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年度培訓計劃

時(shí)間:2023-06-03 18:36:43 培訓計劃 我要投稿

【精品】年度培訓計劃錦集9篇

  時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,成績(jì)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的年度培訓計劃9篇,希望對大家有所幫助。

【精品】年度培訓計劃錦集9篇

年度培訓計劃 篇1

  一、培訓目的

  為了進(jìn)一步提高科室人員政策法規水平和業(yè)務(wù)知識能力,增強科室人員的法律意識和法制觀(guān)念,強化藥學(xué)理論知識,確保日常工作出效率出水平。

  二、培訓安排

  按照醫院的學(xué)習部署進(jìn)行集體學(xué)習或者自學(xué)形式相結合的的形式合理安排,盡可能安排相關(guān)人員到上級醫院或者相關(guān)學(xué)會(huì )舉辦的培訓學(xué)習(以醫院審批的為準)。

  三、培訓內容

  20xx年是迎接評審的關(guān)鍵之年,所有培訓圍繞著(zhù)三級評審藥事條款展開(kāi),主要對各類(lèi)人員進(jìn)行藥品法律、法規、規章制度和專(zhuān)業(yè)技術(shù)各項流程、職業(yè)道德等教育和培訓。

  1、抗菌藥物的相關(guān)內容

  2、三級評審應知應會(huì )的內容

  3、三級評審藥事管理的相關(guān)條款內容

  4、品和管理條例等相關(guān)內容

  5、各部門(mén)相關(guān)操作流程培訓內容

  6、專(zhuān)業(yè)知識培訓

  7、藥事法律法規的.培訓

  8、職業(yè)道德建設培訓

  三、培訓要求

  1、培訓工作藥劑科負責組織,科室人員要積極配合,確保培訓任務(wù)順利完成;

  2、所有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)人員必須經(jīng)培訓合格才能上崗,要高度重視藥品專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓工作,做到科學(xué)安排,積極參加。

  3、所有參訓人員在培訓期間要認真對待,虛心學(xué)習,并根據授課內容認真做好筆記,定期對培訓的內容進(jìn)行考核。

  4、主講人最好以課件的形式進(jìn)行培訓,要積極備課,達到預期目的。

年度培訓計劃 篇2

  為了規范有序開(kāi)展醫院安全知識及應急技能培訓,提高全院職工衛生應急意識,充實(shí)衛生應急知識,增強衛生應急綜合處理能力,結合我院實(shí)際特制定XXX中醫醫院安全知識及應急技能培訓及考核計劃

  一.應急培訓計劃:

  1、培訓目標:

  通過(guò)培訓提高醫務(wù)人員應對突發(fā)事件能力,培養一支訓練有素,作風(fēng)優(yōu)良的應急救援隊伍,使應急救援工作令病人滿(mǎn)意,令社會(huì )滿(mǎn)意。

  2、培訓方法:

  通過(guò)院內專(zhuān)題培訓,輔以場(chǎng)景模擬,實(shí)戰演練等多種形式開(kāi)展培訓,做到集中與在崗自學(xué)相結合,現場(chǎng)處置培訓與理論學(xué)習相結合,采取多種靈活方式,提高培訓效果。

  3、培訓內容:

  醫務(wù)科對全院在職在崗醫生進(jìn)行應急理論及急救技能的培訓;護理部對全院在職在崗護士進(jìn)行護理應急救護系統理論及護理急救技術(shù)的培訓;保衛科對全院在職在崗職工進(jìn)行消防安全知識及技能的培訓;醫院公共衛生科對全院全體中層干部進(jìn)行突發(fā)事件應對措施的`培訓,對全體醫護人員進(jìn)行手足口病及傳染病知識的培訓。

  

年度培訓計劃 篇3

  一、 入職須知:

  1、 新員工上崗后試用期為一個(gè)月,根據工作需要酒店有權在內部調整員工崗位。

  2、 辦理入職手續程序:填寫(xiě)《酒店員工履歷表》→提交身份證復印件1張→2張一寸照片→試用合格后領(lǐng)取制服→安排住宿→接受崗位培訓→即可入職。

  二、 離職須知:

  1、 員工離職必須提前7天向所在部門(mén)負責人提出書(shū)面申請。

  2、 離職手續的辦理與薪資結算于每月月底,員工申請辭職符合酒店規定程序將結發(fā)薪資。

  3、 辭職申請程序:到人事部領(lǐng)取《辭職申請書(shū)》→呈所屬部門(mén)經(jīng)理批示→人事部做最后面談后簽署意見(jiàn)→總經(jīng)理審核審批→退還部門(mén)工作物品和進(jìn)行相關(guān)工作交接后有各管轄所屬部門(mén)經(jīng)理簽字→退宿→人事部復核→財務(wù)部結算工資。

  三、 行為規范

  1、 下班后無(wú)公事應該在30分內離開(kāi),員工不得穿自己衣服在營(yíng)業(yè)區逗留。

  2、 上、下班程序:

  上班程序:?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→打卡上班→更衣室更換工作服→進(jìn)入營(yíng)業(yè)區上班。 下班程序:?jiǎn)T工從員工通道進(jìn)入→走員工通道→打卡下班→更衣室更換衣服→離開(kāi)酒店。

  3、 員工對上司的安排不同意但不能說(shuō)服上司,應先服從執行,員工對直屬上司答復不滿(mǎn)意時(shí)可以越級向上一級領(lǐng)導反映。

  4、 員工不得在任何場(chǎng)所接待親友,未經(jīng)部門(mén)負責人同意,員工不得使用客服電話(huà)。

  四、 儀表儀容

  1、 員工進(jìn)酒店后會(huì )得到酒店統一制服胸牌,胸牌屬于制服的一部分,上崗時(shí)必須佩帶,以便客人檢查監督酒店的質(zhì)量。

  2、 酒店根據崗位種類(lèi)為員工配制工服,工服必須保持整潔。

  五、 人的因素

  1、 員工的服務(wù)意識(不僅僅是服務(wù)員,所有人都要有服務(wù)意識)

  2、 員工的服務(wù)態(tài)度:主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

  3、 服務(wù)人員在服務(wù)中在禮遇規格和禮賓次序方面應遵循的禮儀要求:先客后主,先女后男,先主后次。

  六、 怎么保持培養良好的服務(wù)心理?

  1、 不斷增強自身的文化素質(zhì)和修養。

  2、 不斷提高自身的專(zhuān)業(yè)技能。

  3、 具備服務(wù)于大眾的奉獻精神。

  七、 怎樣解決客人的投訴問(wèn)題?

  1、 在工作中做好各項準備,嚴格要求自己,努力提高自身素質(zhì),做好防范于未然。

  2、 如果沒(méi)有錯,以本則“賓客至上,客人是親人、朋友”的原則,有則改之,無(wú)則加勉,動(dòng)之以情,曉之以理。

  八、 酒店人員的基本要求

  1、 基本素質(zhì)要求:素質(zhì)的養成是循序漸進(jìn)的、長(cháng)期的`、綜合性的培訓結果。 心理素質(zhì):a、能克服各種影響個(gè)人情緒的良好修養感。

  b、能克服受到冤枉產(chǎn)生的委屈感。

  c、能克服空閑時(shí)的松弛感。

  d、能面對突發(fā)情況保持鎮定感。

  九、 如何培養員工的團隊意識?

  1、明確團隊意識的重要作用,通過(guò)角色轉換讓員工明白自己會(huì )從哪個(gè)角度與賓客溝通。

  2、主管要公平正確地處理好員工之間的關(guān)系,協(xié)調好工作與生活關(guān)系,消除員工疑慮,使員工全身心的投入到工作中去。

  十、 員工總體培訓計劃及方案。

  1、培訓目的:酒店發(fā)展的需要增進(jìn)服務(wù)意識,提高自身素質(zhì)、心態(tài)及技能。

  2、培訓內容:a、管理制度、酒店服務(wù)知識、業(yè)務(wù)知識培訓、個(gè)人及餐廳衛生標準培訓、

  酒水知識培訓、收銀結賬及注意事項培訓、對客戶(hù)溝通的培訓,針對不

  同類(lèi)型客人的服務(wù)及注意點(diǎn)培訓。

  b、素質(zhì)培訓:培訓員工工作態(tài)度,餐飲服務(wù)人員儀表儀容,各種規范培訓。

  c、技能知識培訓:斟酒知識培訓,分菜培訓,上菜培訓。

年度培訓計劃 篇4

  通過(guò)園本培訓,在推進(jìn)“課程游戲化”進(jìn)程中提升教師專(zhuān)業(yè)素質(zhì),優(yōu)化知識結構,樹(shù)立現代教育理念,培養團隊的學(xué)習力、執行力、創(chuàng )新能力,建立一支素質(zhì)良好、能適應現代化教育要求的反思型、學(xué)習型、科研型的教師隊伍。

  一、加強師資隊伍建設,提升教師專(zhuān)業(yè)水平

  1.集體讀書(shū),培養師幼閱讀習慣

  由于搬到新幼兒園,圖書(shū)室變大,創(chuàng )設了更好的閱讀環(huán)境,本學(xué)期,本園繼續開(kāi)展幼兒每天閱讀60分鐘的活動(dòng):即餐前閱讀20分鐘,午睡前閱讀20分鐘,親子閱讀20分鐘。每個(gè)班根據幼兒園的時(shí)間安排去圖書(shū)室進(jìn)行閱讀系列活動(dòng),圖書(shū)室的老師有計劃地組織每次的閱讀系列活動(dòng)。

  全園教師圍繞《觀(guān)察兒童——兒童行為觀(guān)察記錄指南》《關(guān)注兒童的生活》進(jìn)行專(zhuān)題研讀,利用周四的業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)間輪流分享讀書(shū)心得,通過(guò)讀書(shū)活動(dòng),不斷豐富教師的文化內涵,提高開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)的針對性和有效性。

  2.全面培訓,增強教師業(yè)務(wù)能力

  以各項競賽和培訓為載體,使教師的個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)能力得到提升和發(fā)展

 。1)分層要求二次備課

  在周備課的模式的基礎上,進(jìn)一步細化,每周備課安排集體活動(dòng)、區域游戲活動(dòng)(包括自主游戲、規則游戲(個(gè)別化學(xué)習)和億童游戲)、體育游戲、餐前閱讀(音樂(lè )律動(dòng))、常規工作(安全、家長(cháng)工作等內容)五大部分。對于區域游戲的備課,要能夠看到材料的調整。

  在對全體教師手寫(xiě)二次備課的基礎上,對新進(jìn)編老師,要求集體備課時(shí)采用微課的形式展示、交流(一位老師一學(xué)期一個(gè)領(lǐng)域兩次),年級組其余老師對每次的微課現場(chǎng)點(diǎn)評并形成文字反思。42周歲以上教師本學(xué)期上音樂(lè )示范引領(lǐng)課一節。

  每位教師一學(xué)期有價(jià)值的集體活動(dòng)教學(xué)反思(300字以上)十篇。

 。2)游戲持續觀(guān)察并跟蹤記錄

  細化《指南》,讀懂《指南》,以《指南》引領(lǐng)游戲觀(guān)察,在每個(gè)月的觀(guān)察中,側重觀(guān)察領(lǐng)域,對于幼兒的觀(guān)察記錄細化到《指南》中每個(gè)領(lǐng)域的具體目標,將《指南》各領(lǐng)域年齡段的目標分成兩部分,分成上下兩學(xué)期觀(guān)察,根據達成情況進(jìn)行記錄,根據記錄,對照《指南》進(jìn)行幼兒的客觀(guān)評價(jià)。

  在每個(gè)領(lǐng)域觀(guān)察中,每位教師跟蹤2組幼兒進(jìn)行持續觀(guān)察(一名或幾名幼兒),可以是對這組幼兒一種游戲幾次的持續觀(guān)察,也可以是這組幼兒在幾種游戲中的觀(guān)察,對這組幼兒的游戲觀(guān)察多角度(照片、視頻),每次的觀(guān)察(不少于3次)都以文字記錄并分析,對于觀(guān)察的幼兒的評價(jià),必須對照《指南》中的領(lǐng)域目標進(jìn)行評價(jià),根據教育建議等調整措施,讓游戲觀(guān)察記錄可以記錄到幼兒的成長(cháng)過(guò)程。

  對照省幼兒園優(yōu)秀教育活動(dòng)評比主題“基于課程游戲化的幼兒園一日活動(dòng)組織與環(huán)境優(yōu)化”的要求,全園開(kāi)展游戲持續觀(guān)察記錄,并輪流交流分享,全園教師根據游戲觀(guān)察記錄進(jìn)行游戲診斷的討論和分析,促進(jìn)全園教師觀(guān)察記錄評價(jià)的`水平提升。

  對照《指南》,檢驗活動(dòng)的有效性本學(xué)期以班級為單位,對照《指南》中的科學(xué)領(lǐng)域,以ppt的形式,匯報目標達成落實(shí)情況。

  教師嘗試探究材料多種玩法。由于億童游戲的滲入,教室的區域游戲豐富,一種游戲材料可以有多種玩法,教師要和幼兒探究出材料的新玩法,并且盡可能地添加豐富的游戲材料。學(xué)期中期,每班在全園展示玩法介紹。

 。3)環(huán)境創(chuàng )設評比

  開(kāi)學(xué)初期,班級教師創(chuàng )設新園新班級文化環(huán)境框架,所有教師觀(guān)摩、打分,入學(xué)后,九月底各班教師與幼兒共同豐富區域游戲環(huán)境和主題墻面,再次進(jìn)行觀(guān)摩交流,最終評出環(huán)境創(chuàng )設獎次。

 。4)成長(cháng)檔案評比

  班級的幼兒成長(cháng)檔案,于十二月和一月分別進(jìn)行全園觀(guān)摩交流評比。

 。5)好課評比

  全園教師結合我園每班新購進(jìn)的希沃一體機的強大功能,每位教師設計一節白板教學(xué)活動(dòng)方案(領(lǐng)域不限),以微課的形式說(shuō)課并演示白板運用功能,選拔出優(yōu)秀活動(dòng)進(jìn)行現場(chǎng)教學(xué),全園教師觀(guān)摩研討并進(jìn)行優(yōu)秀教育活動(dòng)評比。

 。6)基本功評比

  日常教學(xué)中,年輕教師(40周歲以下)要注重基本功的練習,本學(xué)期進(jìn)行畫(huà)和彈的基本功。十月進(jìn)行現場(chǎng)彈的基本功過(guò)關(guān),隨機選取南京版教材上的幼兒歌曲,即興邊彈邊唱,不過(guò)關(guān)的老師放寬一個(gè)月的時(shí)間練習,十一月再次過(guò)關(guān)。十二月,現場(chǎng)四十分鐘命題繪畫(huà)評比。

  過(guò)關(guān)。于十月進(jìn)行

 。7)邀請專(zhuān)家來(lái)園培訓指導

  邀請教師發(fā)展中心的吳亞群主任來(lái)園進(jìn)行電教培訓,提升教師的電教水平;邀請億童的培訓教師來(lái)園對億童游戲進(jìn)行現場(chǎng)培訓和指導。

 。8)進(jìn)行半日活動(dòng)觀(guān)摩

  幼兒園新進(jìn)編的教師,對全園全體教師開(kāi)放半日活動(dòng)觀(guān)摩。全園的老師從戶(hù)外活動(dòng)、區域活動(dòng)、集體活動(dòng)等各環(huán)節觀(guān)摩、研討老師們的半日活動(dòng)組織。

  二、著(zhù)手課程游戲建設,開(kāi)展幼兒生活課程

  要求所選擇的課程內容和進(jìn)行的課程設計突出三個(gè)中心:一是以?xún)和膶?shí)際需要和現實(shí)為中心,二是以展示幼兒園自身特色內容為中心,三是以幼兒園周邊地方特色資源為中心。

  1.課程內容來(lái)源于生活。

  面對新園,教師和幼兒接觸到的都是新的,所有的場(chǎng)館、游戲設施都和以前不一樣,都有從陌生到熟悉的過(guò)程,讓孩子每天看到、摸到、玩到的就成為本學(xué)期課程的開(kāi)始,班本課程就在新園的每個(gè)角落,從每一個(gè)發(fā)現、每一個(gè)探究開(kāi)始。日常生活中處處有課程,處處都有收獲。不特意地另外多生出新的課程內容。

  2.課程敘事加大審議力度。

  教師利用暑期開(kāi)始商議班級的課程敘事主題,要求教師根據《小小探索家》一書(shū)先畫(huà)出自己預想進(jìn)行的課程網(wǎng)絡(luò )圖,圍繞課程內容可以有哪些方面的探究和拓展,先以年級組為單位進(jìn)行討論,掛鉤分管園長(cháng)全程參與年級組討論,在年級組討論的基礎上全園再進(jìn)行二次討論,園長(cháng)室成員和每位老師都要針對幼兒園各班課程提出自己的想法和建議,集思廣益,取長(cháng)補短,然后教師再對本班課程進(jìn)行修改整理,開(kāi)學(xué)后和本班幼兒商討課程內容,根據孩子的想法和興趣再不斷修改課程計劃。

  3.節日課程依然是我園的園本課程。結合班級的重點(diǎn)節日,每個(gè)班都開(kāi)展節日微課程,真正地過(guò)孩子眼中的節日,孩子體驗的節日。

  4.切實(shí)做好課題開(kāi)展的各項工作。幼兒園縣級“十三五”科研課題已成功申報,各年級組圍繞園本課題開(kāi)展不同年齡段幼兒的子課題活動(dòng)。要求教師圍繞課題認真開(kāi)展活動(dòng),及時(shí)總結撰寫(xiě)隨筆。

  三、園際研討交流,均衡發(fā)展共同進(jìn)步

  教學(xué)研共同體活動(dòng)形成特色,努力使得共同體中所有幼兒園樹(shù)立共同的發(fā)展愿景,并在課程建設、區域活動(dòng)開(kāi)展、師資隊伍建設方面有自己較為獨特的做法。每次現場(chǎng)公開(kāi)課控制數量,提高質(zhì)量,留出相互研討的時(shí)間,讓老師們不僅知道怎么上課,還要知道這樣上課背后的理念支撐是什么。繼續發(fā)揮我園的示范、輻射與引領(lǐng)作用,借助教學(xué)研共同體、結對互助等形式,相互取長(cháng)補短,促進(jìn)共同提高。

  本學(xué)期共同體活動(dòng)擬安排三次,分別在丁店幼兒園(10月,結合縣音樂(lè )組活動(dòng)),掘港幼兒園(11月,結合周云鳳名師創(chuàng )新團隊活動(dòng))和XX幼兒園(班本課程敘事展示)。

  四、逐月安排

  八月份:

  1.各班進(jìn)行區域游戲環(huán)境和主題墻創(chuàng )設。

  2.各年級組制定教學(xué)主題計劃。

  3.課程審議研討。

  4.外出教師交流學(xué)習。

  九月份:

  1.班本課程審議。

  2.交流園本培訓計劃。

  3.迎接省優(yōu)復審(9月14日)。

  4.開(kāi)展特色中秋活動(dòng)。

  5.環(huán)境創(chuàng )設評比。

  6.參加全縣小學(xué)幼兒園教育共同體會(huì )議

  7.組織師陶杯、江蘇省基礎教育教學(xué)研究論文評選活動(dòng)。

  8.參加南通市情境實(shí)驗學(xué)校(幼兒園)教師基本功比賽。(比賽內容、時(shí)間另行通知)

  十月份:

  1.開(kāi)展特色節日——重陽(yáng)節活動(dòng)。

  2.部分教師觀(guān)察記錄交流分享。

  3.共同體活動(dòng)(與縣音樂(lè )課題組活動(dòng)結合)。(地點(diǎn):丁店幼兒園,馮琳、張亞平、朱國平、徐朗煜)

  4.幼兒園青年教師基本功過(guò)關(guān)比賽(邊彈邊唱)。

  十一月份:

  1.承辦省市課程游戲化項目園骨干教師培訓暨唐海燕名師工作室開(kāi)放活動(dòng)。(初定11月26-12月2日期間)

  2.開(kāi)展特色節日——感恩節。

  3.部分教師觀(guān)察記錄交流分享、讀書(shū)心得交流分享。

  4.兩次課程敘事展示。

  5.共同體活動(dòng)(與周云鳳名師創(chuàng )新團隊活動(dòng)結合)。

  6.課程游戲化背景下幼兒園健康領(lǐng)域研究基地活動(dòng)。(如皋,初定11月12-18日期間)

  7.參加南通市幼教工作推進(jìn)會(huì )。

  8.組織教師觀(guān)摩全縣男幼兒教師基本功比賽活動(dòng)。

  十二月份:

  1.青年教師基本功過(guò)關(guān)比賽(現場(chǎng)主題繪畫(huà))。

  2.部分教師觀(guān)察記錄交流分享、讀書(shū)心得交流分享。

  3.開(kāi)展特色節日活動(dòng)——新年。

  4.成長(cháng)檔案交流觀(guān)摩。

  5.共同體活動(dòng)(XX幼兒園)。

  6.第三次班本課程敘事展示,參加縣課程敘事、教研敘事。

  7.20xx年實(shí)際課程游戲化項目園業(yè)務(wù)園長(cháng)研討會(huì )。

  一月份:

  1.觀(guān)察記錄、讀書(shū)心得交流分享。

  2.《指南》中《科學(xué)》領(lǐng)域目標達成情況匯報。

  3.成長(cháng)檔案觀(guān)摩交流。

  4.做好學(xué)期結束工作。

年度培訓計劃 篇5

  一、 指導思想

  為了加快教育現代化進(jìn)程,進(jìn)一步落實(shí)國務(wù)院關(guān)于《基礎教育改革與發(fā)展的決定》,不斷推進(jìn)教育創(chuàng )新,根據基礎教育工作會(huì )議精神,圍繞教師教育“十五”計劃,以新課程改革理念為核心,更新教師的教育思想、豐富教師的案例知識和運用案例于課堂教學(xué)的策略知識,強化教師的反思意識;堅持學(xué)用結合的原則,以信息化帶動(dòng)教師培訓工作的現代化,爭取師訓工作中有新的思路,有新的突破,打造一支學(xué)習型、研究型、創(chuàng )新型的教師隊伍。

  二、工作目標

  1、骨干教師評比;

  2、切實(shí)完成課改通識培訓任務(wù);

  3、認真開(kāi)展學(xué)校教師的教育科研培訓,邊培訓邊研究,在實(shí)踐中提高,在實(shí)踐中出成績(jì);

  5、繼續開(kāi)展好教師現代教育技術(shù)培訓,加強學(xué)校網(wǎng)站的建設和使用,嘗試利用校園網(wǎng)絡(luò )平臺帶動(dòng)教師培訓工作的現代化;

  6、發(fā)揮學(xué)校在教師培訓工作中的核心地位,立足學(xué)校校本培訓,加大教師繼續教育的`力度,教師全員培訓率達到100%;

  7、繼續做好師徒掛鉤工作,加強對青年教師的培養;

  三、主要措施:

  1、加強教師思想與業(yè)務(wù)培訓,開(kāi)展新課程教師培訓學(xué)習,通過(guò)看光盤(pán)交流做作業(yè)等形式進(jìn)行,并在自己的教學(xué)博客中及時(shí)的進(jìn)行反思與交流。

  2、學(xué)習課程標準,使每一位教師都明確新時(shí)期的教育理念,用理論知識武裝自己的頭腦,指導自己的教學(xué)工作。

  3、開(kāi)展教材培訓。通過(guò)教材培訓,讓教師理清教材編寫(xiě)的目標與建議,了解各單元知識點(diǎn)的銜接,做到吃透教材,從而更好的為完成教育教學(xué)打好基礎。

  4、鼓勵青年及骨干教師開(kāi)展研討課活動(dòng),讓他們盡早的走在教育的最前沿。

  5、帶領(lǐng)教師開(kāi)展課題研究,把學(xué)校的課題研究扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展起來(lái),充分帶動(dòng)全體教師走科研興校的道路。

年度培訓計劃 篇6

  一、導醫的重要性

  患者進(jìn)入門(mén)診大廳,首先見(jiàn)到、接觸到的是導醫,所以導醫的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要,代表著(zhù)醫院的整體形象。導醫的服務(wù)好與壞,直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞,只有第一印象良好,才能樂(lè )意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)?梢钥隙ǖ恼f(shuō),我們的第一站服務(wù)沒(méi)有到位,失敗了。就會(huì )失掉病人。時(shí)間久了,流失的病人多了,導致經(jīng)濟效益的損失,甚至很大的損失。所以說(shuō),導醫的形象至關(guān)重要,形象就是宣傳、就是效益,是醫院的生命。

  二、導醫的作用

  1、體現了良好的醫院形象。

  導醫經(jīng)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)培訓,其端莊大方的儀表,溫柔可親的語(yǔ)言,不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無(wú)形中起到了聯(lián)系醫院和病人之間,臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用,成為醫院護理不可缺少的一個(gè)組成部分。

  2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來(lái)。

  導醫取代了現在許多醫院所設置的辦公室護士的角色,分擔了大部分非治療性的工作,從而使護理人員能集中精力從事專(zhuān)業(yè)護理工作;把時(shí)間還給病人,做到真正意義上的整體護理,因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度。

  3、有利于科室工作的有序開(kāi)展。

  導醫這一行業(yè)的確定,協(xié)調和提高了患者與醫生、科室與科室之間的.工作效率,維持良好的部門(mén)間關(guān)系,減少相互摩擦,使臨床工作有序開(kāi)展,質(zhì)量穩步提高,并有助于樹(shù)立醫院的整體形象,獲得患者的良好口碑,從而在目前競爭激烈的醫療市場(chǎng)經(jīng)濟體系中立于不敗之地。

  三、導醫服務(wù)人員的培訓要求

  1、高度的責任心和敬業(yè)精神

  作為首先接觸病人的導醫人員,必須熟悉本院、本門(mén)(急)診各科門(mén)診人員情況及主治疾病、開(kāi)診情況,本院常規開(kāi)展輔助檢查項目情況,保證能正確引導病人就診。要急病人之所急,想病人之所想,以高度的責任心和愛(ài)心觀(guān)念,熱情周到地為病人排憂(yōu)解難,指導病人就醫方向、路線(xiàn),回答病人提出的問(wèn)題。

  2、塑造良好的導醫形象

  開(kāi)展護士禮儀培訓,從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養到著(zhù)裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等,使導醫人員掌握現代護理服務(wù)的方式和技巧,樹(shù)立良好的導醫形象。

  3、擴展導醫服務(wù)人員的知識面

  不斷學(xué)習人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進(jìn)來(lái),利用各種形式學(xué)習護理社會(huì )學(xué)、護理美學(xué)、護理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式,積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力,健康教育的能力和一定的管理能力,提高導醫服務(wù)人員的綜

  合素質(zhì)。

  四、導醫培訓要點(diǎn)

  通過(guò)導醫培訓實(shí)踐,培訓工作有以下幾個(gè)要點(diǎn):

  1、培訓內容包括崗位應知應會(huì ),醫院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀,務(wù)必通過(guò)培訓,改善精神狀態(tài)及精神面貌;

  2、培訓期間,制定理論及實(shí)作培訓計劃,定期組織考核評分,考核內容包括禮儀、現有培訓計劃規定內容;

  3、考核評分,組織全科人員參加,人人參與,最后得分按加權平均計算;

  4、導醫定期撰寫(xiě)培訓心得,總結自己的工作收獲及體會(huì );

  5、成績(jì)優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦;

  6、培訓技巧以應知應會(huì )與重點(diǎn)掌握相結合的原則;

  7、對考試成績(jì)和工作表現進(jìn)行點(diǎn)評。

  五、導醫培訓內容

 。ㄒ唬、導醫禮儀培訓

  1.導醫臺

  導醫臺字跡醒目、清晰、無(wú)脫落,導醫臺上物品擺放有序,無(wú)雜物。

  2.儀容

  儀表端莊穩重,服裝整潔干凈、大方,淡妝上崗,面帶笑容。上班不能帶任何情緒,微笑服務(wù);上班必須著(zhù)工作裝,時(shí)刻保持工作鞋的清潔。

  3.站姿、坐姿、走姿

  站姿:身體微側,呈自然45°,腳呈丁字步,站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展,雙臂自然下垂放于身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。

  坐姿:?jiǎn)问只螂p手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座,雙膝并攏,小腿略后或交叉,兩手輕握,置于腹部或腿上。

  走姿:行走時(shí)以胸帶步,彈足有力、步履輕捷,兩臂自然前后擺動(dòng)。

  4.手勢

  指引或為病人介紹時(shí),應右手彎曲45°。手指并攏,手心略向上,指向正確位置。必要時(shí), 帶領(lǐng)其到目的地。 (二)導醫禮貌用語(yǔ)培訓接待來(lái)客(探訪(fǎng)者或咨詢(xún)病人)

  1、您好,請問(wèn)貴姓。

  2、您好,請問(wèn)有什么需要幫忙

  3、您好,請問(wèn)找哪一位

  4、您請坐,我馬上叫他來(lái)。

  5、對不起,他今天休息(不在),有事請留言,慢走。

  6、對不起,下次請在探病時(shí)間來(lái)。

  7、對不起,病人需要安靜,請小聲說(shuō)話(huà)(做事),多謝合作!

  8、對不起,病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去,慢走。

  9、請放心,我們會(huì )盡力照顧好病人,盡快訂出最好的治療方案。

  10、請放心,病人有什么事(或需要)我會(huì )馬上通知你們。

  11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請您提出來(lái),我會(huì )盡量想辦法幫您解決(或轉告)。

  12、您的提議(意見(jiàn))很好,我們一定改進(jìn),謝謝您的寶貴意見(jiàn)。

  13、請稍侯,我馬上幫您聯(lián)系。

 。ㄈ⿲пt服務(wù)禮儀培訓:

  1.在導醫服務(wù)中,樹(shù)立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語(yǔ)言要以“請”字開(kāi)頭,“您好”為先,“謝”字結尾。不責備病人,提供微笑服務(wù)。

  2.迎送用語(yǔ):病人入院及進(jìn)入門(mén)診大廳是建立良好關(guān)系的開(kāi)始,護士要起立熱情接待,給病人及家屬以必須的解釋與幫助,并把病人護送到病床;病人出院要送到病區電梯口,以送別語(yǔ)與病人告別,如:請按時(shí)服藥,請定期到門(mén)診復查,祝您早日康復,再見(jiàn)等。

  3.應主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼,在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí),應主動(dòng)禮讓?zhuān)胁豢蓮娦谐,如在行進(jìn)過(guò)程中,遇到病人談話(huà)或平行攔住去路,不得從其中問(wèn)穿過(guò),如果急需通過(guò),應先向對方說(shuō)聲:“請讓一下”,通過(guò)后,再回頭說(shuō)聲:“謝謝”。在電梯內,應以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開(kāi)梯。

  4.對來(lái)訪(fǎng)者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。

  5.病區內有客人參觀(guān)時(shí),導醫人員應起立,微笑迎接客人,并說(shuō):“您好!歡迎指導!請多多指教”?腿俗邥r(shí):“謝謝!慢走!”

  6.在導醫服務(wù)中病人對導醫有誤會(huì )或發(fā)脾氣時(shí),導醫應控制自

年度培訓計劃 篇7

   為了適應新時(shí)期農村衛生發(fā)展的需要,加強我鄉村衛生職員隊伍建設,進(jìn)步村衛生室技術(shù)職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力,依照衛生局《鄉鎮衛生院衛生技術(shù)職員培訓暫行規定》的精神,我院20xx年度村衛生室工作職員在職培訓工作計劃以下:

  一、衛生技術(shù)職員在職培訓領(lǐng)導小組以下:

  組長(cháng):(院長(cháng)兼書(shū)記)

  副組長(cháng):(院長(cháng))

  成員:(防疫專(zhuān)干)、(防疫員)、(婦幼保健專(zhuān)干)、(婦幼保健員)、(公共衛生專(zhuān)干)、(護士長(cháng))

  二、培訓的目標和任務(wù)

  (一)全面進(jìn)步我院在職衛生職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)能力,為保證我鄉新型農村合作醫療工作的健康發(fā)展及基本公共衛生提供延續性衛生人力智力保障。

  (二)通過(guò)加強我院衛生職員培訓,進(jìn)步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務(wù)能力。

  三、培訓時(shí)間:

  20xx年1月27日前報市衛生局業(yè)務(wù)辦,全部培訓工作于20xx年12月底之前完成。培訓內容17種知識,共14天培訓時(shí)間。

  四、培訓職員范圍

  我在職職員具有參加國家組織的各類(lèi)衛生執業(yè)資歷考試的能力,獲得相應的衛生職業(yè)資歷的村衛生室職員。共有20名在職工作職員。

  五、培訓要求和規定

  (一)接受培訓是村衛生是職員應有的權利和應盡的'義務(wù)。

  (二)培訓成績(jì)合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。

  (三)為了保障在職培訓工作的順利進(jìn)行,我院教學(xué)點(diǎn)的教室,裝備不得以任何人任何借口在上課時(shí)間占用教室,設配等。在職職員按時(shí)培訓,嚴謹遲到、早退。

  (四)重視考核

  我院要研究制定培訓工作考核辦法,引進(jìn)績(jì)效考核機制,經(jīng)費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實(shí)施進(jìn)行考核、評估和總結。加強培訓資料管理,具體包括:上級或本級項目實(shí)施方案、財政和衛生部分下?lián)芙?jīng)費的文件、培訓時(shí)間表、培訓地點(diǎn)、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績(jì)、試卷、學(xué)員和教師名單、有關(guān)圖片資料、進(jìn)修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓考核結果記進(jìn)本人業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。

  六、培訓模式

  根據我鄉衛生院衛生技術(shù)職員的現狀,凡參加在職培訓的職員必須全科進(jìn)行綜合知識培訓。我鄉衛生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛生辦公室為教學(xué)點(diǎn)集中學(xué)習,集中輔導和個(gè)人自學(xué)相結合的方式進(jìn)行。

  七、培訓內容:

  培訓將同一使用自治區衛生廳推薦的《農牧區基層衛生技術(shù)職員業(yè)務(wù)培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區農村衛生職員在崗》培訓指南,我院還得將在疾控中心召開(kāi)的各類(lèi)培訓也納進(jìn)在職培訓當中。

  XX鄉衛生院

年度培訓計劃 篇8

  回顧過(guò)去,展望未來(lái),***房地產(chǎn)公司在恢復中逐漸步入欣欣向榮,新的20xx,財務(wù)部在保證工作順利進(jìn)展并取得長(cháng)足的進(jìn)步的同時(shí),更要戒驕戒躁,繼續保持20xx年的昂揚斗志,同時(shí)不斷的發(fā)現并彌補工作中的不足,在保證作為公司核心的財務(wù)機構正常運作的前提下,將財務(wù)的管理提高到一個(gè)新的層次!因此,財務(wù)部對充滿(mǎn)激情的20xx年作出了如下的展望和規劃:

  一、進(jìn)一步加強員工的成本控制意識,嚴格控制借支的審批流程,層層把關(guān),當然,這個(gè)工作與各個(gè)部門(mén)的直接分管經(jīng)理的管理是分不開(kāi)的;同時(shí),財務(wù)部將加強對新職工的成本費用報銷(xiāo)和控制的宣傳,老職工帶新職工,把***嚴格借支,節約費用,7天沖賬的優(yōu)良作風(fēng)延續下去;對于項目的請款嚴格審批制度,經(jīng)理一支筆制度,對項目的沖賬報銷(xiāo)嚴格按照借支明細審批,超出借支范圍的請款除特別批準外,財務(wù)一律不得核銷(xiāo)負責人借支,并按公司規定收回借款或從工資扣除。

  二、加強往來(lái)款項的催收力度,需要各項目總監極力配合財務(wù)的此項工作,對各個(gè)項目的正;乜,按照公司財務(wù)部制定的傭金結算管理辦法嚴格要求各項目部銷(xiāo)售秘書(shū)按時(shí)報交銷(xiāo)售報表和傭金結算表,除法定節假日外,財務(wù)部每月5日左右對各項目所報數據歸總,向董事辦上報當月資金收付計劃。

  三、配備財務(wù)人員:財務(wù)部工作量日漸加強,鑒于目前財務(wù)工作在運作尚好,本著(zhù)為公司節約人力資源成本的`原則,財務(wù)建議至少增加一名主管會(huì )計,負責日常賬務(wù)處理及成本費用報銷(xiāo)審核把控,出納除負責日常收支及資金收付計劃外,加強往來(lái)款項的催要工作,成本會(huì )計負責按照公司的績(jì)效考核方案進(jìn)行公司人力資源成本提成的核算,另協(xié)助往來(lái)款項的清欠工作。

  四、配備金蝶升級版財務(wù)軟件及多端口:至少配備三個(gè)財務(wù)軟件端口,董事辦一個(gè)端口,主管會(huì )計一個(gè)端口,出納一個(gè)端口,各負其職,出納負責現金銀行流水賬記賬核查兼負憑證審核,會(huì )計負責收、付、轉全盤(pán)內、外賬務(wù)處理,董事辦設置查詢(xún)功能,實(shí)時(shí)進(jìn)入賬務(wù)系統,進(jìn)行現金銀行查詢(xún),這樣就必須具備一個(gè)條件,所有收支發(fā)生時(shí),由經(jīng)手人將手續完備的單據直接傳遞給會(huì )計、出納同時(shí)記賬,這樣就均衡了平時(shí)的日常工作量,不會(huì )出現平時(shí)出納忙,月底會(huì )計忙,并且會(huì )計出納同時(shí)做了相當一部分重復工作,月底核對賬務(wù)也很繁瑣費時(shí)的情況,工作起來(lái)更加高效,有序,時(shí)效性和監控性更強。由此,財務(wù)管理更加規范,流水化,分工明確,并且董事辦通過(guò)自己的查詢(xún)端口可以隨時(shí)了解公司資金狀況,便于董事長(cháng)統籌安排和臨時(shí)資金調配。

  五、日常工作:認真完成每月原始憑證審核、納稅申報,憑證裝訂和財務(wù)檔案、代理策劃等合同管理,現金銀行收支,提成核算發(fā)放,賬務(wù)核對和往來(lái)款項催收等日常工作,保證不出差錯,做好資金安排,保證公司資金正常運作。

  六、其他:配合其他部門(mén)完成公司交給的其他工作。

年度培訓計劃 篇9

  你擔心的不過(guò)就是如何制定更合理的培訓計劃,那么首先的首先,你需要先了解培訓年度計劃制定的四個(gè)導向:一是公司戰略導向,二是員工需求導向,三是要實(shí)際操作導向,四是績(jì)效掛鉤導向。以下分別從這四個(gè)方面介紹:

  一、公司戰略導向

  上周與幾個(gè)行業(yè)伙伴聚會(huì ),其中一位頗資深的培訓總監抱怨:今年從制度建設到課程開(kāi)發(fā)再到講師培養,底下人忙的苦不堪言,可年終考核又是墊底。一言激起千層浪,眾多經(jīng)理人紛紛開(kāi)始傾訴。

  企業(yè)基于戰略需求籌建培訓部門(mén)。培訓的終極目標應定位于提升績(jì)效,若忽略了公司戰略發(fā)展方向,而將重點(diǎn)放在體系搭建的大量工作中,取得的成效便很難被認可,上例就易出現,這一點(diǎn)尤其適用于初建培訓部門(mén)的公司。當然也不是說(shuō)培訓體系搭建不重要,體系搭建當然重要,只是說(shuō)在年初計劃制定以及日常工作中,要有意識的將資源向核心業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜,向重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品傾斜。

  二、員工需求導向

  小米客服總監講客戶(hù)體驗時(shí)曾說(shuō)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的研發(fā)人員經(jīng)常面臨兩難的選擇:一邊是堅持自己的小情懷,一邊是廣大客戶(hù)需求,如何抉擇?

  其實(shí)培訓管理者何嘗不是產(chǎn)品研發(fā)人員?課程、講師、體系就是產(chǎn)品。我們也常面臨這樣的選擇:一邊是員工的實(shí)際需求,一邊是完整而合理的培訓或課程體系,一次妥協(xié)便意味著(zhù)處處妥協(xié)。你是否也曾努力的堅持自己的小情懷?

  這個(gè)問(wèn)題易地而處就很容易理解。聽(tīng)聽(tīng)員工的心聲:培訓體系搭建的再完善,課程設計獲得金獎,可是我學(xué)了沒(méi)有用,話(huà)術(shù)不能成單,產(chǎn)品介紹不清不楚,客戶(hù)投訴解決不了,工作流程繁冗復雜,我為何要聽(tīng)?

  當然,往往這個(gè)時(shí)候,我們想說(shuō)培訓的作用不會(huì )立刻顯現,培訓是作用于未來(lái)發(fā)展,員工你要從長(cháng)遠來(lái)看……于是第一個(gè)例子又會(huì )出現,領(lǐng)導不滿(mǎn)意,其他部門(mén)不滿(mǎn)意,考評分數最低,等級合格還是考慮辛苦分。

  為什么會(huì )這樣呢?難道培訓沒(méi)有意義了嗎?我認為最大的原因在于,我們思考的起點(diǎn)錯了。這個(gè)地方錯誤,結果就太可怕了,因為一旦脫離了員工實(shí)際需求,體系做的再完善也沒(méi)有用。

  而合理的調研工作能彌補這一致命的錯誤,因為調研結果能讓我們站在不同的起點(diǎn)開(kāi)展工作,換句話(huà)說(shuō),就是能讓我們制定更合理的計劃,方向更準確。

  依舊拿小米研發(fā)做例子,如果研發(fā)人員在開(kāi)展研發(fā)工作之前對市場(chǎng)需求了解透徹,就不會(huì )出現在手機是直角還是圓角,外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結,而是把重點(diǎn)放在如何讓手機運算更快速,操作更便捷上。

  三、實(shí)際操作導向

  計劃制定一定要量力而行,既不能太高也不能太低,否則只能是年初計劃很美好,年底總結等挨批。

  可估性是指計劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級。培訓的評估工作一直是很難突破的特大難題,相對比較全面的評估方法,往往因可操作性不強,實(shí)際在企業(yè)的培訓工作中僅有個(gè)別重點(diǎn)項目可能會(huì )運用。

  而培訓年度計劃如何在年底評估?這就要求計劃制定不僅從思路上、戰略上考慮,也要精確到具體方案,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要量化。

  例如:某企業(yè)今年的培訓計劃是建立完善的.課程體系。思路和戰略到了,但是沒(méi)有方案,如何制定?何為完善?這就很難界定,那我們從量化的角度變更一下:建立完善的課程體系。今年重點(diǎn)打造銷(xiāo)售團隊課程體系,計劃按職級分層建立課程,以專(zhuān)業(yè)知識、銷(xiāo)售技能、綜合素養等三個(gè)課程類(lèi)別,分別完成3門(mén)、5門(mén)和2門(mén)的課程。

  這樣來(lái)看,是不是思路和戰略都有了,方案也有了,也可以量化了,年底的時(shí)候把課程體系拿出來(lái),是否符合需求一目了然,年終總結撰寫(xiě)也輕松起來(lái)。當然具體課程的要求及評定方法需另行考慮。

  有亮點(diǎn)是說(shuō)計劃制定要考慮工作能否出亮點(diǎn),也就是最終的年終考評上,能否給部門(mén)帶來(lái)較好的排名。年終考評的排名不僅影響培訓管理者在公司的排名及個(gè)人威望,更直接影響團隊員工的績(jì)效,甚至影響來(lái)年其他部門(mén)對工作的配合度,嚴重的將會(huì )阻礙工作的執行。所以,誰(shuí)敢說(shuō)工作不要亮點(diǎn)?

  至于如何讓計劃有亮點(diǎn)?這就要求對公司的戰略方向絕對的了解,與公司的核心業(yè)務(wù)相對應,解公司燃眉之急,通過(guò)合理的、完善的、有效的培訓體系促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,給企業(yè)帶來(lái)效益,在實(shí)實(shí)在在的效益面前,想沒(méi)有亮點(diǎn)都很難。

  四、績(jì)效掛鉤導向

  無(wú)論從培訓目標還是培訓考核看,培訓最終都應掛鉤于績(jì)效。掛鉤于績(jì)效包括兩個(gè)方面:一是培訓實(shí)施與績(jì)效考核方向一致;二是培訓考核與績(jì)效考核掛鉤。

 。ㄒ唬┡嘤枌(shí)施與績(jì)效考核方向一致。設置培訓專(zhuān)屬崗位的企業(yè)一般都會(huì )有考核任務(wù),一種是銷(xiāo)售類(lèi),主要考核業(yè)績(jì)和指標,一種是服務(wù)類(lèi),主要考核指標。而培訓在最初制定計劃時(shí),戰略上與公司發(fā)展方向一致,內容上就應考慮與主要考核方向保持同步,始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。

  比如,某保險公司今年大力發(fā)展單意外險業(yè)務(wù),培訓重點(diǎn)就要圍繞此意外險的產(chǎn)品介紹、話(huà)術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標提升等方面進(jìn)行,簡(jiǎn)單的說(shuō)就是教會(huì )銷(xiāo)售人員怎么賣(mài)產(chǎn)品。培訓目標根據主要考核項確定,如果銷(xiāo)售人員主考核項為總保費,那么培訓就應以提升保費為目標,同樣,如果主考核某項指標,那培訓就應以提升此項指標為目標。

 。ǘ┡嘤柨己伺c績(jì)效考核掛鉤。這點(diǎn)主要是對員工后期掌握及運用情況進(jìn)行考評,有利于督促員工從主觀(guān)上加強培訓學(xué)習,從而提升培訓效果。重點(diǎn)是掌握及運用,也就是重在后期實(shí)踐,有的企業(yè)通過(guò)培訓積分制度進(jìn)行考核,也就是只要參訓即算合格,這顯然與結果導向相悖,最終將導致培訓流于形式。

  下面介紹幾種比較常見(jiàn)的與績(jì)效掛鉤的方法:一是知識類(lèi)培訓,以考試的形式摸底,設置專(zhuān)項激勵分級進(jìn)行獎懲;二是技能類(lèi)培訓,考察訓后一段時(shí)間內指標是否有回暖現象,通過(guò)績(jì)效改變狀態(tài)進(jìn)行獎懲;三是方法類(lèi)課程,通過(guò)觀(guān)察員工使用情況進(jìn)行獎懲。如通過(guò)21天習慣養成表檢驗員工對好習慣課程的運用情況;四是行為類(lèi)課程,通過(guò)員工行為改變情況進(jìn)行獎懲。如某公司講授員工守則,規定員工日常行為有相應獎懲機制,那么公司總體違規情況降低就是對培訓效果的最大肯定。

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