[優(yōu)秀]新員工崗前培訓方案28篇

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要預先制定方案，方案的內容和形式都要圍繞著(zhù)主題來(lái)展開(kāi)，最終達到預期的效果和意義。我們應該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的新員工崗前培訓方案，歡迎大家分享。

　　新員工崗前培訓方案 1

　　一、新員工培訓內容

　　1.就職前培訓(部門(mén)經(jīng)理負責)

　　到職前：

　　1.1致新員工歡迎信(人力資源部負責)

　　1.2讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)

　　1.3準備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品

　　1.4準備好給新員工培訓的部門(mén)內訓資料

　　1.5為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師

　　1.6準備好布置給新員工的第一項工作任務(wù)

　　2.部門(mén)崗位培訓(部門(mén)經(jīng)理負責)

　　到職后第一天：

　　2.1到人力資源部報到，進(jìn)行新員工須知培訓(人力資源部負責)

　　2.2到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)

　　2.3介紹新員工認識本部門(mén)員工，參觀(guān)世貿商城

　　2.4部門(mén)結構與功能介紹、部門(mén)內的特殊規定

　　2.5新員工工作描述、職責要求

　　2.6討論新員工的第一項工作任務(wù)

　　2.7派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐

　　到職后第五天：

　　a.一周內，部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，重申工作職責，談?wù)摴ぷ髦谐霈F的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)。

　　b.對新員工一周的表現作出評估，并確定一些短期的績(jì)效目標

　　c.設定下次績(jì)效考核的時(shí)間

　　到職后第三十天

　　a.部門(mén)經(jīng)理與新員工面談，討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現，填寫(xiě)評價(jià)表

　　到職后第九十天

　　a.人力資源部經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理一起討論新員工表現，是否合適現在崗位，填寫(xiě)試用期考核表，并與新員工就試用期考核表現談話(huà)，告之新員工公司績(jì)效考核要求與體系。

　　3.公司整體培訓：(人力資源部負責__不定期)

　　3.1公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)

　　3.2公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jì)效考核

　　3.3公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓計劃與程序

　　3.4公司整體培訓資料的.發(fā)放，回答新員工提出的問(wèn)題

　　二、新員工培訓反饋與考核

　　a.崗位培訓反饋表(到職后一周內)

　　b.公司整體培訓當場(chǎng)評估表(培訓當天)

　　c.公司整體培訓考核表(培訓當天)

　　d.新員工試用期內表現評估表(到職后30天)

　　e.新員工試用期績(jì)效考核表(到職后90天)

　　三、新員工培訓教材

　　a.各部門(mén)內訓教材

　　b.新員工培訓須知

　　c.公司整體培訓教材

　　四、新員工培訓項目實(shí)施方案

　　a.首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”，通過(guò)多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度

　　b.每個(gè)部門(mén)推薦本部門(mén)的培訓講師

　　c.對推薦出來(lái)的內部培訓師進(jìn)行培訓師培訓

　　d.給每個(gè)部門(mén)印發(fā)“新員工培訓實(shí)施方案”資料

　　e.各部門(mén)從20xx年1月開(kāi)始實(shí)施部門(mén)新員工培訓方案

　　f.每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格

　　g.根據新員工人數，公司不定期實(shí)施整體的新員工培訓

　　h.在整個(gè)公司內進(jìn)行部門(mén)之間的部門(mén)功能培訓

　　新員工崗前培訓方案 2

　　第一條 目的

　　新員工詩(shī)司新鮮的血液，為規范公司新員工入職培訓管理，使新員工能夠盡快熟悉和適應公司文化、制度和行為規范，了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，以滿(mǎn)足公司發(fā)展需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執行力團隊，使公司在激烈的市場(chǎng)競爭中有較強的生命力、競爭能力，特制定本方案。

　　第二條 培訓對象

　　公司新入職員工

　　第三條 培訓目標

　　1、使新員工在入職前對公司歷史、發(fā)展情況、相關(guān)政策、企業(yè)文化等有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的、共同語(yǔ)言和行為規范，從而樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念，行為模式。

　　2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3、讓新員工了解公司相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)，職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎。

　　4、加強新老員工之間、新員工與新員工之間的溝通，減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，讓新員工體會(huì )到歸屬感，滿(mǎn)足新員工進(jìn)入新群體的心理需要。

　　5、提高新員工解決問(wèn)題的能力，并向他們提供尋求助的方法。

　　第四條 培訓時(shí)間

　　第一階體段，由公司進(jìn)行集中培訓，起始時(shí)間為新員工入職后的第一個(gè)月，事訓練3—5天，規章制度與基礎理論培訓2—3天；

　　第二階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期1個(gè)月；

　　第三階段的培訓，起始時(shí)間為新員工入職當天，為期3~6個(gè)月。在第一、二階段早晚要堅持事化訓練。

　　第五條 培訓內容

　　1、企業(yè)的發(fā)展歷史及現狀。

　　2、事訓練，培養服從意識、團隊合作與吃苦耐勞精神。

　　3、企業(yè)當前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。

　　4、企業(yè)的組織機構及部門(mén)職責。

　　5、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、規章制度。

　　6、工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓。

　　培訓內容具體實(shí)施分三個(gè)階段進(jìn)行，第一階段由公司集中組織培訓，第二階段由車(chē)間組織培訓，第三階段，試用期采用師徒制一帶一頂崗培訓。

　　第六條 培訓實(shí)施

　　1、新員工入職培訓具體由人力資源部組織實(shí)施，其它部門(mén)配合。

　　2、培訓講師訓請武警部隊教員培訓，理論與實(shí)操講授由公司管理與技術(shù)人員及一線(xiàn)優(yōu)秀操作人員擔任。

　　3、每班設定一名兼職班主任，一名兼職事教員，早晚進(jìn)行事訓練。

　　4、培訓內容

　　5、培訓考核

　　培訓后由人事組織用人單位對培訓對象進(jìn)行綜合考核與評價(jià)。理論考試結果占綜合評價(jià)結果的20%，試用期員工評價(jià)占綜合評價(jià)的80%。

　　集中培訓后進(jìn)行理論知識閉卷考試，具體由人事部門(mén)組織實(shí)施。

　　工作態(tài)度與職業(yè)品德評價(jià)，具體由人事部門(mén)和用人單位進(jìn)行評價(jià)，以用人單位評價(jià)為主。（見(jiàn)試用期員工評價(jià)表）

　　實(shí)際操作考核：由人事部門(mén)組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員與用人單位領(lǐng)導組成評組進(jìn)行評價(jià)。（見(jiàn)試用期員工評價(jià)表）

　　綜合評價(jià)結果為同工種同批次培訓倒數第一名或倒數第1—2名的培訓對象將被淘汰。

　　綜合評價(jià)結果為同工種同批次培訓順數第一名或倒數第1—2名的培訓對象將提前轉正定級。

　　第七條 培訓管理

　　由公司人力資源部負責統一規劃與管理。集中培訓由人力資源部負責考勤，頂崗培訓由用人單位考勤，班主任、早、晚班事教官的工作量及績(jì)效由人力資源部考核，根據考核結果計算津貼，津貼基準按20元/天計算。

　　第八條 培訓紀律

　　1、培訓期間不可遲到、早退，無(wú)故遲到、早退累計時(shí)間在30～60分鐘者，以曠工半天論處；超過(guò)1小時(shí)，以曠工1天處理；情節嚴重者，箭1次。培訓期間不得隨意請假，如有特殊原因，須經(jīng)所在部門(mén)主管領(lǐng)導審批，并將相關(guān)證明交至人力資源部，否則，以曠工論處。曠工2天及以上視為自動(dòng)離職。人力資源部每天必須做好檢查記錄。

　　2、進(jìn)入培訓場(chǎng)所，禁止吸煙，不得吃東西，不可聲喧嘩。

　　3、見(jiàn)到上司要主動(dòng)打招呼，對上司要服從，不可當面頂撞。

　　4、培訓時(shí)要保持安靜，手機要調成靜音狀態(tài)，不可竊竊私語(yǔ)，注意力要集中。

　　5、培訓中同事之間要互相謙讓、友愛(ài)，不可發(fā)生爭執、打架；不能拉邦結派，一切不利于團結的事，一律禁止。

　　6、培訓期間必須愛(ài)護公共財物，故意損壞公共財物者除照價(jià)賠償外，還將視情況處罰。

　　7、服從管理，按時(shí)作息。

　　8、培訓時(shí)應認真聽(tīng)課，作好筆記，不得做與培訓無(wú)關(guān)的事。第九條 培訓學(xué)員所需態(tài)度用“心”學(xué)習，態(tài)度積極。心若改變，你的`態(tài)度跟著(zhù)改變；態(tài)度改變，你的習慣跟著(zhù)改變；習慣改變，你的性格跟著(zhù)改變；性格改變，你的人生跟著(zhù)改變。第十條 培訓評價(jià)

　　每次集中授課培訓和頂崗實(shí)習培訓后，由人力資源部組織學(xué)員對培訓效果進(jìn)行評價(jià)。（如表2）頂崗操作培訓由人力資源部組織用人單位和學(xué)員對師傅進(jìn)行評價(jià)，學(xué)員評價(jià)占評價(jià)總分30%。師傅培訓津貼按公司相關(guān)制度執行。

　　培訓結束，由人力資源部對學(xué)員成績(jì)和評價(jià)結果進(jìn)行統計，并出具書(shū)面培訓評價(jià)結果報告呈人力資源部主管領(lǐng)導和公司領(lǐng)導，以做為培訓學(xué)員轉正定級和培訓講師津貼發(fā)放依據。

　　第九條 培訓講師在培訓過(guò)程中需注意事項

　　1、確認新員工是否清楚地掌握了其工作性質(zhì)、責任，真正掌握了業(yè)務(wù)知識。

　　2、對新員工的責任心、效率、效能意識重點(diǎn)加強培訓。

　　3、訓練新員工的禮儀修養，養成禮貌待人的良好習慣。

　　4、讓新員工意識到校園生活與企業(yè)生活的差別，意識到自己的責任。

　　5、培養新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴肅認真的工作態(tài)度。

　　6、注意培養新員工的團隊合作和集體利益優(yōu)先的意識。

　　第十條其他

　　本方案的制訂與修改由人力資源部負責，其修改權、最終解釋權歸人力資源部所有。

　　新員工崗前培訓方案 3

　　為使新入職員工盡快熟悉、適應公司環(huán)境，明確自身崗位職責以及本崗位必備的知識和技能，逐漸發(fā)揮自己的才能。為實(shí)現公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰略，打造出一支高素質(zhì)能打硬仗的職業(yè)化隊伍，特制定新入職員工崗前培訓方案。

　　一、適用范圍：

　　所有新入職員工

　　二、培訓的兩個(gè)階段

　　1、第一階段：集中培訓階段；

　　2、第二階段：跟崗學(xué)習階段；

　　三、培訓周期設定

　　1、集中培訓階段：?jiǎn)T工入職后第一周內安排；

　　2、跟崗學(xué)習階段：入職后1-2個(gè)月內。

　　四、培訓操作要點(diǎn)

　　1、集中培訓

　�。�1）培訓方式：以?xún)炔渴谡n形式為主。

　�。�2）培訓內容：在充分分析新員工能力與素質(zhì)的基礎上，為每一批新入職員工制定不同的培訓計劃。

　�。�3）培訓考核：

　　培訓結束后二個(gè)工作日內進(jìn)行筆試閉卷考核，由集團人力資源部及相應培訓老師共同制定筆試考核內容�？己朔謹颠_到80分（含80分）的'新員工方可進(jìn)入到下一項的跟崗學(xué)習培訓。不合格將給予一次補考機會(huì )，若仍不合格將終止試用（原則上在試用期內解除勞動(dòng)合同）。

　　新員工應積極配合參加公司組織的入職培訓，對無(wú)故不參加新員工培訓者不能如期辦理轉正，并在試用期滿(mǎn)前終止試用。

　　2、跟崗學(xué)習階段

　�。�1）培訓方式：部門(mén)經(jīng)理或項目經(jīng)理為每一位新員工指定一名指導老師，進(jìn)行“一帶一”跟崗培訓，幫助員工更快進(jìn)入工作角色。

　�。�2）培訓內容：在進(jìn)入跟崗學(xué)習階段后，由指導人及新員工共同制定《崗位培訓計劃表》，對新員工進(jìn)行有計劃、有步驟的培訓，并于兩個(gè)工作日內遞交至人力資源部備檔。跟崗培訓包括但不限于以下內容：新員工崗位職責、工作內容、崗位必備知識及技能、工作流程等。

　�。�3）培訓考核：

　　跟崗學(xué)習期間，公司將對新員工與新員工指導人進(jìn)行相應考核。新員工跟崗學(xué)習期間每月由指導人填寫(xiě)《新員工月度評估表》遞交至集團人力資源部，以此作為轉正依據；同時(shí)，新員工填寫(xiě)《新員工對指導人評價(jià)表》遞交至集團人力資源部，作為對指導人的考核，如《新員工對指導人評價(jià)表》綜合評價(jià)為差，則對指導人處于100元-200元罰款；如新員工在試用期間，為公司作出突出貢獻，得到集團通報表?yè)P，則根據實(shí)際情況對指導人進(jìn)行現金獎勵。

　　五、執行要求

　　本方案自公布之日起實(shí)施，如公司其他制度中有相關(guān)規定與本方案不一致的均以本方案為準。本方案在執行過(guò)程中，根據集團不同階段發(fā)展要求，人力資源部及時(shí)予以修改，逐級報批。

　　新員工崗前培訓方案 4

　　為加強新員工思想教育，提高新員工職業(yè)道德素質(zhì)，根據衛生部頒布的《醫務(wù)人員醫德規范及實(shí)施辦法》文件精神，結合我院實(shí)際，對新分配來(lái)的大、中專(zhuān)畢業(yè)生、新招工入院的職工進(jìn)行為其壹周左右的崗前教育，使新員工全面熟悉相關(guān)法律法規及醫院各項規章制度，明確義務(wù)和責任，盡快適應醫院工作要求，特制定本制度。

　　第一條凡我院新聘任人員，必須參加醫院集中舉辦的`新員工崗位培訓，未參加崗位培訓的新員工原則上不許上崗。崗前培訓的考核作為醫院新員工試用期考核評價(jià)內容之一，并記入個(gè)人技術(shù)檔案。

　　第二條新員工的崗前培訓，由人事科結合醫院的各項管理規定基礎上綜合考慮當年新員工培訓需求意見(jiàn)和職能部門(mén)意見(jiàn)制定崗前培訓課程。

　　第三條崗前培訓由人事科制定培訓計劃統一組織、安排，各職能科室負責進(jìn)行相關(guān)規章制度、規范的具體宣教工作和技能培訓。

　　第四條崗前培訓一般定于每年8月份，主要采取集中培訓方式。集中崗前培訓時(shí)間為期3天。主要內容和負責培訓部門(mén)如下：

　　1、醫院基本概況，勞動(dòng)紀律教育、人事管理制度、福利政策等教育。（由人事科負責）。

　　2、醫院行風(fēng)建設、醫德醫風(fēng)，行業(yè)紀律和廉潔行醫，員工服務(wù)意識及禮儀教育。（由工會(huì )、黨辦、監察室負責）。

　　3、處方管理辦法、抗菌藥物合理使用、管理法律知識講座（依法行醫）及案例分析；如何有效預防醫療事故等。（由醫務(wù)科負責）。

　　4、愛(ài)嬰醫院知識學(xué)習及考核。（由婦產(chǎn)科負責）。

　　5、住院醫師規范化培訓（“三基”考試相關(guān)規定和醫師資格考試相關(guān)規定），基本技能操作。（由科教部負責）。

　　6、醫院感染診斷監測報告，職業(yè)安全防護，手衛生，學(xué)習傳染病報告管理制度。（由醫院感染管理科負責）。

　　7、護理質(zhì)量管理、護理文件書(shū)寫(xiě)、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，護士規范化培訓，醫護溝通、醫患溝通及其技巧。（由護理部、醫務(wù)科負責）。

　　8、做好一名優(yōu)秀員工的必備條件，醫護人員的哲學(xué)理念與人文修養，人際關(guān)系及如何做好職業(yè)生涯管理（由主管院領(lǐng)導負責）。

　　9、法律、法規教育及消防安全知識教育（由醫院投訴辦公室和保衛科負責）。

　　10、素質(zhì)拓展培訓（由人事科）。

　　11、其它新員工要求培訓的知識（由人事科根據需求安排相應職能部門(mén)負責）。

　　第五條參加崗前培訓人員，不得遲到、早退或者缺席，相關(guān)考核必須要合格方可進(jìn)入工作崗位。

　　第六條培訓后，人力資源組織對崗前培訓的教學(xué)質(zhì)量和培訓效果進(jìn)行評價(jià)，并進(jìn)行培訓總結、提出整改措施及存檔備查。

　　第七條培訓后，全體新員工與院領(lǐng)導合影留念作為資料存檔。

　　新員工崗前培訓方案 5

　　根據醫院繼續教育規定和工作需要，為使20xx年保衛科新進(jìn)人員充分了解醫院的文化發(fā)展建設過(guò)程及辦院理念，熟悉工作崗位特點(diǎn)和要求，增強團隊意識以及集體榮譽(yù)感和自豪感。特制定此新進(jìn)工作人員培訓方案，具體內容如下：

　　一、培訓目的：

　　通過(guò)有效的培訓，提高保衛科員工的`自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

　　二、培訓時(shí)間：

　　7月22日—7月28日

　　三、培訓地點(diǎn)：

　　Xxx醫院保衛科辦公室

　　四、培訓人：

　　保衛科科長(cháng)：xxx

　　五、培訓內容：

　�。�1）消防安全知識培訓

　�。�2）工作崗位注意事項

　�。�3）安全教育制度

　�。�4）巡防隊員職責

　�。�5）交接班制度

　�。�6）巡邏隊員工作職責（7）急救知識與技能培訓

　　首先通過(guò)本次培訓課程，把相關(guān)的治安、消防知識結合身邊發(fā)生的案例和事件進(jìn)行講解，內容包括常見(jiàn)火災類(lèi)型、燃燒特點(diǎn)、火滅撲救技術(shù)、逃生方法，滅火器的類(lèi)型、結構、適用范圍、使用方法及注意事項等。要求大家要將防范當做重點(diǎn)，熟練掌握基本的消防技能。深入淺出、簡(jiǎn)明扼要、使提高新入職工的消防安全意識和自防自救能力，為今后杜絕消防隱患，維護醫院財產(chǎn)安全，從思想上筑起堤壩。同時(shí)，告訴大家日常工作中還要樹(shù)立起法制觀(guān)念，增強責任感和使命感，針對人員密集場(chǎng)所特點(diǎn)，要善于察言觀(guān)色，觀(guān)察可疑人員的行蹤，提高警惕，敢于盤(pán)問(wèn)，確保醫院、病人財產(chǎn)不受損失。

　　其次，帶領(lǐng)保衛科新進(jìn)員工在模擬起火點(diǎn)，讓新員工們使用手提式滅火器進(jìn)行撲滅，要求每人均要進(jìn)行現場(chǎng)操作，直至掌握為止。進(jìn)一步加強員工使用滅火器的操作技術(shù)。

　　六、20xx年新進(jìn)人員崗前培訓日程安排表：

　　見(jiàn)附件

　　保衛科：xxx

　　20xx年7月20日

　　附件：20xx

　　年新進(jìn)人員崗前培訓日程安排表

　　新員工崗前培訓方案 6

　　20xx年春節剛過(guò)，我礦招收了不少新員工，為了加強對新入職員工的管理，使其盡快熟悉煤礦的.各項規章制度、工藝流程和工作職責，熟練掌握和使用工作設備和辦公設施，達到工作標準，滿(mǎn)足公司對人才的要求，在2月份分兩期進(jìn)行為期7天的新員工崗前培訓.

　　一、培訓對象

　　培訓對象包括全體職工，目的是通過(guò)安全教育進(jìn)一步提高職工的總體素質(zhì)以適應促進(jìn)我礦的發(fā)展。

　　二、培訓內容

　　培訓內容以職工實(shí)際選擇，分別以煤礦安全生產(chǎn)方針與法律法規、職業(yè)道德于礦紀礦規、安全管理、礦井概況和生產(chǎn)技術(shù)、入井須知、礦井通風(fēng)、礦井災害防治、煤礦救援與救護等為主要內容。

　　三、培訓教師

　　培訓教師分別由副礦長(cháng)與各工程師擔任，由培訓中心統一調度安排。在培訓中心做出安排后，各代課教師務(wù)必認真備好課。不務(wù)虛、不應付、不走過(guò)場(chǎng)。并認真擬定試題。

　　四、培訓實(shí)施

　　培訓在四樓會(huì )議室進(jìn)行，各隊在接到培訓中心的安排意見(jiàn)之后，即時(shí)組織通知職工進(jìn)行培訓，并將有關(guān)人員花名冊報送培訓中心。

　　五、課程安排

　　附課程表

　　六、培訓制度

　　1、每天兩節課下午9:00開(kāi)課，12:00下課;下午15:00開(kāi)課，18:00下課。

　　2、上課期間不能隨意遲到早退(遲到早退10分鐘罰10元，缺一節課罰20元)。

　　3、培訓期間不能喝酒。

　　4、上課認真做好筆記，考試時(shí)交回培訓中心給予打分。

　　5、培訓結束后進(jìn)行考試(閉卷)，不及格者給予停班再培訓。

　　新員工崗前培訓方案 7

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工全面了解公司，了解并認同公司的企業(yè)文化，堅定不移做出自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為準則。

　　2、讓員工明確自己的工作職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)新員工入職培訓一般在入職一周內進(jìn)行，包括集中崗前培訓和崗后指導培訓。行政部根據具體情況確定員工的'培訓日期和簽名。

　　二、訓練方法

　　1、崗前培訓：根據公司相關(guān)制度和規定，準備培訓材料，以示對新員工的歡迎回答新員工的標準化問(wèn)題。

　　2、在職培訓：新員工實(shí)際工作部門(mén)負責（參觀(guān)工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境和工作內容：說(shuō)明工作要求：工作流程：工作處理：）

　　三、培訓材料

　　員工入職手冊，部門(mén)《崗位職責手冊》等不及物動(dòng)詞培訓內容

　　1、企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等。）

　　2、公司組織結構和部門(mén)負責人

　　3、相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹

　　4、公司管理制度和人事制度

　　5、公司的基本財務(wù)政策

　　四、培訓評估和評價(jià)

　　建立在職人員培訓檔案，通過(guò)培訓檢查新員工的接受效果。

　　新員工崗前培訓方案 8

　　一、檔案職業(yè)教育培訓調查的基本情況

　　為了深入了解基層檔案工作者職業(yè)教育培訓情況,筆者于20xx年6月至8月間，依托省、市檔案局，對廣東省參加檔案職業(yè)教育培訓班的機關(guān)、企業(yè)、事業(yè)單位的一線(xiàn)檔案館（室）工作人員發(fā)放了調查問(wèn)卷，問(wèn)卷分為兩個(gè)部分：一是調查對象個(gè)人信息，包括專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷、職稱(chēng)、年齡、性別；二是調查對象參加檔案職業(yè)教育培訓情況及需求。通過(guò)對調查問(wèn)卷進(jìn)行篩選整理，最終數據基本完整齊全、回答屬實(shí)的有118份問(wèn)卷，視為有效問(wèn)卷。從調查基本情況可以看到，目前基層檔案管理隊伍的專(zhuān)業(yè)化程度較低，72.9%的人所學(xué)專(zhuān)業(yè)與檔案專(zhuān)業(yè)及計算機專(zhuān)業(yè)無(wú)關(guān)；一些單位不太重視檔案工作，檔案干部中兼職檔案管理人員偏多，占調查者的59.3%；檔案管理隊伍流動(dòng)性較大，隊伍不太穩定，調查中有64.3%的檔案管理隊伍從事檔案工作不足10年。

　　二、檔案職業(yè)教育培訓中存在的主要問(wèn)題

　�。ㄒ唬�沒(méi)有規范的培訓機制

　　基層單位的實(shí)際情況是檔案管理人員以兼職為主，一人兼多崗的情況較為普遍。由于沒(méi)有一定的培訓機制作保障，有些單位領(lǐng)導以工作較忙為理由不支持檔案管理人員離崗培訓，導致有些檔案管理人員參加培訓教育的機會(huì )偏少，一般一年或幾年才參加一次教育培訓。

　�。ǘ�）檔案培訓方式比較單一

　　目前的培訓方式以大培訓班、大型會(huì )議培訓為主。這種短時(shí)間內不分層次的上大課的培訓形式，學(xué)習效果不明顯。

　�。ㄈ�）培訓內容針對性不強

　　一般以公共“通識”理論教育為主，與檔案工作的具體實(shí)際有一定的距離。缺乏針對不同行業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)水平等情況進(jìn)行的培訓，特別是缺乏檔案現代化管理方面的培訓。

　�。ㄋ模�沒(méi)有專(zhuān)職的培訓教師

　　培訓教師一般是在培訓前臨時(shí)抽調的，主要是由檔案行政管理部門(mén)的業(yè)務(wù)指導人員兼任，這些兼職老師的教育技術(shù)水平和授課藝術(shù)與專(zhuān)職老師相比有所欠缺，講課吸引力不足[2]。此外，師資來(lái)源比較單一，缺少優(yōu)秀的'一線(xiàn)檔案工作者參與教學(xué)。

　　三、加強檔案職業(yè)教育培訓的主要措施

　　“事業(yè)的發(fā)展需要人才的支撐”，“檔案專(zhuān)業(yè)人員是推動(dòng)檔案事業(yè)發(fā)展的基本依靠”。在目前檔案從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，流動(dòng)也比較頻繁的情況下，檔案職業(yè)教育培訓尤顯重要。因此，進(jìn)一步強化教育培訓機制、改革培訓形式、增強培訓效果是檔案行政機關(guān)面臨的任務(wù)。

　�。ㄒ唬┙�立全員化的檔案教育培訓的機制

　　首先是規范化崗前培訓，崗前培訓能為新聘檔案管理人員在正式上崗后開(kāi)展工作奠定一定的基礎，同時(shí)也是檔案管理人員從零開(kāi)始并逐步適應本崗位要求而接受檔案教育的一個(gè)過(guò)程。因此，新聘檔案管理人員無(wú)論學(xué)歷高低、專(zhuān)業(yè)背景如何都應該接受崗前培訓。其次是強化業(yè)務(wù)提高培訓，檔案行政機關(guān)和檔案協(xié)會(huì )、學(xué)會(huì )組織應根據檔案管理人員的構成狀況和崗位工作的實(shí)際需要舉辦各種短期培訓班，通過(guò)不斷的知識更新，使檔案管理人員可以適應不斷變化的工作要求。除了上述崗位培訓外，有關(guān)單位還應重視檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展，支持檔案管理人員參加在職教育，如專(zhuān)業(yè)證書(shū)班、學(xué)歷教育班、繼續教育班的學(xué)習，為檔案管理人員的職業(yè)發(fā)展提供助力。

　�。ǘ�）拓展多元化的培訓形式

　　基層檔案管理人員很多是兼職人員，工作較多，很難抽出時(shí)間脫產(chǎn)參加學(xué)習培訓。針對這種情況，檔案行政機關(guān)和檔案培訓機構應改變單一的課堂講授培訓形式，提供一些人性化、多樣化的培訓方式，例如在線(xiàn)培訓課程、面對面培訓、案例研討會(huì )、工作實(shí)習等培訓方式，以滿(mǎn)足不同的需求，解決“工學(xué)”矛盾。

　　新員工崗前培訓方案 9

　　一、指導思想

　　堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入貫徹落實(shí)政府統一領(lǐng)導、部門(mén)依法監管、單位全面負責、公民積極參與的消防工作原則，通過(guò)多渠道培訓、新手段施教，推動(dòng)各級、各部門(mén)強化安全發(fā)展理念，建立健全社會(huì )化的消防工作網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)消防安全責任制，提高我院廣大職工的消防安全素質(zhì)，有效預防和減少火災事故發(fā)生。

　　二、工作目標

　　通過(guò)分級分期培訓，使受訓對象普遍受到一次系統的消防法規和消防知識教育。著(zhù)力提高消防安全監管人員的業(yè)務(wù)水平，提高消防設施操作基本技能，著(zhù)力提高廣大員工的.自防自救能力，切實(shí)促進(jìn)消防安全兩個(gè)主體責任的落實(shí)。

　　三、培訓安排

　　(一)參訓對象

　　醫院全體人員、新進(jìn)員工

　　(二)培訓方式

　　培訓采取理論授課、現場(chǎng)參觀(guān)、實(shí)地操作、考試考核等方式進(jìn)行。

　　(三)培訓時(shí)間及內容

　　1.四月份，邀請市消防支隊防火處的專(zhuān)業(yè)人員到我院對全體中層干部進(jìn)行消防安全培訓，加強其消防安全意識。

　　2.五至六月份，到各病區，對該病區的全體醫護人員進(jìn)行消防四個(gè)能力的培訓，重點(diǎn)培訓兩個(gè)力量和應急疏散;

　　3.八月份，配合人力資源部對全體新進(jìn)員工進(jìn)行消防安全培訓，新員工必須接受消防知識及實(shí)用技能的培訓，做到一懂、二知、三會(huì )。新員工須經(jīng)過(guò)保衛科消防安全考核后，方可上崗。

　　(1)一懂:即緊急情況下懂安全疏散。

　　(2)二知:即知道火警電話(huà)號碼119、滅火器材的放置地點(diǎn)和位置。

　　(3)三會(huì ):即會(huì )報火警、會(huì )使用滅火器、會(huì )撲救初起火。

　　4.九月份對全院重點(diǎn)要害部位逐個(gè)培訓，針對其不同的崗位特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的培訓。

　　(1)熟悉醫院特點(diǎn)，消防通道位置及消防重點(diǎn)部位。

　　(2)消防知識培訓包括:報警方法、報警步驟、火情判斷及一般的消防知識。

　　(3)實(shí)際技能包括:滅火器材的使用方法，火場(chǎng)逃生法及火災發(fā)生后的處理等。

　　(4)觀(guān)看火災教育錄像，加強重點(diǎn)要害部位員工防火安全意識。

　　5.全年組織全院性的消防演習兩次(上下半年各一次)及一次消防知識的再培訓。屆時(shí)將邀請消防支隊防火處的專(zhuān)業(yè)人員到現場(chǎng)進(jìn)行指導和培訓。

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　　1.崗前培訓實(shí)施步驟

　　1.1做好準備工作:崗前培訓要取得良好的效果,首先需要進(jìn)行周密計劃與積極準備。崗前培訓主要由醫院人事處負責實(shí)施,由院長(cháng)辦公室、組織宣傳部、科教處、醫務(wù)處、護理部、審計處等各職能部門(mén)積極配合進(jìn)行。

　　1.1.1制定崗前培訓方案:為推進(jìn)醫院崗前培訓工作科學(xué)化、制度化、規范化,培養造就高素質(zhì)的職工隊伍,20xx年我院制定《延邊大學(xué)附屬醫院崗前培訓方案》。

　　1.1.2擬定崗前培訓計劃、確定崗前培訓的內容和目標:根據《延邊大學(xué)附屬醫院崗前培訓方案》、總結歷年崗前培訓的基礎上,制定出詳細的培訓計劃、培訓內容和目標,并做好《新員工崗前培訓日程安排表》。

　　1.1.3與各職能部門(mén)做好及時(shí)溝通與聯(lián)系:人事處實(shí)施崗前培訓前一周,與醫院領(lǐng)導及各職能部門(mén)進(jìn)行及時(shí)溝通與聯(lián)系,并將打印好的《新員工崗前培訓日程安排表》送到醫院領(lǐng)導與職能部門(mén)主管手中,讓他們及時(shí)了解崗前培訓的時(shí)間、地點(diǎn)、內容,每位參與此項工作的人員都做好充分的準備。

　　1.1.4做好發(fā)放《延邊大學(xué)附屬醫院規章制度匯編》準備:此《規章制度匯編》是我院在日常每個(gè)環(huán)節的工作中做到嚴謹、求實(shí)、文明、高效的保證;是我院科學(xué)化管理和"執法"管理的依據;是規范、激勵全院職工的行為準則�！兑幷轮贫葏R編》具體介紹了醫院概況、醫院行政部門(mén)的主要職能、醫院各項規章制度和其它信息,學(xué)好《規章制度匯編》,幫助新員工盡快熟悉醫院情況,在上崗前做好充分的心理和技能準備,使他們充滿(mǎn)信心地走上新的工作崗位。

　　1.1.5其它準備工作:做好崗前培訓場(chǎng)所的聯(lián)系與布置、準備培訓材料與簽到名冊的準備等工作。

　　1.2組織實(shí)施新員工崗前培訓崗前培訓時(shí)間安排為七天,參加對象主要為畢業(yè)生及未參加過(guò)崗前培訓的新調入人員。人事處處長(cháng)負責下下屬人員做好整個(gè)培訓的組織、協(xié)調、實(shí)施工作。

　　1.2.1歡迎新員工儀式:為了讓新員工感受到醫院的真切關(guān)懷,感受到自己已是單位的一員,使新員工盡快融入醫院大家庭的氛圍中,我們適時(shí)安排歡迎新員工儀式。首先醫院院領(lǐng)導向新員工介紹醫院的總體概況,講述醫院的發(fā)展方向和目標任務(wù),以及對他們的期望等。接下來(lái),每位新員工做簡(jiǎn)單的自我介紹。通過(guò)這樣彼此互動(dòng)方式,活躍了氣氛,消除了彼此的陌生感。

　　1.2.2培訓內容:培訓內容分兩個(gè)部分,包括公共課培訓及專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。每一位新員工到了新崗位以后,都有一段心理適應期,如何幫助他們更好更快地跨入職業(yè)新起點(diǎn),將狀態(tài)調整到位,是崗前教育的一個(gè)重要內容[3],如何幫助新職工走好這個(gè)人生重要轉折點(diǎn),也是醫院加強對新職工上崗前培訓的主要內容[4]。

　　1.2.2.1公共課培訓:醫院的環(huán)境、醫院的法律法規、醫療工作核心制度、預防醫院內部感染的知識講座、消防安全講座、財務(wù)管理相關(guān)制度、個(gè)人行為規范要求、員工服務(wù)意識教育、員工考勤細則等基本知識。公共課講解時(shí)我們注重職業(yè)道德方面的教育,從而提高新上崗員工的職業(yè)道德素質(zhì),使其盡快適應新的工作崗位的.需要,恪守醫務(wù)人員的行為準則,維護醫療衛生行業(yè)和醫務(wù)人員的良好形象,建立和諧的醫院文化。

　　1.2.2.2專(zhuān)業(yè)科培訓:專(zhuān)業(yè)科培訓要重視技能和實(shí)際工作能力的提高[5]。專(zhuān)業(yè)科培訓時(shí)我們注重基本技能訓練及臨床上易出現差錯的環(huán)節等方面的知識,由專(zhuān)職老師集中示教,要求新員工反復練習,熟練掌握為止。從而避免臨床上易出現的差錯事故,進(jìn)一步提高解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

　　1.2.3授課方式:崗前培訓形式應針對不同的培訓內容選用不同的培訓方式[6]。我們采用集中講授和臨床實(shí)踐相交叉的方式,借助多媒體示教、互動(dòng)教學(xué)、模擬訓練等方式進(jìn)行培訓,這種授課方式使受訓者能更好地理解學(xué)習內容和操作方法,激發(fā)新員工學(xué)習興趣和積極性,從而增強培訓效果。

　　1.2.4各職能部門(mén)按《新員工崗前培訓日程安排表》的要求,詳細講解各職能科室的工作職責及相關(guān)制度,同時(shí)解答受育者提出的問(wèn)題,讓新員工深刻理解掌握授課內容,把學(xué)到的知識,充分應用到實(shí)際工作當中去。

　　1.2.5組織考試:我們要求員工自學(xué)已發(fā)放的《規章制度匯編》里的各項規章制度和條例,在全部課程結束后組織筆試、操作考試,考試合格者方可上崗。

　　1.2.6建立培訓檔案:實(shí)記載培訓情況、考核結果、心得體會(huì )、培訓效果,作為正式聘用的依據,也為了下一輪崗前培訓取得更好地效果提供依據。

　　2.效果

　　經(jīng)過(guò)七天的崗前培訓,每位新員工對醫院有了更深層次的了解,使他們無(wú)論從心里、責任心、態(tài)度、形象等各方面都做好了進(jìn)入工作角色的準備。從1992年至今考核結果來(lái)看,參加崗前培訓的新員工共750名,其中優(yōu)秀的比例占26%,良好占63%,合格占11%。最后每人都交一份心得體會(huì ),體會(huì )上大部分員工都認為崗前培訓使他們受益匪淺,有的新員工希望醫院今后提供更多類(lèi)似這樣的機會(huì );有的員工認為課程互動(dòng)性不夠,個(gè)別講座缺乏生動(dòng)性;還有的員工提出課程的時(shí)間安排過(guò)于倉促,很多內容沒(méi)有擴展。

　　3.討論

　　3.1要充實(shí)崗前培訓內容:根據衛生事業(yè)的發(fā)展和人民群眾對醫療服務(wù)質(zhì)量的需求變化及工作實(shí)際,我們要不斷充實(shí)崗前培訓內容。對于新員工認同與受歡迎的課程,我們將繼續保持,同時(shí)對于個(gè)別存在問(wèn)題的課程我們也將作進(jìn)一步地改進(jìn)和完善。

　　3.1.1要注重專(zhuān)業(yè)科培訓:醫學(xué)是一個(gè)綜合性強、需要在臨床實(shí)踐中磨煉及提高的知識技術(shù)。隨著(zhù)醫療衛生事業(yè)和科學(xué)技術(shù)發(fā)展,以及患者的自我保護意識和法律知識的不斷增強,人們對醫療護理質(zhì)量提出了更高的要求[7]。為了不斷滿(mǎn)足人們對健康的需求和不斷提高診療水平,從而提高病人生活質(zhì)量,減少醫療糾紛,我們要做好專(zhuān)業(yè)科培訓。

　　3.1.2要注重目標意識教育:使幫助新員工認識自我,認識自己所處的環(huán)境,采取切實(shí)可行的措施,不斷開(kāi)發(fā)自己,積極克服職業(yè)道路上的困難,正確把握人生方向,為實(shí)現理想,走向成功而朝著(zhù)既定目標努力奮斗。

　　3.2培訓形式要多樣化:貫穿臨床實(shí)踐的全過(guò)程。培訓內容按上述的公共課培訓和專(zhuān)業(yè)科培訓內容進(jìn)行,授課形式全程多媒體、增強互動(dòng)教學(xué),從而激發(fā)新員工學(xué)習興趣和積極性,增強培訓效果。

　　新員工崗前培訓方案 11

　　一、培訓目的

　　1、通過(guò)拓展訓練，使來(lái)自不同地區、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處，增強團隊的凝聚力、向心力；

　　2、通過(guò)外聘專(zhuān)業(yè)講師的培訓，使員工對餐飲服務(wù)有系統的了解，并能夠熟悉服務(wù)流程和對客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)；

　　3、通過(guò)內部培訓，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓后對餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破；

　　二、目前已確定培訓內容及時(shí)間計劃

　　1、拓展訓練同心桿

　　2、專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　課程設置15天培訓內容，每天授課時(shí)間為5到6小時(shí)。

　　課程設置：

　　第一部分：?jiǎn)T工人生職業(yè)生涯規劃內容、全情融入團隊、個(gè)人素質(zhì)訓練內容，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿(mǎn)動(dòng)力的前行。閉營(yíng)儀式晚餐, 增進(jìn)團隊感情，企業(yè)為家執行就餐秩序

　　第二部分：愛(ài)崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調整：變員工被動(dòng)工作為主動(dòng)接受，讓員工將主動(dòng)執行養成一種習慣，努力提升自己的自身素質(zhì)。

　　第三部分：溝通意識培訓，加強員工對客溝通能力的提升，讓客人時(shí)時(shí)有心動(dòng)感覺(jué)。相互問(wèn)候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動(dòng)與客人溝通形成酒店的一種服務(wù)文化。

　　第四部分：語(yǔ)言表達技巧訓練：通過(guò)語(yǔ)言表達技巧的訓練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自己的語(yǔ)言表達能力、說(shuō)話(huà)時(shí)的時(shí)間應該注視客人什么位置、表達時(shí)的語(yǔ)音、語(yǔ)速的控制等。

　　第五部分：禮節禮貌及對客服務(wù)意識：通過(guò)各種服務(wù)禮儀的訓練，讓員工養成一種良好的職業(yè)形為與習慣，規范的手勢、規范的舉止、規范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分。

　　第六部分：餐飲前臺預訂專(zhuān)業(yè)知識培訓：通過(guò)專(zhuān)業(yè)預訂程序培訓讓每一位員工清楚的知道自己應該做的、不應該做的。預訂是前臺銷(xiāo)售中的.重要環(huán)節，預訂程序完善，將可大大提升餐飲營(yíng)業(yè)額。

　　第七部分：餐飲菜肴專(zhuān)業(yè)知識培訓：通過(guò)培訓讓員工知道如何營(yíng)養點(diǎn)餐，根據客人的身體狀況進(jìn)行點(diǎn)餐，掌握專(zhuān)業(yè)的菜肴知識。

　　第八部分：餐飲服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識培訓：對客餐飲點(diǎn)菜銷(xiāo)售技巧、對客服務(wù)的各種服務(wù)技巧（點(diǎn)煙、撤換骨碟、報菜名、開(kāi)餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語(yǔ)言表達）、高檔宴會(huì )設計、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

　　第九部分：餐飲酒水、茶水專(zhuān)業(yè)知識培訓：通過(guò)酒水、茶水知識的學(xué)習，讓每一位員工掌握銷(xiāo)售酒水的特性，提升酒水銷(xiāo)售額。

　　第十部分：餐飲個(gè)性化服務(wù)，餐飲敬酒語(yǔ)言服務(wù)，快速提升員工對客溝通能力。讓客人高興而來(lái)滿(mǎn)意而歸。

　　第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓，讓員工清楚的知道每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。

　　新員工崗前培訓方案 12

　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解集團，公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境

　　2、讓新員工熟悉新崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)的.安全，衛生知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì).

　　二、培訓程序

　　1、大學(xué)生或合同工人數多，文化層次，年齡結構相對集中時(shí)，由集團職校與用人單位共同培訓，共同考核(不定期)

　　2、人數較少，分散時(shí)，由具體用人單位從中心→具體班組負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表確認為證，職校負責抽查.

　　三、培訓內容

　　中心(公司)崗前培訓 ——中心準備培訓材料.主要是要對新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn)組織結構，工作性質(zhì)，中心(公司)有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解;指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師;解答新員工提出的問(wèn)題.

　　新員工崗前培訓方案 13

　　新員工入職培訓是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體融入到另一個(gè)團體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應企業(yè)環(huán)境并開(kāi)始初步規劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮才能的過(guò)程。及時(shí)、規范、全面的新員工入職培訓是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節。

　　培訓時(shí)間：

　　一個(gè)月

　　培訓地點(diǎn)：

　　會(huì )議室、生產(chǎn)車(chē)間、部門(mén)辦公室

　　培訓目的：

　　讓新員工更好的了解公司的概況、企業(yè)文化，給新員工一種歸屬感，使新員工盡快的.適應公司的需要，盡快發(fā)揮新進(jìn)員工的聰明才智，達成雙方的相互認知和協(xié)調統一，實(shí)現共贏(yíng)。

　　培訓者：

　　人力資源管理者、部門(mén)經(jīng)理

　　培訓方法：

　　講授法、車(chē)間實(shí)習、多媒體輔助培訓、師徒制。

　　培訓內容：

　　1、公司的基本概況以及相關(guān)的規章制度；

　　2、公司的用人機制，如公司如何對待員工，有哪些福利措施，為員工實(shí)現個(gè)人價(jià)值創(chuàng )造了哪些環(huán)境，個(gè)人在公司的發(fā)展前景等；

　　3、公司發(fā)展過(guò)程中的重大事件，讓大家更好的認識公司；

　　4、公司的組織結構、發(fā)展規劃、目標宗旨；

　　5、公司的薪酬福利待遇；

　　6、公司產(chǎn)品的種類(lèi)，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝流程；

　　7、公司企業(yè)文化的宣傳；

　　8、員工日�；�本禮儀、行為規范，員工關(guān)系處理；

　　9、新員工應聘崗位的崗位技能要求和工作日常事務(wù)；

　　10、部門(mén)崗位的職責以及崗位技能知識培訓。

　　培訓流程：

　　企業(yè)文化知識培訓

　　車(chē)間實(shí)踐培訓

　　崗位技能培訓

　　信息反饋與結果評價(jià)

　　新員工培訓安排：

　　第一個(gè)星期主要在會(huì )議室進(jìn)行上述1—9項內容的培訓，讓新員工更好的認識公司，以便更好的融入公司環(huán)境。除以上外還應包括一下幾點(diǎn)：

　　1、 致新員工歡迎詞；

　　2、 向老員工介紹新員工的到來(lái)；

　　3、 帶領(lǐng)新員工到廠(chǎng)區參觀(guān)，并向新員工介紹廠(chǎng)區的布置；

　　4、 解決新員工的住宿問(wèn)題；

　　5、 給新員工發(fā)放學(xué)習用品；

　　6、 第一天應陪同新員工到公司餐廳吃第一頓午餐；

　　7、 進(jìn)行一些新員工信息的收集。第二、三個(gè)星期讓新員工在車(chē)間進(jìn)行實(shí)踐，這期間在各生產(chǎn)區域都要指派一名工人師傅帶一名新員工進(jìn)行學(xué)習實(shí)踐。讓新員工熟悉公司的產(chǎn)品的生產(chǎn)流程以及一些生產(chǎn)工藝細節問(wèn)題，讓新員工在車(chē)間找到一些有待改善的地方，然后每隔兩天抽出半天時(shí)間

　　在會(huì )議室進(jìn)行討論，集思廣益，并做好記錄。培訓者通過(guò)討論來(lái)對每位新員工給予評價(jià)。

　　第四個(gè)星期讓新員工在所應聘部門(mén)進(jìn)行崗位技能培訓，由各部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行培訓。主要對新員工進(jìn)行崗位技能知識、崗位責任以及崗位日常事務(wù)的培訓。讓新員工熟悉工作環(huán)境以及一些工作規范等其他知識，以便于培訓期結束后能盡快的開(kāi)始工作。結束后由部門(mén)經(jīng)理對新員工的一些信息以及評價(jià)反饋給人力資源部。

　　培訓期結束后，由人力資源部對每位新員工進(jìn)行評價(jià)。安排新員工入職，一個(gè)月后由人力資源管理人員組織新員工進(jìn)行茶花會(huì )談，發(fā)現一些問(wèn)題并及時(shí)進(jìn)行解決 。

　　新員工崗前培訓方案 14

　　一、培訓的目的：

　　1、使新員工在本公司工作時(shí)對公司有一個(gè)更加全面的全方位的了解，認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規范；

　　2、使新員工明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快的融入崗位角色中，以便更好的為公司服務(wù)。

　　3、幫助新員工更好的適應工作群體和規范；鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

　　二、培訓對象：

　　公司所有新員工。

　　三、培訓地點(diǎn)：

　　天山科技工業(yè)園6號樓301室

　　四、培訓時(shí)間：

　　包括2—3天的集中在崗指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期。

　　五、培訓方式：

　　在崗培訓：由員工所在部門(mén)負責人對其已有的技能與工作崗位所要求的技能進(jìn)行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專(zhuān)人實(shí)施培訓指導，行政部跟蹤監控。并且可采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　六、培訓教材：

　　《員工手冊》、《崗位指導手冊》等。

　　七、培訓內容：

　　1、企業(yè)概況的了解

　　2、組織結構圖；

　　3、組織所在行業(yè)概覽；

　　4、職位或工作說(shuō)明書(shū)和具體工作規范；

　　5、了解公司的.考勤制度，例，如何請假等；

　　6、明確公司薪酬制度，如發(fā)薪日，如何發(fā)放；

　　7、績(jì)效考核制度；

　　8、勞動(dòng)合同、保密合同及社會(huì )保險等；

　　八、培訓考核：

　　培訓期間考核分書(shū)面考核和應用考核兩部分。書(shū)面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印制考卷；應用考核通過(guò)觀(guān)察測試等手段考查受訓員工在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用及業(yè)績(jì)行為的改善，由其所在部門(mén)的領(lǐng)導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　九、效果評估：

　　行政部與員工所在部門(mén)通過(guò)與學(xué)員、教師、部門(mén)培訓負責人直接交流，并制定一系列書(shū)面調查表進(jìn)行培訓后的跟蹤了解，逐步減少培訓方向和內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效并達到預期目標。

　　十、培訓工作流程：

　　1、根據部門(mén)經(jīng)理審核批準的培訓需求，選擇《員工培訓計劃》公布的培訓項目。

　　2、部門(mén)經(jīng)理審核，對培訓內容等方式進(jìn)行統一審核。

　　3、根據《員工培訓計劃》中的內部培訓項目提前一個(gè)月做好課程資料、培訓師資、培訓場(chǎng)地等各項準備工作；編寫(xiě)、發(fā)布培訓通知，提出培訓要求。

　　4、將培訓課程通知書(shū)以書(shū)面形式送交行政主管，以便其安排培訓和提供后勤服務(wù)工作。

　　5、行政部門(mén)對此次培訓計劃做出考核和評估(以試卷形式進(jìn)行考試)。

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　　一、培訓目的：

　　讓新員工和能夠全面，深入的.了解公司組織架構、企業(yè)文化及規章制度，并快速的融入公司的大家庭里，盡快適應新的工作環(huán)境，迅速成長(cháng)，不斷發(fā)展。

　　二、培訓對象：

　　入職1-3個(gè)月的新員工。

　　三、培訓內容：

　　1、自我介紹、相互熟悉。

　　2、介紹企業(yè)文化、企業(yè)的發(fā)展史和公司組織架構。

　　3、講解公司規章制度；重點(diǎn)講解與員工切身利益相關(guān)的規章制度。

　　4、演示并講解公司ERP的操作流程。

　　5、駐站ERP項目實(shí)施學(xué)習、總結實(shí)施經(jīng)驗、方法。

　　6、員工提問(wèn)與互動(dòng)。

　　7、培訓結束。

　　四、培訓總結：

　　針對培訓內容安排以及培訓效果，進(jìn)行總結，不斷完善新員工培訓。

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　　一、培訓背景

　　20XX年是公司的起步年，在這一年里我們搭建起了初具規模地專(zhuān)業(yè)化的裝飾設計、施工團隊，在這一年的培訓重點(diǎn)主要是圍繞企業(yè)文化建設而進(jìn)行，經(jīng)過(guò)半年多的企業(yè)文化培訓和宣貫，全體員工已能較好的領(lǐng)會(huì )、理解和接受公司的企業(yè)文化。在20XX年，我們的培訓重點(diǎn)將圍繞“夯實(shí)基礎，鍛造團隊”而進(jìn)行，在兼顧提升員工工作技能與綜合素質(zhì)的基礎上，轉變各級管理人員的管理觀(guān)念、改善管理方法，提高員工責任心及自我約束意識，增強員工對公司的歸屬感，此外，公司企業(yè)文化的宣導、增強員工凝聚力仍將是本年度培訓工作的重要課題。

　　二、培訓目標

　　1、提高員工整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，改善公司人才結構，為公司培養和儲備人才，為公司的可持續發(fā)展提供保障。

　　2、加強公司內部的團隊修煉，增加公司自身的凝聚力，增進(jìn)員工對企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的理解。

　　3、激發(fā)員工求知欲、創(chuàng )造性、發(fā)掘員工知識更新、能力更新的潛力。

　　4、通過(guò)培訓減少員工工作失誤，避免事故，提高工作質(zhì)量與工作效率。

　　三、20XX年年度培訓計劃

　　1、培訓頻率

　　每季度安排一次大型專(zhuān)題培訓，每個(gè)月安排一次專(zhuān)題培訓，新員工入職培訓即時(shí)安排。

　　2、培訓方式

　　根據培訓主題的不同，采取集中講授、拓展訓練、經(jīng)驗交流與分享、自主學(xué)習等方式進(jìn)行。

　　3、培訓課程體系設計

　　(1)入職培訓

　　培訓對象：公司新進(jìn)員工

　　培訓內容：分為公司內部培訓和置信培訓學(xué)校培訓

　�、� 公司內部培訓內容包括：公司介紹、公司各項規章制度及各部門(mén)職能與關(guān)系等方面的培訓。

　�、� 置信培訓學(xué)校的培訓內容包括：企業(yè)文化、團隊協(xié)作、執行力等方面的培訓。

　　培訓目的：盡快了解和融入公司企業(yè)文化，進(jìn)入工作角色和狀態(tài)

　　(2)綜合能力培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：個(gè)人素質(zhì)、職業(yè)素養等方面的培訓，包括有效溝通技巧、團隊融入(拓展訓練)、計劃管理、商務(wù)談判、時(shí)間管理、情緒管理等

　　培訓目的：提高員工的個(gè)人素質(zhì)，職業(yè)素養

　　(3)專(zhuān)業(yè)技能的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：針對不同崗位人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能提升培訓，如專(zhuān)業(yè)知識培訓、經(jīng)典案例分享、各類(lèi)資格、職稱(chēng)考試等。

　　培訓目的：提高員工專(zhuān)業(yè)技能，在工作中能得以應用。

　　(4)管理技能的培訓

　　培訓對象：中層管理及以上人員

　　培訓內容：管理技能及其他培訓課程，包括：執行力、職業(yè)化素養、目標管理、績(jì)效管理、領(lǐng)導行為與藝術(shù)、高績(jì)效團隊建設等。

　　培訓目的：提升管理者管理水平，增強團隊活力、凝聚力和創(chuàng )造力。

　　(5)團隊建設的培訓

　　培訓對象：全體人員

　　培訓內容：集體活動(dòng)、拓展訓練

　　培訓目的：通過(guò)各種精心設計的活動(dòng)，在解決問(wèn)題、應對挑戰的過(guò)程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。

　　(6)員工的自我學(xué)習

　　對象：每一位員工

　　內容：專(zhuān)業(yè)知識、崗位技能、綜合知識等的學(xué)習

　　途徑：閱讀書(shū)籍、網(wǎng)上學(xué)習、工作中學(xué)習、輔導

　　目的.：形成學(xué)習型組織，提高全員素質(zhì)

　　(7)特殊培訓

　　培訓對象：特定對象(根據公司需要指定)

　　培訓內容：特種證書(shū)需求的培訓

　　培訓目的：為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營(yíng)要求

　　四、培訓的考核與效果評估

　　為加強培訓效果，20XX年將加強以下幾個(gè)方面的考核與效果評估，在下面的方式中，第1條是任何培訓都必須有的，其余的將根據不同的培訓內容來(lái)選擇最合適的評估方式。

　　3、培訓結果經(jīng)職校抽查后，統一發(fā)放培訓結業(yè)證書(shū);職校對各中心新員工培訓情況每學(xué)期給各中心總結反饋一次。

　　五：新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各中心(公司)負責培訓人員，就有關(guān)集團新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、各中心(公司)盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選，配合集團職校組建從上至下的培訓管理網(wǎng)絡(luò )。

　　3、集團內部宣傳""新員工培訓方案""，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在中心(公司)集中培訓一次，(培訓內容見(jiàn)中心崗前培訓);然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓(培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓);各中心(公司)可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1-3天;根據新員工人數集團職校不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格發(fā)放結業(yè)證書(shū)，培訓合格名單報集團人力資源部。

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　　一、培訓目的

　　幫助新入職員工迅速溶入酒店的企業(yè)文化，樹(shù)立統一的企業(yè)價(jià)值觀(guān)念和行文模式，了解公司的相關(guān)規章制度，培養良好的工作心態(tài)和職業(yè)素質(zhì)，為勝任崗位工作打下堅實(shí)的基礎。培訓要求受訓者：

　　1、掌握相應的工作技能和服務(wù)利益，職業(yè)道德。

　　2、學(xué)到新的知識，多獲得經(jīng)驗，從而有機會(huì )提升。

　　3、減少工作中的安全事故。

　　4、增強自身對勝任工作的信心。

　　5、增強工作能力，有利于未來(lái)發(fā)展。

　　二、培訓內容

　　培訓時(shí)間為一個(gè)月，共分為以下三個(gè)專(zhuān)題。

　　1、關(guān)于公司

　�。�1）了解公司的歷史和文化，讓新員工對公司增加了解，從而在心理上產(chǎn)生認同。

　�。�2）了解公司的組織結構、領(lǐng)導和各部門(mén)的職責和權限。讓新員工明白公司的組織結構有助于新員工盡快的'熟悉自己的工作環(huán)境，會(huì )成倍地提高新員工的工作效率。

　�。�3）了解公司的人力資源政策，有助于新員工安心、穩定的在公司工作。

　　2、服務(wù)意識

　�。�1）個(gè)人外表：制服要干凈、整潔、合身；工卡應佩戴在正確的位置和方向上，要干凈、清潔

　�。�2）個(gè)人衛生

　�。�3）舉止優(yōu)雅：注意站姿、走姿和坐姿

　　3、技能培訓：根據新員工的崗位和要求進(jìn)行托盤(pán)技能培訓、斟酒技能培訓、業(yè)務(wù)知識培訓、收銀結賬培訓等各種培訓技能。

　　三、培訓方式

　　1、經(jīng)理主管負責制

　　個(gè)別課程由經(jīng)理主管來(lái)負責培訓完成的

　　2、專(zhuān)人制

　　由部門(mén)提選一位業(yè)務(wù)能力較強的員工和領(lǐng)班專(zhuān)職培訓新員工。

　　3、講師講授

　　由講師來(lái)向員工講課。

　　4、案例分析

　　給幾個(gè)案例，讓其自己討論，并分析提出解決辦法。

　　5、情景演練

　　模擬一個(gè)場(chǎng)景，讓其深置其中。

　　A、試想：酒店新員工為何要進(jìn)行培訓？

　　酒店新員工培訓，又稱(chēng)崗前培訓、職前教育、入廠(chǎng)教育，是一個(gè)企業(yè)所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過(guò)程，是員工從一個(gè)團體的成員融入到另一個(gè)團體的過(guò)程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開(kāi)始初步規劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮自己的才能。

　　B、企業(yè)管理者應從以下三個(gè)方面入手管理酒店新員工

　　1、對酒店新員工實(shí)行崗前培訓

　　崗前培訓內容主要是企業(yè)狀況、發(fā)展前景、產(chǎn)品介紹、規章制度、企業(yè)文化等，使酒店新員工對企業(yè)有一個(gè)全面、概括性的了解。主要是部門(mén)職責、崗位職責、工作狀態(tài)（如正在做的工作、工作困難、未來(lái)工作重點(diǎn)）等內容，通過(guò)培訓可以使酒店新員工盡快熟悉本職工作并進(jìn)入角色。

　　2、讓老員工對酒店新員工進(jìn)行“傳幫帶”

　　老員工入職時(shí)間長(cháng)，有一定的工作經(jīng)驗和職場(chǎng)資歷，酒店新員工上崗后，可以讓老員工帶酒店新員工一段時(shí)間，等酒店新員工熟悉了工作流程，再放手。這樣，酒店新員工沒(méi)有了上崗后因為工作流程不熟悉而產(chǎn)生的壓力，就可以輕裝上陣了。晏一丹老師建議：在具體操作上，可以使之責任化，明確老員工帶酒店新員工是一種責任，以及如何以“老”帶“新”，而不是對酒店新員工的排斥或擠兌。

　　3、企業(yè)對酒店新員工的管理要引入人性化的機制

　　酒店新員工入職后，公司高層對酒店新員工進(jìn)行入職談話(huà)是必要的，在談話(huà)中，除了給酒店新員工必要的鼓勵外，明確職位薪酬待遇等入職后的細節問(wèn)題，讓酒店新員工感受到公司對自己的重視和企望，避免不必要的誤會(huì )和摩擦，堅定留下來(lái)的信心。同時(shí)，給酒店新員工恰當的工作定位，為酒店新員工規劃職業(yè)發(fā)展前景，這對于酒店新員工來(lái)說(shuō)可能比高薪更具誘惑力。

　　酒店新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著(zhù)從社會(huì )人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉變，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。

　　不論從事什么職業(yè)，群體生活是絕對避免不了的事。對新員工來(lái)說(shuō)，更重要的是要有良好的禮儀修養：積極的工作態(tài)度、文明的語(yǔ)言、規范而高效的工作行為、處理得體的內外關(guān)系及和諧圓通的人際關(guān)系等。

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　　酒店每年都有大量的新員工入職。20xx年又有新一批員工加入酒店，希望通過(guò)培訓讓他們彼此加深了解，增強相互之間的情感交流，建立積極向上、輕松的組織氣氛，增強團隊精神，激發(fā)高昂士氣。了解酒店及分酒店組織結構及文化，及各項規章制度，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，同時(shí)，通過(guò)各部門(mén)針對部門(mén)的情況自行組織部門(mén)培訓，幫助新晉員工盡快掌握崗位所需要的技能，更快適應工作。

　　一、培訓需求

　　依照本酒店每年新員工入職慣例，酒店的組織結構與酒店文化，新員工培訓、員工拓展培訓為必備內容，此外，結合招聘階段新員工通過(guò)素質(zhì)測評，結合新員工對培訓的期望與想法構建培訓規劃。

　　二、培訓目標

　　對新員工來(lái)說(shuō)，一方面，通過(guò)培訓，盡快提高新員工的.綜合素質(zhì)。新員工在酒店中工作，不僅期望得到相應的經(jīng)濟回報，更希望能伴隨酒店的成長(cháng)，個(gè)人也那迅速成長(cháng)；另一方面，按照馬斯洛的需要層次理論，員工在酒店中工作，除了滿(mǎn)足其生理以及案例層面的需要外，還希望得到歸屬感、自尊、受人尊敬甚至自我實(shí)現需要的滿(mǎn)足。合理利用酒店培訓這種形式，能使員工的這些需要得到滿(mǎn)足。通過(guò)進(jìn)行培訓需求分析發(fā)現員工在工作中暴露出的問(wèn)題，進(jìn)而找出提高員工素質(zhì)與技能、端正員工的工作態(tài)度以及提高工作績(jì)效的方法。

　　對酒店來(lái)說(shuō)，在進(jìn)行培訓需求分析的時(shí)候，酒店希望通過(guò)培訓，使新員工能為酒店的長(cháng)遠發(fā)展帶來(lái)推力。要求新員工配合酒店的總體戰略的實(shí)施，加強團隊凝聚力以及戰斗力。更重要的是通過(guò)分析發(fā)現酒店在經(jīng)營(yíng)運作過(guò)程中出現的問(wèn)題，更深入全面的改善酒店的不良狀況，使培訓真正的起到作用，使酒店的各種資源得到充分有效的利用。

　　三、培訓項目

　　1、培訓的對象：20xx年校園招聘員工。

　　2、培訓內容：態(tài)度培訓、知識培訓、技能培訓。

　　3、態(tài)度培訓：酒店發(fā)展史、酒店文化、崗位職責、職業(yè)規劃、福利待遇、獎懲制度等。

　　4、知識培訓：產(chǎn)品知識培訓、業(yè)務(wù)知識培訓等。

　　5、技能培訓：各崗位需要的技能如英語(yǔ)、計算機、軟件等。

　　四、培訓實(shí)施過(guò)程設計

　　1、成立策劃小組，由人力資源部門(mén)為主導，由各個(gè)部門(mén)派人員參與。

　　2、由策劃小組進(jìn)行擬定整個(gè)新員工培訓計劃。

　　3、物資準備：包括晚會(huì )、見(jiàn)面會(huì )、拓展培訓布場(chǎng)用品，酒店手冊，員工手冊等。

　　4、后勤準備：包括交通工具、培訓設施與設備、座位安排、費用（場(chǎng)地、餐費）

　　5、人員準備：包括每場(chǎng)培訓負責人，講師，后勤人員等。

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　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況、規章制度、組織結構，使其更快適應工作環(huán)境2、讓新員工熟悉新崗位職責、工作流程，與工作相關(guān)的知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓程序

　　1、人數多、文化層次、年齡結構相對集中時(shí)，由公司人力資源部同各部門(mén)負責人共同培訓，共同考核。（定期：三個(gè)月一次）

　　2、人數較少、分散時(shí)，由具體用人部門(mén)負責培訓，培訓結果以單位和員工書(shū)面表格確認為證。（不定期的培訓）

　　三、培訓內容

　　1、公司崗前培訓——人力資源部準備培訓材料。主要是要對新來(lái)員工表示歡迎；按照公司行業(yè)特點(diǎn)、組織結構、工作性質(zhì)，有關(guān)規章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準備手冊或專(zhuān)人講解；指定新員工工作部門(mén)的經(jīng)理或組長(cháng)作為新員工貼身學(xué)習的輔導老師；解答新員工提出的問(wèn)題。

　　2、部門(mén)崗位培訓——新員工實(shí)際工作部門(mén)負責。

　　介紹新員工認識本部門(mén)員工；參觀(guān)工作部門(mén)；介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容、部門(mén)內的特殊規定；講解新員工崗位職責要求、工作流程、工作待遇，指定一名資深老員工帶新員工；一周內，部門(mén)負責人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn)，重申工作職責，指出新員工工作中出現的問(wèn)題，回答新員工的提問(wèn)；對新員工一周的表現進(jìn)行評估，給新員工下一步工作提出一些具體要求。

　　3、公司整體培訓：人力資源部負責——不定期分發(fā)《員工培訓手冊》——（簡(jiǎn)述公司歷史與現狀，描述北京靚康愛(ài)嬰科貿有限公司在北京市地理位置、交通情況；公司的'企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念；公司組織結構及主要領(lǐng)導，公司各部門(mén)職能介紹，主要服務(wù)對象、服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量標準等；公司有關(guān)政策與福利、公司有關(guān)規章制度、員工合理化建議采納的渠道；解答新員工提出的問(wèn)題。）

　　四、培訓反饋與考核

　　1、人力資源部制作的培訓教材須經(jīng)過(guò)公司總經(jīng)辦審核，并交人力資源部存檔，所進(jìn)行人力資源部→部門(mén)培訓應在公司總經(jīng)辦的指導下進(jìn)行。人力資源部每培訓一批新員工都必須完成一套“新員工培訓”表格，部門(mén)→人力資源部的培訓要緊密連接，不要出現培訓的空擋。

　　2、培訓實(shí)施過(guò)程應認真嚴格，保證質(zhì)量，所有培訓資料注意保存，并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改、完善。

　　3、培訓結果經(jīng)人力資源部抽查后，上報公司總經(jīng)辦，總經(jīng)辦對人力資源部及本門(mén)培訓新員工培訓情況三個(gè)月給人力資源部總結反饋一次。

　　五、新員工培訓實(shí)施

　　1、召集各部門(mén)負責培訓人員，就有關(guān)公司新職工培訓實(shí)施方案，征求與會(huì )者意見(jiàn)，完善培訓方案。

　　2、公司盡快拿出具有針對性的培訓教材，落實(shí)培訓人選。

　　3、公司內部宣傳，通過(guò)多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓系統，宣傳開(kāi)展新員工培訓工作的重要意義。

　　4、所有新員工在正式上崗前，都必須在公司集中培訓一次，（培訓內容見(jiàn)人力資源部崗前培訓）；然后再到具體工作部門(mén)進(jìn)行培訓（培訓內容見(jiàn)部門(mén)崗位培訓）；公司可根據新員工基本情況實(shí)施相應的培訓教材和時(shí)間，一般情況下，培訓時(shí)間為1—3天；根據新員工人數不定期實(shí)施整體的新員工培訓，總體培訓時(shí)間一周為宜，培訓合格名單報公司人力資源部。

　　5、公司從xx年xx月開(kāi)始實(shí)施新員工培訓方案。

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　　3、信息反饋：季度性的對新員工培訓效果進(jìn)行總結和反思，不斷完善新員工培訓

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　　一、培訓目的

　　1、讓新員工了解公司概況，規章制度，組織結構，使其更快適應工作環(huán)境。

　　2、讓新員工熟悉崗位職責，工作流程，與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識以及服務(wù)行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。

　　二、培訓對象

　　公司所有新進(jìn)員工

　　三、培訓時(shí)間

　　新員工入職培訓期1個(gè)月，包括2—3天的集中脫崗培訓及后期的在崗培訓。

　　四、培訓方式

　　1、脫崗培訓：采用集中授課的形式。

　　2、在崗培訓：采用日常工作指導及一對一輔導形式。

　　五、培訓教師

　　行政人事部負責人、店面經(jīng)理、助理店長(cháng)、在某方面具備專(zhuān)長(cháng)和特殊技能的老員工

　　六、培訓教材

　　公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例

　　七、培訓內容

　　1、公司概況（歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀(guān)）

　　2、組織結構圖

　　3、公司福利待遇方面（保險、休假、請假等）

　　4、薪酬制度（發(fā)薪日、發(fā)薪方式）

　　5、績(jì)效管理制度

　　6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規范、工作技巧

　　7、內部員工的熟悉（本部門(mén)上級、下級、同事及合作部門(mén)的同事等）

　　8、儀態(tài)儀表服務(wù)的``要求

　　八、培訓考核

　　1、書(shū)面考核。行政人事部統一印制考試受訓者。脫崗培訓中使用。

　　2、應用考核。通過(guò)觀(guān)察測試等方法考查受訓者在實(shí)際工作中對培訓知識或技巧的應用。由部門(mén)直接上級、同事、行政人事部共同鑒定。

　　九、培訓效果評估

　　行政人事部與新員工所在部門(mén)通過(guò)與受訓者、教師、助理店長(cháng)直接交流。跟蹤了解培訓后受訓者的工作情況，逐步減少培訓內容的偏差，改進(jìn)培訓方式，以使培訓更加富有成效，達到預期培訓目標。

　　新員工崗前培訓方案 22

　　人力資源是當代企業(yè)重要戰略資源，有效培養、運用、挖掘人力資源是企業(yè)在未來(lái)激烈市場(chǎng)競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。而企業(yè)新員工作為這一資源的源頭，必須加以有效的控制和引導，放能使其成為企業(yè)發(fā)展重要推動(dòng)力。為達成這一目標，特制訂本培訓方案。

　　一、培訓目的

　�。ㄒ唬�為新員工提供準確的公司及崗位信息，明確自身工作職責和內容；

　�。ǘ�）促使新員工知曉、明確崗位工作流程，快速進(jìn)入工作角色，承擔工作任務(wù)；

　�。ㄈ�）向新員工傳輸公司企業(yè)文化，使其快速融入企業(yè)工作氛圍，減少入職初期緊張情緒，找到企業(yè)歸屬感；

　�。ㄋ模┩▓蠊�司人力資源相關(guān)政策，展示崗位遠景規劃，給予員工工作信心，促進(jìn)員工明確發(fā)展路徑，梳理發(fā)展目標。

　　二、培訓的基本流程：

　　xxx

　　三、培訓組織架構：

　　公司分管人力工作領(lǐng)導是培訓的最高負責人，負責確定員工培訓方案，審定聘請的外部講師，并決定其費用；

　　人力負責人是培訓的直接協(xié)調人，負責制定員工培訓方案，審定員工培訓計劃，審定內部講師，并組織培訓；

　　外部講師是公司聘請的外部培訓人員，包括相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人士，監管機構相關(guān)人員，主要作用為推動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，使員工明確相關(guān)結構對崗位基本要求；

　　內部講師是公司內部?jì)?yōu)秀人員，明確公司各種基礎內容，有著(zhù)熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并具備較好表達能力的員工。

　　四、培訓內容及方式

　�。ㄒ唬┡嘤杻热�

　　公司培訓內容主要包含：基本知識培訓與專(zhuān)業(yè)知識培訓

　　1、基本知識培訓：

　　本部分主要內容分為以下幾點(diǎn)：

　　公司發(fā)展簡(jiǎn)介：介紹公司發(fā)展歷史，使新員工能夠充分領(lǐng)會(huì )公司發(fā)展的歷程，對公司經(jīng)營(yíng)歷史有所了解和掌握，明確各單位工作職責和內容；（培訓具體內容詳見(jiàn)附件一）

　　公司管理制度：介紹公司各項主要管理制度的主要內容，了解公司對員工的'基本要求和各項工作管理辦法；（培訓具體內容詳見(jiàn)附件二）

　　公司人力資源制度：介紹公司人力資源相關(guān)條例，使新員工了解公司薪酬、福利的要求和設置，明確自身的權利和義務(wù)；（培訓內容詳見(jiàn)附件三）

　　公司企業(yè)文化：介紹公司企業(yè)文化的產(chǎn)生和發(fā)展，使員工了解、并最大可能的融入企業(yè)文化之中。（培訓內容詳見(jiàn)附件四）

　　2、專(zhuān)業(yè)知識培訓：

　　專(zhuān)業(yè)知識培訓是培訓的重點(diǎn)，其目的是通過(guò)培訓使員工能夠明確自身的崗位工作、正確的掌握工作流程、準確的使用各種工具。（培訓內容詳見(jiàn)附件四）

　�。ǘ�）培訓方式

　　培訓主要分為集中培訓和崗位培訓兩種方式。

　　1、集中培訓：

　　將所有新員工集中在一起，進(jìn)行基本知識的培訓，主要以公司內講師授課為主。

　　2、崗位培訓

　　針對新員工各自崗位，由相關(guān)人員進(jìn)行指導，并進(jìn)行模擬操作和演練，使新員工盡快掌握本崗位知識，做到應知應會(huì )。

　　集中培訓與崗位培訓應根據實(shí)際情況開(kāi)展。崗位培訓應在員工入職三天內展開(kāi)；集中培訓可根據職工入職集中度進(jìn)行調整，原則上應一年至少開(kāi)展一次。

　　五、培訓考核與反饋

　�。ㄒ唬┡嘤柨己�

　　培訓考核分為基礎知識考核與專(zhuān)業(yè)知識考核兩個(gè)部分：

　　1、基礎知識考核公司人力資源主管組織，在公司集體培訓完成后三日內進(jìn)行�；�礎知識考核以試卷形式為主，主要為“基本知識”的相關(guān)內容，以及公司內各單元共通流程等。

　　2、專(zhuān)業(yè)知識考核由業(yè)務(wù)部門(mén)自行組織，在新員工入職后一月內完成。專(zhuān)業(yè)知識考核可以以試卷、實(shí)務(wù)操作等多種方式開(kāi)展，重點(diǎn)考察新員工崗位基礎知識和基本流程掌握情況。

　�。ǘ�）反饋

　　1、考核結果應以書(shū)面通知形式反饋至員工個(gè)人，并計入員工檔案，作為員工考察的重要資料留存，相關(guān)部門(mén)應及時(shí)就員工的疑義給予答復；

　　2、對基礎考核不及格的員工，應及時(shí)了解相關(guān)情況，并決定是否對其采取補考、重新培訓、勸退；

　　3、對專(zhuān)業(yè)考核不及格的員工，應由部門(mén)負責人對其進(jìn)行約談，掌握原因，并決定是否重新培訓或勸退；

　　4、考核完成后，應向員工發(fā)放無(wú)記名調查問(wèn)卷，對培訓內容的合理性、吸引力等進(jìn)行及時(shí)的評估，作為培訓不斷優(yōu)化調整的重要參考。

　　六、培訓預算

　　公司培訓主要開(kāi)支為講師費用。

　　內部講師：建議基本知識講師每次授課給予100元/課費用補貼；崗位課程講師150元/人費用補貼。

　　外部講師：根據協(xié)議價(jià)格支付。

　　預計年費用為：

　　新員工崗前培訓方案 23

　　第一章總則

　　第一條目的

　　為了加強新員工入職培訓的管理，使培訓更科學(xué)、合理、高效，讓新員工能盡快熟悉業(yè)務(wù)內容和工作流程，達到崗位要求，結合公司實(shí)際，制定本規范。

　　第二條適用范圍

　　本規范適用于公司全體員工。

　　第二章職責分工

　　第三條人力資源管理部門(mén)職責

　　人力資源部負責統一規劃、指導各二級單位、職能部門(mén)的新員工入職培訓工作，制定培訓規范、流程和相關(guān)表格；負責審查、考核各二級單位、職能部門(mén)的培訓計劃和實(shí)施情況，并協(xié)助提供相關(guān)資源。

　　各單位人力資源科負責本單位新員工入職培訓工作。

　　第四條職能部門(mén)（科室）的職責

　　配合人力資源管理部門(mén)及時(shí)安排本部門(mén)新員工參加培訓；確定業(yè)務(wù)/崗位培訓的導師，設定業(yè)務(wù)/崗位培訓內容及目標；對業(yè)務(wù)/崗位培訓進(jìn)行指導、評價(jià)。

　　第三章培訓體系

　　第五條培訓階段

　　依據工作環(huán)境及流程不同，進(jìn)入企業(yè)的新員工必須經(jīng)過(guò)兩個(gè)階段的培訓：綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。

　　第六條綜合培訓

　　由人力資源管理部門(mén)根據所招聘員工的`入職情況負責組織新員工綜合培訓。

　　綜合培訓的內容包括公司的發(fā)展歷史、職能部門(mén)介紹、企業(yè)文化、管理制度、公司經(jīng)營(yíng)狀況、個(gè)人素質(zhì)訓練、團隊協(xié)作精神等。

　　綜合培訓原則上不少于六個(gè)學(xué)時(shí)。

　　第七條業(yè)務(wù)/崗位培訓

　　業(yè)務(wù)/崗位培訓由新員工所在的職能部室（科室）具體負責實(shí)施，內容包括工作流程、業(yè)務(wù)內容等。

　　業(yè)務(wù)/崗位培訓采用導師制培訓方式。

　�。ㄒ唬�崗位培訓流程

　　1、部門(mén)負責人指定新員工的導師，確定培訓目標，向新職員和導師明確培訓內容、培訓目標。一個(gè)導師所帶新員工不超過(guò)2人（含）。

　　2、新員工在導師的指導下接受相應的崗位培訓，熟悉業(yè)務(wù)內容和工作流程。

　　3、崗位培訓結束時(shí)，新員工提交工作小結報告；人力資源部門(mén)組織導師與部門(mén)負責人對新員工進(jìn)行評價(jià)；人力資源管理部門(mén)組織相關(guān)人員對導師進(jìn)行評價(jià)。

　�。ǘ�）導師必備條件

　　擔任新員工導師人員必須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件：

　　1、具有比較深厚的專(zhuān)業(yè)理論知識；

　　2、熟悉公司各項規章制度、工作程序和業(yè)務(wù)流程；

　　3、具有較強的責任心和敬業(yè)精神；

　　4、有兩年以上本崗位工作經(jīng)驗；

　　5、最近兩年年度的績(jì)效考核等級為良好（含）以上。

　�。ㄈ�）導師職責

　　1、接受來(lái)自部門(mén)負責人下達的崗位培訓任務(wù)；

　　2、對新員工實(shí)習業(yè)務(wù)指導，專(zhuān)業(yè)知識和技能的訓練；

　　3、對新員工業(yè)務(wù)/崗位培訓進(jìn)行評價(jià)。

　　第四章新進(jìn)大學(xué)生入職培訓

　　第八條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓在每年新進(jìn)大學(xué)生完成報到相關(guān)手續后進(jìn)行，由人力資源部負責組織實(shí)施。

　　第九條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓內容

　　新進(jìn)大學(xué)生入職培訓內容包括行業(yè)現狀及行業(yè)動(dòng)態(tài)、企業(yè)發(fā)展歷史及企業(yè)文化、企業(yè)組織結構及部門(mén)職能介紹、企業(yè)規章制度、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)禮儀培訓等。

　　第十條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓對象為全日制本科（含）以上

　　學(xué)歷及進(jìn)入管理崗位的專(zhuān)科學(xué)歷大學(xué)生。

　　第十一條新進(jìn)大學(xué)生入職培訓不能代替各二級單位、職能部門(mén)對大學(xué)生進(jìn)行的綜合培訓與業(yè)務(wù)/崗位培訓。

　　第五章培訓效果評估

　　第十二條人力資源管理部門(mén)組織對新員工入職培訓情況進(jìn)行定期或者不定期的檢查與評估。

　　第十三條導師對所帶新員工的培訓情況作為該導師的月度績(jì)效考核內容之一。

　　第十四條獎勵與懲罰

　　1、公司每年組織一次“優(yōu)秀導師”評選活動(dòng)，優(yōu)秀導師授予榮譽(yù)稱(chēng)號并發(fā)放“優(yōu)秀導師證書(shū)”，報請公司給予適當獎勵。

　　2、對新員工入職培訓認真執行、效果顯著(zhù)的部（科）以及執行人，在當年度先進(jìn)集體（個(gè)人）評選中予以?xún)?yōu)先考慮。

　　3、對于在新員工入職培訓過(guò)程中敷衍搪塞、執行不力的基層單位科室或者責任人，取消當年度先進(jìn)集體（個(gè)人）評選資格。

　　4、新員工在入職培訓考核中不合格視作不能勝任崗位要求，可考慮在試用期間終止勞動(dòng)合同。

　　新員工崗前培訓方案 24

　　一：培訓目的：

　　1.使入職新員工對公司有一個(gè)全方位的了解，認識并認同公司的企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的理念和行為規范。

　　2.使員工明確自己的崗位職責，工作任務(wù)和工作目標，掌握工作要領(lǐng)，工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。

　　3.幫助員工適應工作群體和規范：鼓勵員工形成積極的態(tài)度。

　　二：培訓對象：

　　公司所有員工

　　三：培訓期間：

　　新員工入職培訓，一般在入職一周內進(jìn)行培訓，包括集中崗前培訓及后期的崗位指導培訓，行政部根據具體情況確定培訓日期，確定員工簽字。

　　四：培訓方式：

　　1.崗前培訓：準備培訓資料，表示對新員工的歡迎，按照公司的有關(guān)制度和行為規范解答新員工的.問(wèn)題。

　　2.在崗培訓：新員工實(shí)際工作部門(mén)負責（參觀(guān)工作環(huán)境：介紹部門(mén)環(huán)境與工作內容：講解崗位要求：工作流程：工作待遇：）

　　五：培訓教材：

　　員工入職手冊、各部門(mén)《崗位職責手冊》等

　　六：培訓內容：

　　1.企業(yè)概況（公司、歷史、背景、使命等）

　　2.公司組織架構及各部門(mén)負責人

　　3.各相關(guān)部門(mén)工作關(guān)系介紹

　　4.公司管理制度，人事制度

　　5.公司基本的財務(wù)政策

　　七：培訓考核與評估

　　建立在職人員培訓檔案，通過(guò)培訓的方式檢查新員工接受效果。

　　新員工崗前培訓方案 25

　　一、新員工培訓目的

　　1、讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，使其更快適應公司；

　　2、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣；

　　3、為新員工培訓崗位的相關(guān)通用知識，使新員工的能力、知識和技能得到提升，快速適應崗位的需要；

　　4、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作環(huán)境及公司對他的期望；

　　5、讓新員工感受到公司對他的歡迎，消除緊張并體會(huì )到歸屬感；

　　6、培訓新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法；

　　7、本流程主要適用于公司普通員工及一般管理人員。

　　二、新員工培訓程序：

　　xxxx

　　三、新員工培訓時(shí)間及內容

　　1、培訓時(shí)間安排

　　公司新員工崗前培訓定為入職的1—3天，由人力資源部組織實(shí)施培訓。崗前培訓結束后由用人部門(mén)進(jìn)行崗位實(shí)操培訓，培訓期限截至員工試用期結束，人力資源部跟蹤實(shí)施績(jì)效考核。

　　2、崗前培訓

　　負責單位：行政人資部

　　負責人：經(jīng)理、主管、培訓專(zhuān)員、內部培訓師

　　時(shí)間：入職后1—3天

　　公司歷史與現況、公司組織架構、主要業(yè)務(wù)等；

　　公司人事管理制及相關(guān)程序與流程；

　　公司行政管理制及相關(guān)程序與流程；

　　公司福利待遇；

　　回答新員工提出的問(wèn)題；

　　培訓考核；

　　3、部門(mén)培訓（崗位實(shí)操）

　　負責單位：各部門(mén)

　　負責人：經(jīng)理、主管、其他相關(guān)人員

　　時(shí)間：1—2個(gè)月

　　入崗后第一個(gè)月：

　　到部門(mén)報到，經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)；

　　經(jīng)理介紹部門(mén)結構與功能、部門(mén)內的管理規定；

　　經(jīng)理或主管對新員工進(jìn)行工作描述、職責要求；

　　經(jīng)理或主管分配新員工工作任務(wù)；

　　對新員工進(jìn)行安全教育培訓；

　　入崗后第二個(gè)月：

　　在新員工確定崗位后進(jìn)行培訓，包括工作流程培訓、設備操作過(guò)程與保養培訓等；

　　參加其他的內部培訓；

　　各部門(mén)安排新員工進(jìn)行實(shí)際操作考核；

　　部門(mén)經(jīng)理根據新員工考核結果及平時(shí)工作表現決定是否轉正；

　　4、項目培訓

　　負責單位：各項目

　　負責人：經(jīng)理、項目經(jīng)理、其他相關(guān)人員

　　時(shí)間1—2個(gè)月

　　崗位操作技能培訓

　　與崗位相關(guān)的.其他方面培訓

　　四、新員工培訓教材

　　培訓教材：

　　《新員工入職培訓》行政人資部負責

　　《人事管理制度》行政人資部負責

　　《行政管理制度》行政人資部負責

　　《部門(mén)制度》部門(mén)負責

　　《崗位職責》部門(mén)負責

　　《各部門(mén)內訓教材》部門(mén)負責

　　五、新員工培訓所需表格

　　表格一新員工部門(mén)培訓要點(diǎn)

　　表格二新員工崗位培訓計劃表

　　表格三培訓效果調查表

　　培訓課程名稱(chēng)：

　　培訓主導部門(mén)：

　　姓名：（可以不填）

　　說(shuō)明：

　　1、本表請受訓學(xué)員如實(shí)填寫(xiě)，并請填妥后交組織部門(mén)。

　　2、請在你認可的選項上打勾。

　　3、請你給予真實(shí)的反映批評，以幫助我們對將來(lái)的培訓計劃進(jìn)行改進(jìn)。

　�。ㄗⅲ簼M(mǎn)分100分，前十題滿(mǎn)分7分，后三題滿(mǎn)分10分，匯總后填入“講師總得分”里）

　　您的其它意見(jiàn)：

　　講師總得分：

　　新員工崗前培訓方案 26

　　一、新員工入職培訓目的

　　為了讓新員工盡快融入公司、融入這個(gè)團隊，更快更好的適應自己的本職工作，在招收新員工到公司報到后，必須進(jìn)行入職培訓，培訓可以為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及相關(guān)工作崗位信息，鼓勵新員工的士氣，讓新員工了解公司的規章制度、工作的崗位職責、公司企業(yè)文化、績(jì)效制度和獎懲制度，并讓他們熟悉認識工作中的同事等，減少新員工初進(jìn)公司的緊張情緒，使其更快適應公司，讓新員工感受到公司對他的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感

　　二、入職培訓的三個(gè)階段

　�、賳T工入職第一天，統一由綜合部對新員工進(jìn)行脫崗綜合知識培訓，包括公司概況介紹、企業(yè)文化的.講解、熟悉公司規章制度、公司的管理方針與發(fā)展目標、公司組織架構等。

　�、诓块T(mén)培訓：到部門(mén)報導后，由部門(mén)經(jīng)理代表全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)，向新員工介紹工作環(huán)境、認識本部門(mén)員工，提供辦公用品，介紹部門(mén)工作職責及部門(mén)內的特殊規定并對新員工進(jìn)行為期一周時(shí)間的崗位職責及崗位模擬、實(shí)操培訓

　�、酃�司集中整體培訓（每月定期由綜合部及各部門(mén)負責人共同進(jìn)行）：培訓為期三天，培訓內容如下：

　　三、新員工入職培訓反饋與考核

　　1、培訓人員及時(shí)了解新員工思想動(dòng)態(tài)，作必要的簡(jiǎn)短溝通，大部分新員工在約一周的“新鮮期”表現后，進(jìn)入了表現停頓期。培訓結束一周內綜合部及時(shí)對新員工做簡(jiǎn)單的企業(yè)文化考核并與新員工進(jìn)行非正式談話(huà)，談?wù)摴ぷ�、生活中出現的問(wèn)題，正確引導新員工形成一種良好的職業(yè)心態(tài)，正確面對拒絕和挫折，并對新員工一周的表現作出評估；

　　2、部門(mén)崗位職責技能考核（見(jiàn)各部門(mén)考核細則）：通過(guò)前幾天的培訓，在第七天可以做綜合考核，先由個(gè)人寫(xiě)培訓小結和對公司的印象感受。再由部門(mén)進(jìn)行統一的綜合考核，一方面是對新員工的摸底考核，檢驗新員工在入職培訓期間所學(xué)到的知識和崗位技能，通過(guò)考核將其安排合適的崗位，二是對新員工的心理了解，通過(guò)對新員工的心理了解可以不斷改善提高培訓效果，打消新員工的心理顧慮，更好的在自己的工作崗位上發(fā)揮自己崗位培訓由各部門(mén)自行進(jìn)行考核，但考核成績(jì)應報綜合部進(jìn)行備案，對考核未通過(guò)的員工原則上給予補考機會(huì )，補考不合格者不予錄用，合格者方可正式上崗。

　　3、公司整體培訓結束后，綜合部對新員工進(jìn)行統一考試，試卷評分與新員工整體培訓時(shí)的課堂表現共同構成考試成績(jì)，對于前三名給予績(jì)效獎勵。

　　四、新員工轉正考核方案

　　1、員工試用合格后，本部門(mén)主管提交轉正申請后，綜合部統一進(jìn)行企業(yè)文化、應知應會(huì )等綜合知識的考試，此部分計入考核標準的40%

　　2、本部門(mén)對其進(jìn)行部門(mén)崗位職責、技能考核（見(jiàn)部門(mén)轉正考核標準），此部分計入考核標準的60%

　　3、對轉正考核未通過(guò)的員工一周時(shí)間內給予補考機會(huì )，補考不合格者不予轉正

　　安全部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一、部門(mén)崗位職責培訓細則：

　　1、主要對軍姿隊列、禮節禮貌、服務(wù)用語(yǔ)、崗位職責、器械維護與使用、消防知識、應急事件處理等進(jìn)行培訓，為期兩天，發(fā)現不適合人員及時(shí)勸離

　　2、崗位模擬操作，為期2到3天，安排到相應的崗位進(jìn)行實(shí)際操作，針對崗位操作可安排優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫帶，可以更好的帶領(lǐng)新員工進(jìn)入工作角色，提高工作質(zhì)量，以保證質(zhì)量作為前提，同時(shí)要鼓勵新員工讓新員工樹(shù)立起工作信心，使其對工作充滿(mǎn)樂(lè )趣。在操作不當的時(shí)候也可以時(shí)時(shí)提醒避免發(fā)生服務(wù)投訴等情況，如果新員工有什么不明白的地方，允許其發(fā)問(wèn)，等到完全弄明白了再去執行。此時(shí)，培訓老師或幫帶的老員工絕對不能露出不耐煩的神色，要認真聽(tīng)，耐心解答。

　　以上培訓結束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核（見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案三2）

　　環(huán)境部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一、部門(mén)崗位職責技能培訓：

　　1、主要對儀容儀表、日常環(huán)境清潔服務(wù)、特種清潔、清潔劑的使用方法、特殊環(huán)境清潔及梅雨天氣應急工作等專(zhuān)業(yè)知識培訓，培訓為期兩天

　　2、崗位實(shí)操培訓：為期3——5天，安排新員工到相應的崗位進(jìn)行操作，針對崗位操作細則由老員工進(jìn)行傳幫帶，學(xué)習清水樣板房、會(huì )所及精品樣板房的清潔標準，給新員工講解清潔衛生時(shí)所需各類(lèi)物品的使用方法和注意事項，要注意及時(shí)對新員工的工作進(jìn)行統一檢查，看哪里沒(méi)有注意到、哪里需要改進(jìn)，盡快引導員工進(jìn)入工作角色。

　　以上培訓結束后由部門(mén)進(jìn)行新員工考核（見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案三2）

　　二、轉正考核崗位職責技能標準會(huì )所及精品樣板房清潔標準

　　1、門(mén)、框、窗無(wú)積塵、無(wú)明顯手印

　　2、天花板、墻角、燈具目視無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)

　　3、墻面無(wú)積塵，便器潔凈無(wú)黃漬、無(wú)異味、臭味

　　4、洗手盆周?chē)鸁o(wú)大量水漬，不銹鋼水龍頭，紙盒無(wú)灰塵、無(wú)手印

　　5、地面無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)大面積水漬

　　6、鏡面光亮

　　注：新員工轉正考核見(jiàn)新員工入職培訓、轉正考核方案四

　　客服部新員工崗位職責技能培訓細則及轉正考核標準

　　一、部門(mén)崗位職責技能培訓：

　　1、儀容儀表、禮儀禮節、服務(wù)規范用語(yǔ)、電話(huà)禮儀、物業(yè)服務(wù)方案、統一口徑、業(yè)主手冊等專(zhuān)業(yè)知識培訓，培訓為期3天，培訓結束后對新員工做簡(jiǎn)單考核

　　2、崗位技能培訓：客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)及投訴接待時(shí)應注意事項，會(huì )所及樣板房接待服務(wù)工作規程，計算機文字錄入速度。

　　二、轉正考核崗位職責技能標準

　�。�1）、會(huì )所接待服務(wù)流程考核事項：

　　1.準備工作

　　2.引領(lǐng)

　　3.點(diǎn)單

　　4.上茶水

　　5.席間服務(wù)

　　5.送客

　�。�2）、樣板房接待服務(wù)工作規程考核事項：

　　1.樣板房開(kāi)放接待準備工作

　　2.參觀(guān)接待及講解工作

　　3.參觀(guān)過(guò)程的注意事項

　　3、打字錄入速度

　　新員工崗前培訓方案 27

　　海底撈餐飲股份有限公司成立于1994年，是一家以經(jīng)營(yíng)川味火鍋為主，融匯各地火鍋特色于一體的大型跨省直營(yíng)餐飲民營(yíng)企業(yè)，公司在張勇董事長(cháng)確立的服務(wù)差異化戰略指導下，始終秉承“服務(wù)至上，客戶(hù)至上”的理念，以創(chuàng )新為核心，改變傳統的標準化、單一化的服務(wù)，提倡個(gè)性化的特色服務(wù)，將用心服務(wù)作為基本經(jīng)營(yíng)理念，致力于為顧客提供“貼心、溫心、舒心”的服務(wù)。在管理上，倡導雙手改變命運的價(jià)值觀(guān)，為員工創(chuàng )建公平公正的工作環(huán)境，實(shí)施人性化和親情化的管理模式，提升員工價(jià)值。根據海底撈的企業(yè)文化、發(fā)展戰略、核心競爭力等特制定以下新員工入職培訓方案：

　　一、培訓目的

　　1、為新員工提供正確的、相關(guān)的公司工作崗位信息，增強新員工的士氣。

　　2、讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對他(她)的期望，讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化。

　　3、減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應公司環(huán)境，早日真正融入公司，讓新員工感受到公司對他(她)的歡迎，讓新員工體會(huì )到歸屬感，增強團隊凝聚力。

　　4、使新員工明白自己工作的職責，對職業(yè)發(fā)展有一個(gè)初步規劃，培訓新員工解決問(wèn)題的能力，全面提升員工綜合素質(zhì)。

　　5、通過(guò)培訓使員工對海底撈公司有個(gè)良好的印象，將年度離職跳槽率控制在5%以?xún)取?/p>

　　6、把新員工學(xué)習掌握自己工作的時(shí)間減少15%。

　　二、培訓準備階段

　　1、根據公司具體情況進(jìn)行培訓需求分析，制定為期十天的培訓計劃，制定培訓日程安排表。

　　2、準備好培訓材料，如培訓講義、PPT等，確保培訓設備能夠正常使用。印制《員工手冊》，《員工手冊》的內容主要包括公司簡(jiǎn)介、競爭戰略、企業(yè)文化及愿景、企業(yè)組織結構圖、各部門(mén)職能及各分公司簡(jiǎn)介、工資體系、福利制度、服務(wù)要求、制度規范、員工晉升體質(zhì)等。

　　3、確定培訓時(shí)間、培訓師、培訓地點(diǎn)等，提前將培訓時(shí)間、地點(diǎn)和所需要帶的資料通知給新員工。

　　三、培訓實(shí)施階段

　　1、第一天：上午新員工被召集在一起，海底撈的區域經(jīng)理對員工做了培訓前講話(huà)，宣讀了《致全體新員工的一封信》，通過(guò)講話(huà)新員工對企業(yè)有一個(gè)初步認識，每個(gè)員工領(lǐng)到了一本《員工手冊》。下午公司為新員工們開(kāi)了一個(gè)介紹交流會(huì )，通過(guò)互相介紹，大家彼此認識，隨意聊天交流，談工作，談生活，談理想，談人生，這為以后同事間合作奠定了基礎。

　　2、第二天到第四天：

　　(1)這三天的上午是理論課程的訓練，主要培訓企業(yè)文化、競爭戰略、薪酬體系、公司制度、晉升機制等，其中對海底撈的服務(wù)要求和員工待遇、晉升體制做了重點(diǎn)培訓，并通過(guò)重點(diǎn)事例使員工對“客戶(hù)至上，服務(wù)至上”的理念和雙手改變命運的價(jià)值觀(guān)加深理解，這是因為海底撈最重視的兩個(gè)因素是員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。通過(guò)培訓師講授、觀(guān)看PPT和相關(guān)視頻等方式，新員工對海底撈有了更進(jìn)一步的認識，也明確了自己的職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)。

　　(2)這三天的下午對員工進(jìn)行實(shí)踐性培訓，培訓師設定了不同的情境，如員工與顧客發(fā)生爭執時(shí)，遇到蠻不講理的客人時(shí)等多種場(chǎng)景，讓員工進(jìn)行表演，表達自己的處理方法，然后培訓師作出點(diǎn)評并告訴大家正確的處理方法。通過(guò)情境模擬、角色扮演的方法，新員工在輕松愉快的氛圍下學(xué)會(huì )了多種服務(wù)技巧。此外，新員工還被帶領(lǐng)到海底撈火鍋店進(jìn)行了參觀(guān)學(xué)習，觀(guān)看老員工的工作情況。

　　3、第五天到第九天：新員工被分到區域內各個(gè)火鍋店進(jìn)行實(shí)習，將前面接觸到的理論知識運用到服務(wù)中，每個(gè)新員工由特定的老員工帶領(lǐng)，這種傳統師徒制的培訓方法使員工迅速掌握了工作技巧，更好的融入企業(yè)，每天實(shí)習工作結束后新員工向上級主管提交一份工作心得，談一下工作的體會(huì )及存在的問(wèn)題，上級主管認真看后與員工進(jìn)行面談溝通，幫助他們解決問(wèn)題， 使新員工更好的提升自我。

　　4、第十天：新員工有組織地進(jìn)行了素質(zhì)拓展訓練，開(kāi)展了信任背撐、盲人方陣、坐地起身、同步前進(jìn)、沖出亞馬遜等小游戲，這些游戲使新員工在放松的同時(shí)也意識到了團隊合作的重要性，這對于增強團隊凝聚力和向心力有重要意義。晚上，海底撈對新員工舉行了歡迎派對，新員工觀(guān)看了精彩的'表演，并分享了這幾天的培訓心得，最后大家聚在一起吃火鍋，在圓桌上每位員工給旁邊的員工捶背揉肩說(shuō)一句“同事，你辛苦了�！贝蠹乙黄鸪�起店歌《攜手明天》，喊出：“我們是一家人，我們共同建造美好未來(lái)�！蓖ㄟ^(guò)這一系列培訓，新員工融入了海底撈這個(gè)大家庭。

　　四、培訓反饋階段

　　簡(jiǎn)單對新員工培訓效果進(jìn)行測試，對新員工未掌握的內容進(jìn)行記錄，在面談時(shí)將這些反饋給員工，便于他們下去進(jìn)一步學(xué)習。收集員工對培訓的意見(jiàn)并進(jìn)行改進(jìn)，為下一次培訓的開(kāi)展提供經(jīng)驗、借鑒。

　　五、培訓成本收益估計

　　海底撈實(shí)施這次培訓后，據統計，這批新員工在一年內離職跳槽率僅為2%，通過(guò)培訓，新員工迅速適應了工作崗位，以良好的精神風(fēng)貌出現在工作崗位上，熱心為客戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)的滿(mǎn)意度達到95%以上。這樣，海底撈就更好地保持了自己最重要的兩個(gè)核心競爭力——員工滿(mǎn)意度和客戶(hù)滿(mǎn)意度。這次培訓大概的成本收益率為9:1。

　　六、培訓的成功經(jīng)驗

　　從海底撈的這次培訓中可概括出以下幾條經(jīng)驗：

　　1、必須重視第一天的培訓，使員工對公司有一個(gè)好印象。

　　2、將理論培訓與具體實(shí)踐結合起來(lái)。

　　3、新員工對組織整體有濃厚興趣。

　　4、上級指導與老員工的帶領(lǐng)對新員工有很大影響。

　　5、不能只是單方面的進(jìn)行培訓，信息反饋是重要環(huán)節。

　　6、首先做好培訓需求分析，明確培訓目標，對癥下藥是關(guān)鍵。

　　7、團隊合作很重要，培養團隊精神和合作意識是必不可少的環(huán)節。

　　8、充分的培訓是提高生產(chǎn)效率的重要手段。

　　新員工崗前培訓方案 28

　　一、新員工培訓目的

　　1、建立一個(gè)信息交換平臺，讓新員工能夠得到正確的公司及工作崗位信息，也讓公司能夠收集到新員工的看法和建議；

　　2、引導新員工成長(cháng)，通過(guò)適時(shí)的疏導指引，引導新員工建立正確的職業(yè)觀(guān)和發(fā)展觀(guān)，幫助新員工盡快地融入公司，加強新員工的榮譽(yù)感和歸屬感；

　　3、給予新員工一些職場(chǎng)知識和工作方法上的指導，幫助新員工從一開(kāi)始就養成良好的工作習慣。

　　二、新員工培訓內容

　　1、新員工入職培訓。

　　時(shí)間：新員工辦理入職手續時(shí)，時(shí)長(cháng)2小時(shí)

　　負責：人力資源

　　內容：公司簡(jiǎn)介、企業(yè)文化、規章制度、安全教育、行為守則

　　重點(diǎn)：該部分培訓主要是讓新員工能對公司的方方面面有一個(gè)基本的認識，在遇到問(wèn)題時(shí)的解決途徑方式，同時(shí)也是在傳達公司對新員工的一個(gè)要求標準。

　　2、新員工成長(cháng)歷程

　　時(shí)間：每月中旬組織一次，針對前一個(gè)月中入職的新員工（入職時(shí)間在15天左右的為佳），時(shí)長(cháng)半天

　　負責：人力資源

　　內容：企業(yè)文化（通過(guò)實(shí)例來(lái)講解，而不是干巴巴的口號），新員工心態(tài)、職業(yè)生涯規劃（具體到崗位）、收集新員工在工作和生活上遇到的`問(wèn)題，包括心理問(wèn)題，對新員工進(jìn)行引導和幫助

　　重點(diǎn)：新員工在經(jīng)歷了一段時(shí)間的工作，新鮮勁過(guò)去，對公司也有了自己的觀(guān)察，會(huì )陷入一個(gè)比較迷�；蛘哒f(shuō)是落差的心理階段，這時(shí)候給予新員工一定的指引既可以穩定人心也可以幫助員工建立和企業(yè)發(fā)展相匹配的精神支柱

　　3、新員工崗位培訓

　　時(shí)間：新員工試用期

　　負責：各部門(mén)負責人（執行者為新員工引導人，各部門(mén)應在新員工入職時(shí)確認該新員工的主要引導人）

　　內容：崗位職責，崗位技能，崗位標準

　　重點(diǎn)：讓新員工知道自己是做什么的，怎么做，做到什么標準。這一階段也是培養新員工團隊精神的好時(shí)機，需在部門(mén)內部形成良好的工作氛圍。

　　三、新員工培訓考核

　　1、轉正考核（對新員工的考核）：包括實(shí)操評價(jià)、崗位技能考試、公司文化制度考試

　　2、對部門(mén)進(jìn)行考核：通過(guò)新員工離職率和離職原因對人力資源和新員工所在部門(mén)進(jìn)行年度考評

　　3、信息反饋：季度性的對新員工培訓效果進(jìn)行總結和反思，不斷完善新員工培訓

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