【精品】年度培訓計劃模板匯總6篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長(cháng)，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的年度培訓計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
一、培訓任務(wù)
家政服務(wù)員培訓旨在使沒(méi)有家政服務(wù)知識的人通過(guò)培訓，初步掌握家政服務(wù)基本理論知識和服務(wù)本領(lǐng)，較快勝任一般家庭的服務(wù)工作。
二、培訓對象
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務(wù)工作的大陸公民，可參加家政服務(wù)員培訓。
三、培訓方式與時(shí)數
采用集中培訓與自學(xué)、統一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學(xué)時(shí)數比例。
備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務(wù)；“專(zhuān)項技能培訓”主要完成專(zhuān)項職業(yè)技術(shù)培訓的任務(wù)。
四、考核要求
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1、家政服務(wù)員培訓合格考核標準
�。�1）基礎理論考核標準（根據試卷的答題標準給予評分）：
掌握家政服務(wù)的定義和主要內容；家政服務(wù)員的職業(yè)操守；了解家政服務(wù)相關(guān)法律常識；掌握相關(guān)安全和衛生常識。
�。�2）專(zhuān)業(yè)技能考核標準：
會(huì )使用日常禮貌用語(yǔ)；會(huì )制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛生間整潔無(wú)異味；會(huì )鑒別服裝面料，并科學(xué)合理地予以分類(lèi)洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。
會(huì )使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風(fēng)扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；懂得常見(jiàn)花卉養護、一般家庭寵物的'飼養；掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能；掌握嬰幼兒生理心理特點(diǎn)，能安全看護嬰幼兒；能對老年人進(jìn)行飲食起居護理。
五、培訓工作的原則與要求
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1、實(shí)用性原則。根據各級家政服務(wù)員的實(shí)際需要，解決學(xué)員應知應會(huì )的問(wèn)題。
2、實(shí)效性原則。注重理論知識與實(shí)踐相結合，加強能力培養，克服純學(xué)術(shù)性教學(xué)的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀(guān)考察、研討等方式，使學(xué)員開(kāi)闊思路和眼界。
年度培訓計劃 篇2
�。ㄒ唬� 培訓目的
結合實(shí)習大綱要求，通過(guò)實(shí)習，加深對組織解剖的了解，熟悉手術(shù)室布局、分區、工作流程及規范化管理要求；掌握手術(shù)器械的一般處理原則；了解2—3個(gè)手術(shù)的組織解剖和手術(shù)標志；掌握手術(shù)無(wú)菌技術(shù)要求；熟悉手術(shù)室工作特點(diǎn)及各級人員職責。一般實(shí)習4周。由教學(xué)組長(cháng)負責培訓。 （二） 培訓要求
1．健全組織，成立帶教小組。設組長(cháng)1名，組員若干。 2．根據實(shí)習大綱制定帶教計劃，落實(shí)教學(xué)目標。
3．采取一對一的帶教方法，重點(diǎn)突出、正規帶教、專(zhuān)人管理。 （三） 培訓方法
1．第1周跟隨帶教老師擔任巡回或器械護士工作，熟悉手術(shù)環(huán)境，熟悉常用手術(shù)器械的`名稱(chēng)和用途，學(xué)會(huì )辨認各種消毒滅菌化學(xué)監測指示卡。
2. 第2—3護士在老師帶教下參與一些中、小手術(shù)配合，了解工作程序，常見(jiàn)手術(shù)體位的擺放及常見(jiàn)手術(shù)基本操作，了解術(shù)后手術(shù)器械和手術(shù)間的處理和消毒，了解特殊感染手術(shù)后的消毒隔離。
3. 第4周在帶教老師的指導安排下可獨立完成小手術(shù)的器械、巡回護士工作，鞏固無(wú)菌操作技術(shù)，了解手術(shù)的解沖標志，了解手術(shù)室的工作程序和消毒要求，學(xué)會(huì )給手術(shù)患者施以心理護理和關(guān)懷。 （四）培訓內容
1. 崗前培訓內容用1d的時(shí)間熟悉手術(shù)室布局、常用物品擺放位置；了解手術(shù)室規章制度，如一般規則、參觀(guān)規則、接送患者規則、查對制度等；了解常用器械名稱(chēng)、用途、傳遞方法，布類(lèi)敷料的名稱(chēng)、規格，器械包的規格、包扎法；熟悉常用無(wú)菌技術(shù)操作，如外科刷手法、戴手套法、穿手術(shù)衣法等。
2. 上崗培訓內容參加器械、巡回護士工作，了解器械、巡回護士職責。參加各班工作，了解各班工作程序，重點(diǎn)與要求。 后附石柱縣中醫院手術(shù)室實(shí)習生學(xué)習計劃安排表。（五）驗收考核
實(shí)習生結束實(shí)習的最后一周，進(jìn)行專(zhuān)科理論和操作考核，填寫(xiě)實(shí)習生手冊，召開(kāi)實(shí)習小結會(huì )，征求對帶教老師的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)教學(xué)方法。
石柱縣中醫院手術(shù)室實(shí)習生培訓計劃安排表
石柱縣中醫院手術(shù)室帶教老師教學(xué)質(zhì)量問(wèn)卷調查表
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你好！為了改進(jìn)臨床教學(xué)方法，不斷提高護士帶教質(zhì)量，全面培養護理人才，請你對以下問(wèn)題作如實(shí)評價(jià)。多謝合作！ 1. 帶教老師態(tài)度好、熱心傳幫
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 2. 帶教老師工作嚴謹、扎實(shí)
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 3. 帶教老師的基礎理論和專(zhuān)業(yè)理認知掌握較好
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 4. 對實(shí)習生進(jìn)行正規示范
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 5. 正確解答實(shí)習生提出的疑難問(wèn)題
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 6. 關(guān)心實(shí)習生學(xué)習、生活情況
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 7. 崗前培訓認真負責，重點(diǎn)突出
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 8. 崗位帶教責任到人，步驟分明
滿(mǎn)意 較滿(mǎn)意一般 不滿(mǎn)意 9. 你認為哪位老師服務(wù)態(tài)度最好。
10. 你認為哪位老師理論知識掌握最好。
11. 你認為哪位老師手術(shù)配合中操作最好
12. 你認為哪位老師不稱(chēng)職 13. 你對手術(shù)室帶教工作有哪里些意見(jiàn)和建議？
年度培訓計劃 篇3
指 導 思 想
新的學(xué)年度學(xué)校將在市教育局正確領(lǐng)導下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以全國教育工作會(huì )議和《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》精神為指南，全面貫徹“優(yōu)先發(fā)展、育人為本、改革創(chuàng )新、促進(jìn)公平、提高質(zhì)量”的方針，按照市教育局“創(chuàng )新教育、精致學(xué)校、幸福師生”的內涵發(fā)展要求，進(jìn)一步落實(shí)“三全”質(zhì)量觀(guān)，全面貫徹落實(shí)教育質(zhì)量效益推進(jìn)年各項任務(wù)，深化課程改革，強化內涵提升，細化精致管理，固化有效課堂，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和個(gè)性發(fā)展，努力把我校建設成一所具有獨特的學(xué)校文化、鮮明的辦學(xué)特色、豐碩的育人成果和高位辦學(xué)品質(zhì)的特色化學(xué)校。
工 作 措 施
一、加強文化建設，追求內涵發(fā)展，提升學(xué)校品質(zhì)。
圍繞“學(xué)校精神、校訓、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)”，通過(guò)學(xué)校育人風(fēng)格、育人模式等呈現特色文化建設特色、創(chuàng )新人才培養特色、綜合實(shí)踐育人特色等，打造富有個(gè)性特點(diǎn)的校園文化、增強學(xué)校的文化底蘊，提升學(xué)校發(fā)展的品質(zhì)和品位。
1、打造教師隊伍嶄新的精神風(fēng)貌 繼續開(kāi)展以“樹(shù)正氣、講正理、干正事”為中心的“三正”主題實(shí)踐活動(dòng)，打造教師隊伍新的精神風(fēng)
貌，倡導“四種教師精神”，即黨團員的帶頭精神、骨干教師的引領(lǐng)精神、行政干部的示范精神、教職工群體的奉獻精神。樹(shù)立良好的師德風(fēng)范，積極倡導愛(ài)崗敬業(yè)、顧全大局、淡泊名利、無(wú)私奉獻的優(yōu)秀教師風(fēng)尚。
2、改善強化學(xué)生學(xué)習的精神狀態(tài) 倡導“三種學(xué)生精神”，即勤奮刻苦的學(xué)習精神、自主學(xué)習的學(xué)習精神、自強不息的.學(xué)習精神。一是建設健康向上的班級文化。和諧、民主、健康的班級氛圍構成學(xué)生良好心理環(huán)境的基調，要利用良好的班級文化來(lái)調節心境、陶冶情操、愉悅身心、造就學(xué)生良好的心理素質(zhì)。二是抓好學(xué)生學(xué)習習慣的養成教育。要在教師中開(kāi)展“好習慣培養”的研討，以主要學(xué)科為重點(diǎn)，全面推進(jìn)學(xué)生學(xué)習習慣的養成教育。三是注重學(xué)生非智力因素。挖掘學(xué)生潛在的動(dòng)機、情感、意志、性格等非智力因素，通過(guò)非智力因素的調動(dòng)和智力因素的啟迪，培養學(xué)生良好的學(xué)習心理素質(zhì)。
3、追求以?xún)群嵘秊樽谥嫉淖灾靼l(fā)展 運用各種方法和機制，充分激發(fā)和調動(dòng)全體教師立足課堂主陣地，主動(dòng)求變、主動(dòng)尋策、主動(dòng)增效的自覺(jué)性、積極性和創(chuàng )造性，把教師的主觀(guān)努力、自覺(jué)精神作為教師考核的重要內容。要堅持“以人為本，和諧發(fā)展、求真務(wù)實(shí)、全面提升”的辦學(xué)理念，深化“宏志不移，勇?tīng)幍谝弧钡膶W(xué)校精神，加強城鄉學(xué)校網(wǎng)上結對工作共同促進(jìn)，自主發(fā)展。
4、創(chuàng )設濃郁的育人文化氛圍 積極構建校本化的學(xué)校文化，努力推進(jìn)學(xué)�！拔鍌�(gè)一美育奠基工程”，布置好文化長(cháng)廊，加大教學(xué)樓、辦公樓、實(shí)驗樓、信息圖書(shū)樓、教師辦公室以及師生食堂的文化建設。
二、狠抓師能建設，打造教師團隊，促進(jìn)專(zhuān)業(yè)發(fā)展。
1、以市教育局師德師能建設“雙百千萬(wàn)”工程活動(dòng)為契機，以提升教師品位為重點(diǎn)，進(jìn)一步提高全體教師教學(xué)現代化觀(guān)念、水平和能力。首先努力提高全體教師的思想道德水準，嚴格執行師德“八不準”，保證全體教職工思想道德高水平。
2、狠抓師能建設，促進(jìn)全體教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。校長(cháng)和所有中層干部鞏固聽(tīng)課、評課、上課、引領(lǐng)校本教研、引領(lǐng)學(xué)科備課、引領(lǐng)有效課堂構建活動(dòng)中積累的成果；所有教師重點(diǎn)要聚焦在有效課堂的認識、設計、實(shí)施和總結方面，推動(dòng)教育教學(xué)質(zhì)量不斷攀升。
3、以培養打造市、校兩級骨干教師為抓手，積極實(shí)施“名師培養工程”。根據學(xué)校和市教育局有關(guān)骨干教師培養的條件，認真從師德修養、工作績(jì)效、學(xué)習進(jìn)修、參與課題研究、論文發(fā)表或獲獎、課堂教學(xué)改革、示范引領(lǐng)作用等方面從嚴要求，有計劃、有步驟地培養，加速骨干教師專(zhuān)業(yè)化成長(cháng)和發(fā)展，在骨干教師評選的人數或級別上，力爭有新的突破。
4、加快青年教師培養，繼續辦好“青年教師成長(cháng)研修班”，為青年教師快速成長(cháng)發(fā)展創(chuàng )設助推器，創(chuàng )造比學(xué)、比教、比質(zhì)量貢獻的優(yōu)良環(huán)境。
三、創(chuàng )新德育工作，構建德育網(wǎng)絡(luò )，發(fā)揮德育效能。
堅持突出德育工作的首要地位，走德育創(chuàng )新之路，創(chuàng )德育特色，充分發(fā)揮教育對象的主體地位、自主意識，使學(xué)生積極主動(dòng)地參與德育各個(gè)環(huán)節，增強自我教育在德育中的份量，使德育更具有人情味、親和力，實(shí)效性更強，真正實(shí)現德育工作從外延型向內涵型轉變，創(chuàng )設具有一中特色、在全市有影響的德育工作。
1、進(jìn)一步抓好班主任隊伍的思想建設、作風(fēng)建設和業(yè)務(wù)能力建設。細化青年班主任的培養工作，堅持量化管理檢查考評工作，并進(jìn)行及時(shí)的反饋和每周通報提醒，建立和完善更加科學(xué)的評價(jià)體系標準。
2、開(kāi)展感恩勵志等豐富多彩的團隊教育活動(dòng)。十月舉辦孝德主題教育全市開(kāi)放活動(dòng)，拓展學(xué)生的精神世界，激發(fā)學(xué)生的生活情趣；深化學(xué)習謝市長(cháng)題詞教育活動(dòng)，激發(fā)青少年學(xué)生樹(shù)立遠大志向，刻苦學(xué)習、勵志成才。十一月召開(kāi)德育工作大會(huì )，總結推進(jìn)兩年來(lái)的德育工作。
3、加強學(xué)風(fēng)建設。學(xué)習風(fēng)氣決定學(xué)習狀態(tài)，學(xué)習狀態(tài)決定學(xué)習質(zhì)態(tài)。針對一些學(xué)生學(xué)習目標不能長(cháng)期聚焦，缺少強有力的目標支撐，學(xué)習動(dòng)力不足問(wèn)題，要進(jìn)一步加強班級學(xué)生日常行為規范管理和學(xué)習習慣的培養，逐步養成學(xué)生的課前預習習慣、課堂學(xué)習習慣、課余復習習慣、制訂計劃習慣、閱讀習慣、書(shū)寫(xiě)習慣、記憶習慣、作業(yè)習慣、糾錯習慣、總結反思習慣。重點(diǎn)強化規范學(xué)生課堂學(xué)習常規、作業(yè)習慣和課余狀態(tài)調控，促進(jìn)優(yōu)秀班班風(fēng)和優(yōu)秀學(xué)風(fēng)的形成。
4、構建三維教育合力，打造社區、家庭、學(xué)校與老師的教育共同體。 在當前進(jìn)一步加大規范辦學(xué)行為力度的新背景下，部分學(xué)生雙休日和晚自習等課余時(shí)間缺少必要的要求和監督。本學(xué)期將利用“新生家訪(fǎng)月”的契機，推進(jìn)全校家訪(fǎng)活動(dòng)，深化同家長(cháng)的溝通和交流；召開(kāi)家長(cháng)委員會(huì )會(huì )議，充分發(fā)揮家委會(huì )作用；利用校信通、家庭練習本，加強學(xué)生在家學(xué)習的檢查與督促；進(jìn)一步加強社區輔導站工作，和社區共同教育學(xué)生，從而形成家庭、學(xué)校、社會(huì )的教育合力�！局袑W(xué)年度計劃】
四、狠抓有效課堂，加強教學(xué)管理，推動(dòng)質(zhì)量轉型。
繼續鞏固教學(xué)工作的中心地位，牢固夯實(shí)教學(xué)質(zhì)量“生命線(xiàn)、生存線(xiàn)和生活保障線(xiàn)”的“三生”意識，確保教學(xué)質(zhì)量持續、協(xié)調地大幅度攀升。本學(xué)年教學(xué)及管理工作的重點(diǎn)是，在不斷細化精致管理和規范課程體系的基礎上，突出對“輕負優(yōu)質(zhì)”、“有效教學(xué)”和“有效課堂”的認識、策略進(jìn)行研究和實(shí)施。
1、認真學(xué)習貫徹《揚州市中小學(xué)教學(xué)工作基本要求》。積極探索“輕負優(yōu)質(zhì)”的高效課堂模式，把課堂還給學(xué)生，把思考空間還給學(xué)生，把訓練時(shí)間還給學(xué)生，幫助學(xué)生學(xué)會(huì )自主學(xué)習、自我管理。
2、在開(kāi)學(xué)初的一段時(shí)間，重點(diǎn)抓提升質(zhì)量，實(shí)現教學(xué)有效的學(xué)年度計劃的制定。在部門(mén)、組室、年級、班級工作計劃中，應以學(xué)年度為時(shí)間單位，整體謀劃教學(xué)工作和服務(wù)工作。
3、加強教學(xué)過(guò)程管理，強化對教師備課、上課、作業(yè)、輔導、訓練、測試等環(huán)節的督促檢查。進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)環(huán)節。一是優(yōu)化備課環(huán)節。各備課組要本著(zhù)實(shí)效性原則，加大集體備課的力度，激勵教師在備課上作深度思考，嚴格按照集體備課有關(guān)要求，將集體備課時(shí)間、人員、內容落到實(shí)處，堅決杜絕一切形式主義。二是優(yōu)化上課環(huán)節。進(jìn)一步完善課堂教學(xué)一體化案，設計要充分體現學(xué)生的主體地位，教師的指導要適時(shí)、適度、適量，要保證學(xué)生自主學(xué)習的時(shí)間和空間；要關(guān)注每一個(gè)學(xué)生的學(xué)習狀況，實(shí)現師生之間的民主與平等；要培養學(xué)生的質(zhì)疑問(wèn)難，促進(jìn)師生的有效互動(dòng)；要注意教學(xué)行為的反思與重建，實(shí)現學(xué)生的“書(shū)本世界”與“生活世界”的溝通。三是改革作業(yè)的設計與批改，提高作業(yè)的實(shí)效性。要布置好課堂作業(yè)、回家作業(yè)、節假.
年度培訓計劃 篇4
生物安全管理是實(shí)驗室基礎設施建設中重要的工作環(huán)節，為了提高實(shí)驗室生物安全管理水平，防止生物安全事故的發(fā)生、實(shí)驗室內部的感染，為了應對突發(fā)事件，以及保護廣大民眾和實(shí)驗室醫務(wù)工作者的身體健康,國務(wù)院第69次常務(wù)會(huì )議通過(guò)了《病原微生物實(shí)驗室生物安全管理條例》,即國務(wù)院424號令。根據國務(wù)院第424號令有關(guān)要求,建立起全國有效的實(shí)驗室生物安全防護網(wǎng),具有重大的'現實(shí)作用和廣泛深遠的歷史意義。
為全面理解貫徹GB19489強制性標準,理清與ISO15189:20xx《醫學(xué)實(shí)驗室質(zhì)量和能力認可準則》、GB19781-20xx(等同于ISO15190:20xx)《醫學(xué)實(shí)驗室一安全要求》和實(shí)驗室認可準則GB/T27025-20xx(等同于ISO/IEC17025-20xx)《檢測和校準實(shí)驗室能力的通用要求》相互關(guān)系，幫助各領(lǐng)域不同類(lèi)型實(shí)驗室相關(guān)的技術(shù)人員更深入的了解生物安全重要性與安全性，進(jìn)一步的促進(jìn)對相關(guān)標準的執行力度，加強實(shí)驗室生物安全管理，提高實(shí)驗室生物安全防護水平與水準。經(jīng)商議，定于20xx年3-12月全國范圍內計劃舉辦的6期實(shí)驗室生物安全培訓班。
國家認監委研究所是經(jīng)中央機構編制委員會(huì )批準，從事認證認可技術(shù)研究、培訓、咨詢(xún)和信息交流的國家級科研機構，是國家認證認可監督管理委員會(huì )直屬事業(yè)單位。國家認監委研究所舉辦的培訓班，具體工作由我所下屬單位--中認國證(北京)評價(jià)技術(shù)服務(wù)有限公司承辦。
現將培訓有關(guān)事宜通知如下：
一、培訓內容
1.生物安全實(shí)驗室相關(guān)法律法規和技術(shù)標準;
2.實(shí)驗室生物安全管理要素;
3.生物安全風(fēng)險評估要素;
4.不同等級生物安全實(shí)驗室設施應具備的條件;
5.不同等級生物安全實(shí)驗室應具備的安全設備;
6.不同等級生物安全實(shí)驗室人員防護裝備的要求;
7.生物安全實(shí)驗室廢棄物處置要求;
8.生物安全實(shí)驗室從業(yè)人員上崗資質(zhì)要求;
9，臨床實(shí)驗室生物安全要求;
10.ISO15189對醫學(xué)實(shí)驗室生物安全的要求。
課程重點(diǎn):以國家現行有效的法律法規、技術(shù)標準為基礎，系統講解在實(shí)驗室生物安全的實(shí)際工作中應遵循的法律法規和技術(shù)標準的內涵、不同等級的生物安全實(shí)驗室應具備的條件(包括設施、安全設備和生物安全管理手冊等)和生物安全風(fēng)險評估的要點(diǎn)。
二、培訓對象
檢驗檢測機構和實(shí)驗室生物安全相關(guān)管理及技術(shù)人員。
三、培訓證書(shū)
經(jīng)培訓符合要求的人員，頒發(fā)培訓證書(shū)。
四、培訓安排
年度培訓計劃 篇5
一、導醫的重要性
患者進(jìn)入門(mén)診大廳，首先見(jiàn)到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著(zhù)醫院的整體形象。導醫的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂(lè )意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)�？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，我們的第一站服務(wù)沒(méi)有到位，失敗了。就會(huì )失掉病人。時(shí)間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說(shuō)，導醫的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。
二、導醫的作用
1、體現了良好的醫院形象。
導醫經(jīng)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語(yǔ)言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無(wú)形中起到了聯(lián)系醫院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫院護理不可缺少的一個(gè)組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來(lái)。
導醫取代了現在許多醫院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專(zhuān)業(yè)護理工作；把時(shí)間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度。
3、有利于科室工作的有序開(kāi)展。
導醫這一行業(yè)的確定，協(xié)調和提高了患者與醫生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門(mén)間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開(kāi)展，質(zhì)量穩步提高，并有助于樹(shù)立醫院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫療市場(chǎng)經(jīng)濟體系中立于不敗之地。
三、導醫服務(wù)人員的培訓要求
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫人員，必須熟悉本院、本門(mén)（急）診各科門(mén)診人員情況及主治疾病、開(kāi)診情況，本院常規開(kāi)展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛(ài)心觀(guān)念，熱情周到地為病人排憂(yōu)解難，指導病人就醫方向、路線(xiàn)，回答病人提出的問(wèn)題。
2、塑造良好的導醫形象
開(kāi)展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養到著(zhù)裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫人員掌握現代護理服務(wù)的方式和技巧，樹(shù)立良好的導醫形象。
3、擴展導醫服務(wù)人員的知識面
不斷學(xué)習人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進(jìn)來(lái)，利用各種形式學(xué)習護理社會(huì )學(xué)、護理美學(xué)、護理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫服務(wù)人員的綜
合素質(zhì)。
四、導醫培訓要點(diǎn)
通過(guò)導醫培訓實(shí)踐，培訓工作有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、培訓內容包括崗位應知應會(huì )，醫院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過(guò)培訓，改善精神狀態(tài)及精神面貌；
2、培訓期間，制定理論及實(shí)作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內容包括禮儀、現有培訓計劃規定內容；
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權平均計算；
4、導醫定期撰寫(xiě)培訓心得，總結自己的工作收獲及體會(huì )；
5、成績(jì)優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓技巧以應知應會(huì )與重點(diǎn)掌握相結合的`原則；
7、對考試成績(jì)和工作表現進(jìn)行點(diǎn)評。
五、導醫培訓內容
�。ㄒ唬�、導醫禮儀培訓
1.導醫臺
導醫臺字跡醒目、清晰、無(wú)脫落，導醫臺上物品擺放有序，無(wú)雜物。
2.儀容
儀表端莊穩重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著(zhù)工作裝，時(shí)刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：?jiǎn)问只螂p手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時(shí)以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動(dòng)。
4.手勢
指引或為病人介紹時(shí)，應右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時(shí)， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導醫禮貌用語(yǔ)培訓接待來(lái)客(探訪(fǎng)者或咨詢(xún)病人)
1、您好，請問(wèn)貴姓。
2、您好，請問(wèn)有什么需要幫忙
3、您好，請問(wèn)找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來(lái)。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時(shí)間來(lái)。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說(shuō)話(huà)(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請放心，我們會(huì )盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會(huì )馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請您提出來(lái)，我會(huì )盡量想辦法幫您解決(或轉告)。
12、您的提議(意見(jiàn))很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
�。ㄈ⿲пt服務(wù)禮儀培訓：
1.在導醫服務(wù)中，樹(shù)立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語(yǔ)言要以“請”字開(kāi)頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語(yǔ)：病人入院及進(jìn)入門(mén)診大廳是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區電梯口，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請按時(shí)服藥，請定期到門(mén)診復查，祝您早日康復，再見(jiàn)等。
3.應主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應主動(dòng)禮讓?zhuān)胁豢蓮娦谐�，如在行進(jìn)過(guò)程中，遇到病人談話(huà)或平行攔住去路，不得從其中問(wèn)穿過(guò)，如果急需通過(guò)，應先向對方說(shuō)聲：“請讓一下”，通過(guò)后，再回頭說(shuō)聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開(kāi)梯。
4.對來(lái)訪(fǎng)者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。
5.病區內有客人參觀(guān)時(shí)，導醫人員應起立，微笑迎接客人，并說(shuō)：“您好!歡迎指導!請多多指教”�？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”
6.在導醫服務(wù)中病人對導醫有誤會(huì )或發(fā)脾氣時(shí)，導醫應控制自
年度培訓計劃 篇6
一、培訓對象：
隨著(zhù)社會(huì )的不斷發(fā)展與科技的不斷進(jìn)步，人們的生活水平出現了一定差距，一部分40歲、50歲人員隨企業(yè)的整改，不得不待業(yè)在家，靠國家低保生活，基本無(wú)經(jīng)濟來(lái)源。因此，為了提供他們再就業(yè)機會(huì )和提高生活水平，我們選擇部分40歲、50歲人員進(jìn)行分批次的培訓。
二、培訓內容：
《收銀員》屬于國家職業(yè)資格培訓教程，為國家職業(yè)技 能鑒定考試用書(shū)，內容涵蓋收取銀錢(qián)、商品清點(diǎn)與清付、現金及票據后臺管理第三部分內容。教材力求體現“以職業(yè)活動(dòng)為導向、以職業(yè)技能為核心”的指導思想，突出培訓特色（與職業(yè)相符）。目的是通過(guò)培訓，使從業(yè)人員通過(guò)具體的操作流程來(lái)掌握相關(guān)的知識與技能，充分體現學(xué)有所用。 同時(shí)，教材以章為單位，劃分為技能要求和知識要求兩 個(gè)模塊，既體現了工作內容的.規范性，又體現了技能要求的程序性，相對保證了職業(yè)功能的完整性。
三、培訓計劃：
培訓過(guò)程中，結合參加培訓人員的實(shí)際情況，我們擬采 用分批組織，集中培訓的方法。
（一）、培訓第一階段：合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金收銀 40學(xué)時(shí)
要求：掌握收銀機的正確安裝，并熟練操作理解，并熟 練掌握點(diǎn)鈔機、驗鈔機的構造、作用。了解計算機數學(xué)小鍵盤(pán)，并掌握小鍵盤(pán)錄入的正確指法，掌握殘幣兌換要求和基本程序。
2、 第二部分：銀行卡收銀 30學(xué)時(shí)
要求：掌握金融POS機預授權交易操作流程，掌握金融POS機預授權撤銷(xiāo)，完成交易操作流程，能夠掌握金融POS機操作常見(jiàn)故障處理方法，知道金融POS機操作常見(jiàn)故障，應答碼的處理方法。
3、 第三部分：支票結算 10學(xué)時(shí)
要求：了解支票使用知識、挑選支票的防偽知識和技巧， 會(huì )使用支票打印機打印支票，知道檢驗支票有效性的方式方法。
（二）、培訓第二階段 商品清點(diǎn)與清付合計80學(xué)時(shí)
1、第一部分：商品掃描 20學(xué)時(shí)
要求：能夠識別商品條形碼，能熟練手工輸入商品條形 碼，能夠將商品條形碼掃描進(jìn)收款機，能準確完成掃描和掃描核對。
2、第二部分：商品服務(wù)20學(xué)時(shí)
要求：能夠逐項核對收銀小票與所售商品數量是否一 致，能夠逐項核對商品價(jià)格與系統價(jià)格不符的問(wèn)題。
3、第三部分：退貨處理10學(xué)時(shí)
要求：能夠查驗退貨手續是否齊全，能夠按照操作程序 辦理退貨。
4、 第四部分：收銀糾紛處理 30學(xué)時(shí)
要求：理解消費者權益保護法，能夠對收銀過(guò)程中出現 的服務(wù)糾紛進(jìn)行處理，能夠運用法律法規知識處理收銀中出現的服務(wù)糾紛問(wèn)題，學(xué)會(huì )與顧客溝通的技巧。
（三）、培訓第三階段現金支票處理 40學(xué)時(shí)
1、第一部分：現金、票據保管 30學(xué)時(shí)
要求：能夠填寫(xiě)現金存款憑證，學(xué)會(huì )使用安全報警設備， 并能處理簡(jiǎn)單故障，能夠安全妥善保管現金和各種票據，知道與顧客的正確交流方式方法。
2、第二部分：營(yíng)業(yè)款清點(diǎn)及上繳10學(xué)時(shí)
要求：能夠按票面清點(diǎn)現金并分類(lèi)整理，學(xué)會(huì )使用簽購 單，能準確填寫(xiě)現金分類(lèi)匯總表，能清點(diǎn)、歸類(lèi)各種票據并上繳。
學(xué)上三階段培訓合計200學(xué)時(shí)。
說(shuō)明：本計劃依培訓過(guò)程中具體情況可做適當調整。
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