【精品】年度培訓計劃匯總7篇
時(shí)間過(guò)得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的年度培訓計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
年度培訓計劃 篇1
實(shí)習（轉科）是將學(xué)校學(xué)到的理論知識在各臨床帶教老師的指導下運用到實(shí)踐中去的過(guò)程，是實(shí)現獨立完成護士工作崗前準備的關(guān)鍵，同時(shí)理論和實(shí)踐相結合是護理教育的主要目的，護生臨床實(shí)習是護理教學(xué)中的重要組成部分，是對書(shū)本知識的強化和補充，是護生畢業(yè)后適應臨床工作的必不可少的環(huán)節。手術(shù)室是醫院的重要科室，是對病人實(shí)施手術(shù)治療、診斷、搶救工作的重要場(chǎng)所，手術(shù)室因其特殊的工作性質(zhì)要求護理人員必須具備良好的職業(yè)道德、熟練的操作技能和廣泛的學(xué)科知識，要求眼明心快、手腳靈活、應變能力強。因此，帶教工作區別于其他臨床科室,必須綜合手術(shù)室的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，使護士通過(guò)轉科，將理論與臨床實(shí)踐緊密聯(lián)系起來(lái)， 為今后勝任臨床護理工作打下牢固的基礎，以適應臨床的需求。為各級醫院輸送高素質(zhì)的新護士成為我們教學(xué)醫院的任務(wù)之一�，F結合護士實(shí)習大綱制定手術(shù)室帶教計劃如下：
組織結構：
目 標：
1.熟悉手術(shù)室環(huán)境、布局、區域的劃分及工作流程
2.了解手術(shù)室的各項規章制度、工作人員職責，掌握巡回、器械護士工作職責
3.掌握手術(shù)體位的擺放原則及注意事項
4.掌握常用手術(shù)器械的名稱(chēng)、用途與傳遞；器械的清洗、保養。
5.掌握手術(shù)床、無(wú)影燈、電刀、中心負壓吸引的.使用及故障排除；器械臺的準備。
6.掌握消毒液濃度配制、測試及應用；醫療垃圾的分類(lèi)
7.熟悉各種麻醉、手術(shù)的護理配合要點(diǎn)及手術(shù)護理記錄單的填寫(xiě)
8.掌握"三查、七對"制度、無(wú)菌操作原則及相關(guān)操作方法，樹(shù)立嚴格的無(wú)菌觀(guān)念 培訓方法：
第一周：對實(shí)習生統一進(jìn)行宣教：講解帶教計劃、介紹手術(shù)室環(huán)境、布局，了解手術(shù)室相關(guān)規章制度及潔凈手術(shù)室相關(guān)知識；熟悉手術(shù)床、手術(shù)無(wú)影燈、高頻電刀、吸引器的應用、常用手術(shù)器械的名稱(chēng)、用途、清潔、保養與消毒滅菌方法；掌握消毒液的配制及濃度測試、醫療垃圾的分類(lèi)
第二周：掌握患者手術(shù)體位的安置、接送手術(shù)病人制度、手術(shù)室查對制度；熟悉巡回護士工作職責及配合要點(diǎn)、護理記錄單的書(shū)寫(xiě)方法；掌握靜脈留置針的穿刺方法。
第三周：器械臺的準備與管理、無(wú)菌操作原則和手術(shù)野消毒、鋪無(wú)菌單原則：麻醉的配合準備；相關(guān)無(wú)菌技術(shù)操作培訓（刷手、、戴無(wú)菌手套、穿脫無(wú)菌衣、無(wú)菌持物鉗使用、倒取無(wú)菌溶液）。
第四周：熟悉巡回、洗手護士的工作職責，跟洗手護士上臺熟悉小型手術(shù)的護理配合 要求：
1、帶教組對學(xué)生每周進(jìn)行一次集中培訓。
2、帶教老師對學(xué)生培訓落實(shí)到位，每次培訓應及時(shí)簽名。
3、每月召開(kāi)一次實(shí)習學(xué)生座談會(huì )，要求各護士長(cháng)、帶教組、各帶教老師均參加。
4、出科前，各帶教老師對學(xué)生學(xué)習掌握情況進(jìn)行考核；現場(chǎng)操作考核，理論抽題答題。不合格者予以繼續培訓。
總 結：
1. 實(shí)習生結業(yè)后予以進(jìn)行總結，分析帶教效果、成績(jì)，不斷總結經(jīng)驗，針對不同學(xué)生
采取不同帶教措施，目的以掌握為主，把理論應用于實(shí)踐。結合去年護生意見(jiàn)調查，今年護生授課形式將重點(diǎn)以演示法結合實(shí)踐操作為主，使護生能更好的理解和學(xué)習。
2. 給實(shí)習生做結業(yè)總結及鑒定。
3. 征求實(shí)習生對老師帶教意見(jiàn)和建議，進(jìn)行實(shí)習生對科室的滿(mǎn)意度調查，提出帶教中
存在的問(wèn)題及不足有待于改善。有良好的建議給予采納。
作為一名帶教老師首先要嚴格要求自己,處處以身作則,以高度的責任感和精湛的護理技術(shù)去影響教育實(shí)習生（轉科護士）。幫助學(xué)生樹(shù)立獻身護理事業(yè)的崇高理想,養成老老實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、刻苦耐勞的工作作風(fēng)。 在手術(shù)室的實(shí)習帶教工作中，更要重視培養學(xué)生樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，嚴格手術(shù)室的無(wú)菌操作技術(shù) ，提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，在實(shí)習結束前,進(jìn)行一些理論和操作考核
年度培訓計劃 篇2
此刻我已經(jīng)在企業(yè)擔任業(yè)務(wù)員有四年的時(shí)光了。能夠說(shuō)我是企業(yè)數得著(zhù)的老業(yè)務(wù)員之一，也是對企業(yè)的發(fā)展有必須貢獻了。此刻20xx年將結束，我想在歲末的時(shí)候就我一年的工作做一下總結，也對自我的工作提前寫(xiě)下了20xx年業(yè)務(wù)員工作計劃范文，讓自我在假期中能夠安穩的度過(guò)，也讓自我能夠及時(shí)的認識到當前的形勢，期望不會(huì )讓自我失望！
轉眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰、機遇與壓力開(kāi)始的一年，也是我十分重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學(xué)習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自我在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jì)。
一、熟悉企業(yè)新的規章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。企業(yè)在不斷改革，訂立了新的規定，個(gè)性在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為企業(yè)一名老業(yè)務(wù)人員，務(wù)必以身作責，在遵守企業(yè)規定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對現有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達萬(wàn)元以上（每件萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)持續經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。
在第二季度的'時(shí)候，以商標、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。透過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì )、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪(fǎng)等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò )老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于到達4。萬(wàn)元以上代理費（每月不低于1。萬(wàn)元代理費）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)持續經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。
第三季度的十一中秋雙節，帶來(lái)的無(wú)限商機，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著(zhù)我對高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識與綜合潛力的相對提高，對規模較大的企業(yè)貼合了《中國馳名商標》或者《廣東省著(zhù)名商標》條件的客戶(hù)，做一次有針對性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)能夠安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著(zhù)名商標》，承辦費用達7。萬(wàn)元以上。做馳名商標與著(zhù)名商標業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)持續經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展狀況。
第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)狀況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性推薦，力爭為客戶(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習計劃。學(xué)習，對于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì )適時(shí)的根據需要調整我的學(xué)習方向來(lái)補充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識、綜合潛力、都是我要掌握的資料。知己知彼，方能百戰不殆，在這方面還期望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
三、增強職責感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。用心主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的潛力減輕領(lǐng)導的壓力。
以上，是我對20年的個(gè)人工作計劃，可能還很不成熟，期望領(lǐng)導指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我期望得到企業(yè)領(lǐng)導、部門(mén)領(lǐng)導的正確引導和幫忙。展望20年，我會(huì )更加努力、認真負責的去對待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭贏(yíng)的機會(huì )去尋求的客戶(hù)，爭取的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自我會(huì )完成新的任務(wù)，能迎接20年新的挑戰。
20xx年，我有著(zhù)的期盼，相信自我必須能夠在20xx年取得更大的進(jìn)步，自我就是這樣一年一年的走過(guò)來(lái)的，從一個(gè)什么都不懂的毛頭小伙到此刻很有深度的資深企業(yè)業(yè)務(wù)員，我的成長(cháng)充滿(mǎn)了曲折，但是在今后的工作中，我還是需要繼續不斷的努力，相信自我在20xx年必須走的更遠！
年度培訓計劃 篇3
當藥店店員向消費者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費者會(huì )接受藥店店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上，面對消費者更多的是藥店藥店店員，藥店店員是企業(yè)與消費者之間的紐帶。隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì )利用優(yōu)勢互補，進(jìn)行強強聯(lián)合，藥店店員培訓活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì )增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店藥店店員已成為競爭中有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。
一、藥店店員不能主動(dòng)向消費者推薦藥品的原因
1．不具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用。
2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。
3．企業(yè)的醫藥代表與藥店藥店店員未建立良好的關(guān)系。
4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。
二、消費者沒(méi)有接受藥店店員推薦藥品的主要原因
1．藥店店員的專(zhuān)業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。
2．產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。
3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。
4．藥店店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。
5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。
三、如何開(kāi)展藥店店員培訓
(一)做好活動(dòng)前的.準備、策劃、預算工作。
設定目標，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數、方式，會(huì )議的主題內容、紀念品、費用的預算等。
1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據實(shí)際情況而定。
2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì )議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì )議室等。
3．參加對象：藥店店員、柜組長(cháng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。
4．參加人數：每次60人左右為宜。
5．培訓內容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；(2)針對零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫學(xué)背景知識介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的知識。
6．培訓講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當地臨床醫生/專(zhuān)家，講解醫藥及產(chǎn)品知識；(3)可以聘請營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面的專(zhuān)家、教授．講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。
年度培訓計劃 篇4
一、活動(dòng)主題與目的
1、 主題
創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展 ――中央與國家五部委
扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程 ――廣東火電工程總公司
2、 目的'
響應國家一年一度的 “質(zhì)量月”活動(dòng)，從20xx年9月至11月份，在公司范圍內開(kāi)展“質(zhì)量月”系列活動(dòng)。在9月份，把總公司質(zhì)量月主題活動(dòng)推向高潮，加強企業(yè)質(zhì)量文化建設，營(yíng)造全員關(guān)心質(zhì)量、全員重視質(zhì)量的良好環(huán)境，努力提升工程工藝質(zhì)量和質(zhì)量管理水平，健全質(zhì)量管理體系工作，扎實(shí)做好質(zhì)量控制工作，實(shí)現持續改進(jìn)、創(chuàng )建一流電建公司，為社會(huì )奉獻精神優(yōu)質(zhì)工程。
二、 總體時(shí)間安排
1、 質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )
8月26日在公司總部紅荔會(huì )議中心召開(kāi)協(xié)調擴大會(huì )議暨開(kāi)展質(zhì)量月活動(dòng)動(dòng)員會(huì )各部門(mén)、項目經(jīng)理公司質(zhì)量部、行政部
2、 質(zhì)量知識及各種質(zhì)量工藝標準培訓
1《工程建設標準強制性條文》(電力工程部分)20xx年版培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
2《電力建設工程質(zhì)量監督檢查典型大綱》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
3《20xx年版達標投產(chǎn)管理辦法》培訓各項目部質(zhì)檢員、工程師、技術(shù)員公司質(zhì)量部、工程部9至11月公司總部
420xx年第二次質(zhì)檢員取證培訓班各項目部施工人員公司質(zhì)量部、行政部10月公司總部
5送變電工程竣工資料編寫(xiě)、整理、歸檔要求培訓各項目部資料員公司質(zhì)量部9至11月公司總部
三、 質(zhì)量月活動(dòng)宣傳標語(yǔ)
1. 創(chuàng )新提升質(zhì)量，名牌促進(jìn)發(fā)展
2. 質(zhì)量贏(yíng)得市場(chǎng)，誠信鑄就品牌
3. 質(zhì)量在我手中，用戶(hù)在我心中
4. 扎實(shí)質(zhì)量工作，奉獻優(yōu)質(zhì)工程
5. 以質(zhì)量?jì)?yōu)良為榮，以質(zhì)量低劣為恥
6. 質(zhì)量關(guān)系你我他，提高質(zhì)量靠大家
7. 嚴格執行行業(yè)標準、國家標準和強制性條文
8. 抓專(zhuān)項質(zhì)量控制工作，促全面質(zhì)量保證工作
9. 科技創(chuàng )新提升質(zhì)量水平，質(zhì)量提升創(chuàng )造著(zhù)名品牌
年度培訓計劃 篇5
根據20xx年酒店整體的經(jīng)營(yíng)管理狀況結合20xx年即將到來(lái)的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng )輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學(xué)習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現狀和培訓后的效果，就執行情況來(lái)看還沒(méi)有起到較好的效果，加上最年來(lái)員工流動(dòng)日益頻繁，一線(xiàn)服務(wù)人員的基礎服務(wù)意識和服務(wù)技能較欠缺，通過(guò)20xx年11月份酒店開(kāi)始的“向學(xué)習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內容來(lái)改變現行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會(huì )（應知應會(huì )添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識及禮儀禮節規范要求該更為實(shí)操訓練，通過(guò)形體練習更能有效的掌握規范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門(mén)的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來(lái)，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務(wù)流程及標準的圖文化
在“向學(xué)習”的過(guò)程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標準與服務(wù)流程的圖片化，通過(guò)簡(jiǎn)單且直觀(guān)的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門(mén)進(jìn)行試點(diǎn)，將現有的操作規范進(jìn)行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類(lèi)似服務(wù)技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門(mén)開(kāi)始試點(diǎn)，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發(fā)技能等級證書(shū)，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區域所感受到的服務(wù)應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門(mén)各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪(fǎng)的`形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現的問(wèn)題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開(kāi)展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗的重要手段，教授的不單單是專(zhuān)業(yè)的技能和服務(wù)知識，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養的方式，20xx年我部計劃開(kāi)展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會(huì )根據酒店實(shí)際情況和需求，有計劃的安排相應人員進(jìn)行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買(mǎi)“培訓卡”的相關(guān)細節工作，選取一套性?xún)r(jià)比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實(shí)際的管理工作過(guò)程中仍然有執行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實(shí)施。
3.3“名家大講堂”——部門(mén)經(jīng)理公開(kāi)課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門(mén)負責人親自給予部門(mén)的授課，20xx年我們將持續把該項活動(dòng)深入下去，計劃每月開(kāi)展一堂部門(mén)經(jīng)理級以上的公開(kāi)課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過(guò)系統的培訓從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓價(jià)值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問(wèn)題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓的實(shí)際效果，我部計劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì )議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現培訓重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問(wèn)卷匯總 因20xx年培訓需求調查問(wèn)卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見(jiàn)，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強；服務(wù)理念不夠細化（列舉開(kāi)元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應急預案還需細化（例：誰(shuí)來(lái)干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì )誰(shuí)來(lái)負責如何說(shuō)，要有應急預案培訓并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專(zhuān)家提出的問(wèn)題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過(guò)不斷強化訓練的方式來(lái)督導部門(mén)日常培訓，加強服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語(yǔ)言的培訓和訓練，計劃在20xx年度培訓計劃中加入專(zhuān)項系列培訓課程并實(shí)施安排。
2、細化服務(wù)理念，創(chuàng )造服務(wù)口號
計劃開(kāi)展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過(guò)有獎?wù)骷确绞�，要求各部門(mén)各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細化的服務(wù)口號理念后，我部將開(kāi)展一系列的大型培訓活動(dòng)來(lái)充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過(guò)宣傳等手段來(lái)細化服務(wù)理念。
3、應急預案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門(mén)做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實(shí)組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領(lǐng)導小組，完善匯報材料，按照計劃時(shí)間完成。
年度培訓計劃 篇6
一、培訓目的：
通過(guò)教育和培訓，使檢驗員意識到：
a） 滿(mǎn)足顧客和法律、法規要求的重要性；
b） 了解質(zhì)量管理的各項標準
c） 違反這些要求所造成的后果：
d） 自己從事的活動(dòng)與公司質(zhì)量發(fā)展的重要性。
公司要求質(zhì)檢員要全面參與質(zhì)量控制的管理，做到不合格的產(chǎn)品不生產(chǎn)，不合格的產(chǎn)品不出廠(chǎng)，確保質(zhì)量保證協(xié)議的全面實(shí)施，為實(shí)現公司的質(zhì)量目標盡到自己的責任。
通過(guò)培訓后進(jìn)行考核，提供培訓的'有效性
通過(guò)理論考核、操作考核、業(yè)績(jì)評定和觀(guān)察等方法，評價(jià)培訓的有效性，評價(jià)被培訓人員是否具備了所需的能力。
二、培訓地點(diǎn)：公司二樓會(huì )議室
三、培訓時(shí)間：20xx年1月20日—20xx年12月31日，每周星期六下午3：00—5：00
四、培訓方式：
1、舉例說(shuō)明每周質(zhì)量案例，提升檢驗員分析質(zhì)量問(wèn)題能力；
2、運用幻燈片播放，以圖文并茂的形式演講。
五、培訓要求：
做好筆記，找好學(xué)習資料，做好復習，準備好考試內容。
考核方式：
筆記占20%，全勤10%，閉卷考試40%，現場(chǎng)操作考試30%。
考核結果處理：
考核不合格，要參加補考，給一次補考機會(huì )，補考不及格，作下崗或試用處理，試用期工資為車(chē)間工人平均工資，試用期年終無(wú)獎金。
六、 培訓內容：
�。ㄒ唬�、品質(zhì)管理知識
1、識圖技能（工程識圖、尺寸的基本公差、形狀和位置公差）
2、部分量規儀器的使用
3、檢驗標準（金屬件及其加工品質(zhì)標準）
4、檢驗方法（平面度、直線(xiàn)度、平行度、垂直度、同軸度）
5、焊接檢驗知識（焊接變形及控制、試驗方法）
6、MSA測量系統分析
7、SPC統計過(guò)程控制
8、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃
9、PPAP生產(chǎn)零件批準過(guò)程
10、FMEA潛在失效模式及后果分析
11、QC問(wèn)題解決方式
�。ǘ�、各項規章制度
1、綜合管理制度
2、品質(zhì)部崗位職責
3、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗概述
4、質(zhì)量處罰規定
5、關(guān)于鍍鋅件質(zhì)量控制的規定
6、關(guān)于工程檢查單的填寫(xiě)規定
7、部門(mén)技術(shù)文件管理規定
8、質(zhì)量問(wèn)題處理規定
9、計量器具管理規定
10、檢驗狀態(tài)標識管理規定
11、焊接螺絲螺帽管理規定
12、電弧焊接檢查標準
13、廢品處理和客戶(hù)退貨的相關(guān)規定
14、檢查項目指示圖制作規定
15、工裝管理規定
16、ROHS材料限用物質(zhì)的管理規定
�。ㄈ�、檢驗規程
1、進(jìn)貨檢驗規程
2、下料工序檢驗規程
3、沖壓、鈑金成品檢驗規程
4、涂裝檢驗規程
5、焊接加工及成品檢驗規程
�。ㄋ模�、檢驗流程
1、客戶(hù)品質(zhì)問(wèn)題處理流程
2、焊接檢驗流程、機架檢驗流程
3、沖壓檢驗流程
4、品質(zhì)管理流程
5、空調大件成品檢驗流程
6、退貨處理流程及規定（附表格）
7、外購外協(xié)檢驗流程圖（附表格）
�。ㄎ澹�、檢驗標準
1、焊接檢查方法標準
2、焊接參數附表
3、螺紋檢查標準
4、管材采購標準
5、鋼板、鋼管厚度質(zhì)量要求
6、T形焊接組合及焊縫焊腳K的選取
7、點(diǎn)焊質(zhì)量控制要求
8、焊接應力與焊接變形
9、形位公差符號和定義
10、作業(yè)指導書(shū)、工程檢查單、檢驗指導書(shū)
11、焊接檢驗標準
12、中日材料對照表
�。�、標準體系培訓
1、ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準
2、ISO14001：20xx環(huán)境管理標準
3、GB/T28001—20xx職業(yè)健康安全管理標準
4、ISO/TS16949汽車(chē)品質(zhì)系統要求
年度培訓計劃 篇7
為深入貫徹落實(shí)黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神，扎實(shí)推進(jìn)學(xué)習型單位創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步提高商務(wù)系統人才隊伍建設，加快我市經(jīng)濟工作轉型升級，結合我市和商務(wù)工作實(shí)際，現將20xx年商務(wù)培訓工作安排如下：
一、指導思想
圍繞工作需要、崗位要求和干部需求，增強培訓工作的針對性和時(shí)效性。堅持學(xué)以致用、用以促學(xué)，培養一批高素質(zhì)、高技能、高業(yè)績(jì)的商務(wù)系統人才隊伍，促進(jìn)我市商務(wù)工作的不斷發(fā)展。
二、總體目標
全年舉辦培訓班5期，市縣（區）商務(wù)部門(mén)全體工作人員輪訓一次；業(yè)務(wù)知識培訓覆蓋100戶(hù)企業(yè)，電子商務(wù)應用知識培訓200人次。全年累計培訓各類(lèi)技能人才350人次，為我市商務(wù)工作發(fā)展提供人才支撐。
三、培訓內容
1.黨的群眾路線(xiàn)教育、思想政治理論和路線(xiàn)方針等知識；
2.電子商務(wù)、外貿實(shí)務(wù)、家政服務(wù)、信息管理、典當拍賣(mài)、再生資源利用回收等業(yè)務(wù)知識；
3.商務(wù)執法、依法行政相關(guān)的法律法規、政策條例、規章制度等。
四、方式方法
改進(jìn)講授式教學(xué),推廣研究式、案例式、體驗式、模擬式教學(xué)。探索跨地區、跨部門(mén)、跨機構的.合作培訓模式。針對重點(diǎn)地區、重點(diǎn)領(lǐng)域的特殊培訓需求，主動(dòng)送教上門(mén)。
五、具體安排
六、保障措施
1.提高認識，加強領(lǐng)導，完善學(xué)習制度，形成培訓學(xué)習的長(cháng)效機制。
2.加大培訓經(jīng)費投入，解決工學(xué)矛盾。
3.機關(guān)干部和企事業(yè)單位職工，參加培訓時(shí)間計入繼續教育課時(shí)，作為年度考核和晉級評審依據。
4.加大課程開(kāi)發(fā)與師資培養力度，建立健全培訓效果評價(jià)機制，不斷提高培訓質(zhì)量。
全年培訓由市商務(wù)局主辦，XX市工商企業(yè)管理人員培訓中心具體承辦。
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