關(guān)于培訓計劃模板十篇
日子如同白駒過(guò)隙，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。計劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編幫大家整理的培訓計劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓計劃 篇1
一、自我分析
目前立足本職工作，多多向前輩和優(yōu)秀教師學(xué)習，身為教師，做到教書(shū)育人，為人師表，做到敬崗愛(ài)業(yè)，積極參與教研教改和各種教研活動(dòng)，改革課堂教學(xué)，關(guān)心愛(ài)護自己的每一位學(xué)生，用自己的良好行為和語(yǔ)言，潛移默化的影響學(xué)生，努力成為學(xué)生成長(cháng)的引導者。通過(guò)自身不斷的學(xué)習與努力，積累更加豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，并努力地將自己的教育理論與實(shí)踐相結合。成為一名學(xué)生喜愛(ài)的優(yōu)秀教師。
二、個(gè)人年度發(fā)展目標
1、 善于思考，勤于總結，不斷提升自己的教學(xué)教育能力。學(xué)習和借鑒優(yōu)秀的教學(xué)方法，提高和創(chuàng )新自己的教學(xué)方法。
2、 多多學(xué)習理論知識，提高自己的'技能水平，樂(lè )于動(dòng)筆，勤于活動(dòng)，及時(shí)總結自己的教學(xué)經(jīng)驗，撰寫(xiě)教學(xué)論文或案例。積極參加比賽活動(dòng)，爭取拿成績(jì)。
3、 嚴格要求自己，不斷更新自己的專(zhuān)業(yè)知識，以適應時(shí)代發(fā)展的要求和學(xué)生學(xué)習的需求。
三、主要措施
1、 在教學(xué)過(guò)程中，認真上好自己的每一堂課，認真備課，盡力教學(xué)，爭取做到每課有創(chuàng )新、有亮點(diǎn)、有反思，并做好反思工作。認真的輔導差的學(xué)生，爭取共同進(jìn)步
2、 以高標準要求自己，認真對待各種比賽。力爭提高學(xué)校的運動(dòng)成績(jì)，提高學(xué)校體育的總體水平。
3、 抓住一切學(xué)習機會(huì )，利用一切學(xué)習條件，提高業(yè)務(wù)水平，增強自己的理論和技能方面的能力。
培訓計劃 篇2
根據實(shí)際情況,針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓，保安員培訓工作計劃。全面提高全體保安員綜合服務(wù)素質(zhì),以體現我公司服務(wù)宗旨,塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內容:
一、保安管理制度(附:保安員守則)
1、保安員紀律、職責權限、職業(yè)道德規范、禮儀規定
2、行為規范
3、對講機使用規定
4、保安人員獎懲制度
5、崗位職責
二、消防知識
1、消防安全知識
2、滅火器及滅火方法
3、義務(wù)***的.任務(wù)
4、火警報警程序
5、發(fā)現火警、火災應急處理程序
三、治安管理知識
1、物業(yè)管理及治安管理的要求
2、正當防衛
3、保安類(lèi)各種問(wèn)題的處理方法
4、保安員交***管理標準作業(yè)規程
5、易發(fā)生事故部位強化防范措施
四、軍體素質(zhì)
1、單列考核標準
2、擒敵應用技術(shù)動(dòng)作
第二、培訓方案
根據領(lǐng)導指示和實(shí)際情況，工作計劃《保安員培訓工作計劃》。主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員(除值勤外)和主管全部參加,并且在培訓過(guò)程中實(shí)行考核。培訓結束后,根據實(shí)際情況對現有保安人員進(jìn)行篩選和調整。
一、培訓時(shí)間
1、培訓時(shí)間為 1個(gè)月,每星期一、三、五(每年9月份進(jìn)行)。
2、培訓以操練和理論交叉進(jìn)行,時(shí)間安排根據具體情況臨時(shí)決定。
二、培訓地點(diǎn)
公司大門(mén)口
第三、培訓目標
一、提高全體保安人員綜合素質(zhì),樹(shù)立良好的社會(huì )形象。
二、提高全體保安人員工作效率,服務(wù)質(zhì)量為公司提供高效、周到的服務(wù)。
三、提高全體保安人員自我學(xué)習、自我約束的能力,實(shí)現企業(yè)前景。
第四、培訓管理規定
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進(jìn)行,達到預期的目標,現根據我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律:
1、不得無(wú)故不參加培訓,違者按曠工處理
2、培訓時(shí)應該做到不早退不遲到,違者捐活動(dòng)基金
3、遵守紀律,不得在培訓過(guò)程中做與培訓內容無(wú)關(guān)之事項
第五、考核管理
培訓結束后,對全體保安員進(jìn)行考評定考核內容詳見(jiàn)附表:
附件1:保安員守則
附件2:保安知識
附件3:消防理論與實(shí)際操作
培訓計劃 篇3
根據區政府《關(guān)于印發(fā)**區行政執法人員培訓方案的通知》要求，為切實(shí)加強交通行政執法人員資格培訓工作，提高交通行政執法人員素質(zhì)，規范交通行政執法行為，樹(shù)立交通行政執法新形象，結合交通各執法部門(mén)實(shí)際，制定本計劃。
一、培訓對象
委屬運管、路政、海事所屬交通行政執法人員。
二、培訓內容
�。ㄒ唬┙煌ňC合法律知識：《行政處罰法》、《行政許可法》、《行政訴訟法》、《重慶市行政執法基本規范（試行）》、《重慶市行政處罰聽(tīng)證程序規定》、《重慶市行政執法責任制條例》、《交通行政處罰程序規定》、《交通行政執法五個(gè)規范》、《交通行政執法監督規定》、《重慶市交通行政處罰案卷歸檔標準（試行）》、《交通行政執法職業(yè)道德基本規范》等與交通行政執法有關(guān)的綜合性法律、法規和規章。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)法律知識：運管、路政、海事本部門(mén)實(shí)施的'法律法規和規章。
三、組織實(shí)施
�。ㄒ唬┙煌ňC合法律知識培訓。交通綜合法律知識培訓由交委統一組織師資力量，針對年度交通行政執法重點(diǎn)和存在突出問(wèn)題安排進(jìn)行，原則上全年開(kāi)展集中培訓不得少于兩次。培訓考試由交委統一命題。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)知識培訓由各執法部門(mén)制定培訓計劃，原則上每季度開(kāi)展集中培訓不得少于一次。培訓考試由各部門(mén)自行命題，每次培訓后及時(shí)組織開(kāi)展集中考試。
各執法單位要加強對培訓工作的領(lǐng)導，精心制定培訓計劃，建立健全培訓管理制度，完善執法人員培訓臺賬。年度培訓計劃每年1月報交委法制科備案，年度培訓考試情況每年12月報交委法制科備案。執考試結果納入執法人員個(gè)人檔案，作為執法證年審和年度考核評議的根據。對全年參加專(zhuān)業(yè)法律知識培訓未達4次的執法人員，不予執法考核評議，暫扣交通行政執法證件。
培訓計劃 篇4
1做好安全教育培訓計劃
如何做好安全教育培訓計劃，一是做到緊緊圍繞以人為本，安全發(fā)展的理念和服務(wù)水利中心工作的思路；二是做到培訓計劃內容要豐富多彩，切合工作實(shí)際；三是做到培訓計劃具有針對性、時(shí)效性、可操作性；四是做到培訓計劃要突出水利行業(yè)的重點(diǎn)。
1.1緊緊圍繞以人為本、安全發(fā)展的理念和服務(wù)水利中心工作的思路
馬克思經(jīng)濟學(xué)原理告訴我們，生產(chǎn)力三要素中，人是首要的，最活躍的能動(dòng)要素。在生產(chǎn)活動(dòng)中，人是占主導地位的，因此人的行為是否符合安全要求，是事故發(fā)生與否的關(guān)鍵因素。結合工作實(shí)際，具體從職工的安全意識強弱、職責范圍大小和安全技術(shù)操作水平的現狀上下功夫，對每位職工從初、中、高級技術(shù)所應具備的專(zhuān)業(yè)知識、技能水平、職業(yè)道德和政治思想行為規范等方面有不同的要求，選擇匹配的知識進(jìn)行教育培訓，以提高安全防范意識和操作技能水平。通過(guò)教育培訓，使安全第一、預防為主的安全生產(chǎn)方針深入人心，使以人為本、安全發(fā)展的理念得以樹(shù)立，從而不斷提高職工的安全防范意識。通過(guò)操作技能的.培訓，不斷提高職工的操作技能和自我安全防范意識，以提高勞動(dòng)者的素質(zhì)來(lái)確保安全。
1.2計劃內容要豐富，切合實(shí)際
任何一種教育，如果內容單調無(wú)味，都不可能取得好的效果，安全教育也不例外。在深刻領(lǐng)會(huì )法律、法規的基礎上，豐富安全教育的內容，在講安全法律、法規、政策、文件的同時(shí)，將有關(guān)安全生產(chǎn)好的經(jīng)驗、血的教訓和沉痛的事故案例溶入其中。既要安排理論知識豐富的專(zhuān)家、老師講授基礎知識，也要邀請經(jīng)驗豐富的工程技術(shù)人員現身說(shuō)法，把理論知識的學(xué)習和發(fā)生在職工身邊的鮮活事例結合起來(lái)，這樣對職工教育的現實(shí)感、接受度和說(shuō)服力會(huì )更強。
1.3計劃的針對性、時(shí)效性、可操作性要強
1.3.1切實(shí)加強青工的安全教育培訓工作
通過(guò)教育培訓，提高青工的安全意識和操作技能，以達到熟練掌握的程度，既提高了工作的穩定性和靈活性，又減少了“三違”現象，從而降低事故發(fā)生率。在對青工進(jìn)行技能培訓的同時(shí)，還要定期或不定期的安排安全態(tài)度宣傳教育，灌輸有關(guān)安全的目的、意義和安全行為的重要性和必要性，以清除固有的、帶經(jīng)驗性和傾向性的不良習慣，切實(shí)認識到不安全行為導致的危害性和災難性，達到端正安全態(tài)度，增強安全意識的目的。
1.3.2切實(shí)加強“三違”人員的幫教工作
美國安全工程師海因里希認為：違章行為、輕傷事故、個(gè)體死亡和重大事故之間均存在一定的內在聯(lián)系，它們之間符合1∶29∶300法則，即在330次違章中，有300次造不成什么惡果，有29次輕傷事故，只有一次會(huì )出現重傷或死亡事故的嚴重后果。例如，某機械師企圖用手把皮帶掛到正在旋的皮帶輪上，因未使用撥皮帶的桿，且站在搖晃的梯板上，又穿了一件寬大長(cháng)袖的工作服，結果被皮帶輪絞入碾死。事故調查結果表明，他這種上皮帶的方法使用已有數年之久。查閱四年病志(急救上藥記錄)，發(fā)現他有33次手臂擦傷后治療處理記錄，他手下工人均佩服他手段高明，結果還是導致死亡。這一事例說(shuō)明，重傷和死亡事故雖有偶然性，但是不安全因素或動(dòng)作在事故發(fā)生之前已暴露過(guò)許多次，如果在事故發(fā)生之前，抓住時(shí)機，及時(shí)消除不安全因素，許多重大傷亡事故是完全可以避免的。因此，許多違章者用“又不會(huì )出事”“很多人都這樣干”為借口，使違章行為屢禁不止。對“三違”人員尤其采取批評教育、個(gè)別談心等辦法，讓職工明確什么是違章，什么能干，什么不能干，做到干部不違章指揮，工人不違章冒險作業(yè)，從而杜絕人的不安全行為，以達到減少事故的目的。
1.4安全教育培訓計劃突出水利行業(yè)重點(diǎn)
從事一線(xiàn)水利工程運行管理和水利工程施工任務(wù)的班組長(cháng)，作為最基層的安全生產(chǎn)管理人員，在水利安全生產(chǎn)工作中發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。因此，加強基層一線(xiàn)班組長(cháng)的安全教育培訓工作，努力提高其安全防范意識和操作技能水平，具有十分重要的現實(shí)意義。鑒于此，各類(lèi)水利單位在派出相關(guān)領(lǐng)導、安管人員參加上級組織的各種安全教育培訓的基礎上，更應加大對一線(xiàn)班組長(cháng)的安全教育培訓工作，通過(guò)培訓，使其掌握有關(guān)安全生產(chǎn)管理和技術(shù)操作知識，并通過(guò)對事故的案例分析，學(xué)習安全生產(chǎn)法律、法規，提高安全素質(zhì)和安全責任，從而帶動(dòng)其他職工的安全素質(zhì)和安全意識，起到畫(huà)龍點(diǎn)睛的效果。
2總結
總之，水利安全生產(chǎn)工作是一項長(cháng)期、艱巨、復雜的系統工程，只有通過(guò)不斷的重視、加大安全教育培訓工作，采取形式多樣以及廣大職工群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的教育培訓方式，認真計劃，精心安排，取得實(shí)效，不斷增強和提高各級領(lǐng)導、安管人員和基層一線(xiàn)廣大水利職工的安全發(fā)展意識、安全防范意識和崗位安全操作技能，才能確保各項水利工作的順利開(kāi)展，才能使新疆水利跨越式發(fā)展和安全發(fā)展同步邁進(jìn)。
培訓計劃 篇5
各單位（部門(mén)）：
為進(jìn)一步強化人才隊伍建設，提升員工素質(zhì)，激發(fā)發(fā)展活力，按照《公司培訓管理暫行規定》要求，現將報送年度培訓計劃的有關(guān)事宜通知如下。
一、制訂原則
圍繞公司發(fā)展戰略及當前經(jīng)營(yíng)管理工作需要，以提高現有員工業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，本著(zhù)實(shí)用高效、服務(wù)一線(xiàn)的原則，合理制定20xx年度培訓計劃。
二、注意事項
�。ㄒ唬┳⒅嘏嘤栃Ч�。針對不同崗位、不同問(wèn)題采取靈活多樣的培訓形式和方法，以解決實(shí)際問(wèn)題、提高工作業(yè)績(jì)和效率為目的'，突出體驗和互動(dòng)，勿搞大而全和一刀切。
�。ǘ┳⒅胤⻊�(wù)一線(xiàn)。各單位至少每半年舉辦一次一線(xiàn)員工（營(yíng)業(yè)員、客戶(hù)經(jīng)理、鄉鎮管理站）的業(yè)務(wù)培訓，全年累計培訓時(shí)間不少于7個(gè)工作日。
�。ㄈ┳⒅匕l(fā)揮兼職內訓師的作用。兼職內訓師是公司優(yōu)質(zhì)培訓資源，各單位（部門(mén)）要優(yōu)先安排本單位（部門(mén)）內訓師授課。同時(shí)，鼓勵跨單位（部門(mén)）邀請兼職內訓師現場(chǎng)授課，可在年度培訓計劃中注明，其中兼職內訓師授課費跨單位（部門(mén)）培訓授課費由省公司承擔，不列入各單位（部門(mén)）的培訓預算。
三、報送要求
請各單位（部門(mén)）于12月20日前將年度培訓計劃申報表電子版。電話(huà):0531-85051732）。
山東廣電網(wǎng)絡(luò )有限公司
20xx年12月1日
培訓計劃 篇6
我校根據岳陽(yáng)市教育局對教師培訓的要求，按照繼續教育工作的總體安排，教導處在認真總結原教師培訓的基礎上，詳細分析了教師隊伍現狀，特制定培訓計劃如下：
一、指導思想
堅持以加強教師職業(yè)道德和新課程理念建設為核心，以科研為先導，以提高教師綜合素質(zhì)為重點(diǎn)，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，有針對性的解決實(shí)際問(wèn)題，努力提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和專(zhuān)業(yè)化水平。
二、培訓目標
通過(guò)培訓，使教師樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，具有良好的職業(yè)道德，合理的知識結構，勝任本職工作及晉升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，適應新課改的需要。
三、培訓內容和要求
教導處經(jīng)過(guò)調查研究，認為培養教師的職業(yè)道德觀(guān)、新課改觀(guān)、教育教學(xué)能力是亟待解決的問(wèn)題，由此定出培訓專(zhuān)題。
�。ㄒ唬┑赖乱幏督逃龑�(zhuān)題：結合專(zhuān)題報告講座，進(jìn)一步學(xué)習《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》和優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡等。加強師德建設，使教師熱愛(ài)教育工作，立志做一名光榮的、合格的人民教師。
�。ǘ┱叻ㄒ幗逃龑�(zhuān)題：通過(guò)專(zhuān)題講座，使教師進(jìn)一步了解《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等政策法規，增強教師的.法規意識，遵章守法。
�。ㄈ┙逃虒W(xué)常規訓練專(zhuān)題：結合觀(guān)摩課堂教學(xué)，在備課、上課、評課、組織課堂教學(xué)等常規方面進(jìn)行有針對性的現場(chǎng)指導，盡快提高教師的教育教學(xué)能力。
�。ㄋ模┬抡n改教材教法專(zhuān)題：新課改是當前教育教學(xué)工作的重點(diǎn)。通過(guò)學(xué)習新課改的有關(guān)理論，深刻領(lǐng)會(huì )新課改的精神實(shí)質(zhì)，加大課改力度，使教師進(jìn)一步成為新課改的生力軍。
�。ㄎ澹┛蒲袑�(zhuān)題：“科研興�！笔钱斍皩W(xué)校工作中的一項重要內容。通過(guò)專(zhuān)題講座，使新教師樹(shù)立以科研為先導的意識，在科研理論指導下開(kāi)展教育教學(xué)工作，盡快成為科研型的新型教師。
�。┙處熜睦斫】到逃龑�(zhuān)題：要求教師掌握關(guān)于心理衛生和心理健康教育的基本知識，具有科學(xué)合理的思維方式、正確先進(jìn)的教育觀(guān)念、積極穩定的情緒與情感、完美的性格特征、正確的人際交往觀(guān)念和自我調節能力。
�。ㄆ撸┌嘀魅螌�(zhuān)題：要求班主任老師認真學(xué)習班級管理經(jīng)驗，具有科學(xué)的管理班級模式，組織班主任老師召開(kāi)班主任經(jīng)驗交流會(huì )，能過(guò)會(huì )議學(xué)習各自的先進(jìn)經(jīng)驗，讓所有班主任老師盡快成長(cháng)成有經(jīng)驗、有水平、有管理能力的優(yōu)秀教師。
四、培訓形式
堅持理論與實(shí)踐相結合、集中學(xué)習與自學(xué)相結合、培訓與自練相結合的原則，保證學(xué)習的質(zhì)量和實(shí)效性。
由教導處、政教處兩處統一組織，通過(guò)專(zhuān)題講座、問(wèn)題研討、觀(guān)摩課等多種形式進(jìn)行培訓。
1.自學(xué)。在學(xué)習過(guò)程中，布置課題，自修自學(xué)。
2.問(wèn)題研討，咨詢(xún)診斷。通過(guò)學(xué)習，組織教師研討，解決在教育教學(xué)過(guò)程中的難點(diǎn)問(wèn)題。
3.成果。通過(guò)學(xué)習，總結經(jīng)驗，寫(xiě)出有價(jià)值的論文，交流提高。
4.評價(jià)考核。學(xué)習過(guò)程中，對教師聽(tīng)課、作業(yè)、研討、出勤等方面進(jìn)行綜合考核，與業(yè)務(wù)考核掛鉤。
培訓計劃 篇7
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性，使培訓工作更為切實(shí)地發(fā)揮作用，提高員工的實(shí)際工作技能和工作績(jì)效，根據GMP要求和20xx年培訓計劃，結合20xx培訓重點(diǎn)——歷次GMP檢查及自檢提出的問(wèn)題及整改情況，我們對20xx年度的公司內部培訓作如下安排：
一、公司級整體培訓：
1、培訓對象：公司全體員工
2、培訓目的：
�。�1）引導員工認清自己的責任與使命并成為可堪培養與發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)員工。
�。�2）樹(shù)立正確的質(zhì)量意識和觀(guān)念，更新現有專(zhuān)業(yè)知識，充實(shí)個(gè)人知識儲備，鞏固和提高公司質(zhì)量管理水平。
�。�3）強化員工GMP意識，全面擴大GMP領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)視野。
�。�4）了解國家安全生產(chǎn)方針、法律法規和常見(jiàn)事故防范、應急措施基本常識；掌握崗位安全操作規程；提高職工安全生產(chǎn)意識；減少或杜絕安全隱患和事故的發(fā)生。
3、培訓內容及方式
培訓內容：結合歷次GMP檢查及自檢發(fā)現的問(wèn)題與整改情況，講授有關(guān)藥品法律法規、藥品GMP知識、質(zhì)量管理、生產(chǎn)管理、物料管理、設備管理、安全生產(chǎn)相關(guān)知識等。
培訓方式：綜合管理部統一組織全體員工集中面授。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年7月下旬1-2天。
5、考核
筆試，采取閉卷考，筆試考核試題由各授課人出題，綜合管理部統一組織考試。
二、部門(mén)級崗位培訓：
1、培訓對象：各部門(mén)員工
2、培訓目的：各部門(mén)負責人根據本部門(mén)員工應掌握的.GMP文件、崗位職責、專(zhuān)業(yè)知識、操作技能等，進(jìn)行有針對性的部門(mén)崗位培訓，強化員工GMP意識，提高員工工作技能。
3、培訓內容及方式
培訓內容：部門(mén)崗位必備的專(zhuān)業(yè)知識、部門(mén)相關(guān)GMP文件、部門(mén)職責、操作技能、崗位SOP及相關(guān)的管理制度等。
培訓方式：由各部門(mén)自行組織本部門(mén)員工采取集中面授、現場(chǎng)演示、討論會(huì )、文件學(xué)習等方式進(jìn)行培訓，部門(mén)負責人為主要授課人，并把培訓講義或培訓大綱、培訓記錄、培訓試題等相關(guān)培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年全年各部門(mén)根據實(shí)際情況靈活安排。
5、考核分口試、筆試，筆試考核由部門(mén)負責人自行組織考試；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)�？谠囌�50%，筆試占50%，筆試為閉卷考。
三、班組級崗位培訓
1、培訓對象：各班組崗位員工。
2、培訓目的：著(zhù)重加強班組崗位培訓，有針對性的開(kāi)展班組崗位培訓，使GMP工作貫徹落實(shí)到每一個(gè)崗位，提高崗位員工的工作技能。
3、培訓內容及方式
培訓內容：班組崗位必備專(zhuān)業(yè)知識、崗位相關(guān)GMP文件、崗位職責、崗位SOP、生產(chǎn)工藝規程、實(shí)際操作技能及崗位相關(guān)的管理制度等。
培訓方式：由各部門(mén)組織班組崗位員工采取集中面授、現場(chǎng)演示等方式進(jìn)行班組崗位培訓，授課人由班組長(cháng)或優(yōu)秀員工擔任，班組長(cháng)負責培訓出題、考核，并把培訓講義或大綱、培訓記錄、培訓考核成績(jì)等相關(guān)培訓檔案材料報送到綜合管理部備案。
4、培訓學(xué)習時(shí)間
20xx年各班組根據工作情況靈活安排。
5、考核分筆試、口試、實(shí)際操作，筆試考核試題由各班組長(cháng)出題并組織考核，綜合管理部負責試題打��；口試由授課人在課堂上進(jìn)行提問(wèn)；實(shí)際操作由班組長(cháng)和部門(mén)負責人共同進(jìn)行現場(chǎng)考核。筆試占30%，口試占30%，實(shí)際操作占40%。
培訓計劃 篇8
一、服務(wù)管理
1、迎候：加油員應站在加油島靠近入口的一側，面向車(chē)輛進(jìn)入方向迎候客戶(hù)。
2、引導車(chē)輛：當車(chē)輛駛向站內時(shí)，加油員應迅速判斷車(chē)輛的油箱位置和應加油品品種，五指并攏，抬手臂引導車(chē)輛到所需的加油位停泊，在5秒鐘內到達車(chē)前，做到“車(chē)道人到”。
開(kāi)啟車(chē)門(mén)：車(chē)停穩后，加油員應主動(dòng)為司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。
3、開(kāi)啟車(chē)門(mén)：車(chē)停穩后，加油員應主動(dòng)為司機開(kāi)啟車(chē)門(mén)。
4、微笑招呼：禮貌地向客戶(hù)打招呼：“您好，歡迎光臨！”或“歡迎光臨！”如為熟悉的客戶(hù)，可以直呼其稱(chēng)呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。
5、禮貌詢(xún)問(wèn)：加油員應提醒司機熄滅發(fā)動(dòng)機及煙火，并請顧客不要使用手機，禮貌地詢(xún)問(wèn)顧客所需油品品種及加油數量。先問(wèn)“請問(wèn)您加什么油？”如顧客未聽(tīng)清楚或有疑問(wèn)，應再次詢(xún)問(wèn)，然后再問(wèn)：“（請問(wèn)）您（要）加滿(mǎn)嗎？”得到肯定后應大聲說(shuō)：“好的，XX油品，加滿(mǎn)（或XX元或XX升），請稍等！”
6、開(kāi)啟油箱：加油員應主動(dòng)為司機開(kāi)啟油箱，并將油箱旋塞掛在油箱外蓋處。如司機自行開(kāi)啟，加油員應表謝意。同時(shí)將加油機數碼回零。，并向顧客說(shuō)：“您請看數碼已回零�！�
7、預置：根據顧客需要的加油數量或金額在加油機上設置，預置后應加以確認。如顧客要求加滿(mǎn)油箱，則不須預置。詢(xún)問(wèn)加油品種和數量，可于開(kāi)啟油箱、預置程序同步進(jìn)行。
8、提槍加油：提槍前需確認油品無(wú)誤。正確的加油姿勢為：一手持加油槍?zhuān)皇址鲎〖佑湍z管，并根據油箱位置采用站立或半蹲的姿勢加油。拉動(dòng)油槍時(shí)，應注意松開(kāi)盤(pán)管，以免扭斷軟管或拉長(cháng)到極限。加油過(guò)程中應密切注意油箱口，以防止油品溢出。
提示：提槍時(shí)，應將油槍口朝上，避免槍口余油滴落
9、收槍復位：加油完畢，應請顧客再次確認數量，收槍時(shí)應注意滴凈油槍余油，槍口朝上，輕輕放回原位。收槍后應主動(dòng)替司機擰緊油箱蓋，上鎖關(guān)好外蓋。如不能肯定是否已蓋好，應提醒司機檢查。提示：收槍時(shí)，在槍口離開(kāi)油箱口瞬間應轉動(dòng)手腕，使槍口上挑，避免槍口余油
10、擦車(chē)：詢(xún)問(wèn)顧客是否需要擦車(chē)，顧客同意后方可進(jìn)行。擦車(chē)一般與加油同時(shí)進(jìn)行，也可在加油后進(jìn)行。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。擦車(chē)器具要干凈，擦車(chē)動(dòng)作快捷、有效。
11、提示付款（代客戶(hù)付款或自行收款）。應給顧客開(kāi)具付油憑證，并禮貌的告訴顧客加油機號、加油數量和需付金額，然后主動(dòng)向顧客指示付款地點(diǎn)，并目送顧客到營(yíng)業(yè)廳。如果顧客要求加油員代付款或由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應“唱收唱付”，并禮貌的將找零金放在顧客手中。
12、送行：確認客戶(hù)付完貨款后，加油員應禮貌地與客戶(hù)道別。必要時(shí)替顧客關(guān)上車(chē)門(mén)，并之道別語(yǔ)（“再見(jiàn)，歡迎再來(lái)”等）或揮手告別。
13、清潔：如果沒(méi)有下一個(gè)顧客，則應按照要求盤(pán)好加油膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來(lái)。
二、崗位職責
1、認真執行加油“十三步曲”。
2、確保加油數量、品號型號準確無(wú)誤。
3、及時(shí)向公司反映顧客對油站服務(wù)、促銷(xiāo)活動(dòng)等意見(jiàn)，并主動(dòng)收集顧客各個(gè)方面的信息。
4、準確、快速完成收銀工作，并按照有關(guān)規定開(kāi)具發(fā)票。
5、確保當班期間加油場(chǎng)地以及洗手間的清潔衛生工作。
6、負責崗位范圍內的安全監督工作，發(fā)現不安全因素或行為立即制止或匯報。
三、加油站基本安全知識
1、加油站進(jìn)站須知
1）加油站經(jīng)營(yíng)管理的石油產(chǎn)品具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易滲漏和聚集靜電電荷的特性。
2）站內嚴禁煙火、禁止進(jìn)站人員在加油場(chǎng)地或加油車(chē)輛內吸煙。
3）嚴禁在加油場(chǎng)地檢修車(chē)輛。
4）不準敲擊鐵器和加油設備。
5）嚴禁在加油站穿、脫和拍打化纖服裝。
6）嚴禁直接向塑料容器內罐裝汽油。
7）所有機動(dòng)車(chē)必須熄火加油，兩用車(chē)、摩托車(chē)、輕騎等禁止在站內發(fā)動(dòng)。
8）不得攜帶危險品進(jìn)站，嚴禁載有危險品的車(chē)輛進(jìn)站加油。
9）站內禁用手機、BP機及非防爆電器。
10）嚴禁在加油站內從事可能產(chǎn)生火花的作業(yè)。
2、加油站十大安全禁令
1）嚴禁煙火，嚴禁堆放易燃物。
2）嚴禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。
3）嚴禁使用汽油擦洗衣服和器具，嚴禁使用化纖拖把和抹布。
4）嚴禁給未熄火的車(chē)輛加油。
5）嚴禁在站內進(jìn)行檢修車(chē)輛等敲擊鐵器、易產(chǎn)生火花的作業(yè)。
6）嚴禁往塑料桶內直接罐裝汽油。
7）嚴禁在加油現場(chǎng)和油罐區使用通訊工具。
8）嚴禁在強雷電時(shí)進(jìn)行加油和卸油作業(yè)。
9）嚴禁在加油站進(jìn)行未辦理動(dòng)火手續的動(dòng)火施工。
10）嚴禁隨意挪動(dòng)消防器材。
3、加油員收銀安全注意事項：
1）、收到的加油現金，在投入保險柜之前，由收銀員負責。
2）、現金投入保險柜至核算員開(kāi)柜清點(diǎn)前，由在投幣記錄上簽字的收銀員及當班班長(cháng)共同負責。
3）、遇搶劫等突發(fā)事件時(shí)，因收銀人員未按規定投幣，造成損失金額超過(guò)規定外保存限額時(shí)，應投未投部分由收銀員負責賠償。
4）、因工作需要臨時(shí)交接，未按規定履行交接手續造成損失又無(wú)法明確責任人時(shí)，由原保管責任人負責。
5）、加油站營(yíng)業(yè)室非當班收銀員、其他人員不得隨意進(jìn)入。
6）、加油站要加強社會(huì )車(chē)輛的.管理，非加油車(chē)輛不得長(cháng)時(shí)間在加油站加油區域或非加油區域停留。
7）、核算員在清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款時(shí)，其他無(wú)關(guān)人員不得在場(chǎng)。
8）、加油站需配備驗鈔機，方便收銀員辨別貨幣的真偽。
4、滅火器使用方法
手提式滅火器：先將滅火器從滅火器箱內提出來(lái)，先看指針是否在可用范圍之內，再拔保險銷(xiāo)，然后將滅火器搖動(dòng)幾下，在著(zhù)火處的上風(fēng)口進(jìn)行噴射。干粉滅火器和水成膜滅火器適應于油品起火的火災，二氧化碳滅火器適應于用電起火的火災。
四、特殊情況下的應急處理
1、油槍跑冒油：立即關(guān)閉油槍和加油機，用不帶靜電的棉紗、毛巾對現場(chǎng)跑冒的油品進(jìn)行回收，地面難以回收的油品用沙土覆蓋，待充分吸收殘油后清除沙土。
2、加錯油品：發(fā)現加錯油品時(shí)，立即停止加油，向顧客道歉并立即匯報站長(cháng)，站長(cháng)征求顧客同意后抽出混合油品，加入合格油品，與顧客協(xié)商賠償金額，禮貌送客。責任人承擔由此造成的一切費用。
3、走單：出現走單時(shí)，應記下走單車(chē)輛的車(chē)牌號碼。一般情況下，加油站員工不宜追逐走單顧客，以免發(fā)生危險。核實(shí)損失金額，由責任人員負責賠償，若經(jīng)常發(fā)生走單，可與當地警方聯(lián)系，請求幫助。
4、加油機亂碼應急程序：
1）加油過(guò)程中，若加油機出現亂碼，加油員應立即停止使用該加油機，向顧客表示歉意并說(shuō)明原因后，立即向站（班）長(cháng)匯報。
2）與顧客協(xié)商確定已加油油品數量，并根據雙方一致意見(jiàn)進(jìn)行處理。
3）記錄同罐其他加油機的數碼，對油罐進(jìn)行計量，確定亂碼加油機實(shí)際銷(xiāo)售數量。通知維修部門(mén)修理加油機。
4）交接班時(shí)，核實(shí)損失，報站長(cháng)處理。
5、加油車(chē)輛火災的應急程序
1）如是車(chē)輛油箱口著(zhù)火，加油員應立即停止加油作業(yè)，油槍復位，并脫下衣服或用石棉被將油箱口堵嚴封住，同時(shí)向站內其他人員呼喊示警；使用滅火器撲救油箱和地面余火，合力將著(zhù)火車(chē)輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營(yíng)業(yè)。
2）如是車(chē)輛機關(guān)著(zhù)火，加油員應立即停止加油作業(yè)，油槍復位，同時(shí)向站內其他人員呼喊示警，并使用滅火器撲救；其他人員投入滅火撲救，同時(shí)合力將著(zhù)火車(chē)輛推出站外，待一切恢復正常后方可繼續加油營(yíng)業(yè)。
3）初起火警時(shí)，現場(chǎng)人員應立即投入滅火搶險，如果火警異常，應立即撥打119火警電話(huà)報警。
6、人身上著(zhù)火應急程序：
當人身上著(zhù)火時(shí)，切忌驚慌失措四處亂跑。這因為人身上粘上油火時(shí)，跑動(dòng)會(huì )使著(zhù)火的衣服得到充足的空氣，火就會(huì )更猛烈地燃燒起來(lái)，加重傷勢。另外，著(zhù)火的人一跑，勢必將火種帶到經(jīng)過(guò)的地方，有可能擴大火災。因此，人身上著(zhù)火應注意以下幾點(diǎn)：
1）首先應迅速脫下衣服，浸入水中，或用腳踩滅，或用滅火器、水撲滅。
2）如果衣服來(lái)不及脫，可就地打滾，把火撲滅。
3）其他人要鎮定沉著(zhù)，立即用石棉被、衣服、掃帚等朝著(zhù)火人身上的火點(diǎn)覆蓋、撲打或澆水，或幫他脫下衣服，但應注意，不能用滅火器向人身體上噴射，以免擴大傷勢。
7、搶劫應急程序
1）應盡可能保持冷靜和警惕，心里默念“不要慌，不要慌”，盡可能不要看歹徒的臉和縮小身體與歹徒正對的面積，把手放在其視野范圍內，切忌亂動(dòng)。
2） 在確保人身安全的條件下，盡可能保護加油站財產(chǎn)。
3）盡量記住歹徒的長(cháng)相、年齡、性別、高度、身形、口音、服裝、車(chē)輛特征以及歹徒逃跑的方向。
4）報警(電話(huà)：119），不要觸摸現場(chǎng)的任何物件，留下目擊證人等候警察到來(lái)。
5） 立即上報站長(cháng)，站長(cháng)應立即趕赴現場(chǎng)。
6）如有人員傷亡情況，應同時(shí)撥打120急救電話(huà)，啟動(dòng)“人員傷亡”緊急情況處理程序。
7） 目擊搶劫的員工，應盡快記錄所經(jīng)歷的情況以免遺忘。
培訓計劃 篇9
技術(shù)培訓計劃：
公司對投標產(chǎn)品安排了詳細的培訓計劃，保證用戶(hù)都能夠熟練、正確操作使用產(chǎn)品，能夠對其進(jìn)行一般的維修和維護。
培訓方式：
�。�1）現場(chǎng)培訓：產(chǎn)品使用時(shí)由專(zhuān)業(yè)工程師就貨物的安裝、啟動(dòng)、運行、維護對買(mǎi)方操作人員進(jìn)行免費現場(chǎng)培訓。
�。�2）集中培訓：在公司或用戶(hù)所在地進(jìn)行集中培訓。培訓方式由多位專(zhuān)家、工程師采用理論課與實(shí)際操作相結合的授課方式。
培訓時(shí)間安排：現場(chǎng)培訓時(shí)間：由安裝啟動(dòng)人員與用戶(hù)操作人員協(xié)商決定；集中培訓時(shí)間：在收到用戶(hù)通知之日起30天內安排培訓。公司定期舉辦培訓班，用戶(hù)可以隨時(shí)報名參加。
培訓的詳細課程：培訓課程由講授理論課與實(shí)際上機操作課組成，根據不同的情況每期培訓課時(shí)一周左右/期。培訓場(chǎng)地安排：培訓中心或和用戶(hù)協(xié)商后指定。培訓設備安排：培訓設備與用戶(hù)購買(mǎi)型號、功能一致。培訓費用：場(chǎng)地費、耗材費、資料費、師資費等培訓費用均按照合作協(xié)議確認。
售后服務(wù)承諾
我們始終堅持“科技領(lǐng)先、優(yōu)質(zhì)高效、顧客至上、遵信守約”的宗旨，注重產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)，多年來(lái)贏(yíng)得用戶(hù)極佳的聲譽(yù)。
售后服務(wù)經(jīng)理全權負責制：
1）負責售后服務(wù)部的日常管理。
2）負責對售后服務(wù)人員的管理、考核，并組織對其進(jìn)行培訓。
3）負責對售后服務(wù)人員的全面安排。
4）負責對售后服務(wù)信息的收集。
5）負責對質(zhì)管部、營(yíng)銷(xiāo)部、開(kāi)發(fā)部和供應部的接口。
6）負責儀器的安裝啟動(dòng)和維修。
7）負責對顧客進(jìn)行操作的培訓。
8）確定本部的工作方針和工作策略。
保證措施：
1、每臺設備均附有維護維修說(shuō)明書(shū)、貨物的合格證、裝箱單等技術(shù)資料；隨機的備品備件、專(zhuān)用工具齊全。
2、設備到達用戶(hù)所在地后，用戶(hù)準備好儀器正常運行所需要的水、電、氣等條件，并及時(shí)電話(huà)通知售后服務(wù)中心，在24個(gè)小時(shí)內上門(mén)安裝、啟動(dòng)。
3、免費安裝啟動(dòng)，設備安裝、調試過(guò)程，作有詳細檢驗記錄，調試檢驗結果符合國家相關(guān)標準和投標文件承諾。并填寫(xiě)驗收報告，報用戶(hù)、廠(chǎng)家、招標采購機構備案。驗收報告格式見(jiàn)附件。
4、質(zhì)保期嚴格按照國家標準執行，質(zhì)保期內在正常使用情況下由于設備自身原因所發(fā)生的問(wèn)題，廠(chǎng)家免費維修，直至恢復正常。消耗品不在保修范圍內。
5、質(zhì)保期內內免費提供升級服務(wù)。
6、負責對用戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品基本原理、使用、操作、保養維護等全面培訓。
7、響應時(shí)間和程度：在設備運行發(fā)生故障時(shí)，接到用戶(hù)維修的.通知后，3小時(shí)內做出響應，縣級3天內到達用戶(hù)現場(chǎng)予以維修，直到解除故障為止。
備品備件、消耗品供應：我們對投標產(chǎn)品提供了質(zhì)保期內正常運行所需的備品和備件和消耗品，并在售后服務(wù)機構儲備有大量零備件、關(guān)鍵部件和易耗品，供本省用戶(hù)備用，保證服務(wù)的方便快捷，使本地化服務(wù)更加有效、穩定和可靠。
技術(shù)支持：
我們承諾對此次投標的設備：進(jìn)行終身維護；提供24小時(shí)遠程診斷服務(wù)；對設備委派工程師進(jìn)行定期巡檢：進(jìn)行日常維護和保養，與使用人員進(jìn)行技術(shù)交流，并對使用人員進(jìn)行技術(shù)指導。不定期舉辦相關(guān)專(zhuān)題的學(xué)術(shù)活動(dòng)和講座，確保設備最大限度發(fā)揮作用。與用戶(hù)保持良好溝通和交流。
維修成本：
質(zhì)保期內因設備自身的原因所發(fā)生的費用均由制造商承擔；質(zhì)保期外對所更換配件、零部件按出廠(chǎng)價(jià)收取材料成本費，減輕用戶(hù)負擔。
維護與保養：
按隨機所發(fā)《使用說(shuō)明書(shū)》進(jìn)行即可；還委派專(zhuān)業(yè)工程師定期進(jìn)行維護和保養。
如對我們的售后服務(wù)工作有任何意見(jiàn)和問(wèn)題，請在周一至周五工作時(shí)間撥打上述電話(huà)進(jìn)行投訴。對客戶(hù)的來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題，我們均詳細記錄，公司售后服務(wù)總部會(huì )及時(shí)妥善處理，給客戶(hù)以滿(mǎn)意答復。
客戶(hù)服務(wù)電話(huà)：0515—xxx。
培訓計劃 篇10
根據《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》的有關(guān)規定及要求，為全面貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，切實(shí)加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，特制定本計劃：
一、指導思想
堅持“安全生產(chǎn)”指導原則和“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，認真貫徹落實(shí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》等法律法規和有關(guān)要求，緊緊圍繞公司安全生產(chǎn)工作部署，明確安全生產(chǎn)教育培訓目標，實(shí)現公司安全生產(chǎn)教育培訓工作實(shí)現規范化、制度化、科學(xué)化管理。
二、培訓教育工作的目標
通過(guò)安全生產(chǎn)教育培訓，職工安全生產(chǎn)素質(zhì)和管理水平顯著(zhù)增強，“三違”現象明顯下降，持證上崗率達到100%。
三、培訓內容
1、國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準；
2、安全生產(chǎn)管理、安全生產(chǎn)技術(shù)、職業(yè)衛生等知識；
3、傷亡事故統計、報告及職業(yè)危害的調查處理方法；
4、應急管理、應急預案編制以及應急處置的內容和要求；
5、國內外先進(jìn)的安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗；
6、典型事故和應急救援案例分析；
7、公司安全規章制度、員工操作手冊；
8、其他需要培訓的內容。
四、各級人員安全培訓時(shí)間
1、公司主要負責人、各部門(mén)負責人和安全生產(chǎn)管理人員初次培訓不得少于32學(xué)時(shí)，每年再培訓不少于12學(xué)時(shí)；
2、新工人三級培訓教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)；
3、特殊工種培訓按主管部門(mén)規定的時(shí)間進(jìn)行；
4、其他職工每年不少于16學(xué)時(shí)；
5、轉崗前，應接受不少于20學(xué)時(shí)的培訓。
五、教育和培訓的形式與內容
按等級、形式和工作性質(zhì)分別進(jìn)行，管理人員的重點(diǎn)是安全意識和安全管理水平，作業(yè)人員的重點(diǎn)是遵章守紀、自我保護和提高防范事故的能力。
�。ㄒ唬┬鹿と巳壈踩逃�
對新工人和調換工種的工人必須按規定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格方準上崗。
三級安全教育是每個(gè)剛進(jìn)公司的新工人必須接受的'首次安全生產(chǎn)方面的基本教育，三級安全教育是指公司、車(chē)間、班組這三級。對新工人和調換工種的工人，必須按規定進(jìn)行安全教育和技術(shù)培訓，經(jīng)考核合格，方準上崗。
�。�、公司級新工人在進(jìn)入公司后必須進(jìn)行一級安全教育，教育內容如下：
�。�1）勞動(dòng)保護意義和任務(wù)的一般教育；
�。�2）安全生產(chǎn)方針、政策、法規、標準、規范、規程等；
�。�3）公司安全規章制度等。
2、車(chē)間級新工人被分配到車(chē)間后應進(jìn)行二級安全教育，教育內容如下：
�。�1）車(chē)間工人安全生產(chǎn)技術(shù)操作一般規定；
�。�2）車(chē)間安全管理規章制度；
�。�3）安全生產(chǎn)紀律和文明生產(chǎn)要求；
�。�4）車(chē)間內部的工作環(huán)境和工作特點(diǎn)可能存在不安全因素的危險作業(yè)部位及必須遵守的事項。
3、班組級分配到班組后在上崗前應進(jìn)行三級安全教育，教育內容如下：
1、本人從事工作的性質(zhì)，必要的安全知識，設備及安全防護設施的性能和作用；2、本工種的安全操作規程；3、班組安全生產(chǎn)的要求和勞動(dòng)紀律；4、本工種事故案例剖析，易發(fā)事故部位及勞動(dòng)防護用品的使用要求
�。ǘ┨囟ㄇ闆r下的適時(shí)安全教育
1、季節性加強冬季、夏季、雨雪天、訊臺期工作；
2、節假日前后；
3、新工藝、新操作、新設備、新技術(shù)操作前；
4、發(fā)現事故隱患和發(fā)生事故后。
�。ㄈ┙�(jīng)常性安全教育
在做好上述培訓和教育工作的同時(shí)還必須把經(jīng)常性的安全教育貫徹于工作當中，并根據接受教育對象的不同特點(diǎn)，采取多層次、多渠道和多種方法進(jìn)行。
六、培訓評價(jià)
1、了解熟悉公司的管理方針、目標、質(zhì)量、安全和環(huán)保意識、相關(guān)法律、法規管理體系的標準、員工紀律。
2、安全教育和培訓要體現全面、全員、全過(guò)程的原則，覆蓋施工現場(chǎng)所有人員，確保只通過(guò)安全教育的人才能上崗。
七、安全培訓記錄清單
1、安全教育記錄
2、安全教育培訓檔案
3、特種作業(yè)人員名冊。
以上條款由安全管理部建立臺賬不定期抽查。
【培訓計劃】相關(guān)文章：
員工培訓計劃全體員工培訓計劃11-03
培訓計劃11-14
培訓的計劃12-23
國家培訓個(gè)人培訓計劃03-29
骨干培訓工作計劃-培訓工作計劃01-04
學(xué)校培訓工作計劃-培訓工作計劃01-05
酒店培訓計劃07-26
員工培訓計劃04-24
校本培訓計劃04-24
安全培訓計劃07-21