實(shí)用的年度培訓計劃模板匯總8篇
時(shí)間流逝得如此之快，我們又將續寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為接下來(lái)的學(xué)習制定一個(gè)計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)技能，增加企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭能力，公司決定對員工進(jìn)行有效培訓，特制定公司年度培訓計劃20xx年度培訓計劃如下：
一、參加培訓人員 各部門(mén)人員，包括： 人事行政、財務(wù)、工程/工模、生產(chǎn)、品管、采購等。
二、培訓計劃 大型培訓課程計劃
�。�1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話(huà)行銷(xiāo)禮儀、公司禮儀。
�。�2）部門(mén)協(xié)調、溝通技巧：各部門(mén)的銜接、合作、分工、問(wèn)題處理，增強企業(yè)凝聚力。 （3）員工對企業(yè)的.忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規劃。 （4）如何打造高績(jì)效、學(xué)習型團隊 （5）人力資源管理實(shí)務(wù) （6）內部培訓師培訓(外培) （7）卓越班組長(cháng)的現場(chǎng)管理 （8）客戶(hù)關(guān)系管理及金牌服務(wù) （9）創(chuàng )新思維的培訓
�。�10）服裝輔料潮流及趨勢：了解服裝輔料的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握服裝輔料脈搏及動(dòng)態(tài)。
�。�11）政令法規合同：包括貨款方面政令及合同規范。
�。�12）電腦應用：普及電腦基礎應用，熟悉硬件軟件基礎知識，對常用軟件進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
外拓訓練計劃 按每個(gè)季度一次 全年四次 1.以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶(hù)外訓練 2.以提升溝通交流為主的戶(hù)外訓練 3.以提升創(chuàng )新思維為主的戶(hù)外訓練 4.以提升經(jīng)營(yíng)管理力為主的戶(hù)外訓練
公司內部培訓：
�。�1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng )建過(guò)程、公司現狀、組織機構、公司目標、宗旨、文化氛圍、整合營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)技
�。�2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規律制度。
崗位聘訓： 人事行政部、文控中心：（行政/文控人員培訓內容：）
�。�1） 行政管理制度：包括文書(shū)檔案管理、電話(huà)管理、車(chē)輛管理、辦公用品管理。 （2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。 （3） 公文書(shū)寫(xiě)：包括公文概念、種類(lèi)、格式、規范性文字、禮貌用語(yǔ)。
�。�4） 計算機辦公軟件應用：包括辦公軟件word、Excel、point；硬件管理：電腦配置、構成、基礎維修。
�。�5） 法律、政策知識：包括裝修、住房、貨款等相關(guān)信息。
�。�6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、合同的書(shū)寫(xiě)規范、法律依據、糾紛處理。 （7） 突發(fā)事件應對：包括對突發(fā)事件的預見(jiàn)、計劃、調解、處理。
人事行政人員培訓計劃表
注：部門(mén)每次培訓安排1-2小時(shí) 工程/工模部/生產(chǎn)部門(mén)：（培訓內容）
�。�1）管理制度：計件工資、獎金、業(yè)績(jì)考核、管理方法。
�。�2）規范工藝：包括作業(yè)規范程序、注意事項、處理疑難問(wèn)題技巧方法及驗收規范及標準。
�。�3）安全文明作業(yè)：安全文明作業(yè)應注意的問(wèn)題。
�。�4）材料、新工藝：介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。 （5）文明素質(zhì)：爭做文明員工、爭當良好市民，加強素質(zhì)教育。 （6）與設計員配合：解決在作業(yè)過(guò)程中出現的問(wèn)題。
�。�7）現場(chǎng)問(wèn)題處理方法：現場(chǎng)的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。
年度培訓計劃 篇2
20xx年，人力資源培訓部根據公司實(shí)際運行狀況和指導思想廣泛開(kāi)展了各級管理者培訓和員工技能培訓，努力提升員工的實(shí)際工作能力，為公司堅定信心，鼓足勇氣，搶抓機遇，實(shí)現發(fā)展跨越貢獻了自己的一份力量。
20xx年，培訓部將繼續從工作實(shí)際出發(fā)，持續推進(jìn)全員培訓，為員工提供更多學(xué)習發(fā)展機會(huì )，為公司開(kāi)發(fā)和培養優(yōu)秀人才。
新的一年，培訓部將重點(diǎn)做好以下幾項工作：
一、 規范基礎培訓
崗前培訓、上崗培訓及考核、特種設備崗位培訓是公司的基礎培訓，為公司員工獲得相關(guān)的崗位技能打下了良好的基礎，同時(shí)也是員工自身健康和公司有效運行的有力保障。
目前入司培訓最主要的問(wèn)題是學(xué)員人數多、素質(zhì)參差不齊，為此，培訓部將進(jìn)一步規范和強化入司培訓流程、豐富培訓內容、完善培訓課程，鍛煉和培訓更多優(yōu)秀的入司培訓講師，使新員工經(jīng)過(guò)入司培訓這一重要的`課程學(xué)習后能更加了解和認同企業(yè)文化、提高自身知識素養。
目標和計劃：20xx年培訓部將繼續加強對上崗培訓的監督和審核，及時(shí)安排特種設備崗位員工參加培訓和取證，保證特種設備崗位人員持證上崗、安全生產(chǎn)、杜絕生產(chǎn)事故。
二、加強專(zhuān)項培訓
質(zhì)量課堂、專(zhuān)業(yè)知識講堂、安全知識講堂、法律法規講堂等專(zhuān)項培訓為提升公司員工的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力提供了很好的途徑。
目標和計劃：20xx年，培訓部將從安全、管理、質(zhì)量、生產(chǎn)技術(shù)、等多個(gè)方面廣泛開(kāi)展培訓，對生產(chǎn)技術(shù)、行政管理、精益質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)、供應鏈相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，以“管理培訓月”、“營(yíng)銷(xiāo)培訓月”、“安全生產(chǎn)月”等方式開(kāi)展多種形式的培訓，使得專(zhuān)業(yè)人員技能精益求精，全員掌握各方面知識開(kāi)拓視野，推進(jìn)合作和交流。
三、扎實(shí)穩步推進(jìn)干部培訓
目標和計劃：20xx年，為切實(shí)加強我公司管理隊伍的建設，以起到輻射公司所有員工的作用，培訓部將采取“內培和外培相結合，外培推動(dòng)內培”的方式，派出公
司管理層人員參加社會(huì )各項與管理相關(guān)的培訓，外培完
年度培訓計劃 篇3
培訓主抓服務(wù)流程，注重服務(wù)細節，培養服務(wù)技能，增加面客技巧。理論與實(shí)踐相結合的培訓。實(shí)行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進(jìn)。使餐飲部員工掌握的更扎實(shí)。 培訓計劃主要分為，培訓時(shí)間與培訓內容。
一、培訓時(shí)間；為每周培訓，每日練習。
二、培訓目的；
1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規章制度、管理架構。
2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應具備的素質(zhì)和意識。
3、使餐飲部員工懂得規范化服務(wù)的崗位職責于操作流程。
4、使餐飲部員工了解各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量標準。
5、使餐飲部員工熟練掌握服務(wù)與溝通的基本技能和技巧、養成良好的習慣。
三、培訓方式；課堂講解、實(shí)物練習、模擬練習、情景演練、案例分析、現場(chǎng)討論、分組對抗。
三、培訓內容；
1、首先每個(gè)餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等，以 提高餐飲部員工之間的了解
2、了解公司的`規章，企業(yè)文化，管理架構。
3、餐飲部與其他部門(mén)的協(xié)作。
4、餐飲部員工的儀容儀表培訓。
5、服務(wù)規范禮貌用語(yǔ)培訓。
6、餐廳各個(gè)崗位的崗位職責于服務(wù)質(zhì)量標準培訓。
7、餐飲崗位操作規程（崗位工作流程）培訓。
8、設施設備使用操作培訓。點(diǎn)菜系統培訓。
9、物品歸為培訓。
10、服務(wù)意識與服務(wù)禮儀的培訓。
11、服務(wù)人員溝通技巧培訓。
12、服務(wù)細節、服務(wù)技能培訓
13、餐飲服務(wù)技能培訓。
14、酒水知識，以及對酒水服務(wù)的基本認識的培訓。
15、餐廳主要出品培訓，食品安全與衛生培訓。
16、團隊建設，團隊合作培訓。
年度培訓計劃 篇4
為深化醫藥衛生體制改革，加強衛生人才隊伍建設，提升全區醫務(wù)人員整體醫療服務(wù)水平，更好地為人民健康服務(wù)。按照省、市衛計行政部門(mén)有關(guān)要求，結合我區實(shí)際，特制定20xx年度醫務(wù)人員培訓計劃，請遵照執行。
一、培訓形式
1、衛生局集中組織培訓；
2、區疾病預防控制中心、區衛生監督大隊、區婦幼保健院結合業(yè)務(wù)工作組織全區疾病預防、公共衛生、婦幼保健等專(zhuān)業(yè)開(kāi)展集中培訓和檢查指導；
3、區各質(zhì)控中心組織質(zhì)控會(huì )議、培訓和檢查指導；
4、各類(lèi)學(xué)歷教育、繼教培訓、住院醫師規范化培訓、全科醫師崗位培訓、社區護士培訓、鄉村醫生執業(yè)注冊培訓、省質(zhì)控中心組織的崗位證書(shū)培訓等；
5、各單位根據業(yè)務(wù)發(fā)展選派或區衛計局指派到上級醫院進(jìn)修學(xué)習、臨床輪轉、短期培訓；單位自行組織全院性、科室的業(yè)務(wù)學(xué)習。
二、培訓內容
區衛計局組織專(zhuān)家講師團開(kāi)展集中培訓，內容詳見(jiàn)附件1：各單位根據工作實(shí)際制定單位培訓計劃，確定培訓內容。培訓作為Ⅱ類(lèi)學(xué)分管理。
三、工作要求
�。ㄒ唬┙y一思想，加強領(lǐng)導。區衛計局成立由副局長(cháng)任組長(cháng)，醫政股、疾婦股及各區級醫療衛生單位主要負責人為成員的`區醫務(wù)人員培訓工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在局醫政股，負責培訓工作的組織、協(xié)調。區醫學(xué)會(huì )具體負責學(xué)分申請、證書(shū)發(fā)放及資料收集上報等。
�。ǘ┮幏豆芾�，表彰先進(jìn)。各醫療衛生單位要明確具體負責人，負責單位年度培訓計劃制定和實(shí)施，并為每位培訓進(jìn)修學(xué)員建立相應檔案，對培訓結果等予以登記，及時(shí)完成學(xué)分網(wǎng)上錄入。各區級醫療衛生單位要將承辦的培訓任務(wù)作為本單位年度重要工作來(lái)落實(shí)，統籌安排好師資及會(huì )務(wù)工作。
�。ㄈ┘訌姸讲�、表彰先進(jìn)。區衛計局將對全區醫務(wù)人員培訓工作進(jìn)行督查，各單位要及時(shí)統計（統計樣表見(jiàn)附件2）、報送相關(guān)信息，對在培訓工作中涌現出來(lái)的優(yōu)秀教師、優(yōu)秀學(xué)員予以表彰和獎勵，并作為區質(zhì)控小組掛靠單位的重要參考。
年度培訓計劃 篇5
新華書(shū)店崗前培訓是新華書(shū)店新員工在組織中發(fā)展自己職業(yè)生涯的起點(diǎn)。崗前培訓意味著(zhù)新員工必須放棄某些理念、價(jià)值觀(guān)念和行為方式，適應新組織的要求和目標，學(xué)習新的工作準則和有效的工作行為。新華書(shū)店在這一階段的工作要幫助新員工建立與同事和工作團隊的關(guān)系，建立符合實(shí)際的期望和積極的態(tài)度。崗前培訓的作用主要有以下幾個(gè)方面：
1、讓新員工掌握干好本職工作所需要的方法和程序，也就是說(shuō)，他們工作起來(lái)更富有成效，犯錯誤的可能性更小。
2、使新員工不僅了解本職工作，而且了解新華書(shū)店，了解新華書(shū)店的價(jià)值觀(guān)和發(fā)展目標。
3、使新員工增加對工作和新華書(shū)店良好的感覺(jué)，因為他們勝任自己的工作，還因為新華書(shū)店關(guān)心他們，能夠幫助他們獲得成功。
4、打消新員工對新的工作環(huán)境不切實(shí)際的期望。
5、避免新華書(shū)店管理人員過(guò)多地行駛權威。
新員工加盟新華書(shū)店時(shí)，他們的所見(jiàn)所聞會(huì )形成對新華書(shū)店的第一印象，而且這種印象會(huì )持續很長(cháng)時(shí)間。新員工第一天上班對新華書(shū)店的感覺(jué)會(huì )形成對新華書(shū)店整體和工作效率的看法。新華書(shū)店對于崗前培訓的安排以及崗前培訓的質(zhì)量向新員工傳遞了這樣一個(gè)信息：新華書(shū)店在其他方面的安排和質(zhì)量是怎樣的。既然崗前培訓關(guān)系到新華書(shū)店的存亡盛衰，那么就很有必要為新員工提供考慮周全、信息豐富的崗前培訓。
新華書(shū)店新員工的崗前培訓主要有兩方面事情：
首先，崗前培訓要使新員工感到他們加盟新華書(shū)店是受歡迎的。他們?yōu)樽约旱倪@一決定感到滿(mǎn)意。好的崗前培訓會(huì )在和諧的氣氛中把新員工介紹給新華書(shū)店同仁，幫助他們熟悉工作環(huán)境，讓他們輕松愉快地成為團隊中的一員。
其次，崗前培訓要使新員工了解必要的知識和技能，了解新華書(shū)店的運作程序，使他們熟悉新華書(shū)店的設施和他們的崗位責任。
有效崗前培訓主要包括的要素有：使員工成為正式成員的信息；有助于員工了解新華書(shū)店體制的信息；建立員工歸屬感的信息；新華書(shū)店的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)；新華書(shū)店的目的和目標；使員工熟悉自己崗位職責的信息。
1、使員工成為正式成員的信息
每一個(gè)新華書(shū)店分公司都有自己的行政管理程序，新員工要經(jīng)過(guò)這一道道程序才能成為新華書(shū)店的正式員工。新員工需要做以下事項：填寫(xiě)獲準錄用表或人力資源信息表，提供有關(guān)身份證和工作資格的文件；在工資單上簽字，了解工資發(fā)放周期和發(fā)薪日；了解各種福利方案；領(lǐng)取新華書(shū)店的身份卡、鑰匙等（如果適用的話(huà)）。
2、有助于員工了解新華書(shū)店體制的信息
在新華書(shū)店崗前培訓中，應該向新員工介紹新華書(shū)店的自然環(huán)境、經(jīng)營(yíng)方式、員工組成和工作流程。帶他們參觀(guān)一下新華書(shū)店，親眼看看新華書(shū)店的環(huán)境，并告訴他們這樣設置環(huán)境的道理。向新員工介紹他們自己的工作場(chǎng)所，并告訴他們如何與其他工作崗位的人取得聯(lián)系。別忘了介紹盥洗間、餐廳和休息室、復印室、郵局的地點(diǎn)以及停車(chē)場(chǎng)、電話(huà)、緊急出口和滅火器的位置。
在參觀(guān)時(shí)，要向新員工介紹新華書(shū)店的政策和運作程序、安全條例、健康要求和疏散程序。例如：如果你經(jīng)營(yíng)的是一家書(shū)店，就要講一講洗手的有關(guān)規定，并在參觀(guān)盥洗間時(shí)向他們演示一下。
你在參觀(guān)時(shí)所做的口頭介紹最好有書(shū)面文字材料做輔助�！缎氯A書(shū)店員工手冊》是傳遞這些政策、規定和運作程序的有效工具，新員工可以把它保存起來(lái)以便日后翻閱�；蛘�，你可以把一些必要的政策和運作程序寫(xiě)在備忘錄或定期出版的員工通訊上。不管是口頭介紹還是書(shū)面文字，崗前培訓都要對新華書(shū)店的政策和運作程序做一個(gè)基本的介紹，并使員工知道以后從哪里可以得到幫助或者得到進(jìn)一步的解釋。
最后，在參觀(guān)新華書(shū)店時(shí)，或在以后的幾個(gè)星期里，要把對新員工工作有影響的重要人物和工作流程介紹給他們，幫助他們約見(jiàn)主要的工作伙伴，讓員工了解他們的工作如何交接、工作程序如何運轉、他們如何作為一個(gè)團隊共同工作。還可以談一談新華書(shū)店的文化，告訴新員工新華書(shū)店的“行話(huà)”，與新員工分享一般的工作信息，包括如何使用電話(huà)系統、怎樣決定什么時(shí)間去吃午飯、如何使用電腦系統、如何處理保密文件等�；c(diǎn)時(shí)間讓新員工熟悉一下自己新華書(shū)店與眾不同的.特點(diǎn)。在崗前培訓的這一步中加點(diǎn)幽默是讓員工記住這些信息的最好辦法。
3、建立員工歸屬感的信息
如果你希望新華書(shū)店的新員工成為工作卓有成效的團隊成員，那么其他成員就需盡力讓新員工融入團隊，讓他感到自己深受大家歡迎。不要忽視那些能讓新員工感到心情舒暢的事情——尤其是在他們加盟新華書(shū)店的頭幾個(gè)星期。
征求一下老新華人的意見(jiàn)，問(wèn)問(wèn)他們應該如何迎接新員工。你可以找到各種各樣有創(chuàng )意的辦法，如：開(kāi)一個(gè)招待會(huì )來(lái)歡迎新員工；把新員工的工作場(chǎng)所收拾整齊并粉刷一新；在新員工的工作場(chǎng)所裝點(diǎn)上鮮花。至少可以請老員工們做一下自我介紹，鼓勵他們和新員工共進(jìn)午餐，或在工間休息時(shí)交流。新員工的主管要特別注意把新員工介紹給大家。
新華書(shū)店也許會(huì )采取“良師益友”方案，即讓一位老員工有意識地了解新員工，幫助新員工適應新華書(shū)店的生活。這里可能會(huì )有成百上千種辦法，但是你需要記住一點(diǎn)：我們的目的是幫助新員工成為卓有成效的團隊工作成員，而不是增加其社交活動(dòng)的機會(huì )。應盡量讓那些可以成為新員工行為楷模的老員工參與進(jìn)來(lái)。
4、新華書(shū)店的歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
新華書(shū)店具有70多年的光榮歷史，這些信息能夠讓新員工對新華書(shū)店產(chǎn)生感情，讓新員工建立對新華書(shū)店的忠誠感。崗前培訓要清楚地描述新華書(shū)店是一個(gè)什么樣的新華書(shū)店、是如何白手起家的、在其創(chuàng )業(yè)過(guò)程中發(fā)生過(guò)什么重大事件以及與競爭對手相比有什么樣的特色。良好的崗前培訓將有助于新員工了解新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和管理風(fēng)格，這些信息反過(guò)來(lái)又會(huì )指導新員工的行為。正確介紹新華書(shū)店歷史和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，將有助于新員工了解以下問(wèn)題：新華書(shū)店里作決策的是什么人？在新華書(shū)店中誰(shuí)對工作結果負責？如何對待顧客？新華書(shū)店的管理風(fēng)格如何？
5、新華書(shū)店目的和目標
無(wú)論你怎么做，都要把新華書(shū)店的使命和遠景規劃放在第一位。每一個(gè)新華書(shū)店都應該有一個(gè)使命宣言和遠景描述，這兩個(gè)描述應該包括在你的經(jīng)營(yíng)計劃中，并指導新華書(shū)店的所有決策。使命宣言要說(shuō)明新華書(shū)店是干什么的、為什么存在。遠景描述要說(shuō)明你想讓新華書(shū)店發(fā)展成什么樣子，描述的是你的理想。兩個(gè)描述應該簡(jiǎn)潔易懂，并要經(jīng)常與員工溝通。
新員工需要知道新華書(shū)店向何處發(fā)展以及為什么要這樣發(fā)展。除了使命宣言和遠景描述外，還應該讓員工了解你的目的和目標以及實(shí)現這些目標的計劃。你需要講清楚為什么新員工對組織的成功很重要，回答新員工可能提出的有關(guān)新華書(shū)店的奮斗目標和每一位員工如何加入這一奮斗過(guò)程的任何問(wèn)題。如果你以團隊為基礎討論新華書(shū)店的規劃，那就讓新員工盡快參與進(jìn)去。參與了計劃制定的員工會(huì )更積極地實(shí)施計劃。
6、讓新員工熟悉自己的崗位職責的信息
崗前培訓不僅要向新員工介紹整個(gè)新華書(shū)店的情況，而且要介紹他們自己的工作崗位。從與新員工見(jiàn)面時(shí)起，就要一同考查工作說(shuō)明書(shū)、崗位責任和你所期望的工作結果。你需要描述恰當的工作行為并做出示范，制定日程安排，以便在規定的時(shí)間內讓新員工掌握工作方法。在崗前培訓過(guò)程中要教會(huì )新員工工作技能，隨時(shí)回答問(wèn)題，向他們提供指導。最后，你要和他們一起工作，評估他們的工作技能，發(fā)現他們的優(yōu)勢所在以及需要進(jìn)一步培訓的方面。
7、哪些人參與崗前培訓
1）新華書(shū)店經(jīng)理。新華書(shū)店經(jīng)理可以親自會(huì )見(jiàn)新員工，經(jīng)理可以向他們致歡迎詞，介紹新華書(shū)店的“發(fā)展故事”，一起聊聊新華書(shū)店的經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。對于新華書(shū)店，新華書(shū)店經(jīng)理必須在崗前培訓的課堂上講話(huà)。
2）部門(mén)主管。新員工的部門(mén)主管要在確定崗前培訓日程安排和促使其他員工參與培訓的活動(dòng)中起帶頭作用。部門(mén)主管應該是新員工第一天上班見(jiàn)到的第一個(gè)人，初次見(jiàn)面會(huì )為以后的工作奠定基礎。部門(mén)主管是新員工的表率，他們應該在崗前培訓階段隨時(shí)為新員工提供幫助，做新員工的老師和教練。部門(mén)主管要告訴新員工在工作中和誰(shuí)有業(yè)務(wù)聯(lián)系、什么時(shí)間完成什么項目以及新華書(shū)店對他們的要求和期望，還要告訴新員工在工作中會(huì )遇到什么樣的困難和挑戰，并幫助他們制定迎接挑戰的策略。
3）人力資源管理人員。人力資源管理人員是崗前培訓的組織者，主要做一些組織、文書(shū)工作，提供一些信息，讓新員工了解新華書(shū)店的各項制度。這些人要把新員工編入工資名單，記錄他們選定的福利項目，向他們介紹新華書(shū)店的政策和程序，并提供其他行政幫助。
4）其他員工
作為新員工的同事，其他員工是新員工天天接觸的人，比別人更容易幫助新員工減輕新工作帶來(lái)的壓力和緊張。歡迎新員工、幫助他們適應新華書(shū)店的生活也是老員工分內之事。老員工要給新員工介紹一下自己的工作，說(shuō)明自己和新員工的工作關(guān)系。這種積極的幫助和接觸有利于新員工迅速進(jìn)入情境，順利的開(kāi)始會(huì )使新華書(shū)店中的每一個(gè)人受益，并且有利于良好人際關(guān)系的建立。
從滿(mǎn)足新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)需要的角度講，新華書(shū)店培訓大致有四個(gè)方面的目的：
�。�1）長(cháng)期目的：即為了滿(mǎn)足新華書(shū)店戰略發(fā)展對人力資源的需要而采取的培訓活動(dòng)。
�。�2）年度目的：即為了滿(mǎn)足新華書(shū)店年度經(jīng)營(yíng)對人力資源的需要而采取的培訓活動(dòng)。
�。�3）職位目的：即為了滿(mǎn)足員工高水平完成本職工作所需的知識、技能、態(tài)度、經(jīng)驗而采取的培訓活動(dòng)。
�。�4）個(gè)人目的：即為了滿(mǎn)足員工達成其職業(yè)生涯規劃目標需要而由新華書(shū)店提供的培訓。
新華書(shū)店在制定自身的培訓規劃中，應當清楚地體現出培訓的不同目的。
近幾年來(lái)，培訓成了很時(shí)髦的事情�！拔乙嘤枴钡暮袈曈坝�。我們確實(shí)需要培訓，但絕不是單純?yōu)榱粟s時(shí)髦，更不是不得已而為之。從不同的角度來(lái)看，培訓的意義是有所不同的。
1、從新華書(shū)店角度來(lái)說(shuō)
�。�1）培訓可以提升新華書(shū)店競爭力。
�。�2）培訓可以增強新華書(shū)店凝聚力。
�。�3）培訓可以提高新華書(shū)店戰斗力。
�。�4）培訓是高回報的投資。
據美國培訓與發(fā)展年會(huì )統計：投資培訓的企業(yè)，其利潤的提升比其他企業(yè)的平均值高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值的提升比平均值高20%。
在過(guò)去50年間，國外企業(yè)的培訓費用一直在穩步增加。美國企業(yè)每年在培訓上的花費約300億美元，約占雇員平均工資收入的5%。目前，已有1200多家美國跨國企業(yè)包括麥當勞都開(kāi)辦了管理學(xué)院，摩托羅拉則建有自己的大學(xué)。這些對中國新華書(shū)店來(lái)說(shuō)，都是一個(gè)很好的培訓范例。
�。�5）培訓是解決問(wèn)題的有效措施。對于新華書(shū)店不斷出現的各種問(wèn)題，培訓有時(shí)是最直接、最快速和最經(jīng)濟的管理解決方案，比自己摸索快，比招聘有相同經(jīng)驗的新進(jìn)人員更值得信任。
2、從新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理者角度來(lái)說(shuō)
培訓對新華書(shū)店經(jīng)營(yíng)管理者來(lái)說(shuō)，可以帶來(lái)六大好處：
�。�1）可以減少事故發(fā)生。研究發(fā)現，新華書(shū)店事故80%是員工不懂安全知識和違規操作造成的。員工通過(guò)培訓，學(xué)到了安全知識，掌握了操作規程，自然就會(huì )減少事故的發(fā)生。
�。�2）可以改善工作質(zhì)量。員工參加培訓，往往能夠掌握正確的工作方法，糾正錯誤和不良的工作習慣，其直接結果必然是促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。
�。�3）可以提高員工整體素質(zhì)。通過(guò)培訓，員工素質(zhì)整體水平會(huì )不斷提高，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。
�。�4）可以降低損耗。損耗主要來(lái)自員工操作不認真和技能不高。通過(guò)培訓，員工就會(huì )認同新華書(shū)店文化，認真工作，同時(shí)也提高技術(shù)水平，降低損耗。
�。�5）可以提高研制開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的能力。培訓提高員工素質(zhì)的同時(shí)，也培養了他們的創(chuàng )新能力，激勵員工不斷開(kāi)發(fā)與研制新產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足市場(chǎng)需要，從而擴大新華書(shū)店產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
�。�6）可以改進(jìn)管理內容。培訓后的員工整體素質(zhì)得到提高，就會(huì )自覺(jué)把自己當作新華書(shū)店的主人，主動(dòng)服從和參與新華書(shū)店的管理。
3、從員工的角度來(lái)說(shuō)
�。�1）增強就業(yè)能力�，F代社會(huì )職業(yè)的流動(dòng)性使員工認識到充電的重要性，換崗、換工主要倚賴(lài)于自身技能的高低，培訓是剛走出校門(mén)的新華書(shū)店員工增長(cháng)自身知識、技能的一條重要途徑。因此，很多員工要求新華書(shū)店能夠提供足夠的培訓機會(huì )，這也成為一些人擇業(yè)中考慮的一個(gè)方面。
�。�2）獲得較高收入的機會(huì )。員工的收入與其在工作中表現出來(lái)的勞動(dòng)效率和工作質(zhì)量直接相關(guān)。為了追求更高收入，員工就要提高自己的工作技能，技能越高報酬越高。
�。�3）增強職業(yè)的穩定性。從新華書(shū)店來(lái)看，新華書(shū)店為了培訓員工特別是培訓特殊技能的員工，提供了優(yōu)越的條件。所以在一般情況下，新華書(shū)店不會(huì )隨便解雇這些員工，為防止他們離去給新華書(shū)店帶來(lái)的損失，總會(huì )千方百計留住他們。從員工來(lái)看，他們把參加培訓、外出學(xué)習、脫產(chǎn)深造、出國進(jìn)修等當作是新華書(shū)店對自己的一種獎勵。員工經(jīng)過(guò)培訓，素質(zhì)、能力得到提高后，在工作中表現得更為突出，就更有可能受到新華書(shū)店的重用或晉升，員工因此也更愿意在原新華書(shū)店服務(wù)。
�。�4）培訓可以讓自己更具競爭力。未來(lái)的職場(chǎng)將是充滿(mǎn)了競爭的職場(chǎng)，隨著(zhù)人才機制的創(chuàng )新，每年都有大量的新的人才加入到競爭的隊伍中，讓您每時(shí)每刻都面臨著(zhù)被淘汰的危險。面對競爭，要避免被淘汰的命運，只有不斷學(xué)習，而培訓則是最好、最快的學(xué)習方式。
總之，培訓可以讓員工自強，可以讓新華書(shū)店的血液不斷得到更新，讓新華書(shū)店永遠保持旺盛的活力，永遠具有競爭力，這就是新華書(shū)店進(jìn)行培訓的最大意義。
總之，新華書(shū)店要想做好新員工崗前培訓，必須建立規范的制度及流程，把新員工當成內部客戶(hù)，用愛(ài)心、耐心澆灌，才能真正讓新員工在新華書(shū)店生根發(fā)芽，為新華書(shū)店創(chuàng )造價(jià)值。
新華書(shū)店應如何做好新員工培訓呢？建議如下：
一、明確培訓目的。新員工剛到公司，迫切需要了解新華書(shū)店現狀，新華書(shū)店的未來(lái)發(fā)展方向，自己的晉升機會(huì )，自己的職責是什么，應該怎么樣開(kāi)展工作等。因此，崗前培訓的根本目的是讓新員工了解新華書(shū)店，融入新華書(shū)店，并確保新員工合格上崗。
二、制訂詳細的培訓計劃。詳細的培訓計劃是培訓工作開(kāi)展的指揮棒。培訓計劃應包括培訓目的、培訓科目、講師、培訓教材、培訓地點(diǎn)、培訓紀律、培訓考試、培訓效果評估及各自分工。中高層管理者及關(guān)鍵崗位應每一個(gè)崗位都有詳細的培訓計劃。制訂培訓計劃用甘特圖畫(huà)出來(lái)可以一目了然。
三、分工明確，責任到人。培訓主管負責制訂培訓計劃；組織協(xié)調，對培訓過(guò)程進(jìn)行監控（如審核培訓教材、檢查培訓紀律、管理學(xué)員、組織考試、進(jìn)行效果評估等）；建立培訓檔案等。內部培訓師負責用審核通過(guò)的教材授課；課前準備考試題目，并閱卷評分等。部門(mén)主管要了解公司相關(guān)的人事政策，對準下屬提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，與人力資源部的口徑保持一致。
四、合理設置培訓內容。崗位培訓內容應包括公司簡(jiǎn)介、新華書(shū)店文化、禮儀、員工手冊、相關(guān)制度與流程、心態(tài)、情商、崗位技能等。針對不 同的崗位應合理設置培訓課程，有必要的，還可聘請外部講師對新員工進(jìn)行培訓。
五、進(jìn)行效果評估。培訓實(shí)施過(guò)程中，培訓主管要了解學(xué)員學(xué)習情況（能不能聽(tīng)懂、有沒(méi)有不清楚的地方等）；檢查培訓紀律；管理好培訓檔案；每堂課結束后，要讓學(xué)員對內部培訓師進(jìn)行評價(jià)；組織學(xué)員考試，檢查培訓效果，確保學(xué)員合格上崗，不合格的要進(jìn)行補訓等。培訓結束后，培訓主管要組織相關(guān)人員進(jìn)行總結，找到改進(jìn)的方向，制訂改進(jìn)措施，下次培訓改進(jìn)。
六、培訓檔案歸檔。培訓檔案包括培訓教材、簽到表、培訓記錄、考試試卷、總結報告等，培訓檔案是員工在本新華書(shū)店成長(cháng)最好的見(jiàn)證。
年度培訓計劃 篇6
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈。市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭；對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵；根據目前藥店的經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理的店員培訓方案。培養出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案。培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規模發(fā)展不相適應。
20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代；伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策的.實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊。藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈，如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問(wèn)題；藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高。而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過(guò)目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數店員只具有中專(zhuān)或高中文化。
2、店員現有的藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對上述情況，對店員進(jìn)行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。
二、店員培訓目標
(一)技能目標:
1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備的技能:藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;
4、藥店店員能力的培養:語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;
5、培養良好的學(xué)習習慣和技巧;
(二)培訓目標:
1、提高藥店銷(xiāo)售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合。為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
年度培訓計劃 篇7
為深入落實(shí)公司關(guān)于創(chuàng )建“五型”班組的實(shí)施意見(jiàn)的精神，促進(jìn)基層班組建設工作不斷上水平，為實(shí)現分公司又快又好發(fā)展的目標奠定堅實(shí)基礎，我站在認真總結去年基層建設工作經(jīng)驗的基礎上，決定今年開(kāi)始落實(shí)創(chuàng )建“五型班組”活動(dòng)，
主要工作計劃和措施是：
1、廣泛開(kāi)展思想動(dòng)員，開(kāi)展好 “五型班組”創(chuàng )建活動(dòng)的學(xué)習和宣傳發(fā)動(dòng)工作。結合我站的實(shí)際，利用報紙、網(wǎng)絡(luò )等媒體，采取座談、交流會(huì )等形式，廣泛開(kāi)展討論教育，動(dòng)員員工積極參與，形成爭創(chuàng )“五型”班組，我為“五型”班組創(chuàng )建動(dòng)腦筋、出主意、獻計策、見(jiàn)行動(dòng)的濃厚氛圍。
2、制訂計劃。在作好宣傳動(dòng)員工作的基礎上，根據實(shí)施意見(jiàn)相關(guān)內容，積極開(kāi)展多種活動(dòng)。最終達到班組大多數成員要成為綜合型、復合型、創(chuàng )新型人才，班組團隊有較強的執行力、戰斗力和創(chuàng )新力。
3、深入開(kāi)展全員培訓，
加快員工培訓進(jìn)度，在全員培訓的基礎上，把提供培訓機會(huì )作為對優(yōu)秀員工的一種獎勵，為優(yōu)秀員工多創(chuàng )造和多提供學(xué)習培訓機會(huì )，發(fā)揮優(yōu)秀員工的影響示范作用，帶動(dòng)大家一同進(jìn)步。采取有效措施，加強對市場(chǎng)化和新錄用工人員的'培訓，使之盡快適應崗位需要，重點(diǎn)培養好專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，使之能夠成為專(zhuān)業(yè)管理的領(lǐng)頭人。建立培訓考核制度，將培訓考核結果、實(shí)際工作能力、日常工作表現與員工獎金更好地掛鉤，建立良好的學(xué)習培訓氛圍。
4、認真學(xué)習先進(jìn)典型。按照“五型”創(chuàng )建標準，用心去開(kāi)展工作，同時(shí)注意學(xué)習系統內的先進(jìn)典型，發(fā)揮示范作用，加快創(chuàng )建進(jìn)度。通過(guò)報紙、電視、網(wǎng)絡(luò )等多種形式進(jìn)行學(xué)習宣傳，進(jìn)行借鑒，消化吸收，充分發(fā)揮典型的示范引領(lǐng)作用。
幾項措施：
1、加強組織領(lǐng)導。提高領(lǐng)導、管理人員對“五型”班組的認識和重視程度，落實(shí)領(lǐng)導負責、工會(huì )牽頭、全員配合的制度，按時(shí)有效地推動(dòng)創(chuàng )建活動(dòng)穩步進(jìn)行。
2、學(xué)習借鑒，消化吸收。系統內各兄弟單位都在積極開(kāi)展此項活動(dòng)，都有各自的措施和辦法，可以采取多學(xué)習、多借鑒的方法，取人之長(cháng)、為我所用。
3、發(fā)揮員工的智慧和力量，做到群策群力。在宣傳教育的基礎上，積極開(kāi)展討論、競賽和工團活動(dòng)，積極征求員工意見(jiàn)和建議，進(jìn)行擇優(yōu)選用。
4、發(fā)揮黨員、工團組織成員的作用。抓住黨員、工團組織負責人、團員中的進(jìn)步員工，充分發(fā)揮他們的積極主動(dòng)性，發(fā)揮輻射作用，采取幫帶措施，用他們來(lái)帶動(dòng)全員進(jìn)步。
5、作好檢查引導。在創(chuàng )建過(guò)程中，及時(shí)對照標準找差距、找不足，采取針對性改進(jìn)措施，不斷提高。
年度培訓計劃 篇8
XX酒店作為一個(gè)正飛速發(fā)展的準四(?)星級酒店，對酒店員工的素質(zhì)及技能提出了更高的要求，尤其是員工的英語(yǔ)服務(wù)技能提出了更高的要求。因此，酒店在進(jìn)行員工培訓需求分析的基礎上，結合公司的經(jīng)營(yíng)戰略和實(shí)際工作情況，特擬定20xx年XX酒店酒店英語(yǔ)年度培訓計劃如下：
一、培訓目的
為提高酒店員工隊伍的素質(zhì)及服務(wù)技能，樹(shù)立良好的酒店形象，增強企業(yè)在市場(chǎng)中的競爭力。
二、培訓對象
各部門(mén)人員，包括前廳部、銷(xiāo)售部、房務(wù)部、安保部、工程部、財務(wù)部、辦公室、人力資源部，重點(diǎn)放在前廳部。此次培訓適合零起點(diǎn)且對酒店英語(yǔ)感興趣或是在酒店工作的人士。在多聽(tīng)多說(shuō)的環(huán)境中從發(fā)音、詞匯、對話(huà)、句型等方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的酒店英語(yǔ)培訓。 對酒店英語(yǔ)有興趣，準備在涉外酒店工作或者已經(jīng)酒店工作，想提高酒店英語(yǔ)水平和想提升自己英語(yǔ)口語(yǔ)水平的人士。
三、培訓地點(diǎn)
酒店會(huì )議室或其他指定地址
四、培訓師
(待定)
五、培訓器材
教材、投影儀、投影幕布、音響、移動(dòng)白板、白板筆、打印機等。
六、培訓形式
A、互動(dòng)式教學(xué);
B、課程實(shí)踐與理論結合;
C、實(shí)戰案例分析;
D、英語(yǔ)游戲參與;
E、錄制MP3音頻;
F、拓展培訓
七、課程內容
1、酒店常用問(wèn)候英語(yǔ)
2、酒店常用致謝英語(yǔ)
3、酒店常用指路英語(yǔ)
4、酒店常用指路英語(yǔ)
5、酒店常用節日英語(yǔ)
6、酒店各部門(mén)英語(yǔ)名稱(chēng)
7、酒店禮貌英語(yǔ)
八、培訓方案
十二個(gè)月時(shí)間酒店英語(yǔ)學(xué)習計劃
1、學(xué)習時(shí)長(cháng)：
十二個(gè)月(一年時(shí)間)
2、上課時(shí)間： 每周()(根據酒店的要求待定)
3、上課頻率：每周2次
4、上課教材：(待定)
5、上課計劃：(教學(xué)大綱)
A、第一個(gè)月了解基礎的'酒店英語(yǔ)知識;
B、第二個(gè)月常用酒店英語(yǔ)的單詞積累;
C、第3至4個(gè)月酒店常用英語(yǔ)句式的學(xué)習;
D、第5個(gè)月酒店常用英語(yǔ)聽(tīng)力的練習
E、學(xué)習期間有兩次檢測考試，和酒店管理層以及學(xué)員溝通完善教學(xué)方案;
E、第6——12個(gè)月時(shí)間能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)對話(huà)，慢慢具備較流利的英語(yǔ)口語(yǔ)能力;
九、培訓考核
采取筆試和口試的方法進(jìn)行考核
十、培訓評估
人力資源部
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