【精品】年度培訓計劃匯編八篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)計劃吧。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
年度培訓計劃 篇1
培訓主抓服務(wù)流程，注重服務(wù)細節，培養服務(wù)技能，增加面客技巧。理論與實(shí)踐相結合的培訓。實(shí)行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進(jìn)。使餐飲部員工掌握的更扎實(shí)。 培訓計劃主要分為，培訓時(shí)間與培訓內容。
一、培訓時(shí)間；為每周培訓，每日練習。
二、培訓目的；
1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規章制度、管理架構。
2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應具備的素質(zhì)和意識。
3、使餐飲部員工懂得規范化服務(wù)的崗位職責于操作流程。
4、使餐飲部員工了解各個(gè)崗位的服務(wù)質(zhì)量標準。
5、使餐飲部員工熟練掌握服務(wù)與溝通的基本技能和技巧、養成良好的習慣。
三、培訓方式；課堂講解、實(shí)物練習、模擬練習、情景演練、案例分析、現場(chǎng)討論、分組對抗。
三、培訓內容；
1、首先每個(gè)餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等，以 提高餐飲部員工之間的了解
2、了解公司的規章，企業(yè)文化，管理架構。
3、餐飲部與其他部門(mén)的協(xié)作。
4、餐飲部員工的儀容儀表培訓。
5、服務(wù)規范禮貌用語(yǔ)培訓。
6、餐廳各個(gè)崗位的崗位職責于服務(wù)質(zhì)量標準培訓。
7、餐飲崗位操作規程（崗位工作流程）培訓。
8、設施設備使用操作培訓。點(diǎn)菜系統培訓。
9、物品歸為培訓。
10、服務(wù)意識與服務(wù)禮儀的培訓。
11、服務(wù)人員溝通技巧培訓。
12、服務(wù)細節、服務(wù)技能培訓
13、餐飲服務(wù)技能培訓。
14、酒水知識，以及對酒水服務(wù)的基本認識的培訓。
15、餐廳主要出品培訓，食品安全與衛生培訓。
16、團隊建設，團隊合作培訓。
年度培訓計劃 篇2
為規范進(jìn)修人員管理，切實(shí)提高進(jìn)修人員的護理業(yè)務(wù)水平，努力為基層醫院培養專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，特制定以下培訓計劃：
1、護理部接收進(jìn)修護理人員后，首先組織其學(xué)習有關(guān)政策、法律、法規，醫院規章制度，《四川省人民醫院關(guān)于進(jìn)修、實(shí)習、見(jiàn)習的暫行管理規定》，介紹醫院環(huán)境及醫院情況及相關(guān)政策。
2、進(jìn)修人員到病房后，臨床科室根據其具體學(xué)習要求及專(zhuān)業(yè)，安排專(zhuān)業(yè)組長(cháng)帶教，從專(zhuān)科理論知識、專(zhuān)科操作技能等各方面入手，對其進(jìn)行培訓。
2。1操作培訓方法：確定2—3項專(zhuān)科護理操作技術(shù)為培訓考核重點(diǎn)，由護士長(cháng)負責安排、組織實(shí)施，帶教老師負責進(jìn)修護士的培訓。
2。2理論知識培訓：病房護士長(cháng)負責安排定期以授課、專(zhuān)題講座、科室業(yè)務(wù)學(xué)習等方法組織進(jìn)修人員學(xué)習專(zhuān)科知識，并組織1—2次護理查房。
2。3進(jìn)修人員結合自身的情況，參加護理部組織的繼續教育講座。
3、進(jìn)修人員考核：操作考核方法：由科護士長(cháng)、病房護士長(cháng)、帶教老師組成培訓考核小組負責進(jìn)修護士的專(zhuān)科技能考核。理論知識考核：病房護士長(cháng)針對進(jìn)修的專(zhuān)科內醫學(xué)，以試卷形式對進(jìn)修護士進(jìn)行考試�？己顺煽�(jì)入《進(jìn)修護士考核表》，進(jìn)修結束后返回原單位。
醫院進(jìn)修護士帶教計劃
進(jìn)修學(xué)習是提高在職護理人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)的方法之一，做好進(jìn)修護士的帶教管理是醫院的重要工作，為使進(jìn)修護士能夠順利完成進(jìn)修計劃，培養觀(guān)察病情、分析評判思維、解決實(shí)際問(wèn)題的能力，提高護理操作技能，確保帶教質(zhì)量，特制訂以下計劃：
1、進(jìn)修護士進(jìn)入臨床科室前進(jìn)行崗前培訓，培訓內容包括：醫院概況、規章制度，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，護患溝通技巧、儀容儀表、護理技術(shù)操作規程，護理安全教育等。
2、科室根據進(jìn)修護士的進(jìn)修目的、時(shí)間、工作經(jīng)歷、自身能力制定進(jìn)修帶教計劃。由護士長(cháng)指定專(zhuān)人負責進(jìn)修生教學(xué)工作，保證各項進(jìn)修計劃的落實(shí)。
3、護士長(cháng)應根據科室工作情況，結合進(jìn)修生自身水平，指定業(yè)務(wù)水平高、責任心強、護師以上職稱(chēng)人員擔任進(jìn)修生帶教教師。
4、進(jìn)修護士進(jìn)入臨床科室，首先由科室教學(xué)負責人介紹科室人員情況、專(zhuān)科業(yè)務(wù)特色、工作環(huán)境、科室規章制度、各班工作流程、崗位職責等。
5、根據進(jìn)修護士的業(yè)務(wù)水平，由帶教老師指導一周后，可酌情安排班次進(jìn)行單獨值班，參與科室各種護理工作。
年度培訓計劃 篇3
“以客戶(hù)為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷(xiāo)售服務(wù)的宗旨；真正做到“以客戶(hù)為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹(shù)立在自己的內心深處，又要深入到客戶(hù)內心世界中，真正把握客戶(hù)的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶(hù)的需求，客戶(hù)沒(méi)想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶(hù)的認可和信任。
職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內在的，銷(xiāo)售接待禮儀與客戶(hù)服務(wù)意識課程從銷(xiāo)售人員的服務(wù)意識上改變，樹(shù)立服務(wù)意識，打造陽(yáng)光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認識自己，能夠以恰當的方式與他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結合起來(lái)，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式
1、講授加互動(dòng)
講師講授的過(guò)程中大量運用案例，并且課程互動(dòng)性很高，講師和學(xué)員積極互動(dòng)，緊緊地把教學(xué)內容與實(shí)踐能力相結合，風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹得生動(dòng)易懂，增加了課程的實(shí)踐強，為學(xué)員提供切實(shí)可行的工作指導；
2、增強學(xué)員的團隊協(xié)作力
講授在講授的過(guò)程中極為重視和學(xué)員之間的互動(dòng)交流，為了學(xué)習效果會(huì )讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習，在做小組展示練習或者是互動(dòng)游戲的過(guò)程中會(huì )無(wú)形中增強學(xué)員的團隊協(xié)作力。課程信息
【培訓的時(shí)間】1天（6小時(shí)）（根據您的時(shí)間安排具體調整方案）
【培訓的地點(diǎn)】客戶(hù)自定服務(wù)禮儀培訓的內容
【課程目標】
通過(guò)培訓的提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識；
2、通過(guò)培訓幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；
3、通過(guò)培訓幫助學(xué)員學(xué)會(huì )現場(chǎng)接待客戶(hù)的禮儀規范；
4、通過(guò)培訓幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會(huì )與客戶(hù)溝通的技巧與規范；
5、通過(guò)培訓使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養，從而提升企業(yè)的競爭力。
課程內容
一、“黃金印象”之儀容
面部修飾
2、發(fā)型修飾
3、肢體修飾
二、“黃金印象”之儀表
�。ㄒ唬┲�(zhù)裝的基本原則
1、個(gè)性原則
2、和諧原則
3、TPO原則
�。ǘ┏Ｒ�(jiàn)著(zhù)裝誤區點(diǎn)評
�。ㄈ┬m的搭配常識
�。ㄋ模┦罪�、配飾、皮包的選擇和使用規范
�。ㄎ澹┓椛蚀钆�
年度培訓計劃 篇4
培訓目的：
完成從學(xué)生到公司員工的轉變，主要從幾個(gè)方面提高：
1、通信基礎知識。
2、我們公司目前的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)培訓。
3、linux開(kāi)發(fā)環(huán)境培訓，以及l(fā)inux下開(kāi)發(fā)工具的培訓。
4、c語(yǔ)言深入學(xué)習，編程能力的提高，程序設計能力提高，變成規范培訓。
6、接手原有產(chǎn)品代碼，并能夠進(jìn)行維護工作。
培訓詳細計劃：
培訓工分為兩個(gè)大的階段
1、第一個(gè)階段是研發(fā)的公共培訓。
2、新員工在崗培訓。
第一階段內容：
共分為四個(gè)小的階段：通信基礎知識培訓，產(chǎn)品知識培訓，軟件開(kāi)發(fā)流程培訓，編程能力培訓。
1、通信基礎知識培訓
主要內容包括PSTN，NGN，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，IMS知識，SIP協(xié)議培訓。
2、產(chǎn)品知識培訓
主要內容包括系統整體架構，各個(gè)網(wǎng)元的功能，主要的業(yè)務(wù)介紹。
3、編程能力，工具培訓
主要內容包括編程規范，linux環(huán)境編程，gdb培訓，linux下開(kāi)發(fā)工具（內存檢測，性能檢測等）培訓，c語(yǔ)言深入學(xué)習，程序設計能力培訓。
4、軟件開(kāi)發(fā)流程培訓
模擬開(kāi)發(fā)一個(gè)項目，并在項目中使用以上培訓知識，包括編程規范，gdb，開(kāi)發(fā)工具，基礎函數庫等。
另外，此次培訓加強編程能力培訓。
1、按照《c和指針》、《c語(yǔ)言陷阱和缺陷》、《c專(zhuān)家編程》的順序學(xué)習這基本技術(shù)書(shū)籍。進(jìn)度如下：
《c和指針》——4-9 ~ 6-1（大致每三天一個(gè)章節），并且寫(xiě)學(xué)習筆記。
《c語(yǔ)言陷阱和缺陷》——6-2 ~ 7-2（大致每三天一個(gè)章節），并且寫(xiě)學(xué)習筆記。
2、每天安排一個(gè)小的程序題目，完成不同的功能：比如，文件讀寫(xiě)，數據庫操作，socket通信等。要求使用基礎庫。
附：研發(fā)年度計劃
回顧過(guò)去一年的工作，與公司的要求還是有一定的差距，特別現在科技發(fā)展，知識更新，研發(fā)部在新的一年里必須加強對外技術(shù)交流，鞏固專(zhuān)
業(yè)知識，要有新觀(guān)點(diǎn)、新理念、新方向，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加快步伐，走得更快一些，開(kāi)發(fā)部在新的一年里做好如下工作計劃：
一、強化技術(shù)管理
降低生產(chǎn)成本，要求全體技術(shù)人員熟悉公司管理制度和各項體系文件，做好和各部門(mén)的接口工作，交流思想，統一對過(guò)程控制的認識，為生產(chǎn)一線(xiàn)做好服務(wù)，實(shí)現優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。
二、加強產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
嚴格按ts16949體系程序執行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理，通過(guò)過(guò)去一年的體系加強建設，開(kāi)發(fā)部每位人員都能積極參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的評審，對設計的結構，工藝，電路，通過(guò)會(huì )議的形式共同討論方案的可行性，選擇設計機構合理，安全可靠，生產(chǎn)效率高，最低成本的設計方案，設計圖紙和文件通過(guò)自審，互審，專(zhuān)審后發(fā)放，保證圖紙和資料的準確無(wú)誤，以免造成不必要的損失。
三、開(kāi)發(fā)目標
以戶(hù)外水底燈產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)目標，par56產(chǎn)品延伸開(kāi)發(fā)為支撐，多品種，多層次化開(kāi)發(fā)，光源選擇中小功率新品種led為重點(diǎn)，電源驅動(dòng)部分需要不斷創(chuàng )新，降低成本提高效率，保持led燈具工作的穩定性，耐久性， rgb控制方面多為智能化入手創(chuàng )新改善。
四、開(kāi)發(fā)計劃
1.以客戶(hù)需求產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)開(kāi)始，以客戶(hù)滿(mǎn)足要求為結束，提供給客戶(hù)滿(mǎn) 意的產(chǎn)品，
2.全面、認真貫徹公司方針、政策及各項規章制度，及時(shí)的完成上級下 達的開(kāi)發(fā)工作任務(wù)，
3.定期有針對性的對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)討論、宣傳及指導，達到上傳下達， 標準一致的共識，
4.根據客戶(hù)要求及業(yè)務(wù)提供的相關(guān)質(zhì)量信息，對現有的產(chǎn)品結構資料、技 術(shù)資料及參數進(jìn)行完善、修訂。
5.開(kāi)發(fā)供應渠道，改變某些原材料只有單一供應商的現狀，建立多渠道、多點(diǎn)備選的供應機制，以備在供應渠道中的各項突發(fā)事件，目的就是要多建立幾家合格供應商作為儲備一確保供貨的安全性與及時(shí)性：
6.對市場(chǎng)新產(chǎn)品的可行性開(kāi)發(fā)計劃，根據產(chǎn)品特性及客戶(hù)需求運用結合，適時(shí)對以市場(chǎng)調研比較為主導的開(kāi)發(fā)理念。
年度培訓計劃 篇5
為深入推進(jìn)中心衛生應急能力建設，有效提升應急管理水平，全面打造一支能夠勝任現代應急處置工作的“處突”隊伍，現根據《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》、全省衛生應急工作會(huì )議精神及中心“十三五”（20xx-20xx年）發(fā)展規劃，特制定20xx年工作計劃：
一、 總體目標
20xx年，中心衛生應急工作將以“夯實(shí)基礎，規范管理，強化隊伍，提升能力”為思路，以不發(fā)生重大傳染病暴發(fā)流行和突發(fā)公共衛生事件得到及時(shí)有效處置為目標，全面提升應急管理、應急處置能力及野外生存、實(shí)踐操作技能，有效應對各類(lèi)突發(fā)事件，有力保護廣大人民群眾生命健康安全，維護經(jīng)濟社會(huì )穩定發(fā)展。
二、 主要任務(wù)
�。ㄒ唬� 貫徹法律法規，提升法律思想意識。
宣傳、貫徹、實(shí)施應急法律法規，有利于深入把握應急管理工作內在規律，使應急管理工作更加法制化、規范化、科學(xué)化。20xx年，中心應急辦將大力宣傳貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)事件應對法》、《突發(fā)公共衛生事件應急條例》、《四川省突發(fā)事件應對法》等相關(guān)法律法規和技術(shù)規范，組織專(zhuān)題培訓，提高中心職工依法、依規辦事的能力。
�。ǘ� 健全組織機構，完善應急考核制度。
認真貫徹《全國衛生部門(mén)衛生應急管理工作規范》，全面加強應急管理，強化應急職責分工，優(yōu)化管理考核制度，實(shí)現制度管人、按制度辦事的良好格局。20xx年，中心應急辦將在現有應急辦的基礎上對應急辦成員進(jìn)行進(jìn)一步充實(shí)調整，分學(xué)科、專(zhuān)業(yè)完善各類(lèi)突發(fā)公共衛生事件衛生應急專(zhuān)家庫，力爭做到人員結構合理，專(zhuān)業(yè)構成科學(xué)，職責任務(wù)明確。同時(shí)強化縣(區)督導指導暨應急野戰隊建設，建立隊伍、人才考核機制，考核結果與績(jì)效考核、評先選優(yōu)、職稱(chēng)晉升直接掛鉤，全面調動(dòng)相關(guān)人員積極和主動(dòng)，實(shí)現衛生應急網(wǎng)格化管理。
�。ㄈ� 強化培訓演練，推進(jìn)應急隊伍建設。
在建立和完善各類(lèi)衛生應急專(zhuān)業(yè)隊伍的基礎上，強化培訓演練，提高處置能力，逐步實(shí)現衛生應急隊伍的常態(tài)化和規范化建設。一是按照年度培訓計劃，根據不同培訓對象和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓，提高理論基礎水平，豐富知識技能儲備。二是強化應急演練，在各分隊開(kāi)展應急演練的基礎上，聯(lián)合縣（區）擴大范圍在全市組織開(kāi)展麻疹疫情和寨卡病毒應急演練，同時(shí)開(kāi)展一次大型應急比武活動(dòng)，全面提高應急隊伍實(shí)戰能力。
�。ㄋ模� 強化監測預警，提高風(fēng)險評估質(zhì)量。
進(jìn)一步修訂完善《突發(fā)公共衛生事件應急預案》，健全突發(fā)公共衛生事件監測、預警和報告體系，尤其做好鼠疫、寨卡疫情、黃熱病、人禽流感等突發(fā)急傳染病和輸入疾病疫情監測，提升突發(fā)公共衛生事件監測敏感和預警能力。20xx年，應急辦將遵循“依法依規、多方參與、民主決策、科學(xué)循證”的原則，制定完善“突發(fā)公共衛生事件風(fēng)險評估管理辦法”，大力推進(jìn)突發(fā)事件公共衛生風(fēng)險評估，及早、主動(dòng)發(fā)現風(fēng)險苗頭，提高風(fēng)險監測、識別和管理水平，更加科學(xué)、規范開(kāi)展風(fēng)險評估工作，發(fā)揮評估有效作用。
�。ㄎ澹� 加強應急值守，確保信息報告暢通。
進(jìn)一步做好衛生應急值守，嚴格落實(shí)24小時(shí)值班制、領(lǐng)導帶班責任制和值班工作崗位制，規范值班工作流程，實(shí)現值班工作無(wú)縫連接，防止出現值班空檔，確保人員在崗和信息通暢。同時(shí)健全突發(fā)公共衛生事件報告流程和處置規范，加大信息報告制度落實(shí)力度，嚴格按照突發(fā)公共衛生事件信息報告工作的程序、時(shí)限、級別等要求及時(shí)、有效報送信息；拓寬信息渠道，加強信息核實(shí)、分析、研判與評估，嚴禁遲報、謊報、瞞報、漏報現象的發(fā)生。
�。� 更新物資儲備，規范應急物資管理
按照《衛生應急隊伍裝備參考目錄(試行)》(衛辦應急發(fā)[20xx]207號)要求，本著(zhù)統一規劃、分類(lèi)儲備、節約高效的原則，進(jìn)一步清理、充實(shí)、更新中心應急物資，并積極爭取資金，提高應急物資儲備比例。同時(shí)規范應急物資管理，落實(shí)應急物資管理制度、庫房安全管理制度等相關(guān)工作制度，完善物資領(lǐng)用記錄、報廢記錄等工作記錄，實(shí)施物資儲備動(dòng)態(tài)管理，為突發(fā)公共衛生事件應急處置提供有力物資保障。
�。ㄆ撸� 推進(jìn)平臺建設，發(fā)揮信息系統作用。
按照省衛計委要求，進(jìn)一步建立完善“突發(fā)公共衛生事件應急信息系統和指揮體系”和“突發(fā)中毒事件衛生應急及服務(wù)網(wǎng)絡(luò )試點(diǎn)服務(wù)平臺”，加強部門(mén)溝通，強化系統管理，在得到有效財政保障的`基礎上和省級配套軟件到位的情況下，及時(shí)收集、錄入基礎數據，逐步實(shí)現與省級平臺全面對接，發(fā)揮信息系統應急值守、信息匯總、監測預警、專(zhuān)家會(huì )商、輔助決策、指揮調度、資源管理等作用，切實(shí)提高應急處置預警和決策能力。
�。ò耍� 加強宣傳教育，提高公眾防范意識。
20xx年，應急辦要結合各類(lèi)衛生宣傳日、防災減災日和健康教育活動(dòng)，充分利用廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )、報刊、電子屏等各種載體，加大應急管理知識宣教力度，力爭做到廣播有聲、電視有影、報紙有文。組織編制印發(fā)衛生應急相關(guān)宣傳手冊，不斷提高公眾衛生應急防范意識和避險避災、自救互救等衛生應急能力，營(yíng)造全民參與的社會(huì )氛圍，最大程度地減少突發(fā)公共衛生事件對公眾健康造成的危害。
�。ň牛� 實(shí)現重心下移，督促基層應急工作。
進(jìn)一步夯實(shí)衛生應急示范縣創(chuàng )建成果，指導各縣（區）以隆昌縣和資中縣為標桿，繼續結合轄區工作特色打造省級衛生應急示范縣。同時(shí)加強與政府、市衛計委相關(guān)部門(mén)的溝通，建立完善“政府統籌協(xié)調、群眾廣泛參與、防范嚴密到位、處置快捷高效”的基層衛生應急工作機制，各分隊每季度對縣（區）疾控中心和鄉鎮衛生院開(kāi)展有針對地指導工作，充分發(fā)揮基層衛生醫療機構的作用。
�。ㄊ� 突出重點(diǎn)，高效做好急傳染病疫情防控工作。
充分發(fā)揮部門(mén)傳染病聯(lián)防聯(lián)控工作機制，著(zhù)力抓好疫情監測與分析研判，提高預警預測能力。一是強化對寨卡病毒、黃熱病等新發(fā)傳染病及艾滋病、結核病、乙肝、人禽流感、手足口病、麻疹、布病等重點(diǎn)或高發(fā)傳染病綜合防治，開(kāi)展傳染病漏報調查，及時(shí)處置疫點(diǎn)疫區，確保突發(fā)公共衛生事件規范處置指數大于0.7。二是繼續抓好預防接種門(mén)診規范化建設，提高國家免疫規劃疫苗接種率，嚴格執行入托入學(xué)兒童預防接種證查驗及補種工作，提升預防接種服務(wù)質(zhì)量，建立有效免疫屏障，有效預防疫苗針對傳染病暴發(fā)。
三、 工作要求
�。ㄒ唬└叨戎匾�，統一部署。各科室、各應急野戰隊要高度重視衛生應急工作，將衛生應急工作與日常業(yè)務(wù)工作同步開(kāi)展；按照市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)內江市20xx年應急管理工作要點(diǎn)的通知》（內府辦發(fā)[20xx]14號）和市人防辦《關(guān)于印發(fā)二〇一六年度全市人防訓練工作工作計劃的通知》（內市防辦發(fā)[20xx]24號）要求，按綱施訓，及時(shí)報送季度訓練情況，確保全年衛生應急工作有序推進(jìn)，目標任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
�。ǘ┞鋵�(shí)責任，強化協(xié)作。相關(guān)科室、人員要強化責任意識，切實(shí)落實(shí)工作職責，按照年初工作計劃，協(xié)調配合，強化協(xié)作，在預案聯(lián)動(dòng)、隊伍聯(lián)動(dòng)、物資聯(lián)動(dòng)、信息共享等工作中實(shí)現緊密銜接、密切配置，有序推進(jìn)培訓、演練等各項工作。
�。ㄈ⿵娀己�，確保實(shí)效。一是應急辦將于12月舉行應急比武大賽，全面檢驗各隊的訓練情況；二是強化應急值班、應急培訓、演練的日常督導，確保日常工作有力推進(jìn)；三是強化結果運用，將考核結果納入年終目標考核、評先選優(yōu)和職稱(chēng)晉升。
年度培訓計劃 篇6
一、 禮節、禮貌、禮儀
1、 禮節禮貌禮儀的概念
2、 禮節禮貌禮儀的要求
3、 禮貌用語(yǔ)的場(chǎng)景使用
4、 電話(huà)禮儀
5、 世界主要國家的禮儀風(fēng)俗
二、 儀容儀表
1、 儀容儀表的含義
2、 酒店對儀容儀表的要求及規范
3、 微笑服務(wù)
三、 酒店服務(wù)意識
1、 服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的含義
2、 衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標準
3、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現
4、 顧客投訴的處理及投訴分析
5、 做一名合格的酒店員工基本要求
四、員工心態(tài)培訓與管理
一、 崗位職責
大堂副理、領(lǐng)班、接待員
二、 工作程序
1、 VIP接待規格及日常接待工作程序、收銀程序
A、主管、領(lǐng)班、大堂副理每日工作程序
a、客人投訴處理
b、酒店財物失竊、賓客財物失竊處理
c、物品損壞賠償處理
d、酒醉客人的處理
e、打架斗毆事件的處理
f、醫療救急和客人死亡的處理
g、停電應急事故處理
h、火警、火災的應急處理
B、客房安排程序、房態(tài)的正確認識、標示及入住辦理、計費系統的熟練操作
C、散客、協(xié)議單位、團隊開(kāi)房程序及注意事項
D、換房程序及房費的轉賬程序
E、延期離店處理程序及催繳房費的工作程序
F、現金、行李寄存的操作程序及規范
G、雨傘租借工作程序
2、 問(wèn)詢(xún)、代辦工作程序
A. 瑞麗主要景點(diǎn)、景區介紹，餐飲、娛樂(lè )、購物介紹
B. 代客留言、代客郵件、訂票工作程序
C. 托轉物品處理程序
3、 總機電話(huà)接聽(tīng)、轉接程序及要求
A. 總機軟件的熟練操作（轉接、強插、歷史號碼查找、話(huà)費計費、禁出、禁入等功能）
B. 叫醒服務(wù)操作程序（團隊、散客）
C. 酒店電話(huà)的使用方法
D. 國際長(cháng)途電話(huà)受理程序
E. 電話(huà)接聽(tīng)規范及話(huà)務(wù)要求
4、 酒店客房預定
A. 團隊、協(xié)議單位預定程序及注意事項
B. 散客預定
C. 預定時(shí)間的規定及確認
D. 超額預定的處理
5、 商務(wù)中心日常操作程序
A. 傳真的接、發(fā)及收費
B. 打字、復印及圖文處理
C. 公共電話(huà)服務(wù)
D. 機票、長(cháng)途汽車(chē)票、火車(chē)票預定及旅游代辦
三、 各崗位、各業(yè)務(wù)技能的服務(wù)質(zhì)量標準
1、 收銀、接待服務(wù)質(zhì)量標準
2、 商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量標準
3、 總機服務(wù)質(zhì)量標準
4、 大堂副理服務(wù)質(zhì)量標準
5、 行李服務(wù)質(zhì)量標準
四、 貨幣常識及POSS機的使用常識
1、 真偽鈔的識別
2、 支票常識
3、 POSS機刷卡的使用及注意事項
五、 酒店賬務(wù)管理系統的功能操作使用
六、 前臺安全操作管理規范
1、 客人房卡丟失應急處理規范
2、 客人忘記帶房卡，要求開(kāi)門(mén)操作規范
3、賬務(wù)、現金保管安全規范
年度培訓計劃 篇7
為進(jìn)一步加強食品安全監督管理工作，確保20xx年我局食品生產(chǎn)安全監管工作有效開(kāi)展,根據《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實(shí)施條例》等法律法規和文件的規定，結合全縣食品生產(chǎn)加工單位現狀，特制定20xx年**縣食藥監局食品生產(chǎn)安全監管計劃。
一、指導思想和總體目標
認真貫徹落實(shí)**市局和縣委、縣政府食品安全工作要求，切實(shí)履行食品生產(chǎn)加工環(huán)節監管職責，有計劃、有組織、有落實(shí)、有效果地開(kāi)展工作，進(jìn)一步提高監管有效性，全面提升食品生產(chǎn)質(zhì)量安全保障水平，維護人民群眾健康安全，為群眾創(chuàng )造放心、安心的生活環(huán)境。
食品生產(chǎn)加工企業(yè)食品安全主體責任意識和生產(chǎn)過(guò)程可追溯能力明顯增強，濫用食品添加劑和非法添加非食用物質(zhì)等違法行為得到有效遏制，生產(chǎn)領(lǐng)域食品質(zhì)量安全水平進(jìn)一步提高。
二、抓質(zhì)量，強化綜合治理，推動(dòng)提高食品質(zhì)量安全的整體水平
�。ㄒ唬┎樯a(chǎn)企業(yè)，督促企業(yè)建立全過(guò)程質(zhì)量安全制度，落實(shí)企業(yè)主體責任。監督檢查食品生產(chǎn)加工企業(yè)進(jìn)貨臺賬與銷(xiāo)售臺賬，通過(guò)監督檢查，督促企業(yè)落實(shí)各項質(zhì)量安全控制制度。
�。ǘ┎橹攸c(diǎn)產(chǎn)品，建立風(fēng)險預警和快速反應機制，落實(shí)風(fēng)險防范措施。對容易出現質(zhì)量安全問(wèn)題的、高風(fēng)險的食品，重點(diǎn)監督檢查濫用添加劑和非食品物質(zhì)等違法行為。
�。ㄈ┮幏墩螡撛诘氖称菲髽I(yè)質(zhì)量安全隱患。對無(wú)食品生產(chǎn)許可證、制假制劣等違法行為，依法嚴肅查處。規范整治濫用食品添加劑和使用非食品物質(zhì)生產(chǎn)加工食品的違法行為，有效遏制在食品生產(chǎn)中違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。
�。ㄋ模┩怀鲋攸c(diǎn)，繼續開(kāi)展各項專(zhuān)項整治工作。按照上級部門(mén)要求開(kāi)展米線(xiàn)、白酒、桶裝飲用水以及食品標簽標識專(zhuān)項監督檢查。
�。ㄎ澹┌凑招∽鞣槐O管辦法的要求，抓好小作坊普查、規范、監管等工作。
三、保安全，堅持從嚴監管，不斷提高防范風(fēng)險、保障安全的有效性
�。ㄒ唬﹪栏駵嗜霔l件，按照相關(guān)文件要求指導（幫扶）達不到標準的企業(yè)，對整改后仍達不到準入條件的企業(yè)，一律不予生產(chǎn)許可受理。
�。ǘ﹪栏癖O督檢查，監督企業(yè)嚴把原材料進(jìn)廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗關(guān)，監督企業(yè)持續滿(mǎn)足獲證條件，監督企業(yè)嚴格按照標準組織生產(chǎn)。
�。ㄈ﹪栏癖O督檢驗，加大抽樣檢驗工作力度，對重點(diǎn)產(chǎn)品增加抽查頻次，擴大抽查覆蓋面，加強風(fēng)險監測中加大非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑的監測。同時(shí)，加大監督抽查的后處理力度，督促企業(yè)抓好整改提高。
�。ㄋ模﹪栏衲甓葘彶�，按照市局統一安排組織本轄區企業(yè)的比對檢驗和審查工作。對年審中發(fā)現不合格的，按要求上報市局。
�。ㄎ澹﹪啦檫`法案件，重拳打擊無(wú)證生產(chǎn)、制售假冒偽劣等嚴重違法行為。
年度培訓計劃 篇8
xx年，綜合部將真正貫徹落實(shí)公司提出的"銷(xiāo)售突破，產(chǎn)品定點(diǎn)，加快開(kāi)發(fā)，有序管理"指導方針，積極推進(jìn)公司的快速發(fā)展。人才引進(jìn)方面要做到招聘程序規范化，嚴把人才入口關(guān)，提高人才引進(jìn)的質(zhì)量。人才培養方面要注重員工的專(zhuān)業(yè)技能與綜合素質(zhì)的提升，規范培訓程序，建立和完善培訓機制，嚴抓培訓質(zhì)量，提高培訓效果。管理方面要以點(diǎn)帶面，全面提升管理水平，不斷建立和完善各種制度文件并推廣應用，努力推動(dòng)管理制度化的進(jìn)程。文化宣傳方面要抓重點(diǎn)、抓典型，樹(shù)立公司正面形象，鼓舞員工士氣，激勵員工上進(jìn)，加強公司與員工的交流與團結，正確引導員工與公司統一思想，統一奮斗目標。后勤建設方面嚴抓工程質(zhì)量與成本控制，改善公司基本面貌與員工工作、生活、娛樂(lè )環(huán)境，提升公司價(jià)值影響力。后勤服務(wù)方面要熱忱、周到，保障水、電供應，確保膳食質(zhì)量，搞好環(huán)境衛生，提高服務(wù)水平，做好后勤支持，加強安全防范，營(yíng)造和諧園區。
xx年，綜合部的工作圍繞"抓管理、出效果、保安全"思路開(kāi)展，實(shí)現工作業(yè)績(jì)新突破！
一、招賢納士、聚集人才。
產(chǎn)品研發(fā)靠人，銷(xiāo)售靠人，管理靠人，生產(chǎn)靠人，服務(wù)靠人，公司的發(fā)展，一切都離不開(kāi)人。為公司招募人才，是綜合部的重心工作。針對公司當前情況，深入各部進(jìn)行人才需求調研，向外及時(shí)發(fā)布招聘需求信息，合理組織人才招聘，規范人才招聘過(guò)程控制程序，嚴把人才入口關(guān)，為公司招收合格人才。今年的任務(wù)是滿(mǎn)足公司本年度的工作需求，100%完成招聘計劃。
二、主動(dòng)培訓、儲備人才。
社會(huì )在發(fā)展，科技在發(fā)展，公司在發(fā)展，人才也需要發(fā)展，才能滿(mǎn)足公司發(fā)展的需求。在我們這種以科技技術(shù)為導向的企業(yè)，不能把員工完全看作公司成本，而要看作公司資源，要通過(guò)主動(dòng)培訓，有效開(kāi)發(fā)資源，提升企業(yè)競爭力。
通過(guò)建設和完善培訓體系，來(lái)規范培訓過(guò)程控制程序，提高培訓效果，合理組織，有效推進(jìn)，為公司培養德才兼備的人才，為公司長(cháng)遠發(fā)展做好人才儲備。多年來(lái)，這項工作均無(wú)明顯成績(jì)，隨著(zhù)公司的發(fā)展，今年在此項工作上要實(shí)現突破，要完成培訓體系的建立，制定好本年度的培訓計劃，穩步推動(dòng)計劃的實(shí)施，通過(guò)培訓評估手段，衡量培訓效果，力求挖掘員工綜合潛力，為公司創(chuàng )造更大價(jià)值。
三、加強制度建設、推進(jìn)管理制度化。
企業(yè)中經(jīng)常出現很多人和事難以評價(jià)，很多問(wèn)題不知如何處理，這些現象的存在，誕生了獨立的一門(mén)學(xué)科--管理學(xué)。企業(yè)的規模越大，管理的重要性就越發(fā)明顯，為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，就有了質(zhì)量管理體系，為了提高日常工作效率和效果，就有了行政管理體系，為了提高員工素質(zhì)與工作能力，也就有了人力資源管理。
作為綜合部，其重心工作主要表現在行政管理和人力資源管理方面。管理的基礎是"有法可依"，因此制度建設首當其沖。今年要完善績(jì)效管理方面的制度建設與推廣應用，對員工實(shí)行合理的工作評估，對員工工作作出正確的業(yè)績(jì)評價(jià)，激勵員工更加努力地、全身心地投入工作;
要建立月報、工作記錄管理制度來(lái)支持績(jì)效考核的應用;
要完善員工作業(yè)控制程序，規范員工工作行為;
要建立培訓制度來(lái)推動(dòng)培訓體系建設，達到提高培養、開(kāi)發(fā)人才的目的;
要完善人事控制程序來(lái)規范人才招聘、人事調整、薪資調整工作;
要完善薪酬控制程序，使員工薪資分配更加合理，留住人才，穩定員工隊伍;
要建立獎懲制度來(lái)規范員工管理，激勵員工上進(jìn)，增強員工工作責任心;
要完善評優(yōu)細則來(lái)評估優(yōu)秀的員工與團隊，樹(shù)立公司人才標桿;
要完善門(mén)衛管理制度、員工食堂管理制度、員工宿舍管理制度、值班制度來(lái)規范后勤工作與服務(wù)，加強日常安全防范與檢查，確保園區的安全與和諧。
四、加強文化宣傳、提升人文氛圍。
公司文化直接影響公司影響力和員工隊伍的凝聚力，提煉公司文化精髓，打造公司文化氛圍，綜合部要擔當首要責任。今年提煉出公司的核心文化，要加強活動(dòng)投入，提高活動(dòng)效果;
要經(jīng)常更新公司內部宣傳刊物，抓正面題材的典型人物、事跡，及時(shí)報道、渲染，來(lái)提高員工的認識，引導員工思想與公司思想統一化，提高整個(gè)團隊的凝聚力，提高員工對公司的滿(mǎn)意度，穩定員工隊伍，營(yíng)造良好的人文環(huán)境。
五、加快后勤建設、改善公司形象、提升企業(yè)品味。
xx年，公司在全面發(fā)展，后勤建設也需加快步伐。要建設員工娛樂(lè )、休閑場(chǎng)地與設施，豐富員工生活;
要完成公司園區綠化建設和辦公大樓門(mén)廳建設，來(lái)提高企業(yè)品味，樹(shù)立公司良好的外部形象;
要嚴格控制成本開(kāi)支，避免浪費。
六、提高后勤服務(wù)質(zhì)量、營(yíng)造安全和諧園區。
加強后勤服務(wù)工作人員的思想教育、工作指導、工作監督，依據公司相關(guān)制度，嚴格要求，增強后勤工作人員責任心與服務(wù)意識，不斷提高服務(wù)水平。加強后勤管理，及時(shí)落實(shí)具體事項，提高警惕，做好安全教育與防范，對公司員工組織一次消防知識學(xué)習和消防演練，做到無(wú)事故發(fā)生，確保公司人身、財產(chǎn)安全。
公司的明天，也是我們的明天，綜合部全體職員要團結一致、親密協(xié)作、勤奮工作，要有高度的責任感和進(jìn)取心，要能正確面對困難、敢于迎接挑戰、樹(shù)立工作榜樣，創(chuàng )造工作新的突破。
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