【精華】年度培訓計劃匯總5篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，很快就要開(kāi)展新的工作了，是時(shí)候開(kāi)始寫(xiě)計劃了。計劃怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編幫大家整理的年度培訓計劃5篇，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
新員工培訓的重要性
新員工培訓，又稱(chēng)入職培訓，是企業(yè)將聘用的員工從社會(huì )人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，也是員工從組織外部融入組織或團隊，成為團隊成員的過(guò)程。員工逐漸熟悉和適應組織環(huán)境和文化，明確自己的角色，規劃自己的職業(yè)發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，新員工感受到的企業(yè)價(jià)值觀(guān)和管理方式將直接影響新員工在未來(lái)工作中的態(tài)度、表現和行為。成功的新員工培訓可以傳遞企業(yè)價(jià)值觀(guān)和核心理念，塑造員工行為。它在新員工和企業(yè)內部其他員工之間搭建了溝通和理解的橋梁，為新員工快速適應企業(yè)環(huán)境和與其他團隊成員互動(dòng)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、新員工培訓的目的
新員工培訓的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景，即了解企業(yè)歷史、文化、戰略發(fā)展目標、組織結構和管理方法，同時(shí)幫助員工明確自己的職責、程序和標準，使其初步了解企業(yè)及其部門(mén)期望的態(tài)度、規范、價(jià)值觀(guān)和行為模式，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新工作，更快地進(jìn)入角色。同時(shí)，通過(guò)培訓，幫助新員工建立良好的人際關(guān)系，增強團隊意識和合作精神。
三個(gè)新員工培訓內容
1、常識培訓是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化、管理理念、組織結構、發(fā)展規模、前景規劃、產(chǎn)品服務(wù)和市場(chǎng)狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度政策和職業(yè)道德教育等方面的介紹、講解和培訓，使其全面了解和認識企業(yè)，加深理解，激發(fā)使命感。
2、專(zhuān)業(yè)培訓主要包括：介紹部門(mén)結構、部門(mén)職責、管理規范、培訓基本專(zhuān)業(yè)知識和技能、教學(xué)工作程序和方法、介紹關(guān)鍵績(jì)效指標等。在這個(gè)過(guò)程中，部門(mén)主管應向新員工解釋工作職責的具體要求，必要時(shí)展示行為，并指出可能的職業(yè)發(fā)展方向。
四新員工培訓注意事項
1、在實(shí)施新員工培訓之前，必須根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，以及培訓的內容、形式、時(shí)間、負責人等，制定詳細的計劃。應詳細規劃，并應監控實(shí)施過(guò)程。
2、新員工培訓不是一個(gè)人力資源部門(mén)的事情。對于負責培訓新員工的部門(mén)和人員，要明確人力資源部門(mén)、高級管理人員、崗位所在部門(mén)負責人和相關(guān)部門(mén)負責人之間的職責分工，確保所有崗位和部門(mén)都承擔起應有的責任。
3、為了保證實(shí)際效果，新員工培訓實(shí)施后，應及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評估。
“好的開(kāi)始是成功的一半！”新員工進(jìn)入公司初期的成長(cháng)，對員工和企業(yè)都很重要。新員工培訓的成功離不開(kāi)每一個(gè)細節的精心策劃。成功的新員工培訓是人力資源管理的重要組成部分，是員工順利融入企業(yè)進(jìn)而選擇長(cháng)遠發(fā)展的堅實(shí)一步！
年度培訓計劃 篇2
培訓目的：
完成從學(xué)生到公司員工的轉變，主要從幾個(gè)方面提高：
1、通信基礎知識。
2、我們公司目前的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)培訓。
3、linux開(kāi)發(fā)環(huán)境培訓，以及l(fā)inux下開(kāi)發(fā)工具的培訓。
4、c語(yǔ)言深入學(xué)習，編程能力的提高，程序設計能力提高，變成規范培訓。
6、接手原有產(chǎn)品代碼，并能夠進(jìn)行維護工作。
培訓詳細計劃：
培訓工分為兩個(gè)大的階段
1、第一個(gè)階段是研發(fā)的公共培訓。
2、新員工在崗培訓。
第一階段內容：
共分為四個(gè)小的階段：通信基礎知識培訓，產(chǎn)品知識培訓，軟件開(kāi)發(fā)流程培訓，編程能力培訓。
1、通信基礎知識培訓
主要內容包括PSTN，NGN，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，IMS知識，SIP協(xié)議培訓。
2、產(chǎn)品知識培訓
主要內容包括系統整體架構，各個(gè)網(wǎng)元的功能，主要的業(yè)務(wù)介紹。
3、編程能力，工具培訓
主要內容包括編程規范，linux環(huán)境編程，gdb培訓，linux下開(kāi)發(fā)工具（內存檢測，性能檢測等）培訓，c語(yǔ)言深入學(xué)習，程序設計能力培訓。
4、軟件開(kāi)發(fā)流程培訓
模擬開(kāi)發(fā)一個(gè)項目，并在項目中使用以上培訓知識，包括編程規范，gdb，開(kāi)發(fā)工具，基礎函數庫等。
另外，此次培訓加強編程能力培訓。
1、按照《c和指針》、《c語(yǔ)言陷阱和缺陷》、《c專(zhuān)家編程》的順序學(xué)習這基本技術(shù)書(shū)籍。進(jìn)度如下：
《c和指針》——4-9 ~ 6-1（大致每三天一個(gè)章節），并且寫(xiě)學(xué)習筆記。
《c語(yǔ)言陷阱和缺陷》——6-2 ~ 7-2（大致每三天一個(gè)章節），并且寫(xiě)學(xué)習筆記。
2、每天安排一個(gè)小的程序題目，完成不同的功能：比如，文件讀寫(xiě)，數據庫操作，socket通信等。要求使用基礎庫。
附：研發(fā)年度計劃
回顧過(guò)去一年的工作，與公司的要求還是有一定的差距，特別現在科技發(fā)展，知識更新，研發(fā)部在新的一年里必須加強對外技術(shù)交流，鞏固專(zhuān)
業(yè)知識，要有新觀(guān)點(diǎn)、新理念、新方向，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加快步伐，走得更快一些，開(kāi)發(fā)部在新的一年里做好如下工作計劃：
一、強化技術(shù)管理
降低生產(chǎn)成本，要求全體技術(shù)人員熟悉公司管理制度和各項體系文件，做好和各部門(mén)的接口工作，交流思想，統一對過(guò)程控制的認識，為生產(chǎn)一線(xiàn)做好服務(wù)，實(shí)現優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。
二、加強產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
嚴格按ts16949體系程序執行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理，通過(guò)過(guò)去一年的體系加強建設，開(kāi)發(fā)部每位人員都能積極參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的評審，對設計的結構，工藝，電路，通過(guò)會(huì )議的形式共同討論方案的可行性，選擇設計機構合理，安全可靠，生產(chǎn)效率高，最低成本的設計方案，設計圖紙和文件通過(guò)自審，互審，專(zhuān)審后發(fā)放，保證圖紙和資料的準確無(wú)誤，以免造成不必要的損失。
三、開(kāi)發(fā)目標
以戶(hù)外水底燈產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)目標，par56產(chǎn)品延伸開(kāi)發(fā)為支撐，多品種，多層次化開(kāi)發(fā)，光源選擇中小功率新品種led為重點(diǎn)，電源驅動(dòng)部分需要不斷創(chuàng )新，降低成本提高效率，保持led燈具工作的穩定性，耐久性， rgb控制方面多為智能化入手創(chuàng )新改善。
四、開(kāi)發(fā)計劃
1.以客戶(hù)需求產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)開(kāi)始，以客戶(hù)滿(mǎn)足要求為結束，提供給客戶(hù)滿(mǎn) 意的產(chǎn)品，
2.全面、認真貫徹公司方針、政策及各項規章制度，及時(shí)的完成上級下 達的開(kāi)發(fā)工作任務(wù)，
3.定期有針對性的對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)討論、宣傳及指導，達到上傳下達， 標準一致的共識，
4.根據客戶(hù)要求及業(yè)務(wù)提供的相關(guān)質(zhì)量信息，對現有的產(chǎn)品結構資料、技 術(shù)資料及參數進(jìn)行完善、修訂。
5.開(kāi)發(fā)供應渠道，改變某些原材料只有單一供應商的現狀，建立多渠道、多點(diǎn)備選的供應機制，以備在供應渠道中的各項突發(fā)事件，目的就是要多建立幾家合格供應商作為儲備一確保供貨的安全性與及時(shí)性：
6.對市場(chǎng)新產(chǎn)品的可行性開(kāi)發(fā)計劃，根據產(chǎn)品特性及客戶(hù)需求運用結合，適時(shí)對以市場(chǎng)調研比較為主導的開(kāi)發(fā)理念。
年度培訓計劃 篇3
_____年，是我加油站持續發(fā)展壯大的新的一年，在上級部門(mén)的正確領(lǐng)導下，我們要繼續深入貫徹執行安全生產(chǎn)工作方針，強化各項安全基礎管理，踏踏實(shí)實(shí)搞好安全工作。我加油站的安全生產(chǎn)教育工作貫徹加油站的安全生產(chǎn)工作方針和目標，是實(shí)現安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)，提高全員安全意識和安全素質(zhì)，防止不安全行為，減少人為失誤的重要途徑。加油站制定的安全生產(chǎn)教育制度加強了安全生產(chǎn)管理，有效的預防了安全事故的發(fā)生，不僅提高了加油站各級領(lǐng)導安全生產(chǎn)管理工作的責任感和自覺(jué)性，還使員工正確認識和學(xué)習了職業(yè)安全衛生和安全生產(chǎn)有關(guān)的法律法規基本知識；而且普及和提高了員工的安全技術(shù)知識，增強了安全操作技能，明確自己在安全生產(chǎn)中的地位和作用。
教育目標：達到全員三級安全教育培訓。
教育要求：
1、各管理部門(mén)、管理人員的培訓：
�、鸥鞴芾砣藛T（包括企業(yè)主要負責人）、每月要進(jìn)行一次集中學(xué)習并記錄。每半年進(jìn)行一次安全知識考核測評。
�、茖W(xué)習的目的是：為提高安全生產(chǎn)知識，使其具備安全管理能力。
�、菍W(xué)習的主要內容：
a:國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規及有關(guān)行業(yè)的規章、規程、規范和標準。
b:安全生產(chǎn)管理的的基本知識、方法與安全生產(chǎn)技術(shù)，有關(guān)行業(yè)安全生產(chǎn)管理知識。
c:國內外先進(jìn)安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗及典型事故案例分析。
d:工傷保險的政策、法律、法規和事故現場(chǎng)勘驗技術(shù)以及急救處理措施。
2、新入站員工培訓：
加油站對新工人進(jìn)站進(jìn)行三級培訓制度。
A：站級安全教育培訓的主要內容是：
�。ㄒ唬┍締挝徽緟^概況、安全生產(chǎn)情況及安全生產(chǎn)基本知識；
�。ǘ┍締挝话踩a(chǎn)規章制度和勞動(dòng)紀律；
�。ㄈ⿵臉I(yè)人員安全生產(chǎn)權利和義務(wù)；
�。ㄋ模┯嘘P(guān)事故案例等。
B：部門(mén)安全教育的主要內容是：
�。ㄒ唬┍締挝还に嚵鞒毯�(jiǎn)述及相關(guān)事故案例。
�。ǘ┥a(chǎn)經(jīng)營(yíng)中主要危險、危害因素性質(zhì)及預防措施、相關(guān)事故案例。
�。ㄈ⿺底职踩�、安全管理基本知識、安全生產(chǎn)法律法規等。
�。ㄋ模┬l生用品、消防用品的相關(guān)知識及實(shí)踐操作、應急救援設施的培訓。
�。ㄎ澹┢渌嚓P(guān)事故案例。
C：班組安全教育的主要內容是：
�。ㄒ唬⿳徫话踩僮饕幊�。
�。ǘ⿳徫恢g工作銜接配合的安全與職業(yè)衛生注意事項。
�。ㄈ┯嘘P(guān)事故案例。
�。ㄋ模┌嘟M安全管理制度的相關(guān)內容。
�。ㄎ澹┬l生、消防用品的培訓、應急救援設施的培訓。
3、從業(yè)人員再教育培訓：
A：針對從業(yè)人員工作性質(zhì)的特殊性，安全領(lǐng)導小組將要求各運行班組每周開(kāi)展安全活動(dòng)，對班組人員進(jìn)行安全生產(chǎn)知識再教育，特別是針對新技術(shù)、新工藝、新設備、新材料、新的工作環(huán)境和特殊作業(yè)部位進(jìn)行分析，制訂出相應的預防措施和應急預案，同時(shí)分析班組員工思想動(dòng)態(tài)及現場(chǎng)安全生產(chǎn)情況，結合本周安全生產(chǎn)運行實(shí)際進(jìn)行總結分析并制訂出下周安全生產(chǎn)情況。
B：根據安全培訓大綱和安全培訓規定，安全領(lǐng)導小組將組織專(zhuān)門(mén)人員對本企業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行有關(guān)危險化學(xué)品企業(yè)安全生產(chǎn)的新的法律、法規、標準、規程和規范；有關(guān)危險化學(xué)品生產(chǎn)新材料、新技術(shù)、新工藝、新設備及其安全技術(shù)要求；典型事故案例進(jìn)行分析與討論。并結合企業(yè)實(shí)際情況對從業(yè)進(jìn)行安全生產(chǎn)知識再教育和實(shí)踐操作能力進(jìn)行培訓。
具體安排如下：
一、上半年度由安全領(lǐng)導小組負責對所有員工進(jìn)行安全培訓。
具體內容如下：
1、安全生產(chǎn)的法律、法規、標準和其他要求的培訓教育；
2、安全生產(chǎn)制度的培訓教育；
3、崗位安全職責的培訓教育；
4、安全操作規程的培訓教育；
5、作業(yè)場(chǎng)所職業(yè)衛生的培訓教育；
二、下半年度由安全領(lǐng)導小組負責對員工進(jìn)行培訓教育， 具體內容如下：
1、應急救援預案與演練的培訓教育；
2、勞動(dòng)防護用品使用的培訓教育；
3、消防安全的培訓教育；
4、風(fēng)險管理培訓(風(fēng)險辨識、控制、評價(jià)) 的培訓教育；
5、案例事故分析的培訓教育；
年度培訓計劃 篇4
近期為一個(gè)公司明年的培訓進(jìn)行一個(gè)全面的安排，擬定了一份簡(jiǎn)潔實(shí)用的員工培訓工作計劃，讓大家分享的同時(shí)是想聽(tīng)聽(tīng)有何更好的建議，互相學(xué)習交流，共同提高。
為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續性發(fā)展;必須進(jìn)行有效的培訓，做好培訓的基礎是要有可行完整實(shí)用的培訓計劃，現將今年的培訓工作計劃如下：
一、建立集團公司、下屬各分公司和車(chē)間班組的三級培訓教育體系
一級培訓是集團公司負責集團大政方針、公司文化、發(fā)展戰略、員工心態(tài)、規章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓。培訓對象為集團公司中層以上管理人員和集團全體管理人員。組織部門(mén)為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
二級培訓是各分公司負責對本單位班組長(cháng)以上和管理人員的培訓
主要內容是公司企業(yè)文化教育、本單位規章制度及安全操作規程;負責人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個(gè)半小時(shí)。
三級培訓是各車(chē)間班組負責對所管轄的全體員工的培訓
主要內容是崗位職責、操作規程、安全操作規程、崗位工作流程和工藝技能專(zhuān)業(yè)知識、作業(yè)指導書(shū)等，負責人是各車(chē)間班組的負責人。培訓時(shí)間是每周不少于一次，每次不少于一小時(shí)。利用每天的'班前會(huì )班后會(huì )，反復學(xué)習本崗位職責和安全操作規程。
二、各分公司專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓
主要內容是三個(gè)方面：一是工藝技術(shù)知識的培訓，二是機械設備維護和保養知識的培訓，三是生產(chǎn)管理知識的培訓;每周一次，每次不少于一小時(shí)。
三、各部門(mén)(如銷(xiāo)售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿易、辦公室)專(zhuān)業(yè)知識的培訓由部門(mén)負責人組織進(jìn)行
主要內容就是本部門(mén)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識的系統培訓，結合工作實(shí)際運行中出現的專(zhuān)業(yè)問(wèn)題，進(jìn)行探討培訓交流，教會(huì )下屬如何去做好工作，提高下屬的專(zhuān)業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時(shí)。培訓形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。
四、新員工的崗前培訓：
新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓，不得少于三天，主要內容是公司簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、戰略目標、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規章制度和通用安全操作規程，新員工到車(chē)間后(或班組)進(jìn)行崗位職責和操作規程的培訓，第一個(gè)月內在車(chē)間實(shí)際培訓不得少于6小時(shí)，使每個(gè)員工到崗后明確本崗位的工作職責范圍，本崗應知、應會(huì )，應做什么，不能做什么;本崗位工作做到什么標準，明確本崗位操作規程和安全操作規程。新員工在上崗二個(gè)月后要有書(shū)面考試，考試成績(jì)納入試用期轉正的考核評定中。對于平時(shí)補充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓。
五、培訓的考核和評估
培訓計劃的有效運行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來(lái)，對培訓結果要跟蹤。建立管理人員培訓檔案，把管理人員參加培訓、培訓作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中�？己耸莾蓚�(gè)方面，一是對培訓組織者的考核，二是對員工參訓后的評價(jià)和考核;要保證培訓工作落實(shí)到位。使培訓工作真正成為公司的基礎工作，培訓真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開(kāi)展起來(lái)，變員工要我培訓為我要培訓，以適應公司的轉型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習型組織，體現公司和個(gè)人的價(jià)值。
六、要求：
各分公司各部門(mén)擬定本單位的年度培訓計劃，培訓年度工作計劃于一月十日前報主管領(lǐng)導;培訓計劃要認真去做，細化到每個(gè)月進(jìn)行幾次，培訓計劃中要明確培訓的組織者、責任人，培訓時(shí)間，培訓主題及內容，培訓形式，參訓人員，培訓主講，培訓要有記錄，對培訓結果要進(jìn)行評估和跟蹤;培訓形式可多種多樣，嚴格按培訓計劃執行;人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導。
年度培訓計劃 篇5
一、需求分析
在藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，平價(jià)和品牌競爭日益激烈。市場(chǎng)競爭不僅僅局限在質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)層面，更深層的是企業(yè)核心競爭力之爭；對藥店來(lái)說(shuō)，其核心競爭力的基礎就是擁有優(yōu)秀的店員，店員的素質(zhì)是藥店生存和發(fā)展的關(guān)鍵；根據目前藥店的經(jīng)營(yíng)現狀，將藥店的發(fā)展與店員的薪酬掛鉤，對店員進(jìn)行定期培訓，設計科學(xué)合理的店員培訓方案。培養出更多的高素質(zhì)店員，提高藥店發(fā)展的競爭力。
下面從三個(gè)方面來(lái)分析培訓的需求:
(一)政策分析:SFDA先后頒布了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)和《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)的相關(guān)法規文件，在《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》(局令20號)中單列“人員與培訓”一個(gè)章節，對需要參加培訓的人員、培訓的形式、培訓檔案等做了詳細的規定。在《藥品流通監督管理辦法》(局令26號)第六條明確規定:“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)應當對其購銷(xiāo)人員進(jìn)行藥品相關(guān)的法律、法規和專(zhuān)業(yè)知識培訓，建立培訓檔案。培訓檔案中應當記錄培訓時(shí)間、地點(diǎn)、內容及接受培訓的人員�！庇纱丝闯�，做為藥品監管部門(mén)一直注重人員培訓，并提出了詳細的規定和要求，同時(shí)，這也是藥品監督管理部門(mén)日常監督檢查和跟蹤檢查時(shí)必查的內容。
(二)企業(yè)分析:由于藥店的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，藥店相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)措施和藥店的規模發(fā)展不相適應。
20xx年SFDA并入衛生部管理，醫藥流通體制改革進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代；伴隨著(zhù)社區醫療服務(wù)的進(jìn)一步深化，在社區醫療服務(wù)有關(guān)藥品零差價(jià)率和免掛號費等政策的實(shí)施，對藥店經(jīng)營(yíng)造成不可估量的沖擊。藥品零售市場(chǎng)競爭日益激烈，如何贏(yíng)得市場(chǎng)，滿(mǎn)足患者需求，已成為藥品零售企業(yè)必須認真對待的問(wèn)題；藥店作為商業(yè)企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)的根本目的在于通過(guò)提供相應藥學(xué)服務(wù)獲得贏(yíng)利，贏(yíng)利的產(chǎn)生來(lái)自于營(yíng)業(yè)額的提高。而店員通過(guò)自身基本技能和職業(yè)素養為患者提供的藥學(xué)保健服務(wù)對營(yíng)業(yè)額的提高和獲取利潤起著(zhù)至關(guān)重要的作用。因此，只有提高藥店店員的總體服務(wù)水平，才能使零售藥店在激烈的競爭中贏(yíng)得顧客，使藥店在同行業(yè)競爭中立于不敗之地。
(三)人員分析:通過(guò)目前對藥店店員情況的調查和了解，以下現象存在普遍:
1、整體文化素質(zhì)偏低，大多數店員只具有中專(zhuān)或高中文化。
2、店員現有的藥品法律法規和藥品專(zhuān)業(yè)知識不能適應顧客日益增長(cháng)的合理、安全、有效用藥需求。
3、零售藥店的店員，往往不能把店員作為自己的終生職業(yè)，店員流動(dòng)性大。
4、部分店員認為藥店工作單調乏味，缺乏學(xué)習的動(dòng)力和激情，失去了進(jìn)一步提升的興趣。
針對上述情況，對店員進(jìn)行必要的培訓，提高他們的綜合素質(zhì)，激發(fā)他們的學(xué)習熱情，是藥店發(fā)展的必然趨勢。
二、店員培訓目標
(一)技能目標:
1、藥店店員必備的素質(zhì):從業(yè)條件、職責、職業(yè)道德、思想品質(zhì)、服務(wù)規范、儀表禮儀、工作定位、心理定位;
2、藥店店員必備的技能:藥品分類(lèi)、藥品陳列、藥品采購、藥品驗收、藥品養護、藥品保管、藥品銷(xiāo)售、藥品盤(pán)點(diǎn)、藥品補貨、物價(jià)管理、交接班管理、接待顧客、顧客異議和抱怨的處理;
3、藥店店員必備的專(zhuān)業(yè)知識:藥品基礎知識、常用藥品介紹、常見(jiàn)疾病治療知識、中藥飲片知識、常用醫療器械知識、保健食品知識;
4、藥店店員能力的培養:語(yǔ)言表達能力、社交能力、思維能力、認知能力;
5、培養良好的學(xué)習習慣和技巧;
(二)培訓目標:
1、提高藥店銷(xiāo)售利潤;
2、提高工作質(zhì)量;
3、改善工作時(shí)效;
4、降低經(jīng)營(yíng)成本和質(zhì)量成本;
5、讓店員認識到自身素質(zhì)的提高與其經(jīng)濟收入緊密相關(guān)，以增強其學(xué)習意識，提高學(xué)習的興趣。
三、加強培訓效果
有效培訓需要多方積極參與，不僅是需要培訓師的精心組織，更要培訓學(xué)員的積極配合。為了達到良好的培訓效果，培訓前需要做好以下幾方面準備工作:
第一、藥店管理者積極組織策劃;第二、培訓師要事先掌握店員的情況，精心準備，因材施教;第三、鼓勵店員帶著(zhù)問(wèn)題參加培訓;第四、培訓課上，除必要的知識點(diǎn)以外，各方還應就藥店的經(jīng)營(yíng)狀況、發(fā)展方向等各方面積極溝通，進(jìn)行廣泛的互動(dòng)交流。
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