參與竣工結算，通過(guò)參與各個(gè)階段的工作，在實(shí)踐中充實(shí)提高。用兩年左右的時(shí)間，基本上能夠勝任本專(zhuān)業(yè)監理工作，用3~4年的時(shí)間能獨立承擔發(fā)電廠(chǎng)建設項目的技經(jīng)監理工作。
清苑項目監理部技經(jīng)室
20xx/7/20
培訓計劃 篇3
教師的成長(cháng)離不開(kāi)自身的努力，同時(shí)也離不開(kāi)各種形式的培訓和交流，通過(guò)校本研訓來(lái)滿(mǎn)足教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的需要。幫助教師在改革的過(guò)程中不斷更新教育觀(guān)念，不斷發(fā)現和解決問(wèn)題，不斷變革教學(xué)方式，調整自己的教學(xué)行為，實(shí)現專(zhuān)業(yè)水平的提高，在教學(xué)改革的實(shí)踐中實(shí)現真正的成長(cháng)。根據學(xué)校教師的情況制定學(xué)校教師發(fā)展計劃。
1、按規定參加全校性的集中培訓和以研訓組為單位的業(yè)務(wù)學(xué)習及備課組的集體備課活動(dòng)。
2、每位教師要做到：堅持每單元（或模塊）寫(xiě)一篇教學(xué)反思；一學(xué)期每人上一節教學(xué)匯報、示范課，參加一次教學(xué)診斷課活動(dòng)；制作一份多媒體課件；每人每學(xué)期要精讀至少一本的教學(xué)專(zhuān)著(zhù)；撰寫(xiě)不少于5000字的讀書(shū)筆記，交一份有價(jià)值學(xué)科論文和優(yōu)秀教案。
3、為促進(jìn)教師整體化素質(zhì)的全面提高，學(xué)校制定了抓理論學(xué)習，抓崗位實(shí)踐、抓活動(dòng)載體的“三抓”工程，激勵教師立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。培養教師鉆研業(yè)務(wù)，強化素質(zhì)，敢于爭先，成為一名在專(zhuān)業(yè)上有影響、在學(xué)科上有知名度的典型教師。
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4、凡參加學(xué)科教學(xué)（或說(shuō)課）競賽、評優(yōu)、教師基本功大賽獲獎的`教師，要及時(shí)提交競賽過(guò)程中所有相關(guān)材料及獲獎證書(shū)復印件2份，1份送交教導處存檔，另一份與獲獎證書(shū)復印件或為市級以上教學(xué)觀(guān)摩課、引路課、研討課寫(xiě)好記實(shí)材料一起存入教師個(gè)人專(zhuān)業(yè)成長(cháng)檔案。
5、學(xué)校要創(chuàng )造有利條件，為各學(xué)科教師搭建自學(xué)、進(jìn)修、晉升的平臺，鼓勵教師在規定的時(shí)間內達到學(xué)科教學(xué)的要求，將外派教師學(xué)習情況納入學(xué)�？己私處熤�。
6、建立校本研訓教師個(gè)人檔案，檔案中記錄、裝載教師參加校本研訓過(guò)程中的各種成果及業(yè)績(jì)，對每位教師實(shí)行長(cháng)效的個(gè)性化管理，同時(shí)對教師在繼續教育過(guò)程中實(shí)施學(xué)分制管理提供必要的依據。
7、教師如因故不能參加學(xué)科研訓組和年級備課組活動(dòng)應履行請假手續，說(shuō)明原因。學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導因公不能參加學(xué)科研訓組和年級備課組活動(dòng)也應履行請假手續，否則當缺勤論處。
培訓計劃 篇4
經(jīng)過(guò)大川的七天的課程培訓以及佛山的三天下市場(chǎng)體驗生活，終于來(lái)到了培訓的最后一個(gè)階段：基地體驗學(xué)習。
金利櫻桃谷鴨培訓基地位于肇慶市高要金利鎮梧嶺村一個(gè)四面環(huán)山的偏僻小村莊，來(lái)到這里發(fā)現這里原來(lái)沒(méi)有想象中那么好，有許多地方不健全。無(wú)論生活還是學(xué)習都有缺憾，生活用品都沒(méi)有，鴨場(chǎng)的管理也有很多不規范。經(jīng)過(guò)一輪大掃除，煥然一新。不過(guò)還擔心井水的問(wèn)題而且打水比較麻煩，還要解決20人的吃飯問(wèn)題。不過(guò)辦法總比困難多，船到橋頭自然直。
“不積跬步，無(wú)以至千里，不積小流，無(wú)以成江�！敝R是一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的，沒(méi)有人能夠一步登天，正如周華健《真心英雄》中“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹，沒(méi)有人能夠隨隨便便成功”人生只有在磨練中成長(cháng)，成熟。
這次實(shí)習，學(xué)到很多，讓我更加深切的感受到知識的不足和來(lái)自周?chē)膲毫�，這也永遠是學(xué)校感受不到的。對于每一件事我們應該全力以赴，而不是盡力而為，因為兩者之間的差距是非常之大。對于團隊我們應該齊心協(xié)力而不是各盡其責。同樣面對生活也應如此。我不知道現在社會(huì )上的“灰色技能”算不算一項學(xué)習，但是我是深刻的體會(huì )到它的“優(yōu)點(diǎn)”，不管這門(mén)技能是好壞，我認為用得好處便是福，用得壞處便是禍�！胺耆饲罢f(shuō)三分話(huà)，未可全拋一片心”對人對事，我們應該留一步，給自己一個(gè)退路，不應到了窮途末路時(shí)才給自己找退路。為人的人格素養，是我在實(shí)習過(guò)程中經(jīng)理很注重的�！柏熑沃呢熂�，恕己之心恕人�！�
人生就是在不斷探索，鉆研的前行。
第一次到鴨場(chǎng)實(shí)習，感覺(jué)所有的都是那么的新鮮，第一天是從基建工作做起：豎電線(xiàn)桿，記得吳總對我說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)“所有的問(wèn)題都不是問(wèn)題，最重要的是過(guò)程，每天發(fā)現一兩個(gè)問(wèn)題你已經(jīng)成功了”時(shí)間悄然的溜走，在鴨場(chǎng)，我感到越來(lái)越力不從心，發(fā)現一個(gè)問(wèn)題都難，或許是太多東西的不知道，一個(gè)人靜靜的，明白了專(zhuān)業(yè)知識非常重要，我們不是畜牧獸醫專(zhuān)業(yè)的學(xué)生還是很吃力。
在實(shí)習中，我感覺(jué)到了現實(shí)的壓力，面對同行，我感覺(jué)我是那么的渺小，巨大的壓力驅動(dòng)著(zhù)我努力學(xué)習，在這里，我很充實(shí)，每天都有不同的收獲，即使很少很少，但是我很踏實(shí)，因為我明白了，懂得了一點(diǎn)，與他們的差距又拉小了一步。雖然每天都巡鴨場(chǎng)、喂鴨、清理鴨糞。但是其中的重要點(diǎn)也明白了，我真實(shí)的感受到其好處。其次，在這里，方導師教我們鴨病防治、肉鴨科學(xué)養殖等專(zhuān)業(yè)知識，受益匪淺。
學(xué)習情況如下：
第一周：肉鴨常見(jiàn)疾病防控、適應基地生活（喂鴨、鴨舍消毒、拌藥、喂藥、撿鴨蛋、賣(mài)鴨）
第二周：肉鴨實(shí)習需要掌握的要點(diǎn)、拌藥、喂藥、接種疫苗、清理鴨糞、后備鴨轉種蛋鴨的轉欄、定群
第三周：肉鴨育雛的飼養操作、解剖死鴨、拌藥、用藥、接種疫苗、小鴨的飼養
第四周：種鴨的飼養管理操作、肉鴨場(chǎng)的實(shí)習要點(diǎn)提煉、科學(xué)養殖培訓、飼養的保健程序
第五周：肉鴨棚舍規劃及搭建、提高肉鴨養殖效益、肉鴨的飼養管理、提高育雛率、鴨病防治
這次的實(shí)習的收獲對我來(lái)說(shuō)有不少，我自己在感覺(jué)知識、技能、全局考慮、與人溝通方面等方面都有了顯著(zhù)進(jìn)步，總體來(lái)說(shuō)，這次實(shí)習對我綜合素質(zhì)的培養、鍛煉有了一步提高。對于鴨病方面有了深層次的了解。
實(shí)習主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用，增強了我們今后的競爭力，為我們能在以后立足增添了一塊基石。從一開(kāi)始的笨拙無(wú)措一步步到可以很從容的講出自己的想法，這次實(shí)習不但豐富了我養鴨的知識，使我向更深的層次邁進(jìn)，對我在今后的社會(huì )當中立足有一定的促進(jìn)作用，也認識到，<蓮>要想做好這方面的工作單靠這一個(gè)多月的實(shí)習是不行的，還需要我在平時(shí)的學(xué)習和工作中一點(diǎn)一點(diǎn)的積累，不斷豐富自己的經(jīng)驗，更可喜的是我在實(shí)習期間還結識了一些好朋友，他們給予我不少的幫助，俗話(huà)說(shuō)：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，沒(méi)有把理論用于實(shí)踐是學(xué)得不深刻的，當今大學(xué)教育是以理論為主，能有機會(huì )去實(shí)習，對我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，還有幾個(gè)月我就要正式走向社會(huì )了，相信這次實(shí)習對我今后參加工作一定會(huì )有幫助。
我面前的路還很漫長(cháng)，需要我不斷的努力和奮斗。我堅相信通過(guò)這一段時(shí)間的`實(shí)習，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗對我來(lái)說(shuō)終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷得到驗證，我會(huì )不斷的理解和體會(huì )實(shí)習中所學(xué)到的知識，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗不斷的應用到實(shí)際工作來(lái)，為實(shí)現自我的理想和光明的前程努力。
“學(xué)者如禾如稻，不學(xué)著(zhù)如篙如草”學(xué)習是我們一生的追求，古人說(shuō)過(guò)“當時(shí)若不登高望，誰(shuí)是東流海洋深”。所以我們更要探索創(chuàng )新。
踏入勝利的天堂前,必先經(jīng)過(guò)苦訓的試練,流光所有汗水,用盡所有氣力,拋棄所有雜念,別讓自己停下來(lái)！你會(huì )感到疲累猶豫,甚至沮喪,但不許放棄,因為勝利不是奇跡,把自己的目標定在永遠也達不到的地方,但還是要達到,有一種天才只會(huì )從堅定不移地的信念和實(shí)現目標中誕生�！澳乳e，白了少年頭，空悲切”，岳飛的《滿(mǎn)江紅》還時(shí)時(shí)縈繞在耳旁,激勵著(zhù)我們,不斷努力,不斷朝自己的目標前進(jìn)。還記得有那么一句話(huà):地球要做的事---旋轉;江河要做的事---奔流;青年要做的事---前進(jìn)。加油，加油!明天會(huì )更好！tomorrow will be better .
培訓計劃 篇5
一、課程任務(wù)和說(shuō)明。
通過(guò)培訓，使培訓對象掌握餐廳服務(wù)員的理論知識和操作技能，培訓完畢，培訓對象應能夠獨立上崗，完成餐廳服務(wù)的日常接待與衛生清潔等工作。在教學(xué)過(guò)程中，應以理論教學(xué)為基礎，注意加強技能訓練，使培訓對象通過(guò)實(shí)際訓練，掌握所學(xué)的理論知識和操作技能。
二、服務(wù)素質(zhì)培訓的教學(xué)要求。
通過(guò)培訓，使學(xué)員掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的理念、服務(wù)的理念，餐廳服務(wù)員的素質(zhì)要求，餐飲服務(wù)禮儀規范及各種待客服務(wù)技巧，學(xué)會(huì )用禮儀包裝自己 ，自覺(jué)塑造良好的職業(yè)形象，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，提高綜合服務(wù)素質(zhì)，提升對企業(yè)的忠誠度，增強團隊的凝聚力，為迅速、全面提高餐廳服務(wù)檔次打下良好的基礎。
三、操作技能培訓的教學(xué)要求。
通過(guò)培訓，使學(xué)員熟練掌握餐廳服務(wù)的.基本技能、基本程序，提高語(yǔ)言表達能力和實(shí)際工作的應變能力及心理素質(zhì)，能夠把所學(xué)到的知識靈活運用到實(shí)際工作中去，為客人提供滿(mǎn)意的服務(wù)。
培訓計劃 篇6
主辦單位：渤海大學(xué)政治與歷史學(xué)院團委網(wǎng)絡(luò )技術(shù)部
一．活動(dòng)背景：隨著(zhù)社會(huì )科技的不斷發(fā)展，計算機逐漸成為
當代社會(huì )不可取代的一種工具。作為當代大學(xué)生，我們不再成天苦讀于書(shū)本，更應該逐漸走入計算機這個(gè)多彩的世界中來(lái)。
二．活動(dòng)目的：PPT的`應用操作技術(shù)是不管在學(xué)習和工作中
都是一種重要的技能。我們這次活動(dòng)的主要目的就是借此鍛煉同學(xué)們的PPT制作能力，同時(shí)通過(guò)多種主題多種形式的表現，來(lái)豐富我們的課余生活，了解到更多的知識。
三．活動(dòng)時(shí)間：初定于四月份
四．活動(dòng)地點(diǎn)：渤海大學(xué)校區經(jīng)法樓
五．活動(dòng)要求：每個(gè)參加者制作兩個(gè)ppt，一個(gè)以自己的家
鄉為主題，另一個(gè)為自選主題，可自由發(fā)揮。Ppt中可以多種形式表現，如文字，圖片視頻等，但都要求積極文明。
六．活動(dòng)流程：1.每個(gè)參賽者把參賽作品上交，表明兩個(gè)ppt
的主題。2.比賽開(kāi)始，主持人做開(kāi)場(chǎng)演講，并介紹活動(dòng)內容和流程，介紹參賽者。3.參賽者按照隨機抽號依次上臺演講，對ppt作品做簡(jiǎn)短的介紹后展示作品，并伴有適當的
講解。4.即興表演節目或知識問(wèn)答，節目最好與ppt主題相關(guān)。給予表現良好的參賽者適當的加分。5.評委評分，選出三名“PPT制作之星”，以及優(yōu)秀獎若干。6.給獲獎選手頒獎，并做獲獎感言和拍照留念。7.主持人
策劃人：政治與歷史學(xué)院一一級歷史四班田雅婧做結束感言。
培訓計劃 篇7
一、 遵守員工手冊
二、 儀容儀表
1、保持個(gè)人的整潔。
2、手腳保持清潔。
3、上班前應梳理好頭發(fā)。
4、女服務(wù)員不得濃妝艷沫，梳怪發(fā)型。
5、坐、站、行姿勢總則：“在工作地禁止嚼、吃食物和口香糖之類(lèi)的東西，不許在站、坐或走之時(shí)拉手，挽臂或把手搭在別人的肩膀上�！�
站姿：站要直，雙腳不能分開(kāi)過(guò)大，不要倚在桌、椅、墻和其它東西上，也不要倚在同事身上，站時(shí)不要晃身。
三、 服務(wù)程序禮貌用語(yǔ)規范
1、服務(wù)程序規范：目光相迎、臉露微笑、甜語(yǔ)招呼（客到）微笑傾聽(tīng)、熱情答問(wèn)、殷勤服務(wù)（客對期間）微笑道謝、熱情道別、目光相送（辦完手續）
2、服務(wù)態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
必須做到五點(diǎn)
�、� 接一顧二招三。
�、� 有問(wèn)必答，回語(yǔ)親切、耐心解釋、不厭其煩克服冷、硬、頂。 ③ 一視同仁。
�、� 注意人的微小反應。
�、� 對份外事不回避，熱心做。
3、服務(wù)動(dòng)作：手勤、腳快、嘴甜、眼悅、耳靈。
四、 紀律手冊：
1、服從上司的指導與安排。
2、接班者準時(shí)上班，交班者不得離開(kāi)。
3、沒(méi)經(jīng)得部門(mén)主管的批準，不得私自調班、改班。
4、不得與客人發(fā)生口角，頂撞客人。
5、不得打私人電話(huà)。
6、在工作中應做到先服從上司。
五、 收銀員制度和業(yè)務(wù)要求：
1、建立住宿帳戶(hù)并負責入客帳和為客結帳。
2、保證客人結帳準確無(wú)誤，收取以現金、轉帳支票及信用卡等支付方式的住宿、餐飲、洗衣等費用，匯總后送交財務(wù)部入帳。
3、核實(shí)帳單及信用卡，負責結團體或公司單位客人帳單。
4、掌握電腦和計算機的操作方法，迅速準確地進(jìn)行客帳結算。
5、掌握酒店內各類(lèi)房費、餐費和洗滌等費用標準及折扣。
6、具有識別各種幣別、旅行支票及信用卡的真偽能力。
六、 收銀處各班工作程序（前臺收銀）
A班（7：30AM—16：00PM）
1、與上一班人員作好交班，并看交班本，看有否需要跟催的事宜，及昨天發(fā)生的事處理的結果。
2、作好按金的交接手續，并簽名接收。
3、與接待處管家部作好客人退房的協(xié)調工作，辦理退房業(yè)務(wù)。
4、在退房的高峰期過(guò)后，與接待處核對退房的數量，并根據退房的帳單做好每日的營(yíng)業(yè)報表。
5、根據報表收入的金額把當班的收入核實(shí)后用信封封好，并在信封下做好日期、班次、金額的記錄，上交財務(wù)。
6、抄寫(xiě)按金的交班登記表，核對無(wú)誤后交班。
7、需要跟催或注意的問(wèn)題，當班時(shí)發(fā)生的事宜記錄在交班本上。
B班（中班：15：30PM—24：00AM）
1.2同上。
3、 繼續為客人辦理退房手續，作好平日租的收取工作。
4、 在客人入住的高峰期，可協(xié)助接待處為客人辦理入住手續，并作好入住
客人按金的交納工作，為客人開(kāi)出預付按金的收據。
5、 接受各部門(mén)消費的轉帳，并作好登記本的記錄工作，以便備查，對于團
體的消費轉帳，應該對團體帳單看是否與帳單標準相等方可接收，而對予散客消費的轉帳，不但要看消費金額，更要查看其預付按金的數目，方可應予餐廳收銀讓其轉帳。
6、 跟催續住，并將每筆客人交納的.續住按金，記錄在交班本上并通知接待，
而對末能催到，而又缺泛信譽(yù)問(wèn)題的應知會(huì )經(jīng)理協(xié)助跟催。
C、夜班（23：45PM---7：45AM）
1.2同上.
3、繼續辦理入住客人的交納按金工作。
4、核對每間房的房租，按金是否有誤，并核對當日消費入帳記錄。
5、將跟催的結果，須跟催的事宜，記錄在交班本上交班。
七、 團體接待程序
A、 團體入住程序
1、當團體入住手續辦理后，協(xié)助接待跟催司倍入住在單上簽名認可，對于現付的團，應作好按金的收取工作。
2、接收核接待處所開(kāi)的帳單是否正確（包括房費、餐標、人數、房數）帳單是否有地陪的簽帳認可及是否注明其付方式。
3、收款員應保證在任何情況下，不得將團隊房?jì)r(jià)泄露給客人，如客人要求自付房費，應按當日門(mén)市價(jià)收取。
B、團體退房程序
1、當接到團體的退房通知，應檢查該團有否散數，并請導游協(xié)助其來(lái)結帳，并讓其查閱帳單。
2、接待處配合作好鑰匙的回收工作，得管家部的查房OK否，知會(huì )導游工作完畢，若客房有異，請導游協(xié)助跟催。
八、 接金交接班程序
1、交班者在臨交班的半小時(shí)，將須交班的按金、信用卡等抄入交班本。
2、將上一班退房的按金劃掉，并核對本班的抄寫(xiě)記錄，核對無(wú)誤后交班。
3、接班者根據上一班現金交班本上的記錄，開(kāi)始清點(diǎn)每一筆按金，并作好記錄。
4、清點(diǎn)無(wú)誤后，簽名接班。
九、 信用卡的使用程序
1、接到客人的付款形式是刷卡的，在接到后，首先核對卡的姓名是否與證件相同。
2、根據卡的類(lèi)型，選擇正確的簽購單、碌卡機，并檢查簽購單是否碌得清楚，核對其證件，將證件的號碼抄入信用卡簽購上。
3、請客人在簽購單上簽名，并核對信用卡上的筆跡是否相符，開(kāi)出收據給客人。
4、查出該類(lèi)型卡的上符名單。
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