關(guān)于年度培訓計劃模板集錦八篇

　　人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的年度培訓計劃8篇，歡迎大家分享。

年度培訓計劃 篇1

　　序號 工作內容細則 備注

　　[1完善培訓制度:

　　1、對各個(gè)部門(mén)在培訓工作中的職責進(jìn)行細分，尤其要求各部門(mén)經(jīng)理要配合培訓工作的開(kāi)展以及效果的評估

　　2、明確培訓流程，從計劃的擬定、培訓前的準備、培訓過(guò)程的控制、培訓效果的評估都進(jìn)行流程化操作。

　　3、加強培訓考核，對培訓考勤、培訓評估進(jìn)行量化的考核，直接與績(jì)效分數掛鉤。

　　4、加強對外派學(xué)習的管理，簽訂《培訓服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期及違約責任。

　　5、為了加強培訓的計劃性，人力資源部每月制訂月度培訓計劃。

　　6、完善員工培訓檔案，作為員工晉升的重要依據

　　[2加強中層干部培訓:

　　1、中層干部作為公司重要的骨干力量，20xx年主要針對中層干部的領(lǐng)導力、影響力、個(gè)人魅力方面加大培訓力度。

　　2、中層干部作為公司內部講師，每季度必須上講臺一次，課程內容自定，但須報人力資源部備案

　　3、加強培訓考核，對培訓考勤、培訓評估進(jìn)行量化的考核，直接與績(jì)效分數掛鉤。

　　4、中層干部每月參加培訓時(shí)間不得少于2小時(shí)

　　5、對中層干部培訓加強培訓反饋，每次觀(guān)看光盤(pán)結束后，每位中層干部必須寫(xiě)出心得體會(huì )，由人力資源部整理發(fā)至各位領(lǐng)導，以便互相學(xué)習交流。

　　[3加強崗位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě):

　　1、向各部門(mén)下發(fā)《崗位說(shuō)明書(shū)》（草案），由各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)人員對崗位職責進(jìn)行分析說(shuō)明，將《崗位說(shuō)明書(shū)》的有關(guān)內容填寫(xiě)完全。

　　2、人力資源部根據各部門(mén)匯總的《崗位說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行各崗位職責整理，并與各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通協(xié)商，將崗位各部門(mén)崗位職責編制成冊。

　　3、將《崗位說(shuō)明書(shū)》報公司領(lǐng)導批準，并據此作為招聘、培訓及崗位調整的重要依據。

　　[4建立公司培訓課程體系:

　　1、各部門(mén)經(jīng)理每季度至少要為本部門(mén)員工培訓一次，人力資源部負責將培訓內容編入zz公司培訓課程庫。

　　2、通過(guò)對課程庫課程的不斷完善和豐富，最終形成一套zz公司的精品課程。

　　[5培訓的過(guò)程控制:

　　1、每月月底前人力資源部制定出下月培訓計劃，并通過(guò)OA將培訓計劃發(fā)至各部門(mén)經(jīng)理及員工。

　　2、根據月度培訓計劃，每次培訓實(shí)施前均與參訓部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行溝通，由各部門(mén)經(jīng)理組織本部門(mén)員工按時(shí)參加。

　　3、每次培訓結束后，每位參訓人員必須寫(xiě)出培訓心得體會(huì )，人力資源負責整理并以某種形式與公司員工分享。

　　[6加強培訓紀律考核:

　　1、每個(gè)部門(mén)安排參加培訓的'人員不得以任何理由逃避培訓，培訓是個(gè)人提高的途徑，要在公司營(yíng)造一個(gè)學(xué)習的氛圍。

　　2、培訓遲到、早退等均視情況給予1~5分的績(jì)效扣分。

　　3、培訓心得體會(huì )每位參訓人員必須寫(xiě)，字數不限，目的是為了把你學(xué)到的東西與其他人進(jìn)行分享。

　　[7加強新員工培訓:

　　1、新員工培訓第一天公司領(lǐng)導致歡迎辭，并同時(shí)下發(fā)公司編制的《致新員工的一封信》，體現公司人性化的管理風(fēng)格。

　　2、由人力資源部負責引領(lǐng)新員工參觀(guān)公司，熟悉公司的各個(gè)部門(mén)并了解經(jīng)常用到的場(chǎng)所的所在地以及應該注意的事項。

　　3、后勤的新員工培訓主要以企業(yè)概況、企業(yè)文化、規章制度、組織架構行為規范、職場(chǎng)禮儀、勞動(dòng)合同、職業(yè)道德、企業(yè)執行力等方面

　　4、業(yè)務(wù)崗位的新員工應加強工作方法的培訓，采用情景模擬的方式進(jìn)行培訓，在投標、拜訪(fǎng)、禮儀、工作方法方面進(jìn)行培訓

　　5、新員工在入職培訓結束后，由部門(mén)選派一名經(jīng)驗豐富的老員工作為新員工的指導老師，關(guān)系并指導新員工的工作以及生活方面由于不適應所帶來(lái)的問(wèn)題，人力資源部負責組織師徒見(jiàn)面會(huì )。

　　6、新員工試用期考核以人力資源部、部門(mén)經(jīng)理、帶徒師傅共同考核的方式。

　　[8后勤員工的培訓:

　　1、鼓勵各崗位優(yōu)秀員工上臺講課，作崗位輪訓，以各部門(mén)推薦的內部講師為主。

　　2、開(kāi)展崗位技能比武活動(dòng)，寓教于樂(lè )，評選公司各崗位的技能冠軍。

　　[9加強外派培訓的管理:

　　1、外派培訓需由公司領(lǐng)導批準方可執行。

　　2、外派培訓者必須簽訂《培訓服務(wù)協(xié)議》，約定服務(wù)期與違約責任

　　3、培訓服務(wù)期自參訓結束后第一個(gè)工作日開(kāi)始算起。

　　[10加強人力資源部?jì)炔颗嘤?

　　1、崗位技能、職業(yè)化訓練、一專(zhuān)多能，加強外部培訓的力度，加強對各個(gè)模塊的培訓。

　　[11學(xué)習氛圍的營(yíng)造:

　　1、建立zz公司人才梯隊，合理設置員工晉升空間。制訂《zz公司內部學(xué)習獎勵機制》，形成全員學(xué)習的氣氛。

年度培訓計劃 篇2

　　培訓目的

　　為認真貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主，綜合治理”黨的基本方針、真正落實(shí)好安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作 ，提高職工與施工人員的責任感和自覺(jué)性，增強安全意識，掌握安全生產(chǎn)的科學(xué)知識，不斷提高安全管理水平和安全操作技術(shù)水平，增強自我防護的能力，減少傷亡事故的'發(fā)生，必須加強職工和施工工人的安全培訓教育工作。根據建設部《建筑業(yè)、企業(yè)職工安全培訓教育暫行規定》的要求，結合本項目工地的具體情況，制定本安全培訓計劃并落實(shí)執行。

　　培訓時(shí)間

　　安全培訓工作，由工人進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始至完工中進(jìn)行，主要的“三級教育、安全法貫徹、安全技術(shù)和技能教育、特種作業(yè)教育”等以工人進(jìn)場(chǎng)前后分次進(jìn)行教育。其他培訓教育抽雨天和其他的空余時(shí)間來(lái)進(jìn)行。

　　經(jīng)常性安全教育內容

　　年度安全培訓計劃

　　項目部人員培訓，由分公司集中組織辦理在每年年初進(jìn)行。 關(guān)于9大員的培訓學(xué)習，由分公司、集團公司安全組織進(jìn)行。

　　安全生產(chǎn)教育學(xué)習內容

　　崗位教育時(shí)間控制

　　培訓制度：

　　1. 無(wú)論施工現場(chǎng)和分公司，凡參加培訓學(xué)習人員必須認真聽(tīng)課，做好記錄，學(xué)習

　　完畢進(jìn)行考核，考核不合格者進(jìn)行補考。

　　2. 凡參加培訓學(xué)習必須按上班時(shí)間準時(shí)參加，無(wú)特殊情況不得請假。

　　3. 凡參加培訓授課人員必須進(jìn)行認真備課，對學(xué)員要求講得明，使學(xué)員聽(tīng)得懂，得好。

　　4. 凡參加培訓學(xué)習的學(xué)員，在學(xué)習期間聽(tīng)課中，不明白不懂不會(huì )的內容及時(shí)向講課老師提出請教。

　　總之，通過(guò)不斷組織職工和施工人員學(xué)習安全教育和自身安全教育的學(xué)習，都是一個(gè)很好的提高，只有人的素質(zhì)提高，明白了安全的重要性，認真抓好安全生產(chǎn)專(zhuān)項整治工作的貫徹、落實(shí)、整改，減少事故的發(fā)生，創(chuàng )建一個(gè)安全文明施工工地。

年度培訓計劃 篇3

各部、室：

　　20xx年是飯店星評爭創(chuàng )四星級酒店和實(shí)現經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年，因此進(jìn)一步提高員工素質(zhì)、提高服務(wù)技能和提高管理者的管理水平是當前飯店充實(shí)內力的迫切需求。根據處領(lǐng)導關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本飯店目前實(shí)際，我部擬作20xx年度培訓工作計劃如下：

　　一、指導思想

　　工作即培訓，通過(guò)培訓與工作的相結合，以飯店經(jīng)營(yíng)工作和評星工作為中心，以中層管理人員和員工基礎培訓工作為重點(diǎn)，圍繞心態(tài)、知識、技能、管理四大類(lèi)型培訓；認真學(xué)習和深刻領(lǐng)會(huì )當今培訓工作的重要性，帶動(dòng)員工整體素質(zhì)的提高，為飯店的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展做好人才培養和儲備工作。

　　二、目標和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓以建設、完善飯店培訓體系和培訓管理制度為目標，通過(guò)內訓、外請、外派、交流會(huì )、拓展等方式開(kāi)闊視野培訓模式，促進(jìn)管理和服務(wù)能力的提升；并且通過(guò)崗位的培訓需求，切實(shí)促進(jìn)各部門(mén)培訓工作的有效開(kāi)展，全力引導員工自覺(jué)學(xué)習的積極性。進(jìn)一步挖掘員工培訓工作的空間，做好人才培養和儲備工作，努力為飯店培養出高素質(zhì)、高水平的員工隊伍。

　　三、培訓體系

　　建立飯店、各部門(mén)和班組的三級培訓教育體系

　　一級培訓是飯店負責大政方針、飯店文化、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、規章制度、管理技能、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為飯店新入職員工、主管以下基層管理人員和全體一線(xiàn)員工。組織部門(mén)為人力資源部，每月一次，每次不少于兩小時(shí)。

　　二級培訓是各部門(mén)訓導師負責的班組長(cháng)和基層管理人員的培訓，主要內容是部門(mén)規章制度、部門(mén)的衛生標準；負責人為各部門(mén)訓導師。每月一次，每次不少于兩個(gè)小時(shí)。

　　三級培訓是各班組負責對所管轄的全體員工的培訓，主要內容是崗位職責、服務(wù)意識及服務(wù)操作規程、業(yè)務(wù)知識與技能、安全操作規程和崗位工作流程等，負責人是各班組的訓導員。培訓時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于兩小時(shí)。利用每天的班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責和安全操作規程。

　　四、培訓職責和內容

　�。ㄒ唬�、培訓職責

　　人力資源部根據各部門(mén)與員工的需求和飯店實(shí)際情況，聯(lián)系、組織和實(shí)施培訓班；對需要部門(mén)協(xié)作的培訓項目起到溝通協(xié)調作用；協(xié)助解決部門(mén)、班組培訓中遇到的困難；協(xié)助部門(mén)對各項培訓效果進(jìn)行跟蹤與評估。

　　目前是以飯店、部門(mén)、班組分工協(xié)作的培訓模式為主。以各部門(mén)班組為基本培訓單位， 各部門(mén)由一名訓導師負責部門(mén)的培訓制訂和實(shí)施工作，部門(mén)與班組應選拔、培養訓導員和骨干員工，形成適合部門(mén)、班組實(shí)際的訓導隊伍。

　�。ǘ�）、培訓內容

　　重點(diǎn)抓好新入職員工培訓、基層管理人員培訓、崗位技能培訓和涉外飯店英語(yǔ)培訓，繼續實(shí)施安全教育、禮儀禮貌等常規培訓。

　�。�、新入職員工培訓

　　新入職員工在飯店經(jīng)營(yíng)中有著(zhù)舉足輕重的.地位，重視新入職員工的培訓與提高服務(wù)水平起著(zhù)至關(guān)重要的作用。培訓宗旨是增強員工素質(zhì)，磨練崗位技能，使之迅速融入飯店工作和生活環(huán)境中。根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，主要分為由人力資源部訓導師和各部門(mén)訓導師組織的培訓模式。

　　人力資源部培訓內容主要包含：?jiǎn)T工手冊、飯店介紹、飯店組織架構、儀容儀表、禮貌禮節、行為規范及服務(wù)意識、投訴處理、消防及安全知識、參觀(guān)酒店等。

　　各部門(mén)培訓內容主要包含：崗位職責、部門(mén)規章制度、員工排班、部門(mén)服務(wù)意識及服務(wù)標準、業(yè)務(wù)知識與技能、部門(mén)的衛生標準、操作程序等。

　　新入職員工培訓每月開(kāi)展一次（具體情況視新員工人數而定），時(shí)間安排避開(kāi)部門(mén)營(yíng)業(yè)的高峰期，入職培訓以?xún)商鞛橐粋�(gè)周期，培訓期間為脫崗培訓。培訓后人力資源部將進(jìn)行培訓信息反饋，導師評分結果將作為員工轉正的依據。

　　2、基層管理人員培訓

　　20xx年度，飯店將努力開(kāi)拓外部培訓資源，加大對管理人員專(zhuān)業(yè)知識的培訓力度，與酒店管理培訓公司和專(zhuān)業(yè)培訓機構加強合作，對以往飯店管理中粗放和薄弱的環(huán)節加強培訓。

　　3、崗位技能培訓

　�。�1）以部門(mén)為培訓單位組織內訓，各部門(mén)訓導師組織本部門(mén)員工進(jìn)行崗位業(yè)務(wù)培訓，根據工作具體實(shí)際，組織開(kāi)發(fā)培訓課程，使員工在飯店有學(xué)習、成長(cháng)的機會(huì )，使員工的工作能力得以提升和展示。部門(mén)每月制定員工培訓計劃（上交人力資源部）并落實(shí)執行，人力資源部負責跟蹤監督，并提供培訓所需要的幫助。

　�。�2）由人力資源部組織外出或外請培訓，通過(guò)聯(lián)系外部培訓機構課程，來(lái)加強各部門(mén)訓導師和訓導員的相關(guān)技能。并協(xié)助部門(mén)，加強部門(mén)訓導隊伍建設，全面提高內訓能力與水平。

　　4、涉外英語(yǔ)培訓

　　隨著(zhù)飯店涉外溝通的增加和爭創(chuàng )四星級酒店，因此對員工的外語(yǔ)水平有較高的要求。特別是前臺、商務(wù)中心、客房、餐飲等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語(yǔ)水平的不足，勢必會(huì )對飯店的經(jīng)營(yíng)工作起到至關(guān)重要的影響。因此，20xx年度飯店將加大與外部資源的協(xié)作，采取外聘師資與飯店內訓相結合的方針，進(jìn)一步提升飯店英語(yǔ)接待水平。

　　五、培訓計劃

　�。�、根據飯店員工培訓需求統計，結合飯店實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，人力資源部擬定了20xx年度培訓計劃，詳情為附件1、附件2內容。

　　2、附件1為飯店聯(lián)系好的師資、以及擬定實(shí)施的培訓課程，附件2為管理局20xx年度工人、干部培訓項目，屆時(shí)人力資源部將根據部門(mén)書(shū)面形式提交的培訓需求酌情選派有關(guān)人員參加培訓。

　　3、各部門(mén)臨時(shí)安排并不在20xx年度培訓計劃中的外出培訓，應先遞交外出培訓申請表和培訓通知，經(jīng)過(guò)人力資源部審批和備案后方可組織。

　　六、培訓管理辦法

　　1、人力資源部負責安排、管理統一的培訓項目，并參與督導各部門(mén)的內部培訓工作。飯店將采取培訓活動(dòng)月報的形式綜合協(xié)調培訓時(shí)間，確保培訓執行效果。各部門(mén)應于每月最后一個(gè)工作日前，將部門(mén)當月已執行的培訓月報和下一月度擬執行的培訓月計劃交人力資源部備案，以便人力資源部進(jìn)行監督與統一管理。

　　2、培訓計劃要認真去做，細化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人、培訓時(shí)間、培訓主題及內容、培訓形式、參訓人員、培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤。

　　3、為保障培訓資源能夠切實(shí)起到效果，培訓課時(shí)、培訓實(shí)施情況和培訓考試成績(jì)將進(jìn)入飯店考核體系與薪酬體系。在培訓工作中培養和激勵優(yōu)秀學(xué)員，通過(guò)制度的建設來(lái)保障訓導師、訓導員的利益，形成爭創(chuàng )訓導員為榮的良好氛圍和學(xué)習環(huán)境。使培訓工作真正成為飯店的基礎工作，讓培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，以適應飯店的經(jīng)營(yíng)和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現飯店和個(gè)人的價(jià)值。

　　4、人力資源部將建立員工培訓檔案，記錄員工所接受的培訓課程，考評成績(jì)等。此培訓考評結果將作為員工轉正、員工晉升、評選優(yōu)秀員工、調整工資等重要依據。

　　5、做好訓導員和外訓學(xué)員的選派工作。部門(mén)應向全體員工闡明培訓資源，接受員工報名，按照公開(kāi)、透明的原則選派訓導員和外訓學(xué)員。外訓學(xué)員應勝任具備部門(mén)訓導員的基本素質(zhì)、具有成為部門(mén)骨干的培養潛質(zhì)條件、并根據飯店人力資源部工作全局，在不同來(lái)源的員工中適當分配名額。

　　6、不定期開(kāi)展各部門(mén)兼職培訓員的培訓或座談會(huì )，并組織年度服務(wù)技能大賽。

　　7、加強培訓考核制度的建立。20xx年度，在建立培訓體系的前提條件下完善和加強飯店部門(mén)培訓考核，并嚴厲打擊在培訓工作中走過(guò)場(chǎng)、弄虛作假的部門(mén)訓導人員。

　　8、嚴格進(jìn)行培訓管理，逐步建立飯店培訓體系。

　　請各部門(mén)遵照執行。

　　人力資源部

　　二〇xx年四月十三日

年度培訓計劃 篇4

　　一、編制依據

　　以20xx年度通大項目施工生產(chǎn)需要為重點(diǎn)，緊密?chē)�繞工程項目精細化管理，結合項目人才培養的需求，根據各部門(mén)人員素質(zhì)、分工職責和崗位技能和工程項目精細化管理等的不同要求，制度有針對性的培訓計劃。

　　本計劃為項目部?jì)炔肯逻_，項目部同時(shí)還需按照公司下達的年度員工培訓計劃參加公司組織的`各類(lèi)培訓。

　　二、培訓目標

　　實(shí)現在崗員工學(xué)習培訓率100%，從業(yè)人員每人每年至少接受一次安全生產(chǎn)教育培訓。技術(shù)人員每人每年接受相關(guān)業(yè)務(wù)培訓不少于15課時(shí)。

　　三、培訓重點(diǎn)

　　1、安全生產(chǎn)教育培訓

　　全體員工安全教育培訓是年度培訓工作的重點(diǎn)內容，項目部深入落實(shí)公司有關(guān)安全生產(chǎn)教育培訓制度，重點(diǎn)加強項目本部、作業(yè)班組和勞務(wù)工、協(xié)作隊伍的安全培訓教育。

　　除日常崗前安全培訓外，項目部還將定期進(jìn)行安全管理知識專(zhuān)題講座，使安全意識深入到每位員工心中，確保施工生產(chǎn)安全。

　　2、技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓

　　為提升現有技術(shù)人員素質(zhì)，緩解技術(shù)人員配備不足、現有人員不能滿(mǎn)足現場(chǎng)要求的現狀，項目部將對技術(shù)人員進(jìn)行強化培訓，通過(guò)施工技術(shù)管理、成本管理等方面的培訓，提升技術(shù)人員基本技能。

　　同時(shí)結合20xx年現場(chǎng)施工實(shí)際，針對現場(chǎng)急需解決的技術(shù)重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展技術(shù)專(zhuān)題培訓。

　　3、工程項目精細化管理培訓。

　　全面推行精細化管理是股份公司全力推行的一項系統工程，必須要充分發(fā)揮項目全體員工的合力，通過(guò)組織不同形式的宣傳、學(xué)習、培訓、考試，為推動(dòng)精細化管理工作營(yíng)造良好的氛圍。

　　項目部廣大干部員工都要認真學(xué)習工程項目精細化管理的有關(guān)制度和要求，以實(shí)際行動(dòng)踐行精細化管理、推動(dòng)精細化管理，促進(jìn)項目管理水平不斷提升。

　　四、工作要求

　　項目部依據公司員工培訓辦法的相關(guān)要求，建立健全員工培訓制度。項目經(jīng)理作為員工培訓的第一責任人，全面負責項目部培訓工作。項目各部門(mén)要積極抓好培訓計劃的組織落實(shí)，合理安排工作計劃，為參加培訓的員工積極創(chuàng )造良好的學(xué)習條件。

　　同時(shí)加強對培訓效果的監督檢查，不斷提高培訓工作效果，切實(shí)將培訓內容應用到施工生產(chǎn)中。綜合辦公室要做好員工培訓學(xué)習記錄，及時(shí)收集整理培訓有關(guān)資料。

年度培訓計劃 篇5

　　20xx年對物業(yè)工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業(yè)管理完成各項服務(wù)指標任務(wù)�，F結合工程部的實(shí)際情況，著(zhù)力于維修保養各項工作的落實(shí)，并在原來(lái)部門(mén)工作的基礎上，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)中心的收費做到后勤保障工作。特擬定工作計劃如下：

　　一 安全管理

　　1，設備設施安全工作必須堅持“安全第一,預防為主”的方針;必須堅持設備維修保養過(guò)程的系統管理方式;必須堅持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設備運行過(guò)程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。

　　2，明確安全操作責任，形成完善的安全維修管理制度。

　　3、嚴格執行操作安全規程，實(shí)現安全規范化、制度化。

　　4、加強外來(lái)裝飾企業(yè)安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。

　　二 工作計劃

　　1、加強工程部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門(mén)將定期的開(kāi)展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓，提高部門(mén)人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。

　　2、完善制度，明確責任，保障部門(mén)良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開(kāi)展；從設備管理和人員安排制度，真正實(shí)現工作有章可循，制度規范工作。通過(guò)落實(shí)制度，明確責任，保證了部門(mén)工作的良性開(kāi)展。

　　3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責住宅區的設施設備的維護管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行，按照規范操作時(shí)實(shí)監管的重力區，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點(diǎn)規劃到具體個(gè)人。

　　4、4、開(kāi)展培訓，強化學(xué)習，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的'結構，為進(jìn)一步提高工作技能，適當開(kāi)展理論學(xué)習，取長(cháng)補短，提高整體隊伍的服務(wù)水平。

　　5、針對設施設備維護保養的特點(diǎn)，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。

　　三 做好能源控制管理

　　能耗成本通常占物業(yè)企業(yè)日常成本的很大比例，節能降耗是提高企業(yè)效益的有效手段。能源管理的關(guān)鍵是：

　　1、提高所有員工的節能意識

　　2、制定必要的規章制度

　　3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門(mén)崗用電分離除原來(lái)路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣），進(jìn)行地下停車(chē)場(chǎng)的照明設施設備的改造，將停車(chē)場(chǎng)能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開(kāi)關(guān)改造為觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)。

　　4、在設備運行和維修成本上進(jìn)行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

　　5、直接找廠(chǎng)家進(jìn)購設備配件，統一購買(mǎi)備品備件，按設備保養周期進(jìn)行保養。以便及時(shí)更換，確保設備發(fā)揮最佳節能作用，減少維修成本。

　　四 預防性維修

　　預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期既定的時(shí)間、項目和流程實(shí)施預防性檢修。

　　2、日常報修處理：設施、設備的日常使用過(guò)程中發(fā)現的故障以報修單的形式采取維修措施。

　　3、日常巡查：工程部各值班人員在當班時(shí)對責任范圍內的設備、設施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現故障和異常及時(shí)處理。

　　五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。

　　為保證設備、實(shí)施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進(jìn)一步完善部門(mén)檔案管理，建立設備臺賬。對于本小區，由于房產(chǎn)企業(yè)配套設施安裝滯后的原因，做好設施設備資料的收集跟進(jìn)工作。

　　六 設施設備維保工作：

　　1、嚴格執行定期巡視檢查制度，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。

　　2、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。

　　3、根據實(shí)際需要，對各小區鐵藝護欄，鐵門(mén)和路燈桿除銹刷漆。

　　4，根據實(shí)際需要，對各小區道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。

　　我們工程部將通過(guò)開(kāi)展以上工作，展現我們企業(yè)的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)企業(yè)今后的發(fā)展創(chuàng )造更好的條件。

年度培訓計劃 篇6

　　財務(wù)人員最重要的是細心，一起來(lái)看看如何提高財務(wù)人員的工作效率吧，以下是關(guān)于培訓財務(wù)人員的計劃：

　　(一)財務(wù)培訓目的

　　(1)財務(wù)管理，職責重大。

　　從大處說(shuō)，公司的大量資金從我們手中流過(guò)，大量的資產(chǎn)交給我們管理，各項管理目標要依靠財務(wù)管理來(lái)實(shí)現;從小處說(shuō)，每一筆資金的流向、每一個(gè)單據的報銷(xiāo)，都牽扯著(zhù)干部職工的切身利益。所以，我們的財務(wù)管理工作不是簡(jiǎn)單，而是繁雜，不是可有可無(wú)，而是非常重要。在座的每一位員工，都是我們宏強不可缺少的“管家”，是領(lǐng)導決策不可缺少的參謀和助手。這個(gè)“管家”當的稱(chēng)職不稱(chēng)職，參謀作用到位不到位，都對公司的工作產(chǎn)生極大的影響。這一點(diǎn)，希望大家能有清醒的認識，不論是財務(wù)人員還是非財務(wù)人員，都應該進(jìn)行相關(guān)的知識培訓，這有利于提高全體員工的整體素質(zhì)，形成成本節約意識，提高公司整體經(jīng)濟效益。

　　(2)加強學(xué)習，提高素質(zhì)

　　21世紀是知識經(jīng)濟迅速發(fā)展的經(jīng)濟。在這樣一個(gè)時(shí)代，財務(wù)管理的內涵、目標和方式都發(fā)生了根本性的轉變。利益追求主體趨于多元化，社會(huì )責任得到真正重視，無(wú)形資產(chǎn)成為投資決策的重點(diǎn)，人力資本成為決定性的重要資源等等，都成為新時(shí)代財務(wù)管理的特征。就我公司來(lái)講，隨著(zhù)海外市場(chǎng)的不斷擴展，許多新的業(yè)務(wù)、新的項目被納入了正常的管理范疇，如各種計劃項目資金的管理等，都給我們帶來(lái)了不同程度的挑戰。要緊跟時(shí)代發(fā)展的步伐，迎接新的挑戰，唯一的辦法就是加強學(xué)習，提高素質(zhì)。只有這樣，才能準確領(lǐng)會(huì )財務(wù)管理工作的政策和規定，及時(shí)掌握最新的管理手段，更好地履行法律法規賦予的職能。

　　(3)明確要求，學(xué)以致用

　　為切實(shí)提高大家的財務(wù)管理水平，這次我們專(zhuān)門(mén)組織了財務(wù)培訓，希望每位員工都要珍惜這次難得的學(xué)習機會(huì )，努力做到以下幾點(diǎn)：

　　一要明確培訓的重點(diǎn)和要求，及時(shí)了解財經(jīng)法規的規定，熟練掌握財務(wù)管理的新方式、新方法，開(kāi)闊視野，博采眾長(cháng)，為創(chuàng )造性開(kāi)展財務(wù)工作奠定基礎。

　　二要結合崗位的`實(shí)際和特點(diǎn)，認真聽(tīng)講，廣泛討論，做好筆記，寫(xiě)好心得，并自覺(jué)運用到實(shí)際工作中去，推動(dòng)本職工作再上新臺階。

　　三要嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和公司規章制度。每一位員工，都必須把遵紀守法，廉潔奉公作為自己的命脈。

　　(二)課程介紹

　　講師：--------

　　開(kāi)課地點(diǎn)：三樓培訓室

　　上課時(shí)間：--------------

　　適用對象：總經(jīng)理，財務(wù)人員，商專(zhuān)，庫房主管

　　課程簡(jiǎn)介：注重與公司非財務(wù)管理相結合，讓非財務(wù)人員了解企業(yè)財務(wù)本質(zhì)及財務(wù)管理原理，學(xué)習運用預算等財務(wù)工具加強內部管理，運用財務(wù)思維解讀企業(yè)運作，并尋求提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效的方法，將企業(yè)整體戰略與自身的財務(wù)管理責任更好地結合起來(lái),有效提升企業(yè)的管理水平。

　　分組授課、互動(dòng)交流、案例分析、小組討論. 課程大綱：一、財務(wù)部基本情況講述

　　1、財務(wù)部的崗位設置及職責、職權表述

　　總經(jīng)理領(lǐng)導下的財務(wù)經(jīng)理負責制(財務(wù)會(huì )計、出納、材料會(huì )計、銷(xiāo)售會(huì )計、內審會(huì )計、分公司會(huì )計、分公司出納)

　　1)財務(wù)經(jīng)理：負責財務(wù)管理工作

　　2)財務(wù)會(huì )計：負責公司日常會(huì )計工作，掌握公司收入和支出情況，結賬、整理、審核，負責納稅申報，會(huì )計檔案工作

　　3)出納：負責銀行結算，現金收支業(yè)務(wù)及庫存現金管理

　　4)材料會(huì )計：負責存貨(原材料、自制半成品、在品、外協(xié)半成品、產(chǎn)成品)出入庫的核算，及庫存物資6S，及時(shí)傳遞出入庫單據。

　　5)銷(xiāo)售會(huì )計：負責查收貨款，審核銷(xiāo)售訂單，登記預收、應收賬款明細表，上報銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。

　　6)內審會(huì )計：監督檢查，財務(wù)工作清理，整頓。

　　2、財經(jīng)法規及各項會(huì )計規章制度

　　1)財經(jīng)法規

　　2)公司具體制度

　�、俨盥觅M管理制度：報銷(xiāo)必須取得正式發(fā)票，實(shí)行一次一清，出差人員回公司后的72小時(shí)內必須報，每超出24小時(shí)減少票面金額的10%。報銷(xiāo)憑證認真填寫(xiě)，字跡清楚，內容完整。

　�、诓少張箐N(xiāo)制度：采購人員欲借款需去財務(wù)部領(lǐng)取《采購申請單》;采購人員憑發(fā)票(增值稅專(zhuān)用發(fā)票或有檢章的正規發(fā)票)、質(zhì)檢驗收單、倉庫保管員的入庫單，一并粘貼整齊，經(jīng)采購人簽字，物流部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。

　�、坜k公用品報銷(xiāo)：正規發(fā)票及保管員簽字的入庫單(入庫單寫(xiě)明品名、數量、單價(jià)、金額)，由經(jīng)辦人簽字，管理部經(jīng)理簽字，財務(wù)經(jīng)理簽字，總經(jīng)理簽字(1000元以上)，最后交出納審核方予以報銷(xiāo)。

　　3、財務(wù)部與各部門(mén)之間的關(guān)系(如物流部、銷(xiāo)售部)

　　客戶(hù)代表簽定銷(xiāo)售合同，填寫(xiě)《銷(xiāo)售訂單》及合同，將其交商務(wù)專(zhuān)員審核，在ERP中錄入銷(xiāo)售訂單和客戶(hù)信息，再由出納審核查收貨款，通知商務(wù)專(zhuān)員，由商務(wù)專(zhuān)員生成發(fā)貨單，物流部安排發(fā)貨

年度培訓計劃 篇7

　　為規范進(jìn)修人員管理，切實(shí)提高進(jìn)修人員的護理業(yè)務(wù)水平，努力為基層醫院培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，特制定以下培訓計劃：

　　1、護理部接收進(jìn)修護理人員后，首先組織其學(xué)習有關(guān)政策、法律、法規，醫院規章制度，《四川省人民醫院關(guān)于進(jìn)修、實(shí)習、見(jiàn)習的暫行管理規定》，介紹醫院環(huán)境及醫院情況及相關(guān)政策。

　　2、進(jìn)修人員到病房后，臨床科室根據其具體學(xué)習要求及專(zhuān)業(yè)，安排專(zhuān)業(yè)組長(cháng)帶教，從專(zhuān)科理論知識、專(zhuān)科操作技能等各方面入手，對其進(jìn)行培訓。

　　2。1操作培訓方法：確定2—3項專(zhuān)科護理操作技術(shù)為培訓考核重點(diǎn)，由護士長(cháng)負責安排、組織實(shí)施，帶教老師負責進(jìn)修護士的培訓。

　　2。2理論知識培訓：病房護士長(cháng)負責安排定期以授課、專(zhuān)題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習等方法組織進(jìn)修人員學(xué)習專(zhuān)科知識，并組織1—2次護理查房。

　　2。3進(jìn)修人員結合自身的情況，參加護理部組織的繼續教育講座。

　　3、進(jìn)修人員考核：操作考核方法：由科護士長(cháng)、病房護士長(cháng)、帶教老師組成培訓考核小組負責進(jìn)修護士的'專(zhuān)科技能考核。理論知識考核：病房護士長(cháng)針對進(jìn)修的專(zhuān)科內醫學(xué)，以試卷形式對進(jìn)修護士進(jìn)行考試�？己顺煽�(jì)入《進(jìn)修護士考核表》，進(jìn)修結束后返回原單位。

　　醫院進(jìn)修護士帶教計劃

　　進(jìn)修學(xué)習是提高在職護理人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的方法之一，做好進(jìn)修護士的帶教管理是醫院的重要工作，為使進(jìn)修護士能夠順利完成進(jìn)修計劃，培養觀(guān)察病情、分析評判思維、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高護理操作技能，確保帶教質(zhì)量，特制訂以下計劃：

　　1、進(jìn)修護士進(jìn)入臨床科室前進(jìn)行崗前培訓，培訓內容包括：醫院概況、規章制度，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術(shù)操作規程，護理安全教育等。

　　2、科室根據進(jìn)修護士的進(jìn)修目的、時(shí)間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進(jìn)修帶教計劃。由護士長(cháng)指定專(zhuān)人負責進(jìn)修生教學(xué)工作，保證各項進(jìn)修計劃的落實(shí)。

　　3、護士長(cháng)應根據科室工作情況，結合進(jìn)修生自身水平，指定業(yè)務(wù)水平高、責任心強、護師以上職稱(chēng)人員擔任進(jìn)修生帶教教師。

　　4、進(jìn)修護士進(jìn)入臨床科室，首先由科室教學(xué)負責人介紹科室人員情況、專(zhuān)科業(yè)務(wù)特色、工作環(huán)境、科室規章制度、各班工作流程、崗位職責等。

　　5、根據進(jìn)修護士的業(yè)務(wù)水平，由帶教老師指導一周后，可酌情安排班次進(jìn)行單獨值班，參與科室各種護理工作。

年度培訓計劃 篇8

　　一、 禮節、禮貌、禮儀

　　1、 禮節禮貌禮儀的概念

　　2、 禮節禮貌禮儀的要求

　　3、 禮貌用語(yǔ)的場(chǎng)景使用

　　4、 電話(huà)禮儀

　　5、 世界主要國家的禮儀風(fēng)俗

　　二、 儀容儀表

　　1、 儀容儀表的含義

　　2、 酒店對儀容儀表的要求及規范

　　3、 微笑服務(wù)

　　三、 酒店服務(wù)意識

　　1、 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的含義

　　2、 衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標準

　　3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現

　　4、 顧客投訴的處理及投訴分析

　　5、 做一名合格的酒店員工基本要求

　　四、員工心態(tài)培訓與管理

　　一、 崗位職責

　　大堂副理、領(lǐng)班、接待員

　　二、 工作程序

　　1、 VIP接待規格及日常接待工作程序、收銀程序

　　A、主管、領(lǐng)班、大堂副理每日工作程序

　　a、客人投訴處理

　　b、酒店財物失竊、賓客財物失竊處理

　　c、物品損壞賠償處理

　　d、酒醉客人的'處理

　　e、打架斗毆事件的處理

　　f、醫療救急和客人死亡的處理

　　g、停電應急事故處理

　　h、火警、火災的應急處理

　　B、客房安排程序、房態(tài)的正確認識、標示及入住辦理、計費系統的熟練操作

　　C、散客、協(xié)議單位、團隊開(kāi)房程序及注意事項

　　D、換房程序及房費的轉賬程序

　　E、延期離店處理程序及催繳房費的工作程序

　　F、現金、行李寄存的操作程序及規范

　　G、雨傘租借工作程序

　　2、 問(wèn)詢(xún)、代辦工作程序

　　A. 瑞麗主要景點(diǎn)、景區介紹，餐飲、娛樂(lè )、購物介紹

　　B. 代客留言、代客郵件、訂票工作程序

　　C. 托轉物品處理程序

　　3、 總機電話(huà)接聽(tīng)、轉接程序及要求

　　A. 總機軟件的熟練操作（轉接、強插、歷史號碼查找、話(huà)費計費、禁出、禁入等功能）

　　B. 叫醒服務(wù)操作程序（團隊、散客）

　　C. 酒店電話(huà)的使用方法

　　D. 國際長(cháng)途電話(huà)受理程序

　　E. 電話(huà)接聽(tīng)規范及話(huà)務(wù)要求

　　4、 酒店客房預定

　　A. 團隊、協(xié)議單位預定程序及注意事項

　　B. 散客預定

　　C. 預定時(shí)間的規定及確認

　　D. 超額預定的處理

　　5、 商務(wù)中心日常操作程序

　　A. 傳真的接、發(fā)及收費

　　B. 打字、復印及圖文處理

　　C. 公共電話(huà)服務(wù)

　　D. 機票、長(cháng)途汽車(chē)票、火車(chē)票預定及旅游代辦

　　三、 各崗位、各業(yè)務(wù)技能的服務(wù)質(zhì)量標準

　　1、 收銀、接待服務(wù)質(zhì)量標準

　　2、 商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量標準

　　3、 總機服務(wù)質(zhì)量標準

　　4、 大堂副理服務(wù)質(zhì)量標準

　　5、 行李服務(wù)質(zhì)量標準

　　四、 貨幣常識及POSS機的使用常識

　　1、 真偽鈔的識別

　　2、 支票常識

　　3、 POSS機刷卡的使用及注意事項

　　五、 酒店賬務(wù)管理系統的功能操作使用

　　六、 前臺安全操作管理規范

　　1、 客人房卡丟失應急處理規范

　　2、 客人忘記帶房卡，要求開(kāi)門(mén)操作規范

　　3、賬務(wù)、現金保管安全規范

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