精選培訓計劃模板6篇

　　光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，現在就讓我們制定一份計劃，好好地規劃一下吧。相信大家又在為寫(xiě)計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的培訓計劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

培訓計劃 篇1

　　散餐操作程序

　　(一)、散餐服務(wù)要求

　　1、啦解當天供應品種(例湯、海鮮、時(shí)菜、甜品、水果、特別介紹、沽清類(lèi))。

　　2、備料：(醬油、胡椒粉、開(kāi)水、點(diǎn)菜單、熱巾、托盤(pán)等

　　(二)、開(kāi)餐前的檢查工作

　　1、參加班前例會(huì )，聽(tīng)從當日工作安排。

　　2、檢查儀容儀表。

　　3、臺面擺設：

　　餐具整齊，擺放統一，干凈無(wú)缺口，臺布、口布無(wú)破損，無(wú)污漬。

　　4、臺椅的擺設：

　　椅子干凈無(wú)塵，椅面無(wú)污漬，臺椅橫豎對齊或形成圖案形。

　　5、工作臺：

　　餐柜、托盤(pán)，擺設要求整齊統一，餐柜布置整齊無(wú)歪斜。

　　6、檢查花草。

　　7、檢查地面。

　　(三)、迎接客人

　　1、迎賓員當客人進(jìn)入餐廳時(shí)，迎送員以鞠躬禮(30℃左右)

　　熱情的征求客人：“歡迎光臨先生/小姐，請問(wèn)您幾位?”

　　把客人帶到坐位后，拉椅請坐，雙手把菜譜遞給客人，說(shuō)道：“先生/小姐，這是我們的菜單

　　語(yǔ)氣親切，使客人有得到特別尊重之感覺(jué)。

　　2、餐廳服務(wù)員

　　(1)站立迎賓

　　在開(kāi)餐前的5分鐘，在個(gè)自分管的崗位上等候開(kāi)餐迎接客人，站立姿勢要端正，不依靠任何物體，雙腳不可交叉，雙手自然交疊在腹前，儀態(tài)端莊，精神飽滿(mǎn)。

　　(2)拉椅讓座

　　服務(wù)員應協(xié)助迎送員安排客人就座，拉椅時(shí)留意先女賓，后男賓。

　　(3)如果客人需要寬衣時(shí)，幫助客人將衣物掛好。

　　(四)餐中服務(wù)

　　從客人右邊遞巾，并說(shuō)“先生/小姐，請用巾”。然后詢(xún)問(wèn)客人：“請問(wèn)喜歡喝哪些茶?我們有花茶、烏龍……”。

　　2、增減餐具

　　3、斟茶：

　　將茶杯連碟放于托盤(pán)上，斟茶至八分滿(mǎn)，從客人右側遞上。

　　4、落餐巾、脫筷套：

　　將餐巾解開(kāi)，輕輕地放在客人雙腿上，如果客人暫時(shí)離開(kāi)，將餐巾疊成三角形，平放在餐位的右位。

　　5、為客人上調味品：將調味品碟拿至托盤(pán)上，斟倒。

　　6、收小毛巾：用巾夾逐條夾進(jìn)托盤(pán)中拿走(可與第5條一起做)。

　　7、點(diǎn)菜：

　　介紹菜式

　　在客人看過(guò)菜單片刻后，即上前微笑地詢(xún)問(wèn)：“先生/小姐，請問(wèn)現在能夠點(diǎn)菜嗎?”

　　“先生/小姐，請問(wèn)您們需要點(diǎn)哪些菜呢?”“我們有×××菜是挺不錯的，今天有特別的品種×××您試一試好嗎?”如果客人點(diǎn)的菜沒(méi)供應時(shí)，應抱歉說(shuō)：“對不起”建議點(diǎn)別的相似的菜肴。

　　推銷(xiāo)欽品：

　　同菜式推銷(xiāo)。

　　點(diǎn)完菜與酒水時(shí)，留意復述給客人聽(tīng)，并詢(xún)問(wèn)有無(wú)錯漏等。

　　8、收回菜單、酒水單：

　　由領(lǐng)班、迎送員集中放在迎送臺以作備用。

　　9、下訂單：

　　下訂單時(shí)，第一聯(lián)交收銀員;第二聯(lián)由收銀員蓋章后，交酒巴或由跑菜員交廚房，作為取酒水及菜的憑證;第三聯(lián)由跑菜員劃單用，此聯(lián)能夠留存。

　　10、用托盤(pán)將飲料酒水按訂單上的桌號，準確的呈送給每一位客人。

　　11、第一道菜不能讓客人久等，最多不超過(guò)10—15分鐘，如時(shí)間稍長(cháng)，要及時(shí)向客人說(shuō)“對不起”表示歉意。如客人有急事，一定要與廚房聯(lián)絡(luò )，盡快出菜。12、上菜時(shí)，應禮貌地向客人表示：“對不起，讓您久等啦�！�

　　13、上菜順序：冷菜、熱菜、主食或點(diǎn)心、甜食、水果。

　　各餐間在每上一道菜備餐間服務(wù)員應在第三聯(lián)上注銷(xiāo)一道菜。上臺時(shí)留意報菜名。

　　14、上最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人，“先生/小姐，您的菜已上齊”，并詢(xún)問(wèn)客人是否要增加些哪些。

　　15、菜上齊后，遞甜品水果的介紹牌給客人，向客人介紹各類(lèi)甜品、水果。

　　16、巡臺： ⑴煙缸內有兩個(gè)或兩個(gè)以上煙頭應立即撤換。

　�、茖⒖詹说�、空湯碗及空酒瓶撤走。 ⑶及時(shí)撤換骨碟。

　�、燃皶r(shí)添加酒水、飲料等服務(wù)員應有求必應，有問(wèn)必答，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，服務(wù)周到，應在客人開(kāi)口前滿(mǎn)足客人的要求。隨時(shí)留意客人動(dòng)態(tài)，及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　17、收撤菜碟餐具：

　　菜碟：先征得客人同意，才干收撤(除空碟外)當客人同意后，應在客人的右邊逐樣收撤(如需打包可在工作臺進(jìn)行)先收銀器、玻璃器皿，后收餐具。

　　18、上熱茶：

　　提供茶水服務(wù)(用蓋碗茶)。

　　19、上甜品、水果 上甜品上水果：上水果前應視水果品種，派骨碟、刀、叉、小匙羹等。(刀在右，叉在左)

　　20、遞上小毛巾 `

　　21、結帳：結帳時(shí)用結帳夾，在客人右邊、禮貌的說(shuō)：“謝謝，先生/小姐總共元”留意收款和找零時(shí)應唱收唱付，錢(qián)款當面點(diǎn)清。

　　22、拉椅送客：

　　向客人道謝，送客人至餐廳門(mén)口，并歡迎再次光臨，提醒客人不要在餐廳遺漏物品。

培訓計劃 篇2

　　為了進(jìn)一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀(guān)念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步進(jìn)步，特制定我校教師培訓計劃。

　　一、培訓的指導思想：

　　以進(jìn)步教師的整體素質(zhì)，建設一支師德修養高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應新時(shí)期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，以進(jìn)步教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線(xiàn)，堅持多層次、多渠道、多情勢、學(xué)用結合、講求實(shí)效的原則;突出繼續教育內容的針對性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構建公道的培訓體系，進(jìn)一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開(kāi)辟創(chuàng )新，與時(shí)俱進(jìn)，努力首創(chuàng )我校教師培訓工作新格式。

　　二、培訓的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓目的：

　　建立正確的教育觀(guān)念，確立良好的職業(yè)道德，公道的知識結構，勝任本職級及提升高一職級業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應實(shí)施素質(zhì)教育的要求。

　　四、培訓內容：

　　主要為現代教育理論，學(xué)科知識更新與擴大，教育教學(xué)技能練習和實(shí)踐研究等，突出培養教師的創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力。教師培訓活動(dòng)內容為小學(xué)各科教材，采取聽(tīng)評研討課、教材研讀、專(zhuān)題講座外出學(xué)習等培訓情勢，突出培養教師使用新的課標理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識水平和能力。

　　五、培訓的方式：

　　采取外出學(xué)習、聽(tīng)課、集中培訓和校本培訓等情勢相結合的方式，以集中培訓為主。

　　六、工作要點(diǎn)：

　　1、依照縣教育局部署，做好教師繼續教育工作，按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續教育培訓。

　　2、依照上級有關(guān)政策、文件認真做好教師職稱(chēng)評聘和教師資格認定工作，切實(shí)抓好教師繼續教育與教師職評的結合，及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報。

　　3、弄好師德大討論學(xué)習活動(dòng)

　　4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓的師資氣力，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承當校本培訓任務(wù)，既可進(jìn)行教材輔導、展開(kāi)講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗，也可通過(guò)示范課展現教學(xué)技能;

　　5、繼續抓好一人學(xué)習，眾人受益式培訓。

　　學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習、培訓考察，回校歸來(lái)要求他們寫(xiě)學(xué)習匯報材料，并利用校本培訓時(shí)間對全員教師進(jìn)行培訓，傳達學(xué)習精神。培訓可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗交換、上匯報課、匯總材料等多種情勢，產(chǎn)生一人學(xué)習，多人受益的效應。

　　6、加強校本培訓的管理。

　　校本培訓要加強層級管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個(gè)層次：一是校級決策層，校長(cháng)是第一責任人，掌控校本培訓的方向，提供人、財、物、時(shí)、信等方面的條件;二是繼教執行層，主要職責是在校長(cháng)的領(lǐng)導下，組織和展開(kāi)校本培訓活動(dòng)，并通過(guò)管理擴大參與面，進(jìn)步培訓水平。具體做好五項工作：①建立相應的規章制度;②師資隊伍建設;③組織培訓;④負責培訓效果測評;⑤檔案建設;三是教研組基礎層，教研組長(cháng)主要職責是：①動(dòng)員組織本組教師參加培訓;②主持以組為單位的教科研活動(dòng)。

　　7、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學(xué)期校本培訓的核心工作來(lái)抓。

培訓計劃 篇3

　　為了幫助護理人員適應組織內外環(huán)境的變化、滿(mǎn)足市場(chǎng)人才競爭和護士自身發(fā)展的需要、使護士在知識、技能、能力和態(tài)度等方面得到提高，保證護理人員有能力按照工作崗位要求的標準完成所承擔的工作和任務(wù)。

　　一、指導思想：

　　培訓是醫院創(chuàng )造護士群體智力資本的重要途徑，可以使護理人員具有不斷學(xué)習的能力，學(xué)會(huì )在工作環(huán)境中知識共享，并運用所掌握的知識和技能優(yōu)化護理服務(wù)過(guò)程。通過(guò)培訓，是護理人員在工作數量上和工作質(zhì)量上得以提高。使護理服務(wù)工作得到不斷改善，是服務(wù)成本消耗不斷降低。

　　二、培訓目標：

　　1、幫助護理人員掌握工作所需要的基本方法。

　　2、幫助新上崗的護理人員盡快進(jìn)入所承擔的工作角色，使護理工作更富有成效。

　　3、幫助護理人員了解組織和護理工作宗旨、價(jià)值觀(guān)和發(fā)展目標。 4、改善護理人員的工作態(tài)度，強化護理人員的職業(yè)素質(zhì)。 5、提高護理人員的工作效率

　　6、提高和增進(jìn)護理人員對組織的認同感和歸屬感，使護理人員在完成組織任務(wù)的同時(shí)個(gè)人素質(zhì)不斷提高，個(gè)人潛能得到最大限度發(fā)展。

　　三、培訓原則：

　　1、按需施教，學(xué)用一致原則，從護理人員的知識結構、能力結構、年齡情況和崗位的實(shí)際需要出發(fā)。

　　2、與組織戰略發(fā)展相適應原則：從醫院的發(fā)展戰略出發(fā)，結合醫院和部門(mén)的發(fā)展目標制定培訓內容，以保證培訓為醫院發(fā)展服務(wù)、培訓促進(jìn)醫院戰略目標實(shí)現為目的。

　　3、綜合素質(zhì)與專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓相結合原則：除了要注意與護理崗位職責銜接，提高護理人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)外，還應包括醫院文化建設內容，使護理人員從工作態(tài)度、文化知識、理念、信念、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)等方面符合醫院文化要求。 4、重點(diǎn)培訓和全員培訓相結合原則：對每一個(gè)護理人員進(jìn)行培訓，既要注意護理骨干進(jìn)行培訓提高，又不要忽略護理隊伍整體素質(zhì)的提高，做到全員培訓。

　　四、具體措施：

　�。ㄒ唬┐_定培訓需求：根據護士的個(gè)人需求和崗位要求特點(diǎn)制定一個(gè)行之有效的培訓計劃�？梢詮尼t院發(fā)展、工作崗位和護理人員個(gè)人三方面進(jìn)行，以保證組織提供的培訓與護理人員工作和個(gè)人發(fā)展需要直接相關(guān)。

　�。ǘ�）培訓計劃：

　　1、培訓領(lǐng)導小組： 組長(cháng)：朱曉霞 副組長(cháng)：趙翠枝 組員：各科護士長(cháng) 2、受訓對象：

　　助理護士、護士、護師、主管護師、副主任護師、各科護士長(cháng)。 3、培訓內容：

　�。�1）醫院和護理系統的有關(guān)政策、規章制度、護理崗位職責。 （2）護理組織和護理工作宗旨、價(jià)值觀(guān)和發(fā)展目標。 （3）護理新知識、新動(dòng)向。

　�。�4）護理基本理論、基本知識、基本技能。

　�。�5）護理管理理論、管理技能、管理崗位相關(guān)的知識和技能。 （6）護理工作中常見(jiàn)的護理問(wèn)題如：護患溝通、護理質(zhì)量分析。 4、培訓形式：

　　院內培訓形式有三種：（1）在職培訓（2）崗前培訓（3）護理管理人員的培訓

　　5、培訓時(shí)間、地點(diǎn)：

　　具體時(shí)間和地點(diǎn)，見(jiàn)護理部及各護理單元教學(xué)計劃。

　　五、具體培訓內容詳見(jiàn)附表：

　　1、20xx年各層級護理人員培訓計劃 2、20xx年試用期護士學(xué)習計劃安排

　　3、20xx年護理理論及技術(shù)操作考核安排(護理部) 4、20xx年業(yè)務(wù)學(xué)習安排(護理部)

　　5、各病區業(yè)務(wù)學(xué)習安排及考核

　　各層級護理人員培訓計劃

培訓計劃 篇4

　　1 禮貌的基本要求 六種禮貌用語(yǔ):問(wèn)候用語(yǔ)、征術(shù)語(yǔ)、致歉語(yǔ)、致謝語(yǔ)、尊敬用語(yǔ)、道別用語(yǔ)

　　文明用語(yǔ)十一字：“請、您、您好、謝謝、對不起、再見(jiàn)�！� A禮貌的基本要求（1）說(shuō)話(huà)要尊稱(chēng)、態(tài)度平穩

　�。�2）說(shuō)話(huà)要文雅、簡(jiǎn)練、明確

　�。�3）說(shuō)話(huà)要講究語(yǔ)言藝術(shù)，力求語(yǔ)言?xún)?yōu)美動(dòng)聽(tīng)

　�。�4）說(shuō)話(huà)要婉轉、熱情

　�。�5）與賓客講話(huà)要注意舉止表情 B“三輕”：走路輕、說(shuō)話(huà)輕、操作輕

　　“三不計較”：不計較賓客不美的語(yǔ)言；不計較賓客急躁的態(tài)度；不計較個(gè)別賓客無(wú)理要求

　　“四勤”：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（腦勤）

　　“四不講”不講粗話(huà)；不講臟話(huà)；講諷刺話(huà)；不講與服務(wù)無(wú)關(guān)的話(huà)；

　　“五聲”：客來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、工作失誤有道歉聲、收到幫助致謝聲、客走時(shí)有送聲

　　四種服務(wù)忌語(yǔ)：蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、頂撞語(yǔ)、煩躁語(yǔ) 2 站姿的種類(lèi)包括：分腿站姿、丁字步站姿、

　　站姿的要求是：頭正、梗頸、展肩、挺胸、收腹、提臀、腿直、平視、微笑

　　正確的坐姿要求服務(wù)員必須做到“入座輕穩莫含胸，腿直姿勢須莊重，雙手擺放要自然，安詳莊重如坐鐘�！�

　　行進(jìn)姿勢又稱(chēng)行姿或走姿 基本特點(diǎn)：身體協(xié)調，步調適中，步速均勻，步伐從容，步姿優(yōu)美，走成直線(xiàn)，上身挺直，目視正方，雙肩擺平

　　蹲的姿勢是服務(wù)員在地處取物、撿拾物品所呈現的姿勢 直腰蹲下（兩腳一前一后，左腳在前，右腳在后，目視物品，直腰下蹲）

培訓計劃 篇5

　　藥店培訓計劃書(shū)

　　有調查結果表明，除了電視的廣告，藥店店員對消費者購藥的影響大于其他各種的廣告媒體。由于絕大多數的患者對藥品及其相關(guān)知識不懂或知之甚少，當店員向消費者推薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費者會(huì )接受店員的意見(jiàn)。而在零售市場(chǎng)上，面對消費者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費者之間的.紐帶。

　　隨著(zhù)醫藥衛生體制改革的深入，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì )利用優(yōu)勢互補，進(jìn)行強強聯(lián)合，店員培訓活動(dòng)的開(kāi)展將會(huì )增加兩者的深層合作。由此，許多企業(yè)認識到拓展零售藥店、培訓合格的藥店店員已成為競爭中有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　一、店員不能主動(dòng)向消費者推薦藥品的原因

　　1．不具備必要的專(zhuān)業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，所以沒(méi)有信心正確指導顧客購買(mǎi)使用。

　　2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)情況，特別是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的情況。

　　3．企業(yè)的醫藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。

　　4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。

　　二、消費者沒(méi)有接受店員推薦藥品的主要原因

　　1．店員的專(zhuān)業(yè)知識不夠，對所推薦的藥品，患者不能明了。

　　2．產(chǎn)品無(wú)品牌，企業(yè)無(wú)知名度。

　　3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。

　　4．店員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費者交流。

　　5．具有明顯夸大其辭的宣傳，引起了消費者的反感。

　　三、如何開(kāi)展店員培訓

　　做好活動(dòng)前的準備、策劃、預算工作。設定目標，寫(xiě)出活動(dòng)安排，要具體到時(shí)間、地點(diǎn)、參加對象、人數、方式，會(huì )議的主題內容、紀念品、費用的預算等。

　　1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班的時(shí)候，或節假曰、業(yè)余時(shí)間等，可根據實(shí)際情況而定。

　　2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì )議室，或租賃其他的活動(dòng)場(chǎng)所，如電影院、酒店的會(huì )議室等。

　　3．參加對象：店員、柜組長(cháng)、店主任、店經(jīng)理、其他人員。

　　4．參加人數：每次60人左右為宜。

　　5．培訓內容：

　　(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司情況的光盤(pán)、幻燈片，發(fā)放其他宣傳資料；

　　(2)針對零售市場(chǎng)銷(xiāo)售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫學(xué)背景知識介紹；

　　(3)服務(wù)禮儀；

　　(4)藥店管理的知識。

　　6．培訓講師的聘請：

　　(1)可以是本公司的零售醫藥代表，自己熟悉內容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)知識；

　　(2)可請在相關(guān)方面有一定名望、熟悉本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當地臨床醫生/專(zhuān)家，講解醫藥及產(chǎn)品知識；

　　(3)可以聘請營(yíng)銷(xiāo)和管理學(xué)方面的專(zhuān)家、教授．講授營(yíng)銷(xiāo)管理以及公關(guān)服務(wù)禮儀。

培訓計劃 篇6

　　培訓部同志經(jīng)過(guò)努力，本學(xué)期培訓工作逐漸在打開(kāi)局面，正在向好的方向快速發(fā)展。培訓部已與有關(guān)的政府部門(mén)、社會(huì )團體、培訓機構等進(jìn)行了多方面的聯(lián)系，建立起了良好的關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，也取得了有關(guān)的資質(zhì)資格。根據現目前培訓部實(shí)際情況及有關(guān)條件，培訓工作的方針為：主攻政府培訓，優(yōu)先開(kāi)展房地產(chǎn)行業(yè)培訓，積極發(fā)展校內培訓。主要工作如下：

　　一、開(kāi)展大學(xué)生見(jiàn)習工作的培訓（這個(gè)培訓項目政府按每個(gè)見(jiàn)習學(xué)生每人每月補貼500元補貼給見(jiàn)習基地，一般補貼6個(gè)月。）

　　二、與重慶開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì )進(jìn)行深入合作，爭取能開(kāi)展2-3個(gè)以上項目，逐步開(kāi)辦高端類(lèi)型的培訓。同時(shí)開(kāi)展房地行業(yè)相關(guān)培訓，如“一級建造師”、“房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)師”、“建筑五大員”、“工程造價(jià)員”等培訓。

　　三、全面實(shí)施農民工培訓工作，爭取政府補貼。（爭取在年前完成培訓300人次）。

　　四、開(kāi)展大學(xué)生定向就業(yè)培訓，（政府補貼標準為：按每人20xx元的標準進(jìn)行補貼，預計培訓60人）。

　　五、兼顧各類(lèi)培訓，與沙區財政局培訓中心合作，開(kāi)展會(huì )計上崗證考點(diǎn)考試及繼續教育培訓。

　　六、積極發(fā)展校內培訓，如“計算機等級”考前培訓、英語(yǔ)、“專(zhuān)升本”等培訓。

　　培訓部

　　20xx年11月15日

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