【精選】年度培訓計劃錦集9篇
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，為此需要好好地寫(xiě)一份計劃了。你所接觸過(guò)的計劃都是什么樣子的呢？下面是小編精心整理的年度培訓計劃9篇，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
一、導醫的重要性
患者進(jìn)入門(mén)診大廳，首先見(jiàn)到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著(zhù)醫院的整體形象。導醫的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂(lè )意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)�？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，我們的第一站服務(wù)沒(méi)有到位，失敗了。就會(huì )失掉病人。時(shí)間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說(shuō)，導醫的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。
二、導醫的作用
1、體現了良好的醫院形象。
導醫經(jīng)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語(yǔ)言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無(wú)形中起到了聯(lián)系醫院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫院護理不可缺少的一個(gè)組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來(lái)。
導醫取代了現在許多醫院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專(zhuān)業(yè)護理工作；把時(shí)間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度。
3、有利于科室工作的有序開(kāi)展。
導醫這一行業(yè)的確定，協(xié)調和提高了患者與醫生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門(mén)間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開(kāi)展，質(zhì)量穩步提高，并有助于樹(shù)立醫院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫療市場(chǎng)經(jīng)濟體系中立于不敗之地。
三、導醫服務(wù)人員的培訓要求
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫人員，必須熟悉本院、本門(mén)（急）診各科門(mén)診人員情況及主治疾病、開(kāi)診情況，本院常規開(kāi)展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛(ài)心觀(guān)念，熱情周到地為病人排憂(yōu)解難，指導病人就醫方向、路線(xiàn)，回答病人提出的問(wèn)題。
2、塑造良好的導醫形象
開(kāi)展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養到著(zhù)裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫人員掌握現代護理服務(wù)的方式和技巧，樹(shù)立良好的導醫形象。
3、擴展導醫服務(wù)人員的知識面
不斷學(xué)習人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進(jìn)來(lái)，利用各種形式學(xué)習護理社會(huì )學(xué)、護理美學(xué)、護理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫服務(wù)人員的綜
合素質(zhì)。
四、導醫培訓要點(diǎn)
通過(guò)導醫培訓實(shí)踐，培訓工作有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、培訓內容包括崗位應知應會(huì )，醫院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過(guò)培訓，改善精神狀態(tài)及精神面貌；
2、培訓期間，制定理論及實(shí)作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內容包括禮儀、現有培訓計劃規定內容；
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權平均計算；
4、導醫定期撰寫(xiě)培訓心得，總結自己的工作收獲及體會(huì )；
5、成績(jì)優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓技巧以應知應會(huì )與重點(diǎn)掌握相結合的原則；
7、對考試成績(jì)和工作表現進(jìn)行點(diǎn)評。
五、導醫培訓內容
�。ㄒ唬�、導醫禮儀培訓
1.導醫臺
導醫臺字跡醒目、清晰、無(wú)脫落，導醫臺上物品擺放有序，無(wú)雜物。
2.儀容
儀表端莊穩重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著(zhù)工作裝，時(shí)刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：?jiǎn)问只螂p手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時(shí)以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動(dòng)。
4.手勢
指引或為病人介紹時(shí)，應右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時(shí)， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導醫禮貌用語(yǔ)培訓接待來(lái)客(探訪(fǎng)者或咨詢(xún)病人)
1、您好，請問(wèn)貴姓。
2、您好，請問(wèn)有什么需要幫忙
3、您好，請問(wèn)找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來(lái)。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時(shí)間來(lái)。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說(shuō)話(huà)(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請放心，我們會(huì )盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會(huì )馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請您提出來(lái)，我會(huì )盡量想辦法幫您解決(或轉告)。
12、您的提議(意見(jiàn))很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
�。ㄈ⿲пt服務(wù)禮儀培訓：
1.在導醫服務(wù)中，樹(shù)立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語(yǔ)言要以“請”字開(kāi)頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語(yǔ)：病人入院及進(jìn)入門(mén)診大廳是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區電梯口，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請按時(shí)服藥，請定期到門(mén)診復查，祝您早日康復，再見(jiàn)等。
3.應主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應主動(dòng)禮讓?zhuān)胁豢蓮娦谐�，如在行進(jìn)過(guò)程中，遇到病人談話(huà)或平行攔住去路，不得從其中問(wèn)穿過(guò)，如果急需通過(guò)，應先向對方說(shuō)聲：“請讓一下”，通過(guò)后，再回頭說(shuō)聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開(kāi)梯。
4.對來(lái)訪(fǎng)者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。
5.病區內有客人參觀(guān)時(shí)，導醫人員應起立，微笑迎接客人，并說(shuō)：“您好!歡迎指導!請多多指教”�？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”
6.在導醫服務(wù)中病人對導醫有誤會(huì )或發(fā)脾氣時(shí)，導醫應控制自
年度培訓計劃 篇2
一、入局教育培訓
目標：使新聘員工了解中國電信，了解《中華人民共和國電信條例》、掌握法紀局規，明確崗位職責要求，增強員工的凝聚力，使客服中心成為具有強大團體作戰力的隊伍。
內容：了解中國電信的發(fā)展和概況、了解中國電信電話(huà)網(wǎng)的概況、掌握慶陽(yáng)電信分公司的規章制度、客服中心的管理制度、電信職工的職業(yè)規范道德、話(huà)務(wù)員必須做到的八條和禮儀服務(wù)十二條、規范服務(wù)的要求和規范服務(wù)用語(yǔ)、不斷深入了解企業(yè)的文化、掌握客服中心的服務(wù)流程。
要求：把“用戶(hù)至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念落實(shí)到服務(wù)工作中，并創(chuàng )造良好的環(huán)境，能使員工自覺(jué)地溶入到中國電信企業(yè)文化的氛圍中。
方法：組織員工參加電信分公司組織的聘用員工培訓班進(jìn)行學(xué)習，采取組織專(zhuān)題集中學(xué)習和自己在工作中體會(huì )理解相結合的方式。并進(jìn)行階段性的考核，強化必須掌握的部分。積極組織員工參加電信分公司及工會(huì )的各項政治、業(yè)務(wù)活動(dòng)、有益身心健康的活動(dòng)，使中國電信的企業(yè)文化似陽(yáng)光雨露中斷滲入到工的思想、觀(guān)念中。
二、查號話(huà)務(wù)員的培訓
新聘員工入局培訓十五日內，能上崗獨立能班。
操作技能達到：
1、應答時(shí)限最長(cháng)為15秒。
2、電話(huà)查號準確率不小于95%。
3、半年內達到“查號話(huà)務(wù)員的技能鑒定”要求標準。
4、熟練掌握電信特服業(yè)務(wù)的電話(huà)號碼和我本地通信部門(mén)的辦公電話(huà)號碼。
5、熟練掌握我省涵蓋的地、州、市名稱(chēng)及所對應的縣、自治縣和長(cháng)途區號、郵政編碼。
6、按照查號話(huà)務(wù)員職業(yè)技能要求，必須掌握查號話(huà)務(wù)員的基礎知識和專(zhuān)業(yè)知識。
方法：
1、話(huà)務(wù)班長(cháng)根據班務(wù)制訂出具體學(xué)習計劃，組織跟班和在崗培訓。
2、以自學(xué)為主、輔導學(xué)習為輔。
3、話(huà)務(wù)班根據學(xué)習計劃定期組織考核；質(zhì)檢員根據對查號話(huà)務(wù)員服務(wù)技能，服務(wù)質(zhì)量抽查情況，配合話(huà)務(wù)班長(cháng)，調查培訓內容和學(xué)習計劃。
4、客服中心根據培訓進(jìn)度，定期考核。
三、電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的培訓
目標：
在熟練掌握查號話(huà)務(wù)員的全面技能基礎上，熟練解答用戶(hù)對各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的咨詢(xún)和辦理預受理各類(lèi)電信業(yè)務(wù)。入局工作兩個(gè)月后，能上崗勝任電信業(yè)務(wù)咨詢(xún)員的職責。
學(xué)習內容：
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)咨詢(xún)（不需要進(jìn)行身份驗證）
1、電信行政法規：電信條例、電信部門(mén)規章、資費標準、電信建設的規定、電信業(yè)務(wù)的法規等。
2、電信業(yè)務(wù)宣傳：各類(lèi)電信業(yè)務(wù)的定義、業(yè)務(wù)申請辦法、業(yè)務(wù)準備條件、業(yè)務(wù)處理流程、業(yè)務(wù)資費、優(yōu)惠等。
3、市話(huà)、長(cháng)話(huà)業(yè)務(wù)咨詢(xún)：新裝電話(huà)、電話(huà)移機、拆機費用、電話(huà)月租費以及電話(huà)停機保號、用戶(hù)改名、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)的手續、使用費等；國內、國際長(cháng)途開(kāi)通、取消、會(huì )議電話(huà)的收費等。
4、數據業(yè)務(wù)：中國公用數字網(wǎng)數據FR、DDN 、分組交換網(wǎng)的申請，開(kāi)通、開(kāi)戶(hù)費、工料費、基本費、通信費、朤租費等；ISDN、ADSL、LAN的設備接入費、月使用費、通信費等。
5、其他：信息業(yè)務(wù)咨詢(xún)、電信終端設備使用說(shuō)明和功能咨詢(xún)等。
�。ǘ�、業(yè)務(wù)受理（需要進(jìn)行身份驗證）
1、新裝類(lèi)業(yè)務(wù)；新裝各類(lèi)電話(huà)、中繼線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)、臨時(shí)電話(huà)；增加用戶(hù)設備；增加程控新業(yè)務(wù)；尋呼機開(kāi)戶(hù)，帶機入網(wǎng)；無(wú)線(xiàn)市話(huà)開(kāi)戶(hù)、帶機入網(wǎng)；各類(lèi)數據業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)；各類(lèi)信息服務(wù)開(kāi)戶(hù)；其他電信新業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)。
2、移裝類(lèi)業(yè)務(wù)：各類(lèi)電話(huà)移機；各類(lèi)中繼線(xiàn)移機。
3、不涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：各類(lèi)電話(huà)停機保號，復話(huà)開(kāi)機；程控新業(yè)務(wù)變更；用戶(hù)設備變更；用戶(hù)改號；電話(huà)性質(zhì)變更（如電話(huà)改中繼線(xiàn)、中繼線(xiàn)改電話(huà)、電話(huà)改專(zhuān)線(xiàn)、專(zhuān)線(xiàn)改電話(huà)、公話(huà)改普通電話(huà)、普通電話(huà)改公話(huà)等）；改變專(zhuān)線(xiàn)類(lèi)型；號簿住處變動(dòng)；尋呼機開(kāi)戶(hù)、漫游、改名業(yè)務(wù)；改變帳務(wù)信息（如合同號碼、付費變更等）。
4、涉及租賃關(guān)系變動(dòng)的信息變更：過(guò)戶(hù)、各類(lèi)電話(huà)拆機；各類(lèi)服務(wù)和業(yè)務(wù)取消；電話(huà)性質(zhì)變更（指涉及租賃關(guān)系的業(yè)務(wù)部分）
5、數據業(yè)務(wù)：申請ISDN、ADSL、LAN、上網(wǎng)電話(huà)、數字網(wǎng)、數據網(wǎng)（FR、DDN、分組交換）申請開(kāi)戶(hù)。
6、其他：無(wú)線(xiàn)市話(huà)掛失、各類(lèi)電信服務(wù)卡掛失等。
要求：
1、具備基本電信知識，必須全面掌握查號話(huà)務(wù)員所要求掌握的知識的技能。
2、熟練掌握以上內容及新增電信業(yè)務(wù)，量化指標和服務(wù)質(zhì)量標準。
3、熟悉客服中心各項業(yè)務(wù)
年度培訓計劃 篇3
為了進(jìn)一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀(guān)念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓計劃。
一、培訓的指導思想：
以提高教師的整體素質(zhì)，建設一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線(xiàn)，堅持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結合、講求實(shí)效的原則;突出繼續教育內容的針對性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構建合理的培訓體系，進(jìn)一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開(kāi)拓創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng )我校教師培訓工作新格局。
二、培訓的對象：
全體教師。
三、培訓目的：
樹(shù)立正確的教育觀(guān)念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應實(shí)施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓內容：
主要為現代教育理論，學(xué)科知識更新與擴展，教育教學(xué)技能訓練和實(shí)踐研究等，突出培養教師的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。教師培訓活動(dòng)內容為初中各科教材，采取聽(tīng)評研討課、教材研讀、專(zhuān)題講座外出學(xué)習等培訓形式，突出培養教師使用新的課標理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識水平和能力。
五、培訓的方式：
采取外出學(xué)習、聽(tīng)課、集中培訓和校本培訓等形式相結合的方式，以集中培訓為主。
六、工作要點(diǎn)：
1、按照教育總校部署，做好教師繼續教育工作，按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續教育培訓。
2、按照上級有關(guān)政策、文件認真做好教師職稱(chēng)評聘和教師資格認定工作，切實(shí)抓好教師繼續教育與教師職評的結合，及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報。
3、搞好師德大討論學(xué)習活動(dòng)
4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔校本培訓任務(wù)，既可進(jìn)行教材輔導、開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能;
5、繼續抓好“一人學(xué)習，眾人受益”式培訓。
學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習、培訓考察，回校歸來(lái)要求他們寫(xiě)學(xué)習匯報材料，并利用校本培訓時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓，傳達學(xué)習精神。培訓可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗交流、上匯報課、匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習，多人受益的效應。
6、加強校本培訓的管理。
校本培訓要加強層級管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個(gè)層次：
一是校級決策層，校長(cháng)是第一責任人，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時(shí)、信等方面的條件;
二是繼教執行層，主要職責是在校長(cháng)的領(lǐng)導下，組織和開(kāi)展校本培訓活動(dòng)，并通過(guò)管理擴大參與面，提高培訓水平。具體做好五項工作：
�、俳⑾鄳囊幷轮贫�;
�、趲熧Y隊伍建設;
�、劢M織培訓;
�、茇撠熍嘤栃Ч麥y評;
�、輽n案建設;三是教研組基礎層，教研組長(cháng)主要職責是：
�、賱�(dòng)員組織本組教師參加培訓;
�、谥鞒忠越M為單位的教科研活動(dòng)。
7、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學(xué)期校本培訓的核心工作來(lái)抓。
(1)圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個(gè)一”培訓任務(wù)：參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學(xué)設計;上好一節課改研究課;寫(xiě)好一篇課改經(jīng)驗論文。
(2)圍繞新課程改革，主要開(kāi)展好“三項”校本培訓活動(dòng)：一是開(kāi)展好“學(xué)習新課標，心得體會(huì )大家談”活動(dòng)。以教研組為單位，組織教師學(xué)習新課程標準，學(xué)習新的教育理論，然后人人交流學(xué)習心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓時(shí)間交流;二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長(cháng)補短;三是開(kāi)展好課改研究課和說(shuō)課活動(dòng)。在要求人人講研究課的基礎上，各教研組推薦一節最能體現有效教學(xué)的課，利用校本培訓時(shí)間向全員教師展示，并且授課人現場(chǎng)說(shuō)課，說(shuō)課以教學(xué)觀(guān)念的更新、教學(xué)行為的變革、學(xué)生學(xué)習方式的轉變及教學(xué)方法的創(chuàng )新為主要內容。
年度培訓計劃 篇4
園本培訓的目的是在推進(jìn)課程改革中提升幼兒園的整體辦園水平，并為幼兒園的可持續發(fā)展提供師資的保障。而園本培訓的主體是本園的教師，為了切實(shí)做到提高教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，我園特制定本學(xué)期的園本培訓計劃。
一、園本培訓的目標和重點(diǎn)
1.端正思想，明確認識。
2.全面培養，注重實(shí)效。
3.不斷探索開(kāi)拓新路。
二、培訓對象：全園在職教師。
三、主要內容和具體形式
1.開(kāi)展生動(dòng)的師德教育活動(dòng)，加強師德建設。
堅持以師德建設為中心，以提高教師綜合素質(zhì)為目標，以現代化教育觀(guān)念為指導，以《幼兒園教育指導綱要》精神為主線(xiàn)，注重教師教育觀(guān)念的轉變與更新，突出教育科研能力的培養與現代教育技術(shù)在課堂教學(xué)中的應用，形成實(shí)、活、新為特征的教學(xué)氛圍，通過(guò)教學(xué)實(shí)踐，加強教師對創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力的認識理解。
組織教師進(jìn)行師德教育，學(xué)習貫徹教育部頒發(fā)的《幼兒園教師職業(yè)道德規范》，提高教師以德治教的自覺(jué)性。力爭形成愛(ài)生敬業(yè)、樂(lè )于奉獻、團結協(xié)作、教書(shū)育人的職業(yè)道德。同時(shí)，并認真的組織教師學(xué)習教育教學(xué)法規，經(jīng)常組織教師進(jìn)行思想匯報、交流和座談會(huì )，凈化教師的思想和言行，堅決杜絕做有損師德的事。同時(shí)，提高教師的安全意識，有高度的責任感，教師真正做到為人師表、身正為范，用實(shí)際行動(dòng)去贏(yíng)得社會(huì )的贊譽(yù)，家長(cháng)的尊敬和信賴(lài)。
2.提高教師的整體素質(zhì)，實(shí)現教師專(zhuān)業(yè)上的共同成長(cháng)。
每位教師都是活生生的個(gè)體，都具有不同的能力和個(gè)性，在實(shí)際工作中都會(huì )遇到這樣、那樣的問(wèn)題，也會(huì )產(chǎn)生這樣、那樣的想法，他們需要一個(gè)能施展才華發(fā)揮能力的平臺。本學(xué)期我園將把教研活動(dòng)內容與教師的實(shí)際工作經(jīng)驗相結合，再以實(shí)際工作經(jīng)驗為基礎，進(jìn)行一定的程度的碰撞、分享，這樣的形式對提高老師的教育行為、提升老師的教育理念最有幫助。
3.豐富園本教研形式，增強教科研氛圍。
在教科室的帶動(dòng)下，積極開(kāi)展形式多樣的全園性園本教研活動(dòng)，形成“專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)、同伴互助、自我反思”的研究氛圍。
年度培訓計劃 篇5
一、培訓目標
通過(guò)培訓，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“xx”的職業(yè)團隊，實(shí)現企業(yè)的跨越發(fā)展。
二、培訓原則
統一計劃、統一內容、統一考核、分散實(shí)施。
三、培訓方式
全員參加，分階段、分層次的實(shí)施。
1、入職培訓：對20xx年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓，物業(yè)基本情況、服務(wù)禮儀、禮節、管理與服務(wù)技巧等。
2、上崗培訓：上崗前針對各部門(mén)、各崗位職責、工作標準及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓和考核。
3、在崗培訓：針對不同對象，又針對地開(kāi)展系列化、正規化的培訓。
培訓方法：集中授課，公開(kāi)討論，分析案例，總結學(xué)習體會(huì )。
考核方法：口試/以現場(chǎng)提問(wèn)方式，檢驗員工對培訓內容的掌握程度；
筆試/每階段培訓結束后，進(jìn)行閉卷考試，以檢查員工對所培訓內容的接受能力和培訓效果。
抽查/工作中，不定時(shí)隨機抽查員工對培訓內容的接受程度。
四、培訓內容及時(shí)間安排
�、骞舱n程培訓
了解企業(yè)發(fā)展過(guò)程、企業(yè)現狀，熟悉xx企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強服務(wù)意識，發(fā)揚團隊精神，實(shí)現企業(yè)理念。
�、鎹徫徽n程培訓
熟悉個(gè)崗位職責、工作流程、操作規范及管理制度，提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強服務(wù)意識，努力做好各自工作。
年度培訓計劃 篇6
校本培訓是開(kāi)展教師學(xué)科素養提升活動(dòng)和促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)的有效途徑。為了認真貫徹落實(shí)上級文件精神，認真開(kāi)展教師學(xué)科素養提升活動(dòng)，不斷提高我校教師的職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)知識和教學(xué)技能水平，努力造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、知能全面、充滿(mǎn)活力的高素質(zhì)教師隊伍，現結合我校教師實(shí)際，制定本計劃。
一、指導思想
以提高教師知識水平、業(yè)務(wù)能力為主要目標,面向全體教師,造就一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、知能全面、充滿(mǎn)活力，具有一定教科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍。
二、組織機構
組 長(cháng)：
副組長(cháng)：
成 員：
培訓領(lǐng)導小組負責做好師訓的指導、管理、協(xié)助、評估、考核及總結工作，提高師訓質(zhì)量。
三、培訓目標
1.通過(guò)校本培訓，使教師群體形成良好的學(xué)習氛圍，改進(jìn)教師工作態(tài)度，樹(shù)立積極向上的工作目標。
2.以新課程改革為導向，深化培訓工作，加強隊伍建設，促進(jìn)教師的自主成長(cháng)和提高，建立現代教育思想，優(yōu)化知識結構，拓寬知識面，培養創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。
3.通過(guò)學(xué)習、借鑒、研討、交流，進(jìn)一步培養教師在工作中學(xué)習的意識與習慣，指導教師學(xué)會(huì )學(xué)習，學(xué)會(huì )反思，能取人之長(cháng)，補己之短，提高教師的教育教學(xué)實(shí)踐能力和教育創(chuàng )新能力，為提高學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎。
4.解決教學(xué)實(shí)際中的困難和問(wèn)題，總結推廣教學(xué)教育經(jīng)驗，探索教育教學(xué)規律，推進(jìn)學(xué)校教育改革的深入發(fā)展。進(jìn)一步探索以校為本的有利于教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展與崗位成長(cháng)的培訓實(shí)施策略和操作技術(shù)，形成以校為本的教研與培訓典型案例。
四、培訓對象、內容和形式
(一)培訓對象：全校所有在職教師。
(二)培訓內容：
1.師德師風(fēng)培訓。其內容包括教師職業(yè)道德規范，與教育相關(guān)的法律、法規等內容。
2.教育理論培訓。其內容包括課程改革的內容、背景、目標、課程結構、教學(xué)策略、課程評價(jià)、課程管理以及結合社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)課程等。目的就是更新教師觀(guān)念，吃透課程改革神實(shí)質(zhì)，盡快適應課程改革要求。
3.新教材、新標準培訓。了解新教材編寫(xiě)思路、結構、內容、要求，目的是提高教師駕馭教材的實(shí)際能力。
4.學(xué)科素養培訓。學(xué)習三、四年級的教材，理解該級段教材設計意圖，吃透教材，深入把握教材，以致達到課堂教學(xué)的高效率。
5.現代教育技術(shù)培訓。重點(diǎn)學(xué)習幻燈片制作、文字操作、電子表格運用等內容，使教師熟練掌握課件制作，便于輔助教學(xué)。
(三)培訓形式：
要將校本培訓和校本教研結合起來(lái)。培訓內容的選擇要貼近教師實(shí)際，符合教學(xué)需要，防止空談，務(wù)求實(shí)效。培訓的形式可以多種多樣，可以是專(zhuān)題講座、課例、研討、觀(guān)摩、小組交流等形式，可以是教學(xué)基本功培訓、現代教育技術(shù)培訓，也可以是集體備課、觀(guān)摩課和示范課;可以是品讀優(yōu)秀的教育書(shū)籍，也可以就教育教學(xué)問(wèn)題進(jìn)行反思討論;還可以研摩名師講課的錄像，觀(guān)看中小學(xué)教師遠程研修的優(yōu)秀案例;還可以采用師徒結對“傳幫帶”做好青年教師的在崗培訓;還可以以“賽”促“訓”，開(kāi)展“教師匯報展示課”、“說(shuō)課”、“教研課”等教學(xué)競賽;還可以開(kāi)展“請進(jìn)來(lái)，走出去”，多渠道提高教師的課堂教學(xué)水平，切實(shí)提高教師的專(zhuān)業(yè)能力。
五、工作要求
(一)集中培訓與分散自學(xué)相結合，集中培訓實(shí)行本人簽到制度和請假補課制度，要定培訓內容，定達成目標，定學(xué)習資料，定參與人員，定研討題目。分散自學(xué)可以是上班的空余時(shí)間，也可以利用業(yè)余時(shí)間，自學(xué)時(shí)間每年不少于36個(gè)學(xué)時(shí)。集中培訓和分散自學(xué)達到規定要求和學(xué)時(shí)的，其學(xué)分要登記到教師培訓證書(shū)上。
(二)參培人員要認真做好學(xué)習筆記，撰寫(xiě)學(xué)習心得體會(huì )，并自覺(jué)把學(xué)習所得與教育教學(xué)實(shí)踐相結合，學(xué)校要組織實(shí)施訓前、訓中、訓后的質(zhì)量監督、檢測工作。
(三)教導處要做好校本培訓的總結和資料歸檔工作。
年度培訓計劃 篇7
針對員工適應潛力、創(chuàng )新潛力、執行潛力薄弱的現象，結合公司《五年發(fā)展規劃綱要》和“十一五”總體發(fā)展戰略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養及專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量?jì)渑嘤�，為公司建立具有永續競爭力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源，全面提升公司員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)潛力，推進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
一、總體目標
1、落實(shí)公司高管人員的培訓，提升經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)理念，開(kāi)闊思路，增強決策潛力、戰略開(kāi)拓潛力和現代經(jīng)營(yíng)管理潛力。
2、落實(shí)公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結構，增強綜合管理潛力、創(chuàng )新潛力和執行潛力。
3、落實(shí)公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓，提高技術(shù)理論水平和專(zhuān)業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng )新、技術(shù)改造潛力。
4、落實(shí)公司操作人員的技術(shù)等級培訓，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的潛力。
5、落實(shí)公司員工的學(xué)歷培訓，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。
6、落實(shí)各級管理人員和行業(yè)人員執業(yè)資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規范管理。
二、原則與要求
1、堅持按需施教、務(wù)求實(shí)效的原則。根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類(lèi)別地開(kāi)展資料豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實(shí)效性，確保培訓質(zhì)量。
2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網(wǎng)絡(luò )，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，透過(guò)外委基地搞好相關(guān)專(zhuān)業(yè)培訓。
3、堅持“公司+院�！钡�.聯(lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習為主的原則。根據公司需求主流與相關(guān)院校進(jìn)行聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)本科課程進(jìn)修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。
4、堅持培訓人員、培訓資料、培訓時(shí)間三落實(shí)原則。20xx年，高管人員參加經(jīng)營(yíng)管理培訓累計時(shí)間不少于30天；中層干部和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓累計時(shí)間不少于20天；一般職工操作技能培訓累計時(shí)間不少于10天。
三、培訓資料與方式
公司領(lǐng)導與高管人員
1、中央、國家和政府的大政方針的學(xué)習，國內外政治局勢、經(jīng)濟形勢分析，國家有關(guān)政策法規的研究與解讀。透過(guò)上級主管部門(mén)統一組織調訓。
2、開(kāi)拓戰略思維，提升經(jīng)營(yíng)理念，提高科學(xué)決策潛力和經(jīng)營(yíng)管理潛力。透過(guò)參加企業(yè)家高端、峰會(huì )、年會(huì )；到國內外成功企業(yè)參觀(guān)學(xué)習；參加國內外著(zhù)名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
3、學(xué)歷學(xué)位培訓、執業(yè)資格培訓。參加北大、清華以及中央、省委黨校的學(xué)歷進(jìn)修或MBA、EMBA學(xué)習；參加高級經(jīng)營(yíng)師等執業(yè)資格培訓。
中層管理干部
1、管理實(shí)務(wù)培訓。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績(jì)效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導藝術(shù)等。請專(zhuān)家教授來(lái)公司集中授課；組織相關(guān)人員參加專(zhuān)場(chǎng)講座；在公司培訓中心接收時(shí)代光華課程。
2、學(xué)歷進(jìn)修和專(zhuān)業(yè)知識培訓。用心鼓勵貼合條件的中層干部參加大學(xué)函授、自考或參加MBA及其它碩士學(xué)位進(jìn)修；組織經(jīng)營(yíng)、企管、財會(huì )專(zhuān)業(yè)管理干部參加執業(yè)資格考試，獲取執業(yè)資格證書(shū)。
3、強化項目經(jīng)理培訓。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進(jìn)行輪訓，培訓面力爭到達50%以上，重點(diǎn)提高他們的政治素養、管理潛力、人際溝通潛力和業(yè)務(wù)潛力。同時(shí)開(kāi)通“環(huán)球職業(yè)教育在線(xiàn)”遠程職業(yè)教育網(wǎng)，給員工帶給學(xué)習的綠色通道。要求公司各單位要選拔具有貼合建造師報考條件，且有專(zhuān)業(yè)發(fā)展潛力的員工，組織強化培訓，參加社會(huì )建造師考試，年凈增人數力爭到達10人以上。
4、開(kāi)闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習參觀(guān)，了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，借鑒成功經(jīng)驗。
專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員
1、由各專(zhuān)業(yè)副總工程師、工程師定期進(jìn)行專(zhuān)題技術(shù)講座，并建設公司自我的遠程教育培訓基地，進(jìn)行新工藝、新材料及質(zhì)量管理知識等專(zhuān)項培訓，培養創(chuàng )新潛力，提高研發(fā)水平。
2、組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)學(xué)習、學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗，開(kāi)闊視野。年內計劃安排兩批人員到XX、XX單位參觀(guān)學(xué)習。
3、落實(shí)對外出培訓人員的嚴格管理，培訓后要寫(xiě)出書(shū)面材料報培訓中心，必要時(shí)對一些新知識在公司內進(jìn)行學(xué)習、推廣。
4、對會(huì )計、經(jīng)濟、統計等需透過(guò)考試取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，透過(guò)計劃培訓和考前輔導，提高職稱(chēng)考試的合格率。對工程類(lèi)等透過(guò)評審取得專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員，聘請相關(guān)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)家進(jìn)行專(zhuān)題講座，多渠道提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。
職工基礎培訓
1、新工入廠(chǎng)培訓
20xx年繼續對新招聘員工進(jìn)行強化公司的企業(yè)文化培訓、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、質(zhì)量意識培訓。每項培訓年不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)；
透過(guò)實(shí)行師傅帶徒弟，對新員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓，基層各單位、分公司的新員工合同簽訂率務(wù)必到達100%。試用期結合績(jì)效考核評定成績(jì)，考核不合格的予以辭退，考核優(yōu)秀者給于必須的表彰獎勵。2、轉崗職工培訓
20xx年要繼續對人力中心人員進(jìn)行企業(yè)文化、法律法規、勞動(dòng)紀律、安全生產(chǎn)、團隊精神、擇業(yè)觀(guān)念、公司發(fā)展戰略、公司形象、項目進(jìn)展等方面的培訓、每項不得低于8個(gè)學(xué)時(shí)。
同時(shí)隨著(zhù)公司的擴建，內部就業(yè)渠道的增加，及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，培訓時(shí)間不得少于20天。
3、職工技術(shù)等級培訓
20xx年公司計劃新培養高級工程師2名，副高級工程師3名。中級工以上人員占技術(shù)人員比例到達70%以上；20xx年一方面繼續普及，擴大比例，工作重點(diǎn)是培養高級技術(shù)人員，計劃培養高級技工2人，中級技工10人。構成較為完善的技能人才體系�；鶎訂挝患胺止疽压ぷ髦攸c(diǎn)放在基礎工作上，重點(diǎn)培訓中級工和高級工，爭取中級工以上人員能占整個(gè)技術(shù)工人比例40%以上，使技術(shù)管理人員的素質(zhì)有整體提高。
4、加快高技能人才的培養和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，公司將選取部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓，并在本市相關(guān)技校適時(shí)組織貼合技師、高級技師條件的員工進(jìn)行強化培訓、考核，力爭新增技師、高級技師達30人以上。使其結構和總量趨于合理，逐步滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓的基礎上完成初次鑒定取證工作。
5、落實(shí)復合型、高層次人才培訓。各部門(mén)和基層單位要用心創(chuàng )造條件，鼓勵員工自學(xué)和參加各類(lèi)組織培訓，實(shí)現個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓需求相統一。使管理人員的專(zhuān)業(yè)潛力向不一樣管理職業(yè)方向拓展和提高；專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的專(zhuān)業(yè)潛力向相關(guān)專(zhuān)業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高；使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專(zhuān)多能的復合型人才和高層次人才。
6、抓好工程施工人員的培訓。
做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復證培訓工作，嚴格執行持證上崗的規定。
在建工程項目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標準要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過(guò)程操作人員的培訓，以及施工環(huán)境保護、職業(yè)健康安全的應急預案的演練培訓，確保人力資源滿(mǎn)足施工生產(chǎn)要求。
要把施工承包工程隊人員的培訓監管納入管理視野，實(shí)行指導和有效的干預，消除隱患，切實(shí)維護企業(yè)信譽(yù)。
開(kāi)展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(cháng)。公司今年將選取3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，并透過(guò)專(zhuān)業(yè)比武的形式，選拔培養年輕優(yōu)秀高技能人才。
開(kāi)展學(xué)歷教育
1、公司培訓中心要與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，開(kāi)辦土木工程、市政工程技術(shù)、電氣工程及機電一體化等技術(shù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)班。透過(guò)全國成人高考，對貼合錄取條件的公司員工進(jìn)行有計劃的集中培訓，獲取學(xué)歷。
2、與一些高等院校聯(lián)合辦學(xué)，舉辦市政建筑工程及電氣機電類(lèi)專(zhuān)業(yè)的函授本科班；推薦優(yōu)秀中層以上管理人員到一些高等院校攻讀碩士學(xué)位。提高公司高管人員的學(xué)歷、業(yè)務(wù)水平和決策潛力，更好地為公司服務(wù)。
3、調動(dòng)員工自學(xué)用心性。為員工自學(xué)考試帶給良好的服務(wù)，幫忙員工報名，帶給函授信息；制定或調整現有在崗職工學(xué)歷進(jìn)修的獎勵標準；將學(xué)歷水平作為上崗和行政、技術(shù)職務(wù)晉升的條件，增加員工學(xué)習的動(dòng)力。
四、措施及要求
領(lǐng)導要高度重視，各基層單位及項目部要用心參與配合，制定切實(shí)有效的培訓實(shí)施計劃，實(shí)行指導性與指令性相結合的辦法，堅持在開(kāi)發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹(shù)立長(cháng)遠觀(guān)念和大局觀(guān)念，用心構建“大培訓格局”確保培訓計劃開(kāi)班率達90%以上，全員培訓率達35%以上。
培訓的原則和形式。按照“誰(shuí)管人、誰(shuí)培訓”的分級管理、分級培訓原則組織培訓。公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導、項目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓；各部門(mén)和基層單位要緊密配合培訓中心抓好新員工和在職員工輪訓及復合型人才培訓工作。在培訓形式上，要結合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教，外培與內訓相結合，基地培訓和現場(chǎng)培訓相結合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式；在培訓方法上要把授課、主角扮演、案例、研討、現場(chǎng)觀(guān)摩等方法相互結合。選取最佳的方法和形式，組織開(kāi)展培訓。
落實(shí)培訓基礎設施的建設和開(kāi)發(fā)。一是落實(shí)和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設置培訓實(shí)習基地，并充分發(fā)揮他們的培訓資源和專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，用心整合，合理開(kāi)發(fā)，使其在公司人力資源培訓開(kāi)發(fā)中發(fā)揮骨干作用；二是要根據公司內部自身專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，建設自我的培訓基地、職校功能。選取專(zhuān)業(yè)或課題，組織編寫(xiě)適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓教材或講義；三是要落實(shí)企業(yè)專(zhuān)兼職培訓師隊伍建設，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
確保培訓經(jīng)費投入的落實(shí)。我們要按國家現行規定，即按工資總額的1、5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓主管部門(mén)掌握使用，財務(wù)部門(mén)監督，其中0、5%上繳公司統一協(xié)調使用，嚴禁將培訓經(jīng)費挪作他用。
確保培訓效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導力度，完善制度。公司應建立完善自我的職工培訓機構及場(chǎng)所（如職工大學(xué)、職業(yè)技術(shù)學(xué)校），并對培訓中心各級各類(lèi)培訓狀況進(jìn)行不定期的檢查與指導；二是建立表彰和通報制度。對培訓工作成績(jì)顯著(zhù)，扎實(shí)有效的單位和培訓機構給予表彰獎勵；對培訓計劃落實(shí)不到位，員工培訓工作滯后的單位予以通報批評；三是建立員工培訓狀況反饋制度，堅持將培訓過(guò)程的考核狀況及結果與本人培訓期間的工資、獎金掛鉤。實(shí)現員工自我培訓意識的提高。
落實(shí)為基層單位現場(chǎng)培訓工作的服務(wù)意識，充分發(fā)揮項目部的主觀(guān)能動(dòng)性，用心主動(dòng)深入現場(chǎng)解決培訓中的實(shí)際問(wèn)題，扎扎實(shí)實(shí)把年度培訓計劃落實(shí)到位。
公司辦班培訓及員工外送培訓要嚴格按照《人力資源管理辦法》程序和要求組織落實(shí)和實(shí)施。各主辦部門(mén)要做好開(kāi)班前的策劃及教學(xué)設計，各單位要做好學(xué)員的選送工作，確保培訓質(zhì)量的有效性。
年度培訓計劃 篇8
一、指導思想
實(shí)驗室工作人員的政治思想、業(yè)務(wù)水平的高低、服務(wù)意識的強弱、工作效率的優(yōu)劣，都將直接明顯地影響實(shí)驗室的建設、教學(xué)質(zhì)量的提高以及科學(xué)研究的過(guò)程。隨著(zhù)儀器設備現代化水平的不斷提高，儀器設備涵蓋科學(xué)技術(shù)的門(mén)類(lèi)愈來(lái)愈多，要管好、用好、維護好儀器設備，就要掌握多種科學(xué)技術(shù)知識，這是現代化儀器設備對實(shí)驗技術(shù)人員提出的客觀(guān)要求。我院當前的實(shí)驗隊伍現狀遠達不到這一要求，專(zhuān)職實(shí)驗管理人員數量不足，學(xué)歷與職稱(chēng)結構不合理，都從一定程度阻礙了實(shí)驗室的建設與實(shí)驗教學(xué)水平的提高。因此，培訓與組建一支數量相對穩定，能適應目前學(xué)院專(zhuān)業(yè)實(shí)驗教學(xué)要求的實(shí)驗技術(shù)管理隊伍，是實(shí)驗室建設與發(fā)展的當務(wù)之急。
二、培訓計劃于措施
1不斷充實(shí)實(shí)驗技術(shù)管理隊伍
為加強實(shí)驗技術(shù)管理隊伍建設，彌補由于專(zhuān)職實(shí)驗工作人員不足帶來(lái)的影響，不斷提高實(shí)驗教學(xué)質(zhì)量，學(xué)院決定從引進(jìn)的碩士生和博士生中，擇優(yōu)聘任部分人擔任兼職實(shí)驗技術(shù)與管理工作，具體實(shí)施辦法參照學(xué)院制定的《兼職實(shí)驗技術(shù)人員聘用與管理辦法》執行。
2加強實(shí)驗工作人員熱愛(ài)本職工作的教育
要教育實(shí)驗室工作人員正確認識實(shí)驗是工作在高等學(xué)校中的地位和作用，不斷的對他們進(jìn)行熱愛(ài)本職工作的教育，增強他們的事業(yè)心、責任感和服務(wù)意識，這是搞好實(shí)驗室建設和管理工作的關(guān)鍵。
3加強實(shí)驗室工作人員的自力更生，艱苦創(chuàng )業(yè)的思想教育
教育實(shí)驗人員樹(shù)立自力更生，艱苦創(chuàng )業(yè)的思想，是思想教育的一個(gè)重要方面。在實(shí)驗室建設中，需要增強和更新的儀器設備很多，由于學(xué)校投資限制，應對實(shí)驗人呀un進(jìn)行自力更生，艱苦創(chuàng )業(yè)的思想教育，鼓勵他們開(kāi)發(fā)對舊設備的改進(jìn)、挖潛、修舊利廢，充分發(fā)揮老設備的作用，使實(shí)驗室建設逐步得到改進(jìn)。
4加強實(shí)驗工作人員遵守紀律，執行制度的教育
為建立良好的工作秩序，使實(shí)驗教學(xué)逐步做到秩序化、規范化，必須建立、健全各項規章制度。這不僅是順利進(jìn)行實(shí)驗工作的有利保證，它還直接關(guān)系到對學(xué)生的嚴謹的科學(xué)作風(fēng)和嚴格的科學(xué)態(tài)度的培養。要教育實(shí)驗人員做遵守紀律、執行制度的模范。
5加強領(lǐng)導，抓好業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓
為加強對實(shí)驗室工作的領(lǐng)導，學(xué)院設一名副院長(cháng)分管實(shí)驗室工作，三個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室各設一名實(shí)驗室主任，全面負責本專(zhuān)業(yè)的實(shí)驗室建設工作。實(shí)驗室主任應加強對實(shí)驗室工作人員的領(lǐng)導，針對本實(shí)驗室特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓方案，使實(shí)驗室工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面培訓，不斷提高工作水平。
6加強對實(shí)驗室工作人員的考核
考核是對培訓結果、實(shí)驗室工作人員素質(zhì)及工作態(tài)度、工作成果的檢查，各實(shí)驗室主任具體負責這項工作。具體考核內容包括：
�。�1）政治思想表現，即實(shí)驗人員應遵守的共同規范；
�。�2）根據崗位責任制和具體承擔的任務(wù)進(jìn)行考核；
�。�3）所負責的儀器設備的維護、修理、利用率和完好率等情況；
�。�4）規定的學(xué)習計劃完成情況�？己私Y果報學(xué)院核準后，記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，作為實(shí)驗人員技術(shù)職稱(chēng)晉升的基礎和依據。
三、情況總結
我院目前有三個(gè)專(zhuān)業(yè)實(shí)驗室，其中只有資源工程實(shí)驗室是一個(gè)老實(shí)驗室，由劉石義和劉鳳春兩名高級實(shí)驗師擔任實(shí)驗室技術(shù)與管理工作。環(huán)境工程和環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗室都屬于新建實(shí)驗室，無(wú)專(zhuān)職實(shí)驗人員。為緩解這一矛盾，學(xué)院20xx年聘任柯尊偉（碩士）兼管環(huán)境信息科學(xué)實(shí)驗室，李夢(mèng)紅（本科）兼管環(huán)境工程實(shí)驗室，20xx年又聘請趙小稚（副教授）、李涯麗（碩士、副教授）、馮雪冬（碩士）兼任實(shí)驗室管理工作。這些同志都具有很強的事業(yè)心、責任感和服務(wù)意識，工作認真負責，兢兢業(yè)業(yè)，很好的完成了自己的本職工作，保證了實(shí)驗教學(xué)工作的順利開(kāi)展。學(xué)院已制訂了有關(guān)規章制度，要求新引進(jìn)的博士生和碩士生輪流到實(shí)驗室工作，逐步建立一支人員相對穩定，數量充足，學(xué)歷與職稱(chēng)結構合理的實(shí)驗教學(xué)和管理隊伍。
年度培訓計劃 篇9
為了更好的去了解和清楚自己的崗位職責與公司的各種規章制度、服務(wù)技能、禮儀禮貌等要求，能更好的為客人服務(wù)及為開(kāi)業(yè)前準備，為此做以下培訓。
一、培訓大綱。
(一)、第一節：全體員工相互的了解，如：姓名、愛(ài)好、工作經(jīng)歷等了解。對員工的工作能力分析及培訓前準備。
(二)、第二節：全體員工對本公司的規章制度培訓，待遇、樓面環(huán)境等情況的了解。
(三)、第三節：全體員工對本身儀容儀表標準、語(yǔ)言標準的培訓。
(四)、第四節：全體員工對本酒樓的餐牌、菜品、酒類(lèi)飲品、菜品配料等知識培訓、出品注意事項培訓。
(五)、第五節：對全體員工工作流程、服務(wù)流程、崗位職責的培訓。
A、服務(wù)員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、崗位衛生責任培訓
(3)、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。
(4)、點(diǎn)餐技巧、上茶、上酒水、上菜、點(diǎn)餐系統培訓。
(5)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標準、工作流程的培訓
(6)、訂餐流程培訓
(7)、人性化營(yíng)銷(xiāo)及溝通能力培訓
(8)、樓面服務(wù)突發(fā)事件應變能力培訓
(9)、餐具擺放標準培訓
(10)、樓面儀器使用及保養培訓。
B、哋哩員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、產(chǎn)品知識培訓：如產(chǎn)品質(zhì)量、出品標準等。
(3)、崗位衛生責任培訓
(4)、端菜標準培訓。
(5)、服務(wù)語(yǔ)言、服務(wù)標準培訓
(6)、服務(wù)應變能力培訓
(7)、人性化營(yíng)銷(xiāo)及溝通能力培訓
C、收銀員的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、崗位衛生責任培訓
(3)、點(diǎn)餐系統及操作的培訓
(4)、收銀流程及用語(yǔ)培訓
(5)、電話(huà)訂餐流程培訓
D、領(lǐng)班的崗位培訓。
(1)、崗位職責及備忘培訓
(2)、領(lǐng)班領(lǐng)導能力培訓
(3)、領(lǐng)班培訓員工知識培訓
(4)、業(yè)務(wù)處理、應變能力培訓
F、部長(cháng)的崗位培訓。
(1)、部長(cháng)崗位職責培訓。
(2)、部長(cháng)領(lǐng)導能力培訓。
(3)、業(yè)務(wù)處理、應變能力培訓。
備注：酒樓可根據所設有的崗位做好培訓調整。
(六)、第六節：全體員工對大型宴會(huì )客人的迎接、餐前、餐中、餐后的規范禮貌用語(yǔ)、操作流程、注意事項的培訓。
A、宴會(huì )迎接客人培訓
B、宴會(huì )餐前培訓
C、宴會(huì )餐中培訓
D、宴會(huì )餐后培訓
(七)、全體員工心態(tài)精神面貌及成長(cháng)激勵培訓。
A、如何調整自己的心態(tài)?
B、如何讓自己更好的成長(cháng)?
C、如何從工作中得到快樂(lè )?
D、如何成為一名出色的服務(wù)員。
E、什么是成功?
(八)、安全及消防知識。
1、酒樓安全規章制度培訓。
2、消防逃生自救培訓。
二、崗位實(shí)習，從中找出不足加以改進(jìn)。
A、服務(wù)員的崗位實(shí)習
B、哋哩員的崗位實(shí)習
C、收銀員的崗位實(shí)習
……
備注：計劃培訓時(shí)間：每天可利用兩個(gè)小時(shí)左右培訓，3—5天為理論文字培訓，4—6為實(shí)踐培訓，4—6天為綜合培訓�？偣苍�15天左右為宜。也可根據酒樓開(kāi)張時(shí)間來(lái)調整培訓時(shí)間。
餐飲年度培訓計劃篇二
一、進(jìn)店考核
凡進(jìn)入飯店工作的服務(wù)人員，均應接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫(xiě)1份個(gè)人簡(jiǎn)歷及家庭狀況的簡(jiǎn)介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作?
3、你認為干端菜送水這類(lèi)服務(wù)工作能不能干出成績(jì)來(lái)?
4、你認為一家好的酒店應具備哪幾個(gè)最基本的條件?
5、你認為一個(gè)好的服務(wù)員應具備哪些基本素質(zhì)?
6、你認為人與人相處最重要的是什么?
7、你認為從顧客進(jìn)店到離店，有哪些基本服務(wù)程序?
8、你知道我國有哪幾個(gè)最著(zhù)名的菜系?
9、你認為川菜的主要特點(diǎn)是什么?
10、當你同酒店領(lǐng)導、同事發(fā)生矛盾或沖突時(shí)，你認為該怎樣處理或表達?
11、當你對領(lǐng)導分配的工作不滿(mǎn)意或認為不適合你時(shí)，該怎么辦?
12、你認為對待顧客應該從哪幾方面做起?
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個(gè)人利益這三者之間，誰(shuí)是首要的，誰(shuí)是次要的?
14、當客人對服務(wù)和飯菜不滿(mǎn)意時(shí)，該怎么辦?
15、你認為一個(gè)人發(fā)財致富或有出息，主要*什么?
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績(jì);②依據弱項確定訓練目標;③了解培養前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓練
l、熟記員工守則，背誦后考試;2、熟記服務(wù)員職責，背誦后考試;3、熟記大堂服務(wù)管理制度;4、熟記員工考勤細則;5、熟習掌握待客的一般程序;6、熟習了解待客的準備工作;7、熟習了解宴會(huì )的接待規格;8、熟習了解川菜的基本常識;9、熟習了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點(diǎn);10、熟習掌握顧客的消費心理。
培訓要求：(1)先學(xué)習熟記，后考試;(2)以上各條，一條一條、一個(gè)一個(gè)方面學(xué)習考試;(3)學(xué)習之前要講解，川菜知識由廚師長(cháng)講授;(4)考核要記分。
三、語(yǔ)言行為舉止訓練
1、學(xué)習熟記待客的文明用語(yǔ);2、學(xué)習詢(xún)問(wèn)顧客的方式;3、學(xué)習自我介紹的方式;4、學(xué)習介紹和推薦本酒店的方式;5、學(xué)習向顧客、領(lǐng)導提建議和作自我批評的方式;6、學(xué)講普通話(huà)和掌握語(yǔ)言藝術(shù);7、學(xué)習酒店接聽(tīng)電話(huà)的方式;8、學(xué)習美容、穿著(zhù)知識;9、學(xué)習面部表情和表情方式;10、學(xué)習站立、行走、注視的方式;ll、學(xué)會(huì )一般場(chǎng)合的唱歌、跳舞;12、學(xué)會(huì )與顧客、同事進(jìn)行思想交流。
培訓要求：(1)邊學(xué)邊示范;(2)學(xué)完后考試;(3)不要求很全，但要熟習要點(diǎn)。
四，服務(wù)技能訓練
1、怎樣迎接客人?
2、怎樣引導客人就位?
3、怎樣為客人沏茶?
4、怎樣為客人點(diǎn)菜、配菜和填寫(xiě)菜譜并及時(shí)送單;
5、怎樣傳菜、上菜?
6、怎樣為客人酌酒水?
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電廠(chǎng)年度培訓計劃08-09
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