培訓方案15篇【通用】

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書(shū)面計劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的培訓方案，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

培訓方案1

　　為切實(shí)提高中小學(xué)音樂(lè )教師的素質(zhì)，培養一批中小學(xué)音樂(lè )教學(xué)的“領(lǐng)頭雁”，促進(jìn)我縣農村中小學(xué)音樂(lè )教學(xué)的整體提升，根據《浙江省農村中小學(xué)教師“領(lǐng)雁工程”實(shí)施辦法》和《紹興市教育局關(guān)于組織實(shí)施農村中小學(xué)教師“領(lǐng)雁工程”的意見(jiàn)》，特制定本培訓方案。

　　一、培訓指導思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，根據《全國學(xué)校藝術(shù)教育發(fā)展規劃》（XX——）和《音樂(lè )課程標準》、《藝術(shù)課程標準》 對學(xué)校音樂(lè )教育的要求，結合我縣中小學(xué)音樂(lè )教學(xué)實(shí)際和音樂(lè )教師隊伍現狀，通過(guò)培訓，全面提高我縣中小學(xué)骨干音樂(lè )師資的理論水平和實(shí)踐能力，努力建設一支適應中小學(xué)音樂(lè )教育改革與發(fā)展需要，具有現代音樂(lè )教育理念和創(chuàng )新能力的骨干音樂(lè )師資隊伍，從根本上提高中小學(xué)音樂(lè )教育工作的整體水平。

　　二、培訓對象

　　“領(lǐng)雁工程”中小學(xué)音樂(lè )骨干教師主要對象為音樂(lè )教研組長(cháng)，以及在音樂(lè )教學(xué)工作中發(fā)揮骨干作用，積極進(jìn)行音樂(lè )教育改革探索，能起到示范、引領(lǐng)和輻射作用的中小學(xué)音樂(lè )教師。已在省、市各類(lèi)研修班、培訓班學(xué)習過(guò)的教師不再安排。

　　三、培訓目標

　　根據深入實(shí)施基礎教育課程改革和中小學(xué)教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展，通過(guò)培訓，使這些教師在政治思想素質(zhì)和師德、教育思想和觀(guān)念、教育教學(xué)能力和方法、專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力、教育科研和教育教學(xué)效果等各方面有較明顯的提高，成為本學(xué)科中的骨干教師及學(xué)科帶頭人，并以此全面帶動(dòng)教師教育工作的開(kāi)展。具體要達到以下目標: 1、更新教育教學(xué)觀(guān)念，了解音樂(lè )教育、教學(xué)理論的'動(dòng)態(tài)與新成果，提升音樂(lè )學(xué)科教學(xué)理念

　　2、學(xué)習音樂(lè )學(xué)科專(zhuān)業(yè)知識，提高教師的教材處理與教學(xué)設計能力，提升專(zhuān)業(yè)發(fā)展水平。

　　3、觀(guān)摩優(yōu)秀課堂教學(xué)實(shí)踐，反思自己的課堂教學(xué)，正確認識自我，發(fā)展已有專(zhuān)長(cháng)，提高教師的課堂教學(xué)技能，進(jìn)一步提高教學(xué)藝術(shù)，提升課堂教學(xué)品位。

　　4、增強教學(xué)研究的意識，掌握音樂(lè )教學(xué)研究的基本思路與方法，撰寫(xiě)音樂(lè )教學(xué)案例、科研論文，提升教學(xué)研究層次。

　　四、培訓內容和方法：

　　根據骨干教師成長(cháng)的一般規律，培訓內容分為理論學(xué)習、課堂實(shí)踐、教學(xué)探究、交流考察四塊。集中培訓時(shí)間為兩個(gè)月，共計320學(xué)時(shí)。

　�。ㄒ唬├碚搶W(xué)習：理論培訓的內容圍繞提高教師的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力進(jìn)行，通過(guò)培訓，進(jìn)一步提高師德修養，樹(shù)立素質(zhì)教育新理念，掌握現代教育的理論和方法，開(kāi)展以課堂教學(xué)為中心的研究教材、研究教學(xué)、研究學(xué)生的活動(dòng)，也為自身的發(fā)展增加后勁。

　�。ǘ�）教學(xué)實(shí)踐：主要是根據所學(xué)的理論和方法有意識地指導自己的教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，使自己的教育教學(xué)工作逐步實(shí)現從經(jīng)驗到科學(xué)、從無(wú)意識到有計劃、從憑直覺(jué)到有目的明確的飛躍。實(shí)踐活動(dòng)從以下幾方面進(jìn)行：開(kāi)展互相聽(tīng)、說(shuō)、評課活動(dòng)；開(kāi)展上公開(kāi)課、分析評價(jià)公開(kāi)課活動(dòng)；觀(guān)摩、討論優(yōu)秀教師的公開(kāi)課； 總結反思自己的教學(xué)實(shí)踐等。 （三）教學(xué)研究：教科研是理論學(xué)習和開(kāi)展實(shí)踐兩者有機的結合，也是提高教師素質(zhì)的主要途徑，因此要求在掌握教科研一般知識的基礎上確立好自己的研究課題或研究方向，并在學(xué)習、實(shí)踐的過(guò)程中不斷收集資料，開(kāi)展實(shí)驗、總結、研究，完成自己的研究課題，并形成書(shū)面材料。

　　五、培訓考核

　　1、教師發(fā)展中心將建立完備的培訓檔案。具體包括：培訓方案、實(shí)施計劃、培訓教材資料、培訓通知、學(xué)員登記表、培訓管理規章、日課表、學(xué)員考勤記錄、實(shí)踐活動(dòng)記錄、學(xué)員作業(yè)、學(xué)習成效鑒定、學(xué)員培訓反饋意見(jiàn)表等。

　　2、對學(xué)員的學(xué)習考核采取理論考核與實(shí)踐考核相結合，自評、互評、專(zhuān)家評定相結合的方式進(jìn)行。理論考核以課程作業(yè)、讀書(shū)心得、結業(yè)論文等形式進(jìn)行；實(shí)踐考核以案例分析、交流研討、教學(xué)設計、技能操作等方式進(jìn)行。具體內容為：

　�。�1）讀書(shū)札記1篇；

　�。�2）教學(xué)設計（診斷課教學(xué)設計和提高課教學(xué)設計）各1份；

　�。�3）同伴課堂教學(xué)診斷分析報告1篇；

　�。�4）自我課堂教學(xué)診斷分析報告1篇；

　�。�5）自我或同伴課堂教學(xué)實(shí)錄及反思報告1篇；

　�。�6）課堂教學(xué)考察報告1篇；

　�。�7）制作音樂(lè )教學(xué)課件1份

　�。�8）結業(yè)論文1篇；

　�。�9）排練演出成果展示。

　�。�10）完成教學(xué)實(shí)踐手冊。

　　學(xué)員修滿(mǎn)規定學(xué)時(shí)，經(jīng)考核合格后，由縣教育局發(fā)給“領(lǐng)雁工程”培訓結業(yè)證書(shū)。

　　六、實(shí)施計劃

　　第一階段：時(shí)間為兩個(gè)星期。由紹興文理學(xué)院音樂(lè )學(xué)院負責培訓。培訓主題：教師的人文素養，音樂(lè )教師的專(zhuān)業(yè)知識與專(zhuān)業(yè)技能。開(kāi)設的課程由文理學(xué)院音樂(lè )學(xué)院制訂。 第二階段：時(shí)間為2個(gè)星期。由教師發(fā)展中心負責培訓。培訓主題：音樂(lè )教材教法研究、音樂(lè )課程資源開(kāi)發(fā)、音樂(lè )教育教學(xué)研究的方法。

　　時(shí)間

　　內容

　　培訓形式

　　授課人

　　12.25

　　上午

　　教育科研方法講座

　　浙江省教育廳教研室研訓部主任 張豐 下午

　　課題的選題與寫(xiě)作 講座

　　2.26

　　上午

　　新課程背景下教師專(zhuān)業(yè)的素養 講座

　　紹興市教育教學(xué)研究院 沈江峰

　　下午

　　分班交流互動(dòng) 講座互動(dòng)

　　教師發(fā)展中心 李雅芬 12.29

　　上午

　　中小學(xué)音樂(lè )名教師名課例研讀 講座交流省音樂(lè )教研員，特級教師 吳銳淼 下午

　　講座操作12.30 上午

　　中小學(xué)合唱教學(xué)的理論與實(shí)踐 講座

　　浙江教育學(xué)院音樂(lè )學(xué)院院長(cháng) 陳祥文 下午

　　觀(guān)摩分析 12.31

　　上午

　　小學(xué)音樂(lè )教材研究 講座

　　王曉玲 杭州文三路小學(xué)音樂(lè )特級教師 下午

　　示范課

　　1.4

　　上午

　　中學(xué)音樂(lè )教材研究 講座

　　王鳴 杭州翠苑中學(xué)音樂(lè )特級教師 下午 示范課 1.5 上午

　　中小學(xué)音樂(lè )課堂教學(xué)研究 講座 互動(dòng)

　　教師發(fā)展中心 李雅芬 下午 1.6 上午

　　音樂(lè )課件制作與實(shí)踐 講座

　　實(shí)驗中學(xué)唐春曉 下午 操作 1.7 上午

　　小學(xué)音樂(lè )新教材培訓 講座

　　柯橋小學(xué) 毛愛(ài)萍

　　下午

　　中學(xué)音樂(lè )欣賞教學(xué)的方法講座 錢(qián)清鎮中 王巧玲

　　1.8

　　上午

　　課堂觀(guān)察與評課的藝術(shù)

　　講座

　　教師發(fā)展中心 李雅芬

　　下午

　　音樂(lè )課程資源的開(kāi)發(fā)

　　講座

　　市教育教學(xué)研究院

　　徐學(xué)軍

　　第三階段：時(shí)間為三個(gè)星期。由教師發(fā)展中心負責培訓。培訓主題：課堂教學(xué)實(shí)踐，時(shí)間為3月，實(shí)踐基地：柯小、實(shí)小、實(shí)驗中學(xué)、柯巖中學(xué)等 異地考察：杭州學(xué)軍小學(xué)

　　第四階段：時(shí)間為一個(gè)星期。由教師發(fā)展中心負責培訓。培訓主題：課題結題、學(xué)員小結、考核、總評、結業(yè)典禮。

培訓方案2

　　一、活動(dòng)主題

　　健康心理美好青春

　　二、活動(dòng)時(shí)間

　　10月10日-11月10日

　　三、組織領(lǐng)導

　　顧問(wèn)：

　　組長(cháng)：

　　副組長(cháng)：

　　成員：

　　四、活動(dòng)安排

　　(一)啟動(dòng)儀式

　　1、時(shí)間地點(diǎn)：10月10日7:00運動(dòng)場(chǎng)

　　2、承辦單位：本部(心理中心)、河西(護理學(xué)院)

　　3、活動(dòng)內容：升國旗、領(lǐng)導講話(huà)、宣讀活動(dòng)方案。

　　(二)主題宣傳

　　1、時(shí)間地點(diǎn)：10月11日校本部、河西校區

　　2、承辦單位：心理健康教育與咨詢(xún)服務(wù)中心

　　3、活動(dòng)內容：開(kāi)展心理健康知識現場(chǎng)宣傳。

　　(三)專(zhuān)題培訓

　　1、時(shí)間地點(diǎn)：10月17-20日晚實(shí)訓樓106

　　2、承辦單位：心理健康教育與咨詢(xún)服務(wù)中心

　　3、活動(dòng)內容：新生心理委員心理專(zhuān)題培訓。

　　(四)電影賞析

　　1、時(shí)間地點(diǎn)：10月17-21日分班多媒體教室

　　2、承辦單位：校心理委員聯(lián)合會(huì )、心理健康協(xié)會(huì )

　　3、活動(dòng)內容：組織觀(guān)看《風(fēng)雨哈佛路》并交流討論。

　　(五)快樂(lè )游藝

　　1、時(shí)間地點(diǎn)：10月18日校本部樟樹(shù)林

　　2、承辦單位：校心理委員聯(lián)合會(huì )、校心理健康協(xié)會(huì )

　　3、活動(dòng)內容：組織有獎心理游藝活動(dòng)。

　　(六)主題班會(huì )

　　1、時(shí)間對象：10月25日各在校班級

　　2、承辦單位：校心理委員聯(lián)合會(huì )

　　3、活動(dòng)內容：以心理話(huà)題辯論和知識競答為主要內容，分班組織“心理達人”主題班會(huì )，并錄制5-10分鐘的視頻。

　　4、獎項設置：在全校范圍類(lèi)評選一等獎2個(gè)，二等獎4個(gè)，三等獎6個(gè)，優(yōu)勝獎若干個(gè)，頒發(fā)證書(shū)并予物質(zhì)獎勵。

　　(七)心理普查

　　1、時(shí)間地點(diǎn)：10月底-11月初校本部、河西校區

　　2、承辦單位：心理健康教育與咨詢(xún)服務(wù)中心

　　3、活動(dòng)內容：20xx級新生心理普查工作及數據處理。

　　(八)成果展示

　　1、時(shí)間地點(diǎn)：11月8日校本部、河西校區

　　2、承辦單位：校心理健康協(xié)會(huì )、心理委員聯(lián)合會(huì )

　　3、活動(dòng)內容：心理健康教育活動(dòng)月各項活動(dòng)成果展示。

　　五、河西校區有關(guān)活動(dòng)由護理學(xué)院負責組織實(shí)施。

　　一、活動(dòng)主題：

　　心理健康周---健康從心開(kāi)始，生命因你綻放

　　二、活動(dòng)宗旨

　　1、為宣傳我校心理健康的主題活動(dòng)，努力營(yíng)造積極向上、健康明的化氛圍，培養學(xué)生的健康心理同時(shí)，向全校師生宣傳心理健康的重要性。

　　2、引導以良好、陽(yáng)光、理智、健康的心態(tài)去面對生活。

　　三、活動(dòng)時(shí)間：

　　20xx年月22日--月26日

　　四、活動(dòng)內容

　　1、利用國旗下講話(huà)宣傳。

　　2、充分利用校園媒體（橫幅、黑板報、廣播、校園網(wǎng)絡(luò )等）。營(yíng)造良好的輿論氛圍。

　　利用班級主題班會(huì )進(jìn)行正能量宣傳。

　　五、活動(dòng)安排

　　1、周一國旗下講話(huà)：《健康從心開(kāi)始，生命因你綻放》

　　講話(huà)人：

　　2、周一班級主題班會(huì )：《珍愛(ài)自己》責任人：班主任

　　校園廣播：《2心理專(zhuān)題內容》責任班級：82班

　　3、“2心理健康教育”手抄報展責任人：政教處

　　心理健康咨詢(xún)活動(dòng)責任人：

　�。�集中咨詢(xún)時(shí)間：月22日--月26日的大間）

　　4、觀(guān)看心理健康教育視頻。

　　一、活動(dòng)背景

　　5月25日是我國的“心理健康日”，“5.25”取諧音“我愛(ài)我”，意為要認識自我，接納自我，能體驗到自己存在的價(jià)值，樂(lè )觀(guān)自信，能用尊重、信任、友愛(ài)、寬容的態(tài)度與人相處，能分享、接受、給予愛(ài)和友誼，能與他人同心協(xié)力，也就是說(shuō)愛(ài)自己才能更好地愛(ài)他人。

　　二、活動(dòng)宗旨

　　在廣大師學(xué)生中營(yíng)造一種關(guān)注心理健康，重視心理健康的氛圍，通過(guò)組織，設計一系列內容豐富，參與性強的活動(dòng)載體，宣傳心理健康知識，普及建設和諧社會(huì )、和諧校園、和諧心靈的理念，為全校師生搭建起鍛煉心理素質(zhì)，提高心理承受能力的`平臺，全方位的加強心理健康教育。

　　三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

　　20xx年5月19日-5月25日

　　四、活動(dòng)主題

　　我愛(ài)我——做個(gè)快樂(lè )、健康、自信的我

　　五、活動(dòng)對象

　　全校師生

　　六、活動(dòng)具體形式

　　1、心理健康知識教育宣傳活動(dòng)

　�。�1）制作宣傳版塊

　　利用櫥窗、宣傳展板進(jìn)行心理健康知識的前期宣傳。

　�。�2）“我愛(ài)我——做個(gè)快樂(lè )、健康、自信的我”開(kāi)幕式(5·19)

　　大型手語(yǔ)舞表演——“我真的很不錯”

　　2、心理健康周系列活動(dòng)

　�。�1）團輔活動(dòng)(5·20)

　　以“珍惜當下，實(shí)現自我”為主題，舉辦一次大型團輔活動(dòng)，旨在讓學(xué)生了解自我、接納自我，并有所超越，實(shí)現自我價(jià)值，能以積極的心態(tài)面對生活，展望未來(lái)。

　�。�2）專(zhuān)題心理講座——情緒管理(5·21-5·22)

　�。�3）觀(guān)看一部心理健康電影——頭腦特工隊(5·22-5·25)

　�。�4）召開(kāi)一次心理主題班會(huì )(5·19)

　　在活動(dòng)周，各班結合實(shí)際情況召開(kāi)一次以心理健康為主題的班會(huì )。主題班會(huì )課案發(fā)心理咨詢(xún)室

　�。�5）出一期心理健康為主題的黑板報

　　在活動(dòng)周，各班出一期心理健康黑板報，要求內容豐富，貼近學(xué)生生活，學(xué)校將于5月24日組織檢查。

　�。�6）廣播站宣傳(5·19-5·25)

　　在活動(dòng)周，校園廣播站推出心理健康教育主題欄目（如“心靈之聲”），于每天三節課下固定時(shí)間播放關(guān)于心理方面的小知識、小故事、歌曲等。

　　3、活動(dòng)總結

　　在活動(dòng)周結束后，學(xué)校將對本次活動(dòng)進(jìn)行全面總結。

培訓方案3

　　為使新聘的臨床醫生充分了解醫院的文化發(fā)展建設過(guò)程及辦院理念，了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養其團隊合作精神以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定新聘臨床醫生崗前培訓計劃，具體安排如下：

　　一、培訓機構：

　　崗前培訓工作組：

　　組長(cháng)：xxx

　　副組長(cháng)：xxx

　　組員：xxx

　　二、培訓目的：

　　通過(guò)有效的培訓，提高員工的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能醫院崗前培訓方案醫院崗前培訓方案。

　　二、培訓時(shí)間：

　　即報到的第一天起培訓。

　　三、培訓地點(diǎn)：

　　醫教科辦公室

　　四、培訓內容：

　　(一)醫院概況(人力資源培訓內容)

　　1、院訓(團結、誠信、求真、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、創(chuàng )新);

　　2、服務(wù)承諾：“心貼心的.服務(wù)、手握手的承諾”;

　　3、醫院的基本概況(發(fā)展史及遠景);

　　4、醫院的行政組織結架;

　　5、醫院獎罰制度;

　　6、學(xué)習員工手冊。

　　(二)醫教科培訓內容

　　1、《中華人民共和國執業(yè)醫師法》;

　　2、《醫療機構管理條例》;

　　3、《醫療機構管理條例實(shí)施細則》。

　　(三)質(zhì)控科培訓內容：

　　1、府城醫院核心制度手冊(發(fā)放至個(gè)人);

　　2、醫療機構藥事管理法規匯編;

　　3、住院病歷質(zhì)量管理實(shí)施細則;

　　4、府城醫院醫療文書(shū)獎懲補充條例;

　　5、運行病歷考核標準(發(fā)放至個(gè)人);

　　6、終末病歷考核標準;

　　7、新版《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》

　　8、中醫、中西醫結合病歷書(shū)寫(xiě)基本規范;

　　9、常見(jiàn)手術(shù)預防用抗菌藥物表(發(fā)放至個(gè)人);

　　10、處方評價(jià)標準(發(fā)放至個(gè)人);

　　11、府城醫院抗菌藥物分級目錄(發(fā)放至個(gè)人);

　　12、品和臨床應用指導原則;

　　13、國家基本藥物目錄(發(fā)放至個(gè)人);

　　14、品和臨床使用培訓后進(jìn)行考核習題。

　　15、《抗生素管理制度》;

　　16、《抗生素類(lèi)藥物分級使用管理實(shí)施方案》(試行)。

　�。ㄋ模┰焊信嘤杻热荩�

　　醫院感染知識培訓:

　　1、醫院感染相關(guān)概念;

　　2、手衛生;

　　3、醫療廢物管理制度;

　　4、職業(yè)暴露;

　　5、無(wú)菌操作基本常識;

　　6、醫院感染報告報告制度;

　　7、醫院感染暴發(fā)報告流程;

　　8、醫院感染診斷標準;

　　9、多重耐藥菌醫院感染管理制度;

　　10、多重耐藥菌報告流程;

　　傳染病防控知識培訓:

　　1、傳染病報告組織機構職責;

　　2、傳染病的報告制度及報告流程;

　　3、傳染病信息報告;

　　4、傳染病報告卡填寫(xiě)要求;

　　5、常見(jiàn)傳染病的診斷;

　　6、考核與評估;

　　(五)醫務(wù)科培訓內容：

　　1、《中華人民共和國傳染病防治法》;

　　2、《中華人民共和國藥品管理法》;

　　3、《醫療事故分級標準》(試行);

　　4、《醫療事故處理條例》;

　　5、《首診科室與首診醫生負責制度》;

　　6、《三級醫師負責制度》;

　　7、《值班、交接班制度》;

　　8、《處方制度》;

　　9、《轉院、轉科制度》;

　　(六)急救知識培訓(重癥醫學(xué)科)

　　1、心肺復蘇;

　　2、輸液反應;

　　五、授課形式：

　　幻燈片形式進(jìn)行授課。

　　通過(guò)學(xué)習以上內容，以書(shū)面形式，談?wù)劥舜螎徢芭嘤柕男牡�，并融入到今后工作中�?/p>

　　期望在今后的培訓中不斷優(yōu)化培訓內容。

培訓方案4

　　一、餐飲有關(guān)規章制度和員工手冊的學(xué)習。

　　1、上下班走員工通道，并接受保安員檢查。

　　2、上下班必須打卡，不得漏打或替人代打。

　　3、確因不能上班的員工，應提前一天請假，如有特殊情況，應通知部門(mén)主管，并得到許可，否則視為曠工。

　　4、不準使用客用設施。（衛生間，電梯）

　　5、不可以餐飲攝影及攝像。

　　6、單車(chē)和摩托車(chē)必須停放在指定位置。

　　7、員工必須佩戴工號牌，如因使用時(shí)間長(cháng)損壞，可到綜合辦換領(lǐng)。

　　8、如遺失被竊，應立即到綜合部補辦，補辦費用：工號牌10元、更衣柜鑰匙5元，餐卡10元。

　　員工就餐時(shí)間：08：50—09：30；12：00—12：40；13：50—14：30；18：00—18：30；21：00—21：30

　　9、用餐時(shí)自備勺子和筷子，就餐卡僅供員工本人使用，不得轉讓?zhuān)�自覺(jué)保持餐廳秩序，依次排隊，不可爭恐后。

　　10、自覺(jué)維護員工餐廳清潔衛生，不準亂倒亂吐飯菜殘渣，保持桌面清潔。

　　11、愛(ài)護食物，珍惜糧食，堅決反對浪費現象。

　　12、不得將食品帶出員工餐廳。

　　二、服務(wù)的含義及服務(wù)員的職責

　　服務(wù)是餐飲向客人出售的特殊商品，既是商品，就會(huì )同其他產(chǎn)品一樣具有檢驗其品質(zhì)優(yōu)劣的標準，這個(gè)標準就稱(chēng)之為質(zhì)量，即服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量，是指餐飲為賓客提供的服務(wù)適合和滿(mǎn)足賓客需要的程度，或者說(shuō)，是指服務(wù)能夠滿(mǎn)足賓客需求特性的總和。服務(wù)質(zhì)量對餐飲競爭具有決定性作用。對餐飲來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)是前提，管理是關(guān)鍵，服務(wù)是支柱。服務(wù)質(zhì)量不僅是管理的綜合體現，而且直接影響著(zhù)經(jīng)營(yíng)效果。服務(wù)質(zhì)量的好壞取決于兩個(gè)方面的因素：一是物的'因素；二是人的因素。其中人的因素尤為重要。餐飲全體員工必須樹(shù)立高度的“顧客”意識，顧客是餐飲的真正“老板”，“顧客至上”應是餐飲必須遵循的宗旨。

　　“顧客至上”必須體現在員工的服務(wù)工作中，形成一種服務(wù)意識。這種意識就是餐飲員工以顧客為核心開(kāi)展工作，以滿(mǎn)足顧客需求，讓顧客滿(mǎn)意為標準，時(shí)刻準備為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。餐飲員工要時(shí)時(shí)記住“顧客就是上帝”、“顧客總是對的”，時(shí)時(shí)處處以顧客滿(mǎn)意為標準，把握自己的言行，形成良好的服務(wù)意識。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)是指服務(wù)員為客人所做的工作，服務(wù)員的工作是餐飲產(chǎn)品的重要組成部分。西方餐飲業(yè)認為服務(wù)就是SERVICE（本意亦是服務(wù)），而每個(gè)字母都有著(zhù)豐富的含義：

　　S—Smile（微笑）：其含義是服務(wù)員應該對每一位賓客提供微笑服務(wù)。

　　E—Excellent（出色）：其含義是服務(wù)員將每一服務(wù)程序，每一微小服務(wù)工作都做得很出色。

　　R—Ready（準備好）：其含義是服務(wù)員應該隨時(shí)準備好為賓客服務(wù)。

　　V—Viewing（看待）：其含義是服務(wù)員應該將每一位賓客看作是需要提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的貴賓。

　　I—Inviting（邀請）：其含義是服務(wù)員在每一次接待服務(wù)結束時(shí)，都應該顯示出誠意和敬意，主動(dòng)邀請賓客再次光臨。

　　C—Creating（創(chuàng )造）：其含義是每一位服務(wù)員應該想方設法精心創(chuàng )造出使賓客能享受其熱情服務(wù)的氛圍。

　　E—Eye（眼光）：其含義是每一位服務(wù)員始終應該以熱情友好的眼光關(guān)注賓客，適應賓客心理，預測賓客要求及時(shí)提供有效的服務(wù)，使賓客時(shí)刻感受到服務(wù)員在關(guān)心自己。

　　服務(wù)員的基本職責是：

　�。�1）迎接和招呼顧客；

　�。�2）提供各種相應的服務(wù)；

　�。�3）回答顧客的問(wèn)詢(xún)；

　�。�4）為顧客解決困難；

　�。�5）以最佳的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩定情緒；

　�。�6）及時(shí)處理顧客投訴，并給客人以令人滿(mǎn)意的答復。

培訓方案5

　　餐飲業(yè)是服務(wù)行業(yè)，很多餐飲企業(yè)的員工素質(zhì)并不高，而這會(huì )直接影響到企業(yè)的效益，解決這個(gè)問(wèn)題的最有效的途徑就是培訓。幾乎所有的餐飲企業(yè)管理者都明白這個(gè)道理，培訓也是時(shí)常掛在嘴邊的話(huà)題。但當前我國餐飲企業(yè)的員工培訓仍然沒(méi)有受到重視，存在著(zhù)很多認識上的誤區，若不能正確對待，將會(huì )直接影響餐飲企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。

　　員工培訓五大誤區

　　誤區一對培訓認識不足

　　餐飲企業(yè)管理者缺乏對員工培訓工作的正確認識，認為員工培訓是軟任務(wù)，而提高餐飲企業(yè)經(jīng)濟效益和服務(wù)質(zhì)量是硬任務(wù)；認為員工少學(xué)一點(diǎn)文化，對服務(wù)質(zhì)量關(guān)系不大。而花時(shí)間搞培訓，會(huì )直接或間接地影響工作。

　　其次是受訓員工對培訓也缺乏正確的心態(tài)，大多數餐飲企業(yè)員工參加培訓是“根據餐飲企業(yè)的安排參加”或“不得不參加”，這反映了大多數餐飲企業(yè)員工沒(méi)有理解員工培訓的意義。

　　總之，一些餐飲企業(yè)的培訓工作基本處于“說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的狀態(tài)。

　　通常只有在經(jīng)營(yíng)環(huán)境處于變化時(shí)，才意識到培訓的重要性。比如說(shuō)，推出新菜單了，服務(wù)員受到客人投訴了，才加強對餐廳服務(wù)員的培訓；前廳接待員無(wú)法和外賓對話(huà)，才想起對前廳人員進(jìn)行英語(yǔ)培訓。類(lèi)似這樣的情況很多，培訓人員好似消防隊，哪里需要救火便到哪里去，培訓工作沒(méi)有一個(gè)科學(xué)的體系。

　　誤區二培訓脫離具體工作

　　一些餐飲企業(yè)缺乏長(cháng)期計劃和短期培訓的安排，沒(méi)有將培訓工作與餐飲企業(yè)的具體工作結合起來(lái)，并且培訓沒(méi)有專(zhuān)人負責，而是由人事部或其他部門(mén)代為實(shí)施，主要是在新員工入職前時(shí)負責組織培訓。

　　有的餐飲企業(yè)常常是效益好、有時(shí)間就培訓，反之就不培訓。培訓時(shí)間安排上也缺乏合理性，有的培訓時(shí)間過(guò)短，主要是管理者怕影響工作；而有的把培訓時(shí)間延長(cháng)，使得員工疲勞、遺忘、失去學(xué)習興趣，更談不上學(xué)以致用了：有的餐飲企業(yè)培訓時(shí)不顧員工學(xué)習水平，經(jīng)驗，盲目地進(jìn)行，在很短的時(shí)間內把很多內容講完，結果讓員工吃不消。

　　誤區三誤解員工的培訓需求

　　餐飲企業(yè)培訓對象大多數有一定的社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗，他們需要的是如何對其工作有幫助有促進(jìn)，如何在他們原有的基礎上學(xué)到新知識，新技術(shù)，使其更上一個(gè)新臺階。

　　另一方面，受訓員工也希望他們的培訓是連續性的。因而并不希望培訓只從餐飲學(xué)院或其他經(jīng)營(yíng)好的餐飲企業(yè)聘請幾個(gè)人講講課就行了。

　　餐飲學(xué)院的老師往往理論多于實(shí)踐，而且對授課對象各方面的情況不甚了解：聘請其他餐飲企業(yè)人員來(lái)培訓，由于各餐飲企業(yè)在管理模式、文化氛圍方面的差異，會(huì )直接影響培訓效果，二者的特點(diǎn)是獨立性，彼此毫不相關(guān)。

　　而餐飲企業(yè)自己培訓則是一個(gè)完整的系統，如果能夠做好，會(huì )讓受訓員工感到自己是在一天一天地進(jìn)步，激發(fā)員工的工作積極性。

　　誤區四輕視培訓投資

　　有些餐飲企業(yè)認為員工經(jīng)過(guò)培訓，工作能力和各方面素質(zhì)都提高了，就會(huì )不安心本職工作而去尋找更好的發(fā)展機會(huì )，從而使餐飲企業(yè)的投資落空，這是種很短淺的見(jiàn)識。

　　餐飲企業(yè)應該形成人才輩出的良好企業(yè)環(huán)境，并通過(guò)提職，加薪等手段使餐飲企業(yè)員工擁有充分的發(fā)展空間，實(shí)現自我價(jià)值。即使員工以后離店，也能對本餐飲企業(yè)留下美好印象，并把這種印象在社會(huì )上廣泛傳播，擴大餐飲企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

　　同時(shí)，在培訓方面的投資，有人認為沒(méi)有必要花費大量資金，其實(shí)，在培訓上投八的每一分錢(qián)以后都會(huì )有百倍，千倍的回報。

　　誤區五只做基層培訓

　　有的餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量出了問(wèn)題常常把其歸咎于基層員工的責任，因而餐飲企業(yè)一提培訓就是對基層員工的培訓。

　　其實(shí)，餐飲企業(yè)管理人員和總經(jīng)理層的培訓也至關(guān)重要，他們的業(yè)務(wù)水平和管理能力對餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)對下屬員工素質(zhì)的高低和餐飲企業(yè)經(jīng)濟效益的好壞有直接的影響。俗話(huà)說(shuō)得好，火車(chē)跑得快，還得火車(chē)頭帶。

　　同時(shí)，有的餐飲企業(yè)注重對一線(xiàn)員工的培訓，因其直接對客服務(wù)而忽略了對二線(xiàn)員工的培訓。其實(shí)對二線(xiàn)員工進(jìn)行新技術(shù)、新工藝，新管理方法的培訓，可以提高工作效率，降低餐飲企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，更好地為一線(xiàn)服務(wù)，從而提高餐飲企業(yè)的經(jīng)濟效益。如對采購部員工實(shí)施先進(jìn)采購方式以及合理化庫存的培訓，對財務(wù)部員工實(shí)茄財務(wù)管理的培訓等。

　　如何規避餐飲培訓誤區

　　重視培訓工作，把培訓和管理相結合

　　餐飲企業(yè)的競爭越來(lái)越激烈，眾多優(yōu)秀品牌的出現加大了店鋪的競爭，而高素質(zhì)的團隊是提升競爭力的最佳武器，例如，行業(yè)中的凈雅、海底撈、湘鄂情等一系列的優(yōu)秀品牌，走在了餐飲行業(yè)前列，并已經(jīng)體現出了由于高素質(zhì)團隊產(chǎn)生獨特經(jīng)濟效益。培訓的意義對與餐飲行業(yè)乃至其他行業(yè)都意義重大。

　　大量的案例表明，培訓與否，餐飲企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效果是截然不同的。國外的餐飲集團大都有多處的培訓基地，每年都有嚴格的培訓計劃。

　　案例

　　知名品牌“肯德基”就非常重視員工培訓，并建有訓練和教育基地。通過(guò)培訓使員工提高工作技能，豐富完善員工自身的知識，提供個(gè)人發(fā)展機遇，為企業(yè)發(fā)展注入了活力。國內近年來(lái)，涌現出叫得響的知名品牌“小藍鯨”、“綠茵閣咖啡廳”，他們的成功，也要歸功于培訓與學(xué)習。

　　有句老話(huà)說(shuō)：“行萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)�！辈唤邮芘嘤柕膯T工是不會(huì )為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的，不開(kāi)展培訓的企業(yè)是要被別人的發(fā)展掩蓋的。除了加強對培訓的重視，還應樹(shù)立培訓就是管理的觀(guān)念。

　　案例

　　世界著(zhù)名的'喜來(lái)登飯店集團成功的秘訣之一就是遵循總經(jīng)理是飯店的總訓導師，各部門(mén)經(jīng)理就是各部門(mén)的訓導師這樣一個(gè)管理思想。因為培訓不僅僅是培訓部的工作，培訓應是每一位管理者的應有職責，因只有各基層管理者對下屬最了解，對工作要求最明確，所以讓他們開(kāi)展培訓工作也最有利。如果一名管理者只重視目前的經(jīng)濟利益而忽視對下屬的培訓，就不能最大限度地發(fā)揮員工的積極性和聰明才智，也容易使工作出現漏洞和偏差。只有管理者把培訓和管理結合起來(lái)，才能使二者相互促進(jìn)，相得益彰。

　　六大方式促餐飲培訓升級

　�。�1）獎勵培訓

　　餐飲企業(yè)可以鼓勵員工在工作之余參加社會(huì )組織的培訓，鼓勵員工的跨越式發(fā)展，并設立了豐厚的獎項等獎勵那些好學(xué)、好鉆研的員工，例如，對于員工參加社會(huì )組織的各種培訓，并取得本崗位之外的其他崗位的操作證、畢業(yè)證，結業(yè)證資格證等證明的，餐飲企業(yè)根據自身標準進(jìn)行考核，合格者給予獎勵。獎勵可以報銷(xiāo)全部或部分學(xué)費，或一次性發(fā)給獎金，或給予津貼。以此調動(dòng)員工學(xué)習的積極性，全面提高員工的綜

　　合服務(wù)技能，而且這種辦法也是最便捷的辦法，既可以充分利用社會(huì )資源，緩解餐飲企業(yè)自身培訓力量的不足，又能利用其自覺(jué)性解決上班與培訓在時(shí)間上的矛盾。

　　案例

　　某餐飲企業(yè)鼓勵員工通過(guò)自考的途徑自學(xué)成材，對于那些在本企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)三年，取得大專(zhuān)文憑的員工給予報銷(xiāo)學(xué)費的待遇。這種人性化的培訓思想和激勵手段，某種程度上縮短了培訓周期，使公司需要的優(yōu)秀人才迅速脫穎而出。

　　另外，也可以設立針對員工心理承受能力的“委屈獎”來(lái)培訓員工。餐飲業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，奉行的是“顧客永遠是對的”，那么在許多時(shí)候，員工要受得委屈，受得氣。對于員工受委屈，受氣后的不良反應，要積極地疏導，可以建立情緒發(fā)泄室或組織員工參加踢足球等劇烈體育活動(dòng)，在培訓方面可以為員工設立另一個(gè)代替目標――委屈獎，并進(jìn)行實(shí)質(zhì)性補償。這樣會(huì )大大緩解員工的情緒，增強其心理承受能力，達到獎勵培訓的效果。

　�。�2）交叉培訓

　　選擇對餐飲企業(yè)具有忠誠度，文化水平較高，專(zhuān)業(yè)技能熟練，具有發(fā)展潛力的員工進(jìn)行交叉培訓。交叉培訓能有效解決員工休假，生病，業(yè)務(wù)量的突增以及顧客額外的需求導致的餐廳內部出現的工作缺位現象。

　�。�3）輪崗培訓

　　餐飲產(chǎn)品是一個(gè)具有內在聯(lián)系的有機整體，它要求員工必須是專(zhuān)才又是通才。對于經(jīng)過(guò)培訓并考核合格的員工，應定期進(jìn)行崗位的輪換。

　　首先，員工雖然接受其他崗位的培訓，并經(jīng)過(guò)餐飲標準考核，但如果長(cháng)期不予以應用，久而久之就會(huì )生疏。為了保持一定的熟練程度，就要不斷組織再培訓，這樣一定程度上造成培訓資源的浪費。

　　其次，人都有好奇心，有尋求冒險、迎接挑戰的需要，員工長(cháng)期在一個(gè)崗位工作，難免會(huì )失去新鮮感，產(chǎn)生厭煩的情緒，從而影響工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)定期的崗位輪換，可以充分利用培訓資源，為員工提供一個(gè)發(fā)揮自身潛力的平臺，調動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性，使餐廳的服務(wù)質(zhì)量始終保持在高水平之上。

　　它還提高了每個(gè)人工作效率，降低了整個(gè)餐飲的工作成本，工資水平上漲。充滿(mǎn)冒險和刺激且待遇豐厚，再加上服務(wù)業(yè)本身的一種成就感，餐廳的員工又怎會(huì )流失呢？

　�。�4）訓練員帶訓

　　餐飲企業(yè)可以采用“人培訓人”的辦法幫助員工迅速進(jìn)入工作角色，掌握好各種工作技能。即為每一個(gè)新員工都安排一個(gè)訓練員作為帶訓人。訓練員指的是通過(guò)了理論和長(cháng)期的實(shí)踐考核，且表現優(yōu)秀的員工。訓練員負責指導新員工培訓階段的學(xué)習并考察他的工作能力，將理論學(xué)習融入日常工作實(shí)踐。

　　肯德基把訓練員分為星級訓練員和全星級訓練員。掌握兩個(gè)工作站工作內容的可以當選星級訓練員，而掌握全部四個(gè)工作站的星級訓練員可以被選為全星級訓練員。訓練員除了在名牌上標識“星級訓練員”或“全星級訓練員”字樣外，還有標有一顆星和兩顆星的臂章，把他們與普通員工清楚地區分開(kāi)來(lái)。一來(lái)使其產(chǎn)生成就感和榮譽(yù)感，滿(mǎn)足他們的心理需求，進(jìn)一步調動(dòng)他們的積極性；另一方面，也使他們的表現更容易受到監督，給他們以更大的壓力，使其工作更加努力，自覺(jué)起到模范的榜樣作用。一般肯德基連鎖店的訓練員的數量是所有員工人數的10％～15％。

　　案例

　　大連俊杰酒樓僅前臺就分為大廳、雅間、宴會(huì )廳、快餐、茶房、傳菜、保浩7個(gè)部門(mén)，員工交叉培訓可使酒樓員工掌握各部門(mén)服務(wù)技能，了解整個(gè)酒樓的營(yíng)運程序，同時(shí)也使酒樓更合理地利用現有的人力資源完成更多的工作�？〗芫茦堑闹胁椭芤坏街芪逋聿洼^忙而午餐空閑，周末則宴會(huì )特別繁忙�？觳椭芤坏街芪逯形绻ぷ鞑褪�分擁擠，周末空閑。如果按照各部門(mén)崗位人員配置，需要80名服務(wù)員和10名保潔工�？〗芫茦抢�用交叉培訓，使員工了解各部門(mén)的工作程序，抓住各部門(mén)的工作時(shí)間差，合理安置調動(dòng)人員，使實(shí)際聘用人數僅為65人，極大降低了人力資源成本，也使酒樓的工作更加緊密和諧，員工更加相互理解，更加團結。

　　案例

　　世界著(zhù)名的快餐連鎖店肯德基就是采用訓練員帶訓制度。新員工在進(jìn)入肯德基后被分成若干小組，每個(gè)小組由一到兩名訓練員帶領(lǐng)，進(jìn)行相應工作站（肯德基分為大廳、廚房、總配和柜臺四大工作站）理論知識和操作實(shí)踐的學(xué)習。

　�。�5）案例培訓

　　餐飲企業(yè)可以將工作中可能出現的情況制作成情景案例，這些情景案例通常來(lái)自第一線(xiàn)員工的切身經(jīng)驗。每次發(fā)現新的情況后，相關(guān)部門(mén)就將其制作成典型案例，在培訓中，培訓人員可以針對一個(gè)具體的案例做分析，把員工當成事件的當事者，進(jìn)行角色模擬和探討。

　�。�6）去差異化培訓

　　有的餐飲企業(yè)將每一批面試合格的餐廳新員工，都送到企業(yè)指定的培訓基地接受半個(gè)月的軍訓，因為剛招聘回來(lái)的餐廳基層員工，背景都不相同，導致每個(gè)人的行為習慣。思想觀(guān)念也有很大的差異，因而通過(guò)軍訓來(lái)規范員工的行為作風(fēng)，統一他們的思想，為下一步的培訓做好鋪墊，這就是“去差異化培訓”。

培訓方案6

　　一、招募工作

　　各志愿服務(wù)組織及時(shí)發(fā)布招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求，要組織開(kāi)展經(jīng)常性招募和應急性招募，不斷壯大志愿者隊伍。

　　二、注冊登記的原則和方法

　　全面推行志愿者注冊制度，建立完善志愿者注冊管理系統和志愿服務(wù)信息平臺，并實(shí)現互聯(lián)互通、信息共享。

　　1、各基層志愿服務(wù)處（協(xié)會(huì )、志愿者服務(wù)站等）分別設立志愿者登記處（點(diǎn)）。

　　2、各基層志愿服務(wù)組織按類(lèi)別進(jìn)行登記匯總后，統一錄入愛(ài)老志愿者注冊管理系統，建立志愿服務(wù)數據管理系統。

　　三、有關(guān)要求

　　1、加大志愿者招募工作力度。各志愿服務(wù)組織要結合各自工作實(shí)際，制定招募方案、發(fā)布招募信息、建立健全招募登記注冊系統，全面推進(jìn)志愿服務(wù)工作。

　　2、加大對志愿服務(wù)精神的宣傳力度。要通過(guò)報刊、網(wǎng)絡(luò )、廣播、黑板報、標語(yǔ)、傳單、市民學(xué)校、演講、座談等各種途徑、方式和手段，宣傳“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。要對志愿服務(wù)活動(dòng)中涌現出來(lái)的先進(jìn)單位和個(gè)人及時(shí)進(jìn)行表彰和獎勵，激發(fā)志愿者自主意識和參與熱情，要充分利用大眾傳媒和社區文化宣傳設施。

　　3、大力培育和發(fā)展志愿者組織。建立不同層面、不同領(lǐng)域、不同群體的志愿者組織，充分發(fā)揮志愿者組織在社區中開(kāi)展鄰里互助志愿服務(wù)、反映志愿者訴求等方面的`作用。支持和鼓勵社區居民成立形式多樣的慈善類(lèi)、文體活動(dòng)類(lèi)、服務(wù)類(lèi)組織，提高社區志愿服務(wù)工作的組織化水平，力爭使每個(gè)志愿者都能有自己的組織。

　　4、要積極培育志愿服務(wù)品牌，推廣“鄰情互助服務(wù)”、“社會(huì )義工服務(wù)”、“大學(xué)生志愿者服務(wù)”等有效形式，使需要幫助的人能夠及時(shí)得到志愿者組織和其他志愿者的服務(wù)。

　　四、社區志愿者培訓方案

　　社區志愿服務(wù)組織，要根據志愿服務(wù)項目的內容和要求，從社區老人實(shí)際出發(fā)，制定培訓計劃和實(shí)施方案，對志愿者進(jìn)行相關(guān)知識和技能培訓，提高志愿者的服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　�。ㄒ唬┓�務(wù)內容：

　�。�1）精神慰藉：陪老人聊天、宣傳時(shí)下的健康新觀(guān)念、針對老人的精神狀態(tài)做心理疏導等；

　�。�2）生活照料：幫助老人做飯、洗衣、打掃衛生等；

　�。�3）文化生活：為老人表演節目、讀書(shū)讀報、聯(lián)歡等。 （志愿服務(wù)活動(dòng)期間，不得搬動(dòng)中、重度失能老人，不涉及養老護理、醫療等專(zhuān)業(yè)范圍。）

　�。ǘ�）禮儀培訓：

　�。�1）禮儀，禮貌用語(yǔ)。先敲門(mén)，開(kāi)門(mén)后要問(wèn)好（爺爺奶奶或者

　　叔叔阿姨好），介紹自己，嘴巴要甜一點(diǎn)，要有禮貌。

　�。�2）進(jìn)門(mén)后，板凳輕拿輕放，和老人說(shuō)話(huà)語(yǔ)速要慢，要有耐心。

　�。�3）如果老人有什么需要，志愿者做不到的，一定切記不要去做任何專(zhuān)業(yè)性的服務(wù)，不要觸碰老人，以防沒(méi)有必要的糾紛，要學(xué)會(huì )保護自己。

　�。�4）不要問(wèn)老人的隱私，有關(guān)宗教信仰方面的問(wèn)題我們不要去問(wèn)，就簡(jiǎn)單拉家常就可以了。

　�。ㄈ�）專(zhuān)業(yè)技能培訓。

　　這方面的培訓一般用于開(kāi)展大型專(zhuān)業(yè)性服務(wù)的時(shí)候，比如理發(fā)，量血壓等等非專(zhuān)業(yè)的人可以短時(shí)間學(xué)會(huì )的技能。大型服務(wù)的時(shí)候志愿者中專(zhuān)業(yè)人員不足的情況，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓的志愿者可以補充。

　　五、培訓要求

　　社區志愿者必須參加培訓，遵守培訓紀律，做好記錄，并作為年底星級評優(yōu)的考核參考。

培訓方案7

　　一、培訓背景

　　20xx年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規模地專(zhuān)業(yè)化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì )、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20xx年，我們的培訓重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎，鍛造團隊”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀(guān)念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

　　二、培訓目標

　　1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結構，為公司培養和儲備人才，為公司的可持續發(fā)展提供保障。

　　2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的.理解。

　　3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng )造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。

　　4、通過(guò)培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。

　　三、培訓需求調查與分析

　　為使培訓方案具有針對性和可操作性，在XX年12月，綜合管理部組織公司全體人員進(jìn)行了培訓需求調查，共發(fā)放調查問(wèn)卷34份，收回有效問(wèn)卷32份，

　　有效率為94%，通過(guò)這次調查發(fā)現公司員工對培訓的認同度較高，知道培訓的重要性，自身也有比較迫切的培訓需求。根據調查結果，綜合管理部在安排培訓時(shí)會(huì )從如下幾個(gè)方面有選擇有重點(diǎn)的進(jìn)行考慮：

　　1、培訓的安排

　　(1)在培訓內容的設置上，應注重培訓內容的實(shí)用性，培訓的重點(diǎn)應放在專(zhuān)業(yè)技能、管理能力及企業(yè)文化三方面;

　　(2)在培訓方式的選擇方面，將根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享等方式進(jìn)行。

　　(3)在培訓教師的來(lái)源上，較傾向于選擇行業(yè)專(zhuān)家，也可由公司內部?jì)?yōu)秀員工或業(yè)務(wù)骨干擔當;

　　(4)在培訓時(shí)間的安排方面，將盡量選擇在上班時(shí)間內進(jìn)行。

　　2、培訓課程的選擇

　　會(huì )從綜合技能培訓、管理技能培訓、專(zhuān)業(yè)技能培訓以及職業(yè)素養培訓等方面來(lái)進(jìn)行選擇。

　　3、培訓方法的選擇

　　將主要考慮邀請外部講師到公司進(jìn)行集中講授、派人到外部培訓機構接受系統訓練、由公司內部有經(jīng)驗的人員進(jìn)行講授和建立公司圖書(shū)室和網(wǎng)絡(luò )共享平臺等方式。

　　4、培訓應注意事項

　　(1)綜合管理部平時(shí)注意培訓課題的研究與開(kāi)發(fā)，及時(shí)搜集國內知名顧問(wèn)咨詢(xún)和培訓公司的講師資料、培訓科目資料，結合公司需要和部門(mén)需求，不定期地向相關(guān)部門(mén)推薦相關(guān)培訓課題信息。

　　(2)綜合管理部在安排培訓時(shí)一要考慮與工作的協(xié)調，避免工作繁忙與培訓實(shí)踐的沖突;二要考慮重點(diǎn)培訓與普遍提高的關(guān)系，以公司利益和需要為標準，全面提高員工能力和素質(zhì)。

　　(3)對單個(gè)人培訓金額較大、時(shí)間較長(cháng)的，應簽訂《員工培訓協(xié)議》，以減

　　少和控制員工的流失給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。

　　四、20xx年度培訓計劃

　　1、培訓頻率

　　每季度安排一次大型專(zhuān)題培訓，每個(gè)月安排一次專(zhuān)題培訓，新員工入職培訓即時(shí)安排。

　　2、培訓方式

　　根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享、自主學(xué)習等方式進(jìn)行。

　　3、培訓課程體系設計

　　(1)入職培訓

　　培訓對象：公司新進(jìn)員工

　　培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學(xué)校培訓

　�、� 公司內部培訓內容包括：公司介紹、公司各項規章制度及各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓。

　�、� 置信培訓學(xué)校的培訓內容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執行力等方面的培訓。

　　培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)

　　(2)綜合能力培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、情緒管理等

　　培訓目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養

　　(3)專(zhuān)業(yè)技能的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：針對不同崗位人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能提升培訓，如專(zhuān)業(yè)知識培訓、經(jīng)典案例分享、各類(lèi)資格、職稱(chēng)考試等。

　　培訓目的：提高員工專(zhuān)業(yè)技能，在工作中能得以應用。

　　(4)管理技能的培訓

　　培訓對象：中層管理及以上人員

　　培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執行力、職業(yè)化素養、目標管理、績(jì)效管理、領(lǐng)導行為與藝術(shù)、高績(jì)效團隊建設等。

　　培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力。

　　(5)團隊建設的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：集體活動(dòng)、拓展訓練

　　培訓目的：通過(guò)各種精心設計的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應對挑戰的過(guò)程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。

　　(6)員工的自我學(xué)習

　　對象：每一位員工

　　內容：專(zhuān)業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習

　　途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習、工作中學(xué)習、輔導

　　目的：形成學(xué)習型組織，提高全員素質(zhì)

　　(7)特殊培訓

　　培訓對象：特定對象(根據公司需要指定)

　　培訓內容：特種證書(shū)需求的培訓

　　培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求

　　五、培訓的考核與效果評估

　　為加強培訓效果，20xx年將加強以下幾個(gè)方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據不同的培訓內容來(lái)選擇最合適的評估方式。

　　3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。

　　六：新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3、集團內部宣傳""新員工培訓方案""，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。

培訓方案8

　　一、指導思想

　　以增強學(xué)生體質(zhì)，培養青少年拼搏進(jìn)取、團結協(xié)作的體育精神為宗旨，通過(guò)廣泛開(kāi)展校園足球活動(dòng)，從而培養全面發(fā)展、特長(cháng)突出的青少年足球后備人才，提高我校足球運動(dòng)水平。

　　二、工作方針

　　依據市體育局、教育局有關(guān)文件和會(huì )議要求，認真組織，充分發(fā)揮各年級的資源優(yōu)勢，積極選拔熱愛(ài)足球的學(xué)生，保證校園足球活動(dòng)的正常開(kāi)展，全校掀起足球熱潮。

　　三、成立領(lǐng)導小組

　　組長(cháng)：毛立廣

　　副組長(cháng)：趙邦坤

　　成員：各班班主任

　　四、職責分工

　　1、毛校長(cháng)負責全面，李校長(cháng)具體主抓。

　　2、學(xué)校體育組負責競賽組織、專(zhuān)業(yè)技術(shù)訓練與指導。

　　3、體育老師利用體育課，課外活動(dòng)時(shí)間和節假日，組織學(xué)生開(kāi)展各種形式的校園足球活動(dòng)和比賽，負責組隊參加年級、班級的足球比賽活動(dòng);負責參賽運動(dòng)員的報名及注冊管理;負責制定校園足球活動(dòng)方案與教學(xué)計劃。

　　五、校園足球比賽組織方案

　　學(xué)校通過(guò)小型比賽選擇優(yōu)秀人才進(jìn)入校足球隊參加市級比賽。學(xué)校通過(guò)開(kāi)展足球活動(dòng)周進(jìn)行各項足球技術(shù)的訓練和比賽，并通過(guò)足球技術(shù)比賽增強隊員訓練的.積極性，主要分為：運球過(guò)桿計時(shí)比賽，傳球精準度比賽，顛球比賽和年段內的班級5對5對抗賽等一系列比賽。在足球活動(dòng)大課間成績(jì)優(yōu)秀的部分學(xué)生入選校足球隊并參加課外足球訓練，代表學(xué)校參加區級的足球聯(lián)賽。

　　校級年齡段：3-4年級、5-6年級。

　　六、對開(kāi)展校園足球活動(dòng)的要求

　　1、由校長(cháng)親自負責校園足球活動(dòng)。

　　2、學(xué)校負責提供完善充足的校園足球活動(dòng)場(chǎng)地、條件。

　　3、組織足球訓練的教師(教練)參加相關(guān)培訓。

　　4、學(xué)校在教學(xué)中加大體育足球教學(xué)的比例。

　　5、按時(shí)組織校內班級和年級間的比賽。

　　七、比賽計劃

　　每年6月，積極安排組織各年級進(jìn)行校園足球賽，推動(dòng)校園足球運動(dòng)的開(kāi)展。

　　八、對實(shí)施校園足球活動(dòng)工作的要求

　　1、提高認識，各班要把開(kāi)展此次活動(dòng)作為推進(jìn)足球事業(yè)、活躍學(xué)生課余生活，培養學(xué)生健康生活方式的一個(gè)重要組成部分，把活動(dòng)落到實(shí)處。

　　2、加強對校園足球活動(dòng)的管理和指導。要認真研究、精心設計、積極探索出符合各班實(shí)際、面向全體學(xué)生的內容與方法。要建立健全規章制度，做到組織機構責任明確、實(shí)施方案科學(xué)有效、活動(dòng)內容豐富多彩，形成活動(dòng)的制度化和規范化。

　　3、加強安全保護工作。在開(kāi)展校園足球活動(dòng)中，要高度重視安全保護工作，從活動(dòng)計劃的安排、文體設施的檢查、活動(dòng)內容的選擇、活動(dòng)過(guò)程的控制以及指導教師的選用等各個(gè)方面嚴格把關(guān)，以確保學(xué)生的身心健康和安全。

　　4、加強輿論宣傳，搞好評優(yōu)表彰。各班級要做好校園足球活動(dòng)的宣傳報道。學(xué)校通過(guò)紅領(lǐng)巾廣播站及時(shí)介紹和推廣開(kāi)展校園足球的“小球星”和先進(jìn)典型。

培訓方案9

　　一、明確員工入職培訓目的，做好新員工的需求分析。

　　新人來(lái)到一家”新公司“，他們最怕的不是別的，最怕被孤立、排外和圈養。所以我們在組織實(shí)施新人培訓過(guò)程中，要努力打破這個(gè)障礙——陌生感。員工會(huì )強烈渴望能快速了解企業(yè)的現狀、企業(yè)的發(fā)展方向、自己在企業(yè)之中能夠付出什么，能夠遇到哪些機會(huì )，又能收獲什么……

　　簡(jiǎn)單來(lái)講，只需做好以下幾步：

　　1、營(yíng)造團結溫暖和諧氛圍。

　　從心理學(xué)任性分析來(lái)看，一個(gè)人突然來(lái)到一個(gè)陌生環(huán)境，首當其沖就是對環(huán)境和別人的不適應，所以我們要想新人能快速融入企業(yè)大家庭、部門(mén)這個(gè)團隊，就必須在氛圍上突出相互關(guān)心的溫暖氛圍。

　　2、上下級之間的經(jīng)常性溝通。

　　作為HR或部門(mén)管理者，要主動(dòng)關(guān)心幫助新入職員工在工作技能不嫻熟、膽怯或工作成效緩慢時(shí)的工作溝通，加強對他們了解，以便更好地幫助其盡快適應工作要求和公司文化。

　　3、定期組織新員工與老員工之間的工作交流會(huì )。

　　很多公司錯誤的做法是，為了提升新老員工的互動(dòng)，在沒(méi)有任何鋪墊的情況下，直接把新人引入老員工的團隊中，任由其自身自滅，這種做法必然導致陌生感加劇，新人最怕的排擠性上升，加速新人的流失。

　　而正確的做法是，倘若新人較多時(shí)，在前期可以自成一組編隊管理，選派有責任心敢于擔當優(yōu)秀員工或管理者領(lǐng)導，待逐漸新人適應了職場(chǎng)環(huán)境、生活環(huán)境后，再解散新人團隊編入部門(mén)團隊，這樣新老員工之間的陌生感就不會(huì )較之前太敏感太排擠對方的可能性降低，有利于團隊整體管理和新人留存。

　　4、鼓勵新人多提問(wèn)、多發(fā)言，運用頭腦風(fēng)暴和民主研討的培訓教學(xué)模式。

　　很多企業(yè)在培訓新人時(shí)，大多數以課堂講授式為主，就像學(xué)校的'應試教育，導致培訓效果不佳，新人反感自己也別扭。所以作為培訓者要抓住新人對公司的需求，要學(xué)會(huì )運用民主研討和頭腦風(fēng)暴式的互動(dòng)分享方式進(jìn)行培訓。

　　二、制定新員工的入職培訓計劃，企業(yè)各部門(mén)分工配合。

　　根據入職培訓的目標，制定入職培訓計劃，促使新員工入職培訓的有序進(jìn)行。在HR的計劃之中，需要著(zhù)重考慮入職培訓老師、入職培訓場(chǎng)地安排，以及相應的后勤保障安排等。

　　1、企業(yè)文化內容設計：

　　公司歷史發(fā)展、組織構架、部門(mén)相關(guān)領(lǐng)導及職能劃分，這是新人最感興趣的需求點(diǎn)，然后就是基本人事/行政/財務(wù)的制度及管理流程，最后才是文體娛樂(lè )企業(yè)文化等。這個(gè)部分要求培訓者簡(jiǎn)明扼要，抓住新人最關(guān)心、最想了解的需求點(diǎn)逐項介紹，切忌添油加醋，隨意許諾。

　　2、公司行業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品知識：

　　新人除了第一塊最想了解外，還有新人培訓中，一定要詳細介紹公司所屬行業(yè)，行業(yè)目前市場(chǎng)發(fā)展前景、以及公司的產(chǎn)品優(yōu)勢和基礎業(yè)務(wù)知識。建議在允許的條件下，應組織新員工進(jìn)行現場(chǎng)觀(guān)摩產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程，必要時(shí)請市場(chǎng)部或生產(chǎn)部有關(guān)負責人幫其介紹，讓新員工明白自己所處崗位及對產(chǎn)品的熟知。

　　3、安全生產(chǎn)基礎知識：

　　對于這一塊是很多企業(yè)忽略不講的課程，其實(shí)對于每一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有安全哪有生產(chǎn)，哪有經(jīng)濟利潤可言，所以安全生產(chǎn)是每一個(gè)企業(yè)的重要保障工作，因此新員工到了工作廠(chǎng)區必須了解和遵守相關(guān)規定。

　　三、明確員工入職培訓內容，提高入職培訓的效率。

　　每家企業(yè)在進(jìn)行入職培訓的時(shí)候，都希望能使員工更快地熟悉企業(yè)的運作、了解自己將要做什么、如何才能符合組織的要求等。

　　因此，HR在新入職培訓過(guò)程之中可以設計一下入職培訓內容：

　　1、針對崗位要求和崗位技能的員工入職培訓，這方面的員工入職培訓一般由用人部門(mén)的負責人主講，主要是讓員工明確接下來(lái)自己要從事什么樣的工作，要把這個(gè)工作做好需要準備什么;當然，入職培訓內容不能僅僅局限于員工技能的提升，還要對新員工進(jìn)行認知入職培訓以及職業(yè)員工入職培訓;

　　2、認知入職培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內容，學(xué)習的方式實(shí)行集中入職培訓，并由公司的管理者和人力資源部門(mén)主講。

　　3、職業(yè)員工入職培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門(mén)的學(xué)生完成角色轉換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內容主要包括：社交禮儀、人際關(guān)系、溝通與談判、科學(xué)的工作方法、職業(yè)生涯規劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等。

　　四、了解員工的真實(shí)想法，構建一套易于管理并方便操作的新員工控制體系。

　　在一些企業(yè)中，新員工很多時(shí)候會(huì )被當作“滅火隊員”來(lái)使用，這樣會(huì )導致新員工容易產(chǎn)生逆反情緒，其選擇逃避的可能性就比較高了。

　　所以HR應該更清晰地了解新員工的真實(shí)想法，理解他們的內心世界。作為新人來(lái)說(shuō)，希望得到別人的關(guān)注，而企業(yè)有義務(wù)去盡可能地幫助新員工，增加與新員工交流的渠道。

　　因此，確定督導人員對新員工進(jìn)行指導、督察是很有必要的。新員工剛進(jìn)公司時(shí)，什么都是新的，他們很希望去接觸新的事物，但苦于找不到適當的渠道，這樣有時(shí)甚至會(huì )感到很茫然。

　　因此，HR為他們選擇一位比較合適的督導人員對他們合理引導，甚至為新員工制定合理的職業(yè)生涯規劃就顯得很有必要了。

　　五、建立一套切實(shí)可行的員工入職培訓評估方式。

　　為了保障入職培訓效果，提高入職培訓管理水平，HR應密切關(guān)注入職培訓的質(zhì)量，特別是從入職培訓目標出發(fā)去跟蹤其成效，應該對新入職培訓的各個(gè)環(huán)節都進(jìn)行評估，通過(guò)入職培訓前評估，可以保證入職培訓需求的科學(xué)性，確保入職培訓計劃與實(shí)際需求的合理銜接。一般來(lái)說(shuō)，HR應該要確認如下幾點(diǎn)：

　　1、幫助實(shí)現入職培訓資源的合理配置;

　　2、保證入職培訓效果測定的科學(xué)性;

　　3、通過(guò)入職培訓中評估，可以保證入職培訓活動(dòng)按照計劃進(jìn)行;

　　4、入職培訓執行情況的反饋和入職培訓計劃的調整;

　　5、過(guò)程檢測和評估有助于科學(xué)解釋入職培訓的實(shí)際效果。

　　通過(guò)入職培訓效果評估，可以及時(shí)檢驗入職培訓的效果，了解學(xué)員的學(xué)習情況，同時(shí)對學(xué)員的學(xué)習也起到促進(jìn)作用，調動(dòng)他們學(xué)習的積極性，保障入職培訓的知識及時(shí)吸收和消化。

　　通過(guò)員工入職培訓評估，可以清楚地了解員工入職培訓目標的達成情況，從而進(jìn)行針對性的改進(jìn)。

　　入職培訓是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要手段，是現代組織人力資源管理的重要組成部分，實(shí)施員工入職培訓有利于提高員工的個(gè)人素質(zhì)和工作能力，從而提高組織的整體水平和工作效率。

　　作為剛入職的新員工，能否盡快熟悉企業(yè)，完成角色轉換，就需要企業(yè)高度重視新入職培訓了。

　　所以，對于HR來(lái)說(shuō)，新員工的培訓工作應該建立一種長(cháng)效機制，深入持久地開(kāi)展下去，爭取讓每一位新入職的員工都受到培訓。

　　當然，HR去制定入職培訓規劃，另外的目的也是為了給公司留住人才，能夠培育出適合公司發(fā)展的可用人才。

　　任何時(shí)候，只有員工的素質(zhì)不斷得到提升，HR的工作才能有成效，企業(yè)的發(fā)展動(dòng)力才能尋找到不竭的動(dòng)力之源。

培訓方案10

　　一、指導思想

　　通過(guò)學(xué)習、培訓森林防火工作的有關(guān)知識及法律法規，使全校師生掌握森林防火的相關(guān)法律法規以及業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)校領(lǐng)導及師生的森林防火思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高學(xué)校安全管理水平，確保減少我校森林火災的'發(fā)生。

　　二、培訓組織機構

　　組長(cháng)：盧春雷副組長(cháng)：王建國金怡成員：余友耀陳偉虎良勤王輝

　　三、培訓對象

　　全校全體教師，重點(diǎn)是各班主任及相關(guān)任課教師，本次參加培訓的全體教師，有義務(wù)和有必要向全校學(xué)生負責宣傳工作。

　　四、培訓時(shí)間

　　培訓時(shí)間：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）

　　五、培訓地點(diǎn)：灼樂(lè )多小學(xué)會(huì )議室

　　六、具體培訓議程：（主持人：盧春雷）

　　1、我校校長(cháng)盧春雷作重要講話(huà)；

　　2、我校分管安全副校長(cháng)王建國講話(huà)；

　　3、我校余友耀作森林防火業(yè)務(wù)培訓；

　　4、我校陳偉作森林防火業(yè)務(wù)培訓；

　　七、其他事項安排

　　參加培訓的全體教師，培訓后結合我校實(shí)際情況，完成對學(xué)生的宣傳和教育工作，并做好相關(guān)培訓心得和資料的收集整理。

　　雪山鎮灼樂(lè )多小學(xué)

　　20xx年12月23日

培訓方案11

　　一、培訓宗旨

　　1、根據企業(yè)發(fā)展戰略，將培訓的目標與企業(yè)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞企業(yè)發(fā)展開(kāi)展全員培訓，不斷探索創(chuàng )新培訓形式；

　　2、將培訓與人力資源開(kāi)發(fā)緊密結合，拓展培訓的深度和內涵；

　　3、實(shí)行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學(xué)習型、知識型企業(yè)的平臺。

　　二、培訓目的

　　1、達成對公司文化、價(jià)值觀(guān)、發(fā)展戰略的認知和認同。

　　2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領(lǐng)，使新進(jìn)員工盡快適應和能勝任本職工作。

　　3、改進(jìn)員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質(zhì)量意識，樹(shù)立效率原則、效益原則。

　　4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。

　　5、提高員工學(xué)習能力和知識水平，提升員工職業(yè)生涯規劃發(fā)展能力，為個(gè)人進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境和條件；

　　6、提高企業(yè)綜合素質(zhì)，增強企業(yè)的競爭能力和持續發(fā)展能力。

　　三、培訓原則

　　依照公司員工手冊，追蹤行業(yè)新動(dòng)態(tài)，掌握新知識，找出差距，需什么學(xué)什么，缺什么補什么，急用先學(xué)，立竿見(jiàn)影。 四、培訓的組織

　　1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓中心和各部門(mén)組織實(shí)施，員工個(gè)人主動(dòng)配合。由培訓中心主要負責公共部分、專(zhuān)業(yè)部分的培訓及實(shí)際操作部分由部門(mén)組織培訓。

　　2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發(fā)展計劃、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報總經(jīng)辦批準執行。

　　3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時(shí)間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經(jīng)公司領(lǐng)導批準后組織實(shí)施。

　　4、培訓授課要落實(shí)到人，由培訓中心組織備課，必要時(shí)還要組織授課人試講。需外請專(zhuān)家、教授的報公司批準。

　　5、人力資源部組織培訓中心，建立企業(yè)培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的`做好培訓工作奠定基礎。

　　6、培訓實(shí)施部門(mén)要做好課堂管理，制備教材，保證良好的環(huán)境，準備必要的培訓設備及輔助材料。

　　7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務(wù)。除了積極參加公司和各部門(mén)組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專(zhuān)業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進(jìn)行自主學(xué)習。

　　8、培訓中心、各部門(mén)要及時(shí)掌握培訓需求動(dòng)向，在公司統一培訓的基礎上，適時(shí)合理的調整培訓內容。各部門(mén)和個(gè)人也可以向人力資源部門(mén)提出培訓要求和建議。

　　四、培訓種類(lèi)和內容

　�。ㄒ唬┬聠T工崗前入職培訓是對新員工入職前進(jìn)行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學(xué)習和實(shí)際操作訓練三個(gè)部分。時(shí)間4天。

　　1、軍事訓練時(shí)間半天，學(xué)習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。

　　2、基礎理論知識學(xué)習時(shí)間半天，內容如下：

　�。�1）企業(yè)文化和制度培訓，目的是使員工了解企業(yè)發(fā)展史，熟知企業(yè)宗旨、企業(yè)理念、企業(yè)精神和經(jīng)營(yíng)范圍；學(xué)習和掌握企業(yè)行政管理制度、各崗位工作制度和道德行為規范；了解公司、各部門(mén)的地點(diǎn)、內外環(huán)境、

　　單位的性質(zhì)、各種視覺(jué)識別物及其含義。

　�。�2）崗位培訓，培訓部門(mén)要對新員工擬任崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，使其熟悉崗位職責、崗位知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)。

　　3、實(shí)際操作訓練主要由優(yōu)秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到公司內部跟班定向操作訓練，通過(guò)運用和實(shí)踐，鞏固提高專(zhuān)業(yè)技能。時(shí)間3天。

　　4、培訓后進(jìn)行考核，分為理論考核和實(shí)踐考核，結合平時(shí)的學(xué)習態(tài)度、學(xué)習紀律和學(xué)習成績(jì)綜合進(jìn)行�？己撕细裾叻娇缮蠉�，對于補考不合格者，公司不予以錄用。

　�。ǘ�）在職員工的培訓

　　1、崗位培訓是對在職人員進(jìn)行崗位知識、專(zhuān)業(yè)技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專(zhuān)業(yè)知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個(gè)問(wèn)題，邊學(xué)習邊操作邊提高。采用部門(mén)內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個(gè)崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時(shí)間3天。

　　2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進(jìn)行內部調動(dòng)時(shí)進(jìn)行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時(shí)間3天。

　　3、待崗培訓、下崗培訓：對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經(jīng)常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時(shí)間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。

　　4、升職培訓：?jiǎn)T工職務(wù)晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時(shí)間3天。

　　5、專(zhuān)業(yè)培訓是對從業(yè)人員就某一專(zhuān)題進(jìn)行的培訓，目的是提高從業(yè)人員的綜合素質(zhì)及能力，內容為行業(yè)新動(dòng)態(tài)、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓形式：派公司員工到優(yōu)秀企業(yè)去參觀(guān)學(xué)習；邀請供應商的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員來(lái)公司對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓指導；聘請權威性的專(zhuān)家、教授來(lái)公司對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行培訓指導等。時(shí)間3天。

　�。ㄈ�）管理人員的培訓

　　1、經(jīng)理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學(xué)習和掌握現代管理技能、領(lǐng)導力提升、決策思維能力、

　　以及如何打造團隊等等。培訓形式以聘請專(zhuān)家、教授舉辦專(zhuān)業(yè)知識講座為主，自學(xué)和內訓為輔。

　　2、基層管理人員，培訓時(shí)間根據培訓內容確定，學(xué)習公司員工手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。

　�。ㄋ模�專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的培訓

　　專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓針對財務(wù)人員、工程師、工程技術(shù)人員等，目的是了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。培訓時(shí)間3天。

　　以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司《年度培訓計劃》執行。

　　五、培訓方法

　　1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各部門(mén)的專(zhuān)項培訓相結合，相對集中的辦法進(jìn)行。

　　2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過(guò)聘請方式從公司技能明星、優(yōu)秀員工、專(zhuān)業(yè)能力強的資深老員工中出任兼職講師。

　　3、各部門(mén)的專(zhuān)項培訓由單位自行組織，以?xún)扔柕男问竭M(jìn)行。

　　六、培訓要求

　　1、培訓工作要準備充分，注重過(guò)程，講求效果，防止形式主義。

　　2、授課方法要理論聯(lián)系實(shí)際，通俗易懂，深入淺出。

　　3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時(shí)參加培訓，認真聽(tīng)課，細作筆記。實(shí)習時(shí)要尊重老員工，嚴格按規程操作。

　　4、培訓考試成績(jì)記入個(gè)人檔案，作為轉正、升（降）級、晉（降）職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經(jīng)批準無(wú)故不參加考試者，視為自動(dòng)放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。

　　5、參加培訓的員工培訓過(guò)程中所獲得和積累的技術(shù)、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個(gè)人。

　　七、其他

　　本制度從公布之日開(kāi)始實(shí)施。

培訓方案12

　　一、活動(dòng)主題

　　百因必有果，團隊得有你和我。

　　二、參加人員

　　公司全部人員

　　三、活動(dòng)目標

　　1、活躍團隊氣氛，加強團隊協(xié)作，

　　2、提升個(gè)人素養，發(fā)掘自我潛能，

　　3、緩解工作壓力，感受公司關(guān)懷，

　　4、增強員工歸屬，豐富企業(yè)文化。

　　四、活動(dòng)時(shí)間

　　20xx年xx月xx日。

　　五、活動(dòng)地點(diǎn)

　　xxx

　　六、活動(dòng)情勢

　　1、上午：隨機分組，以組為單位進(jìn)行各種素養拓展競技活動(dòng)。

　　2、下午：自由成組，休閑娛樂(lè )為主游玩，自由安排時(shí)間，自主挑選游戲。

　　3、素養拓展與休閑娛樂(lè )相結合的情勢。

　　七、注意事項

　　1、要求全部員工積極參加，無(wú)特別情形不得請假。

　　2、培訓時(shí)必須嚴格遵照培訓規則和公司有關(guān)紀律，嚴禁脫離團隊擅自行動(dòng)。

　　3、參加培訓時(shí)必須穿運動(dòng)鞋，著(zhù)裝簡(jiǎn)潔合適運動(dòng)，女士請不要穿裙子。

　　4、如患有不適于參加猛烈運動(dòng)疾病人員應事先通知培訓組織者，以作統一安排。

　　5、請保持訓練區域的整潔，產(chǎn)生的垃圾或廢物請隨身帶走，自覺(jué)保護環(huán)境衛生。

　　6、參加活動(dòng)的人員要保管好自己的貴重物品，如丟失、破壞，后果自負。

　　7、發(fā)揚團結友愛(ài)，相互幫助的團隊精神，遇到困難及緊急情形時(shí)，要相互關(guān)照。

　　八、活動(dòng)游戲

　　1、搶凳子：

　　游戲規則：準備N(xiāo)張凳子，圍成圈，選出N+1個(gè)人來(lái)參加游戲，一開(kāi)始大家都站成一個(gè)更大的圈，順著(zhù)一個(gè)方向不停地走，當聽(tīng)到“搶”的口令時(shí)迅速找凳子坐下，沒(méi)有凳子的要表演節目。然后再減少一張凳子，連續游戲……直到最后只有一人勝出為止。

　　獎品名稱(chēng)：待選

　　獎品類(lèi)型：待選

　　2、找零錢(qián)。

　　游戲規則：一句話(huà)說(shuō)明白：男生代表5毛，女生代表1元(反著(zhù)也行)，主持人喊出具體錢(qián)數，金額抱團取勝。

　　使用處景：

　　有一定場(chǎng)地空間的培訓，或者戶(hù)外，需要跑來(lái)跑去，主持人最好佩戴小蜜蜂，或者備上喉糖。

　　需注意：

　　可根據男女生人數的差異，人為設置稀缺資源，造成搶搶搶的局面。

　　視察點(diǎn)：

　　一定會(huì )有人在前幾局就出局，一直縮邊邊，避免不了的，重點(diǎn)關(guān)注在拼搶中賣(mài)力的同學(xué)，他們一定會(huì )是這整場(chǎng)培訓最配合你的人，盯緊了。

　　獎品名稱(chēng)：待選

　　獎品類(lèi)型：待選

　　3、你劃我猜：

　　游戲規則：幾個(gè)人站成一列，第一個(gè)人面朝出題人，其余人全部向后轉。題紙上會(huì )寫(xiě)著(zhù)一些詞語(yǔ)，這些詞語(yǔ)是可以用動(dòng)作比畫(huà)出來(lái)的。第一個(gè)人看完之后，讓第二個(gè)人轉過(guò)身，比畫(huà)給他看，注意不能說(shuō)話(huà)。第二個(gè)人再比畫(huà)給第三個(gè)人看，以此類(lèi)推，看最后一個(gè)人是否能猜出最原始的.意思，說(shuō)出題紙上的詞語(yǔ)。

　　獎品名稱(chēng)：待選。

　　獎品類(lèi)型：待選。

　　九、酒桌小游戲

　　1、即席聯(lián)詩(shī)。

　　游戲規則：

　　1、主持人宣布以區為單位，比賽聯(lián)唐詩(shī)宋詞。

　　2、主持人講授游戲規則：由主持人先讀出兩句含特定字眼的詩(shī)詞，比如“床前光，疑是地上霜”(含“月”字)。接著(zhù)，各區依照指定的順序，迅速聯(lián)上兩句也含該字眼的詩(shī)或詞。若有停頓，主持人與觀(guān)眾一起喊“5、4、3、2、1”倒計時(shí)，完畢后仍聯(lián)不上者，遭剔除。一直堅持到最后的區獲勝。

　　3、注意事項：兩句詩(shī)詞限唐詩(shī)宋詞。

　　4、此游戲詩(shī)詞可換為歌詞。

培訓方案13

　　一、總則

　　良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹(shù)立良好的企業(yè)形象。為了規范公司內部管理，樹(shù)立公司整體的良好形象，體現員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養，特制定本制度。

　　本制度對員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標準等方面做出明確的規定和說(shuō)明。

　　二、適用對象

　　本制度適用于公司各個(gè)部門(mén)，各個(gè)職別的全體工作人員。

　　三、具體規定

　　1、職業(yè)形象

　　1） 工作期間，所有員工應保持嚴肅、認真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè )觀(guān)、友好、自信、積極向上的精神面貌;

　　2） 員工著(zhù)裝應符合職業(yè)要求;特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統一著(zhù)裝規定時(shí)，必須遵從;周末可著(zhù)與工作場(chǎng)所相適應的輕便服裝，但短褲、超短裙不在此列;

　　3） 儀表端莊、整潔。男士不得留長(cháng)發(fā)，蓄胡須，留奇怪的發(fā)型;女士不可濃妝艷抹，可化淡妝，發(fā)型清爽、利落，不宜做夸張造型，不得染彩發(fā);

　　4） 后勤人員日常上班須著(zhù)工作服，注意服飾整潔，工作時(shí)間不佩戴首飾。

　　2、辦公室禮儀

　　1）上下班時(shí)，要微笑著(zhù)向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意;

　　2）遵守時(shí)間，到達公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準備好開(kāi)始工作;

　　3） 工作時(shí)間內，同事間應以職務(wù)或名字相稱(chēng)，避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱(chēng)呼;

　　4） 積極、高效地工作;從大局考慮，團結協(xié)作，為共同的工作目標努力，不得以公司、部門(mén)為界限，互相推諉工作任務(wù);

　　5） 談話(huà)時(shí)應避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評論同事和上級;

　　6） 辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開(kāi)，應向同事打招呼，說(shuō)明去向;如有急事需外出，則必須履行請假手續。

　　7） 工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪(fǎng);

　　8） 正確使用公司物品及辦公設備，擺放有序，細心維護，不得挪為私用，用完之后應及時(shí)歸還原處;

　　9） 在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)公司內禁止或不宜出現的內容，不做與工作無(wú)關(guān)的任何事情;

　　10）不在辦公區域高聲喧嘩，辦公室內避免爭執或爭吵;

　　11）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門(mén)，得到允許后方可進(jìn)入，離開(kāi)時(shí)，將門(mén)輕輕關(guān)上;

　　12）經(jīng)過(guò)通道、走廊時(shí)需放輕腳步，遇到同事或客人要禮讓?zhuān)�不能搶行，不可邊走邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨;

　　13）接待來(lái)訪(fǎng)、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì )議室內或其他公司指定區域進(jìn)行，并主動(dòng)為客人準備飲品及公司資料;

　　14）在走廊或是辦公區內遇到陌生人，應主動(dòng)詢(xún)問(wèn)。并指引客人到所要拜訪(fǎng)的部門(mén)，不可無(wú)視無(wú)問(wèn);如該部門(mén)暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪(fǎng)客人引領(lǐng)到會(huì )議室等待;

　　15）盡量不要將客人單獨留在辦公室，如必須這樣做時(shí)，應將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止，不允許客人隨意翻看資料;

　　16）注意保持整潔的辦公環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，不在辦公區域進(jìn)食或在非吸煙區吸煙;

　　17）離開(kāi)辦公桌或會(huì )議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會(huì )議桌周?chē)�清�?

　　18）使用電話(huà)時(shí)，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周?chē)�工作人員;電話(huà)接通時(shí)應說(shuō)“您好”，始終保持禮貌待人;

　　19）注意辦公室的.電話(huà)安全;代接同事辦公電話(huà)，做好必要記錄并及時(shí)轉達;

　　20）不要使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà);適時(shí)調整你的手機鈴聲，辦公區域內適當調低，培訓/會(huì )議中則請取消鈴聲;

　　21）上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓;遇到客人應讓客人先行;

　　22）在食堂用餐時(shí)，不得大聲喧嘩，要排隊，主動(dòng)刷卡，避免浪費;用餐完畢，主動(dòng)清理餐盤(pán)，將椅子歸位，餐具放到指定位置;

　　23）工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗;

　　24）個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養成隨時(shí)鎖柜、鎖門(mén)的良好習慣;

　　25）未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走;

　　26）資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設密碼，桌面不要放一些涉及到部門(mén)機密的文件;

　　27）下班前檢查所有用電設施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開(kāi);

　　28）晚上在公司加班人員，應注意人身安全，獨自在辦公區內工作時(shí)，鎖好大門(mén);

　　29）對流動(dòng)率較高部門(mén)的人員，要有必要的防范意識，辦公區的鑰匙應由本部門(mén)人員掌管;

　　30）工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

　　31）工作時(shí)遇見(jiàn)領(lǐng)導應及時(shí)問(wèn)好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧;

　　32） 在公共區域清潔時(shí)應注意前后行人，速度要適當放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過(guò)再開(kāi)始清潔;

　　33）工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說(shuō)、輕走，操作工具保持干凈，擺放規范;

　　34）進(jìn)入他人辦公室，要先敲門(mén)，獲得允許后再進(jìn)入;

　　35）及時(shí)清理就餐點(diǎn)餐桌、地面、營(yíng)造良好溫馨的就餐環(huán)境;

　　36） 客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴謹使用不禮貌語(yǔ)言;

　　37）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請其他人員協(xié)助解決。工作出現差錯時(shí)，必須當面向客人道歉并及時(shí)糾正。

培訓方案14

　　一、培訓目標

　　通過(guò)培訓，使新教師更新教育理念，提升新教師的師德修養水平；理解并初步掌握課程標準；形成教育教學(xué)能力；提高新教師對學(xué)校教育理念和教育文化的認同度，盡快融入學(xué)校的教育文化，縮短新教師的角色轉換期。

　　二、培訓對象

　　xxxx年9月以后進(jìn)入我校的新教師。

　　三、培訓形式

　　教務(wù)處集中指導和教研組“以老帶新”個(gè)別指導相結合；交流座談與個(gè)體自學(xué)感悟相結合，充分發(fā)揮骨干教師的“傳、幫、帶”作用。

　　四、培訓內容

　　1、師德修養培訓：著(zhù)眼于加強新教師對當代教師職業(yè)、教師師德規范、教師職業(yè)素質(zhì)的認識，確立敬業(yè)愛(ài)崗、為教育事業(yè)奉獻聰明才智的正確思想。

　　2、教學(xué)常規培訓：著(zhù)眼于使新教師明確學(xué)校教育、教學(xué)工作的基本流程、規范、要求和教師的基本職責，規范新教師的教育教學(xué)行為。

　　3、教學(xué)技能培訓：著(zhù)眼于培養新教師將理論運用于實(shí)踐和掌握教學(xué)基本功的能力，進(jìn)行備課、說(shuō)課方法的訓練。

　　五、基本做法與要求：

　　1、對新教師的培訓堅持政治、業(yè)務(wù)兩手抓，把政治思想教育和師德教育放在首位，提高新教師的敬業(yè)、愛(ài)崗精神和教育教學(xué)能力。

　　2、為新教師配備一名師德高尚、教育教學(xué)經(jīng)驗豐富、責任心強的教師作為指導教師，在教育教學(xué)各個(gè)環(huán)節對新教師進(jìn)行傳、幫、帶，具體指導新教師的教育教學(xué)實(shí)踐。新教師在培訓期聽(tīng)指導教師示范課不少于15節，并寫(xiě)出聽(tīng)課感想；指導教師聽(tīng)新教師課不少于5節，并要對所聽(tīng)的課給予點(diǎn)評指導。

　　3、學(xué)校利用星期六的時(shí)間組織新教師進(jìn)行集中學(xué)習培訓，使其在短時(shí)間內按照課程標準要求進(jìn)行課堂教學(xué)，初步掌握備課、上課、作業(yè)（布置、批改、檢查）輔導、考試等教學(xué)常規工作，養成自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)的良好習慣。

　　4、新教師要制定好個(gè)人計劃，根據學(xué)習的內容，寫(xiě)好學(xué)習筆記，提高自身素質(zhì)和教育教學(xué)理論水平。新教師要加強鋼筆字、粉筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、普通話(huà)、計算機運用等教學(xué)基本功的訓練，盡快掌握教育教學(xué)工作所必備的各項技能。

　　六、培訓考核驗收

　　新教師培訓考核驗收工作由教務(wù)處、學(xué)校共同進(jìn)行�？疾榭己藘热輦戎赜谡�治表現、工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平和課堂教學(xué)效果等方面。集中培訓期間的考核采用案例分析、筆記、總結并結合出勤、作業(yè)等方式進(jìn)行。分散實(shí)踐培訓的考核，采用上匯報課，編寫(xiě)教案、檢查讀書(shū)筆記等方式進(jìn)行。

　　永嘉縣花坦中學(xué)

　　教師培訓方案 篇根據《教育部、財政部關(guān)于實(shí)施“中小學(xué)教師國家級培訓計劃”的通知》（教師〔xx〕4號）（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《“國培計劃”通知》），農村中小學(xué)教師短期集中培訓，是教育部、財政部“國培計劃”——中西部農村骨干教師培訓項目（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中西部項目”）的三個(gè)重點(diǎn)之一�！丁皣�培計劃”——中西部農村骨干教師培訓項目實(shí)施方案》（《“國培計劃”通知》附件2）對短期集中培訓，明確提出實(shí)施要求：“遴選高水平師范院校、綜合大學(xué)和教師培訓機構，采取集中培訓方式，對農村中小學(xué)學(xué)科教師進(jìn)行短期培訓，著(zhù)力解決農村教師在教育教學(xué)中面臨的實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)教師教育教學(xué)水平的提高和專(zhuān)業(yè)能力的'發(fā)展�！蓖瑫r(shí)要求“采用集中培訓和遠程跟蹤指導相結合的方式”開(kāi)展培訓。

　�。ㄒ唬┡嘤柲繕�

　　通過(guò)短期集中培訓和校本實(shí)踐研修，為義務(wù)教育農村學(xué)校培訓一批中小學(xué)教師，使他們在實(shí)施課程改革、素質(zhì)教育和教師培訓上發(fā)揮示范輻射作用。培訓目標如下：

　　1.通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習和實(shí)踐反思，明確課程改革與發(fā)展對教師職業(yè)道德的新要求，能夠在備課、上課、作業(yè)批改、學(xué)生輔導、學(xué)業(yè)測評和指導青年教師中調整師德行為。

　　2.通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習和崗位實(shí)踐，了解學(xué)科教學(xué)最新動(dòng)態(tài)與發(fā)展趨勢，并能夠在學(xué)科教學(xué)中選擇運用，改進(jìn)課堂教學(xué)及其研究行為。

　　3.通過(guò)技能訓練和崗位實(shí)踐，掌握學(xué)科教學(xué)與信息技術(shù)整合的教學(xué)設計方法，能夠用信息技術(shù)有效設計學(xué)科教學(xué)方案。

　　4.通過(guò)案例研討和行為跟進(jìn)，掌握有效課堂教學(xué)方式方法，準確診斷和切實(shí)解決學(xué)科教學(xué)問(wèn)題，提高課堂教學(xué)實(shí)施和評價(jià)能力。

　　5.通過(guò)實(shí)踐反思和問(wèn)題交流，初步掌握教學(xué)研究理論和學(xué)科教學(xué)研究方法，能夠進(jìn)行學(xué)科課堂教學(xué)案例研究，并形成初步成果。

　　6.通過(guò)專(zhuān)題學(xué)習和觀(guān)摩實(shí)踐，初步掌握學(xué)習型組織建設和組織實(shí)施校本研修的方式方法，能夠引領(lǐng)指導縣域學(xué)科校本研修活動(dòng)。

　�。ǘ�）培訓時(shí)間

　　每學(xué)科集中培訓15天，并進(jìn)行不少于1個(gè)月的校本實(shí)踐研修和遠程跟蹤指導。

　�。ㄈ�）培訓對象

　　農村義務(wù)教育階段的縣級骨干教師（含教研員、縣級教師培訓機構專(zhuān)職教師），具備中級教師職稱(chēng)（小學(xué)高級、中學(xué)一級）和網(wǎng)絡(luò )學(xué)習能力，年齡在50周歲以下。

　�。ㄋ模┡嘤杻热�

　　本著(zhù)示范引領(lǐng)、“雪中送炭”、促進(jìn)改革的宗旨，短期集中培訓的內容主要圍繞實(shí)施素質(zhì)教育和基礎教育改革要求，針對中小學(xué)教師特點(diǎn)和教育教學(xué)實(shí)際需要，注重理論與實(shí)踐相結合，基于學(xué)科、師德為先、能力為重，了解學(xué)科教學(xué)改革發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢，著(zhù)力解決教師教育教學(xué)過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題，幫助骨干教師研究總結教育教學(xué)經(jīng)驗，進(jìn)一步提升中小學(xué)骨干教師的專(zhuān)業(yè)化水平和教育教學(xué)能力以及對于青年教師的指導能力。

　　——領(lǐng)域與模塊

　　培訓內容包括三個(gè)領(lǐng)域六個(gè)模塊：

　　1.師德修煉

　　模塊一：新觀(guān)念——學(xué)科教學(xué)工作與師德塑造（建議1天）

　　2.學(xué)科教學(xué)

　　模塊二：新知識——課程改革與學(xué)科教學(xué)新動(dòng)態(tài)、新發(fā)展（建議1天）模塊三：新技術(shù)——學(xué)科教學(xué)設計及學(xué)科教學(xué)與教育技術(shù)整合（建議4天）

　　模塊四：新策略——有效課堂教學(xué)及學(xué)科教學(xué)問(wèn)題診斷與解決（建議4天）

　　3.校本研修

　　模塊五：新技能——學(xué)科課例研究方法及學(xué)科教學(xué)研究技能（建議2天）

　　模塊六：新能力——學(xué)習型組織領(lǐng)導及校本研修設計與實(shí)施（建議3天）

　　——學(xué)習支持

　　培訓任務(wù)承擔機構建設基于網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的研修支持平臺，拓展培訓課程，共享學(xué)習資源。

　　開(kāi)發(fā)具有多樣性，實(shí)用性強，具有一定拓展應用性的學(xué)習資源，充實(shí)課程內容，創(chuàng )新學(xué)習方式，滿(mǎn)足個(gè)性化學(xué)習需求，提高集中培訓的針對性、適應性和實(shí)效性。

培訓方案15

　　新的實(shí)習生分配到本部，為了讓他們盡快熟悉運行程序，早日投入工作，將對他們進(jìn)行崗前為期三十天的脫產(chǎn)培訓，理論與實(shí)操相結合，培訓計劃具體如下：

　　第一天：

　　1、儀容儀表的要求及標準。

　　2、禮貌規范及注意事項。

　　3、電話(huà)接聽(tīng)禮儀規范。(具體細節和規范操作)第二天：

　　1．回顧昨日的培訓內容

　　2．客房部部及有關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )電話(huà)。

　　3．樓層的分布以及房型的介紹。(細節掌握和規范操作)第三天：

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2、各種房態(tài)表示含義。

　　3、樓層服務(wù)員的崗位職責。（具體細節和規范操作）第四天；

　　1、回顧昨日培訓的內容

　　2 、樓層服務(wù)員的服務(wù)規范。 3、磁卡的領(lǐng)取使用及注意事項。

　　4、簽到與簽退。（具體內容和規范操作）第五天：

　　1回顧昨日培訓的內容

　　2如何使用對講機。

　　3參觀(guān)樓層各類(lèi)房型及、工作間。 4講解工作車(chē)的運用。（規范操作和運用）第六天：

　　1、回顧昨日培訓內容。

　　2客人遺留物品的處理程序。

　　3退客房的處理程序。

　　4牌房的清潔程序及注意事項（規范化操作程序和講解）第七天：

　　1、回顧昨日培訓的內容

　　2、 VIP總套房入住的接待程序。 3、鋪床的方法及標準。

　　4實(shí)操退客房的布草拆除手法。(規范化操作程序和講解)第八天：

　　1、回顧昨日培訓內容。

　　2、收送客衣的程序。

　　3、樓層的房吧操作程序，消費單的填寫(xiě)，物品領(lǐng)取、補充。 4、額外加酒水程序。(規范化操作程序和講解)第九天

　　1、回顧昨日培訓的內容

　　2、易耗品配備及注意。

　　3、客人要求開(kāi)門(mén)的程序。

　　4、實(shí)操鋪床。（單、標間）(規范化操作程序和講解)第十天：

　　1、回顧昨日培訓內容。

　　2、退房清潔程序及注意事項。 3、 OK房清潔程序及注意事項。

　　4、房間小整理程序。（規范化操作程序和講解）第十一天：

　　1、回顧的培訓內容

　　2、維修處理程序及注意事項。 3、清潔劑使用及注意事項

　　4、吸塵器使用及注意事項。（規范化操作程序和講解）第十二天：

　　1回顧昨日的培訓內容

　　2客房的清潔標準

　　3清潔房間程序標準及注意事項。

　　4實(shí)操清潔浴室。（規范化操作程序和講解）第十三天：

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2如何清除地毯、沙發(fā)的污漬3房間物品損壞及遺失的處理程序。

　　4客人遺留物品的處理程序。（規范化操作程序和案例講解）第十四天

　　1、回顧昨日培訓內容

　　2、擦鞋服務(wù)叫醒服務(wù)

　　3、加送外賣(mài)的服務(wù)

　　4、實(shí)操清潔浴室。（操作規范和流程講解）第十五天

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2服務(wù)員打掃房間時(shí)客人回來(lái)如何處理。 3客人借物規程。

　　4加床的程序及注意事項。（規范化操作程序和講解）第十六天

　　1、回顧昨日培訓的內容

　　2、客人借用熨斗熨板的流程

　　3、當客人提出無(wú)理要求時(shí)的處理4、臟布草的處理程序

　　4、清潔浴室。

　　第十七天

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2房間物品擺放的標準及要求。

　　3工作車(chē)的擺放標準及要求。

　　4發(fā)現有貴重物品及現金的處理程序。（規范化操作程序和案例講解）

　　第十八天；

　　1回顧昨日培訓內容。

　　2早班的計劃衛生。

　　3如何按規定填寫(xiě)工作表。

　　4交接班的注意事項。(規范化操作程序細節)第十九天：

　　1、回顧昨日的培訓內容

　　2客房清掃前的準備

　　3、早班服務(wù)員的工作流程

　　4中班客房清掃前的準備

　　5中班服務(wù)員的工作流程

　　1、實(shí)操房間摸塵(規范化的操作和講解)

　　第二十天：

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2、續客房清掃前的準備和流程

　　3、如何敲門(mén)的技巧

　　4、續客房的清潔程序及注意事項（規范化的操作和案例講解）第二十一天：

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2、客房部在酒店中的位置

　　3、客房部各崗位職責

　　4、房態(tài)的認識及標示

　　第二十二天：

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2客房小整理及開(kāi)夜床的操作程序

　　3清潔住人房注意事項

　　4檢查退房要求及注意事項(規范操作和案例講解) 5VIP的接待規格及服務(wù)程序

　　第二十三天：

　　1回顧昨天培訓內容

　　2、房務(wù)中心工作程序

　　3、客房安全管理規范

　　4安全服務(wù)規范

　　5安全操作規范（操作流程和案例講解）第二十四天：

　　1、回顧昨天的培訓內容

　　2、客房鑰匙的管理規范

　　3 、客房質(zhì)量檢查驗收標準

　　4 、客房服務(wù)效率標準

　　第二十五天

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2、空房、臟房、住人房清潔效率3、物品配送效率

　　4、客人投訴處理效率（操作流程和案例講解）5、退房檢查效率遺留物品處理效率第二十六天：

　　1、回顧昨天的培訓內容

　　2、客人交代的`其他代辦事物效率（規范操作和案例講解）3、客房洗衣的收取要求及注意事項4、客房綜合知識問(wèn)答

　　5、客房木質(zhì)家具的保養及護理第二十七天：

　　1、回顧昨天的培訓內容

　　2、客房五金件的清潔保養方法3、地毯的日常保養護理方法及要求4、客房常見(jiàn)污染、污跡的分類(lèi)及清潔方法5、客房常用清潔劑種類(lèi)的使用方法及注意事項：6、客房吸塵器的運用維修及護理7、布草的分類(lèi)與管理

　　第二十八天：

　　1、回顧昨天培訓內容

　　2了解公衛清潔員的崗位職責3公共衛生間的清潔質(zhì)量要求4公衛清潔劑的分類(lèi)及使用方法5公衛常見(jiàn)污跡的分類(lèi)及清潔方法

　　6公衛機器設備的安全使用方法、注意事項及保養條例第二十九天：

　　1了解保安員崗位職責

　　2各類(lèi)突發(fā)事件及消防安全的處理3住客物品丟失

　　4火情的處理與賓客疏散5消防守則和火災的預防6消防通道的使用管理規定7消防噴淋系統及煙感系統的熟悉操作與使用

　　8停車(chē)場(chǎng)的安全管理和登記

　　第三十天：

　　1、對各崗位的培訓回顧

　　2、怎樣和前廳部的溝通和配合

　　3、客房服務(wù)員的職責

　　4、測試一個(gè)月來(lái)所有培訓的各崗位內容。

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