員工培訓計劃（通用20篇）
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！可是到底什么樣的計劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的員工培訓計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
員工培訓計劃 1
一、指導思想
以新課程改革理論為先導，以學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際為依據，把學(xué)校當作教師成長(cháng)的搖籃，把課堂當作教師發(fā)展的舞臺。以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題為突破口，以提高廣大教師實(shí)施新課程能力和教育創(chuàng )新能力，培養一批專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng )新型教師為目的，努力打造一批結構合理、素質(zhì)精良的教師隊伍。
二、現狀分析
1.干部隊伍。領(lǐng)導班子和干部隊伍結構合理，勤政廉潔，以身作則，真抓實(shí)干，在全校師生員工中有較高的威信。
2.教師隊伍。我校的教師隊伍，是一支相對年輕、充滿(mǎn)活力的隊伍�，F有教職工44名，其中專(zhuān)任教師37名。專(zhuān)任教師本科學(xué)歷達標率90%.
三、培訓對象
培訓對象是指學(xué)校的所有教師。根據我校教師的特點(diǎn)，將教師分為五部分：
�。�1）班主任教師。
�。�2）教育教學(xué)能力相對較弱的教師。
�。�3）新調入學(xué)校的教師。
�。�4）具有發(fā)展潛力的青年骨干教師。
�。�5）區級骨干教師。
四、培訓原則
1、堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論學(xué)習必須與基礎教育改革發(fā)展的形勢相結合，必須與學(xué)校發(fā)展與教師自身需要相結合，做到培訓教育教學(xué)化，培訓教研科研化；堅持理論學(xué)習與建立學(xué)習型組織相結合，真正把教育理論學(xué)習落到實(shí)處。
2、堅持針對性、實(shí)效性原則。學(xué)習教育理論，目的就是總結教育經(jīng)驗，反思教學(xué)行為，在實(shí)踐中不斷有新創(chuàng )造。通過(guò)學(xué)習，使教師真正轉變教學(xué)行為，切實(shí)解決教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，提高自己的教育創(chuàng )新能力。
3、堅持教師主體性原則。在校本教育中要發(fā)揮教師的主體性，實(shí)際上就是要將教師從制度和權力的桎梏中解放出來(lái)，讓教師的個(gè)性得到充分張揚，激發(fā)、喚醒沉睡的教師主體意識，鼓勵主體性的成長(cháng)，才能真正達到校本培訓演變?yōu)樾１景l(fā)展，才能使培訓變?yōu)榻處熤鲃?dòng)學(xué)習、敢于創(chuàng )新的自覺(jué)行為。
五、目標與內容
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教師群體政治思想及道德修養好，師德水平高；具有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，掌握先進(jìn)的教育理念，能創(chuàng )新教育教學(xué)方法。
1、新上崗的教師，以樹(shù)立正確的職業(yè)信念，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育政策法規，熟悉教材教法、掌握基本教育教學(xué)技能、盡快適應教育教學(xué)為目標。
2、教育教學(xué)能力相對較弱的教師，以轉變教育觀(guān)念、改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)質(zhì)量，適應教改需要為目標；
3、新調入學(xué)校的教師，以熟悉了解學(xué)校、盡快融入教學(xué)體系和教師群體為目標；
4、具有發(fā)展潛力的青年骨干教師，以繼承和發(fā)揚名優(yōu)教師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗、形成教學(xué)風(fēng)格和特長(cháng)，由"經(jīng)驗-技術(shù)型"向"實(shí)踐-反思型"轉變。
5、省、市級骨干教師。以發(fā)揮他們的帶頭和示范作用，盡快成長(cháng)為市骨干教師或學(xué)科帶頭人，促其這部分教師盡快由"反思型"向"學(xué)科專(zhuān)家型"的角色轉變?yōu)槟繕恕?/p>
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1.學(xué)習先進(jìn)教育理念
認識是行動(dòng)的先導，我們本著(zhù)“觀(guān)念先行、行動(dòng)跟進(jìn)”的要求，以積極主動(dòng)的態(tài)度學(xué)習新理念、新思想�；谖覀兌嗄陮逃恼J識理解，我們確立了“讓每個(gè)學(xué)生擁有主動(dòng)發(fā)展的品質(zhì)，為每個(gè)學(xué)生奠定生涯成功的基礎”的辦學(xué)理念，并把實(shí)踐這一辦學(xué)理念申報為科研課題加以研究。在教育教學(xué)活動(dòng)中，緊緊把握住“促進(jìn)學(xué)生發(fā)展”這一教育的基本特征，要求把一切教育行為都落實(shí)到能夠促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、全面、充分地發(fā)展上。為此，每一個(gè)教師都要深刻領(lǐng)會(huì )這一辦學(xué)理念的科學(xué)特質(zhì)，積極實(shí)踐這一教學(xué)理念。學(xué)校要求每一位教師認真學(xué)習教育理論著(zhù)作。積極撰寫(xiě)學(xué)習心得和反思小結，努力提高自己的理論素養，特別是通過(guò)學(xué)習，樹(shù)立科學(xué)的教師觀(guān)、學(xué)生觀(guān)和學(xué)習觀(guān)。
2.開(kāi)展課題研究
課題研究是教育科研的靈魂，教育科研只有扎根于教育實(shí)踐的土壤上才能枝繁葉茂。開(kāi)展以校為本的教學(xué)研究，必須將校本教研、課改實(shí)驗、素質(zhì)教育與課題研究融為一體，提高實(shí)效性，使校本教研有效促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革的發(fā)展。我校開(kāi)展了“成功教育”、“留守生心理教育”、“雙導師制”等課題，
3.課堂教學(xué)有效性研究
在實(shí)行新課程的教學(xué)過(guò)程中，我校教師由于受到觀(guān)念、施教水平以及學(xué)生基礎等因素的影響，教學(xué)過(guò)程中出現了“穿新鞋、走老路”的現象，用舊方法教新教材，課堂教學(xué)不能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的三維目標得不到落實(shí)，學(xué)生的創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力得不到培養等問(wèn)題。教師和學(xué)生普遍感到不適應，教師教得累，學(xué)生學(xué)得苦。為此我們必須大力加強高效課堂教學(xué)的研究。為此必須做好兩個(gè)方面的`工作：一是抓好公開(kāi)課教學(xué)，每學(xué)期舉辦優(yōu)質(zhì)課預賽決賽，加強集體備課，積極開(kāi)展集體聽(tīng)課評課活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)，促使教師之間的互研互學(xué)，強化教研教改意識，進(jìn)而爭取在教學(xué)領(lǐng)域中呈現生動(dòng)活潑的大好局面。二是大力進(jìn)行教學(xué)策略和教學(xué)方法的研究，特別是學(xué)生的學(xué)法和良好行為習慣的研究。
4.抓好集體研討備課
集體備課是交流教學(xué)內容，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力，促進(jìn)青年教師迅速成長(cháng)的重要環(huán)節。按照學(xué)校的有關(guān)規定，各個(gè)組除了參與市里組織的教研活動(dòng)外，每周還要扎實(shí)安排一次自己的組內集體備課活動(dòng)。在集體備課中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習�；蚓湍骋粋�(gè)專(zhuān)題，一次確定一個(gè)人或兩個(gè)人主講，每次確定一個(gè)主題，講過(guò)以后進(jìn)行交流討論，有記錄，有主持，人人有機會(huì )，人人都參與，形成一種集體研究的氛圍。
5.教師培訓具體內容
(1)師德師風(fēng)培訓。培訓內容包括教師職業(yè)道德規范，與教育相關(guān)的法律法規等內容。
(2)教育理論培訓。其內容包括課程改革的內容，課程改革背景目標、課程結構、教學(xué)策略、課程評價(jià)、課程管理以及結合社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)課程等，目的在于更新教師觀(guān)念，吃透課改精神。
(3)課程標準培訓。重點(diǎn)學(xué)習所教學(xué)科課程的目標內容、評價(jià)要求、教學(xué)方法和手段。利用暑假組織骨干教師參加省市教師培訓，開(kāi)學(xué)初利用4天時(shí)間組織全體教師培訓學(xué)習教育法規、教學(xué)策略、班主任藝術(shù)、新教材學(xué)習體會(huì )等。
(4)教材培訓，目的是提高教師駕取教材的實(shí)際能力。
(5)科學(xué)素養的培訓。學(xué)習教育科研的基本方法，從教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，培養教師的科研能力。
(6)教學(xué)基本功培訓。內容包括備課上課、說(shuō)課、批改、輔導評價(jià)、普通話(huà)比賽、粉筆字比賽等。
(7)信息技術(shù)培訓。重點(diǎn)包括兩方面內容。一是信息技術(shù)的使用。二是信息技術(shù)與學(xué)科整合相關(guān)知識，目的培養教師運用現代化教學(xué)技術(shù)服務(wù)教學(xué)能力。
�。�8）新教師拜師結對。每學(xué)年組織新上崗教師和老教師學(xué)習拜師拜師結對，學(xué)習老教師的、備、教、改、輔、批等技能。
六、措施
制定制度和獎勵政策，采用學(xué)歷進(jìn)修、專(zhuān)題學(xué)習、理論研討、技能培訓等多種形式加強教師的師德修養和業(yè)務(wù)培訓，努力構建學(xué)習型校園。
�。�1）提高對教師培訓的認識是做好工作的關(guān)鍵，要加強學(xué)習，把校本培訓與教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結合起來(lái)，切實(shí)搞好培訓工作。
�。�2）加強教師培訓的組織領(lǐng)導，加強過(guò)程監控管理和考核評價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認真落實(shí)培訓方案。
�。�3）走出去，請進(jìn)來(lái)。與外界建立廣泛聯(lián)系，交流教改觀(guān)念→互聽(tīng)教改課并進(jìn)行研討→教改展示課。
�。�4）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔學(xué)校子課題負責人之任，設計方案，組織實(shí)施，在理論與實(shí)踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。
�。�5）教師培訓與課題研究相結合。確定學(xué)校教科研課題，成立若干子課題小組，把每一位一線(xiàn)教師依據任教學(xué)科和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)編入課題小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，加強交流，互幫互學(xué)，共同提高。
�。�6）師徒結對。秋季學(xué)期拜師結對，春季學(xué)期青年教師獻上一節匯報課。
�。�7）推動(dòng)"五個(gè)一"活動(dòng)。即教師每學(xué)期研讀一本教育理論專(zhuān)著(zhù)；每月研讀一本業(yè)務(wù)雜志；每學(xué)期上交一篇教學(xué)心得；每天寫(xiě)教學(xué)隨筆；每學(xué)期開(kāi)放一節教改課。
�。�8）充分利用教師例會(huì )時(shí)間組織教師培訓、研討。
�。�9）為每位教師建立繼續教育檔案，及時(shí)收集相關(guān)資料和成果。
七、組織管理
組長(cháng)：xxx
副組長(cháng)：xxx
具體負責：xxx
員工培訓計劃 2
一、入職培訓的目的
1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的.了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職位選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范。
2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。
3、幫助新員工適應工作群體和規范，鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
二、培訓對象
公司所有新進(jìn)員工。
三、培訓時(shí)間
每周四下午16：00至18：00，如有特殊情悅，具體時(shí)間則另行通知。
四、培訓方式
1、崗前培訓：由人事部組織實(shí)施，采用集中授課的形式。
2、崗位培訓：由廠(chǎng)長(cháng)組織對其與工作崗位所要求的技能進(jìn)行培訓。
五、培訓教材
公司《規章制度》、《消防安全知識》。
六、入職培訓內容
1、公司概況（公司的歷史、背景、質(zhì)量方針、原則）。
2、組織機構圖。
3、各部門(mén)職能（員工個(gè)人崗位職責）。
4、員工日常工作準則、嚴禁行為。
5、人事管理制度（錄用、考勤和休假、獎懲、離職、工資）。
七、培訓考核
培訓考核分為書(shū)面考核和應用考核，以書(shū)面考試為準，滿(mǎn)分100分，85分為合格，不合格終止試用。
八、評估
公司對員工的培訓進(jìn)行評估及打分，評估結果記入員工個(gè)人檔案，評估成績(jì)、培訓態(tài)度及出席情況等作為員工調薪、升職之依據。
員工培訓計劃 3
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續發(fā)展，按照公司企業(yè)文化建設實(shí)施方案，現對公司員工培訓作如下安排：
一、建立集團公司、下屬各部和車(chē)間三級教育培訓體系。
一級培訓是集團公司負責集團大的方針、目標、公司文化、發(fā)展戰略、員工素質(zhì)、法律法規、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新工藝等前瞻性教育和培訓。培訓對象為公司全體職工，重點(diǎn)為中層以上管理人員。組織部門(mén)為行政部和黨總支，每月進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)小時(shí)。
二級培訓是生產(chǎn)部、行政部、黨總支負責對全體員工的培訓。主要內容是公司文化教育、法律法規、專(zhuān)業(yè)規范、制度、生產(chǎn)管理、安全操作規程、機械設備維護與保養。負責組織為生產(chǎn)部長(cháng)，行政部、黨總支配合，每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓是各車(chē)間負責對所管理的全體員工的培訓。主要內容是崗位職責、操作規程、安全規范、崗位工作流程、工藝技能、專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導等。負責人為各車(chē)間主任，根據培訓內容，可邀請相關(guān)部長(cháng)參加指導，每周培訓一次，每次不少于一小時(shí)。
二、公司各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行
主要內容是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，培訓形式應多樣，以提高人員素質(zhì)和工作效率、質(zhì)量為目的。
三、新員工的崗前培訓。
新員工上崗前培訓由行政部和設備部負責組織進(jìn)行，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、公司文化、戰略目標、產(chǎn)品介紹、通用規章制度、通用安全操作規程等。新工到車(chē)間后，進(jìn)行為期一月的'崗位實(shí)踐培訓，使每個(gè)員工明確本崗位的工作職責范圍，本崗位應知、應會(huì )、應做什么，不能做什么；本崗位做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后進(jìn)行書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。
四、培訓時(shí)間安排。
1、公司對中層管理人員以上的培訓：每月5日下午5；00在南廠(chǎng)四樓職工培訓中心進(jìn)行。
2、生產(chǎn)部、行政部、黨總支對全體員工的培訓，南廠(chǎng)每月10日下午5；00；北廠(chǎng)每月15日下午5；00；新廠(chǎng)每月30日下午；5.00。
3、各車(chē)間、各部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識培訓自行安排時(shí)間進(jìn)行。
4、公司對各專(zhuān)業(yè)技術(shù)分類(lèi)培訓為每周三下午7:00——9:00。
五、培訓要求和評估。
各部門(mén)要根據公司總體培訓計劃，制定本部門(mén)具體培訓實(shí)施辦法，要細化內容，明確培訓的組織者、責任人、主題內容、形式、主講等。行政部對培訓計劃有效執行進(jìn)行跟蹤，建立培訓檔案，對培訓和參訓后進(jìn)行評估，使培訓工作真正成為公司的基礎工作，真正起到作用。通過(guò)培訓，使全體管理人員和員工明確公司的企業(yè)文化內涵和
崗位業(yè)務(wù)知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業(yè)務(wù)技能，提高全體人員綜合素質(zhì)，提高管理水平，適應公司轉型和跨越發(fā)展需要，塑造學(xué)習型企業(yè)，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
員工培訓計劃 4
一、分析培訓需求——方案設計的前提
培訓專(zhuān)家應該采用各種方法和技術(shù)，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進(jìn)行：
1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰略要求。
2，工作分析。新員工達到理想的工作績(jì)效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū)，可以直接參照書(shū)中對員工的要求。3，差距分析。指將員工現有的水平與未來(lái)工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究?jì)烧咧g存在的差距，確定需要哪方面的培訓來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個(gè)培訓方案的設計依據，具有宏觀(guān)、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規章制度；了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎知識、知道崗位的基本要求；能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的`界定，常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實(shí)踐中快速成長(cháng)；針對不同類(lèi)別的新員工針對性培養；培養過(guò)程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養。
五、設定合理的培訓時(shí)間
一般公司的職前培訓在7—30天不等，少數大型公司的部分職位如銷(xiāo)售則要2—3個(gè)月；到崗后的培訓周期較長(cháng)，會(huì )持續6個(gè)月—1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門(mén)
職前培訓由企業(yè)總部統一安排，責任部門(mén)為人力資源部或專(zhuān)門(mén)的培訓中心；在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負責；若跨部門(mén)鍛煉，則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負責。
七、設計培訓內容
一般來(lái)說(shuō)，新員工入職培訓內容應包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專(zhuān)業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專(zhuān)業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內學(xué)習完10本專(zhuān)業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時(shí)間管理、會(huì )議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價(jià)值觀(guān)層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點(diǎn)，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀(guān)層面，部門(mén)層次的培訓傾向于部門(mén)結構職能、工作職責、關(guān)鍵績(jì)效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學(xué)習的規律，新員工入職培訓應該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關(guān)的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會(huì )議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì )到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設計時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實(shí)施培訓后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價(jià)模型，這個(gè)模型將培訓的效果分為四個(gè)層次：
1、反應層，在培訓結束時(shí)，通過(guò)滿(mǎn)意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受；
2、學(xué)習層，通過(guò)考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度；
3、行為層，即行為改變，確定受訓人員在實(shí)際工作中行為的變化；
4、結果層，即產(chǎn)生的績(jì)效，可以通過(guò)一些指標來(lái)衡量，如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶(hù)的服務(wù)等。
企業(yè)在對新員工培訓進(jìn)行評估時(shí)要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績(jì)效提升才能直觀(guān)的說(shuō)明培訓的價(jià)值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫(xiě)培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進(jìn)建議，以便不斷地展現效果、總結經(jīng)驗和持續改進(jìn)
員工培訓計劃 5
一、認識公司
1、學(xué)員之間互相介紹——讓銷(xiāo)售員之間互相認識。
2、介紹公司背景、公司架構、各部門(mén)的職能分工等。
3、介紹公司的管理制度、部門(mén)的管理制度、獎懲制度及提成方案。
二、熟悉產(chǎn)品
1、銷(xiāo)售員要先熟悉了解自己公司的產(chǎn)品，全方位了解自己所做業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識。（不需要精通，但必須要了解、明白；在向客人推銷(xiāo)你的產(chǎn)品時(shí)如果無(wú)法準確明了地描述產(chǎn)品，是沒(méi)有人會(huì )相信你的產(chǎn)品的）
2、熟悉公司現有的產(chǎn)品資料是首要的步驟，其次就是要拓展產(chǎn)品的知識，通過(guò)多方面的別的渠道。
3、在熟悉產(chǎn)品這段過(guò)程中可以安排一些認識產(chǎn)品的教程，比如由公司內部資深人員進(jìn)行相關(guān)的'培訓課程，或是通過(guò)網(wǎng)上視屏去了解等。
4、可在實(shí)踐中去了解產(chǎn)品，所謂百聞不如一見(jiàn)，可讓銷(xiāo)售員多接觸一些實(shí)際操作的見(jiàn)習。
三、了解市場(chǎng)
1、認識目標客戶(hù)群。公司要給出一個(gè)客戶(hù)群范圍，之后再進(jìn)行區域的分工合作銷(xiāo)售員要徹底了解產(chǎn)品的需求群體；（掌握客戶(hù)群資料，包括工廠(chǎng)的采購人員的相關(guān)資料）
2、了解市場(chǎng)潛力。分析市場(chǎng)，在同價(jià)位的產(chǎn)品上做到質(zhì)量高，服務(wù)高的優(yōu)越性。
3、認識競爭對手。
四、開(kāi)發(fā)客戶(hù)
1、訪(fǎng)問(wèn)法。通過(guò)上門(mén)訪(fǎng)問(wèn)的方式，與客戶(hù)進(jìn)行良好有效的溝通，對于初次拜訪(fǎng)客戶(hù)的銷(xiāo)售員可與經(jīng)驗豐富的銷(xiāo)售人員一同前往，可在拜訪(fǎng)的過(guò)程中學(xué)習到一些必要的技巧，收集有效信息，對于今后與客戶(hù)的交流會(huì )有很大的幫助。
2、連鎖法。在慢慢的實(shí)踐過(guò)程中，認識的客戶(hù)也會(huì )越來(lái)越多，可通過(guò)舊客戶(hù)認識新客戶(hù)。
3、中心法。在日后的銷(xiāo)售過(guò)程中去發(fā)現有影響力的中心人物，通過(guò)中心人物去拓展業(yè)務(wù)。
4、個(gè)人觀(guān)察法。銷(xiāo)售人員在平時(shí)的日常生活中可以多觀(guān)察，去發(fā)現潛在客戶(hù)。
五、維護客戶(hù)
1、公司要組織好銷(xiāo)售人員，在重大的節假日里送禮品或發(fā)祝福短信給重要的客戶(hù)，維護好與客戶(hù)之間的關(guān)系。
2、公司可組織一些出游活動(dòng)，邀請客戶(hù)一同參與，這樣可增進(jìn)公司銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間的關(guān)系。
六、怎樣做好銷(xiāo)售
1、對于一個(gè)新手來(lái)說(shuō)，怎么樣去做好銷(xiāo)售，是很重要的課題。而新手往往不知道如何去做好銷(xiāo)售，特別是剛剛踏入這個(gè)行業(yè)的生手，銷(xiāo)售沒(méi)有頭緒，這樣一來(lái)就會(huì )很容易在初期不在狀態(tài)里。所以要多用心去請教前輩。不要一開(kāi)始給自己訂過(guò)高的目標，但看準一家客戶(hù)后一定要持之以恒。（但請不要過(guò)于功利，讓你的客戶(hù)感覺(jué)到你是優(yōu)秀的，他們會(huì )先認同一個(gè)人，才會(huì )認同那個(gè)人的產(chǎn)品）
2、對于新手，公司要有一定時(shí)期的培訓計劃，包括制定定期的培訓計劃�？梢允钱a(chǎn)品的培訓或是與客戶(hù)之間的關(guān)系處理的培訓。
員工培訓計劃 6
一、概要
本計劃主要內容為公司人力資源部20xx年培訓工作的具體內容、時(shí)間安排和費用預算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓工作的管理，提高培訓工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓工作能夠有效地配合和推動(dòng)公司戰略提升和年度經(jīng)營(yíng)目標的實(shí)現。
二、依據
公司崗位說(shuō)明書(shū)、員工培訓需求調查、中層管理人員座談、公司戰略提升與拓展需求、公司對培訓工作的要求。
三、培訓工作的原則、方針和要求
為確保培訓工作具有明確的行動(dòng)方向，人力資源部特制定了培訓原則、方針和要求，用以指導全年培訓工作的開(kāi)展。
1、培訓原則
實(shí)用性、有效性、針對性、持續性為公司培訓管理的根本原則。
2、培訓方針
以提升全員綜合能力為基礎，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實(shí)際崗位技能為重點(diǎn)，建立具有xxxx特色的全員培訓機制，全面促進(jìn)員工成長(cháng)與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓對公司業(yè)績(jì)達標、戰略提升及員工個(gè)人成長(cháng)的推進(jìn)力。
四、培訓工作目標
1、建立并不斷完善公司培訓體系與操作流程，確保培訓工作高效運作；
2、傳遞和發(fā)展xxxx資訊企業(yè)文化，建立員工特別是新員工對企業(yè)的.歸屬感和認同感；
3、使所有在崗員工20xx年都能享有高質(zhì)量、高價(jià)值的培訓；
4、重點(diǎn)為中層管理人員提供系統培訓，以保證各部門(mén)工作目標的有效完成；
5、進(jìn)一步完善培訓課程體系，確保培訓內容和企業(yè)文化的一致性；
6、打造具備可復制性的系列品牌課程，并備檔；
7、建立內外部培訓師隊伍，確保培訓師資的勝任能力與實(shí)際培訓效果；
8、推行交叉培訓，實(shí)現企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升；
9、加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。
員工培訓計劃 7
一、引言
開(kāi)始一項新的工作對新員工來(lái)說(shuō)是充滿(mǎn)壓力的，新員工常發(fā)現自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功，新員工必須學(xué)習新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對自己的期望以及公司的價(jià)值觀(guān)。新員工也可能還會(huì )因為過(guò)低地估計了新的工作責任所帶來(lái)的情緒影響和適應新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外，新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應新組織的過(guò)程被稱(chēng)為組織社會(huì )化。社會(huì )化是一個(gè)復雜而又漫長(cháng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數周甚至數月的時(shí)間。成功的組織社會(huì )化對員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿(mǎn)意度、績(jì)效；投資在新員工身上的啟動(dòng)成本（如招聘、甄選、培訓、員工達到工作熟練所需的時(shí)間）；員工繼續留任組織的可能性；替代離職員工的費用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì )化很重要，但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少，迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習適應了新的環(huán)境，但他們在入職的早期有可能經(jīng)歷焦慮和挫敗感。
因此，認識組織社會(huì )化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現實(shí)性工作預覽外，入職培訓是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓計劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級主管、同事以及組織的情況而設計的一項計劃。該計劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(cháng)久的印象。然而，與著(zhù)重于組織社會(huì )化的預備階段的現實(shí)性工作預覽不同的是，入職培訓計劃重視社會(huì )化過(guò)程的遭遇階段，新員工在本階段將會(huì )認識組織中的工作與生活情況。
入職培訓的目的通常包括以下幾方面：
1、減少新員工的壓力和焦慮；
2、減少啟動(dòng)成本；
3、降低員工流動(dòng)；
4、縮短新員工達到熟練精通程度的時(shí)間；
5、幫助新員工學(xué)習組織的價(jià)值觀(guān)、文化以及期望；
6、協(xié)助新員工獲得適當的角色行為；
7、幫助新員工適應工作群體和規范；
8、鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓在各種規模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓方法。
二、入職培訓內容的評估和決定
從理想的角度來(lái)說(shuō)，入職培訓應該遵守評估—設計—實(shí)施—評估的框架結構。組織代表應在培訓之前進(jìn)行培訓內容和培訓方法的精心評定。培訓完成之后，再對其進(jìn)行系統地評估，以評定培訓項目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō)，入職培訓計劃應包括如下信息：公司的整體信息，通常由負責人力資源開(kāi)發(fā)的員工提供；與工作緊密相關(guān)的信息，通常由新員工的直接上級主管提供；公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標和戰略，也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設施。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責和責任、政策、規則、程序、部門(mén)參觀(guān)，以及部門(mén)成員介紹。
鑒于組織社會(huì )化的本質(zhì)，組織應該清楚地向新員工傳達組織對其的期望。應該向新員工講明諸如工作職責、任務(wù)、報告關(guān)系、責任和績(jì)效標準等。雖然有工作說(shuō)明書(shū)，但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內。因此，構成員工期望的要素，工作規則、工作條件、同事關(guān)系、客戶(hù)關(guān)系、顧客關(guān)系等都應納入討論之列。
組織應讓新員工從總體上了解組織的使命、目標、結構、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著(zhù)強化基本價(jià)值觀(guān)和組織在行業(yè)和社會(huì )中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達核心使命并在公司政策和目標中加以強化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件，如員工手冊和業(yè)務(wù)報告等來(lái)傳達。
入職培訓中還應向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓中安排填寫(xiě)薪酬和福利表，以使員工知道他們應該得到的薪酬和已參加的福利計劃。
引導新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合，以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調。培訓中還應討論工作流程、協(xié)調等事宜。最后，實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應該得到解釋?zhuān)ㄞk公日用品的存放、各種設施、緊急出口和其他非常規的特征。
在入職培訓中，可使用各種媒體，包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓的方式之一。公司的內部電腦網(wǎng)絡(luò )也可為新員工了解公司及人員提供很獨特的機會(huì )。入職培訓的時(shí)間根據情況而各異。從幾小時(shí)到幾天，甚至幾個(gè)月不等。
下面提供的是常用入職培訓內容清單：
1、公司歷史、哲學(xué)、公司業(yè)務(wù)；
2、組織結構圖；
3、組織所在行業(yè)概覽；
4、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、學(xué)費報銷(xiāo)、退休等）
5、業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估的方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望
6、薪酬程序：發(fā)薪日，如何發(fā)放；
7、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；
8、員工體檢日程安排和體檢項目；
9、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）
10、基本的人與機械控制和安全培訓；
11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；
12、有關(guān)公司識別卡或徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的作用規則等；
13、參觀(guān)設施和公司周?chē)嚓P(guān)服務(wù)，如餐廳、購物場(chǎng)所、干洗店、散步空間等的地圖；
14、技術(shù)或具體與工作相關(guān)的信息（或如何與相關(guān)上級主管或同事協(xié)商培訓的日程安排）；
15、著(zhù)裝（如周五可便裝上班）；
16、工作外的活動(dòng)（如運動(dòng)隊、特殊項目等）。
三、入職培訓直接上級主管、同事、人力資源開(kāi)發(fā)人員、新員工的角色功能
有效入職培訓的關(guān)鍵要素之一是新員工與其直接上級管理人員、同事以及其他組織成員之間頻繁的互動(dòng)。在培訓遭遇階段的這種互動(dòng)越頻繁，新員工的社會(huì )化進(jìn)程越快。有研究表明：新員工認為與同事、直接上級管理人員以及中高層同事之間的互動(dòng)對他們的幫助最大。而且，這種互動(dòng)與新員工往后的態(tài)度（工作滿(mǎn)意度、組織承諾、離職傾向）有關(guān)。
1、直接上級主管：直接上級主管在新員工培訓過(guò)程中既是信息的來(lái)源又是新員工的向導。直接主管可借助于向新員工提供實(shí)際信息、清晰而現實(shí)的績(jì)效期望、強調員工在組織內取得成功的可能性來(lái)幫助新員工克服焦慮感。除此之外，直接上級主管還可通過(guò)鼓勵同事接納新員工來(lái)幫助他們。有些企業(yè)的主管還精心為每一位新員工安排一位伙伴幫助他們適應工作環(huán)境。導師制，即為每位新員工配備一名經(jīng)驗豐富的老員工，也可起到同樣的作用。另外，直接主管可協(xié)助新員工開(kāi)發(fā)他們在組織中的`角色，以減少還不到期望而產(chǎn)生的負面結果。
其他重要的直接主管引導功能包括：
�、偬峁┚唧w工作培訓；
�、跁壕彴才判聠T工工作小組以外的任務(wù)以使其有時(shí)間進(jìn)行工作方面的學(xué)習；
�、鄯峙删咛魬鹦缘氖状稳蝿�(wù)；
�、苓M(jìn)行及時(shí)的、有建議性的績(jì)效評估；
�、菰\斷造成沖突的問(wèn)題（結構性的和人際間的）；
�、蘩眯聠T工到來(lái)之機，重新分配工作任務(wù)或進(jìn)行工作的再設計以提高有效性和員工對工作系統的滿(mǎn)意度。
值得一提的是，為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓的職責，對他們進(jìn)行培訓是必要的。通過(guò)培訓，使主管們對整個(gè)入職培訓體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認識。
2、同事：組織的新成員把與同事之間的互動(dòng)看作在他們組織社會(huì )化過(guò)程中極其有幫助的活動(dòng)。因為，通過(guò)此，他們可以獲得支持、信息和培訓。此外，同事的幫助有助于他們了解工作小組和組織的規范。同事還可能通過(guò)減少一些過(guò)激的做法，如取笑新員工缺乏對某些信息的了解或使其處境尷尬等，來(lái)緩解新員工的焦慮。
協(xié)助新員工與同事之間的互動(dòng)的一種方法是建立伙伴制度，即新老員工的配對幫助制度。被指派幫助新員工的同事應該獲得相關(guān)的材料和培訓以便幫助他們完成其職責。
3、人力資源開(kāi)發(fā)人員：在整個(gè)入職培訓中，人力資源開(kāi)發(fā)人員的主要職責是設計并監控入職培訓項目。具體來(lái)說(shuō)，他們的職責包括指定或獲取各種材料（比如工作手冊和討論會(huì )導師的指引），實(shí)施培訓，設計并進(jìn)行評估研究。
人力資源開(kāi)發(fā)人員還應扮演激勵各管理層積極參與和支持入職培訓項目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì )并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與（如與新員工見(jiàn)面、進(jìn)行入職培訓）。另外，人力資源開(kāi)發(fā)人員還應采取措施（如對新員工和其直接上級領(lǐng)導進(jìn)行訪(fǎng)談和問(wèn)卷調查）以確保入職培訓項目按計劃并有效地進(jìn)行。
4、新員工：在入職培訓過(guò)程中，應鼓勵新員工積極主動(dòng)地成為主動(dòng)的學(xué)習者。應鼓勵他們主動(dòng)搜尋他們自認為對其適應組織有幫助的各種信息和建立各種關(guān)系。同時(shí)組織應努力創(chuàng )造一種鼓勵和強化新員工此種行為的氛圍。
四、入職培訓中常出現的問(wèn)題
入職培訓與其他的人力資源開(kāi)發(fā)一樣，不免會(huì )產(chǎn)生一些問(wèn)題。應該引起注意的問(wèn)題有：
1、過(guò)分強調文書(shū)工作；
2、信息超載（在短時(shí)間內給新員工提供過(guò)多信息）；
3、不相關(guān)信息（提供給新員工普通而表面的與其工作任務(wù)無(wú)直接關(guān)系的信息）；
4、缺乏策略（過(guò)多強調工作的失敗率或負面情況）；
5、過(guò)分地推銷(xiāo)組織；
6、強調正式的、單向的溝通（使用授課和錄像而沒(méi)有給新員工討論有興趣話(huà)題的機會(huì )或提問(wèn)的機會(huì )）；
7、閃電式（將培訓項目壓縮為一天完成）；
8、缺乏對培訓項目的診斷或評估；
9、缺乏效果跟蹤。
信息超載是入職培訓中尤為普遍的問(wèn)題，以為許多培訓為了圖方便和省事而在短時(shí)間內向受訓者灌輸大量的信息。然而，人在一定的時(shí)間內能夠吸收的信息是有限的。接受的信息量超過(guò)人所能接受的程度時(shí)，人的學(xué)習效率就會(huì )下降，壓力就會(huì )上升。項目的設計者和實(shí)施者必須意識到這一點(diǎn)并盡力防止信息超載。
�、僭谂嘤柕某跗陔A段只包含重要的信息；
�、谔峁⿻�(shū)材料以便受培訓者課后復習，尤其是對于復雜的福利計劃和重要的主題，如公司使命和工作規則等；
�、鄯制诜蛛A段進(jìn)行培訓，使各項培訓之間有時(shí)間上的緩沖；
�、苓M(jìn)行新員工跟蹤以確保他們完全理解主要的培訓內容并回答他們提出的額外問(wèn)題。
需求評價(jià)活動(dòng)能幫助培訓項目設計者確定將新員工所需的信息包括在培訓項目中。這也可以借鑒頂尖級組織的做法。
五、設計和實(shí)施員工入職培訓項目
入職培訓的問(wèn)題可能通過(guò)關(guān)注以下基本原則來(lái)加以避免：需求評價(jià)、設計、實(shí)施和培訓后評估。
下列10步驟在設計培訓項目時(shí)值得借鑒：
1、設立目標
2、形成指導委員會(huì )
3、入職培訓概念研究；
4、訪(fǎng)問(wèn)新近招聘的員工、直接上級管理人員和公司的高管；
5、調查頂級企業(yè)的入職培訓做法；
6、調查現有本公司的入職培訓項目及材料；
7、挑選內容和培訓方式；
8、試用并修改材料；
9、編制和裝訂印制視聽(tīng)材料；
10、培訓主管和系統裝備。
通常情況下雇傭決定一旦做出，就應盡快將直接主管指引小冊子發(fā)給新員工的直接上級主管，將入職培訓的計劃安排發(fā)給新員工。接著(zhù)的培訓按計劃進(jìn)行。
員工培訓計劃 8
所謂的員工培訓計劃是按照一定的邏輯順序排列的記錄，它是從組織的戰略出發(fā)，在全面、客觀(guān)的培訓需求分析基礎上做出的對培訓時(shí)間、培訓地點(diǎn)、培訓者、培訓對象、培訓方式和培訓內容等的預先系統設定。20xx年員工培訓計劃的八大趨勢，希望對于企業(yè)培訓能引起重視。
員工培訓計劃是指一定組織為開(kāi)展業(yè)務(wù)及培育人才的需要，采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動(dòng)，其目標是使員工不斷的更新知識，開(kāi)拓技能，改進(jìn)員工的動(dòng)機、態(tài)度和行為，是企業(yè)適應新的要求，更好的勝任現職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標的實(shí)現。
員工培訓計劃必須滿(mǎn)足組織及員工兩方面的需求，兼顧組織資源條件及員工素質(zhì)基礎，并充分考慮人才培養的超前性及培訓結果的不確定性。
一、用學(xué)習項目代替課程組合;
二、建立基于任務(wù)模型的培訓體系與執行策略;
三、提升內部講師的'授課時(shí)間及質(zhì)量;
四、強化業(yè)務(wù)經(jīng)理的培訓職責，擔負培養下屬的主要責任;
五、采用即時(shí)培訓技術(shù)，讓培訓快速地支持業(yè)務(wù)及新技術(shù)的快速落地;
六、以培訓質(zhì)量代替培訓數量。
七、網(wǎng)絡(luò )商學(xué)院(企業(yè)商學(xué)院)將會(huì )得到最大的發(fā)展;
八、科技進(jìn)步、互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使人們能便捷的利用碎片時(shí)間學(xué)習，移動(dòng)學(xué)習模式必定是個(gè)亮點(diǎn)。
加強員工培訓計劃的講話(huà)精神，全面提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展，結合企業(yè)公司實(shí)際，制定20xx年員工培訓計劃。
一、員工培訓計劃——總體目標
1、加強酒店專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造能力。
2、加強酒店員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
3、加強酒店高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策能力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
4、加強各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
5、加強酒店操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
6、加強酒店中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
二、員工培訓計劃——組織領(lǐng)導
1、要把干部培訓工作列入議事日程，實(shí)行責任制。酒店總經(jīng)理對培訓工作全面負責，主管領(lǐng)導(分管干部人事工作)要抓好落實(shí)。
2、組織到位，經(jīng)費到位。酒店人事組織部門(mén)要按員工培訓計劃做好組織、協(xié)調、服務(wù)、監督等工作，公司要按照有關(guān)規定劃撥(工資總額的1.5%到2.5%的比例)培訓經(jīng)費，以保證培訓工作落實(shí)到位。
三、員工培訓計劃——培訓內容與方式
(一)員工培訓計劃：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并充分利用酒店的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新能力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。
3、加強對外出參加培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓科，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需通過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，通過(guò)員工計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等通過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
(二)員工培訓計劃：開(kāi)展學(xué)歷教育
1、企業(yè)培訓中心與工業(yè)大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦化工工藝專(zhuān)業(yè)、機電一體化技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。通過(guò)全國成人高考，對符合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與理工大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)，舉辦化工專(zhuān)業(yè)函授本科班;推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到天津大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策能力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)職工自學(xué)積極性。為職工自學(xué)考試提供良好的服務(wù)，幫助職工報名，提供函授信息;調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準;將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加職工學(xué)習的動(dòng)力。
(三)員工培訓計劃：酒店領(lǐng)導與企業(yè)高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。通過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策能力和經(jīng)營(yíng)管理能力。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。
四、員工培訓計劃——職工基礎培訓
1、轉崗職工再就業(yè)培訓
20xx年要繼續對再就業(yè)中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓。
同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于3個(gè)月。
2、新員工入酒店培訓
20xx年繼續對新招收的職工進(jìn)一步強化酒店的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。
通過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新職工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，酒店的新職工師徒合同簽訂率必須達到100%,每半年考核一次，兩次考核不合格，新職工予以辭退，考核優(yōu)秀者給于一定的獎勵。
五、員工培訓計劃——中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層干部參加大學(xué)(大專(zhuān))函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修;組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，借鑒成功經(jīng)驗。
酒店員工培訓計劃，作為直接提高經(jīng)營(yíng)管理者能力水平和員工技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識、信息、技能，增長(cháng)員工才干和敬業(yè)、創(chuàng )新精神的根本途徑和極好方式，是最為重要的人力資源開(kāi)發(fā)，是比物質(zhì)資本投資更重要的人力資本投資。員工培訓計劃，隨著(zhù)中國加入WTO和世界經(jīng)濟一體化，企業(yè)從來(lái)沒(méi)有象現在那樣重視員工培訓計劃。
員工培訓計劃 9
一、就職前培訓
1.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻;
2.介紹公司的規章制度和崗位職責，使員工們在工作中自覺(jué)地遵守公司的規章，一切工作按公司制定出來(lái)的規則、標準、程序、制度辦理。
3.對新員工講解汽車(chē)美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵新員工的樹(shù)立正確的人生價(jià)值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價(jià)值觀(guān)和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、鼓勵什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養人才的機遇，能全心投入工作。
(以上為第一天培訓內容)
二、上崗前培訓
1.介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統，各部門(mén)之間的服務(wù)協(xié)調網(wǎng)絡(luò )及流程，有關(guān)部門(mén)的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門(mén)的職能，以便在今后工作中能準確地與各個(gè)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問(wèn)題提出建議或申訴;(上午二)
2.業(yè)務(wù)培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車(chē)美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，增強新員工的市場(chǎng)意識;(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調查和訪(fǎng)問(wèn)并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車(chē)美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場(chǎng)的心得，并進(jìn)行相關(guān)方面的問(wèn)題提問(wèn);最后進(jìn)行考核;(上午三)
6.合格后分配到合適的部門(mén)，交予部門(mén)主管;(下午三)
(以上為第二、三天培訓內容)
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)并進(jìn)行培訓考試。部門(mén)主管對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標并設定下次績(jì)效考核的時(shí)間。
四、3個(gè)月實(shí)習期滿(mǎn)，合格轉正。
公司整體培訓計劃
1.員工態(tài)度培訓;人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓，搜集名人勵志語(yǔ)，找些積極的故事和視頻來(lái)樹(shù)立員工正確的人生價(jià)值觀(guān)和態(tài)度;(每月一次)
2.崗位技能培訓：根據公司的發(fā)展規劃及各部門(mén)工作的需求，按專(zhuān)業(yè)分工不同對員工進(jìn)行崗位技能培訓，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。崗位技能培訓由人事行政部門(mén)協(xié)同其它各部門(mén)共同進(jìn)行規劃與執行。由各部門(mén)提出年度崗位技能培訓計劃，報人事行政部門(mén)，由人力資源部根據需求統籌制定培訓方案，呈報經(jīng)理核準后，由人力資源部會(huì )同各部門(mén)主管共同安排實(shí)施。(每周一次)
3.業(yè)務(wù)技能培訓：各部門(mén)主管應經(jīng)常督導所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應具備的知識，且每月應定所屬限期閱讀與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )資料搜集。部門(mén)內部培訓由各部門(mén)組織，定期向人事行政部門(mén)通報培訓情況。(每周一次)
4.部門(mén)內部培訓：部門(mén)內部培訓是由各部門(mén)組織，對員工進(jìn)行小規模的、靈活實(shí)用的培訓。各部門(mén)主管每周一上午開(kāi)例會(huì )，針對本部門(mén)上周的工作情況做匯報，以及在工作中積累的'經(jīng)驗和發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行溝通和處理。各部門(mén)經(jīng)理應經(jīng)常督導所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應具備的知識，必要時(shí)應定所屬限期閱讀與專(zhuān)業(yè)有關(guān)的書(shū)籍。部門(mén)內部培訓由各部門(mén)組織，定期向經(jīng)理和人事行政部門(mén)通報培訓情況。(每周一次)
5.管理層培訓：由公司經(jīng)理和人事組織實(shí)施，管理人員的培訓，目的是學(xué)習和掌握現代管理理論和技術(shù)，充分了解行業(yè)及主管部門(mén)的有關(guān)方針、政策和法規，提高市場(chǎng)預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家視頻教授、自學(xué)和面對面經(jīng)驗交流。(每半年一次)
6.臨時(shí)培訓：各級管理人員可根據工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設訓，人事行政部門(mén)予以組織和配合。(每月一次)
備注：
第一條培訓結束后，要開(kāi)展評估工作，以判斷培訓是否取得預期的效果。評估的形式包括：考卷式評估、實(shí)際工作驗證評估等。
第二條培訓過(guò)程前、中、后所有記錄和數據由人事行政部門(mén)統一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓應嚴格按照培訓計劃實(shí)施。
第四條各(部門(mén))主管實(shí)施員工培訓的成果列為考績(jì)的記錄，作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。
第一條員工培訓的目標與宗旨
1.為提高員工素質(zhì)，滿(mǎn)足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng )建優(yōu)秀的員工隊伍，建立學(xué)習型組織。
2.培訓的目標是通過(guò)不斷提高員工的知識水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費控制在最小幅度，使員工達到實(shí)現自我的目標。
3.公司的培訓制度與員工的職業(yè)生涯設計相結合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。
4.培訓方針是自我培訓與傳授培訓相結合，崗位培訓與專(zhuān)業(yè)培訓相結合。
第二條培訓的組織策劃和實(shí)施
1.總部人力資源部負責培訓活動(dòng)的統籌、規劃。
2.各公司人事行政部門(mén)負責培訓的具體實(shí)施。
3.公司其它各部門(mén)負責人應協(xié)助人事行政部門(mén)進(jìn)行培訓的實(shí)施、督促，同時(shí)在公司整體培訓計劃下組織好本部門(mén)內部的培訓。
員工培訓計劃 10
一、總則
1、為進(jìn)一步加強員工教育培訓工作，提高員工隊伍素質(zhì)，促進(jìn)員工更加迅速的融入團隊，深入了解公司企業(yè)文化，使員工具備與企業(yè)發(fā)展的相應素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，特制定本培訓方案。
2、員工教育培訓必須堅持服務(wù)企業(yè)、按需施教、學(xué)以致用的原則。
二、培訓目標
1、加強公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策力、戰略開(kāi)拓能力和現代經(jīng)營(yíng)管理能力。
2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理能力、創(chuàng )新能力和執行能力。
3、加強公司基層員工的培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。
4、加強公司新入職員工的培訓，加深員工對公司的認識，加強員工的企業(yè)凝聚力。
三、培訓范圍
本方案適用于公司各部門(mén)。培訓分為外出培訓和內部培訓兩種，外出培訓包括外聘講師、拓展訓練、外出考察等;內部培訓包括公司內部培訓、部門(mén)內部培訓、師傅帶徒弟實(shí)際操作、演練等。
四、培訓職責
1、辦公室是公司培訓工作的直接管理部門(mén)，在培訓中的主要職責：
(1)負責培訓和學(xué)習平臺的建立和管理。
(2)負責制定公司年度、月度培訓計劃及組織實(shí)施。
(3)負責指導、協(xié)調、督促公司各部門(mén)開(kāi)展部門(mén)內部培訓工作。
(4)負責考核、考評公司的公司的培訓管理，建立、維護公司培訓檔案。
2、各部門(mén)培訓職責：
(1)配合辦公室調研本部門(mén)員工培訓需求。
(2)配合辦公室做好入職前培訓，制定入職前培訓具體日程安排。
(3)協(xié)助辦公室做好其他培訓相關(guān)工作。
五、培訓計劃的制定
1、年度培訓計劃：辦公室根據公司培訓目標，獨立調查各部門(mén)培訓需求和計劃，于每年12月份制定公司下年度培訓計劃。公司年度培訓計劃經(jīng)總經(jīng)理審批后發(fā)至各部門(mén)。辦公室負責年度培訓計劃的調整，交總經(jīng)理審批。
2、月度培訓計劃：辦公室對各部門(mén)的培訓計劃及完成情況進(jìn)行分類(lèi)、匯總、整理，編制《月度培訓計劃表》、《月度培訓統計匯總表》，呈報總經(jīng)理。
六、各部門(mén)培訓內容的提綱概要：
(一)辦公室
1、公司企業(yè)文化培訓：公司背景、創(chuàng )建過(guò)程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍等。.
2、公司管理制度培訓：考勤制度、行政制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度與福利待遇。
3、安全培訓：消防安全、化工方面的安全培訓(可邀請當地的.消防員或有關(guān)化公司的安保員)。
4、管理培訓：管理基礎、領(lǐng)導能力與員工管理、如何當好班組長(cháng)、6S管理等培訓、ISO(可外請專(zhuān)業(yè)培訓機構)。
5、實(shí)踐培訓：
(1)組織新員工到兄弟單位實(shí)習，如研究院的中試基地;
(2)到相關(guān)的化纖廠(chǎng)實(shí)習。
(二)技術(shù)部
1、理論知識培訓
(1)纖維的性能、功用、制造方法、測試方法，重點(diǎn)介紹芳綸。
(2)化工設備的基礎知識、結構、功能、使用、維護、安裝。
(3)電氣、機械以及芳綸項目的專(zhuān)業(yè)知識。
2、現場(chǎng)安裝培訓
(1)著(zhù)重分工段跟班安裝學(xué)習：部分廠(chǎng)家的現場(chǎng)培訓和到廠(chǎng)家培訓，逐步培養成懂工藝、會(huì )操作、會(huì )維修、會(huì )管理的業(yè)務(wù)骨干。
(2)生產(chǎn)流程：包括生產(chǎn)流程、作業(yè)規范程序、注意事項、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗收規范及標準。
(3)安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問(wèn)題。
(4)現場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。
七、其他事項：
1、所有培訓內容必須以書(shū)面資料的形式在培訓前準備完畢，如需分發(fā)給學(xué)員，則交付原件至辦公室統一印制。
2、各項培訓的舉辦應以不影響工作為原則，培訓通知則須在培訓前一天通知到受訓部門(mén)。
3、在實(shí)施培訓時(shí)，參加培訓的學(xué)員應簽到，辦公室應了解出勤情況，對公司有關(guān)培訓方面的資料備案存擋。
4、各項培訓結束后，學(xué)員需做一次書(shū)面總結，主辦部門(mén)也應有相應的考核，如當面考核、試卷形式等。
員工培訓計劃 11
在過(guò)去的一段時(shí)間里隨著(zhù)新老員工的更替，使服務(wù)和管理有所下降，面對外在市場(chǎng)的壓力，為公司能更好的應對越來(lái)越激烈的行業(yè)競爭，提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，為保證公司的穩固發(fā)展，特制定20xx年各店7月份培訓計劃。
7月培訓按月劃分為四個(gè)星期，每星期設定培訓主題，將整個(gè)星期的培訓工作圍繞此主題展開(kāi)，并確定至每周實(shí)施的具體目標。 具體的培訓主題與時(shí)間安排需要各門(mén)店與總公司配合完成，課程靈活安排，各門(mén)店部門(mén)需專(zhuān)人負責，總公司人事培訓部從中協(xié)調安排并負責對培訓之后的執行進(jìn)行檢查和監督回饋，以促進(jìn)培訓真正產(chǎn)生效益得到保證。
一、培訓方式
由總公司培訓部發(fā)起報名形式，按照培訓計劃進(jìn)行。
二、時(shí)間安排
1、 課程分成4個(gè)星期，每星期都設培訓主旨，在此基礎上每星期做一次專(zhuān)題培訓，一個(gè)月做一次團隊戶(hù)外拓展訓練活動(dòng)，以達到循序漸進(jìn)、持續有效，并不斷修正和完善培訓效果；
2、本次培訓：是指根據月培訓應用、質(zhì)檢反饋意見(jiàn)以及培訓反饋意見(jiàn)、門(mén)店需要，制定的貫穿全月的培訓課程，靈活性較大。
三、參與培訓部門(mén)
四、場(chǎng)地安排
統一課程培訓；由人事行政部提前通知地點(diǎn)安排，以布吉店為主;
五、配合要求
�、倜恐芘嘤栔黝}結束后，由門(mén)店組織進(jìn)行全員培訓評估調查表，每星期末由各門(mén)店組織進(jìn)行全員培訓評估調查，并在后續課程由總公司跟場(chǎng)，并溝通門(mén)店針對調查情況進(jìn)行課程調整。
�、跒楸ＷC員工的充分休息，并使培訓可得到良好的效果，各門(mén)店部門(mén)在培訓課程安排上需合理安排時(shí)間。
六、督檢
�、匍T(mén)店的整體培訓情況將作為考核的一項依據，如制定的課程未按時(shí)進(jìn)行，且未另行安排時(shí)間補課的，將對門(mén)店進(jìn)行扣分制。
�、谂嘤柌繉⒔Y合質(zhì)檢對門(mén)店培訓工作進(jìn)行跟進(jìn)，檢驗員工的掌握情況及培訓內容是否能貼近現場(chǎng)工作需要。 培訓的最終效果是與各門(mén)店的大力支持與配合分不開(kāi)的。希望在培訓意識的`宣導、時(shí)間的安排、場(chǎng)地的落實(shí)、會(huì )務(wù)的準備、及培訓后的督促執行等方面，得到各門(mén)店的大力支持。
第一階段培訓主旨：基礎服務(wù)標準化培訓
以員工應掌握的基礎技能、服務(wù)標準為主題，對員工進(jìn)行培訓。其中員工業(yè)務(wù)技能培訓（可以業(yè)務(wù)手冊為培訓教案）可作為貫穿的必修課程。
1、 業(yè)務(wù)手冊培訓。如：樓面包廂物品擺放標準及公共區域物品擺放標準：煙缸、骰盅、垃圾桶、酒水菜單、麥線(xiàn)盤(pán)放、清潔的衛生標準；前臺的派房流程等。
2、儀容儀表禮儀標準：發(fā)型標準、面容職業(yè)妝標準、手部指甲標準、工服及工牌佩戴標準、皮鞋標準；接待/服務(wù)/電話(huà)禮儀包括服務(wù)姿勢，站位站姿。待客引領(lǐng)姿勢，對客標準應對用語(yǔ)的語(yǔ)氣語(yǔ)調等;
3、突發(fā)事件應對培訓:具體案例分析培訓（門(mén)店收集儲備相關(guān)案例做教案）
4、優(yōu)秀服務(wù)員管理培訓：（基層管理提升的相關(guān)PPT課程）
第二階段培訓主旨：團隊凝聚力培訓
1、 企業(yè)文化的培訓；
2、公司制度的培訓：獎懲制度、請休假制度，考勤管理制度
3、員工對對企業(yè)的忠誠度、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃
4、銷(xiāo)售人員的客戶(hù)建立管理維護及優(yōu)質(zhì)服務(wù)
5、 薪資定級相關(guān)流程及員工基礎技能的強化培訓
第三階段培訓主旨：提升溝通交流
1、部門(mén)協(xié)調溝通技巧培訓
2、各職能部門(mén)業(yè)務(wù)技能專(zhuān)項培訓
3、簡(jiǎn)單技術(shù)調音及簡(jiǎn)單處理應用
4、公司制度的培訓：財務(wù)報銷(xiāo)制度，物料采購制度、人事制度等
5、創(chuàng )新思維的培訓
第四階段
1、員工基礎技能的強化培訓及薪資定級相關(guān)流程
2、合同法規的應用、公文書(shū)寫(xiě)的標準應用及辦公OA系統的應用
3、消防知識的培訓及應用
員工培訓計劃 12
一、要提高認識、明確方向
正確認識和深刻理解部門(mén)培訓的內涵、實(shí)質(zhì)、明確培訓的目的、任務(wù)以及建立培訓制度的意義，是做好這項工作的重要前提。我們傾向于如下的認識：
1、培訓工作的內涵：按需施教、定崗培訓的思想；靈活多樣學(xué)用結合的培訓方式；培訓與崗位用人相結合的方法、制度。只有把培訓的指導思想、培訓形式和培訓制度三者聯(lián)系起來(lái)看問(wèn)題，才能深刻理解培訓工作之內涵。
2、培訓工作的實(shí)質(zhì)：是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效率的重要途徑，使職工教育直接為提高企業(yè)的生產(chǎn)效益服務(wù)，為兩個(gè)文明建設服務(wù)。
3、培訓工作的目的：提高部門(mén)全體職工的崗位工作能力，滿(mǎn)足生產(chǎn)和崗位工作的需要，促進(jìn)部門(mén)管理工作上水平，企業(yè)上等級。
4、培訓工作的任務(wù)：幫助職工提高理論、技術(shù)和崗位操作水平；提高工作技巧和工作效率，以獲得適應企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展所必需的科技知識和工作技能。
5、崗位培訓要制度化、規范化：培訓工作必須逐步走向制度化、規范化。開(kāi)展培訓工作，是建立部門(mén)培訓工作制度化的基礎，而培訓工作制度化又是職工培訓規范化的保證。這兩者既有區別又有密切的聯(lián)系，前者是開(kāi)展培訓工作的過(guò)程，后者則是培訓與崗位用人相結合的制度，是培訓工作的生命所在。逐步建立和完善以部門(mén)培訓為主體的企業(yè)職工教育新體系，是企業(yè)職工培訓工作的努力方向。
6、培訓是一項系統工作：建立和完善的培訓機制，涉及面是相當大的，其中有：指導思想的確定，思想觀(guān)念的轉變；部門(mén)與本單位內部職教工作的銜接、交叉；部門(mén)與本部門(mén)內部各環(huán)節的統籌協(xié)調；部門(mén)外部的客觀(guān)條件等等，這是一項涉及面廣、工作量大、周期長(cháng)、內容豐富的系統工作，必須要態(tài)度積極、步子穩健，先進(jìn)行試驗，取得成功經(jīng)驗后，大膽開(kāi)展，其中允許有多種多樣的培訓形式和方式，同時(shí)在上級領(lǐng)導的指導下，允許有部門(mén)自己的變通方法，敢于創(chuàng )新，重在實(shí)用。
由于各部門(mén)實(shí)際情況不同，因此開(kāi)展部門(mén)工作的具體方法亦應有所不同。特別是目前我們處于接機發(fā)電前的生產(chǎn)準備階段，不可能提供一個(gè)統一的培訓模式，也沒(méi)有必要去追求所謂的最佳方案。只要部門(mén)領(lǐng)導和職工認識深刻、思想統一、方向明確，并勇于開(kāi)拓進(jìn)取，就可探索出適合本部門(mén)特點(diǎn)而又使用的培訓方法來(lái)。
二、要有一個(gè)長(cháng)遠的、總體的構想
把部門(mén)培訓工作作為本部門(mén)職工教育的主要工作來(lái)抓，這就需要有一個(gè)切實(shí)可行的構想和總體方案，其必須與本企業(yè)的發(fā)展規劃緊密結合，成為企業(yè)總體發(fā)展規劃的一個(gè)有機組成部分，才能使適合推行，并具有較強的操作性和推動(dòng)型。
我分公司這個(gè)總體方案是：從本部門(mén)的實(shí)際需要出發(fā)，把部門(mén)培訓工作與提高職工素質(zhì)結合起來(lái)，規劃出一條能納入本公司長(cháng)遠發(fā)展規劃的具體目標，調動(dòng)本分公司各部門(mén)職工的積極性，力爭在年內達到90%的職工具備上崗技能，07年底前達到70%的職工具備一崗多能的技能，從而出現分公司與部門(mén)齊抓共管的有利局面。
由于這個(gè)總體方案具有很強的針對性和現實(shí)性，目標明確，對促進(jìn)部門(mén)的生產(chǎn)培訓工作將產(chǎn)生強有力的推動(dòng)作用，是培訓工作與崗位技能的提高做到了相輔相成。
1、開(kāi)展持久的培訓工作，為職工提高自身素質(zhì)指明了方向，而培訓工作的順利開(kāi)展亦是向著(zhù)此方向邁進(jìn)的重要途徑。
2、開(kāi)展持久的培訓工作，是以提高職工的本職工作能力為目的，通過(guò)扎實(shí)有效的崗位培訓，使職工具備獨擋一面的工作能力。而崗位基本技能提高的目標則更為深遠：既要普遍提高職工的素質(zhì)，又要使職工實(shí)現高層次的進(jìn)步。當然，由于各電站工作內容的不同，總體構想方案突破口的選擇，不會(huì )只是一個(gè)模式，但這種構想與方案應有利于有針對性地提高職工本職工作能力，滿(mǎn)足部門(mén)工作之需要；有利于拓寬路子，搞好職工教育，解決工作與學(xué)習的矛盾和學(xué)習與實(shí)用的矛盾；有利于部門(mén)內部的分工與協(xié)作及共同實(shí)施。
三、要有正確的指導思想，必須加強宣傳工作
部門(mén)的培訓一靠部門(mén)領(lǐng)導有端正的指導思想和做好宣傳鼓動(dòng)工作，二靠部門(mén)領(lǐng)導帶頭實(shí)干和持之以恒的決心，三要靠職工的支持和努力，我們把部門(mén)的培訓工作安排上日程，當大事來(lái)抓，是一項長(cháng)期性的工作。從理論的探討到實(shí)際的操作步驟，從領(lǐng)導的決心到職工的行動(dòng)，從增補知識的不足到提高職工的實(shí)際工作技能，總宣傳到領(lǐng)導到透視感，都要依靠思想領(lǐng)先和領(lǐng)導的身教，并貫穿于始終。宣傳的干部行動(dòng)導向的方法要多種多樣，但應具有針對性，對不同崗位有不同的側重。如對班組長(cháng)來(lái)說(shuō)是深化對三個(gè)關(guān)系的認識：培訓工作與與生產(chǎn)效率的關(guān)系；培訓工作與精神文明建設的關(guān)系；職工隊伍成長(cháng)與部門(mén)整體水平的關(guān)系，從而克服短期行為。對分公司管理者來(lái)說(shuō)，要講政治，重自身思想的改造，重視策略及方法的研究，要加快思想轉變，適應新的要求。
主要是弄清死個(gè)問(wèn)題：一是部門(mén)培訓的基本概念和內涵實(shí)質(zhì)、目的和任務(wù)；二是確立部門(mén)培訓工作努力的方向，不會(huì )一蹴而就；三是確立部門(mén)培訓的方法、步驟和基礎工作的建設，防止搞形式，擺花架子；四是要克服被動(dòng)情緒，克服把培訓工作看成是為完成上級下達的任務(wù)而為之，這項工作是艱苦的，也是長(cháng)期的。在部門(mén)或是企業(yè)要形成一種氣候，特別是對青工來(lái)說(shuō)要形成一種氣候，從企業(yè)的需要來(lái)看，一是實(shí)際才能觀(guān)，不能單純以學(xué)理論人才，有文憑不等于有工作能力，有工作能力不一定有貢獻，只有發(fā)揮只能、做出貢獻才是真正的人才；三是提倡學(xué)用結合，定向施培。薛涌脫節是勞而無(wú)功的，要把青年職工學(xué)習的熱情從文化單流引向學(xué)政治、學(xué)技術(shù)、學(xué)基本技能的多流，突出技能的學(xué)習和提高，直接為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和工作效益服務(wù)。
四、要加強組織領(lǐng)導工作
培訓工作要靠上級的指導和支持；靠自身的努力和管理；也靠培訓工作的方法和質(zhì)量；要切實(shí)加強部門(mén)與班組的管理；即“三靠一強”，這是我們取得初步成功的經(jīng)驗。培訓工作的改革和發(fā)展，關(guān)系的理順，質(zhì)量的提高，要靠進(jìn)一步加強組織領(lǐng)導工作。
由于部門(mén)培訓工作是一項復雜且難度較大的系統工作，又有強有力的領(lǐng)導和組織工作是難以有實(shí)效的工作。我公司于去年建立了培訓崗（即電站培訓小組），由分公司主抓生產(chǎn)技術(shù)工作的副主任負責培訓工作，制訂了分公司的培訓計劃和培訓管理標準。此培訓計劃和標準是根據總公司和我分公司的實(shí)際來(lái)安排培訓工作、提出了培訓要求，明確了培訓責任、確定了要達到的目的，把分公司培訓與班組培訓相結合，把工種培訓與崗位培訓相結合，把大范圍的理論講課與班組講解討論結合起來(lái)，把參加安裝工作與帶著(zhù)問(wèn)題驚醒群眾性的研討結合起來(lái)，以研討解決施工生產(chǎn)中出現的問(wèn)題和新職工不懂的問(wèn)題為重點(diǎn)，并定期進(jìn)行督促、檢查、考核，以保證培訓計劃按時(shí)和保質(zhì)保量完成，因此具有很強的可操作性，能適應我分公司持續深入的開(kāi)展培訓工作的需要。
五、要加強基礎工作
最重要的基礎工作，一是制定符合當今科技發(fā)展要求的崗位規范；二是制定職工培訓工作的進(jìn)度計劃和材料編寫(xiě)；三是建立必要的考試考核管理制度；四是制定一些適用于本部門(mén)管理的'“土政策”。這是四個(gè)配套的環(huán)節，缺一不可。當然，培訓所需的教儀、器具也是必不可少的。
1、制定符合我公司生產(chǎn)運行和當今科技發(fā)展需要的崗位規范，這是開(kāi)展培訓工作的前提和基礎，也是職工崗位技能逐步科學(xué)化的一項重要內容。崗位規范是對在崗職工的綜合性要求，一般包括政治思想、職業(yè)道德、文化程度、專(zhuān)業(yè)知識、實(shí)際技能和工作經(jīng)歷等方面，它是當前部門(mén)都有的崗位責任制，有工人技術(shù)等級標準，有生產(chǎn)管理標準，這對制定符合現代企業(yè)的崗位規范提供了有利條件。但在現代企業(yè)制度下制定新的崗位規范是一項全新的工作，并不是傳統標準的簡(jiǎn)單組合或修訂。其原因，一是崗位培訓是在定員定額的基礎上有計劃地進(jìn)行的，科學(xué)化現代化地定員定額標準是開(kāi)展崗位培訓的重要依據，也是一個(gè)重要的制約因素，在定員定額未經(jīng)優(yōu)化確定之前崗位規范就難以制定完善；二是現有的技術(shù)等級標準，一般只側重于工種的共性，線(xiàn)條較粗。雖然按等級分列，也是不夠具體的，與突出崗位規范的個(gè)性有較大的差距；三是崗位規范就使用人的標準，如沒(méi)有專(zhuān)門(mén)人員的論證和一定時(shí)期的實(shí)踐沒(méi)有勞動(dòng)人事部門(mén)及上級領(lǐng)導的認可，就會(huì )缺乏可操作性，也就容易出現隨意性。
因此，科學(xué)化的崗位規范的制定，應掌握如下原則：一是上下一致，上面點(diǎn)頭，中間牽頭，上下結合，有步驟、有重點(diǎn)的鋪開(kāi)；二是不等不靠，成熟幾條先定幾條，每個(gè)工種共性的東西先抓住不放，個(gè)性的按崗位需要制定；三是與職工隊伍的精簡(jiǎn)高效、技術(shù)人員職務(wù)評聘和制定新的勞動(dòng)定額標準結合起來(lái)，與定員、定額、定任務(wù)、定職責的四定成果相結合起來(lái)；四是條件成熟的先試行，在實(shí)踐中逐步加以完善。
2、培訓教材是個(gè)大問(wèn)題。目前，職工的文化素質(zhì)較前有了較大的提高，但培訓教材卻顯得有些陳舊落后，有相當一部分在現代企業(yè)生產(chǎn)管理方面闡述得很不足，這就給培訓工作帶來(lái)了一定難度。因此，在教材問(wèn)題上，部門(mén)應持積極的態(tài)度，不能一味的依賴(lài)上級部門(mén)發(fā)給，要發(fā)揮部門(mén)自己的優(yōu)勢和主觀(guān)能動(dòng)性，組織專(zhuān)門(mén)人員，廣泛收集社會(huì )和本行業(yè)教材資料，以整理編寫(xiě)出適合本部門(mén)特點(diǎn)的、實(shí)用的科學(xué)化的教材。
3、考核工作的規范化、制度化也需要進(jìn)行大量的工作，包括相適應、相配套的考核方法，考核規則等。要采用各種形式，進(jìn)行深入扎實(shí)的探討工作，要敢于實(shí)踐，敢于創(chuàng )新，并從中發(fā)現問(wèn)題，然后加以改進(jìn)，直至建立較完善的考核制度。
考核制度的完善，對培訓工作將產(chǎn)生激勵和促進(jìn)作用，我們曾做過(guò)多次探討，從考核制度對職工產(chǎn)生的激勵和促進(jìn)效果分析，提出職工培訓工作必須把職工需要與企業(yè)需要和諧統一起來(lái)的觀(guān)點(diǎn)，提出這種和諧的中介是利益相關(guān)和心理平衡的論點(diǎn)。據這一認識，我們又提出了建立完善的以比貢獻為基礎的附加分配建議、以及創(chuàng )造良好環(huán)境的建議使職工追求的方向與整個(gè)企業(yè)發(fā)展的方向更趨一致。這些觀(guān)點(diǎn)和建議將有力地推動(dòng)我們的工作更加深入和完善。
六、要加強培訓理論的研究
理論是時(shí)間的先導，在生產(chǎn)一線(xiàn)的職工培訓工作雖有一定的優(yōu)越性和可操作性，但一般都沒(méi)有很好地進(jìn)行科學(xué)分析和系統的教材整理，理論落后于實(shí)踐是一個(gè)突出問(wèn)題。特別是培訓工作是帶有方向性、目標性的工作，需要研究探討的問(wèn)題很多，因此加強職工培訓理論的研究是展開(kāi)培訓工作的先導，同時(shí)也是管理人員自身的一種培訓方式。職工培訓理論研究本身就是一門(mén)實(shí)踐性和應用性較強的工作，要把研究和解決實(shí)際問(wèn)題放在首位，只有這樣才能受到企業(yè)和職工的重視及支持，才能增強培訓工作的活力，從而推動(dòng)職工培訓工作的深入開(kāi)展。所以，現階段工作和研究的和重點(diǎn)應首先集中于弄清培訓工作的意義、作用、目的等方面，要真正弄清培訓工作的方式、內容以及應該抓好那些基礎工作。再次基礎上再研究本部門(mén)如何實(shí)施總體規劃，力求做到思路清晰，步驟分明。
員工培訓計劃 13
一、目的
規范員工培訓程序和內容，確保員工培訓系統化、規范化，使員工具備工作需要的知識和技能。
二、適用范圍
適用于園林綠化全體員工的培訓。
三、職責
1、公司經(jīng)理負責監督及抽查培訓實(shí)施情況，驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
2、園林綠化主管負責制定年度培訓計劃，并負責具體組織實(shí)施。
3、班組長(cháng)及園藝師、技術(shù)員負責協(xié)助主管進(jìn)行員工培訓。
四、程序要點(diǎn)
1、培訓計劃的制定
(1)園林綠化主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃，并上報公司審批。
(2)員工培訓計劃必須符合以下要求：符合國家及公司的規章制度；有具體的實(shí)施時(shí)間；有明確的培訓范圍；有考核的標準；有培訓經(jīng)費的預算。
2、新員工的培訓
(1)入職的第一天，由綠化領(lǐng)班負責介紹部門(mén)工作性質(zhì)、內容、公司的基本情況、部門(mén)的基本動(dòng)作程序，帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境。
(2)第二天，由部門(mén)主管培訓學(xué)習公司的規章制度、安全知識、相關(guān)崗位責任、作息時(shí)間、員工服務(wù)標準、獎懲規定等。
(3)第三天，由園藝師及技術(shù)員結合崗位實(shí)際工作進(jìn)行常規技術(shù)培訓。
(4)從第四天起，由主管安排到各相關(guān)崗位，由原崗位的老員工進(jìn)行以老帶新的崗位實(shí)際操作培訓，每個(gè)崗位約兩天。
(5)輪崗結束后進(jìn)行理論與實(shí)操考試，不合格的辭退；合格的根據實(shí)際能力定崗，由主管填寫(xiě)新員工情況匯報，上報公司領(lǐng)導及人事部。
3、物業(yè)管理知識的培訓
(1)全體員工參加由公司統一安排的專(zhuān)項物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓。
(2)物業(yè)管理知識的培訓每半年至少安排一次，每次培訓時(shí)間不少于兩小時(shí)。
(3)員工經(jīng)培訓后參加由公司統一舉辦的考核。
4、園林綠化專(zhuān)業(yè)知識培訓
(1)剪草培訓：
草坪分級標準；常用的剪草機器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機械使用方法及注意事項；行走方法；草邊及花木周?chē)莸匦藜舴椒�；坡地草坪的修剪方法；過(guò)度過(guò)密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)知識。
(2)花木種養培訓：
時(shí)花播種、栽培技術(shù)；觀(guān)葉植物繁殖及種養；苗木的常用繁殖方法技術(shù)；華南地區常用觀(guān)賞植物及其栽植；盆景的養護管理方法。
(3)施肥原理與技術(shù)培訓：
常見(jiàn)肥料分類(lèi)及其習性；各種花木施肥周期；施肥時(shí)間及技巧；施肥注意事項；肥害判斷及搶救辦法。
(4)日常養護培訓：
淋水、巡查及清枯黃葉、殘花、雜物；雜草防除；日常修剪；花木基地日常管理。
(5)病蟲(chóng)害防治培訓：
常見(jiàn)病害辯別及其防治方法；常見(jiàn)蟲(chóng)害辯別及其防治方法；常用農藥及其防治對象；農藥使用方法及注意事項；室內外噴藥方法；病蟲(chóng)害的綜合防治方法。
(6)喬灌木及綠籬修剪培訓：
綠籬修剪方法技巧及注意事項；造型花木修剪方法技巧及注意事項；喬木修剪方法技巧；月季修剪及花木基地花抹芽方法技巧。
(7)環(huán)境布置培訓：
室內花木擺放、更換；會(huì )場(chǎng)、展場(chǎng)、舞臺布置；花壇花境布置設計；小型園林景觀(guān)的設計施工。
(8)插花藝術(shù)培訓：
東方插花特點(diǎn)與插制技巧；西方插花特點(diǎn)與插制技巧；現代插花的特點(diǎn)與插制技巧；插花的配色原理；花藍的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務(wù)程序與要求；切花的進(jìn)花標準及保鮮方法；花店的管理與日常動(dòng)作程序。
(9)綠化工程施工管理與驗收培訓：
圖紙審核培訓；園林工程預算、決算培訓；園林施工現場(chǎng)管理培訓；花木驗收標準及注意事項；新栽花木的管理；綠化工程的標準要求；綠化工程驗收標準；綠化工程驗收接管理程序。
(10)機械使用與維修保養培訓：
旋刀剪草機使用及維修保養；滾筒剪草機的使用及保養；割灌機的使用及保養；綠籬機的使用及保養；高壓噴藥機的使用及保養；常見(jiàn)機械故障判斷及維修辦法；
(11)花木出租出售培訓：
花木進(jìn)貨及出售質(zhì)量標準；花木定價(jià)方法；出租出售手續；與顧客打交道注意事項。
(12)外觀(guān)參觀(guān)學(xué)習。
5、其他方法培訓：
凡公司統一安排的培訓，按照公司的安排參加培訓。
6、培訓頻率
(1)園林綠化專(zhuān)業(yè)知識培訓每周進(jìn)行一次，每次兩小時(shí)，時(shí)間定于每周三下午1：00—3：00點(diǎn)。
(2)物業(yè)管理知識培訓至少每半年舉行一次，時(shí)間由公司統一安排。
7、培訓成果考核
(1)筆試考核方法:
主要用于理論性較強的專(zhuān)業(yè)知識如植物病蟲(chóng)害知識及物業(yè)管理知識，培訓主講人在培訓完后的五天內出一套題進(jìn)行閉卷考試，其成績(jì)視理論重要性點(diǎn)培訓成績(jì)的30%-60%，成績(jì)長(cháng)期存檔于園林綠化部，作為員工績(jì)效考評的.依據之一。
(2)實(shí)際操作考核方式:
用于操作性較強的內容如機器操作等，由該內容培訓主講人員在培訓結束后的一周內親自到現場(chǎng)監督評分，其成績(jì)占培訓成績(jì)的30%-70%，成績(jì)存檔于園林綠化部，作為員工績(jì)效考評的依據之一，對于一些安全要求較高的內容如機器操作等，如實(shí)際操作不過(guò)關(guān)不允許上崗。
(3)總結報告方式。
用于外出參觀(guān)學(xué)習類(lèi)培訓的考核。
(4)考核不合格的處理:
新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關(guān)規定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經(jīng)第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調動(dòng)工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調低工資，并在半個(gè)月內對其在新崗位工作進(jìn)行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已為最低薪水崗位的，應給予辭退。
8、培訓考核記錄
培訓記錄每次培訓及考核完畢，由部門(mén)主管填寫(xiě)《培訓記錄表》及《培訓成績(jì)登記表》，記錄報人事部作為員工績(jì)效考評、工作或工資調動(dòng)及晉升依據之一。
員工培訓計劃 14
一、培訓準備工作要點(diǎn)
教學(xué)計劃的重要性
1.對授課內容具有自信
講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過(guò)程，教學(xué)內容或實(shí)例引用的檢查，資料的收集等過(guò)程都會(huì )使自信更加強。
2.在預定的時(shí)間內達到教育的目的
考慮內容和重點(diǎn)的組成，減少多余和不相關(guān)的話(huà)題，明確地強調重點(diǎn)，使聽(tīng)講者接收到強而有力的內容。
3.控制授課時(shí)間
內容和實(shí)例引用可以分開(kāi)來(lái)，以實(shí)例引用來(lái)調整時(shí)間。
4.可以應用在各種對象上
做成一次教學(xué)計劃后，以后的授課也可以再使用，實(shí)例引用略做改變的話(huà)，也可以應用在別的授課上。
5.有利于講師的自我啟發(fā)
制作培訓計劃時(shí)，必須有充分的準備，對內容的融會(huì )貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著(zhù)對教材優(yōu)缺點(diǎn)的檢查，可以發(fā)現下一次的啟發(fā)目標。
各部門(mén)主管擔任的培訓任務(wù)
以新進(jìn)員工的教育、培訓為例來(lái)介紹部門(mén)主管的講義內容，這個(gè)內容是由擔任的講師自己制作的教學(xué)計劃。
1.高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營(yíng)思想等。
2.副總經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規定、就職規則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。
3.銷(xiāo)售經(jīng)理：公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)路、商品構成、業(yè)務(wù)員心得、銷(xiāo)售技術(shù)。
4.生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開(kāi)發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門(mén)的概要。
5.其他主管：職業(yè)禮儀、待客禮節、電話(huà)禮貌、人際關(guān)系、公司活動(dòng)心得、各種手續等。
培訓計劃的制作順序
1.確定講義目的：
確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。
2.決定培訓題目：
題目最好能清楚明白并具有彈性。
3.檢查教材內容：
要例舉能包含教材全部的內容，并將重點(diǎn)項目列舉出來(lái)。內容要以聽(tīng)講者能夠接受的程度為準，稍微簡(jiǎn)單一點(diǎn)比較好。
4.決定教學(xué)方法：
以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。
5.時(shí)間的分配：
完成所有程序之后，最后就是計算分配時(shí)間。使整個(gè)課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結束前5分鐘做總結，使時(shí)間不會(huì )顯得太緊或過(guò)多。
二、新進(jìn)員工指導方法
如何使新進(jìn)人員有賓至如歸的感受
當新進(jìn)人員開(kāi)始從事于新工作時(shí)，成功與失敗往往決定其受雇的最初數小時(shí)或數天中。而在這開(kāi)始的期間內，也最易于形成好或壞的印象。
新工作與新上司亦與新進(jìn)雇員一樣地受到考驗，由于那工作需要他，不然他就不會(huì )被雇用，所以主管人員成功地給予新進(jìn)雇用人員一個(gè)好的印象，亦如新進(jìn)人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
新進(jìn)人員面臨的問(wèn)題
1. 陌生的臉孔環(huán)繞著(zhù)他。
2. 對新工作是否有能力做好而感到不安。
3.對于新工作的意外事件感到膽怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。
5.對新工作有力不從心的感覺(jué)。
6.不熟悉公司法令規章。
7.對新工作環(huán)境陌生。
8.他不知道所遇的上司屬那一類(lèi)型。
9.害怕新工作將來(lái)的困難很大。
友善的歡迎
主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時(shí)，要有誠摯友善的態(tài)度。
使他感到你很高興他加入你的單位工作，告訴他你的確是歡迎他的，與他握手，對他的'姓名表示有興趣并記在腦海中，要微笑著(zhù)去歡迎他。
給新進(jìn)人員以友善的歡迎是很簡(jiǎn)單的課題，但卻常常為主管人員所疏忽。
介紹同事及環(huán)境
新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生，但如把他介紹與同事們認識時(shí)，這種陌生感很快就會(huì )消失。
當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時(shí)，大家都將是如何的窘困，而新進(jìn)人員同樣地也感到尷尬，不過(guò)，如把他介紹給同事們認識，這個(gè)窘困就被消除了。
友善地將公司環(huán)境介紹給新同事，使他消除對環(huán)境的陌生感，可協(xié)助其更快地進(jìn)入狀態(tài)。
與新進(jìn)人員做朋友
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工，可使其克服許多工作之初的不適應與困難，如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
詳細說(shuō)明公司政策和法規
新進(jìn)人員常常因對公司的政策與法規不明了，而造成一些不必要的煩惱及錯誤，所以新進(jìn)人員報到之初，為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺(jué)，第一件必須做的事，就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規章，然后，他將知道公司對他的期望是什么，以及他可以對公司貢獻些什么。
以下政策需仔細說(shuō)明
1.發(fā)薪方法。
2.升遷政策。
3.安全法規。
4.休假規章。
5.員工福利措施。
6.工作時(shí)間及輪值規則。
7.曠工處分辦法。
8.冤屈申訴的程序。
9.勞資協(xié)議。
10.解雇的規定。
11.在職雇員行為準則。
上述政策務(wù)必于開(kāi)始時(shí)，即利用機會(huì )向新員工加以解釋。
如何解釋公司政策
對新進(jìn)人員解釋有關(guān)公司政策及規章時(shí)，必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進(jìn)人員解釋規章，使他們認為規章的存在處處在威脅著(zhù)他們時(shí)，那他對他的新工作必不會(huì )有好的印象。
所有公司的政策及規章都有其制定的理由，主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。
假如把公司的政策及規章制定的理由一開(kāi)始就詳細地告訴了新進(jìn)人員，他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由，否則他勢必會(huì )破壞規章，同時(shí)對政策也將表示不支持。
新進(jìn)人員有權利知道公司的每一項政策及規章制定的理由，因為當一個(gè)新進(jìn)人員在參加一項新工作時(shí)，他是著(zhù)手與公司建立合作的關(guān)系，因此愈是明白那些理由，則彼此間的合作是愈密切。
去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說(shuō)明公司政策及其制訂的理由，是主管人員的責任，這是建立勞資彼此諒解的第一個(gè)步驟。
解釋給薪計劃
新進(jìn)人員極欲知道下列問(wèn)題：
1.何時(shí)發(fā)放薪金。
2.上下班時(shí)間。
3.何時(shí)加班，加班工作能賺多少錢(qián)?
4.發(fā)放薪金時(shí)，希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少？
5.額外的紅利如何。
6.薪水調整情況如何。
7.薪金在何處領(lǐng)取。
8.如何才能增加工資所得。
9.人事部門(mén)負責處理的事務(wù)為何。
10.休假、請假的規定。
因此把公司給薪制度詳細地告訴新進(jìn)人員，可提高員工士氣，增強進(jìn)取心，同時(shí)亦可避免莫須有的誤會(huì )。
升遷計劃說(shuō)明
幾乎不可能有人會(huì )滿(mǎn)足最初工作或原來(lái)職務(wù)而不思上進(jìn)的。所以工作上晉升的機會(huì )對新進(jìn)人員而言是十分重要的，也務(wù)必于人員初進(jìn)公司時(shí)即加以說(shuō)明。但切記不作任何肯定的承諾，以免將來(lái)所雇用人員不適任時(shí)，而導致承諾不能兌現的困擾。以下是適當的說(shuō)明內容：
1.對新進(jìn)人員解釋?zhuān)瑔挝粌韧聜円延行┦裁闯删�，同時(shí)他們遵循些什么方法在做。
2.很坦白的告訴他，晉升是根據工作表現而定的。
3.使他了解，若要有能力處理較難的工作，必須先有充分的準備功夫。
4.提供一些建議，若要獲得升遷的機會(huì )，必須做哪些準備。
5.很清楚地說(shuō)明，晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。
6. 升遷之門(mén)對好員工是永遠開(kāi)著(zhù)的。
三、員工培訓的基本原則
舊員工的檢查
培訓舊員工之前，首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說(shuō)，對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢查總結。換句話(huà)說(shuō)，培訓之前要先找到教育的重點(diǎn)(必要點(diǎn))。檢查的方法可依照下列幾點(diǎn)來(lái)做。
1.首先分為能力和人際關(guān)系
對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類(lèi)，再從各項分類(lèi)仔細地去檢查。
2.再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面
只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的，必須再做進(jìn)一步詳細地分類(lèi)。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現出來(lái)的一種力量，因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過(guò)的了。
3.將知識不足的部分列出來(lái)
既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個(gè)方面，就必須將各方面欠缺的部分列舉出來(lái)。首先關(guān)于知識方面，這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識，一定要實(shí)事求是地總結，才能明確地知道教育的需求內容。
4.技術(shù)的熟練度
這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西，但技術(shù)卻必須以知識為基礎，而由親身體驗去積累的東西。并且，這可以說(shuō)是一種工作熟練的程度。在上述的定義下，關(guān)于技巧上的一切問(wèn)題也是非常重要的。
5.態(tài)度的總結
無(wú)論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有許多問(wèn)題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問(wèn)題就是致命傷，因此關(guān)于這點(diǎn)一定要好好的檢查，并且改正過(guò)來(lái)。
工作方面的訓練
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后，就必須針對每一種教育的需要進(jìn)行再教育。關(guān)于教育的內容會(huì )有許多的不同，必須先從舊員工中最常見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓練。接下來(lái)讓我們從各種角度來(lái)檢查。
1.對工作部門(mén)整體性的工作內容理解不足
有不少已經(jīng)工作三四年的員工，無(wú)法理解自己的工作部分的整體觀(guān)。也就是說(shuō)，這些人只處理上級交給他做的事，完全不了解整個(gè)工作部門(mén)的工作系統、流程等。這種舊員工可以說(shuō)沒(méi)有長(cháng)遠的眼光，不足以成為新進(jìn)員工的榜樣。這種員工遲早會(huì )成為壞榜樣，因此要早一點(diǎn)再訓練他們。
2.忘了基本方法，我行我素
忠實(shí)地依照基本方法進(jìn)行工作是重要的。忘了基本做法，任意地照自己的方法去進(jìn)行的話(huà)就容易引起失誤或導致失敗。但是，工作幾年后，忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來(lái)越多。因此如果新進(jìn)員工一開(kāi)始就碰到不照基本方法來(lái)做事的舊員工的話(huà)，事態(tài)將會(huì )變得更嚴重。所以如果發(fā)現不依照基本方法做事的舊員工的話(huà)，要立即指正，讓他使用基本方法來(lái)做事。
3.對改善工作的努力不夠
也有許多員工，雖然就職好幾年了，但是除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外，其他什么事情都不做。他們常說(shuō)："照著(zhù)指示做，總可以吧！"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他，同時(shí)計劃如何改善其工作。
特別值得注意的是，對改善工作的能力就是決定有沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)行能力的因素，所以必須檢查舊員工對改善工作的努力，并且如果有這種情況時(shí)必須好好指導這些人如何改善工作的方法。
4.時(shí)間管理不徹底
工作就是和時(shí)間的戰爭。也就是工作一定要在規定的期間之內完成，這是工作的準則。但是，也有不少舊員工沒(méi)有什么時(shí)間觀(guān)念。這種人就無(wú)法有效地利用時(shí)間，這樣的員工也決不是新進(jìn)員工學(xué)習的對象。所以必須下功夫教會(huì )這種舊員工工作的方法，徹底改善他們對時(shí)間管理的能力。
人際關(guān)系方面的訓練
人際關(guān)系是做人處事的基本，如果人際關(guān)系良好的話(huà)可以使工作績(jì)效事半功倍，因此要有好的工作表現，人際關(guān)系對每個(gè)人都是非常重要的。
1. 業(yè)務(wù)員基本的條件
為了維持團體的和諧，工作場(chǎng)所人際關(guān)系的圓滿(mǎn)，有些基本禮節是一定要遵守的。這就是所謂的業(yè)務(wù)員的基本禮節，在新進(jìn)員工進(jìn)來(lái)之前，一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節，并且確實(shí)遵守著(zhù)，如果有尚未確實(shí)記住并遵守的舊員工的話(huà)就必須加以教育、指導。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規矩的人要盡早再教育。
2.合作、協(xié)調的能力
合作、協(xié)調是在團體中工作最重要的問(wèn)題，如果不能主動(dòng)積極地幫助別人或與周?chē)娜撕献�、協(xié)調的話(huà)，就無(wú)法順利達到公司的目標。因此，上級、領(lǐng)導人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調的能力。對缺乏協(xié)調性的員工，為了維持團體績(jì)效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調的重要性，一定要使他真正地了解并改正過(guò)來(lái)。
如果發(fā)現在合作、協(xié)調上發(fā)生了問(wèn)題的話(huà)，就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復，有效地合作、協(xié)調。
3.對上司態(tài)度要有禮
有些年輕人不知道長(cháng)幼有序的道理，所以常常不將上司當做上司。也就是說(shuō)，不懂得尊敬上司，用對待同事一樣的態(tài)度對待上司，這是很不應該的。如果舊員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話(huà)，當然新進(jìn)員工也會(huì )跟著(zhù)學(xué)，因此，舊員工對上司的態(tài)度必須隨時(shí)注意并加以指導。
4.同事之間的態(tài)度問(wèn)題
公司同事和學(xué)校同學(xué)或一般朋友不一樣，同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當然，人與人之間的關(guān)系也和同學(xué)、朋友的關(guān)系不一樣，這一點(diǎn)很少人去理解、認識，因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來(lái)檢查，如果有不好的地方就要指出來(lái)，立刻改進(jìn)。
員工培訓計劃 15
針對酒店發(fā)展前景及現在所處行業(yè)地位等情況向員工培訓相關(guān)酒店規章制度及規范，讓員工真實(shí)的了解酒店的工作準則，特制定如下培訓方案：
一、提高自身培訓能力：
逐步提升人事行政部門(mén)培訓人員自身培訓能力，為酒店培訓出大量合格的優(yōu)秀型人才做好前期準備工作。
二、合理安排培訓內容：
1、全面開(kāi)展《員工手冊》的普及工作，并且結合酒店實(shí)際情況進(jìn)行制定《員工手冊》各章節培訓內容的編制。
2、培訓時(shí)間的安排:
�。�1）每周抽出兩天的時(shí)間即每節培訓時(shí)間為40分鐘，共計80分鐘。
�。�2）關(guān)于酒店企業(yè)文化的介紹：計劃安排培訓時(shí)間為10分鐘。
�。�3）休息、事假、曠工、福利待遇：計劃安排時(shí)間為10分鐘。
�。�4）員工行為規范及儀容儀表：計劃安排時(shí)間10分鐘。
�。�5）安全教育：計劃安排培訓時(shí)間為10分鐘。
3、將《員工手冊》內容分類(lèi)型進(jìn)行培訓：
�。�1）由淺入深的培訓原則：結合新員工剛到酒店工作，不了解酒店文化的實(shí)際情況，采用此原則確保新員工對酒店規章制度的理解能力及吸收知識能力的順利進(jìn)行。
�。�2）強調重點(diǎn)的培訓模式：培訓《員工手冊》中的重點(diǎn)內容，讓員工了解到哪些制度是不可以違反的，了解到違反規定后將有何處罰規定。
通過(guò)以上培訓內容的合理安排，切實(shí)保證培訓后的新員工能夠在近期內勝任本職崗位工作，牢記《員工手冊》內容，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)為酒店創(chuàng )造利潤。
三、相關(guān)培訓內容的制定：
�。�1）企業(yè)文化的培訓，包括酒店發(fā)展史及今后的發(fā)展目標。
�。�2）關(guān)于福利待遇及各種假期的享有：讓新員工了解自己到酒店后可以擁有的權利義務(wù)。
�。�3）員工儀容儀表的培訓：讓新員工了解各崗位的'標準儀容儀表規范要求，并做到嚴格遵守規定。
�。�4）培訓員工維修服務(wù)的標準姿態(tài)：應以何種尺度為最佳標準，如何做到將顧客視為家人的待遇。
�。�5）了解酒店各部門(mén)的坐落位置及樓層分布情況、安全出口等。
�。�6）幫助員工樹(shù)立正確的人生觀(guān)和世界觀(guān)。
�。�7）培訓員工視企業(yè)利益高于個(gè)人利益，清楚的了解到自己的一言一行將會(huì )直接影響酒店的形象，培養員工做到今日我以酒店為榮的思想觀(guān)念。
�。�8）在培訓后要求每位員工寫(xiě)一份適合酒店今后發(fā)展的建議或對酒店的意見(jiàn)及今后個(gè)人如何開(kāi)展工作的規劃書(shū)。
四、培訓工作的檢驗結果：
�。�1） 培訓后三日內進(jìn)行員工手冊?xún)热莸目荚�，檢驗新員工對培訓內容和公司規定的理解程度。
�。�2）對于考試成績(jì)不合格者給予兩次復考機會(huì )，連續兩次成績(jì)不合格者，進(jìn)行相應款項的處罰。
此次培訓內容將進(jìn)一步使員工增強團隊意識，切實(shí)的了解到各部門(mén)間互相協(xié)作的重要性。讓員工了解到在酒店除了會(huì )享受到應有的福利待遇外，還可以學(xué)到相應崗位知識技能，使員工對酒店進(jìn)行了解，并以酒店為家，處處以主人翁的姿態(tài)來(lái)協(xié)助酒店領(lǐng)導管理好我們的企業(yè)。
員工培訓計劃 16
一、獨特的入職培訓
沃爾瑪新員工的入職培訓別具一格，采取的是時(shí)間長(cháng)、重操作、全面性的培訓店，為了做好入職培訓，沃爾瑪在全球各地都設立了培訓店。沃爾瑪一般會(huì )在新店開(kāi)業(yè)前半年開(kāi)始招聘新員工，并組織新員工到鄰近的培訓店接受3到6個(gè)月的實(shí)習培訓。新員工到培訓店實(shí)習并不確定具體的崗位，而是要在3到6個(gè)月內接受公司文化、信息系統、業(yè)務(wù)運營(yíng)、管理政策等各方面的培訓，以全面了解一個(gè)賣(mài)場(chǎng)如何運作。
實(shí)習培訓期間最為重要的培訓就是“1-30-60-90計劃”，即在新員工入職的第1天、30天、60天、90天分別會(huì )有四次側重點(diǎn)不同的入職培訓。沃爾瑪認為，員工入職的這4個(gè)日子都是非常關(guān)鍵的時(shí)期，培訓一定要配合員工這個(gè)時(shí)期的心理變化和對公司、業(yè)務(wù)了解的變化。
新員工入職培訓的第1天，要接受企業(yè)文化的培訓，聽(tīng)培訓師講述沃爾瑪的'創(chuàng )建和發(fā)展歷史，以培養員工的榮譽(yù)感和自豪感，另外還要知道如何運營(yíng)等等。沃爾瑪的新員工在接受一天的入職培訓后，還將分別在第30天、60天和90天與管理層或人力資源部的負責人一起，進(jìn)一步了解沃爾瑪的企業(yè)文化和規章制度。這樣，既可以了解新員工對企業(yè)文化的適應度和上下級之間的融合度，又能幫助其更快適應并融入沃爾瑪團隊。
二、沃爾瑪新員工培訓指南
三項基本信仰：尊重個(gè)人、服務(wù)顧客、追求卓越
尊重個(gè)人：直呼其名門(mén)戶(hù)開(kāi)放機會(huì )均等基層調查公仆領(lǐng)導接受差異信息分享同事參與
服務(wù)顧客：保證滿(mǎn)意天天平價(jià)日落原則超出顧客期望社區服務(wù)
追求卓越：誠實(shí)正直晉升和調職損耗控制評估控制開(kāi)銷(xiāo)培訓
三、新員工入職培訓內容
沃爾瑪超市運營(yíng)的成功離不開(kāi)對員工的培訓，為了培訓員工，公司還成立了沃爾瑪研究院，盡可能給員工最佳的培訓。公司發(fā)動(dòng)了“給總經(jīng)理寫(xiě)信”的運動(dòng)，鼓勵員工給總經(jīng)理寫(xiě)信。
公司規定每一位員工進(jìn)店的第一天起就舉手宣誓，保證顧客在走到離售貨員十英尺時(shí)，就要上前打招呼，笑臉相迎。既要遵守顧客至上又要保持微笑。
任何時(shí)候都忠誠于自己的事業(yè)；培養自己對事業(yè)的勇氣與決心；確立一些必須堅持的信念規則；不斷挑戰，超越自己；先生存、后發(fā)展、再盈利。
員工培訓計劃 17
一、重視員工的需要
母嬰門(mén)店的服務(wù)主要以引導性服務(wù)為主，這對員工本身的要求就會(huì )比較高。一個(gè)員工在母嬰店來(lái)工作，除了為了生存，更有自身發(fā)展的需要。說(shuō)得簡(jiǎn)單一點(diǎn)，如果能力能不斷提升，在收獲自信心的同時(shí)，薪酬待遇也會(huì )隨之提升。但員工的能力不是一開(kāi)始就好，是需要實(shí)踐和學(xué)習來(lái)成就的。這里的學(xué)習主要就是培訓。所以，作為門(mén)店老板，一定要清楚的明白員工的需要在哪里。因為，一切企業(yè)的發(fā)展如果沒(méi)有好的員工都是經(jīng)營(yíng)不下去的。
二、尊重員工的利益要求
一個(gè)企業(yè)的存在，主要的目的就是追逐利益，如果一個(gè)企業(yè)不能創(chuàng )造利益，那么它就是在“犯罪”！這是很多人都明白的一個(gè)道理。而在企業(yè)里的員工，當然也是有利益訴求的。母嬰店的員工，和其他所有行業(yè)員工一樣，她（他）們在為公司創(chuàng )造價(jià)值的.同時(shí)，也是在為自己創(chuàng )造價(jià)值。
從培訓的這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，一個(gè)聰明的員工，她（他）當然明白，如果公司提供了好的培訓，當然就是在為自己增值，增值以后，就能為公司和自己創(chuàng )造更多的收入。那么，當一個(gè)員工提出需要培訓的時(shí)候，老板一定要積極響應。員工通過(guò)培訓能力上去了，在實(shí)踐中少犯了錯誤，從而提高了成交效率，對于公司來(lái)說(shuō)，就是在節省成本，創(chuàng )造價(jià)值。
三、充分調動(dòng)員工的積極性
母嬰店員工，在日常的工作中，可能時(shí)常要面對拒絕。如果一個(gè)新員工被拒絕的多了而沒(méi)有產(chǎn)生業(yè)績(jì)，她（他）就很可能會(huì )辭職。老員工因為有一定的經(jīng)驗，雖然不至于辭職，但時(shí)間常了也會(huì )產(chǎn)生疲態(tài)，從而影響銷(xiāo)售業(yè)績(jì)和團隊，所以，調動(dòng)員工的積極性，就尤為重要。
好的培訓，就是調動(dòng)積極性最有效的辦法。一是可以提升員工的能力，二是可以增強員工的團隊凝聚力，增加員工之間的溝通。只要人“活了”，一切就都好辦。對于老板來(lái)說(shuō)，要管理業(yè)績(jì)的同時(shí)，也要管理好員工狀態(tài)。
綜上所述，母嬰連鎖店如何做好員工培訓，就是充分理解員工作為一個(gè)人的本質(zhì)屬性，以人為根本，不斷學(xué)習培訓，從而打造一個(gè)學(xué)習型的組織。
具體操作上，門(mén)店要針對不同的人員，級別，開(kāi)設不同類(lèi)型的課程培訓。時(shí)間安排上，零活調度，這里要強調的是，新員工一定要足夠培訓后才能上崗。老師的選擇上，可以從店長(cháng)、經(jīng)理等部門(mén)負責人來(lái)挑選，不能滿(mǎn)足的情況就要聘請外部講師。培訓完后，還要進(jìn)行強化和檢查。標準是，是否看到人的變化，是否看到業(yè)績(jì)的增長(cháng)。
員工培訓計劃 18
為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，促進(jìn)公司的軟件推廣，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓，特制定公司培訓部的培訓計劃如下：
一、每天早晨例會(huì )
�。�1）會(huì )前5分鐘勵志歌曲———《相信自己》，全體員工跟著(zhù)音樂(lè )齊唱。
�。�2）歌曲完畢，主持人跟大家問(wèn)好，員工回應好，振作士氣。進(jìn)入會(huì )議的主題。
�。�3） 廣州總部?jì)炔繂T工在會(huì )議室先開(kāi)晨會(huì )，讓每個(gè)部門(mén)總結一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問(wèn)題，還有計劃新一天的工作目標，讓大家對自己的工作有一個(gè)清晰的目標，同事之間良性競爭，相互激勵；
�。�4）使用我們公司的遠程軟件，跟全國其他的部門(mén)一起來(lái)開(kāi)個(gè)視頻會(huì )議，大家每個(gè)人報到問(wèn)侯，匯報工作的情況與存在的問(wèn)題，大家互相鼓勵，在新的一天展開(kāi)我們工作的'熱情
二、大型培訓課程計劃（全體員工參加）
�。�1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話(huà)禮儀、公司禮儀。
�。�2）部門(mén)溝通與協(xié)作的技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強企業(yè)凝聚力。
�。�3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。
�。�4）公司的企業(yè)文化與簡(jiǎn)介，主推的遠程軟件使用，市場(chǎng)定位等。
�。�5） 員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃。
�。�6）如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊
三、培門(mén)培訓課程計劃
1、招商部
�。�1）公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程、，薪金、提成等。
�。�2）基礎知識：目標與使命感、入門(mén)須知、基本動(dòng)作訓練、實(shí)行計劃與決心宣言、銷(xiāo)售骨干的重用
�。�3）客戶(hù)心理把握：了解掌握客戶(hù)心理測試、提高工作效率。
�。�4）市場(chǎng)分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點(diǎn)，著(zhù)重了解本公司的的軟件件
�。�5）市場(chǎng)推廣的銷(xiāo)售技巧
�。�6）客人問(wèn)題：收集、整理客戶(hù)提問(wèn)率最高的若干問(wèn)題，由主管總結出最合理的答案，為員工的作答統一口徑。
�。�7）素養培訓：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。
2、培訓部?jì)炔颗嘤栍媱?/p>
�。�1）公司企業(yè)文化與遠程系統軟件的培訓
�。�2）如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師
�。�3）如何做一個(gè)好的PPT
�。�4）培訓需求分析
3、新進(jìn)員工培訓
�。�1） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、文化氛圍。
�。�2） 崗位職責：崗位結構、崗位關(guān)系、崗位職責范圍、考核目標。
�。�3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設備管理制度、文明辦公制度。
�。�4） 公司禮儀：電話(huà)禮儀、職場(chǎng)禮儀。
四、經(jīng)銷(xiāo)商的培訓
現在是公司組建階段，會(huì )不定時(shí)有經(jīng)銷(xiāo)商與代理商過(guò)來(lái)了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓部負責協(xié)助毛總對客人進(jìn)行培訓，講解我們的遠程系統軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場(chǎng)的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場(chǎng)推廣。
五、培訓需求調查
為了使培訓方案具有針對性與可操作性，在制定需求培訓方案前，培訓部會(huì )進(jìn)行培訓需求調查，調查方式為：訪(fǎng)談法與問(wèn)卷調查法。（調查表后附） 根據方調查的結果進(jìn)行分析，從而制定公司員工現階段最需要幫助最大的培訓課程。
六、集體活動(dòng)
1、公司會(huì )在一些節假日組織一些團體活動(dòng)：如唱K ，爬山，旅游聚餐等等！
2、公司為在當月生日的每一位員工過(guò)生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖！
七、配合工作
培訓的最終效果是與各部門(mén)的大力支持與配合分不開(kāi)的。公司希望在培訓意識的宣導、培訓時(shí)間的安排、培訓場(chǎng)地的落實(shí)、培訓會(huì )務(wù)的準備、培訓之后的督促執行等方面得到各部門(mén)的協(xié)助與大力支持。 公司對各部門(mén)的每一次的培訓，都將會(huì )有項目組成員對的相關(guān)部門(mén)或終端作詳盡調研，以作針對性的精確、實(shí)戰培訓，收到實(shí)效。
八、執行建議
以上計劃是一個(gè)初步的安排，具體的培訓主題與時(shí)間的安排請各部門(mén)根據具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。 我們還建議各部門(mén)有一個(gè)負責本培訓的人員，來(lái)具體負責落實(shí)培訓的具體事宜。 我們建議各部門(mén)在培訓之后的執行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實(shí)到每個(gè)人。
九、其他事宜
其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門(mén)能建立長(cháng)期培訓計劃，并希望培訓部與各部門(mén)的共同努力把公司作為一個(gè)培訓績(jì)效的樣板。
員工培訓計劃 19
一、培訓目的
1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境
2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
二、培訓程序
1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）
2、人數較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。（不定期的培訓）
三、培訓內容
1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎。按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì)，有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解。指定新員工工作部門(mén)的.經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師。解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。
介紹新員工認識本部門(mén)員工。參觀(guān)工作部門(mén)。介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容、部門(mén)內的特殊規定。講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工。一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、公司整體培訓：人力資源部負責——不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛(ài)嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況。公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念。公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等。公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化建議采納的渠道。解答新員工提出的問(wèn)題。）
四、培訓反饋與考核
1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。
2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。
3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓情況三個(gè)月給人力資源部總結反饋一次。
五、新員工培訓實(shí)施
1、召集各部門(mén)負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。
2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選。
3、公司內部宣傳“新員工培訓方案”通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。
4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見(jiàn)人力資源部崗前培訓）。然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）。公司可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1—3天。根據新員工人數不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。
5、公司從20xx年xx月開(kāi)始實(shí)施新員工培訓方案。
員工培訓計劃 20
為了給總部員工提供高標準的服務(wù)水平，公司組建的中海建筑研究中心管理處員工均為在公司工作多年、具有豐富工作經(jīng)驗與工作能力的優(yōu)秀員工。故此，中海建筑研究中心管理處的員工培訓將主要依托公司及管理處的師資資源，進(jìn)行強化服務(wù)意識、提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的培訓，以保障中海建筑研究中心管理處服務(wù)水平的持續提高。
同時(shí)公司將根據各類(lèi)別員工流動(dòng)率的`統計分析，有針對性地對各崗位人員進(jìn)行統一招聘、統一培訓，并進(jìn)行上崗前考核，公司目前已建立一套完整的儲備人員崗前培訓、考核體系，保證每位到中�？偛抗芾硖幍男聠T工均達到上崗要求。另外，公司將通過(guò)已實(shí)施的5%末位淘汰制及部門(mén)經(jīng)理業(yè)績(jì)考核方案加強管理服務(wù)人員激勵，以進(jìn)一步提高人員綜合服務(wù)素質(zhì)。
根據中海建筑研究中心管理處的特點(diǎn)，公司將對員工進(jìn)行兩個(gè)階段的針對性培訓，具體安排如下：
一、交付管理前：
培訓主題：結合中�？偛康奶攸c(diǎn)進(jìn)行與崗位要求之相關(guān)技能的針對性培訓，同時(shí)加強職業(yè)道德、團隊建設方面等的培訓。
培訓目的：使到崗工作的員工很快適應新的崗位工作要求，對中�？偛抗ぷ鞯奶厥庖笾幠軌蛉嬲莆�，為工作的展開(kāi)打下堅實(shí)的基礎。提高工作人員的專(zhuān)業(yè)水平，使人員與崗位要求之能力結合力增強，同時(shí)加強員工之間的團結性，提高部門(mén)整體凝聚力和工作力。
二、交付管理后：
培訓主題：專(zhuān)業(yè)培訓、服務(wù)意識培訓，以層階培訓體系要求的內容為主。
培訓目的：提高工作人員工作能力與服務(wù)水平，強化各層次、各崗位的在職培訓，為總部提供高水平的服務(wù)標準。
在以后的專(zhuān)業(yè)培訓中，中�？偛抗芾硖帉⒁劳泄九嘤柕膹姶筚Y源，采取在崗培訓與在職輔導相結合的培訓方式。在培訓管理上加強培訓需求調查、講課內容及效果評估的全過(guò)程控制工作。
三、儲備人員培訓：
針對安全員職業(yè)群體流動(dòng)率較高的特點(diǎn)，公司建立了安全員儲備基地，對入職的安全員進(jìn)行統一招聘、有針對性的培訓及上崗前考核，以保障當中�？偛康陌踩珕T有離職時(shí)可以隨時(shí)提供合格的、具有服務(wù)意識與基本崗位技能的員工到管理處工作，在人員交接時(shí)保持服務(wù)水準。對于其他關(guān)鍵崗位也建立了一套儲備培訓考核標準，以確保每一位上崗員工都符合公司標準及客戶(hù)需求。
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