員工培訓計劃15篇

　　時(shí)光在流逝，從不停歇，成績(jì)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，此時(shí)此刻需要制定一個(gè)詳細的計劃了。想學(xué)習擬定計劃卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的員工培訓計劃，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

員工培訓計劃1

　　商場(chǎng)新雇員在商場(chǎng)的最初一段經(jīng)歷，將對其今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生重大的影響。因而對新員工的培訓就顯得十分重要。

　　（一）新員工培訓

　　新員工不再是企業(yè)的局外人，但還并沒(méi)有完全被企業(yè)接納，此時(shí)他們會(huì )感到一種很大的心理壓力。為了減少這種壓力感，交流是非常重要的途徑。企業(yè)在這個(gè)階段通過(guò)向他們傳遞各種信息，幫助他們完成由非員工向員工的轉變，由此決定了以下各項培訓內容：

　　1、企業(yè)文化培訓

　�。�1）文化精神層次的培訓。這類(lèi)培訓是讓員工認識企業(yè)的理念。通過(guò)了解發(fā)展史，了解企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神和企業(yè)作風(fēng)。新員工應清楚地知道：企業(yè)提倡什么；反對什么；應以什么樣的精神風(fēng)貌投入工作；應以什么樣的態(tài)度進(jìn)行人際交往；怎樣看待榮辱得失，怎樣做一名優(yōu)秀的員工。

　�。�2）企業(yè)文化制度層次的培訓。組織新員工認真學(xué)習企業(yè)一系列的規章制度，如考勤、獎勵、財務(wù)、福利、晉升制度等等；以及與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的業(yè)務(wù)制度和行為規范，如站姿、禮貌用語(yǔ)、怎樣接待顧客、怎樣接電話(huà)、服務(wù)禁忌等。在學(xué)習的基礎上組織新員工討論和練習，以求正確地理解和自覺(jué)地遵守這些行為規范。

　�。�3）企業(yè)文化物質(zhì)層次的培訓。讓新員工了解商場(chǎng)的內外環(huán)境、各部門(mén)和單位的地點(diǎn)和性質(zhì)、本商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)范圍及各種視覺(jué)識別物及其含義。

　　總之，通過(guò)企業(yè)文化培訓，使新員工形成一種與企業(yè)文化相一致的心理定勢，以便較快地與企業(yè)的共同價(jià)值觀(guān)相協(xié)調。

　　2、業(yè)務(wù)培訓。

　�。�1）參觀(guān)商場(chǎng)運營(yíng)的全過(guò)程，請熟練的工作人員講解主要的工作流程。

　�。�2）請企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)理給新員工上課，講解企業(yè)中最基本的理論知識。

　�。�3）根據各人的不同崗位，分類(lèi)學(xué)習本部門(mén)的有關(guān)的業(yè)務(wù)知識、工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

　　3、案例研究及模擬實(shí)習。由企業(yè)領(lǐng)導以案例形式講解本企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的經(jīng)驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求（如售貨員開(kāi)發(fā)票時(shí)，一定要注意商品名稱(chēng)與實(shí)際售出產(chǎn)品的一致性，尤其是貴重商品等）。而后可進(jìn)行有針對性的模擬實(shí)習。

　　4、開(kāi)展對新員工的“傳、幫、帶”活動(dòng)。無(wú)論是售貨員還是職能部門(mén)的機關(guān)崗位，都應派素質(zhì)高、有經(jīng)驗的老同志，以師徒的形式對新員工進(jìn)行具體、細致、系統的輔導和指導。如服務(wù)技巧、辦事方法等等。

　　除了新員工的培訓外，在職員工的培訓也是企業(yè)提高員工素質(zhì)的基本途徑。

　　（二）在職員工的培訓

　　它通常有以下幾種形式：

　　1、不脫產(chǎn)的一般文化教育。我國商業(yè)系統低文化水平者占相當的比例，因而利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)“五大”形式繼續完成各種學(xué)歷教育尤為重要。

　　2、崗位培訓。了解每個(gè)崗位必須掌握的理論知識、專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐知識。許多企業(yè)已在逐步實(shí)施“持證上崗”的方案。

　　3、轉崗培訓。當商場(chǎng)對一般干部、員工進(jìn)行內部調動(dòng)時(shí)，針對新崗位的要求補充必要的新知識、新技術(shù)和新能力，以適應新環(huán)境的要求。

　　4、脫產(chǎn)進(jìn)修。這種培訓方式主要用來(lái)培養商場(chǎng)緊缺人員，或為企業(yè)未來(lái)培養高層次的技術(shù)人才、管理人才。

　�。ㄈ�）管理人員的培訓

　　對員工的培訓固然重要，而管理層人員素質(zhì)的提高也不容忽視，因為他們的決策和工作績(jì)效同樣影響著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，因而也必須引起足夠的重視。

　　1、經(jīng)理培訓。其培訓內容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟所要求的系統管理理論和技能。如管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、會(huì )計學(xué)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰略、企業(yè)文化、商業(yè)企業(yè)管理、人力資源開(kāi)發(fā)與管理、領(lǐng)導科學(xué)等管理課程。培訓形式主要有：工商管理碩士班、脫產(chǎn)培訓班、管理干部學(xué)院的有關(guān)培訓、出國考察培訓。

　　2、各層次管理人員培訓。主要形式有管理知識培訓班和企業(yè)內部研討活動(dòng)，對有培養前途或具有較高素質(zhì)的同志，還可送到大專(zhuān)院校脫產(chǎn)培訓等。

　　由于經(jīng)濟和技術(shù)的發(fā)展，培訓已經(jīng)無(wú)可置疑地成為每個(gè)企業(yè)日益重視的一項活動(dòng)。企業(yè)不僅進(jìn)行各種不同層次、不同內容的培訓，而且加強對人員培訓工作的管理，加強規劃性和針對性，選擇恰當的方法，保證培訓的質(zhì)量。使企業(yè)能通過(guò)培訓，切實(shí)提高人力資源的素質(zhì)，增強其競爭力和活力。

員工培訓計劃2

　�。�1）在員工的“工作技能、服務(wù)意識、綜合素質(zhì)、團體合作”四個(gè)方面調查員工受訓程度，確定訓練需求，制定訓練計劃。訓練計劃包括：

　　按什么標準，達到什么目的（訓練目標）；

　　訓練程序、方法；

　　訓練對象（受訓區域、崗位、人員）；

　　訓練內容（技能、意識、操守等）；

　　訓練地點(diǎn)、時(shí)間以及經(jīng)費預算；

　　效果追蹤的方式、時(shí)間、執行者；

　　預備修正計劃。

　�。�2）員工的訓練分兩個(gè)層次進(jìn)行，即管理層（包括潛在管理層）和操作層；在對第一層次訓練中，注重管理職能的訓練，并由其分解及制訂、實(shí)施對第二層次的操作訓練，形成員工訓練組織網(wǎng)絡(luò )。兩個(gè)層次的訓練均進(jìn)行“兩個(gè)W”的階段， 即“WHAT”：使訓練對象知道工作怎樣做，“WHY”：進(jìn)而明白為什么這樣做，由被動(dòng)式工作轉化為主動(dòng)式工作，再進(jìn)行深層次的引導，提高員工的工作技能，端正工作態(tài)度。

　�。�3）培訓工作程序

員工培訓計劃3

　　20xx年是我院“臨床醫療技術(shù)規范年”。為更好的抓好基礎醫療質(zhì)量，規范醫療操作程序，醫務(wù)科將以“三基三嚴”、“臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)”及“醫療突發(fā)事件應急能力”培訓為中心內容，認真抓好醫務(wù)人員培訓工作，尤其是加強住院醫師培訓。具體培訓計劃如下：

　　一、“三基三嚴”培訓學(xué)習

　　（一）、加強對醫療人員“三基”的培訓。

　　醫務(wù)科具體負責全院的培訓工作，經(jīng)常利用晨會(huì )交班時(shí)間及采取集中學(xué)習的方式對全院人員進(jìn)行三基培訓，培訓覆蓋率達到100％。

　　（二）、培訓及考核內容：

　�。�1）基礎理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫學(xué)基礎理論。

　�。�2）基本知識：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據的臨床醫療知識。如：醫療護理診療規范、各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應癥等。

　�。�3）基本技能：包括醫療人員應具備的診斷、治療的基本操作技能（如各種穿刺技術(shù)、心肺復蘇技術(shù)；手術(shù)的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、

　　打結、基本縫合方法等）和能根據掌握的理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗結合病人的病情，擬定出診斷、治療、計劃思維判斷能力（如病歷、醫囑、處方的書(shū)寫(xiě)能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門(mén)急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等）。

　�。�4）醫療衛生相關(guān)法律法規：《執業(yè)醫師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫療事故防范及處理條例》、《病歷管理規定》等。

　�。�5）技能培訓與考核內容：徒手心肺復蘇技術(shù)；心電監護儀的使用技術(shù)；電除顫儀器的使用技術(shù)；呼吸機的使用與維護技術(shù)；

　　（三）、培訓方式方法：

　　采用集中學(xué)習及科室培訓相結合的方法。要求醫療人員利用空閑時(shí)間學(xué)習醫學(xué)急診急救基礎知識及新技術(shù)、新理論知識�？剖依�用科主任查房、晨會(huì )交班及每月業(yè)務(wù)學(xué)習時(shí)進(jìn)行新理論知識講解講座，并對急救常用技術(shù)采用現場(chǎng)操作演練，定期舉行急救模擬演練。

　　（四）、具體培訓計劃：

　　二月份：安排全院醫療人員進(jìn)行急救知識的培訓。由韓永才主任主持講座1次，并進(jìn)行現場(chǎng)操作演示。

　　三月份：安排全院醫護人員學(xué)習臨床輸血技術(shù)規范專(zhuān)題講座，由化驗室主任楊志峰主講。

　　五月份：學(xué)習腹腔鏡臨床應用專(zhuān)題講座，有婦產(chǎn)科主任曲新葉主講。

　　七月份：進(jìn)行全院性心肺復蘇操作強化訓練，由手術(shù)室主任任主講。

　　九月份：醫療安全相關(guān)知識的講座，由醫務(wù)科組織國家級醫療質(zhì)量管理專(zhuān)家或相關(guān)法律人員進(jìn)行講授。

　　十一月份：主要是兒童保健知識的培訓，由兒�？浦魅螐堁嘀髦v。

　　二、臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓

　�。ㄒ唬�、培訓對象

　　全體醫療人員，包括醫技科室及臨床科室所有醫療人員。

　�。ǘ�）、培訓目的

　　通過(guò)對醫療人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓，達到提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)能力，鞏固扎實(shí)的基礎知識，并將所學(xué)的理論知識與實(shí)際臨床工作相結合，提高為病人服務(wù)的質(zhì)量。

　�。ㄈ�）、培訓方式

　　通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì )議和科內業(yè)務(wù)學(xué)習的形式進(jìn)行全員培訓。

　�。ㄋ模�、培訓內容

　　1、全院性業(yè)務(wù)學(xué)習培訓

　�。�1）、內容安排：

　　結合我院的特點(diǎn)、薄弱環(huán)節、醫療新進(jìn)展情況，以及疾

　　病流行、上級要求等進(jìn)行培訓，重點(diǎn)是核心制度、醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)、人文交流溝通、心肺復蘇、疾病診斷、知情告知、安全醫療、等級醫院評審、傳染病、醫療衛生相關(guān)法律法規等培訓并考核；按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行“三基三嚴考”試；心肺復蘇考核（護理部分由護理部培訓）；以及組織組織急救演練，提高急診搶救水平

　�。�2）、培訓師資：邀請相關(guān)專(zhuān)家（院內、院外）

　�。�3）、實(shí)行簽到制，授予醫院學(xué)分，參與年終考核，考核合格后上崗.

　�。�4）業(yè)務(wù)培訓要求

　�、�、住院醫師參加住院醫師規范化培訓要求100%參加。 ②、中級以上人員參加Ⅰ類(lèi)學(xué)分繼續教育，要求100%參加。

　�、�、參加衛生局組織的繼續教育。

　�、�、每季組織全院性醫療安全培訓。

　�、�、進(jìn)修生實(shí)習生納入統一管理。

　　2、科內教學(xué)培訓要求

　　針對各專(zhuān)科特點(diǎn)，進(jìn)一步細化各科教學(xué)，同時(shí)，對住院醫師，予以確定指導老師，每人最多帶2人，需征得本人的同意。指導老師必須是中級職稱(chēng)以上，有工作責任心，業(yè)務(wù)能力強，有一定教學(xué)能力，經(jīng)醫院培訓考核合格者。

　　1、婦產(chǎn)科：

　�。�1）科內組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄（病區要進(jìn)行教學(xué)查房）。

　�。�2）開(kāi)展有針對性的相關(guān)業(yè)務(wù)早會(huì )提問(wèn)。

　�。�3）常規開(kāi)展危重疑難病例討論。

　�。�4）開(kāi)展術(shù)前討論制度。

　�。�5）組織婦產(chǎn)科急救演練，提高急診搶救水平。

　�。�6）派員參加省婦產(chǎn)科年會(huì )及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、學(xué)術(shù)交流。

　�。�7）派產(chǎn)科2名、婦科1名到上級醫院進(jìn)修等。

　�。�8）進(jìn)修、實(shí)習生納入統一管理。

　　2、兒科

　�。�1）科內組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄（病區要進(jìn)行教學(xué)查房）。

　�。�2）開(kāi)展有針對性的醫療業(yè)務(wù)晨會(huì )提問(wèn)。

　�。�3）常規開(kāi)展疑難病例討論。

　�。�4）組織兒科急救演練，提高急診搶救水平。

　�。�5）派員參加省兒科年會(huì )，及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓、學(xué)術(shù)交流。

　�。�6）派人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，具體計劃詳見(jiàn)附件1。

　�。�8）進(jìn)修、實(shí)習生納入統一管理。

　　3、麻醉科：

　�。�1）科內組織至少每月1次業(yè)務(wù)學(xué)習、疑難病例討論、安全醫療教育，并有記錄。

　�。�2）開(kāi)展早會(huì )提問(wèn)。

員工培訓計劃4

　　為了規范有序開(kāi)展醫院安全知識及應急技能培訓，提高全院職工衛生應急意識，充實(shí)衛生應急知識，增強衛生應急綜合處理能力，結合我院實(shí)際特制定XXX中醫醫院安全知識及應急技能培訓及考核計劃。

　　1、培訓目標：通過(guò)培訓提高醫務(wù)人員應對突發(fā)事件能力，培養一支訓練有素，作風(fēng)優(yōu)良的應急救援隊伍，使應急救援工作令病人滿(mǎn)意，令社會(huì )滿(mǎn)意。

　　2、培訓方法：通過(guò)院內專(zhuān)題培訓，輔以場(chǎng)景模擬，實(shí)戰演練等多種形式開(kāi)展培訓，做到集中與在崗自學(xué)相結合，現場(chǎng)處置培訓與理論學(xué)習相結合，采取多種靈活方式，提高培訓效果。

　　3、培訓內容：醫務(wù)科對全院在職在崗醫生進(jìn)行應急理論及急救技能的培訓；護理部對全院在職在崗護士進(jìn)行護理應急救護系統理論及護理急救技術(shù)的培訓；保衛科對全院在職在崗職工進(jìn)行消防安全知識及技能的培訓；醫院公共衛生科對全院全體中層干部進(jìn)行突發(fā)事件應對措施的培訓，對全體醫護人員進(jìn)行手足口病及傳染病知識的培訓。

員工培訓計劃5

　　隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的快速發(fā)展，公司對員工提出了更高的要求與標準。同時(shí)，在今年多個(gè)項目同步進(jìn)行的境況下，培訓工作更顯重要。制定公司全年培訓計劃，逐步調整員工知識結構，培養員工敬業(yè)心態(tài)，構成良好的職業(yè)素質(zhì)，提高公司整體管理水平及員工綜合素質(zhì)，這也是培訓計劃方案編制的出發(fā)點(diǎn)。

　　培訓提綱：

　　1、培訓基礎

　　2、培訓目標

　　3、培訓方法

　　4、培訓資料

　　5、培訓所要到達的效果

　　6、培訓考核(培訓效果評估)

　　7、培訓時(shí)間安排

　　一、培訓基礎：

　　95%以上的員工不明白什么是企業(yè)，什么是公司，甚至不明白本人和企業(yè)的關(guān)系，在很多人的腦海中，國營(yíng)單位才是穩定的鐵飯碗，才是退休養老的保障，那么私營(yíng)企業(yè)到底是什么?我能依靠它養老嗎?它是我一生所追求的事業(yè)嗎?

　　二、培訓目標：

　　1、要使大多數人明白什么是民營(yíng)企業(yè)?什么是我能長(cháng)期工作生活所能依靠的單位?

　　2、為什么要提倡大家不斷學(xué)習?

　　學(xué)歷低不可怕，可怕的是不求上進(jìn)，不要求進(jìn)步，固步自封;一個(gè)人要進(jìn)步，就要從一點(diǎn)一滴做起，要腳踏實(shí)地，不斷追求更高的目標;

　　3、要使大家明白，什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要管理?企業(yè)的管理主要包括哪些資料?企業(yè)管理的基本手段是什么?企業(yè)管理的重要性是什么?要使大家明白企業(yè)管理是使企業(yè)不斷發(fā)展、上臺階、出效益的根本保障;

　　4、房地產(chǎn)投資企業(yè)就應如何實(shí)施企業(yè)管理?我們的企業(yè)現階段又如何實(shí)施企業(yè)管理?如何保障我們的企業(yè)不斷發(fā)展壯大?

　　5、我們的員工應如何適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要?

　　6、我們的員工如何堅定信心，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展而使自己不斷進(jìn)步成長(cháng)?

　　總之，培訓的主要目標是要我們的員工明白我們的企業(yè)是什么?我為什么要在

　　這個(gè)企業(yè)工作?我能從這個(gè)企業(yè)得到什么?我能給企業(yè)帶來(lái)什么?企業(yè)的發(fā)展對自己意味著(zhù)什么?我離開(kāi)這個(gè)企業(yè)我會(huì )是什么樣貌?

　　三、培訓方法：

　　1、結合培訓基礎、公司現狀從實(shí)際出發(fā)讓員工理解企業(yè)管理的重要性;

　　2、結合生動(dòng)案例和公司中存在的現象，讓我們的員工明白為什么要實(shí)施企業(yè)

　　管理;

　　3、提問(wèn)形式，充分發(fā)揮員工的主觀(guān)能動(dòng)性;

　　4、答辯形式，檢驗培訓效果和員工的理解潛力;

　　5、考核形式，檢驗員工對企業(yè)管理重要性的認識和培訓的效果。

　　四、培訓資料：

　　1、什么是企業(yè)?什么是民營(yíng)企業(yè)?

　　2、公司目前的發(fā)展規劃及方向;

　　3、公司的各項規章制度，崗位職責。例如行政管理制度、部門(mén)崗位制度等;

　　4、什么是企業(yè)管理?企業(yè)為什么要進(jìn)行管理?

　　4、企業(yè)管理的重要性是什么?

　　5、企業(yè)管理的基本手段是什么?

　　6、什么是投資?什么是房地產(chǎn)投資企業(yè)?

　　7、我們剛剛起步的房地產(chǎn)投資企業(yè)應如何進(jìn)行管理?

　　8、我們的員工應具備什么樣的素質(zhì)來(lái)適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要?

　　9、什么是執行力?在領(lǐng)導安排布置完工作后如何保證順利實(shí)施及到達預期效果?執行力的重要作用是什么?

　　10、團隊建設的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用;

　　11、績(jì)效考核(基本的企業(yè)管理手段)的重要好處?

　　12、如何讓績(jì)效考核真正發(fā)揮使企業(yè)增效、企業(yè)發(fā)展、員工素質(zhì)潛力不斷提高的重要作用;

　　13、溝通技巧;部門(mén)工作流程與部門(mén)間相互溝通，工作環(huán)節交叉進(jìn)行的相關(guān)制度;

　　14、銷(xiāo)售技巧、銷(xiāo)售方法、銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售經(jīng)典案例;

　　五、培訓思想

　　1、培訓即學(xué)習。培訓就是一個(gè)學(xué)習的過(guò)程，在企業(yè)里，基本上只有兩三種自我提升的學(xué)習途徑，而培訓就是很重要的一種方式;

　　2、培訓即工作。不管我們培訓的資料是什么，但都離不開(kāi)一個(gè)主題，就是工作，都為的是能將目前的工作開(kāi)展到位，進(jìn)行的順利。因此，員工在工作的過(guò)程中，也是一種培訓。將兩者很好的結合在一齊;

　　3、建立良好培訓流程，構成培訓學(xué)習氛圍，提升培訓意識，逐步建立培訓體系，構成良好的學(xué)習風(fēng)氣、學(xué)習氛圍，提高公司各級人員的培訓意識;

　　4、鞏固培訓效果，提升公司業(yè)績(jì)，問(wèn)題的解決不能單單靠一兩場(chǎng)的培訓，還需要各個(gè)部門(mén)及各級人員的支持和配合，以積極向上的心態(tài)，將培訓工作的實(shí)質(zhì)效果最大化，使培訓更快樂(lè )，工作更有效。

　　六、培訓目標

　　公司員工的常有心態(tài)——這山望著(zhù)那山高，把自己看的很高，眼高手低;

　　結果是——這個(gè)企業(yè)干不好，別的企業(yè)你也不可能干好;

　　在民營(yíng)企業(yè)工作的根本——老板的品行、企業(yè)的前景、工作的氛圍、自身的發(fā)展、自身受尊重程度、生活的舒適度;

　　1、員工認知了企業(yè)發(fā)展和自身發(fā)展的價(jià)值是同步的;并滿(mǎn)足企業(yè)員工的需要，掌握扎實(shí)的崗位技能，持續良好的職業(yè)心態(tài)，樹(shù)立正確的工作觀(guān)念，最終提高各項工作的業(yè)績(jì);

　　2、員工理解了企業(yè)管理的重要好處;滿(mǎn)足各級管理人員及工作任務(wù)的需要。管理人員的管理潛力提升，有助于公司的整體管理及業(yè)務(wù)提升;

　　3、員工懂得了“企業(yè)第一”的重要好處;

　　4、團隊精神理念的灌輸使員工更有凝聚力，更加團結，工作氛圍更加愉悅，人際關(guān)系更加和諧;

　　5、員工懂得了學(xué)習的重要性;使公司構成一種積極向上、不斷追求進(jìn)步、團結奮進(jìn)的良好風(fēng)氣;

　　6、持續良好的自我更新潛力，才能實(shí)現企業(yè)的可持續性發(fā)展。建立學(xué)習型組織，加快公司內部各種知識的積累與分享是打造企業(yè)競爭力的必由之路。

　　七、培訓管理

　　1、培訓考勤：每次的培訓考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內。(特殊狀況于培訓前向行政辦公室報備者除外);

　　2、培訓重視程度：對各部門(mén)的培訓參與完成狀況進(jìn)行考評，并計入績(jì)效分數;

　　3、培訓考核結果：培訓考核不合格者將以總結文件形式上報各部門(mén)經(jīng)理及公司領(lǐng)導，視狀況處理。

　　八、培訓效果評估

　　1、受訓人員反應：參加培訓的人員填寫(xiě)培訓評估表，對培訓資料、形式、風(fēng)格等進(jìn)行評選;

　　2、受訓人員對知識、技能的掌握：對培訓資料進(jìn)行考核，考核結果客觀(guān)反映

　　受訓人員對培訓的資料知識、技能的掌握程度;

　　3、受訓人員對工作態(tài)度、方式的改善;

　　4、培訓對公司帶來(lái)的影響及回報;

　　九、培訓考核(培訓效果評估)

　　考核采用問(wèn)答形式，現場(chǎng)解答，現場(chǎng)評分，現場(chǎng)答辯，構成一種活躍的學(xué)習氛圍，讓員工真正愛(ài)學(xué)習，愛(ài)培訓，不把培訓看做一種負擔;讓培訓成為公司的一種常態(tài)。

　　十、培訓時(shí)間安排：

　　每月第一周的周六上午。

員工培訓計劃6

　　一、指導思想

　　以新課程改革理論為先導，以學(xué)校教育教學(xué)工作實(shí)際為依據，把學(xué)校當作教師成長(cháng)的搖籃，把課堂當作教師發(fā)展的舞臺。以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題為突破口，以提高廣大教師實(shí)施新課程能力和教育創(chuàng )新能力，培養一批專(zhuān)業(yè)型、創(chuàng )新型教師為目的，努力打造一批結構合理、素質(zhì)精良的教師隊伍。

　　二、現狀分析

　　1．干部隊伍。領(lǐng)導班子和干部隊伍結構合理，勤政廉潔，以身作則，真抓實(shí)干，在全校師生員工中有較高的威信。

　　2．教師隊伍。我校的教師隊伍，是一支相對年輕、充滿(mǎn)活力的隊伍�，F有教職工44名，其中專(zhuān)任教師37名。專(zhuān)任教師本科學(xué)歷達標率90%.

　　三、培訓對象

　　培訓對象是指學(xué)校的所有教師。根據我校教師的特點(diǎn)，將教師分為五部分：

　�。�1）班主任教師。

　�。�2）教育教學(xué)能力相對較弱的教師。

　�。�3）新調入學(xué)校的教師。

　�。�4）具有發(fā)展潛力的青年骨干教師。

　�。�5）區級骨干教師。

　　四、培訓原則

　　1、堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論學(xué)習必須與基礎教育改革發(fā)展的形勢相結合，必須與學(xué)校發(fā)展與教師自身需要相結合，做到培訓教育教學(xué)化，培訓教研

　　科研化；堅持理論學(xué)習與建立學(xué)習型組織相結合，真正把教育理論學(xué)習落到實(shí)處。

　　2、堅持針對性、實(shí)效性原則。學(xué)習教育理論，目的就是總結教育經(jīng)驗，反思教學(xué)行為，在實(shí)踐中不斷有新創(chuàng )造。通過(guò)學(xué)習，使教師真正轉變教學(xué)行為，切實(shí)解決教育教學(xué)中存在的突出問(wèn)題和難點(diǎn)問(wèn)題，提高自己的教育創(chuàng )新能力。

　　3、堅持教師主體性原則。在校本教育中要發(fā)揮教師的主體性，實(shí)際上就是要將教師從制度和權力的桎梏中解放出來(lái)，讓教師的個(gè)性得到充分張揚，激發(fā)、喚醒沉睡的教師主體意識，鼓勵主體性的成長(cháng)，才能真正達到校本培訓演變?yōu)樾１景l(fā)展，才能使培訓變?yōu)榻處熤鲃?dòng)學(xué)習、敢于創(chuàng )新的自覺(jué)行為。

　　五、目標與內容

　�。ㄒ唬┠繕�

　　教師群體政治思想及道德修養好，師德水平高；具有扎實(shí)的教育教學(xué)基本功，掌握先進(jìn)的教育理念，能創(chuàng )新教育教學(xué)方法。

　　1、新上崗的教師，以樹(shù)立正確的職業(yè)信念，鞏固專(zhuān)業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育

　　政策法規，熟悉教材教法、掌握基本教育教學(xué)技能、盡快適應教育教學(xué)為目標。

　　2、教育教學(xué)能力相對較弱的教師，以轉變教育觀(guān)念、改進(jìn)教學(xué)技能和教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)質(zhì)量，適應教改需要為目標；

　　3、新調入學(xué)校的教師，以熟悉了解學(xué)校、盡快融入教學(xué)體系和教師群體為目標；

　　4、具有發(fā)展潛力的青年骨干教師，以繼承和發(fā)揚名優(yōu)教師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗、形成教學(xué)風(fēng)格和特長(cháng)，由"經(jīng)驗-技術(shù)型"向"實(shí)踐-反思型"轉變。

　　5、省、市級骨干教師。以發(fā)揮他們的帶頭和示范作用，盡快成長(cháng)為市骨干教師或學(xué)科帶頭人，促其這部分教師盡快由"反思型"向"學(xué)科專(zhuān)家型"的角色轉變?yōu)槟繕恕?/p>

　�。ǘ�）內容

　　1．學(xué)習先進(jìn)教育理念

　　認識是行動(dòng)的先導，我們本著(zhù)“觀(guān)念先行、行動(dòng)跟進(jìn)”的要求，以積極主動(dòng)的態(tài)度學(xué)習新理念、新思想�；�于我們多年對教育的認識理解，我們確立了“讓每個(gè)學(xué)生擁有主動(dòng)發(fā)展的品質(zhì)，為每個(gè)學(xué)生奠定生涯成功的基礎”的辦學(xué)理念，并把實(shí)踐這一辦學(xué)理念申報為科研課題加以研究。在教育教學(xué)活動(dòng)中，緊緊把握住“促進(jìn)學(xué)生發(fā)展”這一教育的基本特征，要求把一切教育行為都落實(shí)到能夠促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、全面、充分地發(fā)展上。為此，每一個(gè)教師都要深刻領(lǐng)會(huì )這一辦學(xué)理念的科學(xué)特質(zhì)，積極實(shí)踐這一教學(xué)理念。學(xué)校要求每一位教師認真學(xué)習教育理論著(zhù)作。積極撰寫(xiě)學(xué)習心得和反思小結，努力提高自己的理論素養，特別是通過(guò)學(xué)習，樹(shù)立科學(xué)的教師觀(guān)、學(xué)生觀(guān)和學(xué)習觀(guān)。

　　2．開(kāi)展課題研究

　　課題研究是教育科研的靈魂，教育科研只有扎根于教育實(shí)踐的土壤上才能枝繁葉茂。開(kāi)展以校為本的教學(xué)研究，必須將校本教研、課改實(shí)驗、素質(zhì)教育與課題研究融為一體，提高實(shí)效性，使校本教研有效促進(jìn)學(xué)校教學(xué)改革的發(fā)展。我校開(kāi)展了“成功教育”、“留守生心理教育”、“雙導師制”等課題，

　　3.課堂教學(xué)有效性研究

　　在實(shí)行新課程的教學(xué)過(guò)程中，我校教師由于受到觀(guān)念、施教水平以及學(xué)生基礎等因素的影響，教學(xué)過(guò)程中出現了“穿新鞋、走老路”的現象，用舊方法教新教材，課堂教學(xué)不能促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行有效的學(xué)習，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的三維目標得不到

　　落實(shí)，學(xué)生的創(chuàng )新意識和實(shí)踐能力得不到培養等問(wèn)題。教師和學(xué)生普遍感到不適應，教師教得累，學(xué)生學(xué)得苦。為此我們必須大力加強高效課堂教學(xué)的研究。為此必須做好兩個(gè)方面的工作：一是抓好公開(kāi)課教學(xué)，每學(xué)期舉辦優(yōu)質(zhì)課預賽決賽，加強集體備課，積極開(kāi)展集體聽(tīng)課評課活動(dòng)，努力提高自身素質(zhì)，促使教師之間的互研互學(xué)，強化教研教改意識，進(jìn)而爭取在教學(xué)領(lǐng)域中呈現生動(dòng)活潑的大好局面。二是大力進(jìn)行教學(xué)策略和教學(xué)方法的研究，特別是學(xué)生的學(xué)法和良好行為習慣的研究。

　　4.抓好集體研討備課

　　集體備課是交流教學(xué)內容，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力，促進(jìn)青年教師迅速成長(cháng)的重要環(huán)節。按照學(xué)校的有關(guān)規定，各個(gè)組除了參與市里組織的教研活動(dòng)外，每周還要扎實(shí)安排一次自己的組內集體備課活動(dòng)。在集體備課中進(jìn)行專(zhuān)業(yè)學(xué)習�；蚓湍骋粋�(gè)專(zhuān)題，一次確定一個(gè)人或兩個(gè)人主講，每次確定一個(gè)主題，講過(guò)以后進(jìn)行交流討論，有記錄，有主持，人人有機會(huì )，人人都參與，形成一種集體研究的氛圍。

　　5.教師培訓具體內容

　　(1)師德師風(fēng)培訓。培訓內容包括教師職業(yè)道德規范，與教育相關(guān)的法律法規等內容。

　　(2)教育理論培訓。其內容包括課程改革的內容，課程改革背景目標、課程結構、教學(xué)策略、課程評價(jià)、課程管理以及結合社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)課程等，目的在于更新教師觀(guān)念，吃透課改精神。

　　(3)課程標準培訓。重點(diǎn)學(xué)習所教學(xué)科課程的目標內容、評價(jià)要求、教學(xué)方法和手段。利用暑假組織骨干教師參加省市教師培訓，開(kāi)學(xué)初利用4天時(shí)間組織全體教師培訓學(xué)習教育法規、教學(xué)策略、班主任藝術(shù)、新教材學(xué)習體會(huì )等。

　　(4)教材培訓，目的是提高教師駕取教材的實(shí)際能力。

　　(5)科學(xué)素養的培訓。學(xué)習教育科研的基本方法，從教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現問(wèn)題，培養教師的科研能力。

　　(6)教學(xué)基本功培訓。內容包括備課上課、說(shuō)課、批改、輔導評價(jià)、普通話(huà)比賽、粉筆字比賽等。

　　(7)信息技術(shù)培訓。重點(diǎn)包括兩方面內容。一是信息技術(shù)的使用。二是信息

　　技術(shù)與學(xué)科整合相關(guān)知識，目的培養教師運用現代化教學(xué)技術(shù)服務(wù)教學(xué)能力。

　�。�8）新教師拜師結對。每學(xué)年組織新上崗教師和老教師學(xué)習拜師拜師結對，學(xué)習老教師的、備、教、改、輔、批等技能。

　　六、措施

　　制定制度和獎勵政策，采用學(xué)歷進(jìn)修、專(zhuān)題學(xué)習、理論研討、技能培訓等多種形式加強教師的師德修養和業(yè)務(wù)培訓，努力構建學(xué)習型校園。

　�。�1）提高對教師培訓的認識是做好工作的關(guān)鍵，要加強學(xué)習，把校本培訓與教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結合起來(lái)，切實(shí)搞好培訓工作。

　�。�2）加強教師培訓的組織領(lǐng)導，加強過(guò)程監控管理和考核評價(jià)工作，做好相關(guān)記錄，認真落實(shí)培訓方案。

　�。�3）走出去，請進(jìn)來(lái)。與外界建立廣泛聯(lián)系，交流教改觀(guān)念→互聽(tīng)教改課并進(jìn)行研討→教改展示課。

　�。�4）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔學(xué)校子課題負責人之任，設計方案，組織實(shí)施，在理論與實(shí)踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。

　�。�5）教師培訓與課題研究相結合。確定學(xué)校教科研課題，成立若干子課題小組，把每一位一線(xiàn)教師依據任教學(xué)科和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)編入課題小組，定期開(kāi)展活動(dòng)，加強交流，互幫互學(xué)，共同提高。

　�。�6）師徒結對。秋季學(xué)期拜師結對，春季學(xué)期青年教師獻上一節匯報課。

　�。�7）推動(dòng)"五個(gè)一"活動(dòng)。即教師每學(xué)期研讀一本教育理論專(zhuān)著(zhù)；每月研讀一本業(yè)務(wù)雜志；每學(xué)期上交一篇教學(xué)心得；每天寫(xiě)教學(xué)隨筆；每學(xué)期開(kāi)放一節教改課。

　�。�8）充分利用教師例會(huì )時(shí)間組織教師培訓、研討。

　�。�9）為每位教師建立繼續教育檔案，及時(shí)收集相關(guān)資料和成果。

　　七、組織管理

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　具體負責：xxx

　　學(xué)校教師培訓方案

員工培訓計劃7

　　一、金淼內衣服飾有限公司銷(xiāo)售新員工培訓

　　小組會(huì )議討論重點(diǎn):

　　1、 新員工培訓需求調查表的制作;

　　2、 確定培訓內容。

　　培訓目的

　　1、使員工盡快的了解公司的基本狀況;

　　2、使員工熟悉工作內容和工作重心;

　　3、使員工在以后的工作中更好的提高工作效率。

　　二、設置培訓內容,以此做成員工培訓需求調查表

　　(一)公共教育:

　　1.企業(yè)的規章制度

　　2.企業(yè)文化

　　3.社交禮儀，人際溝通

　　4.服務(wù)方式和技巧訓練

　　5.服務(wù)用語(yǔ)訓練

　　(二)質(zhì)量認證:

　　1.內衣材質(zhì)分析

　　2.縫合質(zhì)量分析

　　3.內衣PH值分析

　　(三)業(yè)務(wù)知識:

　　1.內衣行業(yè)動(dòng)態(tài)

　　2.行業(yè)內新服飾推廣

　　3.顧客糾紛的處理方式和技巧

　　4售后服務(wù)

　　(四)對員工提出的特別培訓需求進(jìn)行單獨培訓

　　三、擬定培訓方案

　　根據員工填寫(xiě)的培訓需求表,確定培訓內容: 根據員工填寫(xiě)的點(diǎn)查表,培訓內容定為:

　　公共教育

　　1、企業(yè)的規章制度 課堂授課

　　2、企業(yè)文化 課堂授課

　　3、服務(wù)技巧和訓練 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　質(zhì)量認證

　　1、內衣材質(zhì)分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　2、內衣PH值分析 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　業(yè)務(wù)知識

　　1、內衣行業(yè)動(dòng)態(tài) 課堂授課

　　2、銷(xiāo)售方面知識 課堂授課

　　3、顧客糾紛的處理方式和技巧 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　4、售后服務(wù) 課堂授課 在實(shí)踐中演示

　　根據培訓目標的不同層次,培訓方案擬定為中期培訓方案

　　四、召開(kāi)員工動(dòng)員大會(huì )

　　目的：更好的開(kāi)展培訓活動(dòng)

　　五、實(shí)施培訓活動(dòng)

　　(一)、培訓的范疇為內部培訓,培訓地點(diǎn)為公司內;

　　(二)、人力資源部在組織培訓時(shí),首先要向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出培訓通知,部門(mén)經(jīng)理根據內容安排相關(guān)人員參加;

　　(三)、人力資源部的專(zhuān)職人員具體負責各類(lèi)培訓的申請`確認授課人聯(lián)系與安排`課堂布置與工具、閱讀材料，通知和評估，培訓期間各項后勤支持和培訓合同簽訂等工作;

　　(四)、根據培訓內容確定教師配置;

　　(五)、根據培訓要求，將培訓確定為為期一周的中期培訓。

　　六、費用預算

　　根據培訓計劃預算培訓支出 課件費、講師費、資料費等。

　　七、總結評估

　　(一)參與者評估

　　1培訓內容`培訓者的傳授能力`培訓方法`學(xué)習環(huán)境

　　2難以得到知識受訓者是否已經(jīng)學(xué)會(huì )應掌握的知識和技能

　　(二)評估培訓目標達成情況

　　1確定評估標準

　　2確定評估方法

　　3確定評估時(shí)間

　　(三)評估培訓效果

　　1培訓前后評估

　　2培訓前后對照評估

　　通過(guò)培訓評估結果了解受訓者是否已經(jīng)學(xué)會(huì )應掌握的知識和技能; 在以后的工作中彌補不足;

　　員工自己進(jìn)行培訓前后的比較，找出優(yōu)缺點(diǎn)，更好的投入到以后的工作和學(xué)習當中。

員工培訓計劃8

　　餐廳服務(wù)員培訓資料主要是針對服務(wù)員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)能力、服務(wù)身體素質(zhì)要求等四個(gè)方面來(lái)進(jìn)行培訓的。該份餐廳服務(wù)員培訓資料適用于新進(jìn)員工服務(wù)也適用于老員工的培訓，但針對不同的餐廳服務(wù)員還需要進(jìn)行相對的增加 和刪減一些培訓內容。

　　一、服務(wù)態(tài)度

　　員工服務(wù)態(tài)度是指餐廳服務(wù)員在對客服務(wù)過(guò)程中體現出來(lái)的主觀(guān)意向和心理狀態(tài)，其好壞直接影響到賓客的心理感受。服務(wù)態(tài)度取決于員工的主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性、責任感和素質(zhì)的高低。其具體要求是：

　　1．主動(dòng)

　　餐廳服務(wù)員應當牢固樹(shù)立"賓客至上、服務(wù)第一"的專(zhuān)業(yè)意識，在服務(wù)工作中應時(shí)時(shí)處處為賓客著(zhù)想，表現出一種主動(dòng)、積極的情緒，凡是賓客需要，不分份內、份外，發(fā)現后即應主動(dòng)、及時(shí)地予以解決，做到眼勤、口勤、手勤、腳勤、心勤，把服務(wù)工作做在賓客開(kāi)口之前。

　　2．熱情

　　餐廳服務(wù)員在服務(wù)工作中應當熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)自己的服務(wù)對象，象對待親友一樣為賓客服務(wù)，做到面帶微笑、端莊穩重、語(yǔ)言親切、精神飽滿(mǎn)、誠懇待人，具有助人為樂(lè )的精神，處處熱情待客。

　　3．耐心

　　餐廳服務(wù)員在為不同類(lèi)型的賓客服務(wù)時(shí)，應有耐性，不急噪、不厭煩，態(tài)度和藹。服務(wù)人員應善于揣摩賓客的消費心理，對于他們提出的所有問(wèn)題，都應耐心解答，百問(wèn)不厭；并能虛心聽(tīng)取賓客的意見(jiàn)和建議，對事情不推諉,火鍋加盟。與賓客發(fā)生矛盾時(shí)，應尊重賓客，并有較強的自律能力，做到心平氣和、耐心說(shuō)服。

　　4．周到

　　餐廳服務(wù)員應該將服務(wù)工作做得細致入微、面面俱到、周密妥帖。在服務(wù)前，服務(wù)人員應做好充分的準備工作，對服務(wù)工作做出細致、周到的計劃；在服務(wù)時(shí)，應仔細觀(guān)察，及時(shí)發(fā)現并滿(mǎn)足賓客的需求；在服務(wù)結束時(shí)，應認真征求賓客的意見(jiàn)或建議，并及時(shí)反饋，以將服務(wù)工作做得更好。

　　二、服務(wù)知識

　　餐廳服務(wù)員應該具有較廣的知識面，具體內容有：

　　1．基礎知識

　　主要有員工守則、服務(wù)意識、禮貌禮節、職業(yè)道德、外事紀律、飯店安全與衛生、服務(wù)心理學(xué)、外語(yǔ)知識等。

　　2．專(zhuān)業(yè)知識

　　主要有崗位職責、工作程序、運轉表單、管理制度、設施設備的使用與保養、飯店的服務(wù)項目及營(yíng)業(yè)時(shí)間、溝通技巧等。

　　3．相關(guān)知識

　　主要有宗教知識、哲學(xué)、美學(xué)、文學(xué)、藝術(shù)、法律各國的歷史地理、習俗和禮儀、民俗與宗教知識、本地及周邊地區的旅游景點(diǎn)及交通等。

　　三、服務(wù)能力

　　1．語(yǔ)言能力

　　語(yǔ)言是人與人溝通、交流的工具。餐廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要運用語(yǔ)言來(lái)表達。因此，餐廳服務(wù)員應具有較好的語(yǔ)言能力。對餐廳服務(wù)人員的語(yǔ)言要求為："語(yǔ)言要文明、禮貌、簡(jiǎn)明、清晰；提倡講普通話(huà)；對客人提出的問(wèn)題無(wú)法解答時(shí)，應予以耐心解釋?zhuān)�不推諉和應�?。此外，服務(wù)人員還應掌握一定的外語(yǔ)。

　　2．應變能力

　　由于餐廳服務(wù)工作大多數由員工通過(guò)手工勞動(dòng)完成，而且賓客的需求多變，所以，在服務(wù)過(guò)程中難免會(huì )出現一些突發(fā)事件，如賓客投訴、員工操作不當、賓客醉酒鬧事、停電等,麥勒菲,告訴您開(kāi)品牌折扣店成功的秘訣，這就要求餐廳服務(wù)人員必須具有靈活的應變能力，遇事冷靜,及時(shí)應變，妥善處理，充分體現飯店"賓客至上"的服務(wù)宗旨，盡量滿(mǎn)足賓客的需求。

　　3．推銷(xiāo)能力

　　餐飲產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷(xiāo)售及賓客消費幾乎是同步進(jìn)行的，且具有無(wú)形性的特點(diǎn)，所以要求餐廳服務(wù)人員必須根據客人的愛(ài)好、習慣及消費能力靈活推銷(xiāo)，以盡力提高賓客的消費水平，從而提高餐飲部的經(jīng)濟效益。

　　4．技術(shù)能力

　　餐飲服務(wù)它既是一門(mén)科學(xué)，又是一門(mén)藝術(shù)。技術(shù)能力是指餐廳服務(wù)人員在提供服務(wù)時(shí)顯現的技巧和能力，它不僅能提高工作效率，保證餐廳服務(wù)的規格標準，更可給賓客帶來(lái)賞心悅目的感受。因此，要想做好餐廳服務(wù)工作，就必須掌握嫻熟的服務(wù)技能，并靈活、自如地加以運用。

　　5．觀(guān)察能力

　　餐廳服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于賓客在享受服務(wù)后的生理、心理感受，也即賓客需求的滿(mǎn)足程度。這就要求服務(wù)人員在對客服務(wù)時(shí)應具備敏銳的觀(guān)察能力，隨時(shí)關(guān)注賓客的需求并給予及時(shí)滿(mǎn)足。

　　6．記憶能力

　　餐廳服務(wù)員通過(guò)觀(guān)察了解到的有關(guān)賓客需求的信息，除了應及時(shí)給予滿(mǎn)足之外,藝術(shù)涂料招商，還應加以記憶，當賓客下次光臨時(shí)，服務(wù)人員即可提供有針對性的個(gè)性化服務(wù)，這無(wú)疑會(huì )提高賓客的滿(mǎn)意程度。

　　7．自律能力

　　自律能力是指餐廳服務(wù)員在工作過(guò)程中的自我控制能力。服務(wù)員應遵守飯店的員工守則等管理制度，明確知道在何時(shí)、何地能夠做什么，不能夠做什么。

　　8．服從與協(xié)作能力

　　服從是下屬對上級的應盡責任。餐廳服務(wù)人員應具有以服從上司命令為天職的組織紀律觀(guān)念，對直接上司的指令應無(wú)條件服從并切實(shí)執行,淘姿名品女裝折扣店。與此同時(shí)，服務(wù)人員還必須服從客人，對客人提出的要求應給予滿(mǎn)足，但應服從有度，即滿(mǎn)足客人符合傳統道德觀(guān)念和社會(huì )主義精神文明的合理需求。

　　四、身體素質(zhì)

　　1．身體健康

　　餐廳服務(wù)員必須身體健康，定期體檢，取得衛生防疫部門(mén)核發(fā)的健康證,手機加香，如患有不適宜從事餐廳服務(wù)工作的疾病,汽車(chē)裝飾加盟，應調離崗位,冰淇淋加盟。

　　2．體格健壯

　　餐飲服務(wù)工作的勞動(dòng)強度較大，餐廳服務(wù)員的站立、行走及餐廳服務(wù)等必須具有一定的腿力、臂力和腰力等，因此，餐廳服務(wù)員必須要有健壯的體格才能勝任工作。

　　此外，餐廳服務(wù)工作需要團隊精神，餐廳服務(wù)質(zhì)量的提高需要全體員工的參與和投入,美容產(chǎn)品加盟。在餐廳服務(wù)工作中，要求服務(wù)人員在做好本職工作的同時(shí)，應與其他員工密切配合，尊重他人，共同努力，盡力滿(mǎn)足賓客需求。

　　最后對該份的運用進(jìn)行一下提醒吧，該份資料雖說(shuō)可以拿來(lái)即用，但必須根據自身餐廳的具體情況來(lái)進(jìn)行增加或減少一些相關(guān)培訓內容，比如餐廳的管理制度、考核管理制度、員工工作手冊等對餐廳服務(wù)員進(jìn)行培訓。

　　資料前面三項都是可以通過(guò)自身不斷的努力進(jìn)行提高的，第四項可能會(huì )因為個(gè)人身體狀況不同而有所不同，自身根據自身體質(zhì)來(lái)進(jìn)行鍛煉加強體質(zhì)也是可以的。

員工培訓計劃9

　　醫院財務(wù)管理水平的高低，直接影響醫院的經(jīng)營(yíng)管理狀況，為保證醫院在日益激烈的競爭環(huán)境中健康有效地發(fā)展，醫院財會(huì )科以強化財務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)水平為宗旨，結合自身的具體情況，針對財會(huì )人員擬定了一系列的培訓計劃，現就其內容和形式列示如下：

　　一、崗前培訓

　　1、崗前培訓的對象為新進(jìn)財務(wù)人員；

　　2、崗前培訓的內容包括醫院簡(jiǎn)介、工作崗位職責、各項管理制度等；

　　3、崗前培訓的時(shí)間為新財務(wù)人員報到當月進(jìn)行，時(shí)間安排一般不超過(guò)一周，由財會(huì )科負責人實(shí)施。

　　二、崗位培訓。

　　1、崗位培訓的對象為全體財務(wù)人員。

　　2、崗位培訓的內容包括基本技能培訓、會(huì )計法、醫院會(huì )計制度、財務(wù)管理制度等法律法規的培訓；

　　三、培訓安排

　　1、根據財政部的要求，每年組織財會(huì )人員參加國家規定的會(huì )計后續教育培訓，會(huì )計從業(yè)資格證書(shū)的審核，使會(huì )計從業(yè)人員及時(shí)掌握最新的會(huì )計準則和財務(wù)要求。

　　2、為鼓勵財務(wù)人員自我增值，考取更高職稱(chēng)，每年財會(huì )科統一醫院財務(wù)管理水平的高低，直接影響醫院的經(jīng)營(yíng)管理狀況，為保證醫院在日益激烈的競爭環(huán)境中健康有效地發(fā)展，醫院財會(huì )科以強化財務(wù)管理，提高業(yè)務(wù)水平為宗旨，結合自身的具體情況，針對財會(huì )人員擬定了一系列的培訓教育計劃，現就其內容和形式列示如下：組織有意者參加各種職稱(chēng)的報名和考前培訓課程，對財務(wù)人員的自我進(jìn)步給與最大的幫助和支持。

　　3、積極組織有關(guān)人員參加各級醫院財務(wù)管理協(xié)會(huì )或衛生部門(mén)舉辦的學(xué)術(shù)研討會(huì )或專(zhuān)題交流會(huì )，為每一位員工提供走出去學(xué)習的機會(huì )，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　4、定期訂閱有關(guān)醫院財務(wù)知識和管理的雜志報紙，為財會(huì )人員提供多媒體學(xué)習會(huì )計最新知識的環(huán)境。

　　5、不定期向醫院申請外出參觀(guān)學(xué)習的機會(huì )，借鑒其他先進(jìn)醫院財務(wù)科室的組織機制，業(yè)務(wù)分工，業(yè)務(wù)處理等可取之處，交流經(jīng)驗，取長(cháng)補短。

　　6、與信息科合作，每半年或一年時(shí)間組織一次電腦技能培訓和測試，不斷提高收費人員的操作效率，不斷學(xué)習醫院新的信息系統更新知識。

　　7、根據醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展需要，及時(shí)調整崗位分工，對新崗位的新職責、新內容進(jìn)行及時(shí)培訓，保證工作的順利開(kāi)展。

　　四、對參加培訓人員的幾點(diǎn)要求

　　1、參加培訓人員，非特殊原因，未經(jīng)部門(mén)負責人以上領(lǐng)導批準者，不得拒絕參加。

　　2、參加培訓人員應按時(shí)到訓，不得遲到、早退，應積極主動(dòng)完成培訓作業(yè)，并接受成果考核；因故未能參加者，應事先請假，并轉報財務(wù)部；應參加而無(wú)特殊原因未參加者，以曠工論處。

　　進(jìn)修學(xué)習是提高在職護理人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的方法之一，做好進(jìn)修護士的帶教管理是醫院的重要工作，為使進(jìn)修護士能夠順利完成進(jìn)修計劃，培養觀(guān)察病情、分析評判思維、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高護理操作技能，確保帶教質(zhì)量，特制訂以下計劃：

　　1、進(jìn)修護士進(jìn)入臨床科室前進(jìn)行崗前培訓，培訓內容包括：醫院概況、規章制度，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術(shù)操作規程，護理安全教育等。

　　2、科室根據進(jìn)修護士的進(jìn)修目的、時(shí)間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進(jìn)修帶教計劃。由護士長(cháng)指定專(zhuān)人負責進(jìn)修生教學(xué)工作，保證各項進(jìn)修計劃的落實(shí)。

　　3、護士長(cháng)應根據科室工作情況，結合進(jìn)修生自身水平，指定業(yè)務(wù)水平高、責任心強、護師以上職稱(chēng)人員擔任進(jìn)修生帶教教師。

　　4、進(jìn)修護士進(jìn)入臨床科室，首先由科室教學(xué)負責人介紹科室人員情況、專(zhuān)科業(yè)務(wù)特色、工作環(huán)境、科室規章制度、各班工作流程、崗位職責等。

　　5、根據進(jìn)修護士的業(yè)務(wù)水平，由帶教老師指導一周后，可酌情安排班次進(jìn)行單獨值班，參與科室各種護理工作。

　　6、科室合理安排護理教學(xué)查房、業(yè)務(wù)學(xué)習，提高進(jìn)修護士的專(zhuān)科業(yè)務(wù)知識水平。

　　7、進(jìn)修人員在合理安排科室工作的同時(shí)，應參加進(jìn)修醫院舉辦的各種培訓講座，不斷更新自身的專(zhuān)業(yè)知識。

　　8、護理部定期檢查各科室進(jìn)修帶教情況。

　　9、進(jìn)修護士進(jìn)修期滿(mǎn)，由本人寫(xiě)出總結，由科室對其進(jìn)行理論和技能操作的考核，將成績(jì)記入進(jìn)修鑒定書(shū)，并寫(xiě)出鑒定。

　　10、護理部根據科室鑒定和本人工作表現，寫(xiě)出綜合鑒定。

員工培訓計劃10

　　20xx年是XX酒店正式運營(yíng)的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統性。為適應酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務(wù)水平，提高培訓效果，確保中心可持續發(fā)展，特制訂20xx年年度培訓計劃，各部門(mén)要按照該計劃認真落實(shí)部門(mén)培訓工作，具體布置如下：

　　一、培訓組織體系建設

　　為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開(kāi)展下去，體現專(zhuān)業(yè)化和系統性，避免隨意化和零散性，20xx年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：

　　第一級：酒店培訓員（總經(jīng)理成員以及部分部門(mén)經(jīng)理）

　　第二級：部門(mén)培訓員（部門(mén)經(jīng)理、主管）

　　第三級：分部門(mén)（崗點(diǎn)）培訓員（崗點(diǎn)領(lǐng)班）

　　通過(guò)三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)中心平穩、快速的發(fā)展。

　　二、培訓課程系統化及培訓成果固化

　　1、培訓課程系統化

　　以往培訓工作缺乏系統性，造成在培訓實(shí)施過(guò)程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統化，才有利于崗位員工的快速成長(cháng)。20xx年度要將培訓系統化，各部門(mén)應對部門(mén)各崗點(diǎn)崗位要求進(jìn)行梳理，并設置相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動(dòng)參培人員的學(xué)習積極性。

　　2、培訓成果固化

　�、� 完善培訓相關(guān)資料。20xx年度中心開(kāi)展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材并沒(méi)有很好的整理、保留下來(lái)。20xx年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營(yíng)中出現的問(wèn)題及最終解決的方法記錄并整理出來(lái)，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實(shí)中心培訓基礎，對于培訓過(guò)程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續改進(jìn)。

　�、� 加強培訓評估跟蹤。20xx年度將嚴格按照海國政字【20xx】07號《****培訓管理暫行規定》對各部門(mén)培訓進(jìn)行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過(guò)程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行跟蹤。

　　三、培訓課程安排

　　為使培訓課程系統化，達到更好的培訓效果，20xx年培訓分為中心培訓課程和部門(mén)培訓課程，中心培訓課程由總經(jīng)辦組織、實(shí)施。部門(mén)培訓由中心各部門(mén)組織實(shí)施。具體安排如下：

　　1、中心培訓課程

　　中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動(dòng)態(tài)培訓課程三類(lèi)，具體實(shí)施如下：

　�、� 入職培訓課程

　　酒店行業(yè)人員流動(dòng)率較大，為保障中心工作正常有序的開(kāi)展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進(jìn)行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。

　�、偃氲昱嘤枺�

　　入店培訓由總經(jīng)辦組織實(shí)施，考慮到人員進(jìn)店的零散性，該培訓由總經(jīng)辦根據實(shí)際情況每1—2個(gè)月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規章制度、禮節禮貌、服務(wù)意識、治安消防、應知應會(huì )等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。

　�、趰徢芭嘤枺�

　　崗前培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，部門(mén)在新員工到崗后按計劃開(kāi)展培訓。由部門(mén)指定專(zhuān)人負責對新員工進(jìn)行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經(jīng)辦對新員工崗前培訓進(jìn)行跟蹤檢查。

　�、墼趰徟嘤枺�

　　在崗培訓由用人部門(mén)組織實(shí)施，經(jīng)部門(mén)及總經(jīng)辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門(mén)培訓除不斷強化基本的服務(wù)技能之外，培訓要以提高員工的服務(wù)意識為目的，逐步培養新員工的服務(wù)技巧、促銷(xiāo)能力及對客服務(wù)中的溝通應變能力。

　�、� 固定培訓課程

　　為不斷強化員工服務(wù)技能及服務(wù)意識，部分培訓課程將循序漸進(jìn)的持續開(kāi)展，具體安排如下：

　�、� 禮節禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務(wù)形象，規范前臺部門(mén)儀容儀表，強化員工禮節禮貌意識，該培訓將作為20xx年度培訓的重點(diǎn)，各前臺部門(mén)每月安排2課時(shí)的培訓。

　�、� 外語(yǔ)（英語(yǔ)、日語(yǔ)）培訓

　　英語(yǔ)培訓：為提高外賓接待服務(wù)水平，20xx年中心將對前臺部門(mén)每月開(kāi)展英語(yǔ)培訓課程，并著(zhù)手在各部門(mén)選拔英語(yǔ)培訓員。

　　日語(yǔ)培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語(yǔ)會(huì )話(huà)能力目前很欠缺，20xx年度將開(kāi)展初級日語(yǔ)培訓。

　　外語(yǔ)培訓將進(jìn)行階段性測評，并根據測評進(jìn)行外語(yǔ)等級評定。

　�、� 治安消防培訓

　　為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質(zhì)，冷靜處理各類(lèi)突發(fā)事件，20xx年度總經(jīng)辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進(jìn)行安全意識和消防實(shí)操演練的培訓。

　�、� 動(dòng)態(tài)培訓課程（專(zhuān)題培訓）

　�、� 職業(yè)素養提升培訓課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養，培養主動(dòng)服務(wù)意識，中心20xx年度繼續職業(yè)素養培訓課程，每月2次，共計3課時(shí)。

　�、� 經(jīng)理、主管（領(lǐng)班）培訓班

　　為提升中心管理人員的綜合素質(zhì)，增強管理能力，中心20xx年度將繼續開(kāi)展內部培訓班，定期召開(kāi)討論會(huì )或外聘專(zhuān)業(yè)人員來(lái)店授課。

　　同時(shí)，根據中心發(fā)展需要，20xx年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè)內的專(zhuān)業(yè)培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達地區的會(huì )議型酒店進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習交流。

　�、� 交叉培訓

　　交叉培訓對各部門(mén)合理配置人力資源，培養“一專(zhuān)多能”的復合型人才起著(zhù)至關(guān)重要的作用，為加強交叉培訓的效果，20xx年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：

　　鐘點(diǎn)工培訓：為保證中心高峰接待時(shí)期的接待水平，要及時(shí)做好餐飲和客房鐘點(diǎn)工培訓。用人部門(mén)分季度對參與鐘點(diǎn)工服務(wù)的員工進(jìn)行培訓，并對培訓過(guò)的員工建立培訓檔案，各部門(mén)的人員交叉培訓部門(mén)不得以任何理由推辭。

　　部門(mén)崗點(diǎn)內交叉培訓：部門(mén)內部交叉培訓由部門(mén)自主進(jìn)行，著(zhù)重培養一專(zhuān)多能型人才。

　　部門(mén)間交叉培訓：在各部門(mén)內挑選骨干人員作為后備人才培養，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。

　�、� 技能比武

　　為形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良性?xún)炔扛偁幏諊�，中�?0xx年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經(jīng)辦負責組織，各部門(mén)提供支持。

　�、� 其他專(zhuān)項培訓

　　專(zhuān)項主題培訓主要由各職能部門(mén)根據實(shí)際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經(jīng)辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點(diǎn)包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專(zhuān)題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務(wù)水平。

　　2、部門(mén)培訓課程

　　部門(mén)培訓課程由各部門(mén)根據部門(mén)的實(shí)際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實(shí)培訓工作，各部門(mén)培訓工作重點(diǎn)如下。

　�、� 前廳部培訓重點(diǎn)

　　前廳部培訓要重點(diǎn)做好禮節禮貌、服務(wù)意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問(wèn)題的處理、客史資料收集，并重點(diǎn)對酒店服務(wù)英語(yǔ)進(jìn)行系統培訓。

　�、� 餐飲部培訓重點(diǎn)

　　餐飲部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、點(diǎn)菜師、禮節禮貌、服務(wù)意識、菜肴創(chuàng )新、菜肴知識、崗點(diǎn)內交叉培訓、物資管理和外語(yǔ)等方面的培訓管理。

　�、� 客房部培訓重點(diǎn)

　　客房部培訓要重點(diǎn)做好服務(wù)流程及技能、溝通技巧、服務(wù)意識、突發(fā)事件處理、職業(yè)道德、成本控制、客房設備物資使用保養措施、崗點(diǎn)交叉培訓和外語(yǔ)等方面的培訓管理。

　�、� 營(yíng)銷(xiāo)部培訓重點(diǎn)

　　營(yíng)銷(xiāo)部培訓要重點(diǎn)做好營(yíng)銷(xiāo)知識方面的培訓管理，重點(diǎn)是信息收集管理、產(chǎn)品組合銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)政策研究和客戶(hù)管理、售后服務(wù)等方面的培訓。

　�、� 財務(wù)部培訓重點(diǎn)

　　財務(wù)培訓要注重部門(mén)內部的財務(wù)業(yè)務(wù)基礎知識培訓、存貨管理、成本管理、內控管理、收銀和會(huì )計從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓和對其他部門(mén)財務(wù)知識等知識的培訓。

　�、� 采購部培訓重點(diǎn)

　　采購部培訓要重點(diǎn)做好部門(mén)內員工職業(yè)道德、市場(chǎng)調研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務(wù)流程和商品知識的培訓，做好對其他部門(mén)物資管理知識的培訓。

　�、� 安全部培訓重點(diǎn)

　　安全部培訓要重點(diǎn)從部門(mén)內部的消防知識培訓，治安防范，突發(fā)事件處理、員工禮節禮貌培訓和對其他部門(mén)員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過(guò)率達到100 %，重點(diǎn)做好消防演習和治安防范培訓。

　�、� 工程部培訓重點(diǎn)

　　工程部培訓重點(diǎn)是部門(mén)的設備使用管理培訓，運行培訓，設備維修知識培訓，應急程序培訓，萬(wàn)能工培訓、安全教育，服務(wù)意識培訓和對其他部門(mén)員工進(jìn)行設備使用程序的培訓。

　�、� 總經(jīng)辦內部培訓課程

　　總經(jīng)辦在做好中心培訓的同時(shí)，也要做好部門(mén)培訓，保證一人多能、工作有序運行�？偨�(jīng)辦內部培訓主要包括薪酬制度、行政培訓、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng )新、后勤服務(wù)意識等培訓工作。

　　四、培訓考核激勵機制

　　為切實(shí)有效的開(kāi)展培訓工作，20xx年度中心將嚴格按照海國政字【20xx】07號《*****培訓管理暫行規定》對未落實(shí)培訓工作的部門(mén)或個(gè)人予以考核，主要涉及以下方面：

　　1、 無(wú)故缺席培訓的個(gè)人

　　2、 培訓計劃、總結未按時(shí)提報

　　3、 無(wú)故取消、變更培訓

　　4、 定期對培訓效果進(jìn)行評估

　　5、 培訓檔案建立完全，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書(shū)面材料。同時(shí)，根據該文件精神，對培訓工作做出成績(jì)的部門(mén)及個(gè)人提出激勵措施，包括：

　　1、 每季度，部門(mén)根據該季度培訓情況，評選“培訓之星”

　　2、 將培訓考核成績(jì)作為員工提升、晉級的考核重要依據 3、 根據各級培訓員的.授課數量和授課質(zhì)量情況進(jìn)行統計，每半年核發(fā)培訓員課時(shí)費用。

　　五、費用預算

　　20xx年度預計培訓費用共計約為34800元，主要包含以下內容（未包含外派培訓）：

　　1、培訓資料、視頻光碟費用：20xx元

　　2、外聘講師（按200元/課時(shí)）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預計共計30課時(shí)，費用：6000元

　　3、培訓員課時(shí)費：4800元

　　4、外派參觀(guān)考察費用：20000元

　　5、培訓活動(dòng)經(jīng)費：20xx元

　　各部門(mén)要緊抓各項培訓計劃的落實(shí)工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓工作，做好培訓的準備、實(shí)施及后續評估工作。20xx年度將不斷完善中心培訓激勵體制，進(jìn)一步提升核心競爭力，為順利實(shí)現20xx年全年2809。91萬(wàn)元，力爭盈虧平衡的經(jīng)營(yíng)目標而努力。

員工培訓計劃11

　　一、培訓的目的

　　(一)提高員工安全意識，提升安全素質(zhì)。

　　(二)讓員工實(shí)現:要我安全→我要安全→我會(huì )安全

　　(三)企業(yè)做到以人為本

　　二、安全相關(guān)概念

　　1、安全:很多企業(yè)規章制度中有關(guān)安全生產(chǎn)的條文，是用鮮血和生命換來(lái)的教訓，它反映了生產(chǎn)過(guò)程中的客觀(guān)規律，誰(shuí)也不能隨心所欲地違反，否則，就要受到客觀(guān)規律的懲罰。

　　“無(wú)危則安，無(wú)缺則全” = 安全

　　為什么要安全?

　　在實(shí)際生產(chǎn)現場(chǎng)，員工的違章現象，卻屢禁不止。大量事實(shí)證明，違章不但制約了企業(yè)的生產(chǎn)，而且還危害員工的生命安全。

　　在實(shí)際生產(chǎn)現場(chǎng)，員工的違章現象，卻屢禁不止。大量事實(shí)證明，違章不但制約了企業(yè)的生產(chǎn)，而且還危害員工的生命安全。

　　長(cháng)期的安全帶來(lái)什么?帶來(lái)幸福、安定、企業(yè)發(fā)展與和諧的基本條件。對安全的漠視……

　　三、安全管理方針

　　●《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》明確規定，我國的安全生產(chǎn)管理工作，必須堅持“安全第一，預防為主，綜合治理 ”的方針。

　　●所有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位在組織生產(chǎn)過(guò)程中，必須把保護人的生命安全放在第一位。

　　四、企業(yè)安全文化

　　●企業(yè)安全文化“以人為本”

　　1.管生產(chǎn)必須管安全的原則。

　　2.誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則。

　　3.安全生產(chǎn)人人有責(安全生產(chǎn)責任制)。

　　違章操作主要表現

　　主觀(guān)心理因素

　　1、自我表現好勝心態(tài)。

　　2、麻痹?xún)e幸心理。

　　3、馬虎敷衍，固執。

　　4、懶惰蠻干，貪圖方便。

　　5、玩世不恭，逆反心理。

　　客觀(guān)因素影響

　　1、安全意識差。

　　2、安全責任心不強，工作不負責任。

　　3、缺乏安全教育意識。

　　4、安全監督不夠。

　　事故發(fā)生的主要原因

　　1、設計上的不足

　　2、設備上的缺陷

　　3、操作上的錯誤

　　4、管理上的漏洞

　　5、不遵守勞動(dòng)紀律

　　6、自然災害

員工培訓計劃12

　　培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓﹖誰(shuí)接受培訓﹖培訓些什么﹖誰(shuí)實(shí)施培訓﹖如何培訓﹖用多少資源？明確了這些問(wèn)題，培訓的成功就有了切實(shí)的保障。

　　首先是“為什么要培訓”，即確定培訓所要達到的目標。培訓目標的作用有以下幾點(diǎn)∶

　�、倏梢越Y合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的，但是培訓目標必須妥善地加以揉合，以達到整體的滿(mǎn)意效果；

　�、诠芾矸矫娴男枰�∶利用培訓以改善管理、提高銷(xiāo)量及利潤；

　�、凼苡柸藛T方面的需要∶利用培訓來(lái)獲得以下收益，如較優(yōu)越的感覺(jué)、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿(mǎn)足感、較強的自信、晉升機會(huì )等等。關(guān)于目標設定，有一點(diǎn)要特別注意，即要協(xié)調培訓所需達成的目標與企業(yè)目標的一致性，培訓目標必須服從于企業(yè)目標，這在理論上是勿庸置疑的，但在實(shí)踐中常常被遺忘。

　　此外，培訓目標要用來(lái)指導培訓政策及其程序的發(fā)展。實(shí)施培訓活動(dòng)常常有許多選擇，選擇的依據是依照該活動(dòng)對培訓目標的貢獻大小，然后做出決策，才是正確的方法。

　　一般來(lái)說(shuō)，在目前的企業(yè)內部培訓中，培訓對象的確定常常是比較容易和明確的，較難的是確定培訓的內容，我們下周會(huì )專(zhuān)題討論。

　　年度培訓計劃還要規定主持培訓的人員必須完成的任務(wù)，培訓目標是規定主持人員必須完成的任務(wù)，來(lái)作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓過(guò)程是不夠的，常常會(huì )導致與初衷的偏離。

　　最后一環(huán)是培訓預算的確定。培訓費用預算的主要考慮指標是：講課費、教室費、教材費、課程設計費等。當然，培訓費用預算應根據培訓師來(lái)源的不同，確定具體不同的費用預算。如果培訓師是企業(yè)內部員工，則不必考慮費用；如果培訓課程（如管理類(lèi)課程、專(zhuān)業(yè)類(lèi)課程，等等）是外派培訓或請專(zhuān)業(yè)公司做內訓，則還要根據當地市場(chǎng)價(jià)做出預算。然后是對年費用按比例進(jìn)行分配。每個(gè)企業(yè)一般都有一定的培訓費用（根據國家有關(guān)規定，教育經(jīng)費占工資總額的１％），培訓計劃制定者應該結合企業(yè)規劃、各類(lèi)培訓需求，根據問(wèn)題的重要性，對年費用按比例分配。從而既滿(mǎn)足了企業(yè)長(cháng)期發(fā)展戰略規劃所必需進(jìn)行的培訓，又突出了當前的培訓重點(diǎn)。比如，當年主要解決等級培訓方面的中基層管理人員培訓問(wèn)題和專(zhuān)業(yè)培訓方面的營(yíng)銷(xiāo)人員的能力提升，則相應費用上就會(huì )有所傾斜，在年費用比例中突出重點(diǎn)。

　　一旦年度培訓計劃得以全面完成，下一個(gè)步驟就是報請領(lǐng)導批準，然后開(kāi)始執行實(shí)施。

　　總的來(lái)說(shuō)，年度培訓計劃的創(chuàng )建難度并不是很大，只要遵循科學(xué)的方法和流程，一個(gè)有效而且人人滿(mǎn)意的計劃就可順利完成，并將為今后的圓滿(mǎn)實(shí)施提供堅實(shí)的基礎。

員工培訓計劃13

　　1．目的

　　員工培訓是保證及提高物業(yè)管理水平的一個(gè)重要環(huán)節及手段，因此必須一個(gè)完善而系統的培訓計劃，我司準備從內部及外部資源兩方面從事計劃。

　　內部培訓大多由公司高層專(zhuān)業(yè)人士從事教授，或由地區物業(yè)經(jīng)理主持，內容將分為課程培訓及現場(chǎng)實(shí)地培訓。而外部則按需要安排有關(guān)專(zhuān)業(yè)單位或保送到專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行。

　　培訓的課程需按各項目具體情況而制定，課程大多由物業(yè)經(jīng)理共同制定，及后由物業(yè)副總經(jīng)理批準，交由人事行政部安排。

　　2．員工培訓制度

　�。�1）員工培訓資格

　　一切物業(yè)內的在職員工，招聘以后按部門(mén)、職級進(jìn)行分類(lèi)，才可進(jìn)行培訓。而培訓工作則由物業(yè)經(jīng)理建議及人事行政協(xié)調員安排。

　�。�2）員工培訓組織

　　培訓工作由貴司物業(yè)管理部總經(jīng)理主持，下設行政人事經(jīng)理或地區人事主任協(xié)助統籌培訓工作。

　�。�3）員工培訓安排

　　部門(mén)主管將按各部門(mén)需要向行政人事經(jīng)理要求開(kāi)班，而每次每一課程則需要滿(mǎn)足以下條件：

　　每一課程人數不少于十人；

　　每一節不可少于一小時(shí)(只可在一天內連續兩個(gè)課程，而大多課程則在兩小時(shí)以?xún)?；

　　而課程只可在早上八時(shí)至晚上十時(shí)以?xún)扰e行；

　　內部培訓地點(diǎn)則需在所管理范圍內進(jìn)行；

　　而有關(guān)外部培訓則需由行政人事經(jīng)理經(jīng)驗精心編制而成，其中包括基本物業(yè)管理概括、崗位工作職責、緊急事件的處理等，并會(huì )穿插進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)的培訓，以此提高員工的服務(wù)質(zhì)素，達到專(zhuān)業(yè)水準。

　�。�4）員工培訓制度

　　每一員工只可按其職級參加一切基本課程，而有關(guān)多過(guò)一個(gè)專(zhuān)題培訓則需要由物業(yè)經(jīng)理推薦才可進(jìn)行。每期培訓結束后都會(huì )進(jìn)行測驗，而完成其職級所需的基本及專(zhuān)題培訓的全部課程后，將參加最后的書(shū)面與能力考核。

　　3．培訓時(shí)間計劃

　�。�1）培訓時(shí)間

　　第一階段培訓時(shí)間為三個(gè)月，XXX年X月第三周開(kāi)始第一期培訓

　�。�2）培訓費用

　　整個(gè)培訓計劃需在一年內完成，分三個(gè)階段進(jìn)行，每名學(xué)員培訓費為人民幣1000元，培訓后經(jīng)考核合格，給予頒發(fā)證書(shū)。

　�。�3）培訓課程分類(lèi)

　　第一期全員培訓

　　第二期分項培訓

　　課程編號 課 程 時(shí) 間

　　WG1-1物業(yè)服務(wù)意識入門(mén) 2小時(shí)

　　WG1-物業(yè)管理法規 2小時(shí)

　　WG1-遺漏工程管理 2小時(shí)

　　WG1-客戶(hù)投訴處理 2小時(shí)

　　WG1-員工服務(wù)意識及服務(wù)技巧 4小時(shí)

　　WG1-禮儀禮貌 2小時(shí)

　　WG1-業(yè)主公約&nbs

　　p; 2小時(shí)

　　WG1-用戶(hù)手冊 2小時(shí)

　　WG1-物業(yè)接管驗收知識 1小時(shí)

　　WG1-物業(yè)交付知識 1小時(shí)

　　WG1-有償服務(wù)設計與實(shí)施 1小時(shí)

　　WG1-緊急應變措施 2小時(shí)

　　WG1-清潔綠化管理 2小時(shí)

　　WG1-對講機培訓 半小時(shí)

　　WG1-ISO9000基礎知識 4小時(shí)

　　WG1-參觀(guān)同類(lèi)型樓盤(pán) 8小時(shí)

員工培訓計劃14

　　一、入職培訓的目的：

　　1、使新員工在入職前對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范；

　　2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3、幫助新員工適應工作群體和規范；鼓勵新員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓對象：

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓期間：

　　新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源根據具體情況確定培訓日期。

　　四、培訓方式：

　　1、脫崗培訓：由人力資源制定培訓計劃和方案并組織實(shí)施，采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：由新員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較

　　評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，人力資源部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。

　　五、培訓教材

　　《員工手冊》、部門(mén)《崗位指導手冊》等。

　　六、入職培訓內容：

　　1、企業(yè)概況（公司的歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、使命、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖；

　　3、組織所在行業(yè)概覽；

　　4、福利組合概覽（如健康保險、休假、病假、退休等）

　　5、業(yè)績(jì)評估或績(jì)效管理系統，即績(jì)效評估方式，何時(shí)，由誰(shuí)來(lái)評估，總體的績(jì)效期望

　　6、薪酬制度：發(fā)薪日，如何發(fā)放；

　　7、勞動(dòng)合同、福利及社會(huì )保險等；

　　8、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；

　　9、員工體檢日程安排和體檢項目；

　　10、職業(yè)發(fā)展信息（如潛在的晉升機會(huì )，職業(yè)通道，如何獲得職業(yè)資源信息）

　　11、員工手冊、政策、程序、財務(wù)信息；

　　12、有關(guān)公司門(mén)禁卡及徽章、鑰匙、電子郵箱帳戶(hù)的獲取、電腦密碼、電話(huà)、停車(chē)位、辦公用品的使用規則等；

　　13、內部人員的熟悉（本部門(mén)上級、下屬、同事；其他部門(mén)的負責人、主要合作的同事）

　　14、著(zhù)裝要求；

　　15、公務(wù)禮儀、行為規范、商業(yè)機密、職業(yè)操守

　　16、工作外的活動(dòng)（如運動(dòng)隊、特殊項目等）。

　　七、培訓考核：

　　培訓期考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分，脫崗培訓以書(shū)面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成績(jì)的50%。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、效果評估：

　　人力資源部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　九、培訓工作流程：

　　1、人力資源部根據各部門(mén)的人力需求計劃統籌進(jìn)人指標及進(jìn)人時(shí)間，根據新入職員工的規模情況確定培訓時(shí)間并擬定培訓具體方案；并填寫(xiě)《新員工脫崗培訓計劃書(shū)》報送人力資源中心及相關(guān)部門(mén)；

　　2、人力資源部負責與各相關(guān)部門(mén)協(xié)調，作好培訓全過(guò)程的組織管理工作，包括經(jīng)費申請、人員協(xié)調組織、場(chǎng)地的安排布置、課程的調整及進(jìn)度推進(jìn)、培訓質(zhì)量的監控保證以及培訓效果的考核評估等；

　　3、人力資源部負責在每期培訓結束當日對學(xué)員進(jìn)行反饋調查，填寫(xiě)《新員工入職培訓反饋意見(jiàn)表》，并根據學(xué)員意見(jiàn)七日內給出對該課程及授課教師的改進(jìn)參考意見(jiàn)匯總學(xué)員反饋表送授課教師參閱；

　　4、授課教師在七日內拿出改進(jìn)方案并填寫(xiě)《教師反饋信息表》交人力資源部審議；

　　5、人力資源部在新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后一周內，提交該期培訓的總結分析報告，報總裁審閱；

　　6、新員工集中脫產(chǎn)培訓結束后，分配至相關(guān)部門(mén)崗位接受上崗指導培訓（在崗培訓），由各部門(mén)負責人指定指導教師實(shí)施培訓并于培訓結束時(shí)填寫(xiě)《新員工在崗培訓記錄表》報人力資源與知識管理部；

　　7、人力資源與知識管理部在新員工接受上崗引導培訓期間，應不定期派專(zhuān)人實(shí)施跟蹤指導和監控，并通過(guò)一系列的觀(guān)察測試手段考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識和技巧的運用以及行為的改善情況，綜合、統計、分析培訓為企業(yè)業(yè)務(wù)成長(cháng)帶來(lái)的影響和回報的大小，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

員工培訓計劃15

　　按照xx公司20xx年3月8日 “周二科技活動(dòng)日”會(huì )議要求，結合目前興源礦工程技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員、具有相應技能的操作員工在現有人力資源中比例相對偏低現狀，我礦編制了興源礦20xx年培訓計劃及實(shí)施方案，初步制定如下：

　　一、指導思想

　　認真貫徹、落實(shí)xx公司舉行的“周二科技活動(dòng)日”會(huì )議精神，努力增強我礦廣大工程技術(shù)人員對企業(yè)發(fā)展要求的緊迫感和責任感，團結、依靠廣大工程技術(shù)人員。實(shí)現企業(yè)與個(gè)人同步發(fā)展的同時(shí)，實(shí)現我礦高產(chǎn)高效的目標。

　　二、總體目標

　　到20xx年末，利用三年時(shí)間建設一支興源礦成熟穩定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才隊伍。一是有一定的高、中級職稱(chēng)的工程技術(shù)人員；二是形成比較完善的分專(zhuān)業(yè)技術(shù)小組；三是通過(guò)小改、小革解決礦上的一般難題，對礦井的貢獻程度有明顯的提高。20xx年主要針對基礎業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓。

　　三、成立培訓工作領(lǐng)導小組

　　組 長(cháng)：xx

　　副組長(cháng)：倪xx 劉xx xxx

　　成 員：礦生產(chǎn)技術(shù)科、機電辦、安全科、綜合科、各區隊技術(shù)負責人

　　辦公室：生產(chǎn)技術(shù)科

　　專(zhuān)業(yè)小組。

　　職能、職責：礦領(lǐng)導組織開(kāi)展工程技術(shù)人員的培訓工作。礦生產(chǎn)技術(shù)科、機電辦、安全科負責組織培訓、制定宏觀(guān)指導性培訓計劃及實(shí)施方案、制定評比考核辦法，綜合科負責培訓費用，生產(chǎn)技術(shù)科負責組織考試、比武。

　　四、20xx年培訓大綱

　�、迮嘤杻热�

　　1、一季度，重點(diǎn)是規程、措施的培訓，包括采掘作業(yè)規程及安全技術(shù)措施的編制、審批、貫徹、修改等內容。采掘作業(yè)規程主要教材為《煤礦作業(yè)規程編制指南》；安全技術(shù)措施包括采、掘、開(kāi)、機、運、通、地測防治水等各專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)項安全技術(shù)措施。

　　2、二季度，重點(diǎn)是法律、法規的培訓，主要教材《煤礦安全規程》（輔助教材《<煤礦安全規程>專(zhuān)家解讀》、《煤礦防治水規定》、《河北省煤礦安全質(zhì)量標準化標準及考核評級辦法》。

　　3、三、四季度，重點(diǎn)是現場(chǎng)，通過(guò)事故案例剖析和解決現場(chǎng)存在的實(shí)際問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)際練兵、比武。

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　　采取多種形式開(kāi)展活動(dòng)：自學(xué)，由各區科組織圍繞教材進(jìn)行自學(xué)；聽(tīng)講座，內請公司內部有經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員及技術(shù)骨干上講臺講課，外請專(zhuān)家講課；師帶徒；練兵比武，例如筆答考試、知識競賽、案例剖析、課題組立項攻關(guān)、現場(chǎng)情況的技術(shù)決策等。

　　7個(gè)專(zhuān)業(yè)小組。

　　分科目培訓：內業(yè)資料培訓、現場(chǎng)決策培訓。

　　分階段評比：月度評比、季度評比、年度評比。

　　分群體活動(dòng)：根據年齡分為老、中、青3組。

　�、绫任渚毐�、考核評比

　　每季度末針對專(zhuān)項培訓內容進(jìn)行比武練兵，年末進(jìn)行總比武練兵。

　　由生產(chǎn)技術(shù)科負責制定年度考核評比辦法，3月底以正式文件的形式下發(fā)。

　　五、實(shí)施方案

　　1、目標：就采掘作業(yè)規程及安全技術(shù)措施形成一套規范的模板和便捷有效的編制、審批、貫徹、修改及考核獎懲制度；熟悉煤礦相關(guān)法律法規；可以解決現場(chǎng)事故案例剖析和現場(chǎng)存在的實(shí)際問(wèn)題。

　　2、時(shí)間安排，每周二活動(dòng)日為集中學(xué)習培訓時(shí)間，其余時(shí)間自學(xué)。

　　3、要求：參培人員提前做好匯報材料，攜帶紙筆并做好記錄，如有事不能參加的提前向總工程師請假，無(wú)故不參加者一次罰款100元。

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