【必備】培訓計劃匯編五篇
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，又將迎來(lái)新的工作，新的挑戰，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計劃。相信許多人會(huì )覺(jué)得計劃很難寫(xiě)？下面是小編為大家整理的培訓計劃5篇，歡迎大家分享。
培訓計劃 篇1
一、指導思想
堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，全面落實(shí)《國家中長(cháng)期教育改革發(fā)展規劃綱要》和縣政府《學(xué)在平陽(yáng)三年行動(dòng)》精神，根據平陽(yáng)縣教育局和市教研院、市教師教育院的工作要求，著(zhù)力推進(jìn)教育質(zhì)量提升工程和教師教育十大行動(dòng)計劃，強化“培訓、研究、指導、管理、服務(wù)”職責，圍繞提高教育教學(xué)質(zhì)量和教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)兩大任務(wù)，創(chuàng )新活動(dòng)載體，打造品質(zhì)教育，重點(diǎn)做好中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓、中小學(xué)教師信息技術(shù)應用能力提升工程、課題管理、研究、等工作，努力為教育教學(xué)、行政決策、教師發(fā)展服務(wù)，為我縣實(shí)現教育現代化服務(wù)。
二、重點(diǎn)工作
1.提高教育教學(xué)質(zhì)量
做好七、八年級期中及末測試質(zhì)量分析工作，發(fā)揮初中學(xué)業(yè)考試的積極導向作用，以便更好地通過(guò)考試與評價(jià)引導學(xué)科教師分析數據，通過(guò)數據背后的評比，促進(jìn)反思教學(xué)，促進(jìn)教與學(xué)方式的合理改變，提高教學(xué)質(zhì)量。
2.提升教育科研水平
圍繞教育教學(xué)質(zhì)量。以教育教學(xué)改革和發(fā)展重難熱點(diǎn)問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，重實(shí)證重過(guò)程重應用重科研隊伍建設，著(zhù)重做好課題、論文等各項科研成果的總結提升實(shí)驗評比培訓工作，圍繞教育教學(xué)質(zhì)量，多出精品成果。以評價(jià)改革為突破口，圍繞學(xué)生成長(cháng)要素，力求科學(xué)診斷、深度反思和行為改進(jìn)目前在中小學(xué)“教”“學(xué)”“研”“管”等方面存在的問(wèn)題，從而達到提升教學(xué)質(zhì)量的目的。
以有價(jià)值的問(wèn)題為導向。關(guān)注理念和行為，改進(jìn)研究方式和研究成果的呈現方式，開(kāi)展微課題、微課程研究。對今年立項的各級各類(lèi)課題做好研究過(guò)程指導工作，組織課題研究活動(dòng)策劃的專(zhuān)題培訓，掌握學(xué)校教育科研的管理過(guò)程與方法，提高教育研究能力，尤其是提高課題研究活動(dòng)的策劃能力，實(shí)現課題研究活動(dòng)的本質(zhì)回歸，從而幫助教師解決教育教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，從而提高教學(xué)質(zhì)量。
3.促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)成長(cháng)
貫徹落實(shí)《xx省中小學(xué)教師學(xué)分制管理辦法》精神。從今年9月起，全縣中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓實(shí)施學(xué)分制管理，構建“557分層分類(lèi)“五格”階梯式”培訓框架，推行分層分類(lèi)培訓。設置中小學(xué)教師培訓“入格-合格-定格--升格-風(fēng)格”五個(gè)層次；對象分為五個(gè)類(lèi)別：幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、特殊教育學(xué)校和中職學(xué)校的教師；培訓內容分為七大領(lǐng)域。針對不同發(fā)展階段的教師，其培訓內容和知識領(lǐng)域分為初、中、高三個(gè)層次，在領(lǐng)域方面則細分為必修內容、限定選修內容和任意選修內容三個(gè)類(lèi)別。根據《xx省教育廳辦公室關(guān)于做好20xx年下半年全省中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展培訓項目申報和教師選課工作的通知》精神，推薦教師參加相應的學(xué)習培訓。
根據《xx省教育廳關(guān)于做好全省中小學(xué)教師信息技術(shù)應用能力提升工程有關(guān)工作的通知》要求，完成全縣初中語(yǔ)文、初中數學(xué)、初中英語(yǔ)和初中科學(xué)四個(gè)學(xué)科教師培訓任務(wù)。
聚焦教育教學(xué)質(zhì)量主題研修。鼓勵教師參與初中階段開(kāi)展課程整合與拓展研修、命題研究。積極推薦學(xué)校骨干教師參與各類(lèi)骨干教師研修班。各學(xué)科要發(fā)揮項目研修小組、命題小組、學(xué)科中心組等學(xué)科骨干專(zhuān)業(yè)團隊的資源，加強骨干教研力量培養，充分發(fā)揮團隊在各個(gè)領(lǐng)域的指導、研究、培訓和服務(wù)等作用。
用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維關(guān)注教師研修需求，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+在教師研修領(lǐng)域的應用優(yōu)勢，重視線(xiàn)上與線(xiàn)下相結合開(kāi)展研修活動(dòng)，以信息化促進(jìn)研修方式的轉型。
進(jìn)一步規范校本培訓工作，加強對學(xué)校的校本培訓工作的管理、指導、監督、評估，進(jìn)一步規范校本培訓學(xué)時(shí)的及時(shí)錄入和管理，學(xué)習校本培訓先進(jìn)學(xué)校、個(gè)人，及時(shí)總結、推廣校本培訓先進(jìn)經(jīng)驗和優(yōu)秀成果。
培訓計劃 篇2
=尊敬的各位領(lǐng)導，親愛(ài)的國培計劃培訓班的同學(xué)們，大家上午好
我是來(lái)自xx市xx縣實(shí)驗中學(xué)的朱xx,很榮幸能夠代表所有國培計劃培訓班的學(xué)員們在結業(yè)典禮上發(fā)言，這里請允許我對國培計劃，河南省教育廳，主持本次培訓的信陽(yáng)師范學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院，給我們作精彩報告的各位專(zhuān)家教授，和我們可親可敬的美女班主任楊黎老師，表示深深的感謝
在這半個(gè)月緊張而有序的培訓期間，我想所有的'學(xué)員和我一樣，感悟很深，受益匪淺
一，重視程度高，從師院申請資金到聘請十八位專(zhuān)家教授到培訓課程的安排等都可以看出領(lǐng)導的高度重視，規格之高，檔次之高，真可謂良苦用心
二，培訓質(zhì)量高，各位專(zhuān)家教授的講座結合典型的案例，精彩粉呈，還安排我們去市五中和羊山中學(xué)開(kāi)展四節優(yōu)質(zhì)觀(guān)摩課，使我們對教師和教育教學(xué)有了全新的認識，讓我們教師的心靈接受了一次新的洗滌，我們再一次感受到我們的愛(ài)與責任和教師的無(wú)尚光榮
三，培訓管理嚴格，培訓班成立了班委會(huì )，組織了班級論壇，每天要求學(xué)員完成適量的作業(yè)，寫(xiě)出每場(chǎng)報告的心得以及國培感想，每天還有專(zhuān)人點(diǎn)名，確保學(xué)員們不遲到不早退不無(wú)故曠課，并按質(zhì)按量完成了培訓任務(wù)
四，后勤服務(wù)周到，師院領(lǐng)導從食宿到學(xué)習生活都盡心盡力地作了詳細周全的安排，讓我們在這里找到了家的感覺(jué)
總之，通過(guò)本次國培計劃的培訓，我們的師德師風(fēng)和教育教學(xué)技能取得了很大進(jìn)步，我們的綜合素養有了很大提升，相信所有的學(xué)員和我一樣，培訓結束回到學(xué)校后會(huì )更加努力工作，認真作好匯報交流，上好公開(kāi)課和觀(guān)摩課，切實(shí)起到模范帶頭和引領(lǐng)作用，真正為我省農村基礎教育教學(xué)改革與發(fā)展作出新的更大的貢獻
培訓計劃 篇3
一、指導思想
以堅持“科學(xué)為先，質(zhì)量為本，誠信至上，鑄造精品”的質(zhì)量方針，圍繞“質(zhì)量?jì)?yōu)良，業(yè)主滿(mǎn)意”的質(zhì)量管理目標，以質(zhì)量管理體系的運行為主線(xiàn)，規范在建工程的質(zhì)量管理為重點(diǎn)，強化自我完善機制，加強質(zhì)量教育培訓，狠抓施工生產(chǎn)的工藝作風(fēng)，嚴格過(guò)程控制，杜絕質(zhì)量事故和業(yè)主的投訴，確保工程質(zhì)量穩步提高，讓每個(gè)項目成為優(yōu)質(zhì)工程，培養參加工程建設的每一位職工牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一，用戶(hù)第一”的思想，進(jìn)一步完善質(zhì)量監督工作制度，規范工程質(zhì)量監督管理程序，使工程質(zhì)量監督實(shí)現制度化、程序化、規范化，做好各施工過(guò)程中質(zhì)量、監督和巡回檢查工作，把好質(zhì)量關(guān)，保證質(zhì)量體系的正常運行。
二、教育培訓對象
項目部質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、施工人員和各班、組長(cháng)(包括新來(lái)和轉崗人員)、外協(xié)隊作業(yè)人員。
三、教育培訓類(lèi)型
1、全員質(zhì)量教育;由質(zhì)量部組織，對所有員工及作業(yè)人員進(jìn)行一次質(zhì)量教育;
2、對質(zhì)量管理人員、專(zhuān)職質(zhì)檢人員、施工人員進(jìn)行重點(diǎn)質(zhì)量教育培訓;
3、專(zhuān)項質(zhì)量教育：根據項目部的工程特點(diǎn)，組織質(zhì)量管理人員及作業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)項項目的基本質(zhì)量技術(shù)培訓。
四、教育培訓形式
分公司將采取多種形式組織員工學(xué)習項目部質(zhì)量管理規定，質(zhì)量管理體系文件，公司、局有關(guān)質(zhì)量管理的文件、相關(guān)規程等。
1、 利用文件宣傳、圖片展示、板報展覽等形式;
2、 召開(kāi)質(zhì)量會(huì );
3、 授課、講座;
4、 自學(xué)。
五、重點(diǎn)教育培訓對象
對主要質(zhì)量負責人，專(zhuān)職質(zhì)檢員，施工班組長(cháng)及關(guān)鍵部位施工作業(yè)人員進(jìn)行重點(diǎn)教育培訓。
六、教育培訓內容
1、國家、行業(yè)的法律、法規;
2、公司、局里的質(zhì)量管理手冊;
2、項目部相關(guān)質(zhì)量保證體系文件。
七、培訓具體時(shí)間、地點(diǎn)見(jiàn)附表
八、教育培訓的目的和效果
1、全員職工了解國家質(zhì)量管理的相關(guān)規定和管理條例，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的思想;
2、對新進(jìn)場(chǎng)的人員入場(chǎng)質(zhì)量教育培訓率100％。各類(lèi)分包隊伍、勞務(wù)組織、臨時(shí)用工質(zhì)量培訓率達到100％;
3、加強過(guò)程控制，強化責任追究，努力提高全員質(zhì)量素質(zhì);
4、強化體系意識，使各部門(mén)和所有施工人員都明確體系所規定職責和權限，并按要求履行;
5、通過(guò)學(xué)習，教育全員職工及外協(xié)隊養成自覺(jué)遵紀守法習慣，堅持按施工工藝規范施工、杜絕一切質(zhì)量事故發(fā)生。
培訓計劃 篇4
德育，德育，簡(jiǎn)單理解就是品德在先，教育他人。我校也一直貫徹以人為本的教育觀(guān)念，目前我校的年輕班主任已越來(lái)越多，已成為我校班主任隊伍的重要后備力量，是學(xué)�？沙掷m發(fā)展的重要人才資源。為加強對青年班主任的培養，促進(jìn)青年教師的迅速成長(cháng)，使他們盡快勝任班主任工作，特制訂出班主任培訓工作計劃。
第一、成立見(jiàn)習班主任培養工作領(lǐng)導小組：
組長(cháng)：杜心華
副組長(cháng)：李明萱、胡毅
組員：羅俊龍、鮑殊佳、方文、李朝暉、游小文、劉軍喬、譚建平
第二、見(jiàn)習班主任要求：
1、端正態(tài)度，認真學(xué)習（1）學(xué)習教育理論。認真學(xué)習有關(guān)班主任工作的理論、方法、藝術(shù)等書(shū)籍，做好讀書(shū)筆記，及時(shí)記下自己的讀書(shū)心得。（2）向指導班主任學(xué)習。虛心請教、誠懇接受指導班主任的指導，定期與指導班主任進(jìn)行交流，與班主任一起研究參與班級的各項工作。（3）在實(shí)踐中學(xué)習。積極協(xié)助指導班主任，做好所見(jiàn)習的班級各方面的工作，自覺(jué)履行班主任工作職責，實(shí)踐中制定班主任工作計劃，并對實(shí)踐工作進(jìn)行總結與思考。
2、身體力行，積極實(shí)踐（1）深入了解學(xué)生的學(xué)習、行為、思想、身心等各方面的情況，幫助所見(jiàn)習班級的班主任有針對性地做好學(xué)生思想教育工作，特別是配合做好學(xué)習有困難、行為習慣較差等后進(jìn)同學(xué)的疏導轉化工作。（2）見(jiàn)習期間，要積極參與班級的各項活動(dòng)（包括班級的常規各項工作，早操、課間操、中自習、校本課程、班會(huì )、夕會(huì )、晚就寢等），嘗試組織主題班會(huì )、班委會(huì )、家長(cháng)會(huì )、學(xué)生座談會(huì )等，嘗試組織各種有益的德育活動(dòng)，熱情接待家長(cháng)，必要時(shí)可主動(dòng)進(jìn)行家訪(fǎng)。
3、對班主任工作要勤于思考，不斷進(jìn)行工作總結，及時(shí)記下自己的心得體會(huì )，并對自己的工作情況每周做一次總結。
4、積極參加學(xué)校組織的班主任培訓、班主任工作座談及班主任外出考察等活動(dòng)。
第三、見(jiàn)習班主任指導老師工作要求：
1、學(xué)校為每位見(jiàn)習班主任聘任一名班主任工作指導老師。
2、指導老師要本著(zhù)對班主任成長(cháng)和對學(xué)校發(fā)展高度負責的精神，認真做好對指導工作。對他們要做到關(guān)心愛(ài)護與嚴格要求相統一，指導幫助與相互學(xué)習相統一，理論學(xué)習與班務(wù)實(shí)踐相統一，班級工作獨立負責與為他們創(chuàng )造條件相統一。
3、在學(xué)生中確立并維護他們的應有地位，善于“搭臺子”和“壓擔子”。
4、經(jīng)常與他們交流學(xué)生情況，交流班級管理工作中的心得體會(huì )。
5、及時(shí)負責地協(xié)助學(xué)校有關(guān)職能部門(mén)對他們進(jìn)行考核與評價(jià)。
第四、見(jiàn)習班主任的考核與評定：
1、考核分二次進(jìn)行，分別在第一學(xué)期期末和第二學(xué)期期末進(jìn)行。
2、考核內容由檢查學(xué)習心得、自我總結評價(jià)、學(xué)生測評、指導教師評價(jià)、年級組評價(jià)、班級管理績(jì)效（班主任月考核、星級班級考核）等組成。
3、考核結果與評職評優(yōu)掛鉤，考核優(yōu)秀的（前30％）學(xué)校將予以表彰獎勵。
4、見(jiàn)習班主任考核為優(yōu)秀的，指導班主任評定為優(yōu)秀指導班主任，德育處表彰。
培訓計劃 篇5
一、導醫的重要性
患者進(jìn)入門(mén)診大廳，首先見(jiàn)到、接觸到的是導醫，所以導醫的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語(yǔ)、行為很重要，代表著(zhù)醫院的整體形象。導醫的服務(wù)好與壞，直接關(guān)系到患者及其家屬來(lái)院就診產(chǎn)生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂(lè )意接受進(jìn)一步的服務(wù)。否則將不愿再接受服務(wù)�？梢钥隙ǖ恼f(shuō)，我們的第一站服務(wù)沒(méi)有到位，失敗了。就會(huì )失掉病人。時(shí)間久了，流失的病人多了，導致經(jīng)濟效益的損失，甚至很大的損失。所以說(shuō)，導醫的形象至關(guān)重要，形象就是宣傳、就是效益，是醫院的生命。
二、導醫的作用
1、體現了良好的醫院形象。
導醫經(jīng)專(zhuān)業(yè)的相關(guān)培訓，其端莊大方的儀表，溫柔可親的語(yǔ)言，不俾不亢的待人接物方式以及其有效的良好溝通、周到的服務(wù)無(wú)形中起到了聯(lián)系醫院和病人之間，臨床和輔助科室之間的橋梁與紐帶的作用，成為醫院護理不可缺少的一個(gè)組成部分。
2、把護士從繁雜的非護理事務(wù)中解放出來(lái)。
導醫取代了現在許多醫院所設置的辦公室護士的角色，分擔了大部分非治療性的工作，從而使護理人員能集中精力從事專(zhuān)業(yè)護理工作；把時(shí)間還給病人，做到真正意義上的整體護理，因而能極大地提高護理質(zhì)量及病人滿(mǎn)意度。
3、有利于科室工作的有序開(kāi)展。
導醫這一行業(yè)的確定，協(xié)調和提高了患者與醫生、科室與科室之間的工作效率，維持良好的部門(mén)間關(guān)系，減少相互摩擦，使臨床工作有序開(kāi)展，質(zhì)量穩步提高，并有助于樹(shù)立醫院的整體形象，獲得患者的良好口碑，從而在目前競爭激烈的醫療市場(chǎng)經(jīng)濟體系中立于不敗之地。
三、導醫服務(wù)人員的培訓要求
1、高度的責任心和敬業(yè)精神
作為首先接觸病人的導醫人員，必須熟悉本院、本門(mén)（急）診各科門(mén)診人員情況及主治疾病、開(kāi)診情況，本院常規開(kāi)展輔助檢查項目情況，保證能正確引導病人就診。要急病人之所急，想病人之所想，以高度的責任心和愛(ài)心觀(guān)念，熱情周到地為病人排憂(yōu)解難，指導病人就醫方向、路線(xiàn)，回答病人提出的問(wèn)題。
2、塑造良好的導醫形象
開(kāi)展護士禮儀培訓，從儀表、舉止、語(yǔ)言、修養到著(zhù)裝、站、坐、行姿和微笑以及如何接待病人、如何護送病人、如何與之交流、怎樣為病人指路等，使導醫人員掌握現代護理服務(wù)的方式和技巧，樹(shù)立良好的導醫形象。
3、擴展導醫服務(wù)人員的知識面
不斷學(xué)習人文知識、心理學(xué)知識等邊緣學(xué)科知識。走出去、請進(jìn)來(lái)，利用各種形式學(xué)習護理社會(huì )學(xué)、護理美學(xué)、護理心理學(xué)等。用安慰、勸解、啟發(fā)和鼓勵等方式，積極幫助病人。增強人際交往和溝通能力，健康教育的能力和一定的管理能力，提高導醫服務(wù)人員的綜
合素質(zhì)。
四、導醫培訓要點(diǎn)
通過(guò)導醫培訓實(shí)踐，培訓工作有以下幾個(gè)要點(diǎn)：
1、培訓內容包括崗位應知應會(huì )，醫院歷史文化、工作勵志及服務(wù)禮儀，務(wù)必通過(guò)培訓，改善精神狀態(tài)及精神面貌；
2、培訓期間，制定理論及實(shí)作培訓計劃，定期組織考核評分，考核內容包括禮儀、現有培訓計劃規定內容；
3、考核評分，組織全科人員參加，人人參與，最后得分按加權平均計算；
4、導醫定期撰寫(xiě)培訓心得，總結自己的工作收獲及體會(huì )；
5、成績(jì)優(yōu)秀者可得到嘉獎和優(yōu)先推薦；
6、培訓技巧以應知應會(huì )與重點(diǎn)掌握相結合的原則；
7、對考試成績(jì)和工作表現進(jìn)行點(diǎn)評。
五、導醫培訓內容
�。ㄒ唬�、導醫禮儀培訓
1.導醫臺
導醫臺字跡醒目、清晰、無(wú)脫落，導醫臺上物品擺放有序，無(wú)雜物。
2.儀容
儀表端莊穩重，服裝整潔干凈、大方，淡妝上崗，面帶笑容。上班不能帶任何情緒，微笑服務(wù)；上班必須著(zhù)工作裝，時(shí)刻保持工作鞋的清潔。
3.站姿、坐姿、走姿
站姿：身體微側，呈自然45°，腳呈丁字步，站立時(shí)抬頭、收腹、提臀、直腰、挺胸、雙肩外展，雙臂自然下垂放于身體兩側或雙手體前相搭放置小腹部位。
坐姿：?jiǎn)问只螂p手向后把衣裙下端捋平。在椅子的2/3--3/4處落座，雙膝并攏，小腿略后或交叉，兩手輕握，置于腹部或腿上。
走姿：行走時(shí)以胸帶步，彈足有力、步履輕捷，兩臂自然前后擺動(dòng)。
4.手勢
指引或為病人介紹時(shí)，應右手彎曲45°。手指并攏，手心略向上，指向正確位置。必要時(shí)， 帶領(lǐng)其到目的地。 （二）導醫禮貌用語(yǔ)培訓接待來(lái)客(探訪(fǎng)者或咨詢(xún)病人)
1、您好，請問(wèn)貴姓。
2、您好，請問(wèn)有什么需要幫忙
3、您好，請問(wèn)找哪一位
4、您請坐，我馬上叫他來(lái)。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請在探病時(shí)間來(lái)。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說(shuō)話(huà)(做事)，多謝合作！
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請放心，我們會(huì )盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會(huì )馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問(wèn)題、想法)請您提出來(lái)，我會(huì )盡量想辦法幫您解決(或轉告)。
12、您的提議(意見(jiàn))很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
�。ㄈ⿲пt服務(wù)禮儀培訓：
1.在導醫服務(wù)中，樹(shù)立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語(yǔ)言要以“請”字開(kāi)頭，“您好”為先，“謝”字結尾。不責備病人，提供微笑服務(wù)。
2.迎送用語(yǔ)：病人入院及進(jìn)入門(mén)診大廳是建立良好關(guān)系的開(kāi)始，護士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護送到病床；病人出院要送到病區電梯口，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請按時(shí)服藥，請定期到門(mén)診復查，祝您早日康復，再見(jiàn)等。
3.應主動(dòng)與職工和熟悉的病人打招呼，在走廊、過(guò)道、電梯或活動(dòng)場(chǎng)所與病人相遇時(shí)，應主動(dòng)禮讓?zhuān)胁豢蓮娦谐�，如在行進(jìn)過(guò)程中，遇到病人談話(huà)或平行攔住去路，不得從其中問(wèn)穿過(guò)，如果急需通過(guò)，應先向對方說(shuō)聲：“請讓一下”，通過(guò)后，再回頭說(shuō)聲：“謝謝”。在電梯內，應以主人翁的精神主動(dòng)為病人或外來(lái)人員開(kāi)梯。
4.對來(lái)訪(fǎng)者熱情詳細解答或解決有關(guān)的問(wèn)題。
5.病區內有客人參觀(guān)時(shí)，導醫人員應起立，微笑迎接客人，并說(shuō)：“您好!歡迎指導!請多多指教”�？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”
6.在導醫服務(wù)中病人對導醫有誤會(huì )或發(fā)脾氣時(shí)，導醫應控制自
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