精選年度培訓計劃錦集六篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學(xué)習新的技能，積累新的經(jīng)驗，該好好計劃一下接下來(lái)的工作了！好的計劃是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的年度培訓計劃6篇，歡迎大家分享。
年度培訓計劃 篇1
*年是“誠信旅游年”,行業(yè)教育培訓工作要緊密?chē)@全市旅游經(jīng)濟發(fā)展大局，以全面提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德水平和誠信服務(wù)意識為重點(diǎn)，以培養適應旅游市場(chǎng)需要的人才為目標，更新培訓觀(guān)念，創(chuàng )新培訓方式，強化在職人員培訓；以滿(mǎn)足當前市場(chǎng)對各類(lèi)人才的需求為目標，整合旅游教育資源，開(kāi)發(fā)急需人才；加強調研，做好人才儲備工作。為此，重點(diǎn)抓好以下工作：
一、以弘揚“誠信”為主題，積極開(kāi)展職業(yè)道德教育
圍繞“誠信旅游年”主題工作，在導游員崗前培訓、導游員年檢培訓、旅行社管理人員培訓及其他在職人員培訓中增加職業(yè)道德教育、誠信經(jīng)營(yíng)與企業(yè)品牌建設等內容，采取專(zhuān)題講座、業(yè)內經(jīng)驗交流、實(shí)地觀(guān)摩等方式，進(jìn)一步強化從業(yè)人員的誠信意識，塑造*旅游的“誠信”品牌。
二、以提高產(chǎn)業(yè)素質(zhì)為主線(xiàn)，積極開(kāi)展行業(yè)崗位培訓
按照省旅游局《*年全省旅游行業(yè)培訓計劃》的總體安排，結合我市實(shí)際，積極組織開(kāi)展崗位培訓活動(dòng)，力爭參訓管理人員達到80%以上，一般從業(yè)人員參訓率達到70%以上。
�。ㄒ唬┞糜涡姓芾砣藛T培訓
1、組織參加全省旅游局長(cháng)培訓班（承辦：人事教育培訓科 10月）。
2、全市旅游執法人員培訓班（市旅游質(zhì)量監督管理所 年內）。
3、市局機關(guān)工作人員專(zhuān)題講座（承辦：人事教育培訓科 年內）。
�。ǘ┞糜纹髽I(yè)管理人員培訓
1、全市旅行社經(jīng)理培訓班（承辦：市旅游培訓中心 10月）。
2、景區景點(diǎn)管理人員培訓班（承辦：資源開(kāi)發(fā)科 4月）。
�。ㄈ┞糜涡袠I(yè)一線(xiàn)員工培訓
1、導游員資格考前培訓班（委托*旅游學(xué)院承辦 8-10月）。
2、導游員年審培訓班（承辦：市旅游培訓中心 3月）。
3、導游員等級考試培訓班（承辦：市旅游培訓中心 10-12月）。
4、全市旅行社財務(wù)人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科 年內）。
5、全市旅行社計調人員培訓班（承辦：行業(yè)管理科 年內）。
6、緊缺小語(yǔ)種人才培訓（承辦：人事教育培訓科 年內）
7、旅游企業(yè)的自主培訓。
各旅游企業(yè)要根據實(shí)際情況組織開(kāi)展適合企業(yè)發(fā)展需要的培訓，全年培訓時(shí)間不得少于56小時(shí)，培訓內容可參照下列主題安排：
a、誠信建設與職業(yè)道德培訓。
b、滿(mǎn)、蒙語(yǔ)言（歌曲）及風(fēng)俗培訓。
c、跨區域旅游聯(lián)合需要的相關(guān)知識培訓。
d、*旅游“xx”發(fā)展規劃。
e、英語(yǔ)（或其他小語(yǔ)種）培訓。
三、加強調研，為行業(yè)培訓工作提供依據。
1、開(kāi)好座談會(huì )。組織有部分旅游院校、旅行社、飯店、旅游汽車(chē)隊等相關(guān)部門(mén)參加的全市培訓工作座談會(huì )，提出行業(yè)培訓中存在的問(wèn)題，研究解決問(wèn)題的方法，增進(jìn)不同行業(yè)之間的相互了解，共同促進(jìn)我市旅游行業(yè)培訓工作向縱深發(fā)展。
2、搞好培訓需求調研。采取抽樣調查或網(wǎng)絡(luò )問(wèn)卷調查的方式，開(kāi)展旅游培訓需求調查，為有針對性地安排培訓內容和培訓方式提供依據。
四、加強業(yè)內交流，學(xué)習先進(jìn)的培訓經(jīng)驗。
1、走出去。組織全市旅游院校及骨干企業(yè)負責人參加省旅游局舉辦的“燕趙旅游論壇”及其他業(yè)務(wù)交流活動(dòng)，學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗和培訓理念。
2、請進(jìn)來(lái)。聘請專(zhuān)家學(xué)者來(lái)承講座，為旅游企業(yè)答疑解惑。
五、措施及要求
1、組織領(lǐng)導。為加強對行業(yè)教育工作的領(lǐng)導，市旅游局成立以黨組書(shū)記、局長(cháng)米學(xué)儉同志為組長(cháng)，紀檢組長(cháng)呂云同志、副局長(cháng)李思泉同志為副組長(cháng)，其他黨組成員為成員的行業(yè)教育工作領(lǐng)導小組，由人事教育培訓科負責制定培訓計劃，市旅游培訓中心及相關(guān)培訓單位負責計劃的組織實(shí)施。
2、各培訓責任單位要高度重視，認真組織培訓項目的實(shí)施，并根據已確定的培訓目標和實(shí)際工作需要安排有針對性的培訓內容，采取靈活多樣的培訓方式，力求收到較好的培訓效果。
3、市、縣兩級旅游行業(yè)管理部門(mén)將對各旅游企業(yè)的培訓工作進(jìn)行指導、督促和檢查，對培訓工作組織得力，成效明顯的企業(yè)予以通報表彰，并推廣其好的做法和經(jīng)驗。
年度培訓計劃 篇2
一、指導思想：
以全面提高教師隊伍素質(zhì)為中心，以培養學(xué)科帶頭人和中青年優(yōu)秀教師為重點(diǎn)，以校本培訓為基本途徑，以師德建設和業(yè)務(wù)培訓為抓手，深入開(kāi)展“強素質(zhì)，當骨干”活動(dòng)，切實(shí)提高教師素質(zhì)，使廣大教師具有進(jìn)取奉獻精神、高尚的師德、扎實(shí)的工作作風(fēng)，樹(shù)立正確的'教育觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)，掌握任教學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識，堅持深化改革、開(kāi)放創(chuàng )新、內涵發(fā)展、精干高效的原則，建立有利于優(yōu)秀人才成長(cháng)的有效機制，建設一支結構合理、素質(zhì)良好、敬業(yè)愛(ài)生、專(zhuān)兼結合、富有活力的優(yōu)秀教師隊伍。
二、培訓目標：
1、教師隊伍結構進(jìn)一步改善，學(xué)科結構進(jìn)一步調整優(yōu)化，提高本科學(xué)歷比例，培養一支教育觀(guān)念現代化、教學(xué)業(yè)務(wù)精良、學(xué)科結構合理的教師隊伍。
2、苦練教學(xué)基本功，過(guò)關(guān)的培訓考核工作，嚴格要求，堅持標準。教師有較強的學(xué)科文化知識和學(xué)科教學(xué)基本功，35周歲以下的教師，達到區規定的教學(xué)基本功要求。
3、掌握教育方針政策，提高教育教學(xué)理論水平：教師有較強的教育法令法規意識，有較高業(yè)務(wù)理論水平，在教學(xué)中能反映新觀(guān)念、新思想，教學(xué)研究的新成果，確立面向二十一世紀的科學(xué)觀(guān)、學(xué)生觀(guān)、教育職能觀(guān)，有選擇地學(xué)習現代教育教學(xué)理論，用新理論武裝自己，掌握教學(xué)研究的基礎知識和方法。
4、骨干教師隊伍建設取得突破性進(jìn)展，加快培養一批具有堅定信念，發(fā)展潛能大、后勁足、創(chuàng )新能力強的中青年骨干教師，今年內培養區級骨干教師1--2名，校級骨干教師3名。
5、進(jìn)一步加大學(xué)校內部人事制度改革，建立和完善教師聘任制度和競爭上崗制度，做到用人和治理相結合，努力形成適應基礎教育改革和發(fā)展要求的人事管理新模式。
三、培訓內容：
1、教學(xué)管理培訓
(1)繼續參加區每年舉辦的中層管理干部的培訓，提高培訓實(shí)效性。
(2)參加校長(cháng)崗位培訓。
2、教育教學(xué)崗位培訓
(1)新教師培訓。選取新教師上崗所必需的教育教學(xué)理念和教育教學(xué)技能，確定好培訓專(zhuān)題，科學(xué)地組織崗前培訓。采取“師徒結隊”的形式，如：我校教師魏成賦拜片組�！慕萄兄魅蝿⒆忧跒閹煾�;劉明拜劉克云的美術(shù)教師為師傅;學(xué)校優(yōu)秀教師與新教師的“師徒結對”工作，不斷探索新教師培訓方法，逐步建立并完善新教師培訓體系，嚴格地做好新教師考核評價(jià)工作。
(2)教師崗位培訓。以師德教育和“新理念、新課程、新技術(shù)”為主要內容，面向全體教師。確保在08-09年度應完成繼續教育培訓的教師完成好培訓，如青年教師的計算機高級培訓等;其中基地培訓、校本培訓及教師自我研修分別按學(xué)時(shí)計算。
師德教育
把師德教育放在繼續教育的首位，大力提高教師隊伍的政治思想素質(zhì)，以校本培訓為主，努力使全體教師熱愛(ài)教育事業(yè)，以德育人，為人師表，樹(shù)立正確的教育觀(guān)、質(zhì)量觀(guān)、人才觀(guān)和師生觀(guān)，以學(xué)生的發(fā)展為本，全面實(shí)施素質(zhì)教育。
新課程培訓
本著(zhù)“先培訓，后上崗，不培訓，不上崗”的原則，使每一位擬進(jìn)入新課程教學(xué)的教師接受不低于40學(xué)時(shí)的崗前培訓，并圍繞“實(shí)施新課程標準”，著(zhù)力抓好新教材的教學(xué)研究和培訓，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。
新技術(shù)培訓
組織開(kāi)展新一輪的信息技術(shù)培訓，使98%的教師通過(guò)統一考核，并把信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合水平納入教師業(yè)務(wù)能力考核的量化指標中;構建基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下的新型課堂教學(xué)模式，提高教師在信息化背景下的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和教學(xué)適應能力。
讀書(shū)活動(dòng)
建立教師必讀教育專(zhuān)業(yè)理論文庫。以學(xué)年為單位，結合我校課改進(jìn)程，組織教師讀經(jīng)典教育專(zhuān)著(zhù)，開(kāi)展系列讀書(shū)交流、演講及征文活動(dòng)，幫助廣大教師不斷提高專(zhuān)業(yè)理論素養，促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)，同時(shí)為創(chuàng )建書(shū)香校園營(yíng)造良好的氛圍。20xx年每人自選一本專(zhuān)著(zhù)，讀完后上交讀后感。.
(3)骨干教師培訓。骨干教師培訓是教師培訓的重點(diǎn)。培訓一個(gè)，帶動(dòng)一批。通過(guò)推薦、選拔、確立一名區級骨干教師培訓對象，加大培訓力度，培養幾名優(yōu)秀學(xué)科帶頭人和名教師，并發(fā)揮他們的示范與輻射作用。加強校本培訓骨干師資的培養。完善我校骨干教師培訓培養方案和考核機制，形成我校骨干教師隊伍。參加區級骨干教師培訓，爭取學(xué)員有突出成績(jì)，爭取更多的人進(jìn)入更高一級的骨干教師隊伍。
(4)班主任培訓。以新班主任為培訓對象，以班級工作流程、不同年齡階段學(xué)生心理特點(diǎn)分析、共性問(wèn)題案例分析、優(yōu)秀班主任經(jīng)驗介紹、學(xué)校德育工作常規等為主要內容，通過(guò)集中培訓、觀(guān)摩主題班會(huì )等形式，幫助新班主任掌握班級工作的基本流程，提高班級管理水平。
(5)公共課培訓。根據市、區及人事部門(mén)的要求，以提高教師師德水平、法律意識、業(yè)務(wù)能力為目標，以骨干教師培訓帶動(dòng)全員培訓的方式，積極開(kāi)展相關(guān)公共必修知識的培訓與考核。主要內容為：《解讀新課標》、《信息技術(shù)與學(xué)科課程整合》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等。
四、主要措施：
1、進(jìn)一步加強師德建設、提高教師職業(yè)道德水平，進(jìn)一步加強學(xué)校思想政治工作，認真貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規范》，使教師樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，熱愛(ài)祖國、忠誠于人民的教育事業(yè)，增強事業(yè)心、責任感和敬業(yè)精神、關(guān)心愛(ài)護學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表，把師德表現作為教師考核的重要內容和聘任、獎懲的重要依據。
2、進(jìn)一步加強教師繼續教育，促進(jìn)教師樹(shù)立終身學(xué)習理論，掌握現代教育理論，轉變教育教學(xué)觀(guān)念，更新專(zhuān)業(yè)知識結構，提高廣大教師運用現代教育技術(shù)和開(kāi)展創(chuàng )新教育實(shí)踐的自覺(jué)性和能力水平。
3、繼續做好骨干教師隊伍建設，進(jìn)一步解放思想，為中青年骨干教師的成長(cháng)創(chuàng )造機制和環(huán)境，充分發(fā)揮骨干教師的表率作用，帶動(dòng)其他教師一同成長(cháng)。
4、繼續加強人事制度改革，依法轉變教師任用機制，按照“按需設崗、公開(kāi)招聘、平等競爭、擇優(yōu)聘任、嚴格考核、合同管理”的原則實(shí)行教師聘任制度。
5、建立和完善教師考核制度，使之更加科學(xué)化、規范化。
年度培訓計劃 篇3
一、基本原則和工作目標
(一)基本原則。堅持專(zhuān)業(yè)化與社會(huì )化相結合，著(zhù)力提高應急隊伍的應急能力和社會(huì )參與程度;堅持立足實(shí)際、按需發(fā)展，兼顧政府財力、物力和人力，充分依托現有資源，避免重復建設;堅持統籌規劃、突出重點(diǎn)，加強應急隊伍組織體系和聯(lián)動(dòng)機制建設，形成范圍適度、管理規范的應急隊伍體系。
(二)建設目標�；韭涑山y一領(lǐng)導、協(xié)調有序、專(zhuān)兼并存、優(yōu)勢互補、保障有力的應急隊伍體系。即建成專(zhuān)業(yè)應急隊伍，應急志愿服務(wù)進(jìn)一步規范，應急救援能力基本滿(mǎn)足本區域和重點(diǎn)領(lǐng)域突發(fā)事件應對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財產(chǎn)損失、維護公共安全和社會(huì )穩定提供有力保障。
二、建設重點(diǎn)和任務(wù)要求
(一)全面加強綜合性應急救援隊伍建設。建立“一專(zhuān)多能”的綜合性應急救援隊伍，在相關(guān)突發(fā)事件發(fā)生后，立即開(kāi)展救援處置工作。綜合性應急救援隊伍在統一領(lǐng)導下，承擔綜合性應急救援任務(wù)，協(xié)助有關(guān)專(zhuān)業(yè)應急隊伍做好突發(fā)事件的搶險救援工作。
(二)建立健全專(zhuān)業(yè)應急隊伍體系。在全面加強綜合性應急救援隊伍建設的同時(shí)，要按照突出重點(diǎn)、統籌規劃的原則，組織動(dòng)員社會(huì )各方面力量建設專(zhuān)業(yè)應急隊伍。主要任務(wù)是接收和傳達預警信息，發(fā)布預警預報，收集并向相關(guān)方面報告;開(kāi)展防范知識宣傳，報告隱患和災情等信息，組織遇險人員轉移，參與災害搶險救災和應急處置等工作;明確參與應急隊伍的人員及其職責，定期開(kāi)展相關(guān)知識培訓。
年度培訓計劃 篇4
培訓目的：
完成從學(xué)生到公司員工的轉變，主要從幾個(gè)方面提高：
1、通信基礎知識。
2、我們公司目前的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)培訓。
3、linux開(kāi)發(fā)環(huán)境培訓，以及l(fā)inux下開(kāi)發(fā)工具的培訓。
4、c語(yǔ)言深入學(xué)習，編程能力的提高，程序設計能力提高，變成規范培訓。
6、接手原有產(chǎn)品代碼，并能夠進(jìn)行維護工作。
培訓詳細計劃：
培訓工分為兩個(gè)大的階段
1、第一個(gè)階段是研發(fā)的公共培訓。
2、新員工在崗培訓。
第一階段內容：
共分為四個(gè)小的階段：通信基礎知識培訓，產(chǎn)品知識培訓，軟件開(kāi)發(fā)流程培訓，編程能力培訓。
1、通信基礎知識培訓
主要內容包括PSTN，NGN，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )，IMS知識，SIP協(xié)議培訓。
2、產(chǎn)品知識培訓
主要內容包括系統整體架構，各個(gè)網(wǎng)元的功能，主要的業(yè)務(wù)介紹。
3、編程能力，工具培訓
主要內容包括編程規范，linux環(huán)境編程，gdb培訓，linux下開(kāi)發(fā)工具（內存檢測，性能檢測等）培訓，c語(yǔ)言深入學(xué)習，程序設計能力培訓。
4、軟件開(kāi)發(fā)流程培訓
模擬開(kāi)發(fā)一個(gè)項目，并在項目中使用以上培訓知識，包括編程規范，gdb，開(kāi)發(fā)工具，基礎函數庫等。
另外，此次培訓加強編程能力培訓。
1、按照《c和指針》、《c語(yǔ)言陷阱和缺陷》、《c專(zhuān)家編程》的順序學(xué)習這基本技術(shù)書(shū)籍。進(jìn)度如下：
《c和指針》——4-9 ~ 6-1（大致每三天一個(gè)章節），并且寫(xiě)學(xué)習筆記。
《c語(yǔ)言陷阱和缺陷》——6-2 ~ 7-2（大致每三天一個(gè)章節），并且寫(xiě)學(xué)習筆記。
2、每天安排一個(gè)小的程序題目，完成不同的功能：比如，文件讀寫(xiě)，數據庫操作，socket通信等。要求使用基礎庫。
附：研發(fā)年度計劃
回顧過(guò)去一年的工作，與公司的要求還是有一定的差距，特別現在科技發(fā)展，知識更新，研發(fā)部在新的一年里必須加強對外技術(shù)交流，鞏固專(zhuān)
業(yè)知識，要有新觀(guān)點(diǎn)、新理念、新方向，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)加快步伐，走得更快一些，開(kāi)發(fā)部在新的一年里做好如下工作計劃：
一、強化技術(shù)管理
降低生產(chǎn)成本，要求全體技術(shù)人員熟悉公司管理制度和各項體系文件，做好和各部門(mén)的接口工作，交流思想，統一對過(guò)程控制的認識，為生產(chǎn)一線(xiàn)做好服務(wù)，實(shí)現優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。
二、加強產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理
嚴格按ts16949體系程序執行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理，通過(guò)過(guò)去一年的體系加強建設，開(kāi)發(fā)部每位人員都能積極參與到產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的評審，對設計的結構，工藝，電路，通過(guò)會(huì )議的形式共同討論方案的可行性，選擇設計機構合理，安全可靠，生產(chǎn)效率高，最低成本的設計方案，設計圖紙和文件通過(guò)自審，互審，專(zhuān)審后發(fā)放，保證圖紙和資料的準確無(wú)誤，以免造成不必要的損失。
三、開(kāi)發(fā)目標
以戶(hù)外水底燈產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)目標，par56產(chǎn)品延伸開(kāi)發(fā)為支撐，多品種，多層次化開(kāi)發(fā)，光源選擇中小功率新品種led為重點(diǎn)，電源驅動(dòng)部分需要不斷創(chuàng )新，降低成本提高效率，保持led燈具工作的穩定性，耐久性， rgb控制方面多為智能化入手創(chuàng )新改善。
四、開(kāi)發(fā)計劃
1.以客戶(hù)需求產(chǎn)品為開(kāi)發(fā)開(kāi)始，以客戶(hù)滿(mǎn)足要求為結束，提供給客戶(hù)滿(mǎn) 意的產(chǎn)品，
2.全面、認真貫徹公司方針、政策及各項規章制度，及時(shí)的完成上級下 達的開(kāi)發(fā)工作任務(wù)，
3.定期有針對性的對相關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)討論、宣傳及指導，達到上傳下達， 標準一致的共識，
4.根據客戶(hù)要求及業(yè)務(wù)提供的相關(guān)質(zhì)量信息，對現有的產(chǎn)品結構資料、技 術(shù)資料及參數進(jìn)行完善、修訂。
5.開(kāi)發(fā)供應渠道，改變某些原材料只有單一供應商的現狀，建立多渠道、多點(diǎn)備選的供應機制，以備在供應渠道中的各項突發(fā)事件，目的就是要多建立幾家合格供應商作為儲備一確保供貨的安全性與及時(shí)性：
6.對市場(chǎng)新產(chǎn)品的可行性開(kāi)發(fā)計劃，根據產(chǎn)品特性及客戶(hù)需求運用結合，適時(shí)對以市場(chǎng)調研比較為主導的開(kāi)發(fā)理念。
年度培訓計劃 篇5
培訓時(shí)間：1-2天為培訓學(xué)習期，合格后試用。
培訓對象：旅行社等工作人員
培訓形式：以講解、示范、訓練為主，通過(guò)多媒體演示，對培訓對象進(jìn)行現場(chǎng)擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。
培訓內容：公司狀況，產(chǎn)品線(xiàn)路、各個(gè)景點(diǎn)行程、禮儀禮貌，對客服務(wù)、旅游常識及各種注意事項等科目。
培訓方式：板書(shū)式講解和互動(dòng)問(wèn)答。
新員工基本常識培訓
第一天上午：
8點(diǎn)至9點(diǎn)：需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點(diǎn)至10點(diǎn)：培訓內容：介紹公司產(chǎn)品，演示產(chǎn)品PPT講解公司發(fā)展流程及業(yè)務(wù)情況，吸引新員工對產(chǎn)品的興趣。
10點(diǎn)至12點(diǎn)：要求員工掌握公司的各個(gè)規章制度，（上下班作息制度，請假、休假制度，考勤，上班衣著(zhù)打扮等）的宣讀，不同位置薪資提成構成介紹后再默看員工手冊，詳細了解。 辦公室店面環(huán)境培訓：按照值日生表進(jìn)行打掃衛生；嚴格考勤制度。
下午時(shí)間安排：
2點(diǎn)至4點(diǎn)：公司旅游線(xiàn)路培訓的講解。熟悉公司各類(lèi)線(xiàn)路產(chǎn)品的基本情況，及我公司公寓特有的賣(mài)點(diǎn)，要求員工對旅行社各工種、業(yè)務(wù)有詳細的理解，了解全國各地景點(diǎn)行程與地接路線(xiàn)。 4點(diǎn)至5點(diǎn)：掌握辦公室各類(lèi)辦公設備的使用方法（打印機的使用、正反復印、收發(fā)或換傳真紙等），電腦基本操作流程，熟悉各類(lèi)文件資料的擺放位子。
5點(diǎn)至8點(diǎn)：門(mén)市接待培訓。怎樣和客人溝通。要求員工掌握微笑服務(wù)、“顧客是上帝”的含義，會(huì )接打客人電話(huà)和應對，學(xué)會(huì )從網(wǎng)上找地接了解行程路線(xiàn)及價(jià)格的變動(dòng)要掌握。 第二天上午
8點(diǎn)至10點(diǎn)：詳細了解合同內容，學(xué)會(huì )簽約合同，要知道合同的組成組成部分，旅行責任險和旅游人身意外險的區別，以及要知道簽合同的注意事項。
10點(diǎn)至12點(diǎn)：對所培訓內容進(jìn)行考核（可以口頭問(wèn)答式或試卷式）
年度培訓計劃 篇6
20xx年，人事培訓部工作在副總經(jīng)理黃奕強的領(lǐng)導下，在人事工作日益繁重，酒店管理標準提高的形式下，通過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，取得了一定的成效。人事培訓部工作主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：
一、員工招聘、入職、離職
20xx年度XX市區及廣東省各地普遍存在“招工難”現象，特別是服務(wù)性行業(yè)及酒店業(yè)尤其突出。為滿(mǎn)足酒店的經(jīng)營(yíng)需要，保證各部門(mén)的用工人數及運作，人事培訓部加強招聘力度，通過(guò)以現場(chǎng)招聘會(huì )為主，兼顧網(wǎng)絡(luò )、報刊、職介推薦及學(xué)校學(xué)院招聘等，甄選酒店需求的人才，全年度共辦理入職員工598人次，辦理離職員工609人數。各月份明細詳見(jiàn)附表(20xx年度每月入/離職明細匯總表)。
二、員工變動(dòng)、違例情況、好人好事
一年來(lái)，人事部為員工辦理的變動(dòng)，包括職位晉升、薪金變動(dòng)、崗位調整共416人次，20xx年員工違例人員共173人次(其中甲類(lèi)過(guò)失88人次、乙類(lèi)過(guò)失63人次、丙類(lèi)過(guò)失22人次)。在好人好事方面，人事部共為178名員工頒發(fā)“好人好事獎?wù)隆�，并且為得獎人員給予50元至200元的獎勵。每月明細詳見(jiàn)每月人事部呈送總經(jīng)理室“變動(dòng)/晉升、違例、獎勵人員情況表”。
三、員工培訓
20xx年開(kāi)展的培訓內容包括：新員工入職培訓、員工在崗技能培訓、消防培訓、初級衛生救護培訓、服務(wù)意識培訓、中西餐服務(wù)程序培訓、宴會(huì )服務(wù)程序培訓等。采用培訓的形式：人事部培訓部安排的內部培訓，包括各部門(mén)管理層對員工進(jìn)行內部管理和工作技能培訓、輪崗培訓及以老帶新培訓，以及員工自我培訓(讀書(shū)、工作總結等方式)等。
四、人事培訓部各分部工作總結
1、人事部辦公室
人事部辦公室現在人員(包括培訓部)7名，為更好完善辦公室人員各司其職，提高工作效率，我部對各個(gè)人員進(jìn)行工作重新分配，并用書(shū)面形式確認工作負責內容。人事部還積極配合酒店實(shí)施的“新人員編制及新工資方案”。
人事部在20xx年度辦理員工雜費繳款費用合計為￥4865元。每月詳見(jiàn)附件“20xx年度員工雜費收益表”。
2、員工食堂
員工食堂是酒店員工每天用膳就餐的場(chǎng)所，員工食堂在職人員20名(編制23名)，每天提供一日四餐確保完成約1400人次的用餐任務(wù)。員工食堂除酒店員工就餐外，還有酒店編外人員、天馳旅行社人員及臨時(shí)人員就餐。
20xx年度員工食堂費用支出總計為￥1107934元，20xx年度收費合計為￥173108元，20xx年食堂實(shí)際總費用為￥897806元，每月平均為￥71817元。餐次平均每月為37494次(含高級餐廳及普通餐廳)。明細詳見(jiàn)附表“20xx年員工餐廳實(shí)際物料采購、用餐餐次匯總表“及“20xx年度員工食堂現金收入報表”。
20xx年11月29日員工食堂發(fā)生火情小事故，但在黃副總的領(lǐng)導下，在餐飲部大力支持下，員工食堂保持正常運作，確保員工的膳食安排。于20xx年1月12日員工食堂經(jīng)維修已經(jīng)正常使用。
3、員工醫務(wù)室
醫務(wù)室是酒店配套服務(wù)場(chǎng)所，24小時(shí)營(yíng)運，現在醫務(wù)人員5名(編制6名)，除對酒店客人服務(wù)外，醫務(wù)室還服務(wù)于酒店員工。
20xx年度醫務(wù)室醫療費用：藥品自購數額為￥32924元;客人醫療收入數為￥15804元(其中藥品成本數額為￥3210元);員工醫療自用數額為￥31193元(其中員工超額醫療費收入為￥3364元);12月底醫務(wù)室藥品期未盤(pán)存數為￥14126元。每月明細詳見(jiàn)“醫務(wù)室醫療費用20xx年底報表”。
4、員工附屬樓/更衣室
員工附屬樓是員工住宿場(chǎng)所，位于酒店對面附屬樓;員工更衣室是員工存放制服及更衣場(chǎng)所，位于酒店b2樓層，附屬樓和更衣室現共有員工15名。員工三班輪值工作。員工附屬樓共9層，共有宿舍房150間，其中經(jīng)理套房24間、倉庫房14間�，F開(kāi)放作為員工宿舍的樓層有6層，其它樓層主要是原酒店籌備辦公室、保安機動(dòng)房、樓下作為倉庫使用。
宿舍居住人員包括：酒店編內員工、編外人員(桑拿技師、公主dj)、天馳旅行社人員、實(shí)習生、臨時(shí)幫工人員及其它外來(lái)臨時(shí)住宿人員，員工附屬樓常住人員約390人，其中經(jīng)理級以上人員18人，實(shí)習生110人，編外人員78人，如遇宴會(huì )幫工或雙休日幫工，在住人員約480人。
20xx年度宿舍房租收益合計為￥367878元。
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