【精華】培訓計劃模板集合7篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，一起對今后的學(xué)習做個(gè)計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎？以下是小編為大家整理的培訓計劃8篇，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
培訓主題：培養一支忠誠快樂(lè )員工隊伍
培訓宗旨：與時(shí)俱進(jìn)、高效多能、工學(xué)相濟、全面評估
培訓重要性：
培訓之所以重要是因為：
培訓是過(guò)濾網(wǎng)―-培訓可刪去不利于酒店發(fā)展的態(tài)度、理念和行為；
培訓是調色板―-培訓可提高員工對酒店文化和行為的認知度和認可度；
培訓是磁石―-培訓有利于提高酒店的凝聚力和競爭力，發(fā)揚團體精神、
培訓目標：
本店知識培訓
包括本店的創(chuàng )建背景、地理位置、建筑風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)特色、客源狀況、組織機構、規章制度、本店產(chǎn)品知識等內容，使員工對自己的 家 有一全面的認識和了解、
禮節禮貌培訓
包括嚴格的儀容、儀表、儀態(tài)、表情、眼神、語(yǔ)言、動(dòng)作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、風(fēng)俗習慣、員工必須經(jīng)過(guò)禮節禮貌知識的培訓，掌握飯店對從業(yè)者在上述方面的要求，以便在日后的服務(wù)中時(shí)時(shí)、處處體現出對客人的尊重、
總體意識培訓
意識決定人的行為，行為養成習慣、因此在培訓員工時(shí)還必須培養他們的總體意識，如服務(wù)意識、角色意識、質(zhì)量意識、團隊意識、服從意識等、
業(yè)務(wù)培訓
員工業(yè)務(wù)培訓
可以從知識、技能等方面進(jìn)行、知識以夠用準則，不宜過(guò)多過(guò)深，目的是為了幫助員工能順利開(kāi)展工作；技能則側重本崗位的具體操作規程，盡量使員工掌握必要的服務(wù)技巧、另外應對員工進(jìn)行基本應急能力的培訓、以提高他們應對突發(fā)問(wèn)題的能力、
精神意識的培訓
現代賓館、酒店的員工培訓，已不單單是技能、技巧的培訓，更重要的是向受訓者灌輸精神或培養某種觀(guān)念、有了一種精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，員工便會(huì )將服務(wù)工作做得更為出色、
培訓流程：
報名登記造冊
發(fā)放材料(引導自學(xué))
上門(mén)考試(共5期 開(kāi)卷)
成績(jì)反饋(定 期)
上門(mén)指導(隨 時(shí))
考核發(fā)證(閉 卷)
培訓的內容:
�。�1）餐飲專(zhuān)業(yè)知識，包括食品、飲料、烹調、營(yíng)養與食品衛生、餐具設備知識等、
�。�2）餐飲服務(wù)的基本技能，包括擺臺、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等、
�。�3）禮節禮貌、文明程度、應變能力等服務(wù)技巧、
�。�4）普通話(huà)和語(yǔ)言技巧、
�。�5）員工守則、崗位職責、操作規程、
�。�6）強化服務(wù)意識，貫徹 賓客至上，賓客第一 的原則、
�。�7）處理賓客投訴，解答問(wèn)題，案例分析、
�。�8）社交知識及心理學(xué)知識、
�。�9）民俗及生活常識、
培訓計劃 篇2
一、主要培訓人：前廳部主管
二、時(shí)間：利用軍訓和員工培訓以外的時(shí)間，工作中穿插
三、方式：采取分崗位、分主次重點(diǎn)講解
四、原則：由點(diǎn)到面，由詳細到系統
五、主要培訓內容：
1.參觀(guān)熟悉前廳各個(gè)崗位的分布；介紹并盡快熟悉主要設施設備的功能、使用。
2.根據前廳部員工培訓計劃分崗位詳細講解各崗位的崗位職責和業(yè)務(wù)流程及各項業(yè)務(wù)標準，穿插強調員工經(jīng)常出現的問(wèn)題。講解的過(guò)程中因地制宜的由客房部主管實(shí)踐操作并解答各種問(wèn)題。
3.針對前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點(diǎn)講解前臺接待散客入住程序；行李員引領(lǐng)客人入住程序；商務(wù)中心復印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷(xiāo)售；大堂吧現有各種酒水的制作及服務(wù)標準。
4.介紹白班及夜班主管工作流程，強調關(guān)鍵時(shí)間檢查解決的重點(diǎn)問(wèn)題。
5.學(xué)習制作主管應做的各種表格。如：自查對比分析，賓客意見(jiàn)統計、周小結等。
6.講解工作過(guò)程中應著(zhù)重仔細查的問(wèn)題和填寫(xiě)前廳部各崗位到位表的注意事項。
7.結合與客房部有關(guān)的工作項目講解和討論可改進(jìn)的措施。
8.在業(yè)務(wù)培訓過(guò)程中穿插介紹部門(mén)容易出現的問(wèn)題和薄弱環(huán)節
所謂實(shí)踐出真知，只有當理論和實(shí)踐結合起來(lái)的時(shí)候，培訓的意義才能體現出來(lái)。同時(shí)也反映出培訓的時(shí)間并不充裕。
培訓計劃 篇3
1 培訓對象
1.1運行人員。包括負責集控、化學(xué)、燃料、除灰（脫硫脫硝）運行的人員。
1.2生產(chǎn)管理人員。包括負責安全、生產(chǎn)、技術(shù)管理的人員（包括各生產(chǎn)部門(mén)領(lǐng)導、運行專(zhuān)工、設備點(diǎn)檢員、技術(shù)監督專(zhuān)職等）。
1.3 維護人員。包括負責機、電、爐、化學(xué)、燃料、除灰（脫硫脫硝）等設備維護、試驗的人員。
2 培訓要求
2.1制定培訓實(shí)施細則和崗位培訓計劃，明確培訓對象、培訓內容、培訓方法、培訓目標，有針對性地編制培訓教材(詳見(jiàn)附件)。 附件一：224電廠(chǎng)電廠(chǎng)一期（2×300MW）工程生產(chǎn)準備人員理論培訓教材編寫(xiě)及理論培訓要求
附件二：224電廠(chǎng)電廠(chǎng)一期（2×300MW）工程生產(chǎn)準備人員培訓實(shí)施細則
2.2堅持運行值班人員的培養方向為集控全能值班員；生產(chǎn)管理、檢修維護人員的培養方向為一專(zhuān)多能，一工多藝。
2.3 運行人員
熟悉300MW機組的現場(chǎng)設備構造、性能、原理及運行要求，掌握設備的運行操作調整及故障、事故處理，掌握設備的.日常運行維護操作技能，熟悉電網(wǎng)調度規程及相關(guān)規定，熟悉有關(guān)環(huán)保要求及消防規定，達到本崗位上崗要求。
2.3.1各運行主要崗位
運行主要崗位人員指運行值長(cháng)、集控操作員及其他崗位的主值班員。這些崗位是保證機組安全運行的關(guān)鍵，必須具備一定的設備操作、參數調整和異常情況分析的基礎理論知識，并具有駕馭大機組運行的操作技能和實(shí)踐經(jīng)驗，因此，上述人員以有運行經(jīng)驗，學(xué)習能力強的高崗位人員為主，并考慮新分配人員。
2.3.2 一般運行人員
一般運行崗位人員的來(lái)源主要是招聘有一定運行經(jīng)驗，責任心強的本專(zhuān)業(yè)人員，并考慮招聘部分優(yōu)秀大中專(zhuān)應屆畢業(yè)生。
2.4生產(chǎn)管理人員
掌握國家有關(guān)部門(mén)和集團公司頒布的電力生產(chǎn)及安全管理的法律、法規、制度，熟悉電廠(chǎng)的生產(chǎn)流程，掌握亞臨界、空冷機組主要設備的結構、性能、原理，熟悉設備的運行、檢修、試驗標準；熟練掌握本崗位應具備的專(zhuān)業(yè)技術(shù)管理知識與技能，達到勝任本崗位工作要求。
2.4.1相關(guān)部門(mén)生產(chǎn)領(lǐng)導
是指生產(chǎn)準備辦公室及相關(guān)部門(mén)主管生產(chǎn)的人員，他們必須掌握所管轄范圍內系統情況及各系統內的生產(chǎn)調度關(guān)系，了解亞臨界、空冷機組各主要設備的主要結構及其主要參數、運行特性、檢修工藝，了解各設備、系統中影響安全生產(chǎn)的主要環(huán)節和影響經(jīng)濟效益的重點(diǎn)指標。
2.4.2運行專(zhuān)工、點(diǎn)檢工程師
運行專(zhuān)工、點(diǎn)檢工程師是各專(zhuān)業(yè)范圍內的技術(shù)負責人和指導者，對設計、制造、安裝和調試過(guò)程中所管轄范圍內發(fā)生的生產(chǎn)技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行研究，提出解決方案，在生產(chǎn)準備階段的主要任務(wù)是組織編寫(xiě)本專(zhuān)業(yè)規程、繪制系統圖，負責組織制訂技術(shù)標準和各項技術(shù)措施并督促付諸實(shí)施。
2.5 點(diǎn)檢人員
根據公司實(shí)際情況，初步確定，設備維護采用點(diǎn)檢定修制，除熱控和電氣二次外，設備維護和檢修工作采用委外方式。公司只設置點(diǎn)檢人員和部分維護人員，不設檢修人員。
3 培訓教材編制與選用
3.1收資。到同類(lèi)型機組電廠(chǎng)收資，收集設備廠(chǎng)家的圖紙、資料、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料，收集設計部門(mén)的技術(shù)資料，收集國家、行業(yè)有關(guān)標準、條例、導則等。
3.2 結合一期工程設備實(shí)際情況，請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的大中專(zhuān)電力學(xué)校（待定）編寫(xiě)鍋爐、汽機、電氣、輔機、熱工等培訓教材。
3.3 生產(chǎn)準備技術(shù)管理人員按專(zhuān)業(yè)收集相關(guān)資料并結合224電廠(chǎng)電廠(chǎng)實(shí)際講課，作為集控值班員理論培訓的補充。
3.4 結合一期工程設備安裝進(jìn)度，由各專(zhuān)業(yè)點(diǎn)檢工程師負責拍攝主要設備的結構、安裝工藝和要求，編輯后作為將來(lái)點(diǎn)檢員和檢修人員的培訓教材。
4 培訓方法和途徑
4.1 集控運行人員培訓（包括技術(shù)管理人員）
4.1.1 理論培訓
有針對性的組織運行人員學(xué)習與本專(zhuān)業(yè)相關(guān)的基本理論知識，重點(diǎn)提高集控運行人員汽機、鍋爐、電氣和儀控專(zhuān)業(yè)理論水平。根據我廠(chǎng)機組設備特點(diǎn)，加強對亞臨界四角切圓火焰鍋爐、中速磨煤機、空冷汽機、電氣等相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識培訓。組織學(xué)習有關(guān)培訓教材，熟悉亞臨界機組的技術(shù)規范和系統設計；掌握設備原理及基本構造。
加強安全知識培訓，熟練掌握安全作業(yè)規程、消防規程、現場(chǎng)急救等相關(guān)知識，牢固樹(shù)立“安全是第一工作，安全是第一責任，安全是第一效益”的觀(guān)念，確保兩臺機組安全、順利試運和投產(chǎn)。
理論培訓安排在20xx年2月13日～20xx年5月4日進(jìn)行，時(shí)間xx周，由有豐富教學(xué)經(jīng)驗的大中專(zhuān)電力學(xué)校（待定）教師授課，隨后由各專(zhuān)工收集相關(guān)理論知識結合公司設備進(jìn)行講課。
4.1.2 全能值班員培訓。按照已經(jīng)編寫(xiě)的培訓教材和系統說(shuō)明書(shū)進(jìn)行培訓講課，與理論培訓同時(shí)進(jìn)行。
4.1.3 同類(lèi)型機組實(shí)習培訓
理論學(xué)習結束后，于20xx年5月10日～20xx年8月9日，組織運行人員到同類(lèi)型電廠(chǎng)（待定）跟班實(shí)習，時(shí)間3個(gè)月。全面學(xué)習三大主機的技術(shù)規范、運行特性、設備工作原理、系統流程及主、輔設備的啟停操作要領(lǐng)；重點(diǎn)學(xué)習亞臨界鍋爐運行啟動(dòng)、四角切圓鍋爐的燃燒調整、中速磨煤機的運行調整、空冷機組的運行調整及事故處理等；注意學(xué)習、吸收、借鑒國內外大型電廠(chǎng)先進(jìn)的管理理念和管理方法。
4.1.4 仿真機培訓
20xx年8月15日至20xx年9月30日，組織集控運行人員到仿真中心（待定）參加為期1.5月以上的仿真機機培訓。培訓中全面模擬生產(chǎn)實(shí)際，使運行人員熟練掌握機組在各種工況下的啟停操作、系統投停、正常運行調整及典型事故處理，為機組分步試運及整體啟動(dòng)做好充分準備。培訓人員在機組總啟動(dòng)3個(gè)月前取得仿真機機培訓合格證。
4.1.5 現場(chǎng)培訓
20xx年6月16日，約機組整套啟動(dòng)前6個(gè)月，電氣運行人員進(jìn)入現場(chǎng)熟悉設備、系統。根據現場(chǎng)實(shí)際情況并結合理論培訓所掌握的知識進(jìn)一步學(xué)習各種培訓教材及相關(guān)規程，掌握設備的原理、構成、作用；了解各主輔設備的具體位置及內部結構；掌握各個(gè)系統的流程、參數及設備的啟停操作、調整規范。參與現場(chǎng)設備調試試運。
20xx年8月，鍋爐水壓試驗結束后，根據工程進(jìn)度情況，適時(shí)安排部分主要崗位運行人員到設備制造廠(chǎng)家學(xué)習FSSS、DEH、DCS等
培訓計劃 篇4
新學(xué)期我校將繼續認真貫徹和執行教育局的有關(guān)文件和精神，學(xué)習《國家中長(cháng)期教育改革和發(fā)展規劃綱要》，以新課程改革為主題進(jìn)一步深化繼續教育工作，加大教師繼續教育的培訓力度，給教師提供廣闊的空間和充足的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習和實(shí)踐，建設具有全新理念的教師隊伍。樹(shù)立科學(xué)、嚴謹、務(wù)實(shí)的教育理念，把學(xué)校打造成新香坊一流的品牌學(xué)校。
堅持每周一、周二的學(xué)習培訓。本學(xué)期繼續堅持每周一、周二上午第一節課科任教師有主題的學(xué)習。周五下午一節課，德育的班主任培訓;第二節課，單周微機培訓，雙周科研方面的培訓;每周三下午，隔周教師參加區進(jìn)修集體教研，隔周教師在學(xué)校進(jìn)行繼續教育培訓。(內容包括：聽(tīng)專(zhuān)家講座、聽(tīng)優(yōu)秀教師的錄象課、聽(tīng)專(zhuān)題報告寫(xiě)感想等)
加強教師微機水平：我校大部分教師已通過(guò)計算機中級水平考試，部分老師已經(jīng)參加了計算機高級水平考試，但是有很多教師的計算機實(shí)際操作水平并不高，所以本學(xué)期重要工作就是切實(shí)地進(jìn)行教師計算機操作能力的提高培訓工作，這是我校進(jìn)行信息化管理的一個(gè)重要工作環(huán)節。培訓目標：教師能夠獨立制作多媒體教學(xué)課件。內容：系統講授PowerPoint軟件的使用�？己诵问剑好课唤處煪毩⒅谱饕粋�(gè)教學(xué)課件,考核結果跟教師考核掛鉤。
本學(xué)期開(kāi)展的工作
1、繼續開(kāi)展常規校本培訓活動(dòng);
2、請區進(jìn)修學(xué)校教研員楊修寶老師到校進(jìn)行以《精細備課》主題講座;
3、為深入挖掘教材，精確把握重、難點(diǎn)，達到最優(yōu)化的備課效果，本學(xué)期進(jìn)行學(xué)年、學(xué)科個(gè)人備課展示活動(dòng)，以提高課堂教學(xué)效率。
4、為全面貫徹和實(shí)施素質(zhì)教育，我校將以《明確工作目標 規范教師行為》為主題，組織教師進(jìn)行學(xué)習和討論，評先進(jìn)、樹(shù)典型，推動(dòng)我校師德師風(fēng)建設更上一個(gè)臺階。
5、配合市、區教育局做好市級骨干教師的評選工作;
6、配合教學(xué)組織教師參加各級教學(xué)大講賽，進(jìn)行崗位大練兵活動(dòng);
7、對教師進(jìn)行各學(xué)科的基本功訓練;
8、為提高教師微機方面的專(zhuān)業(yè)技能，本學(xué)期將組織全體班主任教師進(jìn)行PowerPoint軟件的使用的培訓及考核;
9、對全體教師進(jìn)行個(gè)人素養提升的培訓;
10、全體教師進(jìn)行教育有效性的策略研究;
11、讓教師在實(shí)際教育教學(xué)中積累經(jīng)驗，學(xué)期末上交一篇論文;
12、教師總結20xx年一年在教育、教學(xué)中的成果，制作個(gè)人寫(xiě)真集。
九月份：1、常規培訓
2、《精細備課》主題講座，
3、開(kāi)展《明確工作目標 規范教師行為》活動(dòng)，組織教師進(jìn)行學(xué)習和討論，評先進(jìn)、樹(shù)典型，推動(dòng)我校師德師風(fēng)建設更上一個(gè)臺階。
4、聽(tīng)常態(tài)課
5、校內個(gè)人備課展示：為深入挖掘教材，精確把握重、難點(diǎn)，達到最優(yōu)化的備課效果，本學(xué)期進(jìn)行學(xué)年、學(xué)科個(gè)人備課展示活動(dòng)，以提高課堂教學(xué)效率。
十月份：1、常規培訓
2、對教師進(jìn)行微機培訓：為提高教師微機方面的專(zhuān)業(yè)技能，本學(xué)期將組織全體班主任教師進(jìn)行PowerPoint軟件的使用的培訓。
3、督促教師按時(shí)參加各類(lèi)培訓。
4、聽(tīng)常態(tài)課。
5、組織教師參加各級各類(lèi)賽課：如參加區“卓越杯”教學(xué)大獎賽等。
6、教師基本功的訓練
十一月份：1、常規培訓
2、配合區教育局做好市級骨干的評定工作
3、聽(tīng)常態(tài)課
4、微機培訓驗收：每人再規定時(shí)間內，結合本學(xué)期教材就一節課內容獨立制成PowerPoint，然后進(jìn)行展示。
5、教師基本功的訓練
十二月份：
1、常規培訓
2、校內教師做復習觀(guān)摩課：各學(xué)科選出一名教師進(jìn)行課堂教學(xué)展示。
3、聽(tīng)復習課。
一月份：1、做好總結工作
2、教師每人交一篇有價(jià)值的論文
3、教師每人出一本《個(gè)人寫(xiě)真集》
培訓計劃 篇5
民以食為天，食以潔為本，衛生管理是餐飲企業(yè)管理工作中一項經(jīng)常性的非抓不可的工作，對于促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟效益和提高企業(yè)的信譽(yù)、知名度，有著(zhù)不可低估的作用，為此，特制訂本計劃。
一、 建立衛生質(zhì)檢小組。
二、 層層簽訂衛生工作責任狀。衛生工作實(shí)行目標管理方式。
三、 環(huán)境衛生實(shí)行“地域分工、包干負責、落實(shí)到人”的原則。
1、 地面、天棚整潔、無(wú)垃圾、臟物。
2、 墻壁潔凈，堅持“五無(wú)”既無(wú)污物、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積塵、無(wú)亂張貼、無(wú)亂刻劃。
3、 制作間各種主、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置，制作人員不混用佐料、器具，顛三倒四影響衛生。
4、 墻角保持清潔，列雜物、無(wú)亂堆碼，對于臨時(shí)的堆放應及時(shí)干凈地清掃。
5、 垃圾應倒在專(zhuān)用的垃圾箱（桶）內。
6、 為保證下水管道暢通，如遇堵塞應立即通知部門(mén)主管和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。
四、 食品衛生嚴格按照《食品衛生法》及衛生“五四”制的要求執行，杜絕中毒事故發(fā)生，對人們的身體健康負責。
1、 嚴格堅持“四隔離”制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，藥物，零售食品應使用食品夾，嚴防中毒事件發(fā)生。
五、 加強個(gè)人衛生管理，督促員工搞好自身衛生。
1、 酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的第一線(xiàn)制作員須持證上崗，“健康證”并每年進(jìn)行休格檢查。
2、 患有傳染性疾病者，須經(jīng)治療后持醫院及衛生部門(mén)的健康證方能重新報到上班。
3、 制作員必須穿戴好工作服（帽）上班，上崗操作過(guò)程中，不準穿拖鞋、過(guò)高的高跟鞋，不準穿短褲或超短裙，不準穿背心或袒胸露背的衣服，不準抽煙、嚼檳榔，吃瓜子等食品，不準留長(cháng)發(fā)或蓄胡須，不準戴戒指或涂指甲油。
六、 凡違反上述條款者，嚴格按照《廚房管理制度》有關(guān)規定從嚴處罰。
培訓計劃 篇6
一、中層管理人員培訓項目：
中層管理人員管理技能提升及強化執行力培訓
培訓目的：根據公司發(fā)展需要，中層管理人員作為公司的中流砥柱，需要不斷地獲取先進(jìn)的管理理念及管理技巧以便提升自身專(zhuān)業(yè)管理技能，同時(shí)強化執行力，提高工作效率，以提高企業(yè)的核心競爭力，保證年度經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)的順利完成。
計劃時(shí)間安排：20xx年4月、8月
學(xué)習內容：
�。ㄒ唬﹫绦辛Γ河嗍谰S《贏(yíng)在執行》視頻（共6集），該視頻深入淺出的介紹了執行力的核心內容，并輔以案例對當前企業(yè)存在的執行力問(wèn)題以及原因進(jìn)行分析，提出相關(guān)改善建議。
�。ǘ┕芾砑寄埽河嗍谰S《領(lǐng)導商數》視頻（共6集），該視頻介紹了提高領(lǐng)導商數、掌握管理技能的全新方法，從領(lǐng)導力內涵、團隊意識、有效溝通、企業(yè)文化等方面進(jìn)行闡述，通過(guò)詼諧幽默的語(yǔ)言和豐富詳實(shí)的案例來(lái)引導大家正視領(lǐng)導商數的重要性。
學(xué)習方式：自學(xué)
學(xué)員范圍：公司中層管理人員
培訓效果評估方式：結合本職工作及自身情況撰寫(xiě)學(xué)習心得。
二、公司全員培訓計劃項目
�。ㄒ唬┽t療常識及急救知識培訓
培訓目的：伴隨著(zhù)景區的日益發(fā)展，到景區游玩的游客將會(huì )越來(lái)越多，安全隱患也隨之遞增，加之近年來(lái)老年休閑游趨勢愈發(fā)明顯，為防患于未然，確保在意外事件發(fā)生時(shí)，可以及時(shí)予以援手，保證游客的生命財產(chǎn)安全，并體現公司應有的人性關(guān)懷和社會(huì )責任。
計劃時(shí)間安排：20xx年3月中旬
學(xué)習內容：醫療常識、急救知識
培訓講師：外聘專(zhuān)業(yè)人員
學(xué)習地點(diǎn)：區成教中心
學(xué)習方式：授課、演習
學(xué)員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
�。ǘ┫腊踩R強化普及培訓
培訓目的：安全是各項工作的重中之重和前提，結合公司實(shí)際，隨著(zhù)游客增多，以及景區的各項活動(dòng)開(kāi)展，消防安全的重要性不言而喻，要為保證游客生命財產(chǎn)安全而努力。
計劃時(shí)間安排：20xx年6月中旬、11月初
學(xué)習內容：消防器材的使用和消防安全相關(guān)知識
培訓講師：外聘專(zhuān)業(yè)人員
學(xué)習地點(diǎn)：區成教中心
學(xué)習方式：授課、演習
學(xué)員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
�。ㄈ┚皡^基本知識和公司規章制度培訓
培訓目的：?jiǎn)T工的職業(yè)素養直接決定了公司的未來(lái)發(fā)展，員工知識儲備的豐富和公司規章制度的有效踐行，將對景區的知名度、影響力起到積極影響。
計劃時(shí)間安排：20xx年4月中旬
學(xué)習內容：景區基本知識（涵蓋各景點(diǎn)介紹）、公司相關(guān)規章制度。上述兩部分內容以導游詞和員工手冊為準。
學(xué)習地點(diǎn)：公司會(huì )議室（分部門(mén)進(jìn)行）
學(xué)員范圍：公司全員
培訓講師：各部門(mén)負責人
培訓效果評估方式：日常工作驗證、導游大賽
（四）工作流程標準化培訓
培訓目的：20xx年是景區旅游標準化體系建設關(guān)鍵年，年底將會(huì )接受上級主管部門(mén)的驗收，工作流程標準化作為旅游標準化體系的重要組成部分，必須得到進(jìn)一步規范，此外，它直接影響著(zhù)景區的服務(wù)水平以及未來(lái)5A級景區評定工作。
計劃時(shí)間安排：20xx年7月初
學(xué)習內容：工作流程標準化
學(xué)習方式：自學(xué)
學(xué)員范圍：公司全員
培訓效果評估方式：日常工作
三、各部門(mén)培訓項目
�。ㄒ唬┬姓k公室
培訓目的：進(jìn)一步提升行政辦公室工作人員的知識水平和服務(wù)水平，為公司的快速發(fā)展提供強有力的后勤保障。
計劃時(shí)間安排：20xx年4月、7月
學(xué)習內容：財務(wù)報賬流程、景區信息宣傳時(shí)效性
學(xué)習地點(diǎn)：公司會(huì )議室
學(xué)員范圍：行政辦公室全員
培訓效果評估方式：日常工作驗證
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培訓目的：作為景區的窗口部門(mén)，導游的綜合素質(zhì)高低影響著(zhù)游客對景區的直接感官，提升導游團隊的整體素養，是公司長(cháng)遠發(fā)展的支撐。
計劃時(shí)間安排：20xx年3月至9月
學(xué)習內容：普通話(huà)、儀態(tài)、古建筑、攝影、急救等
學(xué)習地點(diǎn)：公司會(huì )議室
培訓講師：導游部負責人、外聘專(zhuān)業(yè)人員
學(xué)員范圍：導游部全員
培訓效果評估辦法：日常工作驗證
�。ㄈ┥唐方�(jīng)營(yíng)部
培訓目的：商品經(jīng)營(yíng)作為今年景區工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，將成為景區收入的又一增長(cháng)點(diǎn)，加強學(xué)習和提升已迫在眉睫。
計劃時(shí)間安排：20xx年6月、9月、12月
學(xué)習內容：服務(wù)規范、商品銷(xiāo)售技巧等
學(xué)習地點(diǎn)：公司會(huì )議室
培訓講師：商品經(jīng)營(yíng)部負責人、外聘專(zhuān)業(yè)人員
學(xué)員范圍：商品經(jīng)營(yíng)部全員
培訓效果評估方式：日常工作驗證
�。ㄋ模┚皡^管理部
培訓目的：景區管理是游客游玩景區的著(zhù)眼點(diǎn)，如何有效提升景區管理水平，是我們練好“內功”的關(guān)鍵。
計劃時(shí)間安排：20xx年3月、4月、6月
學(xué)習內容：售票技巧、軍訓、游客投訴處理辦法
學(xué)習地點(diǎn)：局會(huì )議室、停車(chē)場(chǎng)
培訓講師：外聘專(zhuān)業(yè)人員、保安組負責人
學(xué)員范圍：景區管理部全員
培訓效果驗證方式：日常工作驗證
培訓計劃 篇7
一、 店內了解
1、 熟知酒店員工手冊的各項內容，了解酒店文化和儀表、儀容
2、 了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀(guān)客房、餐廳及相關(guān)設施
二、宴會(huì )銷(xiāo)售
1、熟知各種不同價(jià)格宴會(huì )菜單
2、熟知各種不同類(lèi)型會(huì )議的擺臺方式
3、熟知餐飲不同時(shí)期菜式變化及促銷(xiāo)活動(dòng)
4、熟知不同時(shí)期的市場(chǎng)變化及對手酒店宴會(huì )相關(guān)信息
5、及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存
三、市內拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預約及自我介紹
2、如何做好拜訪(fǎng)計劃
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時(shí)間內如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象
4、與資深銷(xiāo)售員一同做客戶(hù)拜訪(fǎng)，在此期間可以學(xué)習一些銷(xiāo)售語(yǔ)言和技巧
四、異地拜訪(fǎng)客戶(hù)
1、如何做電話(huà)預約及自我介紹
2、如何制定異地客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃、出差費用
3、如何與異地客戶(hù)進(jìn)行第一次拜訪(fǎng)
4、如何與異地客戶(hù)保持長(cháng)期穩定的聯(lián)系
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