【精選】培訓計劃三篇
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲,來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。我們該怎么擬定計劃呢?下面是小編精心整理的培訓計劃3篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
培訓計劃 篇1
一、培訓目的
為了及時(shí)有效地對檢修車(chē)間各班組人員進(jìn)行安全知識的學(xué)習,落實(shí)公司安全規章制度的要求,提高員工安全知識水平和安全操作技能,以減少和避免各類(lèi)安全事故的發(fā)生,特制定安全培訓計劃,以此來(lái)規范公司各類(lèi)安全培訓的管理,保證安全培訓教育工作井然有序地開(kāi)展和落實(shí),確保培訓效果及質(zhì)量。
二、培訓目標
1、檢修車(chē)間全體員工:包括檢查班、行車(chē)維修班、抬母線(xiàn)班、出鋁班。
2、安全再培訓參訓率為100%,一次培訓合格率≥98%。
3、特種設備操作、維修人員和特種作業(yè)人員培訓合格率為100%。
三、培訓內容
1、公司安全管理制度、安全操作規程及相關(guān)安全通知文件。
2、安全管理方法知識 。
3、機械、電氣、防火防爆、交通安全技術(shù)知識。
4、勞動(dòng)防護用品器具使用、操作、維護知識。
5、公司事故應急救援知識及事故模擬演練。
6、事故案例分析總結。
三、培訓形式
為最大限度保證培訓的實(shí)效性和渲染力,以激發(fā)員工的學(xué)習興趣為導向,采取職工喜聞樂(lè )見(jiàn)、公眾易于參加的形式有:1、召開(kāi)座談會(huì )討論。
2、現場(chǎng)操作演示、展示。
3、事故模擬演練。
4、事故案例分析討論。
三、培訓安排
培訓內容安排
四、培訓要求
1、各班組要充分認識到教育培訓工作在安全管理工作中的重要性,教育培訓是端正職工安全態(tài)度、強化職工安全意識、提升職工安全知識的重要手段。因此各部門(mén)務(wù)必按照計劃安排要求,全員參與培訓,如實(shí)開(kāi)展培訓工作,以保證所有員工都能接受培訓教育。
2、在每次培訓前,班組負責人提前做好培訓所需的培訓教材、培訓場(chǎng)所等準備工作。
3、每次培訓后必須對培訓效果進(jìn)行考核,考核形式有:答卷、現場(chǎng)提問(wèn)、現場(chǎng)操作演示等,考核后必須形成考核記錄及總結性評價(jià)。
4、所有安全培訓教育必須做好相應的記錄檔案管理,相關(guān)要求如下: 每次培訓必須有培訓教材、培訓照片、簽到表、記錄表(a、培訓教材要結合本次培訓內容進(jìn)行編寫(xiě),內容要充實(shí)全面實(shí)用易懂。 b、培訓過(guò)程中必須保存相應的影像資料。 c、培訓實(shí)行本人現場(chǎng)簽到制,參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓。 d、以上培訓資料需專(zhuān)人保管,以備查驗。)
三、考核要求
1、未按照培訓計劃開(kāi)展培訓的,對班組責任人考核-200元,參訓率達不到要求的,對班組責任人考核-50元,合格率達不到要求的,對班組責任人考核-50元。
2、培訓工作準備不到位,敷衍應付的,視情況對班組責任人考核-50-100元。
3、培訓記錄不全、不完整、未規范存檔的,視情況對班組責任人考核-20-100元。
培訓計劃 篇2
一、培訓目的
1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,增強新員工的士氣。
2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他的期望 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。
3、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應公司環(huán)境,早日真正融入公司。讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會(huì )到歸屬感,增強團隊凝聚力。
4、使新員工明白自己工作的職責,對職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規劃,培訓新員工解決問(wèn)題的能力,全面提升員工綜合素質(zhì)。
5、通過(guò)培訓使員工對海底撈公司有個(gè)良好的印象,將年度離職跳槽率控制在5%以?xún)取?/p>
6、把新員工學(xué)習掌握自己工作的時(shí)間減少15%。
二、培訓準備階段
1、根據公司具體情況進(jìn)行培訓需求分析,制定為期十天的培訓計劃,制定培訓日程安排表。
2、準備好培訓材料,如培訓講義、PPT等,確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》,《員工手冊》的內容主要包括公司簡(jiǎn)介、競爭戰略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規范、員工晉升體制等。
3、確定培訓時(shí)間、培訓師、培訓地點(diǎn)等,提前將培訓時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。
三、培訓實(shí)施階段
1、第一天:
上午新員工被召集在一起,海底撈的區域經(jīng)理對員工做了培訓前講話(huà),宣讀了《致全體新員工的一封信》,通過(guò)講話(huà)新員工對企業(yè)有一個(gè)初步認識,每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開(kāi)了一個(gè)介紹交流會(huì ),通過(guò)互相介紹,大家彼此認識,隨意聊天交流,談工作、談生活、談理想,談人生,這為以后同事間合作奠定了基礎。
2、第二天到第四天:
(1)這三天的上午是理論課程的培訓,主要培訓企業(yè)文化、競爭戰略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等,其中對海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓,并通過(guò)具體事例使員工對“客戶(hù)至上,服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運的價(jià)值觀(guān)加深理解,這是因為海底撈最重視的兩個(gè)因素是員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)培訓師講授、觀(guān)看PPT和相關(guān)視頻等方式,新員工對海底撈有了更進(jìn)一步的認識,也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。
(2)這三天的下午對員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓。培訓師設定了不同的情境,如員工與顧客發(fā)生爭議時(shí),遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場(chǎng)景,讓員工進(jìn)行表演,表達自己的處理方法,然后培訓師做出點(diǎn)評并告訴大家正確的處理方法。通過(guò)情景模擬、角色扮演的方法,新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會(huì )了多種服務(wù)技巧。此外,新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習,觀(guān)看老員工的工作情況。
3、第五天到第九天:
新員工被分到區域內各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習,將前面接觸到的理論知識運用于服務(wù)中,每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng),這種傳統師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧,更好地融入企業(yè)。每天實(shí)習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得,談一下工作的體會(huì )及存在的問(wèn)題,上級主管認真看后與員工進(jìn)行面談溝通,幫助他們解決問(wèn)題,使新員工更好地提升自我。
4、第十天:
新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓練,開(kāi)展了信任背摔、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小游戲,這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識到了團隊合作的重要性,這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上,海底撈為新員工舉辦了歡迎派對,新員工觀(guān)看了精彩的表演,并分享了這幾天的培訓心得,最后大家聚在一起吃火鍋,在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說(shuō)一句:“同事,你辛苦了!贝蠹乙黄鸪鸬旮琛稊y手明天》,喊出:“我們是一家人,我們共同構建美好未來(lái)!蓖ㄟ^(guò)這一系列培訓,新員工融入了海底撈這個(gè)大家庭。
四、培訓反饋階段
簡(jiǎn)單對新員工培訓效果進(jìn)行測試,對新員工未掌握的內容進(jìn)行記錄,在面談時(shí)將這些反饋給員工,便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習。手機員工對培訓的意見(jiàn)并進(jìn)行改進(jìn),為下一次培訓的開(kāi)展提供經(jīng)驗、借鑒。
五、培訓成本收益估計
海底撈實(shí)施這次培訓后,經(jīng)統計,這批新員工在一年內的辭職跳槽率僅為2%,通過(guò)培訓,新員工迅速適應了工作崗位,以良好的精神風(fēng)貌出現在工作崗位上,熱心為客戶(hù)服務(wù),使客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了98%以上。這樣,海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競爭力——員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。
六、培訓的成功經(jīng)驗
從海底撈這次的培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗:
1、首因效應很重要,必須重視第一天的培訓,使員工對公司有個(gè)好印象。
2、將理論培訓與具體實(shí)踐結合起來(lái)。
3、新員工對組織整體有濃厚興趣。
4、上級指導與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。
5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓,信息反饋是重要環(huán)節。
6、首先做好培訓需求分析,明確陪訓目標,對癥下藥是關(guān)鍵。
7、團隊合作很重要,培養團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節。
8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。
培訓計劃 篇3
一、總體思路
根據物業(yè)公司20xx年工作目標,當年的培訓工作將突出以業(yè)務(wù)部門(mén)為主體,以專(zhuān)業(yè)化、系統化為培訓思路,體現個(gè)性化的培訓內容,進(jìn)而達到提升管理技能和專(zhuān)業(yè)技能的目的;同時(shí),物業(yè)公司將在政策上鼓勵各部門(mén)組織本部門(mén)業(yè)務(wù)的學(xué)習和培訓。
二、20xx年培訓工作的理念和方式更新
當年培訓的預期效果將實(shí)現品牌化管理、專(zhuān)業(yè)化提升和滿(mǎn)意度提高三個(gè)目的,對此,相關(guān)理念和方式需要得到更新:
1、從課堂式培訓轉向建立“泛培訓”概念。定期的溝通、交流和分享也是收集信息,獲取組織資源,實(shí)現群體共享和自我提高的重要方式。
2、物業(yè)公司人事行政部培訓單位的角色重塑和強化。從主辦方轉變?yōu)榻M織者、促進(jìn)者和協(xié)調者的角色;物業(yè)公司人事行政部的培訓單位從單一意義上的培訓組織,轉變?yōu)槲飿I(yè)公司知識和技能資源的集合、融合和整合中心,成為物業(yè)公司學(xué)習型氛圍的倡導者和推動(dòng)者。
3、物業(yè)公司各部門(mén)都是培訓主體,都是培訓課程的產(chǎn)生地。物業(yè)公司每個(gè)部門(mén)都是知識產(chǎn)生地和技能積累地,都是培訓主體機構,又都能從中獲取資源,因此,物業(yè)公司將加強開(kāi)發(fā)內部知識資源,沉淀部門(mén)和員工工作成果和重要經(jīng)驗。
4、培訓內容的外部市場(chǎng)化,帶來(lái)更多地員工自主選擇權。在外部培訓資源的選擇和使用方面,員工將享有更加主動(dòng)的選擇權。人事行政部將成為資源集合、融合和整合中心,通過(guò)提供多種可供選擇的優(yōu)質(zhì)外部資源,制定相應政策,由部門(mén)和員工自主選擇或自行組織。
三、20xx年培訓工作的主要原則
1、瞻前性的原則:著(zhù)眼于物業(yè)公司的長(cháng)遠發(fā)展,著(zhù)眼于物業(yè)公司人才梯隊建設和人才儲備,分析和預測物業(yè)公司不同層次、不同專(zhuān)業(yè)人才的需求,為物業(yè)公司的可持續發(fā)展有計劃、有目的的開(kāi)展培訓工作。
2、共享的原則:實(shí)現部門(mén)間和員工間資源的充分共享,優(yōu)質(zhì)的培訓資源還將通過(guò)各種方式在各業(yè)務(wù)線(xiàn)推廣,解決物業(yè)公司培訓資源瓶頸、力量分散、信息不對稱(chēng)等現實(shí)困難。
3、開(kāi)發(fā)的原則:物業(yè)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)性特點(diǎn),使得專(zhuān)業(yè)技能培訓可借助的外部資源不多。物業(yè)公司培訓應重視內部知識和經(jīng)驗的總結沉淀,著(zhù)力于開(kāi)發(fā)內部精品課程,以此促進(jìn)部門(mén)間信息流溝通,保證員工的知識更新速度與市場(chǎng)同步。
4、傾斜與兼顧并重的原則:一方面,培訓內容適當向業(yè)務(wù)發(fā)展方向和管理技能和專(zhuān)業(yè)技能培訓以及強化執行力和企業(yè)文化建設等重點(diǎn)傾斜;另一方面,培訓對象在物業(yè)公司層面以中級管理人員為主;成都項目以中層以下及專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工為主,同時(shí)加大重點(diǎn)業(yè)務(wù)知識的培訓力度。
5、實(shí)效的原則:增強培訓工作的針對性和實(shí)效性,注重培訓工作質(zhì)量。每次培訓事前精心做好工作分析、培訓需求調查、講師選擇和培訓課程設計等工作,在培訓結束后重視培訓考核以及培訓反饋,使每一次的培訓工作都能對實(shí)際工作起到實(shí)質(zhì)性的'指導作用。
6、三結合原則:培訓與交流相結合,培訓與使用相結合,培訓與激勵相結合。在培訓中倡導部門(mén)和員工間的交流和分享;把人才儲備、選拔使用和培訓等有機聯(lián)系起來(lái),堅持錄用、選拔、培訓、考核一體化原則;培訓作為員工激勵的重要手段,同時(shí)提高員工滿(mǎn)意度。
7、堅持培訓以業(yè)余時(shí)間為主,工作時(shí)間為輔;以部門(mén)業(yè)務(wù)知識為主,學(xué)歷、資質(zhì)培訓為輔,處理好工作和學(xué)習的關(guān)系,不得影響公司各項業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。
四、20xx年培訓工作的重點(diǎn)實(shí)施方案
。ㄒ唬、培訓課時(shí)
xx年將推行員工培訓課時(shí)的規定,物業(yè)公司領(lǐng)班及以上職務(wù)的員工,每年必須修滿(mǎn)40個(gè)培訓課時(shí);一般員工必須修滿(mǎn)30個(gè)培訓課時(shí)。培訓課時(shí)將列入月度績(jì)效考核的評估內容并與獎金掛鉤。
。ǘ、培訓模式(各部門(mén)+地產(chǎn)人力資源部)
根據物業(yè)公司培訓工作指導思想,同時(shí)為了加強培訓工作的針對性,09年物業(yè)公司培訓模式將采用物業(yè)公司各部門(mén)+人力資源部共同完成的形式。
1、分工職責
。1)物業(yè)公司各部門(mén)是物業(yè)公司培訓工作的主體,各部門(mén)員工的工作技能、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平、部門(mén)工作流程等內容,均由各部門(mén)負責人自行組織部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習。部門(mén)可以通過(guò)員工調查自主選擇課程的學(xué)習形式,學(xué)習內容,注意利用好各類(lèi)課程所需要采用的內外部資源。學(xué)習的形式可以采用部門(mén)組織學(xué)習、部門(mén)內、部門(mén)間各專(zhuān)業(yè)員工之間的討論等。
。2)地產(chǎn)人力資源部主要針對因工作業(yè)務(wù)需要分批分專(zhuān)題組織員工進(jìn)行參觀(guān)考察(考察方式和內容見(jiàn)后),以及多個(gè)部門(mén)之間的公共培訓;督促各部門(mén)培訓方案的落實(shí)。同時(shí),為各部門(mén)的培訓工作提供各類(lèi)師資、教材、信息等方面的支持。
2、組織實(shí)施
部門(mén)在組織實(shí)施培訓前,應知會(huì )地產(chǎn)人力資源部,培訓完成后,需向地產(chǎn)人力資源部提交培訓簽到表、授課講義、培訓效果評估表等內容;參加培訓的學(xué)員向地產(chǎn)人力資源部提交培訓心得,以便計算培訓課時(shí)。在部門(mén)培訓活動(dòng)中如果需要發(fā)生培訓費用,則由部門(mén)提前填寫(xiě)《單位培訓申請表》,經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導簽字同意后,再進(jìn)行組織實(shí)施。
3、培訓計劃管理
物業(yè)公司各部門(mén)負責人根據本部門(mén)業(yè)務(wù)開(kāi)展和相關(guān)人員的具體情況,組織實(shí)施當月培訓工作和制定下一月的培訓計劃,并于每月底28日之前將相關(guān)內容報地產(chǎn)人力資源部,以便進(jìn)行統一安排和管理。各部門(mén)每月至少組織實(shí)施一次培訓工作,并努力打造本部門(mén)的精品課程。年底地產(chǎn)人力資源部將對物業(yè)公司各部門(mén)的培訓課程進(jìn)行評選,評選出1門(mén)精品課程,地產(chǎn)人力資源部將對該課程講師予以獎勵,同時(shí)將課程上報西南區人力資源部,在地產(chǎn)西南區各職能部門(mén)巡講。
各部門(mén)負責人對本部門(mén)培訓工作的組織實(shí)施情況,將并入“對下屬員工的培養”,作為績(jì)效考核的目標。
。ㄈ、加強對物業(yè)公司案例庫的建設
20xx年將開(kāi)始對物業(yè)公司各業(yè)務(wù)部門(mén)(品質(zhì)管理部、客戶(hù)服務(wù)部、秩序維護部、工程維護部、人事行政部)案例庫的建設工作。案例的內容可以為部門(mén)或公司在日常工作中出現的失誤、羅列某項工作中容易出現的問(wèn)題,也可以是某項工作取得成功的經(jīng)驗等。
1、案例的收集與整理
各業(yè)務(wù)部門(mén)的主管負責對部門(mén)內相關(guān)案例進(jìn)行收集、歸納和整理(見(jiàn)附表2:部門(mén)案例收集表),地產(chǎn)人力資源部于每季度初完成對上一季度各部門(mén)案例的收集工作,并按照業(yè)務(wù)類(lèi)型將案例庫整理分類(lèi)。
2、案例庫的使用
地產(chǎn)人力資源部每季度對上一季度的案例進(jìn)行匯總,并將匯總結果下發(fā)物業(yè)公司進(jìn)行傳閱。對物業(yè)公司部門(mén)整理的優(yōu)秀案例,將在適當的時(shí)候開(kāi)展“經(jīng)典案例研討會(huì )”(員工互動(dòng)坊),邀請物業(yè)公司相關(guān)部門(mén)的員工進(jìn)行探討和交流。研討會(huì )將總結案例中出現的問(wèn)題或者經(jīng)驗教訓,對今后類(lèi)似工作開(kāi)展提出建議或意見(jiàn);或者通過(guò)電子郵件、oa平臺等形式與地產(chǎn)全體員工分享;蛭飿I(yè)公司可自行組織部門(mén)員工或相關(guān)人員對案例進(jìn)行學(xué)習,地產(chǎn)人力資源部將根據員工對案例的學(xué)習心得給相應的員工計算培訓課時(shí)。
對案例中出現的一些需要地產(chǎn)公司領(lǐng)導解決的問(wèn)題,地產(chǎn)人力資源部將集合學(xué)習和討論的結果,以書(shū)面的形式向地產(chǎn)公司領(lǐng)導提出,并公布地產(chǎn)公司領(lǐng)導最后的解決方案。
。ㄋ模、加強對員工外出參觀(guān)考察的管理
1、參觀(guān)考察
這里指的參觀(guān)考察,是指地產(chǎn)公司相關(guān)領(lǐng)導根據工作開(kāi)展情況,以及地產(chǎn)人力資源部根據物業(yè)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展及員工個(gè)人發(fā)展的需要,指派物業(yè)公司相關(guān)崗位的員工到地產(chǎn)公司安排的相關(guān)地區或地產(chǎn)公司進(jìn)行異地的學(xué)習和交流。不包含員工外出參加的各類(lèi)會(huì )議及集團公司組織的集體活動(dòng),以及在本市一天以?xún)鹊氖姓{、對相關(guān)商家、樓宇的考察等情況。
2、考察的線(xiàn)路安排及考察內容
1) 要求物業(yè)公司職能負責人每年不得少于2次的外出參觀(guān)考察活動(dòng),主要根據物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要,安排國外及國內考察線(xiàn)路,時(shí)間一般為5-7天。
2) 物業(yè)公司領(lǐng)班及以上人員每年不得少于1次的外出考察活動(dòng)。主要根據業(yè)務(wù)發(fā)展要求,安排國內考察線(xiàn)路,時(shí)間一般為3-5天。
3) 公司關(guān)鍵崗位的員工(根據上年度員工績(jì)效考核結果及相關(guān)部門(mén)負責人根據當前業(yè)務(wù)發(fā)展需要指定),每年至少有1次國內參觀(guān)考察的機會(huì ),考察時(shí)間為4天左右。
3、物業(yè)公司人員外出參觀(guān)考察的流程控制
1) 地產(chǎn)人力資源部安排進(jìn)行的參觀(guān)考察學(xué)習。地產(chǎn)人力資源部將在考察前一個(gè)星期內通知考察人員。每位參加考察的人員需準備考察提綱(考察目的、考察內容、需要達到的效果等,見(jiàn)附表4:外出參觀(guān)考察申請表)并交地產(chǎn)人力資源部備案。地產(chǎn)人力資源部協(xié)同行政部門(mén)安排外出考察員工的考察線(xiàn)路及出行的相關(guān)事宜。外出考察的每位員工必須在考察結束后15日內形成書(shū)面考察報告(字數不得少于2k)交物業(yè)公司主管領(lǐng)導審查后由地產(chǎn)人力資源部存檔,并根據實(shí)際情況在部門(mén)內部或者公司范圍內組織交流、培訓。
2) 由物業(yè)公司主管負責人臨時(shí)指派外出進(jìn)行參觀(guān)考察的(含由其他相關(guān)業(yè)務(wù)公司邀請對其公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品進(jìn)行考察的),需及時(shí)在地產(chǎn)人力資源部備案,由地產(chǎn)人力資源部按以上規定進(jìn)行跟蹤管理。
3) 所有外出參加考察學(xué)習的員工,若外出考察后未按時(shí)提供考察報告(或者考察報告經(jīng)審查不符合要求的),外出考察所產(chǎn)生的費用將全額(或50%)從其月薪中予以扣除。
4) 原則上,同一部門(mén)的不同批次員工考察,地點(diǎn)不安排同一地區或公司。
5) 被指派對非中糧地產(chǎn)系統內公司進(jìn)行參觀(guān)考察和交流的員工,必須在外出前與公司簽訂培訓協(xié)議。若在本年度內出現需要多次簽訂培訓協(xié)議的,則只在第一次簽訂培訓協(xié)議。
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