實(shí)用的年度培訓計劃模板集錦九篇
時(shí)間就如同白駒過(guò)隙般的流逝，很快就要開(kāi)展新的工作了，寫(xiě)一份計劃，為接下來(lái)的學(xué)習做準備吧！計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的年度培訓計劃9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度培訓計劃 篇1
各單位（部門(mén)）：
為進(jìn)一步強化人才隊伍建設，提升員工素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓管理暫行規定》要求，現將報送年度培訓計劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞公司發(fā)展戰略及當前經(jīng)營(yíng)管理工作需要，以提高現有員工業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著(zhù)實(shí)用高效、服務(wù)一線(xiàn)的原則，合理制定20xx年度培訓計劃。
二、注意事項
�。ㄒ唬┳⒅嘏嘤栃Ч�。針對不同崗位、不同問(wèn)題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實(shí)際問(wèn)題、提高工作業(yè)績(jì)和效率為目的，突出體驗和互動(dòng)，勿搞大而全和一刀切。
�。ǘ┳⒅胤⻊�(wù)一線(xiàn)。各單位至少每半年舉辦一次一線(xiàn)員工（營(yíng)業(yè)員、客戶(hù)經(jīng)理、鄉鎮管理站）的業(yè)務(wù)培訓，全年累計培訓時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內訓師的`作用。兼職內訓師是公司優(yōu)質(zhì)培訓資源，各單位（部門(mén)）要優(yōu)先安排本單位（部門(mén)）內訓師授課。同時(shí)，鼓勵跨單位（部門(mén)）邀請兼職內訓師現場(chǎng)授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門(mén)）培訓授課費由省公司承擔，不列入各單位（部門(mén)）的培訓預算。
三、報送要求
請各單位（部門(mén)）于12月20日前將年度培訓計劃申報表電子版。電話(huà):0531-85051732）。
山東廣電網(wǎng)絡(luò )有限公司
20xx年12月1日
年度培訓計劃 篇2
通過(guò)園本培訓，在推進(jìn)“課程游戲化”進(jìn)程中提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化知識結構，樹(shù)立現代教育理念，培養團隊的學(xué)習力、執行力、創(chuàng )新能力，建立一支素質(zhì)良好、能適應現代化教育要求的反思型、學(xué)習型、科研型的教師隊伍。
一、加強師資隊伍建設，提升教師專(zhuān)業(yè)水平
1.集體讀書(shū)，培養師幼閱讀習慣
由于搬到新幼兒園，圖書(shū)室變大，創(chuàng )設了更好的閱讀環(huán)境，本學(xué)期，本園繼續開(kāi)展幼兒每天閱讀60分鐘的活動(dòng)：即餐前閱讀20分鐘，午睡前閱讀20分鐘，親子閱讀20分鐘。每個(gè)班根據幼兒園的時(shí)間安排去圖書(shū)室進(jìn)行閱讀系列活動(dòng)，圖書(shū)室的老師有計劃地組織每次的閱讀系列活動(dòng)。
全園教師圍繞《觀(guān)察兒童——兒童行為觀(guān)察記錄指南》《關(guān)注兒童的生活》進(jìn)行專(zhuān)題研讀，利用周四的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間輪流分享讀書(shū)心得，通過(guò)讀書(shū)活動(dòng)，不斷豐富教師的文化內涵，提高開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的針對性和有效性。
2.全面培訓，增強教師業(yè)務(wù)能力
以各項競賽和培訓為載體，使教師的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)能力得到提升和發(fā)展
�。�1）分層要求二次備課
在周備課的模式的基礎上，進(jìn)一步細化，每周備課安排集體活動(dòng)、區域游戲活動(dòng)（包括自主游戲、規則游戲（個(gè)別化學(xué)習）和億童游戲）、體育游戲、餐前閱讀（音樂(lè )律動(dòng)）、常規工作（安全、家長(cháng)工作等內容）五大部分。對于區域游戲的備課，要能夠看到材料的調整。
在對全體教師手寫(xiě)二次備課的基礎上，對新進(jìn)編老師，要求集體備課時(shí)采用微課的形式展示、交流（一位老師一學(xué)期一個(gè)領(lǐng)域兩次），年級組其余老師對每次的微課現場(chǎng)點(diǎn)評并形成文字反思。42周歲以上教師本學(xué)期上音樂(lè )示范引領(lǐng)課一節。
每位教師一學(xué)期有價(jià)值的集體活動(dòng)教學(xué)反思（300字以上）十篇。
�。�2）游戲持續觀(guān)察并跟蹤記錄
細化《指南》，讀懂《指南》，以《指南》引領(lǐng)游戲觀(guān)察，在每個(gè)月的觀(guān)察中，側重觀(guān)察領(lǐng)域，對于幼兒的觀(guān)察記錄細化到《指南》中每個(gè)領(lǐng)域的具體目標，將《指南》各領(lǐng)域年齡段的目標分成兩部分，分成上下兩學(xué)期觀(guān)察，根據達成情況進(jìn)行記錄，根據記錄，對照《指南》進(jìn)行幼兒的客觀(guān)評價(jià)。
在每個(gè)領(lǐng)域觀(guān)察中，每位教師跟蹤2組幼兒進(jìn)行持續觀(guān)察（一名或幾名幼兒），可以是對這組幼兒一種游戲幾次的持續觀(guān)察，也可以是這組幼兒在幾種游戲中的觀(guān)察，對這組幼兒的游戲觀(guān)察多角度（照片、視頻），每次的觀(guān)察（不少于3次）都以文字記錄并分析，對于觀(guān)察的幼兒的評價(jià)，必須對照《指南》中的領(lǐng)域目標進(jìn)行評價(jià)，根據教育建議等調整措施，讓游戲觀(guān)察記錄可以記錄到幼兒的成長(cháng)過(guò)程。
對照省幼兒園優(yōu)秀教育活動(dòng)評比主題“基于課程游戲化的幼兒園一日活動(dòng)組織與環(huán)境優(yōu)化”的要求，全園開(kāi)展游戲持續觀(guān)察記錄，并輪流交流分享，全園教師根據游戲觀(guān)察記錄進(jìn)行游戲診斷的討論和分析，促進(jìn)全園教師觀(guān)察記錄評價(jià)的水平提升。
對照《指南》，檢驗活動(dòng)的有效性本學(xué)期以班級為單位，對照《指南》中的科學(xué)領(lǐng)域，以ppt的形式，匯報目標達成落實(shí)情況。
教師嘗試探究材料多種玩法。由于億童游戲的滲入，教室的區域游戲豐富，一種游戲材料可以有多種玩法，教師要和幼兒探究出材料的新玩法，并且盡可能地添加豐富的游戲材料。學(xué)期中期，每班在全園展示玩法介紹。
�。�3）環(huán)境創(chuàng )設評比
開(kāi)學(xué)初期，班級教師創(chuàng )設新園新班級文化環(huán)境框架，所有教師觀(guān)摩、打分，入學(xué)后，九月底各班教師與幼兒共同豐富區域游戲環(huán)境和主題墻面，再次進(jìn)行觀(guān)摩交流，最終評出環(huán)境創(chuàng )設獎次。
�。�4）成長(cháng)檔案評比
班級的幼兒成長(cháng)檔案，于十二月和一月分別進(jìn)行全園觀(guān)摩交流評比。
�。�5）好課評比
全園教師結合我園每班新購進(jìn)的希沃一體機的強大功能，每位教師設計一節白板教學(xué)活動(dòng)方案（領(lǐng)域不限），以微課的`形式說(shuō)課并演示白板運用功能，選拔出優(yōu)秀活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)教學(xué)，全園教師觀(guān)摩研討并進(jìn)行優(yōu)秀教育活動(dòng)評比。
�。�6）基本功評比
日常教學(xué)中，年輕教師（40周歲以下）要注重基本功的練習，本學(xué)期進(jìn)行畫(huà)和彈的基本功。十月進(jìn)行現場(chǎng)彈的基本功過(guò)關(guān)，隨機選取南京版教材上的幼兒歌曲，即興邊彈邊唱，不過(guò)關(guān)的老師放寬一個(gè)月的時(shí)間練習，十一月再次過(guò)關(guān)。十二月，現場(chǎng)四十分鐘命題繪畫(huà)評比。
過(guò)關(guān)。于十月進(jìn)行
�。�7）邀請專(zhuān)家來(lái)園培訓指導
邀請教師發(fā)展中心的吳亞群主任來(lái)園進(jìn)行電教培訓，提升教師的電教水平；邀請億童的培訓教師來(lái)園對億童游戲進(jìn)行現場(chǎng)培訓和指導。
�。�8）進(jìn)行半日活動(dòng)觀(guān)摩
幼兒園新進(jìn)編的教師，對全園全體教師開(kāi)放半日活動(dòng)觀(guān)摩。全園的老師從戶(hù)外活動(dòng)、區域活動(dòng)、集體活動(dòng)等各環(huán)節觀(guān)摩、研討老師們的半日活動(dòng)組織。
二、著(zhù)手課程游戲建設，開(kāi)展幼兒生活課程
要求所選擇的課程內容和進(jìn)行的課程設計突出三個(gè)中心：一是以?xún)和膶?shí)際需要和現實(shí)為中心，二是以展示幼兒園自身特色內容為中心，三是以幼兒園周邊地方特色資源為中心。
1.課程內容來(lái)源于生活。
面對新園，教師和幼兒接觸到的都是新的，所有的場(chǎng)館、游戲設施都和以前不一樣，都有從陌生到熟悉的過(guò)程，讓孩子每天看到、摸到、玩到的就成為本學(xué)期課程的開(kāi)始，班本課程就在新園的每個(gè)角落，從每一個(gè)發(fā)現、每一個(gè)探究開(kāi)始。日常生活中處處有課程，處處都有收獲。不特意地另外多生出新的課程內容。
2.課程敘事加大審議力度。
教師利用暑期開(kāi)始商議班級的課程敘事主題，要求教師根據《小小探索家》一書(shū)先畫(huà)出自己預想進(jìn)行的課程網(wǎng)絡(luò )圖，圍繞課程內容可以有哪些方面的探究和拓展，先以年級組為單位進(jìn)行討論，掛鉤分管園長(cháng)全程參與年級組討論，在年級組討論的基礎上全園再進(jìn)行二次討論，園長(cháng)室成員和每位老師都要針對幼兒園各班課程提出自己的想法和建議，集思廣益，取長(cháng)補短，然后教師再對本班課程進(jìn)行修改整理，開(kāi)學(xué)后和本班幼兒商討課程內容，根據孩子的想法和興趣再不斷修改課程計劃。
3.節日課程依然是我園的園本課程。結合班級的重點(diǎn)節日，每個(gè)班都開(kāi)展節日微課程，真正地過(guò)孩子眼中的節日，孩子體驗的節日。
4.切實(shí)做好課題開(kāi)展的各項工作。幼兒園縣級“十三五”科研課題已成功申報，各年級組圍繞園本課題開(kāi)展不同年齡段幼兒的子課題活動(dòng)。要求教師圍繞課題認真開(kāi)展活動(dòng)，及時(shí)總結撰寫(xiě)隨筆。
三、園際研討交流，均衡發(fā)展共同進(jìn)步
教學(xué)研共同體活動(dòng)形成特色，努力使得共同體中所有幼兒園樹(shù)立共同的發(fā)展愿景，并在課程建設、區域活動(dòng)開(kāi)展、師資隊伍建設方面有自己較為獨特的做法。每次現場(chǎng)公開(kāi)課控制數量，提高質(zhì)量，留出相互研討的時(shí)間，讓老師們不僅知道怎么上課，還要知道這樣上課背后的理念支撐是什么。繼續發(fā)揮我園的示范、輻射與引領(lǐng)作用，借助教學(xué)研共同體、結對互助等形式，相互取長(cháng)補短，促進(jìn)共同提高。
本學(xué)期共同體活動(dòng)擬安排三次，分別在丁店幼兒園（10月，結合縣音樂(lè )組活動(dòng)），掘港幼兒園（11月，結合周云鳳名師創(chuàng )新團隊活動(dòng)）和XX幼兒園（班本課程敘事展示）。
四、逐月安排
八月份：
1.各班進(jìn)行區域游戲環(huán)境和主題墻創(chuàng )設。
2.各年級組制定教學(xué)主題計劃。
3.課程審議研討。
4.外出教師交流學(xué)習。
九月份：
1.班本課程審議。
2.交流園本培訓計劃。
3.迎接省優(yōu)復審（9月14日）。
4.開(kāi)展特色中秋活動(dòng)。
5.環(huán)境創(chuàng )設評比。
6.參加全縣小學(xué)幼兒園教育共同體會(huì )議
7.組織師陶杯、江蘇省基礎教育教學(xué)研究論文評選活動(dòng)。
8.參加南通市情境實(shí)驗學(xué)校（幼兒園）教師基本功比賽。（比賽內容、時(shí)間另行通知）
十月份：
1.開(kāi)展特色節日——重陽(yáng)節活動(dòng)。
2.部分教師觀(guān)察記錄交流分享。
3.共同體活動(dòng)（與縣音樂(lè )課題組活動(dòng)結合）。（地點(diǎn)：丁店幼兒園，馮琳、張亞平、朱國平、徐朗煜）
4.幼兒園青年教師基本功過(guò)關(guān)比賽（邊彈邊唱）。
十一月份：
1.承辦省市課程游戲化項目園骨干教師培訓暨唐海燕名師工作室開(kāi)放活動(dòng)。（初定11月26-12月2日期間）
2.開(kāi)展特色節日——感恩節。
3.部分教師觀(guān)察記錄交流分享、讀書(shū)心得交流分享。
4.兩次課程敘事展示。
5.共同體活動(dòng)（與周云鳳名師創(chuàng )新團隊活動(dòng)結合）。
6.課程游戲化背景下幼兒園健康領(lǐng)域研究基地活動(dòng)。（如皋，初定11月12-18日期間）
7.參加南通市幼教工作推進(jìn)會(huì )。
8.組織教師觀(guān)摩全縣男幼兒教師基本功比賽活動(dòng)。
十二月份：
1.青年教師基本功過(guò)關(guān)比賽（現場(chǎng)主題繪畫(huà)）。
2.部分教師觀(guān)察記錄交流分享、讀書(shū)心得交流分享。
3.開(kāi)展特色節日活動(dòng)——新年。
4.成長(cháng)檔案交流觀(guān)摩。
5.共同體活動(dòng)（XX幼兒園）。
6.第三次班本課程敘事展示，參加縣課程敘事、教研敘事。
7.20xx年實(shí)際課程游戲化項目園業(yè)務(wù)園長(cháng)研討會(huì )。
一月份：
1.觀(guān)察記錄、讀書(shū)心得交流分享。
2.《指南》中《科學(xué)》領(lǐng)域目標達成情況匯報。
3.成長(cháng)檔案觀(guān)摩交流。
4.做好學(xué)期結束工作。
年度培訓計劃 篇3
教育在提高國民素質(zhì)，推動(dòng)社會(huì )各方面發(fā)展將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。教師在教育教學(xué)中必須教會(huì )學(xué)生學(xué)習、學(xué)會(huì )生活、學(xué)會(huì )合作、學(xué)會(huì )創(chuàng )新，以適應未來(lái)社會(huì )科技發(fā)展對人才的需要。要實(shí)現這些，加強教師隊伍建設十分重要，因此培養一支師德修養高，教育教學(xué)經(jīng)驗豐富的骨干教師隊伍是刻不容緩的大事，為培養出一批高水平的骨干教師，使他們成為學(xué)校教育教學(xué)的帶頭人，帶動(dòng)全校教育教學(xué)工作的整體發(fā)展，特制定我校骨干教師培養計劃：
一、現狀分析：
學(xué)�，F有在職教職工20人，35歲以下青年教師有16人，縣級教學(xué)能手骨干教師4人。教職工隊伍穩定，人心思進(jìn)，，教師教學(xué)經(jīng)驗比較豐富，工作能力比較強，特別是教師們的敬業(yè)愛(ài)崗，無(wú)私奉獻的精神很強，是學(xué)校培養大批骨干教師的強大后盾。但同時(shí)，存在著(zhù)學(xué)科結構不合理，青年骨干教師支撐點(diǎn)少，尤其是教改科研意識較弱等問(wèn)題。
二、培養目標：
1、通過(guò)實(shí)施骨干教師培養工程，使培養對象在政治思想、職業(yè)道德、理論素養、專(zhuān)業(yè)知識、教育教學(xué)實(shí)踐、教育教學(xué)科學(xué)研究等方面具有較高素養和水平，在創(chuàng )新精神和實(shí)施能力方面有較大的提高。
2、通過(guò)約三年的努力，培養一支由學(xué)科帶頭人、教學(xué)能手、教壇新秀等優(yōu)秀骨干教師組成的骨干教師隊伍，使骨干教師的比例超過(guò)鄉平均水平，使骨干教師的學(xué)科覆蓋更均衡。
三、主要舉措：
1、校內創(chuàng )設積極向上的文化氛圍，營(yíng)造你追我趕的良好態(tài)勢。
領(lǐng)導深入課堂教學(xué)第一線(xiàn)，善于發(fā)現人才，有計劃地加以培養。創(chuàng )造條件讓想學(xué)、肯學(xué)、會(huì )學(xué)的多一點(diǎn)學(xué)習機會(huì )，讓想干、肯干、能干的人多一點(diǎn)實(shí)踐的機會(huì )，為他們搭建成長(cháng)的平臺、展示的舞臺，讓優(yōu)秀的教師脫穎而出。
2、強化學(xué)習，更新觀(guān)念，不斷提高自身理論水平。
人的意識、觀(guān)念的更新比行為更重要。對骨干教師的培養著(zhù)重學(xué)習，尤其是教育、教學(xué)理念，相關(guān)理論知識的學(xué)習，及時(shí)把握教育發(fā)展的時(shí)代脈搏，新課改對教師的要求等方面的宣傳，從而增強教師認識問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。為此，要求骨干教師培養對象每人自訂一份報刊雜志，每月交一份讀書(shū)心得體會(huì )，每學(xué)期精讀一本教育專(zhuān)著(zhù)，每學(xué)期交1篇較高質(zhì)量的論文。
3、加強校內傳、幫、帶活動(dòng)，以課堂為載體，切實(shí)提高培養對象的專(zhuān)業(yè)水平。骨干教師不能等、靠、要，教師的成長(cháng)主陣地在校內。為此，在校內堅持學(xué)校領(lǐng)導或骨干教師與培養對象的結對子活動(dòng)，從思想交流、課前的.學(xué)情分析、教材分析到教學(xué)過(guò)程設計、課后反思均進(jìn)行隨時(shí)對話(huà)、跟蹤聽(tīng)課、重點(diǎn)強化示范課、隨堂課、診斷課，切實(shí)抓好“一課三議”和“三課一評”的有效開(kāi)展，讓培養對象先定格，再入格，直至跳出模式逐步形成自身的教學(xué)特色和風(fēng)格。為體現校內的骨干教師的培養成果，學(xué)校每學(xué)年舉行一次骨干教師培養對象的賽課活動(dòng)。
4、壓擔子促使培養對象更穩定、持續發(fā)展。骨干教師的穩定、持續發(fā)展、自我成長(cháng)的需要是內因，是主要動(dòng)力，但外部環(huán)境起著(zhù)巨大的推動(dòng)作用。為此，在學(xué)校工作中，對培養對象適時(shí)加壓工作擔子，如各級各類(lèi)公開(kāi)課、評優(yōu)課、基本功競賽要讓他們積極參加，讓教研組長(cháng)等優(yōu)秀教師充分感受到成長(cháng)的體驗和賞識的愉悅，進(jìn)一步激發(fā)培養對象自我成長(cháng)的需要。并進(jìn)一步適時(shí)提出新的工作要求，促使其沿著(zhù)優(yōu)秀青年教師、教壇新秀、教學(xué)能手、學(xué)科帶頭人、名教師的軌跡發(fā)展。
5、學(xué)校建立骨干教師培養對象檔案，跟蹤培養對象的發(fā)展情況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)反饋。
四、學(xué)科骨干教師選拔標準：
1、熱愛(ài)教育事業(yè)，有強烈的事業(yè)新和責任感，愛(ài)護學(xué)生，工作成績(jì)突出。
2、有良好的師德修養，能模范的遵守《教師職業(yè)道德規范》，舉止言行堪為師表。
3、教育思想端正，能面向全體學(xué)生，面向學(xué)生全面發(fā)展。
4、有系統扎實(shí)的教學(xué)理論，學(xué)科基礎理論和專(zhuān)業(yè)知識，有較強的教育教學(xué)能力和豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，能通過(guò)各種有意義的活動(dòng)對學(xué)生進(jìn)行思想品德教育，教育教學(xué)效果好。
5、有較強的教育科研能力，能撰寫(xiě)與發(fā)表具有一定指導意義的教育教學(xué)經(jīng)驗總結、研究報告、論文。在教育教學(xué)改革、教材教法研究方面有一定造詣，能承擔教改教研項目，并取得階段性或終結性成果。
6、能獨立承擔公開(kāi)課，研究課，實(shí)驗課等教學(xué)任務(wù)，是學(xué)科教學(xué)工作的排頭兵。
7、有一定的外語(yǔ)基礎，有較強的科技意識能掌握和運用現代化教育手段和教學(xué)媒體。
年度培訓計劃 篇4
為規范保安工作，使保安工作系統化/規范化,最終使保安具備滿(mǎn)足工作需要知識和技能，特制定本教學(xué)教材大綱。
一、課程設置及內容
全部課程分為專(zhuān)業(yè)理論知識和技能訓練兩大科目。
其中專(zhuān)業(yè)理論知識內容包括：保安理論知識、消防業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。
工作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務(wù)技能、消防技能、軍事技能。
二．培訓目及要求
1、培訓目的
1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學(xué)為主，在教學(xué)過(guò)程中，應要求學(xué)員全面熟知保安理論知識及消防專(zhuān)業(yè)知識，在工作中操作與運用，并基本掌握現場(chǎng)保護及處理知識。
2）職業(yè)道德課程教學(xué)應根據不同崗位元而予以不同內容，使保安在各自不同工作崗位上都能養成具有本職業(yè)特點(diǎn)良好職業(yè)道德和行為規范。
3）法律常識教學(xué)是理論課主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關(guān)法律、法規，成為懂法、知法、守法公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。
4）工作技能培訓以出入口門(mén)衛守護，定點(diǎn)守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運用所學(xué)技能保護公司財產(chǎn)以及自身安全。
2、培訓要求
1）保安理論培訓
通過(guò)培訓使保安熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責權限，同時(shí)全面掌握保安專(zhuān)業(yè)知識以及在具體工作中應注意事項及一般情況處置原則和方法。
2）消防知識及消防器材使用
通過(guò)培訓使保安熟知掌握消防工作方針任務(wù)和意義，熟知各種防火措施和消防器材設施操作及使用方法，做到防患于未燃，保護公司財產(chǎn)和員工生命財產(chǎn)安全。
3) 法律常識及職業(yè)道德教育
通過(guò)法律常識及職業(yè)道德教育，使保安樹(shù)立法律意識和良好職業(yè)道德觀(guān)念，能夠運用法律知識正確處理工作中發(fā)生各種問(wèn)題；增強保安人員愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻更好為公司服務(wù)精神。
4) 工作技能培訓
通過(guò)崗位操作指引與標準使保安在今后執勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報告，能發(fā)現火險、水電、泄漏、盜竊等安全隱患并及時(shí)報告。
5) 現場(chǎng)救護
通過(guò)理論知識和專(zhuān)業(yè)技能方面學(xué)習，掌握必要安全防范知識，能按規定設置隔離區，保護案件、事故現場(chǎng)為以后工作打下堅實(shí)基礎。
三、培訓內容
1、保安業(yè)務(wù)基礎理論知識
2、消防知識及器材使用
1）火災常識
2）火災預防
火災是威脅人類(lèi)安全重要災害，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災、水災第三大災害�；馂挠绕涫窃诠S(chǎng)中發(fā)生火災，大部分是可以預防。保安應該學(xué)習掌握一些防火知識、了解一些火災發(fā)生原因。
發(fā)生火災主要原因：
�。�1）明火引燃--如明火作業(yè)，吸煙者亂扔未熄滅煙頭和火柴等，在宿舍內焚燒雜物，使用液化氣、汽油、灑精等易燃易爆物不當等。
�。�2）亂接亂拉電線(xiàn)--如因電線(xiàn)短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災；
�。�3）使用電器不當--如電燈泡靠近可燃物長(cháng)時(shí)間烘烤起火；使用電熱器無(wú)人監管而烤燃起火；長(cháng)時(shí)間使用電器不檢修，電線(xiàn)絕緣老化，漏電短路而起火等。
�。�4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內線(xiàn)路是按日常照明、使用小收錄機等情況而設計，如使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱得快等電器常使電線(xiàn)過(guò)載發(fā)熱而起火。
3）火災預防措施：
日常巡查
�。�1）查各公司通道、安全出口、消防器材、消防指示燈、電箱電房是否堵塞；
�。�2）查場(chǎng)內有無(wú)亂接電線(xiàn)，操作時(shí)用電是否安全可靠；
�。�3）夜間巡查各門(mén)、窗、水、電是否關(guān)好，是否有員工在酒吧間逗留
�。�4）巡查時(shí)對所發(fā)現問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并做好記錄；
�。�5）檢查員工有無(wú)吸煙等。
消防器材檢查方法
滅火器
�。�1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫(xiě)亂畫(huà)；
�。�2）看滅火器壓力表是否正常 ，當指標位于綠色區或黃色區域，表示該滅火器正常，當指針位于紅色區域表示滅火器失效須更換；
�。�3）當檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請更換；
�。�4）檢查滅火器保險銷(xiāo)鉛封是否正常，如有松動(dòng)須更換；
�。�5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換；
�。�6）每月檢查一次并填寫(xiě)檢查卡。
消防栓
�。�1）檢查玻璃、箱體是否損壞；
�。�2）檢查水帶、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確；
�。�3）打開(kāi)水開(kāi)關(guān)檢查水壓情況，開(kāi)關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水；
�。�4）每月檢查一次并填寫(xiě)好檢查記錄表；
�。�5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門(mén)主管整改。
應急燈
�。�1）檢查方法兩種：一是按TEST掣，二是斷掉電源，然后觀(guān)察其頂部?jì)蓚�(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障；
�。�2）當檢查到燈不夠亮時(shí)，則表示應急燈內電池不夠，需要換電池；
�。�3）每月檢查一次并有記錄，發(fā)現以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門(mén)維修。
消防警鈴
�。�1）檢查消防警鈴總制，看電壓顯示“正�！苯∈欠窳林�(zhù);
�。�2）檢查各部門(mén)警鈴是否有破損，堵塞；
�。�3）每半年進(jìn)行一次測試，消防演習前進(jìn)行一次檢測。
出路燈
�。�1）在有電源情況下，看燈箱是否亮著(zhù)，不亮則及時(shí)維修。
防毒面罩
�。�1）檢查是否有穿孔或破損，如有則立即更換；
�。�2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ；
�。�3）每月檢查一次并有記錄。
防火門(mén)
�。�1）上班時(shí)間嚴禁上鎖；
�。�2）門(mén)必須是由內向外開(kāi)啟；
�。�3）門(mén)口如果堵塞要及時(shí)清理；
�。�4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 。
安全通道
�。�1）檢查安全通道是否暢通，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；
�。�2）貨物擺放是否整齊，有無(wú)超高或傾斜。
協(xié)助消防演習：
�。�1）與消防演習計劃制定，并通報公司目前情況；
�。�2）做好消防演習后勤服務(wù)工作；
�。�3）配合疏散人員、警戒及維護演習現場(chǎng)。
處理突發(fā)事件：
�。�1）熟悉公司各部門(mén)安全通道路線(xiàn)圖，消防器材位置；
�。�2）掌握報警方法及程序；
�。�3）熟悉各種突發(fā)事件應急預案。
4、法律常識
主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主
5、職業(yè)道德
1）保安人員應具備職業(yè)道德
忠于職守、勇于奉獻
保安服務(wù)職業(yè)特殊性要求保安人員在任何時(shí)候、任何情況下都必須忠于職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員義務(wù)，在工作中要以國家利益、人民利益、公司利益為重，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì )秩序，侵害國家和人民利益行為進(jìn)行斗爭。
熱愛(ài)本職工作，精益求精
高尚職業(yè)道德和良好職業(yè)修養既來(lái)自保安人員對自身職業(yè)深刻理解和執著(zhù)熱愛(ài)，也來(lái)自于對專(zhuān)業(yè)知識認真鉆研和刻苦學(xué)習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。
熱心服務(wù)，禮貌待人
全心全意為人民服務(wù)，為用戶(hù)服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下能夠贏(yíng)得信譽(yù)，占領(lǐng)市場(chǎng)主要保證。
清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會(huì )治安一支輔助力量，應具有較強遵紀守法意識和清政廉潔高尚質(zhì)量，要求別人遵守規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬于自己職權范圍內事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許。
遵守社會(huì )公德
保安人員作為社會(huì )一個(gè)群體，無(wú)論在工作崗位上，還是在日常社會(huì )活動(dòng)中，都應該模范地遵守社會(huì )公德，原因為社會(huì )公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會(huì )公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域延伸。
2）保安人員應具備素質(zhì)
高度警惕性
警惕性主要要求保安具備高度責任感，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀，及時(shí)揭露違法行為。
保安人員隨時(shí)要有自我保護意識！
保安人員應具備禮儀
保安員作為公共執法代言人，他禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述
3）敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮。
4）儀容
�。�1）發(fā)型
男保安不準留大包頭，不準留長(cháng)發(fā)，不準留胡須。
�。�2）服飾
保安不能隨意追求地方群眾裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。
�。�3）佩戴
保安著(zhù)制服時(shí)，只佩戴公司統一頒發(fā)服裝不得佩戴其它徽章，佩戴時(shí)一定戴在上衣左上方。
5）著(zhù)裝
�。�1）規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購風(fēng)衣，皮茄克，羽絨服等便服
�。�2）配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，上衣、褲子必須配套穿著(zhù)，不得將在不同季節，不同場(chǎng)合穿制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
�。�3）整潔。領(lǐng)鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，不準穿高跟鞋，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈。
6）舉止
�。�1）坐如鍾。保安席地而坐姿勢是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上姿勢是兩腿自然并攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著(zhù)二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許，軍人姿態(tài)應有莊重挺拔，穩如泰山美感。
�。�2）站如松。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
�。�3）行如風(fēng)。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線(xiàn)，精神飽滿(mǎn)，身體穩當，步伐雄健有力，動(dòng)作有明顯節奏。
6、保安業(yè)務(wù)技能培訓
1）門(mén)衛保安（大門(mén)）
�。�1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入區進(jìn)出公司, 如未按規定執行員工，保安應阻止其進(jìn)入。
�。�2）當有客人來(lái)訪(fǎng)時(shí)，大門(mén)保安員應熱情、禮貌接待詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員，同時(shí)通知被訪(fǎng)部門(mén)確實(shí)接應。若被訪(fǎng)部門(mén)告知未有訪(fǎng)客人員時(shí)，保安員應及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò )。嚴禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為。
�。�3）在接待來(lái)訪(fǎng)者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪(fǎng)者發(fā)生爭吵, 如當值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊長(cháng)或行政部人員處理。
�。�4）如發(fā)現有公司無(wú)關(guān)人員在大門(mén)張望、攝影、攝像, 需禮貌阻止并請其遠離。
�。�5）來(lái)訪(fǎng)車(chē)輛必須停放在廠(chǎng)門(mén)外停車(chē)區, 不得靠近出入閘大門(mén), 如有車(chē)輛停放門(mén)口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。
�。�6）對供貨商出入貨車(chē)應按要求詳細登記出入時(shí)間、車(chē)輛及司機有效證件號碼, 認真檢查車(chē)內物品是否與貨單一致；并對車(chē)內他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢(xún)問(wèn)、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行。
�。�7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門(mén)主管簽發(fā)“放行條”出去或接到上級主管通知！
�。�8）正常上班時(shí)間，保安必須監督員工打卡情況，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門(mén)員工，保安應及時(shí)作出提醒及制止。
2）側門(mén)保安
�。�1） 所有攜帶物品出廠(chǎng)員工(手提袋(包)、口盅、雨傘和文件袋)等請自覺(jué)打開(kāi)接受保安檢查。公司對象必須憑有效出閘紙放行。防止員工偷竊公司物品出廠(chǎng)，保安應嚴格執行。
�。�2） 督促在職員工正確佩戴廠(chǎng)證及按公司規定統一穿著(zhù)廠(chǎng)服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入。
�。�3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司。
�。�4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司。
�。�5） 督促員工自行妥善將車(chē)輛鎖好，擺好，防止被竊。查獲是偷盜行為，首先取證及做好登記，然后交行政部處理。
3）門(mén)衛保安員注意事項
保安員職責所在就是防患于未然，保障客戶(hù)人身財產(chǎn)安全，作為門(mén)衛保安，要把好這第一道門(mén)，不但要有過(guò)硬業(yè)務(wù)素質(zhì)，還要牢記以下幾點(diǎn)：
注意觀(guān)察：門(mén)衛保安員要掌握通過(guò)觀(guān)察進(jìn)出人員身份、行為、攜物、與要找人關(guān)系、身上痕跡、體貌表情等方面，獲得感知方面客觀(guān)印象。綜合經(jīng)驗分為六疑：
1）身份可疑。如客人裝束不合身份等。
2）行為可疑。如在重要部位東張西望、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等。3）攜物可疑。如被檢查者攜帶物品如管制刀具、槍、毒品等。
4）痕跡可疑。如身上有可疑外傷，衣著(zhù)有被撕破痕跡。5）體貌或面部表情可疑。如面帶驚恐、困倦之色，見(jiàn)到警察和保安表情反常等。
門(mén)衛保安員遇到類(lèi)似情況，應加以詢(xún)問(wèn)，消除疑點(diǎn)后方可放行。
6）當門(mén)衛保安員對進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內物品名稱(chēng)、數量，并請其自行打開(kāi)，拿出核對。若未查出問(wèn)題，應禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現可疑物品或不明物品，應仔細詢(xún)問(wèn)，并通知行政部。如遇特殊情況，不能對嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí)，通知上級領(lǐng)導！
禮貌執勤：無(wú)論是檢查、驗證，雖目是為了保障客戶(hù)財產(chǎn)安全，但總是給出入人員帶來(lái)麻煩，保安員態(tài)度一定要端正，禮貌值勤。
必須熟記、了解、掌握資料：門(mén)衛保安員要熟記單位內部人員、制度規定、出入手續、使用各種證件、標志以及本單位車(chē)輛顏色、式樣和牌號。
門(mén)衛保安員必須了解門(mén)衛區域內安全防范情況和安全措施，并結合實(shí)際情況，做好檢查登記、交接班等工作。
門(mén)衛保安員要掌握和熟悉單位內部機構分布情況、位置、聯(lián)系方法和電話(huà)號碼。
檢查物品：當門(mén)衛保安員對進(jìn)出人員攜帶物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內物品名稱(chēng)、數量，并請其自行打開(kāi)，拿出核對。不可觸及人身；若未查出問(wèn)題，應禮貌地說(shuō)聲“謝謝您合作”，并予以放行。若發(fā)現可疑物品或不明物品，應仔細詢(xún)問(wèn)，并通知保行政部。
4）固定崗位勤務(wù)
固定崗位一般設在設施完善、易于控制地方。其職責是把好人員、車(chē)輛、攜物進(jìn)出關(guān)、維護好責任區域內治安秩序，保障目標安全。
卡房保安
�。�1） 在每日有員工上下班時(shí)段內，卡房保安要于卡房邊站崗, 監督員工打卡及維持打卡秩序。
�。�2） 嚴禁員工打卡后返回宿舍區, 如員工強行要返回，之后必須要求其再次打卡，不配合交行政部處理。
�。�3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現有違規者，及時(shí)通知行政部處理。
�。�4） 上班時(shí)間內，如因公事需到宿舍區人員，需在門(mén)衛處登記，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區必須要經(jīng)有效批簽”放行條”，如無(wú)”放行條”則需打卡。保安應嚴格按規定執行監控。
�。�5） 如發(fā)現有代打卡員工需收其廠(chǎng)牌交行政部處理。
�。�6） 如有遲到未打卡員工，保安應作提醒，不配合員工，應登記名單及時(shí)通知行政部處理。
5)巡邏勤務(wù)
巡邏勤務(wù)是指保安人員對特定區域、地段和目標，定期或臨時(shí)進(jìn)行巡查、警戒，以維持其正常秩序，保證其安全一項動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng)。
巡邏勤務(wù)形式和方法：
徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)基本形式，不受時(shí)間、氣候、地形限制和影響，機動(dòng)靈活，有利觀(guān)察和發(fā)現可疑人和事。這種公開(kāi)巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人作用，使其打消犯罪念頭，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面，可及時(shí)發(fā)現可疑人員，進(jìn)行盤(pán)查，還有可以對安全防范設施，消防設施進(jìn)行檢查，發(fā)現不安全因素，可通知客戶(hù)及時(shí)處理。
巡邏方法有定線(xiàn)巡邏法、亂線(xiàn)巡邏法和綜合巡邏法：
�。�1）定線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區域內，按照預定路線(xiàn)做有規律重復巡查警式。它主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò )監督，能較好發(fā)揮對重要目標和場(chǎng)所保護作用，對違法犯罪嫌疑人有強列震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員巡查警戒僅限于巡邏路線(xiàn)經(jīng)過(guò)地區附近，即視力所及范圍 ，并且在方向、路線(xiàn)等方面有規律性，容易被不法份子掌握和利用。
�。�2）亂線(xiàn)巡邏法是指保安巡邏人員在其負責區域范圍內，根據實(shí)際情況，自 由選擇可能發(fā)生案件、事故場(chǎng)所和路線(xiàn)，往返曲折巡行。它優(yōu)點(diǎn)是有利于調動(dòng)保安巡邏人員積極性和主動(dòng)性，并且由于時(shí)間、路線(xiàn)、地點(diǎn)等不固定，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員活動(dòng)規律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監督，隨意性較大。
�。�3）綜合巡邏法是指定線(xiàn)巡邏和亂線(xiàn)巡邏交叉結合進(jìn)行一種混合巡邏。它主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對公司實(shí)施全方位控制，但所需人力較多。
保安巡邏人員應按照所負責區域實(shí)際情況和隊伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現可疑情況，要仔細觀(guān)察，嚴密監視，視情況采取守候或尾隨方法，將其控制在視線(xiàn)內，并及時(shí)報告保安隊長(cháng)處理。
6）巡邏勤務(wù)必須遵守勤務(wù)制度
�。�1）保安員必須熟悉巡邏目標內基本情況，如重點(diǎn)部位、基本設施、單位人員分布情況、消防設施、報警電話(huà)、環(huán)境道路等。
�。�2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線(xiàn)。
�。�3）嚴格執行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，及時(shí)發(fā)現和解決執勤中存在問(wèn)題并做好登記。
�。�4）嚴格執行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗，待接崗人員到來(lái)時(shí)，一起巡視責任區域一次，并告知本班執勤情況，交待清楚后，在執勤記錄上簽字再下崗。
�。�5）嚴格執行請示報告制度。在請示報告時(shí)，一定要及時(shí)、準確、實(shí)事求是。
�。�6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區域巡查一次。發(fā)現可疑情況，立即查明原因并報告隊長(cháng)。
7、其它勤務(wù)操作流程
1）交接班管理規程
為認真做好崗位工作交接與公物交接，減少因交接不清引起工作失誤及公物損失，特制定本制度。
�。�1）本班相互轉換崗位時(shí)，須認真做好崗位工作記錄。
�。�2）本組最后一崗與下一組交接時(shí)，要將本班工作情況詳細交待給下一組，以便下一組開(kāi)展工作。
�。�3）交班人員將公物轉交下一班，并在最后一崗工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人姓名。
�。�4）發(fā)現問(wèn)題，交接雙方須當面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現屬于上一班問(wèn)題，應立即報告組長(cháng)或隊長(cháng)處理。
�。�5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
�。�6）接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生一切后果由交班人負責。
2）緊急事件處理程序
突發(fā)事件處理程序
�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。
�。�2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數、特征及損失價(jià)值。
�。�3）驅散無(wú)關(guān)人員，保護好現場(chǎng)，留意現場(chǎng)周?chē)闆r。
�。�4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。
�。�5）對勒索、打架事件，監控中心應密切注意事發(fā)現場(chǎng)情況變化。
�。�6）對糾紛事件應及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
�。�7）對傷亡事件應做好現場(chǎng)保護和通知搶救工作。
�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致傷亡事故，應立即報告公安機關(guān)并由保安隊長(cháng)、組長(cháng)協(xié)助調查處理。
�。�9）保安隊伍長(cháng)、組長(cháng)在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
�。�10）保安隊伍長(cháng)、組長(cháng)組織人員除維護現場(chǎng)外，還需負責指揮調派人員做好布控堵截，根據事態(tài)大小程度報派出所、有關(guān)部門(mén)及上級。
4）毆打暴力事件處理程序
�。�1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀(guān)、克制態(tài)度，一般情況下應盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。
�。�2）巡查發(fā)現或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話(huà)或其它最快方式報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現場(chǎng)情況（地點(diǎn)、人數、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理，實(shí)時(shí)處理；否則監視現場(chǎng)，等待保安隊長(cháng)指令。
�。�3）保安隊長(cháng)接報后視情況派適當數量保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶帶離現場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制，應盡快報派出所。
�。�4）斗毆事件中如公司財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實(shí)賠償。
�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
�。�6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫院。
5）盜竊等破壞事件處理程序
�。�1）巡查發(fā)現或接報公司內有人盜竊，應馬上抓獲現場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話(huà)或其它方式盡快報告保安隊長(cháng)，簡(jiǎn)單說(shuō)明現場(chǎng)情況，并監視現場(chǎng)等待保安隊長(cháng)指令。
�。�2）保安隊長(cháng)接報后，應迅速派適當數量保安人員到場(chǎng)制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調查處理。
�。�3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現場(chǎng)，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實(shí)賠償。
�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
6）停電事故處理程序
�。�1）未預知情況下公司突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復供電。
�。�2）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道照明。
�。�3）派保安員到各主要公司出入口維護秩序。
�。�4）監控中心和巡樓保安員密切注視公司各處，以防有人趁機制造治安問(wèn)題。
�。ㄎ澹┫缊缶盘柼幚沓绦�
1、消防監控中心當值保安員收到消防報警信號或電話(huà)報警時(shí)：
�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現場(chǎng)核實(shí)；
�。�2）實(shí)時(shí)向當值主管報告，講清報警地點(diǎn)；
�。�3）將監控鏡頭定在報警樓層監視，并將情況及時(shí)向當值主管報告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規則：
�。�1）報警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
�。�2）報警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報警地點(diǎn)檢查。
3、當值主管接到消防監控中心保安報告后，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機動(dòng)人員最快速度趕到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查。
�。�1）經(jīng)到報警地點(diǎn)現場(chǎng)檢查，確認屬誤報，實(shí)時(shí)通知消防監控中心當值保安員復位，若進(jìn)入寫(xiě)字樓單元內、商鋪內、停車(chē)場(chǎng)內檢查，需向用戶(hù)解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。
�。�2）經(jīng)現場(chǎng)檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。
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1、發(fā)現初期火警，在場(chǎng)人員應該：
�。�1）即時(shí)報告消防監控中心，報告內容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
�。�2）立即利用附近滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；
�。�3）可能情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監控中心當值保安員收到現場(chǎng)報告后：
�。�1）即時(shí)報告當值主管；
�。�2）聯(lián)絡(luò )保安部主管，報告情況；
�。�3）密切監視報警地點(diǎn)情況。
3、當值主管收到火警報告后：
�。�1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現場(chǎng)；
�。�2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；
�。�3）指揮火警現場(chǎng)及可能受影響范圍內人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當值主管安排人員留守火警現場(chǎng)，等待公司調查。
5、若撲救無(wú)效，當值主管即時(shí)決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內；
�。�2）立即向上級報告；
�。�3）進(jìn)入火災緊急處理程序。
�。ㄆ撸┗馂木o急處理方案
初期火警撲救無(wú)效，火勢無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管應該即時(shí)向大廈當值最高主管報告。
1、大廈當值最高主管接到報告后：
�。�1）及時(shí)召集大廈內義務(wù)消防隊員，命令義務(wù)消防隊各組負責人帶領(lǐng)本組人員各就各位；
�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統通知用戶(hù)緊急疏散；
�。�3）第一時(shí)間到達現場(chǎng)，決定是否向消防局報警求救。
2、大廈消防監控中心當值保安員收到大廈當值最高主管指令后：
�。�1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；
�。�2）向市消防局報警，講清楚大廈地點(diǎn)、起火樓層、火勢等；
�。�3）將監控鏡頭定在起火樓層密切監視；
�。�4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現電梯困人，即時(shí)向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快速度到達現場(chǎng)，組織滅火；
�。�2）關(guān)閉防火分區防火門(mén)或卷閘；
�。�3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；
�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應滅火方法。
3、救護疏散組接到指揮部指令后：
�。�1）指揮用戶(hù)疏散，疏散順序先從著(zhù)火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層用戶(hù)；
�。�2）引導著(zhù)火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
�。�3）引導用戶(hù)從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導用戶(hù)疏散到天臺上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護；
�。�4）醫療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn)。
4、安全警衛組接到指揮部工作指令后：
�。�1）清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現場(chǎng)，維持大廈外圍秩序；
�。�2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈，指揮疏散人員離開(kāi)大廈；
�。�3）等待引導消防局消防員到火災現場(chǎng)。
�。ㄈ⿲χv機使用規定
對講機是保安部必備重要通訊工具，全體保安人員必須執行對講機使用規定，熟悉對講機性能，愛(ài)護并熟練地使用對講機。
�。ㄒ唬� 使用規定
1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉借他人或將天線(xiàn)拆下來(lái)使用。
2、發(fā)現對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門(mén)主管檢查后交維修部維修，嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規定頻率使用，嚴禁亂按或亂調其它頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池性能、壽命和使用效果。
5、交接班時(shí)，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場(chǎng)查驗，發(fā)現損壞或通訊失靈，立即報告當值主管或班長(cháng)。
�。ǘ⿲υ�(huà)要求
1、呼叫對方時(shí)，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話(huà)”。
2、收接方回話(huà)后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話(huà)時(shí)應使用規范禮貌用語(yǔ)，嚴禁用對講機粗言穢語(yǔ)、開(kāi)玩笑或談與工作無(wú)關(guān)事情。
年度培訓計劃 篇5
一、培訓對象：
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無(wú)經(jīng)濟來(lái)源。因此，為了提供他們再就業(yè)機會(huì )和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進(jìn)行分批次的培訓。
二、培訓內容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓教程，為國家職業(yè)技 能鑒定考試用書(shū)，內容涵蓋收取銀錢(qián)、商品清點(diǎn)與清付、現金及票據后臺管理第三部分內容。教材力求體現“以職業(yè)活動(dòng)為導向、以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業(yè)相符）。目的是通過(guò)培訓，使從業(yè)人員通過(guò)具體的操作流程來(lái)掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現學(xué)有所用。 同時(shí)，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個(gè)模塊，既體現了工作內容的規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的.完整性。
三、培訓計劃：
培訓過(guò)程中，結合參加培訓人員的實(shí)際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓的方法。
（一）、培訓第一階段：合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金收銀 40學(xué)時(shí)
要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點(diǎn)鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數學(xué)小鍵盤(pán)，并掌握小鍵盤(pán)錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、 第二部分：銀行卡收銀 30學(xué)時(shí)
要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷(xiāo)，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見(jiàn)故障處理方法，知道金融POS機操作常見(jiàn)故障，應答碼的處理方法。
3、 第三部分：支票結算 10學(xué)時(shí)
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會(huì )使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。
（二）、培訓第二階段 商品清點(diǎn)與清付合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：商品掃描 20學(xué)時(shí)
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠將商品條形碼掃描進(jìn)收款機，能準確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時(shí)
要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一 致，能夠逐項核對商品價(jià)格與系統價(jià)格不符的問(wèn)題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時(shí)
要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。
4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學(xué)時(shí)
要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過(guò)程中出現 的服務(wù)糾紛進(jìn)行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務(wù)糾紛問(wèn)題，學(xué)會(huì )與顧客溝通的技巧。
（三）、培訓第三階段現金支票處理 40學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金、票據保管 30學(xué)時(shí)
要求：能夠填寫(xiě)現金存款憑證，學(xué)會(huì )使用安全報警設備， 并能處理簡(jiǎn)單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳10學(xué)時(shí)
要求：能夠按票面清點(diǎn)現金并分類(lèi)整理，學(xué)會(huì )使用簽購 單，能準確填寫(xiě)現金分類(lèi)匯總表，能清點(diǎn)、歸類(lèi)各種票據并上繳。
學(xué)上三階段培訓合計200學(xué)時(shí)。
說(shuō)明：本計劃依培訓過(guò)程中具體情況可做適當調整。
年度培訓計劃 篇6
一、培訓的具體目標
1、加強師德師風(fēng)建設，提高教師的師德修養。認真貫徹實(shí)施《教師職業(yè)道德》，組織學(xué)習活動(dòng)，弘揚高尚師德，評選師德標兵，在教師評優(yōu)、晉級、提拔中嚴格實(shí)行師德一票否決制，規范教師行為，以教書(shū)育人為天職，以培養全面發(fā)展的人為已任，使教師的師德水平上一個(gè)新的臺階。
2、建立與學(xué)校發(fā)展目標相適應的教師培訓的校本課程，做到培訓目標與學(xué)校需求相一致，突出層次化、個(gè)性化、可持續化發(fā)展。要以近年來(lái)在區、校層面獲獎的老師為骨干，通過(guò)座談協(xié)商、統一認識，并在此基礎上委以重任，激勵其擔當課題負責、帶教、培訓、示范課、學(xué)術(shù)交流等任務(wù)，成為師資隊伍中的引領(lǐng)者和推動(dòng)者。同時(shí)尊重教師的主體地位，激發(fā)教師學(xué)習和工作的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng )造性，采取自主學(xué)習與集中培訓相結合，專(zhuān)題輔導與研討交流相結合，專(zhuān)家指導與外出考察相結合，課題研究與網(wǎng)絡(luò )培訓相結合等各種形式，促進(jìn)教師素質(zhì)提高。
3、加大學(xué)科帶頭人、骨干教師培養力度，發(fā)揮骨干教師傳幫帶教的作用。要全方位、多層次、多渠道加大實(shí)施骨干教師的培養力度，形成骨干教師梯隊建設。要堅持和完善學(xué)校轉型過(guò)程中的思想統一和任務(wù)落實(shí)，將新五年規劃的設想、實(shí)施與教師個(gè)人發(fā)展、組室活動(dòng)相結合，加強檢查落實(shí)，營(yíng)造學(xué)校發(fā)展和個(gè)人發(fā)展一致、老中青三代密切銜接可持續發(fā)展的局面。
二、具體培訓內容
1、教師的師德教育。依據市教委《關(guān)于進(jìn)一步加強師德建設的若干意見(jiàn)》，我校一直把教師的師德教育放在學(xué)校師訓工作的首位，在提高全校教學(xué)質(zhì)量的同時(shí)更關(guān)注教師教育的和諧過(guò)程和人文關(guān)懷，在加強教師工作的績(jì)效考核的同時(shí)更突出對教師自身的正確政治方向、理想道德和職業(yè)操守的關(guān)注。學(xué)校將利用定期教工大會(huì )、工會(huì )活動(dòng)、教研組活動(dòng)等形式對全校教職工進(jìn)行教師師德教育，增強教師的職業(yè)榮譽(yù)感、歷史使命感和社會(huì )責任感，利用評選先進(jìn)的機會(huì )積極樹(shù)立校教育教學(xué)先進(jìn)個(gè)人和集體，弘揚愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生的先進(jìn)典型，努力營(yíng)造關(guān)愛(ài)學(xué)生、和諧校園之風(fēng)。
2、新教師帶教和帶教其他學(xué)校新教師。每年我校都有若干位高級教師參加區“見(jiàn)習教師規范化培訓”并承擔相應的教學(xué)任務(wù)。經(jīng)過(guò)幾年的摸索和調整，我校培訓課程的設置、培訓過(guò)程的檢查、考評都形成了一套比較完善的機制，確保了任務(wù)的完成。在培訓活動(dòng)中，我校也收獲良多，通過(guò)活動(dòng)我校完善了自身的教師培訓機制，使得培訓活動(dòng)的開(kāi)展目的性更強，任務(wù)完成更有可操作性，評價(jià)標準也日趨完善，也為我校的青年隊伍發(fā)展提供了較強的借鑒意義。今年，我校將繼續配合區培訓活動(dòng)開(kāi)展相關(guān)研究，優(yōu)化培訓科目，充實(shí)培訓內容，更好的形成具有山天特色的培訓課程。
3、學(xué)科帶頭人、優(yōu)青教師和區教學(xué)能手的培訓活動(dòng)。依據長(cháng)寧區基礎教育教師專(zhuān)業(yè)生涯規劃進(jìn)階設計圖，今年是區對部分骨干教師進(jìn)行區層面的`專(zhuān)項培訓的最后一年，同時(shí)也是“十三五”培訓的開(kāi)始之年，學(xué)校將結合新五年規劃的調研和設計，積極為這些教師創(chuàng )設一個(gè)實(shí)踐發(fā)展、展示交流的平臺，尤其是在今年的長(cháng)寧區教學(xué)年的各類(lèi)各項評優(yōu)活動(dòng)中積極讓這些教師“走出去”，通過(guò)競爭和展示、觀(guān)摩學(xué)習，讓更多的老師獲得成功，讓更成熟的實(shí)踐理論輻射到課堂、組室，不斷的帶動(dòng)全校教師教育理念的改進(jìn)發(fā)展。
4、與社會(huì )辦學(xué)機構共同開(kāi)設的各類(lèi)、分層培訓活動(dòng)。針對以往教師培訓以教師自主研修和組室研討為主的單一形式，學(xué)校將按學(xué)校發(fā)展的實(shí)際需要和工作開(kāi)展需要進(jìn)行多渠道、分層次、多形式的培訓模式。初步暫定有與楊浦區社區學(xué)院合作開(kāi)展班主任任務(wù)完成案例研究，與華師大合作開(kāi)展應對高考3+3改革的課堂教學(xué)問(wèn)題分析，引進(jìn)遠播教育集團的網(wǎng)絡(luò )數據收集和評價(jià)系統并對教師進(jìn)行相關(guān)應用的培訓……。隨著(zhù)活動(dòng)的內容豐富和形式多樣，力爭提高培訓的針對性和實(shí)效性，讓各個(gè)層面的教師都能有所收益，讓培訓活動(dòng)能無(wú)痕的滲透到日常工作生活中。
5、完成“十二五”教師培訓。上海市“十二五”教師培訓今年是結束之年，由于本輪培訓的評價(jià)標準以及分數核對比較復雜，我校將及時(shí)督促教師及時(shí)查核對相關(guān)分數，通過(guò)更廣泛的宣傳、提醒和督促教師認真參加各項區、市開(kāi)展的課程活動(dòng)，從網(wǎng)上報名、課程學(xué)習、作業(yè)完成、學(xué)分認定等方面更多的給予教師以支持，確�！笆濉睅熡枅A滿(mǎn)完成，做到不少一分，不漏一人。
6、以校本拓展課程的開(kāi)發(fā)為載體的任課教師培訓。今年我校積極開(kāi)展校新五年規劃的制定，在設計過(guò)程中感到配套課程急需開(kāi)發(fā)完善，為此學(xué)校將相關(guān)課程的開(kāi)發(fā)作為今年教師培訓和組室活動(dòng)的重要任務(wù)。學(xué)校將整合已有的拓展課教學(xué)內容，以申請市特色學(xué)校為目標，依據近年來(lái)學(xué)校生源的實(shí)際情況以及考試改革的走勢和要求，探索具有山天特色的校本拓展課程開(kāi)發(fā)和構建，并以此為依據進(jìn)行相關(guān)任課教師的培訓，形成以課促教，以教定學(xué)，以學(xué)促課的滾動(dòng)培訓發(fā)展模式，帶動(dòng)教師隊伍的發(fā)展。
7、加強與金山亭林、青浦、張掖、朱家角中學(xué)的交流互訪(fǎng)活動(dòng)。交流互訪(fǎng)歷來(lái)是增進(jìn)校際聯(lián)系，開(kāi)闊教師視野的良好窗口。今年我校將繼續與相關(guān)中學(xué)進(jìn)行校際交流，隨著(zhù)互訪(fǎng)教師計劃、互訪(fǎng)學(xué)生計劃、聯(lián)合出卷閱卷等的逐步開(kāi)展，我校將派出以教研組長(cháng)等學(xué)科帶頭人為主的教師代表定期到其他學(xué)校進(jìn)行交流帶教，通過(guò)經(jīng)驗交流分享、公開(kāi)課、命題研討交流等途徑進(jìn)行教學(xué)教育的再學(xué)習，進(jìn)一步取長(cháng)補短，正確認識自身的優(yōu)勢和不足，為在下一年的工作中改進(jìn)打下基礎。
8、教師自我研修。在國家教委頒布的《中學(xué)教師專(zhuān)業(yè)標準（試行）》中，就制定教師自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展規劃，增強專(zhuān)業(yè)發(fā)展自覺(jué)性，大膽開(kāi)展教育教學(xué)實(shí)踐，不斷創(chuàng )新，積極進(jìn)行自我評價(jià)等作為中學(xué)教師的一個(gè)重要標準。對此學(xué)校仍然將組織每位教師對照自身的《個(gè)人5年發(fā)展規劃》，認真思考實(shí)際工作中的目標、重點(diǎn)和實(shí)施困難，并依此填寫(xiě)《山天中學(xué)教師個(gè)人自主學(xué)習項目表》。今年我校將繼續組織教師依據此表和去年一年的實(shí)際工作學(xué)習情況，進(jìn)行個(gè)人的反思和改進(jìn)，逐步推進(jìn)教師自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
三、培訓活動(dòng)的保障機制
1、時(shí)間保障。學(xué)校將力爭每月安排固定的時(shí)間進(jìn)行相關(guān)培訓，并使之與交工大會(huì )、教研組活動(dòng)、工會(huì )活動(dòng)相結合，確�；顒�(dòng)按時(shí)開(kāi)展。
2、組織保障。教師培訓不是為培訓而培訓，必須讓教師意識到培訓的實(shí)際意義和價(jià)值并真正學(xué)有所得、學(xué)有所用。為此學(xué)校將使得教師培訓與區教學(xué)年的展示評優(yōu)活動(dòng)、科研活動(dòng)、教師職稱(chēng)評定工作的發(fā)展掛鉤，并且確保每次培訓活動(dòng)從策劃、組織、實(shí)施、評議的中層參與與帶頭，確�；顒�(dòng)的實(shí)效性和實(shí)踐性，讓活動(dòng)真正推動(dòng)教師群體的發(fā)展，推動(dòng)學(xué)校辦學(xué)能力的提升。
3、經(jīng)費保障。學(xué)校將視具體活動(dòng)的需要，在經(jīng)費上給予充足的保證，對于區下?lián)艿膶?zhuān)項經(jīng)費落實(shí)用處，杜絕浪費和扣克。
4、資源保障�？紤]到今年的師訓是承上啟下的一年，既要完成“十二五”師訓，更要開(kāi)好“十三五”的開(kāi)局規劃工作，學(xué)校將積極和區進(jìn)修學(xué)院相關(guān)部門(mén)、區考試院、教科研相關(guān)單位、華師大等高校開(kāi)展合作，做到資源互補，合作研究，經(jīng)驗互享，積極尋找優(yōu)質(zhì)培訓課程和講師，不斷提高培訓的系統性和時(shí)效性。
總之，對于新學(xué)年的師資培訓需求，山天中學(xué)將以積極態(tài)度搭建學(xué)習、培訓、交流的復合平臺，為提升教師的專(zhuān)業(yè)化水平創(chuàng )設良好環(huán)境。同時(shí)學(xué)校將努力激發(fā)廣大教師積極進(jìn)取的意識，促進(jìn)自我發(fā)展，并通過(guò)完善考核分配方案，完善校骨干教師評選等辦法，建立長(cháng)效運作機制，確保培訓活動(dòng)的順利有序開(kāi)展。
年度培訓計劃 篇7
為深入推進(jìn)中心衛生應急能力建設，有效提升應急管理水平，全面打造一支能夠勝任現代應急處置工作的“處突”隊伍，現根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、全省衛生應急工作會(huì )議精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）發(fā)展規劃，特制定20xx年工作計劃：
一、 總體目標
20xx年，中心衛生應急工作將以“夯實(shí)基礎，規范管理，強化隊伍，提升能力”為思路，以不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛生事件得到及時(shí)有效處置為目標，全面提升應急管理、應急處置能力及野外生存、實(shí)踐操作技能，有效應對各類(lèi)突發(fā)事件，有力保護廣大人民群眾生命健康安全，維護經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展。
二、 主要任務(wù)
�。ㄒ唬� 貫徹法律法規，提升法律思想意識。
宣傳、貫徹、實(shí)施應急法律法規，有利于深入把握應急管理工作內在規律，使應急管理工作更加法制化、規范化、科學(xué)化。20xx年，中心應急辦將大力宣傳貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《四川省突發(fā)事件應對法》等相關(guān)法律法規和技術(shù)規范，組織專(zhuān)題培訓，提高中心職工依法、依規辦事的能力。
�。ǘ� 健全組織機構，完善應急考核制度。
認真貫徹《全國衛生部門(mén)衛生應急管理工作規范》，全面加強應急管理，強化應急職責分工，優(yōu)化管理考核制度，實(shí)現制度管人、按制度辦事的良好格局。20xx年，中心應急辦將在現有應急辦的基礎上對應急辦成員進(jìn)行進(jìn)一步充實(shí)調整，分學(xué)科、專(zhuān)業(yè)完善各類(lèi)突發(fā)公共衛生事件衛生應急專(zhuān)家庫，力爭做到人員結構合理，專(zhuān)業(yè)構成科學(xué)，職責任務(wù)明確。同時(shí)強化縣(區)督導指導暨應急野戰隊建設，建立隊伍、人才考核機制，考核結果與績(jì)效考核、評先選優(yōu)、職稱(chēng)晉升直接掛鉤，全面調動(dòng)相關(guān)人員積極和主動(dòng)，實(shí)現衛生應急網(wǎng)格化管理。
�。ㄈ� 強化培訓演練，推進(jìn)應急隊伍建設。
在建立和完善各類(lèi)衛生應急專(zhuān)業(yè)隊伍的基礎上，強化培訓演練，提高處置能力，逐步實(shí)現衛生應急隊伍的常態(tài)化和規范化建設。一是按照年度培訓計劃，根據不同培訓對象和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高理論基礎水平，豐富知識技能儲備。二是強化應急演練，在各分隊開(kāi)展應急演練的基礎上，聯(lián)合縣（區）擴大范圍在全市組織開(kāi)展麻疹疫情和寨卡病毒應急演練，同時(shí)開(kāi)展一次大型應急比武活動(dòng)，全面提高應急隊伍實(shí)戰能力。
�。ㄋ模� 強化監測預警，提高風(fēng)險評估質(zhì)量。
進(jìn)一步修訂完善《突發(fā)公共衛生事件應急預案》，健全突發(fā)公共衛生事件監測、預警和報告體系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黃熱病、人禽流感等突發(fā)急傳染病和輸入疾病疫情監測，提升突發(fā)公共衛生事件監測敏感和預警能力。20xx年，應急辦將遵循“依法依規、多方參與、民主決策、科學(xué)循證”的原則，制定完善“突發(fā)公共衛生事件風(fēng)險評估管理辦法”，大力推進(jìn)突發(fā)事件公共衛生風(fēng)險評估，及早、主動(dòng)發(fā)現風(fēng)險苗頭，提高風(fēng)險監測、識別和管理水平，更加科學(xué)、規范開(kāi)展風(fēng)險評估工作，發(fā)揮評估有效作用。
�。ㄎ澹� 加強應急值守，確保信息報告暢通。
進(jìn)一步做好衛生應急值守，嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制、領(lǐng)導帶班責任制和值班工作崗位制，規范值班工作流程，實(shí)現值班工作無(wú)縫連接，防止出現值班空檔，確保人員在崗和信息通暢。同時(shí)健全突發(fā)公共衛生事件報告流程和處置規范，加大信息報告制度落實(shí)力度，嚴格按照突發(fā)公共衛生事件信息報告工作的程序、時(shí)限、級別等要求及時(shí)、有效報送信息；拓寬信息渠道，加強信息核實(shí)、分析、研判與評估，嚴禁遲報、謊報、瞞報、漏報現象的發(fā)生。
�。� 更新物資儲備，規范應急物資管理
按照《衛生應急隊伍裝備參考目錄(試行)》(衛辦應急發(fā)[20xx]207號)要求，本著(zhù)統一規劃、分類(lèi)儲備、節約高效的`原則，進(jìn)一步清理、充實(shí)、更新中心應急物資，并積極爭取資金，提高應急物資儲備比例。同時(shí)規范應急物資管理，落實(shí)應急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關(guān)工作制度，完善物資領(lǐng)用記錄、報廢記錄等工作記錄，實(shí)施物資儲備動(dòng)態(tài)管理，為突發(fā)公共衛生事件應急處置提供有力物資保障。
�。ㄆ撸� 推進(jìn)平臺建設，發(fā)揮信息系統作用。
按照省衛計委要求，進(jìn)一步建立完善“突發(fā)公共衛生事件應急信息系統和指揮體系”和“突發(fā)中毒事件衛生應急及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )試點(diǎn)服務(wù)平臺”，加強部門(mén)溝通，強化系統管理，在得到有效財政保障的基礎上和省級配套軟件到位的情況下，及時(shí)收集、錄入基礎數據，逐步實(shí)現與省級平臺全面對接，發(fā)揮信息系統應急值守、信息匯總、監測預警、專(zhuān)家會(huì )商、輔助決策、指揮調度、資源管理等作用，切實(shí)提高應急處置預警和決策能力。
�。ò耍� 加強宣傳教育，提高公眾防范意識。
20xx年，應急辦要結合各類(lèi)衛生宣傳日、防災減災日和健康教育活動(dòng)，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、報刊、電子屏等各種載體，加大應急管理知識宣教力度，力爭做到廣播有聲、電視有影、報紙有文。組織編制印發(fā)衛生應急相關(guān)宣傳手冊，不斷提高公眾衛生應急防范意識和避險避災、自救互救等衛生應急能力，營(yíng)造全民參與的社會(huì )氛圍，最大程度地減少突發(fā)公共衛生事件對公眾健康造成的危害。
�。ň牛� 實(shí)現重心下移，督促基層應急工作。
進(jìn)一步夯實(shí)衛生應急示范縣創(chuàng )建成果，指導各縣（區）以隆昌縣和資中縣為標桿，繼續結合轄區工作特色打造省級衛生應急示范縣。同時(shí)加強與政府、市衛計委相關(guān)部門(mén)的溝通，建立完善“政府統籌協(xié)調、群眾廣泛參與、防范嚴密到位、處置快捷高效”的基層衛生應急工作機制，各分隊每季度對縣（區）疾控中心和鄉鎮衛生院開(kāi)展有針對地指導工作，充分發(fā)揮基層衛生醫療機構的作用。
�。ㄊ� 突出重點(diǎn)，高效做好急傳染病疫情防控工作。
充分發(fā)揮部門(mén)傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機制，著(zhù)力抓好疫情監測與分析研判，提高預警預測能力。一是強化對寨卡病毒、黃熱病等新發(fā)傳染病及艾滋病、結核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重點(diǎn)或高發(fā)傳染病綜合防治，開(kāi)展傳染病漏報調查，及時(shí)處置疫點(diǎn)疫區，確保突發(fā)公共衛生事件規范處置指數大于0.7。二是繼續抓好預防接種門(mén)診規范化建設，提高國家免疫規劃疫苗接種率，嚴格執行入托入學(xué)兒童預防接種證查驗及補種工作，提升預防接種服務(wù)質(zhì)量，建立有效免疫屏障，有效預防疫苗針對傳染病暴發(fā)。
三、 工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，統一部署。各科室、各應急野戰隊要高度重視衛生應急工作，將衛生應急工作與日常業(yè)務(wù)工作同步開(kāi)展；按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)內江市20xx年應急管理工作要點(diǎn)的通知》（內府辦發(fā)[20xx]14號）和市人防辦《關(guān)于印發(fā)二〇一六年度全市人防訓練工作工作計劃的通知》（內市防辦發(fā)[20xx]24號）要求，按綱施訓，及時(shí)報送季度訓練情況，確保全年衛生應急工作有序推進(jìn)，目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
�。ǘ┞鋵�(shí)責任，強化協(xié)作。相關(guān)科室、人員要強化責任意識，切實(shí)落實(shí)工作職責，按照年初工作計劃，協(xié)調配合，強化協(xié)作，在預案聯(lián)動(dòng)、隊伍聯(lián)動(dòng)、物資聯(lián)動(dòng)、信息共享等工作中實(shí)現緊密銜接、密切配置，有序推進(jìn)培訓、演練等各項工作。
�。ㄈ⿵娀己�，確保實(shí)效。一是應急辦將于12月舉行應急比武大賽，全面檢驗各隊的訓練情況；二是強化應急值班、應急培訓、演練的日常督導，確保日常工作有力推進(jìn)；三是強化結果運用，將考核結果納入年終目標考核、評先選優(yōu)和職稱(chēng)晉升。
年度培訓計劃 篇8
XXXX年是XX酒店正式運營(yíng)的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統性。為適應酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓效果，確保中心可持續發(fā)展，特制訂XXXX年年度培訓計劃，各部門(mén)要按照該計劃認真落實(shí)部門(mén)培訓工作，具體布置如下：
一、培訓組織體系建設
為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開(kāi)展下去，體現專(zhuān)業(yè)化和系統性，避免隨意化和零散性，XXXX年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：
第一級：酒店培訓員（總經(jīng)理成員以及部分部門(mén)經(jīng)理） 第二級：部門(mén)培訓員（部門(mén)經(jīng)理、主管） 第三級：分部門(mén)（崗點(diǎn)）培訓員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）
通過(guò)三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩、快速的發(fā)展。
二、培訓課程系統化及培訓成果固化
1、培訓課程系統化
以往培訓工作缺乏系統性，造成在培訓實(shí)施過(guò)程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統化，才有利于崗位員工的快速成長(cháng)。XXXX年度要將培訓系統化，各部門(mén)應對部門(mén)各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設置相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動(dòng)參培人員的學(xué)習積極性。
2、培訓成果固化
�、� 完善培訓相關(guān)資料。20xx年度中心開(kāi)展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材并沒(méi)有很好的整理、保留下來(lái)。XXXX年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營(yíng)中出現的問(wèn)題及最終解決的方法記錄并整理出來(lái)，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓基礎，對于培訓過(guò)程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續改進(jìn)。
�、� 加強培訓評估跟蹤。XXXX年度將嚴格按照海國政字【20xx】07號《****培訓管理暫行規定》對各部門(mén)培訓進(jìn)行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過(guò)程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤。
三、培訓課程安排
為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，XXXX年培訓分為中心培訓課程和部門(mén)培訓課程，中心培訓課程由總經(jīng)辦組織、實(shí)施。部門(mén)培訓由中心各部門(mén)組織實(shí)施。具體安排如下：
1、中心培訓課程
中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動(dòng)態(tài)培訓課程三類(lèi)，具體實(shí)施如下：
�、� 入職培訓課程
酒店行業(yè)人員流動(dòng)率較大，為保障中心工作正常有序的開(kāi)展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進(jìn)行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。
�、偃氲昱嘤枺�
入店培訓由總經(jīng)辦組織實(shí)施，考慮到人員進(jìn)店的零散性，該培訓由總經(jīng)辦根據實(shí)際情況每1—2個(gè)月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規章制度、禮節禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應知應會(huì )等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。
�、趰徢芭嘤枺�
崗前培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，部門(mén)在新員工到崗后按計劃開(kāi)展培訓。由部門(mén)指定專(zhuān)人負責對新員工進(jìn)行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓進(jìn)行跟蹤檢查。
�、墼趰徟嘤枺�
在崗培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，經(jīng)部門(mén)及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門(mén)培訓除不斷強化基本的服務(wù)技能之外，培訓要以提高員工的服務(wù)意識為目的，逐步培養新員工的服務(wù)技巧、促銷(xiāo)能力及對客服務(wù)中的溝通應變能力。
�、� 固定培訓課程
為不斷強化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓課程將循序漸進(jìn)的持續開(kāi)展，具體安排如下：
�、� 禮節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規范前臺部門(mén)儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為XXXX年度培訓的重點(diǎn)，各前臺部門(mén)每月安排2課時(shí)的培訓。
�、� 外語(yǔ)（英語(yǔ)、日語(yǔ)）培訓
英語(yǔ)培訓：為提高外賓接待服務(wù)水平，XXXX年中心將對前臺部門(mén)每月開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程，并著(zhù)手在各部門(mén)選拔英語(yǔ)培訓員。
日語(yǔ)培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語(yǔ)會(huì )話(huà)能力目前很欠缺，XXXX年度將開(kāi)展初級日語(yǔ)培訓。
外語(yǔ)培訓將進(jìn)行階段性測評，并根據測評進(jìn)行外語(yǔ)等級評定。
�、� 治安消防培訓
為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件，XXXX年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進(jìn)行安全意識和消防實(shí)操演練的培訓。
�、� 動(dòng)態(tài)培訓課程（專(zhuān)題培訓）
�、� 職業(yè)素養提升培訓課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養，培養主動(dòng)服務(wù)意識，中心XXXX年度繼續職業(yè)素養培訓課程，每月2次，共計3課時(shí)。
�、� 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓班
為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強管理能力，中心XXXX年度將繼續開(kāi)展內部培訓班，定期召開(kāi)討論會(huì )或外聘專(zhuān)業(yè)人員來(lái)店授課。
同時(shí)，根據中心發(fā)展需要，XXXX年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達地區的會(huì )議型酒店進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習交流。
�、� 交叉培訓
交叉培訓對各部門(mén)合理配置人力資源，培養“一專(zhuān)多能”的復合型人才起著(zhù)至關(guān)重要的作用，為加強交叉培訓的效果，XXXX年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：
鐘點(diǎn)工培訓：為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平，要及時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓。用人部門(mén)分季度對參與鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓，并對培訓過(guò)的`員工建立培訓檔案，各部門(mén)的人員交叉培訓部門(mén)不得以任何理由推辭。
部門(mén)崗點(diǎn)內交叉培訓：部門(mén)內部交叉培訓由部門(mén)自主進(jìn)行，著(zhù)重培養一專(zhuān)多能型人才。
部門(mén)間交叉培訓：在各部門(mén)內挑選骨干人員作為后備人才培養，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。
�、� 技能比武
為形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性?xún)炔扛偁幏諊�，中心XXXX年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負責組織，各部門(mén)提供支持。
�、� 其他專(zhuān)項培訓
專(zhuān)項主題培訓主要由各職能部門(mén)根據實(shí)際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經(jīng)辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點(diǎn)包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專(zhuān)題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務(wù)水平。
2、部門(mén)培訓課程
部門(mén)培訓課程由各部門(mén)根據部門(mén)的實(shí)際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實(shí)培訓工作，各部門(mén)培訓工作重點(diǎn)如下。
�、� 前廳部培訓重點(diǎn)
前廳部培訓要重點(diǎn)做好禮節禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問(wèn)題的處理、客史資料收集，并重點(diǎn)對酒店服務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行系統培訓。
�、� 餐飲部培訓重點(diǎn)
餐飲部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師、禮節禮貌、服務(wù)意識、菜肴創(chuàng )新、菜肴知識、崗點(diǎn)內交叉培訓、物資管理和外語(yǔ)等方面的培訓管理。
�、� 客房部培訓重點(diǎn)
客房部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、溝通技巧、服務(wù)意識、突發(fā)事件處理、職業(yè)道德、成本控制、客房設備物資使用保養措施、崗點(diǎn)交叉培訓和外語(yǔ)等方面的培訓管理。
�、� 營(yíng)銷(xiāo)部培訓重點(diǎn)
營(yíng)銷(xiāo)部培訓要重點(diǎn)做好營(yíng)銷(xiāo)知識方面的培訓管理，重點(diǎn)是信息收集管理、產(chǎn)品組合銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)政策研究和客戶(hù)管理、售后服務(wù)等方面的培訓。
�、� 財務(wù)部培訓重點(diǎn)
財務(wù)培訓要注重部門(mén)內部的財務(wù)業(yè)務(wù)基礎知識培訓、存貨管理、成本管理、內控管理、收銀和會(huì )計從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓和對其他部門(mén)財務(wù)知識等知識的培訓。
�、� 采購部培訓重點(diǎn)
采購部培訓要重點(diǎn)做好部門(mén)內員工職業(yè)道德、市場(chǎng)調研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識的培訓，做好對其他部門(mén)物資管理知識的培訓。
�、� 安全部培訓重點(diǎn)
安全部培訓要重點(diǎn)從部門(mén)內部的消防知識培訓，治安防范，突發(fā)事件處理、員工禮節禮貌培訓和對其他部門(mén)員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過(guò)率達到100 %，重點(diǎn)做好消防演習和治安防范培訓。
�、� 工程部培訓重點(diǎn)
工程部培訓重點(diǎn)是部門(mén)的設備使用管理培訓，運行培訓，設備維修知識培訓，應急程序培訓，萬(wàn)能工培訓、安全
教育，服務(wù)意識培訓和對其他部門(mén)員工進(jìn)行設備使用程序的培訓。
�、� 總經(jīng)辦內部培訓課程
總經(jīng)辦在做好中心培訓的同時(shí)，也要做好部門(mén)培訓，保證一人多能、工作有序運行�？偨�(jīng)辦內部培訓主要包括薪酬制度、行政培訓、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng )新、后勤服務(wù)意識等培訓工作。
四、培訓考核激勵機制
為切實(shí)有效的開(kāi)展培訓工作，XXXX年度中心將嚴格按照海國政字【20xx】07號《*****培訓管理暫行規定》對未落實(shí)培訓工作的部門(mén)或個(gè)人予以考核，主要涉及以下方面：
1、 無(wú)故缺席培訓的個(gè)人
2、 培訓計劃、總結未按時(shí)提報
3、 無(wú)故取消、變更培訓
4、 定期對培訓效果進(jìn)行評估
5、 培訓檔案建立完全，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書(shū)面材料。
同時(shí)，根據該文件精神，對培訓工作做出成績(jì)的部門(mén)及個(gè)人提出激勵措施，包括：
1、 每季度，部門(mén)根據該季度培訓情況，評選“培訓之星”
2、 將培訓考核成績(jì)作為員工提升、晉級的考核重要依據
3、 根據各級培訓員的授課數量和授課質(zhì)量情況進(jìn)行統計，每半年核發(fā)培訓員課時(shí)費用。
五、費用預算
XXXX年度預計培訓費用共計約為34800元，主要包含以下內容（未包含外派培訓）
1、培訓資料、視頻光碟費用：2000元
2、外聘講師（按200元/課時(shí)）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預計共計30課時(shí)，費用：6000元
3、培訓員課時(shí)費：4800元
4、外派參觀(guān)考察費用：20000元
5、培訓活動(dòng)經(jīng)費：2000元
各部門(mén)要緊抓各項培訓計劃的落實(shí)工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓工作，做好培訓的準備、實(shí)施及后續評估工作。XXXX年度將不斷完善中心培訓激勵體制，進(jìn)一步提升核心競爭力，為順利實(shí)現XXXX年全年2809.91萬(wàn)元，力爭盈虧平衡的經(jīng)營(yíng)目標而努力。
年度培訓計劃 篇9
為加強城市管理行政執法隊伍建設，提高行政執法人員的綜合素質(zhì)，提升依法行政的能力和水平，適XX市管理執法不斷發(fā)展的新形勢，根據《XX縣城管局20xx年工作要點(diǎn)》并結合工作實(shí)際，特制定本學(xué)習培訓計劃。
一、學(xué)習培訓原則
以黨的十八大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，加強城市管理相關(guān)法律法規知識學(xué)習，進(jìn)一步增強執法人員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升城管執法形象，努力建設一支公正、廉潔、高效、文明的城管執法隊伍。
二、學(xué)習培訓重點(diǎn)
（一）學(xué)法培訓重點(diǎn)內容
1.行政法學(xué)（《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政復議法》、《行政強制法》等）；
2.其它涉及城市管理的法律法規（市容環(huán)境衛生、城市規劃、公安交通、環(huán)境保護、工商行政管理等方面的相關(guān)法律、法規、規章規定）；
3.執法業(yè)務(wù)學(xué)習（行政執法案例分析、執法程序、執法文書(shū)使用、案卷管理等）；
4.政治理論學(xué)習（包括十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀(guān)、時(shí)事政治和內部管理各項規章制度）；
5.執法禮儀及文明規范執法培訓。
（二）其他業(yè)務(wù)學(xué)習培訓重點(diǎn)內容
1.示范路、示范社區創(chuàng )建、省城市管理優(yōu)秀城市標準等業(yè)務(wù)培訓；
2.數字化城管案件受理、派遣等業(yè)務(wù)培訓；
3.物業(yè)方面的業(yè)務(wù)培訓；
4.環(huán)衛工人、環(huán)衛作業(yè)技能培訓。
（三）學(xué)習培訓形式
1.自主學(xué)習：按照年度學(xué)法計劃和個(gè)人實(shí)際情況自主制定學(xué)習計劃，同時(shí)做好學(xué)習筆記,每周不少于1課時(shí)。
2.部門(mén)學(xué)習：按年度學(xué)法計劃要求，執法大隊每月組織一次學(xué)習，學(xué)習內容和范圍由執法大隊根據工作需要自行確定，通過(guò)不間斷學(xué)習，著(zhù)力提高執法隊員行政執法水平；各科室每月組織學(xué)習一次，有針對性的學(xué)習與科室業(yè)務(wù)相關(guān)的.內容，提高科室工作人員的業(yè)務(wù)水平；環(huán)衛處每月組織一次集中學(xué)習，加強對各級環(huán)衛管理人員的業(yè)務(wù)培訓，提高環(huán)衛管理人員的綜合業(yè)務(wù)能力；信息中心每月組織一次集中學(xué)習，加強對各類(lèi)人員的培訓，提高業(yè)務(wù)技能。
3.全局學(xué)習：局負責人、機關(guān)科室負責人每月集中學(xué)習一次，學(xué)習內容為時(shí)事政治、相關(guān)會(huì )議精神、法律法規等，以局機關(guān)帶頭，營(yíng)造出全局良好的學(xué)習風(fēng)氣。
4.組織培訓：
�。�1）全局干部職工學(xué)習。每半年組織一次培訓，由局政策法規科牽頭，確定學(xué)習主題和重點(diǎn)。
�。�2）各業(yè)務(wù)科室牽頭組織相關(guān)業(yè)務(wù)培訓。
�。�3）外出參觀(guān)學(xué)習培訓。
5.市局培訓：精心組織相關(guān)人員參加市局組織的各類(lèi)培訓班、法制講壇等培訓活動(dòng)，并做好培訓后的再培訓工作，及時(shí)將學(xué)習到的知識傳授到每位執法人員。
（四）學(xué)習培訓計劃
1.兩次法制培訓
20xx年計劃組織春季、秋季兩次培訓班，春季培訓班培訓對象為城管局系統所有工作人員，曲塘、李堡兩鎮城管執法人員；秋季培訓班培訓對象為局系統工作人員、鄉鎮分管城管工作負責人和城管崗位工作人員。
春季培訓班采取集中授課培訓的形式。一是精心安排培訓課程，針對城管工作中的難點(diǎn)問(wèn)題邀請專(zhuān)家授課；二是組織以提高隊伍形象、增強隊員體能為目的隊列訓練。
秋季培訓班采取請進(jìn)來(lái)和走出去相結合的方式，請專(zhuān)家授課，組織鄉鎮和局機關(guān)部分人員外出參觀(guān)學(xué)習交流城市管理先進(jìn)經(jīng)驗和做法。
2.各項創(chuàng )建培訓
針對20xx年創(chuàng )建工作目標，3月下旬組織區鎮城管工作人員培訓，培訓重點(diǎn)圍繞創(chuàng )建工作要求、創(chuàng )建各階段的工作目標任務(wù)。
3.數字城管業(yè)務(wù)培訓
信息中心定期對大廳坐席員和信息采集員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，培訓重點(diǎn)圍繞案件派遣、信息采集等相關(guān)內容。
4.物業(yè)業(yè)務(wù)培訓
一是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行系統培訓，采取集中組織、專(zhuān)題授課的方式，使其了解、熟悉、掌握《江蘇省物業(yè)管理條例》的各項規定。二是組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)負責人、項目經(jīng)理外出參觀(guān)學(xué)習。
5.環(huán)衛系統業(yè)務(wù)培訓
一是5月份組織環(huán)衛所機動(dòng)車(chē)輛作業(yè)人員進(jìn)行技能培訓；二是6月份組織全體環(huán)衛職工進(jìn)行職業(yè)道德與團隊精神的培訓；三是全年開(kāi)展維修、操作等方面的專(zhuān)業(yè)培訓，并采取講課、外出參培等多種形式，提高培訓效果。
（五）檢驗學(xué)習培訓效果
1.通過(guò)考試鞏固學(xué)習培訓成效
一是繼續執行每?jì)稍乱豢贾贫取?0xx年每?jì)稍陆M織局系統執法人員、環(huán)衛處中層以上干部考試，考試內容緊扣全年學(xué)習內容和局中心工作。二是繼續推行分類(lèi)考試制度。20xx年考試實(shí)行分類(lèi)設考，分崗設考的形式。要求全體執法人員、科室工作人員、環(huán)衛處中層以上干部除了做好基礎法律知識的學(xué)習外，還要針對實(shí)際工作崗位，加強專(zhuān)業(yè)知識的鉆研，爭做工作崗位的“尖子生”。
2.通過(guò)崗位練兵爭當城管行家里手
一是組織城管法律知識競賽。法律知識競賽以中隊和科室為單位，每個(gè)單位推薦四至五人參加，通過(guò)知識競賽的形式，在全局營(yíng)造個(gè)個(gè)爭當城管內行專(zhuān)家的學(xué)習氛圍。二是組織模擬執法考核。由法規科牽頭，市容環(huán)境衛生管理科、督察科協(xié)助，進(jìn)行模擬執法視頻準備，分崗位對執法人員和協(xié)管員發(fā)現問(wèn)題的能力進(jìn)行考核檢驗。三是開(kāi)展物業(yè)知識競賽活動(dòng)。組織全縣物業(yè)公司參加知識競賽，通過(guò)競賽提高各物業(yè)單位的物業(yè)服務(wù)水平，為廣大小區業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。
3.通過(guò)考核獎懲激勵全體職工學(xué)習培訓的熱情
每次考試成績(jì)均作為個(gè)人和單位月度考核的依據，并嚴格對照考核辦法兌現獎懲。
知識競賽設立團體獎和個(gè)人獎，并給予相應物質(zhì)和精神獎勵。
（六）相關(guān)要求
1.加強領(lǐng)導，落實(shí)措施。進(jìn)一步加強局學(xué)法領(lǐng)導小組的督促作用，定期檢查督促學(xué)習情況，強化措施落實(shí)。
2.聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。堅持學(xué)習法律知識和解決實(shí)際問(wèn)
題相結合，強化法律素養和法治理念，切實(shí)提高依法管理和依法行政的能力。堅持以確保學(xué)習效果為前提，開(kāi)展一系列培訓和競賽活動(dòng)。
3.四個(gè)落實(shí)，確保效果。嚴格按年度計劃的要求，做到時(shí)間、人員、內容、效果四落實(shí)。集中學(xué)習輔導無(wú)特殊原因不得缺席，確需請假的，須經(jīng)主要負責人批準，事后要主動(dòng)補課。全年每人自學(xué)時(shí)間不少于40小時(shí)。各單位要根據集中學(xué)習計劃，做好筆記。自學(xué)內容要序時(shí)安排，保證效果，并將適時(shí)檢查，確保學(xué)習效果。
4.端正態(tài)度，嚴肅考風(fēng)。嚴肅考場(chǎng)紀律，禁止考試作弊，如發(fā)現考試作弊情況，除按零分計算考試成績(jì)并計入考核外，作弊人員年終不得參與評先評優(yōu)。
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